第一篇：2013年夏班子政績述職材料

務(wù)實創(chuàng)新管理

構(gòu)建和諧校園

——于都縣城關(guān)小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子2011年9月至2013年5月述職報告

（一）機制創(chuàng)新，與時俱進。

1.學(xué)校每天上午課間，都會給教師免費提供一份自制的營養(yǎng)點心，有豆?jié){、花生奶、八寶粥??一連幾個學(xué)期，從未間斷，一杯杯濃濃的豆?jié){，捧在老師的手心里，就是一杯杯濃濃的關(guān)懷，一杯杯豆?jié){讓老師們在工作的疲倦之余得到了愛的溫暖。盧永和老師身患胃癌，學(xué)校全體師生共捐款11萬余元，為盧老師送去了愛的溫暖。學(xué)校每學(xué)期給每個“家庭成員”60元的活動經(jīng)費，下?lián)艿礁鱾€組，各組用這些經(jīng)費開展豐富多彩的活動，豐富了老師們的課余生活，讓大家感受到了“家”的氛圍。

2.“民主互動、平等對話、主動創(chuàng)新”逐漸發(fā)展成為學(xué)校管理的核心理念，成為學(xué)校管理文化的主要特征，并滲透到學(xué)校管理的方方面面。學(xué)校以“把美德轉(zhuǎn)化成習(xí)慣”為德育理念，以爭做“城小美麗師生”為德育主體”，以扎實開展“校訓(xùn)之星”評比為德育平臺，走出了一條“目標小，內(nèi)容近，常實踐，重養(yǎng)成”的德育路子。制度管理。制定并實施《城關(guān)小學(xué)教學(xué)常規(guī)基本要求》，就計劃、備課、上課、作業(yè)、檢測、輔導(dǎo)、教研等方面進行明細要求，并嚴格對照實施。“城關(guān)小學(xué)教育教學(xué)綜合考核制”經(jīng)過幾易其稿終于出臺，“教師考勤簽到、抽查制”、“教職工月考核”等一系列管理機制的創(chuàng)新，都充分體現(xiàn)出學(xué)校管理參與主體的多元化，在對話理念管理下的學(xué)校充滿人文關(guān)懷、精神追求，具有平等對話的氣息，合作互動的需求，人人敞開心扉，快樂生活。

2.實施“青藍工程”，師徒搭配、小組合作共提高。結(jié)合“青藍工程”，采取一對一或三兩成組辦法，師傅帶徒弟的形式走結(jié)對子道路，師傅指導(dǎo)徒弟備課，上課和輔導(dǎo)，徒弟要先聽師傅上課，認真請教師傅，使師徒配真正起到實效。讓大批中青年教師的水平得到提高，期末每個年級評出優(yōu)秀互助小組。

“青藍工程，小組互助，共同提高?！币荒陙?，我校在各個年級組內(nèi)開展一個師傅與一個或幾個徒弟結(jié)對子形成一個“青藍工程互助小組”，他們一起備課、聽課、研課，以組為單位參加教學(xué)競賽，此活動已轟轟烈烈開展近一年，取得了喜人的效果，一大批年輕教師在縣級以上教學(xué)競賽中取得了優(yōu)異成績。郭琳參加贛州市班主任技能競賽上課、技能展示分別獲得二等獎，鐘永剛獲得贛州市教師素養(yǎng)大賽一等獎，嚴梅獲得贛州電教裝備教學(xué)比賽二等獎，曾德蘭、李麗、郭慧英獲得全縣微課競賽一等獎，郭慧英獲得全縣英語課堂教學(xué)一等獎，劉林香丁振燕師徒獲得縣數(shù)學(xué)教學(xué)競賽一等獎。葛春華老師獲全市課堂教學(xué)大賽一等獎。

3.學(xué)校經(jīng)費向一線教師傾斜；教學(xué)獎勵、評先評優(yōu)向業(yè)績突出的教師傾斜；外出學(xué)習(xí)機會向樂于進取的年輕教師傾斜。教學(xué)比賽獲獎老師分期派出省外學(xué)習(xí)考察，每人考察獎勵費不少于2500元。走出去學(xué)習(xí)的老師將經(jīng)驗帶回學(xué)校，以講座、匯報課等方式傳遞給全校老師，老師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到大提高大發(fā)展。

（三）、凝練校園文化主題，提升校園文化品位

1．弘揚和培育中華民族精神。

（1）充分利用于都豐富的紅色資源，大力開展弘揚民族精神主題教育，清明節(jié)組織學(xué)生祭掃革命烈士陵園；開展弘揚長征精神系列活動。

（2）充分利用每周一的升旗儀式對學(xué)生進行民族精神和愛國主義教育。每周有老師和學(xué)生代表講話，國旗下的講話有主題，過程嚴謹、莊嚴，每次都能讓學(xué)生受到一次洗禮一次震撼和教育。

2．挖掘本校文化內(nèi)涵，創(chuàng)建學(xué)校特色文化。

（1）開設(shè)“讀民族經(jīng)典，做少年君子”校本課程。學(xué)校將校本課程列入課程表，每周開設(shè)一節(jié)必修課，屆時將舉行多種形式比賽。

（2）注重班級文化建設(shè)，班級文化氛圍融入和突顯學(xué)校文化主題。（3）以“校訓(xùn)之星”評比為平臺，融入“禮、義、仁、智、信、忠、勇、孝、勤、和”系列民族經(jīng)典傳統(tǒng)文化教育。

（四）扎實過程，細節(jié)鑄輝煌。

1.“三值”合作，保障高效有序運轉(zhuǎn)。校級領(lǐng)導(dǎo)值月、中層領(lǐng)導(dǎo)值周、教師值日三級工作系統(tǒng)緊密配合，并對值日教師考核納入老師學(xué)期總考核，進一步提升了政令的執(zhí)行力。值日教師每天下午放學(xué)后要召開小結(jié)會，總結(jié)出當天校園動態(tài)，進行文明班級評比，第二天向全校公布。

2.規(guī)范辦學(xué)，制度保障。每學(xué)期初，學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《未成年人保護法》、《江西省中小學(xué)教師職業(yè)道德“八不準”》《贛州市教師“七嚴禁”》，并與教師簽訂安全、依法執(zhí)教、計劃生育等責(zé)任狀，實行一票否決制。至今，學(xué)校未發(fā)生過一起因老師失誤失職引起的重大事故。

3．安全教育，不留死角。安全教育已經(jīng)成為學(xué)校日常教育的常規(guī)，我校開展的“安全知識測試”做到了以點帶面，不留死角的作用，用細節(jié)鑄就安全工作的新輝煌，至今，我校未發(fā)生過一起安全事故。

三、存在的問題和今后努力方向

存在的問題有：

1.成班率偏高，需大力控制轉(zhuǎn)學(xué)插班學(xué)生，嚴格控制招生數(shù)量，特別是招生區(qū)域外的生源。

2.跟班學(xué)習(xí)老師比例增大，且進出頻繁，水平良莠不齊，簽約新教師多等因素，學(xué)校整體師資力量明顯下降，教育教學(xué)質(zhì)量壓力增大。

今后努力方向是：

1.教學(xué)質(zhì)量再上新臺階。繼續(xù)抓好“20+20練習(xí)型”課堂模式探究與實踐，繼續(xù)抓好“1+1”學(xué)生結(jié)對學(xué)習(xí)模式，加強師資培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。

2.學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育再上臺階，通過多種形式活動、教育學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，踐行“不讓后人彎腰，少讓他人費心”校訓(xùn)精神，達到“六年影響一生”的教育效果。

3.嚴格控制辦學(xué)規(guī)模，努力降低成班率。

于都縣城關(guān)小學(xué)

2013年5月

第二篇：夏莊村兩委班子述職報告

夏莊村兩委班子述職報告

一、村兩委班子近來工作的簡要回顧：

三年來，村兩委班子在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展“五個好”支部創(chuàng)建工作，不斷推進村民自治，團結(jié)帶領(lǐng)全體黨員干部和群眾，積極進取，狠抓落實，有力地推進了合村村政治文明，精神文明，物質(zhì)文明和經(jīng)濟建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，合村社會發(fā)展勢頭良好，黨的建設(shè)和各項工作取得了新的成績。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）狠抓黨的建設(shè)，提高整體水平

基層組織建設(shè)是體現(xiàn)黨組織在農(nóng)村工作戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，關(guān)系著黨的路線、方針、政策能否有效貫徹、執(zhí)行和落實，關(guān)系著農(nóng)村各項建設(shè)全面發(fā)展和各項工作目標的實現(xiàn)，我們抓住黨的建設(shè)不放松，在陣地建設(shè)、隊伍建設(shè)、制度建設(shè)上不斷探索、創(chuàng)新。

1、陣地建設(shè)：在全鎮(zhèn)率先建設(shè)了標準化村部，根據(jù)辦公和服務(wù)需要進行合理布局，開辟了專門的黨員活動室、人口學(xué)校等活動場所，配備了辦公桌椅和會議設(shè)施，開通了“先鋒在線”遠程教育系統(tǒng)和文化共享工程。

2、班子建設(shè)：形成了團結(jié)奮斗的村兩委班子，近年來，根據(jù)需要，我村領(lǐng)導(dǎo)班子作了優(yōu)化調(diào)整地。始終堅持民主集中制原則，凡涉及關(guān)于村經(jīng)濟發(fā)展、社會發(fā)展的重大問題，均通過會議討論，通過后方可執(zhí)行，堅持“會前多交流，會上多討論，會后不扯皮”。平時大家都自覺維護班子團結(jié)，工作中相互支持，各司其職，能力合作；生活中互助互敬，情同手足，做到了大事講原則，小事講風(fēng)格。

3、制度建設(shè)：村級工作千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，只有建章立制，照章辦事，用制度約束人，才能做好和促進各項工作正常開展；通過先進性教育、主題教育和科學(xué)發(fā)展觀活動，我總支建立健全了一整套組織機制和管理制度。在全黨堅持了“三會一課”制度，組織活動開展正常，對全體黨員和干部進行了多次黨性知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和黨風(fēng)廉政教育，對黨員提出更高要求，制度大家商定，工作中照章辦事，自覺遵守，以黨建促發(fā)展，為各項工作和社會事業(yè)發(fā)展提供了堅強的組織保障，有力地彰顯了農(nóng)村

基層黨組織的嚴肅性和生命力。

4、狠抓“三級聯(lián)創(chuàng)建設(shè)”工作，不斷增強組織戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力，永葆黨的先進性，積極開展“雙培雙帶”先鋒工程和“雙向帶動”工作。鞏固了煙草種植和引導(dǎo)部分群眾發(fā)展了生豬及家禽養(yǎng)殖，以創(chuàng)建“五個好”村黨組織為目標。重視黨員發(fā)展工作，總支每年發(fā)展一到兩名新黨員，建立一支3-5人的后備干部隊伍，以保障組織活力，努力把有一技之長，政治素質(zhì)好，有文化的發(fā)展能手培養(yǎng)成黨員干部，帶領(lǐng)群眾共同致富。

扎實有效地開展了以“踐行科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)美好新家園”為主題的農(nóng)村黨員干部主題教育。在鎮(zhèn)召開學(xué)習(xí)教育動員會后，及時召開總支委員會和黨員大會，成立了領(lǐng)導(dǎo)組，采取了集中培訓(xùn)和自覺相結(jié)合的多種形式，開展了培訓(xùn)教育活動，對年老體弱的老同志進行了送學(xué)上門，對流動黨員確定了支委成員聯(lián)系幫扶學(xué)習(xí)制度和行前教育，達到共同學(xué)習(xí)，共同提高的效果。開展了“大討論”活動，廣泛征求了黨內(nèi)外同志的意見和建議，并及時進行梳理，制定了整改措施，同時開展了送崗位進村和訪貧問苦，送溫暖活動，如實上報了雪災(zāi)情況，積極會同上級有關(guān)單位做了深入細致的災(zāi)情核查工作。

（二）立足為民辦事，建設(shè)服務(wù)型村級組織

村級一切工作的出發(fā)點和落腳點都是為群眾謀求更多實惠。三年來，我們在村級資金允許的情況下，量力而行，每年都要確立一些村民所關(guān)心關(guān)注的實事、好事，并努力辦好。

1、人口與計劃生育工作常抓不懈。將計生工作納入兩委長期工作重中之重，擺在首要位置，充分發(fā)揮村民自治組織作用，認真制定切實可行性方案，與干部績效掛鉤，建立包保責(zé)任制和責(zé)任追究制等村為主機制。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加大工作力度，營造宣傳氛圍，推行人性化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效地提高了育齡婦女接受計生服務(wù)的自覺性。幾年來的計生工作被動局面有所好轉(zhuǎn)，形勢依然十分嚴峻。

2、社會制安綜合治理。按照上級要求，綜治工作開展正常，建立健全了各項制度。成立并充分了領(lǐng)導(dǎo)組和各類應(yīng)急組織，加大了普法教育和法制宣傳力度，開展了各種活動，加強了“一辦兩室”的規(guī)范化建設(shè)和防控體系建設(shè)，充分發(fā)揮群防群治組織作用，化解了各類矛盾，幾年來，未發(fā)生重大案件，維護了一方平安和社會和諧穩(wěn)定。

3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

（1）道路建設(shè)：按照村兩委研究的目標要求完成“村村通”工程。由村自行投入135000元解決2500米的水泥地街道硬化。改善了村容村貌，改變了交通狀況，方便了人民群眾。2011年底完成建設(shè)。

（2）水利興修。利用機械施工，對村內(nèi)兩條河進行了清淤基本完成了歷年來水利興修工作任務(wù)。

（3）電信、聯(lián)通、移動三大基站相繼建成并投入運行，實現(xiàn)了通訊網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋，消除了盲點、盲區(qū)，改善了村內(nèi)通訊條件。光纖寬帶的接入，更為合村今后網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。同時，在全縣率先爭取并完成了有線電視“村村通”文化惠民工程，（4）完成了村莊布點設(shè)施和中心村整體規(guī)劃。

4、積極推進為民服務(wù)全程代理工作。將為民服務(wù)全程代理作為當前干部聯(lián)系和服務(wù)群眾的橋梁紐帶，研究制定了一整套代理制度和工作方案，并充分發(fā)揮作用，上下聯(lián)動，從根本上解決人民群眾辦事難問題，降低群眾辦事成本，受理事項辦結(jié)率90%，群眾滿意。我們的做法在全縣行政服務(wù)工作會議上得到推廣。

5、積極做好文化、教育衛(wèi)生等工作。積極與主管部門聯(lián)系，安排了多次送戲、送電影、衛(wèi)生保健知識宣傳下鄉(xiāng)活動，深入群眾宣傳黨的政策，豐富群眾業(yè)余文化生活；加大投入，爭取了呈祥完小合理移址，同時加強了學(xué)校管理和硬件建設(shè)，改善了教學(xué)條件，方便了村民子女就近就學(xué)，并且，每年對優(yōu)秀學(xué)生進行精神鼓勵。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率100%，有效地防止了農(nóng)民因病致貧和因病返貨現(xiàn)象，建立了村級衛(wèi)生室，配備了村醫(yī)，緩解了村民看病難的問題；對農(nóng)村困難戶，五保戶，實現(xiàn)了應(yīng)保盡保，集中入院供養(yǎng)，分散供養(yǎng)和困難救助。

完成了村級民兵營規(guī)范建設(shè)和兵役工作任務(wù)，積極宣傳殯葬改革，制定了工作措施。農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)，林權(quán)制度改革、安全生產(chǎn)、統(tǒng)計等階段性工作完成較好。

近年來，村兩委狠抓了干部作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)進取，攻艱克難，取得了一些成績，但我們也清醒地認識到，我們的工作還存在著差距和不足，主要表現(xiàn)在：整體發(fā)展速度不

快，發(fā)展方式?jīng)]有改變，黨建工作需要進一步加強，黨員先進性作用還需要進一步發(fā)揮；村級管理還存在薄弱環(huán)節(jié)，村民的文明意識有待于進一步提高，新農(nóng)村建設(shè)緩慢等等，這些問題將在今后的工作中得到解決和提高。

二、今后工作總體目標和措施

以鄧小平理念“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞合村社會整體格局，堅持以和諧發(fā)展為目標，加強黨的建設(shè)，進一步完善村級管理機制，時刻把群眾的需求作為工作出發(fā)點，與時俱進，不斷開創(chuàng)我村各項工作新局面，今后，我們主要圍繞以下幾個方面開展工作：

1、深入有效地開展村級黨建工作

進一步完善落實長效機制，鞏固和發(fā)展教育成果，踐行科學(xué)發(fā)展觀，提升服務(wù)水平。始終不懈地抓好黨員干部的思想作風(fēng)建設(shè)，提高村級黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力，使黨建工作年年有新成果。

2、抓好村級發(fā)展工作

（1）在增加集體收入上下功夫，克服安于現(xiàn)狀，不思進取的思想，努力培植一個村集體增收的可靠產(chǎn)業(yè)。

（3）積極參與城鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)，啟動新農(nóng)村建設(shè)項目，做好中心村規(guī)劃工作。

3、切實強化村集體服務(wù)職能：

（1）強抓機遇，克服困難，搞好村莊布點實施和中心村規(guī)劃工作，力求三年內(nèi)新農(nóng)村建設(shè)初具規(guī)模。

（2）加強和鞏固林業(yè)管理，合理開發(fā)利用資源優(yōu)勢，妥善解決好受益與分配問題，為合村發(fā)展和建設(shè)發(fā)揮最大效應(yīng)，育林，保證合村林業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（3）鼓勵村民發(fā)展民營企業(yè)，聯(lián)營企業(yè)，歡迎客商投資興業(yè)，以全民創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。

（4）正確引導(dǎo)農(nóng)民群眾探索發(fā)展新型種植、養(yǎng)殖及加工業(yè)，進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，規(guī)模養(yǎng)殖。

（5）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步改善村組道路狀況；加強現(xiàn)有道路管理護養(yǎng)工作，努力爭取1-2條村組水泥路項目，做好水庫和村組當家塘加高培厚及除險加固工作，進一步提升有線電視普及率，啟動農(nóng)村用電線路兩線分離項目，改善供電條件，增加變

壓器供電容量。

（6）做好人力資源調(diào)查工作，拓寬勞務(wù)輸出渠道，解決好農(nóng)村富余勞動力合理有序轉(zhuǎn)移就業(yè)問題。

（7）加強環(huán)境治理，完善配套設(shè)施建設(shè)，重點整治好街道臟、亂、差現(xiàn)象。

（8）完善社會保障功能，逐年加大幫扶力度人，對困難戶、低保戶、老弱病殘等弱勢群體盡最大努力幫助。

（9）做好農(nóng)業(yè)其他服務(wù)，完善農(nóng)田水利配套設(shè)施，推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)，最大限度發(fā)揮土地的收益，加強畜牧業(yè)防病防疫和種植業(yè)病蟲害情報工作。

（10）推進文化惠民工程建設(shè)。

我們深知，要做好以上工作，離不開黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持，離不開支部班子成員的努力工作，更離不開全體黨員的信任和幫助，我相信，有全體黨員的熱心支持，合村村兩委班子一定有能力、有信心、有決心完成好各項任務(wù)，決不辜負全體黨員和廣大群眾對我們的希望。

我們一定會在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢記經(jīng)濟建設(shè)這一要務(wù)，千方百計抓好發(fā)展，以黨的建設(shè)為中心，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，始終把群眾的需求作為我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為全面實現(xiàn)我村和社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展而奮斗。

第三篇：班子述職

興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通與能源學(xué)院

2012年部門述職報告

2012年,興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通與能源學(xué)院在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本部門的專業(yè)特點、挖掘人員潛質(zhì)及各方面資源，突出專業(yè)建設(shè)，加強教學(xué)管理，按照學(xué)院的要求進行體制機制改革，使部門的各項工作穩(wěn)中有進?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、堅持抓好黨的建設(shè)和思想政治工作。

1、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨員和干部的政治素養(yǎng)和工作能力。堅持組織各種形式的政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，重溫《黨章》，收看電視片《信仰的力量》，認真組織各支部觀看十八大召開的開幕式及胡錦濤總書記的報告，通過學(xué)習(xí)，不斷提高黨員及干部的政治素養(yǎng)。

2、認真抓好黨建工作。定期召開民主生活會，認真研究學(xué)院各項工作的具體要求，深刻領(lǐng)會學(xué)院各級各部門會議精神，并積極貫徹執(zhí)行。

上半年，結(jié)合學(xué)院黨委“基層組織建設(shè)年”活動的要求，建立健全黨組織。通過總支會議和黨員大會增補了紀檢委員、宣傳委員及青年委員。

3、加強部門作風(fēng)建設(shè)工作

結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，認真對待本質(zhì)崗位工作。能注重汲取建議，充分體現(xiàn)以人為本的辦學(xué)思想。深入基層，及時溝通，使整個部門的責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識和群眾意識不斷增強。

4、加強黨建帶團建工作

本著黨建促團建，促進學(xué)生思想政治工作開展的原則，加強對積極分子，預(yù)備黨員隊伍的培養(yǎng)，使他們成為思想，教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)，志愿者活動，科技文化中的骨干力量。

2012年共有11名學(xué)生被推優(yōu)入黨。第二批入黨的3名大學(xué)生于11月28日順利通過了部門總支大會的決議。目前參加基層黨校學(xué)習(xí)的人數(shù)已達125人，占學(xué)生總數(shù)的18 %。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得顯著成果推進了學(xué)院的各項工作。創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得顯著成果，使我院在黨員、干部、群眾和學(xué)生中形成了比先進、學(xué)先進、做先進的良好作風(fēng)。這種作風(fēng)推進2012年各項工作的進程。青年教師爭先學(xué)習(xí)模范課受到學(xué)院贊譽；黨員和群眾在一助一幫扶活動中形成良好的互助風(fēng)尚；骨干教師在教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)效果上爭相競技；青年教師珍惜學(xué)習(xí)機會，不斷進取，積極參加網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)。學(xué)生在學(xué)院的各項活動和比賽中，力爭上游、團結(jié)進取，整個呈現(xiàn)一派積極向上，創(chuàng)先爭優(yōu)的工作環(huán)境。

三、深入開展校園文化建設(shè)和精神文明建設(shè)工作。

1、結(jié)合“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題活動，我們積極組織師生積極參與學(xué)院組織開展的各項校園文化活動。

在新生軍訓(xùn)、秋季運動會、主持人大賽、辯論賽、紅歌校歌合唱比賽中，我院均取得突出的成績。

在教職工的各項活動中能積極參與，參加活動和組織過程中受到學(xué)院的好評，并在教職工乒乓球賽中取得優(yōu)異的成績。

2、繼續(xù)開展樹典型，立正氣的精神文明工作。“

七、一”和教師節(jié)都有優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀教育工作者、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任被學(xué)院表彰。

在第五屆青年教師論文大賽中年輕教師溫春杰也榮獲表彰。示范課活動中吳院長率先垂范，為青年教師和骨干教師做了示范課教學(xué)。

四、規(guī)范管理、深化教研，穩(wěn)步提高教育教學(xué)質(zhì)量

1、深入開展教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。結(jié)合高職院校第二輪教學(xué)評估準備工作，我院全面實施教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程，深入開展了教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)工作，發(fā)動全體教職工查找教學(xué)、管理和學(xué)風(fēng)方面存在的問題和不足，要求教師要按照迎評要求做好本職工作，認真?zhèn)湔n、講課，精益求精，要形成敬業(yè)、嚴謹、務(wù)實、求真的優(yōu)良教風(fēng)，充分發(fā)揮為經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)高技能人才的作用。

2、加強專業(yè)建設(shè)工作

結(jié)合學(xué)院的有關(guān)文件和政策，按照專業(yè)的培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、課時分配及考試考核方式加強專業(yè)建設(shè)，使培養(yǎng)目標更加明確具體，突出職業(yè)教育性。

2012年，我院新增工程監(jiān)理專業(yè)。目前我院中職專業(yè)為：汽車駕駛與修理；高職專業(yè)為：汽車運用技術(shù)、汽車檢測與維修、道路橋梁與工程技術(shù)、工程造價、工程監(jiān)理。

由于我院不斷加強專業(yè)建設(shè)，本學(xué)年在道路橋梁工程技術(shù)專業(yè)被評為學(xué)院重點專業(yè)和特色專業(yè)的基礎(chǔ)上，又被評為自治區(qū)級品牌專業(yè)。

3、積極開展教科研和教學(xué)活動 我院結(jié)合常規(guī)教學(xué)積極開展教科研活動，組織教師參加各科教研教改活動，加強骨干教師的培訓(xùn)。提高了骨干教師的綜合教學(xué)能力。

2012年我分院先后在省部級刊物上發(fā)表論文十篇，獲2012高等學(xué)校科學(xué)技術(shù)研究自然科學(xué)課題一項，2011高等學(xué)校科學(xué)技術(shù)研究自然科學(xué)課課題正在結(jié)題中。

積極組織教師參加學(xué)院第五屆中青年論文大賽，并有青年教師獲得論文大賽二等獎。

積極組織開展教務(wù)處的各項教學(xué)活動。組織新教師、年輕教師參與觀摩示范課教學(xué)活動；組織教師參與學(xué)院評估辦組織的一、二、三類課的評比活動。認真開展2012屆優(yōu)秀畢業(yè)實習(xí)論文評比活動，并評出4名同學(xué)獲獎。結(jié)合常規(guī)教學(xué)活動，認真開展互聽互學(xué)活動。積極組織青年教師參加學(xué)院教務(wù)處組織的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進修活動，并有5名教師參加了此次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進修活動。

4、常規(guī)教學(xué)管理常抓不懈，教學(xué)質(zhì)量不斷提升。

本學(xué)年上半年完成理論授課4734學(xué)時（不含復(fù)習(xí)考試時間），下半年完成理論授課3502學(xué)時（不含復(fù)習(xí)考試時間）。

加強常規(guī)教學(xué)檢查，對教師的《教學(xué)工作手冊》、教師教案、授課進度進行開學(xué)一周后和期中教學(xué)的定期檢查和隨時監(jiān)督、不定期抽查。

注重教學(xué)效果，組織開展10~11周期間的集中聽課、評課教學(xué)活動，先后四次召開學(xué)生代表座談會，廣泛征求學(xué)生對教學(xué)及其他方面的意見，配合教務(wù)處填寫《興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師教學(xué)質(zhì)量評價表》，對教師做出客觀的教學(xué)質(zhì)量評價。加強教室日志管理，教師課前簽到管理，支持和鼓勵教師跨科跨專業(yè)教學(xué)，有效利用多媒體教學(xué)，緩解教學(xué)資源短缺的問題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

組織完成09級汽運班畢業(yè)生畢業(yè)論文答辯及10級學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的安排及論文布置工作。

按教務(wù)處要求，及時完成了11-12學(xué)年的評估報表工作。

5、加強師資隊伍建設(shè)

緊密結(jié)合教師的教育教學(xué)崗位工作實際,在“雙師型”教師塑造方面努力。同時，加強教師的培訓(xùn)工作，把培養(yǎng)培訓(xùn)貫穿于整個教育教學(xué)過程和日常工作之中，真正促進青年教師素質(zhì)的提高。經(jīng)過幾年的努力，我分院的所有專業(yè)教師現(xiàn)已基本達到“雙師型”教師的要求。

注重師資隊伍建設(shè)，在教師短缺的情況下，一方面積極聘任專業(yè)課教師，現(xiàn)聘任道橋?qū)I(yè)課教師6名；另一方面大力支持和鼓勵教師攻讀工程碩士學(xué)位?，F(xiàn)有兩名碩士畢業(yè)，三名碩士在讀。

6、加強教學(xué)改革，向?qū)嵙?xí)實訓(xùn)教學(xué)傾斜。

積極召開學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)座談會，根據(jù)學(xué)生反饋意見對生產(chǎn)實習(xí)進行了調(diào)整。2010級汽運班進行了為期一周的汽車發(fā)動機、底盤以及電氣設(shè)備的集中教學(xué)實習(xí)。極大的促進了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和對本課程的掌握。

同時專業(yè)課教師自己動手，克服困難，對汽車及路橋?qū)I(yè)實訓(xùn)室開展了進一步完善工作。為加強實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)提供了良好的環(huán)境。使實驗室的管理得到加強，實驗室的利用率得到提高。隨著實習(xí)實訓(xùn)環(huán)境的不斷改善，我們將進一步加強實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)工作。

五、在學(xué)院的統(tǒng)一部署下開展招生就業(yè)工作。

2012年，交通與能源學(xué)院充分重視招生工作，按照學(xué)院招生工作精神成立了招生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由行政院長任招生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，積極開展招生宣傳工作。

今年，我院大專班招生58人，出現(xiàn)了下滑現(xiàn)象。

同時，大專班畢業(yè)164人，現(xiàn)就職于北京，長春以及全區(qū)多家企業(yè)，就業(yè)率達到85%。技工班畢業(yè)372人，多數(shù)就職北京、興安盟內(nèi)多家企業(yè)，就業(yè)率達到100%。

六、加強學(xué)生管理，強化學(xué)風(fēng)建設(shè)

1、加強班主任考核管理工作。

積極配合學(xué)院學(xué)生處，對班主任隊伍進行科學(xué)管理。組織班主任積極參加學(xué)院組織的班主任培訓(xùn)班，經(jīng)過歷時三周15學(xué)時的培訓(xùn)，班主任更加認識到班主任工作的重要性，不僅在工作中投入更大的精力，而且在工作方法上還有不同程度的改進。

2、堅持“以人為本”的管理理念，處處以學(xué)生為中心。本著 “一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”開展學(xué)生管理工作；嚴格管理，改變學(xué)生厭學(xué)，減少學(xué)生違規(guī)違紀現(xiàn)象，注重學(xué)生轉(zhuǎn)化工作。

3、加強常規(guī)管理，嚴查夜不歸宿，杜絕夜不歸宿；注意安全防火，嚴查使用違禁電器；防止發(fā)生群體事件，特別防止發(fā)生喝酒打架事件。以制度約束學(xué)生，用制度和科學(xué)的方法和學(xué)生說話。形成遵章守紀的和諧校園環(huán)境。

七、發(fā)揮師資優(yōu)勢，堅持開展培訓(xùn)工作。

1、堅持開展與行業(yè)聯(lián)合辦學(xué)工作。2012年完成交通系統(tǒng)通行費收費及監(jiān)控員培訓(xùn)公路養(yǎng)護工培訓(xùn)：423人

2、做為職業(yè)技能鑒定站，與盟人力資源與社會保障局合作辦學(xué)，完成10級汽車專業(yè)學(xué)生24人的中高級修理工職業(yè)技能鑒定工作，9人獲得高級工，15人獲得中級工。同時相繼完成各行業(yè)汽車修理工、汽車駕駛員職業(yè)技能培訓(xùn)及鑒定369人。

八、存在的不足和努力方向

1、加強師資隊伍建設(shè)，大力培養(yǎng)“復(fù)合型”教師，創(chuàng)造機會選派教師外出進修學(xué)習(xí)、交流，提高專業(yè)技能和教學(xué)水平。

2、重視教科研工作，有步驟的組織教師進行教材的開發(fā)；

3、繼續(xù)加強實驗室建設(shè)，加大實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)力度。

4、加強專業(yè)建設(shè)工作，繼續(xù)拓寬專業(yè)領(lǐng)域，大膽開辦新專業(yè)，并努力辦好品牌專業(yè)、特色專業(yè)。避免招生繼續(xù)出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。

5、在產(chǎn)、教結(jié)合，企、校聯(lián)合辦學(xué)方面實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐技能和就業(yè)能力培養(yǎng)的有機融合將是我們繼續(xù)努力的方向。

2012年，交通與能源學(xué)院能緊緊圍繞學(xué)院的重點工作，團結(jié)奮進，積極配合學(xué)院開展各項工作。今后，我們會在學(xué)院黨委的帶領(lǐng)下，精誠團結(jié)，努力克服客觀存在的問題和困難，以人為本，不斷加強內(nèi)涵建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量與管理水平，科學(xué)統(tǒng)籌管理，力爭在新的一年里工作能再上一個新臺階！為學(xué)院的全面發(fā)展不懈努力！

興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通與能源學(xué)院

二0一二年十二月二日

第四篇：班子述職

二〇一一領(lǐng)導(dǎo)班子述職報告

石安處邢臺所黨總支書記、所長：師景輝

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!首先，我代表邢臺所全體職工，對在百忙之中抽出時間參加我所領(lǐng)導(dǎo)班子考核的各位處領(lǐng)導(dǎo)，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！同時，也誠懇地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，對我所工作多提寶貴意見。下面，我代表管理所2011年是“十二五”開局年，是全所員工不斷進步，不斷成長的一年，是我們歷經(jīng)各種工作考驗、保持全所和諧穩(wěn)定的一年。一年來，我所領(lǐng)導(dǎo)班子在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力迎國檢,開拓創(chuàng)新促全局，團結(jié)帶領(lǐng)全所職工緊緊圍繞年初制訂的各項工作目標，提高公眾服務(wù)能力和應(yīng)急保障能力，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，嚴抓收費管理，狠抓隊伍建設(shè)，精心打造“春雨服務(wù)”文明走廊，良好完成了各項任務(wù)指標。

一、主要指標完成情況

收費工作：2011年完成通行費征收3.81380465億元，比去年同期下降4.75%，完成年計劃的105.94%。全年共減免綠通車65606輛，減免通行費金額6301060元，優(yōu)惠19670輛集裝箱車輛，減收通行費796505元。收費發(fā)卡速度、有理投訴率、站口通行率、設(shè)備完好率等收費管理目標均達到管理處要求標準。

機電信息工作：機電設(shè)備完好率95%，故障修復(fù)率100%，未發(fā)生因機電設(shè)備故障而造成的站口堵車現(xiàn)象。對全所專職維護員和監(jiān)控員進行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全年分中心共維修設(shè)備321次，維護設(shè)備84次，電話指導(dǎo)次數(shù)554次，轉(zhuǎn)接電話23998次，處理報警電話9次，傳達信息1353次，處理投訴電話13個，利用情報板發(fā)送信息297條，及時為廣大司乘人員提供便利，信息傳達快捷，設(shè)備運行保障有力，確保了收費工作的正常運行。

安全和綜合治理：全年未發(fā)生重大責(zé)任事故和社會綜合治安案件，干部職工隊伍和諧穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)班子，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作2011年工作述職。

黨群工作：培養(yǎng)入黨積極分子3名，發(fā)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正黨員3名。抓好黨員的思想教育工作，開展好各項專題活動，使黨組織的凝聚力和黨員干部的創(chuàng)先爭優(yōu)意識進一步增強。

宣傳報道工作：去年我所稿件在市級以上報刊發(fā)表24篇，網(wǎng)站發(fā)表19篇；在系統(tǒng)內(nèi)處級以上雜志發(fā)表20篇，網(wǎng)站發(fā)表902篇；1人被高管局評為“信息宣傳先進個人”；創(chuàng)辦了邢臺管理所網(wǎng)站，為職工搭建了互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗的平臺。

行政后勤工作：公文處理及時高效、政策指令運行良好，資料歸檔完善齊全，固定資產(chǎn)臺帳規(guī)范，帳實相符，車輛管理安全無事故，在管理處的大力支持下，檔案定級工作正式啟動。

另外，我所認真做好了人事勞資和財務(wù)管理工作，落實“千分制考核管理辦法”，嚴格執(zhí)行高管局《星級收費站考核辦法》和《收費員星級考核細則》，通過各種檢查評比，提升了全所的工作效率和工作質(zhì)量。

二、班子建設(shè)情況

事業(yè)興衰，關(guān)鍵在班子，單位發(fā)展，關(guān)鍵也在班子。加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，是黨自身建設(shè)的重要內(nèi)容，也是單位發(fā)展的決定因素。在抓班子帶隊伍上，我所堅持“領(lǐng)導(dǎo)抓班子、班子帶隊伍、隊伍促發(fā)展”的理念，從抓大局意識入手，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事和決策制度，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定”的要求，著力提高班子決策的科學(xué)性，不斷增強班子的整體工作能力和解決自身問題的能力，不斷提高班子成員的民主意識、大局意識和協(xié)作意識。

在日常工作中，各領(lǐng)導(dǎo)班子認真落實民主集中制和分工負責(zé)制原則，適時召開所、站務(wù)會，研究工作，交流思想，堅持全所重大事件集體決策制度。班子成員各司其職，各負其責(zé)，做到事事有人管、人人有專責(zé)。在分工負責(zé)上，集體決策后，班子成員必須按照個人分工，獨立、負責(zé)、求實、創(chuàng)新地完成各自的工作，保證集體決策得到貫徹執(zhí)行。對待全體干部職工，絕不讓不事張揚、埋頭苦干的人吃虧，絕不讓不跑不要、竭力干事的人吃虧，絕不讓長期在艱苦崗位上工作的人吃虧。為職工創(chuàng)造人盡其才、才盡其用的工作環(huán)境。在廉潔自律上，班子成員認真落實省八次黨代會提

出的干事干凈的要求，落實省廳“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動要求，以“民本為”服務(wù)職工，服務(wù)社會，打造務(wù)實為民的堅強領(lǐng)導(dǎo)班子。

三、主要工作措施

（一）“三對標”提高運營管理水平

1、對標“國檢”細則，突出工作亮點。為在迎國檢工作中打造石安高速公路暢通、平安、舒適通行環(huán)境，管理所成立了迎“國檢”領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合、收費和機電三個具體工作組，將國檢檢查細則逐條分解，落實到科室、落實到人, 按照上級“外業(yè)盡量少扣分、內(nèi)業(yè)爭取不扣分、亮點力爭多加分”的要求，制定詳細的迎“國檢”方案，扎實開展迎檢準備工作。在內(nèi)業(yè)資料準備過程中，全所上下逐條對照國檢評分細則進行整理，補充完善了相關(guān)管理規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范了基層單位的各類報表和上墻圖表，使內(nèi)業(yè)資料從形式到內(nèi)容得到了規(guī)范統(tǒng)一。所、站領(lǐng)導(dǎo)更是以身作則，跟全所職工一起加班加點，克服人員少、車流量大，工作強度大等困難。協(xié)調(diào)配合，全力投入到國檢工作中，使各項工作高質(zhì)量提前完成，取得石安處檢查組領(lǐng)導(dǎo)的認可和好評，并涌現(xiàn)出了34名先進個人。

2、對標“郭娜班”，提升服務(wù)形象。去年，全所職工按照省廳“創(chuàng)建服務(wù)品牌，樹立高速形象”的新要求，對標“郭娜陸地航空班”，以“春雨服務(wù)”行為規(guī)范為標準，以微笑服務(wù)為中心，從抓肢體動作入手，相繼建立起微笑服務(wù)、儀表姿態(tài)等標準化制度，使收費員的微笑服務(wù)、肢體動作、文明用語、儀容儀表達到規(guī)范標準的要求。同時，建立監(jiān)督檢查制度，通過日常工作檢查和錄像審核，對服務(wù)人員肢體服務(wù)禮儀、延伸的服務(wù)內(nèi)容進行獎優(yōu)罰劣，提高司乘人員的滿意度。把文明服務(wù)形式、用語、姿態(tài)等培養(yǎng)成為收費員的一種常態(tài)，貫穿于工作、學(xué)習(xí)以及生活，通過文明服務(wù)提升個人及單位的整體形象。收費員良好的形象，溫馨的笑容，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了邢臺各界的高度贊譽

3、對標“收費政策”，凈化收費環(huán)境。對標4月1日起新實施的計重收費政策和“綠通”政策，管理所提前做好準備，全站人員留營、所領(lǐng)導(dǎo)蹲點協(xié)助，向過往司乘做好新政策的宣傳解釋工作，期間未發(fā)生任何因?qū)嵤┯嬛匦抡咭鸬臓巿?zhí)、堵車、投訴等不良現(xiàn)象，保證了計重收費新政

策的平穩(wěn)過度及國家對綠色產(chǎn)品惠農(nóng)惠民政策的落實。

在實施收費過程中，為遏制不法行為，打擊倒卡、逃漏費等現(xiàn)象，管理所從抓源頭、堵漏洞入手，采取對內(nèi)管理和對外稽查的措施，一是利用辦公自動化系統(tǒng)，通過視頻監(jiān)測進行實時監(jiān)督或錄像審驗，有目的、有針對性的開展工作；二是經(jīng)常組織開展專項稽查，實行稽查新方法，加大收費工作監(jiān)管力度，對疑點問題進行跟蹤處理，對相關(guān)信息進行核實查詢。加強班長和監(jiān)控員對非正常情況處理、信息分析判斷等能力的培養(yǎng)，協(xié)助做好收費工作，保證內(nèi)部稽查到位；三是根據(jù)逃漏費車輛出現(xiàn)的新特點、新現(xiàn)象，及時總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新稽查工作思路，以協(xié)調(diào)聯(lián)動和跨路段延伸稽查等方法，進行聯(lián)查聯(lián)治。四是針對使用虛假證件、惡意闖口、倒換卡、墊板、使用液壓裝置等違法逃漏費等現(xiàn)象，我們聯(lián)合駐站民警及收費站進行嚴厲整治，有效地遏制了違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。全年共出動稽查人員430人次，稽查701個班次，受檢收費人員3259人次，共審核票款5563145萬元，審核錄像帶308盤。查處倒卡、闖口車6輛，追繳逃漏通行費6.5830萬元,凈化了收費環(huán)境和收費隊伍。

（二）“三強化”提高服務(wù)品質(zhì)

1、強化星級考核

強化星級考核，是落實創(chuàng)建“星級收費站”和“星級收費員”評定的關(guān)鍵。管理所以高管局星級考核為依托，認真落實《星級收費站管理辦法》，做好申報和驗收準備工作。在總結(jié)多年收費工作經(jīng)驗和廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，要求收費站對照星級考核辦法進行修改和完善，增強星級考核辦法的可操作性，與績效掛鉤，對收費員實施動態(tài)管理，有效確保了創(chuàng)建“星級收費站”和“星級收費員”評定工作的正常開展，其中邢北站通過了“五星級收費站”驗收，柏鄉(xiāng)站通過了“四星級收費站”驗收。

2、強化全員素質(zhì)

在全省交通系統(tǒng)崗位大比武的大背境下，我們自我加壓、積極參與，通過比武活動，營造了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。先后在收費崗位、財務(wù)崗位、機電信息崗位開展了崗位業(yè)務(wù)大練兵。在收費員中開展比業(yè)務(wù)知識、比軍事技能、比收費速度等收費崗位技能練兵活動。8月17日，管理

所進行了全所范圍內(nèi)的收費崗位理論知識模底考試，邢臺南站取得了第一名，邢臺北站取得第二名。8月24日，管理所組織舉辦了收費崗位技能搶答比賽，沙河站取得第一名，邢臺南站取得第二名。8月30日管理所組織了隊列肢體語言表演賽，邢臺南站取得第一名，邢臺北站取得第二名。在技能競賽大比武中，我們將崗位練兵和實際工作相結(jié)合，在工作和競賽中檢驗練兵效果，以崗位練兵促進工作水平的提升。在高管局組織的收費崗位技能競賽中，我所9名收費人員代表石安處分別在隊列比賽和知識競賽中取得了優(yōu)異成績，董新取得高管局機電崗位技能競賽監(jiān)控員講解第五名。

通過開展全員崗位練兵活動極大調(diào)動了職工的工作積極性和主動性，有效提高了收費隊伍的業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平，提升為司乘人員服務(wù)的品質(zhì)。

3、強化文化建設(shè)

文化建設(shè)是高速公路可持續(xù)發(fā)展的基本推動力和精神源泉。從1997年我所成立到現(xiàn)在14年來，我所在實踐中積累了一定的運營管理經(jīng)驗，打造了一支業(yè)務(wù)熟練、勤奮務(wù)實、廉潔高效的干部職工隊伍，形成了具有邢臺所特色的服務(wù)品牌和文化內(nèi)涵，凝聚了文化建設(shè)的智慧和力量。在機關(guān)工作中，我們緊密結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，教育倡導(dǎo)職工逐步形成“文明、誠信、創(chuàng)新、爭先”的企業(yè)文化，充分發(fā)揚“從嚴、從細、從優(yōu)”的工作作風(fēng)，大力營造“團結(jié)、和諧、正義、寬容”的工作氛圍，有效的促進了各項工作的開展；在窗口工作中，營造功能完備、整潔美化、舒適便利的高速公路服務(wù)環(huán)境，樹立起良好的社會形象，打造暢通、高效、文明的高速服務(wù)品牌，更好地服務(wù)于社會發(fā)展。

（三）“三推進”加強黨群共建

1、推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動

2011年，我所認真開展廉政警示教育和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制訂了活動方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和督導(dǎo)小組。通過集中學(xué)習(xí)和各支部自學(xué)，組織全所黨員干部認真學(xué)習(xí)趙增旺和文建明先進事跡和上級領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)活動講話等內(nèi)容。對照創(chuàng)建“五個好”基層黨組織、爭當“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的 5

標準，對黨員干部進行點評，在黨員干部中開展“公開承諾”活動。推進“三亮三比三評”活動。

在黨員“亮身份”中，全所黨員戴黨徽、設(shè)立“黨員示范崗”把黨員身份亮出來，以規(guī)范和約束黨員的言行；在窗口“亮標準”中，我們把“春雨服務(wù)”標準通過宣傳欄、網(wǎng)站向社會公布，在做好服務(wù)的同時自覺接受司乘人員的監(jiān)督。在所機關(guān)各科室以及收費站科室，把機關(guān)管理人員工作準則向社會進行公布，提高后勤管理人員的服務(wù)效能；在崗位“亮承諾”中，黨總支、各支部和全體黨員通過宣傳欄、電子屏、網(wǎng)絡(luò)等方式把服務(wù)承諾亮出來，做到公開承諾、履踐諾。

全所黨員以文建明、楊善洲、姚澤炎、趙增旺、以感動河北高速雙十佳人物為榜樣，立足崗位學(xué)典型，腳踏實地干工作。全所收費窗口單位以郭娜陸地航空班為標桿，以石家莊收費站“春雨服務(wù)”標準為服務(wù)標桿，對標準，找差距，比服務(wù)，練本領(lǐng)。

2、推進建黨90周年活動

圍繞上級迎建黨90周年活動安排，所黨總支組織職工開展慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年知識競賽活動，在高管局“書墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇”書畫攝影作品比賽活動，取得1個二等獎，2個三等獎和4個優(yōu)秀獎；在高管局“黨在我心中”征文活動，取得1個三等獎，2個優(yōu)秀獎；“七一”之際，各支部組織職工觀看紅色電影《建黨偉業(yè)》，對職工進行黨史知識教育。6月29日，按石安處黨委要求，所黨總支舉辦了邢臺片區(qū)迎建黨90周年“唱紅歌頌黨情”歌詠比賽，全所200余名職工參加了比賽，以隆重的場面，規(guī)范的形式，高昂的演唱熱情，贏得了處領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。在石安處唱紅歌評比中，分別取得1個一等獎，1個二等獎，1個三等獎和優(yōu)秀組織獎。各支部在迎國檢任務(wù)多，人員緊張的情況下，克服各種困難，做好了迎“七一”文藝匯演工作，為管理所爭得了榮譽。

3、推進文明創(chuàng)建

2011年我們以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線，以各項載體活動為平臺，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作與政風(fēng)行風(fēng)工作緊密結(jié)合，與“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”和“星級收費站”爭創(chuàng)活動緊密結(jié)合。通過一系列活動的開展，通過“全面對標、認責(zé)承諾、亮牌示范、奪旗爭星”四項機

制的實施，進一步錘煉職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了全所整體服務(wù)水平，增強了服務(wù)高速公路服務(wù)人民的能力。在省交通工會“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展、勞動競賽當先鋒”征文活動中，我所職工取得1個二等獎，4個優(yōu)秀獎。工會以建設(shè)“職工小家”為重點，利用工閑時間在站區(qū)發(fā)展種植、養(yǎng)殖業(yè)，豐富職工餐桌。婦委會圍繞“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，組織女職工參加“學(xué)黨史展巾幗風(fēng)采”網(wǎng)絡(luò)競賽活動。去年4月，全所職工充分發(fā)揚“一方有難、八方支援”的友愛精神，在“博愛一日捐”活動捐款11382元；為邢臺縣宋家莊學(xué)校捐贈辦公桌34張，辦公椅45把，床墊20張，用于改善學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活條件。

（四）全員參與，提高安全管理的合力

在安全管理工作中，我所以服務(wù)職工為己任，全力解決職工的后顧之憂，嚴格落實各項安全管理措施，與收費站簽訂安全工作責(zé)任狀；建立健全交通安全培訓(xùn)制度；開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動；對全所駕駛員進行了2次安全培訓(xùn)，在春節(jié)、五一等重大節(jié)日前進行專項安全檢查4次。同時與地方周邊保持良好關(guān)系，得到了當?shù)卣?、公安及群眾的支持，確保了重要節(jié)日和重要時期的安全，營造了良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。在關(guān)心職工生活方面，做好職工一年一度的健康體檢，注重千方百計提高職工待遇，遇職工婚喪嫁娶、生病住院都要進行慰問，開展關(guān)愛困難職工活動，使職工工作、生活環(huán)境得到進一步的改善。

2011年，我們做了大量工作，但與上級要求和同志們的希望還有一定差距。還有許多問題和不足需要在今后的工作中努力加以改進。在今后的工作中，我們要繼續(xù)團結(jié)帶領(lǐng)全所干部職工，在石安處黨委的堅定領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，揚鞭奮蹄，推動各項工作再上新臺階。

謝謝大家！

第五篇：2010班子述職

中國農(nóng)業(yè)銀行儀隴縣支行 2010班子述職

2010年，儀隴縣支行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實省、市分行年初工作會議精神，堅持“發(fā)展是第一要務(wù)”，堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，價值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險防控為重點，大力實施縣域藍海戰(zhàn)略，資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)一體化發(fā)展戰(zhàn)略；團結(jié)一心，上下協(xié)作、同愾一氣，業(yè)務(wù)經(jīng)營基本駛?cè)肓夹园l(fā)展的軌道，切實取得了較好發(fā)展，主要體現(xiàn)在“一穩(wěn)定二突破三增長”：

一穩(wěn)定：在全市農(nóng)行對公存款增長不力，以及全市7個支行成負增長的情況下，截至2010年11月30日，我行對公存款余額達到XX萬元，比年初增加XX萬元,完成全年任務(wù)的XX%，領(lǐng)先全市，實現(xiàn)對公存款穩(wěn)定增長。

二增長：電子銀行迅猛增長。我行電子銀行業(yè)務(wù)一直發(fā)展較好，今年更是取得了長足進步，僅11個月時間，手機和電話銀行就完成了全年計劃的xx%，個人網(wǎng)銀完成了xx%，消息服務(wù)注冊戶完成了xx%，大幅度超額完成了全年任務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)收入也創(chuàng)下xx萬元的歷史新高。今年我行新安裝POS機xx臺，完成市分行下達年計劃的xx%，列全市農(nóng)行前茅。經(jīng)營效益快速增長。實現(xiàn)撥備前利潤XX萬元，撥備后利潤XX萬元，同比多增XX萬元、XX萬元，分別完成年計劃的XX%、XX%。

三突破：一是貸款投放突破。法人客戶今年我行成功營

銷人民醫(yī)院貸款5000萬元，是目前全市縣級醫(yī)院最大的項目，是今年全市唯一成功營銷人民醫(yī)院的支行，也是近三年來儀隴支行法人客戶營銷零的突破；個人貸款超額完成全年任務(wù)，非購房個人貸款新增XX萬元，完成市分行下達全年任務(wù)的XX%；新增個人住房按揭貸款XX萬元，完成全年任務(wù)的XX%，儀隴支行個貸營銷突破歷史最好成績。二是企業(yè)年金突破。經(jīng)過多方努力，我行促成中國人壽保險公司與信用聯(lián)社簽訂了年金托管協(xié)議，一舉拿下企業(yè)年金業(yè)務(wù)全省農(nóng)行第二單、全市農(nóng)行第一單。三是代理保費突破。實現(xiàn)保費收入XX萬元，完成XX%，其中躉交保費XX萬，期繳保費XX萬元；實現(xiàn)保險手續(xù)費收入XX萬元，完成年計劃的XX%，無論是期交或躉交都是近年來首次突破。

在追趕全市農(nóng)行業(yè)務(wù)大發(fā)展、金融同業(yè)增份額的大趨勢下，我行在經(jīng)營發(fā)展中的主要采取以下措施：

一、堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，加快發(fā)展。

（一）精心抓旺季?！耙荒曛嬙谟诖?，一天之計在于晨”。“春天行動”是全年的旺季工作，是全年業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，抓得好可以達到事半功倍的效果；支行班子高度重視，從“三早”抓起：一是時間早。從2009年11月中下旬起，支行就著手2010年“開門紅”工作的準備和規(guī)劃，并多次到各營業(yè)網(wǎng)點進行廣泛調(diào)研，提出了初步設(shè)想，形成統(tǒng)一意見。二是準備早?！氨R未動，糧草先行”，組織專門力量，對所轄營業(yè)網(wǎng)點電子機具、供電設(shè)備進行檢修，確保生產(chǎn)系統(tǒng)正常運行；對業(yè)務(wù)憑證全面清理,預(yù)測憑證需求量并及時

領(lǐng)取，確保憑證供應(yīng)不脫節(jié)；對柜組進行科學(xué)整合，避免因擁擠流失客戶。三是宣傳早。支行及早地籌劃宣傳攻略，精心訂制宣傳年歷、傳單掛歷、春聯(lián)、燈籠等迎春業(yè)務(wù)宣傳品。在黃金口岸交通樞紐投放“大行德廣 伴您成長”大型戶外廣告，雄據(jù)眾媒之首；在本地電視臺播放拜年和宣傳廣告，覆蓋城鄉(xiāng)市場，擴大農(nóng)行影響。3月末，儲蓄存款、代理保險、個人網(wǎng)銀、短信通、電話及手機銀行等業(yè)務(wù)指標均超額完成計劃，遠遠好于去年同期數(shù)，為全年業(yè)務(wù)的發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。

（二）強力抓營銷。近幾年來，儀隴支行在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在較大的瓶頸問題，同業(yè)存貸款市場份額呈下降趨勢，在系統(tǒng)中位次也有所下滑，這雖然與當前農(nóng)行經(jīng)營體制、信貸政策以及當?shù)貙嶋H情況有關(guān)，但歸根結(jié)底還是思想認識的問題，主觀上存在為難情緒、依賴和逃避思想。今年以來，支行認真分析影響業(yè)務(wù)發(fā)展的因素，找出其中的癥結(jié)，采取多種方式引導(dǎo)員工既要實事求是地正視困難，又要冷靜地看等當前我們潛在的優(yōu)勢，教導(dǎo)員工在差距面前不自卑、困難面前不退縮、機遇面前不猶豫、競爭面前不示弱，樹立“把劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，把優(yōu)勢發(fā)揮到極致”的理念，放下包袱，輕裝上陣，營銷工作取得突破。

1.狠抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷。（1）以新城建設(shè)契機，搶占助業(yè)貸款資源。儀隴新縣城建設(shè)如火如荼，城市面貌煥然一新，商貿(mào)、人氣已成氣候。年初，支行要求客戶部從源頭上抓起，去工商、稅務(wù)等相關(guān)單位，了解個體工商戶經(jīng)營和分布情況，確定以新政鎮(zhèn)、金城鎮(zhèn)、馬安鎮(zhèn)和復(fù)興鎮(zhèn)為助業(yè)貸款發(fā)展中心，向四周幅射；同時，以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)點人員對客戶的人熟、地熟、情況熟等優(yōu)勢，大力拓展個人貸款客戶。11月止，個人助業(yè)貸款余額XX萬元，較年初凈增XX萬元，同比多增XX萬，完成計劃的xx%。創(chuàng)儀隴縣支行歷史之最。（2）以農(nóng)行綜合優(yōu)勢，挖掘按揭樓盤資源。與其他金融機構(gòu)相比，我行按揭貸款優(yōu)勢明顯，我們有專業(yè)化服務(wù)水平較高、費用合理正規(guī)、貸款利率最多可以打8.5折的優(yōu)勢，再加上新城建設(shè)，市場供不應(yīng)求，我行發(fā)展按揭貸款潛力巨大，前景可期。今年，我行落實了“金源帝都、帝景花園”等2個住房按揭項目的營銷，涉及個人住房按揭貸款1.3億元，目前已發(fā)放個人住房按揭貸款2000多萬元，年末我行個人住房按揭貸款余額可望突破XX萬元。（3）以真誠合作態(tài)度，促成法人客戶營銷。開年以來，支行把儀隴縣人民醫(yī)院作為法人客戶營銷的重點目標客戶，行領(lǐng)導(dǎo)多次深入縣人民醫(yī)院，與院長和項目負責(zé)人接洽，用實際行動和誠意終于贏得了該項目的順利營銷，成功地向儀隴縣人民醫(yī)院發(fā)放了固定資產(chǎn)貸款3500萬元，實現(xiàn)儀隴縣支行除新政航電公司外，又一較大法人客戶貸款的成功投放。

2.狠抓負責(zé)業(yè)務(wù)營銷。在儲蓄存款方面：一直以來，儲蓄存款都是以自然增長為主，今年二、三季度儲蓄存款存在滑坡，雖然支行查找了原因、分析了現(xiàn)狀，采取一定措施，但總來看收效不大，是我行業(yè)務(wù)發(fā)展中的一個比較簿弱的環(huán)節(jié)，明年，我行將高度重視此項工作，采取有力措施，大力

發(fā)展儲蓄存款業(yè)務(wù)。在對公存款方面：一是抓好組織領(lǐng)導(dǎo)。行領(lǐng)導(dǎo)就是首席客戶經(jīng)理，時刻與企事業(yè)相關(guān)單位保持高端接觸，讓客戶部、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點都聯(lián)動起來，共同為跟蹤、溝通、營銷對公存款服好務(wù)。二是抓好重點客戶。把縣財政局、儀隴縣社保局、儀隴縣住房公積金中心、儀隴縣電力有限公司、龍崗氣田等12家客戶確定為市場營銷的重點對象，不但節(jié)約了營銷成本，而且營銷效果也特別顯著。三是抓好客戶維護。存款余額1000萬元以上的客戶由“一把手”維護，每月與客戶見面一次；存款余額500萬元以上的客戶由分管行長維護，每周要與客戶見一次面；存款余額300萬元以上的客戶由客戶部負責(zé)人或?qū)婵罟芾韱T維護，每周要與存款客戶見一次面;存款余額100萬元以上的客戶由城區(qū)兩位主任維護，每周要與存款客戶見一次面。通過以上措施，對公存款營銷成效明顯。

3.狠抓中間業(yè)務(wù)營銷。（1）企業(yè)年金打“人情牌”。企業(yè)年金是一項全新業(yè)務(wù)的中間業(yè)務(wù)，支行以儀隴縣信用聯(lián)社為目標，把營銷的切入點選擇在儀隴縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)層，由行領(lǐng)導(dǎo)親自出面，充分利用與聯(lián)社理事長的老鄉(xiāng)關(guān)系，重提“行社一家人”，并委派人員親切看望了生病住院的聯(lián)社人力資源部主任，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)層深刻感受到我們的細心、熱情和誠意，終于成功營銷了企業(yè)年金業(yè)務(wù)。（2）代理保險搞“集訓(xùn)營”。針對部分柜員開口率低，出單少的的情況，支行加大了與保險公司的合作，開辦“集訓(xùn)營”，讓專業(yè)營銷師對柜員全方位進行理念灌輸、營銷技巧學(xué)習(xí)、案例分析等，讓柜

員現(xiàn)場觀摩，親身感受，克服心理障礙，完成營銷技能全面提升。（3）業(yè)務(wù)短板搞“攻關(guān)賽”。支行對各項業(yè)務(wù)實行按季考核，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況找出業(yè)務(wù)發(fā)展短板，并單獨拿出來進行攻關(guān)。今年具出臺了三個攻關(guān)活動文件，用適當?shù)募钫吆腿蝿?wù)壓力，刺激和調(diào)動起營業(yè)網(wǎng)點員工的工作積極性和主動性，采取強力措施，促進銀行卡業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品、基金銷售等業(yè)務(wù)短板與電子銀行業(yè)務(wù)等其他中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品協(xié)調(diào)、快速地發(fā)展。

（三）認真抓激勵。激勵政策對業(yè)務(wù)發(fā)展起到導(dǎo)向和促進作用。今年，支行績效考核在上級行的指導(dǎo)下，對績效考核進行重新思考；在理順機關(guān)與基層、前臺與中后臺利益關(guān)系基礎(chǔ)上，充分調(diào)動每一個崗位員工的工作積極性，以促進各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展為指導(dǎo)思想，多次召開薪酬委員，制定出臺了績效考核辦法，經(jīng)職代會討論通過了《儀隴縣支行2010年“春天行動”考核辦法》、《儀隴縣支行2010年2-4季度產(chǎn)品計價考核辦法》等文件。從激勵導(dǎo)向上推動各項業(yè)務(wù)向前發(fā)展，如：預(yù)發(fā)掛鉤考核，讓柜員產(chǎn)生業(yè)務(wù)壓力，促使其大力完成各項任務(wù)；工量持鉤考核，讓柜員不能只做計價產(chǎn)品，其他非計價業(yè)務(wù)也要同時做，保持業(yè)務(wù)均衡發(fā)展的態(tài)勢；獎懲并重考核，讓公平正義得到詮釋，讓員工保持奮進的心理，讓業(yè)務(wù)發(fā)展保持健康、穩(wěn)定。

二、堅持以合規(guī)經(jīng)營為保障，穩(wěn)健發(fā)展。

（一）加強門柜基礎(chǔ)管理。一是制定出臺了有關(guān)監(jiān)管員、會計主管及柜員的監(jiān)督和考核辦法，進一步規(guī)范門柜操作，防范操作風(fēng)險。二是加大ATM等自助設(shè)備檢查力度。ATM等自助機具出現(xiàn)風(fēng)險的概率是很大的，今年，在其他地區(qū)發(fā)生多起有關(guān)自助備的案件，自助設(shè)備的風(fēng)險是防范的一個重點。首先，支行對自助設(shè)備運行狀態(tài)進行了清理，堅持運行不正常，堅決不開機；其次，對相關(guān)自助設(shè)備管理費用進行梳理，保證自助設(shè)備的維護能落到實處，加強有效管理；再次，是堅持ATM的夜間巡查工作，憑業(yè)務(wù)回執(zhí)報帳，防止夜間巡查走過場。三是加大反洗錢工作力度。上級行對我行反洗錢業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，對反洗錢內(nèi)控制度、大額可交易報告制度、客戶身份識別制度、風(fēng)險等級分類等進行了深入細致地學(xué)習(xí)，嚴格反洗錢操作規(guī)程，提高反洗錢能力。

（二）加強信貸風(fēng)險防范。一是加強信貸流程管理。要求前臺人員認真執(zhí)行上級行確定的行業(yè)和客戶準入條件，認真落實盡職調(diào)查職責(zé)，嚴格按C3流程操作。二是加強信貸監(jiān)測。加強貸后管理，積極開展個人助業(yè)貸款“回頭看”活動，最大限度地降低貸款風(fēng)險；加強在線監(jiān)測，將專項監(jiān)測和綜合監(jiān)測相結(jié)合，按照相關(guān)預(yù)警頻率對信貸運行、風(fēng)險預(yù)警處臵反饋情況進行監(jiān)測、分析，全年發(fā)出風(fēng)險預(yù)警信號5筆、發(fā)出風(fēng)險提示函18筆。三是加大查處力度。對小額農(nóng)戶貸款未按借款合同指定用途使用資金而存在轉(zhuǎn)入員工卡的現(xiàn)象進行了清查，對小額農(nóng)戶貸款違規(guī)操作責(zé)任人進行了處罰，懲處13人，并扣個人積分，懲處金額達8500元。

（三）加強安全基礎(chǔ)管理。一是定期組織押解人員、守管庫人員進行三防一保及突發(fā)事件的預(yù)案演練和進行防暴

槍彈使用培訓(xùn)，確保了守押操作到位、管理規(guī)范到位。二是認真做好解押社會化的交接工作。為了降低押運風(fēng)險，克服內(nèi)部押運專業(yè)化水平不高、防案能力不強等缺陷，根據(jù)上級行布臵，支行成立押解市場化工作小組，對我行5輸運鈔車、6只防暴槍和30發(fā)子彈順利與南充市保安服務(wù)總公司進行交接，分管行領(lǐng)導(dǎo)進行現(xiàn)場監(jiān)交，確保解押市場化工作嚴密交接、平衡過渡。三是加強安全聯(lián)防。年初，各網(wǎng)點與友鄰單位簽定了聯(lián)防協(xié)議；從當?shù)嘏沙鏊瓕＞€，所有網(wǎng)點實行110聯(lián)網(wǎng)。建立案件防范聯(lián)動機制，確保網(wǎng)點的營運安全、有序。

三、堅持以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為動力，超越發(fā)展。

當前，銀行業(yè)的競爭日益加劇，零售業(yè)務(wù)具有利潤率高、風(fēng)險分散、違約風(fēng)險小等特點，是各家商業(yè)銀行爭先發(fā)展的業(yè)務(wù)品種。而發(fā)展零售業(yè)務(wù)的最有效渠道就是銀行網(wǎng)點，這就要求銀行網(wǎng)點從單純的存取款和結(jié)算服務(wù)，轉(zhuǎn)型為能夠靈活地提供多種個人金融服務(wù)的咨詢和服務(wù)的機構(gòu)。因此，銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型迫在眉睫。今年，我行把加強網(wǎng)點管理作為全行工作的重中之重，指定了一名行領(lǐng)導(dǎo)，具體負責(zé)網(wǎng)點建設(shè)和管理工作，切實加強了組織領(lǐng)導(dǎo)。

（一）認真抓好網(wǎng)點“硬轉(zhuǎn)型”。一是遠景規(guī)劃抓基建。支行對所轄8個營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)逐一進行了規(guī)劃，建立了時間規(guī)劃表，確定了建設(shè)程序和方案。今年，繼金城支行改擴建工程完工以后，對南街分理處和奎星街支行進行了改擴建，打造出了全市零售業(yè)務(wù)單網(wǎng)點的“航空母艦”；明年將對馬安分理處、永樂分理處進行重建，新政支行改擴建，營業(yè)部

重新選址，將網(wǎng)點建設(shè)有序推進，營業(yè)網(wǎng)點形象得到提升，綜合競爭能力將進一步增強。二是擦亮招牌抓現(xiàn)場。支行匹配專項費用，找專業(yè)清洗公司，對所有營業(yè)網(wǎng)點招牌、農(nóng)行標識統(tǒng)一進行了清洗，擦亮了招牌，建立了環(huán)境環(huán)境保潔制度；積極執(zhí)行“綠色行動”，重新規(guī)范了各種標識牌，使網(wǎng)點現(xiàn)場形象更加清新；給每個機構(gòu)都添臵老花鏡、飲水機、大廳驗鈔機、填單臺、報刊夾、休息座椅等，充分體現(xiàn)“以客為尊，客戶至上”的理念。三是調(diào)節(jié)人力贏大堂。支行逐一網(wǎng)點調(diào)查研究，對部分網(wǎng)點實行“三包二”勞動組合，釋放了部分人力資源；通過解押社會化充實了兩名大堂經(jīng)理，至此，除復(fù)興分理處外都有專職大堂經(jīng)理；全部網(wǎng)點配齊了保安；新進了5個大學(xué)生，近期又進了一個大學(xué)生村官，全部充實到一線門柜，切實解決了基層網(wǎng)點人力過少的問題。

（二）認真抓好網(wǎng)點“軟轉(zhuǎn)型”。改善服務(wù)與提升營銷技巧是“軟轉(zhuǎn)型“的關(guān)鍵。一是抓好文明標準化服務(wù)導(dǎo)入。文明標準化服務(wù)導(dǎo)入工作是“軟轉(zhuǎn)型”的基礎(chǔ)，是實施網(wǎng)點轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略工作的重要組成部分。8月末，市分行專家內(nèi)訓(xùn)師和支行內(nèi)訓(xùn)師按照文明標準化導(dǎo)入內(nèi)容、步驟、流程和環(huán)節(jié)，對全行8個營業(yè)網(wǎng)點全面進行了導(dǎo)入，通過導(dǎo)入使營業(yè)機構(gòu)的服務(wù)環(huán)境更整潔、員工精神面貌煥然一新、服務(wù)更加規(guī)范標準、營銷技巧大大提升、客戶好評如潮，變化之大，反響強烈。二是抓好網(wǎng)點未來星級管理。根據(jù)網(wǎng)點星級管理辦法，對所轄網(wǎng)點進行了測評，明確了各網(wǎng)點現(xiàn)所屬類別和星級，制定了后期創(chuàng)星升級的目標和創(chuàng)星考評獎懲辦法，推動和激

勵網(wǎng)點加快自身建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)點快速、有效地轉(zhuǎn)型。三是抓好員工的資格認證考試。為了更好地發(fā)展業(yè)務(wù)，支行制定計劃要求各營業(yè)網(wǎng)點門柜人員踴躍參加與業(yè)務(wù)相關(guān)的各種從業(yè)資格認證考核，目前，有24人拿到了基金銷售從業(yè)人員資格證，15人拿到了保險從業(yè)資格證，2人獲得了理財規(guī)劃師資格。

四、堅持以隊伍建設(shè)為根本，持續(xù)發(fā)展。

（一）抓干部管理樹正氣。一是嚴格干部任免。今年，因工作需要，共調(diào)整了6名干部。在這次干部的調(diào)整中，支行嚴格執(zhí)行干部任免的相關(guān)制度，按照“個人競聘、民主測評、組織考察、黨委任命”的人事程序，把群眾公認、實績突出的2名員工選拔到了中層崗位上來。通過幾個月的工作情況來看，支行的調(diào)整是正確的，有利于全行工作的開展。二是加強廉政建設(shè)。今年，召開了以領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和貫徹落實《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》為主題的兩次專題民主生活會；按照“統(tǒng)一部署、整體推進、分層落實”的原則，開展了領(lǐng)導(dǎo)干部履職監(jiān)督檢查活動；抓好了六項廉政制度的落實，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)及合規(guī)經(jīng)營操作防范案件責(zé)任書》，明確了責(zé)任和義務(wù)，把“一崗雙責(zé)”真正落實到實處，加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立了一個戰(zhàn)斗力強、清廉和諧的團隊。三是抓好黨建工作。今年，支行以中國共產(chǎn)黨建黨89周年為契機，召開機關(guān)黨員大會，讓黨員干部回顧黨的光輝歷史，重溫入黨誓詞，發(fā)展了4名入黨積極分子，進一步增強黨員干部責(zé)任感和使命感，積極地投身于黨的事

業(yè)，投身于農(nóng)行改革與發(fā)展的偉大進程，敢挑重擔(dān)、勇于奉獻，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

（二）抓群眾滿意聚人心。一是切實提高員工福利待遇。充分利用省分行為基層辦“十件實事”的有利機會，努力為員工增福利：按出勤天數(shù)每天補發(fā)10元誤餐補貼，每月補貼直屬親屬醫(yī)藥費10元，從費用中給每位員工每月補貼了30元的通訊費，增加了員工福利待遇。二是切實為基層員工做實事。為在職、內(nèi)退和退休職工參加了人民人壽的商業(yè)保險，在重大疾病、意外傷害、門診住院等方面可以報銷部分；組織了“關(guān)愛基金”捐助活動，在發(fā)生重大疾病和意外意外傷害時可以申請幫助；在南充中心醫(yī)院對全行員工進行了一次體檢；夏季發(fā)放了防署蒸藥品及兩次購物卷。為切實改善營業(yè)網(wǎng)點員工工作、生活條件，對永樂分理處、復(fù)興分理處食堂重新選定地方進行遷建，南街食堂在建，從福利費中拿出了一萬元專項經(jīng)費為各個營業(yè)網(wǎng)點食堂添臵了餐具；為城區(qū)網(wǎng)點配備了微波爐、空氣凈化器經(jīng)和小冰箱，為全部網(wǎng)點配備了掛式熨衣機等。三是切實開展健康有益的活動。組織機關(guān)員工開展了“我運動、我快樂、我健康”的體育比賽、“閬中古城一日游”等為主要內(nèi)容的6次工會活動，并按季向各工會小組下?lián)芄?jīng)費，讓全行員工增進了解、加強協(xié)作，豐富生活；組織新入行人員參加市分行“青歌賽”，展現(xiàn)儀隴支行的團結(jié)奮進的精神面貌和當代大學(xué)生的風(fēng)采；分四批組織全行員工參加市分行的“野外拓展訓(xùn)練”，挑戰(zhàn)自我，完善人格，培養(yǎng)團隊意識，增強集體榮譽等。

（三）抓制度建設(shè)增合力。一是建立交流溝通機制。為加強員工思想交流和溝通，利用晚飯后的時間，由“一把手”、工會主席及工會相關(guān)人員，對城區(qū)20名員工進行了家訪，給他們帶去了組織的問候和關(guān)心。按月開展“五個一”活動，行領(lǐng)導(dǎo)包所參與基層網(wǎng)點的工作會議、工會活動，以關(guān)愛凝聚人心，縮短干群距離，引導(dǎo)員工堅持正確理念，增強積極向上的動力。二是建立日常管理機制。加強考勤制度和日常管理，支行機關(guān)部室實行了上班簽到制度，營業(yè)機構(gòu)進行了認真拷勤；支行機關(guān)參與了儀隴縣省級文明城市創(chuàng)建活動，營業(yè)網(wǎng)點建立了清潔衛(wèi)制度等，嚴格了勞動紀律，規(guī)范了員工行為，維護了農(nóng)行形象。三是建立日常檢查機制。加大對營業(yè)網(wǎng)點日常檢查力度，對不文明的服務(wù)現(xiàn)象進行了處罰，把文明標準服務(wù)更深入地開展；組織紀檢監(jiān)察人員加大了員工行為排查和后繼跟蹤管理力度，認真落實《員工違規(guī)行為積分管理辦法》等。

五、堅持以銀政聯(lián)系為紐帶，引領(lǐng)發(fā)展。

農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位，就是要求基層行要扎根縣域經(jīng)濟，發(fā)揮金融主渠道作用，提高在縣域金融的話語權(quán)。近幾年來，我行與地方黨政及相關(guān)部門聯(lián)系不夠，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也在縮水，黨政部門對農(nóng)行有意見，干部群眾對農(nóng)行的服務(wù)也有怨言，農(nóng)行在地方形象應(yīng)得到重朔；因此，抓好銀政關(guān)系，將領(lǐng)引我們大步向前發(fā)展。今年，支行以銀政聯(lián)系為大力拓展各項業(yè)務(wù)的平臺，努力恢復(fù)同業(yè)份額。一是加強了與地方黨政的聯(lián)系。為了整體推進我行惠農(nóng)卡的發(fā)行工作，行

領(lǐng)導(dǎo)親自向縣委、縣府進行攻關(guān)和宣傳，向縣委、縣府領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，讓銀政加深了解，讓銀企合作充滿信心，得到了縣委、縣府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，在惠農(nóng)卡整體推進報告上進行了批示，為我行惠農(nóng)卡發(fā)行工作創(chuàng)造了良好的政治條件。二是加強與政府相關(guān)部門的聯(lián)系。通過向儀隴縣招商局、走訪和溝通，及時了解招商引資企業(yè)融資和項目建設(shè)情況，在他們的牽引下，將有關(guān)龍崗氣田項目的三個招商引資企業(yè)落戶我行，在組織了存款的同時，也為后期的貸款營銷作了鋪墊，營銷和儲備了項目。三是加強同基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系。省分行不良資產(chǎn)委托清收試點工作在我行開展，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支持和幫助下，招開了動員會；新政、銀山等鄉(xiāng)32位村主任來到現(xiàn)場，為農(nóng)戶貸款的維權(quán)工作作出支持。本次共維權(quán)了180戶小額農(nóng)戶貸款、金額13萬元，試點工作取得實效。

2010年，是農(nóng)行上市運行的第一年，也是農(nóng)行真正由毛毛蟲蛻變成蝴蝶的開始。儀隴支行一定要抓住這難得的歷史機遇，正視我們當前經(jīng)營發(fā)展，在系統(tǒng)內(nèi)外的差距，堅定信心，以人為本，堅持廉潔，帶好班子和員工隊伍，為儀隴支行發(fā)展早日駛?cè)肟燔嚨蓝餐^斗！

謝謝大家！