第一篇：緊急預(yù)案

幼兒園安全應(yīng)急預(yù)案

為了保障全園師生健康的學(xué)習(xí)、工作和生活，促進(jìn)幼兒園保教工作順利開展防范各類事故發(fā)生，降低和控制安全事故的危害，依照上級(jí)有關(guān)文件要求和相關(guān)法律法規(guī)，從我園實(shí)際出發(fā)，按照“安全第一，預(yù)防為主”的原則，加強(qiáng)幼兒園安全工作，提高幼兒園應(yīng)急速度，保證應(yīng)急工作高效、有序的開展，確保意外事件發(fā)生后能夠統(tǒng)一指揮，有條不紊地開展好各項(xiàng)工作，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、適用范圍

（一）食物中毒事故。

（二）傳染性疾病。

（三）自然災(zāi)害造成建筑物倒塌或突發(fā)性事故。

（四）火災(zāi)事故。

（五）學(xué)生活動(dòng)意外傷害事故。

（六）其它不可預(yù)見的事故。以上事故，視情況啟動(dòng)該預(yù)案。

二、指導(dǎo)思想

在縣教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以 “沉著應(yīng)對(duì)、措施果斷、依靠科學(xué)、有效防治、加強(qiáng)合作、完善機(jī)制”的方針，維護(hù)廣大師生員工的生命安全和教育改革發(fā)展的大局。

三、應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

（一）六一幼兒園安全事故應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長 :園長, 副組長:后勤主任

成 員 ：各班級(jí)主教,安全疏散員，（二）應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)設(shè)四個(gè)組

1、綜合協(xié)調(diào)指揮組： 職責(zé): ,1,全面指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作, ,2,組織落實(shí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作。

2、現(xiàn)場(chǎng)處臵組 ： 職責(zé): ,1,迅速查明事故的性質(zhì)、類別、影響范圍等基本情況，制定救援方 案, ,2,具體制定并實(shí)施防止事故擴(kuò)大的安全防范措施, ,3,統(tǒng)一組織施救隊(duì)伍開展具體工作。

3、后勤保障組

職責(zé):,1,統(tǒng)一指揮后勤保障隊(duì)伍, ,2,籌措調(diào)集應(yīng)急工作所需的物資和資金, ,3,做好事故緊急善后處理工作。

4、宣傳報(bào)道組

職責(zé):負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道和材料的整理與上報(bào)工作。

四、應(yīng)急預(yù)案

【食物中毒應(yīng)急預(yù)案 】

1、發(fā)現(xiàn)師生有類似食物中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送醫(yī)院進(jìn)行就診或撥 打“120” 電話送醫(yī)院進(jìn)行治療。

2、迅速向縣教育局、衛(wèi)生防疫部門報(bào)告。

3、建立食物試嘗制度做好所有食物食品留樣工作，以備衛(wèi)生部門檢驗(yàn)。如是 食用校外食物所致，立即與家長聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取取樣。4、確定園內(nèi)食物中毒，迅速檢查全園幼兒的身體狀況。5、及時(shí)通知家長并做好家長和家屬的工作。、積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診治、調(diào)查事故、處理等工作。

【交通事故應(yīng)急預(yù)案】、發(fā)生交通事故后，應(yīng)迅速將傷者送到醫(yī)院進(jìn)行搶救。2、迅速報(bào)告教育局和交通部門。、組織保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，看住肇事車輛及肇事人，交交警部門進(jìn)行事故處理。4、及時(shí)通知受傷者家屬。5、積極配合交警做好事故處理。

【火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案】

為規(guī)范和加強(qiáng)本校消防安全管理，做到萬一發(fā)生火災(zāi)時(shí)能沉著冷靜的指揮，迅 速報(bào)警，很好的撲滅初起火源或控制火勢(shì)，同時(shí)安全的組織疏散全體師生，最大限度的減少火災(zāi)帶來的危害，確保師生平安的目標(biāo)，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。

一、領(lǐng)導(dǎo)組: 組長： 園長 副組長：

二、工作小組:

三、滅火行動(dòng)小組: 主要職責(zé):火災(zāi)初起時(shí)，立即切斷電源，盡快到相應(yīng)地點(diǎn)取下滅火器進(jìn)行撲救。

如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人員需要救護(hù)，則應(yīng)盡力想辦法救人。四疏散引導(dǎo)組: 3 組 長: 組 員:現(xiàn)場(chǎng)任課教師 各班班主任及各樓道負(fù)責(zé)老師

主要職責(zé):當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)～立即到自己崗位～組織指揮師生按預(yù)設(shè)的次序和通道有序、迅速、安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

?通訊聯(lián)絡(luò)組: 組 長: 組 員: 主要職責(zé):一旦發(fā)生火警～負(fù)責(zé)與疏散、救護(hù)各組聯(lián)絡(luò)～控制校園廣播～調(diào)動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應(yīng)立即報(bào)警～先報(bào)119救火～再報(bào)110維持校門外秩序～根據(jù)人員受傷害情況報(bào)120～同時(shí)報(bào)縣教育局辦公室。

?救護(hù)安全組: 組 長: 組 員:后勤人員。

主要職責(zé):當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)～如有受傷和被困人員～應(yīng)協(xié)助滅火組和消防人員采取救助措施～ 及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)或移交120急救中心。

二、預(yù)防措施

1、開展消防知識(shí)的宣傳工作

根據(jù)消防知識(shí)進(jìn)學(xué)校要求～通過廣播、幼兒活動(dòng)、黑板報(bào)等形式～宣傳消防知識(shí)～并建立消防宣傳墻～設(shè)臵消防宣傳長廊～把各項(xiàng)消防制度、防火公約、會(huì)議制度、管理網(wǎng)絡(luò)圖上墻。

2、加強(qiáng)幼兒園消防硬件建設(shè) 設(shè)臵滅火器箱～配臵ABC類干粉滅火器～消防斧,消防水帶、水槍,等～并設(shè)臵一個(gè)公共消防應(yīng)急箱～學(xué)校重點(diǎn)部位配臵滅火器。設(shè)立總務(wù)處為幼兒園消防管理辦公室。

3、設(shè)臵必要的消防設(shè)施標(biāo)志

在幼兒園內(nèi)設(shè)臵幼兒園示意圖～標(biāo)明消防設(shè)施～水源和消防宣傳標(biāo)志。4

4、經(jīng)常巡查～排除隱患。

對(duì)教室的電源、易燃物的存放和用電、用火安全情況經(jīng)常進(jìn)行巡查。

三、應(yīng)急措施

1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)～由現(xiàn)場(chǎng)教師向園長或行政報(bào)告～幼兒園領(lǐng)導(dǎo)立即通知廣播室～由廣播室指揮相關(guān)人員立即行動(dòng)～到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)?？傊笓]或副總指揮迅速到現(xiàn)場(chǎng)和主控室進(jìn)行指揮。

?切斷電源、廣播告知。,穩(wěn)定情緒第一、沉著冷靜為要～防止引起全園恐慌, ?呼叫119、110～并根據(jù)實(shí)際情況呼叫120報(bào)市教育局,電話: , ?打開校門,當(dāng)班門衛(wèi), ?滅火行動(dòng)組到位,撲滅初起火源～關(guān)閉門窗～控制火勢(shì)～為疏散爭(zhēng)取更多時(shí)間。

?疏散引導(dǎo)組到位,疏散線路原則上按幼兒出操線路～特殊情況疏散組可臨時(shí)根據(jù)火災(zāi) 發(fā)生的地點(diǎn)～做出果斷的疏散線路決定～并加以引導(dǎo)。

2、撤離順序:按發(fā)生火災(zāi)地點(diǎn)～所在班級(jí)同層優(yōu)先原則～先撤離所在班級(jí)幼兒～后撤離同層次幼兒,離火源近的班級(jí)先撤,～再其他層次～這樣既確保重點(diǎn)～又便于撲救人員進(jìn)出。如火災(zāi)發(fā)生在課間～由班主任迅速到班級(jí)現(xiàn)場(chǎng)指揮撤離～其他教師按要求到樓道指揮。如火災(zāi)發(fā)生在上課時(shí)～由任課教師現(xiàn)場(chǎng)指揮撤離～空課教師按要求到樓道指揮。

四、有關(guān)要求

1、沉著冷靜指揮。組織人員按分工合作～沉著冷靜～指揮得當(dāng)。各指揮疏散教師要識(shí)大體顧大局～嚴(yán)密控制下樓速度～以免造成樓道擠壓～防止幼兒因恐慌而跳樓情況發(fā)生～疏散組成員應(yīng)最后撤離現(xiàn)場(chǎng)。

2、幼兒不得參與救火。幼兒疏散時(shí)必須服從教師安排～有序按計(jì)劃快步撤離～不得參與救火。

3、穩(wěn)定幼兒情緒。無論幼兒園何處發(fā)生火災(zāi)～疏散人員都應(yīng)撤到幼兒園操場(chǎng)、幼兒撤離到安全地帶后～不得任意走動(dòng)～更不得返回火災(zāi)區(qū)。班主任或指揮教師迅速 清點(diǎn)幼兒人數(shù)～并向指揮教師匯報(bào)幼兒情況。如火災(zāi)是發(fā)生在幼兒午睡時(shí)～教師應(yīng)馬上叫醒幼兒迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)～告訴幼兒不需要穿上衣物～為撤離火場(chǎng)爭(zhēng)取更多時(shí)間。

4、撲滅初起火災(zāi)。滅火行動(dòng)組在火災(zāi)初起時(shí)～要就近起用滅火器～進(jìn)行緊急撲救～盡最大努力撲滅初起火源或減弱火勢(shì)～或關(guān)閉門窗控制火勢(shì)漫延～為幼兒疏散爭(zhēng)取更多時(shí)間～在幼兒末完全撤離前又能確保自己安全的前提下不得撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

5、確保通信聯(lián)絡(luò)。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)～各組要確保通信聯(lián)絡(luò)～及時(shí)聯(lián)系～把有關(guān)情況報(bào)告總指揮。

火災(zāi)發(fā)生后～學(xué)校要積極協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因～提供必要的信息～屬人為的火災(zāi)事故～堅(jiān)持做到“三不放過”,原因沒有查清不放過～事故責(zé)任不放過～沒有落實(shí)防范措施不放過,的原則～進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

【被盜案件應(yīng)急預(yù)案】

一、報(bào)警程序:發(fā)現(xiàn)案件時(shí)應(yīng)及時(shí)向校園值班室或辦公室報(bào)警。

二、處臵措施:接報(bào)后～保衛(wèi)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。案情容易處理的交辦公室安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量～并做好件記。核實(shí)被盜物品的數(shù)量后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)～為偵破案件提供條件。

【其他突如其來的傷害事故應(yīng)急預(yù)案】

一、如社會(huì)人員到園對(duì)幼兒造成傷害時(shí)～班主任要及時(shí)向?qū)W校報(bào)告～其他幼兒要采取緊急疏散。

二、班主任和幼兒園接到報(bào)告后～立即組織人員進(jìn)行制止～并撥打110 報(bào)警。

三、對(duì)傷者應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院就診并及時(shí)上報(bào)教育局。

四、迅速配合公安部門調(diào)查事故發(fā)生的原因～并做好有關(guān)材料的收集。五、通知受傷者的家屬。六、妥善處理事故。6 【破壞性地震應(yīng)急預(yù)案】

一、緊急疏散原則

指揮得力 謹(jǐn)慎從事 全體動(dòng)員 及時(shí)疏散 保護(hù)師生 減少損失

二、地震臨震應(yīng)急反應(yīng) ,一,緊急避震

1、要保持鎮(zhèn)定～切莫驚慌失措。盡快躲避到安全地點(diǎn)～千萬不要匆忙逃離教室。

2、在教室內(nèi)的學(xué)生～應(yīng)立即就近躲避～身體采用臥倒或蹲下的方式～使身體盡量小～躲到桌下或墻角～以保護(hù)身體被砸～但不要靠近窗口。要迅速在課桌下抱頭或頂書包躲避

3、躲避的姿勢(shì):將一個(gè)胳膊彎起來保護(hù)眼睛不讓碎玻璃擊中～另一只手用力抓緊桌腿或床腿。在墻角躲避時(shí)～把雙手交叉放在脖子后面保護(hù)自己～可以拿枕頭或其他保護(hù)物品遮住頭部和頸部。

4、臥倒或蹲下時(shí)～也可以采用以下姿勢(shì):臉朝下～頭近墻～兩只胳膊在額前相交～右手正握左臂～左手反握右臂～前額枕在臂上～閉上眼睛和嘴～用鼻子呼吸。

5、在走廊的幼兒～也應(yīng)立即選擇有利的安全的地點(diǎn)～就近躲避～臥倒或蹲下～用雙手保護(hù)頭部～不要站在窗口邊。

6、在教室外的幼兒～應(yīng)在教師指揮下跑到空曠的地方～要用雙手放在頭上～防止被砸～要避開建筑物和電線。

7、老師要按預(yù)先的分工～迅速到每個(gè)教室檢查避震的情況～發(fā)現(xiàn)有采取不正當(dāng)措施的～要及時(shí)糾正。,二,緊急疏散:根據(jù)幼兒園各年級(jí)所處位臵及幼兒年齡特點(diǎn)～緊急疏散的具體要求是:

1、拉響警報(bào):聽到警報(bào),鈴聲,后由班主任或任課教師組織本班級(jí)幼兒立即蹲在桌子下面～如果在2分鐘后沒有大反應(yīng)～幼兒再次拉響警報(bào),鈴聲,～各班級(jí)應(yīng)馬上按照幼兒園規(guī)定的緊急疏散路線快速、有序地撤離教學(xué)樓。

2、撤離順序:首先撤離一、二樓幼兒～其次撤離三樓幼兒,約1分鐘后,。

3、撤離路線:一樓幼兒直接撤離至下院操場(chǎng)～二樓幼兒直接撤離至前院操場(chǎng)或后院操場(chǎng)～三樓幼兒從主通道和消防通道迅速撤離至前院操場(chǎng)～從消防通道撤離的幼兒繼續(xù)經(jīng)室外主通道撤離至下院操場(chǎng)～防止上院過于擁擠。在日常學(xué)習(xí)中要教育幼兒～地震時(shí)第一不能跳樓～第二不能一窩蜂似地往外擠～應(yīng)在老師的帶領(lǐng)下～全班小朋友一齊行動(dòng)～把桌椅擺放得有利于避震,與外墻和窗戶操持一定的距離～避免外墻倒塌或玻璃破碎時(shí)傷人,避開室內(nèi)的懸掛物,留一定的通道～便于震時(shí)緊急撤離,把小班安排在方便避震或撤離的地方。震后有秩序的撤離。

要求: ?、白天上課時(shí)發(fā)生震情:

1、做到不驚慌、采取就近避險(xiǎn)。

2、必須按疏散線路疏散～下樓時(shí)各班成兩路縱隊(duì)下樓～以免碰撞、擁擠、踩傷。

疏散時(shí)要按指定路線～不要擁擠

3、遇到災(zāi)情～千萬不要跳樓。

4、各班教師負(fù)責(zé)指揮幼兒疏散～不得擅離崗位～有秩序?qū)W(xué)生撤離到操場(chǎng)。8

5、各層樓梯口要有教師指揮。具體安排與安全責(zé)任書制定的樓道負(fù)責(zé)人相同。

6、疏散過程中～讓幼兒以雙手護(hù)頭或書包、書本護(hù)頭～以防被砸。

7、疏散過程中～要迅速～要排隊(duì)有秩序前進(jìn)～不要慌亂奔跑～不要爭(zhēng)先恐后。

8、疏散途中不能穿過建筑物～要盡量避開建筑物和電線。

9、各班幼兒到達(dá)集中地后～幼兒要蹲下～保護(hù)頭部。以班為單位集隊(duì)～各班 應(yīng)立即清點(diǎn)人數(shù)～并向園長報(bào)告。? 晚上發(fā)生震情,如開辦寄宿制適用,:

1、值班教師、值周教師負(fù)責(zé)組織住校幼兒的疏散。

2、樓梯的轉(zhuǎn)向處有教師或管理員指揮幼兒下樓～避免碰撞～踩傷。

3、要求值班教師每人自備手電筒。

4、教育幼兒如遇災(zāi)情～要聽從指揮疏散。,三,自救互救

疏散后～各工作小組履行自己的職責(zé)～進(jìn)行震后的自救工作。

三、災(zāi)情速報(bào)

災(zāi)情速報(bào)對(duì)象:災(zāi)情內(nèi)容向上級(jí)地震部門、縣政府、教育局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)、各專業(yè)防救組責(zé)任單位匯報(bào)。,二,災(zāi)情速報(bào)的內(nèi)容包括:震感、人口傷亡、經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)影響等情況。,三,速報(bào)程序: 1(幼兒園應(yīng)急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)相應(yīng)的地震應(yīng)急預(yù)案～在1小時(shí)內(nèi)了 解下列情況: ,1,影響范圍:指地震造成有感程度和破壞范圍。,2,人口影響:指人員傷亡情況。9 ,3,經(jīng)濟(jì)影響:指地震對(duì)建,構(gòu),筑物、生命線工程、重大工程、重要設(shè)施、設(shè)備的損壞與破壞等情況～對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的影響程度以及家庭財(cái)產(chǎn)的損失等。

2(地震災(zāi)情的速報(bào)實(shí)行統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理、專人負(fù)責(zé)和按程序速報(bào)的原則。3(災(zāi)情速報(bào)人員分工: ,1,指揮組與宣傳報(bào)道組:收集了解地震及震后全面情況～向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。,2,疏散組:報(bào)告人員到達(dá)疏散地點(diǎn) ,3,醫(yī)療救護(hù)組:匯報(bào)人員傷亡情況。,4,消防治安組、匯報(bào)道路、建筑物的破壞情況。,5,宣傳報(bào)道線:總結(jié)匯報(bào)此次地震總體情況 【傳染病應(yīng)急預(yù)案】

為進(jìn)一步做好傳染性的預(yù)防與控制工作～切實(shí)保障師生員工的身體健康和生命安全～根據(jù)《教育系統(tǒng)預(yù)防與控制傳染性工作方案》的規(guī)定和要求～結(jié)合我園實(shí)際～制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)～在校黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下～貫徹落實(shí)防治傳染病～本著“科學(xué)預(yù)防、依法管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)”的工作原則～全面落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的工作要求～周密計(jì)劃～精心安排～實(shí)現(xiàn)對(duì)傳染病的控制。

二、日常工作措施 ,一, 加強(qiáng)宣傳教育

以板報(bào)、?？?、會(huì)議學(xué)習(xí)、幼兒活動(dòng)等為載體積極開展預(yù)防宣傳和法制教育,通過舉辦科普講座、發(fā)放預(yù)防傳染病的書籍,刊物,、普及預(yù)防知識(shí)～提高教師和幼 兒預(yù)防能力。引導(dǎo)師生員工樹立良好的衛(wèi)生意識(shí)～勤洗手～注意室內(nèi)通風(fēng)～養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。,二, 加強(qiáng)校園管理

對(duì)教室、餐廳、睡室等場(chǎng)所保持通風(fēng)換氣～嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園衛(wèi)生消毒制度。,三, 培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員

對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)～使醫(yī)務(wù)工作者保持警惕～掌握緊急處臵方法～保證遇有異常情況～能夠按工作規(guī)程及時(shí)、妥當(dāng)處臵。,四, 接種免疫疫苗 按照有關(guān)計(jì)劃免疫接種的規(guī)定～做好計(jì)劃免疫疫苗接種工作。

三、疫情應(yīng)急響應(yīng)

如果幼兒園出現(xiàn)傳染病疫情～根據(jù)預(yù)警情況～全園保持正常的工作、學(xué)習(xí)、生活秩序。在堅(jiān)持日常防控措施的基礎(chǔ)上～適時(shí)采取以下措施:

1、醫(yī)務(wù)室嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度,加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通和消毒防護(hù)工作,嚴(yán)格做好對(duì)醫(yī)護(hù)人員感染控制工作。

2、圖書室、食堂、教室、寢室等公共場(chǎng)所加強(qiáng)通風(fēng)換氣～并采取必要的消毒措施。各處室對(duì)管轄的學(xué)習(xí)、工作和生活場(chǎng)地進(jìn)行定期消毒。

3、幼兒園對(duì)集體活動(dòng)進(jìn)行控制～舉行大型集體活動(dòng)要經(jīng)過防治傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

4(嚴(yán)格執(zhí)行出入幼兒園管理制度。

5(幼兒園根據(jù)情況～及時(shí)向師生員工通報(bào)防控工作。

四、保障措施

幼兒園根據(jù)疫情防控需要～為防治工作提供防控資金～保障藥品、器械和醫(yī)用防護(hù)用品的物資到位。

第二篇：緊急預(yù)案

緊急預(yù)案

關(guān)于天氣的緊急預(yù)案

一）概況

內(nèi)容：順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)住宅-商業(yè)-金融綜合項(xiàng)目工程奠基儀式

時(shí)間：2008年11月16日

地點(diǎn)：順義區(qū)

主辦單位：

承辦單位：北京XXXX文化傳播有限公司

參加單位：略

（二）指揮機(jī)構(gòu)的組成及職責(zé)

1、指揮組成員：

組長：

副組長：

組員：

指揮組組長、副組長職責(zé)

（1）為突發(fā)事件的應(yīng)急指揮人員；

（2）######領(lǐng)導(dǎo)、北京XXXX文化傳播有限公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的消防、治安、交通、秩序、緊急疏散、醫(yī)療救治工作。

（3）北京XXXX文化傳播有限公司領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)活動(dòng)各項(xiàng)設(shè)施的搭建及搶修工作和保安人員的聯(lián)絡(luò)、調(diào)度、指揮。

（4）制定突然事件應(yīng)急措施和方案。

（5）緊急疏散的確定，并指揮疏散。

（6）處理突發(fā)事件的遺留問題。

（三）突發(fā)事件應(yīng)急小組的組成與職責(zé)

（1）通訊聯(lián)絡(luò)小組

組長：

成員：辦公室成員2-3人

職責(zé)：

1、職責(zé)相關(guān)信息的收集

2、聯(lián)絡(luò)有關(guān)應(yīng)急信息的收集

3、傳達(dá)指揮組的指示

4、與上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系匯報(bào)情況。

（2）會(huì)場(chǎng)應(yīng)急小組

組長：

副組長：北京XXXX文化傳播有限公司領(lǐng)導(dǎo)

成員：保衛(wèi)科人員3-4人

職責(zé)：

1、各種災(zāi)害事故的應(yīng)急搶救。

2、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和治安防范。

3、緊急疏散的引導(dǎo)和指揮。

4、交通的疏導(dǎo)和車輛的安全管理。

5、阻止強(qiáng)行闖入會(huì)場(chǎng)的滋事人員。

6、勸阻滋事人員，制止過激行為。

（3）醫(yī)療搶救小組

組長：

副組長：

成員：醫(yī)生2名，護(hù)士6名，急救中心人員（安排999救護(hù)車一部到現(xiàn)場(chǎng)）

職責(zé)：

1、確定安全區(qū)域作為救護(hù)區(qū)。

2、搶救因各種意外負(fù)傷或突發(fā)疾病人員。

3、運(yùn)送病人到醫(yī)院救治。

（4）工程搶險(xiǎn)及物資準(zhǔn)備小組

組長：

副組長：

成員：順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)基建辦人員2-3人，豐達(dá)公司人員2-3人（安排施工人員若干名）職責(zé)：

1、會(huì)場(chǎng)內(nèi)所有建筑物的維修和搶險(xiǎn)。

2、活動(dòng)所需的電力設(shè)備的維修和搶險(xiǎn)。

3、搶險(xiǎn)物資，滅火器材的準(zhǔn)備和擺放。

（5）宣傳小組

組長：

副組長：

成員：XXXX公司人員2-3人，總會(huì)人員2-3人

職責(zé)：新聞宣傳口徑的掌握與媒體的接待。

（四）保安人員及消防器材的配備。

1、指揮組成員及應(yīng)急小組成員的手機(jī)必須全部開通，配備對(duì)講機(jī)4部、警戒線2盤。

2、保衛(wèi)人員的安排：會(huì)場(chǎng)外（圍墻外），北門（會(huì)場(chǎng)主出入口）安排4名保安，會(huì)場(chǎng)圍墻外安排4名保安流動(dòng)巡邏。會(huì)場(chǎng)內(nèi)（圍墻內(nèi)）：主席臺(tái)兩側(cè)各安排2名保安，兩停車場(chǎng)各1名保安，其他保安人員為機(jī)動(dòng)力量。

注：公安交通民警的配置由公安部門安排

3、滅火器材的配置：（全部使用3公斤ABC干粉滅火器）主席臺(tái)兩側(cè)各放1具，供電設(shè)備處放4具，停車場(chǎng)放2具，休息區(qū)房間門口放2具，運(yùn)輸物資的車內(nèi)放2具備用。（甲方負(fù)責(zé)）

4、醫(yī)療藥品和設(shè)備的配置：準(zhǔn)備應(yīng)急常用的藥品，聯(lián)系一部120急求車。（甲方負(fù)責(zé)）

（五）制止突發(fā)事件的原則：

1、任何突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，都要遵循“安全第一”的原則。

2、確保領(lǐng)導(dǎo)和參加會(huì)議嘉賓的人身安全。

3、一旦出現(xiàn)突發(fā)事故，應(yīng)急指揮組立即啟發(fā)，指揮協(xié)調(diào)各搶險(xiǎn)小組的工作。指揮組成員在現(xiàn)場(chǎng)指揮。

4、指揮組應(yīng)迅速與有關(guān)部門取得聯(lián)系，通知情況，得到相關(guān)指導(dǎo)和幫助。

5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，控制滋事人員。并設(shè)立出事地點(diǎn)中心的境界線，避免無關(guān)人員造近和圍觀。

6、如果會(huì)場(chǎng)的出入口均被滋事人員堵塞，負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)秩序的指揮組織長及時(shí)請(qǐng)示順義公安分局等有關(guān)部門，并立即趕到主要出入口，將滋事人員勸離，由保安人員拉起人墻，確保通道的暢通。

7、發(fā)生人為用物品堵塞通道時(shí)，工負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)外秩序的保安應(yīng)迅速清理道路，拉起人墻，空出通道，確保車輛安全通行。

（六）、火險(xiǎn)、火災(zāi)的應(yīng)急處置

1、指揮組：中國紅十會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，XXXX公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行負(fù)責(zé)指揮并協(xié)調(diào)處理，并有最終處置權(quán)。

2、會(huì)場(chǎng)應(yīng)急小組立即承擔(dān)起搶險(xiǎn)任務(wù)。

3、發(fā)生初期小火立即用附近的滅火器材進(jìn)行撲救，勸說險(xiǎn)區(qū)以外的人中保持鎮(zhèn)定不要慌亂。熄滅后將起火原因和損失報(bào)告指揮組領(lǐng)導(dǎo)。

4、發(fā)生無法控制的火災(zāi)時(shí)，由指揮組成員撥打“119”火警電話，并確定是否組織進(jìn)行緊急

疏散。

5、疏散時(shí)，將人群往安全區(qū)域引導(dǎo)疏散，同時(shí)清理障礙物（桌椅），避免發(fā)生絆倒踩踏事故。

（七）治安，滋事事件的應(yīng)急處理：

1、指揮組里######領(lǐng)導(dǎo)，豐達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指揮并協(xié)調(diào)處理，并有最終處理權(quán)。

2、會(huì)場(chǎng)應(yīng)急小組成員應(yīng)隨時(shí)注意各種矛盾糾紛，及時(shí)時(shí)行化解避免事態(tài)擴(kuò)大。

3、矛盾雙方如不聽勸解，會(huì)場(chǎng)應(yīng)急小組成員應(yīng)將雙方請(qǐng)出會(huì)場(chǎng)進(jìn)行處理，不得影響大會(huì)進(jìn)行。

4、如有滋事人員闖入會(huì)場(chǎng)，保安要全力阻止不得讓其靠近參加會(huì)議的人群，同時(shí)會(huì)場(chǎng)應(yīng)急小組要堅(jiān)守崗位，對(duì)會(huì)議用設(shè)備進(jìn)行保護(hù)。

5、及時(shí)向參加會(huì)議的人員做解釋和安撫工作，避免因慌造成失控。

（四）醫(yī)療救治的應(yīng)急處置

1、指揮組 順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)

2、醫(yī)療小組成員應(yīng)迅速將傷員或突發(fā)疾病的人員抬離會(huì)場(chǎng)，到預(yù)先確定的醫(yī)療區(qū)域進(jìn)行救治。

3、會(huì)場(chǎng)內(nèi)保安人員協(xié)助運(yùn)送傷員，并維持會(huì)場(chǎng)秩序。

4、需要將傷員或突發(fā)疾病的人員送往醫(yī)院時(shí)，醫(yī)療小組成員應(yīng)與救護(hù)車要車的醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)系，使有關(guān)醫(yī)院做好必要的準(zhǔn)備工作。

5、會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的保安人員為救護(hù)車清理道路，引導(dǎo)救護(hù)車駛離現(xiàn)場(chǎng)。

來自: 安全管理網(wǎng)（）詳細(xì)出處：http:///Emergency/Case/201106/187712.shtml

提請(qǐng)成立應(yīng)急救援組（目前沒有專職人員，可能需要賽道值守人員兼任了），隨時(shí)待命。位置設(shè)立由組委會(huì)安排調(diào)配，如何機(jī)動(dòng)？保障及時(shí)到位。

二 請(qǐng)后勤組備用相關(guān)公用藥品，（清單附后）。所有人員的自備藥品請(qǐng)自行準(zhǔn)備。

三 請(qǐng)通訊聯(lián)絡(luò)組及時(shí)通知需要救助之詳細(xì)信息，路旗、值守點(diǎn)可幫助定位。

四 前期應(yīng)專人與多倫醫(yī)院通聯(lián)，申請(qǐng)及時(shí)接納搶救危重病人，在考慮車程耗時(shí)后安排途中救助。

五 飲食安全衛(wèi)生：防止腹瀉，自帶食物。參賽隊(duì)員的餐飲安全保護(hù)

六 防雷電，避免失溫：沙地多雨，陣雨后氣溫驟降，應(yīng)防感冒。

七 過度疲勞者應(yīng)勸其休息退出，必要時(shí)上車救助。

八 心臟不適者應(yīng)自備藥品，及時(shí)慎用。

九 中暑 脫水 暈厥的救助流程。

十 擦傷 扭傷 骨折的救助。

十一 垃圾 如廁的注意事項(xiàng)。

第三篇：溫泉緊急預(yù)案

一

火情處理程序

二

客人疑似身亡處理預(yù)案 三

客人醉酒處理預(yù)案 四

重要客人抵店處理預(yù)案 五

電梯故障困人救援法

六

電梯出現(xiàn)故障時(shí)的緊急處置方法 七

遇突發(fā)斷電緊急處置方案 八

停水緊急處置方案 九

客人客失竊緊急處置方案 十

觸電緊急處置方案

十一 突發(fā)性心絞痛、暈厥緊急處置方案 十二 刀傷、擦傷緊急處置方案 十三 DND的處理程序 十四 L&F的處理程序及方法 十五 客房門鎖開啟程序 十六 停電應(yīng)急方案 十七客人打斗應(yīng)急方案

十八客人拒絕付帳、逃帳應(yīng)急方案 十九客人損壞、遺失公物賠償應(yīng)急方案 二十客人物品丟失應(yīng)急方案 二十一客人外傷處理應(yīng)急方案

一、火情出現(xiàn)處理預(yù)案 1.火勢(shì)可以控制

（1）迅速找到最近的滅火器（2）1211滅火器的使用方法：

A、拔掉鉛封，撤掉保險(xiǎn)銷

B、右手握住手柄，左手握住喉管的根部 C、站在上風(fēng)口，距離火源2.5米處

D、用力壓下手柄，左手握住喉管根部，對(duì)準(zhǔn)火源底部掃射

2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不可以隨便亂現(xiàn)場(chǎng)物品，等待相關(guān)機(jī)構(gòu)人員來現(xiàn)場(chǎng)檢查。3.保持鎮(zhèn)靜

遇到火情發(fā)生，不要慌亂，保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)采取撲救措施，不要大聲喧嘩，以免影響客人。4.火勢(shì)無法控制

應(yīng)立即撥打酒店的報(bào)警電話。5.撥打報(bào)警電話

員工決不可以直接撥打119火警電話，如需撥打火警119，必須是經(jīng)過總經(jīng)理授權(quán)后，由保衛(wèi)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來執(zhí)行。6.確認(rèn)有無人員傷亡

在確保自身安全的前提下先救人后救物。7.疏散較近的人群

將客人集中疏散地在酒店的東側(cè)停車場(chǎng)。

8、填寫《意外報(bào)告》，報(bào)告總經(jīng)理。

二、客人疑似身亡處理預(yù)案

1.進(jìn)入房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人昏迷或疑似身亡

發(fā)現(xiàn)客人倒在地毯上、沙發(fā)上或衛(wèi)生間內(nèi)等情況,以上癥狀表明客人昏迷或疑似身亡。2.立即退出房間

服務(wù)員要保持鎮(zhèn)靜，不要觸摸房間內(nèi)的任何物品，要保留現(xiàn)場(chǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。3.迅速、準(zhǔn)確的報(bào)告溫泉中心經(jīng)理

服務(wù)員必須保持鎮(zhèn)靜，迅速、準(zhǔn)確的上報(bào)值班主管，由主管上報(bào)溫泉中心經(jīng)理，不允許大聲喊叫，以免影響樓層的其他客人。

4、填寫《意外報(bào)告》，報(bào)告總經(jīng)理。

三、客人醉酒處理預(yù)案 1.客房中發(fā)現(xiàn)有客人醉酒

服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)詢問客人是否需要幫助？ 2.a.客人不需要協(xié)助

服務(wù)員仍然不可以對(duì)客人不理不睬，要提醒客人不要在床上吸煙，以免發(fā)生意外，并上報(bào)樓層主管，同時(shí)要多注意傾聽房內(nèi)有無異常。b.客人需要幫助

服務(wù)員應(yīng)迅速打開窗戶通風(fēng)。3.取冰塊及小毛巾

用小毛巾輕敷在客人的額頭 4.將垃圾桶擺放在床邊

以免客人將嘔吐物吐在房間內(nèi)

四． 重要客人抵店處理預(yù)案 1.收到預(yù)抵房號(hào)

VIP即是重要客人，酒店入住的所有客人都是很重要的，我們的服務(wù)盡可能的超出客人的期望，然而對(duì)VIP客人的特殊關(guān)注是必不可少的。2.檢查房間狀態(tài)

檢查房間狀態(tài)包括房間衛(wèi)生、房間設(shè)備是否完好、房間內(nèi)各種物品是否齊全，空氣是否新鮮。

3.檢查房間狀況是否需要改進(jìn)

a.房間狀況可改進(jìn)的，應(yīng)及時(shí)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)工程問題應(yīng)立即報(bào)修，并及時(shí)跟進(jìn)解決 b.房間缺陷無法及時(shí)改進(jìn)

房間發(fā)現(xiàn)有大的工程問題，并且工程部人員維修后暫時(shí)無法修復(fù)的，需進(jìn)一步跟進(jìn)維修；另外，房間地毯臟，無法做小范圍處理的，遇有此類有缺陷無法及時(shí)改進(jìn)的房間，應(yīng)立即通知辦公室和前廳部經(jīng)理，建議換房。4.房間處于良好狀態(tài)

房間衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到每項(xiàng)物品無塵土，無污跡，客用品配備齊全，床上用品干凈，無污漬，無毛發(fā)，棉織品潔白，柔軟，無污漬，無毛發(fā)。確保房間每一項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作，完好無損，房間空氣新鮮。5.提醒服務(wù)員對(duì)該房間特別關(guān)注

服務(wù)員應(yīng)知道VIP客人的姓名，在與客人交流時(shí)能夠稱呼客人的姓氏最好，使VIP客人感到更加親切。6.跟進(jìn)VIP客用品的擺放

VIP客人通常分VIP1、VIP2、VIP3三級(jí)，VIP1是最重要的客人。7.調(diào)整房間溫度

夏天空調(diào)應(yīng)調(diào)試在cool/low；冬天空調(diào)應(yīng)調(diào)試在hi/low位置上。8.同時(shí)還可以提供超出客人期望的服務(wù)

例如夏天提前放置冰塊；如客人在晚上六點(diǎn)抵達(dá)，可將房間做成夜床狀態(tài)；如果是經(jīng)常來的VIP，應(yīng)在客人入住前按客人以往居住的習(xí)慣安排好各項(xiàng)服務(wù)。

五、電梯故障困人救援法

一、轎廂停于接近電梯門口的位置，且高于或低于樓面不超過0．5米時(shí)： 1．確定轎廂所在位置(根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門檢查)。2．關(guān)閉電源(在機(jī)房配電柜內(nèi))。3．用專用外門鑰匙開啟外門。4．用人力開啟轎廂門。5．協(xié)助乘客離開轎廂。6．重新將外門關(guān)閉。

7．外門關(guān)閉后，必須將“暫停服務(wù)”標(biāo)志牌放置在故障電梯外。8．通知工程部派人員詳細(xì)檢查。

二、轎廂停于遠(yuǎn)離電梯門口位置時(shí)：

應(yīng)先將轎廂移動(dòng)至臨近電梯門口，然后照上述一項(xiàng)之步驟救出乘客。移動(dòng)轎廂方法如下：

1．利用電話或其它方式，通知轎廂內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并說明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng)，不可將身體任何部分探出廂外，以免發(fā)生危險(xiǎn)。同時(shí)，如轎廂處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉或完全開啟。

2．進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開關(guān)。3．拆除主馬達(dá)軸端蓋，安上旋柄座及旋柄。

4．兩救援人員各把持住旋柄的一端，另一救援人員，手持抱閘扳手，輕輕松開抱閘，轎廂將會(huì)由于自重而移動(dòng)。

5．為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)斷續(xù)動(dòng)作(一松一放)，使轎廂逐步移動(dòng)，直至接近電梯門口為止(根據(jù)樓層控制器上的樓數(shù)指示)。

6．操作時(shí)，應(yīng)注意：如轎廂停于最上層電梯門口以上的位置或最下層電梯門口以下位置時(shí)，不可只打開抱閘，令轎廂自行移動(dòng)，而應(yīng)在打開抱閘的同時(shí)，把持緊旋柄，并用人力盤車，使轎廂向正確方向移動(dòng)。

三.如遇其它復(fù)雜情況，應(yīng)通知電梯公司專業(yè)人員到達(dá)處理。

四、填寫《意外報(bào)告》，報(bào)告總經(jīng)理。

六、電梯出現(xiàn)故障時(shí)的緊急處置方法

一、當(dāng)乘坐電梯出現(xiàn)故障時(shí)(機(jī)械故障)1．當(dāng)電梯出現(xiàn)故障，電梯內(nèi)客人按下“鈴”的按鈕呼叫中控室人員。

2．當(dāng)中控室人員接到緊急呼救時(shí)應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)電話與客人聯(lián)系，并從電梯控制盤—上找出是那一部電梯停在那—層，用對(duì)講機(jī)及時(shí)通知工程部和服務(wù)部，并向他們提供電梯的狀態(tài)和所停的位置等情況。

3．同時(shí)中控室人員迅速確定被困人員所在電梯的位置。并用電梯對(duì)講機(jī)安慰被困客人，告訴他們：不要驚慌，不要開電梯門，不要從電梯內(nèi)爬出。要他們待在電梯內(nèi)等候工程部人員營救。(重復(fù))4．工程部維修人員需要用手動(dòng)盤下電梯時(shí)保安配合工程部、將就近的樓層電梯門打開，保安人員協(xié)助進(jìn)行營救工作，并疏導(dǎo)客人至安全地方。5．安排緊急救護(hù)及醫(yī)療護(hù)理。

二、當(dāng)乘坐的電梯突然停電時(shí)

1．當(dāng)電梯出現(xiàn)故障，電梯內(nèi)客人按下“鈴”的按鈕呼叫中控室人員。

2．消防中控人員立即使用電梯對(duì)講電話檢查小區(qū)所有運(yùn)行電梯內(nèi)是否有被困在電梯內(nèi)的人員。

3．電梯內(nèi)如有被困人員及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知在現(xiàn)場(chǎng)或路上的工程部人員，酒店服務(wù)部人員和保安人員攜帶有效工具迅速到現(xiàn)場(chǎng)。

4．如中控室人員無法確定客人被困位置，安排盡可能多的保安員敲每層樓的電梯門以迅速確定被困人員所在電梯的位置。留在該處安慰被困客人，“請(qǐng)保持平靜，我們一會(huì)兒就會(huì)把門打開”

5．中控室人員應(yīng)同時(shí)用呼叫控制盤告訴他們：不要驚慌，不要開電梯門，不要從電梯內(nèi)爬出。要他們待在電梯內(nèi)等候工程部人員營救。(重復(fù))6．保安員協(xié)助進(jìn)行營救工作，井指揮疏導(dǎo)客人至安全地方。7．如有必要，安排

八、停水緊急處置方案

1、做好一切停水前期準(zhǔn)備（包括告示牌的制作），保證突然停水對(duì)顧客的安撫工作。

2、值班主管得知突然停水的消息時(shí)，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

3、通知工程維修部落實(shí)弄清停水情況，并立即維修故障設(shè)備及通知有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)處理有關(guān)事項(xiàng)。

4、立即上報(bào)總經(jīng)理。

5、通知溫泉相關(guān)部門維持好營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?；卮鹂腿说牟樵儯蚩腿俗龊媒忉尮ぷ?。

6、工程維修部派人巡查各部門營業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。

7、各部門之間要隨時(shí)保持聯(lián)系，了解情況發(fā)展，直到水力恢復(fù)正常為止。

8、供水后檢查各管道設(shè)備是否恢復(fù)正常運(yùn)行。

9、檢查有關(guān)設(shè)備有無被損壞。

10、如有客人投訴，則做好解釋工作。

11、做好記錄。

12、填寫《意外報(bào)告》，報(bào)告總經(jīng)理。

九、客人失竊緊急處置方案

1、接到客人投訴后，值班主管應(yīng)立即通知溫泉中心經(jīng)理及保安部。發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與保安人員密切聯(lián)系并注意監(jiān)視。

2、值班主管協(xié)同保安部人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

3、不得擅自移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的任何物品。

4、保留現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入（包括客人）

5、記錄客人及當(dāng)值服務(wù)員提供的所有情況。

6、記錄有關(guān)失竊物品及其價(jià)值。

7、詢問客人有關(guān)情況，以查找線索。

8、如需要，在客人同意及在場(chǎng)的情況下，由保安人員檢查周邊有關(guān)環(huán)境因素。

9、如果客人需要報(bào)告公安部門，則由保安部負(fù)責(zé)聯(lián)系。

10、根據(jù)客人意見，共同協(xié)商提出失竊事件的處理解決方案，以達(dá)到客人滿意。

11、填寫《意外報(bào)告》，報(bào)告總經(jīng)理。

十、觸電緊急處置方案

發(fā)生觸電事故后，應(yīng)盡快使觸電者脫離電源，但須注意的是搶救者必須注意自己的安全，用木棒、竹竿、干繩子等絕緣物拉開電閘或關(guān)閉電源開關(guān)，當(dāng)觸電者脫離電源后，對(duì)輕癥神志仍清醒者，就地休息1—2小時(shí)，減輕心臟負(fù)擔(dān)，加快恢復(fù)，并迅速通知醫(yī)務(wù)人員，對(duì)于呼吸心跳停止的重癥者，應(yīng)由在場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行人工呼吸，使心肺復(fù)蘇，并不間斷地進(jìn)行，直至進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行二級(jí)急救為止。

十一、突發(fā)性心絞痛、暈厥緊急處置方案

對(duì)于心臟病人來說，辛辣刺激的食品、波動(dòng)不安的情緒、反差極大的環(huán)境，如桑拿浴、蒸汽浴極可能誘發(fā)心絞痛或暈厥，或呼吸困難等一系列心臟病突發(fā)癥。在急救人員未到達(dá)前不要隨意搬動(dòng)病人的身體，應(yīng)讓其平臥，安靜焉，切忌圍觀病人，或議論紛紛，這樣既難以讓病人平靜下來，又使病人難以得到最需要的氧氣。

十二、刀傷、擦傷緊急處置方案

刀傷或擦傷，無論程度如何，出血多少都不可輕而視之，因?yàn)橛辛藗诰蜆O易引起細(xì)菌感染，所以一切的處理用具必須是消毒的，至少應(yīng)急所用的也是干凈的。一般可用壓迫止血法，用紗布或干凈毛巾綁扎傷口近處，以減低血流量，綁扎不能過松，這樣達(dá)不到減流效果；太緊則會(huì)導(dǎo)致組織壞死。如傷口不干凈，可用涼開水進(jìn)行沖洗，然后再包扎傷口。

十三、DND的處理程序

一、DND的情況分類

1． 客人有事情不想讓外界打擾而掛DND牌。2． 客人出房間后，忘記撤掉DND牌。3． 客人掛錯(cuò)牌子，誤認(rèn)為是“請(qǐng)即打掃”牌。4． 客人不在房間，但不希望有人進(jìn)入房間而掛DND牌。

二、DND應(yīng)注意的情況

1． 在DND房間周圍工作時(shí)盡量減少噪音，動(dòng)作幅度小一些，無論什么情況都不準(zhǔn)去打擾客人。

2． 經(jīng)常巡視，如果房間更換成“請(qǐng)即打掃”要及時(shí)提供清潔服務(wù)。

3． 午餐時(shí)間仍掛DND牌，應(yīng)報(bào)主管，以免在吃飯的時(shí)候，客人要求做衛(wèi)生不能得

到服務(wù)而造成投訴。

三、DND的處理程序

1． 早上查洗衣的時(shí)候如果房間掛DND牌，則在10：30AM之前再去查一下是否有洗衣，并隨時(shí)注意房間的DND牌是否換成MAKE UP牌，并及時(shí)提供服務(wù)。

2． 中午吃飯時(shí)應(yīng)與主管交接一下，以防在你吃飯的時(shí)候客人要求做房而得不到及時(shí)服務(wù)。

3． 當(dāng)下午2：00時(shí)，仍掛DND牌，應(yīng)打電話匯報(bào)辦公室文員。2：30分再次打電話詢問客人是否需要打掃房間和客人需要打掃房間的具體時(shí)間。如果遇到客人不再房間內(nèi)，要從門縫下面放入服務(wù)員用的DND卡，注明隨時(shí)可以為您服務(wù)和當(dāng)天日期。4． 當(dāng)服務(wù)員放了DND卡后要打電話通知文員，并告之主管。

5． 文員要在DND本上做好記錄并告之大堂經(jīng)理，由大堂經(jīng)理進(jìn)行處理。

6． 下班時(shí)早班主管應(yīng)與中班主管做好交接，注意DND牌換成MAKE UP牌后及時(shí)提供服務(wù)。7． 中班在做晚間服務(wù)時(shí)，有掛DND的房間，不要打擾客人并隨時(shí)查看。8． 如果發(fā)現(xiàn)掛DND超過24小時(shí)，則由文員通知大堂經(jīng)理。

十四、L&F的處理程序及方法

一、L&F的定義

1． 客人結(jié)帳后遺留在房間內(nèi)的物品，包括垃圾桶內(nèi)有價(jià)值的東西（包括發(fā)票、電話號(hào)碼等小件物品）。

2． 在公共區(qū)域及員工區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的非酒店物品都屬L&F

二、L&F的處理方法

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)L&F后，及時(shí)通知文員，貴重物品及時(shí)交到辦公室 2.當(dāng)服務(wù)員查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)L&F后會(huì)通知前臺(tái)。

3． 交L&F的時(shí)候，應(yīng)用袋子裝起來，寫清：物品名稱、拾物地點(diǎn)、拾物人姓名、拾物時(shí)間和日期。

4． 與文員交接確認(rèn)后，由文員記到記錄本上并保存起來。

5． 文員把L&F分類后，統(tǒng)一保管，貴重物品交到主管處，由主管或財(cái)務(wù)部保管，貴重物品包括：現(xiàn)金、首飾、電子產(chǎn)品、手機(jī)等。

三、L&F的發(fā)放

1． 如果客人來人領(lǐng)，須在L&F記錄本上簽名及證件號(hào)碼，然后將物品歸還給客人。

2． 如無人認(rèn)領(lǐng)：

·食品類：一般三天后發(fā)給拾物人員?！び闷奉悾阂话闳齻€(gè)月到半年后發(fā)給拾物人員。

·貴重物品類：物品金額在三百元以下的由客房部保管，半年后發(fā)放給拾物人。

物品金額超過三百元一般由大堂經(jīng)理保管,聯(lián)系客人或轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)

部保管,保管期達(dá)一年后,將物品金額的5%派發(fā)給拾物人以茲獎(jiǎng)

勵(lì).．書籍及雜志類: 一般三個(gè)月發(fā)放。黃色書刊不予發(fā)放,交保安部保管。

四、制度

1． 不得將L&F私自處理，如違反將按酒店和部門規(guī)定處理。2． 發(fā)現(xiàn)L&F應(yīng)及時(shí)上交，如私自帶出酒店，將做開除處理。

十五、客房門鎖開啟程序

通常飯店會(huì)出現(xiàn)客人不小心把房間的鑰匙丟失在房間或其它地方或因?yàn)轱埖暧?jì)算機(jī)系統(tǒng)問題而導(dǎo)致客人的房間鑰匙失靈不能打開房門，客務(wù)服務(wù)經(jīng)理在證實(shí)客人身份后為客人開啟房間門鎖。

內(nèi)容:

1.在客人因丟失房間鑰匙而未能進(jìn)入房間時(shí)應(yīng)先根據(jù)計(jì)算機(jī)核實(shí)客人身份后可為客人開啟房門或在前臺(tái)補(bǔ)做一把房間鑰匙給客人。

2.有時(shí)房門鑰匙會(huì)因?yàn)殡娮娱T鎖電池沒電而導(dǎo)致客人鑰匙不能打開房門，在證實(shí)客人身份后先給客人開啟房門并立即通知工程部更換門鎖鑰匙電池，并給客人致歉。

3.有時(shí)因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)問題而導(dǎo)致客人房間鑰匙不能打開房門，在核實(shí)客人身份后先用MASTER KEY為客人打開房門，在電腦系統(tǒng)恢復(fù)以后補(bǔ)做一把新的鑰匙送到客人房間并代表飯店給客人道歉。

4.如果因?yàn)樵诳腿巳胱r(shí)，前臺(tái)因?yàn)楣ぷ魃系氖韬鲈跍?zhǔn)備客人鑰匙時(shí)因?yàn)闀r(shí)間的輸入錯(cuò)誤而導(dǎo)致客人的房間鑰匙未能打開房門，在核實(shí)客人身份后先給客人開啟房門并迅速給客人更換鑰匙，并真誠給客人道歉。

5.對(duì)于因?yàn)榉N種原因而被終止房門鑰匙開啟期限的房間客人，在耐心解釋終止鑰匙期限的原因后，在客人補(bǔ)辦完有關(guān)手續(xù)后給客人開啟房門。

十六 停電應(yīng)急方案

如遇營業(yè)時(shí)間突發(fā)性停電，十八客人拒絕付帳、逃帳應(yīng)急方案

1.若客人消費(fèi)結(jié)束后，對(duì)某一項(xiàng)目有異議，拒絕付帳，員工應(yīng)及時(shí)聯(lián)系為其服務(wù)的相關(guān)服務(wù)員，進(jìn)行確認(rèn)計(jì)費(fèi)單的項(xiàng)目與實(shí)際進(jìn)行的項(xiàng)目是否相符。

2.如果確認(rèn)無誤后，前臺(tái)員工應(yīng)積極向客人重復(fù)所做項(xiàng)目的時(shí)間及價(jià)格。若客人仍存在異議，前臺(tái)員工應(yīng)向客人進(jìn)行解釋說明。

3.如果客人存在強(qiáng)烈不滿，應(yīng) 1.如果客人到溫泉部消費(fèi)后反應(yīng)貴重物品遺失時(shí)，員工要

二十二顧客發(fā)病處理流程

1．顧客突然發(fā)病，應(yīng)視情況馬上將顧客平送至寬敞通風(fēng)地帶（個(gè)別賓客不宜移動(dòng)）。2．通知同時(shí)通知值班主管與體檢中心。3．確定顧客病情是否嚴(yán)重。

4．詢問顧客是否有自備藥物，如顧客自備急救藥品，應(yīng)給顧客及時(shí)服用，溫泉中心自備外用藥品，需要時(shí)由醫(yī)務(wù)人員及時(shí)處理。5．如有需要應(yīng)撥打急救電話進(jìn)行急救。6．及時(shí)通知同來朋友或家屬。

7．如無同來或無法通知家屬，應(yīng)攜同前往看護(hù)護(hù)理。

二十三顧客意外受傷的處理流程

1.由服務(wù)員及時(shí)攙扶顧客到安全地帶休息。

2.服務(wù)員通知主管，由主管立即（2分鐘內(nèi)）通知客服中心和醫(yī)務(wù)中心，醫(yī)務(wù)中心人員1分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，客服中心人員2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.公司醫(yī)務(wù)人員簡單的為顧客處理傷處。

4.安撫顧客，使客人情緒穩(wěn)定（視情況賦予主管相應(yīng)權(quán)限，如是酒店造成的意外受傷，給客人適當(dāng)優(yōu)惠，客人再不滿意時(shí)，詢問溫泉中心經(jīng)理）。5.上報(bào)溫泉中心經(jīng)理（夜間上報(bào)MOD值班經(jīng)理）。6.必要時(shí)要將顧客送往醫(yī)院治療，同時(shí)通知同來和家屬。

二十四顧客醉酒鬧事的處理流程

1.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員及時(shí)將鬧事的顧客帶離現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)通知保安部立即（2分鐘）趕到現(xiàn)場(chǎng)。2.安撫客人情緒，同時(shí)上報(bào)值班主管，由主管安排休息場(chǎng)所及一些解酒飲品供客人飲用。3.如蓄意鬧事者，必要時(shí)由保安人員報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理。

4.對(duì)鬧事給企業(yè)帶來的損失，應(yīng)及時(shí)取證以備讓鬧事顧客進(jìn)行賠償。

二十五顧客在酒店打架的處理流程

1.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員分開打架者，帶到相應(yīng)安靜區(qū)域，疏散圍觀顧客；情況嚴(yán)重者，應(yīng)及時(shí)通知保安部前來制止。

2.服務(wù)員同時(shí)上報(bào)值班主管與客服中心。3.由主管向打架者了解事由，做好詳細(xì)記錄。

4.對(duì)企業(yè)設(shè)施如有損壞，應(yīng)及時(shí)取證以備讓鬧事顧客進(jìn)行賠償。5.如有必要應(yīng)押送公安機(jī)關(guān)法辦。

二十六顧客鎖牌丟失處理流程

1.當(dāng)顧客告知某區(qū)域服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)自己的手牌遺失時(shí)，服務(wù)人員確定遺失手牌號(hào)碼 2.詢問并確定顧客所到過的區(qū)域 3.

第四篇：攪拌站緊急預(yù)案

攪拌站應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié) 砼攪拌站砼拌和、運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案

為保證砼拌和、運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行，避免由于斷電、設(shè)備故障、道路交通堵塞等因素的影響，造成砼供應(yīng)不及時(shí)，影響構(gòu)件的質(zhì)量，制定下列應(yīng)急預(yù)案。

一、適用范圍

本應(yīng)急預(yù)案適用于中交第三航務(wù)工程局有限公司大西鐵路客運(yùn)專線指揮部三項(xiàng)目部洪善攪拌站。

二、組織機(jī)構(gòu)及工作要求

攪拌站站長為預(yù)案執(zhí)行的管理責(zé)任人，必須組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，并定期進(jìn)行演練，對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行檢查。攪拌樓調(diào)度、攪拌樓操作工、運(yùn)輸車輛的操作人員負(fù)責(zé)具體施行。

三、應(yīng)急措施

1、攪拌過程中突然電力中斷

攪拌過程中電力突然中斷，攪拌樓操作人員必須立即將有關(guān)情況通知站長及調(diào)度，根據(jù)攪拌的情況及時(shí)卸除攪拌罐內(nèi)的物料，清理各類皮帶上的積料，避免帶負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，造成設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行。

同時(shí)，站長或調(diào)度安排發(fā)電機(jī)組操作人員及時(shí)起動(dòng)發(fā)電機(jī)組，保證及時(shí)正常供應(yīng)。

2、攪拌設(shè)備電器或機(jī)械故障

攪拌設(shè)備電器或機(jī)械部分發(fā)生故障，造成設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在及時(shí)通知站長及調(diào)度的同時(shí)，安排維修人員及時(shí)排除故障，如罐體內(nèi)有積料，需及時(shí)清除積料；同時(shí)，攪拌站站長或調(diào)度及時(shí)安排人員啟動(dòng)應(yīng)急攪拌設(shè)備，如再有其他問題或不能保證砼按時(shí)、保量供應(yīng)，及時(shí)和臨近攪拌站聯(lián)系，保證砼的順利供應(yīng)。

3、道路堵塞或運(yùn)輸設(shè)備故障

當(dāng)發(fā)生道路堵塞，現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)及施工員必須將有關(guān)情況反饋給調(diào)度，以便及時(shí)調(diào)整行駛路線、安排車輛、人員排除設(shè)備故障或拖移車輛，保證其余車輛的順利通行；砼運(yùn)輸設(shè)備發(fā)生故障，操作人員必須及時(shí)檢修，盡快排除故障，如罐體不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須在調(diào)度的安排下及時(shí)排除罐體內(nèi)的砼，妥善安排人員進(jìn)行檢修。

4、其他造成砼供應(yīng)不暢的情況

除了上述情況，其他造成攪拌設(shè)備不能正常運(yùn)行或砼供應(yīng)不順暢的事件發(fā)生后，相關(guān)人員必須在攪拌站站長和調(diào)度的安排下，迅速排除故障，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保砼的順利供應(yīng)。

四、日常準(zhǔn)備及應(yīng)急保證

1、各類設(shè)備的操作人員必須認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，認(rèn)真檢查和維護(hù)保養(yǎng)好相關(guān)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，避免各類設(shè)備故障造成砼攪拌、供應(yīng)不及時(shí)。

2、生產(chǎn)過程中，各類人員必須堅(jiān)守工作崗位，保證通訊暢通，以便及時(shí)安排應(yīng)急處理的各項(xiàng)措施。

3、應(yīng)急服務(wù)電話：

拌合站站長： 張海波*** 拌合站調(diào)度員： 王應(yīng)財(cái)*** 運(yùn)輸泵送班長： 郭長江***

4、應(yīng)急處理車輛

按照排定的值班車輛妥善迅速安排。第二節(jié) 粉塵污染應(yīng)急預(yù)案

一、事故原因與后果

當(dāng)水泥罐、除塵裝置失靈，水泥大量外溢造成對(duì)施工場(chǎng)地區(qū)域的污染。

二、適用范圍

適用于洪善砼攪拌站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

三、組織機(jī)構(gòu)與原則

砼攪拌站組織成立應(yīng)急小組。由各攪拌站站長負(fù)責(zé)指揮，調(diào)度負(fù)責(zé)組織人員實(shí)施補(bǔ)救措施。發(fā)生粉塵污染事故，攪拌樓后臺(tái)應(yīng)積極采取搶救措施，防止污染進(jìn)一步擴(kuò)大，減少對(duì)環(huán)境造成的影響。

四、應(yīng)急小組名單

拌合站站長： 張海波*** 拌合站調(diào)度員： 王應(yīng)財(cái)*** 物資設(shè)備員： 楊學(xué)康***

五、應(yīng)急步驟：

1、一旦發(fā)生粉塵污染事故，現(xiàn)場(chǎng)司磅人員應(yīng)立即關(guān)停、控制、降低粉塵污染，同時(shí)向調(diào)度或攪拌站站長匯報(bào)，簡述出事地點(diǎn)和原因。

2、調(diào)度接到報(bào)告后應(yīng)立即組織人員，調(diào)集應(yīng)急物資到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，采取應(yīng)急措施,防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

3、首先應(yīng)檢查有無人員受到傷害，如有人員受傷應(yīng)立即救助。

4、調(diào)查分析事故原因，防止類似事故再一次發(fā)生。

六、應(yīng)急措施

1、日常應(yīng)準(zhǔn)備足量的應(yīng)急物資和機(jī)具(如水泵、彩條布、風(fēng)鏡、口罩、麻袋、鐵鍬等)。

2、發(fā)生粉塵污染，應(yīng)盡快采取隔離、清除等補(bǔ)救措施，確保不發(fā)生二次污染。

3、在實(shí)施搶險(xiǎn)過程中，應(yīng)確保搶險(xiǎn)人員的安全，高空作業(yè)要系好安全帶，并派專人監(jiān)護(hù)。

4、確保應(yīng)急物資、機(jī)具完好、安全可靠。

5、確保與事故現(xiàn)場(chǎng)通訊暢通，一旦發(fā)生事故，可有效組織積極響應(yīng)。

6、應(yīng)急車輛。

第五篇：緊急應(yīng)急預(yù)案

緊急應(yīng)急預(yù)案

緊急應(yīng)急預(yù)案1

1總則

1.1編制目的

為保證正常供電和正常生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)，預(yù)防突發(fā)停電及電氣設(shè)備突發(fā)故障、損壞，結(jié)合××××××公司實(shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，特制定本 停電應(yīng)急預(yù)案

1.2編制依據(jù)范圍

根據(jù)××××××公司實(shí)際情況，結(jié)合公司的相關(guān)規(guī)定，為更好應(yīng)對(duì)××××××公司各種情況的停電處理，特制定本預(yù)案。

1.3適用范圍

××××××公司全體員工。

2突然斷電危機(jī)分類與分級(jí)

2.1分類

針對(duì)不同的斷電事故應(yīng)采用相應(yīng)的處理程序，本預(yù)案將斷電事故分為以下兩 種情況，若有其他情況應(yīng)參照相近處理程序：全廠停電、局部停電。

2.2分級(jí)

根據(jù)停電對(duì)生產(chǎn)的影響分以下四級(jí)。

IV級(jí)：正在使用的一路高壓系統(tǒng)斷電或藥劑投加系統(tǒng)停電，預(yù)計(jì)可在30min 內(nèi)可恢復(fù)供電；或者過濾系統(tǒng)停電，預(yù)計(jì)24小時(shí)內(nèi)可恢復(fù)供電。

III級(jí)：兩路進(jìn)線電源同時(shí)停電，需使用發(fā)電機(jī)供電。

II級(jí)：高壓泵房系統(tǒng)停電。

I級(jí)：高低壓配電系統(tǒng)因各種原因如火災(zāi)、恐怖活動(dòng)等出現(xiàn)嚴(yán)重故障導(dǎo)致全 廠斷電，使生產(chǎn)陷入停頓。

3應(yīng)急小組

應(yīng)急小組職責(zé)：負(fù)責(zé)緊急情況下的生產(chǎn)調(diào)度，組織搶險(xiǎn)救援。

應(yīng)急小組成員有：

組長：由廠長擔(dān)任，負(fù)責(zé)組建應(yīng)急小組和任命應(yīng)急小組成員，以及保證必要資源的提供。

危機(jī)協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行記錄，組織危機(jī)事件的調(diào)查工作，并經(jīng)廠 長批準(zhǔn)向集團(tuán)公司報(bào)告危機(jī)事件；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)危機(jī)管理小組內(nèi)部聯(lián)絡(luò)和信息溝通， 協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急小組的工作和各種資源的獲取途徑；

組員：應(yīng)協(xié)助并支持事故危機(jī)的處理。

應(yīng)急小組成員名單參見附件。

4應(yīng)急響應(yīng)措施

4.1報(bào)告

危機(jī)分級(jí)報(bào)告范圍

對(duì)于IV級(jí)危機(jī)，需由廠內(nèi)內(nèi)部報(bào)告

對(duì)于III級(jí)危機(jī)，需向集團(tuán)生產(chǎn)營運(yùn)部報(bào)告。

對(duì)于II級(jí)和I級(jí)危機(jī)，則需及時(shí)向集團(tuán)公司報(bào)告和聯(lián)絡(luò)，并跟蹤報(bào)告進(jìn)展情況，直至危機(jī)解除。按照集團(tuán)公司《重大事件報(bào)告制度》中的事件報(bào)告程序路線 進(jìn)行報(bào)告。由應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)向集團(tuán)公司及其直接經(jīng)理報(bào)告。

4.2采取措施

（1）發(fā)生斷電情況后，值班人員應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理；同時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

（2）手動(dòng)切除不允許自啟動(dòng)的用電設(shè)備及各種用電負(fù)荷。

（3）值班人員通知廠內(nèi)值班電工對(duì)電氣系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查查找斷電 原因，若檢查結(jié)果為外部電源的原因斷電即全廠停電，則按操作規(guī)程執(zhí)行倒閘操作啟動(dòng)第二路電源或啟用備用發(fā)電機(jī)保障生產(chǎn)（注意：發(fā)電機(jī)主要保障生產(chǎn)用 電）；若斷電原因?yàn)榫植繑嚯?，則在切除故障回路后進(jìn)行檢修，查找斷電原因， 排除故障后重新接通高壓電源，恢復(fù)生產(chǎn)。

（4）值班人員應(yīng)詳細(xì)了解記錄停電發(fā)生的時(shí)間、原因以及處理措施，并將 結(jié)果記錄于《設(shè)備維修記錄》中，并標(biāo)明“異常處理”字樣。同時(shí)將報(bào)廠長、安全主任。

4.3現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

斷電后，操作人員不明情況不得進(jìn)行復(fù)位操作。

5危機(jī)的結(jié)束確認(rèn)和善后處理工作

由廠內(nèi)電氣工程師確定危機(jī)是否中止；危機(jī)的中止由電氣工程師向內(nèi)、外部 宣布；

確定中止后，由安全主任通知應(yīng)急小組的其他成員、相關(guān)部門、集團(tuán)公司。需要時(shí)，應(yīng)通知保險(xiǎn)公司。

6事后調(diào)查、報(bào)告與總結(jié)

對(duì)每次出現(xiàn)的危機(jī)要形成記錄，并在組織內(nèi)予以保持，應(yīng)急終止后上報(bào)。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)修訂不完善的部分。

7應(yīng)急保障措施

7.1內(nèi)部保障

由維修部組織實(shí)施停電應(yīng)急預(yù)案；

由維修部落實(shí)應(yīng)急物資保障，定期檢修應(yīng)急用發(fā)電機(jī)；

由技術(shù)部制定臨時(shí)運(yùn)行方案并予以實(shí)施；

7.2外部救援

對(duì)于重要設(shè)備的毀損造成的II級(jí)和I級(jí)危機(jī)，及時(shí)與各廠家聯(lián)系搶修或緊急供貨。

緊急應(yīng)急預(yù)案2

為了加強(qiáng)師生員工的安全意識(shí)，增強(qiáng)自救能力，減少突發(fā)事故對(duì)學(xué)校師生的危害，結(jié)合本校實(shí)際情況，特制定本緊急疏散預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

本著及時(shí)有效、尊重科學(xué)、責(zé)任到人的原則，切實(shí)保護(hù)好師生的生命安全，維護(hù)好正常的教學(xué)秩序。

二、工作目標(biāo)

掌握必要的逃生技能，一旦遇到緊急情況，能夠及時(shí)利用通道疏散到安全地帶，學(xué)會(huì)自救和救人。

三、成立應(yīng)急指揮小組：

組長：

成員：

四、臨時(shí)指揮點(diǎn)：

廣播室

五、疏散線路安排：

所有底樓教室的學(xué)生在老師的組織下，從前后門同時(shí)撤出教室，按平時(shí)出操線路以最快的速度集中到大操常所有在專用教室上課的學(xué)生都由任課老師組織從最近樓梯撤向大操常

組織人員：兩樓之間秩序由xx、xxx部主任負(fù)責(zé)，操場(chǎng)由xxxx育老師負(fù)責(zé)。前樓秩序由xxx、xx責(zé)。

一號(hào)樓：

樓內(nèi)東邊班級(jí)從東邊下到一樓從后門在兩樓之間集合，樓內(nèi)西邊班級(jí)從西邊下到一樓從前門在1號(hào)樓前集合。

秩序負(fù)責(zé)：前門：高志娥后門：張金梅

各班主任帶班楊玉曉負(fù)責(zé)在底樓大廳指揮。

二號(hào)樓：六1、三5、依次從東樓梯下迅速集中到大操常

六2、五2、四2依此從西面樓梯下迅速集中到兩樓之間。

其它班級(jí)依此從正樓梯下迅速集中到大操常

秩序負(fù)責(zé)：一樓：xxx

二樓xx

三樓xx

四樓李xxx

各班主任帶班王煥玲負(fù)責(zé)東樓梯口指揮王立芬負(fù)責(zé)西樓梯口指揮。

六、樓梯疏散老師職責(zé)：

1、做好本樓樓層疏散安全工作，安排好疏散秩序，保證學(xué)生的安全，防止擁擠現(xiàn)象發(fā)生。

2、檢查本樓層，并清場(chǎng)后向指揮部(組長)報(bào)告情況。

七、注意事項(xiàng)：

每位協(xié)調(diào)老師及其他老師要積極配合指揮小組，做好學(xué)生逃離時(shí)的秩序及情緒控制工作，按照既定線路幫助學(xué)生逃離。

緊急應(yīng)急預(yù)案3

為確保學(xué)生安全，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定教學(xué)樓和宿舍樓緊急疏散預(yù)案。

一、預(yù)防

1、成立由校長任組長，副校長、各處室主任及年級(jí)組長和相關(guān)人員為組員的應(yīng)急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組。在需緊急疏散時(shí)隨時(shí)發(fā)揮作用。

2、召開師生動(dòng)員會(huì)，對(duì)班主任和任課教師進(jìn)行細(xì)致分工，使之責(zé)任明確。

3、班主任和宿管科要對(duì)學(xué)生講明疏散應(yīng)注意的事項(xiàng)以及疏散的詳細(xì)路線。

4、上課期間，門衛(wèi)要將所有樓門打開，使之始終保持暢通無阻。晚自習(xí)時(shí)門衛(wèi)要打開教學(xué)樓兩側(cè)前門，值班教師和領(lǐng)導(dǎo)要組織好晚自習(xí)。宿管科要隨時(shí)有人。

5、保衛(wèi)科要經(jīng)常檢查應(yīng)急燈和滅火器材完好情況，使之隨時(shí)可用，有備無患。

二、遇險(xiǎn)

（一）教學(xué)樓學(xué)生疏散

1、遇火災(zāi)、地震等險(xiǎn)情，需疏散時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要在就近位置組織疏散。是否疏散，由在校領(lǐng)導(dǎo)決定。

2、班主任和任課教師組織學(xué)生按疏散路線有序疏導(dǎo)撤離。不得組織學(xué)生滅火或搶救傷員?？倓?wù)主任率領(lǐng)后勤工人負(fù)責(zé)保護(hù)財(cái)產(chǎn)。

3、保衛(wèi)科或辦公室要根據(jù)情況，及時(shí)撥打119、110或120，所有教職員工要協(xié)助學(xué)生疏散或協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救傷員，不得與學(xué)生爭(zhēng)搶逃生通道。

4、疏散結(jié)束后，班主任要清點(diǎn)本班學(xué)生人數(shù)，并向政教處報(bào)告疏散情況。保衛(wèi)科要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，

5、班主任對(duì)沒及時(shí)撒離的同學(xué)，要及時(shí)向保衛(wèi)科和公安人員提供具體方位，以便及時(shí)營救。

6、具體疏散路線：教學(xué)區(qū)、宿舍、餐廳的疏散路線及程序

1、教學(xué)區(qū)（教學(xué)樓、綜合樓）

（1）西首二班從西樓梯口疏散，疏散到操場(chǎng)。

（2）東首二班從東樓梯口疏散，疏散到操場(chǎng)

（3）辦公樓教師從樓梯口疏散，疏散到操場(chǎng)。

（4）聽到緊急信號(hào)后，所有離教學(xué)樓樓梯最近的當(dāng)堂任課老師，站到邊角上指揮疏散，其他當(dāng)堂老師在教室內(nèi)指揮疏散，當(dāng)堂任課老師最后離開教室。

2、宿舍

（1）男生宿舍：各樓層住校生從相應(yīng)樓梯疏散，經(jīng)西大走道快速跑入升旗儀式指定位置。

（2）女生宿舍：前樓各樓層住校生從相應(yīng)樓梯疏散，經(jīng)西大走道快速跑入升旗儀式指定位置；后樓各樓層住校生從相應(yīng)樓梯疏散，經(jīng)東大走道快速跑入升旗儀式指定位置。

（3）聽到緊急信號(hào)，宿舍管理員立即打開疏散通道，指揮學(xué)生按要求疏散，管理員最后離開宿舍。

3、餐廳

（1）在餐廳就餐的所有學(xué)生從西門出口處疏散，疏散到升旗儀式指定位置。

（2）聽到緊急信號(hào)，餐廳管理人員、服務(wù)人員立即指揮學(xué)生按要求疏散，餐廳管理人員、服務(wù)人員最后離開餐廳。

（二）晚自習(xí)學(xué)生疏散：

1、遇火災(zāi)、地震等險(xiǎn)情或較長時(shí)間的停電，需疏散時(shí)，晚自習(xí)值班教師要先請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)；情況特別緊急時(shí)，值班教師可根據(jù)實(shí)情當(dāng)機(jī)立斷，迅速組織學(xué)生疏散。

2、值班教師和領(lǐng)導(dǎo)要組織學(xué)生按疏散路線有序疏導(dǎo)學(xué)生撤離。不得組織學(xué)生滅火或搶救傷員。所有在場(chǎng)人員都要協(xié)助學(xué)生疏散或協(xié)助搶救傷員，不得遲疑或與學(xué)生爭(zhēng)搶逃生通道。

3、通知門衛(wèi)報(bào)警，及時(shí)撥打119、110或120；并向宿管科長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告突發(fā)事件及其疏散情況。

4、疏散結(jié)束后，值班教師和宿管科值班人員要清點(diǎn)上晚自習(xí)學(xué)生人數(shù)，并向?qū)W校有關(guān)人員報(bào)告疏散情況。

5、保衛(wèi)科長要以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，了解沒及時(shí)撒離的同學(xué)，了解具體方位，以便會(huì)同公安人員實(shí)施營救。

晚自習(xí)具體疏散路線：從教學(xué)樓東、西、中三道樓梯疏散至樓外。

（三）、宿舍樓住校生疏散

1、遇火災(zāi)、地震等險(xiǎn)情需疏散時(shí)，宿舍值班教師要先電話請(qǐng)示宿管科長或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)；情況特別緊急時(shí)，宿舍值班教師可根據(jù)實(shí)情當(dāng)機(jī)立斷，喊醒所有學(xué)生，通知學(xué)生迅速疏散。

2、值班教師要組織學(xué)生按疏散路線疏導(dǎo)學(xué)生有序撤離。不得組織學(xué)生滅火或搶救傷員。不得遲疑或與學(xué)生爭(zhēng)搶逃生通道。

3、通知門衛(wèi)報(bào)警，及時(shí)撥打119、110或120；并向宿管科長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告突發(fā)事件及其疏散情況。

4、疏散結(jié)束后，宿管科值班人員要清點(diǎn)住宿學(xué)生人數(shù)，并向?qū)W校有關(guān)人員報(bào)告疏散情況。

5、保衛(wèi)科長要以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，了解沒及時(shí)撒離的同學(xué)，了解具體方位，以便會(huì)同公安人員實(shí)施營救。

三、善后事宜

1、對(duì)受傷學(xué)生宿管科及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任要及時(shí)慰問，穩(wěn)定情緒，保證校園秩序穩(wěn)定。

2、成立相關(guān)組織，接待受傷同學(xué)家屬并做好認(rèn)真細(xì)致的解釋工作。

3、協(xié)助公安干警，查明事故原因和處理善后工作。

4、按有關(guān)規(guī)定，積極上報(bào)事故原因、傷亡情況和財(cái)產(chǎn)損失情況。

宿舍樓具體疏散路線：以樓道中門為界從兩側(cè)疏散至樓外。

此預(yù)案要求全校教職員工共同遵照?qǐng)?zhí)行，并積極行動(dòng)起來，努力為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)安全、舒適、健康、向上的學(xué)習(xí)環(huán)境。

緊急應(yīng)急預(yù)案4

一、編制目的

為了保證公司各部門的安全有序運(yùn)行，完善本公司對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理機(jī)制，提高公司在處理各種突發(fā)事件時(shí)的快速反應(yīng)能力，防止和杜絕衍生事故，迅速及時(shí)有序的開展事故的應(yīng)急搶救工作，避免對(duì)突發(fā)事件處理的無序和慌亂，保證將事故的損失和影響減到最低限度，根據(jù)集團(tuán)公司精神，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

二、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》、國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》和集團(tuán)公司要求為依據(jù)編制。

三、適用范圍

本預(yù)案適用于地產(chǎn)公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中或與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的活動(dòng)中發(fā)生的，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的安全事故。

四、組織機(jī)構(gòu)

公司對(duì)突發(fā)事件的處置實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)，并成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：×××；

副組長：×××、×××；

組員：×××、×××、×××；

五、職責(zé)分工

組長職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；

2.批準(zhǔn)和終止本預(yù)案；

3.組織指揮突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)處置工作；

4.在突發(fā)事件處理過程中對(duì)一些重要事項(xiàng)作出決策；

5.負(fù)責(zé)保持與各相關(guān)部門或政府的有效聯(lián)系與關(guān)系；

副組長職責(zé)：

1.協(xié)助組織進(jìn)行有關(guān)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的處置工作；

2.指揮公司有關(guān)部門及分支機(jī)構(gòu)的突發(fā)事件應(yīng)急體系建立；

3.綜合協(xié)調(diào)信息收集、情況匯總分析等工作，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用；

4.負(fù)責(zé)有關(guān)突發(fā)事件的信息披露工作；

5.協(xié)調(diào)和組織突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置過程中對(duì)外宣傳報(bào)道工作，擬定統(tǒng)一的對(duì)外宣傳解釋口徑。

組員職責(zé)：

1.各相關(guān)組員按照其分管的工作歸口負(fù)責(zé)相關(guān)類別的突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；

2.督促、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示及有關(guān)規(guī)定；

3.收集、反饋突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置的相關(guān)信息；

4.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門及分支機(jī)構(gòu)做好相關(guān)突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置和調(diào)查處理等工作；

5.負(fù)責(zé)組織突發(fā)事件處置工作的總結(jié)和善后工作；

6.履行突發(fā)事件的值守等職責(zé)。

六、突發(fā)事故處置流程

突發(fā)事件處置流程圖

七、各項(xiàng)突發(fā)事故的應(yīng)急處置方法

（一）、消防工作預(yù)案

1、微弱火情

1.1所在崗位安保人員在第一時(shí)間使用滅火器材滅火（撥開插銷，按住把手噴射滅火劑）；

1.2運(yùn)用對(duì)講機(jī)報(bào)告安保中心并報(bào)警；

1.3安保人員及工作人員從過道打開消防栓—擰開水籠頭，按下消防栓箱內(nèi)按鈕啟動(dòng)消防栓泵滅火；

1.4消防控制中心接警工作人員迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)處理火情使用滅火器材滅火；

2、重大火災(zāi)

2.1安保人員及轄區(qū)工作人員就近把轄區(qū)內(nèi)工作人員從消防通道疏散，（不能乘坐電梯），同時(shí)服從指揮人員疏散；

2.2按手報(bào)按鈕報(bào)警，消防泵啟動(dòng)，消防控制中心接警，噴淋泵啟動(dòng)，報(bào)火警119。

（二）、打架斗毆應(yīng)急預(yù)案

1、報(bào)告程序

1.1當(dāng)出現(xiàn)可疑人員結(jié)伙出現(xiàn)或有明顯鬧事侵占跡象時(shí)，發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事等治安事件時(shí)，應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在場(chǎng)安防人員根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施制止事態(tài)發(fā)展，如情節(jié)嚴(yán)重，求助外援

110、120等；

1.2發(fā)現(xiàn)人在上報(bào)時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，講清發(fā)案地點(diǎn)、雙方人數(shù)、是否攜帶兇器，接案人員應(yīng)做好相關(guān)記錄；

2、現(xiàn)場(chǎng)處理程序

2.1劃定出事范圍，疏散無關(guān)人員；

2.2肇事者是否攜帶兇器，發(fā)現(xiàn)后立即沒收，并對(duì)重要當(dāng)事人進(jìn)行登記；

2.3如事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即與當(dāng)?shù)毓才沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系；

2.4執(zhí)勤保安員檢查現(xiàn)場(chǎng)情況，是否有遺留物，設(shè)施設(shè)備是否遭到損壞，損壞程度及數(shù)量；

3、善后處理程序

3.1檢查并登記受損程度；

3.2情節(jié)較嚴(yán)重的，應(yīng)做出書面報(bào)告；

3.3了解鬧事人員情況，請(qǐng)示是否需要進(jìn)行安撫工作；

3.4協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員恢復(fù)日常生活秩序；

3.5妥善對(duì)待新聞采訪媒介。

（三）、偷盜、搶劫、綁架應(yīng)急預(yù)案

1、迅速制止犯罪，當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，安保人員應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪；

2、劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行追捕，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警；

3、保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪如留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；

4、員工或在場(chǎng)群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（四）、拾遺物品處理方案

1、如拾到遺失物品，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)；

2、由組長指派組員跟進(jìn)此事，對(duì)所拾物品相關(guān)及時(shí)登記及身份確認(rèn)（必要時(shí)可調(diào)取監(jiān)控），確保物歸原主。

（五）、集會(huì)鬧事應(yīng)急預(yù)案

1、當(dāng)出現(xiàn)可疑人員結(jié)伙出現(xiàn)或有明顯鬧事侵占跡象時(shí)，發(fā)現(xiàn)聚眾鬧事等治安事件時(shí)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

2、在場(chǎng)執(zhí)勤人員根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施制止事態(tài)發(fā)展，如情節(jié)嚴(yán)重，求助外援110；

（六）、高空拋物傷人應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生高空墜物人事故（無傷亡事故）時(shí)處理程序：

發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或最快的方式通知現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，組織人員劃定相關(guān)警戒線，疏散周圍人員，查看設(shè)施受損情況；

2、發(fā)生高空墜物墜人事故（有傷亡事故）時(shí)處理程序：

2.1發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或最快的方式通知現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)；

2.2停止高空作業(yè)。

2.3進(jìn)行緊張救護(hù)，輕傷現(xiàn)場(chǎng)包扎、傷勢(shì)嚴(yán)重應(yīng)通知醫(yī)療部門急救“120”并積極救援；

2.4劃定相關(guān)警戒線，疏散周圍人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

2.5做出詳細(xì)事故報(bào)告。

（七）、對(duì)食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案：

1、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時(shí)趕來，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友；

2、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）；

3、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時(shí)用；

4、將中毒者之私人物品登記交與警方；

5、防止閑雜人員圍觀；

6、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

（八）、對(duì)發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急預(yù)案：

1、對(duì)電話內(nèi)容絕對(duì)保密，并立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長；

2、組長接到報(bào)告應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商；

3、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣安保人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出穿制服的安保人員進(jìn)行外圍警戒；

4、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開展搜查時(shí)，執(zhí)勤人員應(yīng)知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以配合警方行動(dòng)；

5、安保人員應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答圍觀群眾的疑問；

6、妥善處理客人對(duì)炸彈威脅的恐慌；

7、安保人員負(fù)責(zé)派出人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入；

8、安保人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。

（九）、停電事故的應(yīng)急預(yù)案

1、非工作時(shí)間發(fā)生非計(jì)劃性停電、外網(wǎng)停電時(shí)，安保人員要維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)周圍無關(guān)人員，并對(duì)停電區(qū)域加強(qiáng)防守，防止意外的發(fā)生；

2、供電恢復(fù)后，保安員全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常；

3、保安員加強(qiáng)對(duì)停電區(qū)域安全保衛(wèi)工作的巡視，如影響到安防系統(tǒng)，要在該區(qū)域設(shè)專崗進(jìn)行職守（如：門禁、財(cái)務(wù)室、主要出入口等)。

緊急應(yīng)急預(yù)案5

(一)停電類型

1、計(jì)劃停電

（1）電業(yè)部門或變電站停電時(shí)，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)電業(yè)局或變電站停電有關(guān)事宜通知各單位做好停電準(zhǔn)備工作，合理安排生產(chǎn)，保證停電時(shí)人員和設(shè)備安全。

（2）公司內(nèi)部高低壓停電，必須執(zhí)行停電工作票制度，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)工作票停送電時(shí)間、停電范圍所涉及的單位，認(rèn)真做好通知、協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)車間、合作坑口（選廠）和井下用戶最低提前一小時(shí)通知，若井下和生產(chǎn)車間、合作坑口（選廠）生產(chǎn)和人員未安排妥當(dāng)時(shí)，不能停電。

（3）各單位在接到停電通知后，應(yīng)立即安排停電后的生產(chǎn)事宜和人員、設(shè)備的安全工作，有備用電源的要啟動(dòng)備用電源。

2、事故停電

（1）事故停電后，生產(chǎn)技術(shù)部要及時(shí)了解停電原因，做好各停電用戶的協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

（2）各單位設(shè)置有備用電源的應(yīng)立即將備用電源投入使用。

（3）各礦區(qū)井下停電后，各坑口負(fù)責(zé)人和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織人員將設(shè)備電源關(guān)閉，并進(jìn)行安全撤離，同時(shí)要電話匯報(bào)公司值班領(lǐng)導(dǎo)，以妥善安排生產(chǎn)，并安全撤離有危險(xiǎn)的工作人員。撤離時(shí)不要慌張，要遵守安全規(guī)程。

（二）電氣安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、為了預(yù)防發(fā)生電氣事故，對(duì)影響安全的主要設(shè)備應(yīng)設(shè)置備用電源，井下要有停電撤離安全通道。變壓器及主要設(shè)備一、二次保護(hù)要齊全、動(dòng)作靈敏。

2、發(fā)生停電事故后，首先要確定是故障還是線路停電，在確認(rèn)為電氣故障后，應(yīng)切斷高低隔離開關(guān)，對(duì)變壓器或故障進(jìn)行全面測(cè)試確定事故原因，同時(shí)立即向各礦區(qū)、選廠搶險(xiǎn)隊(duì)匯報(bào)，妥善安排生產(chǎn)并安全撤離有危險(xiǎn)的工作人員；如事態(tài)嚴(yán)重，各礦區(qū)、選廠搶險(xiǎn)隊(duì)在搶險(xiǎn)同時(shí)應(yīng)向公司應(yīng)急救援指揮部常設(shè)辦公室匯報(bào)。

3、設(shè)置了備用電源的，應(yīng)立即將備用電源投入。

4、發(fā)生電氣故障后，各坑口、選廠電氣人員應(yīng)先對(duì)可能引起故障的地段和設(shè)備進(jìn)行檢查，將事故源排除，否則不能送電。若線路發(fā)生故障或斷線，電氣人員應(yīng)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止發(fā)生意外。

5、簡單的變壓器故障如：滲油、重輕瓦斯動(dòng)作、套管破損等應(yīng)由電氣人員及時(shí)搶修。若屬變壓器內(nèi)部故障，短時(shí)間無法恢復(fù)的，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)配置臨時(shí)變壓器，以滿足生產(chǎn)需求；同時(shí)，對(duì)故障變壓器進(jìn)行解體修復(fù)。

6、公司選廠電氣人員應(yīng)根據(jù)《能源管理制度》規(guī)定對(duì)所轄范圍的電氣設(shè)備和線路進(jìn)行巡檢。高低壓保護(hù)設(shè)置、調(diào)整及主要電氣設(shè)備的試驗(yàn)和隱患的處理必須經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部批準(zhǔn)并備案。

7、事故發(fā)生后，生產(chǎn)技術(shù)部和選冶車間、合作坑口（選廠）電氣人員應(yīng)制定預(yù)防同類事故的措施方法等。

8、發(fā)生高壓電路故障由生產(chǎn)技術(shù)部和選冶車間、合作坑口（選廠）設(shè)備主任（坑長）負(fù)責(zé)事故調(diào)查和處理。低壓電路和電氣設(shè)備故障由車間、合作坑口（選廠）設(shè)備主任（坑長）負(fù)責(zé)，車間、合作坑口（選廠）電氣人員負(fù)責(zé)處理。發(fā)生重大電氣事故時(shí)，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)需要可調(diào)用公司各單位電氣工作人員進(jìn)行事故處理；必要時(shí)請(qǐng)電業(yè)部門參與處理。

緊急應(yīng)急預(yù)案6

【應(yīng)急預(yù)案】

（一）做好病房安全管理工作，經(jīng)常檢查倉庫、電源及線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)通知有關(guān)科室，消除隱患。

（二）住院患者不允許私用電器。

（三）當(dāng)病區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，所有工作人員應(yīng)遵循“高層先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、醫(yī)務(wù)人員最后撤”的原則，“避開火源，就近疏散，統(tǒng)一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。

（四）當(dāng)班護(hù)士和主管醫(yī)生要立即組織好患者，不得在樓道內(nèi)擁擠、圍觀，并立即通知保衛(wèi)科或總值班，緊急報(bào)警。

（五）集中現(xiàn)有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢(shì)擴(kuò)大。

（六）所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息。

（七）在保證人員安全撤離的條件下，應(yīng)盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設(shè)備和科技資料。

（八）發(fā)現(xiàn)某一房間發(fā)生火災(zāi)，室內(nèi)有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散臨近人員。

（九）如室內(nèi)無人，也無易燃易爆物品，不要急于開門，以免火勢(shì)擴(kuò)大、蔓延；要迅速集中現(xiàn)有的滅火器材，做好充分準(zhǔn)備，打開房門，積極滅火。

（十）關(guān)閉鄰近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘（由消防中心或電工室人員操作）。

（十一）發(fā)現(xiàn)火情無法撲救，要立即撥打“119”報(bào)警，并告知準(zhǔn)確方位。

【程序】

做好病房安全管理→消除隱患→緊急疏散患者→立即通知保衛(wèi)科或總值班→極積極撲救→盡快撤出易燃易爆物品→積極搶救貴重物品、設(shè)備和科技資料→火情無法撲救立即撥打“119”→告知準(zhǔn)確方位

擴(kuò)展閱讀：應(yīng)急預(yù)案的體系構(gòu)成

應(yīng)急預(yù)案應(yīng)形成體系，針對(duì)各級(jí)各類可能發(fā)生的事故和所有危險(xiǎn)源制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案，并明確事前、事發(fā)、事中、事后的各個(gè)過程中相關(guān)部門和有關(guān)人員的職責(zé)。生產(chǎn)規(guī)模小、危險(xiǎn)因素少的生產(chǎn)經(jīng)營單位，綜合應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案可以合并編寫。

綜合應(yīng)急預(yù)案

綜合應(yīng)急預(yù)案是從總體上闡述事故的應(yīng)急方針、政策，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應(yīng)急職責(zé)，應(yīng)急行動(dòng)、措施和保障等基本要求和程序，是應(yīng)對(duì)各類事故的綜合性文件。

專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)具體的事故類別（如煤礦瓦斯爆炸、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏等事故）、危險(xiǎn)源和應(yīng)急保障而制定的計(jì)劃或方案，是綜合應(yīng)急預(yù)案的組成部分，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的程序和要求組織制定，并作為綜合應(yīng)急預(yù)案的附件。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制定明確的救援程序和具體的應(yīng)急救援措施。

現(xiàn)場(chǎng)處置方案

現(xiàn)場(chǎng)處置方案是針對(duì)具體的裝置、場(chǎng)所或設(shè)施、崗位所制定的應(yīng)急處置措施?，F(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)具體、簡單、針對(duì)性強(qiáng)?，F(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及危險(xiǎn)性控制措施逐一編制，做到事故相關(guān)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟練掌握，并通過應(yīng)急演練，做到迅速反應(yīng)、正確處置。

緊急應(yīng)急預(yù)案7

一、指導(dǎo)思想：

防臺(tái)風(fēng)、暴雨工作是關(guān)系到全院全體人員生命安全和國家財(cái)產(chǎn)安全的重要工作，為了切實(shí)保障全院人員安全和財(cái)產(chǎn)安全，提升養(yǎng)老院防臺(tái)的處置能力，本著“預(yù)防為主，安全第一”的原則，特制定本預(yù)案。

二、預(yù)防步驟：

防臺(tái)災(zāi)害領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：張雅琴

組員：全體工作人員（楊超驥、周曼純、楊金美、李利湘、周曼輝、楊娟、楊超英、鄧小芳）

養(yǎng)老院啟動(dòng)防臺(tái)防汛預(yù)案，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班，24值班制度。

三、應(yīng)急措施：

1、加強(qiáng)信息溝通，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。

發(fā)生重大汛情，全院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)崗到位，防汛防臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組開始運(yùn)作；分管領(lǐng)導(dǎo)向防汛防臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)汛情；全面部署抗臺(tái)防汛工作。

2、預(yù)防為主：

清走廊。臺(tái)風(fēng)登陸前，對(duì)陽臺(tái)、走廊上的雜物、花盆等都要進(jìn)行清理，以防止臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)，被風(fēng)吹掉下來傷害到人。

關(guān)門窗。臺(tái)風(fēng)、暴雨來臨時(shí)，風(fēng)力、雨量較大，要關(guān)好門窗，防止風(fēng)、雨損壞門窗、家具和造成人員傷亡。

門衛(wèi)對(duì)全院下水道和主要集水井進(jìn)行全面的疏通。

對(duì)院建筑房屋上的天溝、落水管疏通，對(duì)全院大樹進(jìn)行修剪和加固。

對(duì)全院建筑物的避雷設(shè)施及室外電線做全面安全檢查。

對(duì)室外天線、空調(diào)室外機(jī)、外懸掛物做全面安全檢查。

各部門的室內(nèi)電源、插座、門窗等進(jìn)行一次全面檢查。

因臺(tái)風(fēng)造成電路、電線中斷，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)，啟用應(yīng)急燈、電筒或蠟燭照明。

四、保障措施：

預(yù)案啟動(dòng)后，養(yǎng)老院做好預(yù)警和信息記錄。召開緊急會(huì)議，在最短的時(shí)間內(nèi)，以電話等形式對(duì)養(yǎng)老院防汛防臺(tái)工作進(jìn)行部署，通報(bào)臺(tái)汛動(dòng)態(tài)，布置防汛防臺(tái)、搶險(xiǎn)救災(zāi)要求和任務(wù)。

隨時(shí)與上級(jí)部門單位保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)信息溝通。

緊急應(yīng)急預(yù)案8

一、校舍發(fā)生火災(zāi)時(shí)：

1、當(dāng)校舍發(fā)現(xiàn)火情后，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)通過電話立即撥打“119”火警電話，向接警人員講清楚起火地點(diǎn)、單位、燃燒物、燃燒程度等，并立即向值班人員或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，校領(lǐng)導(dǎo)要保持鎮(zhèn)靜，統(tǒng)一指揮。通過火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)煙霧的走向?qū)ふ野踩隹冢兄刃虻仉x開現(xiàn)場(chǎng)。

3、值班人員將學(xué)生疏散到安全地帶后，要及時(shí)清點(diǎn)人員，弄清學(xué)生情況，如有需要應(yīng)組織再次營救，并及時(shí)將情況通報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或撥打120進(jìn)行救助。

4、學(xué)會(huì)自救。各教室上課教師指揮學(xué)生貼近地面，如有可能則把毛巾弄濕后捂住口鼻匍匐前進(jìn)。尤其是在穿越煙霧區(qū)時(shí)，盡量屏住呼吸，快速前進(jìn)，從而減少有毒氣體進(jìn)入體內(nèi)，以最快的速度撤離。

二、周邊地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重交通安全意外時(shí)：

1、第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警，說明事故發(fā)生的.地點(diǎn)、出事的車輛或人員數(shù)，對(duì)肇事的車輛要予以阻留，以防逃脫。

2、組織同伴或路人進(jìn)行救護(hù)，也可撥打“120”求助，及時(shí)將傷者送往醫(yī)院，同時(shí)將情況通報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，以便處理。

3、在得知傷者的姓名和住址后，及時(shí)與班主任或其家長取得聯(lián)系，組織相關(guān)人員進(jìn)行照顧。

4、組織人員妥善保管好事故現(xiàn)場(chǎng)，等待交警到來。

三、校舍發(fā)生坍塌時(shí)：

1、校舍發(fā)生坍塌時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人要及時(shí)阻止學(xué)生繼續(xù)向前擁擠，并按秩序向后退到安全地帶。同時(shí)組織人員將事故地段的學(xué)生逐一帶到安全區(qū)。

2、及時(shí)清查學(xué)生人數(shù)，弄清學(xué)生情況，如有可能，就地組織師生營救隊(duì)伍進(jìn)行自救或營救。同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警電話，說明事故發(fā)生的地點(diǎn)，并將情況及時(shí)匯報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，以便更好的組織營救工作。

3、組織醫(yī)療救護(hù)小組，就地開展對(duì)傷員的救護(hù)，保證在醫(yī)護(hù)人員到來前，盡量減少人員的傷亡。

四、發(fā)生食物中毒時(shí)：

1、送餐人員應(yīng)立即終止將剩余食物出售，并將之妥善保管；組織教工及時(shí)將中毒學(xué)生送往醫(yī)院接受治療；撥打“120”報(bào)警電話，說明事故發(fā)生的地點(diǎn)、人數(shù)、中毒癥狀，并將情況及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及校醫(yī)。

2、后勤人員將所有食品和餐具就地看管，等待有關(guān)人員取樣檢查，以盡快弄清中毒的原因，加快治療速度。

3、組織人員調(diào)查已吃問題食物的學(xué)生的去向，及時(shí)組織人員進(jìn)行尋找和營救，以免耽誤時(shí)間。對(duì)無法聯(lián)系的學(xué)生要加大搜尋的力度，確保不遺漏任何一位。

4、學(xué)校成立事故善后工作處理小組，負(fù)責(zé)事故發(fā)生原因的調(diào)查取證和對(duì)學(xué)生家長的接待工作，并及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)部門匯報(bào)。

五、發(fā)生治安問題時(shí)：

1、遇來訪不履行登記手續(xù)、強(qiáng)行闖入者，門衛(wèi)值班人員應(yīng)力加阻止，不得放行。

2、若來人已強(qiáng)行闖入校園內(nèi)，門衛(wèi)值班人員追趕不及，應(yīng)立即通知保安人員或保衛(wèi)部門，及時(shí)將闖入者查清逐出。

3、不良分子入校發(fā)生襲擾、行兇、行竊、斗毆，應(yīng)先制止、制服，并及時(shí)通報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)或教師。為防不測(cè)，同時(shí)撥打“110”報(bào)警。

4、為防不良分子逃逸，在制止、制服前應(yīng)關(guān)閉校門。

5、周邊地區(qū)或校內(nèi)發(fā)生群體矛盾時(shí)，保衛(wèi)人員應(yīng)先行制止，了解情況，解散聚集人員，做好疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化，并將情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，展開調(diào)查并及時(shí)處理。

6、發(fā)生治安火災(zāi)事故或案件后造成有人員傷害時(shí)，應(yīng)立即采取治救措施，妥善處理，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)同上級(jí)有關(guān)部門偵破案件。

六、實(shí)驗(yàn)室發(fā)生意外時(shí)

1、在學(xué)生做實(shí)驗(yàn)時(shí)發(fā)生火災(zāi)或有毒化學(xué)藥品外泄，實(shí)驗(yàn)老師和實(shí)驗(yàn)員應(yīng)立即將所有學(xué)生按秩序撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警電話，說明事故發(fā)生的地點(diǎn)，并將情況及時(shí)匯報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)

2、及時(shí)清查學(xué)生人數(shù)，弄清情況，如有可能，就地組織學(xué)生進(jìn)行自救。

3、對(duì)有毒化學(xué)藥品造成的意外，實(shí)驗(yàn)員和教師必須及時(shí)將學(xué)生疏散到有毒化學(xué)藥品擴(kuò)散不到的地方，進(jìn)行就地救護(hù)，同時(shí)可撥打“120”求助，及時(shí)將傷者送往醫(yī)院，同時(shí)將情況通報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以便處理。

4、組織現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)小組，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，特別是有毒化學(xué)藥品擴(kuò)散到的地方必須安排人員進(jìn)行值班，確保不讓師生進(jìn)入以免再次造成安全意外。

5、實(shí)驗(yàn)員每天清查有毒化學(xué)藥品，發(fā)現(xiàn)有毒化學(xué)藥品外泄時(shí)，能處理的及時(shí)處理；不能及時(shí)處理的，迅速保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警電話，說明事故發(fā)生的地點(diǎn)，并將情況及時(shí)回報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，待有關(guān)人員到來后及時(shí)協(xié)助予以排除。

緊急應(yīng)急預(yù)案9

為切實(shí)做好我院地質(zhì)災(zāi)害的防范工作，確保地質(zhì)災(zāi)害（滑坡、泥石流、崩塌）發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)有效地組織搶險(xiǎn)救災(zāi)，根據(jù)國家有關(guān)法律條例的規(guī)定，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急演練預(yù)案。

一、地質(zhì)災(zāi)害搶險(xiǎn)工作方針

地質(zhì)災(zāi)害工作堅(jiān)持“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)”的方針。

二、領(lǐng)導(dǎo)成員及職責(zé)

1.如發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害和出現(xiàn)嚴(yán)重地質(zhì)災(zāi)害險(xiǎn)情時(shí)，長沙縣浩民養(yǎng)老服務(wù)中心立即成立地質(zhì)災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：張雅琴

副組長：楊超驥

成員：全體工作人員（周曼純、楊金美、李利湘、周曼輝、楊娟、楊超英、鄧小芳）

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：根據(jù)地質(zhì)災(zāi)害險(xiǎn)情或?yàn)?zāi)情，決定是否啟動(dòng)本預(yù)案；統(tǒng)一指揮和組織地質(zhì)災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)工作；執(zhí)行區(qū)地質(zhì)災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部下達(dá)的地質(zhì)災(zāi)害防治救災(zāi)任務(wù)。

2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組、引導(dǎo)老人疏散組、治安保衛(wèi)組、各工作組組成及主要職責(zé)：

1）綜合協(xié)調(diào)組：由院長張雅琴負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)：調(diào)查、核實(shí)險(xiǎn)情或?yàn)?zāi)情，組織險(xiǎn)情或?yàn)?zāi)情監(jiān)測(cè)和評(píng)估，預(yù)測(cè)災(zāi)害發(fā)展趨勢(shì)和潛在威脅，提出應(yīng)急防范對(duì)策、措施。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、落實(shí)并督促、檢查各項(xiàng)應(yīng)急工作；有關(guān)信息收集、匯總上報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)等工作。

2）現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組：安全管理員楊超驥負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)：組織搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍和必要的設(shè)備，搶救被壓埋人員；根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)組織受到地質(zhì)災(zāi)害威脅的人員財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移到安全地帶，情況緊急時(shí)，強(qiáng)行組織避災(zāi)疏散。

3）引導(dǎo)老人疏散組。由副院長周曼純負(fù)責(zé)、護(hù)理員（楊金美、李利湘、周曼輝）協(xié)助

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)清點(diǎn)老人人數(shù)并組織老人有秩序避難。

4）治安保衛(wèi)組：由門衛(wèi)楊林高、護(hù)理主管楊超英、財(cái)務(wù)楊娟負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)：迅速組建現(xiàn)場(chǎng)治安隊(duì)伍，維護(hù)養(yǎng)老院治安和道路交通秩序，組織現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，疏散受災(zāi)區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員，保證搶險(xiǎn)救災(zāi)工作順利進(jìn)行。

3.擔(dān)負(fù)地質(zhì)災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的工作人員，必須服從區(qū)地質(zhì)災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

三、險(xiǎn)情匯報(bào)和搶險(xiǎn)處理程序

（一）險(xiǎn)情匯報(bào)

一旦發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害或者有地質(zhì)災(zāi)害險(xiǎn)情，養(yǎng)老院要堅(jiān)持晝夜24小時(shí)值班制度。發(fā)現(xiàn)災(zāi)情須向當(dāng)?shù)卣头姥纯购閾岆U(xiǎn)工作小組或民政局值班人員匯報(bào)，同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急避險(xiǎn)預(yù)案。

（二）搶險(xiǎn)處理程序

1、當(dāng)?shù)刭|(zhì)災(zāi)害險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)養(yǎng)老院防汛抗洪搶險(xiǎn)工作小組根據(jù)險(xiǎn)情擬訂搶險(xiǎn)方案、采取必要措施，并指派工作人員在第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)、其他各組按照職責(zé)開展工作。

2、當(dāng)重大險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)我院地質(zhì)災(zāi)害搶險(xiǎn)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)各成員單位協(xié)同行動(dòng)。

3、轉(zhuǎn)移信號(hào)、路線及地點(diǎn)當(dāng)險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，由養(yǎng)老院向全體人員發(fā)出險(xiǎn)情信號(hào)，并按指定的線路、地點(diǎn)進(jìn)行緊急疏散，確保全體人員生命安全。

緊急應(yīng)急預(yù)案10

為迅速、有序、高效地處理特大突發(fā)性安全時(shí)間，立足于事件發(fā)生后及時(shí)消除連帶隱患，加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校安全工作，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，打造平安校園，并能快速、及時(shí)、妥善處理突發(fā)的安全事故，有效地保障師生生命安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，使安全事故損失降低到最低限度，依照上級(jí)有關(guān)要求及有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際，制定本預(yù)案。

一、組織管理

（1）學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)應(yīng)急救援處置預(yù)案，盡快了解并掌握事件情況，控制局面，阻止事態(tài)發(fā)展，并研究決定事件處理的具體策略。盡早向教育行政等相關(guān)部門匯報(bào)情況并及時(shí)通知學(xué)生家長。組織力量并全程指揮其他職能組投入工作。密切聯(lián)系當(dāng)?shù)毓驳嚷毮軝C(jī)構(gòu)對(duì)事件的處理工作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)教育行政部門和縣黨委政府的有關(guān)指示。負(fù)責(zé)事件的調(diào)查、分析和處理，查找原因和責(zé)任，善后處理工作。

（2）醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，立即組織護(hù)送傷員、病人到醫(yī)院救治。配合醫(yī)院救治工作，追蹤了解病情和病情動(dòng)態(tài)，隨時(shí)與校長保持聯(lián)系。

（3）現(xiàn)場(chǎng)控制領(lǐng)導(dǎo)小組，組織人員控制現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，防止發(fā)生混亂局面。組織力量送傷員、病人到醫(yī)院。組織人員封閉相關(guān)區(qū)域，調(diào)查掌握相關(guān)信息。組織班主任管好各自的學(xué)生，不圍觀、不擁擠，維護(hù)學(xué)生秩序。

（4）后勤保障領(lǐng)導(dǎo)小組，盡力做好醫(yī)療救治的聯(lián)絡(luò)和后勤支援保障工作。接待家長，接待有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，做好現(xiàn)場(chǎng)辦公的后勤服務(wù)工作。

（5）安全事故報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)事件全過程的各種文字，圖象信息資料采集、整理、歸檔、收集工作。

二、現(xiàn)場(chǎng)指揮系統(tǒng)

（1）日常安全工作由校長負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)一行動(dòng)。

（2）突發(fā)事件的臨時(shí)指揮實(shí)行值班制度，即值班行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，再逐層報(bào)告。

三、突發(fā)事件逐層報(bào)告制度

值班行政人員—>校長—>教育局

四、安全工作聯(lián)絡(luò)電話 （略）

五、責(zé)任追究制度

學(xué)校發(fā)生重大安全事故，對(duì)事故瞞報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)或故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)的，按照國家有關(guān)法規(guī)，將對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

緊急應(yīng)急預(yù)案11

為確保20xx承德政府春季惠民車展的安全運(yùn)行，有效處置突發(fā)事件，能夠統(tǒng)一指揮，有條不紊的進(jìn)行緊急疏散，特制定緊急疏散應(yīng)急預(yù)案。

一、實(shí)施對(duì)象和范圍

當(dāng)發(fā)生建筑物倒塌或火災(zāi)等安全事故或突發(fā)停電等需要緊急疏散時(shí)，啟動(dòng)本預(yù)案。

二、應(yīng)急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：劉飛

成員：高權(quán)澤

三、機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)

A領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：楊來鎖

組員：霍超宇、劉飛、張帥

1.指揮協(xié)調(diào)各工作小組展開工作，迅速引導(dǎo)人員疏散、及時(shí)處理小組工作。

2.協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展救援行動(dòng)。

B現(xiàn)場(chǎng)指揮組

組長：霍超宇

成員：劉超

負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)，掌握情況，及時(shí)報(bào)告，貫徹傳達(dá)應(yīng)急小組命令，組織有關(guān)人員按預(yù)案程序?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護(hù)設(shè)備。

C滅火行動(dòng)組

組長：霍超宇

組員：劉超

1.任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)警并呼喊附近員工參與滅火救援

2.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近人員聽到呼救后立即趕赴失火地點(diǎn)，自發(fā)形成滅火第一戰(zhàn)斗力量。

3.消防控制室接到報(bào)警后，立即通知本單位義務(wù)消防隊(duì)向失火部位集結(jié)，開展滅火救援工作，并立即撥打119報(bào)警，同時(shí)報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)

4.本單位義務(wù)消防隊(duì)接到火警通知后，按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案要求迅速向火場(chǎng)集結(jié)，形成滅火第二戰(zhàn)斗力量，接應(yīng)第一戰(zhàn)斗力量實(shí)施滅火救援。

四、緊急疏散程序

1.事故現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)展服務(wù)人員一邊指揮顧客進(jìn)行緊急集結(jié)疏散，一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.指揮機(jī)構(gòu)人員馬上到現(xiàn)場(chǎng)指揮顧客進(jìn)行緊急疏散，具體如下：

（1）中控室通過消防廣播發(fā)出緊急疏散信號(hào)。

（2）用高音喇叭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮疏散。

（3）對(duì)于受傷的顧客，進(jìn)行簡單救治后，送往就近醫(yī)院救治，并及時(shí)撥打報(bào)警電話119，110，有關(guān)人員做顧客安撫工作。

五、備注

1.預(yù)案啟動(dòng)后，各組人員在第一時(shí)間到位，做好各級(jí)工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.會(huì)展內(nèi)人員密集，在疏散時(shí)，要保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，切忌慌亂、人為起哄、擁擠，出現(xiàn)群死群傷事故。

緊急應(yīng)急預(yù)案12

1、發(fā)生緊急停電，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理室報(bào)告，事務(wù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕往配電房組織搶修，檢查意外停電原因，減少事故損失的產(chǎn)生。本篇文章來自。通知商場(chǎng)廣播員向顧客致歉和對(duì)員工提醒。電工操作人員應(yīng)檢查分析停電原因。

（1）如屬供電部門線路原因，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)消防應(yīng)急電源，進(jìn)行局部供電。

（2）如屬局部區(qū)域電器故障停電，應(yīng)及時(shí)對(duì)停電區(qū)域檢修，盡快恢復(fù)供電。

（3）特別是晚上營業(yè)期間停電，如不能及時(shí)供電，應(yīng)向總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，決定是否營業(yè)。

2、部門管理人員、職能部門管理人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，維持經(jīng)營秩序。營業(yè)員、收款員必須堅(jiān)守崗位，切實(shí)做好所在區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，向顧客做好解釋工作，管理員應(yīng)組織人員把守主要通道，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)看好商品，防止商品人為短少，防止偷盜和搶劫。如果停電時(shí)間不長應(yīng)及時(shí)向顧客說明停電時(shí)間，穩(wěn)定顧客。

3、防損人員應(yīng)迅速趕到停電部位各主通道口，把好大門，控制顧客進(jìn)場(chǎng)，監(jiān)控有無偷盜、搶劫情況。禁止關(guān)閉消防疏散通道。

4、晚上營業(yè)期間停電，如不能及時(shí)供電，應(yīng)向總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由總經(jīng)理決定是否繼續(xù)營業(yè)。本篇文章來自。如決定停止?fàn)I業(yè)，應(yīng)及時(shí)通知防損和部門做好提前打烊清場(chǎng)準(zhǔn)備，引導(dǎo)顧客離場(chǎng)，控制人員進(jìn)入。

5、恢復(fù)供電后應(yīng)對(duì)所在區(qū)域的商品、電器設(shè)備等進(jìn)行檢查，防止被偷被搶。

6、消防監(jiān)控中心應(yīng)由取得上崗證的監(jiān)控人員值班，以便及時(shí)發(fā)布指令。

緊急應(yīng)急預(yù)案13

為安全、有效、保質(zhì)保量地完成校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，做到防患與未然，我公司特成立安全應(yīng)急小組，并建立健全安全緊急情況報(bào)告制度和處理措施，同時(shí)明確責(zé)任人及相關(guān)人員職責(zé)，在緊急情況下能迅速、及時(shí)地采取各項(xiàng)應(yīng)急措施，維護(hù)實(shí)踐活動(dòng)正常開展，確保師生生命財(cái)產(chǎn)安全。具體處理措施如下：

一、學(xué)生受傷

（一）預(yù)防措施

1、輔導(dǎo)員和班主任交接后強(qiáng)化安全教育，增強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)

2、輔導(dǎo)員熟悉各場(chǎng)地、清查各安全隱患，加強(qiáng)特殊地段防護(hù)工作；并由負(fù)責(zé)安全工作人員在活動(dòng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生滑到等意外場(chǎng)地所設(shè)置醒目警示牌。

3、抓好組織教學(xué)，講究活動(dòng)秩序，防止學(xué)生脫離集體、私自行動(dòng)；

4、活動(dòng)前強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，活動(dòng)中加強(qiáng)防護(hù)，活動(dòng)后作小結(jié)。

（二）處理方法：

1、微傷（只破一點(diǎn)皮，不出血）可由輔導(dǎo)員暫用創(chuàng)可貼自行處理，事后送往醫(yī)務(wù)室檢查；

2、輕傷（破皮出血），由一名輔導(dǎo)員立即送往醫(yī)務(wù)室處理（另一名輔導(dǎo)員維持秩序，或繼續(xù)組織活動(dòng)），及時(shí)做好止疼、止血、消炎包扎等工作，可留醫(yī)查看，并報(bào)告督導(dǎo)員或教務(wù)部長，輔導(dǎo)員聽從醫(yī)護(hù)人員安排隨時(shí)接學(xué)生歸隊(duì)；

3、輕傷以上傷情，（由督導(dǎo)或教務(wù)部長迅速通過外聯(lián)員報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任），不得瞞報(bào)、漏報(bào)與遲報(bào)，并立即送往醫(yī)務(wù)室，必要時(shí)應(yīng)由專門人員盡快將傷者就近送往正規(guī)醫(yī)院治療

4、校醫(yī)對(duì)受傷學(xué)生做好登記，督導(dǎo)和教務(wù)部長對(duì)輕傷學(xué)生作全程跟蹤服務(wù)（送醫(yī)院、報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、與班主任和家長溝通、定期通電話詢問等）。

二、學(xué)生生病

（一）預(yù)防措施：

1、交接時(shí)，解學(xué)生基本情況，做好相關(guān)記錄，盡量避免接收生病、體殘或不適合進(jìn)行戶外活動(dòng)學(xué)生；

2、勞逸結(jié)合，尤其要照顧好體質(zhì)較差學(xué)生，不得讓其長時(shí)劇烈運(yùn)動(dòng)；

3、遇到較刺激或高難度活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，要注意不能慫恿強(qiáng)制每個(gè)學(xué)生都參加；

4、不得讓學(xué)生冒雨或長時(shí)間在烈日下活動(dòng)，仔細(xì)觀察，及早醫(yī)治。防患于未然。

（二）處理方法：

1、學(xué)生出現(xiàn)嘔吐、惡心、頭暈、頭痛、肚子疼或發(fā)高燒等情況，由一名輔導(dǎo)員送往醫(yī)務(wù)室處理，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做好情況登記，輔導(dǎo)員同從醫(yī)護(hù)人員安排隨時(shí)接學(xué)生歸隊(duì)；

2、中暑：找陰涼地方休息，先飲水、扇風(fēng)解暑，待緩和后，由一名輔導(dǎo)員送往醫(yī)務(wù)室處理；

3、休克：先緊急施救（如掐人中、人工呼吸等），及時(shí)通知醫(yī)務(wù)人員前往施救并告知教務(wù)部長和督導(dǎo)；

4、流鼻血：找陰涼地地方進(jìn)行簡單處理（止血、清洗），待緩和后，由一名輔導(dǎo)員送往醫(yī)務(wù)室處理。

三、學(xué)生暈車

（一）預(yù)防措施：

1、上車時(shí)讓暈車和體質(zhì)較弱學(xué)生先上車，調(diào)整好座位，一般不要坐前排和后排，盡量坐在第二、三排座位，并及早給有暈車習(xí)慣學(xué)生涂抹風(fēng)油精（太陽穴、人中等部位）

2、跟司機(jī)溝通好，車速要平穩(wěn)，盡量避免急剎車和猛踩油門；

3、給有暈車習(xí)慣學(xué)生發(fā)環(huán)保小袋，并安排小組長協(xié)助照顧；鼓勵(lì)原車學(xué)生從心理客服暈車；

4、強(qiáng)調(diào)車上不能吃零食，暈車學(xué)生不喝飲料，以免刺激胃部引起嘔吐。

（二）處理方法：

1、如有學(xué)生嘔吐，處理好嘔吐物，扎緊小膠袋，盡量不要讓其擴(kuò)散；并再次發(fā)放環(huán)保小膠袋，幫助漱口，按太陽穴、涂抹風(fēng)油精等，鼓勵(lì)學(xué)生戰(zhàn)勝自己；

2、分散暈車學(xué)生注意力，如鼓勵(lì)其參與車上活動(dòng)、單獨(dú)跟學(xué)生聊天等；

3、對(duì)暈車較嚴(yán)重學(xué)生，到達(dá)目地后及時(shí)送往校醫(yī)處處理；

4、在行進(jìn)途中因暈車產(chǎn)生休克，先緊急施救（如掐人中、人工呼吸等），并第一時(shí)間通知教務(wù)部長或督導(dǎo)。

四、乘車安全

（一）預(yù)防措施：

1、所用車輛全部由深圳大型星級(jí)車隊(duì)提供，車上每個(gè)座位都配有10萬元保險(xiǎn)；

2、所用車輛為八成以上新豪華大巴車，并有校巴證；

3、所有車輛司機(jī)都持證上崗，工作期間不飲酒、不疲勞駕駛、不接打電話，要嚴(yán)格做到安全駕駛；

4、學(xué)生要有序上車，確保每一個(gè)座位，不得超載。

（二）處理方法：

1、若有車輛在行進(jìn)過程出現(xiàn)故障，就及時(shí)靠邊停下，并馬上另派車輛接應(yīng)。在等待接應(yīng)車期間，輔導(dǎo)員要安撫好學(xué)生并在原車上有秩序地組織活動(dòng)；

2、在發(fā)生交通事故便無人受傷時(shí)，如耐留下司機(jī)或車輛配合交警調(diào)查，就馬上安排車輛接應(yīng)并安撫學(xué)生，在原車上有序地組織活動(dòng)：

3、發(fā)生交通事故且有人受傷時(shí)，及時(shí)將受傷人員送往離事故現(xiàn)場(chǎng)最近醫(yī)院救治，并馬上通知公司領(lǐng)導(dǎo)，校方領(lǐng)導(dǎo)以及保險(xiǎn)公司，同時(shí)按制好啟事車輛及司機(jī)

4、對(duì)常任人員做好登記，并全程做好跟蹤服務(wù)（與班主任，家長溝通，配合學(xué)校和保險(xiǎn)公司做好理賠工作等）

五、學(xué)生走失

（一）預(yù)防措施：

1、注重組織秩序，以班級(jí)為單位隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，交換場(chǎng)地或組織完一個(gè)活動(dòng)后要杜絕場(chǎng)面混亂，將學(xué)生帶到空曠處點(diǎn)齊人數(shù)再離開：

2、強(qiáng)調(diào)學(xué)生要有集體主義觀念，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)禁學(xué)生脫離隊(duì)伍私自行動(dòng)；

3、兩位輔導(dǎo)員互相配合，一前一后照看好學(xué)生；

4、和班主任交接后告訴學(xué)生走失自救方法；a、告訴學(xué)生集合時(shí)間、地點(diǎn)；b、向場(chǎng)地工作人員和附近（和本班輔導(dǎo)員穿一種工作服）老師求助；c、學(xué)生記住輔導(dǎo)員聯(lián)系電話。

（二）處理方法；

1、發(fā)現(xiàn)學(xué)生走失后，輔導(dǎo)員首先要穩(wěn)住學(xué)生，控制好自己班級(jí)；

2、向知情學(xué)生問清走學(xué)生大概在什么位置走失，并派一名輔導(dǎo)員在附近尋找；

3、向鄰近其他開放班級(jí)輔導(dǎo)員詢問否發(fā)現(xiàn)走失學(xué)生，并迅速向教務(wù)部長和督導(dǎo)匯報(bào)；

4、情況緊急時(shí)可以發(fā)動(dòng)班干部幫助尋找，必須講清集合時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式。

六、學(xué)生斗毆：

（一）預(yù)防措施：

1、交接后要教育學(xué)生活動(dòng)時(shí)要講文明、講禮儀、講團(tuán)結(jié)；并教育學(xué)生會(huì)與人和諧相處；

2、注意觀察學(xué)生言行，如有此傾向時(shí)，及時(shí)制止；并私底談話門交流，杜絕發(fā)生打架事件；

3、控制好幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間（如休息、吃飯等）；教務(wù)部長和輔導(dǎo)員巡場(chǎng)；

4、幾個(gè)學(xué)校一起活動(dòng)時(shí)，尤其要提高警惕，防止高年級(jí)學(xué)生出現(xiàn)斗毆情況。人多場(chǎng)地派專人嚴(yán)守。

（二）處理方法：

1、客觀公正處理學(xué)生之間矛盾與糾紛，不傷害或岐初見任何一個(gè)學(xué)生；

2、問明情況，單獨(dú)談話，正面引導(dǎo)，以和為貴；

3、對(duì)受傷學(xué)生要及時(shí)判送到醫(yī)務(wù)室處理。

4、如情況緊急或出現(xiàn)群毆現(xiàn)象，應(yīng)立即嚴(yán)厲制止，并迅速上報(bào)教務(wù)部長或督導(dǎo)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

七、丟失財(cái)物

（一）預(yù)防措施：

1、交接時(shí)，向?qū)W生講解財(cái)物保管常識(shí)及要求，強(qiáng)調(diào)學(xué)生不要攜帶貴重物品（例如：數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)、隨聲聽等）；

2、在活動(dòng)過程中尤其是交換活動(dòng)場(chǎng)地時(shí)，提醒并檢查學(xué)生攜帶好隨身物品；

3、在車上叮囑學(xué)生保管好個(gè)人物品，下車時(shí)讓學(xué)生檢查自己物品是否丟失，輔導(dǎo)員在學(xué)生下車后檢查車上是否有遺留物品，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生若財(cái)物丟失一定要第一時(shí)間報(bào)告輔導(dǎo)員，以便盡可能采取補(bǔ)救措施；

4、帶學(xué)生在外住宿時(shí)，一定要強(qiáng)調(diào)學(xué)生自己貴重物品隨身攜帶好；或者交給輔導(dǎo)員代保管。

（二）處理方法：

1、發(fā)現(xiàn)學(xué)生財(cái)物丟失后，向?qū)W生問清楚丟失時(shí)間、地點(diǎn)、丟失具體財(cái)物，并幫助學(xué)生尋找；

2、迅速向當(dāng)天教務(wù)部長和督導(dǎo)匯報(bào)情況，以便獲得必要幫助；

3、回校后主動(dòng)向校方班主任說明情況，并留下學(xué)生或班主任聯(lián)系方式，以備及時(shí)跟蹤。

八、天氣變化

（一）預(yù)防措施

1、交接時(shí)，如遇陰雨天氣提醒學(xué)生帶好雨具；

2、熟悉活動(dòng)場(chǎng)地能避雨場(chǎng)所；

3、隨時(shí)觀察陰雨天氣變化情況，合理控制室外活動(dòng)進(jìn)度；

4、在天氣狀況不穩(wěn)定，活動(dòng)場(chǎng)地遠(yuǎn)且缺乏避雨場(chǎng)所情況下，可以采取延緩或調(diào)換活動(dòng)順序方法，避免學(xué)生淋到雨。

（二）處理方法：

1、就近避雨，注重學(xué)生安全，防摔跤、防雷擊；

2、緊急時(shí)，迅速上報(bào)教務(wù)部長和督導(dǎo)，以便采取補(bǔ)救措施；

3、迅速組織學(xué)生把衣服弄干，有條件時(shí)，可以組織學(xué)生喝姜湯；

4、回校交接后，提醒學(xué)生盡快回家，沖熱水澡換衣服。

緊急應(yīng)急預(yù)案14

【應(yīng)急預(yù)案】

1.當(dāng)出現(xiàn)糾紛和醫(yī)療爭(zhēng)議，患者及家屬要求封存病歷時(shí)，病房要保管好病歷，以免丟失。

2.及時(shí)準(zhǔn)確將患者病情變化、治療、護(hù)理情況進(jìn)行記錄。

3.備齊所有有關(guān)患者的病歷資料。

4.迅速與科領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處(晚間及節(jié)假日與院總值班)聯(lián)系。

【程序】

患者及家屬要求封存病歷，保管好病歷，及時(shí)準(zhǔn)確記錄，備齊病歷資料，迅速與醫(yī)務(wù)處或總值班聯(lián)系

緊急應(yīng)急預(yù)案15

1. 目的

防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。

2. 范圍

適用于一期1F-2F全體員工及辦公區(qū)人員

3. 職責(zé)

3.1 當(dāng)日值班經(jīng)理負(fù)責(zé)制定并且監(jiān)督執(zhí)行情況。

3.2 行政部負(fù)責(zé)檢查線路及機(jī)械故障修復(fù)。

3.3 各部門各個(gè)員工執(zhí)行本預(yù)案。

3. 4 3分鐘之內(nèi)應(yīng)立即送上電。

4. 管理規(guī)程

4.1 總要求

停電期間，立即停止一切營業(yè)活動(dòng)，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請(qǐng)顧客協(xié)助稍等。各部門導(dǎo)購要盡全力保護(hù)好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財(cái)產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊(duì)員等安排好安全保衛(wèi)工作。

4.2 停電應(yīng)急辦法

4.2.1 導(dǎo)購的停電應(yīng)急辦法

4.2.1.1 導(dǎo)購應(yīng)立即停止銷售商品，請(qǐng)顧客暫時(shí)停止選購商品，等待來電。

4.2.1.2 導(dǎo)購應(yīng)注意所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請(qǐng)顧客協(xié)助稍等。

4.2.1.3 若短時(shí)間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請(qǐng)顧客放下手中的商品，向顧客說對(duì)不起，并且協(xié)助護(hù)管隊(duì)疏導(dǎo)顧客離開商場(chǎng)。

4.2.2 收銀員停電應(yīng)急辦法

收銀POS機(jī)由于有UPS電源會(huì)自動(dòng)供電(約維持30分鐘左右)。

4.2.2.1 收銀員可用收銀機(jī)完成正在進(jìn)行的及隨后的幾筆交易。

4.2.2.2 當(dāng)UPS供電停止后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機(jī)。

4.2.2.3 收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進(jìn)收銀臺(tái)，堅(jiān)守崗位，聽從指揮。

4.2.3 防損部停電應(yīng)急辦法

各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。

4.2.3.1 所有防損部員工應(yīng)服從當(dāng)班主管(若無主管則由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé))安排，在指定區(qū)域進(jìn)行安全巡視。

4.2.3.2 防損部各個(gè)固定崗防損人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，商場(chǎng)出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進(jìn)。

4.2.3.3 防損部巡邏崗，主管，領(lǐng)班分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺(tái)、一層貴重物品區(qū)域重點(diǎn)巡視，必要時(shí)到防損部值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。

4.2.4 行政部停電應(yīng)急辦法

4.2.4.1 局部區(qū)域停電處理辦法

行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象，及時(shí)修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。

4.2.4.2 商場(chǎng)全部停電處理方法

及時(shí)與電工聯(lián)系，盡快恢復(fù)電源，行政部至每層配電室及時(shí)送電。

4.2.5 超市部員工停電應(yīng)急處理辦法

超市部分商品儲(chǔ)存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。

4.2.5.1 超市當(dāng)班經(jīng)理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。

停電60分鐘以內(nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風(fēng)簾拉下即可。

停電60分鐘以上24小時(shí)以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫，并且封閉冷藏庫。

停電時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并且及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后再將商品調(diào)回。

停電時(shí)間超過24小時(shí)，所在需低溫儲(chǔ)存商品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后將商品調(diào)回。

4.2.5.2 遇設(shè)備故障，主管或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部，由行政部維修或通知設(shè)備維修廠家維修，同時(shí)主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉，以保持溫度.如短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案4.2.5.1相關(guān)內(nèi)容。

4.2.6 辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法

4.2.6.1 在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員(除核算員外)應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。

4.2.6.2 二線職能部門(除信息部外)人員應(yīng)立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)設(shè)備，等待來電。各部門主管級(jí)以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場(chǎng)，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊(duì)員做保衛(wèi)工作。