第一篇：鎮(zhèn)小信訪維穩(wěn)工作計劃[最終版]

淯溪鎮(zhèn)中心小學 2018年度信訪維穩(wěn)工作計劃

一、指導思想：

以黨的十九大和總書記關于信訪維穩(wěn)工作系列重要講話精神為指針，認真貫徹上級有關部門關于加強新時期信訪維穩(wěn)工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞全市中心工作，以解決好群眾合理訴求，保證全市教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定為目的，落實領導責任，抓住關鍵環(huán)節(jié)，完善工作機制，抓好基礎工作，扎實解決信訪問題，維護人民群眾的合法權益和全市教育系統(tǒng)的穩(wěn)定。

二、工作重點：

重點在源頭預防、強化基層基礎、暢通信訪渠道、促進事要解決、落實工作責任等方面的創(chuàng)新，形成一個切合教育系統(tǒng)實際的信訪維穩(wěn)工作創(chuàng)新體系。難點在歷年形成的信訪積案，要選擇突破口，實現(xiàn)新的突破。

三、工作任務：

1、加強隊伍建設。嚴格按照“責任感強、群眾觀念強、工作能力強”的標準配齊配強分管信訪安全維穩(wěn)工作的領導和專（兼）職信訪安全維穩(wěn)工作人員，確保有人管事、有人做事、能做好事。

2、加強接待場所建設。加大接待場所建設和辦公設備更新。接待場所做到“四有”，既場所有完善的功能，有愛崗敬業(yè)的專 1 兼職人員，有健全完備的工作制度，有規(guī)范齊全的資料臺賬。

3、加強維穩(wěn)應急工作保障建設。建立起各類人員維穩(wěn)處突工作應急預案，做到隊伍落實、經費落實、交通工具落實，確保第一時間趕赴現(xiàn)場，第一時間實現(xiàn)穩(wěn)控勸返的目標。

4、認真開展矛盾糾紛排查化解工作。按照“屬地為主、條塊結合”的原則，進一步規(guī)范矛盾糾紛排查化解工作。要每半月排查一次本校涉教涉校矛盾糾紛和苗頭性隱患，建立臺賬，對排查出來的的不穩(wěn)定因素，按照“誰主管誰負責、誰開辦誰負責”和“事要解決”的原則，落實主管領導和職能部門進行化解。教育局根據(jù)各地各校摸排情況，分析研判，建立市級涉校涉教不穩(wěn)定因素臺賬，落實包?；庳熑稳撕拓熑尾块T。

5、積極推行社會穩(wěn)定風險評估。凡涉及到群眾切身利益的重大工程項目實施和重大決策出臺前，都要進行社會穩(wěn)定風險評估，做到問政于民、問需于民、問計于民，充分聽取群眾的意見。從源頭上控制和減少損害群眾利益的行為發(fā)生，切實防止因決策不當引發(fā)利益沖突和涉訪、涉穩(wěn)事件。

6、加大信訪、維穩(wěn)法律法規(guī)宣傳。各地各校要廣泛宣傳《信訪工作條例》、中辦國辦《關于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》和宜昌市信訪教育專題片《依法信訪違法必究》。營造“教育系統(tǒng)依法接訪維穩(wěn)、群眾依法表達訴求”的良好局面。對違法越級上訪、非法聚集的人員，嚴格依法進行法治談話。

四、工作要求：

1、落實領導責任制。落實黨政一把手的責任。黨政主要領導是信訪維穩(wěn)工作的第一責任人，要對信訪維穩(wěn)工作負總責，對本單位的信訪維穩(wěn)工作要提出嚴格的要求，并做到經常檢查過問。分管信訪維穩(wěn)工作的領導負直接責任，抓各項具體工作的落實。其他領導要按照“一崗雙責“的要求，在抓好分管領域工作的同時，必須認真抓好分管工作中出現(xiàn)的涉訪涉穩(wěn)問題。

2、落實“校長接待日”制度。開展校長接待日活動，列出計劃，對社會公開，做好開門大接訪工作。負責接待的校長要全程負責接待、調查、處理、落實、回復等工作，直到信訪人息訪為止。

3、實行包案制度。對交辦的信訪問題安排領導班子成員包案負責，即包調查、包處理、包結案、包落實、包穩(wěn)控。

4、實行包保制度。繼續(xù)執(zhí)行重點群體“五包一”包保機制。按照《當陽市教育局辭退、退養(yǎng)民辦教師維穩(wěn)包保方案》、《教育系統(tǒng)轉業(yè)下崗志愿兵維穩(wěn)包保方案》、《教育系統(tǒng)涉邪教人員維穩(wěn)包保方案》，將每一名維穩(wěn)對象安排到一名學校干部和一名教師負責。壓實責任，按照《教育系統(tǒng)維穩(wěn)包保工作責任制》，將維穩(wěn)包保工作納入學校綜治考核“一票否決”的范疇。嚴格實行責任追究制度，對失職失責的信訪維穩(wěn)責任人，依法依規(guī)嚴肅追責問責。

5、及時就地妥善處理。按照信訪維穩(wěn)屬地管理原則，要把辭退、退養(yǎng)民師，下崗轉業(yè)志愿兵，法輪功修煉者三大群體當著 3 第一工作要務，耐心細致的做好政策宣傳、法治教育、心理疏導和勸阻工作，加強信息收集和研判，杜絕越級非訪和群體性聚集事件發(fā)生。

五、控制越級上訪和群體聚集

1、嚴格管控。采取有效措施，嚴格控制信訪人來市、進京、赴省上訪。

2、暢通通信。學校負責人要確保24小時通信暢通。凡發(fā)生有人到市級以上上訪的，責任單位第一時間啟動應急預案，勸返小組第一時間到達現(xiàn)場進行勸返。主要負責人要親臨現(xiàn)場指揮處置。

3、上報信息。凡發(fā)生市級以上上訪事件的，第一責任人第一時間報告市教育局和屬地黨委政府，并及時跟蹤反饋穩(wěn)控情況。

當陽市淯溪鎮(zhèn)中心小學

2018年1月20日

第二篇：信訪維穩(wěn)工作計劃

新發(fā)鄉(xiāng)中心小學信訪維穩(wěn)工作計劃

學校信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解學校內部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。我們要站在實踐“三個代表”，落實科學發(fā)展觀重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實做好學校的信訪工作。根據(jù)上級有關信訪穩(wěn)定工作文件精神，制定信訪穩(wěn)定工作計劃。

一、提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

成立信訪、維穩(wěn)工作小組：

組 長：黃佑能副 組長：徐建政黃國林

成 員：余勇、夏體勇、張永發(fā)、李國亮、莫婕、楊霞玲、王勝文湯仕偉及各班主任。

二、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件。

三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在學校內部，絕對

不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。

四、加強溝通，信訪工作小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。信訪工作小組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

五、加強學校衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。要加強危險物品的安全管理工作，嚴禁學生攜帶危險物品、管制刀具進入校園。

六、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換；

七、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與派出所等有關部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地控制各類治安案件的發(fā)生，確保校園穩(wěn)定。

八、加強值班、信息和信訪工作（學校值周領導值周期間負責信訪接待值班工作）。節(jié)假日值班老師（學校另行安排）必須高度負責，信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報。

九、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。

2011年3月15日

第三篇：信訪維穩(wěn)工作計劃

平昌縣元沱小學 2016年信訪穩(wěn)定工作計劃

為深入持久地開展維穩(wěn)和信訪工作，維護公民、法人和其他組織的合法權益，依據(jù)平昌縣教育局2016年信訪工做要求，結合我校實際，制定本工作計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實“十七大”精神，緊緊圍繞縣委、政府的工作大局，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線，以構建和諧社會為目標，堅持黨的群眾路線，高起點、高層次謀劃和推動維穩(wěn)、信訪工作。進一步創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構建大信訪工作格局，實現(xiàn)維穩(wěn)和信訪工作新突破。

二、目標要求

(一)社會敏感期達到“四個確?！?確保不發(fā)生越級非正常上訪，確保不發(fā)生有影響的群體事件，確保不發(fā)生越級集體訪，確保不發(fā)生信訪老戶越級上訪)的工作目的。

(二)不發(fā)生集體上訪和非正常上訪.(三)信訪總量與去年同期相比有所下降.(四)上級領導和信訪部門交辦信訪案件按時結報率達100﹪,一般信訪結案率達95﹪.三、具體措施

建立信訪穩(wěn)定工作領導小組： 組長：龐毅

成員：杜海生 姚文泉 安杰 何淵明 陳俊華 杜波

為實現(xiàn)上述目標，要著重抓好以下四方面的工作：

（一）加強組織領導，完善各項機制

1、實行“一把手負責制”。堅持統(tǒng)一領導、各負其責，誰主管、誰負責的原則，根據(jù)分管部門、單位，督查包干區(qū)域內的信訪工作，實行一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實。

2、建立大信訪工作機制。根據(jù)各部門、各單位工作職責，進行分工，將責任落實到人，加強各部門、各單位的協(xié)調配合，形成上下聯(lián)動、部門協(xié)作、責任明確的處理信訪突出問題及群體性事件的工作機制。

3、進一步完善崗位責任制。把維穩(wěn)工作與機關效能建設、行風建設、教育培訓和基層達標創(chuàng)建活動結合起來，實行“一票否決制，加強檢查督促，狠抓多項維穩(wěn)措施及制度的落實，促進維穩(wěn)和信訪工作持久深入地開展。

(二)注重學習宣傳，強化貫徹落實

1、抓學習。認真抓好系統(tǒng)干部職工特別是領導干部對國務院《信訪條例》及相關政策法規(guī)的學習。通過學習，了解信訪案件受理、轉送、辦理、復查和復核等制度及相應的期限，明確法律責任。

2、抓宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強上訪人的法制意識，上訪人以理性合法的方式方法表達要求，促使上訪人依法有序信訪；二是提高信訪工作人員的法制觀念，增強依法處理人民群眾信訪事項的能力；三是加強法律法規(guī)知識的宣傳，提高全全鄉(xiāng)人民法律意識。

(三)加大工作力度，提高案件辦結率

1、積極推行信訪政務公開制度，堅持信訪領導接待日制度，公開舉報和投訴電話，暢通信訪渠道，及時和信訪人溝通，告知信訪事項的辦理進展情況，確保信訪人有問題能及時反映，及時等到處理，不讓矛盾越積越深，導致不穩(wěn)定。

2、加強自身建設，打造一支服務態(tài)度好、政策水平高、協(xié)調處理能力強的信訪隊伍。進一步加強對信訪工作人員思想政治素質、信訪業(yè)務素質和工作創(chuàng)新素質的教育，不斷提高做群眾工作能力、協(xié)調解決信訪問題能力和應對突發(fā)事件能力。堅持依法行政，做到辦事公平、公正、公開。

3、進一步完善信訪工作制度，強化來信來訪登記、報告處理機制建設，嚴格執(zhí)行信訪《逐級上訪》、《接待來訪制度》、《信訪事項辦理制度》等工作制度，不斷規(guī)范信訪工作。

4、堅持群眾利益無小事的觀點，對集中排查出的信訪突出問題及涉訪群體性事件實行領導包案制度，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實事，把好事辦好，把實事辦實。

（四）創(chuàng)新工作方法，建立長效機制

1、深入基層調查研究，認真探索維穩(wěn)和信訪工作的難點問題，做到突出重點，攻克難點，不斷提升維穩(wěn)和信訪工作的檔次和水平。

2、建立嚴密的鄉(xiāng)、村二級信訪網絡，充分發(fā)揮村級信息員的前沿“哨所”作用，定期排查信訪苗條，及時上報，力求將矛盾處理在第一時間，嚴防不穩(wěn)定事件的發(fā)生。

3、繼續(xù)把處理群眾集體上訪作為重中之重的工作來抓，加強對群眾集體上訪的排查預測和超前防范工作，妥善處理好群眾集體上訪和突發(fā)事件。努力把群眾集體上訪化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

（五）做好敏感時期信訪工作，確保社會大局穩(wěn)定

做好國慶，兩會等敏感時期的信訪工作，確保社會大局穩(wěn)定，是今年信訪工作的重中之重。

一、是要加大矛盾糾紛排查力度。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，做好矛盾糾紛排查化解的基礎性工作，對敏感時期可能出現(xiàn)的群體性事件的排查分析，做到底數(shù)清，情況明。

二、是要加大對重點信訪人員勸訪穩(wěn)控力度。切實加大對重點信訪人員穩(wěn)控的力度。對有可能去京到省上訪的人員，要組織開展勸訪、穩(wěn)控工作，超前化解，防止發(fā)生去京到省上訪事件。切實做好應急預案，做好突發(fā)事件的應急準備，一旦出現(xiàn)特殊情況，能夠及時有效地控制，把可能到京赴省纏訪、鬧訪、上訪的人堅決穩(wěn)控在當?shù)亍?/p>

三、是要加大對非正常上訪和違法信訪行為的處置力度。要切實加大對非正常上訪的處置力度，依法打擊違法信訪行為。對不遵守國務院《信訪條例》，行為過激的非正常上訪

行為、違法信訪行為、非法濫訪行為，要按照《信訪條例》和有關法律法規(guī)，堅決、果斷、依法處置，追究其法律責任，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。對在敏感期因工作失職，措施不到位，而造成不良影響的，要追究主要負責人、分管負責人和直接責任人的責任。

平昌縣元沱小學

2016年3月

第四篇：信訪維穩(wěn)工作計劃

2011年太平鋪鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作計劃

為深入持久地開展維穩(wěn)和信訪工作，維護公民、法人和其他組織的合法權益，根據(jù)中央、省、市、縣關于維穩(wěn)和信訪工作的有關文件精神，結合本系統(tǒng)實際，制定本工作計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實“十七大”精神，緊緊圍繞縣委、政府的工作大局，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線，以構建和諧社會為目標，堅持黨的群眾路線，高起點、高層次謀劃和推動維穩(wěn)、信訪工作。進一步創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構建大信訪工作格局，實現(xiàn)維穩(wěn)和信訪工作新突破。

二、目標要求

(一)社會敏感期達到“四個確?！?確保不發(fā)生越級非正常上訪，確保不發(fā)生有影響的群體事件，確保不發(fā)生越級集體訪，確保不發(fā)生信訪老戶越級上訪)的工作目的。

(二)不發(fā)生去京到省的集體上訪和非正常上訪.(三)信訪總量與去年同期相比有所下降.(四)上級領導和信訪部門交辦信訪案件按時結報率達100﹪,一般信訪結案率達95﹪.三、具體措施

為實現(xiàn)上述目標，要著重抓好以下四方面的工作：

（一）加強組織領導，完善各項機制

1、實行“一把手負責制”。堅持統(tǒng)一領導、各負其責，誰主管、誰負責的原則，根據(jù)分管部門、單位，督查包干區(qū)域內的信訪工作，實行一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實。

2、建立大信訪工作機制。根據(jù)各部門、各單位工作職責，進行分工，將責任落實到人，加強各部門、各單位的協(xié)調配合，形成上下聯(lián)動、部門協(xié)作、責任明確的處理信訪突出問題及群體性事件的工作機制。

3、進一步完善崗位責任制。把維穩(wěn)工作與機關效能建設、行風建設、教育培訓和基層達標創(chuàng)建活動結合起來，實行“一票否決制，加強檢查督促，狠抓多項維穩(wěn)措施及制度的落實，促進維穩(wěn)和信訪工作持久深入地開展。

(二)注重學習宣傳，強化貫徹落實

1、抓學習。認真抓好系統(tǒng)干部職工特別是領導干部對國務院《信訪條例》及相關政策法規(guī)的學習。通過學習，了解信訪案件受理、轉送、辦理、復查和復核等制度及相應的期限，明確法律責任。

2、抓宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強上訪人的法制意識，上訪人以理性合法的方式方法表達要求，促使上訪人依法有序信訪；二是提高信訪工作人員的法制觀念，增強依法處理人民群眾信訪事項的能力；三是加強法律法規(guī)知識的宣傳，提高全全鄉(xiāng)人民法律意識。

(三)加大工作力度，提高案件辦結率

1、積極推行信訪政務公開制度，堅持信訪領導接待日制度，公開舉報和投訴電話，暢通信訪渠道，及時和信訪人溝通，告知信訪事項的辦理進展情況，確保信訪人有問題能及時反映，及時等到處理，不讓矛盾越積越深，導致不穩(wěn)定。

2、加強自身建設，打造一支服務態(tài)度好、政策水平高、協(xié)調處理能力強的信訪隊伍。進一步加強對信訪工作人員思想政治素質、信訪業(yè)務素質和工作創(chuàng)新素質的教育，不斷提高做群眾工作能力、協(xié)調解決信訪問題能力和應對突發(fā)事件能力。堅持依法行政，做到辦事公平、公正、公開。

3、進一步完善信訪工作制度，強化來信來訪登記、報告處理機制建設，嚴格執(zhí)行信訪《逐級上訪》、《接待來訪制度》、《信訪事項辦理制度》等工作制度，不斷規(guī)范信訪工作。

4、堅持群眾利益無小事的觀點，對集中排查出的信訪突出問題及涉訪群體性事件實行領導包案制度，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實事，把好事辦好，把實事辦實。

（四）創(chuàng)新工作方法，建立長效機制

1、深入基層調查研究，認真探索維穩(wěn)和信訪工作的難點問題，做到突出重點，攻克難點，不斷提升維穩(wěn)和信訪工作的檔次和水平。

2、建立嚴密的鄉(xiāng)、村二級信訪網絡，充分發(fā)揮村級信息員的前沿“哨所”作用，定期排查信訪苗條，及時上報，力求將矛盾處理在第一時間，嚴防不穩(wěn)定事件的發(fā)生。

3、繼續(xù)把處理群眾集體上訪作為重中之重的工作來抓，加強對群眾集體上訪的排查預測和超前防范工作，妥善處理好群眾集體上訪和突發(fā)事件。努力把群眾集體上訪化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

（五）做好敏感時期信訪工作，確保社會大局穩(wěn)定

做好國慶，兩會等敏感時期的信訪工作，確保社會大局穩(wěn)定，是今年信訪工作的重中之重。

一是要加大矛盾糾紛排查力度。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，做好矛盾糾紛排查化解的基礎性工作，對敏感時期可能出現(xiàn)的群體性事件的排查分析，做到底數(shù)清，情況明。

二是要加大對重點信訪人員勸訪穩(wěn)控力度。切實加大對重點信訪人員穩(wěn)控的力度。對有可能去京到省上訪的人員，要組織開展勸訪、穩(wěn)控工作，超前化解，防止發(fā)生去京到省上訪事件。切實做好應急預案，做好突發(fā)事件的應急準備，一旦出現(xiàn)特殊情況，能夠及時有效地控制，把可能到京赴省纏訪、鬧訪、上訪的人堅決穩(wěn)控在當?shù)亍?/p>

三是要加大對非正常上訪和違法信訪行為的處置力度。要切實加大對非正常上訪的處置力度，依法打擊違法信訪行為。對不遵守國務院《信訪條例》，行為過激的非正常上訪行為、違法信訪行為、非法濫訪行為，要按照《信訪條例》和有關法律法規(guī)，堅決、果斷、依法處置，追究其法律責任，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。對在敏感期因工作失職，措施不

到位，而造成不良影響的，要追究主要負責人、分管負責人和直接責任人的責任。

第五篇：鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結

民生無小事，枝葉總關情。今年年初以來，xx鎮(zhèn)從信訪預警入手，把人民群眾關心的熱點、難點作為信訪工作的落腳點，不斷創(chuàng)新工作模式，多渠道聽民聲，赴現(xiàn)場訪民情，心貼心解民憂，送政策釋民惑，助力信訪維穩(wěn)工作有效開展。

聽民聲，暢通群眾反映渠道。xx鎮(zhèn)政府倡導“人人接訪”工作制度，安排政府工作人員xx小時輪流接訪。通過暢通群眾來信、來訪、來電、網上信訪等渠道，耐心傾聽群眾的意見建議和訴求，做好信訪登記工作，詳細記錄信訪日期、信訪人姓名、聯(lián)系方式、信訪訴求等，切實做到不漏登、不錯登、不重登，以文明、高效、優(yōu)質的服務對待每一位信訪群眾，為確保全鎮(zhèn)經濟社會和諧穩(wěn)定奠定扎實基礎。

訪民情，做好信訪預警工作。xx鎮(zhèn)信訪工作人員對上訪登記的訴求逐一現(xiàn)場走訪，了解實情并及時反饋。堅持日常排查和定期排查相結合，始終堅持“問題不查清不放過、整改不到位不放過、責任不落實不放過、群眾不滿意不放過”的原則，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

解民憂，嚴格信訪化解舉措。xx鎮(zhèn)嚴格信訪案件的化解舉措，抓好信訪案件的督查督辦，確保群眾反映的信訪問題“件件有回音，事事有回復”。對于疑難重點信訪案件，特別是對群眾反映強烈的熱點、難點信訪問題及時介入，能夠解決的及時解決，不能立即解決的，信訪辦將會在第一時間根據(jù)村組分工、部門分工，將該起信訪案件交辦到部門和相應的責任人，限期調處解釋到位，并將處理的結果形成書面材料報送給信訪辦，由鎮(zhèn)信訪辦將處理情況反饋給信訪人。對在信訪處理過程中，推諉扯皮，不及時、不準確的責任人，由鎮(zhèn)紀委進行問責處理。

釋民惑，做政策宣傳小廣播。xx鎮(zhèn)信訪辦針對近期受理的信訪矛盾糾紛，及時匯總研判，有的放矢，有針對性地開展政策宣傳，和網格員、人民調解員一起發(fā)放信訪知識口袋書和普法宣傳單，解答法律咨詢，普及法律知識，使理性上訪、依法維權等法治觀念深入人心，營造出良好的法治氛圍。