第一篇：出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)整改情況小結(jié)

ⅩⅩ市ⅩⅩ運輸有限公司平安分公司 出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)整改情況小結(jié)

ⅩⅩ市運管處：

為進一步提高出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，展現(xiàn)我市區(qū)出租汽車行業(yè)良好風(fēng)貌，確保我市創(chuàng)建全國文明城市工作順利進行，按照各級主管部門及總公司的總體要求，我司積極開展出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)工作?，F(xiàn)將近期整改情況小結(jié)如下：

一、3月16日，我司負責(zé)人參加了市運管處組織召開的“關(guān)于做好全省公共文明指數(shù)測評迎評工作會議”，會后公司立即行動起來，通過短信平臺通知各出租汽車駕駛員做好出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)的準備工作，并逐步開展自查自糾活動。自查內(nèi)容包括：標志燈完好；車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生；白枕套干凈潔白；證件架擺放得當(dāng)；上崗證插入指定架框內(nèi)；禁煙標志已粘貼；計價器完好等內(nèi)容。要求各駕駛員一旦發(fā)現(xiàn)以上工作存在不足，應(yīng)立即整改。

二、3月25日，我公司在駕駛員安全學(xué)習(xí)會上再次強調(diào)出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)工作的重要性，并向公司所屬40車出租車發(fā)出白枕套160個，禁煙標志40個。

三、3月26日，我司通過短信平臺，通知各出租汽車駕駛

員進一步開展自查自糾活動。并于次日即3月27日上午7：00～11：30在恒達修理廠對40輛出租車進行全面檢查。

四、3月27日上午，我司對公司所屬40輛出租車的車容、車貌、車況、駕駛員儀表等情況進行全面檢查。當(dāng)日上午，共檢查出租汽車37部，其中有17部車存在后窗廣告未清理干凈、座墊未及時更換、上崗證上的照片未朝向車內(nèi)等問題，我司對存在問題的車輛下發(fā)了整改通知書，要求限期（31日前）整改完畢。并要求駕駛員與公司簽定《ⅩⅩ市ⅩⅩ運輸有限公司平安分公司創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城責(zé)任書》，簽定率達92.5％，對沒能及時簽訂責(zé)任書的駕駛員，公司電話通知本人，要求其次日前往公司補簽責(zé)任書。

五、3月27日，市運管處召集各出租車企業(yè)負責(zé)人，對目前出租車行業(yè)存在的問題，如車容車貌差、車內(nèi)外衛(wèi)生狀況不理想、服務(wù)質(zhì)量參次不齊，與這次文明創(chuàng)城測評有一定的差距，要求整改措施落實到位。

會后，我司立即組織人員于3月28日、29日、30日到三元百貨門前、下洋加油站地段對出租車存在的問題進行檢查，重點檢查：后窗廣告是否清理徹底；車內(nèi)外是否整潔衛(wèi)生；儀表盤上是否整潔；證件架是否擺放得當(dāng)；保險桿是否有破損，已破損的是否及時修復(fù)；座墊底下是否清理干凈。我司對存在問題的車輛，要求當(dāng)班駕駛員現(xiàn)場整改。

至30日，17部需整改的車輛有13部整改完畢。

六、3月31日上午，我司對屢次督促整改而未能整改徹底的4部車進行嚴肅處理。公司電話通知駕駛員、車主帶所屬車輛到二客汽車站接受檢查，并對其進行批評教育，監(jiān)督并協(xié)助駕駛員現(xiàn)場整改。

截止4月1日，我司發(fā)放白枕套160個，禁煙標志40個；簽定創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城責(zé)任書40份；清理儀表盤，后行李箱40輛；清理車身廣告200余條；更換座墊13輛；車身噴漆1輛；清理車身粘貼殘余13輛；責(zé)令規(guī)范擺放上崗證2輛。

ⅩⅩ市ⅩⅩ運輸有限公司平安分公司

2010年4月1日

第二篇：出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)整改情況小結(jié)

三明市環(huán)宇運輸有限公司平安分公司 出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)整改情況小結(jié)

三明市運管處：

為進一步提高出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，展現(xiàn)我市區(qū)出租汽車行業(yè)良好風(fēng)貌，確保我市創(chuàng)建全國文明城市工作順利進行，按照各級主管部門及總公司的總體要求，我司積極開展出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)工作?，F(xiàn)將近期整改情況小結(jié)如下：

一、3月16日，我司負責(zé)人參加了市運管處組織召開的“關(guān)于做好全省公共文明指數(shù)測評迎評工作會議”，會后公司立即行動起來，通過短信平臺通知各出租汽車駕駛員做好出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)的準備工作，并逐步開展自查自糾活動。自查內(nèi)容包括：標志燈完好；車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生；白枕套干凈潔白；證件架擺放得當(dāng)；上崗證插入指定架框內(nèi)；禁煙標志已粘貼；計價器完好等內(nèi)容。要求各駕駛員一旦發(fā)現(xiàn)以上工作存在不足，應(yīng)立即整改。

二、3月25日，我公司在駕駛員安全學(xué)習(xí)會上再次強調(diào)出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)工作的重要性，并向公司所屬40車出租車發(fā)出白枕套160個，禁煙標志40個。

三、3月26日，我司通過短信平臺，通知各出租汽車駕駛員進一步開展自查自糾活動。并于次日即3月27日上午7：00～11：30在恒達修理廠對40輛出租車進行全面檢查。

四、3月27日上午，我司對公司所屬40輛出租車的車容、車貌、車況、駕駛員儀表等情況進行全面檢查。當(dāng)日上午，共檢查出租汽車37部，其中有17部車存在后窗廣告未清理干凈、座墊未及時更換、上崗證上的照片未朝向車內(nèi)等問題，我司對存在問題的車輛下發(fā)了整改通知書，要求限期（31日前）整改完畢。并要求駕駛員與公司簽定《三明市環(huán)宇運輸有限公司平安分公司創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城責(zé)任書》，簽定率達92.5％，對沒能及時簽訂責(zé)任書的駕駛員，公司電話通知本人，要求其次日前往公司補簽責(zé)任書。

五、3月27日，市運管處召集各出租車企業(yè)負責(zé)人，對目前出租車行業(yè)存在的問題，如車容車貌差、車內(nèi)外衛(wèi)生狀況不理想、服務(wù)質(zhì)量參次不齊，與這次文明創(chuàng)城測評有一定的差距，要求整改措施落實到位。

會后，我司立即組織人員于3月28日、29日、30日到三元百貨門前、下洋加油站地段對出租車存在的問題進行檢查，重點檢查：后窗廣告是否清理徹底；車內(nèi)外是否整潔衛(wèi)生；儀表盤上是否整潔；證件架是否擺放得當(dāng)；保險桿是否有破損，已破損的是否及時修復(fù)；座墊底下是否清理干凈。我司對存在問題的車輛，要求當(dāng)班駕駛員現(xiàn)場整改。

至30日，17部需整改的車輛有13部整改完畢。

六、3月31日上午，我司對屢次督促整改而未能整改徹底的4部車進行嚴肅處理。公司電話通知駕駛員、車主帶所屬車輛到二客汽車站接受檢查，并對其進行批評教育，監(jiān)督并協(xié)助駕駛員現(xiàn)場整改。

截止4月1日，我司發(fā)放白枕套160個，禁煙標志40個；簽定創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城責(zé)任書40份；清理儀表盤，后行李箱40輛；清理車身廣告200余條；更換座墊13輛；車身噴漆1輛；清理車身粘貼殘余13輛；責(zé)令規(guī)范擺放上崗證2輛。

三明市環(huán)宇運輸有限公司平安分公司

2010年4月1日

第三篇：出租車行業(yè)整改報告

三明市環(huán)宇運輸有限公司平安分公司 出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)整改情況小結(jié) 三明市運管處：

為進一步提高出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，展現(xiàn)我市區(qū)出租汽車行業(yè)良好風(fēng)貌，確保我市創(chuàng)建全國文明城市工作順利進行，按照各級主管部門及總公司的總體要求，我司積極開展出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)工作。現(xiàn)將近期整改情況小結(jié)如下：

一、3月16日，我司負責(zé)人參加了市運管處組織召開的“關(guān)于做好全省公共文明指數(shù)測評迎評工作會議”，會后公司立即行動起來，通過短信平臺通知各出租汽車駕駛員做好出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)的準備工作，并逐步開展自查自糾活動。自查內(nèi)容包括：標志燈完好；車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生；白枕套干凈潔白；證件架擺放得當(dāng)；上崗證插入指定架框內(nèi)；禁煙標志已粘貼；計價器完好等內(nèi)容。要求各駕駛員一旦發(fā)現(xiàn)以上工作存在不

足，應(yīng)立即整改。

二、3月25日，我公司在駕駛員安全學(xué)習(xí)會上再次強調(diào)出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)工作的重要性，并向公司所屬40車出租車發(fā)出白枕套160個，禁煙標志40個。

三、3月26日，我司通過短信平臺，通知各出租汽車駕駛員進一步開展自查自糾活動。并于次日即3月27日上午7：00～11：30在恒達修理廠對40輛出租車進行全面檢查。

四、3月27日上午，我司對公司所屬40輛出租車的車容、車貌、車況、駕駛員儀表等情況進行全面檢查。當(dāng)日上午，共檢查出租汽車37部，其中有17部車存在后窗廣告未清理干凈、座墊未及時更換、上崗證上的照片未朝向車內(nèi)等問題，我司對存在問題的車輛下發(fā)了整改通知書，要求限期（31日前）整改完畢。并要求駕駛員與公司簽定《三明市環(huán)宇運輸有限公司平安分公司創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城責(zé)任書》，簽定率達92.5％，對沒能及時簽訂責(zé)任書的駕駛員，公司電話通知本人，要求其次日前往公司補簽責(zé)任書。

五、3月27日，市運管處召集各出租車企業(yè)負責(zé)人，對目前出租車行業(yè)存在的問題，如車容車貌差、車內(nèi)外衛(wèi)生狀況不理想、服務(wù)質(zhì)量參次不齊，與這次文明創(chuàng)城測評有一定的差距，要求整改措施落實到位。會后，我司立即組織人員于3月28日、29日、30日到三元百貨門前、下洋加油站地段對出租車存在的問題進行檢查，重點檢查：后窗廣告是否清理徹底；車內(nèi)外是否整潔衛(wèi)生；儀表盤上是否整潔；證件架是否擺放得當(dāng)；保險桿是否有破損，已破損的是否及時修復(fù)；座墊底下是否清理干凈。我司對存在問題的車輛，要求當(dāng)班駕駛員現(xiàn)場整改。

至30日，17部需整改的車輛有13部整改完畢。

六、3月31日上午，我司對屢次督促整改而未能整改徹底的4部車進行嚴肅處理。公司電話通知駕駛員、車主帶所屬車輛到二客汽車站接受檢查，并對其進行批評教育，監(jiān)督并協(xié)助駕駛員現(xiàn)場整改。

截止4月1日，我司發(fā)放白枕套160個，禁煙標志40個；簽定創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城責(zé)任書40份；清理儀表盤，后行李箱40輛；清理車身廣告200余條；更換座墊13輛；車身噴漆1輛；清理車身粘貼殘余13輛；責(zé)令規(guī)范擺放上崗證2輛。三明市環(huán)宇運輸有限公司平安分公司 2010年4月1日篇二：出租車行業(yè)工作匯報

工 作 匯 報

為了扎扎實實、確有成效地貫徹好縣“兩會”精神，切實抓好縣委、縣政府治理出租車市場各項部署的落實。認真貫徹田縣長來我公司調(diào)研時的指示精神，進一步加強車租車客運管理，提高客運服務(wù)質(zhì)量，使出租車客運服務(wù)向規(guī)范、標準、文明的方向發(fā)展，為乘客提供安全、快捷、方便、舒適的運輸規(guī)范。我鑫瑞（通達）出租汽車有限公司在縣交通局和運管站主管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，緊密結(jié)合本公司存在的實際問題，積極配合有關(guān)部門采取了深入動員，立責(zé)任狀、公司稽查、經(jīng)濟處罰、寫保證書、培訓(xùn)答卷、溝通交流等多項措施并舉。截止4月13日一個月，公司著重從以下幾點改善管理、規(guī)范運營：

一、認真學(xué)習(xí)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，搞好思想

動員、提高認識。為了使194輛車司機的思想與縣委、縣政府治理部署相統(tǒng)一，提高思想認識。公司付總經(jīng)理親自掛帥指導(dǎo)，并組織召開全體職工大會和全體黨員參加的座談會議，認真學(xué)習(xí)了關(guān)于整治出租客運市場秩序，規(guī)范出租運營工作的通知。配合運管站于3月30日在縣職教中心對所屬194輛車進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以筆試答卷的方式進行考核評價。并就管理中存在的不規(guī)范行為，開展自我批評。從思想上查找原因，從認識上查找偏差，充分認識到這次治理的現(xiàn)實意義和必要性。

二、完善制度、狠抓落實。

（一）公司加強內(nèi)部管理和相應(yīng)制度建立，做到運營規(guī)范化、管理

專業(yè)化，建立完善的車輛監(jiān)察機制。首先設(shè)立“鑫瑞稽查車”，堅持每天巡查、適時抽查、夜間補查，做到稽查不走過場、不留死角、不講情面，并突出重點，對投訴率高、口碑差的車輛重點督查，發(fā)現(xiàn)問題立時整改，嚴禁拖拉延誤。截止到2012年4月13日，公司共糾正違規(guī)68起，處罰52輛車次，通過檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患4起，勒令其限時整改，并提出口頭警告。

（二）組織電臺員工進行文明、禮貌、簡潔用語培訓(xùn)，提高電臺調(diào)

度水平和工作效率，減少乘客等待時間以及車輛空駛率。公司先后15次36遍進行規(guī)范運營管理制度宣傳。

（三）公司投入資金統(tǒng)一辦理工作服，規(guī)范車輛出行著裝，美化完

善“窗口”文明形象。

（四）認真落實值班制度，嚴格執(zhí)行值班紀律規(guī)定，明確當(dāng)班人員

責(zé)任，并制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保信息渠道暢通，處理問題及時有效。

（五）嚴格實行工作例會制度，加大宣傳力度，讓規(guī)范行車、禮貌

待客精神時刻縈繞于心。利用公司例會和治理整頓工作例會，及時傳達會議和文件精神，會上討論并作出具體工作部署。會議宣講要不厭其煩、循序漸進，并作為公司發(fā)展長效機制堅持不懈。

三、具體行為規(guī)范和整改措施

（一）公司與所有司機簽訂了規(guī)范運營責(zé)任狀，強化每個人的責(zé)任

意識，并明確責(zé)任。期間發(fā)現(xiàn)不文明行為立時整改。共計更新運價貼120對，門貼81對，監(jiān)督卡41張，計價器年檢調(diào)整186臺，噴車門號194輛，更換頂燈20盞。通過車容車貌全方位改善，公司車輛整齊劃

一、規(guī)范有序，文明服務(wù)形象得到升華，社會口碑空前提高。

（二）加強安全行車教育，使每個駕駛員時刻樹立高度的安全責(zé)任

感。促進廣大駕駛員的安全意識，不斷強化安全生產(chǎn)觀念，提高遵守交通安全法規(guī)自覺性，對內(nèi)、外的事故案例進行分析，做到引以為戒，警鐘長鳴。排查分析隱患，切實解決運輸安全生產(chǎn)中存在的隱患，對可能發(fā)生的安全隱患進行逐車逐人地細致排查，不留死角；對自查自檢出的問題及時自糾整改，消除后患。做到有效地防范重特大事故，減少一般事故的發(fā)生，促進公司運輸安全、和諧營運持續(xù)穩(wěn)定。經(jīng)常利用gps平臺發(fā)短信等方式，根據(jù)季節(jié)、氣候、路況情況發(fā)出短信，溫馨提醒所屬駕駛員“注意安全行車、確保行車安全”加強對駕駛員的安全責(zé)任教育，使全員形成安全共識，切實做到“思想上筑牢防護堤、頭腦上戴好緊箍咒、行動上系好安全帶、工作上念好安全經(jīng)”。做到“不開情緒車、不開英雄車、不開酒后車、不開堵氣車、不開霸王車”。從而保證了運行安全。

（三）根據(jù)對車輛“預(yù)防為主、強制維護、視情修理、技能良好” 的要求。按照規(guī)定認真做好車輛安全技術(shù)性能的檢查與日常

維護，并按規(guī)定時間進行定期二級強制維護，發(fā)現(xiàn)機械有“毛病”故障時，及時將可能產(chǎn)生的隱形機件事故消滅在萌芽之中，確?！安婚_故障車，不開毛病車，不出機件事故”。

（四）加強gps監(jiān)控工作，充分利用gps監(jiān)控平臺的科技手段，既

嚴格做好車輛運行中的動態(tài)監(jiān)控，嚴禁超載超速，及時掌握車輛在運行中的突發(fā)情況，對超速車輛及時電話警示和處臵，從而有效地遏制住了事故發(fā)生的源頭，對駕駛員和乘客的人身與財產(chǎn)安全有了更好的保障；同時做好車輛靜態(tài)方面的監(jiān)控管理工作，第一時間掌握車輛靜態(tài)（停運）狀況，發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)及時采取有效措施，使問題消除在第一時間內(nèi)。

四、為了鞏固成果，將好的經(jīng)驗發(fā)揚傳播，公司對下一步工

作做如下七點部署：

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，明確職責(zé)，狠抓落實；

（二）注重安全運輸，抓好源頭，強化意識，狠抓根本；

（三）要做到服務(wù)大局，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，努力拼搏；

（四）要認真做好服務(wù)，遵章守紀，講究禮貌，維護形象；

（五）要嚴守各項規(guī)定，嚴禁超載超速，嚴禁酒后駕車，禁載危險

物品；

（六）要確保和諧營運，嚴禁亂漲價亂收費，嚴禁拒載乘客，嚴禁

倒客、甩客、宰客；

（七）要注意樹立形象，嚴守職業(yè)道德，注重服務(wù)質(zhì)量，做到扶老

攜幼，發(fā)揚拾金不昧的精神，為香河的文明“窗口”和社會

穩(wěn)定作出貢獻。

通過一系列整改措施和下一步工作安排，我公司深深認識到在服務(wù)的過程中，我們展現(xiàn)的不僅僅是一種服務(wù)，更是一種文化內(nèi)涵和公司及出租車隊伍的核心經(jīng)營理念。服務(wù)者應(yīng)自覺踐行服務(wù)之道，讓每一位客人來乘你的出租車都能高興而來，都能感受到溫馨和諧、親切舒適；都能有一種“賓至如歸”的舒心感覺。我們用溫馨的服務(wù)和微笑，讓我們的出租車成為乘客心中一個快樂祥和的“家”。公司將繼續(xù)秉承”美化窗口文明形象，服務(wù)香河縣域發(fā)展”的發(fā)展宗旨，查找不足、去糟取精，不斷完善管理模式、規(guī)范運營市場秩序，對此我們不遺余力。

香河鑫瑞出租

2012年4月14日篇三：加強出租汽車管理 樹立行業(yè)新形象

加強出租汽車管理 樹立行業(yè)新形象

隨州市城市營運車輛管理處 出租汽車是城市文明的窗口，是城市形象的載體，是促進經(jīng)濟文化交流的紐帶，是投資環(huán)境的組成部分，其管理水平的高低，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，行業(yè)形象的好壞，折射出城市的文明狀況，直接影響城市的聲譽。因此，作為出租車行業(yè)管理部門，我們必須切實加強出租汽車行業(yè)的管理，努力提高行業(yè)的文明程度，樹立行業(yè)的良好形象，在構(gòu)建“和諧”隨州、“和諧”交通的過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

一、充分認識行業(yè)管理面臨的問題

我市的出租車客運行業(yè)從人力三輪車發(fā)展到機動三輪車（“麻木”），在2003年5月被取締后，由“面的”和“轎的”組成新的出租車隊伍，市政府將我市城區(qū)的出租車總量控制在546臺，行業(yè)主管部門也由建設(shè)部門整體劃轉(zhuǎn)到交通部門。由于我市城區(qū)出租車行業(yè)發(fā)展過程比較緩慢，導(dǎo)致該行業(yè)存在諸多歷史遺留問題。一是管理人員隊伍素質(zhì)參差不齊，缺乏行業(yè)管理經(jīng)驗和專業(yè)人才。二是我市城區(qū)內(nèi)出租汽車行業(yè)經(jīng)營企業(yè)偏多，企業(yè)規(guī)模較小，又屬中介機構(gòu)性質(zhì)，管理能力、競爭能力、發(fā)展能力和抗風(fēng)險能力都較差。三是出租車經(jīng)營權(quán)由市政府無償提供給車主使用，在政府對出租車投放總量嚴格控制的情況下，出租車私下轉(zhuǎn)讓價格一路飆升，部分車主在高額轉(zhuǎn)讓收益的誘惑下，不擇手段私自轉(zhuǎn)讓倒賣出租車，嚴重影響了從業(yè)人員隊伍的穩(wěn)定，不利于我市城區(qū)出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的整體提高。四是受經(jīng)濟發(fā)展水平限制，我市城區(qū)和近郊存在大量的下崗職工和無業(yè)人員，受利益驅(qū)動和謀生的需要，許多人用兩輪摩托車在城區(qū)內(nèi)載客，使城區(qū)“摩的”屢禁不絕，影響了行業(yè)的健康發(fā)展，也加大了我處對 行業(yè)監(jiān)管的難度。

二、加強監(jiān)督檢查，維護市場秩序

針對我市城區(qū)出租汽車客運行業(yè)存在的問題，為了使這一行業(yè)盡快成為我市城市建設(shè)的一道風(fēng)景線，作為行業(yè)主管部門，我們認識到切實加強市場監(jiān)督檢查是維護合法經(jīng)營者和乘客利益的重要管理手段。為此，我們首先從加大管理力度，建立完善的稽查工作體系入手，在隊伍建設(shè)上組建了出租車管理所和以“打黑”為主的稽查所，加強管理和稽查“打黑”力量，增加管理稽查裝備，在人力物力財力上給予充分的保證。另外還積極探索新形勢下出租車管理的方法，堅持日常固定值勤和流動突擊檢查相結(jié)合，加強車站、碼頭、客源集散點等部位的現(xiàn)場管理，嚴肅查處各類違章經(jīng)營行為，凈化出租車客運經(jīng)營環(huán)境，提高整個行業(yè)的文明水平。

三、推行服務(wù)品牌創(chuàng)建工程，提高出租車行業(yè)社會形象 首先我們在出租車行業(yè)實行五個文明即“語言文明、儀表文明、車容文明、行車文明、經(jīng)營文明”的活動，努力打造行業(yè)服務(wù)品牌。其次隨著城市品位不斷提升，我們制訂了出租車更新鼓勵性政策，引導(dǎo)出租車行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有步驟有計劃提高車輛檔次，鼓勵應(yīng)用節(jié)能、環(huán)保車輛，加快車型更新步伐。另外我們本著標本兼治、寬嚴相濟的工作方針，嚴把從業(yè)人員準入關(guān)，抓好崗前培訓(xùn)，加強考核培訓(xùn)力度，加強法制和思想道德教育，提高駕駛員遵章守紀的自覺性。并且教育從業(yè)人員樹立良好的職業(yè)道德，嚴格遵守行業(yè)職業(yè)道德行為規(guī)范，不擅自抬價，不拒載乘客，不管生意大小，路途遠近，一視同仁，熱情接待，周到服務(wù)。通過教育管理和行業(yè)自律，努力提高出租車從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，最終實現(xiàn)窗口服務(wù)優(yōu)秀品牌行業(yè)目標。

四、加強行業(yè)管理，規(guī)范經(jīng)營秩序

我們一是加強出租汽車客運牌證的管理，規(guī)范出租汽車營運標志標識。按照《湖北省出租汽車客運管理辦法貫徹實施方案》的要求實行“六個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一安裝計價器、標志燈、空車待租標志，統(tǒng)一張

貼運價標準，統(tǒng)一噴印經(jīng)營者名稱和監(jiān)督投訴電話。

二是加強對出租汽車客運企業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)與駕駛員之間關(guān)系。出租汽車客運企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員、資金來源、場地、設(shè)施、企業(yè)規(guī)章制度等經(jīng)濟技術(shù)條件，取得《道路運輸經(jīng)營許可證》、《工商企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》，《稅務(wù)登記證》，獨立承擔(dān)民事責(zé)任和相關(guān)安全責(zé)任。著手研究在我市城區(qū)推行出租汽車客運經(jīng)營權(quán)、車輛產(chǎn)權(quán)歸經(jīng)營者所有，出租汽車公司作為中介服務(wù)機構(gòu)，公司與經(jīng)營者簽訂合同，以合同形式確定雙方的權(quán)利義務(wù)。充分發(fā)揮我市已經(jīng)成立的出租汽車行業(yè)工會聯(lián)合委員會的職能和作用，進一步加強對出租汽車客運企業(yè)的監(jiān)管，監(jiān)管的重點放在企業(yè)資質(zhì)、企業(yè)與駕駛員關(guān)系以及企業(yè)經(jīng)營行為三個方面，對企業(yè)經(jīng)濟技術(shù)條件達不到規(guī)定要求、侵害駕駛員合法權(quán)益、質(zhì)量信譽考核不合格的，責(zé)令限期整改直至吊銷企業(yè)的經(jīng)營資格。三是加強出租汽車駕駛員的管理，全面提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。出租汽車駕駛員（主副班）必須經(jīng)過合格的駕駛員培訓(xùn)學(xué)校進行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格取得“出租客運類”《從業(yè)資格證》后持證上崗。建立了出租汽車駕駛員檔案，要求出租汽車公司必須聘用持有合法有效《從業(yè)資格證》的出租汽車駕駛員進行營運活動。統(tǒng)一制作了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，廣泛接受社會監(jiān)督。對未獲得“出租客運”類《從業(yè)資格證》從事出租汽車客運的，按《湖北省出租汽車客運管理辦法》從嚴處罰。

四是加強出租客運市場監(jiān)管，規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為。我們以《湖北省出租汽車客運管理辦法》的出臺實施為契機，加強對客運市場的監(jiān)督管理，及時處理信訪投訴，對乘客反映強烈的出租車坑客、宰客、拒載，無故繞道行駛、無故不使用計價器、不使用統(tǒng)一票據(jù)、發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品拒不返還，態(tài)度粗暴、車容車貌不整潔等影響出租汽車客運行業(yè)整體形象的行為，特別是對市民反映強烈的節(jié)假日亂漲價行為，積極配合市物價部門組成多個暗訪組，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，遏止了節(jié) 假日、惡劣天氣期間出租車亂漲價勢頭，切實維護了乘客的合法權(quán)益，有效規(guī)范出租汽車客運經(jīng)營行為。五是大力推進行業(yè)“文明創(chuàng)建”活動，確保行業(yè)穩(wěn)定。深入開展“文明創(chuàng)建”活動在促進我市城區(qū)出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量的整體提高，提高行業(yè)文明程度中發(fā)揮了舉足輕重的作用。為使“雙創(chuàng)”活動成為我市城區(qū)出租汽車客運行業(yè)一項長期的文明創(chuàng)建活動，促進我市城區(qū)出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量的整體提高，2005年的行業(yè)文明創(chuàng)建工作在總結(jié)過去工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開展了以 “文明出租車”、“文明優(yōu)質(zhì)企業(yè)”為目標的文明創(chuàng)建活動。一是在我市各出租汽車公司和從業(yè)人員中廣泛開展群眾性的“爭創(chuàng)三個一流，塑造行業(yè)形象”的大討論，掀起“雙創(chuàng)”活動的熱潮。二是明確創(chuàng)建的標準，采用樹立典型，跟蹤培養(yǎng)的方式確定了一批思想品德好，服務(wù)質(zhì)量高，作風(fēng)扎實的出租汽車司機和管理嚴格，隊伍整齊，市民評價好的出租汽車公司作為跟蹤培養(yǎng)對象重點培養(yǎng)，涌現(xiàn)出了省級“文明示范車”車主朱金枝、項輝；吃苦耐勞的“的姐”顧曉萍；拾金不昧的“的哥”蔣守國、候國忠、周濤以及高考期間向我市考生獻愛心，免費接送考生的晟吉出租車公司等一批先進典型。

六是嚴厲打擊非法營運活動，保護合法經(jīng)營者權(quán)益?！昂谲嚒碧貏e是“摩的”的非法營運活動不斷沖擊出租客運市場。我們在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，掌握非法營運活動的規(guī)律，采取打時間差、定點守候、跟蹤拍攝等方式進行稽查。對非法營運嚴重的地區(qū)，集中力量進行綜合整治，在非法營運猖獗的車站、公交線路沿線和城鄉(xiāng)結(jié)合部，組織精干力量進行重點稽查。充分發(fā)揮市民、出租汽車駕駛員和乘客的監(jiān)督作用，實行對舉報“黑車”進行獎勵的措施，對非法營運經(jīng)營者嚴處重罰，并在新聞媒體和處公示欄上進行曝光。凡發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營的“黑面的”、“黑轎的”，一律中止車輛運行，并處5000元到10000元罰款；凡從事兩輪摩托車非法營運的，一經(jīng)查證屬實，一律處以1000-3000元的罰款。2005年以來，共計查處各類黑車近1100余輛，集中銷毀200余輛。通過有效打擊非法營運活動，規(guī)范了出租車客運市場經(jīng)營秩序，有效地保護了合法經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益。

七是完善政策法規(guī)，堅持依法行政。我們進一步加強政策法規(guī)建設(shè)，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營和管理行為，做到有法可依，建立有序競爭的市場秩序。作為行業(yè)管理部門我們對出租車市場供求狀況進行了認真調(diào)查，統(tǒng)一了市場準入規(guī)則，建立了切實有效的總量調(diào)控機制，努力使我市出租汽車行業(yè)最終改變目前掛靠經(jīng)營、個體經(jīng)營的模式。我們還制定相應(yīng)的政策，有計劃的推行經(jīng)營權(quán)有償有限使用制度，規(guī)范經(jīng)營權(quán)有償出讓和轉(zhuǎn)讓，查處私下倒買倒賣經(jīng)營權(quán)，保持從業(yè)人員隊伍穩(wěn)定。我們從制度上千方百計為客運出租車經(jīng)營者爭取優(yōu)惠政策，減輕經(jīng)營負擔(dān)，提供方便服務(wù)，從實施扶強扶優(yōu)政策、規(guī)范經(jīng)營行為、整治市場秩序等方面展開工作，努力營造統(tǒng)一管理、有序競爭、規(guī)范運作的出租汽車市場，促進出租汽車行業(yè)的健康發(fā)展。

八是加強執(zhí)法隊伍建設(shè)。劃轉(zhuǎn)交通系統(tǒng)兩年多，我處干部職工的執(zhí)法能力、執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)在一定程度上得到了很大提高，但還不能完全適應(yīng)交通行政執(zhí)法工作的需要。為此我們建立了完善的培訓(xùn)、監(jiān)督制度。一是設(shè)定周五學(xué)習(xí)日，每周利用半天時間，組織執(zhí)法人員研究案例，學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)和政策要求，組織召開“諸葛亮”會，群策群力，研究探討管理執(zhí)法新方法、新措施，不斷提高執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力。二是完善隊伍監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)查處違紀違規(guī)的執(zhí)法人員，起到教育本人和警示大家的作用。通過一年的努力，我處執(zhí)法人員的整體素質(zhì)有了很大的提高，已經(jīng)形成了以“依法行政、文明執(zhí)法、廉潔勤政、務(wù)實高效”為主基調(diào)的行業(yè)管理隊伍。

總之，加強出租車行業(yè)管理，樹立行業(yè)新形象是一項長期、緊迫和艱巨的任務(wù)。在各級領(lǐng)導(dǎo)，各部門的充分關(guān)心和支持下，我市城區(qū)出租車行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，已經(jīng)形成齊抓共管、綜合治理的良好氛圍。作為行業(yè)管理部門我們將認真研究出租汽車行業(yè)存在的新問題，不斷建立健全長效管理機制，主動化解矛盾，促進行業(yè)健康、穩(wěn)定、有序發(fā)展，為構(gòu)建我市“和諧”交通做出應(yīng)有的貢獻。篇四：出租車百日專項整治行動總結(jié)

酒泉亞飛汽車出租公司

出租車百日專項整治活動工作總結(jié)

在2010年11月26日，由肅州區(qū)運管所發(fā)起開展了“客運行業(yè)由于在前階段的整治工作中，我公司領(lǐng)導(dǎo)層對此項工作沒有足

一、加強認識，展開思想教育。

公司在

的認識，并用以指導(dǎo)他們在日后經(jīng)營過程中如何提升自身素質(zhì)和規(guī)范自己的經(jīng)營行為。

二、加強宣傳，做好文明服務(wù)。在春節(jié)前后，公司通過各種形式向駕駛員進行慰問、指導(dǎo)和宣傳。在節(jié)前，公司出資3萬余元購買大米和清油向駕駛員發(fā)放慰問，同時以短信群發(fā)的形式向駕駛員致以節(jié)日的問候；在節(jié)日期間，為解決處理好來自乘客及駕駛員的各類問題，公司專門安排值班人員

并以gps和短信群發(fā)的方式向駕駛員進行指導(dǎo)和慰問，提醒駕駛員在天冷的時候注意保暖，在營運過程中注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語，提高安全意識等等；在春節(jié)過后，向駕駛員提醒不能放松思想，繼續(xù)保持良好風(fēng)尚，在下雪天注意做好防滑措施和加強安全行車警惕性。我們想通過這樣的方式，為駕駛員宣傳做好服務(wù)的重要性，同進也緩解因各種不順心帶給的壓力。

三、加強監(jiān)督，進行路面檢查。

實情況，公司一方面加大門口清洗點的檢查力度，一方面組織人員上路檢查，在檢查過程中對車容不整、座套衛(wèi)生差、不使用文明用語、不打表亂收費、服務(wù)態(tài)度惡劣、亂掉頭、搶超搶會等不文明行為和不安全行為重點進行了治理。在春節(jié)前上路檢查

輛16輛次，查處違章車輛

3天的處理；同時在春節(jié)期間和節(jié)后上路進行檢查 71輛次，發(fā)現(xiàn)違章車輛24公司也以5次，并對53輛，其中對gps3輛違章車輛進行了停業(yè)整頓4輛車給予了停業(yè)整頓 2次，檢查車5次，檢查車輛4天的小時值班，出現(xiàn)問題及時處理，和短信群發(fā)的方式，為檢查駕駛員對會議學(xué)習(xí)的落

處罰，對9輛車給予了停業(yè)整頓7天的處罰，并且統(tǒng)計上板進行通報。通報后，讓其他駕駛員引以為戒，敦促他們往更好的方面去做，進一步加強他們對自身正確行為的要求。

在活動開展期間，雖然我們做了不少的工作，但是離上級的要求還是差很遠，也沒有達到我們期望的成績，不過我們相信，既然有了這個開頭，我們就應(yīng)該懷有堅定的信心去把這項工作堅持做下去，我們不求最好，只求能夠和同行業(yè)共同努力，一步一步把酒泉出租車風(fēng)貌引向一個更高的層次。

二〇一一年三月一日篇五：交通局出租汽車行業(yè)2012年上半安全生產(chǎn)工作情況總結(jié) xx市出租汽車行業(yè)2012年上半

安全生產(chǎn)工作情況總結(jié) 今年上半，xx市出租汽車市場管理辦公室在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進一步落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進一步明確安全監(jiān)管責(zé)任，不斷加大客運出租汽車行業(yè)安全生產(chǎn)工作檢查排查整改力度，到目前為止，安全生產(chǎn)態(tài)勢平穩(wěn)，行業(yè)內(nèi)火災(zāi)事故和重大交通安全事故發(fā)生率為零，為我市的經(jīng)濟發(fā)展營造了良好的安全氛圍?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任落實到位，始終把安全生產(chǎn)工作擺在突出的位臵

市出租辦領(lǐng)導(dǎo)始終把安全生產(chǎn)工作擺在突出位臵，納入重要議事日程，做到警鐘長鳴，常抓不懈。年初，市出租辦與xx市內(nèi)66家從事客運出租汽車營運的企業(yè)分別簽訂《xx市出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)工作目標管理責(zé)任狀》，與170余位企業(yè)法人簽訂了《一崗雙責(zé)責(zé)任狀》，并層層落實了責(zé)任措施。在“1.14事故”之后，市出租辦領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行業(yè)特點，及時布臵了“安全通過鐵路道口”培訓(xùn)工作，各出租汽車企業(yè)與從業(yè)駕駛員共簽訂了17200份《安全通過鐵路道口責(zé)任狀》。市出租辦每季度定期召開全行業(yè)的安全生產(chǎn)例會，至今共召開了2次，專題研究安全生產(chǎn)工作，并及時布臵了春節(jié)、清明、五一等重要日期安全生產(chǎn)工作。

二、規(guī)范服務(wù)，加強管理，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查

1、年初至今，市出租辦在行業(yè)內(nèi)共組織開展了3次安全隱患

排查工作。其中，3月份結(jié)合季節(jié)特點，組織開展出租汽車企業(yè)辦公場所及營運車輛的防風(fēng)、防火大檢查及隱患排查整改工作；4月份，結(jié)合五一期間安全工作的部署，開展的營運車輛的安全隱患排查工作；6月份，市出租辦再次組織行業(yè)內(nèi)各企業(yè)，進一步對營運車輛的安全隱患進行了一次細致的、不留死角的隱患排治理工作，共排查車輛17200余輛，查出一般安全隱患100余項，重大安全隱患20余項，全部在6月底之前完成了整改。3次安全隱患排查治理工作，共排查辦公場所60余處，車輛52000余臺次。

2、市出租辦在今年上半，組織了2次的安全生產(chǎn)專項檢查工作。共深入企業(yè)50余家，對企業(yè)的安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)管理檔案、安全責(zé)任制落實情況進行了細致的檢查。同時督促企業(yè)嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。引導(dǎo)各出租汽車企業(yè)建立完善了《安全生產(chǎn)會議制度》、《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度》、《安全生產(chǎn)檢查制度和安全生產(chǎn)情況報告制度》、《安全生產(chǎn)考核和獎懲制度》、《生產(chǎn)安全事故隱患排查治理制度》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理制度》、《應(yīng)急預(yù)案管理和演練制度》。

3、今年3月份，市出租辦組織61家出租汽車企業(yè)開展了應(yīng)急預(yù)案演練工作。針對行業(yè)內(nèi)的各類突發(fā)事件，進行了多次的演練。并針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對預(yù)案進行了修訂。市出租辦遵循局安全處的工作要求，對《xx市出租汽車行業(yè)群體性突發(fā)事件（罷運）應(yīng)急預(yù)案》、《xx市出租汽車行業(yè)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急救援（處理）預(yù)案》、《xx市出租汽車市場管理辦公室2012 防汛工作應(yīng)急預(yù)案》進行了修訂。

三、廣泛宣傳、提高素質(zhì)、扎實搞好安全生產(chǎn)宣傳教育 市出租辦要求各企業(yè)將《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》列入企業(yè)的安全培訓(xùn)教育大綱，作為重點培訓(xùn)內(nèi)容，并借“安全生產(chǎn)年”活動等時機向廣大客運出租汽車企業(yè)、出租汽車從業(yè)駕駛員宣傳違章違規(guī)的危害。督促各企業(yè)定期召開安全生產(chǎn)例會，形成全行業(yè)積極參與安全生產(chǎn)的良好氛圍。

在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，市出租辦全體工作人員經(jīng)過耐心細致的工作，出租汽車行業(yè)辦公場所火災(zāi)事故為零，出租汽車從業(yè)人員工亡事故為零。xx市出租汽車行業(yè)2012年上半年無一起安全責(zé)任事故。

第四篇：創(chuàng)城 整改 通知

關(guān)于對第二輪模擬測評反映出的問題

進行集中整改的通知

各鎮(zhèn)、街、開發(fā)區(qū)、區(qū)有關(guān)責(zé)任部門：

7月—8月份，市創(chuàng)城辦委托國家統(tǒng)計局長春調(diào)查隊，依據(jù)《全國文明城市測評體系》和《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系》，參照中央文明委的測評方式，對我市創(chuàng)建全國文明城市工作和未成年人思想道德建設(shè)工作進行了第二輪模擬測評。通過測評暴露出5大類38個問題。這些問題大多是在首輪測評中出現(xiàn)、已經(jīng)通報相關(guān)責(zé)任單位進行整改過的問題。

特別值得注意的是，此次測評點的選取全部在我市向中央文明委申報的測評部位中產(chǎn)生。由此可見，我市及我區(qū)創(chuàng)城整治任務(wù)仍十分艱巨，形勢不容樂觀。請鎮(zhèn)、街、開發(fā)區(qū)、區(qū)有關(guān)責(zé)任部門，針對本單位在模擬測評中暴露出的問題，科學(xué)制定整改方案，認真研究同類問題的解決辦法，對存在的問題進行有效整改。市、區(qū)創(chuàng)城辦督導(dǎo)組將于本周對各單位整改工作落實情況進行督導(dǎo)檢查。從8月20日開始，市創(chuàng)城辦將組織第三輪模擬測評，對測評中再次出現(xiàn)同類問題的單位和部門將依據(jù)《長春市創(chuàng)建全國文明城市工作問責(zé)辦法》追究相關(guān)單位和部門的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。附：《第二輪模擬測評存在的5大類38個問題部門責(zé)任分解表》（涉及綠園區(qū)部分）

第五篇：六中創(chuàng)城整改情況

石嘴山市第六中學(xué)

未成年人思想道德建設(shè)工作整改情況.針對大武口區(qū)創(chuàng)城辦2015年10月19--23日委托第三方測評組對我區(qū)創(chuàng)城工作的測評結(jié)果中存在的問題，提出整改意見如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識

我校在接到創(chuàng)城辦下發(fā)的通知后第一時間召開班子會議，商討解決的方法，確立了“以創(chuàng)城辦的要求為總體要求，立足學(xué)校實際，細致排查，強化整改措施，建立長效機制，提升學(xué)校管理水平”的指導(dǎo)意見，強化各項領(lǐng)導(dǎo)職能，圓滿完成創(chuàng)城的各項任務(wù)。

二、積極推進各項工作落細、落實

1、聯(lián)系疾控部門對學(xué)生進行體檢。我校與市疾控部門研究決定11月17日、18日對七年級全體學(xué)生進行體檢。此項工作已經(jīng)在穩(wěn)步的推進中。

2、召開全體教師會議，統(tǒng)一思想，要求各位科任教師必須嚴格按照國家課程標準要求上足、上好音樂、美術(shù)、體育課。任何教師不得無故占用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除教師課時績效并通報批評。

3、進一步細化創(chuàng)城知識的普及和宣傳。重點是提高學(xué)生對國旗、國歌、國徽知識的學(xué)習(xí)，保證每位學(xué)生對國旗、國歌、國徽的知曉率達到100％.全體學(xué)生必須于11月10日背會相關(guān)知識，學(xué)校組織抽查，對整改不利的班級予以通報批評。石嘴山市第六中學(xué) 2015年11月11日