第一篇：出租車行業(yè)2017年創(chuàng)文工作方案

出租車行業(yè)2017年創(chuàng)文工作方案

為確保出租汽車行業(yè)2017年度創(chuàng)建全國文明城市工作取得成效，根據(jù)市委、市政府的文件精神和市交通運(yùn)輸局有關(guān)要求，特制訂本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，進(jìn)一步提高我市出租車行業(yè)的服務(wù)水平，激發(fā)出租車駕駛員爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，營造文明經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)、有序競爭的市場秩序，促進(jìn)我市出租車行業(yè)健康發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

市處成立出租車行業(yè)創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：副組長：，成員：。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)出租車管理科，梅皓兼任辦公室主任。

三、職責(zé)分工

出租車管理科：負(fù)責(zé)宣傳、組織、協(xié)調(diào)、督查出租車行業(yè)創(chuàng)文工作和信息收集、上報(bào)工作。

河?xùn)|、河西執(zhí)法大隊(duì)：負(fù)責(zé)對創(chuàng)文不達(dá)標(biāo)和違法違規(guī)的出租車進(jìn)行檢查和處罰，督查各公司做好創(chuàng)文工作。

出租車行業(yè)協(xié)會：負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、調(diào)度工作人員進(jìn)駐站、場檢查工作，宣傳、督查出租車行業(yè)創(chuàng)文工作。

GPS監(jiān)控平臺：負(fù)責(zé)及時發(fā)布創(chuàng)文工作宣傳標(biāo)語，協(xié)助做好GPS掉線、設(shè)備維護(hù)工作。

慧視通維修點(diǎn)：負(fù)責(zé)及時做好車載終端設(shè)備的維護(hù)工作。各出租車公司：根據(jù)創(chuàng)文工作的要求和工作任務(wù)，履行創(chuàng)文工作的主體職責(zé)，做好本公司的創(chuàng)文工作。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

各公司要通過召開創(chuàng)文工作動員大會、安全例會、GPS語音播報(bào)、電子顯示屏滾動播報(bào)、懸掛橫幅等方式進(jìn)行大力宣傳，讓所有出租車駕駛員知道創(chuàng)文工作的目的、意義和具體任務(wù)，積極主動投身到創(chuàng)建活動中來，大力營造創(chuàng)建氛圍，讓創(chuàng)文工作內(nèi)化于心，外化于行，帶動行業(yè)整體形象提高。

（二）落實(shí)主體責(zé)任

各公司必須切實(shí)履行創(chuàng)文工作的主體責(zé)任，按照創(chuàng)文工作的要求和工作任務(wù)，管好管嚴(yán)本公司的所有出租車及駕駛員，確保所有車輛按照創(chuàng)文工作的標(biāo)準(zhǔn)上路運(yùn)營。

1、開展站場督查。各公司要安排稽查人員對所屬車輛要加強(qiáng)檢查力度，每周至少四次在火車站、汽車站、建設(shè)路口、加氣站等繁華路段路口進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查人員和時間由協(xié)會統(tǒng)一安排。

2、開展回場檢查。年內(nèi)安排兩次大的回場檢查，第一次回場檢查時間為6月份，各公司回場檢查具體時間由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一安排。第二次回場檢查時間初步定在10份。

（三）簽訂目標(biāo)責(zé)任承諾書

我處將與各出租車公司簽訂創(chuàng)文工作目標(biāo)責(zé)任書，各公司也應(yīng)與所有駕駛員簽訂創(chuàng)文工作目標(biāo)責(zé)任承諾書，明確責(zé)任內(nèi)容和獎懲措施，確保創(chuàng)文工作真正落到實(shí)處。

（四）嚴(yán)格督查考核

在創(chuàng)文期間，處領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)下公司進(jìn)行督促考核，對創(chuàng)文工作不重視，履職不到位的公司要求當(dāng)場進(jìn)行整改，整改不到位的，將對公司或駕駛員依法進(jìn)行處罰，并列入2016年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，同時，嚴(yán)格追究公司負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

附：

1、《出租汽車文明服務(wù)規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）》

2、《創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)責(zé)任承諾書》

第二篇：創(chuàng)文工作方案

創(chuàng)文工作方案

創(chuàng)文工作方案1

為加強(qiáng)城市社區(qū)精神文明建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)在城市改革、發(fā)展、穩(wěn)定方面的作用，現(xiàn)就我社區(qū)創(chuàng)建文明社區(qū)制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)

創(chuàng)建文明社區(qū)活動，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高社區(qū)文明程度、居民素質(zhì)和居民生活質(zhì)量為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、省市區(qū)工作會議精神，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持貼近實(shí)際，貼近生活、貼近居民，廣泛動員廣大居民進(jìn)一步弘揚(yáng)三線精神，全面貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，圍繞社區(qū)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)和創(chuàng)建美好環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣泛深入的開展居民精神文明創(chuàng)建活動，進(jìn)一步促進(jìn)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)與社會共同進(jìn)步，努力把社區(qū)建成“經(jīng)濟(jì)繁榮、文化發(fā)達(dá)、社會安定、環(huán)境優(yōu)美”的現(xiàn)代化文明社區(qū)。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）思想道德建設(shè)扎實(shí)有效。鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)、宣傳廣泛深入，社區(qū)干部理論學(xué)習(xí)形成制度。大力弘揚(yáng)民族精神，愛國主義教育開展扎實(shí)有效。以誠信為重點(diǎn)的居民道德建設(shè)廣泛深入，抓好未成年人的思想道德建設(shè)。

（二）社區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美。社區(qū)環(huán)境清潔有序，綠化、美化、亮化成效顯著；社區(qū)環(huán)保措施落實(shí)，主要道路交通順暢。

（三）社區(qū)風(fēng)氣健康向上。居委會班子清正廉潔，務(wù)實(shí)高效，依法行事，為居民排憂解難辦實(shí)事。各行業(yè)自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠信經(jīng)營、文明服務(wù)、居民文明素質(zhì)提高，爭當(dāng)學(xué)雷鋒十佳，參與志愿者服務(wù)，移風(fēng)易俗，革除陋習(xí)，反對迷信邪教，追求健康、文明的生活方式。

（四）社區(qū)社會全面進(jìn)步。積極實(shí)施科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，健康教育和未成年人教育等各項(xiàng)教育成效顯著?？破展ぷ髟鷮?shí)開展，科普陣地特色鮮明。醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)健全。居民文化體育活動豐富多彩。

（五）創(chuàng)建活動蓬勃開展。創(chuàng)建文明社區(qū)活動得到廣大居民普遍認(rèn)同和熱情參與，文明社區(qū)、文明樓、文明居民等多種形式的精神文明創(chuàng)建活動普遍開展，持續(xù)推進(jìn)。

（六）組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力。各級各單位高度重視精神文明建設(shè)，把創(chuàng)建文明社區(qū)工作納入社區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃和社區(qū)的重要議事日程，長抓不懈。擴(kuò)大基層民主、健全基層自治組織和民主管理制度，社區(qū)建設(shè)全面推進(jìn)。

三、重點(diǎn)任務(wù)

（一）居民素質(zhì)提高工程

1、加強(qiáng)理論宣傳工作。進(jìn)一步建立健全基層宣傳陣地，充分發(fā)揮作用，組織開展活動。經(jīng)常開展多種形式的居民性主題形勢教育做到有計(jì)劃、有部署、有活動、有總結(jié)。

2、加強(qiáng)民族精神和愛國主義教育。利用新聞媒體、發(fā)放宣

傳材料各種節(jié)慶日等多種形式組織開展愛國主義教育活動。

3、加強(qiáng)以誠信建設(shè)為重點(diǎn)的道德教育。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》；大力宣講“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字公民道德基本規(guī)范。

4、加強(qiáng)干部教育。大力加強(qiáng)理想信念、從政道德和廉潔自律教育。定期對干部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、法制、文化、科技方面的培訓(xùn)，提高干部綜合素質(zhì)。

5、加強(qiáng)未成年人素質(zhì)培養(yǎng)。全面加強(qiáng)對未成年人的思想道德建設(shè)。積極組織青少年參與志愿者服務(wù)等多種形式的社會實(shí)踐，引導(dǎo)青少年在實(shí)踐中受教育、受鍛煉。

（二）社會秩序穩(wěn)定工程

1、加大矛盾排查和調(diào)解力度。本著宣傳教育與加強(qiáng)管理相結(jié)合的原則，有效的'開展排查和調(diào)解工作，將危機(jī)防患于未然，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，確保居民安居樂業(yè)。

2、加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境建設(shè)和治理。堅(jiān)決拆除社區(qū)內(nèi)的私搭亂建屋棚煤池，杜絕社區(qū)內(nèi)的亂堆亂放現(xiàn)象。

（三）社區(qū)風(fēng)尚文明工程

1、加強(qiáng)誠信建設(shè)。著力開展文明社區(qū)、文明樓院、文明居民活動，引導(dǎo)社區(qū)居民履行踐諾、誠實(shí)守信。

2、普及“窗口”規(guī)范化服務(wù)。大力推行語言、儀表、服務(wù)、環(huán)境、管理五種基本規(guī)范，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)行為規(guī)范化。

3、開展“星級文明家庭”創(chuàng)建活動。全面深化廣泛開展創(chuàng)

建“文明家庭”，推動創(chuàng)建活動向深入發(fā)展。

（四）社會事業(yè)繁榮工程

1、推進(jìn)科學(xué)普及。大力開展科學(xué)普及宣傳工作，加強(qiáng)科普設(shè)施建設(shè)，壯大科普隊(duì)伍。定期利用宣傳欄安排科普宣傳內(nèi)容，經(jīng)常開展科普講座、咨詢活動。

2、繁榮文化體育活動。進(jìn)一步完善文體基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)社區(qū)文體活動陣地建設(shè)，組織開展健康向上的文體活動。

四、保證措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。黨政一把手親自抓創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作列入議事日程，定期召開專題會議，研究部署創(chuàng)建工作。要把精神文明建設(shè)績效納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核內(nèi)容。

（二）對照標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建。要按照文明社區(qū)創(chuàng)建任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，把總體目標(biāo)層層分解，落實(shí)到部門，落實(shí)到人。要千方百計(jì)，合力創(chuàng)建，早日達(dá)標(biāo)。

（三）強(qiáng)化協(xié)調(diào)督導(dǎo)。街道辦事處要充分發(fā)揮職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查，協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力，保證每一項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)順利完成。

（四）營造創(chuàng)建氛圍。社區(qū)要利用宣傳欄、多層次、多角度、多方位報(bào)道創(chuàng)建工作，并開展豐富多彩的宣傳教育活動，使創(chuàng)建活動深入人心。

青年路社區(qū)

20xx年1月2日

創(chuàng)文工作方案2

按照市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建省文明城市的部署要求，為進(jìn)一步把創(chuàng)建工作引向深入，營造全城動員、全民參與的濃厚氛圍，確保順利完成創(chuàng)建廣東省文明城市工作先進(jìn)市工作任務(wù)，為建設(shè)“文明城市、幸福鶴山”作出積極貢獻(xiàn)，經(jīng)研究，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，以培育和弘揚(yáng)社會主義核心價值觀為主線，緊緊圍繞創(chuàng)建省文明城市這一奮斗目標(biāo)，以提高市民素質(zhì)和城市文明程度為重點(diǎn)，以各種創(chuàng)建活動為載體，不斷創(chuàng)新宣傳手段，拓寬宣傳領(lǐng)域和覆蓋面，提高創(chuàng)建文明城市的知曉率、參與率和支持率，為創(chuàng)建文明城市營造濃厚氛圍。

二、宣傳內(nèi)容與責(zé)任分工

（一）社會宣傳

1、分層次、有針對性宣傳。

編印《創(chuàng)文知識有獎問答》、《文明禮儀知識知多少》、《身邊好人》等宣傳資料免費(fèi)發(fā)放到干部職工、中小學(xué)生和社區(qū)居民手中，進(jìn)行廣泛宣傳。由市委宣傳部組織宣講員走進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、中小學(xué)校校園、工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)行文明禮儀、公共道德宣講，全面加強(qiáng)各層面人員、未成年人思想道德教育。各中小學(xué)校要通過設(shè)置創(chuàng)文宣傳欄，舉辦主題班會、演講比賽、征文比賽等，大力宣傳社會主義核心價值觀，引導(dǎo)廣大師生積極參與創(chuàng)文活動。市住建局要對建筑工地務(wù)工人員進(jìn)行市民教育，增強(qiáng)他們的城市意識、衛(wèi)生意識和文明意識。工商部門專門組織對工商企業(yè)和個體經(jīng)營戶進(jìn)行培訓(xùn)，教育他們要誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營和文明經(jīng)營。交通運(yùn)輸行業(yè)對公交車、出租車駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，教育其要安全出行、文明行車。市旅游局對旅游從業(yè)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。市人社局、市總工會、市工商聯(lián)建立各職能部門與企業(yè)（或用工單位）共同參與的教育、管理和服務(wù)機(jī)制，把思想道德教育融入外來務(wù)工、經(jīng)商人員的上崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)及日常管理之中，大力提升外來務(wù)工、經(jīng)商人員的文明素養(yǎng)。市婦聯(lián)積極引導(dǎo)廣大婦女以主人翁精神積極參與文明城市創(chuàng)建，深入開展家庭美德宣傳教育系列活動。市創(chuàng)文辦要辦好《創(chuàng)建文明城市工作簡報(bào)》、《創(chuàng)文動態(tài)》，進(jìn)行內(nèi)部工作交流，做好與上級部門的信息溝通。（責(zé)任單位：市委宣傳部、市創(chuàng)文辦、市人社局、市教育局、市住建局、市市場監(jiān)管局、市交通運(yùn)輸局、市旅游局、市婦聯(lián)、市工商聯(lián)）

2、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳。

充分利用戶外大型廣告牌等廣告資源，大力宣傳中國夢、愛黨愛國、傳統(tǒng)美德、生態(tài)文明、中華禮儀和社會主義核心價值觀，重點(diǎn)宣傳“文明潔凈”等五大文明行動。保證戶外公益廣告數(shù)量占總廣告數(shù)的30%以上。

（1）報(bào)紙類：每月刊登總量不少于4個半版。（責(zé)任單位：江門日報(bào)駐鶴山記者站）

（2）廣播電視類：市廣播電視臺綜合頻道每天播出10次，其中黃金時段不少于3次；其它各頻道每天播出15次以上，其中黃金時段不少于4次；新聞節(jié)目前后以及晚間黃金時段要保證播出時間。電臺每天播出6次以上，黃金時段至少3次。（責(zé)任單位：鶴山廣播電視臺）

（3）交通運(yùn)輸類：車站要在顯著位置刊載公益廣告，刊載量應(yīng)達(dá)到廣告資源總量的30%，并爭取在候車亭顯著位置刊載公益廣告（責(zé)任單位：市交通運(yùn)輸局、市城管局、鶴山汽車總站）

公交車、出租車等交通運(yùn)輸工具要在車載電視、電子顯示屏上經(jīng)常性播放公益廣告。公交車廂內(nèi)也要刊載公益廣告，刊載量應(yīng)達(dá)到廣告資源總量的30%。出租車電子屏要滾動播出創(chuàng)文公益廣告或標(biāo)語，刊載量應(yīng)達(dá)到廣告資源總量的30%。（責(zé)任單位：市交通運(yùn)輸局、市城管局、市旅游局、鶴山汽車總站）

（4）建筑圍擋類：市區(qū)、各鎮(zhèn)所有建筑圍擋（包括新開工工地）均要刊載公益廣告，刊載量不少于整個圍擋面積的30%。對原來破損、陳舊的公益廣告墻面，要進(jìn)行更新更換。（責(zé)任單位：市住建局、各鎮(zhèn)）

（5）旅游景區(qū)類：全市所有景區(qū)、景點(diǎn)、舊址均要刊載公益廣告，刊載量不少于全部廣告資源的30%。同時每個景區(qū)還要設(shè)立一定數(shù)量的“遵德守禮”提示牌。（責(zé)任單位：市旅游局、市文廣新局、市檔案局、各鎮(zhèn)街）

（6）校園類：全市所有中小學(xué)校校園要利用校園宣傳欄、墻報(bào)、板報(bào)、廣播、電子屏等，經(jīng)常性刊播公益廣告。

（7）其它社會媒介類

廣場、城市綠地、商業(yè)街、居民小區(qū)、影劇院、賓館酒店、購物商場、護(hù)欄、高速公路服務(wù)區(qū)、國省道路等所有電子顯示屏、LED屏、大型戶外廣告牌等媒介，要大力度、經(jīng)常性刊播公益廣告，公益廣告數(shù)量不少于全部廣告資源的30%。同時要設(shè)立一定數(shù)量的“遵德守禮”提示牌。各鎮(zhèn)（街）、各行政事業(yè)單位均要利用電子屏、宣傳欄、宣傳橫額等多種形式，大力宣傳創(chuàng)文工作。(責(zé)任單位：市文明辦、市資產(chǎn)辦、市交通運(yùn)輸局、市文廣新局、市城管局、市市場監(jiān)管局、市公路局、市旅游局、各鎮(zhèn)街、各單位)

3、社區(qū)（村委會）宣傳。

各社區(qū)（村委會）要設(shè)立創(chuàng)文宣傳欄，懸掛創(chuàng)文宣傳橫幅或設(shè)置創(chuàng)文宣傳牌，特別是沙坪街道辦要制定專項(xiàng)工作方案，加大宣傳力度，增強(qiáng)廣大市民的責(zé)任意識和主人翁意識，引導(dǎo)廣大干部群眾主動參與到創(chuàng)建文明城市的行動中來。（責(zé)任單位：各鎮(zhèn)，沙坪街道）

4、窗口行業(yè)宣傳。

醫(yī)療衛(wèi)生、銀行、郵政電信、旅游等部門要規(guī)范窗口行業(yè)營業(yè)場所的文明用語，合理設(shè)置窗口行業(yè)公益廣告。大力開展文明窗口行業(yè)創(chuàng)建活動宣傳，優(yōu)化窗口行業(yè)服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)窗口行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。（責(zé)任單位：各窗口行業(yè)主管單位）

5、網(wǎng)絡(luò)聲訊宣傳

（1）網(wǎng)絡(luò)宣傳。鶴山信息網(wǎng)和鶴山文明網(wǎng)要設(shè)置“創(chuàng)建文明城市”專題頁面，各鎮(zhèn)（街）、各行政事業(yè)單位均要利用單位網(wǎng)頁，及時發(fā)布創(chuàng)建文明城市工作信息和創(chuàng)建工作動態(tài)，大力宣傳社會主義核心價值觀、公民道德行為規(guī)范、文明禮儀、志愿服務(wù)等相關(guān)知識，積極刊發(fā)和定期更新公益廣告、宣傳游標(biāo)，營造網(wǎng)絡(luò)宣傳的濃厚氛圍。市委宣傳部、市網(wǎng)絡(luò)信息中心、江門日報(bào)駐鶴山記者站充分利用微博、微信等新技術(shù)手段加強(qiáng)宣傳。（責(zé)任單位：市委宣傳部、市科工商務(wù)局、江門日報(bào)駐鶴山記者站、各鎮(zhèn)街、各單位）

（2）聲訊宣傳。移動公司、電信公司、聯(lián)通公司要充分運(yùn)用手機(jī)報(bào)、短信和彩鈴平臺，采用溫馨提示的方式，適時向市內(nèi)手機(jī)用戶、行政事業(yè)單位固定電話用戶發(fā)送創(chuàng)文理念、標(biāo)語口號、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告、日常文明行為常識等信息，重要時期每月不少于4次，每周至少1條，使手機(jī)短信、電話彩鈴成為創(chuàng)建省文明城市宣傳的快捷通道和有效手段。（責(zé)任單位：市科工商務(wù)局、移動公司、聯(lián)通公司、電信公司、各行政事業(yè)單位）

（二）媒體宣傳

1、專欄宣傳。

電視、報(bào)紙和各網(wǎng)站統(tǒng)一設(shè)“創(chuàng)建文明城市、建設(shè)幸福鶴山”、“文明鶴山、宜居家園”等標(biāo)題或標(biāo)語，并常年報(bào)道全市創(chuàng)建活動的總體安排部署、創(chuàng)建工作動態(tài)和典型經(jīng)驗(yàn)。電視、報(bào)紙辦好《創(chuàng)文在路上》、《文明家園》、《創(chuàng)文在行動》等欄目，一方面要對創(chuàng)建工作中城市建設(shè)、環(huán)境綜合整治、市民教育、專項(xiàng)主題活動等進(jìn)行日常報(bào)道，另一方面要側(cè)重對社會上各類不文明行為、城市管理中存在的不文明現(xiàn)象、各部門單位創(chuàng)文職責(zé)落實(shí)不到位等情況進(jìn)行輿論監(jiān)督，并跟蹤報(bào)道督查督辦情況，促進(jìn)市民文明習(xí)慣養(yǎng)成和城市管理規(guī)范有序。每個星期至少要有兩期節(jié)目或兩篇報(bào)道。（責(zé)任單位：鶴山廣播電視臺、江門日報(bào)駐鶴山記者站）

2、訪談報(bào)道。

根據(jù)創(chuàng)建省文明城市重點(diǎn)工作和市民普遍關(guān)心或反映的突出問題，設(shè)定訪談主題，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者，各行業(yè)、部門、基層單位及社會各界人士和群眾代表參與訪談。對創(chuàng)文工作談?wù)J識、談做法、談經(jīng)驗(yàn)、談成效，力求主題明確、內(nèi)容新穎、鼓舞士氣。今年要對15個承擔(dān)主要任務(wù)的部門單位和沙坪街道辦逐一采訪，進(jìn)行報(bào)道。(責(zé)任單位：鶴山廣播電視臺、江門日報(bào)駐鶴山記者站)

3、專題報(bào)道。

對創(chuàng)建文明城市取得的新成效，我市經(jīng)濟(jì)社會各方面協(xié)調(diào)發(fā)展取得的新成就，以及在科教文衛(wèi)設(shè)施建設(shè)、城市環(huán)境面貌、市民文明素質(zhì)等方面發(fā)生的可喜變化，文明單位、村鎮(zhèn)等群眾性精神文明系列創(chuàng)建活動取得的豐碩成果，連續(xù)刊發(fā)有份量、有深度的系列報(bào)道，以典型帶動，推進(jìn)工作。每月至少要有1期專題報(bào)道。（責(zé)任單位：鶴山廣播電視臺、江門日報(bào)駐鶴山記者站）

4、重點(diǎn)活動報(bào)道。

對“講文明樹新風(fēng)”、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、身邊好人推薦評選活動、“誠信示范街”創(chuàng)建活動、“文明餐桌”等五大文明行動、“我們的節(jié)日”等重點(diǎn)活動，加大宣傳報(bào)道力度。加強(qiáng)對公共場所秩序、市民交通行為、文明出行旅游、人際交往互助等文明行為宣傳教育，引導(dǎo)市民講文明、懂禮儀、守道德、重誠信，提升市民文明素質(zhì)。（責(zé)任單位：江門日報(bào)駐鶴山記者站、鶴山廣播電視臺）

5、對外宣傳。

積極加強(qiáng)與中央、省、江門市級媒體的聯(lián)系，并取得支持，形成內(nèi)外溝通、上下聯(lián)動的`良好宣傳氛圍。江門日報(bào)駐鶴山記者站、市廣播電視臺要在總結(jié)提煉我市省文明城市創(chuàng)建工作特色亮點(diǎn)、創(chuàng)新舉措和成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，爭取有好的節(jié)目、好的文章推向中央、省、江門媒體，推向全國，做好對外全面宣傳報(bào)道，以擴(kuò)大我市創(chuàng)建省文明城市的影響力。（責(zé)任單位：市創(chuàng)文辦、鶴山廣播電視臺、江門日報(bào)駐鶴山記者站）

（三）主題活動

1、文體活動宣傳。

充分利用文化館、婦女兒童活動中心、體育中心、工人文化宮等陣地，根據(jù)市創(chuàng)建省文明城市工作的總體部署，將五一、五四、六一、七一、十一等重大節(jié)目及各類文體活動與文明城市創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，形成文藝宣傳合力。精心組織“走進(jìn)社區(qū)——鶴山創(chuàng)文惠民文化活動年”、“365隨手拍”等創(chuàng)文宣傳活動，利用群眾喜聞樂見的宣傳形式，深入各社區(qū)（村委會）宣傳文明城市創(chuàng)建工作。（責(zé)任單位：各有關(guān)單位）

2、創(chuàng)文主題活動。

根據(jù)《鶴山市推進(jìn)創(chuàng)建廣東省文明城市工作先進(jìn)市工作實(shí)施方案》和《創(chuàng)文實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)分解表》，圍繞中央文明辦布置的重點(diǎn)工作，重點(diǎn)推進(jìn)以“文明潔凈、文明交通、文明餐桌、文明旅游、網(wǎng)絡(luò)文明”為主要內(nèi)容的“五大文明行動”，以道德講堂建設(shè)、身邊好人評選推薦、“我們的節(jié)日”、誠實(shí)守信主題活動等為主要內(nèi)容的專項(xiàng)教育活動。通過各個層次群眾喜聞樂見的文明實(shí)踐活動，引導(dǎo)市民修身律己、遵德守禮、崇德向善、見賢思齊。各責(zé)任單位要全面開展創(chuàng)文主題實(shí)踐活動，各新聞媒體要及時做好宣傳報(bào)道。（責(zé)任單位：市委組織部、市委宣傳部、市直屬工委、市文明辦、市人社局、市公安局、市教育局、市科工商務(wù)局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)林漁業(yè)局、市文廣新局、市衛(wèi)計(jì)局、市食品藥品監(jiān)管局、市城管局、市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市市場監(jiān)管局、市旅游局、市體育局、鶴山廣播電視臺、市金融辦、人民銀行鶴山支行、市工商聯(lián)、各鎮(zhèn)街）

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

各級各部門和新聞單位要把創(chuàng)建文明城市宣傳教育工作提上重要議事日程，指派專人負(fù)責(zé)，周密策劃，有序推進(jìn)，確保宣傳教育工作的連續(xù)性和實(shí)效性。各新聞單位要成立專門的報(bào)道小組，積極策劃制定本部門工作方案，抽調(diào)精銳力量，設(shè)置重要版面和時段，運(yùn)用各種新聞手段，確保欄目按時推出，專題稿件接連不斷，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢，不斷掀起創(chuàng)建文明城市的新高潮。各鎮(zhèn)街、各有關(guān)單位要高度重視，確保每月至少一次在媒體宣傳專欄《創(chuàng)文在路上》、《文明家園》、《創(chuàng)文在行動》中宣傳本單位創(chuàng)文工作。

（二）規(guī)范宣傳內(nèi)容。

宣傳內(nèi)容要注重針對性，力求貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，用群眾喜聞樂見的形式，做到以事釋理，寓教于樂。社會主義核心價值觀的宣傳標(biāo)語統(tǒng)一在中國文明網(wǎng)“圖說我們的價值觀”下載。創(chuàng)文宣傳標(biāo)語牌、公益廣告牌等宣傳品的內(nèi)容可參考市創(chuàng)文宣傳標(biāo)語（詳見附件）。制作的宣傳牌、條幅等宣傳品，要求內(nèi)容健康，用語規(guī)范得體、字體易于識認(rèn)、整體美觀大方、色調(diào)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。

（三）嚴(yán)格督查考核

社會宣傳和新聞宣傳各項(xiàng)任務(wù)，各責(zé)任單位務(wù)必于5月份全面落實(shí)啟動工作，各鎮(zhèn)（街）、局級以上單位于5月8日前把本單位以及本系統(tǒng)的《20創(chuàng)文宣傳工作實(shí)施方案》通過公文系統(tǒng)報(bào)送至市創(chuàng)文辦（聯(lián)系電話8887718）。市創(chuàng)文辦將對創(chuàng)建省文明城市宣傳工作進(jìn)行不定期檢查督查，并把各責(zé)任單位的創(chuàng)建文明城市宣傳工作納入創(chuàng)建文明城市督查考核的重要內(nèi)容，定期通報(bào)情況，對宣傳工作做得好的單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，對行動遲緩、工作被動、任務(wù)不實(shí)、效果不佳的進(jìn)行通報(bào)批評，責(zé)令其限期整改。

創(chuàng)文工作方案3

創(chuàng)建國家文明城市是推動三個文明建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的重要途徑和載體。根據(jù)《柳南區(qū)關(guān)于全面推進(jìn)柳州市爭創(chuàng)建全國文明城市工作的實(shí)施方案》（柳南文明委發(fā)[20xx]8號）文件精神，為切實(shí)抓好創(chuàng)建全國文明城市各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高社區(qū)精神文明建設(shè)工作蓬勃發(fā)展，改善人居環(huán)境，提高居民文明意識，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，現(xiàn)結(jié)合我社區(qū)實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，推動我社區(qū)科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、和諧發(fā)展的理念，以提高居民文明意識，改善人居環(huán)境，營造和諧社會，創(chuàng)建全國文明城市為目標(biāo)，堅(jiān)持“屬地管理、以塊為主、條塊結(jié)合”的原則，全面落實(shí)《柳南區(qū)關(guān)于全面推進(jìn)柳州市爭創(chuàng)建全國文明城市工作的實(shí)施方案》和《柳南區(qū)20xx年?duì)巹?chuàng)建全國文明城市基本要求》的要求，通過街道組織、社會動員、群眾參與、相互協(xié)調(diào)、科學(xué)管理、民主監(jiān)督等措施，全面開展創(chuàng)建全國文明城市活動，改善社區(qū)居民精神文明面貌，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，提高社區(qū)居民文明意識，推動和諧社會又好又快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

通過創(chuàng)建全國文明城市，形成人人參與、共同創(chuàng)建的濃厚氛圍，建立健全高效的進(jìn)一步提高居民文明意識工作長效管理機(jī)制，全面提高城市管理水平，使我社區(qū)居民素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量和投資環(huán)境明顯改善，城市功能日趨完善，居民文明意識水平得到明顯提高，營造一流的人居環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

三、組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)創(chuàng)建全國文明城市工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立華豐社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

華豐社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（簡稱：華豐社區(qū)創(chuàng)城辦），辦公室設(shè)在華豐社區(qū)，電話號碼：xxxxxx。華豐社區(qū)“創(chuàng)城”責(zé)任區(qū)劃分如下表:

華豐社區(qū)“創(chuàng)城”責(zé)任區(qū)劃分表

四、工作任務(wù)及措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

把創(chuàng)建全國文明城市的.工作任務(wù)列入工作目標(biāo)，成立由本社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)人為責(zé)任人的創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，明確管理職責(zé)，指定專人負(fù)責(zé)“創(chuàng)城”工作，落實(shí)好人員、辦公場所和工作條件。

（二）落實(shí)責(zé)任，層層分解任務(wù)

堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“條塊結(jié)合，以塊為主”的原則，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)工作責(zé)任。社區(qū)“創(chuàng)城辦”辦公室與各居民小區(qū)、轄區(qū)各單位落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，將創(chuàng)建全國文明城市的各項(xiàng)指標(biāo)分解到各單位和居民小區(qū)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，共同完成“創(chuàng)城”工作。根據(jù)《柳南區(qū)20xx年?duì)巹?chuàng)全國文明城市基本要求》，將工作任務(wù)逐項(xiàng)、逐條進(jìn)行細(xì)化量化，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，確保任務(wù)到人、責(zé)任到人。

召開本社區(qū)“創(chuàng)城”工作宣傳動員會，組織居民積極參與到“創(chuàng)城”活動中；結(jié)合本社區(qū)特點(diǎn)定期開展自評自查活動，有“創(chuàng)城”宣傳欄，定期宣傳“創(chuàng)城”相關(guān)知識；認(rèn)真監(jiān)督本社區(qū)內(nèi)住宅區(qū)和公共場所室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，綠化美化環(huán)境，環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，垃圾日產(chǎn)日清；組織開展滅“四害”工作（滅鼠、滅蟑、滅蠅、滅蚊），無鼠洞和“四害”孳生地，落實(shí)好周末大掃除和門前三包工作；開展控?zé)煿ぷ鳎矆鏊皶h室等地設(shè)有禁止吸煙標(biāo)志；屬公共場所的轄區(qū)單位，要認(rèn)真貫徹《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，衛(wèi)生管理制度健全，各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；并制定有相關(guān)管理和工作制度，共同推進(jìn)“創(chuàng)城”工作開展。

（三）開展專項(xiàng)整治活動，集中解決“創(chuàng)城”難點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)問題

針對“創(chuàng)城”過程中存在的突出問題，實(shí)行重點(diǎn)突破。積極開展各項(xiàng)整治活動，如：“門前三包”專項(xiàng)整治、小街小巷環(huán)境衛(wèi)生整治、公共場所集中整治、滅“四害”集中整治等專項(xiàng)活動。

（四）加大宣傳力度，廣泛發(fā)動群眾

創(chuàng)建全國文明城市是一項(xiàng)群眾性的活動。要廣泛發(fā)動群眾，充分調(diào)動群眾的積極性，形成“人人動手參與創(chuàng)建全國文明城市”的局面。要廣泛宣傳，發(fā)動群眾，讓廣大群眾積極投入到創(chuàng)建全國文明城市工作中，加大創(chuàng)建全國文明城市活動的宣傳力度，要在本社區(qū)顯著位置設(shè)置“創(chuàng)城”橫幅和宣傳標(biāo)語；要通過廣泛開展創(chuàng)建全國文明城市知識競賽、精神文明教育宣傳等活動，增強(qiáng)群眾文明意識和參與意識，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成知榮辱、講禮儀、守道德、有愛心的好風(fēng)尚。社區(qū)要組織干部群眾認(rèn)真搞好單位、居民住宅小區(qū)、公共場所和轄區(qū)路面等場所的衛(wèi)生，落實(shí)好周末大掃除。通過宣傳發(fā)動，上下形成良好的創(chuàng)建全國文明城市氛圍，使創(chuàng)建全國文明城市人人皆知，家喻戶曉，促進(jìn)創(chuàng)建全國文明城市活動深入開展，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（五）加強(qiáng)督促檢查，確保工作落實(shí)

社區(qū)“創(chuàng)城”辦公室要建立督查臺帳制度，對各項(xiàng)工作任務(wù)和責(zé)任單位分階段、按進(jìn)度設(shè)立臺帳，實(shí)行全程督查，追蹤問效，切實(shí)提速落實(shí)過程，提高工作質(zhì)量。要定期對分段目標(biāo)進(jìn)展情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，要及時發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)建全國文明城市工作中出現(xiàn)的問題，確保分段目標(biāo)按期完成。并將督導(dǎo)結(jié)果上報(bào)街道。

創(chuàng)文工作方案4

為了積極響應(yīng)長沙市創(chuàng)建國家級文明城市的號召，認(rèn)真落實(shí)芙蓉區(qū)教育局對創(chuàng)建工作的要求，對照《全國文明城市測評體系》的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我校工作的實(shí)際，特制定本迎檢預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，積極營造“爭創(chuàng)文明城市，構(gòu)建和諧長沙”的輿論氛圍，充分調(diào)動全校教職員工和廣大學(xué)生、家長參與創(chuàng)建的積極性和創(chuàng)造性，建設(shè)文明校園、和諧校園，進(jìn)一步把學(xué)校建設(shè)成為師生的幸福樂園，為長沙爭創(chuàng)全國文明城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

學(xué)校成立文明創(chuàng)建迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：XX

副組長：XX

成員：XX

全校教職員工高度重視，端正認(rèn)識，認(rèn)真部署，搞好落實(shí)。校長為學(xué)校創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，各處室領(lǐng)導(dǎo)和年級組長為直接責(zé)任人；各部門要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，提高對創(chuàng)建工作意義的認(rèn)識，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，將工作落實(shí)到實(shí)處；行政人員要為廣大師生做好表率，全體師生要為創(chuàng)建工作作出貢獻(xiàn)。

三、工作措施

1、認(rèn)真搞好宣傳發(fā)動工作。學(xué)校通過召開全校師生動員大會、舉行各班級主題班會、出主題宣傳板報(bào)以及志愿者活動等方式，使全體師生明確爭創(chuàng)工作的目的、意義和任務(wù)，積極動員廣大師生認(rèn)真投入到創(chuàng)建工作當(dāng)中，形成人人參與建設(shè)，個個爭優(yōu)創(chuàng)先的.氛圍。

2、注重素質(zhì)培養(yǎng)，提升文明素養(yǎng)。通過各種場合和途徑，積極開展共創(chuàng)文明的主題實(shí)踐活動，充分調(diào)動學(xué)生、家長參與文明創(chuàng)建的積極性，使學(xué)校教育與校外活動相得益彰，以利于學(xué)生的全面發(fā)展。

3、加強(qiáng)學(xué)校管理，構(gòu)建和諧校園。開展“文明校園”、“陽光體育大校園”、“平安校園”創(chuàng)建活動，切實(shí)加強(qiáng)安全教育和安全管理，以少先隊(duì)陣地為依托加強(qiáng)日常行為養(yǎng)成教育，提升文明創(chuàng)建品質(zhì)；發(fā)揮“心語聊吧”的作用，堅(jiān)持開展心理咨詢，關(guān)注學(xué)生的心理健康；堅(jiān)持做好“兩課兩操”，抓好衛(wèi)生工作，關(guān)心學(xué)生的身體健康。

創(chuàng)文工作方案5

醫(yī)院創(chuàng)文迎檢工作方案(通訊員黃碧珊)中山大學(xué)附屬博濟(jì)醫(yī)院以市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步開展廣州市城市文明指數(shù)測評工作方案》為依據(jù)，采取多種措施，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)文工作，力爭以良好的醫(yī)院形象、溫馨的就醫(yī)環(huán)境、文明禮貌的醫(yī)療服務(wù)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，做好創(chuàng)文迎檢工作。

為做好創(chuàng)文迎檢工作，該院成立了醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《中山大學(xué)附屬博濟(jì)醫(yī)院關(guān)于貫徹落實(shí)市委、市政府創(chuàng)建文明城市的工作方案》，并召開了醫(yī)院創(chuàng)文工作動員大會，將迎檢工作明確分工，責(zé)任到人，要求各部門、各科室切實(shí)將工作落到實(shí)處，并做到人人知曉，個個參與，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。

為營造濃厚的創(chuàng)文氛圍，該院采取懸掛橫幅、更新院內(nèi)宣傳欄、發(fā)送溫馨提示短信等多種形式宣傳創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和口號，倡導(dǎo)全院員工說文明話，做文明事，以文明的生活方式展示醫(yī)務(wù)工作者的精神面貌。在加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理方面，該院安排了專人保潔，加大保潔力度，延長夜間保潔時間。同時，該院專門成立了文明監(jiān)督小組，每月組織文明監(jiān)督員對責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡查、監(jiān)督，對不遵守交通法規(guī)、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，確保責(zé)任區(qū)清潔、有序。為方便就醫(yī)患者停車，該院規(guī)劃設(shè)置了六大停車區(qū)域，總面積達(dá)4千多平方米，有效解決了就醫(yī)患者的停車問題，杜絕了亂停亂放現(xiàn)象。

為提高群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，該院建立健全了高效的投訴處理機(jī)制，由專人接聽、接待、記錄群眾來電、來信及來訪，堅(jiān)持實(shí)行24小時行政總值班制度，及時處理群眾反映的意見及建議，確保院內(nèi)外信息溝通渠道暢通，有效促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)文工作。目前，我社區(qū)的創(chuàng)文迎檢工作已進(jìn)入最后的'沖刺階段。在創(chuàng)文迎查工作初期，虎踞關(guān)社區(qū)黨委就走訪了省人民醫(yī)院、腦科醫(yī)院等周邊數(shù)家大單位的黨委，希望他們能夠在這次創(chuàng)文迎查工作中配合社區(qū)做好工作。

省人民醫(yī)院和腦科醫(yī)院門口存在著主干道交通堵塞、主次干道有許多牛皮癬，自行車、電動車亂停亂放，機(jī)動車占慢車道等問題。雖然人流量多，不好管理，兩家醫(yī)院還是排除萬難，在工作之余，分批組織黨員、團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)走上街頭，義務(wù)疏導(dǎo)交通，整治衛(wèi)生死角。充分利用各種形式開展宣傳動員，進(jìn)行輿論引導(dǎo)和監(jiān)督，鞏固創(chuàng)建成果，并調(diào)動一切積極因素為創(chuàng)建工作作貢獻(xiàn)。(虎踞關(guān)社區(qū))著廣州市創(chuàng)建全國文明城市正進(jìn)入沖刺階段，南村醫(yī)院采取多種舉措做好文明創(chuàng)建迎檢工作。

據(jù)介紹，該院為做好創(chuàng)文迎檢工作，嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，成立南村醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將迎檢工作明確分工，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。同時對照上級要求，逐科室、逐樓層進(jìn)行了預(yù)檢，預(yù)檢的重點(diǎn)是窗口科室，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，及時解決。院領(lǐng)導(dǎo)班子還采取出簡報(bào)、掛橫幅、更新宣傳欄及電子滾動屏等多種形式宣傳創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和口號，營造創(chuàng)建氛圍，做到人人熟知。該院還加強(qiáng)對院內(nèi)各樓層的管理，安排了專人保潔;保潔人員加班加點(diǎn)逐處清理衛(wèi)生死角，加大保潔力度，延長夜間保潔時間。對殘疾人廁所進(jìn)行了改造，使其真正實(shí)現(xiàn)“無障礙”使用。該院建立了強(qiáng)化高效的投訴機(jī)制，由專人接聽、接待、記錄并保持24小時暢通。此外，該院無煙醫(yī)院建設(shè)也正在進(jìn)行中。

創(chuàng)文工作方案6

根據(jù)市“創(chuàng)文辦”和市教育局有關(guān) “創(chuàng)文”工作的文件精神和要求，現(xiàn)結(jié)合我?！皠?chuàng)文工作的通知”和學(xué)校的實(shí)際情況，制定我?！皠?chuàng)文”工作在宣傳教育方面的工作方案。

一、佛山電大“創(chuàng)文”工作分四個階段進(jìn)行

（一）宣傳發(fā)動階段——以造聲勢為中心工作（3—4月份）

（二）行動整改階段——以促改觀為中心工作（5—6月份）

（三）迎接評估階段——以保質(zhì)量為中心工作（7—8月份）

（四）鞏固成效階段——以求鞏固、評優(yōu)秀為中心工作（9—12月份）

二、佛山電大“創(chuàng)文”階段工作目標(biāo)和工作內(nèi)容

（包括了學(xué)校整體環(huán)境、班集體風(fēng)氣、學(xué)生個人精神面貌三個角度）（如認(rèn)為上述劃分可行，以下內(nèi)容需另做修改）

（一）宣傳發(fā)動階段——造聲勢（3—4月份）

在4月份內(nèi)，邀請“創(chuàng)文”宣講團(tuán)講師到校作專題報(bào)告會。

在4月份內(nèi)，將學(xué)?，F(xiàn)有環(huán)境，尤其是教室、樓道、走廊、空地等地方進(jìn)行一次清查整理，按照“創(chuàng)文”工作的整體要求重新規(guī)劃，設(shè)計(jì)制作相關(guān)的招貼畫或標(biāo)識；

在4月份內(nèi)，學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生會要制定一個我?！皠?chuàng)文”工作的“倡儀書”（包括了訂立佛山電大校園文明守則；校園“十不”規(guī)范；及各團(tuán)支部、各班“創(chuàng)文”工作中的.要求等）；

在4月份內(nèi)，學(xué)校的校園網(wǎng)上開通“創(chuàng)文”工作專欄，宣傳、報(bào)道“創(chuàng)文”工作信息和介紹“創(chuàng)文”工作好人好事等，同時學(xué)校的“電子屏幕”上要反復(fù)打出“創(chuàng)文”有關(guān)標(biāo)語、口號和提示等。

在4月份內(nèi)，各教學(xué)班、團(tuán)支部都要在自己的班內(nèi)，組織班上的同學(xué)開展“四個一”的“創(chuàng)文”活動（一次自查，即社會實(shí)踐。對照校園文明守則；校園“十不”規(guī)范，查不文明行為；寫一封家信，將“創(chuàng)文”的有關(guān)工作與家長溝通；編寫一條“創(chuàng)文”的口號或短信；舉行一次競賽）。

（二）行動整改階段——促改觀（5—6月份）

在5月份內(nèi)，按照“創(chuàng)文”工作的整體要求，在新規(guī)劃基礎(chǔ)上，張貼招貼畫或標(biāo)式等。

在5月份內(nèi)，各教學(xué)班、團(tuán)支部針對自查的情況開展整改工作（中職“創(chuàng)建文明班”活動結(jié)合“創(chuàng)文”工作深化開展）。

在5月份內(nèi)，中職處要建立起“家長委員會”，并開展相關(guān)工作。

在5月份內(nèi)，青志協(xié)除“交協(xié)”工作之外，在校內(nèi)開展相關(guān)活動。

在5月份內(nèi)，根據(jù)市教育局的要求，重點(diǎn)組織、編寫好市“創(chuàng)文”工作相關(guān)的各類指標(biāo)材料和規(guī)章制度等

具體完成市、教育局下達(dá)的“創(chuàng)文”任務(wù)分解各項(xiàng)指標(biāo)整改：

①完善各項(xiàng)安全管理制度（含安全員職責(zé)、培訓(xùn)）

②建立文明交通行動計(jì)劃（含安全檔案資料建檔）

③檢查校務(wù)公開、收費(fèi)公示等制度的落實(shí)情況

④普法教育資料的收集整理和歸檔

⑤各大節(jié)日活動資料收集整理和歸檔

⑥中職“讀寫課”資料收集整理和歸檔

⑦中職未成年人教育的專項(xiàng)工作材料整理和歸檔

在6月份內(nèi)，對3月份以來參與上街文明勸導(dǎo)大行動的情況進(jìn)行階段小結(jié)，利用板報(bào)的宣傳陣地，大力宣傳好人好事。同時對校園不文明行為進(jìn)行批評和暴光。

在6月份內(nèi)，學(xué)校組織進(jìn)行一次調(diào)查問卷（根據(jù)市各類的問卷進(jìn)行模擬）

（三）迎接評估階段——保質(zhì)量（7—8月份）

在學(xué)期結(jié)束前，檢查第一、二階段“創(chuàng)文”工作。各教學(xué)班、團(tuán)支部根據(jù)“創(chuàng)文”工作的推進(jìn)情況，開展專項(xiàng)的檢查（班內(nèi)“文明之星”、集體的“文明班”、專項(xiàng)工作任務(wù)的“文明崗”等）

在7—8月份內(nèi)，根據(jù)市“創(chuàng)文”辦、市教育局的指示完成好“迎評”的工作任務(wù)（做好評估組現(xiàn)場檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備和接待工作）。

（四）鞏固成效階段——求鞏固、評優(yōu)秀（9—12月份）

1、學(xué)校進(jìn)行大規(guī)模的“創(chuàng)文”先進(jìn)表彰和學(xué)習(xí)先進(jìn)教育活動，鞏固“創(chuàng)文”工作的成效。

2、提出新學(xué)期的工作計(jì)劃和步署，深化“創(chuàng)文”工作。

第三篇：集鎮(zhèn)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作方案

集鎮(zhèn)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作方案

為了改善我鄉(xiāng)集鎮(zhèn)面貌，提升集鎮(zhèn)品味，給當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝己玫纳瞽h(huán)境，不斷適應(yīng)集鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展要求，更好地宣傳和推介杜家坪。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，制定本方案。

一、創(chuàng)建工作范圍

創(chuàng)建工作的重點(diǎn)區(qū)域?yàn)榧?zhèn)中心區(qū)（東至衛(wèi)生院；西至李家上坡；北至學(xué)校）的公路沿線及溪河兩岸。

二、創(chuàng)建工作任務(wù)

主要是搞好十個方面的加強(qiáng)：

1、加強(qiáng)“門前三包”責(zé)任管理；

2、加強(qiáng)集鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)范管理；

3、加強(qiáng)集鎮(zhèn)棚攤點(diǎn)的規(guī)范管理；

4、加強(qiáng)集鎮(zhèn)兩旁亂堆亂放管理；

5、加強(qiáng)集鎮(zhèn)亂貼亂畫管理

6、加強(qiáng)集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理；

7、加強(qiáng)集鎮(zhèn)美化、綠化、亮化管理；

8、加強(qiáng)集鎮(zhèn)車輛停放管理；

9、加強(qiáng)居民低俗陋習(xí)和打牌賭博的管理 ；

10、加強(qiáng)居民素質(zhì)建設(shè)。

三、工作措施

杜家坪鄉(xiāng)集鎮(zhèn)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)分兩個階段進(jìn)行。一是集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生 集中整治及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段，二是長效管理階段。

1、集中整治階段。

（1）制定好集鎮(zhèn)管理方案、自治章程、“三包”協(xié)議書、停車協(xié)議書，公示欄內(nèi)容等資料；

（2）上門進(jìn)戶摸好集鎮(zhèn)居民和車輛底子進(jìn)行登記，積極宣傳創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作，使創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)深入人心；

（3）規(guī)劃好集鎮(zhèn)整個布局及每家每戶房前屋后的擺設(shè)，劃分好集鎮(zhèn)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域和定點(diǎn)停車場，簽好協(xié)議書；

（4）完善好集鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施，對原林業(yè)站場地進(jìn)行硬化，廣告宣傳欄及評比公式欄及時上墻；

（5）做好怡溪流域工程垃圾處理，督促仿古欄桿按時完成；（6）對集鎮(zhèn)公路兩旁的亂搭亂擺、亂貼亂畫、菜園籬笆進(jìn)行清理

（7）對集鎮(zhèn)公路路面進(jìn)行集中清洗和劃線。

（8）進(jìn)一步加大宣傳，鄉(xiāng)政府廣播每天下午六點(diǎn)準(zhǔn)時播放創(chuàng)文 創(chuàng)衛(wèi)內(nèi)容

2、建立長效機(jī)制

（1）堅(jiān)持12小時集鎮(zhèn)保潔制度；

（2）堅(jiān)持巡查通報(bào)制度。集鎮(zhèn)管理小組每天進(jìn)行全街巡邏，實(shí)行日檢制，由巡查員將檢查情況進(jìn)行登記，并將存在的問題及時通過廣播通報(bào)；

（3）堅(jiān)持及時告知制度。對環(huán)衛(wèi)保潔不徹底 或不落實(shí)的，督查員要及時給予情況反饋，并責(zé)令責(zé)任人及時整改；

（4）堅(jiān)持每周更新環(huán)境衛(wèi)生公開評比狀況，由創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)辦負(fù)責(zé)。

（5）堅(jiān)持教育培訓(xùn)制度。每年由創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)辦公室組織舉辦一次文明禮儀培訓(xùn)；

3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)的日常管理。

四、工作步驟

（一）集中整治階段（7月9日—7月31日）具體見下表：

（二）長效管理階段（8月中旬—12月份）；

（三）迎接驗(yàn)收、接受考核階段（12月份）。

五、集中整治分工職責(zé)

創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)集中整治分為三個工作小組，集中統(tǒng)一行動，小組人員分工交叉搭配，工作職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)明確到各小組。

（1）、綜合執(zhí)法組

工作職責(zé)：

1、整治集鎮(zhèn)違章搭建、占道經(jīng)營、亂貼亂畫、亂擺亂放亂堆行為，撤除廢棄電線，清除公路兩邊堆放的木材；

2、自帶工具鏟除集鎮(zhèn)公路沿線的雜草，對菜園籬笆進(jìn)行規(guī)范；

3、整治集鎮(zhèn)可視范圍打牌行為，對市民低俗陋習(xí)和不文明 行為進(jìn)行教育；

4、對停車場進(jìn)行整理；

5、對集鎮(zhèn)的垃圾桶進(jìn)行重新規(guī)劃擺放；

6、對集鎮(zhèn)路面進(jìn)行打掃沖洗并請人在公路兩旁畫好線（全體干部職工、杜家坪村支兩委及鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位）；

7、清除溪道的白色垃圾（全體干部職工、杜家坪村支兩委及鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位）。

（2）、宣傳后勤組

工作職責(zé)：1負(fù)責(zé)資料的制作、整理、歸檔與管理；

2、負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)衛(wèi)生區(qū)域的劃分，進(jìn)門入戶對戶主和車主進(jìn)行摸底登記，簽訂好門前三包協(xié)議書，車輛停放協(xié)議書，做好群眾思想工作。

3、負(fù)責(zé)落實(shí)好集鎮(zhèn)所有路燈的安裝和調(diào)整；

4、負(fù)責(zé)落實(shí)好廣告欄和公示欄的制作和安裝；

5、負(fù)責(zé)后勤保障，生活安排、宣傳報(bào)道（含整治前后的圖片報(bào)道）、廣播播放，營造創(chuàng)建工作氛圍。

6、負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)沿途居民會議的會務(wù)。（3）、項(xiàng)目協(xié)調(diào)組

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)流域治理的掃尾和清理，含溪道清理和公路清理，都必須清理干凈；

2、督促保質(zhì)保量完成護(hù)欄建設(shè)；

3、負(fù)責(zé)規(guī)范好建筑垃圾的堆放，沿河水溝的清理；

4、協(xié)調(diào)完成好林業(yè)站場地的硬化，沿路適當(dāng)位置的硬化，設(shè)計(jì)有擋車欄。

創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)辦公室

2012年7月8日

第四篇：出租車行業(yè)分析

出租車行業(yè)分析

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高市民滿意度為核心，以創(chuàng)新管理服務(wù)為理念，以提高出租車從業(yè)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，通過努力出租車行業(yè)有了新的起色，朝著穩(wěn)定、健康、有序方向發(fā)展，從而樹立出租汽車行業(yè)良好形象，彰顯文明“窗口”，特別是在創(chuàng)建文明城市活動中，展現(xiàn)了出租汽車駕駛員愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)奉獻(xiàn)的服務(wù)的精神風(fēng)貌。但是，極少數(shù)出租車駕駛員仍然存在不文明現(xiàn)象，不和諧音符與城市發(fā)展要求不相適應(yīng)。

一、出租車行業(yè)現(xiàn)狀與存在問題

（一）出租車行業(yè)的現(xiàn)狀

1、全市有13家公司，2700多輛出租汽車，4000余名從業(yè)人員，各公司的管理水平參差，有待提高。

2、人員復(fù)雜：4000余名從業(yè)人員中，來自五湖四海，有退伍軍人，有黨員，有下崗人員，多數(shù)是自由擇業(yè)者和農(nóng)村的進(jìn)城人員，特別是近幾年來，外省市駕駛員流入我市出租汽車行業(yè)淘金者不斷增加，大多數(shù)文化程度偏低，綜合素質(zhì)、文明程度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力參差不齊，令人不滿意的方面普遍存在，給管理帶來了一定的難度。

3、服務(wù)不到位。普通話欠缺(更談不上英語會話)，方言四出，語言交流困難，用語不規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，職業(yè)道德欠佳，“宰客”、“拒載”、倒客、特殊天氣自主漲價、繞道行駛等現(xiàn)象時有發(fā)生，出租車內(nèi)的衛(wèi)生不盡人意，常常還和乘客發(fā)生糾紛。

4、安全意識較差。事故率較高，行駛中急停、猛拐，強(qiáng)行超車，搶過斑馬線，爭道搶先，特別遇下雨天，路面上有積水不減速，臟水濺到別人身上揚(yáng)長而去。

5、文明形象較差。部分車容車貌不整潔衛(wèi)生，部分司機(jī)儀表儀容不得體大方，穿汗衫背心、拖鞋開車，個別司機(jī)發(fā)型奇型怪狀，特別是語言不文明，用語不規(guī)范，稍有不如意，口頭語、臟話、粗話脫口而出。

二、行業(yè)管理過程中應(yīng)采取的與對策

（一）確立近、中、長目標(biāo)

總的目標(biāo)是提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、文明程度。使他們在營運(yùn)服務(wù)中牢固樹立禮貌熱情、誠信無欺、安全優(yōu)質(zhì)、乘客至上服務(wù)宗旨，廣泛開展乘客在我心中、無痕跡服務(wù)的承諾活動。營造人人爭做誠信使者，創(chuàng)文明的士的積極向上的輿論氛圍。努力打造出租汽車品牌，提升出租汽車行業(yè)形象，與城市發(fā)展相適應(yīng)，為構(gòu)建和諧社會主義社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）要立足長遠(yuǎn)循序漸進(jìn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)。

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)

培訓(xùn)教育是第一，主管部門、經(jīng)營公司、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)黨支部，按照職責(zé)的不同，規(guī)劃培訓(xùn)教育內(nèi)容，形成合力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是多方面，包括行政、法律法規(guī)、行規(guī)行約、文化知識、營運(yùn)服務(wù)知識、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全治安防范、城市的概況、人文歷史、文化地理、旅游美食文化、常用英語、文明禮儀

等等。

2、運(yùn)用載體

長期開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵車競賽、星級服務(wù)工作講評活動，常抓不懈，樹立典型，弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，使每個從業(yè)人員有個追求的目標(biāo)。重視行業(yè)的文體活動，增加業(yè)余文化生活，有條件開展文娛演出活動，在全行業(yè)開展撲克牌、拔河、乒乓球、卡拉OK、象棋等比賽?？蛇m當(dāng)組織開展猜迷，詩歌朗誦、普通話、寫好文章、競技等比賽活動。

3、典型引路

充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，提供展示的平臺，讓他們做到一名黨員就是一面流動的旗幟，起到示范作用。緊緊抓住出租汽車愛心車服務(wù)隊(duì)、真情車隊(duì)、雷鋒車隊(duì)先進(jìn)典型，加強(qiáng)指導(dǎo)，讓他們做強(qiáng)做大，做出影響。用他們的影響力帶動同仁們一道前進(jìn)，形成前有標(biāo)兵，后有追兵生動活潑的積極進(jìn)取的局面。

4、服務(wù)中心

目前我市出租汽車司機(jī)處于休息難、吃飯難、喝水難、上廁所難、娛樂難、修車難、洗車難等等。我們不僅要以人為本，還要發(fā)揚(yáng)以人為保的民族精神，維護(hù)從業(yè)人員應(yīng)得到的權(quán)益，保證有一個良好的出租汽車經(jīng)營環(huán)境。建立出租汽車服務(wù)中心，并要功能齊全。讓他們有去處、有飯吃、有水喝、好休息、好修車、好洗車、好娛樂的場所。

5、關(guān)心疾苦

做好對人的關(guān)愛也是一個有效的途徑。物質(zhì)變精神，精神變物質(zhì)，相互促進(jìn)。從業(yè)人員家庭生活有困難、有疾苦，公司要有人關(guān)心，紅白喜事有人上門祝賀慰問。在自愿的基礎(chǔ)上可建立互助金，互相幫助，以解燃眉之急。使他們有安全感，體會到企業(yè)的溫暖，感到自己是城市的建設(shè)者、主人翁，增強(qiáng)我有義務(wù)和責(zé)任為城市建設(shè)做貢獻(xiàn)的自覺性。

(三)抓好制度建設(shè)

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，再好的規(guī)劃也是紙上談兵，形式主義而已。我們除了堅(jiān)決執(zhí)行有關(guān)國家、省、市行政性法律法規(guī)外，還要細(xì)化符合出租汽車行業(yè)特點(diǎn)的行規(guī)行約來約束。如：

一、規(guī)范入行條件，把好入口關(guān)，提高門檻，不合格的人員不得入行。

二、培訓(xùn)教育，持證上崗，不斷進(jìn)行輪訓(xùn)。

三、規(guī)范文明用語、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。

四、規(guī)范車容車貌、安全實(shí)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。

五、統(tǒng)一服裝，規(guī)范儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

六、規(guī)范經(jīng)營行為標(biāo)準(zhǔn)。

七、制定表彰和激勵機(jī)制。

八、加大稽查力度，違法違規(guī)處罰要嚴(yán)，做到有賞有罰，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

（四）抓好各項(xiàng)具體工作任務(wù)的落實(shí)

1、各級領(lǐng)導(dǎo)是核心，領(lǐng)導(dǎo)重視問題不難解決。首先政府和政府部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；主管部門要加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)力推進(jìn)；各出租汽車公司要全力去做，花大力氣把工作落到實(shí)處；行業(yè)黨支部、行業(yè)協(xié)會要按各自的義務(wù)和責(zé)任統(tǒng)一思想，努力當(dāng)好出租汽車行業(yè)司機(jī)文化建設(shè)的組織者、宣傳者、推動者，形成合力強(qiáng)力推進(jìn)。

2、要真抓實(shí)干這項(xiàng)工作是個長期的過程，因此，始終不逾地堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建社會主義和諧社會的主線。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵車評比活動和文體活動為載體，以培訓(xùn)教育為抓手。以提高行業(yè)文明程度、提升行業(yè)形象的目標(biāo)。一步一個腳印的實(shí)干、真干，決不能形式主義或半途而廢。需要一種不達(dá)目的決不罷休的精神，才能達(dá)到目標(biāo)的彼岸。

3、輿論先行

要把各級領(lǐng)導(dǎo)的意志轉(zhuǎn)化為從業(yè)人員的自覺行動，宣傳工作很重要。因此，要大造聲勢，宣傳到位，形成強(qiáng)烈的輿論氛圍，使每個人都知道目標(biāo)要求和實(shí)現(xiàn)的途徑，有個正確理解，更深入人心，明確所有人員的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，只有這樣才能達(dá)到事半功倍的效果，從而有力推進(jìn)文化建設(shè)工程向縱深發(fā)展。

4、與時俱進(jìn)

構(gòu)建和諧文明的出租汽車行業(yè)是一個系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能完成的，最終體現(xiàn)在行業(yè)的形象改變與城市發(fā)展相適應(yīng)。所以 引領(lǐng)是非常重要的方式之

一?，F(xiàn)有的出租車公司應(yīng)該是改變現(xiàn)有存在問題的第一陣地，起到引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展和規(guī)范行業(yè)行為的基礎(chǔ)平臺，但是由于現(xiàn)有的出租車公司的管理模式只是維持現(xiàn)狀，不存在服務(wù)競爭，就沒有辦法提升服務(wù)的水平也就沒辦法解決現(xiàn)有行業(yè)存在的問題，所以就需要一個新鮮的力量把整個對出租車的服務(wù)質(zhì)量有一個刺激和帶動。出租車可以自由的選擇任何一家服務(wù)好的公司，在主管部門的監(jiān)管下競爭 就會有利于行業(yè)的良性發(fā)展。也就是說沒有選擇就沒有優(yōu)劣之分，沒有競爭就沒有進(jìn)補(bǔ)步可言。

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下的不僅要長抓不懈，而且要不斷探索創(chuàng)新，文化先進(jìn)與否，取決于是否符合時代的要求，只有與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，賦予新的內(nèi)容，不斷調(diào)整完善，才能與時代發(fā)展主旋律相一致，才能窗口行業(yè)真正的做成窗口。

第五篇：出租車行業(yè)工作匯報(bào)

工 作 匯 報(bào)

為了扎扎實(shí)實(shí)、確有成效地貫徹好縣“兩會”精神，切實(shí)抓好縣委、縣政府治理出租車市場各項(xiàng)部署的落實(shí)。認(rèn)真貫徹田縣長來我公司調(diào)研時的指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)車租車客運(yùn)管理，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，使出租車客運(yùn)服務(wù)向規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、文明的方向發(fā)展，為乘客提供安全、快捷、方便、舒適的運(yùn)輸規(guī)范。我鑫瑞（通達(dá)）出租汽車有限公司在縣交通局和運(yùn)管站主管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，緊密結(jié)合本公司存在的實(shí)際問題，積極配合有關(guān)部門采取了深入動員，立責(zé)任狀、公司稽查、經(jīng)濟(jì)處罰、寫保證書、培訓(xùn)答卷、溝通交流等多項(xiàng)措施并舉。截止4月13日一個月，公司著重從以下幾點(diǎn)改善管理、規(guī)范運(yùn)營：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，搞好思想

動員、提高認(rèn)識。

為了使194輛車司機(jī)的思想與縣委、縣政府治理部署相統(tǒng)一，提高思想認(rèn)識。公司付總經(jīng)理親自掛帥指導(dǎo)，并組織召開全體職工大會和全體黨員參加的座談會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于整治出租客運(yùn)市場秩序，規(guī)范出租運(yùn)營工作的通知。配合運(yùn)管站于3月30日在縣職教中心對所屬194輛車進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以筆試答卷的方式進(jìn)行考核評價。并就管理中存在的不規(guī)范行為，開展自我批評。從思想上查找原因，從認(rèn)識上查找偏差，充分認(rèn)識到這次治理的現(xiàn)實(shí)意義和必要性。

二、完善制度、狠抓落實(shí)。

（一）公司加強(qiáng)內(nèi)部管理和相應(yīng)制度建立，做到運(yùn)營規(guī)范化、管理

專業(yè)化，建立完善的車輛監(jiān)察機(jī)制。首先設(shè)立“鑫瑞稽查車”，堅(jiān)持每天巡查、適時抽查、夜間補(bǔ)查，做到稽查不走過場、不留死角、不講情面，并突出重點(diǎn)，對投訴率高、口碑差的車輛重點(diǎn)督查，發(fā)現(xiàn)問題立時整改，嚴(yán)禁拖拉延誤。截止到2012年4月13日，公司共糾正違規(guī)68起，處罰52輛車次，通過檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患4起，勒令其限時整改，并提出口頭警告。

（二）組織電臺員工進(jìn)行文明、禮貌、簡潔用語培訓(xùn)，提高電臺調(diào)

度水平和工作效率，減少乘客等待時間以及車輛空駛率。公司先后15次36遍進(jìn)行規(guī)范運(yùn)營管理制度宣傳。

（三）公司投入資金統(tǒng)一辦理工作服，規(guī)范車輛出行著裝，美化完

善“窗口”文明形象。

（四）認(rèn)真落實(shí)值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行值班紀(jì)律規(guī)定，明確當(dāng)班人員

責(zé)任，并制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保信息渠道暢通，處理問題及時有效。

（五）嚴(yán)格實(shí)行工作例會制度，加大宣傳力度，讓規(guī)范行車、禮貌

待客精神時刻縈繞于心。利用公司例會和治理整頓工作例會，及時傳達(dá)會議和文件精神，會上討論并作出具體工作部署。會議宣講要不厭其煩、循序漸進(jìn)，并作為公司發(fā)展長效機(jī)制堅(jiān)持不懈。

三、具體行為規(guī)范和整改措施

（一）公司與所有司機(jī)簽訂了規(guī)范運(yùn)營責(zé)任狀，強(qiáng)化每個人的責(zé)任

意識，并明確責(zé)任。期間發(fā)現(xiàn)不文明行為立時整改。共計(jì)更新運(yùn)價貼120對，門貼81對，監(jiān)督卡41張，計(jì)價器年檢調(diào)整186臺，噴車門號194輛，更換頂燈20盞。通過車容車貌全方位改善，公司車輛整齊劃

一、規(guī)范有序，文明服務(wù)形象得到升華，社會口碑空前提高。

（二）加強(qiáng)安全行車教育，使每個駕駛員時刻樹立高度的安全責(zé)任

感。促進(jìn)廣大駕駛員的安全意識，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)觀念，提高遵守交通安全法規(guī)自覺性，對內(nèi)、外的事故案例進(jìn)行分析，做到引以為戒，警鐘長鳴。排查分析隱患，切實(shí)解決運(yùn)輸安全生產(chǎn)中存在的隱患，對可能發(fā)生的安全隱患進(jìn)行逐車逐人地細(xì)致排查，不留死角；對自查自檢出的問題及時自糾整改，消除后患。做到有效地防范重特大事故，減少一般事故的發(fā)生，促進(jìn)公司運(yùn)輸安全、和諧營運(yùn)持續(xù)穩(wěn)定。經(jīng)常利用GPS平臺發(fā)短信等方式，根據(jù)季節(jié)、氣候、路況情況發(fā)出短信，溫馨提醒所屬駕駛員“注意安全行車、確保行車安全”加強(qiáng)對駕駛員的安全責(zé)任教育，使全員形成安全共識，切實(shí)做到“思想上筑牢防護(hù)堤、頭腦上戴好緊箍咒、行動上系好安全帶、工作上念好安全經(jīng)”。做到“不開情緒車、不開英雄車、不開酒后車、不開堵氣車、不開霸王車”。從而保證了運(yùn)行安全。

（三）根據(jù)對車輛“預(yù)防為主、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理、技能良好”的要求。按照規(guī)定認(rèn)真做好車輛安全技術(shù)性能的檢查與日常

維護(hù)，并按規(guī)定時間進(jìn)行定期二級強(qiáng)制維護(hù)，發(fā)現(xiàn)機(jī)械有“毛病”故障時，及時將可能產(chǎn)生的隱形機(jī)件事故消滅在萌芽之中，確保“不開故障車，不開毛病車，不出機(jī)件事故”。

（四）加強(qiáng)GPS監(jiān)控工作，充分利用GPS監(jiān)控平臺的科技手段，既

嚴(yán)格做好車輛運(yùn)行中的動態(tài)監(jiān)控，嚴(yán)禁超載超速，及時掌握車輛在運(yùn)行中的突發(fā)情況，對超速車輛及時電話警示和處臵，從而有效地遏制住了事故發(fā)生的源頭，對駕駛員和乘客的人身與財(cái)產(chǎn)安全有了更好的保障；同時做好車輛靜態(tài)方面的監(jiān)控管理工作，第一時間掌握車輛靜態(tài)（停運(yùn)）狀況，發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)及時采取有效措施，使問題消除在第一時間內(nèi)。

四、為了鞏固成果，將好的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)傳播，公司對下一步工

作做如下七點(diǎn)部署：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，明確職責(zé)，狠抓落實(shí)；

（二）注重安全運(yùn)輸，抓好源頭，強(qiáng)化意識，狠抓根本；

（三）要做到服務(wù)大局，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，努力拼搏；

（四）要認(rèn)真做好服務(wù)，遵章守紀(jì)，講究禮貌，維護(hù)形象；

（五）要嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁超載超速，嚴(yán)禁酒后駕車，禁載危險

物品；

（六）要確保和諧營運(yùn)，嚴(yán)禁亂漲價亂收費(fèi)，嚴(yán)禁拒載乘客，嚴(yán)禁

倒客、甩客、宰客；

（七）要注意樹立形象，嚴(yán)守職業(yè)道德，注重服務(wù)質(zhì)量，做到扶老

攜幼，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，為香河的文明“窗口”和社會

穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。

通過一系列整改措施和下一步工作安排，我公司深深認(rèn)識到在服務(wù)的過程中，我們展現(xiàn)的不僅僅是一種服務(wù)，更是一種文化內(nèi)涵和公司及出租車隊(duì)伍的核心經(jīng)營理念。服務(wù)者應(yīng)自覺踐行服務(wù)之道，讓每一位客人來乘你的出租車都能高興而來，都能感受到溫馨和諧、親切舒適；都能有一種“賓至如歸”的舒心感覺。我們用溫馨的服務(wù)和微笑，讓我們的出租車成為乘客心中一個快樂祥和的“家”。公司將繼續(xù)秉承”美化窗口文明形象，服務(wù)香河縣域發(fā)展”的發(fā)展宗旨，查找不足、去糟取精，不斷完善管理模式、規(guī)范運(yùn)營市場秩序，對此我們不遺余力。

香河鑫瑞出租

2012年4月14日