第一篇：工作總結(jié)和感悟

工作總結(jié)和感悟

我是今年9月初入職的員工，來到360搜索轉(zhuǎn)隙之間已經(jīng)兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月里，有剛開始的憧憬又膽怯，慢慢的接觸360之后的熱情洋溢，到第一個(gè)月不開單時(shí)的無可奈何，再到開單時(shí)的歡欣鼓舞，最后是越來越了解360的產(chǎn)品，反而越來越失望和迷茫。

我還記得我第一次來到360搜索樓下的感覺，我當(dāng)時(shí)面試的是平面設(shè)計(jì)，因?yàn)閯偟角鄭u發(fā)簡歷的時(shí)候就群發(fā)的，只是抱著有棗沒棗打一竿子試試的心情，根本沒有想到打給我第一個(gè)電話的竟然是360，來到公司面前時(shí)才發(fā)現(xiàn)我應(yīng)該多做些準(zhǔn)備。當(dāng)時(shí)舉步再三，都沒能走進(jìn)360的門。在我的印象中360是一個(gè)家喻戶曉威名頗大的互聯(lián)網(wǎng)龍頭，是那種只能仰望而不能蹴就的高度。也從來沒有想過我能成為360的一員，更沒有想過我能給360的進(jìn)步添磚加瓦。不過最后我認(rèn)為應(yīng)該給自己一次機(jī)會(huì)，就在那種膽怯而又好奇的心情中，我走進(jìn)了360。

當(dāng)我融入360到之后，我第一天的感覺就是這個(gè)公司，這個(gè)團(tuán)隊(duì)都太新了。第一天來我沒有看到任何的規(guī)章制度，除去小黑板上的值日表。剛開始就縮手縮腳的做著也許我應(yīng)該做的事情。然后稍后發(fā)生的一件事情，讓我震驚了。我不記得是誰，只知道一個(gè)很粗獷的女高音和客戶爭辯著什么，隨后惡語相加。一個(gè)服務(wù)行業(yè)，注重的是口碑和宣傳，如果我的客服這樣跟客戶交流，我想我肯定忍不住大嘴巴子抽過。這種事情怎么能發(fā)生在360的團(tuán)隊(duì)中，這是我第一次問自己的問題，隨后我只能安慰我自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)太新，什么樣的小鳥都能嘗試著落落腳，可能這個(gè)小鳥太兇了點(diǎn)，所以嚇到我了。也因?yàn)檫@件事情，我打每一個(gè)電話都竭力的表現(xiàn)出我崇高的“優(yōu)秀品質(zhì)”。針對(duì)于這一點(diǎn)，我希望公司能減少這種奇葩的銷售和客服。他們的一次無所謂的爭吵，需要多少個(gè)對(duì)不起和努力才能挽回360的面子。

剛開始打電話，我就像一個(gè)姑娘，任君品嘗，不敢和客戶大聲言語，每當(dāng)被拒絕都只能投以幽怨的眼神。我費(fèi)解，我努力不夠么？還是我不適合這份工作，我以為這樣打電話可能效果不好，所以我嘗試去陌拜客戶，一整天的陌拜現(xiàn)實(shí)中客戶給我的打擊比電話中帶來的更加徹底，讓我明白其實(shí)前輩們走的路才是正確的。而隨后我跟我老大徐凱進(jìn)行了一次跨世紀(jì)的啃談，再外加各位領(lǐng)導(dǎo)的辛苦培訓(xùn)，我慢慢的成熟了起來，業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧也有所提高。當(dāng)我打出來第一個(gè)意向客戶的時(shí)候，就好比初嘗禁果的小媳婦，欲拒還迎，努力的打著一次又一次的電話，也知道客戶關(guān)心的是什么，總能開場就挑起客戶的些許情趣。那一段時(shí)間打電話超有感覺，也約到了幾個(gè)自認(rèn)為的意向客戶。當(dāng)我和客戶見面的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，自己一直都只是幻想著各種美好。當(dāng)我真正觸及到現(xiàn)實(shí)中的時(shí)候，我才明白，我依然是個(gè)未經(jīng)人事的姑娘，各種狂蜂猛蝶般的客戶打的我措手不及，完全不知道怎么應(yīng)對(duì)，每每出了客戶的門，才恍然大悟，我是來簽單的，我剛才都做了什么。就這樣，我在360的第一個(gè)月成為了碌碌無為的一個(gè)月，可是我堅(jiān)信我在茁壯的成長。

第二個(gè)月，事情變的簡單的起來。因?yàn)榈谝粋€(gè)月手頭有好多積累的客戶，自信心有些小澎湃。當(dāng)我約見到第十幾個(gè)客戶的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)事情不是很對(duì)勁，這些我認(rèn)為能簽的都沒有跟我簽。我開始明白了，自己的方法依然是錯(cuò)誤的，但是對(duì)于跟客戶交流，這樣的東西，真的沒有什么好的借鑒之處。迫不得已我只能搬出來元老級(jí)的史叔，在我的死纏爛打，威逼利誘之下，史叔提攜我去拜見了些許客戶，讓我大開眼界，原來客戶是可以這樣搞的。一步步引導(dǎo)客戶不一定跟你走，史叔就是那種把各種退路提前給你堵死了，看你跟不跟我走。當(dāng)我看到這驚人的談判技巧時(shí)，我的眼中充滿了小星星。隨后我單槍匹馬的進(jìn)行了一次嘗試，那一次我被殺的丟盔棄甲，原來這是不是一般人能做到的，也只有歷經(jīng)磨難，千錘百煉之后的史叔才能做到。隨后的日子里，我慢慢的吸取著史叔的精華，結(jié)出了我來360的第一枚成果。

這就是我在360兩個(gè)月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，沒多少有用的，就這些吧，感謝張總和我老大徐凱的各種調(diào)教，更感謝好基友史叔大力支持的實(shí)戰(zhàn)演練，還有我們家任航，趙杰杰，馬敬會(huì)的親情贊助。讓我能一天天的成長起來，也希望我們能一起努力，征服更多的奇葩客戶，讓360的明天更加美好，當(dāng)然這一切都是為了咱們的工資多多，福利多多。

第二篇：工作總結(jié)與感悟

工作總結(jié)

不知不覺，來到新科學(xué)院工作已有三頭?；叵脒^去，是自身收獲頗豐的三年。

我從2008年9月來到新科學(xué)院工作，2008年9月-2008年11月任人文系08級(jí)法學(xué)專業(yè)輔導(dǎo)員，2008年11月-2009年9月在科研部工作，2009年9月至今人任機(jī)電系09級(jí)輔導(dǎo)員同時(shí)擔(dān)任機(jī)電系團(tuán)總支書記與系學(xué)生資助專管員的工作。

在任輔導(dǎo)員期間，我堅(jiān)持兩點(diǎn)原則：從學(xué)生的角度出發(fā)考慮問題；盡量和學(xué)生沒有距離，保持親和力。我覺得作為學(xué)生輔導(dǎo)員，首先要熱愛自己的學(xué)生，是保證學(xué)生工作有效開展的前提。只有來自內(nèi)心深處的這種熱愛，才能設(shè)身處地地理解學(xué)生。這種真誠的態(tài)度同時(shí)也會(huì)贏得學(xué)生的尊敬。工作過程中，我經(jīng)常和其他輔導(dǎo)員老師接觸，漸漸明白輔導(dǎo)員工作有其特殊性，其工作成績不容易得到肯定，而且現(xiàn)在我周圍的輔導(dǎo)員大多數(shù)都是年輕人，基本處于職業(yè)生涯的起步和成長階段，但我相信一個(gè)人只要做人真誠，做事踏實(shí)，最終都會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

我院科研部于2008年11月成立，由于工作需要我被調(diào)到科研部工作，因?yàn)椴块T剛剛成立各種制度和規(guī)章都不健全，苗主任、王老師和我共同制定了各種規(guī)章制度（擬稿），我負(fù)責(zé)搜集整理全院老師的科研信息，建立檔案。

2010年接任學(xué)生資助管理工作我堅(jiān)持做到公平、公開、公正的原則，制定了《機(jī)電系獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定制度》，在各項(xiàng)資助金的發(fā)放過程中，我系嚴(yán)格執(zhí)行文件規(guī)定。對(duì)于一次性發(fā)放的，如國家、學(xué)校的各類獎(jiǎng)學(xué)金等，在資金到位后，及時(shí)發(fā)放到學(xué)生手中。2011年9月至今任機(jī)電系團(tuán)總支書記。在這期間成功舉辦了各項(xiàng)活動(dòng)，其中包括：迎新工作，系學(xué)生會(huì)換屆選舉，迎新拔河比賽，迎新籃球賽，迎新晚會(huì)。2010-2011學(xué)年被評(píng)為河南科技學(xué)院新科學(xué)院“文明教師”榮譽(yù)稱號(hào)，2011年7月在《新課程（教育學(xué)術(shù)）》第6期發(fā)表《論約翰·凱奇的音樂創(chuàng)作——“預(yù)制鋼琴”音樂》"?；厥走^去的工作,在院系領(lǐng)導(dǎo)支持和鼓勵(lì)下,在同事的幫助下,我取得了小小的成績,但也存在著缺點(diǎn)和不盡如人意的地方。在以后的工作中我會(huì)積極進(jìn)取，進(jìn)一步提高工作效率,配合領(lǐng)導(dǎo)老師把我院的學(xué)生工作做到更好。

何凡

2011-11-18

第三篇：工作總結(jié)--切身感悟

試用期工作總結(jié)

Ⅰ篇·經(jīng)歷

我于3月24日進(jìn)入公司，當(dāng)時(shí)公司正擴(kuò)出若干家新門店，新門店辦進(jìn)店手續(xù)，招聘周六日兼職人員，組織促銷員來公司參加培訓(xùn)，全然是要打下一片城池的陣勢(shì)。這里主要是和超市系統(tǒng)接觸，并在門店招聘了四五個(gè)六日兼職的促銷員，都是社會(huì)人員。周五六日，趣多多路演活動(dòng)北京三場同時(shí)進(jìn)行，我負(fù)責(zé)的是魯谷永輝超市，按照之前和超市所協(xié)商的場地，和客戶對(duì)接時(shí)所商量的場地布置，周五搭建，周六早上活動(dòng)兼職人員提前半小時(shí)到場，一個(gè)小會(huì)議，進(jìn)行一次強(qiáng)化培訓(xùn)，直接安排各人員具體工作內(nèi)容，把流程理順，同時(shí)把活動(dòng)的規(guī)矩方圓給大家講清楚，下一步就進(jìn)入執(zhí)行監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)，不是前邊培訓(xùn)時(shí)理順了流程，流程就真的會(huì)順，在督導(dǎo)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，也是關(guān)鍵，人間正道是滄桑。和客戶的溝通，廠家業(yè)務(wù)想要更多的花樣，經(jīng)常變換，這一點(diǎn)對(duì)于非旅游地點(diǎn)而是面對(duì)比較固定客流的超市來說確實(shí)重要，不過需要考慮成本問題。這是在公司前兩周的時(shí)間，其中有幾位同事給了我很接地氣的幫助，帶我走近了公司，感謝。

兩周之后趣多多活動(dòng)結(jié)束了，開始負(fù)責(zé)蒙牛優(yōu)益c和冠益乳周六日促銷活動(dòng)，手上門店主要在中西片區(qū)。分區(qū)獨(dú)立負(fù)責(zé)門店，我的門店集中在西區(qū)，加上中區(qū)兩家。第一周的時(shí)候由于工作沒有能夠很好的把握重點(diǎn)，流程也不盡熟悉，導(dǎo)致對(duì)促銷員的督促不夠到位，從下周一開始就把握住三點(diǎn)工作要點(diǎn)，一是上班時(shí)間問題，不能遲到早退，二是人員形象，這里一方面服裝按照標(biāo)準(zhǔn)穿戴，另是配飾限制，三是銷售的積極主動(dòng)性，我自己先對(duì)產(chǎn)品方面的要點(diǎn)把握清楚，然后對(duì)銷售要點(diǎn)有所把握，對(duì)快消品推銷的認(rèn)識(shí)，基于這些給促銷員培訓(xùn)起來才更實(shí)際，促銷員銷售起來才會(huì)更有效。在對(duì)第一點(diǎn)遲到早退的把控上，領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)門頭照”的信息控制方法很有效，通過照片信息來觀測問題人員，及時(shí)解決。

Ⅱ篇·總結(jié)

有些問題可以預(yù)知，因此需要做到提前處理，未雨綢繆，不要讓它造成麻煩，而有些不靠譜的特殊情況可以預(yù)知卻無法避開，這些我會(huì)跟客戶做溝通，爭取到理解，讓客戶知道我們沒有怠慢工作，同時(shí)維護(hù)好客情。

對(duì)于諸多門店，我分為兩種看待，一種是穩(wěn)定門店，一種是問題門店。門店主要會(huì)涉及四方人員，商超人員、廠家或經(jīng)銷商業(yè)務(wù)、廠家或經(jīng)銷商長期促銷員、我方短期促銷員，穩(wěn)定門店是這四方關(guān)系都能夠較好得到處理的，但是只要有任一因素不穩(wěn)定就是問題門店。問題門店需要多盯，克服加維護(hù)，逐漸過渡到穩(wěn)定狀態(tài)。而穩(wěn)定也是有周期，業(yè)務(wù)人員變更、短促人員變更、商超新規(guī)定等因素都會(huì)使穩(wěn)定門店直接變成問題門店，所以即使是穩(wěn)定門店也要定期維護(hù)，及時(shí)把握變動(dòng)信息，以便應(yīng)對(duì)。

對(duì)于公司項(xiàng)目部門，需要提交的資料，數(shù)據(jù)，報(bào)表等，我把這些融入到巡店和與各方人員溝通中，及時(shí)提取，按時(shí)提交。由于競爭變得激烈，項(xiàng)目部門在客戶方面能夠爭取到的話語權(quán)可能會(huì)變?nèi)酰行┮髞淼么颐Σ患?，作為督?dǎo)，我還是盡力做到按照項(xiàng)目部門下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。

對(duì)于公司負(fù)責(zé)不同區(qū)域的助理督導(dǎo)同事們，我們相互合作，有需要的時(shí)候相互幫助，這樣才能把事情做好，只做好自己的區(qū)域依舊是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“一花獨(dú)

放不是春，百花齊放春滿園”。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)，我有問題的時(shí)候會(huì)及時(shí)溝通，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)用他的方法給予幫助解決，但我認(rèn)為此法不可常用，只能在出現(xiàn)問題超出自己解決能力的時(shí)候用。我有時(shí)候會(huì)覺得沒有消息才是最好的消息，因?yàn)樵诒容^忙的時(shí)候，消息太多了，讓人應(yīng)接不暇。

安排上班人員，巡店工作，只是作為督導(dǎo)工作的一部分，在需要向項(xiàng)目部提交的資料中，場次表，評(píng)分表，需要跟客戶直接對(duì)接，給予簽字蓋章，對(duì)接的有四家商貿(mào)公司加上分公司，簽字人員涉及業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)經(jīng)理，行銷人員，行銷經(jīng)理，較為瑣碎，但是是活動(dòng)結(jié)案資料的重要部分。物資（主要是工作服）的統(tǒng)一安排也要跟促銷員提前告知，及時(shí)退回。

綜上，我認(rèn)為工作內(nèi)容一要把握重點(diǎn)，二可以有一個(gè)手冊(cè)，瑣碎的安排都要在里面，以便預(yù)知安排。

Ⅲ篇·方向

未來雖遠(yuǎn)，轉(zhuǎn)眼即至。聽說臺(tái)灣現(xiàn)在流行“小確幸”，意為小小的但是確實(shí)存在的幸福，表達(dá)了民眾滿足現(xiàn)狀，不求大革新大變化的生活狀態(tài)。我覺得這個(gè)詞挺溫暖的，也是學(xué)生時(shí)代很向往的生活，但是現(xiàn)在我覺得自己需要承擔(dān)更多的責(zé)任，小在家庭，我的爸媽和妹妹，大在一方，我的父老鄉(xiāng)親。古人云“位卑未敢忘憂國”，詞是政治家的，但是闡述了要看的更高更遠(yuǎn)的境界。

回到工作上來說，作為一個(gè)督導(dǎo)，我會(huì)努力朝以下方向努力：

①負(fù)責(zé)項(xiàng)目無扣款，無投訴，績效考評(píng)90分以上；

②項(xiàng)目費(fèi)用合理；

③拓展、擁有豐富的執(zhí)行資源，具備多項(xiàng)目操作能力，行業(yè)口碑良好； ④為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的督導(dǎo)。

提升個(gè)人能力和素養(yǎng)，成為一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)，更好的回報(bào)平臺(tái)。

大的方向上面，我希望自己能夠通過努力，培養(yǎng)起獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目，獨(dú)立負(fù)責(zé)區(qū)域的能力，在服從公司安排的基礎(chǔ)上，如果公司需要，希望未來能夠在中原地區(qū)做事，因?yàn)槲襾碜院幽稀Ｍ瑫r(shí)希望通過不斷地努力能夠提升公司在行業(yè)中的競爭力，提升價(jià)值降低成本，也為行業(yè)樹立更高的標(biāo)桿，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)提升競爭力。這一點(diǎn)上我還沒有更加具體的圖畫，只是一個(gè)方向，從我目前的工作內(nèi)容來講，我認(rèn)為執(zhí)行公司更多的是把重點(diǎn)放在按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行上面，對(duì)于實(shí)際的產(chǎn)出（如銷量，傳播效果）沒有投入很多精力，這些方面如果有不足也更多靠客情去彌補(bǔ)。這一點(diǎn)無可厚非，個(gè)人覺得如果可以把“產(chǎn)出”做得更好，將對(duì)競爭力的提升有所幫助?！爱a(chǎn)出”，從執(zhí)行的角度來看，在于對(duì)促銷員的一次培訓(xùn)和店面強(qiáng)化培訓(xùn)，教授銷售技巧，達(dá)成更高的銷售目標(biāo)；從策劃的角度來看，在于能夠結(jié)合市場分析，實(shí)際數(shù)據(jù)反饋，來觀測評(píng)估活動(dòng)效果，并及時(shí)改進(jìn)，完善不足之處，同時(shí)不斷吸收新穎的營銷手段“本地化”，整合創(chuàng)新，爭取一鳴驚人，后者不易實(shí)現(xiàn)，但是只有嘗試新的元素推陳出新才能夠在競爭中站的住，好比現(xiàn)在的娛樂節(jié)目，引入了很多在國外比較成功的節(jié)目形式，如中國好聲音（引自羅本所在的荷蘭），爸爸去哪兒（引自在巴西敗歸的韓國）等，有失敗但也有成功，先學(xué)習(xí)后創(chuàng)新。

Ⅳ篇·反思

分公司發(fā)展的很快，平臺(tái)不斷擴(kuò)充。發(fā)展不可避免會(huì)有需要完善的地方，在此提幾點(diǎn)個(gè)人建議。

①對(duì)督導(dǎo)的培訓(xùn)。讓督導(dǎo)對(duì)自己的權(quán)力義務(wù)，責(zé)任有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作流程了解，掌握基本的工作方法和資源積累途徑，如促銷員資源方面等，對(duì)工作需要做到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，需要提交哪些資料和數(shù)據(jù)能夠提前認(rèn)知，以便安排。這不是一次性的，而是理論培訓(xùn)加上實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題解決問題中不斷提高的。這也就是分公司領(lǐng)導(dǎo)給我們強(qiáng)調(diào)的提升專業(yè)度。督導(dǎo)專業(yè)度提升了，辦事能力提高，那么在遇到領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作時(shí)也能完成的更好。

②促銷員工資的及時(shí)發(fā)放。分公司的促銷員工資發(fā)放時(shí)間是和場次簽收資料掛鉤的，這一點(diǎn)保證了財(cái)務(wù)上的穩(wěn)定性，不過詢問了競爭對(duì)手積極在線公司的督導(dǎo)，他們促銷員的工資是固定時(shí)間發(fā)放的，雖然不比我司早多長時(shí)間，但是在穩(wěn)定人心方面或許會(huì)有很好的收效。促銷員資源作為執(zhí)行公司的重要資源，建議公司能夠權(quán)衡利弊做出協(xié)調(diào)，以便在促銷員工資發(fā)放時(shí)間上能夠給到一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)期。

③建議公司在做好執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)促銷員技能培訓(xùn)，這樣有了好的流程執(zhí)行，更能收到好的“產(chǎn)出”，對(duì)維護(hù)客情，提升競爭力都有幫助。這里想說一句，不一定是內(nèi)向的孩子就不適合，如果她有意愿，我們可以幫助她提升能力。

④希望領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候安排任務(wù)的時(shí)候給到預(yù)留時(shí)間去安排。

⑤公司在報(bào)銷方面，在控制信息準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上盡量壓縮流程，減少反應(yīng)時(shí)間，提高效率。

⑥公司部門內(nèi)部以及部門之間加強(qiáng)溝通，分清事務(wù)區(qū)域，一方面避免重復(fù)操作，另一方面出現(xiàn)問題的時(shí)候能夠加快反應(yīng)速度。

在公司工作的過程中，同事的幫助和鼓勵(lì)讓我更有耐心和信心的對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題，在此不一一言謝，且記在心中，適當(dāng)時(shí)候一定報(bào)答。同時(shí)自己也得到了成長，能夠解決更多問題，擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任，處理好自己的事情幫助其他的同事。對(duì)于客戶方，一是關(guān)系，一是才干，即做事；對(duì)于做事，一是資源，一是能力。道理在，實(shí)踐仍然必然是需要時(shí)間的累積的。一直以來，一直努力讓自己變得更值得信賴，而擔(dān)當(dāng)責(zé)任不只要愿景，也需要能力；也在努力把事情做得漂亮，簡單。這些仍然是我努力的方向。非常感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)提供的平臺(tái)，我當(dāng)更加努力，成長以更好的回報(bào)平臺(tái)，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和公司！

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2014年7月11日

第四篇：工作總結(jié)與感悟

工作總結(jié)與感悟

在思頤兩個(gè)月了，我學(xué)到了以前很多沒有學(xué)到的東西，更重要的是思頤給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái)，使我認(rèn)識(shí)到工作不僅僅只是把自己該做的完成了，而是在每天的工作中有所收獲，不斷提升。從學(xué)校到社會(huì)需要有一個(gè)慢慢的適應(yīng)階段，因?yàn)檫@不僅僅是一個(gè)環(huán)境的改變，更是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，我很慶幸在思頤良好的企業(yè)氛圍中，我已經(jīng)慢慢的適應(yīng)這種工作環(huán)境，并且很愿意把這里當(dāng)做我成長的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

在這段時(shí)間里，我操作了四票單子，有兩票是到菲律賓的達(dá)沃，因?yàn)橹耙灿羞^操作，所以對(duì)操作的流程還算是熟悉，但是在提單確認(rèn)以及簽單的過程中還是出現(xiàn)了問題，以至于耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨，雖然有點(diǎn)復(fù)雜，但是在操作的過程中我學(xué)到了很多。因?yàn)樨浳镆譃槲寮疫\(yùn)送到場站，而且拼箱在報(bào)關(guān)的時(shí)候要提前幾天，如果有一家無法放行，會(huì)導(dǎo)致其他的貨物也無法順利的上船。在與客戶，報(bào)關(guān)行，打托公司還有訂艙代理的溝通中，我慢慢的了解了拼箱的流程，而且也知道了諸如申報(bào)要素，等通知電放的一些問題。深圳的這票貨，是要走空運(yùn)快遞，我們找的是一家OCS的快遞公司，說起來真的很好笑，在大學(xué)三年里我學(xué)習(xí)的主要是民航，可是真的讓我操作一個(gè)與空運(yùn)有關(guān)貨物時(shí)，我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達(dá)了東京，可是客戶要求的是門到門的服務(wù)，在陸運(yùn)中用了三天的時(shí)間，這樣的辦事效率，不僅耽誤了客戶的事情，也讓我們失去了客戶的信任。

對(duì)我而言，無論是在哪里，在哪家公司，我都會(huì)以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度積極的投入到工作中去，當(dāng)然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學(xué)習(xí)的：

1，在操作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)很多的物流術(shù)語不是很了解，即使是原來學(xué)習(xí)過，但是到了實(shí)際操作的過程中，還是不能很好的去運(yùn)用。比如之前做過倒簽提單、等通知電放、分票出單等，還有很多需要我慢慢的去積累，只有事先去準(zhǔn)備了，才能在操作的時(shí)候不會(huì)亂了陣腳。

2，在我接觸的船公司中有太平，k-line,還有中遠(yuǎn)，我發(fā)現(xiàn)我還是不能充分的運(yùn)用這些網(wǎng)站來尋求自己要查找的東西，這要求我要熟悉不同的船公司網(wǎng)站，這是我接下來要時(shí)刻去關(guān)注的。

3，加強(qiáng)與銷售，還有與財(cái)務(wù)的溝通。在工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠，很多問題由于他們講的時(shí)候很快，自己聽不清楚，就導(dǎo)致了由于內(nèi)部的溝通不佳而出現(xiàn)了問題。在我以后的時(shí)間里我應(yīng)該加強(qiáng)與他們的溝通，不能因?yàn)楹妹孀樱蚴遣缓靡馑级宰髦鲝埖娜ゲ僮鳌?/p>

4，我兩個(gè)月來操作的單子，集中在東南亞，日本，歐洲的航線，對(duì)于這些航線一些特殊費(fèi)用，以及其中的港口，我還是不能夠很熟悉的記起來。特別是在做費(fèi)用的時(shí)候，經(jīng)常的漏掉一個(gè)，這樣又要去改正，會(huì)很麻煩，而且浪費(fèi)時(shí)間。我想，這就要求我在做賬的時(shí)候細(xì)心，耐心，用心，專心，同時(shí)要確認(rèn)好代理給出的費(fèi)用與我們自己做的費(fèi)用是否有差異，要是不一樣，要馬上找財(cái)務(wù)去核對(duì)。

5，雖然我的經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題的也不會(huì)像老操作那樣麻利，但是我還是希望能夠多接觸不同類型的單子，比如危險(xiǎn)品，或是進(jìn)口之類。我希望在不同的類型的操作中積累經(jīng)驗(yàn)，這些會(huì)讓我更快的融入其中，也會(huì)使我受益匪淺。

在工作過程中，我深深地感受到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間不斷地充實(shí)自己，廣泛的汲取各種營養(yǎng)。特別是英語，不能因?yàn)殡x開了學(xué)校就不去學(xué)習(xí)，如果這樣的忽視下去，曾經(jīng)的辛苦學(xué)習(xí)的東西也會(huì)白費(fèi)。二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，他們不僅是同事更是我的良師益友，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ髯黠L(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的不足，提高自己，防止對(duì)問題淺嘗輒止，一知半解的傾向。

要做好一份工作我認(rèn)為作重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在心，就會(huì)努力的去完成他，并且完成好，這樣愛你的工作，你的工作也會(huì)喜歡你。有首歌唱的好：看成敗人生豪邁，只不過從頭再來。我對(duì)他的理解是：如果成功了不要驕傲，要不驕不躁?duì)幦∪〉酶蟮某晒?。失敗了，不要?dú)怵H，就當(dāng)做是你人生路上的一次考驗(yàn)，總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取下一次的成功，這樣才是真正的生活。我是一個(gè)樂觀向上的人，也是一個(gè)不滿足于現(xiàn)狀的人，我希望在我未來的日子里，能夠與公司同榮辱，共奮進(jìn)，為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足，時(shí)刻鞭策我不斷前進(jìn)，有了您的指導(dǎo)我想會(huì)更加的努力，相信我絕對(duì)不會(huì)讓您失望！

最后，祝您天天開心，青春永駐！

第五篇：工作總結(jié)與感悟

工作總結(jié)與感悟

在基建項(xiàng)目部三個(gè)月了，我學(xué)到了以前很多沒有學(xué)到的東西，更重要的是基建項(xiàng)目部給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái)，使我認(rèn)識(shí)到工作不僅僅只是把自己該做的完成了，而是在每天的工作中有所收獲，不斷提升。從以前的工作崗位到到現(xiàn)在的崗位需要有一個(gè)的適應(yīng)階段，因?yàn)檫@不僅僅是一個(gè)環(huán)境的改變，更是崗位角色的轉(zhuǎn)變，我很慶幸在基建項(xiàng)目部良好的組織氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下我已經(jīng)慢慢的適應(yīng)這種工作環(huán)境，并且很愿意把這里當(dāng)做我成長的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

在這段時(shí)間里，我接觸了三項(xiàng)零星改造項(xiàng)目（西單玻璃門改造、金寶客房消毒間改造、黃村中廚改造），像這樣的零星項(xiàng)目以前作為乙方也接觸過，所以對(duì)操作的流程還算是熟悉，但是在黃村中央廚房改造項(xiàng)目中還是出現(xiàn)了問題，以至于工作出現(xiàn)了被動(dòng)。其中打不銹鋼水池的申購單時(shí)就出現(xiàn)了問題，我與程經(jīng)理和王廚溝通確定了申購不銹鋼水池的數(shù)量和型號(hào)，在打申購單前沒有落實(shí)中央廚房實(shí)際閑置不銹鋼水池的數(shù)量，導(dǎo)致實(shí)際需求的不銹鋼水池?cái)?shù)量不夠。我又二次打了不銹鋼水池的申購單。通過這件事，使我更清醒地意識(shí)到施工管理的重要性。

我都會(huì)以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度積極的投入到工作中去，當(dāng)然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學(xué)習(xí)的：

1．加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，文化體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)

則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此要加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)，在工作中實(shí)踐文化。

2．加強(qiáng)對(duì)OGSM工具的學(xué)習(xí)，了解OGSM工具的作用，利用OGSM工具幫助自己提高策劃能力，改變工作習(xí)慣。

3．加強(qiáng)與設(shè)計(jì)和造價(jià)的溝通。在工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠，項(xiàng)目很多問題都是由于前期沒有很好的溝通，才導(dǎo)致了由于內(nèi)部的溝通不佳而出現(xiàn)了問題。在我以后的時(shí)間里我應(yīng)該加強(qiáng)與他們的溝通，不能因?yàn)楹妹孀?，或是不好意思，就盲目的去做?/p>

4.雖然我的經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題時(shí)沒有那樣麻利，但是我還是希望能夠多接觸不同類型的項(xiàng)目，我希望在不同的類型的項(xiàng)目中積累經(jīng)驗(yàn)，這些會(huì)讓我更快的成長。

在工作過程中，我深深地感受到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性。一要向周圍的同事學(xué)習(xí)，他們不僅是同事更是我的良師益友，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ髯黠L(fēng)和處理問題的方法。二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的不足，提高自己，防止對(duì)問題淺嘗輒止，一知半解的傾向。

要做好一份工作我認(rèn)為作重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在心，就會(huì)努力的去完成他，并且完成好，這樣愛你的工作，你的工作也會(huì)喜歡你。我希望在我未來的日子里，能夠與公司同榮辱，共奮進(jìn)，為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足，時(shí)刻鞭策我不斷前進(jìn)，有了您的指導(dǎo)我想會(huì)更加的努力，相信我絕對(duì)不會(huì)讓您失望！