第一篇：2010年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及2011年工作部署

2010年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及2011年工作思路

2010年，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作安排部署，全面開(kāi)展了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。在全局干部職工的共同努力下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭，經(jīng)營(yíng)效果顯著有效，業(yè)務(wù)收入再創(chuàng)新高?，F(xiàn)就2010年經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、2010年收入完成情況

業(yè)務(wù)總收入完成574.2萬(wàn)元,比上年同期增加收入149.88萬(wàn)元，完成年收入計(jì)劃的113.04%。超額完成13.04%。其中函件收入完成32.75萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的105.65%；包件收入完成10.66萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的177.67%；集郵收入完成12.50萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的104.17%；電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入完成39.19萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的126.42%；報(bào)刊收入完成40.43萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的115.51%；特快專遞收入完成14.37萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的92.06%；物流收入完成23.25萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的155%；儲(chǔ)蓄收入完成240.37萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的96.15%；保險(xiǎn)收入完成72.92萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的91.15%；匯兌收入完成8.36萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的119.43%；其他業(yè)務(wù)收入完成4.28萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的142.67%。

二、經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展情況

2010年初，制定出臺(tái)了《沽源縣郵政局2010年經(jīng)營(yíng)管理考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《關(guān)于開(kāi)展2010年“首季開(kāi)門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》、《儲(chǔ)蓄專業(yè)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《酒水分銷考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》及《五節(jié)聯(lián)送專項(xiàng)營(yíng)銷考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等一系列強(qiáng)力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的文件；二季度又相繼制定出臺(tái)了《化肥分銷專項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《綜合營(yíng)銷考核

獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《關(guān)于開(kāi)展時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》、《二季度儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)專業(yè)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等一系列考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并加強(qiáng)在日常工作中的執(zhí)行、檢查及考核，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作發(fā)展有方向，經(jīng)營(yíng)有動(dòng)力、考核有措施；三季度針對(duì)“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展2010年“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的通知》，整改制定了《2010年9-12月份代理保險(xiǎn)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，并就“中秋、國(guó)慶”雙節(jié)制定了《關(guān)于雙節(jié)酒水分銷的獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，；四季度“三大戰(zhàn)役”開(kāi)展如火如荼，我局針對(duì)自身情況相繼出臺(tái)制定了《沽源縣郵政局2011年報(bào)刊大收訂考核辦法》、《關(guān)于加快推進(jìn)校園報(bào)刊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的通知》、《關(guān)于強(qiáng)力推進(jìn)買斷包銷報(bào)刊征訂工作的通知》、《郵政賀卡營(yíng)銷專項(xiàng)考核辦法》等一系列文件及考核辦法，通過(guò)精心的謀劃，合理的考核，共同的努力，全局的總體經(jīng)營(yíng)工作取得了較好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的。

（一）郵務(wù)類版塊

1、函件專業(yè)：

一是加快中郵廣告專遞業(yè)務(wù)發(fā)展。函件營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)深入單位、街道商戶進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，成功制作“李寧服飾”和“彩翼家紡”等多期廣告業(yè)務(wù)，增加了無(wú)名址函件的業(yè)務(wù)收入；二是首次開(kāi)展了“我愛(ài)世博”張家口市第八屆有郵政杯書(shū)信文化大賽活動(dòng)，通過(guò)和教育局、團(tuán)縣委等部門聯(lián)系運(yùn)作，聯(lián)合發(fā)文，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了細(xì)致的安排部署。通過(guò)對(duì)縣內(nèi)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，全縣共計(jì)8819名中小學(xué)生參加此次大賽。作品寄達(dá)縣局活動(dòng)辦公室（經(jīng)營(yíng)部）后，由縣教育局選派四所中小學(xué)的優(yōu)秀教師組成作品初評(píng)審核小組，于11月10日在我局三樓會(huì)議室就此次參賽作品進(jìn)行評(píng)選。

經(jīng)過(guò)2天的緊張?jiān)u選，共選出優(yōu)秀書(shū)信、詩(shī)歌及繪畫作品各30名，并將優(yōu)秀作品報(bào)送市大賽組委會(huì)參選市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比?；顒?dòng)的成功舉辦得到了學(xué)校及學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)，取得了較好的社會(huì)效應(yīng)。此項(xiàng)活動(dòng)共計(jì)產(chǎn)生信函收入1.15萬(wàn)元，為函件業(yè)務(wù)的增收拓展了渠道。三是打好2011年賀卡營(yíng)銷戰(zhàn)役?？h局經(jīng)過(guò)分析研究，決定以主攻縣委、縣政府為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，局領(lǐng)導(dǎo)親力親為，多次的拜訪縣委、政府等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)不懈的努力，取得了賀卡營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，成功開(kāi)發(fā)了沽源縣委外宣辦、塞北管理區(qū)、中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司等三家的定制型賀卡，完成賀卡制作量件，產(chǎn)生收入萬(wàn)元，為2011年的函件收入打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

2、包件專業(yè)：

一是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)開(kāi)展了“多說(shuō)一句話”宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳“普轉(zhuǎn)快”和保價(jià)業(yè)務(wù)；推動(dòng)了EMS郵件、快包業(yè)務(wù)的高使用率和快速發(fā)展；二是大力開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷，以“愛(ài)心包裹”業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)突破口，積極爭(zhēng)取縣政府辦下文，號(hào)召全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)單位開(kāi)展“寄包裹、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，同時(shí)，函件營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和營(yíng)業(yè)組開(kāi)展了積極的營(yíng)銷，東、西營(yíng)業(yè)廳外懸掛宣傳條幅、張貼專題宣傳畫，營(yíng)造了良好的“愛(ài)心包裹”捐贈(zèng)氛圍，成功為我縣九連城、蓮花灘兩所寄宿制小學(xué)的孩子們寄遞了“愛(ài)心包裹”417件，送去了溫暖和愛(ài)心，包裹金額達(dá)41700元，極大的提升了郵政參與社會(huì)公益事業(yè)的知名度。三是做好退伍軍人包裹收寄工作。營(yíng)業(yè)組提前主動(dòng)與縣武警中隊(duì)進(jìn)行溝通聯(lián)系，實(shí)行派駐式收寄服務(wù)，深入當(dāng)?shù)匚渚嘘?duì)現(xiàn)場(chǎng)收寄軍包，保證了大部分軍包的及時(shí)封發(fā)出口，熱情高效的服務(wù)贏得了官兵

們的一致稱贊。共計(jì)收寄軍包19件，實(shí)現(xiàn)收入553元；

3、集郵專業(yè)：

一是抓好新郵預(yù)訂工作。在今年的預(yù)訂工作中，按照市局的相關(guān)要求，突出一個(gè)“早”字，早動(dòng)手宣傳，鞏固一個(gè)“老”字，鞏固老客戶，體現(xiàn)了一個(gè)“新”字，開(kāi)發(fā)新訂戶，積極對(duì)集郵預(yù)訂工作及早進(jìn)行了動(dòng)員和部署，通過(guò)創(chuàng)新宣傳手段，利用日常留下的用戶信息，進(jìn)行電話或拜訪聯(lián)系，取得了很好的效果。在新郵預(yù)訂過(guò)程中，全面鞏固老訂戶、積極發(fā)展新訂戶，并且在日常工作中提前宣傳發(fā)展訂戶，使新郵預(yù)定工作提前完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。發(fā)展用戶131位，共計(jì)產(chǎn)生收入40565元，圓滿完成了新郵預(yù)訂計(jì)劃目標(biāo)；二是做好定向郵品開(kāi)發(fā)工作，滿足客戶對(duì)個(gè)性化郵品的需求，形象年冊(cè)營(yíng)銷取得了前所未有的重大突破。通過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)積極的開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，成功開(kāi)發(fā)縣政府和塞北區(qū)形象年冊(cè)400冊(cè)，完成市局下達(dá)計(jì)劃的200%,為2011年集郵業(yè)務(wù)收入奠定了基礎(chǔ)；三是四是是善抓“熱點(diǎn)”，深挖題材，利用上海世博會(huì)之際強(qiáng)力推廣《世博金磚》票品。共計(jì)銷售各類票品98套；

4、電子商務(wù)：

①短信業(yè)務(wù)：短信業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)投入少、見(jiàn)效快的“木本”業(yè)務(wù)，縣局高度重視該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。確立了“早發(fā)展、早受益、多發(fā)展、多受益”的發(fā)展思路，制定了切實(shí)可行的考核激勵(lì)辦法，在考核上調(diào)動(dòng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的發(fā)展熱情，按照“收寄一單速遞加辦一戶，匯出一筆匯款加辦一戶，老客戶上門一戶，必定動(dòng)員一戶”的加辦原則，做到每日一統(tǒng)計(jì)，一月一匯總的考核制度。不定期的對(duì)支局、班組進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查和督導(dǎo)，對(duì)短信發(fā)展

業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，及時(shí)分析原因并進(jìn)行整改，促進(jìn)了短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。短信收入從08年的每月收入300余元，年收入不足4000元；提高到了目前的月收入突破萬(wàn)元，年收入突破了12萬(wàn)元；

②代收費(fèi)業(yè)務(wù)：今年，在代收中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)款、代收中石化營(yíng)業(yè)款的基礎(chǔ)上，新增代收中國(guó)電信營(yíng)業(yè)款項(xiàng)目，在不斷拓寬增收領(lǐng)域的同時(shí)也方便了群眾的日常交費(fèi)。全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)代收費(fèi)收入

萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.73%；

③代理航空客票業(yè)務(wù)：通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳橫幅、外墻安裝售票燈箱、全縣范圍內(nèi)投送業(yè)務(wù)廣告單及柜臺(tái)宣傳營(yíng)銷等方式，增加了郵政代理航空客票業(yè)務(wù)的知名度，從無(wú)人知曉到客戶主動(dòng)咨詢購(gòu)票，我局的代理客票業(yè)務(wù)，逐步得到了社會(huì)各界的關(guān)注和認(rèn)可。共計(jì)銷售客票32張，同比增銷20張，全市排位由第十五位上升到了十二位；

④代收電費(fèi)及“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù)：按照市局關(guān)于建設(shè)“郵政便民服務(wù)站實(shí)施方案”和關(guān)于代收農(nóng)電費(fèi)相關(guān)要求精神，結(jié)合我局實(shí)際情況，成立了項(xiàng)目推進(jìn)辦公室，并積極的開(kāi)展了工作，已完成76個(gè)代理郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)商戶的宣傳、發(fā)動(dòng)及信息采集工作，并且積極于聯(lián)通公司聯(lián)系布設(shè)網(wǎng)線工作，縣局項(xiàng)目推廣組成員深入到通達(dá)電話線路的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊進(jìn)行“一站通”的設(shè)備安裝和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，共計(jì)安裝開(kāi)通“繳費(fèi)一站通”設(shè)備23部。同時(shí)在有條件的網(wǎng)點(diǎn)加載了代理保險(xiǎn)，酒水、日化分銷等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步滿足農(nóng)村市場(chǎng)需要，使“便民服務(wù)站”成為了真正意義上的“一站式”服務(wù)，更好地服務(wù)三農(nóng)，方便群眾；

5、報(bào)刊發(fā)行：

為了全面完成好2011年報(bào)刊大收訂工作，確保2011年報(bào)刊大收訂工 5

作的順利完成，我局在9月底較往年提前召開(kāi)了2011年報(bào)刊大收訂動(dòng)員會(huì)，布臵大收訂相關(guān)工作，并進(jìn)行了誓師動(dòng)員。在各網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳條幅，在配合宣傳部門做好黨報(bào)黨刊征訂工作的同時(shí)，大力發(fā)展私費(fèi)訂閱。投遞員積極深入到千家萬(wàn)戶進(jìn)行宣傳，并且提供電話預(yù)約，上門收訂服務(wù)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)學(xué)校開(kāi)展征訂活動(dòng)，并對(duì)已收訂單位或社區(qū)進(jìn)行潛力再挖掘。努力開(kāi)發(fā)私費(fèi)訂戶?？h局成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)及校園報(bào)刊營(yíng)銷征訂小組，由局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，跑遍了全縣所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和學(xué)校，接觸了所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)面對(duì)面的宣傳營(yíng)銷，取得了5萬(wàn)余元的報(bào)刊流轉(zhuǎn)額，其中實(shí)現(xiàn)校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額2.1萬(wàn)元。同時(shí)，積極聯(lián)系縣委宣傳部，實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊的集訂分送，財(cái)政統(tǒng)一扣款。截至目前為止，我局已完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額

元，其中私費(fèi)占比達(dá)到了

%。

（二）速遞物流版塊

1、特快專遞：一是提高速遞投遞服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展“提速、提質(zhì)”活動(dòng)，以服務(wù)促發(fā)展；通過(guò)加大對(duì)窗口的攬收考核，全面提高普轉(zhuǎn)快，快加保價(jià)業(yè)務(wù)的比例，實(shí)現(xiàn)了速遞業(yè)務(wù)的增量增收；二是做好代收貨款業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)周到的業(yè)務(wù)咨詢和送達(dá)服務(wù)，共辦理代收款業(yè)務(wù)2200件，產(chǎn)生收入4.98萬(wàn)元；三是抓好快包的攬收量，提高快包占比，增加快包收入；四是周密部署“思鄉(xiāng)月”月餅營(yíng)銷活動(dòng)，采取靈活的營(yíng)銷策略，重點(diǎn)以團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷為主，有針對(duì)性地按照行業(yè)分類開(kāi)展大客戶營(yíng)銷和親情寄遞，共實(shí)現(xiàn)“思鄉(xiāng)月”銷售額1.87萬(wàn)元，滿足了社會(huì)相關(guān)客戶的親情寄遞需求。

2、物流分銷：

適時(shí)制定出臺(tái)了《化肥分銷專項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》及《化肥分銷協(xié)議書(shū)》、《關(guān)于雙節(jié)酒水分銷的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，充分調(diào)動(dòng)了各分銷單位的分銷積極性，通過(guò)全體分銷人員的積極努力取得了較好的分銷效果。在維護(hù)好現(xiàn)有物流分銷網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的分銷網(wǎng)點(diǎn)，為化肥分銷和酒水可持續(xù)性分銷打好了基礎(chǔ)；化肥累計(jì)進(jìn)貨并分銷375噸，完成市局下達(dá)分銷計(jì)劃的144.23%，酒水分銷實(shí)現(xiàn)收入12萬(wàn)元，完成年計(jì)劃收入的100.10%。

（三）代理金融板塊（1）郵政儲(chǔ)蓄: 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為“吃飯”業(yè)務(wù)，我局高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在市局未下達(dá)余額凈增計(jì)劃之前，就提前謀劃2011年的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。年初即出臺(tái)制定了“儲(chǔ)蓄專業(yè)余額凈增專項(xiàng)考核辦法”，生產(chǎn)獎(jiǎng)金全部掛靠?jī)?chǔ)蓄余額的凈增，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)余額凈增，使全體儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)人員視工作為己任，窗口服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。為了促進(jìn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展，全局所有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)窗口全年開(kāi)展“雙創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和崗位動(dòng)態(tài)管理制度。提升了我局營(yíng)業(yè)窗口人員的業(yè)務(wù)技能，提高了服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄余額的跨越發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)及專業(yè)內(nèi)部人員按照業(yè)務(wù)發(fā)展、專業(yè)指標(biāo)的分值比例計(jì)分，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理末位淘汰制度，對(duì)考核名次靠后人員實(shí)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗后不能勝任工作的，予以待崗和辭退；

我局在“首季開(kāi)門紅”圓滿、高效結(jié)束后，緊抓發(fā)展金融業(yè)不放松，組織小分隊(duì)分多次深入全縣所有居民住宅區(qū)、機(jī)關(guān)單位、農(nóng)村住戶和蔬菜交易市場(chǎng)進(jìn)行了大范圍的業(yè)務(wù)宣傳。由于宣傳到位，“郵政儲(chǔ)蓄”知名度不斷提高，窗口業(yè)務(wù)明顯增加，產(chǎn)生了良好的經(jīng)營(yíng)效果和社會(huì)效應(yīng)。截止12月底儲(chǔ)蓄存款共計(jì)達(dá)到14444萬(wàn)元，其中定期存款4700萬(wàn)元，活期存款9744

萬(wàn)元；累計(jì)凈增余額4048萬(wàn)元，同比增加余額

萬(wàn)元，完成年凈增計(jì)劃的155.69%，同比增長(zhǎng)

%。（2）代理保險(xiǎn)：

今年以來(lái)，我局在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上，可謂做足了文章，下足了功夫。首先我局多次聘請(qǐng)中國(guó)人壽、太平洋、人民人壽等相關(guān)業(yè)務(wù)單位的講師開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理能夠熟練各項(xiàng)保險(xiǎn)的辦理流程和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，掌握了制勝發(fā)展的營(yíng)銷話術(shù)和營(yíng)銷技巧，極大的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開(kāi)展。其次代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為調(diào)整金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)展中越來(lái)越起到了龍頭的作用。我局組織全部從業(yè)人員到發(fā)展好的兄弟縣局學(xué)習(xí)發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，堅(jiān)定了“以保險(xiǎn)發(fā)展為重點(diǎn)，增加全局業(yè)務(wù)收入”的信念，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去”兩種模式發(fā)展。在營(yíng)業(yè)前臺(tái)加大宣傳力度，把客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)詳細(xì)為其介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，促進(jìn)保額發(fā)展。專職客戶經(jīng)理，積極走出去，并對(duì)業(yè)務(wù)感興趣的咨詢客戶進(jìn)行逐個(gè)的一對(duì)一講解，深入到全縣所有大的村落，連續(xù)多次開(kāi)展覆蓋式宣傳，通過(guò)走出去尋找客戶源，取得了很好的經(jīng)營(yíng)效果。同時(shí)，增強(qiáng)了保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的力量，從儲(chǔ)蓄專業(yè)全體人員中抽調(diào)選拔營(yíng)銷精英從事到保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，形成了較強(qiáng)的營(yíng)銷戰(zhàn)斗力和凝聚力。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)上，我局重新調(diào)整制定了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的相關(guān)考核辦法，采取“階梯式”正激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)方式，增加了專職考核經(jīng)理的營(yíng)銷工作熱情，極大的調(diào)動(dòng)了發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，形成了你追我趕、奮勇?tīng)?zhēng)先的良好發(fā)展局面。

重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶。通過(guò)對(duì)城建、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門進(jìn)行信息了解，深入社區(qū)、農(nóng)村對(duì)拆遷戶和農(nóng)村賣山坡、草場(chǎng)農(nóng)戶進(jìn)行逐戶宣傳，做到了郵政儲(chǔ)

蓄代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人人皆知。并于11月14日針對(duì)以上客戶和縣內(nèi)其他大客戶成功舉辦高端客戶聯(lián)誼會(huì)，取得了較好的效果，并提高了郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)知名度。

通過(guò)我局保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的不懈努力和辛勤勞動(dòng)，我局全年共計(jì)攬收各類保費(fèi)

萬(wàn)元，同比保費(fèi)增加 萬(wàn)元，凸顯了現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要地位和現(xiàn)實(shí)收益。

（3）其他業(yè)務(wù)：

在綠卡通及商易通業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我局大力開(kāi)展“多說(shuō)一句話”活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳綠卡通一卡多用、商易通方便快捷、功能齊全的特點(diǎn)。使綠卡通和商易通深入人心，加辦率越來(lái)越多。大客戶安裝使用戶數(shù)逐步增加，共發(fā)放綠卡

張，綠卡通

張，安裝商易通設(shè)備14部，分別完成計(jì)劃任務(wù)的115.9%和77.78%，對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶、穩(wěn)定老客戶起到了較好的作用。（3）匯兌業(yè)務(wù)：

通過(guò)“電子匯兌、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、及時(shí)到達(dá)”的廣泛宣傳和農(nóng)村支局電子化匯兌網(wǎng)點(diǎn)的普及，在縣域內(nèi)已有了廣泛的知名度，特別是在農(nóng)村市場(chǎng)，由于只有農(nóng)村信用社一家金融部門，而信用社前期只能是省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，無(wú)法和郵政電子匯兌的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在農(nóng)村形成了辦理匯兌到郵局的意識(shí)。全局實(shí)現(xiàn)匯兌收入 萬(wàn)元，同比增加

萬(wàn)元，同比增幅達(dá)

%，并形成了較好的發(fā)展勢(shì)頭。

三、2011年工作思路

（一）、認(rèn)真謀劃2011年的經(jīng)營(yíng)工作，首先以“首季開(kāi)門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)為年度發(fā)展引擎，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。制定切實(shí)可行、高效務(wù)實(shí) 的各項(xiàng)有利于鼓勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)政策及經(jīng)營(yíng)管理考核辦法，充分體現(xiàn)多勞多得的分配原則，以貢獻(xiàn)大小決定收入的多少，為全年經(jīng)營(yíng)工作的有序開(kāi)展夯實(shí)基礎(chǔ)；

（二）繼續(xù)抓好代理金融業(yè)務(wù)不放松，確保主體“看家”業(yè)務(wù)的持續(xù)性健康發(fā)展；在抓好儲(chǔ)蓄余額凈增發(fā)展的同時(shí)，著力發(fā)展好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，根據(jù)我局活期占比高的特點(diǎn)，致力開(kāi)發(fā)好期交產(chǎn)品的發(fā)展，確保全年儲(chǔ)蓄余額和保費(fèi)銷售計(jì)劃的圓滿完成；

（三）大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)作為2011年的第二大收入源，必須抓好、抓實(shí)、抓出成效。首先要強(qiáng)力推進(jìn)無(wú)線“繳費(fèi)一站通”設(shè)備的安裝布放，使代收農(nóng)電費(fèi)業(yè)務(wù)在全縣范圍內(nèi)全面鋪開(kāi)，為代收農(nóng)電費(fèi)增加收入規(guī)，使代收電費(fèi)的業(yè)務(wù)規(guī)模和收入水平有個(gè)大的突破；二是繼續(xù)積極開(kāi)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷，提高營(yíng)銷水平，熟練業(yè)務(wù)操作流程，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，把我局的航空票務(wù)做到家喻戶曉、人人皆知，成為郵政營(yíng)業(yè)窗口的一項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)；三是大力發(fā)展短信業(yè)務(wù)，制定鼓勵(lì)短信業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的相關(guān)考核辦法，積極調(diào)動(dòng)窗口營(yíng)業(yè)人員發(fā)展短信業(yè)務(wù)的熱情，開(kāi)展好窗口多說(shuō)一句話服務(wù)，促進(jìn)各類短信業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步提高我局的短信業(yè)務(wù)收入；四要積極宣傳郵樂(lè)卡業(yè)務(wù)，熟練掌握營(yíng)銷技巧，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，培育做大郵樂(lè)購(gòu)物市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)好新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；

（四）加快代理速遞物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是要繼續(xù)抓好“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營(yíng)銷，抓住節(jié)日商機(jī)，確保收入計(jì)劃的完成；二是要抓好窗口速遞和快包業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極落實(shí)窗口獎(jiǎng)勵(lì)政策，推進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展；三是搞好“雙節(jié)”酒水分銷，充分抓住節(jié)前的旺銷時(shí)機(jī)，大力分銷“緣”系列酒

水，在鞏固老網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)；專業(yè)分銷單位要利用好縣局的“雙節(jié)”分銷激勵(lì)政策，廣泛發(fā)動(dòng)分銷網(wǎng)點(diǎn)投身到“雙節(jié)”酒水分銷戰(zhàn)役，為全年酒水分銷收入計(jì)劃的圓滿完成打好基礎(chǔ)；四是打好春季化肥分銷戰(zhàn)役，各專業(yè)生產(chǎn)單位要早準(zhǔn)備、早宣傳、早落實(shí)，爭(zhēng)取化肥銷售量達(dá)到300噸以上，實(shí)現(xiàn)收入10萬(wàn)元；

（五）深化營(yíng)銷體系建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。按照“放水養(yǎng)魚(yú)”的營(yíng)銷思路，調(diào)整制定切實(shí)可行、效果明顯的專職營(yíng)銷員考核辦法，落實(shí)薪酬待遇和各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)專職營(yíng)銷人員的工作熱情，以項(xiàng)目營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷帶動(dòng)各專業(yè)收入的整體攀升，實(shí)現(xiàn)大項(xiàng)目靠營(yíng)銷，營(yíng)銷有成效的良好經(jīng)營(yíng)局面，爭(zhēng)取年內(nèi)達(dá)到大的專業(yè)營(yíng)銷收入占專項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的50%以上；

（六）努力提高投遞服務(wù)質(zhì)量，杜絕“熱訂冷投”現(xiàn)象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶，為今后的私費(fèi)訂閱工作打好基礎(chǔ)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，搞好投遞普遍服務(wù)工作；改變一次性大收訂的傳統(tǒng)收訂觀念，以開(kāi)展形象期刊為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，不斷增加報(bào)刊發(fā)行收入；

（七）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升郵政的良好社會(huì)服務(wù)形象，以服務(wù)求生存，保質(zhì)量求發(fā)展；使我局的整體對(duì)外服務(wù)工作有一個(gè)更大的提升。

沽源縣郵政局經(jīng)營(yíng)部

2011年1月16日

第二篇：2011學(xué)生工作總結(jié)及2012學(xué)生工作部署

2011學(xué)生工作總結(jié)暨2012學(xué)生工作部署

一、2011學(xué)生工作回顧總結(jié)

一年來(lái)，在學(xué)院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的支持下，我們本著以人為本的管理原則，重視人才素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，以“高在素養(yǎng)、強(qiáng)在技能、贏在特色”為素質(zhì)追求，改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)生思想教育，強(qiáng)化學(xué)生活動(dòng)管理，豐富學(xué)生生活，展示學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，在全方位提高學(xué)生綜合素質(zhì)方面取得可喜成績(jī).1、2011年中文系學(xué)生工作特點(diǎn)及做法

（1）以黨的教育方針為總體要求，緊跟時(shí)代發(fā)展，以理論引導(dǎo)學(xué)習(xí)，提升學(xué)生思想道德水平

胡錦濤指出：堅(jiān)持以人為本、全面實(shí)施素質(zhì)教育是教育改革和發(fā)展的戰(zhàn)略主題，是貫徹黨的教育方針的時(shí)代要求，核心是解決好培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人的重大問(wèn)題，重點(diǎn)是面向全體學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，著力提高學(xué)生服務(wù)國(guó)家服務(wù)人民的社會(huì)責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神、善于解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。

結(jié)合黨的十七屆六中全會(huì)精神學(xué)習(xí)，舉行“黨旗映團(tuán)徽 獻(xiàn)禮黨代會(huì)” 活動(dòng)月

系主任黃元英教授結(jié)合十七屆六中全會(huì)精神學(xué)習(xí)向?qū)W生做了題為《中國(guó)傳統(tǒng)文化的啟示》報(bào)告

陜西師范大學(xué)文學(xué)院院長(zhǎng)李西建教授 做《儒家美學(xué)的人格智慧 》報(bào)告

陜西師范大學(xué)二級(jí)教授、博士生導(dǎo)師尤西林向師生做題為《大學(xué)人文精神的涵義》的報(bào)告

（2）以中文系人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案為藍(lán)本，加強(qiáng)學(xué)生干部及骨干分子培養(yǎng)，提升在素質(zhì)培養(yǎng)中的示范帶頭作用，充分發(fā)揮中文系技能訓(xùn)練中心作用，培養(yǎng)、拓展、提升學(xué)生綜合素質(zhì)

中文系秉承“人才為本”教育理念，堅(jiān)持“高在素養(yǎng)、強(qiáng)在技能、贏在特色”的素質(zhì)追求，抓住學(xué)生綜合素質(zhì)和應(yīng)用能力這個(gè)關(guān)鍵，依據(jù)《漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》，根據(jù)專業(yè)改革和人才培養(yǎng)的需求，將學(xué)生所有課外活動(dòng)設(shè)計(jì)為構(gòu)建“素養(yǎng)積淀”、“技能訓(xùn)練”和“特色養(yǎng)成”三大系列，為培養(yǎng)髙素養(yǎng)應(yīng)用型人新模式。在教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的基礎(chǔ)上，唱響“實(shí)踐育人”的主題歌。院團(tuán)委副書(shū)記蔣正治博士為我系學(xué)生干部作了《從<弟子規(guī)>談學(xué)生干部的素質(zhì)培養(yǎng)》的報(bào)告。系黨政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合工作實(shí)際多次對(duì)系學(xué)生干部及骨干學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)

（3）注重實(shí)踐品質(zhì)

培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)能力，強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，全方位提升學(xué)生能力

高校學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力主要體現(xiàn)在職業(yè)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)中。社會(huì)適應(yīng)能力的培養(yǎng)，是高校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，適應(yīng)能力的培養(yǎng)必須落實(shí)在教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)管理當(dāng)中，盡力提高學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)和實(shí)踐能力?，F(xiàn)階段我國(guó)高等教育的發(fā)展走向是注重學(xué)生的創(chuàng)新能力與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。結(jié)合中文系各專業(yè)的特點(diǎn)，我們?cè)诩訌?qiáng)學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，高度重視學(xué)生的創(chuàng)新觀念、創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培育與提升。2011年我系學(xué)生共申報(bào)學(xué)院“創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目”7項(xiàng)，一項(xiàng)獲得省社科類三等獎(jiǎng)，一項(xiàng)獲院級(jí)二等獎(jiǎng)。我系成功策劃組織中文系第一屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；中文系學(xué)生在學(xué)院定向運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲男女團(tuán)體第一名。學(xué)生創(chuàng)業(yè)得到零的突破，10專升本班學(xué)生符高榮、劉河的“核心地帶”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作已完成。學(xué)生積極籌辦《我們》電子報(bào)。

（4）注重學(xué)生身心素質(zhì)與道德素質(zhì)教育

培養(yǎng)大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的健康觀，既做到身體健康又做到心理健康，克服各種心理障礙和心理疾病，保持積極健康的心態(tài)，對(duì)于保證大學(xué)生成才，健康成長(zhǎng)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。

管理干部通過(guò)與學(xué)生談心及微博等多種途經(jīng)與學(xué)生交流，解決學(xué)生思想上、學(xué)習(xí)上、生活上存在的問(wèn)題。組織志愿者參加商洛市特殊教育學(xué)校春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式方隊(duì)表演，并在上街宣傳，呼吁更多的人關(guān)愛(ài)殘疾人。組織學(xué)生多次到商洛市特殊教育學(xué)校看望殘疾兒童。由商洛學(xué)院團(tuán)委主辦、中文系團(tuán)總支承辦、商洛市特殊教育學(xué)校協(xié)辦的“青春年輪”樂(lè)隊(duì)愛(ài)心演唱會(huì)在我院大學(xué)生活動(dòng)中心成功舉辦。通過(guò)這些活動(dòng)開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生熱愛(ài)生活，熱愛(ài)生命，關(guān)注社會(huì)，形成良好的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

2、主要收獲

（1）良好的學(xué)風(fēng)已初見(jiàn)成效

學(xué)生干部工作有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心（積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、主動(dòng)出擊）（詩(shī)歌吟唱會(huì)和學(xué)習(xí)交流會(huì)、成功舉辦“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、團(tuán)日活動(dòng)：主題班會(huì)、手抄報(bào)展、征文活動(dòng)、美化教室、黨旗接力、演講比賽、演唱比賽）。（2）素養(yǎng)、特色、技能已明顯凸顯

學(xué)習(xí)積極性明顯增強(qiáng)，學(xué)生綜合素質(zhì)明顯提高。我系學(xué)生王帥、吳夢(mèng)潔、張燕、郭曉格等學(xué)生，在中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)、陜西日?qǐng)?bào)、商洛新聞網(wǎng)、商洛日?qǐng)?bào)、中國(guó)大學(xué)生在線、商洛共青團(tuán)網(wǎng)站等社會(huì)媒體發(fā)表新聞稿件及作品450余篇（次）。我系學(xué)生在陜西《領(lǐng)導(dǎo)干部論壇》、湖北武漢《感動(dòng)人生》、商洛學(xué)院網(wǎng)站、院報(bào)、院團(tuán)委網(wǎng)站、系網(wǎng)站等校內(nèi)媒體發(fā)表新聞作品、文學(xué)作品330余篇。吳夢(mèng)潔學(xué)生在陜西《領(lǐng)導(dǎo)干部論壇》雜志上以題為《輝煌“十一五” 邁向“十二五”—訪商洛學(xué)院院長(zhǎng)張景書(shū)》、《商洛學(xué)院—我的精神家園 》等多篇文章對(duì)我校發(fā)展、學(xué)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大我校的社會(huì)影響力。漢語(yǔ)言文學(xué)2009級(jí)1班鄢明輝、曹生江、房懿博同學(xué)主持完成的《商洛市商州區(qū)喪葬禮俗調(diào)查與思考》獲得哲學(xué)社會(huì)科學(xué)類三等獎(jiǎng)。09級(jí)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)王帥2011年7月被團(tuán)省委授予“全省共青團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)青春榜樣”，被團(tuán)省委、省學(xué)聯(lián)、陜西聯(lián)通評(píng)為第一屆“陜西省高校十大感動(dòng)校園人物”。12月又被省委宣傳部等六部門評(píng)為2011年陜西省大中專院校學(xué)生暑期科技文化衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人。

07級(jí)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)生李鵬以高素質(zhì)就業(yè)到沈陽(yáng)武警邊防總隊(duì)。?？茖W(xué)生蘇曉潔、黨紅霞等四人以高素質(zhì)就業(yè)在商洛電視臺(tái)（3）學(xué)生思想素養(yǎng)，宗旨意識(shí)明顯增強(qiáng)

二、2012年學(xué)生工作

三、幾點(diǎn)要求

1、要進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)，抓住建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)這一良好機(jī)遇，刻苦學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)，提高文化素養(yǎng)，樹(shù)立立志報(bào)國(guó)之志。建議我們學(xué)生多讀些中國(guó)傳統(tǒng)文化（大學(xué)中庸（大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善）、金剛經(jīng)、學(xué)記、弟子規(guī)等），2、明確任務(wù)、理清思路、真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效（細(xì)化、量化、具體化、抓落實(shí)）

3、要有規(guī)則意識(shí)，崗位意識(shí)，機(jī)遇意識(shí)，擔(dān)當(dāng)意識(shí)，宗旨意識(shí)，不斷提高我們的文明修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

第三篇：2010工作部署

縣食品藥品監(jiān)督管理局

2010年工作部署

2010年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是食品藥品監(jiān)管部門全面履行新體制新職能的第一年。做好今年工作，既關(guān)系當(dāng)前，又影響深遠(yuǎn)。就食品藥品監(jiān)管工作而言，我們雖然面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，但更要看到不斷增多的、積極的、有利的因素。監(jiān)管體制改革不斷向好的方向發(fā)展，在縣委、縣政府的關(guān)心和重視下，機(jī)構(gòu)改革工作穩(wěn)步推進(jìn)，縣食品藥品監(jiān)管局作為政府工作部門，繼續(xù)保持獨(dú)立。根據(jù)《廣東省醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（2009－2011）》的要求，建立基本藥物供應(yīng)保障體系，加強(qiáng)基本藥物的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管和分類管理，實(shí)行抽驗(yàn)全覆蓋；鞏固提高農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)、供應(yīng)網(wǎng)建設(shè)水平；完善藥品不良反應(yīng)反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)基本藥物使用的監(jiān)測(cè)等。同時(shí)，縣委十一屆七次全會(huì)提出要提升發(fā)展質(zhì)量，爭(zhēng)先進(jìn)位，提高依法管理水平，加快建設(shè)創(chuàng)業(yè)宜居福地步伐等。這些都進(jìn)一步表明了食品藥品監(jiān)管部門在新時(shí)期肩負(fù)的歷史使命和重任。這些重大決策的部署，為食品藥品監(jiān)管事業(yè)的改革發(fā)展提供了機(jī)遇，創(chuàng)造了條件，指明了方向?？傮w來(lái)說(shuō)，當(dāng)前食品藥品監(jiān)管工作機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。全局要統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念，既要增強(qiáng)必勝的信心，又要增強(qiáng)憂患意識(shí)，努力做好新時(shí)期食品藥品監(jiān)管各項(xiàng)工作。

2010年，我局工作的總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)、省委十屆六次全會(huì)、市委五屆九次全會(huì)、縣委十一屆七次全會(huì)精神，進(jìn)一步解放思想，深化改革，實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管，堅(jiān)持“圍繞發(fā)展抓監(jiān)管”，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府和省、市局的統(tǒng)一部署，抓好隊(duì)伍建設(shè)，保障人民群眾飲食用藥安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧，全力推動(dòng)我縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)科學(xué)發(fā)展上新臺(tái)

1階。

做好今年工作，要在“六個(gè)新”上下功夫：

――積極應(yīng)對(duì)新轉(zhuǎn)變。順應(yīng)機(jī)構(gòu)改革潮流，主動(dòng)調(diào)整心態(tài)，積極適應(yīng)新形勢(shì)，新發(fā)展，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，保障機(jī)構(gòu)改革工作與日常監(jiān)管工作穩(wěn)步推進(jìn)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定、人心不亂、工作不斷、順利過(guò)渡。

――創(chuàng)造辦公新環(huán)境。在新年之初搬遷至新辦公樓辦公后，逐步改善辦公條件，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，方便群眾辦事。

――探索監(jiān)管新方法。要適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革后新職能的需要，盡快熟識(shí)新領(lǐng)域、新行業(yè)，以改革創(chuàng)新精神探索建立和完善適應(yīng)新職能、新形勢(shì)需要的新的監(jiān)管方式方法和制度。

――落實(shí)服務(wù)新舉措。創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高行政審批效能，切實(shí)提升辦事效率和服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

――建設(shè)隊(duì)伍新要求?？h委十一屆七次全會(huì)和新的監(jiān)管體制對(duì)隊(duì)伍建設(shè)提出了新的更高的要求，食品藥品監(jiān)管責(zé)任越來(lái)越重大，任務(wù)越來(lái)越繁重，要進(jìn)一步加強(qiáng)能力建設(shè)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹(shù)立部門良好形象。

――開(kāi)創(chuàng)工作新局面。充分發(fā)揮職能作用，在新的起點(diǎn)上開(kāi)創(chuàng)全新的工作局面，讓人民群眾滿意、政府放心。

根據(jù)縣委十一屆七次全會(huì)精神和要求，結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作實(shí)際，2010年我局重點(diǎn)抓好以下四方面工作，推進(jìn)食品藥品監(jiān)管工作上新臺(tái)階：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，強(qiáng)化執(zhí)行力，打造一支“政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精良，作風(fēng)清正，紀(jì)律嚴(yán)明，行動(dòng)快捷”的高素質(zhì)食品藥監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍，提升機(jī)關(guān)形象。

二、抓好日常監(jiān)管

（一）認(rèn)真做好今年到期的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》換發(fā)證和GSP再認(rèn)證工作，促使企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

（二）結(jié)合企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)情況，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)一般誠(chéng)實(shí)守信等級(jí)以下企業(yè)的監(jiān)管，督促、引導(dǎo)企業(yè)依法、誠(chéng)實(shí)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

（三）開(kāi)展特殊管理藥品專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)質(zhì)量安全管理，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，杜絕特殊管理藥品流入非法渠道。

（四）加強(qiáng)與縣衛(wèi)生局、縣人口和計(jì)劃生育局的聯(lián)系溝通，共同加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的藥械監(jiān)管，深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房規(guī)范化建設(shè)，不斷提高藥房管理水平。

（五）進(jìn)一步深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)。加強(qiáng)藥品協(xié)管員的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)與縣、鎮(zhèn)政府及有關(guān)部門的聯(lián)系溝通，不斷提高農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作水平。

（六）繼續(xù)開(kāi)展“安全用藥進(jìn)校園”活動(dòng)，通過(guò)舉辦專題講座，加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，使安全用藥工作從學(xué)生抓起，教育一個(gè)學(xué)生，影響一個(gè)家庭，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（七）結(jié)合時(shí)令開(kāi)展藥品質(zhì)量安全專項(xiàng)檢查，在元旦、春節(jié)、中秋節(jié)、中考、高考和旅游旺季期間，積極開(kāi)展藥品質(zhì)量安全專項(xiàng)檢查。

（八）加強(qiáng)與縣衛(wèi)生局、縣人口和計(jì)劃生育局的聯(lián)系溝通，共同做好藥械不良反應(yīng)／事件監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告藥械不良反應(yīng)／事件，確保公眾用藥用械安全。

（九）加強(qiáng)有關(guān)工作信息資料的收集、整理、上報(bào)，或以信息形式及時(shí)進(jìn)行報(bào)道。

（十）加強(qiáng)與兄弟單位的溝通聯(lián)系，吸取先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，努力做好我縣的藥品監(jiān)管工作。

三、加強(qiáng)稽查打假

（一）進(jìn)一步規(guī)范我縣醫(yī)藥市場(chǎng)秩序。加大對(duì)藥品市場(chǎng)違法行為的查處力度，整頓藥品市場(chǎng)秩序，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品行為，嚴(yán)厲打擊銷售假劣藥品的違法行為，確保藥品質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，保障人民群體用藥安全有效。

（二）周密組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)開(kāi)展藥品安全專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品的違法行為。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)同公安、工商、衛(wèi)生等部門的溝通和協(xié)作，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，提高執(zhí)法效率，鞏固擴(kuò)大打假成果。

（四）做好藥品抽檢工作，發(fā)揮監(jiān)督抽檢效能，優(yōu)化藥品質(zhì)量。一是加強(qiáng)日常監(jiān)督抽檢工作，對(duì)質(zhì)量可疑藥品進(jìn)行抽檢。二是加強(qiáng)對(duì)違法廣告涉及藥品的監(jiān)督抽檢工作。三是不斷提高藥品抽檢靶向命中率。

（五）加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳監(jiān)測(cè)。一是加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳監(jiān)測(cè)，對(duì)違法的藥品、醫(yī)療器械廣告案件及時(shí)移交工商部門查處。二是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳推銷藥品、醫(yī)療器械活動(dòng)的監(jiān)管，依法查處違法推銷藥品、醫(yī)療器械的行為。

（六）認(rèn)真做好投訴舉報(bào)案件的調(diào)查處理工作，進(jìn)一步完善投訴舉報(bào)機(jī)制，健全藥品打假社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。一是對(duì)群眾投訴舉報(bào)“三品一械”經(jīng)營(yíng)使用中的違法行為依法及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將查處結(jié)果及時(shí)反饋當(dāng)事人。二是積極培養(yǎng)舉報(bào)線人，做好跟蹤調(diào)查工作，嚴(yán)厲查處違法經(jīng)營(yíng)使用藥品、醫(yī)療器械行為。三是堅(jiān)持聯(lián)系藥品質(zhì)量信息員制度，建立打假舉報(bào)信息平臺(tái)，從而擴(kuò)大打假的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

四、繼續(xù)抓好食品安全綜合監(jiān)管

（一）全力推進(jìn)為期兩年的食品安全整頓工作，積極組織協(xié)調(diào)各職能部門認(rèn)真開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整頓，規(guī)范食品市場(chǎng)秩序。結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性、有重點(diǎn)地對(duì)食品市場(chǎng)開(kāi)展全面治理。一是要開(kāi)展多種形式的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)藥、獸藥殘留的監(jiān)測(cè)；二是深化餐飲企業(yè)量化分級(jí)管理，強(qiáng)化農(nóng)村、學(xué)校食堂、建筑工地食品安全監(jiān)管，防控食物中毒事件；三是加大對(duì)重點(diǎn)品種、重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)督抽驗(yàn)力度，大幅提高上市產(chǎn)品抽驗(yàn)的覆蓋面和命中率，嚴(yán)查安全風(fēng)險(xiǎn)；四是加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)的監(jiān)管，加大對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部和鎮(zhèn)村的各類食品批發(fā)零售市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、小加工作坊、小食店、小餐館的監(jiān)管力度。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，辦好食品安全信息網(wǎng)。組織協(xié)調(diào)各部門進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全宣傳工作，采取多渠道、多形式來(lái)宣傳《食品安全法》等有關(guān)食品安全的法律法規(guī)，尤其是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村等重點(diǎn)區(qū)域和農(nóng)業(yè)投入品、食品添加劑、易中毒事物等重點(diǎn)內(nèi)容的食品安全知識(shí)的宣傳，提高全民的食品安全意識(shí)。根據(jù)信息報(bào)送和發(fā)布管理制度的要求，各有關(guān)部門要加強(qiáng)核實(shí)食品安全信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，然后再通報(bào)、報(bào)送，并不斷提高信息報(bào)送的數(shù)量和質(zhì)量。

（四）完善食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。圍繞“建機(jī)制、定制度、抓培訓(xùn)、早預(yù)防”的工作思路，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加快制度建設(shè)，著力構(gòu)建重大食品安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制。落實(shí)重大食品安全事故報(bào)告制度。做到監(jiān)管信息互通共享。加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，整合監(jiān)管資源。堅(jiān)持打假扶優(yōu)結(jié)合，促進(jìn)食品企業(yè)依法規(guī)范有序發(fā)展。

（五）對(duì)本輪機(jī)構(gòu)改革賦予的新職能、新任務(wù)加強(qiáng)研究，做好有關(guān)交接準(zhǔn)備，確保工作不斷、有序進(jìn)行。

二〇一〇年三月八日

第四篇：工作部署

上模鄉(xiāng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)

工作部署

同志們：

2月28日，縣委召開(kāi)了深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)。按照縣委統(tǒng)一部署要求，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。在縣委督導(dǎo)組的指導(dǎo)和幫助下，制定了活動(dòng)方案、領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系村點(diǎn)等工作安排。《實(shí)施方案》經(jīng)黨委會(huì)審議后報(bào)縣委督導(dǎo)組審核通過(guò)后，已印發(fā)至各活動(dòng)單位。

下面，我就我鄉(xiāng)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行工作部署，請(qǐng)大家對(duì)照?qǐng)?zhí)行：

一、指導(dǎo)思想

高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)總書(shū)記系列講話精神，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，以保持黨的先進(jìn)性和純潔性為主線，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，以?反對(duì)‘四風(fēng)’、服務(wù)群眾?為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

活動(dòng)要按照縣委統(tǒng)一部署，結(jié)合?三進(jìn)三解三促?、?三進(jìn)三訪三問(wèn)?、?一心一意為百姓，爭(zhēng)當(dāng)黨的好干部?、?微型黨課?、?民嘴講堂?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部?五夜?、民情家訪、聯(lián)解聯(lián)辦、?我是黨代表，我為您服務(wù)? 等活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)揚(yáng)黨的群眾路線、群眾觀點(diǎn)優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)井岡山精神，傳承蘇區(qū)干部好作風(fēng)。活動(dòng)要貫徹整風(fēng)精神，落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，以全體黨員為主要對(duì)象，以領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，緊密結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際和黨員干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，加強(qiáng)馬克思主義群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線教育，弘揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)和自我批評(píng)以及艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)等優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，著力解決農(nóng)民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力，切實(shí)把黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)我鄉(xiāng)“五個(gè)文明”建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)力量，為建設(shè)“三個(gè)新泰和”和小康上模提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

二、基本原則

按照縣委《意見(jiàn)》要求，教育實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持以下原則：

（一）堅(jiān)持正面教育為主、勇于批評(píng)與自我批評(píng)。圍繞堅(jiān)持馬克思主義群眾觀點(diǎn)和貫徹黨的群眾路線，開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和道德品行教育，正面引導(dǎo)黨員、干部堅(jiān)定理想信念，講黨性、重品行、作表率。采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、討論交流等形式，增強(qiáng)黨員公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義社會(huì)人生價(jià)值。

以整風(fēng)的精神開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，敢于揭短亮丑、改正缺點(diǎn)、修正錯(cuò)誤，使每個(gè)黨員、干部思想真正受到教育、作風(fēng)得到切實(shí)改進(jìn)、行為更加規(guī)范。批評(píng)與自我批評(píng)，要實(shí)事求是、出于公心、與人為善，不馬虎敷衍，不文過(guò)飾非，不發(fā)泄私憤，在深刻剖析和檢查自己的基礎(chǔ)上，開(kāi)展誠(chéng)懇的相互批評(píng)，觸及思想和靈魂。

（二）堅(jiān)持嚴(yán)格要求、講究實(shí)效。實(shí)踐教育活動(dòng)要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的舉措，切實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育、查擺問(wèn)題和整改落實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)的開(kāi)展，做到邊學(xué)邊查邊改，努力解決作風(fēng)不實(shí)、不正和行為不廉等問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益。適時(shí)組織黨員群眾，對(duì)解決問(wèn)題、改進(jìn)作風(fēng)情況進(jìn)行民主評(píng)議，使活動(dòng)得到農(nóng)村黨員干部的監(jiān)督、支持、檢驗(yàn)，整個(gè)活動(dòng)取得最滿意的效果。

（三）堅(jiān)持分類指導(dǎo)、有序推進(jìn)。按照領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和一般黨員干部，以及各業(yè)務(wù)部門、單位的不同特點(diǎn)，提出不同的目標(biāo)要求和辦法措施，努力增強(qiáng)教育實(shí)踐活動(dòng)的針對(duì)性，切實(shí)解決“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，不搞一刀切、一鍋煮。

（四）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、層層示范。從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做起，上級(jí)帶下級(jí)、主要領(lǐng)導(dǎo)帶班子成員、領(lǐng)導(dǎo)班子帶一般干部，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭學(xué)習(xí)、帶頭聽(tīng)取意見(jiàn)、帶頭談心、帶頭查擺問(wèn)題、帶頭開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)、帶頭進(jìn)行整改，率先示范，引導(dǎo)其他黨員干部積極投身到教育實(shí)踐活動(dòng)中去。

三、目標(biāo)任務(wù)

教育實(shí)踐活動(dòng)按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，堅(jiān)持以為民服務(wù)為導(dǎo)向，以解決實(shí)際問(wèn)題為突破口，目標(biāo)任務(wù)是解決以下幾方面問(wèn)題：

（一）著力解決“四風(fēng)”突出問(wèn)題。堅(jiān)決反對(duì)形式主義，著重解決工作不實(shí)的問(wèn)題。堅(jiān)持工作重心下移，深入農(nóng)村、深入群眾，抓點(diǎn)示范、以點(diǎn)帶面，宣講政策、推動(dòng)工作，真正把功夫下到察實(shí)情、出 實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效上；堅(jiān)決反對(duì)官僚主義，著重解決在群眾利益上不維護(hù)、不作為的問(wèn)題。虛心向農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)，真心對(duì)農(nóng)民群眾負(fù)責(zé)，熱心為農(nóng)民群眾服務(wù)，誠(chéng)心接受農(nóng)民群眾監(jiān)督；堅(jiān)決反對(duì)享樂(lè)主義，著重克服及時(shí)行樂(lè)思想和特權(quán)現(xiàn)象。真正同農(nóng)民群眾干在一起、苦在一起、累在一起，克已奉公，勤政廉政；堅(jiān)決反對(duì)奢靡之風(fēng)，著重狠剎揮霍享樂(lè)和驕奢淫逸的不良風(fēng)氣。做到艱苦樸素、精打細(xì)箅，勤儉辦一切事情。

（二）著力解決關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題。堅(jiān)持為民便民利民，落實(shí)各項(xiàng)民生政策，本著盡力而為、量力而行的原則，切實(shí)解決群眾在教育、就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療、住房等方面的基本需求問(wèn)題，解決困難群眾生產(chǎn)生活問(wèn)題，解決與民爭(zhēng)利的問(wèn)題。暢通群眾訴求表達(dá)渠道，加強(qiáng)與群眾真誠(chéng)溝通，做好矛盾糾紛排查化解工作，讓群眾辦事更加便利、得更多實(shí)惠，增強(qiáng)安全感、提高滿意度。

（三）著力解決基層組織服務(wù)力不強(qiáng)的問(wèn)題。認(rèn)真貫徹《關(guān)于加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見(jiàn)》（中辦發(fā)[2014]6號(hào)）精神，把加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)作為今年基層黨建的中心內(nèi)容，促進(jìn)基層黨組織實(shí)現(xiàn)組織覆蓋更廣、隊(duì)伍建設(shè)更優(yōu)、場(chǎng)所功能更全、服務(wù)能力更強(qiáng)、群眾滿意度更高的目標(biāo)。健全服務(wù)保障體系，建立穩(wěn)定的基層組織運(yùn)轉(zhuǎn)和基本公共服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障制度，落實(shí)關(guān)愛(ài)基層干部政策，推動(dòng)人、財(cái)、物向基層傾斜。堅(jiān)持和完善機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度，深化拓展“民情家訪”、“群眾說(shuō)事室”、“楊慧芝工作法”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“五夜”、“聯(lián)解聯(lián)辦”等群眾工作經(jīng)驗(yàn)做法，完善黨員干部“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“面對(duì)面”直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度，健全黨員“先鋒創(chuàng)績(jī)”、“黨代表工作室”制度，推動(dòng)黨員八小時(shí)之內(nèi)立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，八小時(shí)之外就近就便服務(wù)群眾。

（四）著力解決遵守黨的紀(jì)律的問(wèn)題。嚴(yán)明黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，著力解決執(zhí)行中央、省市、縣委決策部署打折扣、講條件、搞變通，不遵守組織制度、不服從組織管理，事前不請(qǐng)示、事后不匯報(bào)，無(wú)組織無(wú)紀(jì)律、自由主義、好人主義、個(gè)人主義、特權(quán)思想嚴(yán)重，組織渙散、紀(jì)律松弛等問(wèn)題。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，著力解決民主集中制落實(shí)不力、批評(píng)和自我批評(píng)開(kāi)展不起來(lái)、黨內(nèi)組織生活不正常不規(guī)范等問(wèn)題。

四、方法要求

按照縣委的統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)教育實(shí)踐活動(dòng)從2月開(kāi)始到9月基本完成，在鄉(xiāng)直鄉(xiāng)辦單位、村（居）、已成立黨組織的非公經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員中開(kāi)展?；顒?dòng)安排了3個(gè)環(huán)節(jié)，各活動(dòng)單位要按照《實(shí)施方案》確定方法步驟，把學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)作為基礎(chǔ)，把查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)作為關(guān)鍵，把整改落實(shí)、建章立制作為根本，將3個(gè)環(huán)節(jié)的要求貫穿、銜接起來(lái)，貫穿于教育實(shí)踐活動(dòng)全過(guò)程。抓好重點(diǎn)任務(wù)的落實(shí)，做到“四個(gè)不能少”，即參加單位一個(gè)不能少，參與對(duì)象一個(gè)不能少，規(guī)定內(nèi)容一個(gè)不能少，規(guī)定程序一道不能少，確保取得實(shí)效。

（一）學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)（3月至5月）

1、抓好學(xué)習(xí)教育。緊扣“堅(jiān)定理想信念、堅(jiān)持群眾路線、堅(jiān)決 改進(jìn)作風(fēng)”三個(gè)關(guān)鍵詞，采取“五個(gè)一”的方式抓好學(xué)習(xí)教育，“五個(gè)一”就是聽(tīng)一堂專題輔導(dǎo)講座、組織一次革命傳統(tǒng)教育、舉辦一次集中學(xué)習(xí)研討會(huì)、觀看一次理想信念及警示教育電視專題片、上好一堂黨課。強(qiáng)化黨員干部對(duì)黨章、廉政準(zhǔn)則、十八大報(bào)告、十八屆三中全會(huì)決定和總書(shū)記系列講話的學(xué)習(xí)。各活動(dòng)對(duì)象要把《論群眾路線——重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編》、《厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)——重要論述摘編》、《習(xí)近平同志在正定》、《同呼吸才能心相印——習(xí)近平在正定工作期間堅(jiān)持群眾路線紀(jì)實(shí)》、《喚起工農(nóng)千百萬(wàn)》等著著作為學(xué)習(xí)和討論重點(diǎn)。同時(shí)，要以有效的形式組織流動(dòng)黨員、離退休和年老體弱黨員等特殊群體開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。

鄉(xiāng)黨委要組織服務(wù)窗口單位集中學(xué)習(xí)、專題討論。村（社區(qū)）、兩新組織等基層黨組織要采取小型、業(yè)余、分散的形式，通過(guò)電視、黨員遠(yuǎn)程教育平臺(tái)等新媒介，組織好黨員學(xué)習(xí)。流動(dòng)黨員參加教育實(shí)踐活動(dòng)以流入地黨組織為主，流出地黨組織為輔。對(duì)離退休和年老體弱黨員，采取“流動(dòng)圖書(shū)袋”、上門送學(xué)、寄送資料等方式組織好學(xué)習(xí)教育。

2、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。一方面要有針對(duì)性聽(tīng)取意見(jiàn)。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要著重聽(tīng)取群眾對(duì)作風(fēng)方面存在突出問(wèn)題的反映，聽(tīng)取對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、踐行群眾路線方面的意見(jiàn)建議。村（社區(qū)）、非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織等基層黨組織，重點(diǎn)圍繞組織在服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生等方面履職盡責(zé)情況，聽(tīng)取所在支部黨員、所在單位群眾的意見(jiàn)和建議。另一方面要多渠道聽(tīng)取意見(jiàn)，廣泛征求群眾意見(jiàn)建議。執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位、服務(wù)行業(yè)特別要聽(tīng)取工作對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)。同時(shí)，要重視群眾來(lái)信、來(lái)訪等送上門的意見(jiàn)建議。

（二）查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)（5月至7月）

1、認(rèn)真查找分析問(wèn)題。重點(diǎn)是圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求，對(duì)照習(xí)總書(shū)記提出的理論理想、黨章黨紀(jì)、民心民生、先輩先進(jìn)這“四面鏡子”，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，通過(guò)群眾提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫、集體議等方式，切實(shí)把問(wèn)題找準(zhǔn)，深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，積極開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。班子領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)解決宗旨意識(shí)淡薄、不關(guān)心群眾冷暖，脫離群眾、疏遠(yuǎn)群眾，在位不在崗、責(zé)任心不強(qiáng)，不敢擔(dān)當(dāng)、不愿負(fù)責(zé)，遇到矛盾問(wèn)題繞著走，工作方式簡(jiǎn)單粗暴，弄虛作假、欺上瞞下，以權(quán)謀私、弄權(quán)貪腐，落實(shí)惠民政策縮水走樣、與民爭(zhēng)利等問(wèn)題。鄉(xiāng)直鄉(xiāng)辦單位重點(diǎn)解決貪圖安逸、不思進(jìn)取，慵懶散拖、推諉扯皮，工作不落實(shí)、服務(wù)不主動(dòng)、辦事“中梗阻”等問(wèn)題。執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位、服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦。亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，濫用職權(quán)、“吃拿卡要”，執(zhí)法不公等問(wèn)題。非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織黨組織主要解決作用發(fā)揮不夠、服務(wù)能力不強(qiáng)等問(wèn)題。

鄉(xiāng)黨委要集中時(shí)間召開(kāi)專門會(huì)議，查擺梳理領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題。

2、認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料。一要明確對(duì)象范圍。撰寫對(duì)照檢查 材料的對(duì)象包括：鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員；執(zhí)法監(jiān)管部門、窗口服務(wù)行業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)同志；村（社區(qū)）和學(xué)校、醫(yī)院等基層黨組織。非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織黨組織可不撰寫對(duì)照檢查材料，但對(duì)群眾反映的有關(guān)問(wèn)題應(yīng)作書(shū)面說(shuō)明。二要把握內(nèi)容要求。對(duì)照檢查材料要逐項(xiàng)列出“四風(fēng)”問(wèn)題的具體表現(xiàn)、典型事例，對(duì)“三公”經(jīng)費(fèi)支出、職務(wù)消費(fèi)、人情消費(fèi)、公務(wù)用車、辦公用房和住房、家屬子女從業(yè)等情況作出說(shuō)明；從理想信念、宗旨意識(shí)、黨性修養(yǎng)、政治紀(jì)律等方面剖析根源；明確努力方向和整改措施。三要嚴(yán)格審核把關(guān)。主要負(fù)責(zé)同志要主持起草領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照檢查材料，要求5000字以上，并在一定范圍征求意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要緊密聯(lián)系思想、工作和生活實(shí)際，聯(lián)系個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷，自己動(dòng)手撰寫個(gè)人對(duì)照檢查材料，要求3000字以上。黨組織主要負(fù)責(zé)同志和督導(dǎo)組要嚴(yán)格審核把關(guān)，對(duì)聯(lián)系實(shí)際不夠、問(wèn)題找得不準(zhǔn)、剖析根源不深不透、整改方向和措施不明確的，要責(zé)其認(rèn)真修改。

3、認(rèn)真召開(kāi)專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)。班子要召開(kāi)專題民主生活會(huì)，原則上，會(huì)期不少于1天。督導(dǎo)組全程參與，可邀請(qǐng)3至5名黨員群眾代表列席。會(huì)前，要以適當(dāng)方式，征求黨員、干部、群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員的意見(jiàn)建議，做到“四個(gè)必談”，即黨組織書(shū)記與班子成員必談，督導(dǎo)組與班子成員必談，班子成員相互之間必談，班子成員與分管單位負(fù)責(zé)同志之間必談，把班子問(wèn)題、個(gè)人問(wèn)題談深談透，消除隔閡、形成共識(shí)，把矛盾和問(wèn)題解決在會(huì)前。班子成員彼此之間要以書(shū)面形式提出批評(píng)意見(jiàn)。會(huì)上，要充分發(fā)揚(yáng)整風(fēng)精神，采取“先班子、后個(gè)人，先一把手、后班子成員，先開(kāi)展自我批評(píng)、再逐一開(kāi)展批評(píng)，一個(gè)一個(gè)過(guò) ”的方式，開(kāi)展嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)和自我批評(píng)，確保民主生活會(huì)質(zhì)量。會(huì)后，要在一定范圍通報(bào)民主生活會(huì)情況，并形成專題民主生活會(huì)情況報(bào)告，報(bào)活動(dòng)辦。

其他基層黨組織要開(kāi)好組織生活會(huì)，開(kāi)展民主評(píng)議黨員工作，針對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)措施和辦法；村（社區(qū)）和學(xué)校、醫(yī)院等基層黨組織還要進(jìn)行對(duì)照檢查。不需要召開(kāi)專題民主生活會(huì)的執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位、服務(wù)行業(yè)要專題組織生活會(huì)，主要負(fù)責(zé)同志要代表班子進(jìn)行對(duì)照檢查。每個(gè)黨員都要參加所在黨支部或黨小組的生活會(huì)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以普通黨員身份參加所在黨支部的組織生活會(huì)。

非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的干部要按要求全程參加鄉(xiāng)教育實(shí)踐活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子中非中共黨員的領(lǐng)導(dǎo)干部要參加學(xué)習(xí)教育，列席專題民主生活會(huì)，但不搞對(duì)照檢查。

（三）整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)（7月至9月）

1、制定整改方案。一是班子整改方案：鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子要在充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定“兩方案、一計(jì)劃”，即總的整改方案、專項(xiàng)整治方案和制度建設(shè)計(jì)劃。“兩方案、一計(jì)劃”須送督導(dǎo)組審核把關(guān)，并報(bào)縣委教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。村（社區(qū)）、非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織黨組織及其他基層黨組織要針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，列出清單，明確具體的整改措施。領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案要在公開(kāi)欄公開(kāi)，向群眾作出整改承諾，接受群眾評(píng)判和監(jiān)督。二是個(gè)人整改方案：班子領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)干部都要制定個(gè)人整改措施，報(bào)本單位黨組織主 要負(fù)責(zé)同志和上級(jí)督導(dǎo)組審閱；普通黨員也應(yīng)針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，明確整改方向和具體措施，并認(rèn)真抓好落實(shí)。

2、開(kāi)展專項(xiàng)整治。各活動(dòng)單位要認(rèn)真開(kāi)展以“四風(fēng)”問(wèn)題和損害群眾切身利益的突出問(wèn)題為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治。要不折不扣地落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，切實(shí)抓好文山會(huì)海、公款大吃大喝、公款購(gòu)買禮品、公款旅游、辦公用房超標(biāo)、公務(wù)用車超編超標(biāo)、財(cái)政預(yù)算管理不規(guī)范、檢查評(píng)比泛濫、行政審批改革不到位、門難進(jìn)臉難看事難辦、新建濫建樓堂館所、黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位人員超編超職數(shù)配備、“形象工程”和“政績(jī)工程”等問(wèn)題的集中整治。要針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的拖欠農(nóng)民工工資、征地拆遷安置補(bǔ)償不到位、挪用克扣農(nóng)業(yè)農(nóng)村補(bǔ)助款、影響居民生活的突出問(wèn)題、關(guān)涉群眾生產(chǎn)生活安全問(wèn)題、拖欠群眾錢款等損害群眾利益的6個(gè)方面突出問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)整治，確保3個(gè)月內(nèi)有明顯成效。執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口服務(wù)單位要結(jié)合履行職能職責(zé)和作風(fēng)建設(shè)實(shí)際，確定專項(xiàng)整治重點(diǎn)。

3、強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)。堅(jiān)決查處發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向；加強(qiáng)黨的組織制度、組織規(guī)范、組織紀(jì)律教育，著力解決民主集中制落實(shí)不力、批評(píng)與自我批評(píng)開(kāi)展不起來(lái)、黨內(nèi)組織生活不正常不規(guī)范等問(wèn)題；加大對(duì)軟弱渙散的基層黨組織集中整頓力度，對(duì)長(zhǎng)期不起作用甚至起負(fù)面作用的黨員，進(jìn)行嚴(yán)肅教育，對(duì)不合格的給予組織處理；加強(qiáng)對(duì)清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違規(guī)違紀(jì)行為，公開(kāi)曝光典型案例，通過(guò)一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)抓，持續(xù)推動(dòng)形成良好風(fēng)氣。

4、健全落實(shí)制度。圍繞解決“四風(fēng)”方面突出問(wèn)題，堅(jiān)持把建章立制工作貫穿始終，對(duì)經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效、群眾認(rèn)可的，要長(zhǎng)期堅(jiān)持，抓好落實(shí)；對(duì)不適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)要求的，要抓緊修訂完善。堅(jiān)決維護(hù)制度規(guī)定的嚴(yán)肅性、權(quán)威性；強(qiáng)化制度執(zhí)行，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止、無(wú)視制度的行為。對(duì)踩制度“紅線”、闖制度“雷區(qū)”的實(shí)行零容忍，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。

各活動(dòng)單位要建立包括具體問(wèn)題整改、專項(xiàng)整治、制度建設(shè)在內(nèi)的整改工作臺(tái)賬，并實(shí)行責(zé)任單位承辦、督導(dǎo)組督辦、責(zé)任單位報(bào)告、教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室調(diào)度銷號(hào)管理的工作機(jī)制。

根據(jù)縣委統(tǒng)一部署和我鄉(xiāng)教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展情況，適時(shí)召開(kāi)教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員進(jìn)行民主評(píng)議。重點(diǎn)評(píng)議在教育實(shí)踐活動(dòng)中解決問(wèn)題、改進(jìn)作風(fēng)方面的情況。多數(shù)群眾不滿意的，要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)課，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得讓群眾滿意的效果。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立組織機(jī)構(gòu)。鄉(xiāng)黨委成立黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)抓好全鄉(xiāng)教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。各活動(dòng)單位要抓緊成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，制定好活動(dòng)方案和活動(dòng)計(jì)劃，抓好本單位活動(dòng)的開(kāi)展。

（二）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子是教育實(shí)踐活動(dòng)的責(zé)任主體，主要負(fù)責(zé)同志是第一責(zé)任人，要高度重視、認(rèn)真負(fù)責(zé)，把這次教育實(shí)踐活動(dòng)擺上重要位置，當(dāng)作一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。要堅(jiān)持用好的作風(fēng)組織開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，力戒形式 主義，決不走過(guò)場(chǎng)，做到“不虛”；著力解決突出問(wèn)題，做到“不空”；緊緊圍繞為民務(wù)實(shí)清廉，做到“不偏”，確保教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有序開(kāi)展、取得實(shí)效。

（三）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。鄉(xiāng)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組派出督導(dǎo)組，全程督導(dǎo)聯(lián)系單位的教育實(shí)踐活動(dòng)。督導(dǎo)組要以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時(shí)了解情況提出建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促解決，及時(shí)總結(jié)典型推廣示范，禁止搞形式、走過(guò)場(chǎng)、出偏差。

（四）積極探索創(chuàng)新。既要認(rèn)真落實(shí)縣委的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持教育實(shí)踐活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)不能少、不變通，把“規(guī)定動(dòng)作”做到位；又要結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，靈活安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，防止“一刀切”、“一窩煮”，創(chuàng)新“自選動(dòng)作”，確保教育實(shí)踐活動(dòng)有特色、出亮點(diǎn)、見(jiàn)實(shí)效。

（五）強(qiáng)化輿論宣傳。在上模鄉(xiāng)網(wǎng)站設(shè)立《深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專欄》，在鄉(xiāng)黨委宣傳長(zhǎng)廊開(kāi)設(shè)活動(dòng)宣傳專欄，編印活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，積極向縣活動(dòng)辦報(bào)送工作信息，大力宣傳開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，充分反映我鄉(xiāng)教育實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)展和成效，及時(shí)總結(jié)推介教育實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，為教育實(shí)踐活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍、樹(shù)立正確導(dǎo)向。同時(shí)要注重剖析反面典型，對(duì)干部“四風(fēng)”問(wèn)題進(jìn)行曝光，發(fā)揮輿論監(jiān)督的警示作用。

集中學(xué)習(xí)教育基本結(jié)束后，各單位要認(rèn)真總結(jié)，不定期組織“回頭看”，繼續(xù)抓好整改措施落實(shí)，不斷鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果。

會(huì)后，請(qǐng)各活動(dòng)單位按照《實(shí)施方案》要求和時(shí)間安排，立刻行動(dòng)，把本單位的教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)。謝謝！

第五篇：上半年工作總結(jié)及下半年工作部署

上半年工作總結(jié)及下半年工作部署

（含8月份工作部署）一、七月份（上半年工作總結(jié)）

7月銷售額同比增長(zhǎng)了38.5%，實(shí)際完成公司任務(wù)比例為122.22%，在上月基礎(chǔ)上有所提高。服裝超過(guò)了本月的2.24%，鞋類門店本月超額完成42.40%。7月份銷售成果顯著，龍興片區(qū)營(yíng)業(yè)部及武勝鞋城營(yíng)業(yè)部還需努力，門店經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)溝通，相互之間分享經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。半年基本達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)，園區(qū)男裝營(yíng)業(yè)部、龍興服裝營(yíng)業(yè)部、鳳鳴山皮鞋營(yíng)業(yè)部、上橋營(yíng)業(yè)部、武勝營(yíng)業(yè)部、龍興皮鞋營(yíng)運(yùn)部在下半年的銷售工作中，工作方式及方法必須有所改進(jìn)，爭(zhēng)取有所突破。公司經(jīng)過(guò)上半年的運(yùn)作，存在的主要問(wèn)題如下：

6月份的培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估已經(jīng)完成，培訓(xùn)、考試內(nèi)容接近于門店實(shí)際操作，考試的結(jié)果反映出門店經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉，不按制度執(zhí)行等問(wèn)題。門店培訓(xùn)流于形式，門店經(jīng)理用錯(cuò)誤的處理方法培訓(xùn)門店員工。在這一點(diǎn)上，門店經(jīng)理必須提高自己的水平、必須深入理解公司理念，擁有下屬佩服的能力。

二、8月份工作部署

（一）重要工作

1、夏末，做好夏季商品銷售，少留尾貨。責(zé)任部門是門店，涉及部門采購(gòu)部、配送部、營(yíng)銷中心，含督導(dǎo)組，本月督導(dǎo)工作增加尾貨督查。

2、調(diào)整貨品，尾貨進(jìn)貨管理，包括返廠和進(jìn)貨（為9月份準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)的店進(jìn)貨）；留意秋冬流行趨勢(shì)，適時(shí)上新款。責(zé)任部門鞋類采購(gòu)部和服裝采購(gòu)部，涉及部門配送部、門店。

3、接下來(lái)的兩個(gè)月時(shí)間，公司將新開(kāi)3家門店，責(zé)任部門行政部（工程部裝修、必要家具配備）、人力資源部（招聘、培訓(xùn)、門店人員協(xié)調(diào)）、鞋類采購(gòu)部和服裝采購(gòu)部（貨品），涉及部門門店（安排本部門員工幫忙）。

4、供應(yīng)商付款。責(zé)任部門財(cái)務(wù)部，涉及部門鞋類采購(gòu)部和服裝采購(gòu)部。

5、加強(qiáng)職能部門自身建設(shè)，完善職能部門相關(guān)制度（崗位工作說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核及薪酬制度）。責(zé)任部門營(yíng)銷中心，涉及部門人力資源部。

6、加強(qiáng)規(guī)范化管理，對(duì)違反公司制度、操作規(guī)范、流程、具體要求的，在工作崗位長(zhǎng)時(shí)間無(wú)改變的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)具體情況做好再次培訓(xùn)，仍未改正的，將進(jìn)行崗位調(diào)整。責(zé)任部門營(yíng)銷中心（含督導(dǎo)組），涉及部門人力資源部。7、8月份烈日炎炎，做好防暑降溫工作，各門店應(yīng)隨時(shí)檢查電源的安全性，做好防火防電，確保自身安全。責(zé)任部門是門店，涉及部門營(yíng)銷中心（含督導(dǎo)組）、行政部（后勤 組）。

8、加大培訓(xùn)、考核工作，針對(duì)公司有關(guān)制度、商品陳列、銷售技巧及售后服務(wù)等方面，責(zé)任部門各門店及人力資源部，涉及部門督導(dǎo)組。

9、新招聘的員工（雙龍鞋城）安排到兩路片區(qū)相應(yīng)門店實(shí)習(xí)，各責(zé)任部相關(guān)門店（人員安排與配備），涉及部門人力資源部（相關(guān)培訓(xùn)和考核的跟進(jìn)）。

（二）常規(guī)工作

1、今后的銷售過(guò)程中，門店經(jīng)理必須做好最基本的商品陳列、銷售及售后服務(wù)。加強(qiáng)培訓(xùn)工作，除了對(duì)新員工進(jìn)行系列常規(guī)培訓(xùn)以外，還應(yīng)對(duì)薪酬、福利的計(jì)算，試用期限及條件、勞動(dòng)合同相關(guān)內(nèi)容、請(qǐng)假制度、離崗制度等進(jìn)行培訓(xùn)，加大對(duì)售后服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容、銷售技巧如顧客要求打折等問(wèn)題處理方法、收銀程序及計(jì)算機(jī)相關(guān)查詢、門店A、B兩班交接內(nèi)容，如交接班期間的貨品上架問(wèn)題等的培訓(xùn)力度，加強(qiáng)門店經(jīng)理職能和員工職責(zé)培訓(xùn)，使得每位員工清楚日常的基本工作，如門店內(nèi)的空調(diào)的開(kāi)啟、關(guān)閉、調(diào)整等使用情況，門店外車輛占道時(shí)間的分工處理等。

2、目前每月門店盤點(diǎn)工作主要靠?jī)蓚€(gè)門店經(jīng)理相互之間的監(jiān)督來(lái)確保庫(kù)存的真實(shí)性，以及門店員工之間相互拆借銷售額的現(xiàn)象，都需要門店經(jīng)理加強(qiáng)監(jiān)督，做到盡職盡責(zé)。各部門經(jīng)理可暫時(shí)在筆記本上做好交接記錄。目前公司16個(gè)門店中，有2個(gè)門店內(nèi)部間的矛盾被放大，門店經(jīng)理在處理兩班矛盾時(shí)，必須要有裁判的公平公正。

3、公司新出伯樂(lè)獎(jiǎng)，門店經(jīng)理做好宣傳工作。

4、門店經(jīng)理執(zhí)行能力有待提高，部分門店出現(xiàn)排斥公司理念的行為，門店經(jīng)理要做好公司相關(guān)內(nèi)容的宣傳工作。

5、刷卡消費(fèi)的商品因顧客退換貨產(chǎn)生金額差異的，門店經(jīng)理不能直接反現(xiàn)金給顧客，須退刷卡金額的，按公司流程處理。

6、中午交接班的兩個(gè)經(jīng)理必須填寫銀行送存單及資金盤點(diǎn)單，且對(duì)班經(jīng)理必須核對(duì)金額后在簽字確認(rèn)，如出現(xiàn)金額差異較大的，財(cái)務(wù)部將給出相應(yīng)處罰。

7、銷售額嚴(yán)格要求是每日送存因特殊情況無(wú)法送存的，必須告知財(cái)務(wù)部。

8、新品要陳列在顯眼的位置，并隨時(shí)更換。另外注意死角商品的陳列，別讓其成為滯銷品。

9、考慮到舒適度及其穿上效果，決定取消使用男士鞋墊，控制女士半碼鞋墊的使用數(shù)量。

10、在使用高拍文檔拍攝相關(guān)單據(jù)時(shí)，要體現(xiàn)出單據(jù)上的日期，以證明單據(jù)發(fā)生的日期。

11、各門店之間調(diào)貨時(shí)有發(fā)生，考慮到時(shí)間、成本等問(wèn)題，建議如非必要，盡量不要從武勝調(diào)貨。

12、內(nèi)購(gòu)是公司提供給員工的額外福利，為方便公司銷售及返貨，未銷售兩雙的商品，盡量不要內(nèi)購(gòu)。

13、在返貨數(shù)量上，必須要按單收貨，如發(fā)現(xiàn)收貨數(shù)量與實(shí)際不相符的，應(yīng)立即上報(bào)給相應(yīng)上級(jí)。不能以任何理由私自留貨進(jìn)行銷售。

14、同樣在返貨數(shù)量上做出要求，在這點(diǎn)上，門店經(jīng)理必須要個(gè)執(zhí)行，提高大家的工作效率。

15、日?qǐng)?bào)表要求每周上交一次。

16、營(yíng)業(yè)部能通過(guò)營(yíng)業(yè)庫(kù)存查詢到商品的相關(guān)信息，對(duì)暢銷款調(diào)至?xí)充N門店的銷售這一情況，調(diào)貨部門要相互配合。

17、服裝面料種類較多，要隨時(shí)主要上面的清潔問(wèn)題，特別是掛在賣場(chǎng)時(shí)間較長(zhǎng)的商品。

18、門店禁止顧客在賣場(chǎng)吸煙，除非門店有指定的吸煙區(qū)域。目前只有龍興男裝及園區(qū)男裝才有吸煙區(qū)。

19、返廠商品條碼必須清理，必須寫明返廠原因，且用原包裝包好。