第一篇：公寓管理

學(xué)生公寓安全管理制度

一、為管理人員應(yīng)熟知各種有關(guān)的安全基礎(chǔ)知識(shí)，如防火、防盜、防疾病等。

二、學(xué)生按照規(guī)定時(shí)間持學(xué)生證進(jìn)入公寓，中途回公寓必須持班主任假條方可，學(xué)生不得帶陌生人進(jìn)入公寓

三、管理人員認(rèn)真查證并及時(shí)檢查宿舍長(zhǎng)的簽到情況，非本公寓住宿的學(xué)生不得入內(nèi)。

四、午休、晚休管理員逐個(gè)宿舍清點(diǎn)人數(shù)，檢查學(xué)生的休息情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并通知班主任和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、值班人員不斷巡查，不準(zhǔn)脫崗、睡崗，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即采取相應(yīng)的措施并及時(shí)上報(bào)。

六、學(xué)生不得將拉力器、木棒、刀具、鞭炮等危險(xiǎn)品帶入公寓。

七、學(xué)生不得在宿舍內(nèi)私自使用電器，不許吸煙、喝酒。

八、學(xué)生進(jìn)入公寓不許追逐打鬧、擁擠，不得探身向樓下張望。

九、管理員做好檢查記錄。

十、教育學(xué)生愛(ài)護(hù)安全消防設(shè)施。

公寓管理人員崗位職責(zé)

為確保公寓管理的管理制度化、規(guī)范化，為住校的學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安靜的就寢環(huán)境，特制定以下細(xì)則

1、公寓管理員要全面貫徹執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)。

2、熟悉本職工作，對(duì)學(xué)生要關(guān)心和愛(ài)護(hù)，要深入宿舍，了解學(xué)生情況，力所能及幫助有困難的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)生病學(xué)生要及時(shí)告知班主任老師或撥打急救中心電話，以便及時(shí)進(jìn)行救治。

3、做好安全工作，要教育學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，熄燈后不要點(diǎn)蠟燭、蚊香，不私拉電線，防止火災(zāi)發(fā)生，白天在上課時(shí)間要鎖門，夜間要關(guān)好房門，防止錢、物失盜。

4、抓好用電、用水管理，每天按時(shí)送電和停電，特別是在熄燈后要及時(shí)檢查電源、水源的開關(guān)情況，對(duì)突發(fā)斷電、斷水情況要及時(shí)上報(bào)維修組。

5、對(duì)學(xué)生不良行為要及時(shí)制止，宿舍內(nèi)不準(zhǔn)打架、打牌，發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件要及時(shí)制止，并上報(bào)德育處。

6、每天及時(shí)了解學(xué)生住宿情況，對(duì)夜不歸宿者要登記，并及時(shí)通知班主任。

7、遵守作息制度，堅(jiān)守工作崗位，不擅自離崗。

8、實(shí)行夜間值勤制度，堅(jiān)持夜間不停止巡邏。

學(xué)生公寓宿舍長(zhǎng)簽名登記制度

為確保學(xué)生住宿安全，方便管理員清點(diǎn)人數(shù)，特制定宿舍長(zhǎng)簽名登記制度。

一、晚休學(xué)生進(jìn)入公寓后，各宿舍長(zhǎng)根據(jù)宿舍情況進(jìn)行簽名，簽完名后到管理室簽到。

二、宿舍長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真簽到，不許多簽、少簽、漏簽、錯(cuò)簽或不簽。否則扣班級(jí)量化分。

三、本宿舍同學(xué)未在宿舍，宿舍長(zhǎng)應(yīng)了解他們的去向，并告知值班教師。

四、請(qǐng)假的同學(xué)必須有班主任簽字的請(qǐng)假條，不準(zhǔn)口頭請(qǐng)假。

五、宿舍長(zhǎng)不在時(shí)，由宿舍的其他成員簽字。

學(xué)生公寓滅火及疏散行動(dòng)程序

一、公寓管理員在發(fā)現(xiàn)或接到著火報(bào)告后，必須第一時(shí)間打開所有安全出口。然后到達(dá)著火現(xiàn)場(chǎng)，如火勢(shì)不大,容易撲滅，可用就近滅火器、濕衣物等將火撲滅。

二、如短時(shí)間內(nèi)無(wú)法撲滅，在確保安全的前提下由公寓管理員組織學(xué)生滅火，控制火勢(shì)蔓延。值班教師按照“先著火層、后著火層以上、最后著火層以下樓層”疏散優(yōu)先順序，采取吹口哨、大聲呼喊、敲門等方式逐層通知學(xué)生疏散，同時(shí)注意自身安全，隨時(shí)撤離。

三、在火勢(shì)大難以控制，隨時(shí)可能危及滅火人員人身安全時(shí)，嚴(yán)禁滅火組實(shí)施滅火行動(dòng)。此時(shí)滅火行動(dòng)組應(yīng)迅速協(xié)助疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)疏散，在不擁擠時(shí)隨即撤離。

四、疏散引導(dǎo)組帶領(lǐng)學(xué)生在聽(tīng)到著火信號(hào)后，迅速按照預(yù)案分工進(jìn)行引導(dǎo)疏散。

疏散引導(dǎo)組在引導(dǎo)疏散過(guò)程中要維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，優(yōu)先疏散著火層及以上樓層學(xué)生，控制人流，避免擁擠。疏散時(shí)指導(dǎo)大家要保持前后距離、盡量不要穿越著火部位和濃煙區(qū)、做好煙氣防護(hù)（可用手帕、衣角等捂住口鼻，低姿前進(jìn)）。疏散引導(dǎo)組人員在不擁擠時(shí)隨即撤離。

五、各宿舍舍長(zhǎng)在聽(tīng)到緊急疏散信號(hào)后，關(guān)好門窗，迅速帶領(lǐng)本宿舍同學(xué)沿正確路線疏散。

六、在學(xué)生疏散至安全場(chǎng)地后，各年級(jí)值班主任及班主任負(fù)責(zé)迅速組織清點(diǎn)人數(shù)，確認(rèn)人員是否全部疏散，并向通信聯(lián)絡(luò)組報(bào)告。同時(shí)要維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

第二篇：公寓管理

機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生公寓管理工作匯報(bào)

宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的主要場(chǎng)所，也是培養(yǎng)學(xué)生成才的重要陣地，為給同學(xué)們創(chuàng)造更加安全、舒適、文明的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，機(jī)電工程學(xué)院始終貫徹落實(shí)組團(tuán)發(fā)展帶動(dòng)模式，以“培育規(guī)范、自律的生活習(xí)慣，踐行一絲不茍、精益求精的工匠精神”為主題，全面促進(jìn)學(xué)生公寓管理規(guī)范化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化。

一、機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生基本情況

(一)基本住宿情況

目前，我院學(xué)生居住在日照科技園毓華園區(qū)，共2192人。其中住校人數(shù)為2128人，占總?cè)藬?shù)的97%；走讀生64人，占總?cè)藬?shù)的3%。三年制1521人，占總?cè)藬?shù)的70%；3+2人數(shù)671人，占總?cè)藬?shù)的30%。男生1981人，占總?cè)藬?shù)的90%；女生211人，占總?cè)藬?shù)的的10%。9#共有男生733人，8#共有男生1248人，3#共有女生211人。畢業(yè)生761人，占總?cè)藬?shù)的34%。

（二）機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生群體的現(xiàn)狀

1、熱情、開放與沉默孤獨(dú)并存

我院“95后”學(xué)生居多，熱情、開放、充滿活力，善于言談。但是，有相當(dāng)一部分大學(xué)生的熱情、開放、能言善辯是在熟悉的人或者朋友面前，在陌生人面前他們表現(xiàn)的比較沉默，不善言辭。讓人感覺(jué)比較清高。從通過(guò)部分學(xué)生了解的情況來(lái)看，很多大學(xué)生與同學(xué)交流并不多，他們的交往范圍僅限于同宿舍同學(xué)，有的學(xué)生甚至在宿舍也很少說(shuō)話，同學(xué)會(huì)反映他比較孤僻之類的，遇到事情也從來(lái)不和周圍同學(xué)說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，別的同學(xué)也會(huì)覺(jué)得他們不合群，不好交往，漸漸的大家會(huì)習(xí)慣于他們的沉默，遇到事情也很少與其交流。

2、獨(dú)立性和依賴性并存

“95”后年代出生的大學(xué)生存在強(qiáng)烈的獨(dú)立意識(shí)，不希望別人打擾，討厭父母、老師、同學(xué)、朋友過(guò)多的管自己的事情，但與此同時(shí)，由于獨(dú)生子女比較多，從小到大很多事情都是父母包辦，很少自己洗衣服、做家務(wù)，因此在日常事務(wù)和經(jīng)濟(jì)依賴上對(duì)父母的依賴非常大。

3、追求新鮮感，接受新事物能力強(qiáng)

“95后”的大學(xué)生也是在網(wǎng)絡(luò)影響下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，對(duì)新事物的接受能力非常強(qiáng)，喜歡尋求刺激、追求新鮮感，但學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)，思維活躍、創(chuàng)造性強(qiáng)。經(jīng)常求新、求變，不能安于現(xiàn)狀。并且善于從網(wǎng)絡(luò)上接受新信息、學(xué)習(xí)新東西。

4、缺乏責(zé)任感

自私、缺乏社會(huì)責(zé)任感、缺乏歷史使命感、不關(guān)心政治、不關(guān)心別人、只關(guān)心自己。他們生下來(lái)就有好的生活，父母的呵護(hù)，不知道什么叫苦，他們不需要關(guān)心政治、關(guān)心國(guó)家發(fā)展，除了父母、老師教育自己要好好學(xué)習(xí)以外，沒(méi)有人告訴他們還需要關(guān)注學(xué)習(xí)以外的事情，因此，他們就顯的對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)關(guān)注不夠，責(zé)任感不太突出。

5、家庭條件比較優(yōu)越

我們獨(dú)立學(xué)院的性質(zhì)決定了，來(lái)我院上學(xué)的學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕，再加上絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，父母一般過(guò)于溺愛(ài)，學(xué)生多以自我為中心，為人處事以自我感覺(jué)為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以自己的喜好做事，包括專業(yè)學(xué)習(xí)和人際關(guān)系等。有些父母從學(xué)習(xí)到就業(yè)一手包辦，學(xué)生只需混張文憑就可以向家長(zhǎng)交差，這種思想也是導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足，對(duì)于生活起居的打理更是不在乎。最后會(huì)導(dǎo)致人際交往存在欠缺。無(wú)聊、空虛、渴望交朋友，卻不主動(dòng)或者不知道如何與別人交朋友，如何經(jīng)營(yíng)友誼。

二、具體做法

（一）健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)施“一把手”工程

機(jī)電工程學(xué)院歷來(lái)重視公寓管理工作，每年把公寓管理工作作為重點(diǎn)工作列入工作計(jì)劃，始終把公寓管理工作作為“一把手”工程，常駐領(lǐng)導(dǎo)小組如下分配：

組 長(zhǎng)：國(guó) 兵

副組長(zhǎng)：許傳亮 王敦海 王雙林 成 員：丁 勇 朱華東 董延亮 下設(shè)辦公室，設(shè)在學(xué)生工作科 辦公室主任：丁 勇

成 員：郭 凱 張西進(jìn) 張學(xué)軍 趙 鵬

每學(xué)期初，院部組長(zhǎng)就召開公寓管理工作專題會(huì)議，研究、安排公寓管理工作，并召開班主任、輔導(dǎo)員會(huì)議，由主要負(fù)責(zé)人傳達(dá)院部領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于公寓工作的決議。每周由分管學(xué)生工作的副書記在會(huì)議上通報(bào)公寓管理工作情況，及時(shí)研究解決公寓管理工作中存在的問(wèn)題。設(shè)立了公寓管理工作室，配備了住公寓輔導(dǎo)員，實(shí)行班主任、輔導(dǎo)員公寓值班制度。建立了一支由公寓輔導(dǎo)員、班主任和大學(xué)生公寓委員會(huì)等組成的公寓管理工作隊(duì)伍。以班主任為主體，成立了由班主任、組成的班級(jí)工作團(tuán)隊(duì)。班級(jí)內(nèi)以學(xué)生干部為主體，各班成立了學(xué)生互助小組。為提高班長(zhǎng)、宿舍長(zhǎng)等學(xué)生組織的工作積極性，制定了《機(jī)電工程學(xué)院公寓管理學(xué)生組織考核體系》見(jiàn)《附件一》，該辦法明確了各級(jí)責(zé)任人工作職責(zé)和任務(wù)指標(biāo)，確定了工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和措施，調(diào)動(dòng)了老師們的工作積極性，有效的推動(dòng)了公寓管理工作的順利開展。

（二）認(rèn)真落實(shí)黨建建設(shè)

我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹何書記關(guān)于黨建工作講話教育精神，努力聯(lián)系實(shí)際查擺問(wèn)題，著眼于提高思想認(rèn)識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、解決實(shí)際問(wèn)題。切實(shí)提高基層黨組織建設(shè)水平，充分發(fā)揮好“三會(huì)一課”等黨內(nèi)組織生活制度的作用，著力提升基層黨組織服務(wù)群眾、做群眾工作的水平和能力，認(rèn)真搞好公寓管理工作考核。在日常公寓管理工作中，機(jī)電工程學(xué)院貫徹執(zhí)行“一把手”工程，建立公寓輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生公寓管理委員會(huì)三位一體的管理隊(duì)伍，；依托組團(tuán)發(fā)展帶動(dòng)模式，提高學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的質(zhì)量，將公寓管理與思想政治教育和專業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合，培育學(xué)生規(guī)范、自律的生活習(xí)慣，讓學(xué)生踐行一絲不茍、精益求精的工匠精神；初步建立了管理規(guī)范化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化公寓管理體系，努力做好育人工作。

（三）建立輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生公寓管理委員會(huì)三位一體的管理隊(duì)伍

學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建工作，其實(shí)是要在多方面、多層次地建立健全一個(gè)學(xué)生公寓管理與服務(wù)工作的系統(tǒng)工程。因此，要想使這個(gè)系統(tǒng)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，我院自創(chuàng)建工作以來(lái)狠抓了三個(gè)隊(duì)伍建設(shè)。

1.輔導(dǎo)員管理隊(duì)伍建設(shè)

為積極發(fā)揮該組織的作用的作用，制定了《機(jī)電工程學(xué)生輔導(dǎo)員（班主任）進(jìn)駐學(xué)生公寓實(shí)施辦法》見(jiàn)《附件》，我院成立了由團(tuán)總支老師鄭琳同志以及郭凱同志為核心的管理隊(duì)伍，嚴(yán)格按照《機(jī)電工程學(xué)院公寓輔導(dǎo)員工作計(jì)劃》見(jiàn)《附件》進(jìn)行開展工作。公寓輔導(dǎo)員帶動(dòng)協(xié)調(diào)班主任以及公寓管理委員會(huì)開展工作。并且組織和選派多名專職和兼職輔導(dǎo)員進(jìn)駐毓華園學(xué)生公寓，及時(shí)了解學(xué)生中的思想問(wèn)題、心理障礙問(wèn)題、學(xué)習(xí)生活問(wèn)題及家庭問(wèn)題等；大大拉近了師生間的距離，增加了師生間的交流。自成立以來(lái)先后三次召開專門工作會(huì)研究和落實(shí)學(xué)生公寓管理和迎評(píng)工作的重要問(wèn)題。

2.班主任、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

班主任在學(xué)生公寓中的作用毋庸置疑，關(guān)鍵是如何落實(shí)好。（1）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)，讓學(xué)生自覺(jué)遵守公寓管理規(guī)定，按時(shí)起床，及時(shí)整理宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，杜絕學(xué)生向樓外扔垃圾和自行車（電動(dòng)車）進(jìn)公寓等違紀(jì)行為。增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)知認(rèn)同，自覺(jué)的在宿舍的學(xué)習(xí)生活中踐行核心價(jià)值觀。指導(dǎo)學(xué)生在宿舍內(nèi)營(yíng)造具有專業(yè)特色的團(tuán)結(jié)友善直到永遠(yuǎn)的文化氛圍，建設(shè)良好的宿舍文化。（2）經(jīng)常性的深入學(xué)生宿舍，按照學(xué)生宿舍4S管理標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生公寓管理規(guī)定，對(duì)所帶班級(jí)學(xué)生宿舍進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題要現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)違紀(jì)的學(xué)生向?qū)W生工作科（團(tuán)總支）提出處理意見(jiàn)。充分發(fā)揮班干部和宿舍長(zhǎng)的作用，要求他們?cè)谝陨碜鲃t的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)班級(jí)宿舍的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)，做到管理精細(xì)、信息暢通。

3、學(xué)生公寓管理委員會(huì)以及其他隊(duì)伍的建設(shè)機(jī)電工程學(xué)院寓管委進(jìn)行深度改革

為切實(shí)提高公寓管理水平,為加強(qiáng)學(xué)生宿舍的管理，維護(hù)學(xué)生公寓正常生活秩序，我院寓管委應(yīng)積極創(chuàng)新改革，健全宿舍管理制度，建立健學(xué)生宿舍管理制度,進(jìn)一步完善《學(xué)生宿舍衛(wèi)生管理制度》見(jiàn)《附件》,《學(xué)生宿舍安全問(wèn)題十不準(zhǔn)》見(jiàn)《附件》,《學(xué)生宿舍熄燈管理辦法》見(jiàn)《附件》,《學(xué)生宿舍文明公約》見(jiàn)《附件》等.引導(dǎo)健康向上的宿舍文化建設(shè)價(jià)值取向,通過(guò)規(guī)范的制度約束學(xué)生的行為,增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,從而形成積極向上的宿舍文化氛圍。機(jī)電工程學(xué)院大學(xué)生公寓管理委員會(huì)為切實(shí)提高公寓管理水平,為更好的培育和踐行社會(huì)主義核心觀和4S宿舍管理，加強(qiáng)學(xué)生宿舍的管理，更好的維護(hù)學(xué)生公寓正常生活秩序，特應(yīng)樹立“品牌意識(shí)”。

（1）各室長(zhǎng)應(yīng)積極帶動(dòng)，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，及時(shí)消除同學(xué)之間矛盾，形成互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，積極向上的良好氛圍，帶領(lǐng)本宿舍人員積極創(chuàng)建優(yōu)秀宿舍。并對(duì)平時(shí)宿舍內(nèi)產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)向班委匯報(bào)。

（2）由學(xué)院團(tuán)總支等部門聯(lián)合推舉那些熱心、負(fù)責(zé)任、能起到模范帶頭作用的學(xué)生會(huì)干部、宿舍長(zhǎng)等組成公寓監(jiān)督小組。從作用發(fā)揮上，形成一個(gè)由學(xué)生信息員與學(xué)校管理部門之間暢通的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，為公寓管理部門改進(jìn)工作提供各種信息，乃至協(xié)助開展工作。

（3）從活動(dòng)開展上，由學(xué)生處、團(tuán)總支、公寓管理委員會(huì)聯(lián)合指導(dǎo)把關(guān)，開展適合我校特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際的各種活動(dòng)，對(duì)學(xué)生參與民主管理的情況進(jìn)行記錄考核，并作為今后學(xué)生評(píng)優(yōu)、綜合測(cè)評(píng)的重要依據(jù)。

為了使同學(xué)們?cè)趯W(xué)生公寓內(nèi)真正達(dá)到“自我管理、自我服務(wù)、自我教育”的目的，學(xué)生公寓管理委員會(huì)隊(duì)伍積極聽(tīng)取同學(xué)對(duì)公寓的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)了與廣大同學(xué)們的溝通，在各公寓樓內(nèi)設(shè)立了宣傳板、學(xué)生意見(jiàn)箱、投訴箱等，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

（四）獨(dú)特的宿舍文化氛圍

營(yíng)造優(yōu)雅文明的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，倡導(dǎo)豐富多彩、健康向上的宿舍文化；深化同學(xué)們對(duì)宿舍文化的理性認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)同學(xué)自覺(jué)遵守學(xué)校宿舍管理?xiàng)l例；增進(jìn)同學(xué)之間的相互交流和理解，加強(qiáng)同學(xué)對(duì)宿舍環(huán)境的歸屬感。

1、宿舍內(nèi)——精心打造主題宿舍

宿舍的同學(xué)來(lái)自五湖四海，每個(gè)宿舍都有屬于自己的特色，創(chuàng)建主題宿舍的活動(dòng)將關(guān)乎到每位同學(xué)日常生活的方方面面。為營(yíng)造良好的舍風(fēng)，同學(xué)們?nèi)啃袆?dòng)起來(lái)，積極遵守《機(jī)電工程學(xué)院宿舍管理?xiàng)l例》，除了注意宿舍衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，注意安全，嚴(yán)格遵守作息制度，節(jié)約水電，愛(ài)護(hù)公物，決不做違反條例的事情之外，同學(xué)之間要充滿友愛(ài)，不僅同宿舍同學(xué)之間要互相幫助，共同進(jìn)步，各個(gè)宿舍之間更要加深交流，公平競(jìng)爭(zhēng)，讓宿舍成為同學(xué)們交流感情、增進(jìn)友誼、促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)的樂(lè)園。

2、宿舍外——美麗的樓宇文化

黨的十八大提出，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)，自由、平等、公正、法治是社會(huì)層面的價(jià)值取向，愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則，這24個(gè)字是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容。

當(dāng)前，我國(guó)已進(jìn)入全面建成小康社會(huì)的決定性階段，由于近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，生活方式 深刻變化，帶給了群眾，尤其是同學(xué)們巨大的沖擊，同學(xué)們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上的多樣性、多變 性日益增強(qiáng)，各種價(jià)值觀念和社會(huì)思潮多彩紛呈。在這種思想多樣、價(jià)值多元的條件下，只有大力提倡社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以此凝聚同學(xué)們的共同價(jià)值追求，才能真正在全社會(huì)形成巨大的價(jià)值 共識(shí)和思想共鳴，保證我院學(xué)生在踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的路上越走越遠(yuǎn)。

（五）建立節(jié)假日在內(nèi)的全天候監(jiān)控體系

節(jié)假日是宿舍安全最松懈的時(shí)候，因此需建立節(jié)假日全天候監(jiān)控體系。我院在節(jié)假日前開展安全教育，要教育學(xué)生高度重視假期安全，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，掌握安全防范技能，學(xué)會(huì)自我保護(hù)；假期住宿學(xué)生要服從學(xué)院相關(guān)部門的管理，明確告知學(xué)生如果在假期違反相關(guān)制度，一樣按違紀(jì)處理。

我院建立假期留校學(xué)生的嚴(yán)格審批制度，制定《假期假期宿舍安全管理辦法》見(jiàn)《附件》，要求留宿的學(xué)生遵守相關(guān)制度，服從管理及一旦發(fā)生違約行為接受處理，讓學(xué)生做出承諾；學(xué)院還通過(guò)致全體留校同學(xué)一封信，強(qiáng)調(diào)學(xué)生假期安全。輔導(dǎo)員要對(duì)申請(qǐng)假期留校的學(xué)生嚴(yán)格審核，必要時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，做好留校學(xué)生的登記備案工作，并通過(guò)有效的聯(lián)系方式隨時(shí)跟蹤。

（六）以“三自教育”為依托，新媒體為基礎(chǔ)，“一個(gè)核心兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)+X”自我管理為核心，努力提高學(xué)生的自我綜合素質(zhì)

“三自教育”即學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)。為了真正將我院的“三自教育”管理模式真正落到實(shí)處，我院在班級(jí)“三自教育”工作的基礎(chǔ)上，把“三自教育”管理模式延伸運(yùn)用到宿舍管理中去，不僅提高了學(xué)生參與的積極性，而且將院部宿舍管理工作推到一個(gè)全新的管理模式，并取得一定成效。

各宿舍室長(zhǎng)提高思想覺(jué)悟，時(shí)刻監(jiān)督自己及室友的行為舉止，是否符合機(jī)電工程學(xué)院宿舍管理?xiàng)l例?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)班級(jí)、微信、QQ工作群等新媒體上報(bào)自己宿舍內(nèi)當(dāng)天的情況。

“一個(gè)核心兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)+X”自我管理模式即以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為核心，制定自我管理和發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)工匠精神的標(biāo)準(zhǔn)，以此影響大學(xué)生身心健康的成長(zhǎng),對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展有直接的影響。

（七）充分發(fā)揮“第二課堂”作用，大力開展關(guān)于宿舍安全的相關(guān)活動(dòng)，并建立健全各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

我院在做好常規(guī)學(xué)生管理工作的同時(shí)，充分發(fā)揮“第二課堂”的作用，將宿舍管理工作融入到“第二課堂”，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，創(chuàng)建平安、和諧系部。開展活動(dòng)，大致如下：

2月23日晚，我院各班級(jí)以“青春自我 生命綻放”為主題召開安全面對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育主題班會(huì)，班會(huì)通過(guò)案例分析，從防火、防盜、防重大治安案件等方收到了良好效果。

4月4日晚，我院開展了“安全教育知識(shí)交流會(huì)”。學(xué)生紛紛發(fā)言，與大家分享自己所掌握的安全知識(shí)，輔導(dǎo)員丁老師還親自為同學(xué)們講解滅火器的使用方法，豐富了同學(xué)們的安全教育知識(shí)，增強(qiáng)了安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

4月12日晚，為認(rèn)真落實(shí)我院四月“安全教育月”文件精神，牢固樹立“珍愛(ài)生命，安全第一”的理念，提高學(xué)生處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力，我院開展了安全知識(shí)競(jìng)賽。同學(xué)們積極參與，在趣味性的競(jìng)賽活動(dòng)中掌握了安全知識(shí)，提高了應(yīng)對(duì)能力。

4月13日上午，為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，增強(qiáng)大學(xué)生的自我防護(hù)意識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生的自我防護(hù)能力，防止安全事故發(fā)生，我院在又新廣場(chǎng)組織“開展安全教育，構(gòu)建和諧校園”簽名活動(dòng)。

為提高師生員工的安全意識(shí)，正確處理各種突發(fā)事件，最大限降低度事故損失，確保宿舍內(nèi)學(xué)生的生命、財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際健全宿舍火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、發(fā)生治安事件的應(yīng)急預(yù)案、發(fā)生自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案、發(fā)生人身傷害、突發(fā)疾病、疫情性傳染病的處理預(yù)案、發(fā)生群體性事件的應(yīng)急預(yù)案等。

居安思危，預(yù)防為主，以人為本，減少危害。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。我院已制定《機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生宿舍安全管理應(yīng)急預(yù)案》見(jiàn)《附件》，在處置突發(fā)事件期間，堅(jiān)持以人為本，把保障師生員工的生命安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少突發(fā)事件可能造成的人員傷亡和危害。

（八）制定嚴(yán)格的考核體系

明晰的崗位職責(zé)是輔導(dǎo)員考核的前提和基礎(chǔ)，考核指標(biāo)應(yīng)依據(jù)輔導(dǎo)員崗位職責(zé)而定，為此，機(jī)電工程學(xué)院制定了嚴(yán)格的考核體系《機(jī)電工程學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任考核體系》見(jiàn)《附件》。文件覆蓋輔導(dǎo)員工作的全部。公平、公正的評(píng)價(jià)，有利于幫助輔導(dǎo)員、班主任認(rèn)識(shí)到自身的不足，激勵(lì)他們改正不足，完善自我。此外，考核還有利于不斷完善輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)?？傊?，考核輔導(dǎo)員崗位職責(zé)越明晰，考核也就越容易激勵(lì)輔導(dǎo)員更好地履行崗位職責(zé)，調(diào)動(dòng)他們的積極性。及時(shí)地反饋考核結(jié)果，有利于幫助輔導(dǎo)員更快地成長(zhǎng)。對(duì)于大多數(shù)輔導(dǎo)員，尤其是新來(lái)的輔導(dǎo)員，他們非常希望自己能夠盡快成長(zhǎng)起來(lái)，展現(xiàn)自己的工作能力。因此，及時(shí)將考核結(jié)果反饋到輔導(dǎo)員那里，可以引導(dǎo)他們及時(shí)調(diào)整工作方向，激勵(lì)他們改進(jìn)工作中的不足。如果考核結(jié)果遲遲不反饋，或只反饋考核結(jié)果而不反饋考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，那也不利于幫助他們認(rèn)識(shí)工作中存在的問(wèn)題，更不能為他們指明努力的方向。

三、總結(jié)

在總結(jié)會(huì)上，我以我的親自參與深刻的體會(huì)到：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化公寓雖然是一個(gè)異常艱辛的過(guò)程，需要付出艱辛的努力，但是只要熱愛(ài)、只要付出、只要協(xié)作，標(biāo)準(zhǔn)化公寓達(dá)標(biāo)并不是一件高不可攀的事情。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，我們深刻的體會(huì)到：

健全、系統(tǒng)的規(guī)章制度是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)； 完善、有效的監(jiān)督考核機(jī)制是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的關(guān)鍵； 敬業(yè)、奉獻(xiàn)的管理隊(duì)伍是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的保障； 不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的源泉； 以人為本、服務(wù)育人是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的靈魂； 領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的動(dòng)力支持。

機(jī)電工程學(xué)院自始至終根據(jù)“培養(yǎng)規(guī)范、自律的生活習(xí)慣，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)的工匠精神”的理念，不斷加大對(duì)學(xué)生公寓的投資和管理，學(xué)生公寓的建設(shè)取得了里程碑式的發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)生公寓的各項(xiàng)管理、服務(wù)工作。在大學(xué)生公寓管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，力求突破原來(lái)單一的管理模式，創(chuàng)新出“三位一體”以及“一個(gè)核心兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)+X”模式的新型管理體系。各部門齊抓共管的長(zhǎng)效工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了教育、管理、服務(wù)的統(tǒng)一。尤其是自提出培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和4S宿舍管理的目標(biāo)以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)有方，措施得力，學(xué)生思想政治工作和日常行為管理得到明顯重視和加強(qiáng)；管理隊(duì)伍素質(zhì)得到進(jìn)一步提高；各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善和落實(shí)；學(xué)生公寓全體宿舍基本均達(dá)到4S管理標(biāo)準(zhǔn)：

通過(guò)這次驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，學(xué)院以此為契機(jī)我們將進(jìn)一步在全校其他各個(gè)公寓推進(jìn)和探索適應(yīng)我院特色的標(biāo)準(zhǔn)化公寓管理模式，實(shí)現(xiàn)“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的工作目標(biāo)。誠(chéng)然，我們的管理工作還存在諸多不足之處，這需要我們更進(jìn)一步的努力工作，向各個(gè)學(xué)院學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，使我院學(xué)生公寓的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理工作朝著更好、更高的目標(biāo)發(fā)展。

謝謝大家！

機(jī)電工程學(xué)院 二〇一六年六月

第三篇：公寓管理

以人為本，加強(qiáng)高校公寓安全管理

高校學(xué)生公寓不僅是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的主要場(chǎng)所，也是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立生活能力、社交能力、工作能力、創(chuàng)造能力，提高個(gè)人道德修養(yǎng)的重要場(chǎng)所。由于高校學(xué)生公寓建設(shè)和管理的格局日趨多樣化。不同專業(yè)和層次的學(xué)生集中住宿，教學(xué)、生活管理相對(duì)分離，以及公寓周邊環(huán)境和學(xué)生安全防范意識(shí)薄弱等因素，使學(xué)生公寓的安全管理工作難度加大，學(xué)生公寓成為學(xué)校安全事故的易發(fā)地段，并成為學(xué)校安全管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。可以說(shuō)其管理狀況的優(yōu)劣直接關(guān)系到學(xué)生人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，其安全狀況關(guān)系到學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序，關(guān)系到學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定，也關(guān)系到我國(guó)高等教育的改革和發(fā)展。因此，如何加強(qiáng)學(xué)生公寓的安全管理，在高校的改革和發(fā)展進(jìn)程中越來(lái)越重要。

一.影響高校學(xué)生公寓安全的主要影響因素

1、外界因素。不少高校周邊環(huán)境復(fù)雜，缺乏治理，存在嚴(yán)重治安隱患。無(wú)證、無(wú)照經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)隨處可見(jiàn)，無(wú)業(yè)青年集聚校園周邊的網(wǎng)吧、臺(tái)球室、發(fā)廊等，常有糾紛和打架事件發(fā)生；更甚有一些犯罪分子通過(guò)“踩點(diǎn)”在學(xué)生公寓作案，因?yàn)橛械膶W(xué)校學(xué)生公寓防范不嚴(yán)，學(xué)生防盜意識(shí)差，很容易得手。近年來(lái)高校盜竊案有所上升，發(fā)案時(shí)段多為學(xué)生畢業(yè)離校、新生報(bào)到、軍訓(xùn)、年底年關(guān)，具體時(shí)間多為早晨6：30左右，上午10：00學(xué)生下課時(shí)分，中午吃飯時(shí)間，下午午休時(shí)間，晚上學(xué)生上課、自習(xí)、考試時(shí)間、凌晨翻墻入室；不法人員多以推銷、找同學(xué)、找朋友等借口混入樓棟實(shí)施盜竊。從高校發(fā)生的案件來(lái)看，學(xué)生公寓盜竊案件的發(fā)案率比較高，具體表現(xiàn)為溜門撬鎖、爬墻翻窗、推銷行騙等手段對(duì)學(xué)生寢室貴重物品實(shí)施盜竊。這些不穩(wěn)定外界因素都時(shí)刻影響著學(xué)生公寓的安全。

2、內(nèi)部因素。高校學(xué)生公寓安全的主要因素多數(shù)來(lái)源于內(nèi)部，無(wú)論是學(xué)生主體的原因還是管理者存在的不足都影響到公寓的安全穩(wěn)定工作。

就學(xué)生而言，對(duì)學(xué)生缺乏消防宣傳教育，致使學(xué)生消防安全意識(shí)淡薄。學(xué)生缺乏對(duì)最基本的消防安全知識(shí)和常識(shí)的了解，不懂如何預(yù)防火災(zāi)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)驚慌失措，既不會(huì)逃生，也不會(huì)報(bào)警，不會(huì)使用滅火器等消防器材，更不會(huì)撲救初起火災(zāi)。從而造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失和生命危險(xiǎn)。在財(cái)產(chǎn)安全方面，個(gè)別學(xué)生自控力薄弱，法律意識(shí)淡薄，內(nèi)盜情況時(shí)有發(fā)生。高校多數(shù)案件的發(fā)生都是由于有些學(xué)生缺乏自我防范意識(shí)，麻痹大意造成的。學(xué)生缺乏安全防范意識(shí)，也是學(xué)生公寓發(fā)生盜竊案件的主要原因之一。

就管理者而言，存在管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作難以到位。由于學(xué)生公寓管理人員多數(shù)是社會(huì)臨時(shí)用工，其來(lái)源有的是農(nóng)民工、下崗人員、甚至有一些年老體弱的退休或其他人員，素質(zhì)相對(duì)較低，流動(dòng)性比較大，雇傭思想比較嚴(yán)重，對(duì)其管理的難度較大；有的學(xué)校對(duì)公寓管理人員疏于管理，使公寓管理人員不能很好地履行相應(yīng)的管理職責(zé)。

綜上所述，高校學(xué)生公寓的影響因素是多方面的。我們不僅應(yīng)充分認(rèn)識(shí)學(xué)生公寓安全工作的重要性，而且更應(yīng)把學(xué)生公寓的安全工作作為公寓管理的頭等大事來(lái)抓。

二.高校學(xué)生公寓安全的管理對(duì)策

1、牢固樹立學(xué)生公寓管理的安全意識(shí)。學(xué)生公寓是學(xué)生一天中滯留時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)所，由于人數(shù)眾多，所存在的各類安全隱患也特別多，防火和防盜是學(xué)生公寓最為主要的兩大安全任務(wù)，從學(xué)校相關(guān)職能部門到具體公寓管理人員以及入住學(xué)生都必須加強(qiáng)警覺(jué)意識(shí)。安全無(wú)小事，在日常工作中不能掉以輕心，特別是在例行的安全檢查中，對(duì)一些隱患要及時(shí)處理，絕不能抱有僥幸心理。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生安全意識(shí)的教育，并經(jīng)常性地督促和檢查，是作好公寓安全工作的重要途徑。公寓管理者應(yīng)在日常管理工作中多進(jìn)行各方面安全知識(shí)的宣傳，組織安全知識(shí)講座，牢固樹立學(xué)生公寓管理的安全意識(shí)。安全工作并非某一兩個(gè)部門的事情，而是一個(gè)群防群治的工作。

學(xué)生公寓由于其特殊性和復(fù)雜性，對(duì)于安全事故的預(yù)見(jiàn)性顯得尤為重要。由于公寓居住人員眾多，層次不一，各類安全隱患也多。這就要求學(xué)生公寓管理人員和入住學(xué)生都要樹立對(duì)安全事故的預(yù)見(jiàn)意識(shí)。除對(duì)火災(zāi)隱患，治安隱患要有一定的預(yù)見(jiàn)性外，還要對(duì)一些政治安全、一些學(xué)生的異常舉動(dòng)等要有一定的預(yù)見(jiàn)意識(shí)，并即時(shí)通知公寓管理部門以及相關(guān)職能部門。

學(xué)校應(yīng)建立完善的安全管理機(jī)構(gòu)，各安全管理部門應(yīng)實(shí)行層層責(zé)任制，明確職責(zé)以及工作內(nèi)容。從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到各安全管理部門，應(yīng)逐級(jí)簽定責(zé)任書，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制度。另外，必須加強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。學(xué)生公寓一旦發(fā)生安全事故，學(xué)生作為居住者，既是安全事故的直接受害者，同時(shí)在大多情況下也是安全事故的引發(fā)者，如寢室內(nèi)使用違章電器，寢室內(nèi)盜等。因此，入住學(xué)生的安全責(zé)任意識(shí)顯得尤為重要。強(qiáng)化學(xué)生在安全事故中的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)吸收更多的學(xué)生參與到公寓的安全管理上，則能使公寓的安全得到更好的保障。

2、健全學(xué)生公寓安全管理制度。教育部新頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》指出，學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立健全學(xué)生住宿管理制度。學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守學(xué)校關(guān)于學(xué)生住宿管理的規(guī)定。而學(xué)生公寓安全管理制度則是學(xué)生住宿管理制度的重要內(nèi)容，因此健全學(xué)生公寓安全管理制度成為加強(qiáng)學(xué)生公寓安全管理的核心內(nèi)容。

①完善學(xué)生公寓日常安全管理制度。首先，要將安全管理制度單列，就能凸顯其重要性，促使學(xué)生更加重視和主動(dòng)了解安全工作，并加以單獨(dú)學(xué)習(xí)。同時(shí)將安全管理制度上墻，置于公寓內(nèi)顯要位置，隨時(shí)提醒學(xué)生加強(qiáng)安全意識(shí)。第二，公寓安全管理制度的制定要科學(xué)合理，既要以安全為主，同時(shí)又要考慮到如何方便學(xué)生，做到制度建設(shè)的人性化。例如在關(guān)于禁止違章電器的使用時(shí)，就在安全管理制度中明確什么是違章電器，由于現(xiàn)在各類電器日益增多，如果草率將所有電器定為違章，既不符合客觀事實(shí)，又容易引起學(xué)生不滿。第三，安全管理制度中除了強(qiáng)調(diào)對(duì)違反管理制度學(xué)生的處罰外，應(yīng)對(duì)安全意識(shí)強(qiáng)，認(rèn)真執(zhí)行安全管理制度的學(xué)生寢室加以表彰肯定，并推廣其經(jīng)驗(yàn)。建立安全工作檢查制度，做到全面檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合、定期檢查和日常防范相結(jié)合，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患要及時(shí)進(jìn)行整改。

②制定公寓安全事故緊急預(yù)案。首先，建立非常重要的消防安全緊急疏散預(yù)案。根據(jù)以往火災(zāi)的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，秋冬季發(fā)生火災(zāi)多為夜間，學(xué)生公寓內(nèi)往往是發(fā)生火災(zāi)的第一現(xiàn)場(chǎng)。而高校學(xué)生公寓各樓棟建筑結(jié)構(gòu)不一樣，樓層不一樣，所住學(xué)生專業(yè)、數(shù)量、性別不一樣，夜間值班管理人員數(shù)量、素質(zhì)和消防器材數(shù)量、位置不一樣，因此結(jié)合實(shí)際建立高校學(xué)生公寓基層樓棟消防應(yīng)急預(yù)案十分必要。切實(shí)加強(qiáng)消防應(yīng)急搶救工作，最早時(shí)間內(nèi)、最大限度地減少火災(zāi)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，保障全體學(xué)生人身安全，維護(hù)學(xué)校正常的學(xué)習(xí)和生活秩序。第二，針對(duì)學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題，結(jié)合學(xué)生公寓實(shí)際情況制定防盜措施。以武漢大學(xué)學(xué)生公寓管理為例，實(shí)行有效的學(xué)生公寓管理制度。大門堵：進(jìn)出樓棟嚴(yán)格登記檢查，尤其是攜帶物品出樓人員，杜絕推銷和閑雜人員進(jìn)入樓棟；樓道查：值班員巡樓以及保潔員樓道保潔時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員嚴(yán)加盤查，要求值班員每天不少于15次巡樓并填寫值班記錄，學(xué)生考試、軍訓(xùn)期間還要增加巡樓次數(shù)，勤工助學(xué)值班員每半小時(shí)巡樓一次。保潔員樓道保潔時(shí)應(yīng)注意學(xué)生房門是否關(guān)嚴(yán)，樓道內(nèi)是否有可疑人員混入。學(xué)生舉報(bào)：要求樓內(nèi)居住學(xué)員發(fā)現(xiàn)可疑和推銷人員立即向值班室舉報(bào)。嚴(yán)格制度管理，誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以確保降低事故率。第三，應(yīng)制定學(xué)生發(fā)生突發(fā)性集群行為以及公共衛(wèi)生安全緊急預(yù)案等。相關(guān)人員應(yīng)熟悉預(yù)案內(nèi)的管理規(guī)定和程序，隨時(shí)做到心中有數(shù)。

3、提高安全管理人員素質(zhì)。加強(qiáng)管理人員安全意識(shí)的培養(yǎng)。作為公寓安全管理人員要明確自己的工作性質(zhì)、職責(zé)、服務(wù)對(duì)象，要正確認(rèn)識(shí)學(xué)生公寓安全在整個(gè)高校教育中的重要地位。俗話說(shuō)，百年大計(jì)，安全第一。要把防火、防盜、防事故放在一切工作的首要地位，并把這一意識(shí)貫徹到安全工作的始終?，F(xiàn)代大學(xué)生由于心理尚未完全成熟，其安全意識(shí)也相對(duì)薄弱，安全知識(shí)也相對(duì)貧乏，經(jīng)驗(yàn)少警惕性低，自我表現(xiàn)、自我膨脹，自尊心強(qiáng)、虛榮心強(qiáng)，受約束能力弱，心理承受能力弱。一旦出現(xiàn)一些安全事故，心理接受不了，就草率將責(zé)任全部歸結(jié)于公寓管理人員的責(zé)任。這些都對(duì)公寓管理人員提出更高的要求，既要保證公寓的安全，同時(shí)還得耐心給同學(xué)解釋，使同學(xué)認(rèn)識(shí)到安全的重要性。另外，還要通過(guò)不斷培訓(xùn)，提高安全管理基本技能。在加強(qiáng)公寓安全意識(shí)的同時(shí)，要對(duì)公寓安全管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)基本安全知識(shí)，了解逃生和自救常識(shí)，熟練使用現(xiàn)代安全管理設(shè)施。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生特點(diǎn)的學(xué)習(xí)，擅于發(fā)現(xiàn)個(gè)別同學(xué)的異常舉動(dòng)，并通過(guò)廣泛接觸學(xué)生了解公寓內(nèi)的各種情況。發(fā)現(xiàn)一些事故苗頭及時(shí)處理并匯報(bào)。

4、加大安全管理投入，推進(jìn)技術(shù)管理。學(xué)生公寓安全管理，除了強(qiáng)調(diào)管理人員和學(xué)生的安全意識(shí)外，同樣的必須運(yùn)用現(xiàn)代安全管理技術(shù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓的管理。由于科學(xué)技術(shù)的日新月異，違法犯罪分子的作案手段也越來(lái)越高明，高科技作案不斷增加，所以在學(xué)生公寓的安全管理中必須發(fā)揮現(xiàn)代安全管理設(shè)施的作用，增強(qiáng)學(xué)生公寓的安全系數(shù)。許多高校由于資金限制，只是對(duì)重點(diǎn)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室、少部分學(xué)生公寓實(shí)施高科技防護(hù)措施。大部分學(xué)生公寓長(zhǎng)期以來(lái)還是采用人工管理，特別是有些舊的學(xué)生宿舍甚至存在滅火器材長(zhǎng)期未更換，緊急安全指示燈沒(méi)有，沒(méi)有緊急疏散通道，沒(méi)有高科技門禁系統(tǒng)等存在嚴(yán)重的安全隱患，一旦發(fā)生事故后果損失不可估量。因此，在學(xué)生公寓安全管理中要重視技術(shù)管理的作用，要舍得投入，建立完整的現(xiàn)代化的消防監(jiān)控系統(tǒng)，防盜監(jiān)控系統(tǒng)，配備先進(jìn)的通訊設(shè)施，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)過(guò)濾系統(tǒng)等，使學(xué)生公寓真正成為安全、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

構(gòu)建平安和諧學(xué)生公寓園區(qū)，是高等學(xué)校順應(yīng)時(shí)代潮流的必然要求，是遵循教育規(guī)律的客觀要求，是高校發(fā)展的重要保證。高校各管理部門和學(xué)生都必須予以高度重視，自上而下構(gòu)筑嚴(yán)密的人防和技防體系，形成群防群治局面，以保障高校育人、教學(xué)、生活工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，推進(jìn)高校的改革發(fā)展順暢地進(jìn)行。

第四篇：公寓管理（本站推薦）

北方工業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓管理經(jīng)驗(yàn)談

充分發(fā)揮學(xué)生自律組織作用，切實(shí)把握學(xué)生公寓的育人陣地

自九九年李嵐清副總理在上海召開全國(guó)高校后勤工作會(huì)議以來(lái)，全國(guó)高校大學(xué)生宿舍在管理體制、運(yùn)行機(jī)制等方面發(fā)生了巨大變革。大學(xué)生宿舍管理如何適應(yīng)社會(huì)化的大趨勢(shì)，既能為大學(xué)生提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又不失高校育人的基本功能；既能充分發(fā)揮管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人作用，形成教育、管理、服務(wù)三位一體的工作體系，又能把大學(xué)生宿舍建成管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)雅、文明安全、提高和培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要陣地，是一項(xiàng)艱巨的工作。創(chuàng)建大學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的真正意義，不僅僅是改變的住宿條件，更重要的是對(duì)學(xué)生公寓這塊育人陣地的肯定和加強(qiáng)，在公寓的日常管理中，要以學(xué)生為本，提倡自我管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，關(guān)心學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和身心健康，營(yíng)造健康、文明、向上、和諧的成才環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人作用。

一、健全自律組織 提倡自我管理

學(xué)生是學(xué)生公寓的主體，是公寓管理和服務(wù)的對(duì)象，要保證公寓管理和服務(wù)順利進(jìn)行，必須建立一支以學(xué)生為主體、以宿舍為陣地、以學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束的學(xué)生自律組織。這種組織，如同工會(huì)等一樣，自律組織一方面代表居住學(xué)生的利益與公寓服務(wù)方進(jìn)行磋商，共同管理公寓，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面自律組織由于其團(tuán)體性可以避免由于個(gè)體力量與服務(wù)方力量懸殊較大而導(dǎo)致不公平的現(xiàn)象發(fā)生，因此，自律組織是學(xué)生維護(hù)自身利益的最主要的工具和途徑。制定健全、完善的各項(xiàng)管理制度，通過(guò)嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范化的管理來(lái)約束大學(xué)生的行為，內(nèi)化環(huán)境的力量，讓大學(xué)生在和諧氛圍的塑造下走向理性，從而形成強(qiáng)烈的自律意識(shí)，提高自我管理的能力。

我校成立的學(xué)生自律組織即公寓學(xué)生民主管理委員會(huì)，由學(xué)生會(huì)選派優(yōu)秀學(xué)生代表及樓長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)學(xué)生參與公寓民主管理等事宜。具體管理制度與相關(guān)職責(zé)附后。

二、學(xué)生自律組織是傳遞信息的橋梁和紐帶

大學(xué)生公寓是集體場(chǎng)所，人員密集，又都是未成熟的大學(xué)生。隨著改革開放的不斷深入，使當(dāng)代大學(xué)生處在信息傳播手段非常發(fā)達(dá)的開放世界之中，使大學(xué)生的自我意識(shí)成熟有時(shí)間提前，增長(zhǎng)速度加快的趨勢(shì)。一方面大學(xué)生群體的生理特點(diǎn)決定了大學(xué)生公寓存在許多安全隱患，帶有很復(fù)雜的特殊性，常有突發(fā)事件和隱蔽性問(wèn)題存在；另一方面，當(dāng)代大學(xué)生的自我意識(shí)的迅速發(fā)展，形成了他們能力的自信、人格上的自尊、精神上的自重這一強(qiáng)烈愿望，他們對(duì)事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有了全新的指標(biāo)，他們注重效益，崇尚務(wù)實(shí)，理想主義的色彩越來(lái)越少，“實(shí)用主義”成為當(dāng)今大學(xué)生的人生態(tài)度，他們反對(duì)形式主義，反感過(guò)時(shí)的教育方法和老一套的教育內(nèi)容。追求新知識(shí)的增長(zhǎng)和實(shí)際能力的提高，追求全方位素質(zhì)的增強(qiáng)。他們思想活躍，自尊而又敏感，他們有一定的自我教育能力，但還不能做自我教育的意識(shí)與能力同步發(fā)展，而且多數(shù)是意識(shí)超前，能力滯后，表現(xiàn)為自我期望值過(guò)高而挫折承受力偏低的矛盾。在處事為人方面，存在著道德認(rèn)識(shí)和道德行為脫節(jié)現(xiàn)象，往往是要求別人的文明和環(huán)境品位，而自身的基本行為放縱和不規(guī)范，加上我們的教育內(nèi)容缺乏知識(shí)性、趣味性，吸引不了大學(xué)生，導(dǎo)致管理工作低水平運(yùn)轉(zhuǎn)，大學(xué)生和管理員、服務(wù)者之間缺乏協(xié)調(diào)和合作，對(duì)抗性很大，矛盾多，問(wèn)題多。這支融于學(xué)生當(dāng)中的自律組織信息隊(duì)伍，不僅能及時(shí)了解和反映學(xué)生思想動(dòng)態(tài)并能認(rèn)真做好學(xué)生的思想工作，積極參加公寓的精神文明建設(shè)，維護(hù)公寓環(huán)境，對(duì)不文明的行為進(jìn)行批評(píng)和監(jiān)督等，而且也為公寓真正做到集教育、管理、服務(wù)于一體達(dá)到科學(xué)管理、強(qiáng)化服務(wù)提供了有力的信息保障。

三、在自覺(jué)自律的風(fēng)氣中，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣

學(xué)生宿舍是高校精神文明建設(shè)的重要陣地，學(xué)生宿舍文明建設(shè)是學(xué)生思想政治工作的突破口。學(xué)生是宿舍的主人，是宿舍文明建設(shè)的主力軍和最大受益者，只有充分發(fā)揮學(xué)生在宿舍文明建設(shè)中的自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我約束的作用，才能達(dá)到管理與教育相結(jié)合的目的。公寓的硬件設(shè)施建設(shè)是學(xué)生自律的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓的創(chuàng)建，從根本上改變了學(xué)生的居住條件，美化了住宿環(huán)境，更是體現(xiàn)全面育人，構(gòu)筑有品位文化氛圍所必須的前提管理觀念。通過(guò)這種良好的外部環(huán)境，不僅能陶冶學(xué)生的道德情操，培養(yǎng)學(xué)生的高尚品質(zhì)，而且能確保學(xué)生身心的全面健康成長(zhǎng)。就我校而言，通過(guò)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的公寓，打掃室內(nèi)衛(wèi)生和保持環(huán)境衛(wèi)生，美化宿舍環(huán)境已經(jīng)成為廣大同學(xué)的自覺(jué)行動(dòng)。

（一）衛(wèi)生互查活動(dòng)的開展，在公寓中形成了一種自我約束、自我教育的良好風(fēng)尚。

衛(wèi)生互查改變了學(xué)生由被動(dòng)接受管理人員的檢查打分，變?yōu)閷W(xué)生自己給自己打分，（1）調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)的積極性和主動(dòng)性。（2）相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。（3）增強(qiáng)了學(xué)生們的集體榮譽(yù)感。（4）通過(guò)互查打分，讓學(xué)生們了解了宿舍衛(wèi)生檢查評(píng)比工作及文明寢室評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)管理人員的了解。（5）互查，特別是男女生互查，督促和促進(jìn)了學(xué)生的衛(wèi)生打掃工作，加深了學(xué)生對(duì)寢室文明、對(duì)自身素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。衛(wèi)生互查活動(dòng)的開展，在學(xué)生公寓中形成了良性互動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)生宿舍文明建設(shè)。

（二）學(xué)生意見(jiàn)調(diào)查與反饋 增強(qiáng)了學(xué)生公寓的服務(wù)意識(shí)

為及時(shí)掌握學(xué)生對(duì)管理服務(wù)的意見(jiàn)、建議等信息，提高學(xué)生公寓的管理服務(wù)水平，加強(qiáng)學(xué)生與管理服務(wù)人員之間的聯(lián)系，促進(jìn)和改進(jìn)學(xué)生民主管理工作，學(xué)生公寓服務(wù)部特開辟了五大學(xué)生意見(jiàn)反饋渠道（意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、網(wǎng)上對(duì)話、民意調(diào)查、學(xué)生座談會(huì)），特別是通過(guò)學(xué)生自律組織渠道能有效、及時(shí)地反映學(xué)生對(duì)管理水平和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想等方面的狀況和信息。

為切實(shí)做好學(xué)生公寓的管理服務(wù)工作，解決學(xué)生實(shí)際困難，維護(hù)學(xué)生的切身利益，近期就我校學(xué)生自律組織進(jìn)行的一次學(xué)生民意調(diào)查來(lái)說(shuō)，共發(fā)調(diào)查問(wèn)卷3000份，收回2800份，這次調(diào)查主要是針對(duì)校內(nèi)住宿學(xué)生包括一、二、三、四年級(jí)本科生及雙學(xué)位和研究生。本次調(diào)查包括衛(wèi)生垃圾進(jìn)桶、滅蟑螂情況（蟑螂藥發(fā)放及效果）、水房洗澡、保修維修、晾曬衣服、文明寢室評(píng)比、管理員和學(xué)生自律組織等幾個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果由學(xué)生自律組織負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)調(diào)查：96%以上的學(xué)生認(rèn)為24小時(shí)全天候清掃，垃圾進(jìn)桶分類工作既解決了公寓樓道和學(xué)生房間的環(huán)境衛(wèi)生，又防止了疾病傳染，保證了學(xué)生身體健康；90%的學(xué)生認(rèn)為蟑螂藥發(fā)放到位，勤換蟑螂藥，滅蟑螂效果好；85%的學(xué)生反對(duì)在水房洗澡，認(rèn)為在水房洗澡不但不文明，而且有害于健康；70%的學(xué)生反映水房晾衣繩太少；98%以上的學(xué)生對(duì)目前管理員管理水平和服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)較高；其中特別是，學(xué)生自律組織成立不久，就有90%以上的學(xué)生了解學(xué)生自律組織，表示歡迎和支持，并有學(xué)生報(bào)名愿參加自律組織。

（三）自律組織參與管理 保證了公寓工作的正常運(yùn)行

為了更好地發(fā)揮自律組織的作用，參與管理，我校學(xué)生公寓服務(wù)部將自律組織主要成員照片和管理員、輔導(dǎo)員一起懸掛在各個(gè)公寓，統(tǒng)一掛牌上崗。由于自律組織的參與，（1）阻止了小商小販進(jìn)入公寓；（2）保持了環(huán)境衛(wèi)生整潔；（3）保證了消防器材和公共設(shè)施的完好；（4）避免了公寓內(nèi)的各種突發(fā)事件發(fā)生（特別是晚間熄燈后）。

四、營(yíng)造文化氛圍，強(qiáng)化育人陣地

學(xué)生公寓是高校開展素質(zhì)教育的重要陣地，是進(jìn)行精神文明建設(shè)的窗口。大學(xué)生公寓的管理，育人是基礎(chǔ)，管理是手段，服務(wù)是保障，在大學(xué)生中開展集體精神、紀(jì)律觀念、法律意識(shí)、文明習(xí)慣，公德意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神等內(nèi)容為主的綜合教育，必須營(yíng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，通過(guò)這種環(huán)境來(lái)達(dá)到潛移默化的作用，陶冶學(xué)生的情操，培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良品質(zhì)。營(yíng)造環(huán)境要善于塑造育人環(huán)境，營(yíng)造育人的氛圍，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功能。對(duì)此，加拿大的斯蒂芬·利考教授在《我見(jiàn)之牛津》中說(shuō)到：“對(duì)大學(xué)生真正有價(jià)值的東西，是他周圍的生活環(huán)境”，環(huán)境的力量也就是氣氛的力量，是一種讓人有他律走向自律的力量。這一環(huán)境主要包括衛(wèi)生環(huán)境、信息環(huán)境、文化環(huán)境、娛樂(lè)環(huán)境等。

首先，濃郁的文化氛圍應(yīng)是學(xué)生公寓的一大特色。在走廊兩側(cè)懸掛高雅的藝術(shù)精品，在適當(dāng)位置設(shè)置報(bào)欄，或開辟報(bào)刊閱覽室等均可提高公寓的文化氛圍，有利于學(xué)生情操的陶冶。為了加強(qiáng)學(xué)生們對(duì)黨和國(guó)家政策的了解，一方面我校公寓服務(wù)部征訂了《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》等9種42份報(bào)紙，分發(fā)到各個(gè)公寓的會(huì)客室或張貼在宣傳櫥窗里，供學(xué)生門閱覽；另一方面充分利用宣傳板報(bào)，宣傳好人好事、學(xué)生公寓的各種規(guī)定及各種小常識(shí)。

定期征定學(xué)生的書畫作品，對(duì)優(yōu)秀作品進(jìn)行裝裱懸掛在學(xué)生公寓，不僅增加公寓文化氛圍，而且貼近學(xué)生。為了豐富公寓內(nèi)學(xué)生的業(yè)余生活，使學(xué)生勞逸結(jié)合，心情舒暢，我校公寓服務(wù)部按標(biāo)準(zhǔn)化公寓的要求，在各個(gè)公寓設(shè)立娛樂(lè)室，制定相關(guān)規(guī)章制度并懸掛上墻，由學(xué)生自律組織負(fù)責(zé)管理。10月份我校公寓服務(wù)部與校黨委宣傳部、校報(bào)聯(lián)合舉辦了“我心目中的大學(xué)生公寓”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，共收集了80篇文章優(yōu)秀文章，并進(jìn)行了評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)工作。公寓還舉辦了象棋比賽、籃球比賽、我為公寓獻(xiàn)策設(shè)計(jì)比賽和“我愛(ài)我家”書畫比賽，許多同學(xué)積極踴躍參與?？傊ㄟ^(guò)加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和舉辦有意義的競(jìng)賽活動(dòng)，不僅豐富了公寓的業(yè)余文化生活，而且也營(yíng)造大學(xué)生公寓的人文氛圍。

總之，學(xué)生自律組織是一支在新形式下，深化素質(zhì)教育的堅(jiān)實(shí)力量，充分利用公寓這塊育人陣地，讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我管理，變他律為自律。學(xué)生自律組織在公寓管理人員與學(xué)生之間搭建聯(lián)系的橋梁、開辟交流的渠道，及時(shí)反饋了學(xué)生之間的信息，反映了學(xué)生的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)了公寓管理工作的進(jìn)展，加強(qiáng)了學(xué)生之間的交流，鞏固了公寓各項(xiàng)建設(shè)的基礎(chǔ)。只有充分發(fā)揮學(xué)生自律組織的作用，切實(shí)把握學(xué)生公寓的育人陣地，才能真正把學(xué)生公寓建設(shè)成管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)雅、文明安全、提高和培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要陣地。（作者：北方工業(yè)大學(xué) 李衛(wèi)朝 楊培鑒）

附一 學(xué)生公寓學(xué)生民主管理工作制度

一、成立公寓學(xué)生民主管理委員會(huì)，由學(xué)生會(huì)選派優(yōu)秀學(xué)生代表及樓長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)學(xué)生參與公寓民主管理等事宜。

二、在學(xué)生民主管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，每個(gè)公寓設(shè)樓長(zhǎng)一名，每個(gè)樓層設(shè)層長(zhǎng)一名，每個(gè)寢室設(shè)室長(zhǎng)一名。每個(gè)公寓樓成立學(xué)生民主管理小組，負(fù)責(zé)本樓的學(xué)生參與民主管理等事宜。

三、學(xué)生民主管理委員會(huì)和小組要組織學(xué)生認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校和公寓的各項(xiàng)管理?xiàng)l例、辦法、規(guī)定和規(guī)章制度。

四、了解公寓內(nèi)學(xué)生的思想狀況，及時(shí)向工作人員反映，協(xié)助工作人員做好學(xué)生思想工作。

五、隨時(shí)聽(tīng)取和收集學(xué)生的意見(jiàn)、建議和要求，向有關(guān)部門反映并提出改進(jìn)措施和建議。

六、協(xié)助公寓管理人員做好公寓文明行為、衛(wèi)生、安全、防火等工作。

七、協(xié)助公寓管理人員開展評(píng)選“先進(jìn)公寓”、“文明寢室”以及其他檢查評(píng)比等活動(dòng)。

八、監(jiān)督和檢查公寓工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等情況，參與評(píng)選工作人員中的“先進(jìn)個(gè)人”、“先進(jìn)單位”等評(píng)比活動(dòng)。

九、協(xié)助公寓管理人員做好宣傳、報(bào)道工作，組織學(xué)生參與公寓的勞動(dòng)。

十、學(xué)生民主管理委員會(huì)和民主管理小組要定期召開會(huì)議，研究工作安排、解決問(wèn)題和總結(jié)工作。

附二 學(xué)生公寓樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)職責(zé)

一、職責(zé)

1、認(rèn)真宣傳、貫徹、執(zhí)行學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、調(diào)查了解公寓學(xué)生思想狀況，及時(shí)向公寓工作人員反映，協(xié)助政治輔導(dǎo)員（或?qū)煟┖凸芾韱T做好學(xué)生的思想工作。

3、協(xié)助公寓工作人員及時(shí)宣傳、報(bào)道公寓中的先進(jìn)事跡，批評(píng)不良現(xiàn)象和違紀(jì)行為。

4、協(xié)助衛(wèi)生服務(wù)員做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。

5、協(xié)助管理員和安全值班員維護(hù)公寓的公共秩序，做好安全防火工作。

6、負(fù)責(zé)室長(zhǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生民主管理在公寓管理中的作用。

二、考核

學(xué)生公寓樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)的工作由政治輔導(dǎo)員（或?qū)煟┖凸⒐芾韱T考核。

三、獎(jiǎng)懲

1、學(xué)生公寓樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色地完成了職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)給以表?yè)P(yáng)或適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并向?qū)W院報(bào)送事跡材料。

2、樓長(zhǎng)、室長(zhǎng)模范作用差，工作不負(fù)責(zé)任，本樓或本層室內(nèi)衛(wèi)生臟亂，衛(wèi)生評(píng)比分?jǐn)?shù)低，本樓違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重，要給予通報(bào)批評(píng)，取消在公寓內(nèi)評(píng)優(yōu)資格，必要時(shí)要撤換樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)。

附三 學(xué)生公寓室長(zhǎng)職責(zé)

一、職責(zé)

1、帶領(lǐng)本寢室同學(xué)模范遵守公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制止違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

2、負(fù)責(zé)組織安排室內(nèi)輪流值日生進(jìn)行衛(wèi)生清掃，整理內(nèi)務(wù)情況及按時(shí)換洗被罩。

3、負(fù)責(zé)收交公寓管理中的各項(xiàng)費(fèi)用。

4、負(fù)責(zé)向政治輔導(dǎo)員（或?qū)煟┘肮⒐芾韱T及時(shí)反映本寢室學(xué)生的思想狀況、違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象及意見(jiàn)和要求。

5、在公寓學(xué)生樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加公寓的民主管理。

二、考核

公寓學(xué)生室長(zhǎng)工作由各樓學(xué)生樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)考核。

三、獎(jiǎng)懲

1、能夠模范遵守公寓各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加民主管理，本室人員無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，衛(wèi)生檢查平均分在95分以上，學(xué)年末給予表?yè)P(yáng)或適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并向?qū)W院報(bào)送事跡材料。

2、模范作用差，工作不負(fù)責(zé)任，室內(nèi)衛(wèi)生臟亂，本室人員經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)，要給予通報(bào)批評(píng)，取消在公寓內(nèi)評(píng)優(yōu)資格，必要時(shí)要撤換室長(zhǎng)。

附四 宣傳組任務(wù)：

一、重大節(jié)日與活動(dòng)負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道。

二、表?yè)P(yáng)學(xué)生公寓中的好人好事。

三、宣傳放火、防盜、防病、科普等知識(shí)。

四、寓教于樂(lè)，開展詩(shī)歌、書法、繪畫、攝影等豐富多彩的課余活動(dòng)?；钴S學(xué)生課余生活。

五、及時(shí)發(fā)布有關(guān)的信息。

治保組任務(wù)：

一、重大節(jié)日、活動(dòng)、協(xié)助工作人員維護(hù)公寓秩序。

二、協(xié)助值班人員維持熄燈后公寓內(nèi)的秩序。

三、協(xié)助工作人員做好違反學(xué)生公寓有關(guān)管理規(guī)定學(xué)生的思想工作。

四、協(xié)助工作人員親歷留宿人員及小商販。

五、協(xié)助保衛(wèi)部門偵破學(xué)生公寓內(nèi)發(fā)生的各種案件。

六、遇到火災(zāi)或其他險(xiǎn)情是協(xié)助工作人員進(jìn)行報(bào)警、疏導(dǎo)和救災(zāi)。

衛(wèi)生組任務(wù)：

一、協(xié)助管理人員做好公寓學(xué)生思想工作，采取談心方式，開展創(chuàng)建文明寢室活動(dòng)。

二、重大節(jié)日、活動(dòng)及重要衛(wèi)生檢查時(shí)，協(xié)助管理人員動(dòng)員同學(xué)們配合行動(dòng)。

三、協(xié)助管理人員督促同學(xué)們整理內(nèi)務(wù)，打掃衛(wèi)生。

四、定期參與室內(nèi)衛(wèi)生檢查及成績(jī)?cè)u(píng)定。

五、根據(jù)需要，組織同學(xué)打掃環(huán)境衛(wèi)生。

淺談高校學(xué)生公寓管理

常州大學(xué)

隨著高校后勤改革的不斷深化，高校學(xué)生公寓管理作為后勤服務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，越來(lái)越受到關(guān)注。新時(shí)期的高校學(xué)生公寓管理必須要有新思路、新舉措，要將思想政治教育與科學(xué)管理有機(jī)結(jié)合、以學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)與深入進(jìn)行素質(zhì)教育相統(tǒng)一，積極探索“管理、服務(wù)、育人”三位一體的新模式，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做好全方位服務(wù)，真正達(dá)到為學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益提供優(yōu)質(zhì)保障服務(wù)的目的?，F(xiàn)結(jié)合南京師范大學(xué)學(xué)生公寓管理工作的實(shí)踐，從管理理念、文化創(chuàng)建、教育模式、安全管理等方面進(jìn)行闡述。

一、以親情式服務(wù)、微笑式管理，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷

精神 親情式服務(wù)、微笑式管理，一直是我校學(xué)生公寓管理工作的特點(diǎn)，是“以人為本”服務(wù)理念在我校學(xué)生公寓管理中的具體體現(xiàn)。在日常的學(xué)生公寓管理中，我們注重為師生提供個(gè)性化、人性化和特色化的服務(wù)，盡量簡(jiǎn)化辦事程序、服務(wù)流程，做到規(guī)范管理、簡(jiǎn)便快捷、熱情周到；做到以真誠(chéng)的服務(wù)贏得師生們的支持，以忘我的付出取得師生們的信任。因?yàn)楦咝W(xué)生公寓的管理說(shuō)到底是以學(xué)生為中心，為學(xué)生服務(wù)的管理。所以在實(shí)際工作中，我們突出“以學(xué)生為中心”，積極倡導(dǎo)人文關(guān)懷的服務(wù)理念。為生病學(xué)生打開水、熬稀飯、訂病號(hào)飯、代訂牛奶、提供日常（非處方）用藥等、為學(xué)生提供充氣筒、針線包、加熱等服務(wù)。

對(duì)于一些來(lái)自貧困家庭的學(xué)生，由于多方面因素，不同程度地造成個(gè)別學(xué)生自卑心理較重、對(duì)一些問(wèn)題的看法較為偏激。因此，我們要求工作人員平時(shí)注意觀察，要經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們正確面對(duì)人生道路上的困難和挫折，幫助聯(lián)系家教和其它各種勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)；使他們能夠時(shí)刻感受到被關(guān)愛(ài)的溫暖感，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，突出“人性化”管理，可以充分贏得學(xué)生的理解和支持，最大程度地體現(xiàn)真情服務(wù)的思想。人文關(guān)懷精神正是要像對(duì)待朋友一樣與學(xué)生相處，用模范的行為感化學(xué)生，用善意的批評(píng)教育學(xué)生。真正使學(xué)生公寓處處流淌著愛(ài)的暖流，讓父母的愛(ài)在學(xué)生公寓得到延續(xù)。

二、以組織開展豐富多彩的文化創(chuàng)建活動(dòng)，提高學(xué)生公寓的思想政治工作的實(shí)效

性 學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和休息娛樂(lè)的重要場(chǎng)所，學(xué)生大部分時(shí)間是在學(xué)生公寓中度過(guò)的，培育學(xué)生公寓積極向上的文化氛圍，既可以陶冶學(xué)生的情操，又能使學(xué)生通過(guò)豐富多彩的文化教育活動(dòng)鍛煉能力，提高素質(zhì)，對(duì)學(xué)生的價(jià)值取向和人生觀念都能起到良好的導(dǎo)向作用。

1．學(xué)生公寓文化建設(shè)與學(xué)校政治思想教育相結(jié)合

學(xué)生公寓文化建設(shè)、文體活動(dòng)，必須緊密圍繞學(xué)校的思想政治工作展開，同時(shí)還須符合學(xué)校的教育、文化、人文屬性?；顒?dòng)宗旨突出積極向上的時(shí)代精神，力求做到思路靈活、形式多樣、貼近學(xué)生，具有鮮明的時(shí)代感，又能讓學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)，始終保持濃郁的文化氛圍，處處體現(xiàn)青年學(xué)生活潑向上的精神風(fēng)貌。

根據(jù)我校事業(yè)發(fā)展和學(xué)生公寓管理的需要，我校學(xué)生工作處專門設(shè)立了負(fù)責(zé)學(xué)生公寓管理的部門，并確定一名副處長(zhǎng)具體分管，使學(xué)生公寓管理工作規(guī)范、穩(wěn)定、有效地開展，在日常工作中，學(xué)工部門采取組織輔導(dǎo)員下公寓，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，建立BBS討論專區(qū)，答疑解惑、在學(xué)生公寓中成立“黨員工作站”等措施，及時(shí)聽(tīng)取學(xué)生心聲。與此同時(shí)，定期組織科普知識(shí)講座、社區(qū)普法教育、社區(qū)回訪、貧困學(xué)子義務(wù)輔導(dǎo)、敬老院義務(wù)服務(wù)等，成效明顯。

2．以文化建設(shè)引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)參與規(guī)范管理

學(xué)生公寓的生活對(duì)大學(xué)生良好生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成至關(guān)重要，我校在學(xué)生入學(xué)初即給予一定的分值作為評(píng)分基數(shù)，在日常管理中，依托學(xué)生公寓管理員、學(xué)生公寓學(xué)生助理團(tuán)，堅(jiān)持查房（內(nèi)務(wù)檢查和晚間查房）與定期巡查相結(jié)合，將檢查、評(píng)比與總分值、年終評(píng)優(yōu)、入黨等掛鉤，注重學(xué)生自我管理的引導(dǎo)，將強(qiáng)制性的規(guī)范與自愿的評(píng)比相結(jié)合，倡導(dǎo)積極向上的公寓文化氛圍。注重了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，匯制學(xué)生思想動(dòng)態(tài)曲線圖，以便輔導(dǎo)員和學(xué)校在第一時(shí)間了解學(xué)生思想變化，通過(guò)對(duì)好人好事、先進(jìn)楷模、優(yōu)秀集體及時(shí)宣傳，樹立典型，以增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，形成團(tuán)結(jié)向上的氛圍，對(duì)違規(guī)的學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃?。使之在公寓文化?chuàng)建中達(dá)到規(guī)范管理的目的。

3．學(xué)生公寓思想政治工作的靈活多樣性 學(xué)生公寓是學(xué)生休息的主要場(chǎng)所，以文化創(chuàng)建為載體的思想政治工作不能拘泥于呆板的傳統(tǒng)框架。我校依靠學(xué)生干部、黨員、積極分子的榜樣作用，依托黨員工作站、社區(qū)服務(wù)中心、學(xué)生會(huì)這樣的學(xué)生組織，帶動(dòng)更多學(xué)生關(guān)心和參加公寓文化建設(shè)，發(fā)揮“第二課堂”的作用，在潛移默化中強(qiáng)化大學(xué)生的人文素養(yǎng)和能力培養(yǎng)。通過(guò)定期舉辦公寓文化月、文明寢室評(píng)比、聯(lián)歡晚會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球賽、踢健子比賽、小制作比賽、大學(xué)生風(fēng)采展示、拓展訓(xùn)練等文藝活動(dòng)，寓教于樂(lè)，發(fā)揮學(xué)生自治的作用，體現(xiàn)活動(dòng)的互動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，讓學(xué)生從中體會(huì)到公寓文化的感染力。豐富多彩的文化活動(dòng)的開展，使學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)到書本上學(xué)不到的東西，用活動(dòng)營(yíng)造公寓環(huán)境，用文化占領(lǐng)公寓陣地，讓公寓真正發(fā)揮“第二課堂”的作用。

三、用真情關(guān)愛(ài)學(xué)生，用溫馨感染學(xué)生，積極探索管理、服務(wù)、育人三位一體的新模式 學(xué)生公寓的管理服務(wù)對(duì)象是以青年大學(xué)生為主體，這種主體的特殊性決定了公寓管理一切要從關(guān)愛(ài)學(xué)生出發(fā)，遵循教育規(guī)律和當(dāng)代青年大學(xué)生身心發(fā)展的客觀規(guī)律。

學(xué)生離家求學(xué)，遠(yuǎn)離親人，學(xué)生公寓是學(xué)生身處異鄉(xiāng)的“第二個(gè)家”。我們要求：學(xué)生公寓管理人員首先要用真情關(guān)愛(ài)學(xué)生，用博愛(ài)的襟懷，視學(xué)生為子女、弟妹，寓管理于服務(wù)之中，輔以生活自理能力的引導(dǎo)，與育人融為一體，給他們以可靠的安全感。在公寓里當(dāng)學(xué)生有困難時(shí)，管理人員及時(shí)出現(xiàn)在他們面前，給予生活上的照應(yīng)，心靈上的撫慰。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生矛盾時(shí)，管理人員起到調(diào)解是非、化解矛盾的作用。從學(xué)生的實(shí)際需要出發(fā)，盡可能提供多樣化的服務(wù)，于細(xì)微之處體現(xiàn)真情。其次，學(xué)生公寓管理站要以溫馨氛圍感染學(xué)生，讓學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感受到公寓的溫度、感知到家一般的溫馨。在這樣的氛圍中陶冶學(xué)生健康、向上的生活情操，營(yíng)造出溫馨的精神家園，從而感染、教育學(xué)生。

四、以保證公寓內(nèi)學(xué)生人身和財(cái)產(chǎn)安全為第一要?jiǎng)?wù)，常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴 我校學(xué)生公寓建筑多樣化、人口密集，尤其是地處市區(qū)的兩個(gè)老校區(qū)，多為上世紀(jì)50、60年代的建筑，設(shè)施、電器線路老化嚴(yán)重，因此，學(xué)生公寓的安全保衛(wèi)工作，一直是我校學(xué)生公寓管理工作的重點(diǎn)。同時(shí)，當(dāng)代大學(xué)生普遍存在著安全意識(shí)薄弱，自我防范意識(shí)欠缺等問(wèn)題，尤其是在高層學(xué)生公寓，學(xué)生的安全教育就顯得更為重要，我們通過(guò)網(wǎng)站、板報(bào)、專題宣傳、內(nèi)部刊物等形式進(jìn)行宣傳，同時(shí)加大消防知識(shí)培訓(xùn)普及的力度；以消防知識(shí)講座、專題活動(dòng)、演習(xí)等加深學(xué)生對(duì)安全的認(rèn)識(shí)，每年至少開展2次以上類似活動(dòng)，由專業(yè)消防人員進(jìn)行講授指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)示范，開展消防演習(xí)，讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)使用滅火器，都懂得逃生自救的必備技能、掌握基本的消防知識(shí)、逃生技巧等；加大對(duì)使用違章電器的查處和處罰力度，并通過(guò)多種手段，提升學(xué)生的安全意識(shí)，引起廣大學(xué)生的重視。

1．嚴(yán)把門衛(wèi)關(guān)，嚴(yán)格出入制度

為保障入住學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全。我們嚴(yán)格公寓出入制度，將學(xué)生公寓管理人員對(duì)入住學(xué)生的認(rèn)知度作為經(jīng)濟(jì)考核的依據(jù)；大件物品出入嚴(yán)格登記；來(lái)人來(lái)客都要由被見(jiàn)人接送出門。通過(guò)這些出入制度的嚴(yán)格執(zhí)行，有力地保證了公寓內(nèi)學(xué)生人身和財(cái)產(chǎn)安全。

2．建立安全網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān)

首先，在各校區(qū)建立安全員制度，每幢學(xué)生公寓有專人負(fù)責(zé)安全工作，每個(gè)校區(qū)有專職安全員，構(gòu)建校園安全網(wǎng)絡(luò)；其次，建立學(xué)生安全責(zé)任制度，實(shí)行寢室學(xué)生對(duì)室長(zhǎng)負(fù)責(zé)、室長(zhǎng)對(duì)層長(zhǎng)負(fù)責(zé)、層長(zhǎng)對(duì)樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)、樓長(zhǎng)對(duì)管理站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)的責(zé)任制，通過(guò)評(píng)比、排名、獎(jiǎng)罰等與日?？己藪煦^；同時(shí)，在學(xué)生公寓管理人員中實(shí)行基層員工對(duì)站長(zhǎng)負(fù)責(zé)、站長(zhǎng)對(duì)校區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)、校區(qū)經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、總經(jīng)理對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制，將安全列入每一個(gè)員工的日常工作中，實(shí)行人人都是安全員、人人都是宣傳員的方針，明確每個(gè)人在安全工作中的職責(zé)，讓大家共同維護(hù)學(xué)校公寓的安全。

3．以預(yù)防為主，建立常態(tài)巡視制度，嚴(yán)厲查處違章用電行為

由于我校學(xué)生公寓分布廣，建筑多樣化（有老式筒子樓、現(xiàn)代公寓，還有20層的高樓），我們堅(jiān)持以普遍巡查與重點(diǎn)查處相結(jié)合，要求當(dāng)班學(xué)生公寓管理人員每天不少于6次進(jìn)行巡查，重點(diǎn)查處學(xué)生違章用電。同時(shí)，我們還通過(guò)制作大量豐富、形象的宣傳版，讓學(xué)生了解并意識(shí)違章用電的危害，從而自覺(jué)杜絕違章用電，消除安全隱患。

時(shí)代的變遷要求我們不能拘泥于傳統(tǒng)的學(xué)生公寓管理模式，莘莘學(xué)子朝氣蓬勃的精神啟示我們高校學(xué)生公寓管理者要注重發(fā)揮體現(xiàn)與時(shí)代呼應(yīng)的人文關(guān)懷精神，而這些模式、精神更是要通過(guò)廣大學(xué)生公寓管理人員將“細(xì)微處彰顯理念、關(guān)愛(ài)時(shí)流露真情、微笑后留下溫暖”的文化內(nèi)涵體現(xiàn)到日常管理服務(wù)工作中，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生公寓以管理、服務(wù)、育人為一體的目標(biāo)。

內(nèi)容摘要：本文簡(jiǎn)要介紹了滿帆物業(yè)管理公司從事大學(xué)生公寓管理的歷史與現(xiàn)狀，重點(diǎn)闡述了滿帆大學(xué)生公寓的管理理念，總結(jié)了在此理念指導(dǎo)下的管理實(shí)踐活動(dòng)。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，伴隨著國(guó)家高校擴(kuò)招政策的實(shí)施，以容納和解決擴(kuò)招學(xué)生的食宿問(wèn)題及以改善大學(xué)研修人員生活條件為基本，新建開發(fā)的公辦或民營(yíng)等各種類型的大學(xué)生公寓，涌現(xiàn)于各高校的校園內(nèi)外。由此帶來(lái)的如何做好大學(xué)生公寓的管理也成了高校管理的一項(xiàng)新課題。高校學(xué)生公寓管理的新理念

——精心構(gòu)建高校學(xué)生的第二家園和第二課堂

中青在線

引子：滿帆學(xué)生公寓及其管理理念、目標(biāo)

成立于2001年的北京滿帆物業(yè)管理公司，是北京專門從事大學(xué)生公寓管理與服務(wù)的企業(yè)。該公司位于北京海淀“八大學(xué)院”核心區(qū)域的清華東路9號(hào)，該公司下屬的“滿帆學(xué)生公寓”分為甲、乙兩區(qū)，為來(lái)自四面八方的大學(xué)生、研修生們提供住宿服務(wù)。公寓以其完善的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的理念，受到了學(xué)子們的青睞，得到了學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)，被周邊多所大學(xué)(如：新東方、北京語(yǔ)言大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中科院)選定為長(zhǎng)期的合作伙伴。

從公寓創(chuàng)立的第一天起，滿帆物業(yè)管理有限公司就把高校學(xué)生管理作為服務(wù)性企業(yè)研究的課題。確立了“以學(xué)生為本，培養(yǎng)高尚的人”的服務(wù)宗旨。并以此為基礎(chǔ)形成滿帆物業(yè)全新的大學(xué)生公寓管理理念。這種理念可以概括為：在“以人為本，育人為旨，勇于創(chuàng)新，追求卓越”的滿帆企業(yè)精神指導(dǎo)下，以特色興企，以誠(chéng)信取勝，通過(guò)人性化管理與服務(wù)營(yíng)造出人文的，溫馨的，高雅的大學(xué)生的第二家園。基于這一理念，滿帆物業(yè)確立了自身的管理目標(biāo)：

1、以確保服務(wù)質(zhì)量為宗旨，為入住學(xué)生營(yíng)造舒適、溫馨、高雅的第二家園。

2、以育人為目的，把公寓建設(shè)成大學(xué)生人生的第二課堂。

3、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，打造出一支優(yōu)秀的滿帆管理團(tuán)隊(duì)。

一、強(qiáng)化服務(wù)，全面提升學(xué)生生活質(zhì)量

高校學(xué)生公寓僅具備完善的硬件設(shè)施和生活環(huán)境而沒(méi)有相應(yīng)的高質(zhì)量服務(wù)是不夠的。沒(méi)有高質(zhì)量的公寓管理和服務(wù)，大學(xué)生的生活質(zhì)量也難以臻于完美。目前大多數(shù)高校的學(xué)生公寓，雖然從形式上改變了稱呼，由以前的宿舍改成為公寓，但在管理上還是沿襲了舊的管理體制和管理模式，“滿帆”認(rèn)為，依靠全新的體制，才能辦成全新的大學(xué)生公寓?！胺?wù)”是什么？按《辭?！返慕忉?，一是指為集體或?yàn)閯e人工作；二是不以實(shí)物形式而以提供活勞動(dòng)的形式滿足他人某種需要的活動(dòng)。實(shí)際上，從“服務(wù)”的定義來(lái)看，它的本質(zhì)與核心，就是滿足他人的需要，以服務(wù)對(duì)象作為中心與出發(fā)點(diǎn)。鑒此，滿帆公寓成立之初，即著重在強(qiáng)化服務(wù)上下功夫，使每一位在該公寓居住的同學(xué)都能夠享受到熱情、周到、溫馨的服務(wù)，體現(xiàn)了中央領(lǐng)導(dǎo)“要提高學(xué)生生活質(zhì)量”的指示精神。

針對(duì)學(xué)生公寓集體式居住、分散式學(xué)習(xí)與生活的特點(diǎn)，滿帆公寓引入了賓館式管理、酒店式服務(wù)的內(nèi)容，工作人員均經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，服務(wù)人員和保安人員24小時(shí)值班。服務(wù)中嚴(yán)格工作規(guī)范，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，將熱情、周到的服務(wù)送到每一間寓舍，體現(xiàn)于每一個(gè)學(xué)子身上。高校學(xué)生管理應(yīng)提倡的是“以人為本”，注重親和力，尊重個(gè)性化，使每位同學(xué)都能生活在良好的環(huán)境和愉悅的氛圍之中。

公寓曾多次收到同學(xué)和家長(zhǎng)寄來(lái)的表?yè)P(yáng)信件?！叭嫣嵘龑W(xué)生生活質(zhì)量”的這一服務(wù)理念始終貫穿于公寓管理的全過(guò)程，深植于服務(wù)人員的心中，成為了滿帆學(xué)生公寓一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

滿帆人以自身的行動(dòng)實(shí)踐著滿帆人的口號(hào)：“只要同學(xué)需要，我們就能做到?！薄坝欣щy找滿帆，我們就在您身邊?！薄靶羌?jí)服務(wù)是我們的標(biāo)準(zhǔn)。”

二、制度管理，讓同學(xué)們受到教育

滿帆學(xué)生公寓管理手冊(cè)中對(duì)自身的工作做了基本定性，既一切“以人為本”。由此，體現(xiàn)出來(lái)的是一切“以學(xué)生為本”。

首先，高校學(xué)生公寓管理是物業(yè)管理的組成部分，本身具有服務(wù)行業(yè)的一般特性和物業(yè)管理的基本功能。其次，學(xué)生公寓還具有別的物業(yè)所不具備的特殊性，管理者和服務(wù)人員肩負(fù)著第二老師的職責(zé)，在給同學(xué)們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還要通過(guò)嚴(yán)格的管理，耐心的教育和積極的引導(dǎo)，讓學(xué)生們?cè)谏钪袑W(xué)會(huì)做人。

人一生好習(xí)慣的養(yǎng)成，一靠思想引導(dǎo)和組織活動(dòng)；二靠嚴(yán)格管理，制度建設(shè)不可少。在滿帆學(xué)生公寓管理制度中最具特色的當(dāng)屬公寓自創(chuàng)的違章積分機(jī)制，該規(guī)定中有獎(jiǎng)勵(lì)、有督導(dǎo)，管理中更有愛(ài)護(hù)和幫助。實(shí)行之初，有些同學(xué)不適應(yīng)，有意見(jiàn)、有怨氣，但慢慢的理解了，執(zhí)行規(guī)章也更加自覺(jué)了。他們認(rèn)識(shí)到，養(yǎng)成良好的習(xí)慣和品格會(huì)使他們終生受益，這一點(diǎn)尤其是得到了廣大學(xué)生家長(zhǎng)和許多高校的好評(píng)與認(rèn)可。得到的普遍反映是，他們的孩子在滿帆公寓生活過(guò)一段時(shí)間后，原有的一些不良習(xí)慣少了，變得懂事了，禮貌了，能夠自己約束自己了，這是多少金錢也買不來(lái)的。對(duì)同學(xué)中出現(xiàn)的拾金不昧，樂(lè)于助人的行為，公寓就大力表?yè)P(yáng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)通報(bào)其學(xué)校和家長(zhǎng)，讓其優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。

規(guī)章的執(zhí)行需要有相應(yīng)的配套措施，滿帆物業(yè)在學(xué)生公寓的管理中適時(shí)地增加了一些粗細(xì)搭配、長(zhǎng)短互補(bǔ)、剛?cè)嵯酀?jì)的規(guī)則與方案。如：《公寓管理手冊(cè)》、《遵守規(guī)章積分制》、《滿帆學(xué)生公寓委員會(huì)章程》、《滿帆公寓信訪制度》等等。公寓的諸項(xiàng)規(guī)章中無(wú)不充滿著人性化管理的特性。公寓管理逐步由靜態(tài)管理變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理，由日常管理發(fā)展為長(zhǎng)效管理，定期傾聽(tīng)同學(xué)們的意見(jiàn)，做到有訪必錄，有信必復(fù)，件件有回音，事事有著落。對(duì)同學(xué)提出的一些好的建設(shè)性意見(jiàn)與建議，除了立即采納外，還給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生自我管理，做公寓的主人。

根據(jù)學(xué)生情況，公寓還專門制定了對(duì)優(yōu)秀大學(xué)生實(shí)行優(yōu)惠和對(duì)烈士子女及軍、警屬等進(jìn)行照顧的政策。2002年公司推出了《關(guān)于對(duì)優(yōu)秀大學(xué)生入住實(shí)行優(yōu)惠的若干規(guī)定》。規(guī)定中分列了10條優(yōu)惠政策，規(guī)定對(duì)高考優(yōu)秀者、獲得全國(guó)榮譽(yù)稱號(hào)的大學(xué)生，給予6-8折的優(yōu)惠；對(duì)于英烈模范子女，軍、警功臣子女及軍屬、公安干警子女等照顧對(duì)象，給予6-9折的優(yōu)惠。迄今為止，滿帆物業(yè)公司共為213名優(yōu)秀大學(xué)生和模范英烈子女及軍、警屬等照顧對(duì)象實(shí)行了優(yōu)惠，總優(yōu)惠額共計(jì)17萬(wàn)余元。這一政策的實(shí)施，雖然使企業(yè)減少了一部分經(jīng)濟(jì)收益，卻盡到了企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的一份責(zé)任。

三、豐富文化內(nèi)容，構(gòu)建第二人生課堂

過(guò)去的兩年間，滿帆學(xué)生公寓先后與中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)特警學(xué)院和中國(guó)人民解放軍第二炮兵司令部組成軍民共建單位。開展了形式多樣，活潑向上的軍民共建活動(dòng)，收到了很好的效果。滿帆學(xué)生公寓每年都組織“滿帆旗幟”下的籃球隊(duì)、足球隊(duì)，多次對(duì)外交流，舉辦友誼比賽，鼓勵(lì)同學(xué)們積極參加體育活動(dòng)，強(qiáng)健體魄，并以此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。一年一度由公司出資舉辦的“滿帆明月夜中秋晚會(huì)”，更是氣氛熱烈，場(chǎng)面宏大，圓月之下，同學(xué)們歡聲笑語(yǔ)，載歌載舞，熱情洋溢，激情飛揚(yáng)，在公寓這個(gè)大家庭里，“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客”的蒼涼之感一掃而空。

這些豐富多彩的文化活動(dòng)和一系列有意義的社會(huì)活動(dòng)，凝聚和熏陶著來(lái)自五湖四海的莘莘學(xué)子們，公寓不再只是他們的棲身之地，而是他們的第二校園或人生第二課堂，在這個(gè)課堂上，他們學(xué)到是團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和睦相處，學(xué)到是理解與寬容，學(xué)到是如何做一個(gè)身心健康的，能戰(zhàn)勝人生各種挑戰(zhàn)的優(yōu)秀大學(xué)生。

四、關(guān)愛(ài)身心健康，解決學(xué)生心理障礙

關(guān)愛(ài)學(xué)生，解決學(xué)生的心理障礙問(wèn)題，始終是滿帆物業(yè)探究的課題，也是滿帆每位管理人員必須承擔(dān)起的社會(huì)責(zé)任。物質(zhì)文化生活的豐富代替不了學(xué)生們心理健康，如果學(xué)生的心理有問(wèn)題，公寓的管理效果也不會(huì)好。為此，滿帆公寓應(yīng)開設(shè)了“心理咨詢?nèi)铡保饕敲嫦蚓幼≡诠⒌拇髮W(xué)生提供義務(wù)的、科學(xué)的全方位心理咨詢，給予心靈上的指導(dǎo)、關(guān)懷和幫助。

“心理咨詢”不收取同學(xué)們一分錢，為得是給同學(xué)以最大的關(guān)愛(ài)。至少每月一次的“心理咨詢”活動(dòng)形式多樣，盡量將同學(xué)們的心理障礙消除在萌芽狀態(tài)，讓同學(xué)傷心、失望、郁悶、迷茫而來(lái)，充滿自信、熱情、歡快而去?！皾M帆心理咨詢?nèi)铡弊?002年9月1日開設(shè)以來(lái)，先后為127名大學(xué)生提供了心理咨詢，使居住在滿帆公寓的學(xué)子們都能夠全面、健康地成長(zhǎng)，不負(fù)家長(zhǎng)與社會(huì)之托。

“愛(ài)同學(xué)、關(guān)心同學(xué)、尊重同學(xué)、幫助同學(xué)，和同學(xué)交朋友”。這是不少滿帆學(xué)子對(duì)滿帆公寓管理群體的評(píng)價(jià)。

五、安全教育，是學(xué)生公寓管理的第一要?jiǎng)?wù)

大學(xué)生公寓每年都要接待成千上萬(wàn)的學(xué)生入住，于是學(xué)生的生命安全、人身安全，則被列為大學(xué)生管理事務(wù)中的頭等大事。安全問(wèn)題，責(zé)任大于天，重于泰山，大學(xué)生公寓管理人員對(duì)此有著極為明確和清醒的認(rèn)識(shí)。滿帆學(xué)生公寓運(yùn)行4年來(lái)，未發(fā)生一起安全事故和治安事件，這得益于公寓管理者的安全意識(shí)強(qiáng)，規(guī)章制度健全，器材設(shè)備齊備，更為重要的是預(yù)防行動(dòng)的落實(shí)。做為大學(xué)生公寓每年都以針對(duì)新生的安全教育為主。采取形式多樣的教育方式，如請(qǐng)專家講課，統(tǒng)發(fā)宣傳冊(cè)等等。公寓還組織了多場(chǎng)消防演習(xí)和安全防范教育，使居住在公寓的每個(gè)同學(xué)都有著很強(qiáng)的安全防范意識(shí)。

第五篇：公寓管理2009工作總結(jié)

泉州理工學(xué)院公寓管理科2009年工作總結(jié)

又是一年期末時(shí)，在即將過(guò)去的一年中，公寓科全體人員在學(xué)院和學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下，根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況并結(jié)合公寓管理職責(zé)，公寓管理工作取得了一定的成績(jī)，當(dāng)然也存在著一些需要改進(jìn)的問(wèn)題，下面就2009年公寓科工作做出簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、健全和完善公寓管理職責(zé)，認(rèn)真做好日常管理工作。1、9月份開學(xué)初，在董事會(huì)和學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，針對(duì)公寓管理工作的特殊性，對(duì)學(xué)院公寓管理職責(zé)進(jìn)行修改和完善，使公寓管理工作趨于制度化、人性化。能做好值班管理、生活秩序管理、作息管理、財(cái)產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，能做好學(xué)生宿舍及教師公寓的安排與調(diào)整，詳細(xì)了解了每個(gè)宿舍的入住情況，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)住宿人數(shù)并上報(bào)。

2、積極做好院學(xué)生自律會(huì)的指導(dǎo)工作。帶領(lǐng)學(xué)生自律會(huì)做好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和學(xué)生行為規(guī)范的檢查評(píng)比排名工作，按規(guī)定及時(shí)報(bào)送素質(zhì)拓展加分和行為規(guī)范扣分，到目前為止共有67間宿舍提出參評(píng)氣質(zhì)星宿舍的申請(qǐng)。公寓管理員值班到位，每天統(tǒng)計(jì)匯總晚歸、夜不歸宿及熄燈后開大燈、開電腦等違規(guī)的學(xué)生名單并及時(shí)上報(bào)。定期召開內(nèi)務(wù)衛(wèi)生最差宿舍和違規(guī)宿舍的成員及班主任、輔導(dǎo)員座談會(huì)，結(jié)合學(xué)院《大學(xué)生手冊(cè)》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行教育。

3、協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的同志開展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修工作的報(bào)修、跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)等記錄工作，保障公寓水電等基礎(chǔ)設(shè)施使用運(yùn)轉(zhuǎn)良好，滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。能按時(shí)抄水表結(jié)算水費(fèi)并公布。

4、完善了公寓保潔員的工作職責(zé)，對(duì)轄區(qū)公共場(chǎng)所進(jìn)行定期拖洗，保證了轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所地面干凈無(wú)雜物，為學(xué)生提供了一個(gè)良好的生活環(huán)境。

5、協(xié)助學(xué)工處做好學(xué)生的思想教育和宣傳教育，要求住宿人員嚴(yán)格遵守宿舍有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)追查、處理或上報(bào)。

6、能積極貫徹宣傳我院的安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容，協(xié)助好保衛(wèi)科做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強(qiáng)了值班管理和巡查，維護(hù)了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。針對(duì)BC中棟宿舍安全隱患的問(wèn)題，協(xié)助后勤處完成了166間宿舍門內(nèi)插銷的安裝。

7、為了解決冬季學(xué)生的洗澡問(wèn)題，協(xié)助后勤處完成了201間宿舍電熱水器的安裝工作。到目前為止，已安裝熱水器的宿舍達(dá)到461間。

8、完成了假期學(xué)生留校住宿的管理和服務(wù)工作。暑期留校住宿的學(xué)生達(dá)到400多人，給公寓的管理和服務(wù)工作帶來(lái)極大的壓力。為了更大程度的方便學(xué)生，公寓實(shí)行了統(tǒng)一安排住宿、專人管理、專門進(jìn)出，公寓管理人員都能以較高的責(zé)任心，加強(qiáng)巡邏，做好各項(xiàng)安全防范工作，做到學(xué)生留宿“散”而不亂。寒假學(xué)生的留校住宿工作正在緊鑼密鼓地展開。

9、完成了畢業(yè)生文明離校工作。

10、能積極協(xié)助后勤處、學(xué)工處做好H1N1甲流的防控和隔離工作。

11、按照院團(tuán)委的要求，在文明宣傳月中積極開展“書香寢室設(shè)計(jì)大賽”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)初賽和復(fù)賽最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各2名，優(yōu)秀獎(jiǎng)4名，最具潛力獎(jiǎng)6名，此次比賽由學(xué)工處、團(tuán)委牽頭，公寓和學(xué)生自律會(huì)精心組織，學(xué)生參與面廣、熱情高，取得良好的效果。

12、完成院領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

二、存在的問(wèn)題及建議。

1、學(xué)生的思想教育工作有所欠缺。目前公寓有管理員5位（其中1位留校畢業(yè)生，1位留校實(shí)習(xí)生），勤工儉學(xué)學(xué)生5人，他們的工作能力、自身素質(zhì)等都參差不齊，也不是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)思政人員，對(duì)學(xué)生的思想教育無(wú)法到位，建議學(xué)院選聘一些有經(jīng)驗(yàn)專業(yè)人士進(jìn)駐公寓。

2、公寓管理人員的業(yè)務(wù)能力有待提高。公寓是學(xué)生的主要生活場(chǎng)所，公寓管理的好壞是學(xué)校安定穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園的重要保證，而管理員的業(yè)務(wù)能力是做好公寓工作的關(guān)鍵。目前我校的公寓管理人員主要是以老少結(jié)合為主，業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)驗(yàn)缺乏，工作起來(lái)無(wú)法得心應(yīng)手，建議學(xué)院能根據(jù)實(shí)際情況選派內(nèi)部人員參加培訓(xùn)或進(jìn)修，便于今后更好地開展工作。

3、部分宿舍樓因通道多，公寓辦公室安排不合理，導(dǎo)致管理無(wú)法到位。ABC中棟宿舍進(jìn)出門和通道多，特別是C棟與思恩樓之間的通道經(jīng)常被學(xué)生利用，成為學(xué)生進(jìn)入異性宿舍的“愛(ài)情之路”，而公寓辦公室安排在一樓導(dǎo)致管理無(wú)法到位；思恩樓作為我院的綜合辦公大樓，為了便于師生的出入，學(xué)校安裝了電梯，隨時(shí)可以到達(dá)任何樓層，這種做法雖給師生帶來(lái)了方便但給公寓管理帶來(lái)了不小麻煩。各宿舍樓雖安裝了門禁系統(tǒng)但經(jīng)常出現(xiàn)一卡攜帶多人進(jìn)出的現(xiàn)象而公寓辦公室安排在四樓無(wú)法管理到其他樓層；校門口隔音樓宿舍入住的學(xué)生雖不多但沒(méi)有實(shí)行密封式管理，也沒(méi)法安裝門禁系統(tǒng)，給公寓管理工作造成了很大的困難，以上問(wèn)題同時(shí)也給宿舍帶來(lái)了安全隱患，建議領(lǐng)導(dǎo)給予重視，慎重考慮，對(duì)個(gè)別宿舍樓增加設(shè)施設(shè)備，使公寓管理工作到位，邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

雖然一年來(lái)公寓較好地完成了各項(xiàng)工作，但也還存在著一些不足。比如有的工作不夠細(xì)致，有些事和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通得不夠，對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛(ài)心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠(chéng)心信任學(xué)生，用熱心呵護(hù)學(xué)生，用信心激勵(lì)學(xué)生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。

2010年1月7日