第一篇：送貨駕駛員崗位職責(zé)

寶獅馬送貨駕駛員崗位職責(zé)

一、安全駕駛出車(chē)

1、出車(chē)前檢查好車(chē)輛狀況，確認(rèn)無(wú)任何故障后方可出車(chē)。

2、送貨途中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則行駛。

3、車(chē)輛停車(chē)要鎖好車(chē)門(mén)，安全?？俊?/p>

4、運(yùn)送過(guò)程注意控制車(chē)速，保證貨物完好送到客戶(hù)手上。

二、貨單、貨物清晰準(zhǔn)確

1、裝貨時(shí)核對(duì)好貨物和貨單是否相符一致。

2、到貨運(yùn)站提貨或者外出采購(gòu)貨物要有單據(jù)，回來(lái)單據(jù)先交倉(cāng)庫(kù)管理員。

3、送貨前準(zhǔn)備好所有客戶(hù)送貨地址，合理安排路線，做到省時(shí)省力。

4、保存記錄好客戶(hù)發(fā)貨地址和發(fā)貨物流點(diǎn)。

5、本地客戶(hù)送貨單必須由收貨人簽名，當(dāng)天送貨單據(jù)必須當(dāng)天交給財(cái)務(wù)（當(dāng)面交接），最遲次日早上交單。發(fā)物流客戶(hù)，發(fā)貨之后立刻將物流發(fā)貨單拍照發(fā)回公司廠部或者相關(guān)銷(xiāo)售人員。

6、送貨過(guò)程中有任何問(wèn)題及時(shí)反饋給計(jì)劃部。

三、禮貌服務(wù)

1、送貨到客戶(hù)指定位置，根據(jù)客戶(hù)合理要求提供服務(wù)，不得和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵或者抱怨，影響公司形象。

2、對(duì)于客戶(hù)的抱怨要耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作。

3、收集同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息，反饋回公司。

4、如果有客戶(hù)退貨時(shí)必須反饋給計(jì)劃部通知相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通好之后再將不良品帶回公司，回到公司后第一時(shí)間通知倉(cāng)庫(kù)管理員和品檢員確認(rèn)。

四、車(chē)輛維護(hù)及其他

1、定時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗維護(hù)，保持車(chē)內(nèi)干凈整潔無(wú)異味。

2、車(chē)輛需要維修時(shí)應(yīng)向上匯報(bào)，核準(zhǔn)后到指定修理廠維修，嚴(yán)禁私自到修理廠維修。

3、準(zhǔn)時(shí)到崗，遵守公司制度，服從上級(jí)任務(wù)安排并努力完成當(dāng)天任務(wù)。

第二篇：送貨崗位職責(zé)

一、安全出車(chē)

（一）、出車(chē)前車(chē)況檢查

1、出車(chē)前檢查水、油狀況

2、檢查車(chē)身廣告

3、檢查車(chē)輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出車(chē)前貨單對(duì)照確認(rèn)

出車(chē)前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致

（三）、途中安全行駛

不違反交通規(guī)則

(四)、停車(chē)要安全

1、停車(chē)時(shí)不能影響正常交通，下車(chē)要鎖好車(chē)門(mén)

2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車(chē)

3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車(chē)路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償

（五）、車(chē)體清潔

定期對(duì)車(chē)體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核

二、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔

1、穿著干凈整潔

2、車(chē)身干凈、清潔，無(wú)污漬

3、對(duì)訂貨客戶(hù)送貨要及時(shí)

4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車(chē)

（二）、禮貌服務(wù)

1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作

2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨

3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào)

4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的責(zé)任外，加倍考核。

6、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

7、要保證促銷(xiāo)政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)，嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為，如因以上原因被提報(bào)或投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

三、記錄工作

（一）、對(duì)每天的工作行程做好記錄

1、認(rèn)真填寫(xiě)汽車(chē)使用記錄，每三天上報(bào)儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)

2、對(duì)車(chē)輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車(chē)輛行駛安全

（二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄

顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回庫(kù)后交專(zhuān)職領(lǐng)導(dǎo)

四、服從指揮

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從

1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不

2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)

4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。

第三篇：送貨駕駛員管理制度

送貨駕駛員管理制度

1、每天出車(chē)前必須檢查車(chē)輛的水、電、油及車(chē)況

2、服從調(diào)度指派,不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨

3、每天必須填寫(xiě)出車(chē)單、路碼公里數(shù)，回庫(kù)后交調(diào)度人員

4、必須保持車(chē)輛的清潔，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，保證車(chē)輛的完好性

5、保持車(chē)身廣告的完整及清潔

6、送貨車(chē)駕駛員在出車(chē)前必須先打電話(huà)與顧客聯(lián)系

7、對(duì)于車(chē)輛所載商品必須保證其完好性

8、駕駛員在裝車(chē)時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)清楚貨對(duì)票、票對(duì)貨，保證所裝商品與配送單一致

9、駕駛員在裝車(chē)時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)商品的好與壞

10、按規(guī)定統(tǒng)一停放車(chē)輛，無(wú)故不得擅自將車(chē)開(kāi)回家，一律停放在倉(cāng)庫(kù)指定地點(diǎn)

11、修理車(chē)輛必須到配送部門(mén)開(kāi)修理單，方可修車(chē)

12、車(chē)輛在裝貨物時(shí)，車(chē)鑰匙必須隨身攜帶，車(chē)輛停放時(shí)必須把門(mén)窗關(guān)好車(chē)鑰匙放在指定地方

13、駕駛員在送貨時(shí)必須按公司規(guī)章、規(guī)范服務(wù)

14、不得私自在外攬活或做出有損公司形象的事

16、門(mén)店短駁車(chē)輛駕駛員必須保證門(mén)店的供貨工作

17、對(duì)調(diào)度人員的工作有異議的，必須先執(zhí)行后匯報(bào)。

第四篇：送貨司機(jī)崗位職責(zé)

送貨司機(jī)崗位職責(zé)及工作流程

一、送貨流程規(guī)章

（一）安全出車(chē)

1、出車(chē)前檢查水、油狀況

2、檢查車(chē)輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出車(chē)前送貨單對(duì)照確認(rèn)

出車(chē)前先到公司制單處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單時(shí)，要合理安排好送貨路線，并在領(lǐng)單本詳細(xì)登記所送單子客戶(hù)名稱(chēng)及件數(shù)，在送貨單送貨員處簽字，將存根聯(lián)和財(cái)務(wù)聯(lián)按財(cái)務(wù)要求妥善保管

（三）、倉(cāng)庫(kù)提貨

司機(jī)憑送貨單提貨，提貨時(shí)，要遵循“先進(jìn)先出”的原則，安排好客戶(hù)貨物的擺放順序，要和倉(cāng)管員點(diǎn)清貨物數(shù)量、規(guī)格，并把存根聯(lián)交給倉(cāng)管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時(shí)，倉(cāng)管員要?jiǎng)潌魏灻羌彼涂蛻?hù)，沒(méi)有送貨單的，就用手寫(xiě)送貨單，需要補(bǔ)打的通知財(cái)務(wù)補(bǔ)打。運(yùn)送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的又違紀(jì)者負(fù)全責(zé)。

（四）、送達(dá)客戶(hù)

送貨到客戶(hù)地址后，要禮貌問(wèn)候，如：你好，老板，我是興旺商貿(mào)送貨員，我們送ＸＸ產(chǎn)品過(guò)來(lái)了，你看安排放在哪個(gè)位置。碼好貨后，要和客戶(hù)當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，是現(xiàn)金客戶(hù)的應(yīng)主動(dòng)收取相應(yīng)貨款，不是現(xiàn)金客戶(hù)的應(yīng)要求客戶(hù)在收款聯(lián)處的收貨人處簽字（著名“未付”字樣）。

（五）客戶(hù)拒收

遇到客戶(hù)拒不收貨的，及時(shí)問(wèn)清原因，先自行協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)再聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員或?qū)?wèn)題反饋給公司進(jìn)行處理，客戶(hù)有退換貨的，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)主管，同意后才可退換貨，退回貨物交由倉(cāng)管進(jìn)行入庫(kù)處理。

（六）找不到送貨地址

找不到客戶(hù)地址的，把貨物退回倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管簽字確認(rèn)，最后把單交到制單處作廢。

（七）下班時(shí)

當(dāng)天送完貨后，要回到公司把當(dāng)天貨款及未付款的單據(jù)和出納進(jìn)行交接，錢(qián)、票要和出納當(dāng)面清點(diǎn)準(zhǔn)確，雙方對(duì)好后簽字確認(rèn)才可離開(kāi)，否則出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)，因特殊原因，不能交給出納的，自行妥善保管或者通過(guò)轉(zhuǎn)款方式轉(zhuǎn)入公司賬戶(hù)；下班時(shí)，司機(jī)將車(chē)停放在指定聞之，并要鎖好車(chē)門(mén)，將行駛證及鑰匙交給公司。

二、途中安全行駛

自行遵守交通規(guī)則，不開(kāi)快車(chē)、斗氣車(chē)??

三、停車(chē)要安全

1、停車(chē)時(shí)不能影響正常交通，下車(chē)要鎖好車(chē)門(mén)

2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車(chē)

3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車(chē)路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償

四、車(chē)體清潔

定期對(duì)車(chē)體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核

五、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔

1、穿著干凈整潔

2、車(chē)身干凈、清潔，無(wú)污漬

3、對(duì)訂貨客戶(hù)送貨要及時(shí)

4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車(chē)

（二）、禮貌服務(wù)

1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作

2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨

4、要保證客戶(hù)定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的責(zé)任外，加倍考核。

6、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

六、記錄工作

（一）、對(duì)每天的工作行程做好記錄

1、認(rèn)真填寫(xiě)汽車(chē)使用記錄，每三天上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

2、對(duì)車(chē)輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車(chē)輛行駛安全

（二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄

顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回庫(kù)后交公司領(lǐng)導(dǎo)

七、服從指揮

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從

1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨

2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)

4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。

第五篇：送貨組組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)送貨組日常管理工作。

2.負(fù)責(zé)本組車(chē)輛及司機(jī)人員工作安排，及時(shí)向司機(jī)和送貨人員傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示，組織全體送貨人員認(rèn)真落實(shí)商場(chǎng)有關(guān)規(guī)章制度。

3.負(fù)責(zé)安排送貨車(chē)輛，按時(shí)完成各項(xiàng)送貨任務(wù)，負(fù)責(zé)向送貨人員交代注意事項(xiàng)，確保優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。

4.負(fù)責(zé)送貨人員的勞動(dòng)考勤、分類(lèi)送貨統(tǒng)計(jì),以及超范圍送貨的收費(fèi)幵票，月底計(jì)算送貨人員的送貨量。

5.對(duì)因特殊情況不能按時(shí)送貨上門(mén)的商品，負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系，說(shuō)明原因，另行商定送貨時(shí)間。