第一篇：XX年年度工作總結(jié)

XX年年度工作總結(jié)

XX年年度工作總結(jié)范文1 時(shí)間過得真快，不知不覺XX年即將結(jié)束，回首XX年的工作，有進(jìn)步也有不足，有付出也有回報(bào)，更多的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與幫助和同事們的鼓勵(lì)與支持。一直以來，我嚴(yán)格按照工作之初定下的奮斗目標(biāo)努力地工作，熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好安全生產(chǎn)的每一關(guān)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的積極幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我素質(zhì)和工作能力，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，從一個(gè)作業(yè)員成長(zhǎng)為一名產(chǎn)線副班長(zhǎng)，履行好崗位職責(zé)，我負(fù)責(zé)的準(zhǔn)備線取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年來對(duì)我的關(guān)懷和指導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之下我們的產(chǎn)線取得了一定的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。一年當(dāng)中，我時(shí)刻記著自己為工作定下的目標(biāo)，一直認(rèn)真的努力著，為了完成工作，充分調(diào)動(dòng)我個(gè)人的工作積極性，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，努力提高自己的生產(chǎn)能力。產(chǎn)線生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)我都不敢懈怠，工作中認(rèn)真檢查，保證產(chǎn)品質(zhì)量，為了公司的業(yè)績(jī)和個(gè)人的成長(zhǎng)，堅(jiān)持做好本職工作。

今年我在工作上取得了明顯的進(jìn)步，順利的成長(zhǎng)為一名產(chǎn)線副班長(zhǎng)。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，任我為一名產(chǎn)線班長(zhǎng)。從初到公司，我就下定決心好好工作，認(rèn)認(rèn)真真的完成分配給我的任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)工作。隨著我對(duì)工作的不斷熟悉，我也不斷地完善自己，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，任勞任怨，嚴(yán)格按照公司的規(guī)程做好生產(chǎn)工作。功夫不負(fù)有心人，我的努力終于有了結(jié)果，現(xiàn)在我為我可以負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)線的工作而感到自豪。在產(chǎn)線班長(zhǎng)的崗位上，我戒驕戒躁，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，抓好產(chǎn)線的生產(chǎn)工作，不為領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。帶領(lǐng)我們的小伙伴一起努力，從產(chǎn)品質(zhì)量，安全生產(chǎn)，6S，保障生產(chǎn)力等方面爭(zhēng)取將產(chǎn)線打造成全車間的先進(jìn)產(chǎn)線。按時(shí)按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)。我認(rèn)清自己身上肩負(fù)的責(zé)任，面對(duì)困難不逃避，自己工作范圍內(nèi)的事情，起到帶頭作用，保障我們的生產(chǎn)。努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

產(chǎn)品質(zhì)量方面。我做到了嚴(yán)格把關(guān)，不管工作中的工作任務(wù)多么緊迫，我始終都以生產(chǎn)出一件合格的產(chǎn)品作為一個(gè)重要的準(zhǔn)則。我想作為一個(gè)企業(yè)，要想有更好的發(fā)展，首先產(chǎn)品的質(zhì)量要過硬，作為一個(gè)產(chǎn)線員工，更是工作在產(chǎn)品生產(chǎn)的第一線，與產(chǎn)品的質(zhì)量有著最直接最緊密的聯(lián)系。一直對(duì)我們的員工強(qiáng)調(diào)，不接收不良品，不制造不良品，不傳遞不良品。因此我在工作中對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量從不打折扣，遇到問題及時(shí)解決，如果解決不了及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。保證產(chǎn)品質(zhì)量。作為產(chǎn)線班長(zhǎng)，我也會(huì)真正起到班長(zhǎng)的帶頭作用，帶領(lǐng)我們產(chǎn)線將整個(gè)產(chǎn)線的產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量搞上去。

安全生產(chǎn)方面。我做到了防患于未然，將安全隱患及時(shí)找到并順利解決。安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到我個(gè)人的安危，更與企業(yè)的形象，利益息息相關(guān)。作為一名合格的員工，時(shí)時(shí)刻刻為公司著想是必要的。安全責(zé)任大于天。聽聞許多企業(yè)發(fā)生的安全事故，我時(shí)時(shí)為自己敲響警鐘。保障生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)，也保障產(chǎn)線工作人員的人身安全。因此，在安全生產(chǎn)方面我絲毫不敢懈怠。作為產(chǎn)線班長(zhǎng)，我也積極地帶領(lǐng)我們產(chǎn)線上的員工積極地落實(shí)安全工作，做好安全教育，對(duì)于剛剛踏入工作的員工更是時(shí)時(shí)提醒他們注意安全，定期開展安全教育工作，將安全工作落到實(shí)處。

衛(wèi)生安全方面。說安全，講安全，把安全工作落到實(shí)處最主要的搞好生產(chǎn)衛(wèi)生工作。不給安全留隱患。在生活中我是一個(gè)特別愛講衛(wèi)生的人，我也把這個(gè)習(xí)慣帶到了工作當(dāng)中。每天上班先檢查一下衛(wèi)生是否合格，這是我每天工作的一個(gè)習(xí)慣。作為產(chǎn)線班長(zhǎng)，在帶生產(chǎn)線的過程中，始終堅(jiān)持衛(wèi)生達(dá)標(biāo)作為最低的要求，同時(shí)對(duì)我負(fù)責(zé)的產(chǎn)線上的員工我也嚴(yán)格的檢查，如果遇到在衛(wèi)生方面有做的不過的地方我也會(huì)及時(shí)的指出來，并且及時(shí)的幫助他們改正不足之處。

人力方面。作為企業(yè)的員工，可以為企業(yè)源源不斷地提供動(dòng)力。新到崗的員工由于對(duì)工作不太熟練，在應(yīng)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)生的問題很難做到得心應(yīng)手，這樣肯定會(huì)影響生產(chǎn)效率。因此老員工對(duì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效的生產(chǎn)有很大的幫助。我平時(shí)在工作中與產(chǎn)線同事都友好的相處，分享生活和工作中的樂事，分享工作經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)定大家對(duì)工作的熱情。減少有經(jīng)驗(yàn)的人員流失，保證產(chǎn)線的生產(chǎn)效率。

XX年馬上就要結(jié)束了，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是還是存在一些問題與不足，還有很多需要改進(jìn)和提高的地方，等待改善和解決，例如：?jiǎn)T工與員工之間的關(guān)系問題，每一個(gè)人都應(yīng)該相互了解對(duì)方，這樣更有利于在工作中的銜接更加默契，減少矛盾，加快工作速度。其次是將每一位員工安排在最有利于自身發(fā)揮的工位上，有利于提高員工工作的積極學(xué)習(xí)與適應(yīng)，在不知不覺中保質(zhì)保量又能心情愉快的完成工作。有時(shí)候處理員工關(guān)系方面還是太生疏，還要好好學(xué)習(xí)，改正自己在工作中的不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

因此在下一年的工作當(dāng)中，我要認(rèn)真總結(jié)今年工作的不足和存在的問題，在下一年的工作中積極地改進(jìn)不利于生產(chǎn)的地方，繼續(xù)發(fā)揮一線帶頭作用。對(duì)產(chǎn)線生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量要更加嚴(yán)格要求，繼續(xù)穩(wěn)固提高。安全生產(chǎn)的意識(shí)不能淡忘，要再接再厲，將繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，真正在工作中落實(shí)安全生產(chǎn)的措施，6S管理工作要不斷地進(jìn)步，營(yíng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，保持生產(chǎn)線的衛(wèi)生符合6S管理要求。新的一年更加積極地團(tuán)結(jié)同事，與同事和諧融洽的相處，鼓勵(lì)大家積極地從事生產(chǎn)工作，不管是老員工還是新員工都要給大家一種家的溫暖。減少產(chǎn)線上的人員流失，保障新老員工的福利。對(duì)新來的同事更要積極地相處，使他們迅速成為企業(yè)的中流砥柱。作為一名產(chǎn)線班長(zhǎng)，我深知雖然我人小但是身上肩負(fù)的責(zé)任是巨大的，我積極地，認(rèn)真的投入工作，對(duì)企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)也起到了很大的作用，我一定加倍努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，更上一層樓。預(yù)祝新的一年公司一切順利!

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XX年12月9日

XX年年度工作總結(jié)范文2 半年來，黨委、政府以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入踐行黨的群眾路線，堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)黨的建設(shè)，緊緊圍繞“一城二園”、“四縣五區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)“六顯著一加強(qiáng)”的發(fā)展目標(biāo)，加快融入城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，傾力幫扶煙花爆竹轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力發(fā)展電子商務(wù)、休閑旅游等服務(wù)業(yè)，繼續(xù)培植夏布、非煤礦山等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，用心服務(wù)園區(qū)企業(yè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、創(chuàng)新社會(huì)管理、增進(jìn)社會(huì)和諧、努力提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、加大工作力度，加快發(fā)展速度，圓滿完成了黨代表大會(huì)、人大會(huì)確定的各項(xiàng)任務(wù)，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)較好發(fā)展，區(qū)域相對(duì)穩(wěn)定、社會(huì)更加和諧、人民安居樂業(yè)的良好局面。

始終把加強(qiáng)黨的建設(shè)放在首位，進(jìn)一步營(yíng)造發(fā)展同向、干群同心、風(fēng)清氣正、政通人和的政治生態(tài)，助推三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。認(rèn)真落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要求，切實(shí)改進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)。堅(jiān)持開短會(huì)、講短話、講真話、辦實(shí)事，把更多的時(shí)間和精力用到深入基層、服務(wù)群眾、推動(dòng)發(fā)展上。鞏固和拓展教育實(shí)踐活動(dòng)成果，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和為民務(wù)實(shí)清廉的作風(fēng)。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，發(fā)揚(yáng)民主。改進(jìn)選撥條件和程序，科學(xué)規(guī)范測(cè)試、測(cè)評(píng)工作，引導(dǎo)干部在重實(shí)干、出實(shí)績(jī)上競(jìng)爭(zhēng)。積極開展干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)。堅(jiān)持以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求干部、以嚴(yán)的措施管理干部、以嚴(yán)的紀(jì)律約束干部，嚴(yán)肅查處鄉(xiāng)村干部不作為、亂作為的現(xiàn)象。持之以恒地糾正“四風(fēng)”，持續(xù)推進(jìn)整改落實(shí)，持續(xù)正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)，對(duì)違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，堅(jiān)決防止鄉(xiāng)、村干部工作不實(shí)、為官不為等現(xiàn)象。

加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。加強(qiáng)以黨支部書記為核心的村級(jí)班子建設(shè)。敢為村民“打包票”的布城村書記被評(píng)為省級(jí)勞模;黨建示范點(diǎn)后塘村黨支部書記周德明多年來一直帶來群眾種植高產(chǎn)油茶，今年又新引進(jìn)了福建紅囊柚子種植項(xiàng)目，帶領(lǐng)群眾致富。鞏固軟弱渙散基層黨組織整頓成果。帶塘村、寶石村經(jīng)過整頓，班子更加團(tuán)結(jié)，基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，為群眾服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。加強(qiáng)黨員黨性教育，探索建立不合格黨員推出機(jī)制，增強(qiáng)黨員意識(shí)、發(fā)揮黨員作用。加強(qiáng)群眾思想教育，帶領(lǐng)群眾相信黨、聽黨話、跟黨走。

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全面履行好黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)民主集中制各項(xiàng)制度，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)、重大資金使用情況的監(jiān)督檢查，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政。健全機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，讓人權(quán)、財(cái)權(quán)、事權(quán)在陽(yáng)光下運(yùn)行。嚴(yán)格黨的各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)決查處有令不行、有禁不止行為，促進(jìn)政令暢通。

圓滿完成各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。XX年上半年，實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入億元，比上年同期增收萬元，增長(zhǎng)%。較XX年增收，增長(zhǎng)307%。新引進(jìn)生物醫(yī)藥企業(yè)1個(gè)，注冊(cè)資金1000萬元，計(jì)劃投資5000萬元。

傾力幫扶煙花爆竹企業(yè)。截至XX年上半年，我鄉(xiāng)共有7家花炮企業(yè)退出，花炮企業(yè)減少至21家，其中19家企業(yè)完成了標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。完成標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建后，企業(yè)產(chǎn)能過剩，并受總體經(jīng)濟(jì)下行影響，銷路不暢，貨物囤積，資金周轉(zhuǎn)十分困難。半年來，以我鄉(xiāng)財(cái)力為擔(dān)保，為花炮企業(yè)解決貸款資金達(dá)到XX余萬元，有效的幫助企業(yè)渡過轉(zhuǎn)型期。

新興產(chǎn)業(yè)嶄露頭角。新增農(nóng)村淘寶點(diǎn)5個(gè)，農(nóng)村購(gòu)物更加便捷，農(nóng)村消費(fèi)更加實(shí)惠，農(nóng)村物流更加完善，本地農(nóng)產(chǎn)品融入市場(chǎng)更加緊密。

重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)中有序推進(jìn)。志成實(shí)業(yè)實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)，喜兒美花炮物流的征地、拆遷任務(wù)全面完成并開始運(yùn)行。

路網(wǎng)框架助力城鄉(xiāng)一體建設(shè)。萬宜高速公路連接線順利通車，竹山洞旅游公路、猛輝至寨下公路修復(fù)完成，路網(wǎng)框架得到全面改善，交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加突顯，集鎮(zhèn)建設(shè)迎來新契機(jī)嚴(yán)格建設(shè)用地審批程序，土地秩序得到有效控制。共實(shí)地踏堪農(nóng)民建房用地65戶，面積6758平方米，拆舊建新3576平方米，未利用土地1452平方米，占用耕地僅1730平方米。

共查處違法用地52宗。對(duì)郭村、布城、新民違法用地農(nóng)戶進(jìn)行了強(qiáng)行拆除，并責(zé)令其進(jìn)行復(fù)墾。對(duì)規(guī)劃內(nèi)未取得城建、國(guó)土等部門實(shí)地勘測(cè)同意的，一律視為違法用地處理。

城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)逐步落實(shí)。半年來，我鄉(xiāng)改善農(nóng)村人居環(huán)境工作在全縣每月考核中一直名列前茅。確保了河道兩岸無裸露垃圾、河面無漂浮垃圾，確保國(guó)省道、縣鄉(xiāng)公路、鄉(xiāng)村公路沿線及可視范圍內(nèi)無堆積垃圾、無白色垃圾、無零散垃圾，基本形成“戶分類、村收集、鄉(xiāng)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置體系。預(yù)計(jì)到XX年全面實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)、村環(huán)衛(wèi)一體化工作體系成熟運(yùn)行，基本實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范化、隊(duì)伍專業(yè)化、機(jī)制長(zhǎng)效化的目標(biāo)。

農(nóng)村社會(huì)保障體系建設(shè)不斷加強(qiáng)，困難群眾生產(chǎn)生活得到改善。全年共發(fā)各類低保、五保、優(yōu)撫、高齡補(bǔ)助款380萬元。共有4237人次報(bào)銷了萬元住院補(bǔ)償金，67238人次報(bào)銷了162萬元門診補(bǔ)償金。累計(jì)救助城鄉(xiāng)大病患者122人(次)，發(fā)放救助金萬元。完成12050名城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳工作，收取養(yǎng)老保險(xiǎn)金124萬元，參保率達(dá)100%，為3195人發(fā)放養(yǎng)老金346萬元。有1534人享受失地農(nóng)民保險(xiǎn)，共發(fā)放保險(xiǎn)金萬元。村危房改造上報(bào)38戶，爭(zhēng)取補(bǔ)助資金萬元。安排殘疾人就業(yè)36人次，鄉(xiāng)殘聯(lián)建立殘疾人幫扶臺(tái)帳，為殘疾人解決困難238起。迎賓大道110戶拆遷戶，在龍湖佳園小區(qū)分配、選房安置基本完成。

農(nóng)林水項(xiàng)目有效實(shí)施，農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)得到有力保障。投入1000余萬的萬人千噸飲水工程全面啟動(dòng)，預(yù)計(jì)XX年初驗(yàn)收使用，可徹底解決洞口、后塘、帶塘、黃村、寶石、新民等村共計(jì)萬人左右的安全飲水問題。高產(chǎn)油茶林任務(wù)完成畝。銀田、寶石小農(nóng)水項(xiàng)目得到修復(fù)。土地流轉(zhuǎn)率達(dá)到60%;土地確權(quán)完成50%。對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤工礦廢棄地復(fù)墾利用畝進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)。

教育設(shè)施不斷完善，代課教師待遇得到妥善解決。寶石小學(xué)排水工程建設(shè)，投入資金共計(jì)萬元;黃村小學(xué)場(chǎng)地硬化、校門改建、圍墻增建，投入資金共計(jì)25萬元;帶塘小學(xué)操場(chǎng)改建，投入資金共計(jì)33萬元;洞口小學(xué)教學(xué)樓門窗翻新、校門圍墻改建，投入資金共計(jì)27萬元。初中新建綜合辦公樓，投入資金共計(jì)150萬元，女生宿舍改造工程，投入資金共計(jì)40萬元。根據(jù)省市縣有關(guān)部署，妥善解決我鄉(xiāng)中小學(xué)代課教師問題，認(rèn)定代課教師共計(jì)348人，補(bǔ)償經(jīng)費(fèi)為120多萬，其中鄉(xiāng)財(cái)政負(fù)擔(dān)38萬元。

組織開展系列平安創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)推進(jìn)平安村、平安校園、平安醫(yī)院、平安邊界、平安家庭等基層平安創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境;通過開展多種形式“幫扶”等活動(dòng)，將政法綜治干部進(jìn)村入戶活動(dòng)常態(tài)化、制度化，在每個(gè)村民小組醒目位置懸掛警民聯(lián)系牌，進(jìn)一步提升群眾滿意度。

按照“一格一員”的原則配備網(wǎng)格管理員，村民小組長(zhǎng)任網(wǎng)格員，規(guī)范工作運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化管理;利用社會(huì)管理信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理服務(wù)信息數(shù)字化，各村做好人口、房屋和“兩新”組織等社會(huì)基礎(chǔ)信息的錄入和信息維護(hù)工作，為相關(guān)各方及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)、推進(jìn)服務(wù)管理、提高行政效能提供堅(jiān)實(shí)的信息支撐。

對(duì)轄區(qū)內(nèi)突出治安問題的村和重點(diǎn)部位進(jìn)行了大排查、大整治，每月進(jìn)行一次矛盾糾紛排查，努力清除工作隱患，組織包村干部深入各村逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題，形成問題匯總，通過梳理，逐項(xiàng)采取應(yīng)對(duì)措施，使我鄉(xiāng)矛盾糾紛化解工作扎實(shí)有效。截至目前我鄉(xiāng)鄉(xiāng)、村、組三級(jí)共同調(diào)解矛盾糾紛389例，已進(jìn)行書面結(jié)案的234例。

加大安全生產(chǎn)檢查力度。一是認(rèn)真開展了安全生產(chǎn)大檢查工作，每季度進(jìn)行一次安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)將檢查結(jié)果上報(bào)，使安全生產(chǎn)工作再上臺(tái)階;二是加強(qiáng)了值班紀(jì)律，特別是汛期和防火期間，嚴(yán)格值班紀(jì)律，同時(shí)與各村、各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。同時(shí)定期開展安全生產(chǎn)隱患大排查,并對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控,確保了我鄉(xiāng)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。

XX年年度工作總結(jié)范文3 一學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束了，為了能更好的總結(jié)本學(xué)期的教學(xué)工作，從中吸取教訓(xùn)，為今后的教學(xué)工作提供依據(jù)。特對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作做如下總結(jié)：

1、要求學(xué)生學(xué)說普通話，在?；顒?dòng)中和教師或同學(xué)交談，都強(qiáng)調(diào)學(xué)生用普通話進(jìn)行交注，在日常生活中多注意學(xué)生交談時(shí)的發(fā)音和語調(diào)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立刻糾正。

2、進(jìn)一步豐富詞匯，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生閱讀課外書籍，在故事，兒歌當(dāng)中體會(huì)、理解新詞語，并要求和引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中靈活運(yùn)用。

3、通過要求每人每天讀一篇故事或兒歌，使學(xué)生能大方地在集體面前說話，較連貫地表達(dá)自己的意思。同時(shí)教育學(xué)生要集中注意力，耐心地傾聽別人講話，不打斷別人的話，發(fā)現(xiàn)異同，并從中學(xué)習(xí)好的講述方法。

在開學(xué)初，我根據(jù)學(xué)前班數(shù)學(xué)的教育目標(biāo)和本班的實(shí)際情況，制定出適應(yīng)幼兒發(fā)展的計(jì)劃。努力鉆研教材，并系統(tǒng)的、有目的的制定出每周教學(xué)計(jì)劃。并認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備教具，讓孩子在開心愉快的情況下學(xué)習(xí)知識(shí)。

拼音教學(xué)主要采用直觀練習(xí)的教法,每教一個(gè)韻母都考慮幼兒怎樣才能記得牢固,學(xué)得靈活,同時(shí)讓幼兒進(jìn)行觀察思考,聲母和韻母之間拼讀的同時(shí),示范發(fā)音,直到學(xué)生能發(fā)準(zhǔn)音為止.在認(rèn)記方面,主要采用形象記憶法和比較記憶法,讓學(xué)生記得靈活,不易忘記.學(xué)生通過本學(xué)期學(xué)習(xí),主要學(xué)習(xí)了6個(gè)單韻母和23個(gè)聲母,掌握了基本的拼音方法。

在教學(xué)中，我能擺正自己的角色位置，尊重幼兒，把幼兒當(dāng)作活動(dòng)的主體。在學(xué)習(xí)中，我和孩子是一個(gè)整體，我是孩子王，引導(dǎo)孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣，并把多學(xué)科的知識(shí)有機(jī)的結(jié)合起來，讓孩子學(xué)到更多、更深的知識(shí)。我發(fā)現(xiàn)孩子最喜歡聽故事。并且對(duì)聽過的故事記憶深刻如果我能把數(shù)學(xué)課與語言課有機(jī)的結(jié)合起來孩子們一定會(huì)興趣大增于是我進(jìn)行了大膽的嘗試。結(jié)果我和預(yù)想的結(jié)果一樣孩子們真的對(duì)數(shù)學(xué)有了新的體驗(yàn)興趣大大的增強(qiáng)了。

總結(jié)了這個(gè)學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在繁忙中我們的工作又向前邁進(jìn)了一大步，不僅孩子們的各方面得到發(fā)展，我們也和孩子們一起進(jìn)步了，工作中我們?nèi)〉昧嗽S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了許多知識(shí)，在欣喜之余，我們也在反思不足。如：在語文教學(xué)中，我的教學(xué)方法是有限的。平時(shí)，我有時(shí)說話的語氣不夠生動(dòng)，在課堂上沒有充分利用好多媒體課件，這些不足都有待于我以后逐步積累經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)和提高。

第二篇：年工作總結(jié)

篇一：2011年工作總結(jié)范文大全 實(shí)用工作總結(jié)范文大全

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2004年底協(xié)助好辦公室主

任順利地完成了2005年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)工作范文

（二）一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工

作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2004年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2005年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

篇二：個(gè)人工作總結(jié)范文大全 個(gè)人工作總結(jié)范文大全

此篇文章是一篇教師的年終總結(jié)，只是58同城工作頻道給大家列出一個(gè)總結(jié)范文而已，僅供每位朋友觀摩和參考！

2009年已經(jīng)走過，作為教師的我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習(xí)慣，沒到歲末，總結(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣?？傮w來說，我的 2009年，工作十分順利，成長(zhǎng)較為迅速！

一、政治態(tài)度和師德修養(yǎng)

我熱愛祖國(guó)和中國(guó)共產(chǎn)黨，忠于人民教育事業(yè)，履行教師神圣職責(zé)，貫徹國(guó)家教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)二期課改。在教育教學(xué)中關(guān)愛學(xué)生，為人師表；兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；因材施教，注重實(shí)踐；師生平等，教學(xué)相長(zhǎng)；終生學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新；淡泊名利，愛崗敬業(yè)，以縣教學(xué)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力在教師群眾中起表率作用。

二、學(xué)識(shí)水平和工作能力

（一）教育研究

1、積極參加學(xué)校市級(jí)課題《農(nóng)村初中提高弱勢(shì)群體子女學(xué)習(xí)能力的研究》的研究工作，并撰寫該課題的二級(jí)子課題《農(nóng)村初中弱勢(shì)群體子女心理問題及其教育的研究》。

2、積極撰寫教育教學(xué)論文，《在體育教育中實(shí)施“兩綱”教育的實(shí)踐與思考》一文發(fā)表于2009年11月《##教育》雜志。

3、在今年1月的聯(lián)合體教研活動(dòng)中，為我們的同行做《淺談體育課程教育教學(xué)的目標(biāo)管理》體育專題講座。于今年6月在縣青年體育骨干教師研修班上作《研讀體育教材教參，優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計(jì)》專題講座。

（二）教學(xué)業(yè)績(jī)

1、認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，兢兢業(yè)業(yè)備課，全面實(shí)施素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，積極推進(jìn)二期課改精神，努力提高日常課的教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)中能對(duì)教材有深刻的分析理解，能根據(jù)教材的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，結(jié)合教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，科學(xué)的傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、突出重點(diǎn)和分析難點(diǎn)。同時(shí)能做到語言準(zhǔn)確、生動(dòng)、流暢、通俗易懂，動(dòng)作規(guī)范、大方準(zhǔn)確。在教法上吸收各種精華，面向全體學(xué)生，因材施教，啟發(fā)引導(dǎo)，講、練、看相結(jié)合，使用現(xiàn)代化手段，用制作的計(jì)算機(jī)軟件分析動(dòng)作，從而指導(dǎo)教學(xué)工作，收到了事半功倍的效果。

2、努力提高學(xué)生身體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生體育終身意識(shí)，我任教的班級(jí)體育成績(jī)超過校平均，名列學(xué)校前茅。

3、充分利用課余時(shí)間帶好學(xué)校男子乒乓隊(duì)和男女籃球隊(duì)，積極進(jìn)行乒乓球和籃球的基本技術(shù)和基本戰(zhàn)術(shù)的訓(xùn)練，在今年的縣級(jí)比賽中取得了一定的成績(jī)。

4、認(rèn)真履行班主任工作職責(zé)，積極創(chuàng)建溫馨班級(jí)，為形成濃郁的班級(jí)文化氛圍而努力。

（三）引領(lǐng)作用

1、在教育教學(xué)中堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持學(xué)高為師，身正為范，以自己的人格魅力感染學(xué)生，熏陶學(xué)生。積極探索教育教學(xué)規(guī)律，逐步形成了自己的教育教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中，我繼續(xù)研究學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的教育教學(xué)理念，充分發(fā)揮縣級(jí)骨干教師的作用，逐步成為家長(zhǎng)、學(xué)生和教師心目中的好老師。

2、積極參加縣級(jí)教育技術(shù)培訓(xùn)，努力提升信息技術(shù)與課程整合的能力。作為一名校級(jí)主講老師，我認(rèn)真組織學(xué)校的教育技術(shù)培訓(xùn)工作，受到了縣教師進(jìn)修學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

3、作為縣體育青年骨干教師研修班的指導(dǎo)老師，我能積極主動(dòng)關(guān)心青年教師的成長(zhǎng)，不遺余力地為青年教師的成長(zhǎng)搭建舞臺(tái)。

4、作為一名聯(lián)合體教研負(fù)責(zé)人，我充分發(fā)揮集體的智慧，團(tuán)結(jié)片內(nèi)全體成員，實(shí)行輪流上研討課的制度，從而相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，各抒己見，切實(shí)把握每一節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，認(rèn)真鉆研教材，為上好每一節(jié)日常課打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

和“兩綱”精神滲透課堂教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，得到了市專家和同行的肯定。

7、在縣教研室和學(xué)校的安排下，新民中學(xué)青年教師高峰老師和我校朱衛(wèi)東、張錦佳老師作為今年的帶教對(duì)象，做到每星期交流一次，共同探討教學(xué)，從而使他們的專業(yè)化水平得到較快的發(fā)展。同時(shí)確定自己每周的教學(xué)開放日，歡迎學(xué)校老師來聽課，真正做到相互提高。

一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過多的苛求自己。

第三篇：年工作總結(jié)

2009 年 工 作 總 結(jié)

農(nóng)學(xué)院 王建明

今年是新中國(guó)成立六十周年的喜慶之年，也是一個(gè)飽經(jīng)滄桑久經(jīng)考驗(yàn)的多災(zāi)多難之年。在這一年里，我們經(jīng)受了甲型H1N1流感病毒的侵襲的考驗(yàn)，經(jīng)受了世界金融風(fēng)暴的危機(jī)的考驗(yàn)，經(jīng)受其他各種各樣的人生觀意志觀和立場(chǎng)的考驗(yàn)。但是在以胡錦濤總書記為首的黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，克服金融危機(jī)和甲型H1N1流感病毒的侵襲的不利影響，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，保持了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好勢(shì)頭?？朔私鹑诤[帶來的不利影響。在這極其不平凡的一年，以上種種經(jīng)歷，使我看到了堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的強(qiáng)大活力，看到了國(guó)家的強(qiáng)大和希望，更加堅(jiān)定了堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和走社會(huì)主義道路的決心和信心。

09年是極其不平凡的一年。一年來，自己在思想和行動(dòng)上和黨中央保持高度一致，一切服從大局，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，工作上盡職盡責(zé)，嚴(yán)格自律，廉潔奉公，堅(jiān)持工作在教學(xué)科研第一線，在各方面都取得了一定的成績(jī)，被評(píng)為管理先進(jìn)個(gè)人。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

一年來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。積極參加各種政治活動(dòng)，通過讀書、看報(bào)、看電視、聽廣播和積極參加黨的組織生活會(huì)及各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解和全面貫徹黨的各項(xiàng)方針政策。一年來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，關(guān)心國(guó)家大事，時(shí)刻與黨中央保持一致，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，不斷提高自己的政治思想覺悟，使自己的思想覺悟和政治素質(zhì)都有了比較大的提高。在危機(jī)面前，始終保持與黨中央高度一致，使自己的思想覺悟和政治素質(zhì)都有了比較大的提高。

二、工作方面

在工作上有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)工作，積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。對(duì)自己所分管的工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌兼顧。作為分管教學(xué)的副院長(zhǎng)，把抓教學(xué)工作運(yùn)行和質(zhì)量提高作為自己的頭等任務(wù)來認(rèn)真完成，同時(shí)除了完成學(xué)校和院日常工作外，在自己所分管的教學(xué)方面作了許多工作?；仡欉^去一年的工作，主要做了以下幾方面的工作：

（一）擺正位置，當(dāng)好副手：一年來，自己能自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，全面執(zhí)行班子集體決定，積極配合黨政一把手，擺正位置，認(rèn)真當(dāng)好副手，把維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)作為自己工作的基本出發(fā)點(diǎn)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。既要堅(jiān)持原則，又要服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局。所以一年來雖然院黨委班子進(jìn)行了調(diào)整，但仍能一如既往的努力工作，沒有因?yàn)椴粓F(tuán)結(jié)問題而影響了工作。為做好各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）履行職責(zé)，盡職盡責(zé)：作為分管的教學(xué)的副院長(zhǎng)，一年來自己能認(rèn)真履行職責(zé)，踏實(shí)工作，在教學(xué)效果、教學(xué)管理、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革和效果方面做了大量的工作，并取得了一定的成績(jī)。除了認(rèn)真做好日常繁雜的日常性教學(xué)工作外，如；排課、調(diào)課、中期檢查、聽課、工作量統(tǒng)計(jì)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、監(jiān)考安排、教學(xué)大綱、實(shí)習(xí)、科研訓(xùn)練、實(shí)驗(yàn)課、重點(diǎn)課程、外語教學(xué)、教材建設(shè)、教學(xué)中期檢查等，重點(diǎn)抓了教學(xué)檢查、教學(xué)管理、中青年教師評(píng)教、甲流防控、學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)園區(qū)的建設(shè)、院獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定等工作，具體如下：

1.教學(xué)質(zhì)量管理：在教學(xué)方面，配合教學(xué)質(zhì)量工程工作，重點(diǎn)抓了課堂教學(xué)檢查監(jiān)督、畢業(yè)論文管理規(guī)范、新專業(yè)建設(shè)等。特別在新專業(yè)師資缺乏的情況下，統(tǒng)籌考慮，多想辦法，是新專業(yè)課程全部開出，并在一年中對(duì)整個(gè)教學(xué)過程實(shí)行了規(guī)范化管理，維護(hù)了正常的教學(xué)秩序，圓滿完成了全院全學(xué)年的教學(xué)任務(wù)。

2.中青年教師課堂評(píng)教：在08年秋季學(xué)期的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)45歲以下的所有中輕教師進(jìn)行了評(píng)教活動(dòng)，組織有經(jīng)驗(yàn)的老教師對(duì)有課的中青年教師進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)聽課和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)教，針對(duì)問題，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行反饋，并結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)傳授。這一活動(dòng)對(duì)青年教師震動(dòng)很大，也收到了良好的效果。同時(shí)對(duì)每位教師給出客觀評(píng)價(jià)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3.新專業(yè)建設(shè)：目前招生的8個(gè)本科專業(yè)，有新專業(yè)3個(gè)。所以新專業(yè)建設(shè)任務(wù)十分繁重。在沒有新的資金投放的前提下，利用有限的資源加大新專業(yè)建設(shè)的力度，在師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)等方面向新專業(yè)傾斜。在實(shí)驗(yàn)條件有限的情況下，積極組織《制藥工程》專業(yè)到校外（太原工業(yè)學(xué)院）進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，保證了新專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)課程及時(shí)開出。同時(shí)，積極努力，初步落實(shí)了《制藥工程》專業(yè)的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。

4.省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)和精品課程等申報(bào)：根據(jù)我院實(shí)際情況，組織有關(guān)人員，植物保護(hù)申報(bào)了省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，《普通昆蟲學(xué)》申報(bào)省級(jí)精品課程等，并取得成功。同時(shí)還積極組織教學(xué)名師、特色專業(yè)等申報(bào)工作。

5.學(xué)生創(chuàng)新園區(qū)建設(shè)和院級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定：認(rèn)真組織和參加了學(xué)院學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)園區(qū)的建設(shè)，從選題到實(shí)施都做了許多工作，為今后教學(xué)改革積累了一定的經(jīng)驗(yàn)；今年學(xué)院共有3個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金，金額11萬元。由于今年甲流防控，及時(shí)調(diào)整了評(píng)審工作，并做了大量的工作。根據(jù)第一年評(píng)審情況，從評(píng)審文件、細(xì)則、實(shí)施辦法的修訂，到申報(bào)、評(píng)定、頒獎(jiǎng)等的調(diào)整都做了大量工作，初步完成了評(píng)審工作。

6.教學(xué)擋案：為了規(guī)范教學(xué)管理，嚴(yán)格教學(xué)工作程序，認(rèn)真對(duì)全院近年教學(xué)擋案進(jìn)行了認(rèn)真布置和整理，院教務(wù)辦公室確定了專人負(fù)責(zé)，要求每個(gè)人按照高標(biāo)準(zhǔn)，整理歸檔各自的各項(xiàng)教學(xué)檔案，為今后開展教學(xué)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

7.甲流防控：為了應(yīng)對(duì)甲流，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)防控指示，積極組織全院防控工作，并親自到第一線，包班（植保061）監(jiān)測(cè)學(xué)生體溫，圓滿完成了甲流防控工作。

8.其他：利用假期配合學(xué)校完成招生工作；積極參加了植保博士后流動(dòng)站的申報(bào)工作，并取得了成功；很抓教材建設(shè)，有多名教師參加了教材編寫并得到院的資助；調(diào)整了畢業(yè)論文、生產(chǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)間；完成了信息學(xué)院教學(xué)評(píng)估的有關(guān)工作；

四、六級(jí)英語考試的培訓(xùn)和監(jiān)考；畢業(yè)論文的評(píng)審和答辯；同時(shí)積極配合院其他領(lǐng)導(dǎo)做了一些工作。

（三）嚴(yán)格自律，廉潔奉公：一年來能認(rèn)真執(zhí)遵守各項(xiàng)廉政準(zhǔn)則，嚴(yán)格自律，廉潔奉公，認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)。在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)期間，能廉潔奉公，自覺貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中央制止奢侈浪費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，艱苦樸素，清正廉潔。

三、教學(xué)方面

一年來，自己堅(jiān)持工作在教學(xué)第一線，圓滿完成了自己承擔(dān)的本科、碩士研究生3門課程及各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)工作中，能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，教書育人，為人師表，認(rèn)真完成每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，取得比較好的教學(xué)效果，并超額完成了教學(xué)工作量。同時(shí)積極參加實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和課程建設(shè)，使自己的業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步的提高。特別是在植保學(xué)科建設(shè)和管理方面，花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，取得了比較好的成效和效果。

四、科研方面

一年來，在搞好教學(xué)的同時(shí)，積極開展科研活動(dòng)，自己所承擔(dān)的科研課題都按計(jì)劃完成階段任務(wù)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇（通訊作者），參加本科生“十一”五規(guī)劃教材編寫1部。完成了2名碩士生的研究和培養(yǎng)工作。

同時(shí)在科研工作中，能組織力量，團(tuán)結(jié)同志，協(xié)同作戰(zhàn)，積極組織年輕教師和自己一道開展科研活動(dòng)，初步形成了一個(gè)研究群體，并取得了一定的成績(jī)。

五、存在的主要問題

1.新專業(yè)建設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)繁重，特別是制藥工程和種子專業(yè)等，實(shí)驗(yàn)室和一些實(shí)驗(yàn)課程還沒落實(shí)、深感壓力很大。應(yīng)該作為下一年的一個(gè)重要任務(wù)提到重要位置很抓落實(shí)。

2.人才培養(yǎng)模式不適應(yīng)新形勢(shì)的要求，青年教師的培養(yǎng)提高缺乏有效的機(jī)制，新專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)還有諸多問題。2010年真正落實(shí)好青年教師導(dǎo)師培養(yǎng)提高和新專業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作。

3.教學(xué)質(zhì)量工作雖然取得了初步成果，申報(bào)成功1個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、1個(gè)精品課程、1個(gè)教學(xué)名師，但教學(xué)質(zhì)量工程和教學(xué)改革還有大量工作需要完善和創(chuàng)新。明年要繼續(xù)認(rèn)真抓好教學(xué)質(zhì)量各項(xiàng)申報(bào)工作。

4.從個(gè)人方面來說，要投入更多精力搞好科研課題申報(bào)工作。

六、今后努力方向

過去一年所取得的這些成績(jī)主要?dú)w功于校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持，歸功于院黨政一把手親自掛帥和班子全體成員的積極參與，歸功于全體教職工的共同努力。雖然每天忙忙碌碌，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但總感覺沒什么新的突破，還存在不少差距，今后應(yīng)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大成績(jī)。從自身來看，重點(diǎn)從以下幾方面做好工作：

教學(xué)上，要有更新的思路和更大的工作熱情，在做好自己所分管的行政工作的同時(shí)，要花更多的時(shí)間和精力，投入到人才培養(yǎng)模式的改革、新專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)、年輕教師培養(yǎng)提高和教學(xué)改革工作中，同時(shí)要不斷提高自己的業(yè)務(wù)和教學(xué)水平，教學(xué)質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階。

科學(xué)研究方面，要正確處理好科研和教學(xué)及行政事務(wù)的關(guān)系，努力在科學(xué)研究方面有新的進(jìn)展，使自己的科研水平有進(jìn)一步的提高。

在工作上，要克服只忙于應(yīng)付日常性的行政事務(wù)工作，要抽出時(shí)間、靜下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在人才培養(yǎng)模式改革方面，能有一些新思路、新舉措，多做一些開創(chuàng)性的工作。特別是新形勢(shì)下教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的改革需做更多、更深的研究和思考。

2009年12月29日

第四篇：年工作總結(jié)

年工作總結(jié)

我于2011年2月23日進(jìn)入公司，時(shí)光匆匆，我已在公司工作了八個(gè)月的時(shí)間。在總經(jīng)辦工作期間，我主要負(fù)責(zé)二樓高管區(qū)的接待工作以及高管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔與管理；公司的接待講解；文件資料的登記、傳送、存檔；公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、同事每月勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作、公司相關(guān)會(huì)議活動(dòng)的一些工作和其他一些臨時(shí)性的工作?；仡^看看自己走過的路，真是感慨萬千。經(jīng)過這短短八個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)和努力工作，工作上也有了明顯的進(jìn)展；也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下，讓我從一個(gè)什么都不懂的小女孩變成了一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的工作人員。

現(xiàn)將2011年主要工作情況做以下匯報(bào)：

一、日常工作內(nèi)容

（一）樓層接待

接待工作本身對(duì)于接待禮儀方面的知識(shí)與技能方面要求甚高，也是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作，它代表著公司的形象以及公司整體員工的素質(zhì)體現(xiàn)。要想做好這項(xiàng)工作，我就必須時(shí)刻保持警惕，處處小心謹(jǐn)慎。以高度的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格要求自己的談行舉止，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在個(gè)人條件方面要求：形象好、細(xì)心、耐心、活潑、負(fù)責(zé)。在個(gè)性要求上要求：守時(shí)、謹(jǐn)慎、熱情、合群、服從、自信、機(jī)智、勤快、整潔、自制、興趣。在品質(zhì)上要求：忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)、正派、廉潔、誠(chéng)實(shí)、謙遜。工作中要儀態(tài)大方、熱情開朗，說普通話用文明禮貌用語，接待行為規(guī)范，服務(wù)周到。

2、倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”：在工作期間，無論何時(shí)，無論任何人進(jìn)入高管區(qū)都要起身問好。當(dāng)有客人來訪時(shí)，必須起身迎接，引至領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)，端茶送水。當(dāng)客人來訪，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，必須詳細(xì)詢問來訪者情況并做好相關(guān)記錄，根據(jù)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)。當(dāng)遇見領(lǐng)導(dǎo)不愿見的客人時(shí)，應(yīng)起到為領(lǐng)導(dǎo)擋駕護(hù)航的作用。

3、電話的接聽：在鈴聲響起兩聲后接起電話，并使用文明禮貌用語，例如：“您好，二樓接待”。隨手做好電話的內(nèi)容記錄，當(dāng)有重要事情時(shí)，以免出現(xiàn)忘記、漏聽的現(xiàn)象，并及時(shí)做好匯報(bào)工作。委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。

4、每天早上提前10至20分鐘到達(dá)辦公室，將高管區(qū)各領(lǐng)導(dǎo)辦公室門、窗打開進(jìn)行通風(fēng)，燒好熱水為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。每天對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行衛(wèi)生清潔，打造一個(gè)干凈、整潔的辦公環(huán)境。

5、高管區(qū)的管理工作：除了平時(shí)對(duì)二樓高管區(qū)會(huì)議室、接待室、花卉及固定資產(chǎn)的管理之外，還要加緊對(duì)于門禁的管理。以人在門開、人走門關(guān)為原則，做到隨手關(guān)門，不使外人隨便進(jìn)出，加強(qiáng)高管區(qū)的安全性。

6、在工作上可以做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切合作，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作范圍中，屬于自己的工作要保質(zhì)保量的完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成。做到主動(dòng)幫忙，熱情服務(wù)。

（二）公司的接待講解

1、多角度、多方面了解公司情況以及產(chǎn)品，做好講解接待服務(wù)。同時(shí)兼著公司接待講解員的我，應(yīng)不斷了解公司的整體情況及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，對(duì)于公司的任何信息變動(dòng)應(yīng)第一時(shí)間了解。不斷充實(shí)完善講解詞，力求做到解說的創(chuàng)新性、時(shí)效性。

2、對(duì)于講解詞應(yīng)不斷練習(xí)，充實(shí)，做到銘記于心。樹立自己獨(dú)有的講解風(fēng)格與清新自然的形象。現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立熟練的接待客戶參觀講解，但是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的接待講解還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)本著熱情有禮、大方得體為原則，令參觀人員有種賓至如歸的感覺。

（三）文件資料的登記、傳送、存檔

對(duì)于文件的不同進(jìn)行公司文件與外來文件的分類，一般外來文件的處理比較多。收到文件后首先要對(duì)其進(jìn)行登記，再根據(jù)文件的要求轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)負(fù)責(zé)人或部門，待處理完畢后再進(jìn)行存檔。

（四）每月勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放

1、公司針對(duì)每個(gè)員工，每個(gè)月都有一定的福利發(fā)放。由我負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的勞保福利。

2、每月20號(hào)之后，填寫領(lǐng)料單，由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后到物料庫(kù)進(jìn)行領(lǐng)取。發(fā)放時(shí)做好相關(guān)登記，以免出現(xiàn)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象。

（五）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作及會(huì)議等活動(dòng)安排

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀、視察的工作，做好引領(lǐng)及后勤服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)到來前要將茶水點(diǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等準(zhǔn)備整理好。

2、積極主動(dòng)的做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，做到隨機(jī)應(yīng)變。

3、針對(duì)公司培訓(xùn)、各種會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)等相關(guān)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)分工，包括禮儀接待、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、衛(wèi)生清理等。根據(jù)相關(guān)安排進(jìn)行落實(shí)、督促，以 萬全的準(zhǔn)備迎接工作。

（六）部門會(huì)議的通知工作

每周一下午固定的部門會(huì)議，由我負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的預(yù)定及通知工作。提前將學(xué)習(xí)的視頻課件下載好，將會(huì)議所需物品準(zhǔn)備好。針對(duì)會(huì)議時(shí)間，提前通知部門各同事，并做好相關(guān)記錄，避免出現(xiàn)漏通知的現(xiàn)象。

二、工作中的不足之處

樓層接待的工作說很簡(jiǎn)單，其實(shí)很復(fù)雜。它不僅要求極高的接待禮儀接和接待技巧，還要求工作者自身具有良好的氣質(zhì)形象和素質(zhì)修養(yǎng)。工作的繁雜與瑣碎性，要求我做事一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎，參加工作以來，雖然工作上有了進(jìn)步但自身還是存在著很多的不足之處。

1、工作不夠細(xì)心

不能發(fā)現(xiàn)工做中的小細(xì)節(jié)、小問題，做事有時(shí)馬馬虎虎，這樣會(huì)給人一種不認(rèn)真、隨便的感覺。也會(huì)因?yàn)槲业鸟R虎工作中出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的差錯(cuò)。

2、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，做事不夠積極

工作上存在自我放松的情況，不能積極主動(dòng)的去做一些工作，不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，處理事情做不到快、精、準(zhǔn)。

3、接待禮儀做的不夠標(biāo)準(zhǔn)

公司會(huì)有很多的會(huì)議活動(dòng)或接待工作，在接待的商務(wù)禮儀中做的不夠規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

4、“微笑服務(wù)”做的不夠好

公司提倡“微笑服務(wù)”，作為接待一定要習(xí)慣微笑，以良好的態(tài)度示人，需練習(xí)“笑露八顆齒”的標(biāo)準(zhǔn)，在會(huì)議活動(dòng)的后勤服務(wù)中，也需要面帶微笑，給人以溫馨、舒適的感覺。

5、個(gè)人形象要求方面

接待是對(duì)外的窗口，個(gè)人形象代表著公司的形象。要求化淡妝，穿工裝?；瓓y也是對(duì)他人的禮貌，但是這點(diǎn)自身確實(shí)做的不夠。

6、接待講解方面

對(duì)于公司的整體情況及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)了解的不夠全面，面對(duì)客戶講解時(shí)，不能做到有問必答。隨機(jī)應(yīng)變的能力有限，不能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況應(yīng)答問題。

面對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講解時(shí)，易緊張忘詞，影響接待整體效果，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。審視自己的不足之處，工作還需不斷的努力學(xué)習(xí)，今后我會(huì)時(shí)刻要求自己端正工作態(tài)度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)，待人熱情，做事細(xì)心謹(jǐn)慎，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自己的處事能力。

三、今后努力的方向與目標(biāo)

1、還需繼續(xù)多領(lǐng)導(dǎo)、老同事學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，隨著公司的進(jìn)步而進(jìn)步。多與其他同事協(xié)調(diào)、溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身工作能力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教導(dǎo)應(yīng)虛心接受。

2、提高工作質(zhì)量，提高自身的事業(yè)心與責(zé)任心。在做完每一件事后，都應(yīng)該進(jìn)行思考，總結(jié)；發(fā)現(xiàn)工作中的不足，自我反省，進(jìn)行改正。

3、多了解公司的情況，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品信息，對(duì)于講解詞的變動(dòng)應(yīng)及時(shí)更改、牢記，熱情服務(wù)到公司參觀的領(lǐng)導(dǎo)、客戶。

4、將在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題及不足之處。調(diào)整自我心態(tài)，要積極主動(dòng)的去工作，不應(yīng)被動(dòng)應(yīng)付。

工作計(jì)劃

2011這一年馬上就要過去了，即將迎來嶄新的一年。這一年對(duì)于我自身來講是關(guān)鍵的一年，這一年是我工作穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵，是提升自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的開始。為了能夠更好、更有目標(biāo)的工作，在2011年的基礎(chǔ)上制定一個(gè)明年的大體工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，為自己“充電”

1、向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”。

2、向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。

3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟練的完成本職工作。

二、以下為具體工作計(jì)劃

（一）樓層接待

1、出勤方面，堅(jiān)持每天提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并及時(shí)打掃各領(lǐng)導(dǎo)辦公室，燒好熱水，澆灌綠植等。

2、來訪接待方面，做到眼觀六路、耳聽八方，客人來訪主動(dòng)迎接，問其詳細(xì)情況后，根據(jù)情況引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室或接待室，為其倒水；領(lǐng)導(dǎo)不愿見的，要起到阻擋攔截的作用。

3、電話接聽、會(huì)議室使用方面，做好相關(guān)方面的記錄，關(guān)于同事的咨詢要積極回應(yīng)，有需要時(shí)要給予幫助。會(huì)議室的使用要合理安排好時(shí)間，根據(jù)具體登 記信息調(diào)整，以免使用時(shí)發(fā)生沖突。

4、加強(qiáng)高管區(qū)的管理工作，對(duì)固定資產(chǎn)做好登記，如有變動(dòng)及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)部門；堅(jiān)持隨手關(guān)門禁的原則，重要文件所在文件柜內(nèi)，確保高管區(qū)的安全性。

5、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，來人主動(dòng)起身問好，并面帶笑容。接待客人送水時(shí)也應(yīng)禮物問候，面帶微笑。

6、多參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)接待禮儀，化淡妝、堅(jiān)持穿工裝，提升自我形象與素質(zhì)修養(yǎng)。

（二）公司的接待講解

1、加強(qiáng)講解詞的練習(xí)度，多了解公司的整體情況與產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。提高現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的能力，學(xué)習(xí)講解詞相關(guān)的內(nèi)容，增加自己的農(nóng)業(yè)知識(shí)，做到講解有問必答。

2、堅(jiān)持熱情有禮、大方得體的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶接待。

3、改掉自己講解時(shí)的小毛病，如：口頭語、小動(dòng)作等。能夠針對(duì)講解對(duì)象的不同，現(xiàn)場(chǎng)的情況，隨時(shí)更改講解內(nèi)容，帶動(dòng)全場(chǎng)。

4、接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，沉穩(wěn)住自己，不要緊張，提高講解效率。

（三）文件資料的登記、傳送、存檔

加強(qiáng)文件的管理，遵守管理規(guī)定，將文件資料規(guī)整到文件盒內(nèi)保存。待文件處理后進(jìn)行存檔。

（四）勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放

每月20號(hào)之后，按時(shí)領(lǐng)取，發(fā)放到部門相關(guān)人員手中，及時(shí)做好登記處理。人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更改，以免出現(xiàn)誤差。

（五）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作及會(huì)議等活動(dòng)安排

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每次的接待工作，在加強(qiáng)自身接待能力與技巧的同時(shí)，也要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的接待方法。爭(zhēng)取可以獨(dú)立承擔(dān)起接待工作。

2、會(huì)議等活動(dòng)安排，在每次參與的過程中，要善于自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，除了做好現(xiàn)場(chǎng)后勤服務(wù)之外，也要參與到?jīng)Q策當(dāng)中，可以為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

（六）部門會(huì)議的通知工作

做到有所準(zhǔn)備，沒有差錯(cuò)，及時(shí)通知，確保會(huì)議可以順利進(jìn)行。

（七）其他

有效，有質(zhì)有量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作，在新的一年中的新任務(wù)也要積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)、去完成。取他人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足。

最后，通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我明白了許多也感悟了許多。在今后的工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更好更精彩。我會(huì)努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)與工作技能，彌補(bǔ)工作中的不足，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和高度的熱情盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的專業(yè)化行政人員。

郭婷婷

2011-10-22

第五篇：年工作總結(jié)

年工作總結(jié)

第一部分總結(jié)

2009年是電信重組后的第一個(gè)整年，是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)正式展開的一年，我個(gè)人在營(yíng)銷一線經(jīng)歷了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一崗位變化

1月份，我在朝陽(yáng)縣工作，因崗位調(diào)整，2月在中心，3月份進(jìn)入部，7月份又進(jìn)入營(yíng)銷中心。幾次崗位的變化，基本都是圍繞著服務(wù)客戶，開發(fā)新用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加公司收入為主線。

在過去一年中，我感到激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人需要不斷適應(yīng)變化，適應(yīng)外在環(huán)境的變化來調(diào)整自己。可能自己過去做財(cái)務(wù)工作年頭較多，因而調(diào)整初期自己身上留著財(cái)務(wù)的痕跡。但經(jīng)歷幾次事情，自己必須心態(tài)歸零，拿出一種重新開始的精神，放棄一切過去，找到新的工作立足點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為公司做出應(yīng)該做的事，負(fù)起應(yīng)承擔(dān)的崗位責(zé)任。

二 工作經(jīng)歷

在家客部門，剛接手的工作是做部門的內(nèi)勤，負(fù)責(zé)綜合文字的總結(jié)及業(yè)績(jī)報(bào)告，支撐客戶經(jīng)理的一線發(fā)展。并抽出時(shí)間去談客戶。5月我負(fù)責(zé)家客部的收入稽核，每天把各代理商收入款進(jìn)行核對(duì)清楚，再?gòu)泥]政一個(gè)折一個(gè)折把款提出來，上交財(cái)務(wù)或銀行。8月份，在雙塔營(yíng)銷中心開始了對(duì)外營(yíng)銷，11月開始做無線商話產(chǎn)品的協(xié)調(diào)，那

時(shí)無線商話出現(xiàn)了一系列困難，辦理環(huán)節(jié)多，開通難，選號(hào)不方便，售后麻煩等，每天接打上百個(gè)電話來解決所有代理商及業(yè)務(wù)人員所遇到的細(xì)節(jié)上的難題。與信息化，家客、運(yùn)維、財(cái)務(wù)、渠道、政企、個(gè)客的號(hào)碼管理崗等不斷的溝通，使無線商話業(yè)務(wù)流程清晰，號(hào)碼不斷解決，11月當(dāng)月，本部門無線商話發(fā)展183臺(tái)，12月100臺(tái)。12月中旬學(xué)習(xí)了校園一卡通業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)給同事，自己也努力發(fā)展此業(yè)務(wù)。

三 團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷

在家客，在中心，部門的工作需要各個(gè)環(huán)節(jié)密切配合，我不但要做好整個(gè)部門流程中的本職，還要主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)其它成員的營(yíng)銷行動(dòng)，積極參與團(tuán)隊(duì)周六周末趕大集，五一及十一節(jié)假日小區(qū)促銷，新竣工小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、光纖寬帶小區(qū)夜晚營(yíng)銷、房交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳等活動(dòng)，這些活動(dòng)，需要吃苦，需要放棄休息，需要各樓口貼宣傳單，而自己做為團(tuán)隊(duì)的一員，支持團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，就是傳播電信品牌，擴(kuò)大電信的影響力，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的一種必須的營(yíng)銷方式。

四個(gè)人業(yè)績(jī)

在對(duì)外營(yíng)銷中，我不斷的進(jìn)行客戶拜訪，從客戶的實(shí)際出發(fā)，本著為客戶解決通訊方便省錢的角度，研究業(yè)務(wù)發(fā)展。集團(tuán)客戶

在談集團(tuán)客戶時(shí)，因?yàn)殡娦庞脩羯?，讓用戶換號(hào)難度較大，我遇到的阻力較大，華安保險(xiǎn)12個(gè)用戶的入網(wǎng)，是經(jīng)過5-6個(gè)月的跟蹤才促成的業(yè)務(wù)。朝陽(yáng)縣信用社也是經(jīng)過了多次勸說，才有第一批入網(wǎng)用戶6人。而華躍汽車銷售公司經(jīng)過多次溝通，推脫說10年才入網(wǎng)。

在談富民中學(xué)百名教師入網(wǎng)時(shí)，被對(duì)手聯(lián)通公司用極優(yōu)惠的辦理方案所阻擊，聯(lián)通還專門投資了直放站搶占客戶，盡管如此，我還是利用對(duì)手固網(wǎng)線路不能接入的空檔，將十余部無線商話話機(jī)銷售成功。戶線合同

與開發(fā)商的交往，我們電信處于弱勢(shì)，他們提出許多苛刻的條件，我走訪問聯(lián)系了不下十家，最后談成兩家，一是房地產(chǎn)公司，小區(qū)為。龍城，一處為獨(dú)家進(jìn)線，一處為雙家進(jìn)線，保守按700戶計(jì)算，能為公司帶來年收入33萬。另一個(gè)是圣煜地產(chǎn)公司，2個(gè)獨(dú)家，保守按500戶計(jì)算，能為公司帶來年收入24萬。通過與房地產(chǎn)商的打交道，我感覺找到了一些竅門，相信10年，會(huì)有新的業(yè)績(jī)，更大更多的簽單。無線商話

自己在全年發(fā)展無線商話約40個(gè)，這個(gè)業(yè)務(wù)給我的啟示，營(yíng)銷必須付出辛苦，必須廣泛聯(lián)系，最后從大量的訪問客戶中實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。而這一業(yè)務(wù)的特點(diǎn)必須是上門營(yíng)銷，因?yàn)橛脩糁鲃?dòng)來公司辦理此業(yè)務(wù)的概率較小。校園一卡通業(yè)務(wù)

高中的簽約，得益于我與校方領(lǐng)導(dǎo)多年的二十年的感情積累，目前總學(xué)生四千二百人，校方要求高三家長(zhǎng)也配備，而下半年招生9月1日開學(xué)，1500個(gè)新生，入學(xué)必須交款，四個(gè)月話費(fèi)1500*4個(gè)月*20元/月=12萬。

以上兩項(xiàng) 09年收入很保守估計(jì)，帶來收入100萬。這項(xiàng)收入因很多家長(zhǎng)都在城市購(gòu)房，朝陽(yáng)縣會(huì)產(chǎn)生收入占80%，雙塔區(qū)會(huì)占20%。

五年合同四年60萬收入。這還不計(jì)算高考后家長(zhǎng)的手機(jī)不離網(wǎng)的數(shù)量。其它業(yè)績(jī)

自己利用多年的社會(huì)人脈關(guān)系以及各種各樣的營(yíng)銷策略，全面發(fā)展公司業(yè)務(wù)，不完全統(tǒng)計(jì)，個(gè)人寬帶發(fā)展24個(gè)，住宅電話9個(gè)，無線上網(wǎng)卡4個(gè)，手機(jī)20個(gè)，商旅套餐4個(gè)。

第二部分：存在問題：

我個(gè)人分析，自己的能力與團(tuán)隊(duì)的融合，與組織的搭配上，應(yīng)該有更大的發(fā)揮，可為公司帶來更大的收入。在崗位配置上，自己的工作若在內(nèi)勤事務(wù)性上分配時(shí)間過多，會(huì)減少一些外出聯(lián)絡(luò)客戶的時(shí)間，當(dāng)然就影響了集團(tuán)性客戶的發(fā)展。在自己發(fā)展完業(yè)務(wù)后，一些入網(wǎng)等細(xì)節(jié)上的事務(wù)若有同事配合，我會(huì)有更大發(fā)揮，而過去情況是，我前面去發(fā)展，后面又維護(hù)。有效力量消耗在小事上。業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域上，我在龍城區(qū)及城郊還有很多關(guān)系未能充分利用。個(gè)人性格特點(diǎn)存在一些弱點(diǎn)，需要在團(tuán)隊(duì)中磨合。

第三部分展望未來

新的一年來到，我將利用去年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，利用二十年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，將自身最大的潛力發(fā)揮到市場(chǎng)業(yè)務(wù)上，為部門完成任務(wù)而沖刺，為公司發(fā)展而竭盡全力。

新的一年，我想校園一卡通應(yīng)該是我發(fā)揮的地方，集團(tuán)客戶是我的努力方向。這樣比自己一個(gè)一個(gè)發(fā)展單筆業(yè)務(wù)更對(duì)公司有貢獻(xiàn)。