第一篇：2011年度教務(wù)處工作總結(jié)暨個(gè)人述職

201１年度教務(wù)處工作總結(jié)暨個(gè)人述職

徐 普 民

一.2011年度工作總結(jié)

2011年度在院黨委、院長、主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在各系及相關(guān)處室支持下，經(jīng)過教務(wù)處全體同事的努力，完成了下述具體工作。

(一)、教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)成績顯著

組織建設(shè)成一個(gè)中央財(cái)政支持的國家級(jí)實(shí)訓(xùn)基地，兩個(gè)中央財(cái)政支持的國家級(jí)重點(diǎn)專業(yè),一個(gè)省級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)、一門省級(jí)精品課程，一個(gè)省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地，取得豐碩成果。編制教學(xué)質(zhì)量工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流暨表彰大會(huì)方案．

(二)、完善教學(xué)督導(dǎo)工作

本學(xué)年修訂了教師教學(xué)質(zhì)量考評(píng)體系，建立優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀教師和教學(xué)名師考核辦法，并在2011年度教師節(jié)組織實(shí)施．健全專兼職的教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，建立了班級(jí)信息員制度，對(duì)教學(xué)情況定期發(fā)督導(dǎo)簡報(bào)，對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面考核，有力地促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的整體提高。改進(jìn)學(xué)生評(píng)教辦法,(三)、專業(yè)建設(shè)工作

1.2010年申報(bào)的三個(gè)專業(yè)即軌道交通施工技術(shù)、軌道交通運(yùn)營管理和酒店管理專業(yè),經(jīng)教育廳批準(zhǔn)，2011年8月開始招生.使學(xué)院專業(yè)分布更加合理，專業(yè)總數(shù)達(dá)到33個(gè)。

2.2011年暑期中對(duì)各系申報(bào)的新專業(yè)進(jìn)行審核，經(jīng)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)批準(zhǔn)后組織印刷，向省教育廳申報(bào)四個(gè)新專業(yè)，即航海技術(shù)，輪機(jī)工程技術(shù)，安全技術(shù)管理和旅游英語專業(yè)．據(jù)悉該四個(gè)專業(yè)已獲省教育廳批準(zhǔn)，2012年8月開始招生.屆時(shí)學(xué)院專業(yè)達(dá)到37個(gè),涵蓋交通系統(tǒng)所有領(lǐng)域.3.完成201１年國家教育部、省教育廳專業(yè)備案申報(bào)工作。4.申報(bào)年度年度數(shù)據(jù)平臺(tái)教學(xué)管理部分資料。

(四)、審核印刷2011年所開專業(yè)的實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，下達(dá)教學(xué)任務(wù)，征訂教材。(五)、起草文件、省示范校驗(yàn)收材料準(zhǔn)備

1.全處人員暑假加班一個(gè)多月，完成省示范院校建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收全部材料。2.起草學(xué)院《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的若干意見》 豫交院〔2011〕105號(hào)文.(六)、院級(jí)質(zhì)量工程建設(shè)

6門院級(jí)精品課程立項(xiàng)建設(shè)；14門院級(jí)精品課完成結(jié)項(xiàng).教研項(xiàng)目8項(xiàng)立項(xiàng)建設(shè)； 教研項(xiàng)目5項(xiàng)完成結(jié)項(xiàng)。

(七)、教學(xué)改革

1.起草學(xué)院課程改革驗(yàn)收管理辦法和課程改革驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),學(xué)院7個(gè)重點(diǎn)專業(yè)32門專業(yè)核心課程改革經(jīng)過建設(shè),28門課程通過驗(yàn)收。

2.組織學(xué)院七個(gè)重點(diǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革和人才培養(yǎng)方案制訂并重新印刷.(八)、組織學(xué)院全年上下兩學(xué)期的期末考試、補(bǔ)考工作，組織英語三、四級(jí)考試工作,畢業(yè)生補(bǔ)考工作。

(九)、關(guān)于師資隊(duì)伍建設(shè)和實(shí)驗(yàn)室建設(shè) 1.關(guān)于教師培訓(xùn)工作

1)編制2010—2011學(xué)年教師引進(jìn)計(jì)劃。2)組織2011年暑期全體教師培訓(xùn)。2.實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

1)申報(bào)年度教學(xué)儀器設(shè)備資料。2)審核各系教學(xué)設(shè)備采購計(jì)劃。(十)、教務(wù)處日常管理工作 1.負(fù)責(zé)學(xué)院日常教學(xué)管理工作。

2.印刷學(xué)院所有教學(xué)資料，印刷學(xué)院其他部門的文件資料。3.完成日常突發(fā)教學(xué)事件的調(diào)配和處理工作等。

4.完成學(xué)院教學(xué)管理軟件管理、維護(hù)工作，不斷開發(fā)新的管理功能，提高學(xué)院的教學(xué)管理現(xiàn)代化水平。

5.編制教學(xué)檔案管理辦法,建設(shè)和完善教學(xué)檔案室.總體上看，教務(wù)處工作量飽滿，不斷開拓進(jìn)取，辦事效率高，教學(xué)管理邁出新步伐。

(十一)個(gè)人教學(xué)工作

上半年擔(dān)任市場營銷專業(yè)09301班<市場營銷學(xué)>課程的教學(xué),64學(xué)時(shí)；下半年擔(dān)任市場營銷11301班<管理學(xué)原理>課程的教學(xué),48學(xué)時(shí).能認(rèn)真鉆研教材,認(rèn)真?zhèn)湔n,精心組織教學(xué),教書育人,教學(xué)效果好.二.存在的問題及對(duì)策(一)存在的問題 1.教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)力量較為薄弱.教務(wù)處是學(xué)院教學(xué)管理部門,業(yè)務(wù)性強(qiáng),工作量大,原有處長一人,副處長二人.2009年教學(xué)水平評(píng)估前,抽調(diào)一人到學(xué)院評(píng)建辦主持工作,評(píng)估后退休一人,現(xiàn)只有處長一人主持工作,領(lǐng)導(dǎo)力量較薄弱.2.教師隊(duì)伍數(shù)量不足.長期以來,學(xué)院新專業(yè)不斷開發(fā),學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大,教師數(shù)量不足是學(xué)院存在的主要問題之一.近年來,學(xué)院主干專業(yè)進(jìn)教師較多,基本可滿足需要.但仍有兩個(gè)不足.一是經(jīng)濟(jì)管理系規(guī)模擴(kuò)張較快,專業(yè)課教師不足；二是公共理論課教師不足,主要靠外聘,水平不一,影響公共理論課教學(xué)質(zhì)量.(二)對(duì)策的思路

1.在本次領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整過程中加強(qiáng)教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)班子配備,充實(shí)1-2名副處長.2.在進(jìn)教師方面繼續(xù)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理系加大支持.3.公共理論課方面,可考慮引進(jìn)一些高層次如博士等人才,加強(qiáng)學(xué)科帶頭人建設(shè).同時(shí)提高外聘教師課時(shí)費(fèi),使各系(部)能聘任一些教學(xué)水平較高的外聘教師,提高公共理論課教學(xué)水平.三.2012年教務(wù)處工作要點(diǎn)

1.新專業(yè)開發(fā):2012年度組織開發(fā)3-4個(gè)新專業(yè),使我院的專業(yè)總數(shù)達(dá)到40個(gè)以上,專業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理.2.在省示范校驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上,考慮招收高職本科試點(diǎn).3.教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)省級(jí)項(xiàng)目建設(shè)3-4個(gè),國家建設(shè)項(xiàng)目1-2個(gè),特別是教學(xué)團(tuán)隊(duì)和精品課沖擊國家級(jí)項(xiàng)目.4.師資隊(duì)伍建設(shè):引進(jìn)高層次人才,加強(qiáng)專業(yè)帶頭人,骨干教師隊(duì)伍建設(shè),使學(xué)院教師隊(duì)伍質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階.5.教學(xué)改革:完成第一批課程改革項(xiàng)目,鞏固成果,適時(shí)開展第二批課程改革.教務(wù)處

二〇一一年十二月五日

第二篇：2019個(gè)人工作總結(jié)暨述職報(bào)告-

2019個(gè)人工作總結(jié)暨述職報(bào)告-范文匯編

xx年年是我來到市委巡視工作辦公室工作的第二個(gè)年頭，也是十分重要的一年。如果說xx、xx年的主要任務(wù)只是熟悉工作的話，xx年年則是全面接觸巡視制度，深入介入辦公室事務(wù)的一年。通過將近三百多個(gè)日日夜夜的辛勤忙碌，我的總體感觸是進(jìn)一步適應(yīng)了機(jī)關(guān)工作環(huán)境，明確了自身責(zé)任，綜合文字能力獲得了一定鍛煉，組織協(xié)調(diào)各類事項(xiàng)、應(yīng)對(duì)解決各種問題的能力得到了較大提升，思考分析問題和對(duì)事務(wù)的價(jià)值判斷能力有了長足進(jìn)步，對(duì)于世界觀、人生觀等問題進(jìn)行了深入思索?？偟膩碇v，收獲較大。下面，我將從兩個(gè)方面對(duì)一年來的工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

一、完成的主要工作任務(wù)及體會(huì)

（一）完成的主要工作任務(wù)

1.做好內(nèi)勤、服務(wù)保障工作。進(jìn)入巡視機(jī)構(gòu)以來，我始終從事內(nèi)勤工作。xx年年，隨著巡視工作的深入開展，巡視機(jī)構(gòu)人員調(diào)整，我的工作任務(wù)也比往年增加了許多。如果說巡視工作辦公室是整個(gè)巡視機(jī)構(gòu)的服務(wù)保障部門，我則是具體踐行服務(wù)保障任務(wù)的工作人員。首先，要做好第五、六批巡視工作、配合市紀(jì)委其他廳室做好各類會(huì)議、活動(dòng)的籌備、服務(wù)、銜接工作。其次，要保證各類文件收發(fā)到位，保管整理涉密文件。再次，要根據(jù)工作需要采購辦公用品，聯(lián)系商家維修、保養(yǎng)辦公器材。最后，要協(xié)助做好收取黨費(fèi)、經(jīng)費(fèi)支取、財(cái)務(wù)報(bào)銷工作。總的來看，工作任務(wù)“細(xì)水長流”，龐雜而瑣碎，并且個(gè)別任務(wù)更加繁重。例如為了確保各巡視組能夠及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹中央和市委、市政府的有關(guān)會(huì)議、指示精神，經(jīng)申請(qǐng)，從九月開始，市委、市政府都將有關(guān)文件一式五份下發(fā)給巡視機(jī)構(gòu)。如此一來，登記、傳閱、整理、保存文件的任務(wù)明顯加重。我便利用工作空當(dāng)及時(shí)整理、下發(fā)、回收，確保準(zhǔn)確無誤地完成文件管理任務(wù)。

3.完成好培訓(xùn)、接待任務(wù)。為了進(jìn)一步提高巡視工作人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為第五批巡視工作的開展做好充分準(zhǔn)備。按照市委巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，xx年年7月，市委巡視機(jī)構(gòu)在國家海關(guān)總署武清區(qū)培訓(xùn)基地舉辦了一次規(guī)模較大的培訓(xùn)班。我全程參加了這次培訓(xùn)工作，雖然辛苦但還是較好地完成了起草方案、聯(lián)系地點(diǎn)、安排住宿、安排座次等一系列籌備、服務(wù)保障工作，確保了培訓(xùn)班的順利舉行。xx年年8月，內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委巡視機(jī)構(gòu)和廣東省委巡視機(jī)構(gòu)一行6人來津?qū)W習(xí)考察，我又參與了全程陪同接待，較好地完成了接待任務(wù)。

（二）主要工作體會(huì)

經(jīng)過一年的工作歷練，我感覺，盡管辦公室的工作任務(wù)龐雜瑣碎，需要長期堅(jiān)守崗位，但是對(duì)于一個(gè)人的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提升卻是大有裨益，我的體會(huì)主要有以下幾點(diǎn)。

1.深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央和市委有關(guān)會(huì)議精神，特別是關(guān)于巡視工作的重要一系列重要指示精神是做好文字綜合工作的重要保證。公文寫作不同于撰寫隨筆、雜文，有著嚴(yán)格的格式和內(nèi)容要求，必須以中央和市委的有關(guān)文件為依據(jù)，與相關(guān)會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)指示精神保持高度一致。這就要求在起草信息、簡報(bào)，特別是大篇幅的工作文件之前，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)近期中央和市委的重要精神，尤其是黨的十七大和市第九次黨代會(huì)精神，結(jié)合巡視工作的實(shí)際要求，逐字逐句地進(jìn)行認(rèn)真推敲。同時(shí)，為了保證工作思維的一致性和連貫性，在工作之余還要充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)中央和市委的相關(guān)文件，閱讀各類書籍，聆聽各種講座，做好經(jīng)常性的積累，積極進(jìn)行思考分析，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓展知識(shí)面，以便保質(zhì)保量地撰寫好各類文件資料。2.嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)是做好辦公室日常各項(xiàng)工作的基本要求。巡視機(jī)構(gòu)人員的級(jí)別普遍較高，來到辦公室工作之初，我便深切感到必須以絕對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神來做好辦公室各項(xiàng)日常工作，特別是后勤服務(wù)保障工作。巡視工作辦公室是巡視機(jī)構(gòu)的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障部門，涉及工作領(lǐng)域繁雜，任務(wù)細(xì)碎，而且許多都是在常規(guī)工作任務(wù)之外的突發(fā)性亟待解決的問題。這就要求工作中必須克服畏難、急躁情緒，以較強(qiáng)的自律意識(shí)和責(zé)任心積極應(yīng)對(duì)各種變化挑戰(zhàn)，反映快捷、應(yīng)變及時(shí)，注重工作效率，重視細(xì)節(jié)，能夠近期辦成的事情絕不拖拉。而且還要在堅(jiān)持原則、周密思考的基礎(chǔ)上，樹立超前意識(shí)和前瞻性思維，靈活變通地處理問題，避免在解決一個(gè)問題的同時(shí)，引發(fā)出新的麻煩。同時(shí)，還要注意服務(wù)態(tài)度熱情周到，對(duì)于無法滿足的要求婉言謝絕，盡量避免因語言生硬等問題與其他工作人員發(fā)生沖突。另外，還要注重樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在做好分內(nèi)工作的同時(shí)，以一顆公心處理好與他人的關(guān)系，不過多計(jì)較個(gè)人得失。辦公室內(nèi)部雖然做出了分工，但分工而不分家，在完成工作任務(wù)時(shí)注意積極為他人提供便利，為他人補(bǔ)臺(tái)，在工作成果運(yùn)用上不分你我，“一個(gè)窗口對(duì)外”。出現(xiàn)錯(cuò)誤紕漏時(shí)個(gè)人要勇于承擔(dān)責(zé)任，虛心接受他人批評(píng)指正，取得成績時(shí)不突出個(gè)人功勞，而注重團(tuán)隊(duì)的力量。總之，工作的最終目的是為了確保巡視工作的順利開展，完成好中央和市委交給的各項(xiàng)任務(wù)。

二、存在的主要不足和今后的努力方向

一年來，我雖然完成了很多工作任務(wù)，也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但由于工作時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)不足，與高標(biāo)準(zhǔn)的要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服。

第三篇：2016個(gè)人工作總結(jié)暨述職報(bào)告

2016個(gè)人工作總結(jié)暨述職報(bào)告

xx年年是我來到市委巡視工作辦公室工作的第二個(gè)年頭，也是十分重要的一年。如果說xx、xx年的主要任務(wù)只是熟悉工作的話，xx年年則是全面接觸巡視制度，深入介入辦公室事務(wù)的一年。通過將近三百多個(gè)日日夜夜的辛勤忙碌，我的總體感觸是進(jìn)一步適應(yīng)了機(jī)關(guān)工作環(huán)境，明確了自身責(zé)任，綜合文字能力獲得了一定鍛煉，組織協(xié)調(diào)各類事項(xiàng)、應(yīng)對(duì)解決各種問題的能力得到了較大提升，思考分析問題和對(duì)事務(wù)的價(jià)值判斷能力有了長足進(jìn)步，對(duì)于世界觀、人生觀等問題進(jìn)行了深入思索。總的來講，收獲較大。下面，我將從兩個(gè)方面對(duì)一年來的工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

一、完成的主要工作任務(wù)及體會(huì)

（一）完成的主要工作任務(wù)

1.做好內(nèi)勤、服務(wù)保障工作。進(jìn)入巡視機(jī)構(gòu)以來，我始終從事內(nèi)勤工作。xx年年，隨著巡視工作的深入開展，巡視機(jī)構(gòu)人員調(diào)整，我的工作任務(wù)也比往年增加了許多。如果說巡視工作辦公室是整個(gè)巡視機(jī)構(gòu)的服務(wù)保障部門，我則是具體踐行服務(wù)保障任務(wù)的工作人員。首先，要做好第五、六批巡視工作、配合市紀(jì)委其他廳室做好各類會(huì)議、活動(dòng)的籌備、服務(wù)、銜接工作。其次，要保證各類文件收發(fā)到位，保管整理涉密文件。再次，要根據(jù)工作需要采購辦公用品，聯(lián)系商家維修、保養(yǎng)辦公器材。最后，要協(xié)助做好收取黨費(fèi)、經(jīng)費(fèi)支取、財(cái)務(wù)報(bào)銷工作?？偟膩砜?，工作任務(wù)“細(xì)水長流”，龐雜而瑣碎，并且個(gè)別任務(wù)更加繁重。例如為了確保各巡視組能夠及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹中央和市委、市政府的有關(guān)會(huì)議、指示精神，經(jīng)申請(qǐng)，從九月開始，市委、市政府都將有關(guān)文件一式五份下發(fā)給巡視機(jī)構(gòu)。如此一來，登記、傳閱、整理、保存文件的任務(wù)明顯加重。我便利用工作空當(dāng)及時(shí)整理、下發(fā)、回收，確保準(zhǔn)確無誤地完成文件管理任務(wù)。

2.做好文字綜合工作。與往年相比，我個(gè)人的工作任務(wù)在xx年年最為顯著的變化當(dāng)屬文字工作量明顯增加。隨著各項(xiàng)工作的不斷深入，我由先前經(jīng)手簡單的文字工作，逐漸從事大篇幅的文章寫作。截至xx年年年底，除編寫大事記和工作年鑒外，共參與編發(fā)巡視工作簡報(bào)六期，參與起草了巡視工作調(diào)研報(bào)告、市委巡視機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)貫徹市第九次黨代會(huì)精神培訓(xùn)班方案、第五批巡視工作報(bào)告匯總、第六批巡視工作實(shí)施方案、市委巡視機(jī)構(gòu)xx年年工作總結(jié)和2016年工作要點(diǎn)以及有關(guān)請(qǐng)示、通知，并且整理領(lǐng)導(dǎo)講話兩篇，配合市委組織部、市紀(jì)委機(jī)關(guān)黨委等廳室完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部考核標(biāo)準(zhǔn)、信息、工作匯報(bào)若干篇。同時(shí)，還將原有的8項(xiàng)制度規(guī)定進(jìn)行全面修訂，并在此基礎(chǔ)上又起草了近12項(xiàng)工作制度。

3.完成好培訓(xùn)、接待任務(wù)。為了進(jìn)一步提高巡視工作人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為第五批巡視工作的開展做好充分準(zhǔn)備。按照市委巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，xx年年7月，市委巡視機(jī)構(gòu)在國家海關(guān)總署武清區(qū)培訓(xùn)基地舉辦了一次規(guī)模較大的培訓(xùn)班。我全程參加了這次培訓(xùn)工作，雖然辛苦但還是較好地完成了起草方案、聯(lián)系地點(diǎn)、安排住宿、安排座次等一系列籌備、服務(wù)保障工作，確保了培訓(xùn)班的順利舉行。xx年年8月，內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委巡視機(jī)構(gòu)和廣東省委巡視機(jī)構(gòu)一行6人來津?qū)W習(xí)考察，我又參與了全程陪同接待，較好地完成了接待任務(wù)。

（二）主要工作體會(huì)

經(jīng)過一年的工作歷練，我感覺，盡管辦公室的工作任務(wù)龐雜瑣碎，需要長期堅(jiān)守崗位，但是對(duì)于一個(gè)人的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提升卻是大有裨益，我的體會(huì)主要有以下幾點(diǎn)。1.深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央和市委有關(guān)會(huì)議精神，特別是關(guān)于巡視工作的重要一系列重要指示精神是做好文字綜合工作的重要保證。公文寫作不同于撰寫隨筆、雜文，有著嚴(yán)格的格式和內(nèi)容要求，必須以中央和市委的有關(guān)文件為依據(jù)，與相關(guān)會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)指示精神保持高度一致。這就要求在起草信息、簡報(bào)，特別是大篇幅的工作文件之前，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)近期中央和市委的重要精神，尤其是黨的十七大和市第九次黨代會(huì)精神，結(jié)合巡視工作的實(shí)際要求，逐字逐句地進(jìn)行認(rèn)真推敲。同時(shí)，為了保證工作思維的一致性和連貫性，在工作之余還要充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)中央和市委的相關(guān)文件，閱讀各類書籍，聆聽各種講座，做好經(jīng)常性的積累，積極進(jìn)行思考分析，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓展知識(shí)面，以便保質(zhì)保量地撰寫好各類文件資料。

2.嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)是做好辦公室日常各項(xiàng)工作的基本要求。巡視機(jī)構(gòu)人員的級(jí)別普遍較高，來到辦公室工作之初，我便深切感到必須以絕對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神來做好辦公室各項(xiàng)日常工作，特別是后勤服務(wù)保障工作。巡視工作辦公室是巡視機(jī)構(gòu)的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障部門，涉及工作領(lǐng)域繁雜，任務(wù)細(xì)碎，而且許多都是在常規(guī)工作任務(wù)之外的突發(fā)性亟待解決的問題。這就要求工作中必須克服畏難、急躁情緒，以較強(qiáng)的自律意識(shí)和責(zé)任心積極應(yīng)對(duì)各種變化挑戰(zhàn)，反映快捷、應(yīng)變及時(shí)，注重工作效率，重視細(xì)節(jié)，能夠近期辦成的事情絕不拖拉。而且還要在堅(jiān)持原則、周密思考的基礎(chǔ)上，樹立超前意識(shí)和前瞻性思維，靈活變通地處理問題，避免在解決一個(gè)問題的同時(shí)，引發(fā)出新的麻煩。同時(shí)，還要注意服務(wù)態(tài)度熱情周到，對(duì)于無法滿足的要求婉言謝絕，盡量避免因語言生硬等問題與其他工作人員發(fā)生沖突。另外，還要注重樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在做好分內(nèi)工作的同時(shí)，以一顆公心處理好與他人的關(guān)系，不過多計(jì)較個(gè)人得失。辦公室內(nèi)部雖然做出了分工，但分工而不分家，在完成工作任務(wù)時(shí)注意積極為他人提供便利，為他人補(bǔ)臺(tái)，在工作成果運(yùn)用上不分你我，“一個(gè)窗口對(duì)外”。出現(xiàn)錯(cuò)誤紕漏時(shí)個(gè)人要勇于承擔(dān)責(zé)任，虛心接受他人批評(píng)指正，取得成績時(shí)不突出個(gè)人功勞，而注重團(tuán)隊(duì)的力量?？傊?，工作的最終目的是為了確保巡視工作的順利開展，完成好中央和市委交給的各項(xiàng)任務(wù)。

二、存在的主要不足和今后的努力方向

一年來，我雖然完成了很多工作任務(wù)，也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但由于工作時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)不足，與高標(biāo)準(zhǔn)的要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服。

第四篇：2011辦公室工作總結(jié)暨個(gè)人述職報(bào)告

2011辦公室工作總結(jié)暨

個(gè) 人 述 職 報(bào) 告

2011年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概。2011年是我全面主持學(xué)校行政辦公室管理工作的一年，也是自己在行政管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年。我主要的職責(zé)是通過計(jì)劃、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校行政事務(wù)的全面管理與監(jiān)控。這一年的工作中，感受到在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對(duì)行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有成績，也有不足。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職述職，請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。

一、2011年所做的工作

1、狠抓學(xué)習(xí)不放松。行政工作繁瑣、事務(wù)性工作較多，做為行政管理人員，有時(shí)容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升，而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和倡導(dǎo)快樂的工作方面做了一些努力。希望每個(gè)人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。通過自學(xué)、組織培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流等方式進(jìn)行了專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

通過學(xué)習(xí)提高綜合素質(zhì)和工作能力。加強(qiáng)理論與政策學(xué)習(xí)，努力執(zhí)行好省、市、區(qū)教育局、學(xué)校的各項(xiàng)重大方針政策，大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)精神，明確本職工作的意義和責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高了判斷形勢(shì)的能力、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的能力以及自我解決問題的能力，同時(shí)營造了和諧的氣氛，積極向上的工作環(huán)境，保持了身心健康，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

2、狠抓組織紀(jì)律不放松。辦公室是學(xué)校的重要窗口，工作作風(fēng)體現(xiàn)著學(xué)校的精神面貌，因此，既不能自由散漫，也不能各自為政。為了建設(shè)好這個(gè)窗口，展示學(xué)校風(fēng)采，辦公室克服了橫向攀比，縱向敷衍，斤斤計(jì)較，追求享樂，害怕吃苦，不愿奉獻(xiàn)的思想傾向和行為表現(xiàn)；竭力做到顧全大局，服務(wù)于學(xué)校工作中心和重心，樹立學(xué)校整體形象；在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，進(jìn)行自我鍛煉和完善。一年來，辦公室努力做到了遵守紀(jì)律，服從組織，胸懷大局，樂于奉獻(xiàn)，是一個(gè)召之即開，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部門。

3、狠抓工作目標(biāo)不放松。學(xué)校提出了創(chuàng)建制度文化的目標(biāo)，辦公室重點(diǎn)組織了制度建設(shè)。學(xué)校的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上，做為行政辦一項(xiàng)重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執(zhí)行，如考勤的制度、文明檢查制度、辦公用品領(lǐng)用制度等，在制度執(zhí)行的過程中，往往伴隨著人情關(guān)系和特殊情況，我們一方面要求嚴(yán)格按制度辦事，但也為學(xué)校制度如何更好的適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展、如何更人性化的管理帶來的思索。學(xué)校辦公室以強(qiáng)烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，在全年的工作實(shí)踐中創(chuàng)造性地開展工作，出色地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。起草文件、決定、領(lǐng)導(dǎo)講話，積極主動(dòng)，打印及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是滿意的。質(zhì)量高，內(nèi)容豐富，形式靈活是有目共睹的。發(fā)送給上級(jí)教育部門的信息也很頻繁，信息為市、區(qū)教育局經(jīng)常采用，并被四川新聞網(wǎng)、騰訊大成網(wǎng)、德陽日?qǐng)?bào)等媒體采用。大型會(huì)議活動(dòng)是我們辦公室各項(xiàng)工作的重中之重，明確“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運(yùn)作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，注意與教學(xué)、后勤等其它部門的合作和溝通，保障各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)認(rèn)真接待上級(jí)各有關(guān)部門的檢查、調(diào)研和督導(dǎo)工作，樹力學(xué)校的良好形象。

4、努力完成各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)外的工作。

⑴、完成上工作總結(jié)和下工作計(jì)劃起草工作； ⑵、組織開展“師德教育”活動(dòng)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極參與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，爭創(chuàng)優(yōu)秀、模范崗位；

⑶、管理好學(xué)校的電子辦公平臺(tái)，準(zhǔn)時(shí)收取文件，及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料，全年中沒有出現(xiàn)信息漏收、漏轉(zhuǎn)、漏發(fā)等現(xiàn)象；

⑷、認(rèn)真做好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的信息宣傳報(bào)道工作。一年來向教育局上報(bào)信息45條，向各級(jí)媒體報(bào)送并發(fā)表通訊報(bào)道39條；

⑸、認(rèn)真做好檔案達(dá)省標(biāo)復(fù)查驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作；

⑹、認(rèn)真做好與德新鎮(zhèn)、旌陽區(qū)委、政府和市、區(qū)教育主管部門的溝通協(xié)調(diào)工作；

⑺、做好學(xué)校文件的收發(fā)、登記、傳閱、保管工作。經(jīng)校長簽 發(fā)后送有關(guān)部門實(shí)施；

⑻、登記匯總2011年集體與個(gè)人各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)；

⑼、接待有關(guān)教育教學(xué)督導(dǎo)工作，配合學(xué)校做好迎“省督”和“兩基”迎國檢工作。

二、工作中的感受

1、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。

2、行政辦主任處于雙重角色，一是“總管家”和“不管部”的雙重角色；一是“領(lǐng)導(dǎo)”和“被領(lǐng)導(dǎo)”的角色，善于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好服務(wù)員。把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，不攬權(quán)，不越權(quán)。

3、做一個(gè)聰明人的行政辦負(fù)責(zé)人，首先必須是有心人，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

4、行政辦工作必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。

5、作為辦公室人員要有奉獻(xiàn)精神，沒有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)就沒有積極性、行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。

三、自我評(píng)價(jià)： 優(yōu)點(diǎn)：

（一）具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。

（二）心胸開闊，待人真誠。

（三）在工作中有創(chuàng)新意識(shí)，沒有畏難情緒，注重在工作中有所創(chuàng)新。我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會(huì)有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對(duì)行政工作而言。

不足之處

1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象。

2、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁。有時(shí)遇到問題，不夠冷靜。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。

四、2012年工作打算

1、對(duì)2012年行政工作我主要分了六大塊，一是行政系統(tǒng)建設(shè)，二是公共關(guān)系建設(shè)，三是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)品牌形象建設(shè)、四是檔案管理，五是信息化建設(shè)，六是部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

2、繼續(xù)發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各事業(yè)部、分學(xué)校的業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，以溝通為工具，創(chuàng)立學(xué)校良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真投入信息化建設(shè)，以信息化建設(shè)為入口，提升學(xué)校整體管理水平，3、提升個(gè)人工作管理能力，為適應(yīng)學(xué)?？焖侔l(fā)展做出自已的貢 獻(xiàn)。

一個(gè)高素質(zhì)的行政班子和教師團(tuán)隊(duì)，決定了學(xué)校今后的發(fā)展。自以為德不夠高，學(xué)猶不深，能尚不強(qiáng)。所以盡管已很努力，但成績不足，?？止钾?fù)大家期望，請(qǐng)多幫助。

2011年12月20日 6

第五篇：2011辦公室工作總結(jié)暨個(gè)人述職報(bào)告

2011辦公室工作總結(jié)暨

個(gè) 人 述 職 報(bào) 告

2011年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概。2011年是我全面主持學(xué)校行政辦公室管理工作的一年，也是自己在行政管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年。我主要的職責(zé)是通過計(jì)劃、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校行政事務(wù)的全面管理與監(jiān)控。這一年的工作中，感受到在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對(duì)行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有成績，也有不足。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職述職，請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。

一、2011年所做的工作

1、狠抓學(xué)習(xí)不放松。行政工作繁瑣、事務(wù)性工作較多，做為行政管理人員，有時(shí)容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升，而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和倡導(dǎo)快樂的工作方面做了一些努力。希望每個(gè)人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。通過自學(xué)、組織培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流等方式進(jìn)行了專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

通過學(xué)習(xí)提高綜合素質(zhì)和工作能力。加強(qiáng)理論與政策學(xué)習(xí)，努力執(zhí)行好省、市、區(qū)教育局、學(xué)校的各項(xiàng)重大方針政策，大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)精神，明確本職工作的意義和責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高了判斷形勢(shì)的能力、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的能力以及自我解決問題的能力，同時(shí)營造了和諧的氣氛，積極向上的工作環(huán)境，保持了身心健康，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

2、狠抓組織紀(jì)律不放松。辦公室是學(xué)校的重要窗口，工作作風(fēng)體現(xiàn)著學(xué)校的精神面貌，因此，既不能自由散漫，也不能各自為政。為了建設(shè)好這個(gè)窗口，展示學(xué)校風(fēng)采，辦公室克服了橫向攀比，縱向敷衍，斤斤計(jì)較，追求享樂，害怕吃苦，不愿奉獻(xiàn)的思想傾向和行為表現(xiàn)；竭力做到顧全大局，服務(wù)于學(xué)校工作中心和重心，樹立學(xué)校整體形象；在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，進(jìn)行自我鍛煉和完善。一年來，辦公室努力做到了遵守紀(jì)律，服從組織，胸懷大局，樂于奉獻(xiàn)，是一個(gè)召之即開，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部門。

3、狠抓工作目標(biāo)不放松。學(xué)校提出了創(chuàng)建制度文化的目標(biāo)，辦公室重點(diǎn)組織了制度建設(shè)。學(xué)校的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上，做為行政辦一項(xiàng)重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執(zhí)行，如考勤的制度、文明檢查制度、辦公用品領(lǐng)用制度等，在制度執(zhí)行的過程中，往往伴隨著人情關(guān)系和特殊情況，我們一方面要求嚴(yán)格按制度辦事，但也為學(xué)校制度如何更好的適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展、如何更人性化的管理帶來的思索。學(xué)校辦公室以強(qiáng)烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，在全年的工作實(shí)踐中創(chuàng)造性地開展工作，出色地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。起草文件、決定、領(lǐng)導(dǎo)講話，積極主動(dòng)，打印及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是滿意的。質(zhì)量高，內(nèi)容豐富，形式靈活是有目共睹的。發(fā)送給上級(jí)教育部門的信息也很頻繁，信息為市、區(qū)教育局經(jīng)常采用，并被四川新聞網(wǎng)、騰訊大成網(wǎng)、德陽日?qǐng)?bào)等媒體采用。大型會(huì)議活動(dòng)是我們辦公室各項(xiàng)工作的重中之重，明確“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運(yùn)作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，注意與教學(xué)、后勤等其它部門的合作和溝通，保障各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)認(rèn)真接待上級(jí)各有關(guān)部門的檢查、調(diào)研和督導(dǎo)工作，樹力學(xué)校的良好形象。

4、努力完成各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)外的工作。

⑴、完成上工作總結(jié)和下工作計(jì)劃起草工作； ⑵、組織開展“師德教育”活動(dòng)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極參與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，爭創(chuàng)優(yōu)秀、模范崗位；

⑶、管理好學(xué)校的電子辦公平臺(tái)，準(zhǔn)時(shí)收取文件，及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料，全年中沒有出現(xiàn)信息漏收、漏轉(zhuǎn)、漏發(fā)等現(xiàn)象；

⑷、認(rèn)真做好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的信息宣傳報(bào)道工作。一年來向教育局上報(bào)信息45條，向各級(jí)媒體報(bào)送并發(fā)表通訊報(bào)道39條；

⑸、認(rèn)真做好檔案達(dá)省標(biāo)復(fù)查驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作；

⑹、認(rèn)真做好與德新鎮(zhèn)、旌陽區(qū)委、政府和市、區(qū)教育主管部門的溝通協(xié)調(diào)工作；

⑺、做好學(xué)校文件的收發(fā)、登記、傳閱、保管工作。經(jīng)校長簽 發(fā)后送有關(guān)部門實(shí)施；

⑻、登記匯總2011年集體與個(gè)人各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)；

⑼、接待有關(guān)教育教學(xué)督導(dǎo)工作，配合學(xué)校做好迎“省督”和“兩基”迎國檢工作。

二、工作中的感受

1、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。

2、行政辦主任處于雙重角色，一是“總管家”和“不管部”的雙重角色；一是“領(lǐng)導(dǎo)”和“被領(lǐng)導(dǎo)”的角色，善于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好服務(wù)員。把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，不攬權(quán)，不越權(quán)。

3、做一個(gè)聰明人的行政辦負(fù)責(zé)人，首先必須是有心人，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

4、行政辦工作必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。

5、作為辦公室人員要有奉獻(xiàn)精神，沒有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)就沒有積極性、行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。

三、自我評(píng)價(jià)： 優(yōu)點(diǎn)：

（一）具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。

（二）心胸開闊，待人真誠。

（三）在工作中有創(chuàng)新意識(shí)，沒有畏難情緒，注重在工作中有所創(chuàng)新。我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會(huì)有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對(duì)行政工作而言。

不足之處

1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象。

2、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁。有時(shí)遇到問題，不夠冷靜。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。

四、2012年工作打算

1、對(duì)2012年行政工作我主要分了六大塊，一是行政系統(tǒng)建設(shè)，二是公共關(guān)系建設(shè)，三是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)品牌形象建設(shè)、四是檔案管理，五是信息化建設(shè)，六是部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

2、繼續(xù)發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各事業(yè)部、分學(xué)校的業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，以溝通為工具，創(chuàng)立學(xué)校良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真投入信息化建設(shè)，以信息化建設(shè)為入口，提升學(xué)校整體管理水平，3、提升個(gè)人工作管理能力，為適應(yīng)學(xué)校快速發(fā)展做出自已的貢 獻(xiàn)。

一個(gè)高素質(zhì)的行政班子和教師團(tuán)隊(duì)，決定了學(xué)校今后的發(fā)展。自以為德不夠高，學(xué)猶不深，能尚不強(qiáng)。所以盡管已很努力，但成績不足，?？止钾?fù)大家期望，請(qǐng)多幫助。

2011年12月20日 6