第一篇：在線教學(xué)4.0：線上與線下的有機(jī)融合

在線教學(xué)4.0：線上與線下的有機(jī)融合

2016-11-10 中國教育網(wǎng)絡(luò) 劉邦奇

過去的在線教學(xué)由于師生分離造成了與生俱來的短板，如學(xué)習(xí)的孤獨感、學(xué)習(xí)中的迷航、學(xué)習(xí)內(nèi)容的枯燥、師生情感交流的缺失等問題，因此，采取線上與線下結(jié)合成為相互彌補(bǔ)的必然選擇。

在線教學(xué)的發(fā)展階段及主要模式

自上世紀(jì)80年代中期以來，基于互聯(lián)網(wǎng)的在線教學(xué)發(fā)展至今已有近三十年的歷史，在不斷探索的過程中產(chǎn)生了多種應(yīng)用模式，本文對互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)的發(fā)展歷程和基本模式進(jìn)行探析描述。

在線教學(xué)1.0：在線學(xué)習(xí)資源服務(wù)模式

國內(nèi)外在線教學(xué)的最早探索都是起始于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與應(yīng)用，這一時期，互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)的基本理念是“以資源為中心”，主要方式是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上建立資源管理平臺，來提供學(xué)習(xí)資源管理與服務(wù)。我們把這一階段的在線教學(xué)稱為在線教學(xué)1.0階段。

在平臺構(gòu)建上，在線教學(xué)1.0基于互聯(lián)網(wǎng)建立ECM、CMS等各類資源管理系統(tǒng)，利用Web服務(wù)（Web1.0）方式，進(jìn)行資源的存貯、展示和宣傳，為學(xué)習(xí)者提供所需要的教學(xué)課件、學(xué)科資源、數(shù)字圖書等各類學(xué)習(xí)資源服務(wù)。如國內(nèi)許多學(xué)校開發(fā)利用了企業(yè)級的資源管理系統(tǒng)（ECM），通過構(gòu)建以數(shù)字化學(xué)習(xí)資源為核心，同時可以兼容異構(gòu)數(shù)據(jù)的校級ECM平臺，具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)資源管理與應(yīng)用功能。國外許多高校建立了專門的課程內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）來開展在線學(xué)習(xí)，如美國普林斯頓大學(xué)早期使用的E-Learning平臺主要用于存儲和發(fā)布數(shù)字化資源。數(shù)字化資源由教師制作或者購買，并由教師發(fā)布到平臺上，供學(xué)生下載或者直接使用資源。但這一平臺除了發(fā)布、存儲和提供資源外，其余的教與學(xué)活動仍在教室，通過傳統(tǒng)面對面的交流來完成。

在實踐應(yīng)用上，1.0階段的在線教學(xué)形成了一個基于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和多元化的學(xué)習(xí)資源建設(shè)與共享的模式，得到普遍遵循和應(yīng)用。本世紀(jì)初，美國麻省理工學(xué)院（MIT）率先啟動“開放課件”項目（OCW）,此后，哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、劍橋大學(xué)等眾多世界知名高校陸續(xù)跟進(jìn)，推出各自的開放課程計劃。隨后聯(lián)合國教科文組織又提出“開放教育資源”（OER），在線學(xué)習(xí)資源管理與服務(wù)進(jìn)入發(fā)展壯大時期，OER逐步成為各國高校教育資源建設(shè)和在線教學(xué)的主流。我國本世紀(jì)初由政府主導(dǎo)，實施了大規(guī)模的國家精品課程建設(shè)項目，2003~2010年共建設(shè)了3835門國家級精品課程、8279門省級精品課程和8170門校級精品課程，形成了覆蓋各門類、專業(yè)的校、省、國家三級精品課程體系?！笆濉逼陂g，我國又借鑒國外教育資源開放共享的作法，實施精品開放課程建設(shè)項目，建設(shè)1000門精品視頻公開課和5000門精品資源共享課，在線教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用蓬勃發(fā)展。

但是，從本質(zhì)上而言，OCW、OCR和精品課程都是一種資源管理與服務(wù)模式，主要是傳統(tǒng)的教師講授視頻化和教學(xué)資料的數(shù)字化及網(wǎng)絡(luò)展示，所推出的是課程制品（courseware），而非課程，即不是以學(xué)習(xí)者為對象來講授和制作的課程，沒有針對學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)過程與管理進(jìn)行設(shè)計，學(xué)習(xí)過程缺少互動交流，缺乏有效的學(xué)習(xí)激勵措施和手段，因而在實踐中利用效率普遍偏低。

在實踐應(yīng)用上，在線教學(xué)4.0的基本應(yīng)用方式是“互聯(lián)網(wǎng) ”課堂教學(xué)模式，即線上（online）課程學(xué)習(xí)與線下（offline）課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合。

在線教學(xué)2.0：網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式

20世紀(jì)末，鑒于早期的在線教學(xué)只注重資源服務(wù)而忽視學(xué)習(xí)過程的設(shè)計，人們開始從“以資源為中心”的理念向“以學(xué)生為中心”的理念轉(zhuǎn)變，圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)的需要對教學(xué)資源進(jìn)行深度加工，注重資源的系統(tǒng)化與體系化，并具備了學(xué)習(xí)過程的管理，增加了師生交流互動，實現(xiàn)了課程學(xué)習(xí)全過程的網(wǎng)絡(luò)化支持，互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)進(jìn)入2.0階段。因此，在線教學(xué)平臺有時又稱網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺或教學(xué)管理系統(tǒng)。

在平臺構(gòu)建上，這一時期國內(nèi)外許多知名教育軟件企業(yè)投資在線教學(xué)平臺的開發(fā)，專門開發(fā)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）來管理學(xué)習(xí)過程（而過去只是管理資源），實現(xiàn)從課程內(nèi)容管理（CMS）向?qū)W習(xí)過程管理（LMS）的轉(zhuǎn)變。具體來說，LMS是支持教學(xué)過程和學(xué)習(xí)過程管理自動化的一種軟件，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)管理與交流互動功能，包括課程導(dǎo)入模塊、導(dǎo)航模塊、學(xué)習(xí)記錄模塊、課程教學(xué)模塊等主要模塊，可以支持對各課程的在線教學(xué)的過程。平臺技術(shù)采用Web2.0技術(shù)，是以用戶為中心的，具有社區(qū)化、互動化、個性化等特點，重視社交理念和交互功能，建立一個以學(xué)習(xí)者為中心的互動性的在線教學(xué)平臺。

在實踐應(yīng)用上，在線教學(xué)2.0的應(yīng)用方式從學(xué)習(xí)資源的管理與服務(wù)走向基于學(xué)習(xí)過程管理的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)與學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了以學(xué)習(xí)者為中心的網(wǎng)絡(luò)化在線教學(xué)與學(xué)習(xí)應(yīng)用模式。國外許多大學(xué)為了滿足缺少網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能的教師管理網(wǎng)上課程的需要，嘗試開發(fā)基于LMS、功能比較全面的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，如知名的平臺有WebCT、Blackboard、Sakai、Moodle、Angel、Atutor、eCollege、Eledge、Virtual—U等多種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，其中Blackboard、Sakai、Moodle是功能最為完善、使用最廣泛的三大平臺。我國高校一方面積極引用Blackboard、Moodle等國外平臺，同時自主開發(fā)了各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)用平臺，如以高校為主自行研發(fā)的4A教學(xué)平臺、“清華教育在線”等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，以企業(yè)為主開發(fā)的北京網(wǎng)梯網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)、安博網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、南京易學(xué)的天空教室、安徽科大訊飛的互動式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺等。網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)與學(xué)習(xí)在國內(nèi)外高校得到普遍推廣和應(yīng)用。

但是從實際使用的平臺及應(yīng)用情況看，這種網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)與學(xué)校的課程教學(xué)組織及教學(xué)任務(wù)結(jié)合還不緊密，與教務(wù)管理、學(xué)生課程學(xué)習(xí)管理結(jié)合不夠，缺乏對學(xué)生學(xué)習(xí)全過程及學(xué)習(xí)成果的有效評價，不能提供網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)證書或者文憑，以及在對海量信息資源的有效處理、課程學(xué)習(xí)的開放性和社會化等方面有待進(jìn)一步拓展和完善。

在線教學(xué)3.0：在線開放課程學(xué)習(xí)模式

經(jīng)過多年的探索，進(jìn)入本世紀(jì)20年代以后，互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)步入一個全新的階段，即規(guī)?；诰€開放課程（MOOC）學(xué)習(xí)階段。MOOC的產(chǎn)生是高等教育全球化和國際化發(fā)展的產(chǎn)物，是世界各國許多高校拓展國內(nèi)教育和海外市場的重要舉措?！?012地平線報告(高等教育版)》把MOOC視為高等教育發(fā)展的一種新趨勢。在“資源服務(wù)”之1.0和“學(xué)習(xí)管理”之2.0的基礎(chǔ)上，在線教學(xué)實現(xiàn)向“課程資源＋學(xué)習(xí)過程”的綜合和深化發(fā)展，同時在線課程學(xué)習(xí)從校內(nèi)應(yīng)用走向校外開放，進(jìn)入以MOOC為代表的在線教學(xué)3.0階段。

在平臺構(gòu)建上，在線教學(xué)3.0是圍繞任務(wù)化課程教學(xué)的需要，對課程學(xué)習(xí)及管理進(jìn)行深度設(shè)計，基于將在線學(xué)習(xí)、社交服務(wù)、云計算、大數(shù)據(jù)分析等理念和技術(shù)融為一體，實現(xiàn)大規(guī)模多面向的實時信息交流和互動，為學(xué)習(xí)者提供大規(guī)模（Massive）、在線（Online）、開放（Open）的課程（Course）學(xué)習(xí)的平臺。傳統(tǒng)的LMS（如MOODLE、SAKAI等）雖有各自的課程管理體系，但是因為其平臺不能支持大規(guī)模用戶同時在線學(xué)習(xí)，且沒有適用于MOOC的社會關(guān)系規(guī)則，因此有必要開發(fā)專門的MOOC平臺。MOOC平臺是基于信息技術(shù)上的重要突破而誕生的，如高速互聯(lián)網(wǎng)和存儲技術(shù)的發(fā)展，保障了大規(guī)模信息數(shù)據(jù)的采集、存儲和傳遞；軟件和云計算技術(shù)的發(fā)展，用較低的成本實現(xiàn)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力；大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，實現(xiàn)了系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)捕捉、挖掘和分析功能等。比如基于大數(shù)據(jù)處理技術(shù)實現(xiàn)了在線平臺學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)功能，通過各種數(shù)據(jù)分析方法總結(jié)學(xué)習(xí)者特征、預(yù)測學(xué)習(xí)者下一步所需要的教學(xué)內(nèi)容和形式，向每個學(xué)生提供智能化、個性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。在線教學(xué)3.0基于在線開放課程的特點和優(yōu)勢，把MOOC與學(xué)習(xí)者的課程學(xué)習(xí)任務(wù)及教學(xué)管理結(jié)合起來，支持包括招生注冊、授課、作業(yè)、討論、考試、發(fā)證等環(huán)節(jié)的課程學(xué)習(xí)全過程任務(wù)，實現(xiàn)了任務(wù)化的在線課程學(xué)習(xí)模式，受到高等學(xué)校學(xué)生及管理者的歡迎。

在線教學(xué)4.0：“互聯(lián)網(wǎng) ”課堂教學(xué)模式

隨著多種在線資源服務(wù)和學(xué)習(xí)模式的探索應(yīng)用，以及各種新興智能信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)呈現(xiàn)新的發(fā)展特征，將進(jìn)入4.0的全新階段。新的在線教學(xué)模式是以全體學(xué)生的學(xué)習(xí)活動為中心，通過對課程學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)活動進(jìn)行系統(tǒng)化的設(shè)計，利用新興信息技術(shù)打造智能化、移動化的學(xué)習(xí)終端，實現(xiàn)多平臺、多終端的對接，實現(xiàn)處處、時時可以進(jìn)行的在線學(xué)習(xí)。

在平臺構(gòu)建上，在線教學(xué)4.0的一個重要特征，是在過去以互聯(lián)網(wǎng)固定終端為主的課程學(xué)習(xí)的平臺基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能網(wǎng)絡(luò)等新興智能信息技術(shù)，打造一個開放式、可擴(kuò)展、移動與固定相結(jié)合的新型在線學(xué)習(xí)的平臺，解決在線教學(xué)的入口和與線下對接的問題，實現(xiàn)多系統(tǒng)、多終端的互聯(lián)互通和無縫對接。例如，利用RFID、二維碼、傳感器等傳感設(shè)備，把人、物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通信，實現(xiàn)智能化識別、跟蹤和管理。基于移動互聯(lián)網(wǎng)，由傳統(tǒng)的Web平臺轉(zhuǎn)向移動平臺，教師通過移動終端進(jìn)行微課教學(xué)、作業(yè)推送和實時評價反饋，學(xué)生通過手機(jī)上網(wǎng)功能，實現(xiàn)隨時隨地的在線學(xué)習(xí)。利用最新發(fā)展的智能網(wǎng)絡(luò)，亦稱為“語義網(wǎng)”或Web3.0，其特點是兼容不同的終端平臺，使互聯(lián)網(wǎng)更加個性化、精確化、智能化，為智慧教學(xué)提供了先進(jìn)的技術(shù)手段。正是這些智能信息技術(shù)使具有智能化、移動化、泛在化特征的在線教學(xué)4.0成為必然的發(fā)展趨勢。

在實踐應(yīng)用上，在線教學(xué)4.0的基本應(yīng)用方式是“互聯(lián)網(wǎng) ”課堂教學(xué)模式，即線上（online）課程學(xué)習(xí)與線下（offline）課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合。過去的在線教學(xué)由于師生分離造成了與生俱來的短板，如學(xué)習(xí)的孤獨感、學(xué)習(xí)中的迷航、學(xué)習(xí)內(nèi)容的枯燥、師生情感交流的缺失等問題，因此，采取線上與線下結(jié)合成為相互彌補(bǔ)的必然選擇。O2O模式將課前的視頻和教學(xué)資源放在互聯(lián)網(wǎng)上，基于多終端應(yīng)用，由學(xué)生進(jìn)行在線課程學(xué)習(xí)，線下在實體課堂進(jìn)行面授教學(xué)、討論交流，是一種基于“互聯(lián)網(wǎng) ”的新型翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。在O2O模式中，關(guān)鍵在于選擇什么樣的線下教學(xué)與線上平臺對接的入口方式。近年來，一些學(xué)校和教育信息化企業(yè)進(jìn)行了探索和實踐，提出了“智能教室”、“云教室”、“智慧課堂”等線上線下對接平臺，使在線學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)實現(xiàn)“無縫對接”，互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)與學(xué)校常規(guī)的課堂教學(xué)有機(jī)融合，在線教學(xué)與在線學(xué)習(xí)無時不在、無處不在，真正實現(xiàn)在線教學(xué)的常態(tài)化應(yīng)用。

互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)始終是一個持續(xù)發(fā)展、不斷深化的過程，隨著各種新的信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用，必將會出現(xiàn)新的在線教學(xué)平臺，在應(yīng)用上也會出現(xiàn)新的在線教學(xué)應(yīng)用模式。在目前的技術(shù)和應(yīng)用水平上，互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)還難以對傳統(tǒng)教學(xué)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性變革和“革命性”的影響，這必將是一個漫長的、有待持續(xù)探索和發(fā)展的歷史進(jìn)程。

互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)發(fā)展的比較分析

曾經(jīng)有學(xué)者基于美國在線高等教育發(fā)展歷程的數(shù)據(jù)分析，通過定量展現(xiàn)和客觀評估2002~2014年間全美高等院校在線教育的發(fā)展歷程，認(rèn)為美國在線高等教育大致經(jīng)歷了面向技術(shù)的“媒介應(yīng)用”階段、面向內(nèi)容的“課程整合”階段和面向平臺的“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”三個發(fā)展階段。本文通過系統(tǒng)梳理和分析國內(nèi)外在線教學(xué)應(yīng)用和發(fā)展的歷程，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)主要經(jīng)歷了前述四個發(fā)展階段和模式?；ヂ?lián)網(wǎng)在線教學(xué)是一個不斷探索與實踐的過程，在不同的發(fā)展階段所體現(xiàn)的教育理念、技術(shù)特征、應(yīng)用模式也具有不同的特點，可以用下面的表格來綜合比較和分析。

通過以上闡述和比較分析可見，互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)從早期1.0的學(xué)習(xí)資源服務(wù)階段，到2.0的學(xué)習(xí)過程管理，進(jìn)而到3.0在線開放課程學(xué)習(xí)，再到線上線下真正融合、正在逐步形成的新型在線教學(xué)模式4.0，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)不斷探索、持續(xù)發(fā)展的客觀規(guī)律，也為我們從整體上把握和進(jìn)一步探索其未來發(fā)展方向提供了如下啟示。

1.互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)的實質(zhì)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)創(chuàng)新教學(xué)模式

互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)是在充分認(rèn)識教育本質(zhì)的前提之下利用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)來重塑教育教學(xué)模式。目前國內(nèi)在線教學(xué)多是以視頻的形式將線下的內(nèi)容照搬到線上，這與真正的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)相去甚遠(yuǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)具有即時、海量、互動、多媒體等特點，提供了豐富多彩的信息化教學(xué)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)應(yīng)充分利用這些優(yōu)勢來提高教學(xué)資源的使用效率，如打造活躍的在線學(xué)習(xí)社區(qū)，通過個性化課程內(nèi)容定制來達(dá)到“因材施教”的目的等。

2.互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)的發(fā)展始終以學(xué)校教學(xué)改革發(fā)展的需求為牽引

事實上，在線教學(xué)往往是學(xué)校教育實體適應(yīng)時代發(fā)展的要求而進(jìn)行自發(fā)革命的結(jié)果。如國外早期的開放課件項目（OCW），推進(jìn)單項課程學(xué)分認(rèn)證，在線課程逐步擴(kuò)展到更多的學(xué)科領(lǐng)域，在線教學(xué)模式日漸成熟，學(xué)習(xí)評價模式不斷突破，都是部分全球頂尖名校根據(jù)自身改革和發(fā)展的需要提出并率先推行的。線上教育不是為了取代學(xué)校實體教學(xué)，但會融入學(xué)校教育教學(xué)領(lǐng)域，改變學(xué)校的教學(xué)流程和模式，去解決那些在傳統(tǒng)教學(xué)中難以解決的問題。

3.互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)的持續(xù)發(fā)展取決于在學(xué)校教學(xué)中的常態(tài)化應(yīng)用

常態(tài)化應(yīng)用是信息化教學(xué)得以持續(xù)發(fā)展的前提。在線教學(xué)的發(fā)展從1.0到4.0階段，不斷增進(jìn)常態(tài)化應(yīng)用的程度。尤其是在3.0對外開放服務(wù)的基礎(chǔ)上，在線教學(xué)4.0回歸學(xué)校教學(xué)的核心——“互聯(lián)網(wǎng) ”課堂教學(xué)，以全體學(xué)生的學(xué)習(xí)活動為中心，構(gòu)建基于“智慧課堂”等在線教學(xué)入口，實現(xiàn)多系統(tǒng)、多終端學(xué)習(xí)的平臺無縫對接，通過O2O運(yùn)行模式及常態(tài)化應(yīng)用，使線下課堂教學(xué)與在線課程學(xué)習(xí)真正融合，實現(xiàn)課堂教學(xué)的變革與發(fā)展。

4.互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)促進(jìn)教學(xué)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性變革是不可逆轉(zhuǎn)的歷史進(jìn)程

雖然歷史上教育系統(tǒng)的變革總是滯后于其他領(lǐng)域，但教育領(lǐng)域隨著技術(shù)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)終將引發(fā)傳統(tǒng)教育教學(xué)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性變革，但這是逐步實現(xiàn)的、漫長的歷史進(jìn)程。因此，我們既不能對此視而不見，也不能抱有一蹴而就的想法。當(dāng)前正在發(fā)展的以“互聯(lián)網(wǎng) ”課堂教學(xué)為標(biāo)志的在線教學(xué)4.0的常態(tài)化應(yīng)用，將促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的不斷融合和深化發(fā)展，進(jìn)而全面變革學(xué)校的教學(xué)理念、形態(tài)、結(jié)構(gòu)、方式和評價體系，實現(xiàn)學(xué)校教育系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性變革，逐步實現(xiàn)信息技術(shù)對學(xué)校教育的“革命性”影響。

（作者單位為三江學(xué)院教育信息化研究所）

第二篇：淺談線上教育和線下教育的融合

淺談線上教育和線下教育的融合摘要：隨著科技和時代的進(jìn)步，教育方式和模式也在發(fā)生變化。以前是單純的傳統(tǒng)教育－線下教育，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)日益滲透到線下教育中，出現(xiàn)相互融合的趨勢。而且線上教育與傳統(tǒng)教育的有機(jī)結(jié)合這一靈活的學(xué)習(xí)方式受到了普遍歡迎，也為我國傳統(tǒng)教育得到了更新的發(fā)展契機(jī)。業(yè)內(nèi)專家分析，在相當(dāng)長的時間內(nèi)，線上教育和線下教育呈互補(bǔ)的狀態(tài)，雙方不會被對方替代。在信息化發(fā)展的背景之下，只有將線上教育與線下教育相結(jié)合才能達(dá)到教育的最高境界。

關(guān)鍵詞：線上教育；線下教育；融合隨著科技和時代的進(jìn)步，教育方式和模式也在發(fā)生變化。以前是單純的傳統(tǒng)教育——線下教育，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)日益滲透到線下教育中，出現(xiàn)相互融合的趨勢，我認(rèn)為在相當(dāng)長的時間內(nèi),線上教育和線下教育呈互補(bǔ)狀態(tài),雙方不會彼此替代。在信息化發(fā)的背景下,只有將線上與線下相結(jié)合才能達(dá)到教育的最高境界。

一、在線教育的優(yōu)勢

(一)資源利用

各種教育資源通過網(wǎng)絡(luò)跨越了空間距離的限制，使學(xué)校的教育成為可以超出校園向更廣泛的地區(qū)輻射的開放式教育。學(xué)?？梢猿浞职l(fā)揮自己的學(xué)科優(yōu)勢和教育資源優(yōu)勢，把最優(yōu)秀的教師、最好的教學(xué)成果通過網(wǎng)絡(luò)傳播到四面八方。

(二)學(xué)習(xí)行為

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育，其顯著特征是：任何人、任何時間、任何地點、從任何章節(jié)開始、學(xué)習(xí)任何課程。網(wǎng)絡(luò)教育便捷、靈活的“五個任何”，在學(xué)習(xí)模式上最直接體現(xiàn)了主動學(xué)習(xí)的特點，充分滿足了現(xiàn)代教育和終身教育的需求。

(三)學(xué)習(xí)形式

教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全方位的交流，拉近了教師與學(xué)生的心理距離，增加教師與學(xué)生的交流機(jī)會和范圍。并且通過計算機(jī)對學(xué)生提問類型、人數(shù)、次數(shù)等進(jìn)行的統(tǒng)計分析使教師了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的疑點、難點和主要問題，更加有針對性地指導(dǎo)學(xué)生。

(四)教學(xué)形式

在線教育中，運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所特有的信息數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)和雙向交互功能，一方面，系統(tǒng)對每個網(wǎng)絡(luò)學(xué)員的個性資料、學(xué)習(xí)過程和階段情況等可以實現(xiàn)完整的系統(tǒng)跟蹤記錄，另一方面，教學(xué)和學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)可根據(jù)系統(tǒng)記錄的個人資料，針對不同學(xué)員提出個性化學(xué)習(xí)建議。網(wǎng)絡(luò)教育為個性化教學(xué)提供了現(xiàn)實有效的實現(xiàn)途徑。

(五)教學(xué)管理

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)管理平臺具有自動管理和遠(yuǎn)程互動處理功能，被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)管理中。遠(yuǎn)程學(xué)生的咨詢、報名、交費(fèi)、選課、查詢、學(xué)籍管理、作業(yè)與考試管理等，都可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程交互的方式完成。

二、在線教育的不足

(一)、沒有一套學(xué)習(xí)方案

沒有“導(dǎo)游”。每個個體是獨立的，正如“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”。在線教育的產(chǎn)品不完全滿足學(xué)生的需求，而有些需求還是被滿足，原因是大部分的學(xué)生是游魂的狀態(tài)，不清楚怎么開始，然后怎么繼續(xù)等。線下的教育里面，老師會從旁指導(dǎo)學(xué)生，因此是不存在指引的話題，但在線教育的老師是網(wǎng)絡(luò)的，說白就是一個數(shù)據(jù)化的顯示圖，所以沒有一個好的“導(dǎo)游”指引，學(xué)生會迷失的。

比如，在淘寶同學(xué)上面，一位想要學(xué)習(xí)PS技術(shù)的學(xué)生。平臺上展示著淋漓滿目的教程，什么零基礎(chǔ)學(xué)，什么幾天學(xué)會，什么去紅眼等等課程，但在學(xué)生看來，這是一種原始的商品擺放方式，而平臺有不著筆墨的書寫指引，結(jié)果是學(xué)生會東一頭西一頭，也就造成了課程完成率普遍低的原因。

將心比心的假如我是學(xué)生，會是如何?所以作為平臺方，為何不稍微花點功夫做好這種事情。比如撰寫部分文章，比如視頻的指引話語等等。雖然無法滿足所有學(xué)生的要求，學(xué)生會感受到是用心做了服務(wù)了，這就足夠了。

(二)、歸屬感空虛

在平臺而言，學(xué)生只是一個數(shù)據(jù)，其它行業(yè)或許問題不大。但教育行業(yè)的學(xué)生是有點敏感，他們是追求平等與自我的實現(xiàn)，因此會很在乎平臺方釋放的信號。對于學(xué)生而言，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)是有很大的歸屬感，這是時間與老師的積累的結(jié)果，這也就解釋了在線教育洶涌而來的時候，有些機(jī)構(gòu)不擔(dān)憂的原因之一，但他們似乎低估在線教育的能量而已。在在線教育里面，學(xué)生求知欲得到滿足，而自身個性化得到了釋放，這時候會以自己為主，所謂的歸屬感地位必然降低了。

但是，在線教育的歸屬感并非很大，學(xué)生是喜歡形式多余喜歡它，這也是因為大部分的在線教育平臺的做法導(dǎo)致了歸屬感落空。

1、機(jī)構(gòu)做法生硬

在線學(xué)習(xí)的課程，學(xué)生喜歡就看，需要付費(fèi)的就付費(fèi)，這種情況是水到渠成的事情，這也是教育機(jī)構(gòu)付費(fèi)問題不是大問題的表現(xiàn)。但教育是一門藝術(shù)，并非僅僅是交易那么簡單，不少機(jī)構(gòu)與學(xué)生做不到有效的溝通，連咨詢窗口都懶得放上去，很難想像能夠持續(xù)發(fā)展。另外，在線教育也需要用到人與人相處之道，適當(dāng)搞些活動，禮品等，增強(qiáng)學(xué)生與平臺間的關(guān)系，把一些互聯(lián)網(wǎng)生硬的做法，稍微的改掉，這才不會鬧出互聯(lián)網(wǎng)的人不懂教育的笑話。

2、教師不懂維護(hù)

不少傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)老師跳槽到在線教育領(lǐng)域，但有些老師還是沿用過去的做法，并沒有做到社交化。尤其是一些傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)的網(wǎng)?；蛘咴诰€教育，情況更是眼中，也是競爭性低的原因。在線教育沖擊到并非只是模式，同時也有學(xué)生與老師的關(guān)系，它讓老師更好的融入到學(xué)生中去，捆綁學(xué)生，而并非在把機(jī)構(gòu)作為載體。奉勸一句：放下你的身價，學(xué)生化吧。

3、監(jiān)督

不少質(zhì)疑在線教育的問題中，不約而同的提到自制力這個問題，沒錯，在線學(xué)習(xí)本身是一個自覺的過程，但解決這個問題也并非沒有折中的做法，比如課程的有趣，還有老師上課后主動聯(lián)系學(xué)生或者上課等主動聯(lián)系，而傳統(tǒng)教育之所以沒有這個問題，因為學(xué)生學(xué)習(xí)的時候是在身邊，因此少了很多的溝通渠道了。

另外一個平臺要把自己當(dāng)作成人，越來越多的平臺給人的感覺很不好，學(xué)生一進(jìn)來完全沒有歸屬感，設(shè)計要從人性化出發(fā)，不要自己認(rèn)為好的就好好的，比如前新東方執(zhí)行總裁陳向東(微博)創(chuàng)建的“跟誰學(xué)”網(wǎng)，如果這是終版，那么可以肯定版面實在不好，只能作為官網(wǎng)，根本提不起學(xué)生登陸網(wǎng)頁的自覺性。

比如做得好些就是拓詞、網(wǎng)易有道詞典的做法，通過APP學(xué)習(xí)單詞，會讓學(xué)生分享到朋友圈今天學(xué)習(xí)了幾天了，這樣子提醒用戶，而非學(xué)完，離開APP就搞定了，要付出得更多，而且并非隨手可得，學(xué)生才會堅持，另外通過分享也讓自己圈子的朋友監(jiān)督，這也有產(chǎn)生影響。

三、線上教育與線下教育的融合談線上教育并不是為了線上而線上,而是因為線上教學(xué)模式是混合教學(xué)模式下的一翼。混合教學(xué)模式一定是未來的教育模式。今天我們大談線上教育模式的原因是相比成熟的已經(jīng)有幾千年歷史的傳統(tǒng)線下教育,線上教育還有很多不足之處,好比鳳之兩翼,其一未豐。為了未來更好地去走混合教育模式,我們現(xiàn)在必須著力去研究線上。目前看關(guān)于線上教育發(fā)展還有很多“似是而非”的東西,我們說“徹底的錯誤或者一看就知道是錯誤的觀點”并不可怕,可怕的就是那些“似是而非、貌似正確實則是誤導(dǎo)的觀點”。

可以肯定的是在新的一輪教育培訓(xùn)投資浪潮中,未來可以做強(qiáng)做大,活得從容不迫的機(jī)構(gòu)一定是線上線下結(jié)合最好、形成閉環(huán)的幾家機(jī)構(gòu)。

任何單一模式的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最好的結(jié)果是原地踏步,最遭的結(jié)果則是逆水行舟、不進(jìn)則退,最終會被淘汰出局。

總之,就目前階段而言,只有線上線下教育相融合,才能更有利于體制內(nèi)學(xué)校、體制外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)及培訓(xùn),也更有利于學(xué)員接受教學(xué)內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃嘉

騰訊教育[微博]

[2]林鵬《線上課程開發(fā)與應(yīng)用研究》

第三篇：混合教學(xué)找優(yōu)勢，線上線下促融合

混合教學(xué)找優(yōu)勢，線上線下促融合——漢陽區(qū)西大英才小學(xué)

周琳

教育敘事

摘要：此文章主要敘述了自己校本課程開發(fā)、實踐的全過程，以及自己對教育教學(xué)活動的反思，介紹了初步創(chuàng)建的“教學(xué)資源有上下，但混而不亂；學(xué)習(xí)形式分內(nèi)外，融合而為一”的校本教學(xué)模式。并總結(jié)了混合式教學(xué)的優(yōu)勢?；旌鲜浇虒W(xué)挖掘了學(xué)生前認(rèn)知，建構(gòu)有意義學(xué)習(xí)；鏈接了學(xué)生新世界，建立正確價值觀；

建立了學(xué)生新社群，形成學(xué)習(xí)共同體；拓展了學(xué)生新思維，培養(yǎng)高階新思維；增強(qiáng)了師生新對話，助力師生新關(guān)系?；旌鲜浇虒W(xué)不僅僅給學(xué)生帶來了知識層面的收獲，還能看到行動上的轉(zhuǎn)變、學(xué)生對學(xué)習(xí)方式和評價方式的青睞，這正是我們教育的初衷——

教是為了不教。

關(guān)鍵詞：慕課、研學(xué)、混合式教學(xué)

一、從線下到線上，因困而尋路

“嗨，同學(xué)們，我們今天要上一節(jié)特別的校本課——垃圾分類?！痹?019

年的暑假，在學(xué)校教科室的帶領(lǐng)下，我和部分老師立足于我校“區(qū)垃圾分類示范?！钡膬?yōu)勢特點，以使學(xué)生懂得

“生活垃圾分類”的意義，樹立環(huán)保意識為目標(biāo)，一同開發(fā)了以“垃圾分類”為主題的校本課程，并編寫成書。

在教學(xué)實踐過程中，我采用了講授、練習(xí)等方式，先講解了如何給垃圾分類，講解了一系列的垃圾分類知識，然后讓學(xué)生通過回答問題、做練習(xí)題來鞏固所學(xué)的知識，雖然我自認(rèn)為準(zhǔn)備的足夠充分，圖文并茂，但慢慢的我發(fā)現(xiàn)這樣的教學(xué)方式仍然很單一，學(xué)生的興趣并不是很高，難以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)主動性，一節(jié)有趣的垃圾分類課卻變成了孩子們心目中的“課堂檢測”了。這與我們的初衷是相違背的，此校本課程的開發(fā)本是想教給學(xué)生一些實用的知識，更注重的是培養(yǎng)學(xué)生的生活智慧和解決問題的思維。但在常規(guī)的教學(xué)環(huán)境中，過于單一的授課方式使得孩子們按照我統(tǒng)一安排的流程和任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式都是統(tǒng)一的，從而導(dǎo)致學(xué)生的思維能力得不到提升。最開始創(chuàng)編課程的滿腔熱情，反而成了我的一廂情愿。

基于這一前提我們團(tuán)隊對于相關(guān)微課的開發(fā)被提上了日程，我們搜集更多的資源、素材，把枯燥的知識做成了有趣的情景動畫，把一個個令人震撼的視頻和圖片剪輯成微課，讓同學(xué)們對日趨嚴(yán)峻的環(huán)境形勢有了更清晰的了解、更深刻的認(rèn)識，利用微課畫面的生動形象，背景音樂與旁白的和諧有趣，借助相關(guān)的技術(shù)手段突出課程的重難點。這一動就停不下來，學(xué)生喜歡這樣的形式，在看完這些微課后，他們更加主動的將他們的感想和收獲進(jìn)行分享。微課做著做著就成了有體系的慕課，并且我們的慕課成功上線于武漢市精品慕課平臺，得到了非常高的點擊率。在評價方面，我們也從練習(xí)測試變成了現(xiàn)實操作，“同學(xué)們，戴上你的小手套，戴上你垃圾分類宣傳員的小徽章，來比一比哪些同學(xué)的分類最合理！”人人動手學(xué)分類，組組評比相競爭，比起測試來說，孩子們簡直就像在玩游戲。老師們的一廂情愿也變成了孩子們的一往情深。

二、從教室到社會，因定而思變

學(xué)生感興趣課堂形式調(diào)查表

課內(nèi)教師講授4人

小組合作問題探究4人

微課學(xué)習(xí)

課內(nèi)互動交流

15人

課外實踐體驗…

同樣的課如何根據(jù)不同年段的特點來進(jìn)行講授，根據(jù)不同年段的特點達(dá)成不同的目標(biāo)，這一問題迎刃而來，經(jīng)過思考我們得出結(jié)論：再新穎的線上課程如果不思變化也終將變成枯燥的課程，再有趣的課堂形式如果一成不變也終將變成乏味的形式，課程的開發(fā)終端還是以學(xué)生為主體。而后，我們采取了調(diào)查問卷的形式，針對四年級學(xué)生某班級

人進(jìn)行了調(diào)查。

結(jié)論指向?qū)嵺`體驗，當(dāng)我們得知這一結(jié)論時，我們思考的不

是校園實踐范圍是否有局限性，帶孩子們出去是否安全等實操性的問題，仍是從學(xué)生終端出發(fā)，我們重新思考了兩個問題：我們的課堂目的與課堂時間該發(fā)生怎樣的變化？可以利用什么樣的方式在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間與實體學(xué)習(xí)空間發(fā)生協(xié)同學(xué)習(xí)行為？我們意識到現(xiàn)如今的課程設(shè)計也急需從實體空間學(xué)習(xí)向線上線下混合式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，需實現(xiàn)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向重構(gòu)混合空間課程教學(xué)的變革。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、探索、實踐，我們得出了在現(xiàn)當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)空間全覆蓋的情況下，我們課程的設(shè)計應(yīng)該不再存在以教室物理空間為阻隔的課前、課中、課后的區(qū)別，而應(yīng)當(dāng)是學(xué)生學(xué)習(xí)前置性認(rèn)知、過程認(rèn)知、結(jié)果認(rèn)知的全過程學(xué)習(xí)。教學(xué)的本質(zhì)應(yīng)該是對話和互動，我們需建立以技術(shù)為核心的強(qiáng)交互關(guān)系，要設(shè)計出以學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)為中心，基于問題、項目、設(shè)計的教學(xué)交互過程。

帶著這些新的認(rèn)知和結(jié)論，我們相繼推出了跨學(xué)科融合課程

“英才寶寶帶我游”，開展親臨月湖垃圾分類的研學(xué)之旅，組建生態(tài)環(huán)保創(chuàng)客社團(tuán)等。形成線上資源有慕課，線下資源用校本，模擬仿真抓創(chuàng)客，社會實踐走研學(xué)的課程體系。努力讓學(xué)生在生態(tài)環(huán)保課程的學(xué)習(xí)過程中通過混合式教學(xué)真正做到時間不受限、空間不受限、資源不受限。

三、從理念到實踐，因缺而求圓

課程體系建立了。在眾多學(xué)習(xí)形式混合的情況下，該如何整

合、利用好這些資源呢？這馬上就成為了我們團(tuán)隊需要探討的新主題。

在區(qū)教研員、以及聘請的信息化教育教學(xué)專家的幫助指導(dǎo)下，我們明白了一個極為重要的概念：混合不是想怎么教就怎么教，混合是方法，我們自己在教學(xué)時一定要理清思路。

我們垃圾分類慕課的資源非常豐富，利用慕課學(xué)習(xí)不受時空限制這一特點，它就很適合課前自主學(xué)習(xí)。面對海量的資源，學(xué)生自主自發(fā)，從自己感興趣的點開始學(xué)習(xí)，到線下課堂學(xué)習(xí)交流過程中，當(dāng)我講到垃圾對地球造成的影響時，孩子們會從不同角度去談?wù)撨@個話題，每個學(xué)生單一的知識點就會成為多個知識點的融合，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度，拓寬了學(xué)生的信息收集率，成效是事半功倍的。從線下回到線上，通過幕課中豐富有趣的垃圾分類小游戲、闖關(guān)題庫等，學(xué)生們對知識進(jìn)行了鞏固和練習(xí)，更加清晰地知道了垃圾的“一生”，從產(chǎn)生到焚燒到再利用。而像垃圾分類這樣的生態(tài)環(huán)境課程僅僅停留在知識層面是不夠的，不付之于行動，一切都等于零。于是，利用混合式教學(xué)地點不受限的優(yōu)勢，我們嘗試帶領(lǐng)孩子們走進(jìn)漢陽區(qū)月湖公園，開展了垃圾分類的主題研學(xué)活動，從一個班級開始試點，我們一起進(jìn)行垃圾分類的調(diào)查活動，孩子們發(fā)現(xiàn)目前公民垃圾分類的意識還不夠強(qiáng)，甚至有些錯誤認(rèn)識，急需我們多宣傳，帶頭做；我們撿起手邊的垃圾，并用它們開展了垃圾分類的小游戲，孩子們在輕松愉快中掌握了更多的環(huán)保知識；最后同學(xué)們將整個研學(xué)活動的收獲

做成了報告手冊。讓他們走出課堂、走出校門、走進(jìn)生活，用行動來產(chǎn)生評價，在游中主動學(xué)習(xí)知識，強(qiáng)化孩子們的動手能力。在研學(xué)活動中，學(xué)生用行動踐行生態(tài)環(huán)境教育，將垃圾分類知識做到學(xué)以致用，內(nèi)化于心，外顯于行。除此之外，我們團(tuán)隊的老師還組建了環(huán)保創(chuàng)客社團(tuán)，孩子們圍繞“環(huán)?！敝黝}進(jìn)行了發(fā)明創(chuàng)造，他們的小發(fā)明或許略顯稚嫩，并不是高大上的，但這個過程中他們用創(chuàng)新的思維去解決環(huán)保問題的意識，將是一顆永埋在他們心中的火種。因此我們得出結(jié)論，混合式教學(xué)的最大優(yōu)勢是學(xué)生核心素養(yǎng)的全面發(fā)展，特別是核心素養(yǎng)中對實踐創(chuàng)新的影響是極大的，孩子們具有動手操作能力，掌握一定的勞動技能，在主動參加的公益活動和社會實踐中，具有改進(jìn)和創(chuàng)新勞動方式、提高勞動效率的意識，這是在教室里無法實現(xiàn)的。因此，混合教學(xué)怎么教，就要看側(cè)重于要達(dá)成怎樣的素養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)。

三類學(xué)法

六大素養(yǎng)

線下教學(xué)

線上教學(xué)

混合研學(xué)

人文底蘊(yùn)

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科學(xué)精神

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學(xué)會學(xué)習(xí)

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健康生活

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責(zé)任擔(dān)當(dāng)

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實踐創(chuàng)新

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（三類學(xué)法對六大核心素養(yǎng)的影響預(yù)估）

通過一系列的實踐和結(jié)論梳理，我們實現(xiàn)了“教學(xué)資源有上下，但混而不亂；學(xué)習(xí)形式分內(nèi)外，融合而為一”的校本教學(xué)模式。混合式教學(xué)挖掘了學(xué)生前認(rèn)知，建構(gòu)有意義學(xué)習(xí)；鏈接了學(xué)生新世界，建立正確價值觀；建立了學(xué)生新社群，形成學(xué)習(xí)共同體；拓展了學(xué)生新思維，培養(yǎng)高階新思維；增強(qiáng)了師生新對話，助力師生新關(guān)系。混合式教學(xué)絕不僅僅給學(xué)生帶來了知識層面的收獲，還能看到行動上的轉(zhuǎn)變、學(xué)生對學(xué)習(xí)方式和評價方式的青睞，這正是我們教育的初衷——教是為了不教。

第四篇：線上與線下營銷結(jié)合

線上與線下營銷結(jié)合中的移動信息化需求調(diào)查與分析 1背景

互聯(lián)網(wǎng)作為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導(dǎo)力量，已經(jīng)融入了社會生活的各個領(lǐng)域，在產(chǎn)品流通方面也不例外，電子商務(wù)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中最為活躍的概念之一。B2C模式的出現(xiàn)可以說是電子商務(wù)的開端，它打破了在此之前的網(wǎng)絡(luò)“內(nèi)容為王”的時代，使互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)出整合經(jīng)濟(jì)要素的強(qiáng)大力量。發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)發(fā)展迅速，通過Internet進(jìn)行交易已成為潮流，電子商務(wù)浪潮勢不可擋。它將是企業(yè)對內(nèi)進(jìn)行高效管理，對外提高競爭力的必由之路。

對于風(fēng)生水起的電子商務(wù)浪潮，無論是中小型企業(yè)，還是國內(nèi)外大型企業(yè)，都無法等閑視之。然而，目前企業(yè)涉水電子商務(wù)時面臨著一個尷尬的問題是：網(wǎng)絡(luò)擁有獨特的營銷魅力與龐大的市場潛力，如果不發(fā)展線上渠道，很有可能被競爭對手甩在身后；可是傳統(tǒng)的線下渠道競爭已經(jīng)很激烈了，再發(fā)展線上渠道的話又會沖擊自己苦心經(jīng)營的線下渠道體系，傳統(tǒng)的線下渠道可是他們目前的安身立命之本！目前，涉水電子商務(wù)的企業(yè)主要是把線上渠道定位為線下渠道的補(bǔ)充，但是未來的發(fā)展趨勢絕對是線上與線下的融合。

2現(xiàn)狀

自1997年底誕生我國第一家專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中國化工網(wǎng)以來，目前我國已有包括阿里巴巴、焦點科技、慧聰網(wǎng)等在內(nèi)的多家B2B電子商務(wù)上市公司，Ebay易趣、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)等的C2C公司，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、VANCL、走秀網(wǎng)、馬薩瑪索、麥包包、衣服網(wǎng)等B2C服務(wù)公司，支付寶、財付通、百付寶、貝寶、快錢、易寶支付、我要付等知名第三方支付平臺。

基于網(wǎng)絡(luò)媒介對品牌營銷傳播與銷售的整合，電子商務(wù)越來越受到企業(yè)的重視：一方面，企業(yè)通過電子商務(wù)的模式上線，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的效果更為直觀和實效；另一方面，基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展，品牌與消費(fèi)者之間距離得到有效縮短，品牌與受眾之間的溝通更為直接，特別是與年輕消費(fèi)群族的溝通。

2.1企業(yè)實現(xiàn)線上渠道的不同方式

選擇第三方電子商務(wù)平臺。初涉線上渠道的品牌商或經(jīng)銷商，由于存在對線上渠道運(yùn)營管理經(jīng)驗不足的情況，一般會選擇在淘寶、京東等電商平臺試水電子商務(wù)。集中式的網(wǎng)上商城非常有利于營銷推廣，但這個階段由于受制于第三方平臺，自身話語權(quán)不強(qiáng)勢，存在較難實現(xiàn)品牌服務(wù)和價格管控、無法與自身IT訂單系統(tǒng)對接等情況。中易德寶是廣州羅寶電子商務(wù)有限公司搭建的專業(yè)類的電子商務(wù)平臺,與其他憑綜合型平臺的介質(zhì)完全同。

也就是說將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。用戶在互聯(lián)網(wǎng)上了解服務(wù)信息并且服在線支付,預(yù)購服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。

這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。品牌商線上、線下融合的O2O模式一旦有效搭建，將可以明顯緩解線上線下的渠道沖突，同時也滿足電商所需要的價低量大的需求。另外，還會幫助品牌商建立更高的進(jìn)入門檻和優(yōu)勢，不容易被低成本拷貝。目前服務(wù)產(chǎn)品商企多用此種方式開拓線上渠道。

O2O和B2C、C2C的區(qū)別：

3面臨問題及需求分析

3.1線上平臺的推廣與精確營銷。

（關(guān)鍵詞：受制第三方平臺

自建平臺推廣困境）

線上渠道擁有獨特的營銷魅力與市場潛力，但傳統(tǒng)品牌廠商往往缺乏在互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺運(yùn)營與操作方面的經(jīng)驗，而依托淘寶、京東等C2C、B2C第三方電子商務(wù)平臺，又會受到其諸多限制，不利于線上渠道與自身管理系統(tǒng)、線下渠道的整合等。同時自建線上營銷平臺雖然能更有效地進(jìn)行運(yùn)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，并使?fàn)I銷活動更加靈活。但在目前也存在一些困難，拋開建設(shè)及運(yùn)營線上平臺的資源配置成本、會觸及線下渠道經(jīng)銷商利益以及脫離了第三方平臺后品牌與客戶資源的弱勢等問題不談，自建電子商務(wù)平臺自身的推廣宣傳也是難點之一。目前線上站點的推廣存在方式方法乏力、成本高、投放效果不可測等不足，加之傳統(tǒng)廠商對該區(qū)域的陌生，在操作性與效果上均不能滿足需求。探索和研究一種高效的推廣方式是很有必要的。

首先，這種方式在推廣方式要更加直接、精準(zhǔn)，效果上也要更加有效、可測。同時要使線上營銷更加靈活多樣。再次，需要提供強(qiáng)大的頁面編輯能力和豐富的模版，方便企業(yè)商戶編輯營銷宣傳頁面。3.2線上與線下結(jié)合的信息載體。

（關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)憑證 身份識別 二維碼）

前文中提到，品牌商線下實體店與線上電子商務(wù)渠道并不是一個不可調(diào)和的矛盾，經(jīng)過一段時間的博弈和演變，它們會在O2O模式下進(jìn)行多渠道整合。O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。它是第一個全面將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實體店面經(jīng)營相融合的商業(yè)模式，也是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展擴(kuò)散到人們?nèi)粘Ｉ钪械谋厝唤Y(jié)果。

二維碼作為一種線下和線上的傳感器，將二維碼圖片作為線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)憑證或身份識別類運(yùn)用。O2O應(yīng)用的渠道，是未來生活消費(fèi)便捷的替代方式，二維碼世界中存在的巨大商機(jī)與潛力。將彩信與二維碼技術(shù)結(jié)合的線上線下結(jié)合的運(yùn)用已有先例。如，易美軟通的億惠通平臺，利用手機(jī)和二維碼短信進(jìn)行移動促銷;將優(yōu)惠券以二維碼彩信形式精準(zhǔn)地推送至客戶手機(jī)，并實時監(jiān)測客戶的兌換使用全過程，實現(xiàn)實時統(tǒng)計、結(jié)算和營銷效果分析。

與傳統(tǒng)媒體甚至互聯(lián)網(wǎng)媒體相比，二維碼不僅可以突破版面和空間的限制，而且能夠利用手機(jī)的唯一性，精確地跟蹤和分析每一個媒體、每一個訪問者的記錄，包括訪問者手機(jī)機(jī)型、話費(fèi)類型、訪問時間、地點、訪問方式以及訪問總量等，為企業(yè)的投放做出參考，真正實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

二維碼信息承載量大，安全可靠的特點以使其得到了廣泛應(yīng)用，以日韓等國為甚，在韓國，二維碼有著一個有趣的稱謂“Magic Code”(魔碼)，頗有無處不在無所不能的意味。而日本的二維碼應(yīng)用更為廣泛，名片、戶外廣告、雜志、產(chǎn)品包裝上，到處都印著二維碼，人們可以通過二維碼獲得非常多的應(yīng)用。

3.3移動端輸入、搜索的便利性

（關(guān)鍵詞：輸入搜索便利性）

包括手機(jī)在內(nèi)的移動終端的不斷發(fā)展，加之3G網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)的逐步覆蓋完善，使移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展成為可能，將互聯(lián)網(wǎng)的豐富應(yīng)用延伸至手機(jī)端，更加便利地服務(wù)于人們的生活和工作。我們發(fā)現(xiàn)，由于移動終端相對與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)PC終端存在的差異性特點，如，存儲容量，處理速度，持續(xù)處理能力，輸入便利度等方面，使之在某些方面存在局限性，簡單的應(yīng)用移植是不能滿足需求的，必須在技術(shù)實現(xiàn)方式，操作習(xí)慣的培養(yǎng)等方面做出努力，如，在目前手機(jī)流量費(fèi)用仍較昂貴的情況下如何實現(xiàn)小流量流暢清晰的視頻播放，再如在輸入上仍不如PC快速準(zhǔn)確的移動終端上如何實現(xiàn)快速輸入和搜索瀏覽等。

首先，上行搜索方面，如何實現(xiàn)手機(jī)端的快速輸入和移動互聯(lián)網(wǎng)搜索。二維碼為我們提供了實現(xiàn)手段，結(jié)合手機(jī)端的二維碼信息解讀軟件，只需用攝像頭拍攝二維碼圖像，移動端自動觸發(fā)并打開移動互聯(lián)網(wǎng)頁面或者完成某種業(yè)務(wù)交易。這種方式符合手機(jī)端操作簡單便捷的需求，快速實現(xiàn)信息讀取與搜索。當(dāng)然這僅是目前出現(xiàn)的一種應(yīng)用方式，將其不斷延伸與擴(kuò)展，應(yīng)用于更多的領(lǐng)域和方向是我們探索研究的方向。

下行方面，互聯(lián)網(wǎng)頁面的層級多信息量大，假使像現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的推廣方式一樣，將一個總體頁面放到移動終端用戶面前，讓其自行查找翻閱所需內(nèi)容，由于移動終端在某些方面存在的局限性，這種方式顯然是不適宜的。由此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下探尋一種發(fā)送方式快捷高效、頁面靈活易編輯的營銷推廣方式是有必要的。它能同時還能滿足企業(yè)精準(zhǔn)營銷、業(yè)務(wù)互動、客服咨詢的需要。

4憧憬

隨著線上線下結(jié)合模式的不斷成熟和積淀，以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，企業(yè)在線上與線下營銷渠道融合和支撐方面的移動信息化需求方向也將逐步清晰，我們將持續(xù)關(guān)注和探究。

第五篇：線上與線下推廣方案

線上與線下推廣方案

一、線下推廣

初期目標(biāo)客戶

1.小、微企業(yè)信貸客戶

2.個體經(jīng)營者

3.白領(lǐng)等中產(chǎn)階級（有可支配收入并且受教育程度較高、消費(fèi)和理財觀念超前）

4.退休老人

5.一部分大學(xué)生（即將畢業(yè)或者已經(jīng)畢業(yè)想要創(chuàng)業(yè)的學(xué)生）

初期總體推廣思想

初期側(cè)重點是在網(wǎng)站引流和企業(yè)形象塑造上面。

1.提高網(wǎng)站訪問量和注冊量。因為客戶要想直接的了解平臺的服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的要求，普通的宣傳手段都有一定的局限性，而網(wǎng)站上有我們最新最全面的業(yè)務(wù)信息，并且還有在線客服為客戶解疑答惑，能夠讓客戶最全面、最便捷、最直觀的了解自己想要了解的信息。而如何讓客戶知道我們的網(wǎng)站并進(jìn)入我們的網(wǎng)站，就是在前期推廣需要做的。

2.在發(fā)展初期為客戶塑造一個良好的企業(yè)形象，是發(fā)展初期的重中之重，品牌的認(rèn)知期，既是客戶對品牌的認(rèn)知期，也是企業(yè)自己對自己的一個認(rèn)知期。一個良好的企業(yè)形象能夠有效提高品牌的辨識度，獲得強(qiáng)有力的客戶支撐，社會效益與經(jīng)濟(jì)效益從來都是相輔相成的。3.大力發(fā)展微信公眾平臺、APP、等互聯(lián)網(wǎng)媒體，進(jìn)一步的促進(jìn)投資者對本公司的理財產(chǎn)品的了解和信賴，使投資者對我們的產(chǎn)品的安全性、可操作性和理財?shù)南嚓P(guān)年化收益有充分的了解。初期推廣活動方案

1.DM宣傳單派發(fā)。主要在商業(yè)區(qū)寫字樓和大學(xué)校園內(nèi)派發(fā)DM宣傳單，向上班族等中產(chǎn)階級以及在校大學(xué)生宣傳業(yè)務(wù)，并引導(dǎo)他們登陸網(wǎng)站注冊。

2.設(shè)置實體的客戶體驗店。充分考慮客戶體驗，尤其是退休老人，他們手中有可觀的閑置資金，但由于對于網(wǎng)絡(luò)的不熟悉以及辦理的不方便而無法進(jìn)行投資，設(shè)置實體的體驗店能夠有效的抓住這部分客戶，也是一種有效的宣傳手段，同時將DM宣傳單發(fā)給他們，借他們的手宣傳給別人，也可以做到為網(wǎng)站引流和推廣。

3.廣告投放。戶外廣告、媒體廣告、公交廣告等是一種非常重要的宣傳手段，應(yīng)主要在大學(xué)以及寫字樓、商業(yè)區(qū)來進(jìn)行投放以達(dá)到最大效果的流量回饋。同時，廣播電臺的廣告也非常重要，擁有私家車的一般都是收入比較客觀的私營業(yè)主或者小企業(yè)主，也是非常重要的客戶群體。

4.分成合作模式。與房地產(chǎn)、汽車4S店進(jìn)行合作，采取分成模式，讓他們在宣傳自己的樓盤、汽車的同時宣傳自己的平臺和業(yè)務(wù)并發(fā)放宣傳單。(根據(jù)需要給投資者設(shè)定相關(guān)的理財產(chǎn)品)有助于投資者換房貸、車貸）。

5.公益活動宣傳。前面提到了塑造良好企業(yè)形象的重要性而公益活動宣傳就是提高企業(yè)形象的重要途徑。且可以推出大學(xué)生低額創(chuàng)業(yè)貸款來吸引在校大學(xué)生；社會方面，可以與相關(guān)公益機(jī)構(gòu)合作，比如醫(yī)院、紅十字會等等舉辦捐物給山區(qū)兒童或者免費(fèi)坐診一天的活動等等，提高宜佳在社會上的影響力和美譽(yù)度，塑造良好的企業(yè)形象。當(dāng)然，活動過程中不要忘記宣傳平臺網(wǎng)站。

7.路演宣傳。不光產(chǎn)品可以路演宣傳，金融服務(wù)平臺也可以用路演來宣傳。愛熱鬧是老百姓的天性，在演出一段時間吸引了一大批觀眾后進(jìn)行宣傳，再演出一段時間再宣傳，這樣觀眾是不斷流動的，宣傳的范圍也是在不斷擴(kuò)大的。

8.會員活動。組織平臺的注冊會員進(jìn)行集體活動，統(tǒng)一著裝（印有LOGO的T恤或者帽子），可以是公益活動，也可以是興趣愛好活動，也可以是普通的聚會，讓會員與會員之間拉近距離，同時也會起到很好的宣傳效果。（注：千萬不要給客戶講解我們的理財產(chǎn)品，別讓參加活動的人員有著我們是推銷、直銷、或者傳銷等一切不合法的理念，如參加活動人員感興趣，我們可以安排專業(yè)人員，在接待室進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)講解。）

二、線上推廣

初期網(wǎng)站分析

（1）網(wǎng)站定位：P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、網(wǎng)絡(luò)小額貸款

（2）目標(biāo)人群：有車一族、工薪族、中小企業(yè)、公務(wù)員、企業(yè)白領(lǐng)或穩(wěn)定收入的個體工商戶。

（3）網(wǎng)站價值：以提供快速、及時、高效的網(wǎng)絡(luò)借貸為發(fā)展理念

（4）用戶關(guān)系：借款人—網(wǎng)站—投資人

（5）時間挖掘：借款人最快放款時間，普通放款時間，審核周期，借款利率。

（6）風(fēng)險挖掘：借款人最大借款額度、借款人最小借款額度、借款人信用審核。投資人最小投資額度，投資回報率，回報周期，本金保障，投資方式，投資模式。

（7）用戶體驗：用戶注冊方式，用戶中心設(shè)計，互動論壇，在線客服，網(wǎng)站導(dǎo)航，投資列表，VIP計劃，優(yōu)化計劃，保障計劃，體現(xiàn)標(biāo)，非體現(xiàn)標(biāo)。

實施方案（1）內(nèi)容優(yōu)化

1）網(wǎng)站易用性：網(wǎng)站易用性的設(shè)計直接表現(xiàn)了網(wǎng)站是否滿足用戶需求。以用戶關(guān)系為原則，滿足借款人，投資人需求。挖掘網(wǎng)站易用程度，以滿足用戶關(guān)系為設(shè)計原理。所以，在網(wǎng)站帶來一定流量之后，確定網(wǎng)站的易用性是推廣的前提?？傮w原則是：網(wǎng)站簡單和直接，顯而易見的導(dǎo)航系統(tǒng)，明確的投資人和借款人信息列表，遵從用戶瀏覽習(xí)慣。從網(wǎng)絡(luò)借貸用戶的立場來看:網(wǎng)站能直觀簡單的反應(yīng)出網(wǎng)站主旨，其次能滿足借款人不同借款需求，滿足投資人投資需求。

2）網(wǎng)站互動性：當(dāng)有顧客通過自然流量來到網(wǎng)站后，保持良好的互動性，是增加用戶忠誠度和用戶友好度的直接表現(xiàn)方式。在頁面首頁添加常用的咨詢方式，如QQ，聯(lián)系電話，郵箱。網(wǎng)站內(nèi)容上可以增加社區(qū)論壇版塊，保持更新社區(qū)活躍度，及時發(fā)布網(wǎng)站活動消息，用戶消息。每月可以增加一次郵件營銷或短信營銷：大部分用戶都是習(xí)慣在了解網(wǎng)站之后去訪問它。對于老用戶而言，適當(dāng)?shù)膃mail營銷是提醒他們最好的方式，email 都是讓訪問者回頭的最好方法。

3）網(wǎng)站特色服務(wù)：P2P網(wǎng)絡(luò)借款網(wǎng)站眾多，而且大多活躍投資者都是活躍在1個甚至幾個平臺的老用戶。在網(wǎng)站服務(wù)上能提供什么樣的優(yōu)勢服務(wù)顯得尤為重要。對借款人而言，最希望的是放款快，借款方便，甚至不用抵押物品。對于投資人而言，最關(guān)心是投資是否可靠，投資本金保障，和投資回報率。

4）用戶體驗：前期在易用性和互動上說的用戶體驗是基于網(wǎng)站前期設(shè)計。網(wǎng)站在做測試期度過后，通過一系列的外站和內(nèi)部測試已大致了解用戶瀏覽習(xí)慣和用戶關(guān)注程度。測試首先要明確的就是確定瀏覽者的需求。用戶體驗是貫穿整個網(wǎng)站產(chǎn)品生命周期中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，因為用戶體驗不好，直接導(dǎo)致用戶的流失和網(wǎng)站品牌力降低！因此在網(wǎng)站設(shè)計變更或者添加欄目和發(fā)布信息的時候，最大滿足使用者的需求才能找到合適的切入點，才能他在使你的網(wǎng)站中得到他真正需要的東西，才能使你的網(wǎng)站成為他日常必不可少的一部分，最后在瀏覽者當(dāng)中建立較高的粘合度和口碑。然后在眾多的P2P網(wǎng)站當(dāng)中脫穎而出。

微信推廣 微信營銷的推廣目的：

擴(kuò)大公司品牌和產(chǎn)品宣傳，實現(xiàn)客商互動的精確營銷，提高產(chǎn)品廣告效益。

微信營銷推廣方案：

1）在微信公共平臺上注冊平臺官方公眾賬號。

2）生成二維碼，擴(kuò)大宣傳微信二維碼，申請官方認(rèn)證。

3）微信的注釋和個性簽名填上公司產(chǎn)品介紹和網(wǎng)站鏈接。

4）可以通過微博、網(wǎng)站、貼吧。論壇、空間、媒體等線上工具途徑，推廣二維碼和公司信息、網(wǎng)站鏈接，獲取更多訂閱用戶，像病毒一樣擴(kuò)大影響力。