第一篇：安保個人工作標準最新版

Q/LSAN 浙江龍盛集團股份有限公司安諾分公司企業(yè)標準

Q/LSAN Z 03101～03105-2004 __________________________________________________________________________________________

安保部工作標準

2004－07－30 發(fā)布 2004－08－01 實施

----------------------------浙江龍盛集團股份有限公司安諾分公司 發(fā)布

Q/LSAN Z 03101～03105-2004

目 錄

1.Q/LSAN Z 03101-2004 安保部部長工作標準????????????????????（3）2.Q/LSAN Z 03102-2004 安保部副部長工作標準???????????????????（6）3.Q/LSAN Z 03103-2004 4.Q/LSAN Z 03104-2004 5.Q/LSAN Z 03105-2004

消防、環(huán)保、工業(yè)衛(wèi)生主管工作標準??????????????設(shè)備、事故、保衛(wèi)主管工作標準???????????????? 保安工作標準???????????????????????

（9）11）14）

（（Q/LSAN 浙江龍盛集團股份有限公司安諾分公司企業(yè)標準

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安保部部長工作標準

2004－07－30 發(fā)布 2004－08－01 實施

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安保部部長工作標準 主題內(nèi)容及適用范圍

本標準規(guī)定了安保部部長的職責(zé)、基本技能、工作內(nèi)容與要求、檢查及考核等內(nèi)容。

本標準適用于安保部部長。2 職責(zé)

2.1 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及職責(zé)范圍

2.1.1 受公司常務(wù)副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2.1.2 領(lǐng)導(dǎo)本部門安全、消防、環(huán)保、保衛(wèi)的中心工作。

2.1.3 全面負責(zé)本公司安全、消防、環(huán)保、保衛(wèi)的專業(yè)技術(shù)管理工作。

2.1.4 宣傳、貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護和消防的法律、法規(guī)、條例、標準以及公司安全生產(chǎn)方針、目標、規(guī)章制度。

2.1.5 指導(dǎo)公司所屬車間及后勤輔助部門開展安全、保衛(wèi)管理工作。2.1.6 檢查、督促公司項目實行“三同時”，并參加“三同時”評審和驗收。

2.1.7嚴格按照“四不放過”原則組織對工傷事故和火災(zāi)、爆炸事故、環(huán)保事故的調(diào)查、分析、處理，預(yù)防和杜絕各類事故的發(fā)生。

2.1.8 與副部長分工合作，負責(zé)本部門行政管理工作，重點抓專業(yè)技術(shù)管理工作，日常安全、環(huán)保管理工作。2.2 權(quán)限

2.2.1 有權(quán)宣傳、貫徹、實施國家頒布的有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等法律法規(guī)和本公司制定的《安全管理標準》、《安全技術(shù)操作規(guī)程》、《化工設(shè)備檢修安全技術(shù)規(guī)程》和《危險化學(xué)品的管理》等。對違反管理制度和技術(shù)規(guī)程的行為，有權(quán)加以制止和糾正，并提出處理意見，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。2.2.2 受公司常務(wù)副總經(jīng)理授權(quán)，對公司生產(chǎn)系統(tǒng)重大安全技術(shù)爭議問題由仲裁權(quán)。2.2.3 受公司常務(wù)副總經(jīng)理和總工程師授權(quán)，對發(fā)生重大安全事故的原因和責(zé)任有仲裁權(quán)。

2.2.4 受公司常務(wù)副總經(jīng)理授權(quán)，對公司的安保工作計劃、教育計劃、安措計劃的編制、更改有建議權(quán)。2.2.5 有權(quán)審批發(fā)放勞動防護用品。

2.2.6 受公司常務(wù)副總經(jīng)理授權(quán)，對發(fā)生一般安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)保事故的原因和責(zé)任有仲裁權(quán)。2.2.7 對安保系統(tǒng)機構(gòu)設(shè)置、人員配備、使用、調(diào)動、晉級、提拔、獎懲有建議權(quán)。2.3 相互關(guān)聯(lián)

2.3.1 每年年底（每月月底）書面向副總遞交本年度（本月）工作總結(jié)和下年度(下月)工作要點計劃 專項工作和重要工作。

2.3.2 接收各單位上報的工作計劃、教育計劃、安措計劃、防護用品的計劃、活動計劃，平衡編制報批

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后組織落實和實施。

2.3.3 接受主管領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的工作。2.3.4 加強與相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系。3 崗位人員基本技能

3.1 大專以上文化程度，中級專業(yè)技術(shù)職稱。或有該崗位相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)歷。3.2 熟悉相關(guān)制度和規(guī)程，掌握本公司安全生產(chǎn)特性。3.3 善于理論聯(lián)系實際，具有較強的分析問題和解決問題的能力

3.4具有較豐富的化工安全生產(chǎn)知識，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，團隊精神，務(wù)實作風(fēng)，吃苦耐勞。4 工作內(nèi)容與要求 4.1 制度的建設(shè)和執(zhí)行

4.1.1 認真貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門制訂頒布的有關(guān)安全、消防、環(huán)保、保衛(wèi)方面的法律法規(guī)和制度，結(jié)合本公司實際組織制訂、完善或修訂各種管理制度、技術(shù)規(guī)范及部門個人（崗位）工作標準。4.1.2 經(jīng)常深入基層檢查制度和規(guī)程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4.2 組織編制和審核各種計劃，并組織實施。4.2.1 負責(zé)編制公司安全工作中長期計劃；

4.2.2.負責(zé)公司內(nèi)動火作業(yè)審查、進入設(shè)備作業(yè)審查工作和具體措施落實工作； 4.2.3.負責(zé)做好各種安全臺帳；

4.2.4.負責(zé)壓力容器、特種設(shè)備的年檢以及資料整理、歸檔； 4.2.5.負責(zé)公司員工的安全培訓(xùn)及考核；

4.2.6負責(zé)組織公司安全檢查，具體抓好每日現(xiàn)場安全的監(jiān)督檢查工作； 4.2.7參與安全事故調(diào)查；

4.2.8負責(zé)檢查、督促設(shè)備部建立完善壓力容器、特種設(shè)備臺帳； 4.2.9負責(zé)安全制度建立、落實和完善； 4.2.10負責(zé)技改項目實施過程中的安全檢查； 4.2.11負責(zé)新項目中工藝安全的設(shè)計、審核； 4.3 組織開展安全檢查評比。5 檢查與考核

5.1 常務(wù)副總經(jīng)理負責(zé)對本標準的執(zhí)行情況進行檢查考核。5.1 部長考核細則，負責(zé)對副部長、職能人員進行考核。

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安保部副部長工作標準

2004－07－30 發(fā)布 2004－08－01 實施

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安保部副部長工作標準 主題內(nèi)容及適用范圍

本標準規(guī)定了安保部副部長的職責(zé)、基本技能、工作內(nèi)容與要求、檢查及考核等內(nèi)容。

本標準適用于安保部副部長。2 職責(zé)

2.1 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及職責(zé)范圍 2.1.1 受部長領(lǐng)導(dǎo)，對部長負責(zé)。

2.1.2 部長不在期間，全面負責(zé)安保部各項工作。

2.1.3 在部長領(lǐng)導(dǎo)下，重點負責(zé)生產(chǎn)裝置的工藝安全、現(xiàn)場的安全巡查、有關(guān)安全作業(yè)票審批工作。2.1.4 協(xié)助部長宣傳、貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護和消防的法律、法規(guī)、條例、標準以及公司安全生產(chǎn)方針、目標、規(guī)章制度。

2.1.5 負責(zé)協(xié)助人力資源部做好新進司的員工的入司安全教育、督促公司內(nèi)有關(guān)單位做好員工的其它安全教育。

2.1.6 參加各種安全檢查，協(xié)助和督促有關(guān)部門對查出的隱患制定防范措施，監(jiān)督檢查隱患整改情況。2.1.7 經(jīng)部長受權(quán)，負責(zé)對相關(guān)單位和人員的進行安全生產(chǎn)考核。

2.1.8 檢查、督促公司“三建四新”項目實行“三同時”，并參加“三同時”評審和驗收。

2.1.9嚴格按照“四不放過”原則組織對工傷事故和火災(zāi)、爆炸事故、環(huán)保事的調(diào)查、分析、處理，預(yù)防和杜絕事故重復(fù)發(fā)生。

2.1.10協(xié)助部長做好部門的內(nèi)部各項管理工作，接受并完成部長交辦的其它工作。2.2 權(quán)限

2.2.1 有權(quán)宣傳、貫徹、實施本公司制定的《安全管理標準》、《安全操作規(guī)程》、等。對違反安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程的行為，有權(quán)加以制止、糾正和處理，并部長匯報。

2.2.2 經(jīng)部長授權(quán)，對發(fā)生一般安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)保事故的原因和責(zé)任有仲裁權(quán)。2.2.3 對公司的安保工作計劃、教育計劃、安措計劃的編制、更改有建議權(quán)。2.2.4 有權(quán)審批發(fā)放勞動防護用品。

2.2.5 對安保系統(tǒng)機構(gòu)設(shè)置、人員配備、使用、調(diào)動、晉級、提拔、獎懲有建議權(quán)。2.3 相互關(guān)聯(lián)

2.3.1 每年年底（每月月底）書面向部長遞交本年度（本月）工作總結(jié)和下年度(下月)工作要點計劃 專項工作和重要工作隨時向部長匯報。

2.3.2 接收各單位上報的工作計劃、教育計劃、安措計劃、防護用品的計劃、活動計劃，平衡編制報批后組織落實和實施。

2.3.3 接受主管領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的工作。

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2.3.4 加強與相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系。3 崗位人員基本技能

3.1 大專以上文化程度，初級專業(yè)技術(shù)職稱。或有該崗位相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)歷。3.2 熟悉相關(guān)制度和規(guī)程，掌握本公司安全生產(chǎn)特性。3.3 善于理論聯(lián)系實際，具有較強的分析問題和解決問題的能力

3.4具有較豐富的化工安全生產(chǎn)知識，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，協(xié)作配合能力強，作風(fēng)務(wù)實，吃苦耐勞。4 工作內(nèi)容與要求

4.1 宣傳、貫徹安全生產(chǎn)、環(huán)境保護和消防、保衛(wèi)方面的法律、法規(guī)、條例、標準。

4.2 認真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度、執(zhí)行并不斷地完善公司的安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)保管理制度，同時督促有關(guān)單位不斷地完善其單位的安全操作規(guī)程，以確保制度和規(guī)程的實用性和有效性。

4.3 每天深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢有關(guān)安保查制度和規(guī)程執(zhí)行情況，對生產(chǎn)裝置工藝安全、現(xiàn)場的安全巡查和督查，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，對于重大問題要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.4 組織編制公司年度工作計劃、教育計劃、安全計劃，并協(xié)助部長組織實施 4.5 負責(zé)匯總、編報勞動防護用品計劃，于月底送交供應(yīng)部門。

4.6 做好職工的入司三級安全、變換工種、復(fù)工、中層以上干部安全、班組長、全員安全安全教育、特殊工種取證以及特殊工種復(fù)審八種安全教育教育；督促相關(guān)單位做好事故演練。

4.7 督促健立、健全公司的安全例會、教育、檢查臺、工傷事故、各種類事故等臺帳和檔案。4.8 深入生產(chǎn)現(xiàn)場審批動火、登高、進罐、動土等安全作業(yè)票證，嚴把安全關(guān)。

4.9 督促、檢查“三建四新”項目的“三同時 ”工作，就安全、消防、環(huán)保方面提出整改意見。4.10參加安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)保檢查評比，并提出考核意見。

4.11按照“四不放過”原則，參加安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)保事故的調(diào)查分析，提出防范措施和處理意見。4.12協(xié)助部長做好部門的內(nèi)部各項管理工作，接受并完成部長交辦的其它工作。5 檢查與考核

5.1部長負責(zé)對本標準的執(zhí)行情況進行檢查考核

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消防、環(huán)保、工業(yè)衛(wèi)生主管

工作標準

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消防、環(huán)保、工業(yè)衛(wèi)生主管 主題內(nèi)容及適用范圍

本標準規(guī)定了安保部安全員的職責(zé)、基本技能、工作內(nèi)容與要求、檢查及考核等內(nèi)容。

本標準適用于安保部安全員。2 職責(zé)

2.1 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及職責(zé)范圍 2.1.1 受部長領(lǐng)導(dǎo)，對部長負責(zé)。

2.1.2 專業(yè)管理上接受部門領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)指導(dǎo)。

2.1.3 在部長領(lǐng)導(dǎo)下，重點負責(zé)公司的安全教育、消防安全、環(huán)境保護及工業(yè)衛(wèi)生的管理。2.1.4 協(xié)助部長宣傳、貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護和消防的法律、法規(guī)、條例、標準。2.1.5 負責(zé)做好新進司的員工的暫住證或暫住卡的辦理。

2.1.6 參加各種安全檢查，協(xié)助和督促有關(guān)部門對查出的隱患制定防范措施，監(jiān)督檢查隱患整改情況。2.1.7 協(xié)助部長做好部門的內(nèi)部各項管理工作，接受并完成部長交辦的其它工作。2.2 權(quán)限

2.2.1 對違反安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程的行為，有權(quán)加以制止和糾正，并向部長匯報。

2.2.2 對公司的消防、環(huán)保工作計劃、安全教育計劃、現(xiàn)場工業(yè)衛(wèi)生管理計劃的編制、更改有建議權(quán)。2.2.3 對違反消防規(guī)定、污染環(huán)境、不遵守工業(yè)衛(wèi)生規(guī)定的行為，有權(quán)加以制止和糾正，并向部長匯報。2.3 相互關(guān)聯(lián)

2.3.1 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法規(guī)及本公司安全管理制度，日常安全管理工作。2.3.2 接受主管領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的工作。

2.3.4 遇到疑難問題及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反映，切實加強與相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系。3 崗位人員基本技能 3.1 大專以上文化程度。

3.2 熟悉相關(guān)安全、消防、環(huán)保方面的規(guī)章制度，掌握本公司安全生產(chǎn)特性、工業(yè)衛(wèi)生情況。3.3 善于理論聯(lián)系實際，具有較強的分析問題和解決問題的能力。4 工作內(nèi)容與要求

4.1 宣傳、貫徹安全生產(chǎn)、環(huán)境保護和消防、保衛(wèi)方面的法律、法規(guī)、條例、標準。

4.2 認真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度、執(zhí)行并不斷地完善公司的安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)保管理制度。4.3對公司的消防、環(huán)境、工業(yè)衛(wèi)生方面進行經(jīng)常性的安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，對于重大問題要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.4 參加安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)保檢查評比，并提出考核意見。

4.9 按照“四不放過”原則，參加安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)保事故的調(diào)查分析，提出防范措施和處理意見。4.10 協(xié)助部長做好部門的內(nèi)部各項管理工作，接受并完成部長交辦的其它工作。5 檢查與考核

5.1部長負責(zé)對本標準的執(zhí)行情況進行檢查考核。

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設(shè)備、事故、保衛(wèi)安全員工作標準

2004－07－30 批準 2004－08－01 實施

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設(shè)備、事故、保衛(wèi)安全員工作標準 主題內(nèi)容及適用范圍

本標準規(guī)定了安保部安全員的職責(zé)、基本技能、工作內(nèi)容與要求、檢查及考核等內(nèi)容。

本標準適用于安保部安全員。2 職責(zé)

2.1 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及職責(zé)范圍 2.1.1 受部長領(lǐng)導(dǎo)，對部長負責(zé)。

2.1.2 專業(yè)管理上接受部門領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)指導(dǎo)。

2.1.3 在部長領(lǐng)導(dǎo)下，重點負責(zé)公司的設(shè)備安全、各類事故及保衛(wèi)的管理。2.1.4 協(xié)助部長宣傳、貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)、事故處理的法律、法規(guī)、條例、標準。

2.1.5嚴格按照“四不放過”原則組織對工傷事故和火災(zāi)、爆炸事故、環(huán)保事故的調(diào)查、分析、處理，預(yù)防和杜絕各類事故的發(fā)生。

2.1.6 參加各種安全檢查，協(xié)助和督促有關(guān)部門對查出的隱患制定防范措施，監(jiān)督檢查隱患整改情況。2.1.7 協(xié)助部長做好部門的內(nèi)部各項管理工作，接受并完成部長交辦的其它工作。2.2 權(quán)限

2.2.1 對違反安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程的行為，有權(quán)加以制止和糾正，并向部長匯報。2.2.2 對違反安全規(guī)定的行為，有權(quán)加以制止和糾正，并向部長匯報。2.3 相互關(guān)聯(lián)

2.3.1 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法規(guī)及本公司安全管理制度，日常安全管理工作。2.3.2 接受主管領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的工作。

2.3.4 遇到疑難問題及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反映，切實加強與相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系。3 崗位人員基本技能 3.1 大專以上文化程度。

3.2 熟悉相關(guān)安全、電氣、儀表、設(shè)備方面的規(guī)章制度，掌握本公司安全生產(chǎn)特性情況。3.3 善于理論聯(lián)系實際，具有較強的分析問題和解決問題的能力。4 工作內(nèi)容與要求

4.1 宣傳、貫徹安全生產(chǎn)、事故處理、保衛(wèi)方面的法律、法規(guī)、條例、標準。

4.2 認真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度、執(zhí)行并不斷地完善公司的安全、保衛(wèi)、各類事故管理制度。

4.3對公司的設(shè)備、電氣、儀表方面進行經(jīng)常性的安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，對于重大問題要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.4負責(zé)做好各種安全臺帳。

4.5 負責(zé)壓力容器、特種設(shè)備的年檢以及資料整理、歸檔。4.6負責(zé)公司員工的安全培訓(xùn)及考核。

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4.7負責(zé)組織公司安全檢查，具體抓好每日現(xiàn)場安全的監(jiān)督檢查工作。4.8參與安全事故調(diào)查。

4.9負責(zé)檢查、督促設(shè)備部建立完善壓力容器、特種設(shè)備臺帳。4.10負責(zé)安全制度建立、落實和完善。

4.11按照“四不放過”原則，參加安全、保衛(wèi)、設(shè)備事故的調(diào)查分析，提出防范措施和處理意見。4.12協(xié)助部長做好部門的內(nèi)部各項管理工作，接受并完成部長交辦的其它工作。5 檢查與考核

部長負責(zé)對本標準的執(zhí)行情況進行檢查考核。

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保安工作標準

2004－07－30 批準 2004－08－01 實施

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保安工作標準 主題內(nèi)容及適用范圍

本標準規(guī)定了安保部保安的職責(zé)、基本技能、工作內(nèi)容與要求、檢查及考核等內(nèi)容。

本標準適用于安保部保安。2 職責(zé)

2.1 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及職責(zé)范圍 2.1.1 受部長領(lǐng)導(dǎo)，對部長負責(zé)。

2.1.2 專業(yè)管理上接受部門領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)指導(dǎo)。

2.1.3 在部長領(lǐng)導(dǎo)下，重點負責(zé)公司的安全保衛(wèi)的管理。

2.1.4 協(xié)助部長宣傳、貫徹有關(guān)安全保衛(wèi)的法律、法規(guī)、條例、標準。

2.1.5 協(xié)助部長做好公司的保衛(wèi)內(nèi)部各項管理工作，接受并完成部長交辦的其它工作。2.2 權(quán)限

2.2.1 對違反保衛(wèi)管理制度的行為，有權(quán)加以制止和糾正，并向部長匯報。2.3 相互關(guān)聯(lián)

2.3.1 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國治安管理處罰條列》和地方政府社會治安管理的有關(guān)法規(guī)及本公司保安管理制度，日常保衛(wèi)管理工作。2.3.2 接受主管領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的工作。

2.3.3 遇到疑難問題及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反映，切實加強與相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系。3 崗位人員基本技能 3.1 高中以上文化程度。

3.2 部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍人，熟悉并掌握本公司安全生產(chǎn)特性。

3.3 善于理論聯(lián)系實際，具有較強的分析問題和解決問題的能力。4 工作內(nèi)容與要求

4.1 宣傳、貫徹安全保衛(wèi)方面的法律、法規(guī)、條例、標準。

4.2 認真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度、執(zhí)行并不斷地完善公司的安全保衛(wèi)管理制度。

4.3對公司的轄取進行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及不安全跡象，及時匯報，并采取措施、堵塞漏洞。4.4 做好防盜、防火、防特、防治安災(zāi)害事故的四防工作。

4.5 值班者要忠于職守，敢于同壞人作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪者，應(yīng)立即扭送公安機關(guān)。4.6 協(xié)助部長做好部門的內(nèi)部各項管理工作，接受并完成部長交辦的其它工作。5 檢查與考核

部長負責(zé)對本標準的執(zhí)行情況進行檢查考核。

第二篇：安保處長工作標準

安全例會制度

哈一煤氣供發(fā)〖2001〗56號2001年11月20日

第一條：為了及時將上級領(lǐng)導(dǎo)部門有關(guān)安全工作精神、要求傳達貫徹下去，把下面的安全工作要求、情況及時收集上來，建立例會制度。

第二條：公司每月召開一次安全例會，各管理處每半月召開一次安全例會。

第三第：安全例會內(nèi)容。

1、傳達安全工作有關(guān)文件。

1、學(xué)習(xí)安全法規(guī)、規(guī)定、制度等。

2、總結(jié)匯報前段安全工作情況，具體部署下步安全工作。

3、交流安全工作經(jīng)驗。

4、分析、解決安全工作存在的問題，制定、糾正預(yù)防措施。

5、總結(jié)、評價安全工作。

6、按照“三不放過”原則，對各類事故進行分析，從而找出預(yù)防事故發(fā)生的措施。

7、安全工作需要在安全例會上討論，座談解決的其它問題。

第四條：召開安全例會，會前確立會議的內(nèi)容，會議記錄完整，實行與會人員簽到制度，重大安全事項的確定要形成會議紀要，指定專門部門督辦。

事故管理制度

哈一煤氣供發(fā)〖2001〗

56號2001年11月20日

第一條

為了加強事故管理，及時掌握事故的傷亡和經(jīng)濟損失情況，研究事故動態(tài)和發(fā)生規(guī)律，并有針對性的提出防止事故的措施，特制定事故管理制度。

第二條

事故分類

一、社會供氣事故：在社會供氣過程中，由于各種原因引起煤氣泄漏、造成火災(zāi)、爆炸、人員傷亡或財產(chǎn)損失的事故。

二、生產(chǎn)事故：由于違反工藝操作規(guī)程、規(guī)定和安全管理制度或指揮失誤，造成設(shè)備、設(shè)施損壞以及在冊職工發(fā)生與生產(chǎn)、工作有關(guān)的傷亡事故。

三、交通事故：車輛在行使過程中，由于違反交通規(guī)則或機械設(shè)備故障等造成人員傷亡、車輛損壞和物資財產(chǎn)損失的事故。

第三條 事故報告

一、凡是接到報警電話，有人員中毒或死亡，接到報警人員（包括公司調(diào)度室、各供氣管理處調(diào)度室）立即報本處領(lǐng)導(dǎo)、一公司主管部門、公司主要領(lǐng)導(dǎo)。公司（包括區(qū)處）負責(zé)人要立即報告總公司主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)，必要時先報告，后到現(xiàn)場。

二、凡接到報警電話，有管線斷裂或人為破壞，按上述內(nèi)容立即逐級上報。

三、各供氣管理處要嚴格執(zhí)行上述規(guī)定的事故報告程序同時要在3日內(nèi)將事故情況向公司安保處提交書面材料，每月月底前上報各類事故月報表。

第四條

事故調(diào)查

一、凡發(fā)生事故都要成立調(diào)查組按“三不放過”原則，對事故進行調(diào)查、分析，找出事故發(fā)生原因，提出預(yù)防措施，防止同類事故再次發(fā)生。

二、組織調(diào)查權(quán)限按下列規(guī)定進行：

1、社會供氣有責(zé)事故：一般事故由事故所在區(qū)域供氣管理處負責(zé)組織調(diào)查。凡發(fā)生死亡、直接經(jīng)濟損失超萬元以上和社會影響較大的事故，由公司協(xié)調(diào)組織調(diào)查。

2、生產(chǎn)事故：由安保部門負責(zé)組織調(diào)查，運行、管理、技術(shù)等部門參加。

3、交通事故：由安保部門負責(zé)組織調(diào)查，辦公室和各管理處綜合科等部門參加。

三、事故調(diào)查職責(zé)

1、查明事故發(fā)生原因、過程、人員傷亡和經(jīng)濟損失情況。

2、提出對事故責(zé)任者的處理意見。

3、制定出防止同類事故發(fā)生的預(yù)防措施。

4、寫出事故調(diào)查報告，報告內(nèi)容包括：事故時間、地點、經(jīng)過、事故原因和分析、事故教訓(xùn)和今后應(yīng)采取的措施，對事故責(zé)任者的處理意見。

第五條

事故處理

一、事故善后處理：

無死亡、中毒三人以下事故由各供氣管理處負責(zé)處理，有死亡、中毒三人以上事故由公司協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各供氣管理處處理，賠償標準按國家和省、市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、對事故責(zé)任者的處理：

按事故調(diào)查組提出的意見，由公司經(jīng)理辦公會討論，做出處理決定，按人事管理權(quán)限，由人勞部門具體執(zhí)行對事故責(zé)任者的處分。

第六條

發(fā)生事故隱瞞不報、謊報、故意延遲不報、故意破壞事故現(xiàn)場或無正當理由拒絕接受調(diào)查以及提供有關(guān)情況和資料的，按有關(guān)規(guī)定處理。

第七條 本制度發(fā)布之日起實施，哈一煤供發(fā)[1999]42號《哈爾濱市第一煤氣供應(yīng)公司事故處理暫行規(guī)定》同時廢止。

安全供氣崗位責(zé)任制（試行）

一、公司經(jīng)理安全責(zé)任制

1、負責(zé)公司全面安全工作，是公司安全工作第一責(zé)任人。

2、認真貫徹執(zhí)行國家、省、市及總公司安全工作方針、政策、法令、法規(guī)及有關(guān)指示。

3、組織確定安全工作目標，管理制度，健全各級安全機構(gòu)，協(xié)調(diào)解決安全管理所需資源。

4、定期聽取副經(jīng)理及職能部門的工作匯報，并縱觀全局作出決策。

5、認真研究安全供氣規(guī)律，不斷改善供氣條件，使安全供氣管理工作逐漸達到制度化、標準化、科學(xué)化、規(guī)范（規(guī)則）化。

6、對在安全工作中做出貢獻的集體和個人給予表揚獎勵；對因“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律）造成的事故責(zé)任者給予批評教育或行政紀律處分。

二、主管安全、生產(chǎn)運行工作的副經(jīng)理安全責(zé)任制

1、主管日常安全工作，在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對全公司的安全工作負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、認真貫徹執(zhí)行國家、省、市及總公司安全工作方針、政策、法令、法規(guī)及有關(guān)指示。

3、定期召開會議，研究分析部署安全工作，針對實際情況，提出解決辦法。

4、堅持科學(xué)態(tài)度指揮供氣生產(chǎn)，在保證安全的基礎(chǔ)上完成供氣任務(wù)，當供氣和安全發(fā)生矛盾時，堅持以安全為主。

5、組織安全檢查，消除不安全隱患，逐漸使供氣條件達到國家規(guī)定標準。

6、定期組織安全培訓(xùn)教育，提高職工安全素質(zhì)。

7、組織落實安全責(zé)任制等各項安全管理制度。

三、分管其它工作的副經(jīng)理安全責(zé)任制

在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，配合主管安全副經(jīng)理落實好分管內(nèi)的安全工作。

四、黨委書記，副書記安全責(zé)任制

1、認真貫徹執(zhí)行國家、省、市及總公司安全工作方針、政策、法令、法規(guī)及有關(guān)指示。

2、加強黨對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好干部職工思想發(fā)動工作，確保安全供氣目標的實現(xiàn)。

3、對各項安全工作進行監(jiān)督檢查，為安全穩(wěn)定供氣保駕護航。

五、工會安全責(zé)任制

1、貫徹國家和總工會有關(guān)安全生產(chǎn)，勞動保護的方針政策，督促配合有關(guān)部門搞好安全供氣。

2、做好安全生產(chǎn)崗位教育和女工保護工作。

3、會同有關(guān)部門組織安全生產(chǎn)競賽活動。

4、在評選先進集體，先進個人時，把安全工作做為一項重要內(nèi)容。

六、安保處安全責(zé)任制

1、在主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，行使安全監(jiān)督檢查職能，確保供氣安全。

2、負責(zé)建立健全公司各項安全管理制度，并組織貫徹落實，檢查各單位執(zhí)行情況。

3、開展對職工的安全教育工作，不斷提高職工的整體安全素質(zhì)。

4、負責(zé)檢查督促整改安全隱患，隱患整改前落實安全措施。

5、做好處理各種突發(fā)事故的準備，建立網(wǎng)絡(luò)、突發(fā)事故予案，落實應(yīng)急措施。

6、負責(zé)各類事故的調(diào)查，統(tǒng)計、分析、上報工作。配合各部門做好事故的善后處理工作。

7、審查批準動火等危險作業(yè)方案。

8、做好治安防火工作。

9、負責(zé)對用戶進行安全用氣宣傳，不斷提高用戶警覺意識和自我防范能力。

10、對安全工作成績突出和有功人員提出表彰獎勵意見；對造成事故的責(zé)任者提出處理意見。

11、做好職工勞動防護用品發(fā)放工作，保護職工在生產(chǎn)中的安全和健康。

七、人事勞資教育處安全責(zé)任制

1、對職工進行安全培訓(xùn)教育，使廣大職工掌握職業(yè)技能，適宜崗位安全需要。

2、對新入廠職工和工作有變動的職工進行三級安全教育，經(jīng)培訓(xùn)考試合格，發(fā)給操作證，方準上崗作業(yè)。

3、負責(zé)辦理違規(guī)違紀事故責(zé)任者處罰手續(xù)。

八、技術(shù)設(shè)備處安全責(zé)任制

1、認真貫徹省、市燃氣管理辦法及公司的各項有關(guān)安全的規(guī)章制度。

2、負責(zé)全公司設(shè)備的宏觀管理，建立設(shè)備臺帳，對設(shè)備報廢做出鑒定，協(xié)助有關(guān)部門對供氣設(shè)備設(shè)施進行定期檢測，保證設(shè)備完好率達標。

3、主持監(jiān)督對工程圖紙及時歸納整理，做到與實際相符。

4、參加公司安全大檢查和事故的分析、處理工作，針對有關(guān)技術(shù)問題提出意見和建議。

5、負責(zé)解答、協(xié)調(diào)實際工作中發(fā)生的其他技術(shù)問題。

九、市網(wǎng)工程辦公室安全責(zé)任制

1、對分管工作內(nèi)的安全工作負責(zé)。

2、督促檢查各管理處走訪用戶，發(fā)現(xiàn)認定隱患，采取措施，協(xié)調(diào)解決。

3、在管網(wǎng)改造施工中，深入現(xiàn)場，隨時解決施工中發(fā)生的疑難問題，監(jiān)督施工部門，按要求進行施工，不留隱患。

十、運行管理處安全責(zé)任制

1、在主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對供氣設(shè)施的安全運行行使監(jiān)督檢查職能及做好維護、維修和日常管理工作。保證供氣運行安全。

2、組織協(xié)調(diào)煤氣管線漏氣搶險工作。

3、監(jiān)督檢查運行崗位各工種安全操作規(guī)程，安全管理制度落實執(zhí)行情況。

4、負責(zé)工程施工會簽和管線抽頭、碰頭審批工作。

5、檢查監(jiān)督各管理處生產(chǎn)運行中存在的隱患，協(xié)調(diào)指導(dǎo)認真進行整改，保證安全。

6、組織處理運行中出現(xiàn)的各種故障，保障供氣暢通。

7、定期開展供氣設(shè)施安全檢查。

8、嚴格執(zhí)行調(diào)度條例。

十一、經(jīng)營處安全責(zé)任制

1、在主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織落實客戶服務(wù)員每年兩次對包片內(nèi)室內(nèi)煤氣設(shè)施檢查。

2、負責(zé)組織指導(dǎo)客戶服務(wù)員對用戶進行燃氣使用安全知識的宣傳。

3、負責(zé)組織客戶服務(wù)員進行安全培訓(xùn)教育，提高客戶服務(wù)員素質(zhì)，適應(yīng)工作需要。

十二、管理處處長安全責(zé)任制

1、負責(zé)管理處全面安全工作，是管理處安全工作第一責(zé)任人。

2、認真貫徹執(zhí)行國家、省、市及總公司、公司安全工作方針、政策、法令、法規(guī)及有關(guān)指示。

3、堅持安全第一的思想原則，把安全工作貫穿到生產(chǎn)供氣每個具體環(huán)節(jié)中去，做到安全工作經(jīng)?；?，制度化。每月至少全面研究，分析一次安全工作，針對供氣存在問題，及時采取措施，確保供氣安全。

4、組織擬定本單位保證安全供氣的各項措施、計劃，并負

責(zé)實施，協(xié)調(diào)解決安全管理所需資源。

5、針對煤氣易燃、易爆、易中毒、易發(fā)生事故的特點，做好應(yīng)付各種突發(fā)事故準備，制訂出事故搶險予案，確保事故狀態(tài)下，各項工作有序進行。

6、對發(fā)生的各種事故，組織有關(guān)部門人員按“三不放過”原則，召開事故分析會，防止同類事故再次發(fā)生。

7、對在安全工作中有貢獻的人員進行獎勵，對因“三違”造成事故的責(zé)任人進行處罰。

8、總結(jié)推廣安全工作先進經(jīng)驗。(組織對職的工的安全教育)

十三、主管安全、生產(chǎn)管理的付處長安全責(zé)任制

1、在處長領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)本處安全工作，對本處的安全工作負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、認真貫徹執(zhí)行國家、省、市及總公司、公司方針、政策、法令、法規(guī)和有關(guān)指示。

3、組織本單位的安全檢查，對查出來的隱患，逐項落實解決，無力解決的應(yīng)提出意見上報公司。

4、負責(zé)指導(dǎo)對本處職工的安全培訓(xùn)教育工作，提高職工安全素質(zhì)，認真執(zhí)行“特殊工種”，“專業(yè)工種”持證上崗的制度。

5、堅持安全第一的原則，組織安排臨時任務(wù)和設(shè)備維修時，必須有安全措施，在絕對安全情況下進行生產(chǎn)。

6、負責(zé)本單位各項安全制度的制訂，并組織貫徹落實。

7、負責(zé)事故現(xiàn)場的指揮工作。

8、對供氣設(shè)施進行維護維修并做好日常管理工作。

9、監(jiān)督檢查運行崗位各工種執(zhí)行落實操作規(guī)程和安全管理制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

10、處理供氣過程中出現(xiàn)的故障，保障供氣暢通。

十四、分管其它工作的副處長，安全責(zé)任制。對分管內(nèi)的安全工作負責(zé)。

十五、安?？瓢踩?zé)任制

1、在主管處長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全處的安全、保衛(wèi)工作。

2、深入到第一線，進行安全監(jiān)督檢查，糾正“三違”，取締違章，保證安全。

3、負責(zé)組織對職工進行安全培訓(xùn)教育工作，對各工種的職工建立安全檔案。(應(yīng)加入設(shè)施隱患檔案的確立)

4、經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、做好應(yīng)付突發(fā)事故的準備，得到信息，要立即趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行監(jiān)控、聯(lián)絡(luò)、排查、取證、拍照、傷員救護等項工作。

6、負責(zé)各類事故呈報，和善后處理工作。

7、負責(zé)辦理明火作業(yè)方案審批，對特殊危險作業(yè)，要親臨現(xiàn)場監(jiān)督，制止不安全的作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。

8、負責(zé)建立安全信息網(wǎng)絡(luò)，做到安全信息反饋及時準確。

9、負責(zé)安全防火，治安保衛(wèi)等各項工作。

十六、管理科安全責(zé)任制

1、在主管處長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)供氣管理工作。

2、負責(zé)組織貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕“三違”。

3、負責(zé)轄區(qū)燃氣管線、閥門井、調(diào)壓箱（站）等設(shè)施的日常巡視維修、保養(yǎng)和管理，確保安全穩(wěn)定供氣。

4、負責(zé)事故搶險、供氣設(shè)備、故障排除工作。

5、每日對職工進行上崗前的安全教育和安全檢查。

6、負責(zé)組織涉及供氣安全的施工現(xiàn)場的監(jiān)護，制止違章施工。

7、負責(zé)經(jīng)營科室內(nèi)檢查出的問題的整改，結(jié)果反饋給經(jīng)營科。

十七、經(jīng)營科安全責(zé)任制

1、負責(zé)、落實客戶服務(wù)員對用戶進行安全使用燃氣常識的宣傳教育。

2、負責(zé)落實客戶服務(wù)員一年兩次室內(nèi)燃氣設(shè)施檢查，隨時將檢查情況搜集整理，反饋給管理科和主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的各種安全問題，要及時反饋給有關(guān)部門，加以解決，保證安全供氣。

十八、技術(shù)科安全崗位責(zé)任制

1、在開栓現(xiàn)場，負責(zé)與發(fā)展公司開栓辦進行工程交接驗收工作，并將接收的工程資料進行審核、整理、建立檔案。

2、負責(zé)圖紙的歸納整理根據(jù)路橋建設(shè)情況及時變更管線路由，根據(jù)工程交接情況及時完善圖紙。

3、負責(zé)工程會簽，為各施工單位及本單位的搶險搶修提供詳細的圖紙。

4、負責(zé)建立設(shè)備臺帳，對設(shè)備的檢修進行記載，辦理報廢手續(xù)。

5、負責(zé)解答、協(xié)調(diào)實際工作中發(fā)生的其他技術(shù)問題，針對有關(guān)技術(shù)問題提出意見和建議。(負責(zé)參預(yù)應(yīng)緊預(yù)案的制定)

十九、市網(wǎng)辦安全崗位責(zé)任制

1、對遺留開栓戶的走訪、開栓、老管網(wǎng)改造，發(fā)展新用戶過程中新涉及到的安全負責(zé)。

2、對遺留用戶開栓認定是否安全，發(fā)現(xiàn)隱患、采取措施、協(xié)調(diào)上報解決。

3、在室內(nèi)管改造前應(yīng)對有隱患的室內(nèi)管認定上報，深入現(xiàn)場、隨時解決施工中發(fā)生的疑難問題、監(jiān)督施工部門按要求進行施工、不留隱患。

二十、維修工崗位安全責(zé)任制

8、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)定和管理辦法。

2、接到報修后，在三分鐘內(nèi)必須出發(fā)，做到有報必到，到則必修，修則徹底的準則。到位及時率100%。

3、上崗前檢查應(yīng)備工具和器具是否齊全，接到報警后，必須立即出發(fā)，用最短時間到達現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后嚴格按燃氣行業(yè)

“三不放過”（煤氣味查不清不放過，相鄰用戶群眾沒有疏散或通知到不放過，沒有徹底維修好不放過）的原則辦事，維修回訪合格率達到100%。

4、在處理漏氣故障時，要切斷氣源，禁止明火作業(yè)，杜絕明火試漏。

5、在室內(nèi)燃氣設(shè)施維修，及開栓、室外燃氣事故搶修搶險、工程施工碰頭作業(yè)和事故狀態(tài)下關(guān)啟閥門等項工作中，要堅持安全第一的思想，認真按技術(shù)安全操作規(guī)程作業(yè)，當其它工作和安全發(fā)生矛盾時，堅決服從安全。

6、對用戶進行安全使用燃氣宣傳。

二十、巡檢工安全責(zé)任制

1、嚴格遵守公司各項規(guī)定和管理辦法，遵守勞動紀律，盡職盡責(zé)地完成巡檢任務(wù)。

2、按照定點、定路線、定時間的原則進行檢查巡視，每天巡檢一次，到位率達到100%。

3、對已會簽工程進行現(xiàn)場監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)違章施工立即制止，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時反饋上報主管領(lǐng)導(dǎo)，做好現(xiàn)場監(jiān)護，確保安全。

5、掌握管線、調(diào)壓器、切斷閥等設(shè)備設(shè)施的安全管理要求，熟知安全操作規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。

6、熟知管區(qū)管線的走向，引入管、閥井、調(diào)壓器及切斷閥的數(shù)量，位置和設(shè)備設(shè)施的型號、編號、規(guī)格、運行時間。

7、重點巡視“三溝”（暖氣地溝、下水地溝、電纜地溝）、調(diào)壓箱根部、鋼塑接頭等部位，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

8、認真進行記錄，記錄做到規(guī)范、標準、真實，及時準確。

9、每周測試調(diào)壓器出口壓力，每月抽查5戶灶前壓力，確保壓力正常穩(wěn)定。

10、冬季每周要抽動調(diào)壓器切斷拉桿一次，保持拉桿啟動靈

活，冬季對入戶管室內(nèi)部分每月進行儀器檢測一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。

二十一、客戶服務(wù)員安全責(zé)任制

1、每半年為一個周期，保證一年內(nèi)對包片用戶室內(nèi)煤氣設(shè)施檢查兩次，并做好記錄，對檢查出來的問題要及時反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)，重點檢查煤氣設(shè)施的安裝、固定、防腐是否符合規(guī)定，室內(nèi)煤氣設(shè)施有無私自遷移改動。檢查是否用煤氣采曖、洗浴，表具和計量器是否改動，膠管是否老化，廚房是否住人，入戶栓是否正常。

2、主動向用戶宣傳煤氣使用常識，和《管道燃氣管理辦法》有關(guān)要求。

二十二、調(diào)壓站運轉(zhuǎn)工安全責(zé)任制

1、認真執(zhí)行調(diào)壓站運轉(zhuǎn)工工作標準和操作規(guī)程。

2、負責(zé)每天對站內(nèi)所有設(shè)施的檢查。如發(fā)現(xiàn)漏氣、設(shè)施損壞其它故障，要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)進行檢修。

3、認真觀察、記錄煤氣進、出口壓力的波動情況，如發(fā)現(xiàn)異常，立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、負責(zé)調(diào)壓站的防火工作和安全保衛(wèi)工作，認真執(zhí)行外來人員嚴禁入內(nèi)管理制度。

5、熟練掌握調(diào)壓站內(nèi)儀器、儀表性能。

調(diào)壓站運轉(zhuǎn)工安全合同

為確保公司生供氣工作在嚴格的規(guī)范內(nèi)有序進行，達到安全供氣目的，特簽訂調(diào)壓站運轉(zhuǎn)工安全合同。

一、調(diào)壓站運轉(zhuǎn)工安全責(zé)任制

1、認真執(zhí)行調(diào)壓站運轉(zhuǎn)工工作標準和操作規(guī)程。

2、負責(zé)每天對站內(nèi)所有設(shè)施的檢查。如發(fā)現(xiàn)漏氣、設(shè)施損壞其它故障，要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)進行檢修。

3、認真觀察、記錄煤氣進、出口壓力的波動情況，如發(fā)現(xiàn)異常，立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、負責(zé)調(diào)壓站的防火工作和安全保衛(wèi)工作，認真執(zhí)行外來人員嚴禁入內(nèi)管理制度。

5、熟練掌握調(diào)壓站內(nèi)儀器、儀表性能。

二、獎勵

1、按崗位安全責(zé)任制盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，在擔當?shù)墓ぷ鞣秶鷥?nèi)沒有發(fā)生事故，得正常的獎金。

2、主動發(fā)現(xiàn)重大隱患，及時報告，及時排除，避免事故發(fā)生，成績突出，依據(jù)貢獻大小獎勵100－300元。

3、在突發(fā)事故中，由于個人奮不顧身，全力搶救，從而避免事故的發(fā)生和災(zāi)害的擴大，經(jīng)群眾證實，管理處理調(diào)查認定，視避免事故損失大小，獎勵100－1000元。

三、處罰

1、違反操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，一次罰款100元。

2、違反操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，造成后果，視損失程度，罰款500－3000元,同時給予行政紀律處分。

3、無視法紀、工作不負責(zé)任，違背操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，造成嚴重后果，開除公職，直到追究法律責(zé)任。

四、考核

由公司和管理處考核。

五、合同有效時間：二00一年十月十五日－二00二年十月十五日。

供氣管理處： 調(diào)壓站運轉(zhuǎn)工：

哈爾濱市第一煤氣供應(yīng)公司

二00一年十月十五日

客戶服務(wù)員安全合同

為確保公司生產(chǎn)供氣工作在嚴格的規(guī)范內(nèi)有序進行，達到安全供氣目的，特簽訂客戶服務(wù)員安全合同。

一、客戶服務(wù)員崗位安全責(zé)任制

1、每半年為一個周期，保證一年內(nèi)對包片用戶室內(nèi)煤氣設(shè)施檢查兩次，并做好記錄，對檢查出來的問題要及時反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)，重點檢查煤氣設(shè)施的安裝、固定、防腐是否符合規(guī)定，室內(nèi)煤氣設(shè)施有無私自遷移改動。檢查是否用煤氣采暖，洗浴，表具和計量器是否改動，膠管是否老化，廚房是否住人，入戶栓是否正常。

2、主動向用戶宣傳煤氣使用常識，和《管道燃氣管理辦法》有關(guān)要求。

二、獎勵

1、按崗位安全責(zé)任制盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，在擔當?shù)墓ぷ鞣秶鷥?nèi)沒有發(fā)生事故，得正常的獎金。

2、主動發(fā)現(xiàn)重大隱患，及時報告，及時排除，避免事故發(fā)生，成績突出，依據(jù)貢獻大小獎勵100—300元。

3、在突發(fā)事故中，由于個人奮不顧身，全力搶救，從而避免事故的發(fā)生和災(zāi)害的擴大，經(jīng)用戶或群眾證實，管理處調(diào)查認定，視避免事故損失大小，獎勵100—1000元。

三、處罰

1、違反操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，一次罰款100元。

2、違反操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，造成后果，視損失程度，罰款500—3000元，同時給予行政紀律處分。

3、無視法紀，工作不負責(zé)任，違背操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，造成嚴重后果，開除公職，直至追究法律責(zé)任。

四、考核

由公司和管理處考核。

五、合同有效時間：二00一年十月十五日—二00 二年十月十五日。

哈爾濱市第一煤氣供應(yīng)公司

供氣管理處: 客戶服務(wù)員：

二00一年十月十五日

維修工安全合同

為確保公司生產(chǎn)供氣工作在嚴格的規(guī)范內(nèi)有序進行，達到安全供氣目的，特簽訂維修工安全合同。

一、維修工崗位安全責(zé)任制

1、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)定和管理辦法。

2、接到報修后，在三分鐘內(nèi)必須出發(fā)，做到有報必到，到則必修，修則徹底的準則。到位及時率100%。

3、上崗前檢查應(yīng)備工具和器具是否齊全，接到報警后，必須立即出發(fā)，用最短時間到達現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后嚴格按燃氣行業(yè)“三不放過”（煤氣味查不清不放過，相鄰用戶群眾沒有疏散或通知到不放過，沒有徹底維修好不放過）的原則辦事，維修回訪合格率達到100%。

4、在處理漏氣故障時，要切斷氣源，禁止明火作業(yè)，杜絕明火試漏。

5、在室內(nèi)燃氣設(shè)施維修、開栓、室外燃氣事故搶修搶險、工程施工碰頭作業(yè)和事故狀態(tài)下關(guān)啟閥門等項工作中，要堅持安全第一的思想，認真按技術(shù)操作規(guī)程作業(yè)，當其它工作和安全發(fā)生矛盾時，堅決服從安全。

二、獎勵

1、按崗位安全責(zé)任制，盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，在職責(zé)范圍內(nèi)沒發(fā)生事故，得正常的獎金。

2、主動發(fā)現(xiàn)重大隱患，及時報告，及時排除，避免事故發(fā)

3、在突發(fā)事故中，由于個人奮不顧身，全力搶救，從而避免事故的發(fā)生和災(zāi)害的擴大，經(jīng)用戶或群眾證實，管理處調(diào)查認定，視避免事故損失大小，獎勵100—1000元。

三、處罰

1、違反操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，一次罰款100元。

生，成績突出，依據(jù)貢獻大小獎勵100—300元。

2、違反操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，造成后果，視損失程度，罰款500—3000元，同時給予行政紀律處分。

3、無視法紀，工作不負責(zé)任，違背操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，造成嚴重后果，開除公職，直至追究法律責(zé)任。

三、考核

由公司和管理處進行考核。

五、合同有效時間：二00一年十月十五日至二00二年十月十五日。

哈爾濱市第一煤氣供應(yīng)公司 供氣管理處 維修工：

二00一年十月十五日

巡檢工安全合同

為確保公司生產(chǎn)供氣工作在嚴格的規(guī)范內(nèi)有序進行，達到安全供氣目的，特簽訂巡檢工安全合同。

一、巡檢工安全責(zé)任制

1、嚴格遵守公司各項規(guī)定和管理辦法，遵守勞動紀律，盡職盡責(zé)地完成巡檢任務(wù)。

2、按照定點、定路線、定時間的原則進行檢查巡視，每天巡檢一次，到位率達到100%。

3、對已會簽工程進行現(xiàn)場監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)違章施工立即制止，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時反饋上報主管領(lǐng)導(dǎo)，做好現(xiàn)場監(jiān)護，確保安全。

5、掌握管線、調(diào)壓器、切斷閥等設(shè)備設(shè)施的安全管理要求，熟知安全操作規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。

6、熟知管區(qū)管線的走向，引入管、閥井、調(diào)壓器及切斷閥的數(shù)量，位置和設(shè)備設(shè)施的型號、編號、規(guī)格、運行時間。

7、重點巡視“三溝”（暖氣、排水、電纜地溝）、調(diào)壓箱根部、鋼塑接頭等部位，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

8、認真進行記錄，記錄做到規(guī)范、標準、真實，及時準確。

9、每周測試調(diào)壓器出口壓力，每月抽查5戶灶前壓力，確保壓力正常穩(wěn)定。

10、冬季每周要抽動調(diào)壓器切斷拉桿一次，保持拉桿啟動靈活，冬季對入戶管室內(nèi)部分每月進行儀器檢測一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。

二、獎勵

1、按崗位安全責(zé)任制盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，在擔當?shù)墓ぷ鞣秶鷥?nèi)沒有發(fā)生事故，得正常的獎金。

2、主動發(fā)現(xiàn)重大隱患，及時報告，及時排除，避免事故發(fā)

生，成績突出，依據(jù)貢獻大小獎勵100—300元。

3、在突發(fā)事故中，由于個人奮不顧身，全力搶救，從而避免事故的發(fā)生和災(zāi)害的擴大，經(jīng)用戶或群眾證實，管理處調(diào)查認定，視避免事故損失大小，獎勵100—1000元。

三、處罰

1、違反操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，一次罰款100元。

2、違反操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，造成后果，視損失程度，罰款500—3000元，同時給予行政紀律處分。

3、無視法紀，工作不負責(zé)任，違背操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任制，造成嚴重后果，開除公職，直至追究法律責(zé)任。

四、考核

由公司和管理處進行考核。

五、合同有效時間：2001年10月15日—2002年10月15日。

哈爾濱市第一煤氣供應(yīng)公司 供氣管理處: 巡

檢

工：

二00一年十月十五日

安保處長工作標準

本標準適用于公司安保處長（副）1職責(zé)范圍

1.1在主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)全處人員貫徹執(zhí)行各級安全生產(chǎn)的法規(guī)、法令和政策，做好安全管理、治安防火、開展管理工作，組織實現(xiàn)公司安全目標。

1.2協(xié)調(diào)各直屬單位抓好生產(chǎn)安全教育，定期召開安全會議和安全大檢查。

1.3負責(zé)煤氣用戶的安全宣傳教育工作。2工作內(nèi)容與要求

2.1貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)勞動保護法規(guī)、法令政策，組織實現(xiàn)公司的安全管理目標。

2.2編制年、季、月安全措施計劃，把安全工作納入“五同時”（即：安全和生產(chǎn)同時計劃；同時布置；同時檢查；同時評比、同時總結(jié)）管理中，并檢查執(zhí)行情況。

2.3定期組織開展公司的安全大檢查、大整改工作。積極參加現(xiàn)場施工，搶險等安全監(jiān)察工作。

2.4按“三不放過”原則（即：事故原因沒查清不放過、造事者和群眾沒受到教育不放過、今后的預(yù)防措施沒制定出來不放過）組織查處各類事故。

2.5組織處內(nèi)人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好政治思想工作，搞好團結(jié)，充分調(diào)協(xié)全處人員的積極性。2.6協(xié)調(diào)好發(fā)放勞保用品中出現(xiàn)的各種問題。3責(zé)任與權(quán)限 3.1責(zé)任

3.1.1對處內(nèi)人員工作失誤造成損失負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)。3.1.2對沒有完成公司安全目標管理指標負責(zé)。3.2權(quán)限

3.2.1對處內(nèi)人員的任免、調(diào)動、晉升、獎懲有建議權(quán)。3.2.2對違章作業(yè)有權(quán)制止，并提出處理意見。

3.2.3有權(quán)對直屬單位的安全工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查。監(jiān)督安全生產(chǎn)法規(guī)的執(zhí)行。4檢查與考核

4.1按公司安全目標管理進行考核。

4.2由主管經(jīng)理按工作標準要求進行檢查與考核。

安全技術(shù)管理員工作標準

本標準適用于公司安保處安全技術(shù)管理員

1職責(zé)范圍

1.1在處長（副處長）領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司安全技術(shù)，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。

1.2負責(zé)治安保衛(wèi)管理工作。2工作內(nèi)容與要求

2.1認真執(zhí)行上級安全生產(chǎn)方針、政策。

2.2參加各直屬單位現(xiàn)場施工、搶險的安全監(jiān)護工作。2.3參加公司安全大檢查和夜間抽查工作，檢查的結(jié)果要詳細記錄、發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

2.4按“三不放過”原則（即：事故原因沒查清不放過、造事者和群眾沒受到教育不放過、今后的預(yù)防措施沒制定出來不放過）參加事故調(diào)查處理，并做好備案存檔工作。2.5指導(dǎo)各直屬單位做好事故和解工作。2.6按計劃采購質(zhì)價相稱的勞保用品。3責(zé)任與權(quán)限

3.1對因失職造成的損失負責(zé)。

3.2對提高安全員的安全工作業(yè)務(wù)水平負責(zé)。

3.3對各基層單位的安全工作有監(jiān)督檢查權(quán)和處罰建議權(quán)。3.4對公司安全工作有建議權(quán)。4檢查與考核

4.1由處長按工作標準要求進行檢查與考核。

治安干事工作標準

本標準適用于安保處治安干事 1職責(zé)范圍

1.1在處長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全公司的內(nèi)部治安案件的查處工作。1.2負責(zé)執(zhí)行《治安管理處罰條例》規(guī)定。2工作內(nèi)容與要求

2.1配合公安機關(guān)對重大刑事案件進行偵破工作。2.2負責(zé)查處公司內(nèi)部的一般刑事案件和治安案件。

2.3負責(zé)掌握重點人員的基本情況，每季度找其談一次話，并做好記錄，做到底數(shù)清、情況明。

2.4積極主動配合基層抓好治安防范工作。2.5定期到基層單位檢查工作。2.6完成處長交辦的其它臨時工作。3責(zé)任與權(quán)限

3.1對因主觀原因造成的各類案件的查處率達不到標準負責(zé)。3.2對因沒搞好治安防范工作而發(fā)生刑事、治安案件負責(zé)。3.3有權(quán)偵破各種刑事治安案件,現(xiàn)場勘查詢問證人，詢問被告人，追繳臟款、臟物。4檢查與考核

4.1由安保處長按工作標準要求進行考核與檢查。

消防管理員工作標準

本標準適用于公司安保處專職消防管理員 1職責(zé)范圍

1.1在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全公司的消防工作。2．工作內(nèi)容與要求

2.1認真貫徹執(zhí)行上級安全方針和消防法規(guī)。

2.2組織發(fā)動全公司義務(wù)消防員開展安全防火演練活動。2.3組織開展安全大檢查（夜間檢查）。2.4參加現(xiàn)場施工、搶險、動火工程。

2.5按事故三不放過原則，查處各種火災(zāi)隱患事故。2.6作好原始記錄，建立消防臺帳。2.7負責(zé)月、季、處統(tǒng)計報表并按時上報。3責(zé)任與權(quán)限

3.1對因失職造成的損失負責(zé)。

3.2有責(zé)任提高義務(wù)消防員的安全防火業(yè)務(wù)水平。3.3對義務(wù)消防員的防火工作有督促檢查權(quán)、處罰權(quán)。3.4對安全防火工作有建議權(quán)。4檢查與考核

4.1由安保處長按工作標準要求進行檢查與考核。

內(nèi)勤工作標準

本標準適用于公司安保處內(nèi)勤工作人員 1職責(zé)范圍

1.1在處長（副處長）領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本處文印統(tǒng)計資料的建卡、建檔等工作。

1.2對勞保用品的發(fā)放進行審批登記。并做好勞保用品的保管工作。

2工作內(nèi)容與要求

2.1負責(zé)處內(nèi)文書工作及各供氣管理處職工工傷、社會供氣有責(zé)事故、值班到位率、各項工作指標的統(tǒng)計，匯總。為編制年、季、月措施計劃提供必要可靠的數(shù)據(jù)。

2.2負責(zé)上級和公司內(nèi)部安全方面文件簡報的收發(fā)，登記入冊，并要妥善保管。

2.3配合有關(guān)處室、直屬單位搞好職工安全培訓(xùn)工作，指導(dǎo)各直屬單位建立職工安全檔案和內(nèi)業(yè)資料。2.4負責(zé)做好安全會議記錄工作。

2.5負責(zé)外來人員的接待工作，做好來訪記錄，弄清來訪問題，及時上報。

2.6完成處長交辦的其它工作。3責(zé)任與權(quán)限

3.1對統(tǒng)計匯總報表準確、及時負全責(zé)。3.2因文件保管不善造成丟失負全責(zé)。

3.3處長不在時，有權(quán)接待外來人員，協(xié)助解決力所能及的問題，并及時匯報。4檢查與考核

4.1由安保處長按工作標準要求進行檢查與考核。

門衛(wèi)值班員工作標準

本標準適用于公司機關(guān)門衛(wèi)值班員 1職責(zé)范圍

在公司安保處領(lǐng)導(dǎo)下，遵守國家政策、法令。負責(zé)公司機關(guān)看守和外來人員工作聯(lián)系。2工作內(nèi)容與要求

2.1按時開關(guān)大門，因公外來人員憑介紹信放行，其他人員必須嚴格檢查，并做好記錄。

2.2嚴格執(zhí)行公司有關(guān)車輛規(guī)定，未經(jīng)同意禁止外來的車輛在門兩側(cè)亂停放。

2.3對進出大門的物資，有權(quán)詢問、檢查。必要時可以扣留待查。2.4堅持巡邏檢查，嚴防火災(zāi)和其它案件發(fā)生。

2.5堅守工作崗位，遵章守紀，按時交接班，并要做好交接記錄。2.6加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，增強責(zé)任心，履行職責(zé)，不徇私情。3責(zé)任與權(quán)限

3.1貫徹公司內(nèi)部“治安獎罰條例”發(fā)現(xiàn)可疑人和事及時進行檢查，并報告有關(guān)部門。

3.2對由于工作疏忽或失職造成案件的發(fā)生負責(zé)。4檢查與考核

4.1由安保處按照部門職責(zé)進行檢查。

4.2由安保處長按工作標準要求進行檢查與考核。

安全規(guī)定

哈爾濱燃氣化工總公司安全規(guī)定1999年1月25日施行 第一章

總

則

第一條

為了貫徹國家“安全第一，預(yù)防為主”的方針。認真執(zhí)行國家、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)和制度，保證煤炭生產(chǎn)、制氣、輸氣和使用管理的安全，提高全系統(tǒng)的經(jīng)濟效益，現(xiàn)結(jié)合燃化系統(tǒng)具體情況制定本規(guī)定。

第二條

本規(guī)定適用于總公司系統(tǒng)各公司和直屬單位。第三條

各公司、直屬單位每月至少召開一次安全工作辦公會議，專門研究安全工作。解決在采煤、造氣、輸氣、供就煤氣中存在的問題。

第四條

各公司、直屬單位要建立健全安全機構(gòu)，設(shè)專職安全人員（煤態(tài)各井區(qū)除設(shè)專職安全員外，還要配置專職瓦斯安全檢查員）。人員比例按行業(yè)管理規(guī)定進行配置。第二章

安全部門的職責(zé)

第五條

認真貫徹、宣傳安全生產(chǎn)方針、落實上級主管部門和各級政府有關(guān)安全生產(chǎn)方面政策、法令、法規(guī)。

第六條

監(jiān)督、檢查各公司、直屬單位有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度執(zhí)行、落實情況。

第七條

定期進行安全大檢查和不定期的抽查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，督促有關(guān)部門認真有計劃的解決。

第八條

督促檢查安全技措費用使用情況和安全技措工程進展及效益情況。

第九條

協(xié)助有關(guān)部門進行安全培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第十條

參與審核新建、改建工程設(shè)計審查和工程竣工安全措施驗收工作。

第十一條

負責(zé)職業(yè)安全衛(wèi)生監(jiān)察工作。第三章

安全部門的權(quán)限

第十二條

根據(jù)有關(guān)規(guī)定進入現(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全情況，有權(quán)要求有關(guān)部門采取措施限期解決。對無故不處理，有權(quán)停止作業(yè)并給予責(zé)任者不同程度的處罰。發(fā)現(xiàn)有事故危險時，有權(quán)令其立即停止作業(yè)，撤出人員。

第十三條

有權(quán)制止“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律）。對“三違”人員建議給予不同程度的處罰。建議對未完成安全計劃的單位停發(fā)或減少獎金。并對主要責(zé)任者給予必要的紀律處分。

第十四條

對發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理對安全工作有貢獻的，有權(quán)建議給予獎勵。

第四章

安全部門工作制度

第十五條

建立、健全安全檔案制度，各單位安技部門要掌握歷年來傷亡事故資料，并將重傷以上的事故的調(diào)查報告上報總公司安全處。

第十六條

建立、健全安全專職人員的崗位責(zé)任制。第十七條

要堅持安全例會制度和自檢自查制度。要經(jīng)常開展安全教育，進行事故分析，對查出的隱患要層層負責(zé)落實到人頭，限期解決。

第十八條

制定安全培訓(xùn)計劃，利用各種形式開展安全教育活動，“使安全第一、預(yù)防為主

”思想牢固扎要根，有計劃組織各種學(xué)習(xí)班，努力提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平和安全素質(zhì)。第五章

安全大檢查

第十九條

安全檢查形成制度，每次檢查除主管安全領(lǐng)導(dǎo)參加外，各生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人也要參加，進行查隱患，查制度，查責(zé)任制的落實，查出部門限期解決。

第二十條

各公司、直屬單位每月至少二次安全自檢自查，并結(jié)合本單位具體情況，邊查進行整改。對暫時解決不了的，要有防范措施達到安全生產(chǎn)目的。

第二十一條

每次安全檢查，要確定檢查項目、檢查內(nèi)容、檢查

方法、進行評比打分。煤礦要堅持“逢七”檢查，“逢八”活動制度按煤炭進行要求進行；氣化廠安全檢查按《黑龍江省石化行業(yè)安全檢查表》進行檢查；其它各單位按市全辦下達《安全檢查考核內(nèi)容與標準》進行檢查。第六章

傷亡事故的調(diào)查與處理

第二十二條

各公司、直屬單位發(fā)生傷亡事故必須及時會同有關(guān)部門進行追查處理，“三不放過”原則，吸取教訓(xùn)提出防范措施，防止同類事故發(fā)生。

第二十三條

發(fā)生重傷事故，及時報告總公司安全處。各公司、各屬單位，由安技處長（安?？崎L）主持現(xiàn)場人員進行調(diào)查，查出事故原因，由單位對責(zé)任者提出處理意見，填好事故報告單，報總公司安全處備案。

第二十四條

發(fā)生死亡事故，在二十四小時內(nèi)報告，按有關(guān)規(guī)定上報有關(guān)部門，同時報總公司安全處，具體按《黑龍江省企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查處理程序》即黑勞發(fā)〖1997〗238號文件辦理。第二十五條

發(fā)生重大非人身事故，及時上報總公司安全處，會同有關(guān)部門進行事故調(diào)查，分析，查清原因，提出處理意見。第二十六條

各公司、直屬單位要按照總公司要求每月25日前上報安全報表，隱患及治理情況等有關(guān)資料。第七章

安全獎懲

第二十七條

務(wù)院頒發(fā)《職工獎懲條例》、《黑龍江省礦山安全處罰條例》和市政府安全辦下發(fā)的《安全工作目標考核內(nèi)容和標準》進行獎罰。

第二十八條

對死亡事故，實行一票速否決，對重傷和重大非人身事故，按責(zé)任制簽合同給予獎懲。第八章

附

則

第二十九條

本規(guī)定由總公司安全處負責(zé)解釋。第三十條

本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

消防管理細則

第一章

總

則

第一條

為了加強我公司的消防管理工作，完善各類消防措施，強化目標管理，保障穩(wěn)定供氣，根據(jù)《哈爾濱市消防管理辦法》結(jié)合我公司實際，特制定本細則。

第二條

凡屬本公司管轄區(qū)域內(nèi)的單位和個人，均要嚴格執(zhí)行本細則。

第三條

消防工作管理要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實行“誰主管，誰負責(zé)” 的原則，逐級落實責(zé)任制。

第四條

本細則由公司安保處負責(zé)對實施情況進行監(jiān)督檢查，各區(qū)供氣單位要密切配合。第二章

防火管理

第五條

強化消防目標管理，逐級建立防火安全責(zé)任制。公司各級單位的第一把手是防火安全第一責(zé)任人，同時，要有一名主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)主抓防火安全工作，要害部門和重點部位要有專職或兼職防火安全員。

第六條

嚴格履行防火安全檢查制度，除上級有特殊要求和法定假休息前，安排重點檢查外，公司每月對各供氣單位檢查一次，各單位每周要檢查一次，班組要每日檢查，檢查情況要記錄完整，對查出的問題能整改的立即整改，不能整改的要逐級上報，不得延誤。

第七條

倉庫管理應(yīng)符合安全防范要求，嚴格出入制度，嚴禁攜帶火種入庫，無關(guān)人員嚴禁進入庫內(nèi)，保管人員離開庫房時，要鎖好門，切斷電源。

第八條

對保管的易燃易爆物品要定期檢查，防止意外事故發(fā)生。

第九條

調(diào)壓站、調(diào)壓間的防火防爆設(shè)備，滅火器材要齊全、完好、有效。

第十條

倉庫的物資要分類、分庫，合理擺放，要保證防火通道暢通。

第十一條

油漆、調(diào)合劑等易燃易爆物品要設(shè)專庫保管，不準與其它物品混庫存放。

第十二條

機動車輛防火安全管理 ㈠每輛車要配備滅火器材，并確保完好有效。㈡所在車輛不準直流油，不準打吊火。

㈢車輛入庫時，車頭一律朝外，切斷電源，掛空檔。

㈣車輛在院內(nèi)停放時，不準堵塞防火通道，與建筑物保持安全距離。

第十三條

各單位設(shè)置的火源點和臨時用火用電，要經(jīng)公司安保處審批，出具“用火用電準用證”，“臨時用火用電準許證”，落實專人負責(zé)，做到有火有人，人走火滅。第三章

電源管理

第十四條

電線要保持不老化、不脫皮、不松馳，不被樹枝等搭壓。

第十五條

電閘箱的容量要符合規(guī)定，箱內(nèi)不準存放任何物品，電閘箱一米之內(nèi)不準有防礙物品，要保證隨時能拉閘斷電，室內(nèi)外的電閘箱均要有防雨、防潮設(shè)施，防止潮濕漏電。第十六條

易燃易爆場所（丁級危險點）要使用防爆燈具，潮濕場所要使用防水燈頭。

第十七條

任何單位和個人未經(jīng)批準，不準亂拉外接電源線和插座，不準使用電爐子、電暖器，電飯煲等用電器具。第十八條

電器設(shè)備的插銷、插座要完好無損。

第十九條

電、氣焊工要嚴格招待操作規(guī)程和動火審批制度。第二十條

調(diào)度值班及調(diào)壓站點當班人員不準離崗、脫崗、要盡職盡責(zé)搞好電器設(shè)施的管理。

第二十一條

辦公室要加強火源、電源管理，吸煙要做到“煙頭、煙灰、火柴桿”三不落地，下班時要做到人走燈滅，人走斷電。

第四章

設(shè)施管理

第二十二條

各區(qū)供氣單位要加強對防火器材的管理，擺放位置要明顯，要有專人負責(zé)，嚴防丟失或損壞，保證完好。第二十三條

各單位配置的滅火器材，在夏季要做好雨淋和曝曬的防護。

第二十四條

公司安保處要經(jīng)常對各單位的滅火器材管理情況進行監(jiān)督檢查，對丟失或失效的滅火器材，在查明原因后，及時進行更換和維修。第五章

火災(zāi)撲救

第二十五條

發(fā)生火情、火災(zāi)時，立即向公司安保處報告，及時組織義務(wù)消防隊進行撲救，搶救人員和物資，控制火勢蔓延。第二十六條

公司安保處接到報警后，要立即趕赴現(xiàn)場，在組織人員撲救的同時，及時報警并保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查火因，處理責(zé)任者。

第二十七條

發(fā)生問題的單位要如實報告起因和損失程度。第六章

組織管理

第二十八條

各單位要加強對防火安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立防火、滅火組織機構(gòu)，確定一名主要領(lǐng)導(dǎo)主抓防火安全工作，按公司要求，組織防火安全檢查。

第二十九條

各單位、部門要層層落實防火安全責(zé)任制，簽訂責(zé)任狀，各單位的義務(wù)消防隊要按時參加公司組織的滅火實戰(zhàn)演習(xí)和防火安全知識培訓(xùn)，提高義務(wù)消防隊撲救初起火災(zāi)的能力。第三十條

安保處消防監(jiān)督職能

㈠組織貫徹實施消防安全管理方面的方針、政策、法律、法規(guī)及規(guī)章。

㈡制定消防安全規(guī)劃管理，強化消防安全目標管理。

㈢有計劃地消防安全常識宣傳教育工作。進行專題講解或消防知識競賽，普及消防安全知識。

㈣組織指導(dǎo)防火檢查，督促整改火險隱患，落實防火安全措施，改善防火條件。

㈤保護好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查事故原因，追查事故責(zé)任者。

㈥查處違反本細則的行為。

第三十一條

公司安保處對有火險隱患單位下達《火險隱患整改通知書》，接到通知的單位要立即整改，對整改不了的問題，要采取有效的防范措施，并上報公司有關(guān)部門協(xié)助解決。第三十二條

消防工作管理人員，要認真履行職責(zé)，嚴格執(zhí)法，秉公辦事，不準利用職權(quán)徇私舞弊。第七章

獎懲辦法

第三十三條

對有下列行為之一者，給予獎勵50－100元。㈠報警、撲救火災(zāi)有功的。

㈡平時熱心于防火安全工作，給予獎勵50－100元。

㈢及時發(fā)現(xiàn)火情，并采取積極措施，避免火災(zāi)事故發(fā)生或減少損失的。

㈣積極反映不安全因素，協(xié)助消除隱患的。

㈤積極舉報他人嚴重違反防火安全管理規(guī)定，經(jīng)調(diào)查屬實的。第三十四條

對發(fā)生火災(zāi)時，不顧個人安危積極采取撲救的，對防火工作有特殊貢獻的，經(jīng)公司批準后給予記功，并酌情給予晉級獎勵。

第三十五條

對違反《消防管理細則》的行為，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《黑龍江省消防條例》尚不夠處罰的，適用于本《細則》。

第三十六條

處罰分為通報批評、罰款、行政處分、行政拘留等。

第三十七條

有下列行為之一，給予通報批評，50元以上，500元以下罰款。

㈠擅自動用，施放滅火器材或故意損壞的； ㈡滅火器材丟失的；

㈢在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙的，在禁煙區(qū)域內(nèi)地面上發(fā)現(xiàn)煙頭的； ㈣私自設(shè)立火源點的；

㈤違反防火規(guī)定作業(yè)，威協(xié)安全且不聽勸阻的； ㈥違反易燃易爆物品管理規(guī)定或違章使用危險品的；

㈦違反用電管理規(guī)定，下班后，節(jié)假日辦公室，休息室不關(guān)燈及其它用電器設(shè)備不斷電的；

㈧私自使用電爐子、電飯褒、電暖器等用電器具的；

㈨接到《火險隱患整改通知單》的單位或個人，不按規(guī)定時限落實整改措施的。

第八章

《附則》

第三十九條

對違反本《細則》造成后果的行為人，視情節(jié)送交司法部門依法追究其刑事責(zé)任。

第四十條

本《細則》如與上級有關(guān)規(guī)定有抵觸時，按上級規(guī)定執(zhí)行。

第四十一條

本《細則》由公司安保和負責(zé)解釋。

勞動保護用品發(fā)放管理辦法

本標準適用于公司勞動保護用品發(fā)放的管理 1管理職能

1.1公司安保處負責(zé)勞保用品的發(fā)放、管理、監(jiān)督工作。1.2按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2管理內(nèi)容與要求

2.1凡公司在職、在崗職工，均可按公司勞保用品發(fā)放標準享受有關(guān)待遇。

2.2職工勞動防護用品，是保護職工在勞動過程中安全健康的一種輔助措施，而不是福利待遇。根據(jù)國家規(guī)定，結(jié)合我公司各工作實際需要，制訂出統(tǒng)一發(fā)放標準。各單位、各部門要嚴加掌握，不許隨便提高標準和擴大發(fā)放范圍。無關(guān)人員不許攀比、爭要。2.2.1采購

按計劃和職工實際需要，購買質(zhì)價相稱的防護用品。2.2.2保管

公司要設(shè)立簡易勞保庫，對所發(fā)生的防護用品進行保管，并要建帳立卡。做到帳物想符，收支平衡。2.2.3發(fā)放

由各區(qū)供氣單位根據(jù)各工種人數(shù)，持領(lǐng)料單到公司安保處領(lǐng)取，然后分發(fā)人每個職工。同時，要建立職工勞動用品卡片，對已發(fā)給職工個人的防護用品，要認真填寫在卡片上，防止領(lǐng)重或提前、托后領(lǐng)取防護用品。

2.3特種防護用品如：防毒面具、安全帶、絕緣手套等，不發(fā)給個人，各單位可根據(jù)自己實際需要報計劃，由公司安保處統(tǒng)一采購。領(lǐng)回后指定專人保管，并要經(jīng)常檢查試驗確保安全、好使、有效。

2.4加強勞保用品的調(diào)查研究工作，樹立為職工服務(wù)的思想，及時發(fā)給職工所需防護用品，不許以現(xiàn)金形勢代替防護用品。勞動

保護用品可能在工作時間內(nèi)穿用，不許作為他用。

2.5職工在本系統(tǒng)內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)，可不交勞保用品，繼續(xù)使用。只把勞保用品登記卡片轉(zhuǎn)到新的單位即可。職工調(diào)出系統(tǒng)，應(yīng)把未到期的勞保用品收回。

2.6對于變動工種的職工，按人勞部門調(diào)令時間算起，享受其變動后的工種勞保待遇，對于借調(diào)和基層內(nèi)部調(diào)整人員，勞保待遇原工種待遇不變。

2.7勞動教養(yǎng)者，在勞教期間停發(fā)勞保用品。并按公司勞保用品發(fā)放規(guī)定的時間往后順延，直至上班后再發(fā)放勞保用品。順延時間按其勞教時間而定。

2.8退休職工原則上屬退休前到期的可領(lǐng)勞保用品。未到期的不允許領(lǐng)取勞保用品，具體工作由安保部門掌握辦理。

2.9零星勞保用品的發(fā)放，視經(jīng)濟效益而另作處理。公用肥皂、公用手套、毛巾等按工作實際需要發(fā)放，作防署、防毒、防寒、防災(zāi)之用。

2.10凡是《勞保用品標準》上未列入的工種，需要發(fā)放防護用品，由所在工作部門，參照接近工種標準提出報告，經(jīng)公司安保處審批后執(zhí)行。

2.11工作中臨時出現(xiàn)需要一次性解決的勞保用品，由所需部門提出申請，報公司安保處同意后酌情解決。

2.12新工人入廠，經(jīng)“三級安全教育”考試合格后，才能辦理勞保用品手續(xù)。

2.13公司勞保用品發(fā)放標準如與上級規(guī)定有抵觸時，統(tǒng)一按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2．14對于在上班中不按規(guī)定正確穿戴勞保用品造成傷亡事故者，后果自負，并追究其責(zé)任，給予一定的處分。3檢查與考核

3.1由本單位主管領(lǐng)導(dǎo)按本辦法不定期檢查勞保用品的發(fā)放情況。

3.2由公司安保處協(xié)同有關(guān)部門，按本辦法定期對各區(qū)供氣單位勞保用品發(fā)放情況進行檢查與考核。

危險作業(yè)報告審批辦法

本標準適用于公司危險作業(yè)報告的審批 1管理職能

本辦法規(guī)定了危險作業(yè)的審批程序。2管理內(nèi)容與要求 2.1危險作業(yè)范圍

2.1.1在易燃易爆場所進行明火作業(yè)。2.1.2維修煤氣管道、帶氣施焊。2.1.3到井下維修有中毒危險的。

2.1.4煤氣漏出、積存不易散發(fā)，進行作業(yè)時有可能發(fā)生爆炸的。2.1.5四米以上高空作業(yè)。2.1.6帶電作業(yè)。2.1.7其它有危險的作業(yè)。2.2危險作業(yè)審批手續(xù)

2.2.1凡屬特別危險作業(yè)，作業(yè)單位應(yīng)擬定作業(yè)方案，其內(nèi)容包括：

a、作業(yè)的內(nèi)容。

b、作業(yè)的具體部位，畫草圖說明。

c、作業(yè)的安全措施，包括加盲板的位置、吹掃置換的方法、燃氣放散的措施、現(xiàn)場監(jiān)護、濃度分析測定、消防人員和器材的配備等。

d、作業(yè)現(xiàn)場的指揮。e、作業(yè)起止時間。

2.2.2擬定方案后，由本單位主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)審查簽字，然后上報公司安保處。安保處審核后報主管經(jīng)理批準。由安保處簽發(fā)危險作業(yè)操作證，作業(yè)單位持證進行操作。

2.3凡屬一般危險作業(yè)，也按特別危險作業(yè)方案的內(nèi)容，由作業(yè)單位擬定作業(yè)方案，主管領(lǐng)導(dǎo)批準，單位安全部門簽發(fā)操作證，作業(yè)班組持操作證進行作業(yè)。

2.4特殊緊急狀態(tài)下臨時搶修動火，可根據(jù)作業(yè)的部位和性質(zhì)，用非書面的形式向本單位領(lǐng)導(dǎo)或安?？普埱?，經(jīng)批準后方可實施。

2.5危險作業(yè)經(jīng)審批后，應(yīng)有專職安全人員到場，用科學(xué)的方法測定，確認安全時，方可實施作業(yè)。

2.6危險作業(yè)要在操作證或方案所限定的時間內(nèi)完成，如因故改期或操作部位、方案改變，要另行辦理審批手續(xù)。

2.7各單位無作業(yè)方案或未經(jīng)批準的作業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均按違章論處，發(fā)生事故要追究操作者和單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并要嚴加處理。2.8煤氣漏氣搶險工程，應(yīng)按漏氣搶險操作規(guī)定進行。3檢查與考核

3.1各區(qū)供氣單位安全員要對危險作業(yè)現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查。3.2公司安保處按本管理辦法，對各區(qū)供氣單位危險作業(yè)現(xiàn)場進行檢查。

值班值宿管理制度

本標準適用于公司三級值班人員的管理 1管理職能

本管理制度具體化分出三級值班人員范圍。2管理內(nèi)容與要求 2.1三級值班

2.1.1公司機關(guān)三級值班

由公司中層以上干部、一般干部、值班高度。2.1.2各區(qū)供氣單位三級值班

由處班子成員和各科負責(zé)人、一般干部、值班電臺工作人員。2.1.3各區(qū)供氣單位小修、調(diào)壓人員24小時都要有人值班。2.2公司機關(guān)、各區(qū)供氣單位值班司機、更多屬正常值班，不列入三級值班范圍之內(nèi)。2.3值班時間

2.3.1值班人員每晚17：30接班，次日晨8：30分交班。2.3.2節(jié)假日：白天8：30分接班，晚17：30分交班。

2.4接班人員不到，交班人員不得自動離開，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，由領(lǐng)導(dǎo)做好安排，同意后方可離開。

2.5值班人員要認真填寫值班記錄，以備日后核查。

2.6值班時遇有情況，應(yīng)按程序及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按領(lǐng)導(dǎo)的要求妥善進行處理。

2.7值班人員不許做與值班無關(guān)的事情。如：喝酒、打麻將、打撲克或與本單位不在崗人員閑聊等。

2.8值班期間嚴禁外來人員進入辦公樓。更不許留宿。2.9各單位、部門應(yīng)安排值宿人員至少提前1小時吃飯，不得因“工作需要、情況特殊”等理由不給時間，值班人員到崗后也不得以“吃飯”等為由離崗。

2.10值班人員應(yīng)時刻保持警覺，不許大脫大睡，不許擅離職守，更不許脫崗。3檢查與考核

3.1由公司安保處協(xié)同有關(guān)部門，按本管理制度對各區(qū)供氣單位值班值宿情況進行不定期的抽查，并將抽查情況進行通報，而且要列入安全考核的重要內(nèi)容。

安保科長工作標準

本標準適用于各直屬單位安?？崎L 1職責(zé)范圍

在主管處長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本單位的安?；楣ぷ?。2工作內(nèi)容與要求

2.1抓好安全、保衛(wèi)、稽查的管理工作，編制年、季、月安全措施, 把安全工作納入五同時，即：安全和生產(chǎn)同時計劃、同時布置、同時檢查、同時評比、同時總結(jié)。并檢查執(zhí)行情況。2.1.1落實“誰主管誰負責(zé)”的原則，加強安全管理工作。貫徹“安全第一，預(yù)防為主”方針，教育職工遵守安全管理規(guī)定和操作規(guī)程，培養(yǎng)職工安全意識。

2.1.2及時組織安全防火大檢查，對不安全隱患認真登記，并提出整改措施，督促改進。

2.1.3發(fā)揮專兼職安全作用，定期組織召開安安例會，搞好內(nèi)部保衛(wèi)工作，落實防火防盜責(zé)任制。

2.1.4加強稽查管理工作，組織稽查人員內(nèi)查違紀、外查違章，增強機制管理力度，提高社會效益，和企業(yè)經(jīng)濟效益。2.2組織參加各類事故的調(diào)查，對違章違紀案件按規(guī)定進行處理。2.2.1負責(zé)各類事故、案件的組織、協(xié)調(diào)、調(diào)查。要重證據(jù)，要堅持原則，調(diào)查取證要實事求是，并要做好詳細的筆錄。2.3對職工進行安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)。

2.3.1教育職工樹立安全第一思想。做到五全員即：“全員動員、全員教育、全員負責(zé)、全員樹立安全意識、全方位抓好安全工作?！甭鋵嵨蹇朔匆豢朔蓜怕楸运枷?、二克服厭戰(zhàn)疲勞情緒、三克服畏懼心理、四克服為難情緒、五克服僥幸憑天由命的心理。2.3.2每年要對職工進行1－2次安全技術(shù)崗位培訓(xùn)或考核。對特殊工種每年要進行一次培訓(xùn)考核，對新工人進行崗前安全教育，經(jīng)培訓(xùn)考試合格，持證上崗。

2.3.3建立職工安全技術(shù)崗位培訓(xùn)檔案.2.4不定期抽查各部門值班值宿情況，對違紀職工干部進行處罰。2.5組織科內(nèi)人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好思想政治工作，搞好團結(jié)，充分調(diào)動全科人員工作積極性。3責(zé)任與權(quán)限 3.1責(zé)任

3.1.1對編制的計劃完成情況負責(zé)。

3.1.2對由于組織、管理失誤造成損失負責(zé)。3.1.3對沒有完成安全目標負責(zé)。3.2權(quán)限

3.2.1對違章作業(yè)有權(quán)制止，并提出處理意見。3.2.2對科內(nèi)人員的任免、調(diào)動、晉升、獎懲有建議權(quán)。4檢查與考核

4.1由主管處長按工作標準要求進行檢查與考核。

安全干事（內(nèi)勤）工作標準

本標準適用于各直屬單位安?？瓢踩墒隆?職責(zé)范圍

在科長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本單位的安全技術(shù)管理工作。2工作內(nèi)容與要求

2.1組織落實有關(guān)安全技術(shù)制度、規(guī)定，經(jīng)常進行督促檢查。2.1.1熟知安全技術(shù)工作的各項規(guī)章制度，操作規(guī)程，負責(zé)落實到各工種職工中，并督促檢查落實情況，上報科長。

2.1.2深入實際了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進意見，報科長。2.2參加安全大檢查，對不安全的隱患及時發(fā)現(xiàn)，提出改進措施，一時不能整改的要采取防護措施。

2.2.1積極參加安全大檢查，對不安全隱患及時發(fā)現(xiàn)，提出改進措施，一時不能整改的要采取防護措施。2.2.2深入班組，定期檢查，更換消防器材。2.3參加事故調(diào)查處理工作，要做詳細的記錄。

2.3.1認真進行事故的調(diào)查，堅持原則，重事實、重證據(jù)、全面了解情況。

2.3.2收集、調(diào)查材料，寫出調(diào)查報告，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。2.3.3按政策、規(guī)定提出處理意見，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

2.4負責(zé)職工安全培訓(xùn)，了解職工的工作情況和設(shè)備安全情況，按排好干部和有關(guān)部門值班值宿工作。

2.4.1經(jīng)常對職工進行安全教育，提高職工安全意識。

2.4.2每年進行1－2次職工各工種、各崗位安全技術(shù)培訓(xùn)考核，考試合格持證上崗。

2.4.3對特殊工種的職工，按勞動局要求組織參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持證上崗。

2.4.4不定期抽查巡線、調(diào)壓、小修人員工作情況，同時檢查管線設(shè)施的安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門提出，督促改進，并要做發(fā)檢查記錄。

2.4.5負責(zé)安排干部和有關(guān)部門職工的值班值宿工作，并經(jīng)經(jīng)常檢查值班值宿情況。對脫崗違紀職工規(guī)定進行處理。2.5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。3責(zé)任與權(quán)限

3.1對因工作失誤造成的損失負責(zé)。

3.2有權(quán)監(jiān)督檢查各部門的安技工作和值班值宿工作。4檢查與考核

4.1由科長按工作標準要求進行檢查與考核。

治安干事工作標準

本標準適用于各直屬單位安?？浦伟哺墒?1職責(zé)范圍

1.1在科長領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)保衛(wèi)治安案件的查處工作。1.2執(zhí)行《治安管理處罰條例》的規(guī)定 2工作內(nèi)容要求

2.1嚴格遵守治安管理制度，開展內(nèi)部治安防范監(jiān)督工作。2.1.1草擬治安防范安全保衛(wèi)工作計劃，并負責(zé)檢計劃落實情況。2.1.2每月一次對要害部門、部位進行檢查。節(jié)假日要派專人對要害部門、部位進行監(jiān)護，并要及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時提出整改措施，上報科長做好記錄。

2.1.3建立內(nèi)部治安防范組織機構(gòu)。加強防火、防盜管理工作，對職工進行安全防火、防盜教育，做到治安防范、安全防火防盜工作層層抓人人管。

2.1.4定期到基層班組檢查基礎(chǔ)工作。

2.1.5嚴格遵守保密守則，重要情況嚴禁向外人泄漏。

2.2協(xié)助上級有關(guān)部門處理好本單位內(nèi)部治安、防火等各類事故。2.2.1本單位發(fā)生事故時，要立即組織人力物力保護好現(xiàn)場，為搶險搶救做好準備工作。

2.2.1配合公安機關(guān)和公司安技處提供人力、物力和各方面方便條件，做好搶險搶救工作。

2.2.3協(xié)同上級有關(guān)部門進行案件事故的調(diào)查處理工作。要公正執(zhí)法，重事實、重證據(jù)，一視同仁。審查材料要真實、齊全。2.2.4做好各類事故的記錄，要裝訂成冊，保管好原始記錄。2.3根據(jù)每一階段工作情況寫出總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，寫出整改措施，補充工作漏洞。

2.4負責(zé)掌握“兩勞一少”人員和“重點人頭”及違法人員基本情況，每季度找其談話一次，并做好記錄，做到底數(shù)清情況明。

2.5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。3責(zé)任與權(quán)限

3.1對制定的工作計劃負責(zé)

3.2對保管的各類材料的齊全負責(zé)。

3.3對由于工作失誤，泄密造成的損失負責(zé)。3.4對本單位各部門的治安防范工作有督促，檢查權(quán)。4檢查與考核

4.1由安?？崎L按工作標準要求進行檢查與考核。

第三篇：安保服務(wù)工作標準及操作規(guī)程

安保部服務(wù)工作標準及操作規(guī)程

第一節(jié)

安保員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程 目的

規(guī)范安保員培訓(xùn)工作內(nèi)容，使安保員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化，最終使全體安保員具備滿足工作需要的知識和技能。適用范圍

適用于全體安保員的培訓(xùn)。職責(zé)

3.1 安保部主管負責(zé)制定保安部培訓(xùn)計劃，并組織實施。

3.2 安保部主管負責(zé)監(jiān)督及抽查所分管項目的培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。3.3 安保部主管根據(jù)保安部培訓(xùn)計劃，制定本安保部的月度培訓(xùn)計劃，并負責(zé)具體組織實施。作業(yè)規(guī)程

4.1 培訓(xùn)計劃的制定

4.1.1 安保部主管于每年的12月31日前做出下的培訓(xùn)計劃，并上報公司審批。4.1.2 安保員培訓(xùn)計劃必須符合的要求

要求應(yīng)包括：

a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；

b)安保部的培訓(xùn)應(yīng)有具體的實施時間和地點； c)有考核的標準； d)有明確的培訓(xùn)范圍； e)有培訓(xùn)的要求；

f)培訓(xùn)工作如受氣候和工作的影響，可提前（延期）進行或取消。

4.2 新入司隊員的培訓(xùn)

新入司隊員的培訓(xùn)，由安保部統(tǒng)一組織并實施。新隊員入司后需進行7天的強化培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能上崗。

4.2.1 第一天：進行站姿、立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮與禮畢、整齊報數(shù)、跨立與立正、蹲下與起立等項目的軍事訓(xùn)練；晚上進行公司、安保部及受委托管理的各類樓盤的概況介紹和安保員應(yīng)具備的素質(zhì)、意志和職業(yè)道德等內(nèi)容的培訓(xùn)。

4.2.2 第二天：進行卷水帶等項目的消防實際操作訓(xùn)練；晚上進行服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌和行為規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。

4.2.3 第三天：進行起步與立定、跑步與立定、正步與立定等項目的軍事訓(xùn)練；晚上進行火災(zāi)的防救、消防器材的務(wù)實操作、火災(zāi)處理預(yù)案和消防設(shè)施設(shè)備的管理、檢查、維護等內(nèi)容的培訓(xùn)。4.2.4 第四天：進行直行、左（右）轉(zhuǎn)彎、減速慢行、停車、前車避讓后車和泊車手勢等項目的車輛指揮動作的訓(xùn)練；晚上進行安保知識和突發(fā)事件的處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。

4.2.5 第五天：上午進行步伐變換和行進間敬禮等項目的軍事訓(xùn)練；下午進行水帶連接、滅火器的使用操作等項目的訓(xùn)練；晚上進行車輛和車庫的管理制度、小區(qū)道路交通事故處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。4.2.6 第六天：上午進行消防實際操作綜合考核；下午進行車輛指揮綜合考核；晚上進行法律知識的培訓(xùn)。

4.2.7 第七天：上午進行各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)；下午進行軍事訓(xùn)練綜合考核；晚上進行理論知識考核?？己私Y(jié)束后，由安保部主管對7天的強化培訓(xùn)情況進行講評，對新隊員提出工作上的要求和希望。

4.3 安保部的日常軍事技能培訓(xùn) 4.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：

a)隊列項目：

——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等；

——齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等；

——動作要點見《軍訓(xùn)標準——隊列》。b)體能訓(xùn)練項目： ——跑步； ——登山； ——俯臥撐； ——其他體育運動。

4.3.2 軍事要求

軍事要求應(yīng)包含：

a)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)化要求操作；

b)隊列訓(xùn)練按口令完成動作操作，動作要求利落、標準； c)聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音； d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀；

e)除特殊原因經(jīng)安保部主管批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。4.3.3 軍事技能培訓(xùn)由安保部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實施。4.3.4 軍事技能的培訓(xùn)，每次不少于60分鐘。4.4 安保部的日常消防知識培訓(xùn)。

4.4.1 消防知識培訓(xùn)由安保部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實施。4.4.2 消防知識的培訓(xùn)，每次不少于60分鐘。4.4.3 培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：

a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí)； b)消防理論知識的學(xué)習(xí)； c)有關(guān)消防的各項規(guī)章制度學(xué)習(xí)；

d)滅火器材的操作使用。4.5 規(guī)章制度和法律知識培訓(xùn)

4.5.1 規(guī)章制度和法律知識培訓(xùn)由安保部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實施，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。4.5.2 培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：

a)公司的規(guī)章制度；

b)《中華人民共和國治安管理處罰條例》； c)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容； d)《中華人民共和國消防法》； e)其他地方性法規(guī)。4.6

服務(wù)技能的培訓(xùn) 4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：

a)禮貌服務(wù)用語； b)儀容儀表； c)禮貌禮節(jié)； d)服務(wù)意識； e)服務(wù)技能；

f)熟悉業(yè)主及業(yè)主的車牌； g)轄區(qū)的情況特點。

4.6.2 服務(wù)技能的培訓(xùn)由安保部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實施，或邀請相關(guān)人士共同進行。培訓(xùn)時間每次不少于60分鐘。

4.7 安全培訓(xùn) 4.7.1 培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：

a)安保員門崗（大堂崗）、巡邏崗、車管員的執(zhí)勤要求； b)轄區(qū)安全的防范措施和要求； c)車輛管理的措施和要求； d)轄區(qū)安保工作的特點； e)突發(fā)事件的處置。

4.7.2 安全培訓(xùn)由安保部負責(zé)，必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.7.3 安全培訓(xùn)由安保部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實施，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。4.8 報警中心的培訓(xùn) 4.8.1 培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：

a)戶內(nèi)報警器的操作流程及原理； b)周界報警系統(tǒng)的操作流程及原理； c)錄像回放的操作流程及原理； d)可視對講系統(tǒng)的操作流程及原理； e)火災(zāi)自動報警（滅火）系統(tǒng)的操作及原理； f)設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)；

g)事故的處理和故障排除的操作程序； h)其他內(nèi)容。

4.8.2 根據(jù)報警中心的實際情況和需求確定培訓(xùn)時間。4.8.3 報警中心的培訓(xùn)由班長具體負責(zé)。

4.9 思想教育 4.9.1 思想教育

思想教育的形式： a)安保員全體會議； b)隊員座談會； c)主管與隊員的談心；

d)寫讀后感、心得體會等形式。

4.9.2 安保員全體會議和隊員座談會，由安保部根據(jù)實際情況進行安排。4.9.3 主管與隊員的談心每兩個月進行一次。

4.9.4 根據(jù)統(tǒng)一布置和實際情況，讓隊員寫讀后感、心得體會。4.10 物業(yè)管理知識培訓(xùn)

4.10.1 由公司統(tǒng)一安排或邀請專業(yè)人員進行的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及ISO9000質(zhì)量管理體系知識的培訓(xùn)。

4.11 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

4.11.1 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由安保部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實施，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。4.11.2 培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：

a)《門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程》； b)《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》；

c)《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》； d)《消防管理作業(yè)規(guī)程》； e)《安保員交接班管理作業(yè)規(guī)程》； f)其他相關(guān)規(guī)章制度等。

4.12 安保部每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出現(xiàn)場評估并做好記錄。記錄

5.1 《培訓(xùn)記錄》 5.2 《培訓(xùn)考核成績單》 相關(guān)支持文件

6.1《消防管理作業(yè)規(guī)程》

6.2《門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程》6.3《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》 6.4《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》 6.5《安保員交接班管理作業(yè)規(guī)程》

第二節(jié) 安保員交接班管理作業(yè)規(guī)程

目的

規(guī)范安保員各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。適用范圍

適用于中裕金鑫花園安保員的交接工作。職責(zé)

3.1當班班長負責(zé)本班的交接班工作及交接班工作的講評。作業(yè)規(guī)程

4.1 安保部在經(jīng)管理處同意的情況下，可根據(jù)實際工作需要安排執(zhí)勤（上崗）班次。4.2 安保員接班前的集合

4.2.1 嚴格執(zhí)行《安保員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。

4.2.2 所有接班人員應(yīng)于接班前１５分鐘到達指定地點集合：

a)注意自身形象，不可相互追逐、打鬧； b)保持站立姿勢，不可蹲坐。

4.2.3 整理著裝，當班班長按《安保員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)程檢查保安員的著裝情況。4.2.4 當班班長集合隊伍，點名并統(tǒng)計、做好記錄。4.2.5 當班班長下達工作指令，交待有關(guān)工作注意事項。

4.2.6 集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。4.3 安保人員的接班

4.3.1 所有執(zhí)勤人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。4.3.2 交接班人員相互敬禮并問好。

4.3.3 接班人員清點崗位上所有公物，如：對講機、滅火器、水帶、巡更棒、探照燈（電筒）、橡膠警棍、充電器及電板等，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班組長提出，并要求上一班執(zhí)勤人員說明物品去向及做好記錄。

4.3.4 認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)記錄，以便跟進。

4.3.5 檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，在上一班執(zhí)勤安保員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常情況則要求上一班執(zhí)勤人員做出解釋，并通知班組長前來處理及做好記錄。4.3.6 交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。4.4 安保員的交班

4.4.1 各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作：

a)保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡； b)物品擺放整齊有序；

c)桌、椅、柜櫥須干凈無灰塵、無雜物。

4.4.2 認真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。4.4.3 在接班人員到達崗位時，主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。4.4.4 將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。4.4.5 帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況。4.4.6 互相簽名后，方可離崗。并及時趕往集合地點。4.4.7 接班隊員未到崗時，交班隊員不準下崗。4.5 安保員交班后的集合

4.5.1 當班班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。4.5.2 各區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進行講評工作。

4.5.3 當班班長講評本班次的整體工作表現(xiàn)，批評或指出不足，提出改正措施或意見。4.6 安保員替換吃飯時的崗位交接

4.6.1 替換人員及時到達各自崗位接崗，替換執(zhí)勤隊員吃飯。

4.6.2 執(zhí)勤人員用膳時間為30分鐘以內(nèi)，用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤或替換吃飯。4.6.3 具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。4.7 報警中心報警員的交接班

4.7.1 接班的報警員須提前10分鐘上崗接班，并在交接班情況記錄表上記錄接班的時間。4.7.2 接班時，接班人員須對報警中心的電話機、對講機、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災(zāi)報警控制器等設(shè)施設(shè)備、器材進行檢查，經(jīng)確認（使用）運行正常無故障后才能簽名。

4.7.3 接班時，接班人員須認真查閱上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)記錄，以便跟進。

4.7.4 交班時，交班人員應(yīng)在交班前15分鐘把報警中心的設(shè)施設(shè)備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設(shè)備時，應(yīng)使用干布或毛刷進行，嚴禁沾水擦拭。

4.7.5 交班時，交班人員應(yīng)認真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)；向接班人員如實交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情況記錄表上簽名。4.7.6 接班人員未到崗時，交班人不準下崗。

4.7.7 接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員承擔責(zé)任；接班人員簽字后發(fā)生的問題，由當班人員承擔責(zé)任。

4.7.8 當班人員應(yīng)符合《安保員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.8 值班記錄本不得撕頁，記錄不得涂改，記錄本用完后即收回安保部、報警中心統(tǒng)一保管，保存期1年以上。記錄

5.1 《值班情況記錄表》 5.2 《安保部夜間查崗記錄表》 5.3 《安保部檢查情況記錄表》 5.4 《報警中心值班記錄表》 5.5 《報警中心報警情況記錄表》 5.6 《報警中心來訪人員登記表》 5.7 《交接班情況記錄表》

5.8 《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》 相關(guān)支持文件

6.1 《安保員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》 6.2 《安保員交接班管理作業(yè)規(guī)程》

第三節(jié)

門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程

目的

控制閑雜人員進入小區(qū)；規(guī)范車輛及物品的出入管理，確保小區(qū)的正常生活和工作秩序。

２

適用范圍

適用于小區(qū)人員、車輛及物品的出入管理。

３

職責(zé)

3.1 安保部主管、班長負責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.2 門崗（大堂崗）人員負責(zé)實施對人員、車輛及物品的出入管理。作業(yè)規(guī)程

4.1 人員進出管理 4.1.1 詢問方式一

當熟悉的業(yè)主進入小區(qū)時：

a)門崗（大堂崗）安保員應(yīng)主動問候；

b)在不影響執(zhí)勤質(zhì)量的前提下，為業(yè)主提供服務(wù)。4.1.2 詢問方式二

當陌生人進入小區(qū)時：

a)門崗（大堂崗）安保員應(yīng)先敬禮，后詢問：“您好！請問您去哪一棟（層）哪一戶或哪一層哪一室？”

b)當來人說明是業(yè)主時，門崗（大堂崗）安保員應(yīng)禮貌的請對方出示相關(guān)證件，經(jīng)確認后應(yīng)說：“不好意思，剛認識您，給您添麻煩了，請進?！?/p>

c)當來人說明是來訪者時，門崗（大堂崗）安保員應(yīng)禮貌地詢問其去哪一棟哪一戶探訪誰，或哪一層哪一室探訪誰：

——如來人能準確說出去向，經(jīng)與業(yè)主確認，憑有效證件在《來訪人員登記表》上登記后，允許來人進入；

——如來人不愿登記或說不出要訪的業(yè)主姓名及門牌號碼，并要強行闖入時，門崗（大堂崗）安保員應(yīng)立即通知主管、班長前來處理，必要時向公安機關(guān)進行報警。

4.1.3 當施工人員進入轄區(qū)時，經(jīng)核對《出入證》后放行；如無《出入證》，則應(yīng)請其辦理后，方可準其進入轄區(qū)。4.2 物品出入管理

4.2.1 門崗（大堂崗）安保員應(yīng)禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入轄區(qū)。

4.2.2 施工人員帶入轄區(qū)的裝修材料原則上只進不出。如確實要運出的，需經(jīng)業(yè)主書面認可后才能放行，并作好記錄。

4.2.3 業(yè)主有物品搬出轄區(qū)時，應(yīng)向管理處申報，由管理處及時通報門崗（大堂崗）放行，并作好記錄。

4.3 車輛出入管理

4.3.1 當業(yè)主的車輛出入轄區(qū)時，門崗安保員應(yīng)敬禮致意，并放行。

4.3.2 當外來車輛進入轄區(qū)時，門崗安保員應(yīng)先敬禮，后問清事由，經(jīng)確認、登記后放行。記錄

5.1 《來訪人員登記表》 5.2 《外來車輛出入登記表》 相關(guān)支持文件

《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》

第四節(jié)

巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程

目的

規(guī)范巡邏工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作、生活秩序正常。適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。職責(zé)

3.1 安保部負責(zé)抽檢、指導(dǎo)巡邏工作。

3.2 安保部主管、班長負責(zé)巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助管理處處理突發(fā)事件。3.3 安保員負責(zé)具體實施巡邏工作。作業(yè)規(guī)程

4.1 巡邏的基本要求

4.1.1 巡邏崗在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽、多聞、多問，以確保完成巡邏工作任務(wù)。4.1.2 檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。4.1.3 巡查轄區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。

4.1.4 對在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員按《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》的要求對閑雜人員進行處理。

4.1.5 對轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管；對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。4.2 巡邏的基本任務(wù)

4.2.1 預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

a)預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為：

——擾亂轄區(qū)的秩序，致使業(yè)主生活不能正常進行的； ——結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的；

——捏造或歪曲事實，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂轄區(qū)生活工作秩序的； ——謊報險情，制造混亂的。

b)預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：

——非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為；

——違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為；

——非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；

——在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志，或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志的。

c)預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為： ——毆打他人，造成輕微傷害的；

——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的； ——公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；

——寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的； ——隱匿、毀棄或者私自開拆他人郵件的。d)預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為：

——明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的； ——違反政府禁令，吸食海洛英、冰毒、K粉等毒品的； ——偷開他人機動車輛的；

——故意損毀路燈、垃圾筒、道路交通設(shè)施或其他公用設(shè)施的； ——違反轄區(qū)規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的；

——違反轄區(qū)規(guī)定，在住宅區(qū)內(nèi)以營利為目的的擅自使用音響器材，音量過大影響周圍業(yè)主的工作或休息，不聽制止的。

e)預(yù)防和制止違反消防管理的行為：

——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的； ——故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的； ——拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的；

——指使或者強令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)的；

——違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的； ——埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池等消防設(shè)施設(shè)備、器材；或?qū)⑾涝O(shè)備、器材挪作他用的。

f)預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理的行為： ——假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的； ——故意涂改戶口證件的；

——使用偽造戶口證件、居民身份證的。

4.2.2 保護各類治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護秩序。4.2.3 維護轄區(qū)內(nèi)交通秩序。4.2.4 協(xié)助轄區(qū)業(yè)主報警。

4.2.5 救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘疾病人、老人和兒童。

4.2.6 受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交管理處。

4.2.7 巡視轄區(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、業(yè)主提高自我防范意識，消除安全隱患。

4.3 巡邏工作的檢查

4.3.1 巡邏崗對轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)停車、違規(guī)行駛進行檢查。4.3.2 巡邏崗對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進行檢查。4.4 巡邏工作的記錄存檔

4.4.1 巡邏崗將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況記錄在《值班情況記錄表》內(nèi)。4.4.2 安保部主管對《值班情況記錄表》進行集中存檔保管。記錄

5.1 《值班情況記錄表》 相關(guān)支持文件

《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》

第五節(jié)

交通管理作業(yè)規(guī)程

目的

規(guī)范各轄區(qū)內(nèi)的交通管理，確保交通安全、道路暢通。適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)所有道路上的車輛及交通設(shè)施的管理。職責(zé)

3.1 安保部主管負責(zé)制定大型文體活動的交通管理方案及交通管理的監(jiān)督、檢查。3.2 安保班長負責(zé)組織監(jiān)督和指導(dǎo)車輛及交通設(shè)施管理工作。3.3 車管員負責(zé)具體實施交通管理。作業(yè)規(guī)程

4.1 交通管理的原則

4.1.1 依法辦事的原則。交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準繩，只有嚴格執(zhí)行交通法規(guī)，維護良好的交通秩序，才能保障交通安全與道路暢通。4.1.2 規(guī)范管理的原則

車管員按管轄區(qū)域各路段的交通設(shè)施要求，對轄區(qū)的車輛進行規(guī)范停放及行駛管理，車管員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。4.1.3 文明服務(wù)的原則

車管員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時，必須以禮待人，文明服務(wù)。4.1.4 時效性原則

安保員在接到交通事故求助時，按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的基本原則進行。4.2 車輛行駛和停放管理

4.2.1 監(jiān)督進入轄區(qū)的車輛不可超過限速標志的限定、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。

4.2.2 提醒司機關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

4.2.3 巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主。

4.2.4 留意進入轄區(qū)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入轄區(qū)。非業(yè)主車輛攜較貴重或大量物品出轄區(qū)時，安保員有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。

4.2.5 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。4.2.6 在糾正司機亂停亂放時，應(yīng)面向司機敬禮，再有禮貌地要求司機將車停放到指定的停車位置。4.2.7 指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。4.2.8 對轄區(qū)路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理。4.3 大型文體活動交通管理

4.3.1 制定文體活動交通管理計劃（方案）

方案內(nèi)容具體如下：

a)安保部主管制定觀眾、賓客的出入路線； b)制定封閉時間與解封時間； c)組織落實車輛行駛及停放的管理； d)組織落實各崗位安保員的設(shè)置及職責(zé)。

4.3.2 管理處主任對交通管理計劃（方案）的可行性進行審批。4.4 交通設(shè)施的管理

4.4.1 安保員在日常的安保工作中應(yīng)對轄區(qū)的交通標志及設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時報告安保班長。

4.4.2 安保部主管對班長報告的交通標識的損壞情況進行核實，并報相關(guān)部門進行維修或更換。4.4.3 保護各種交通設(shè)施不被破壞

管理上應(yīng)做到：

a)交通設(shè)施的管理，除安保班長進行系統(tǒng)管理外，還應(yīng)將此項內(nèi)容納入執(zhí)勤安保員的責(zé)任范圍； b)對有意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司的有關(guān)規(guī)定進行處理（索賠）。記錄 6 相關(guān)支持文件

《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》

第六節(jié)

車輛停放管理作業(yè)規(guī)程

目的

確保車輛、設(shè)施、人員安全，保證車輛停放整齊有序。適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)車輛停放管理。職責(zé)

3.1 安保部主管負責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。3.2 安保班長負責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查和糾正工作。3.3 安保員負責(zé)車輛的日常管理工作。作業(yè)規(guī)程

4.1 車輛管理

4.1.1 各轄區(qū)視情況設(shè)立專職車管員，對轄區(qū)業(yè)主（使用人）的車輛實行全面管理。

4.1.2 建立詳細的車輛管理檔案，內(nèi)容包括業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛品牌、車牌號、車輛顏色、聯(lián)系電話等。

4.1.3 轄區(qū)管理處負責(zé)對需要租用泊位的業(yè)主進行登記，并設(shè)法解決他們的需求。

4.1.4 業(yè)主或使用人應(yīng)自覺將車輛停入自己的車庫或泊位，及時關(guān)好車（庫）門、窗，并隨身帶走貴重物品，接受車管員的管理。

4.1.5 所有車輛均不可隨意占道停放或占位停放。

4.1.6 車管員和巡邏崗應(yīng)適時巡檢停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)車門、窗沒關(guān)好，車內(nèi)有貴重物品，漏水，漏油等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。

4.1.7 若巡檢中發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并通知班長或安保部主管前來處理，并做好記錄。

4.1.8 大型客車及5噸以上貨車原則上不允許進入轄區(qū)，以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通。如確需要進入時，應(yīng)提前申請并經(jīng)轄區(qū)管理處的同意。

4.1.9 轄區(qū)的道路和停車場不可用于學(xué)習(xí)駕駛或試車，不可無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭。4.1.10 轄區(qū)停車場只向業(yè)主（車主）提供有償使用的停車泊位，但不負責(zé)車輛的保管。

4.1.11 外來車輛進入轄區(qū)時，須經(jīng)確認、登記后放行。22:00后，謝絕出租車進入轄區(qū)（特殊情況除外）。

4.2 各轄區(qū)應(yīng)設(shè)置減速條（路拱）、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設(shè)施及標識。4.3 業(yè)主應(yīng)自覺遵守轄區(qū)的交通及停車管理制度，出入轄區(qū)（大門）時應(yīng)各行其道或先出后進。4.4 摩托車、（電動）自行車管理。

4.4.1 轄區(qū)的停車場所應(yīng)有明顯標識，業(yè)主應(yīng)按規(guī)定有序地停放車輛。4.4.2 外來人員的摩托車、（電動）自行車原則上不可進入轄區(qū)。4.4.3 轄區(qū)的車管員、巡邏崗要認真履行職責(zé)，整理停放不齊的車輛。4.4.4 轄區(qū)內(nèi)的樓道、走廊等公用部位不可亂停車輛。

4.5 車管員和巡邏崗應(yīng)確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。發(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時勸離，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的要求進行處理。記錄

5.1 《值班情況記錄表》 5.2 《外來車輛登記表》 相關(guān)支持文件

6.1 《交通管理作業(yè)規(guī)程》

6.2 《門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程》 6.3 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》

第七節(jié)

施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程

目的

規(guī)范小區(qū)施工人員、閑雜人員的管理工作，確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序。適用范圍

適用于所有施工人員、閑雜人員的管理。職責(zé)

3.1 安保部主管負責(zé)對小區(qū)施工人員、閑雜人員管理工作的監(jiān)督、檢查，辦理相關(guān)的證件及相關(guān)資料的存檔工作。

3.2 安保班長、隊員負責(zé)按適用的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，具體實施對小區(qū)施工人員、閑雜人員的管理。作業(yè)規(guī)程

4.1 基本原則

4.1.1 依法辦事的原則。安保部各級人員在對施工人員、閑雜人員進行管理時，必須按適用的法律法規(guī)等有關(guān)法律條文依法管理、依法辦事。

4.1.2 文明服務(wù)原則。安保部各級人員在對施工人員、閑雜人員進行檢查、辦證、管理時，必須文明服務(wù)，文明執(zhí)勤。

4.1.3 時效性原則。保安隊各級人員在對施工人員、閑雜人員進行檢查、辦證、管理時，必須在較短的時間內(nèi)完成工作。4.2 施工人員的管理

4.2.1 凡需進行裝修的業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修公司在裝修前須到相應(yīng)的管理處辦理相關(guān)手續(xù)。4.2.2 安保部根據(jù)管理處的工作聯(lián)系單內(nèi)容，為裝修公司的施工人員辦理《出入證》，并將有關(guān)資料存檔備案。

4.2.3 施工人員在進場裝修期間，必須遵守管理處的相關(guān)規(guī)定。4.2.4 裝修現(xiàn)場管理

安保人員對裝修現(xiàn)場進行檢查、管理時，應(yīng)關(guān)注： a)施工人員辦理《出入證》的情況； b)施工人員執(zhí)行管理處相關(guān)規(guī)定的情況； c)裝修現(xiàn)場滅火器配備情況； d)安全設(shè)施設(shè)備有無損壞或移位情況； e)其他情況。

4.2.5 施工人員的車輛停放和運貨車輛的進出，必須遵守管理處的相關(guān)規(guī)定，并服從安保員的指揮和管理。

4.3 閑雜人員的管理。

4.3.1 將清查閑雜人員的工作作為安保部日常巡邏工作中的一項基本任務(wù)。

4.3.2 安保部的巡邏人員、安保人員應(yīng)采取定時或不定時的方式對轄區(qū)進行檢查；清理并驅(qū)逐在轄區(qū)內(nèi)閑逛、乞討、拾荒、發(fā)放資料及精神病、醉酒鬧事等妨礙轄區(qū)治安秩序的人員，并記錄。4.3.3 對于在轄區(qū)內(nèi)擾亂治安（生活、工作）秩序、屢教不改或不聽勸阻的閑雜人員，應(yīng)將其驅(qū)逐出轄區(qū)或交由公安機關(guān)處理，并進行記錄。記錄

5.1 《出入證》

5.2 《值班情況記錄表》 相關(guān)支持文件

6.1 《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》 6.2 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》

第八節(jié)

安保員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程

目的

規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，確保安保員具有良好的作息環(huán)境。適用范圍

適用于全體安保員內(nèi)務(wù)管理。職責(zé)

3.1 安保部主管負責(zé)督促、檢查安保員的內(nèi)務(wù)管理。3.2 宿舍管理員負責(zé)安保員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。作業(yè)規(guī)程

4.1 內(nèi)務(wù)檢查

4.1.1 安保部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查

抽查時應(yīng)做到：

a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進行糾正或提出整改意見； b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.2 安保班長安排每周一次的內(nèi)務(wù)管理檢查：

a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進行糾正或提出整改意見； b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.3 宿舍管理員每天不定時地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況

巡視時應(yīng)做到：

a)及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為； b)將巡視情況記錄在工作記錄本上；

c)對于一些不服從管理的安保員，應(yīng)記錄并向安保部進行反映。

4.2 宿舍衛(wèi)生標準

4.2.1 宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

4.2.2 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無異味；鞋子要擺放有序，干凈無異味。

4.2.3 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。4.2.4 墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。4.2.5 浴室和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。4.2.6 室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。4.3 作息標準

4.3.1 根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢，不干擾其他隊員的正常休息。4.3.2 宿舍的電視房原則上開放至每晚的00：00時，并應(yīng)注意音量的控制。4.3.3 休息（假）期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回，聽候調(diào)遣。4.4 宿舍管理制度

4.4.1 愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。4.4.2 不私接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會、舞會、聚眾喝酒、賭博。4.4.3 未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。

4.4.4 保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊員休息。4.4.5 輪流值日的值日生應(yīng)認真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。4.4.6 節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。

4.4.7 不隨意動用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。4.4.8 妥善保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。4.4.9 潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。4.4.10 已辦理辭職手續(xù)的安保員須同時搬離宿舍。記錄

5.1 《安保部宿舍檢查表》 相關(guān)支持文件

《安保員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》

第九節(jié)

安保警用器械管理作業(yè)規(guī)程

目的

保證警用器械功能完好，使用正常。適用范圍

適用于安保部所有警用器械的管理。職責(zé)

3.1 管理處負責(zé)對對講機、巡更器等器械申購的審批、選型。3.2 安保部主管負責(zé)選購、發(fā)放、登記等工作。

3.3 安保部班長負責(zé)警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。3.4 執(zhí)勤安保員負責(zé)正確使用警用器械。作業(yè)規(guī)程

4.1 對講機的維護與管理

4.1.1 安保部主管負責(zé)建立對講機等通訊器材的臺賬。

4.1.2 對講機僅供安保部執(zhí)勤時使用，不可挪作他用，特殊情況下須經(jīng)管理處同意方可。4.1.3 應(yīng)嚴格按規(guī)定頻率使用對講機，各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，不得擅自關(guān)機，違者按規(guī)定進行處理。

4.1.4 對講機電池充電時應(yīng)關(guān)閉對講機（帶機充電時）；新電池第一次充電時必須充電14—26小時，以達到最佳工作狀態(tài)；一般情況下，電池應(yīng)充電6—10小時才能使用；快速充電時，應(yīng)按充電器使用說明書正確操作，以延長電池的使用壽命。

4.1.5 各崗位執(zhí)勤人員在交接班時，要擦拭干凈對講機機身，并將音量調(diào)到適當（清晰聽到）位置，做好對對講機的交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。4.1.6 對人為原因造成對講機或部件損壞的，責(zé)任人應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.1.7 執(zhí)勤過程中，如遇特殊情況造成對講機損壞的，應(yīng)及時報告安保部，安保部將視情處理；逾期3天不報者，安保部將進行責(zé)任追究。4.2 巡更器的使用與管理

4.2.1 安保部主管負責(zé)建立巡更器材的臺賬。

4.2.2 安保部班長負責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。4.2.3 巡更器的每次領(lǐng)用情況應(yīng)進行記錄。

4.2.4 巡更器使用完后，應(yīng)及時進行保養(yǎng)和充電；若使用中出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并報修。

4.2.5 安保部主管每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄（特殊情況除外）。

4.2.6 巡更器的交接方式參照本規(guī)程4.1.5的內(nèi)容。4.3 橡膠警棍的使用

4.3.1 安保部主管負責(zé)建立橡膠警棍的臺帳。

4.3.2 安保員應(yīng)愛護使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。

4.3.3 所配的橡膠警棍，僅供安保員在緊急情況下使用，非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。4.3.4 安保員在處理一般問題時，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主（外來人員）講話。

4.3.5 安保部各級人員不可將橡膠警棍提供給他人使用，無特殊情況或未經(jīng)管理處同意，不可攜帶橡膠警棍外出。

4.3.6 交接班時，對橡膠警棍進行檢查并在《交接班情況記錄表》進行記錄。4.4 探照燈（電筒）的使用

4.4.1 安保部主管負責(zé)建立探照燈（電筒）的臺帳。

4.4.2 安保員應(yīng)正確使用探照燈（電筒）。在雨天使用時，應(yīng)注意避免雨水滲入而造成探照燈（電筒）的損壞。

4.4.3 探照燈（電筒）僅供中、夜班執(zhí)勤安保員及特殊情況下（如停電）使用，任何人不可擅自外借或占為己用。

4.4.4 探照燈的充電應(yīng)嚴格按充電操作說明的程序進行

程序規(guī)定：

a)第一次使用前必須充電8—10小時； b)一般情況下應(yīng)充電5—8小時。

4.4.5 如需強光照射時，應(yīng)先開弱光后再開強光，以免燈泡瞬間增溫而損壞。4.4.6

對人為原因造成探照燈（電筒）損壞的，責(zé)任人應(yīng)承擔賠償責(zé)任。4.4.7 探照燈（電筒）的交接方式參見4.1.5。記錄

《值班情況記錄表》 相關(guān)支持性文件

第十節(jié)

突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程

目的

規(guī)范安保部處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。職責(zé)

3.1 安保部主管負責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。

3.2 安保部班長負責(zé)落實安保部主管下達的命令，具體處理突發(fā)事件。作業(yè)規(guī)程

4.1 處理各類突發(fā)事件的基本原則 4.1.1 快速反應(yīng)

快速反應(yīng)的原則：

a)執(zhí)勤安保班長接警后：

——2分鐘內(nèi)趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理； b)安保部主管接到突發(fā)事件報告后： ——5分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場；

c)安保部主管在休息時接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場。4.1.2 統(tǒng)一指揮

統(tǒng)一指揮的原則：

a)處理突發(fā)事件由安保部主管負責(zé)統(tǒng)一指揮； b)在特殊情況下，由管理處主任負責(zé)統(tǒng)一指揮； c)執(zhí)勤班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。4.1.3 服從命令

服從命令的原則：

執(zhí)勤班長需無條件服從安保部主管的命令，并負責(zé)對突發(fā)事件的處理過程做詳細記錄；安保部主管需無條件服從公司領(lǐng)導(dǎo)的命令。4.1.4 團結(jié)協(xié)作

團結(jié)協(xié)作的原則：

安保部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個人不應(yīng)干預(yù)。在安保部做出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應(yīng)團結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合安保部處理好突發(fā)事件。

4.2 盜竊

4.2.1 當安保班長、安保員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向主管、班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員出入現(xiàn)場

安保員到達現(xiàn)場應(yīng)做到：

a)安保員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況；

b)安保員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用對講機公用頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“主管、班長，請您速到XX位置（或使用特殊頻道報告）”；

c)安保員到達現(xiàn)場時，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向主管、班長報告。4.2.2 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后立即用通訊器材指揮保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

4.2.3 保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長在了解基本情況后，立即向保安部經(jīng)理進行匯報，并接受指令。4.2.4 保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進行指揮，收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公安機關(guān)報告案情。

4.3 打架斗毆

4.3.1 執(zhí)勤保安班長、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時

應(yīng)做到：

a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊長（安保部經(jīng)理）報告具體位置、已受傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；

b)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場； c)將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

4.3.2 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮

具體工作包含：

a)與執(zhí)勤保安班長聯(lián)系，要求保安班長對現(xiàn)場進行保護；

b)保安隊長（安保部經(jīng)理）到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置： ——調(diào)遣休息保安員對打群架的事件進行增援； ——呼叫救護車對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救； ——對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解；

——將事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人控制住，并交由公安機關(guān)處理；

c)保安隊長（安保部經(jīng)理）將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報，請示進一步的工作指示。

4.3.3 保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進行指揮，收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，當事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告總經(jīng)理。4.4 搶劫

4.4.1 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時

應(yīng)做到：

a)應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向保安隊長（安保部經(jīng)理）報告；

b)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時，應(yīng)立即抓捕帶回保安隊（安保部），并請事主一起到保安隊（安

保部）后交由公安機關(guān)處理；

c)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；

d)在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。4.4.2 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后，立即用通訊器材指揮，調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮

具體內(nèi)容包含：

a)與執(zhí)勤的保安班長聯(lián)系，要求保安班長及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場保護工作。

b)保安隊長（安保部經(jīng)理）到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時作出布置： ——調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場；

——向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并進行記錄；對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并進行記錄；

——將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

c)保安隊長（安保部經(jīng)理）將收集的資料、信息及作出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報，請示進一步的工作指示。

4.4.3 保安部經(jīng)理接報告后（視情況而定）趕赴現(xiàn)場，處理善后各項工作，上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機關(guān)工作。4.5 兇殺

4.5.1 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時

應(yīng)做到：

a)立即上報公安機關(guān)，并趕赴現(xiàn)場制止違法犯罪行為，對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向保安隊長（安保部經(jīng)理）及保安部經(jīng)理報告；

b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止無關(guān)人員出入現(xiàn)場； c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理； d)對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；

e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進行認真細致的登記； f)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。

4.5.2 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報后立即上報保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮

具體工作包含：

a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員；

b)維護和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄； c)協(xié)助公安機關(guān)工作，提供資料及線索。

4.5.3 保安部經(jīng)理接警后迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并將案情向公安機關(guān)通報，協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告總經(jīng)理。4.6 中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）

4.6.1 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時

應(yīng)做到：

a)應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊長（安保部經(jīng)理），并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者；

b)對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。現(xiàn)場禁止使用任何電器設(shè)備，以防爆炸；

c)對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；

d)將中毒人員人數(shù)、地點、（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救措施報告保安隊長（安保部經(jīng)理）。4.6.2 保安隊長（安保部經(jīng)理）接到報告后，立即調(diào)遣人員支援，并報告保安部經(jīng)理后迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：

a)調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、保安員維護現(xiàn)場，疏散人員及搶救中毒人員；

b)調(diào)查中毒的原因，核準毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡，視情報告有關(guān)部門；

c)親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.6.3 保安部經(jīng)理接警后（視情況而定）迅速趕赴現(xiàn)場進行處理，并將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理：

a)若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告； b)將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援； c)通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。4.7 交通意外事故

4.7.1 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時

應(yīng)做到：

a)應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊長（安保部經(jīng)理）發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；

b)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者； c)對重大的交通意外事故須請示保安隊長（安保部經(jīng)理）進行支援。

4.7.2 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救

具體內(nèi)容包含：

a)調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、交通意外事故現(xiàn)場的保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序，并注意保護交通事故的現(xiàn)場；

b)送重傷者到醫(yī)院搶救； c)報交警大隊（電話122）： ——事故發(fā)生的時間及地點； ——事故造成的傷亡及損毀情況； ——已送搶救情況。

4.7.3 保安部經(jīng)理接報告后（視情況而定）立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進行搶救，并報交警大隊和公司總經(jīng)理。4.8 臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故

4.8.1 執(zhí)勤保安班長及保安員遇到臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故時

應(yīng)做到：

a)通知或協(xié)助業(yè)主做好防風(fēng)措施，協(xié)助工程技術(shù)人員對水浸的疏導(dǎo)排泄工作； b)防止在臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害發(fā)生時，伴隨發(fā)生犯罪行為； c)協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的交通意外事故。

4.8.2 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后立即調(diào)遣所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。4.8.3 保安部經(jīng)理接報后立即做出統(tǒng)一指揮

具體工作包含：

a)安排人員對業(yè)主做好疏散工作；

b)通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請求救援； c)報告公司總經(jīng)理。

4.9 火警。

4.9.1 報警中心報警員發(fā)現(xiàn)火警警報時，要立即通知巡邏崗迅速趕赴現(xiàn)場進行確認；如屬誤報，應(yīng)及時復(fù)位并記錄。

4.9.2 執(zhí)勤保安班長和保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火警時，要立即把火警地點報告保安隊長（安保部經(jīng)理）；保安隊長（安保部經(jīng)理）應(yīng)立即采取以下措施

具體措施包含：

a)立即向管理處主任和保安部經(jīng)理進行報告； b)組織義務(wù)消防隊員撲救初起火災(zāi)和救人；

c)根據(jù)火情的大小確定撥打火警電話“119”；報警時要講清火警發(fā)生的地址、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、報警人姓名，并派人到路口接應(yīng)，引導(dǎo)消防車進入火場。

4.9.3 在保安部經(jīng)理沒趕到現(xiàn)場前，義務(wù)消防隊員必須自覺服從現(xiàn)場最高負責(zé)人的指揮

具體工作包含：

a)疏散搶救：

——引導(dǎo)業(yè)主向安全區(qū)疏散，護送行動不便者撤離險境，并做好安置和安 撫工作；

——檢查是否有業(yè)主仍留在著火區(qū)域而沒有疏散出來；

——引導(dǎo)自救：引導(dǎo)業(yè)主沿消防通道進行疏散；如不行則帶領(lǐng)業(yè)主往屋頂

平臺、避難層等處疏散，在上風(fēng)處等待救援，必要時組織水槍進行噴水掩護。疏散時禁止使用電梯。

b)滅火：

——啟動消防水泵，鋪設(shè)水帶進行滅火； ——關(guān)閉設(shè)有防火分區(qū)的防火門；

——攜帶滅火器材到著火現(xiàn)場及周圍查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰；

——針對不同性質(zhì)的燃燒采用不同的滅火方法； ——配合消防官兵的滅火行動。c)安全警戒：

——外圍的警戒任務(wù)是清除路障，指揮車輛駛離現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路業(yè)主及無 關(guān)人員撤離現(xiàn)場，維護好轄區(qū)外圍的秩序；

——著火現(xiàn)場周圍的警戒任務(wù)是阻止無關(guān)人員進入火場，指導(dǎo)業(yè)主有序疏散，保護好從火場搶救出來的物品；

——著火現(xiàn)場的警戒任務(wù)是阻止業(yè)主重入火場拿取貴重物品，防止有人趁火打劫，保護好消防器材，指導(dǎo)業(yè)主有序疏散。

4.9.4 火災(zāi)撲滅后，保安隊（安保部）要積極配合公安消防機關(guān)進行事故的調(diào)查工作，并對事故進行詳細的記錄。4.10 停電 4.10.1 正常停電

停電時應(yīng)做的工作：

a)若拉閘限電或供電局預(yù)先通知的停電，管理處應(yīng)將相關(guān)信息及時告示業(yè)主，以便業(yè)主提前做好必要的應(yīng)急準備；

b)保安隊（安保部）應(yīng)準備好應(yīng)急照明設(shè)備，并合理安排好安保力量； c)把電梯迫降到底層并關(guān)閉；把擋車器設(shè)置在開啟狀態(tài)；

d)加強對各出入口的管理；根據(jù)各轄區(qū)的實際情況，增加周界、園區(qū)或樓層、商鋪的巡查次數(shù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或現(xiàn)象要仔細詢問和調(diào)查，防止盜竊、搶劫等案件的發(fā)生；

e)在巡邏時，要特別關(guān)注業(yè)主、商鋪的照明情況，以防火災(zāi)的發(fā)生。4.10.2 突然停電

停電時應(yīng)做的工作：

a)立即向管理處、保安隊長（安保部經(jīng)理）報告，了解停電的原因；

b)利用電話、對講系統(tǒng)或用手敲擊電梯門，了解是否有電梯困人情況，如有業(yè)主被困在電梯里： ——立即通知電梯工迅速前往解困；

——撥打電話“86990909、86990606”向杭州市電梯故障處理中心進行求助； ——通過電話、對講系統(tǒng)向被困人員做好安撫工作及了解他們的身體狀況。c)利用人工手段把擋車器調(diào)整到開啟狀態(tài)； d)參照本規(guī)程4.10.1的d）、e）內(nèi)容實施。4.11 其他突發(fā)事件。

其他突發(fā)事件的處理，應(yīng)服從保安部和公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。記錄

相關(guān)支持文件

6.1 《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》 6.2 《保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》

第十一節(jié)

保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程

目的

規(guī)范保安員績效考核工作，確保公開、公平、公正考核保安員的德、績、能、勤。適用范圍

適用于全體保安員的績效考核工作。

職責(zé)

3.1 各報警中心班長負責(zé)依照本規(guī)程對報警員的日常工作進行檢查。3.2 各保安隊長（安保部經(jīng)理）負責(zé)依照本規(guī)程對保安員的日常工作進行檢查。3.3 保安部負責(zé)依照本規(guī)程對各保安隊（安保部）和報警中心工作進行抽查。作業(yè)規(guī)程

4.1 保安員工作標準

4.1.1 門崗（大堂崗）保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.2 巡邏崗保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.3 車管員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.4 報警員每日的值班工作應(yīng)符合保安部《報警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。4.1.5 游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應(yīng)符合保安部相應(yīng)的各項要求。4.1.6 宿舍管理員每日的工作應(yīng)符合保安部《保安部內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)要求。

4.1.7 義務(wù)消防員在工作中使用消防器材時應(yīng)符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.8 保安員、報警員在每日工作交接班時，必須依照《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》的要求進行交接班。

4.1.9 當轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，保安部《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部成員，必須依照規(guī)程盡職盡責(zé)。

4.1.10 保安員、報警員的內(nèi)務(wù)、作息標準應(yīng)達到保安部《保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》的細則要求。4.1.11 保安員、報警員每日執(zhí)勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應(yīng)符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.1.12 保安員在使用警用器械時，應(yīng)嚴格遵守保安部《保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。4.1.13 保安員必須按《保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達到培訓(xùn)要求。

4.1.14 保安隊長（安保部經(jīng)理）除應(yīng)嚴格按保安部的作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司和

保安部其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程、制度的要求。

4.1.15 保安部各級管理人員均應(yīng)按上述各項作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)，符合作業(yè)規(guī)程的要求。4.2 考核評分結(jié)構(gòu)

4.2.1 保安員績效考核評分按百分制進行，每月考核一次。4.2.2 保安員考核

考核的內(nèi)容包含：

a)服務(wù)意識（滿分25分）；

——具有較強的工作責(zé)任心，執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位； ——主動為業(yè)主提供服務(wù)，不收受業(yè)主小費及饋贈； ——舉止文明、禮儀周全、語言規(guī)范、精神飽滿；

——能發(fā)揮自己的特長為保安隊（安保部）和公司服務(wù)，能提合理化建議； ——對轄區(qū)的設(shè)施積極有效地參與管理。b)工作能力態(tài)度（滿分５０分）；

——全面掌握安保業(yè)務(wù)和轄區(qū)相關(guān)情況，值勤期間無大小案件發(fā)生； ——及時制止損毀公司設(shè)施行為，維護公司利益；

——做好外來車輛、人員登記，嚴檢裝修民工出入證件，交班記錄完善； ——及時有效地處理報警，對轄區(qū)糾紛能態(tài)度積極地進行說明和解決； ——當班期間無業(yè)主有效投訴（核查情況屬實的）； ——自覺服從保安隊長（安保部經(jīng)理）及公司的工作安排； ——值班時衛(wèi)生達標，郵件報刊能及時收發(fā)； ——轄區(qū)延時裝修施工能及時給予阻止；

——真誠協(xié)作，具有團隊精神，保持值班室及宿舍安靜，做好內(nèi)務(wù)工作； ——轄區(qū)內(nèi)亂停的車輛能按規(guī)定予以解決。c)儀容儀表（滿分15分）； ——按要求著裝，佩帶齊全； ——衣著整潔，講究個人衛(wèi)生；

——注意環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔煙蒂、果皮、紙屑；

——無當眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作； ——注意站、坐、行儀態(tài)，不插褲袋或抱臂叉腰等。d)考勤紀律（滿分10分）。

——不遲到、不早退，能按規(guī)定執(zhí)行請假制度； ——服從保安部對具體工作時間的調(diào)整安排； ——當班時不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍； ——當班時間不辦私事，不帶無關(guān)人員進值班室； ——例會及培訓(xùn)不隨便缺席，態(tài)度認真。4.2.3 保安人員考核評分

每項評分內(nèi)容設(shè)立三個分值，評分方式為：

a)有具體行為標準的，參照具體所述內(nèi)容進行評分，無違反現(xiàn)象的得滿分，每違反1次降1檔，違反兩次以上，得0分值；

b)少數(shù)無具體行為標準的，考核人以公正客觀為原則，沒有達到要求為“0分”，基本達到尚有不足選第二項，較好的得第三項，做得很好選滿分項。4.2.4 保安員考核評分的等級

等級包含：

a)A（不滿意）——30分以下； b)B（勉強）——30—49分； c)C（好）——50—69分； d)D（很好）——70—89分； e)E（優(yōu)秀）——90分以上。

4.2.5 各保安隊長（安保部經(jīng)理）、報警中心班長對保安員、報警員進行考評時，應(yīng)寫出該隊員（報警員）的主要優(yōu)缺點，并提出意見或建議。記錄

《保安員考核表》 相關(guān)支持文件

6.1 保安部所有作業(yè)規(guī)程、標準等

6.2 公司所有作業(yè)規(guī)程 6.3 《保安員獎懲制度》

第十二節(jié)

報警中心管理作業(yè)規(guī)程

目的

規(guī)范報警中心的日常工作管理，確保報警中心設(shè)施設(shè)備的有效運行和業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。適用范圍

適用于各報警中心。職責(zé)

3.1 保安部分管經(jīng)理助理負責(zé)對報警中心工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。3.2 保安隊長（安保部經(jīng)理）負責(zé)對報警中心工作進行監(jiān)督、檢查。3.3 報警中心班長具體負責(zé)報警中心的管理。作業(yè)規(guī)程

4.1 報警員的崗位要求

4.1.1 未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊長（安保部經(jīng)理）的同意或陪同，應(yīng)謝絕任何無關(guān)人員進入報警中心參觀、閑聊，并做好相關(guān)記錄。

4.1.2 當班人員不可因私占用通信電話，不做與本職無關(guān)的事情。

4.1.3 報警員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn)；應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況，掌握獨立操作的技能。

4.1.4 未經(jīng)保安部授權(quán)或同意，不可擅自修改、替換、設(shè)置各報警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏相關(guān)情況，不準擅自開關(guān)運行正常的報警設(shè)備。

4.1.5 當班人員在當班時，應(yīng)始終保持警惕性，密切關(guān)注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)（聲光）信號，嚴格按程序處理警情。

4.1.6 當班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無塵、物品擺放整潔、溫（濕）度符合要求、入室需換拖鞋；不準帶入與工作無關(guān)的任何物品。

4.1.7 當班人員應(yīng)及時做好當日值班記錄，記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運行、故障及維修情況等方面。

4.1.8 報警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存7天以上，以便備查。4.2 設(shè)備的操作與檢查

4.2.1 報警員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。

4.2.2 備好、管好、維護好報警中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報警設(shè)施設(shè)備能正常運行。4.2.3 報警員應(yīng)嚴格按程序?qū)缶O(shè)備進行操作，并密切關(guān)注報警設(shè)備的運行情況

具體包括：

a)電壓是否符合工作要求，電源插頭是否接觸不良；

b)監(jiān)視屏畫面是否清晰，攝像探頭的角度是否準確，錄制的畫面是否清晰； c)紅外報警裝置能否正常運行； d)戶內(nèi)報警器能否正常工作； e)消控設(shè)備能否正常運行； f)對講機是否收發(fā)正常。

4.2.4 在設(shè)備運行期間發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象或故障，報警員應(yīng)立即向班長報告，經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。4.3 報警的處理 4.3.1 戶內(nèi)報警

報警發(fā)生應(yīng)做到：

a)當主機發(fā)出報警信號時，報警員應(yīng)立即查看報警位置，確認報警類型；

b)立即用對講機向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時，應(yīng)口齒清楚，語言簡練，報警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對講機受到干擾，一方送話或接受不靈，應(yīng)迅速改用電話聯(lián)系；

c)保安員接警后應(yīng)立即趕赴報警區(qū)域進行處理，并把情況反饋到報警中心。事后，報警員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄。4.3.2 周界報警

報警發(fā)生應(yīng)做到：

a)當主機發(fā)出報警信號時，報警員應(yīng)仔細查看報警區(qū)域圖像；

b)辨別警情內(nèi)容，如系行人誤入防區(qū)的可及時復(fù)位；如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之

人翻墻進入轄區(qū)的，應(yīng)立即用對講機通知保安員：講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征，由保安員前往制止或抓捕；

c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報警，應(yīng)參照本規(guī)程4.3.1內(nèi)容執(zhí)行； d)若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報警，保安隊長（安保部經(jīng)理）、報警員應(yīng)及時 向保安部匯報，并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修；

e)報警員如發(fā)現(xiàn)周界報警系統(tǒng)在24小時內(nèi)無報警現(xiàn)象時，應(yīng)立即通知轄區(qū)保安隊（安保部）進行測試，并將測試結(jié)果向報警中心進行反饋； f)報警員應(yīng)作詳細的警情處置記錄。4.3.3 電視監(jiān)控

有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到：

a)報警員通過監(jiān)視屏進行動態(tài)觀察時，如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫（停車場）、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員，應(yīng)立即用對講機通知保安員：講清具體的位置，嫌疑人的體貌特征，由保安員前往查處；

b)通過監(jiān)視屏進行跟蹤監(jiān)視，及時給保安員提供準確的信息； c)作好相關(guān)的記錄。4.3.4 火災(zāi)報警

報警發(fā)生應(yīng)做到：

a)當主機發(fā)出火警訊號時，應(yīng)立即用對講機通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置，如系誤報，應(yīng)及時復(fù)位；如經(jīng)常發(fā)生誤報應(yīng)及時向保安部報告，并把信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修；

b)如確認是火警：

——立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行報告；

——根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場最高負責(zé)人的指令，啟動消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥，關(guān)閉分區(qū)防火門，啟用消防廣播；

——通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進行監(jiān)控，為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準確信息；并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員；

——檢查是否有電梯困人現(xiàn)象；

——堅守崗位，做好一切應(yīng)急準備工作，等待指令。c)對火警的處置過程進行記錄。4.4 設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)。

4.4.1 報警員負責(zé)做好報警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。

4.4.2 維修中心負責(zé)每周對住戶和報警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進行一次檢查，并對檢查（結(jié)果）進行

記錄。

4.4.3 維修中心負責(zé)每周對周界報警系統(tǒng)的探測器、攝像機、紅外燈、支架的牢固度進行檢查與除塵，同時測試系統(tǒng)能否正常運行，并做好相關(guān)記錄。

4.4.4 保安隊根據(jù)實際情況，（配合）做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作，并做好記錄。4.4.5 維修中心負責(zé)每季度對戶內(nèi)報警系統(tǒng)進行檢查，測試探測器、門磁等的工作狀態(tài)；對備用電源（UPS）的充放電情況進行一次測試。檢查與測試，應(yīng)做好記錄。

4.4.6 如遇臺風(fēng)、暴雨、冰雹，維修中心應(yīng)在惡劣天氣過后，對周界報警系統(tǒng)進行一次全面檢查與測試，保證報警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。

4.4.7 報警員應(yīng)按報警設(shè)備的要求，做好防塵、防潮、防高溫的工作，正確使用空調(diào)機，保證設(shè)備的運行有良好的工作環(huán)境條件。4.4.8 報警中心應(yīng)禁止的行為

有下列現(xiàn)象與行為報警中心應(yīng)禁止： a)禁止吸煙，以防煙霧侵蝕電子元件；

b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機、電話機挪作它用； c)禁止帶入、存放易燃易爆物品； d)操作臺上禁止擺放與工作無關(guān)的物品。記錄

5.1 《報警中心值班記錄表》 5.2 《報警中心報警情況記錄表》 5.3 《報警中心來訪人員登記表》

5.4 《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》 相關(guān)支持文件

6.1 《保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》

6.2 《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》 6.3 《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》 6.4 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》

目的

第十三節(jié)

消防管理作業(yè)規(guī)程

規(guī)范小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的消防管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保障業(yè)主的工作、生活秩序正常。適用范圍

適用于轄區(qū)的消防管理工作。職責(zé)

3.1 保安部經(jīng)理助理負責(zé)對轄區(qū)保安員的消防培訓(xùn)、消防設(shè)施設(shè)備的管理進行監(jiān)督、指導(dǎo)和抽查。3.2 保安隊長（安保部經(jīng)理）全面負責(zé)轄區(qū)保安員的消防培訓(xùn)、消防安全及設(shè)施設(shè)備、器材的管理和檢查工作。

3.3 保安員負責(zé)轄區(qū)日常消防安全及設(shè)施設(shè)備、器材的巡查工作。作業(yè)規(guī)程

4.1 消防安全的管理

4.1.1 保安員應(yīng)加強安全防范意識，自覺遵守消防法律法規(guī)和公司的安全制度。

4.1.2 堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針和“誰主管，誰負責(zé)”的消防工作原則。4.1.3 保安員應(yīng)懂得火災(zāi)的預(yù)防措施，懂得轄區(qū)的不安全因素和隱患，懂得撲救初起火災(zāi)的方法。會管會用轄區(qū)的消防器材，會報火警“119”。

4.1.4 任何人都不準隨意挪用、移動、損壞消防器材和堵塞消防通道。4.1.5 轄區(qū)的消防器材、標識應(yīng)保證完好無損。

4.1.6 保安員在日常的巡查中，應(yīng)密切關(guān)注轄區(qū)的消防安全情況、設(shè)施設(shè)備和器材的完好情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即排除或向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并做好記錄。

4.1.7 當發(fā)現(xiàn)（生）火災(zāi)時，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速查明情況，及時采取有效措施，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

4.2 消防設(shè)施設(shè)備器材的檢查

4.2.1 保安隊（安保部）應(yīng)建立轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備、器材的臺帳。

4.2.2 由保安隊長（安保部經(jīng)理）負責(zé)實施對消火栓設(shè)備的月檢工作：

a)消火栓的油漆是否脫落及清潔； b)消火栓（箱）的編號或標識是否完好；

c)消火栓是否銹蝕，接頭處能否和消防扳手匹配使用； d)消火栓上的螺絲有否松動，消火栓帽能否靈活開啟； e)消火栓能否正常出水及使用； f)消防水泵能否正常啟動；

g)消火栓1..5米范圍內(nèi)有否堆放物品或被填埋； h)水帶、槍頭的數(shù)量能否和消火栓的數(shù)量配套； i)水帶、槍頭是否完好無破損。

4.2.3 由保安隊長（安保部經(jīng)理）負責(zé)實施對滅火器的月檢工作。

工作內(nèi)容包含：

a)滅火器是否按規(guī)定位置擺放并編號； b)滅火器的油漆是否完好并清潔； c)滅火器是否處在有效使用期內(nèi)； d)滅火器的工作壓力是否符合要求；

e)滅火器的壓把、噴口（噴管）是否完好無損。

4.2.4 由保安隊長（安保部經(jīng)理）負責(zé)實施對應(yīng)急照明系統(tǒng)的月檢工作：

a)應(yīng)急照明燈能否正常使用；

b)疏散指示燈能否正常使用，疏散指示方向是否準確。4.2.5 由保安隊長（安保部經(jīng)理）負責(zé)實施對消控設(shè)備的季檢工作：

a)手動報警裝置能否正常工作； b)應(yīng)急廣播能否正常工作；

c)排煙閥、送風(fēng)閥、分區(qū)防火門能否正常啟動和關(guān)閉； d)抽查感煙（溫）式探測器能否正常工作； e)水噴淋能否正常出水和使用（在末端進行測試）。

4.2.6 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，保安隊（安保部）應(yīng)及時做好整改工作：

a)以書面形式將信息及時反饋到維修中心或安裝單位，向保安部報告設(shè)施設(shè)備方面發(fā)生的故障情況及整改情況；

b)需報廢或更新器材時，應(yīng)按報廢、申購等程序進行操作。

4.2.7 保安隊（安保部）應(yīng)對每次的檢查進行詳細記錄，包括檢查人、檢查內(nèi)容、及檢查結(jié)果等方面。

4.3 義務(wù)消防員

4.3.1 義務(wù)消防員日常消防安全的管理工

每位保安員均為轄區(qū)的義務(wù)消防員，日常消防安全的管理工作由保安 隊長（安保部經(jīng)理）負責(zé)：

a)負責(zé)轄區(qū)消防設(shè)備、器材的布局與保養(yǎng)工作，并建立檔案； b)實施對義務(wù)消防員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作； c)負責(zé)轄區(qū)消防責(zé)任制的落實與檢查；

d)負責(zé)實施轄區(qū)消防安全的預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案及火災(zāi)事故后提出處理意見； e)負責(zé)整改轄區(qū)的消防安全隱患。4.3.2 義務(wù)消防員的工作要求

要求：

a)學(xué)習(xí)和掌握消防業(yè)務(wù)技能，做到“三懂兩會”；

b)發(fā)現(xiàn)火警，值班保安員應(yīng)立即按程序進行火災(zāi)撲救、疏散人員、搶救 財產(chǎn)，力爭把火災(zāi)損失控制在最小范圍內(nèi)（詳見《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》）；

c)積極參加轄區(qū)的消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時按責(zé)任區(qū)提出整改意見并落實；

d)做好轄區(qū)的消防安全教育和宣傳工作，提高隊員、業(yè)主的消防安全意識，力爭在轄區(qū)、責(zé)任區(qū)里不發(fā)生責(zé)任性火災(zāi)事故；

e)負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的維護、保養(yǎng)或清潔工作，確保消防設(shè)備、器材始終處于最佳狀態(tài)；

f)積極參加轄區(qū)和保安部組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和消防演練，提高自己的業(yè)務(wù)技能和實戰(zhàn)能力。記錄

5.1 《消防設(shè)施設(shè)備檢查記錄》5.2 《滅火器分布情況登記表》5.3 《設(shè)備（施）臺帳》 5.4 《消防隱患整改通知書》 相關(guān)支持文件

6.1 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》

第四篇：安保工作個人工作總結(jié)

安保工作個人工作總結(jié)

安保工作個人工作總結(jié)1

自山東十一運會召開以來，我們08級本科偵查二中隊按照學(xué)校的要求，緊密結(jié)合規(guī)劃工作實際把各項安保工作落到實處，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全運會組委會工作人員的積極配合支持下，經(jīng)過全隊學(xué)員的共同努力，圓滿完成了本次安全保衛(wèi)工作。為了進一步把工作做好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、社會滿意，提高安保工作水平，現(xiàn)將本次的全運安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下。

在大隊長王新文和中隊長張釗的組織帶領(lǐng)下，我隊共執(zhí)行了8次安保任務(wù)。

10月14日14時至18時許，我隊38名學(xué)員在濟南奧體中心體育場6號安檢口執(zhí)行入場安全檢查任務(wù)。

10月16日、18日、20日、22日、24日、26日12時至19時許，我隊41名學(xué)員在省體育中心為足球比賽執(zhí)行安保任務(wù)。

10月28日下13時至18時許，我隊38名學(xué)員在科院派出所的領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行代號1191行動。

一、熱情服務(wù)，為全運會觀眾提供良好的觀看環(huán)境。

安檢過程中，學(xué)員們充分發(fā)揚不怕吃苦、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，安檢人數(shù)近1000人次，查收打火機、化妝品、條幅等大量違禁品，保質(zhì)保量的完成任務(wù)。人流量大、攜帶包裹多、安檢時間緊迫是學(xué)員們面臨的主要問題。學(xué)員們嚴格遵守各項規(guī)章制度，切實服從安檢民警的指揮，認真履行自身職責(zé)，始終熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、周到服務(wù)。引導(dǎo)員合理分流觀眾、前傳員熱情服務(wù)、手檢員高效檢查，整個安檢過程有條不紊，合理有序，展現(xiàn)了警院學(xué)子良好的精神面貌和嚴謹?shù)募o律作風(fēng)。

在足球比賽安保過程中，看臺控制員、場院巡查員、入場安檢員始終堅守崗位，認真履行自身職責(zé)，確保了賽場環(huán)境安全，比賽順利進行。

在1191行動中，全體學(xué)員充分認識到此次任務(wù)的高度政治責(zé)任，充分發(fā)揚不怕吃苦、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，切實服從民警、交警的指揮，始終堅守崗位，認真履行自身職責(zé)，確保各重要路段、道口的安全，保證車隊的安全行駛，最終圓滿的完成任務(wù)，展現(xiàn)了警院學(xué)子良好的精神面貌和嚴謹?shù)募o律作風(fēng)。

在安保過程中，涌現(xiàn)出許多好人好事。

一位來自南京的大爺接受安檢時不慎將自己的兩部手機遺忘在6號安檢口內(nèi)，學(xué)員張志聰、孫凱發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時向安檢民警報告，并將手機妥善保管起來，在完成本職工作后積極尋找失主，并在安檢結(jié)束后將手機交還給聞訊趕來的.大爺，大爺對學(xué)員拾金不昧的行為給與高度評價。

同樣，某女士不慎將自己的手機與鑰匙遺忘在6號安檢口內(nèi)，學(xué)員劉峰、李星廷發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時向安檢民警報告，并將手機、鑰匙妥善保管起來，在完成本職工作后積極尋找失主及其家屬，將手機交還給聞訊趕來的王女士，對學(xué)員拾金不昧的行為給與高度評價。

在安檢過程中有很多外國游客，由于語言不通、交流不便，給安檢工作帶來一定困難。但學(xué)員們耐心解釋，周到服務(wù)，得到外國友人的好評。

工作之余，王昆、任騰飛、李純紅、任立群等學(xué)員還努力學(xué)習(xí)其他安檢器械，短時間內(nèi)學(xué)會了被專業(yè)人員稱為“不下三四年看不明白”的x光機的使用方法。他們刻苦好學(xué)好問的精神受到全運工作人員的一致好評。

下午六時許，我隊安檢人員圓滿完成今天的安保任務(wù)后，在奧體中心東側(cè)6號安檢口處集結(jié)待命時，任立群、許書菡、郭兆秀、王海嬌學(xué)員充分發(fā)揮助人為樂的精神，幫助歷城分局的警察同志領(lǐng)飯，并送到執(zhí)勤的警察同志手里，受到歷城分局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

賽場外，一位駕駛電動車的女士一時不慎，連人帶車摔倒在路上，隨身物品散落了一地，正在場院巡查的許書菡同學(xué)發(fā)現(xiàn)這一情況后，急忙奔上前去，將女士攙扶起來，細心詢問傷情，在確定無大礙后幫助女士將散落的物品撿起來，并協(xié)助女士將電動車送至就近的維修點，受到女士的高度贊揚。

比賽場地為露天體育場，看臺座椅灰塵較多，中隊全體學(xué)員充分發(fā)揚助人為樂的精神，積極主動地為觀眾擦拭座椅，臺面，并將自己手中僅有的一點的報紙、衛(wèi)生紙無償?shù)慕o與觀眾，及時有效的解決了問題，受到在場觀眾的一致好評。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴格工作責(zé)任，各司其職，確保賽場秩序安定。

為更好貫徹學(xué)院下達的做好安保工作的精神，我隊把確保實現(xiàn)平安全運作為當前一項重要的政治任務(wù)，和壓倒一切的頭等大事抓緊抓好。一是成立了以大隊長王新文為組長，中隊長張釗為副組長，各中隊干部為小組負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)班子，負責(zé)全隊全運安保的部署安排、檢查落實各項工作。做到明確任務(wù)、嚴格要求，層層落實，做到人人身上有任務(wù)、有責(zé)任。二是及時做好準備工作、總結(jié)工作。成立了以許書菡、張志聰為成員的宣傳小組，及時將每天安保情況總結(jié)上報團委，并將好人好事及時發(fā)掘，做出宣傳。為起到更好的作用，建立了中隊博客，將中隊事務(wù)及時宣傳發(fā)布。做到了全運安保和規(guī)劃工作的有機結(jié)合、互相促進。三是強化安保教育。通過學(xué)習(xí)、座談、傳達會議精神等多種形式的全運安保教育，使全隊學(xué)員明確全運安保重要意義所在，樹立堅定的政治意識、大局意識、責(zé)任意識，切實做到“全運安全、人人有責(zé)”。學(xué)到了服務(wù)用語、防爆知識、安檢知識及各種安檢器械的使用，保證安保任務(wù)執(zhí)行的專業(yè)化、人性化、規(guī)范化。四是嚴格紀律。在全運期間，所有學(xué)員有執(zhí)勤任務(wù)時按時到崗，全心全意為人民服務(wù)，不允許擅自離崗，沒有執(zhí)勤任務(wù)的當天要在學(xué)校待命，做到隨叫隨到，有緊急任務(wù)時能夠馬上出發(fā)，保證了措施到位、人員到位、責(zé)任到位、領(lǐng)導(dǎo)到位。整個全運期間做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有分工、有落實。全運期間全隊沒出現(xiàn)任何問題。在圓滿完成奧運安保任務(wù)的同時，各項規(guī)劃工作在全隊學(xué)員夜以繼日的努力下，完成了預(yù)期的目標任務(wù)。

三、不講報酬，任勞任怨，保質(zhì)保量完成任務(wù)

在整個安保過程中，我隊學(xué)員發(fā)揚了奧運精神，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻。在執(zhí)勤過程中，面對外國人、外地人等語言不通的人群時，面對不懂規(guī)章制度且脾氣急躁的人群時，我們做到始終熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、周到服務(wù)，得到了全運會組委會人員的一致好評。乘坐公交車去執(zhí)勤場館時，座位不夠，我隊男學(xué)員發(fā)揚謙遜禮讓的精神，主動把座位讓給女學(xué)員，來回站了近一個小時，卻毫無怨言。由于和其他安保隊伍任務(wù)不同、執(zhí)勤地點不同，衣、食、行待遇差一點，但我隊學(xué)員不比待遇比效率，帶著最飽滿的熱情高質(zhì)量地完成了安保任務(wù)。

全運安保工作的開展，鍛煉了隊伍，增強了凝聚力。今后我們要把全運安保精神融入到學(xué)習(xí)生活、各項工作中，為今后類似工作再上新臺階，促進安全保衛(wèi)工作更好的開展做出新的貢獻。

安保工作個人工作總結(jié)2

一年來的工作結(jié)束了，作為一名安保公司的員工，當然是經(jīng)歷了很多，讓我感覺到自己業(yè)務(wù)能力又進了一步，結(jié)束了自己這一年來的工作收獲頗多，安保工作一直都是我喜歡的工作，自己的能力我也是非常清楚，嚴格遵守我們公司的各項規(guī)定，保持較高的素養(yǎng)，做好相關(guān)工作規(guī)劃，這些才是無比重要的，這一年來我盡職盡責(zé)，我時刻讓自己保持高度警覺，既然是做了這一行的工作，自身的素養(yǎng)也要隨之跟上，這是一定的在未來的工作當中我希望我會做的更好這是的我的一個目標也是我的職責(zé)所在，就這一年的安保工作我也總結(jié)一番：

我是一個有著很高職業(yè)素養(yǎng)的安保工作著，經(jīng)過了專業(yè)訓(xùn)練，在這一年的工作當中，我恪守本職，做好自己的安保工作的，保證能夠不出為題，當然做為一名安保人員有時候也是需要有其它技能的，所謂技多不壓身，我們都是在學(xué)習(xí)的路上，這是沒有任何問題的，在工作上面我一直都希望自己能夠有一個好的狀態(tài)，學(xué)習(xí)也是進步的方式，在工作當中一定要知道自己有哪些地方做的不足的，對工作要樂觀的看待，這一年來首先我在工作當中沒有出過大問題，積極學(xué)習(xí)提高自己業(yè)務(wù)水平，保持一個好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，有很多事情就是這樣需要有一個好的狀態(tài)去迎接，做安保工作當然也是這樣的，現(xiàn)在我也希望能夠在今后的學(xué)習(xí)當中繼續(xù)處理好這些。

在工作當中我遵守各項規(guī)章制度，從來不會隨心所欲，自己想干什么就去做，這是絕對不行的，工作當中會發(fā)生很多讓我為難的事情，但是我始終都是把公司的規(guī)章制度放在前面，嚴格的遵守，做一名優(yōu)秀的安保工作人員，不給公司抹黑，不耽誤自己的工作，不影響工作形象，我們在工作的時候需要非常清楚這一點，現(xiàn)在我也對自己非常有信心，未來的`工作當中還會遇到很多問題，但是我都堅信我能夠處理好，在工作上面我不會給自己找什么理由，有很多事情都是這么過來的，但是我不會讓自己處在一個沒有規(guī)劃的階段，這一年來的工作雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是我抱有一個很好的心態(tài)，我會用心做好接下來的事情，保持虛心的態(tài)度學(xué)習(xí)。

這一年是我進步很快的一年，我知道我有很多事情都在一個準備階段，有些工作也是做的不夠好，但是我一定會繼續(xù)努力的，安保工作我對自己懷著很大的信心，未來一定會做的更好。

安保工作個人工作總結(jié)3

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中充滿希望的20xx年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了?；仡?0xx年，可以說咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作。

一年來，在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在20xx年的工作基礎(chǔ)上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責(zé)任事故。

1、我是20xx年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔任消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對物業(yè)公司特點我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實了各小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀情況，通過簽訂防火責(zé)任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強防范。春節(jié)臨近，我們多次召開消防安全會議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時清理和根據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實際情況制定了春節(jié)放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故。

2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點多面廣消防管理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工作，重點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵，為此加強了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實。避免意外事故的發(fā)生。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時要求單位整改，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題及時得到解決。

3、根據(jù)實業(yè)集團要求在集團范圍內(nèi)進行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患情況，深入扎實地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點以及物業(yè)公司實際情況，我們積極開展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個小區(qū)（大廈）存在問題進行匯總，及時上報集團和相關(guān)部門。

4、20xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實際，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團結(jié)教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團結(jié)教育工作。通過為期三個月的學(xué)習(xí)教育，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團結(jié)的良好氛圍，通過此次學(xué)習(xí)教育，進一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團結(jié)的重要性，并在保安隊伍中涌現(xiàn)出了一批民族團結(jié)先進集體和先進個人。根據(jù)各公司推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個先進集體和5名先進個人進行表彰和獎勵。并號召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，牢固樹立民族大團結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制。

為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標管理責(zé)任狀》并實行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育。

長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過對開展圖片、火災(zāi)紀實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動、組織員工進行，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識。

四、注重消防投入，加強消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)。

從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經(jīng)濟建設(shè)的同時，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入。20xx年投資100萬元對消防設(shè)施、消防器材進行了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請消防大隊到公司檢查指導(dǎo)工作，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。

五、組建消防隊伍，積極發(fā)揮社會消防力量的作用。

在抓消防工作中，我們認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。

六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項消防安全檢查，20xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實情況，思想政治工作情況等進行了徹底的排查，并對存在的隱患進行了認真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。

回顧20xx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標管理，實現(xiàn)了財產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，20xx年我們將建立完善消防安全管理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設(shè)備和消防器材、及時進行整改維護，加大對一線職工、新進職工的消防知識技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應(yīng)對、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財產(chǎn)安全，實現(xiàn)安全、和諧發(fā)展。

在即將到來的20xx年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。爭取實現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面。

雖然只工作短短的.40天，但是對鐵路工作而言，安保絕無“臨時”與“正式”之分，我們?nèi)慷即龛F路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行負責(zé)。只要胸前掛上“武漢鐵路局列車員”這個牌子,所有列車工作人員都要為春運安全、春運的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。安保的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，安保人數(shù)很多，是運營生產(chǎn)中的生力軍，沒有安保就沒有車廂服務(wù)，鐵路部門國家利益是通過安保的工作來實現(xiàn)。安保如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于安保個人的文化修養(yǎng)，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認識，安保只有對乘務(wù)工作有了正確認識，對旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。加入列車安保行列，是為了豐富，學(xué)會獨立、工作，學(xué)會關(guān)心人

隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。

(一)安保應(yīng)具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。安保有效把握乘客的真實想法，適當調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真誠服務(wù)

安保要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務(wù)的同時采取特殊服務(wù)，更細心、更人性。用心用情，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務(wù)對象，更把乘客當親人;敬語服務(wù)，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開展知識服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

(三)禮貌待客，把“對”讓給乘客

禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么安保對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。

安保要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時，還需更加重視對乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。

面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個要點，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要”變成“個性化真誠針對性服務(wù)”;發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話?！卑脖Ｔ诠环?wù)一線上掌握和運用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點睛的促進作用。

安保工作個人工作總結(jié)4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年在不經(jīng)意中已經(jīng)過去半年，對這半年回顧總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利于20xx年下半年工作，揚長避短，為公司做出好成績。

本人存在一些工作不足的問題

1、對原崗位責(zé)任落實不到位，分工責(zé)任不明確，比如溫泉大堂是一個非常重要的崗位，但是保安隊員沒有維護好大堂門口交通秩序，沒有引導(dǎo)好車輛的行駛、停車亂放等問題，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是我沒有管理好，巡查力度不夠?qū)徫宦氊?zé)不重視。

2、隊員上班素質(zhì)殘差不齊，紀律散漫，工作態(tài)度不積極，責(zé)任心不夠強，執(zhí)行力度不夠等問題，主要是我平常沒有教育好隊員，卻繁育隊員的相互溝通，對崗位的職責(zé)不負責(zé)。

3、員工通道制度也存在不足的'地方，比如物品放行，盤查物品，外來人員進入登記等，隊員不認真去做，不去執(zhí)行，這主要原因是我管理存在嚴重的問題。

4、隊員對消防知識不了解和消防設(shè)備的操作不夠梳理，在發(fā)生安全隱患是不能及時的查找隱患位置，這是一個非常嚴重的問題。

5、對原所有崗位責(zé)任落實不到位，比如有脫崗、空崗、睡崗、上夜班玩手機不把工作責(zé)任放在心上等，這也是工作上面不足的問題。

上面出現(xiàn)的不足問題主要原因是我沒有管理好，因為平常上班的時候責(zé)任心不夠強，就沒有把心放在班上，比如上班愛玩手機，消防知識沒有認真缺血，對各個崗位職責(zé)不重視等，所以20xx年下半年我要把這些不足改掉。

1、對大堂崗位要加強巡查力度，在大堂車輛忙的時候要親自到大堂維護車輛秩序，給隊員起到一個帶頭作用。

2、以后要和隊員相互溝通把工作態(tài)度、責(zé)任心、執(zhí)行了、紀律散漫等問題改正。

3、要隊隊員每個月培訓(xùn)三次，課時不低于一個小時，培訓(xùn)內(nèi)同包括站姿、車輛指揮手勢、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、更重要的是對每一個隊員進行消防技能培訓(xùn)，在發(fā)生安全隱患的時候等達到第一時間到現(xiàn)場；第一時間進行滅火；第一時間啟動消防設(shè)備；第一時間進行人員疏散的效果。

4、要對隊員所有崗位嚴格落實崗位責(zé)任制，誰在崗位誰負責(zé)，加大上夜班的巡查力度和員工通道查包力度等。

總之上面出現(xiàn)一些崗位職責(zé)問題主要原因是沒有做好，沒有起到一個帶頭作用，在20xx年下半年我一定要把崗位職責(zé)做好，用我的實際行動改變，希望領(lǐng)導(dǎo)對我監(jiān)督。

安保工作個人工作總結(jié)5

1月13日，洛陽市交警支隊與洛陽市道路運輸管理局印發(fā)了洛陽市20xx年春運聯(lián)合整治工作方案，方案從排查重點車輛、清算重點駕駛員、開展專項行動和加大宣傳力度等多個方面為今年的春運保駕護航。（1月14日《大河報》洛陽新聞）

春運即將開始，保障安全也再次被提上日程。也正是為了保障河洛人民群眾能有個幸福、祥和、安全的春節(jié)，洛陽將對全市客運車輛安全性能開展全面檢查，這種將乘客安全放在心上的態(tài)度很值得我們肯定。從對整治行動中暴露出來的問題對象的.處理方式來看，停業(yè)整頓、取消經(jīng)營資質(zhì)、停止營運等盡皆是在“下重手”，讓人們看到了這種整治是在動真格，而不是走過場。

不過，與往常一樣，這種專項整治主角還是交警、運管等安監(jiān)部門。若是安監(jiān)部門的責(zé)任意識淡漠，這種整治行動最終還會流于形式。前不久媒體就曾爆出，洛陽汽車客運安檢不嚴，存在很多疏漏，讓人們?yōu)橹@出一身冷汗。如今在春運來臨之際，安監(jiān)部門就更應(yīng)強化責(zé)任意識，落實好各項措施，履行好自己的職責(zé)，保障乘客都能安全返家。

提高營運人員安全意識，也必不可少。正所謂“道高一尺，魔高一丈”，安監(jiān)部門整治再嚴厲，在利益驅(qū)使下，一些營運人員也會想方設(shè)法與之“躲貓貓”。為多賺幾塊錢，半路拉客、深夜運客，甚至乘客徒步穿過檢查點后再坐車等行為都曾被媒體爆出，讓整治效果大打折扣。這也已充分告訴了我們，想要使得專項整治行動更有效果，就應(yīng)千方百計提高營運人員的安全意識，做到依法營運，畢竟他們才是安全主角。

最關(guān)鍵的，就是增強乘客群眾監(jiān)督意識。因為春運安全與乘客息息相關(guān)，并且營運人員超載、超速與否乘客也最有發(fā)言權(quán)。但如果乘客只顧歸家心切，不僅不制止營運人員的違法行為，甚至還和車主乘務(wù)員串通一氣、鋌而走險，聯(lián)手掩護違規(guī)行為，這豈不是為虎作倀，害人害己？更為嚴重的是，這種看似小事能節(jié)省回家時間的“配合”行為，客觀上還會縱容和助長那些昧著良心賺錢的車主的違規(guī)行為，讓法律蒙羞。

不管怎樣，這種春運前的整治行動都能發(fā)揮一定作用，最起碼也能在短時間內(nèi)增強營運人員的安全意識。然而安全卻不能僅在整治一時，更應(yīng)存于心間?？偠灾诖汗?jié)期間，不管乘火車還是坐汽車，抑或乘飛機，安全都是一根需要時刻繃緊的神經(jīng)，這離不開責(zé)任意識、安全意識、監(jiān)督意識的保駕護航。

安保工作個人工作總結(jié)6

今年是xx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念，遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的原則精神，根據(jù)xx的實際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了“裝修工作指引”，就裝修單元的“重點部位防水”、“消防安全”、“水電管路走向”、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備；

從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核，給出審批意見與建議。

建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；

定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

二、小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的`情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；

為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，管理處實行了“裝修搬運押金管理制度”，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；

嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑“放行條”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障。

按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

三、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：“嚴把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)”，為此我們建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進，基本上得到了整改。

在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運行性能得到了極大的改善；

實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標；

四、環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)；

前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況；

在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼“溫馨提示”，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生；

五、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)xx小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；

同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

六、存在的不足與展望

雖然，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；

與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，以確保設(shè)施設(shè)備的安全保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

安保工作個人工作總結(jié)7

20xx我公司安全保衛(wèi)工作，認真貫徹省公司和市公安局下發(fā)的各文件精神，結(jié)合本公司實際，安保工作緊緊圍繞經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展這個中心，狠抓放火這個工作重點，抓制度落實，沒發(fā)生任何安全生產(chǎn)以及重大案件等事故。我們具體做了以下幾方面工作：

一、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實省公司各文件精神

公司領(lǐng)導(dǎo)重視安全保衛(wèi)工作，把安全保衛(wèi)納入領(lǐng)導(dǎo)重議事日程，在安排通信生產(chǎn)的同時布置安全工作。年初總經(jīng)理對縣（市）分公司及市公司各部、室簽定安全保衛(wèi)、安全防火責(zé)任狀。落實任務(wù)，明確責(zé)任，切實加強了對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。

我公司在接到省公司春季、冬季防火工作實施方案的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，并進行了安排和部署：

一是按省公司“春季和冬季防火工作方案”的活動要求，在確立本活動領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)后，活動以懸掛安全標語、安全知識答題等多種形式，并配合市政府開展“春、冬季防火工作”的宣傳工作；

二是由副總經(jīng)理帶隊，按照省公司的安全檢查細則表，對全地區(qū)營業(yè)廳、辦公樓、機房等進行了一次全面的檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，當場下發(fā)整改通知書。針對這些問題，如電源線亂、線徑細、不符合規(guī)范的走線、無線槽、個別消防器材壓力降低等問題進行了整改；

三是舉辦滅火演練活動，全區(qū)涉及各個部門有近百多人參加了此次活動，通過員工實際演練對消防器材的使用及初期火災(zāi)的撲救的技能有所提高；并召開了全地區(qū)安全工作會議，落實責(zé)任，強化安全意識。使廣大員工對安全工作在思想上非常重視，行動中得到落實，收到較好的效果。

二、加強安全防范措施，保持內(nèi)部良好的秩序，確保資金安全

一年來為了切實加強內(nèi)防貪污、外防盜竊、路防搶劫等工作，從多方面做好防范工作：

一是做到了制度到位，嚴格管理，獎罰分明，并加強了監(jiān)督檢查，嚴格要求；

二是加強對安保隊伍的建設(shè)，根據(jù)實際工作情況，更換和增加保安6人。對現(xiàn)金管理人員、押運人員進行法制宣傳教育，對新上崗人員進行安全培訓(xùn)，全年共計5期，100余人次；

三是加強值班、值宿工作，對值班人員加強了監(jiān)督和檢查，全年共夜間查崗4次。辭退更職人員1人，下發(fā)夜間查崗?fù)▓髢纱危_保了公司夜間重要守衛(wèi)目標的安全；

四是對營業(yè)場所加強安全管理，維護營業(yè)廳的正常工作秩序，清理和制止商販在廳內(nèi)非法交易，干擾正常營業(yè)。值勤經(jīng)警每天雙人雙崗，加強巡邏，防止收銀臺和客戶的現(xiàn)金被搶、被盜。下班結(jié)帳期間，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，同時加大警衛(wèi)力量，切實的加強了營業(yè)場所的安全工作，從而保證營業(yè)的各項安全；

五是加強了日常財務(wù)人員取送款的押運工作，實行了專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現(xiàn)金實行雙人押送，確保了企業(yè)的資金安全；

六是進一步加強了要害部位安全防范工作，對重要部位加強物防和技防措施，年初為11個營業(yè)場所更換和安裝了報警器，并與公安110實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，還為營業(yè)更換20余個投幣式保險箱，對營業(yè)資金防范起到積極作用。

七是加強了辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預(yù)約見面制度，有效的控制閑散人員進入。對惡意上訪、辱罵領(lǐng)導(dǎo)擾亂正常工作秩序的人員，依法進行嚴厲的打擊，確保企業(yè)良好的工作和經(jīng)營秩序。

三、把安全放火工作當成頭等大事來抓，杜絕火災(zāi)事故的'發(fā)生

安全防火工作是企業(yè)各項工作的重要方面，沒有這方面的安全保證，任何工作都無從談起，因此在防火工作上落實了以下幾方面工作：

一是開展放火檢查3次，共查出火險隱患20余處，對于這些隱患以書面和OA文件形式下發(fā)了通報，現(xiàn)全部整改完畢；

二是認真貫徹落實省公司文件精神，認真開展春、冬季安全放火各項工作，并組織開展百人參加的滅火演練活動；

三是根據(jù)相關(guān)的建筑消防規(guī)范，對市公司通信綜合樓及附屬小二樓不規(guī)范的消防應(yīng)急疏散標志燈具進行更換。還為新區(qū)生產(chǎn)樓和密山辦公樓完成了防火封堵工作；

四是配合消防部門做好宣傳工作，全年做消防宣傳標語5幅、制作消防宣傳專一版、出消防宣傳車兩次；

五是繼續(xù)加強員工對防火知識應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)工作，組織安全防火知識培訓(xùn)班4期，近百人參加了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)員工對基本防火知識的了解和掌握消防器具使用的技能有所提高；

六是加強各級值班、值宿工作，對各值班崗進行不定期的抽查，嚴格執(zhí)行保安夜間安全巡視制度，切實加強對夜間防火管理工作；

七是加強各種消防設(shè)施和器具的維護和保養(yǎng)，全年投資近3萬余元對滅火器具損壞的、無壓力的進行修復(fù)或更換，還為今年新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓配備了消防器具；

八是加強安全防火的基礎(chǔ)工作，完善和修改了企業(yè)消防檔案，及時把一些需要保存的消防方面的圖紙、說明書、資質(zhì)證明等裝訂成檔保管，便于以后基礎(chǔ)工作的開展；

九是完善和修改了總值班、夜間巡視等相應(yīng)的一些防火方面規(guī)章制度，并嚴格要求、嚴格落實。由于全體干部、員工重視放火工作，完善了各項防范措施，堵塞各種不安全漏洞，所以我全年我公司杜絕了火災(zāi)事故的發(fā)生。

四、密切配合公檢法相關(guān)工作，為社會穩(wěn)定做出貢獻

一年來我們配合公安機關(guān)，破獲各類案件幾十起，抓獲逃犯3人，提供查詢線索千余次，今年4月份，多次受到了相關(guān)部門的好評，較好的完成對外接待工作，為社會穩(wěn)定做出我們應(yīng)盡的職責(zé)。

總之，在過去的一年中我們在省公司和市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服許多困難，使我們公司內(nèi)部治安穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何火災(zāi)，但是還有許多不足，我們決心在今后的工作中繼續(xù)努力，做好安全保衛(wèi)工作。

時光總?cè)绨遵x過隙，在不經(jīng)意間匆匆逝去，20xx年在全體員工的辛勤忙碌中匆匆而過。面對煤炭行情的又一輪寒潮，以白芨溝片區(qū)為例，20xx年白芨溝片區(qū)開工工地共有36家，20xx年減少至20家；20xx年白芨溝片區(qū)有3家爆破公司進行作業(yè)，20xx年增加至5家；20xx年廣東宏大爆破承擔作業(yè)工地有17家，20xx年減少至9家，白芨溝片區(qū)20xx年工業(yè)炸藥銷量較去年同比下降69%，銷售市場大幅萎縮，行業(yè)競爭及廠家直供帶來的壓力增大。但回顧全年，困難比預(yù)料的大，成績比預(yù)想的多。全體員工在這一年勤奮務(wù)實、克難攻堅，在進一步強化規(guī)范經(jīng)營、提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，認真組織開展安全隱患排查治理工作，加強安全押運監(jiān)督管理，消除安全隱患，實現(xiàn)了無配送事故、無火災(zāi)爆炸事故、無人員傷亡事故，安全形勢保持穩(wěn)定。為汲取經(jīng)驗，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作回顧：

（一）加強企業(yè)內(nèi)部管理

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，保安公司以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。

1、20xx年1月，依據(jù)《保安服務(wù)管理條例》的有關(guān)法律規(guī)定，順利通過公安廳保安服務(wù)行政許可的年審工作；同時按規(guī)定對營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證進行了變更，公司全年無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，做到了依法執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營。

2、堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，及時了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，以石炭井、惠農(nóng)片區(qū)為重點，加強溝通協(xié)調(diào)工作，做好人員調(diào)配，及時解決矛盾和問題。20xx年全年召開工作會議14次，組織安全學(xué)習(xí)29期，學(xué)習(xí)評估測試2次，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

3、積極保障職工合法權(quán)益，依法訂立勞動合同，完善各類保障機制。20xx年除足額為員工繳納五險外，還額外為一線員工購買了人身意外傷害商業(yè)保險，既保障了職工的合法權(quán)益，穩(wěn)定了員工隊伍，也降低了公司因員工工傷和各類意外可能會引起的的巨額支付風(fēng)險。

（二）做好生產(chǎn)服務(wù)工作

加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年押運人員調(diào)配較往年分散，管理難度增大，針對這一情況，保安公司各級領(lǐng)導(dǎo)提出“統(tǒng)一管理，主抓安全，確保服務(wù)，扎實高效”的工作思路：

1、雖然各片區(qū)管理方式和管理思路不同，但公司要求全體押運人員嚴于律己，恪盡職守，做好本職工作，維護公司形象。在押運制度和工作流程上做到統(tǒng)一要求統(tǒng)一考核，加強對押運人員的調(diào)配，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，將民爆物品的臺賬登記、現(xiàn)場交接、及現(xiàn)場接收人登記備案等工作統(tǒng)一化、規(guī)范化，嚴格施行“專人入賬，專人簽收”，并安排專人對民爆物品押運臺賬統(tǒng)一進行檢查和保管。

2、本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，公司領(lǐng)導(dǎo)及管理人員深入了解工作面地形環(huán)境，提前做好工作安排，注重每一個細節(jié)，確保押運工作安全、高效、無誤。

3、嚴格執(zhí)行《協(xié)勤人員管理辦法》，強化協(xié)勤人員隊伍管理，加強協(xié)勤人員法制觀念，提高協(xié)勤人員工作能力和綜合素質(zhì)，維護職業(yè)形象和公司形象，充分發(fā)揮協(xié)勤人員作用。

由于本地煤炭市場行情低迷，加之目前保安公司經(jīng)營業(yè)務(wù)單一，20xx年保安公司整體經(jīng)營狀況不佳。但在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和兄弟部門的配合支持下，20xx年保安公司各片區(qū)共出動押運人員940余人次，順利完成全年民爆物品押運任務(wù)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。押運工作及時安全高效，得到了轄區(qū)社會各界的一致好評；執(zhí)勤工作期間公司派出協(xié)勤人員125余人，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查1000多人次，錄入指紋信息600余次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患20次，提出整改意見20條，整改率為90%以上，同時協(xié)助公安分局累計抓獲違法犯罪嫌疑人28人，調(diào)解各類糾紛39起，協(xié)查治安案件27起，協(xié)破刑事案件13起，20xx年6月協(xié)助破獲了市建市以來最大一起販毒案件，繳獲XX18。5公斤，公司協(xié)勤人員盡職盡責(zé)，有力維護了轄區(qū)社會治安的穩(wěn)定，促進了社會的安定和諧。

（三）狠抓安全工作

安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。

1、加強安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷完善安全工作制度。

2、注重安全教育，強化安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，隱患釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。

3、與各片區(qū)負責(zé)人齊抓共管，團結(jié)一心，嚴格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，采取自查與抽查相結(jié)合的方式，對各片區(qū)安全重點區(qū)域的安全隱患進行整治。

4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。

二、工作中存在的一些問題

當前，我公司在工作中仍存在如下主要問題：一是各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在；二是個別員工集體主義觀念淡薄，缺乏責(zé)任心和榮譽觀念，片區(qū)缺少業(yè)務(wù)骨干和帶頭人；三是安全會議、安全教育有待于更進一步加強。

三、二〇XX年工作規(guī)劃

1、落實各項制度，推進規(guī)范化管理。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，突出利潤為中心，推進分級落實、責(zé)任到人，汲取20xx年工作經(jīng)驗。

2、進一步加強財務(wù)管理工作，統(tǒng)籌資金安排，強化資金管理。

妥善安排資金流向，節(jié)支增效，保障企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。

3、加強隊伍建設(shè)，規(guī)范管理，建立目標管理責(zé)任制，繼續(xù)完善管理制度，在片區(qū)培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，進一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

4、加大安全管理力度及投入，針對押運工作的重點環(huán)節(jié)實行目標管理，認真落實各項管理制度，確保押運工作安全高效。

5、積極拓展業(yè)務(wù)，增加盈利渠道。新的一年要有新的開始，20xx年保安公司將依托市人力資源協(xié)會這個平臺，努力拓展勞務(wù)派遣范圍，開源節(jié)流，降本增效，全體員工共克時艱，同渡難關(guān)！

安保工作個人工作總結(jié)8

20xx年，我部門在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，我公司緊緊圍繞“看好自己門，管好自己人，做好自己事”的原則，狠抓了治安保衛(wèi)工作，確保了公司穩(wěn)定，保證了正常的生產(chǎn)、生活秩序和人員、財產(chǎn)的安全?，F(xiàn)將我公司治安保衛(wèi)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報：

一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)治安

保衛(wèi)工作對于維護企業(yè)內(nèi)部的治安秩序，維護正常的生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，保護國有資產(chǎn)，推動經(jīng)濟發(fā)展，保障社會主義現(xiàn)代化建設(shè)都具有十分重要的意義，只有搞好保衛(wèi)工作，企業(yè)一切工作才能有序的進行。我公司十分重視保衛(wèi)工作，專門成立了治安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由經(jīng)理任組長;同時以治安保衛(wèi)人員為骨干成立了治安保衛(wèi)工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，協(xié)調(diào)、解決工作中遇到的問題。在此基礎(chǔ)上，實行了領(lǐng)導(dǎo)包干責(zé)任制，一級抓一級，一級對一級負責(zé)，并實行責(zé)任追溯，為搞好治安保衛(wèi)工作提供了保證。

二、加強教育，提升素質(zhì)

為提高干部職工對治安保衛(wèi)工作的思想認識，提升保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)，我公司采取多種形式，加強對干部職工的教育。按照普法學(xué)習(xí)的計劃安排，結(jié)合我們行業(yè)和實際工作情況及時組織職工進行行業(yè)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)和考試，全公司普法受教育率達100%，考試合格率100%;同時通過組織演講、知識競賽、考試、座談等生動有效的形式，充分利用黑板報、宣傳欄以及公司局域網(wǎng)等載體，多角度、多層面的.開展治安保衛(wèi)工作宣傳教育活動;聘請司法部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家前來舉辦治安保衛(wèi)工作專題講座;選派保衛(wèi)人員骨干到兄弟單位學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。這一系列的教育措施，進一步提高了公司干部職工的思想認識，提升了保衛(wèi)人員的整體素質(zhì)，為搞好治安保衛(wèi)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、完善制度、狠抓落實在開展治安保衛(wèi)

工作過程中，我們始終堅持教育和制度相結(jié)合。我們認為：要搞好治安保衛(wèi)工作，一方面依賴于長期的思想教育，同時也要輔之于必要的制度管理，只有把二者有機的結(jié)合起來，才能樹立鐵的紀律。我們在嚴格執(zhí)行上級各項規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司實際，先后制定了《公司規(guī)定》、《治安保衛(wèi)工作制度》、《二十四小時值班制度》、《暫住人口、流動人口管理制度》、《保衛(wèi)人員夜間巡邏制度》等針對性強且操作方便的規(guī)定和制度并狠抓落實。公司與保衛(wèi)人員簽定責(zé)任書，將保衛(wèi)任務(wù)層層落實，為搞好治安保衛(wèi)工作提供了有力的保障。

四、多措并舉、確保成效治安

保衛(wèi)工作是一項要求很嚴很細的工作，我公司采取多項措施，確保治安保衛(wèi)工作取得成效。專門成立保衛(wèi)部，充實了骨干人員，配備警棍、摩托車等必要的保衛(wèi)工具;實行二十四小時值班制度，設(shè)立專門的值班室，每晚有專人值班，配備值班電話，并由中層干部帶隊;保衛(wèi)人員堅持對辦公區(qū)、家屬院進行夜間巡查;加強門衛(wèi)管理，把好入門關(guān)，嚴格車輛出入制度，實行來客登記;加強對重點部位的安全管理，對財務(wù)部、倉庫等加固防盜門。消防管理也是治安保衛(wèi)的重要內(nèi)容之一，為消除消防安全隱患，明確了所屬各單位的消防責(zé)任人和管理員，并做到每天一小查，節(jié)假日大檢查。這一系列措施，確保了治安保衛(wèi)工作落到實處。

總之，我公司在治安保衛(wèi)方面作了一些工作并取得了一定成績，但是由于受某些客觀因素的制約，有些方面還有待進一步加強。我們決心在今后的工作中，加大措施，不斷開拓保衛(wèi)工作的新思路，提高保衛(wèi)隊伍的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使公司治安保衛(wèi)工作再上新臺階。

安保工作個人工作總結(jié)9

大廈物業(yè)管理處保安部負責(zé)整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多;在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx各項工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)。

一、內(nèi)部治安工作

1、人員變動情況：保安部原編制共計xx人)，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，x月份入職x名內(nèi)保;x月份入職x名文員。本保安部先后有x名內(nèi)保離職。因工作需要，本有x名內(nèi)保調(diào)至xx大廈保安部，先后又有內(nèi)保x人入職。現(xiàn)保安部人員共計xx人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2、保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn);9月份對全體內(nèi)、外保進行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);11月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。

3、20xx，公司開始做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的xx個不合格項、第二次的x個不合格項直至第三次的.x個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。

4、20xx保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5、全面完善大廈內(nèi)及停車場xx個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

6、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙把，門禁卡張。

7、完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章起，全年辦理違約金xx元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

8、20xx年保安部辦理施工人員出入證xx個，辦理臨時出入證xx人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

9、本特別事件記錄共起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

10、本共登記撿拾物品起，其中認領(lǐng)起，起無人認領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領(lǐng)的各項工作。

11、本保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

12、本共協(xié)助各種會議活動xx次，全面保障了會議的正常有序召開;其中x月xx日保安部為保障xx大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員xx人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

13、本規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責(zé)的交接制度。

14、本保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾車。

15、保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達至每一位員工。

16、本保安部參加了“路綜合辦”的各種安全會議x次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1、消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

2、本消防主機報警統(tǒng)計：火警xx次，動作xx次，故障xx次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

3、本完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備具，其中x公斤干粉滅火器配備具、二氧化碳滅火器具、干粉手推車x具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器具進行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條張。

安保工作個人工作總結(jié)10

根據(jù)安消安〔xx〕x號文《xx縣中秋、國慶消防安全保衛(wèi)活動實施方案》。我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，結(jié)合實際，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總體要求，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，制訂實施方案，落實保障措施，使全鎮(zhèn)中秋、國慶消防安全保衛(wèi)活動扎實開展，確保消防安全無事故，為經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。主要抓好以下四方面工作：

1.高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)。

消防安全、惠及民生。我鎮(zhèn)黨委政府充分認識到消防安全工作的重要性，切實加強領(lǐng)導(dǎo)。

一是9月5日，召開全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)和消防安全工作會議，傳達貫徹落實縣政府會議精神，認真吸取近期火災(zāi)事故教訓(xùn)，分析全鎮(zhèn)消防安全形勢，研究部署消防安全工作，同時制訂xx鎮(zhèn)中秋、國慶消防安全保衛(wèi)活動實施方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)長趙xx擔任，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，鎮(zhèn)安監(jiān)所、派出所、綜治辦等消防安全委員會成員單位負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。

二是要求各村（居）委員會高度重視，切實負起責(zé)任，相應(yīng)成立中秋、國慶期間消防安全保衛(wèi)工作，村（居）委會主任是消防安全責(zé)任人，負責(zé)所在轄區(qū)的火災(zāi)隱患排查整治工作。

三是落實全鎮(zhèn)機關(guān)干部包片駐村，做到人員到位、行動到位、工作落實。

2.精心組織，抓好隱患排查。

為做好中秋、國慶期間消防安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。我鎮(zhèn)地域廣、企業(yè)規(guī)模小，消防情況較為復(fù)雜，基于此，我鎮(zhèn)能樹立“消防工作責(zé)任重于泰山”的.觀念，切實抓好火災(zāi)隱患排查整治工作。

一是召開第三季度安委會成員單位負責(zé)人會議，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加，聽取各單位及相關(guān)人員的匯報，認真分析全鎮(zhèn)消防安全形勢，研究部署消防安全工作，要求對各自所屬職責(zé)范圍，分行業(yè)、分區(qū)域定期進行全面行檢查。

二是推進“網(wǎng)格化”管理工作，堅持以村（居）委會為單位，開展“拉網(wǎng)式”大排查，重點加強對“三小”場所和“三合一”場所的專項整治，做到檢查不漏一家，不留盲區(qū)、不存死角，嚴格執(zhí)法，凡是無牌無證的場所，一律依法責(zé)令關(guān)停。

三是抓好既有建筑消防安全排查整治，現(xiàn)已檢查了加油站、小型表帶廠等28家。我們在檢查工作中，做到全面排查與分類整治相結(jié)合，普查火災(zāi)隱患，分類建立檔案，嚴格落實整改，建立長效機制。

3.突出重點，加強專項督查指導(dǎo)。

做好消防安全保衛(wèi)工作是讓廣大人民群眾歡度中秋、國慶的一項重要工作。我鎮(zhèn)能依據(jù)xx縣中秋、國慶消防安全保衛(wèi)活動實施方案的要求，結(jié)合本轄區(qū)實際，突出重點，把消防安全同安全生產(chǎn)工作結(jié)合起來，做到一起部署、一起行動、一起抓落實。

一是加強對xx佳佳樂超市、小商品市場、飯店、工廠、學(xué)校等人員密集場所的用電、用火管理；要求各場所注重資金投入，配備足額的消防器材，設(shè)置市政消防栓，完善消防設(shè)施，確保安全通道暢通。

二是加強對炸藥倉庫、石油氣經(jīng)營點、加油站等易燃易爆物品經(jīng)營戶的整治力度，要求各經(jīng)營單位要嚴格操作規(guī)程，依法按章辦事。

三是加強對幽谷逸林、白藤坑竹筏漂流旅游景點的安全防火工作，要求節(jié)假日期間企業(yè)增加管理人員，鎮(zhèn)政府派人監(jiān)管，確保消防安全。這次在督查指導(dǎo)工作中，發(fā)現(xiàn)4家企業(yè)消防設(shè)施不到位，我們立即掛牌，責(zé)令限期10天整改，目前已整改落實到位。

4.發(fā)揮載體，營造濃厚氛圍。

安全防火，重在教育。為深刻吸取xx“5.6”火災(zāi)、佛山南海“5.24”火災(zāi)事故的教訓(xùn)，我鎮(zhèn)黨委政府充分利用各種會議進行宣傳教育，鼓勵群眾舉報火災(zāi)隱患，落實有獎舉報制度，具體做到三個結(jié)合：即消防安全大檢查同安全生產(chǎn)工作相結(jié)合，同食品衛(wèi)生安全相結(jié)合；同交通道路安全相結(jié)合。同時借助廣播電視屏幕進行宣傳，利用xx集鎮(zhèn)沿街人員流動多的地方懸掛橫幅宣傳標語2條，設(shè)置提示性宣傳畫，全鎮(zhèn)農(nóng)村、社區(qū)在顯眼位置張貼宣傳標語400條等形式，使消防安全宣傳工作“進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭”，進一步提高廣大干部群眾的消防安全素質(zhì)，增強防火意識，為全鎮(zhèn)開展火災(zāi)隱患排查整治專項行動工作營造濃厚氛圍。

以上是我鎮(zhèn)開展中秋、國慶消防、保衛(wèi)活動工作總結(jié)，通過這次行動，進一步增強全民消防安全意識，構(gòu)建和諧社會，促進經(jīng)濟發(fā)展。今后我鎮(zhèn)將繼續(xù)加大力度做好此項工作。

安保工作個人工作總結(jié)11

為確保中國人民抗日戰(zhàn)爭xx周年紀念活動和夏季消防安全，按照市政府統(tǒng)一部署，xx鎮(zhèn)政府迅速部署開展工作。

1.高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)

鎮(zhèn)黨委、政府充分認識做好這一時期消防安保工作的重要性，深知責(zé)任重大，全力以赴做好各項消防安全工作。成立了以鎮(zhèn)長黃志剛為組長的消防安保領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx鎮(zhèn)抗戰(zhàn)勝利70周年紀念活動消防安保工作方案》，召開了由全體機關(guān)干部、各村街書記、主任參加的會議，安排部署消防安保工作。

2.精心組織、落實責(zé)任

向社會發(fā)布《關(guān)于抗戰(zhàn)勝利xx周年紀念活動消防安全自查工作的公告》，以村街為單位，深入開展消防安全大檢查，實行“網(wǎng)格化”排查，以人員密集場所、易燃易爆單位、勞動密集型企業(yè)、物流倉儲等單位場所為重點，認真檢查，填寫檢查登記表，由村委會蓋章，村書記主任簽字，包村干部簽字，交鎮(zhèn)安監(jiān)站存檔。各村街開展一次滅火和疏散逃生演練，進行一次徹底的衛(wèi)生大清理，排除火災(zāi)隱患，清理可燃雜物。召開由重點企業(yè)負責(zé)人和管理人員參加的.會員，強調(diào)當前消防安全的重要性，動員他們對照標準進行自查，并對他們進行消防安全培訓(xùn)。

目前，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的勞動密集型企業(yè)(服裝加工企業(yè)、鑄造企業(yè)等)已全部停工、停產(chǎn)，非法加油站全部查封，合法加油站派專人負責(zé)，非法煙 花爆竹零售點全部取締，合法煙花爆 竹零售點全部停業(yè)，包村干部駐村，包片領(lǐng)導(dǎo)巡查。

3.加強督查、確保實效

由安監(jiān)站、派出所對轄區(qū)內(nèi)所有單位進行監(jiān)督檢查，尤其是重點企業(yè)、重點場所，采取暗訪、執(zhí)法檢查等形式，對檢查的單位、場所逐一登記，建立臺賬，如實記載檢查人員姓名、檢查時間、發(fā)現(xiàn)問題和提出的整改意見，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改，拒不整改的，依法從嚴查處，始終保持高壓震懾消防違法行為態(tài)勢。

安保工作個人工作總結(jié)12

20xx年即將到來我們感慨萬分，20xx年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現(xiàn)，為了更好的做好20xx年工作，保安部和清潔部向商場作出20xx年在過去一年的工作的總結(jié)，總結(jié)出過去一年來做過的工作成績和不足。

一、加強員工部內(nèi)部管理深化員工管理體制改革

保安部和清潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)和商量場辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作保持高度一致，協(xié)助商場辦公室好商場的各項工作，如商場的經(jīng)營管理、鋪位的擺放、協(xié)調(diào)經(jīng)菅者與顧客間的矛盾、xx街河岸道路改造，消防設(shè)施的升級改造，防臺風(fēng)，室內(nèi)內(nèi)子生等工作，確保了商場工作的正常運行。

(1)x個隊長和各班組長在思想統(tǒng)一認識，遇事商量，在工作上相互配合，做事講原則，講風(fēng)格；

(2)對保安的早中晚進行值班調(diào)整，固定晚班，專人值班，停車場內(nèi)值班，人員固定；

(3)重點啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽認真負責(zé)去管去做，讓他們充分發(fā)揮管理能力；

(4)堅持每周召開x次員工班務(wù)會員工參加，商場辦公室保安主管參加，小結(jié)上周工作中存在的問題，部置下周工作任務(wù)，和應(yīng)該注意的問題，特別是消防安全警鐘，時常敲響，確保了商場一年經(jīng)營運行安全；

(5)在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時商量場辦公室也在人才市場和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。對于來應(yīng)聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關(guān)，認為符合條件的'由商場進行應(yīng)聘；

(6)提高福利待遇改善生活環(huán)境，考慮到員在工作時，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。

二、加強消防知識和消防技能宣傳和培訓(xùn)

消防安全工作是商場的工作重點，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，時刻不放松的原則，經(jīng)常利用下班時間組織員進行消防知識和技能培訓(xùn)，同時積極配合商場消防升級設(shè)備維修工作，不論是在經(jīng)營期間還是夜間維修，保安都有專人負責(zé)，特別是消防改造維修要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁，確保商場的財產(chǎn)安全，和改造維修順利進行。

消防工作是商場工作頭等大事，我們每個員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，20xx年保安部在商場辦公室支持下組織員工進行消防知識和技能培訓(xùn)xx次，派人去xx市培訓(xùn)x次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓(xùn)x次，建立消防培訓(xùn)室培訓(xùn)員工，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，極大搞高商場員工和鋪位經(jīng)營者的消防知識和撲救初起火災(zāi)的能力。確保商場的消防安全。

三、加強治安巡察力度，狠狠打擊偷盜份子確保商場正常經(jīng)營秩序

商場治安工作是保安部首要任務(wù)，我們保安部去年針對商場鋪位反應(yīng)單車丟失嚴重現(xiàn)象爭求商場辦公室同意把xx門崗移到單車停放處，重點對單車的年管并監(jiān)督廣場，通過治安隊便衣和商場監(jiān)控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時間到達現(xiàn)場，能處理的'及時處理，不能處理的匯報辦公室以及x同時加強保安值班交值班檢查工作，對小偷來商場鋪位進行偷盜，我們保安部組織保安便衣進行抓捕和驅(qū)逐，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據(jù)20xx年統(tǒng)計，保安員在商場鋪位協(xié)助下抓捕小偷xx多人次，繳獲截獲單車x輛，截獲衣物手機、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保障商場正常經(jīng)營，同時清潔部也做好商量場的衛(wèi)生工作任務(wù)。

四、加強地下停車場監(jiān)管力度，提高車場的服務(wù)質(zhì)量

地下停車場是商場一個配套服務(wù)體系，它的停車規(guī)模和設(shè)施，員工的負責(zé)性較好，每天流動停放車車輛數(shù)百輛，這就給車場增加很大的壓力，保安部配合商場場辦公室強化了車場管理，固定了車場人車登記巡察收費人員。調(diào)整了車場收費標準，加強值班人員的工作責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，大大地降低車場事故發(fā)生，如車輛被刮、被撞，車窗門沒有關(guān)好我們保安都能及時發(fā)現(xiàn)并處理好，特別是個別車主對收費標準不理解與車場收費人員發(fā)生爭吵，我們就耐心細致的解釋工作。

五、存在的主要問題

(1)由于勞動法實施，部份員工思想的誤解，部份員工存在出工不出力現(xiàn)象，同時部份員工工作不認真，偷懶。

(2)人在崗位，心不在崗位，無責(zé)任心，對工作不負責(zé)，出現(xiàn)上班遲到，不聽從部門指揮和服從工作安排。

(3)有個別員工在上班時玩弄手機，存在賭博行為。

為在新的一年里更好地完成以后的工作，我們各部門要認真地在公司和商場辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作經(jīng)驗，克服我們現(xiàn)有的缺點，在新一年里做好各項工作。

安保工作個人工作總結(jié)13

半年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、全局觀念，形成了一個以xx為核心，以處室為領(lǐng)導(dǎo)，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。半年來我主要做到了以下幾項工作：

一、加強隊伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能

隨著我司日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，各級領(lǐng)導(dǎo)對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅堅持認真學(xué)習(xí)提高政治素養(yǎng)，牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心，業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。

二、敬崗愛業(yè)無私奉獻

由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對保衛(wèi)科的同志來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因為如此，所以我特別注意強調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我司一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入；從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置；從人員的安全管理到衛(wèi)生清除，我都做到了文明、科學(xué)、嚴格、高效，并因此而受到了廣大職工的好評。

三、努力實現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無事故

隨著法官之家的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種會議與日俱增。加之我以前沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無事故，的確并非易事；我也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動力，化條件為機遇，；并采取確實有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動電話。如發(fā)現(xiàn)問題，要求5分鐘到達事故現(xiàn)場。對某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對全院所有場所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。

以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實施這幾項工作，我非但體會到了進取的艱辛，同時也領(lǐng)略了成功的歡欣，下面是我上半年來取得的主要成績：

1、取得了學(xué)習(xí)上的進步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的`處理方法。

2、建立健全適應(yīng)我院保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。

3、全科同志愛崗敬業(yè)，無私奉獻。確保無重大事故發(fā)生。完成了領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級法警總隊領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

4、忠于職守?？朔N種困難，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交的工作任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)的表彰。

5、半年來接待出入我司人員幾萬余次，車輛檢查幾萬余次，確實做到了安全有序。

6、先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚

7、杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護了xx的財產(chǎn)安全。

8、協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系，和駐地公安部實行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了多起案件的偵破工作。

9、對公司的消防設(shè)施，進行科學(xué)的配置，為xx節(jié)約了大量的資金。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。

在下半年里，我會在各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進一步加強公司的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使公司有一個良好的工作生活環(huán)境。

安保工作個人工作總結(jié)14

堅持打防結(jié)合、預(yù)防為主，聚焦影響社會治安和群眾安全的突出問題，認真落實各項嚴打整治措施。

一是集中開展“掃黑除惡、打霸治痞”專項行動。按照宣傳發(fā)動、深入摸排、打擊整治等不同階段的任務(wù)要求，環(huán)環(huán)相扣，層層推進，不斷提高人民群眾安全感和滿意度，特別是集中開展維護重點項目(工程)施工秩序?qū)ｍ椪涡袆?，保障重點項目建設(shè)，營造良好營商環(huán)境，截至目前，打擊霸痞團伙3個、涉及6案11人，辦理非法阻工案件6案6人。

二是深入開展防范打擊涉眾型經(jīng)濟犯罪工作。認真開展以打擊“非法集資”“金融詐騙”“電信詐騙”“非法傳銷”等為主題的.集中宣傳活動，對“購物返現(xiàn)”“消費返利”企業(yè)進行排查整治，累計受理涉眾型經(jīng)濟犯罪案件23件，其中非法吸收公眾存款案件1件、危害食品藥品安全犯罪案件21件、組織傳銷犯罪案件1件。

三是加強社會治安防控。深入實施“163保平安”工程，不斷深化“四區(qū)四圈”專項整治行動，全面啟動平安商河智慧管理系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)案偵破率達57%，穩(wěn)居全市第一，特別是先后偵破了“3.24”特大網(wǎng)絡(luò)傳銷案、“4.12”攔路搶劫案、“6.29”故意殺人案等一系列重大案件，有力維護了社會治安秩序。

四是持續(xù)開展安全大檢查。集中治理安全生產(chǎn)事故多發(fā)領(lǐng)域，加強出租房、車站、網(wǎng)吧等場所清理整治和高危人群管控，嚴格落實重點部位安保措施，把牢路查路控和駐京勸返“兩道防線”，確保萬無一失、不出問題。

安保工作個人工作總結(jié)15

20xx年的工作已臨近尾聲，回顧20xx年全年的工作，部門一直堅持以消防安全為主，消防、治安一起抓的安全工作原則，從嚴要求，從嚴管理，著重提高酒店安保隊伍的素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過這一年來的不懈努力，我克服了個人心理上的消極思想，頂住了因各種原因造成的管理壓力，平穩(wěn)的保證了酒店安全工作的持續(xù)開展和穩(wěn)步提高。經(jīng)過總結(jié)，這一年來部門的主要工作如下：

一、重點工作及成績

1、全力保障和配合了酒店主體消防驗收工作。

酒店自20xx年即開始積極準備酒店主體的消防驗收工作，經(jīng)過多次消防檢測，2次材料報審及長達大半年的整改后，20xx年8月26日，酒店消防驗收終于通過了驗收并拿到了合格證。

從3月份開始部門積極配合消防檢測公司的消防檢測工作，在人員緊缺的情況下部門只能弱化了管理工作將重點轉(zhuǎn)移到消防檢測和整改配合工作中。

4月份檢測公司的檢測結(jié)果顯示，酒店多處硬件需要整改，同時消防聯(lián)動系統(tǒng)也出現(xiàn)了眾多的問題，于是4月下旬開始部門就積極參與到消防設(shè)備設(shè)施的點對點測試及調(diào)試工作中。

另外部門又積極配合負責(zé)酒店消防驗收外勤工作的樊工對各項報審資料進行整理。

1、六月份酒店進入消防驗收準備工作的沖刺階段，部門積極參與，積極配合，完成了對消防設(shè)施設(shè)備，消防標識，消防圖紙等檢測、張貼、復(fù)制等工作，以上工作基本由我一人代表部門參與，其他人員根本無法抽出。

經(jīng)過近3個月的消防整改、調(diào)試酒店終于在7月底完成了驗收工作，但部分消防問題尚未得到徹底的解決。

8月份楊彪主管到位，本人休假，楊主管積極適應(yīng)工作，并很快的進入角色，積極的配合工程部楊玉明及維保公司對遺留的消防問題進行整改和維修，至11月底，酒店大部分消防問題得到了解決，其中楊主管和工程部楊玉明功不可沒。所有消防問題雖有維保公司斷續(xù)的參與，但90%最終有楊玉明和部門楊主管協(xié)作完成的。

2、及時彌補因人員流動造成的崗位空缺，確保安保工作的正常開展。一年來，人員缺少和編制不足的困局一直不斷干擾部門正常工作的開展，一直到8月份，酒店終于安排了一名主管協(xié)助進行部門的管理工作，自此，部門在管理壓力上略有緩解，但卻仍然是杯水車薪，未能完全彌補部門人員緊缺的實際情況，很多具體的安全工作還是不能全面正常開展。

1年來部門人員變動頻繁：1月份部門11人，20日后離職一人后，至2月11日方有新人填補；3月份至四月份雖有人員離職，但相差3天后，人員補充到位；5月份離職一人后，至5月26日，補充女員工一名；6月、7月人員保持11人；8月26日外派學(xué)習(xí)一人至9月22日，9月7日離職一人，至9月22日方有人員補充，9月底調(diào)走一人，10月初安排一人至16日離職，現(xiàn)階段部門仍然處于缺人狀況，很多工作受到人員緊缺的鉗制。

為了保證酒店正常安全工作的開展，部門只能先保證安全工作正常延續(xù)，從而放松部門管理的要求，部門管理人員參與班組輪換頂替安保員工作，但這樣也就造成了部門管理上的脫節(jié)和不穩(wěn)定，讓員工感覺部門的管理時緊時松，效果也得不到好的提升。

3、抓大放小，堅持原則，確保安保部勞動紀律的不斷提高。根據(jù)部門的實際情況，部門從崗位的勞動紀律開始要求，從而提高員工的工作責(zé)任心，不斷提高安全意識，對于一個部門平均年齡過大，素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀來講，部門只能抓大放心，把睡崗、空崗、少巡查等作為原則性問題，堅決不允許安保部員工碰此紅線。

4、消防工作不容讓步，在自己部門內(nèi)，堅持消防工作如實開展，拒絕弄虛作假。消防工作時部門安全工作之首，因此部門在現(xiàn)有的'3個崗位上堅持以監(jiān)控室及防火巡查為主，任何工作均不能影響這2個崗位的正常運作。

5、積極組織開展消防常識普及工作，努力擴大消防安全對整個酒店的影響。

1）部門堅持每月不少于一次的消防訓(xùn)練或消防常識、消防主機操作的培訓(xùn)。

2）積極配合人事部入職培訓(xùn)工作，對新員工進行消防常識的培訓(xùn)工作，20xx年參與入職培訓(xùn)3次。

3）對各部門進行消防安全常識的培訓(xùn)，參與了客房部1次消防常識3培訓(xùn)及中餐廳消防安全常識的培訓(xùn)工作。

4）組織消防實操演練。11月份也組織了酒店所有部門及外包單位進行了消防安全常識的2次培訓(xùn)和一次消防滅火演練工作。

5）堅持對外包部門的安全督促檢查。部門每月堅持對外包部門進行一次消防檢查，并及時提醒外包單位落實整改。

6）在酒店內(nèi)加大文字宣傳力度。通過區(qū)消防大隊的指導(dǎo)和要求，部門在消防大隊申購了大量的消防安全常識宣傳材料，在酒店大堂、中餐廳、員工通道等處設(shè)立了消防安全宣傳點，專門用于消防安全工作的宣傳工作。

6、耐心對部門人員進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，推動了大多數(shù)安保員工作技能的提升。除了每月不少于一次的消防安全訓(xùn)練及培訓(xùn)外，部門對個別員工也單獨進行一對一的消防安全常識培訓(xùn)工作，尤其是新進員工，剛到部門的前幾天部門必須抽出時間與其講解消防巡查的大概內(nèi)容，介紹消防設(shè)施設(shè)備及消防巡查重點位置等。對監(jiān)控員部門著重對其進行培訓(xùn)督導(dǎo)工作，希望通過部門的這些工作提高部門安全工作的開展。

7、積極配合其他部門的工作，分工不分家。在酒店今年2次重大房務(wù)接待中部門不僅順利完成了車輛安排和人員疏導(dǎo)任務(wù)，更是積極協(xié)助了客房進行衛(wèi)生清理和床墊搬運工作；在會議室臨時性工作任務(wù)安排到部門時，部門積極給予最大限度的支持，積極參與搬運會議桌，布置會場的工作；在人事部安排清理周邊水池時、清理地下室衛(wèi)生時，部門均積極給予配合，并由部門管理人員親自參與；在酒店年會的組織和節(jié)目選送上部門也是積極給予了支持，全力保證了年會的順利完成。

二、存在的問題

1、管理上不能持續(xù)強化、常出現(xiàn)時松時緊的現(xiàn)象。管理工作雖然部門秉承嚴格管理嚴格要求的宗旨進行管理，但因為精力和其他客觀原因的影響，部門在4月至8月間還是出現(xiàn)了管理上的松懈。

2、消防安全工作的文字記錄不全面，消防臺賬建立不到位。部門在消防安全工作上，一直堅持原則，但在工作的細致性和完整性上有所缺乏，消防臺賬的建立和消防檢查記錄的完善還是存在漏洞，很多資料不健全，不正規(guī)。

3、消防監(jiān)控室的作用發(fā)揮不明顯，工作業(yè)績平淡。酒店消防控制室設(shè)備先進，但因為監(jiān)控員的工作技能和責(zé)任心問題，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，沒有值得宣揚的工作業(yè)績。

4、部門員工平均年齡大，整體職業(yè)素養(yǎng)較低。部門平均年齡較大，自一定程度了加大了安全工作難度，部分安全工作已經(jīng)難以完成。

5、員工的個人業(yè)務(wù)水平不高，服務(wù)意識欠缺。

6、8月份部門增設(shè)一名管理人員后，部門工作職責(zé)不清，造成部分工作滯后。

7、員工工作積極性不高，消極思想較重，員工間團結(jié)不夠，矛盾較多。

三、部分問題的客觀原因分析

1、管理思路上下級間未達成共識，方向和觀念不一致。安保部應(yīng)當是一支敢打硬仗，拉得出打得響的酒店應(yīng)急力量，一支半軍事化管理的隊伍。因此酒店安保部始建之初，部門即定位于此，同時也告誡員工要向這個方向努力，但是這個想法未能在平時的管理工作中得到上級的認可和支持，因而讓部門在管理上失去了方向感。也因為遵循這樣管理方式，屢屢碰壁，管理工作受阻，致使安保部的管理出現(xiàn)時松時緊的現(xiàn)象，也因此部門逆勢堅持近一年的扣分管理機制被迫中止。

2、酒店缺少激勵機制，沒有創(chuàng)造好的發(fā)展空間。酒店20xx年就一直倡導(dǎo)激勵機制的建立，但終是“雷聲大，雨聲小”難有實質(zhì)性的機制建立，作為管理人員大家都知道吸引員工的是薪資、發(fā)展空間、工作環(huán)境等，但酒店因為不斷外包，而又沒有及時創(chuàng)造出實質(zhì)性的發(fā)展舞臺及空間，工作質(zhì)量的提升就顯得越來越難。

3、安保員薪資偏低，但對工作的要求和待遇不成正比。目前我們酒店安保的薪資甚至不如一些物業(yè)工作，而在現(xiàn)在這個現(xiàn)實的社會，薪資也決定了大家對工作的選擇率，同樣大家也會作為對比，工作責(zé)任心也會在一定程度上收到影響，就拿泰潤大酒店來對比，泰潤安保的薪資是2200元，領(lǐng)班2800元；我們酒店安保是1800元，領(lǐng)班時2200元；而工作量也少于我們酒店，而我酒店安保部2名員工離職后到泰潤上班，其中還有一個是酒店開除的員工，工資竟高于我們酒店的薪資，這樣難免會影響到酒店安保工作積極性。

4、安保員工作崗位得不到尊重和領(lǐng)導(dǎo)重視。安保員的工作本來就讓很多人瞧不起，而公司還非要將安保、保潔等工作劃分個3、6、9等，從一定程度上已經(jīng)擺明了公司對該崗位的重視度。拿我在北京就職的多個星級酒店來說，安保員的工資等同于其他部門領(lǐng)班的工資，安保的工作當然也要求很嚴格。本人建議酒店應(yīng)當將每個崗位分出檔次，好的員工應(yīng)當可以更高，甚至可以超過管理人員的工資。

5、編制不健全，安保工作開展難以形成規(guī)范化。

四、工作計劃

1、完善工作職責(zé)，明確部門各級的工作內(nèi)容。一月份起部門計劃明確各級崗位的工作內(nèi)容，使每個崗位，有工作方向，便于檢查。

2、堅持消防安全工作為主，堅持原則。繼續(xù)堅持消防工作為主的工作原則，在消防安全工作上，以楊主管為主，堅決落實部門的消防安全工作計劃，完成消防安全設(shè)備設(shè)施的檢查維保跟蹤工作。

3、簽訂各級間安全工作責(zé)任書，強化工作責(zé)任心。20xx年2月份前，部門將與部門各級人員簽訂安全工作責(zé)任狀，落實安全責(zé)任，加強個人的工作責(zé)任心。

4、完善消防工作臺賬，建立安保部安全工作臺賬。20xx年6月份前，部門計劃完成和規(guī)范各項安全工作臺賬的建立健全工作。

5、合理調(diào)配人手，將現(xiàn)有的人員的工作發(fā)揮到極致。根據(jù)實際情況，部門著眼實際，對現(xiàn)有的人員需要合理的進行安排，工作強度將進一步加大，力爭將各人的工作發(fā)揮到極致。

6、堅持部門管理目標，嚴格管理，嚴格要求。從部門管理人員開始，加強走動式管理，減少辦公室的逗留時間，加強崗位巡查，加強崗位督促，敢于管理，關(guān)于承擔，不斷加大對部門的管理力度，嚴格要求，嚴格管理。

7、加大領(lǐng)班督促力度，發(fā)揮領(lǐng)班的管理作用。1月份，部門將擁有2個領(lǐng)班的建制，部門將強化領(lǐng)班的作用，加大領(lǐng)班的培訓(xùn)力度，提高領(lǐng)班的要求，充分發(fā)揮領(lǐng)班的基層管理作用。

8、增加工作計劃性，確保工作的完成。部門需要控制具體工作的時間節(jié)點，確保工作按時完成。

第五篇：安保個人工作心得

每份工作，每份職業(yè)都有其特殊的意義，把工作的心得分享出來不僅能提高自己，還能讓別人學(xué)習(xí)。以下是由xiexiebang.com范文大全大家整理的一篇“安保個人工作心得范文”材料，希望對你有所幫助。

2013保個人工作心得

電子花苑物業(yè)保安隊負責(zé)整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，今年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，作為保安隊的一員，我將認真開展各項工作，落實完成2012的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年具體工作計劃如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與同事建立良好的溝通渠道，加強與同事的溝通，提高協(xié)作能力;

3、提高安全意識，每天定時參加訓(xùn)練;

4、嚴格落實門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對新入職員工進行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;

4、在本維護好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。在新的一年里，我將會更加努力，團結(jié)進取，逐項落實好2012的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安工作，使各項工作更加扎實。

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