第一篇：2011年3月工作總結(jié)—張勇

工作總結(jié)

2011年新的開始，總結(jié)這近一年來的工作又收獲了很多。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、同事的幫助下取得了一些成績，從中學(xué)習(xí)掌握一些專業(yè)知識，對工作中存在的問題認(rèn)真思考，努力鉆研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。工作中與同事多交流溝通，互幫互助，高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)任務(wù)。

在這一年來的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極向上的精神一直鼓舞著我，時(shí)刻牢記自己是這個(gè)大家庭的一員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻提醒、約束自己的行為。在公司做好本職工作，努力學(xué)習(xí)。在外代表公司的形象，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給客戶留下良好的公司信譽(yù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。提高自己的專業(yè)知識、技術(shù)水平。在公司的正確指導(dǎo)下積極的按照公司的規(guī)章制度努力工作。更好的為公司發(fā)展盡一份綿薄之力。也體現(xiàn)了公司這個(gè)大家庭的整體凝聚力，競爭力。

這段時(shí)間工作也取得了一些成績。積極參加本部門的各項(xiàng)工作。在婦幼醫(yī)院監(jiān)控改造、高新國稅局監(jiān)控、職業(yè)技術(shù)學(xué)院一卡通、首鋼制氫站弱電、任各莊磅房改造、水務(wù)局信訪接待中心監(jiān)控、遠(yuǎn)洋城玉滿堂監(jiān)控、鳳凰購物金至尊等大小工程。充分發(fā)揮自己在監(jiān)控施工方面的特長，順利完成各項(xiàng)工程計(jì)劃。也進(jìn)一步提高了個(gè)人的專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)也在網(wǎng)絡(luò)、一卡通等方面有所認(rèn)識和提高。得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的實(shí)行充分調(diào)動(dòng)的自己在項(xiàng)目工程的積極性，合理的安排人員工作，提高自己在項(xiàng)目管理方面的能力。

在工作中難免遇到些的問題。在開平乾宏電力監(jiān)控報(bào)警、盾石混凝土開平攪拌站監(jiān)控報(bào)警、東來順酒店監(jiān)控、職業(yè)技術(shù)學(xué)院監(jiān)控加點(diǎn)項(xiàng)目中施工方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、材料預(yù)估等方面有不足之處，方案的整體合理性、設(shè)備選型實(shí)用性。通過和姬長亮同志的交流學(xué)習(xí)，給予我很大的支持與鼓勵(lì)，使我對施工方案的整體制作有了很大的提高，對項(xiàng)目的成本控制有了一定了解，設(shè)備不一定選最好的，但要對客戶來講是最實(shí)用的。同時(shí)，在LED大屏項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)較少，施工進(jìn)度的整體把握、外包施工人員的協(xié)調(diào)、廠家技術(shù)人員的交流都有所欠缺，也反映了這些方面的技術(shù)知識不足之處。希望在未來的時(shí)間里，公司多組織一些相關(guān)方面的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高技術(shù)部的整體技術(shù)水平，為公司努力、高效的工作打基礎(chǔ)、做準(zhǔn)備。能夠高效的完成公司交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制以來，通過對高新國稅監(jiān)控項(xiàng)目、婦幼醫(yī)院監(jiān)控改造項(xiàng)目的施工管理，雖然整體評價(jià)是良好的，但還未能達(dá)到我心目中的要求，工作中的細(xì)小的失誤都會(huì)影響到項(xiàng)目的整體質(zhì)量，施工前的準(zhǔn)備工作不充分，施工計(jì)劃未制定，對以后的施工沒有一個(gè)很好的時(shí)間控制。施工中線路的標(biāo)簽不全、線路的合理有續(xù)，都影響到以后的維護(hù)工作，通過項(xiàng)目評定找到自己的不足之處，積極對待，在以后的項(xiàng)目工程中糾正失誤，精益求精，力爭做出更多、更好的優(yōu)質(zhì)工程。

新的一年新的開始，也要有新的目標(biāo)計(jì)劃。公司組織了項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)、考試，為得是提高我們對項(xiàng)目的管理能力。充分利用時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)材料結(jié)合培訓(xùn)所講的要點(diǎn)，力爭取得一個(gè)好的成績，也從根本上學(xué)習(xí)掌握項(xiàng)目管理的方法，去指導(dǎo)項(xiàng)目施工。從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，豐富項(xiàng)目管理。逐步的提高自己。成績是過去的，在未來的工作當(dāng)中努力的工作，有不足之處還請公司領(lǐng)導(dǎo)與同事多多指正，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)、思考，不斷的提高自己。同時(shí)在未來的工作中與相關(guān)部門同事多交流溝通，全力配合各部門工作，提高工作效率，在下一個(gè)年度做出更大的成績。

張勇 2011年3月2日

第二篇：張勇個(gè)人簡歷

張勇個(gè)人簡歷

奇跡娛樂副團(tuán)DJ旋旋

姓名：張勇

譯名：DJ旋旋

性別：男

年齡：20

身高：180cm

體重：53Kg

QQ：670359926

作品：奇跡娛樂戰(zhàn)歌

愛好：Mc，DJ，聽歌。

喜歡顏色：黑色，紅色！

石家莊通達(dá)鐵路學(xué)生。

第三篇：張勇簡歷專題

張勇先生湖湘子弟，阿百商學(xué)院副院長，深圳商動(dòng)力科技集團(tuán)政委，國內(nèi)率先將電子商務(wù)與傳統(tǒng)中國式管理相融合的應(yīng)用培訓(xùn)專家。

2004年開始涉足企業(yè)培訓(xùn)，入職早期的香港行政人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大陸公司大興勵(lì)進(jìn)企管培訓(xùn)學(xué)院，專業(yè)從事青少年成長教育和企業(yè)管理培訓(xùn)。2006年和東莞廣貿(mào)外語專修學(xué)校合作，開始向電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)轉(zhuǎn)行，為企業(yè)和社會(huì)輸送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才和中基層管理人員上萬人。

2008年爆發(fā)金融危機(jī)，東莞的制造型企業(yè)承受空前未有的打擊，大批企業(yè)相繼倒閉破產(chǎn)，為響應(yīng)廣東省委汪洋書記的企業(yè)雙轉(zhuǎn)型號召，幫助東莞的眾多中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級轉(zhuǎn)型，決定加入東莞市企幫企業(yè)管理咨詢有限公司，負(fù)責(zé)給一些珠三角地區(qū)的中小企業(yè)做管理咨詢和企業(yè)培訓(xùn)。服務(wù)的客戶其中有中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國建設(shè)銀行東莞分行、中國平安、廣東文一集團(tuán)、廣東東莞偉易達(dá)集團(tuán)、廣州今勝昔集團(tuán)、佛山市美神實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)《新快報(bào)》、東莞安特爾鞋業(yè)有限公司、東莞市大興首飾工藝廠、東莞市東方科技有限公司、東莞市同富實(shí)業(yè)、東莞市錦泰食品廠、東莞市燦興鋼構(gòu)有限公司、東莞市金富士食品有限公司、東莞市一德電感器有限公司等等。

2009年加入深圳商動(dòng)力科技有限公司，開展與中國電子商務(wù)霸主阿里巴巴的戰(zhàn)略合作，在整個(gè)珠三角巡回為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷出謀劃策。八年來演講多達(dá)2200場，幫助上萬家廣東珠三角的傳統(tǒng)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型和升級。2008年更是被評選為廣東省十大優(yōu)秀培訓(xùn)師。09年開始籌劃創(chuàng)辦商學(xué)院，經(jīng)多方探討和反復(fù)爭論，在張勇老師的強(qiáng)力推薦下，阿百商學(xué)院的名字和打造中國網(wǎng)商培訓(xùn)第一品牌的定位最終被確定，2010年正式掛牌面市。

做電子商務(wù)找阿里，做搜索推廣找百度，做網(wǎng)商培訓(xùn)找阿百商學(xué)院，這就是阿百人最初的夢想。2009年8月，阿百商學(xué)院在充滿創(chuàng)新與活力的深圳成立。學(xué)院匯集了眾多國內(nèi)一線實(shí)戰(zhàn)派電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用專家，從一開始就力于打造中國網(wǎng)商培訓(xùn)第一品牌。三年來我們在全國各大城市舉辦各種大型論壇及培訓(xùn)超過3000次，多次開展傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)駐電商總裁大講堂，為實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)商企業(yè)化，企業(yè)網(wǎng)商化”而努力。學(xué)院還與國內(nèi)多所大學(xué)合作，幫助研發(fā)電子商務(wù)專業(yè)課程及培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。2012年學(xué)院又與淘寶大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過學(xué)院可以直接報(bào)名參加淘寶大學(xué)的總裁班及其它課程。

第四篇：商院人物張勇

商院人物張勇：海底撈的甩手掌柜 http://.cn2011年08月29日 11:28每日經(jīng)濟(jì)新聞

當(dāng)著記者的面，張勇?lián)艽蛄藥讉€(gè)電話，才頗有些周折地問到海底撈2010年擁有的店面準(zhǔn)確總數(shù)——52家，比2009年新增16家?！霸趺唇衲觊_了這么多??”他低聲嘟囔。就在10分鐘前，站在“中外管理‘管理中國’總評選”的領(lǐng)獎(jiǎng)臺上，在被問到海底撈紅遍大江南北是靠什么時(shí)，他給出的答案居然是“可能是我太太長了一副超級旺夫臉”。這會(huì)兒再問，還是這句，“我真的不知道”。他一臉無辜。

一問三不知的張勇是海底撈餐飲有限責(zé)任公司的董事長，那個(gè)傳說中的張大哥。自稱不知道海底撈靠什么的他，在16年間將這個(gè)起步于四川的火鍋品牌做得遍布全國，風(fēng)聲水起，而讓人不得不佩服的是，和那些往往靠主打招牌菜的餐飲企業(yè)不同，去海底撈，你總是很難說清楚是為了吃什么，但就是愿意去，而且，不惜屈“上帝”之尊排隊(duì)等候。

張勇親眼見識到自己品牌的威力始自西安，那里海底撈有個(gè)店就開在大路邊。某天張勇去巡店——那還是前幾年他喜歡勤奮巡店的時(shí)候——走近了，人山人海，人行道上全都坐滿了，他高喊著“打架了！打架了！”趕緊跑過去看，居然，是排隊(duì)海底撈。

外界把食客們的如此熱忱歸功于海底撈的“變態(tài)”服務(wù)。難道不是嗎，看到長發(fā)女顧客，皮筋一定會(huì)送上來；只打了一個(gè)噴嚏，姜湯就端到你手邊??至于那個(gè)流傳甚廣的冰激凌的故事——一位顧客臨走時(shí)隨口問了一句：“怎么沒有冰激凌？”5分鐘后，服務(wù)員拿著“可愛多”氣喘吁吁地跑回來：“讓你們久等了，這是剛從超市買來的?！薄文阍俨惠p易動(dòng)情，恐怕都會(huì)被感動(dòng)。

看上去，對海底撈來說，服務(wù)已經(jīng)不是表面功課，而是已經(jīng)滲透進(jìn)員工的思想里，是根基。

但張勇說：不。

“海底撈的服務(wù)也是一個(gè)表面現(xiàn)象。尤其在擴(kuò)張、員工增多之后，通過層層組織結(jié)構(gòu)的遞減，最終會(huì)變成另外一個(gè)東西。”他對《中外管理》說，“而且海底撈的服務(wù)真就那么好嗎？肯定沒五星級酒店好，只是顧客的需求沒那么高。但說多了有時(shí)就會(huì)暈，以為自己真是最好的?！?/p>

這其實(shí)是個(gè)很隨性的人，永遠(yuǎn)沒有特別固定的目標(biāo)，直到今天他也沒盼著做行業(yè)老大，而明年要新開多少家店他更從來不曾關(guān)心過。在說到海底撈高層進(jìn)行的種種創(chuàng)新，諸如： 推出底料和蘸料的超市銷售，升級外賣服務(wù)——外送菜品、廚具、專人服務(wù)，甚至郊外野炊時(shí)，他不像多數(shù)老板那樣習(xí)慣說“我們”，而是說“他們?nèi)绾稳绾巍薄?/p>

——但這并不等于蒙著干?！耙?yàn)槲覀兊闹攸c(diǎn)不一樣。我的重點(diǎn)是，能夠在海底撈塑造一個(gè)公正公平的環(huán)境，有能力把勤奮、誠實(shí)、善良、肯干的人提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，讓他們?nèi)ビ秒p手改變命運(yùn)?！彼f。

這或許才是海底撈之眼?；蛘?，你可以把賣火鍋理解成一個(gè)道具。

最現(xiàn)實(shí)的烏托邦

有人說，在海底撈，顧客能真正找到“上帝的感覺”，甚至?xí)X得“不好意思”，先不說送皮筋、防止手機(jī)被濺油的小袋子這些貼心細(xì)節(jié)了，孕婦會(huì)得到海底撈特意贈(zèng)送的泡菜，分量還不小，如果人少，服務(wù)員一定會(huì)提醒你點(diǎn)半份??至于等候區(qū)的免費(fèi)小點(diǎn)、茶水，乃至免費(fèi)美甲，估計(jì)也是海底撈首創(chuàng)。

不少人質(zhì)疑張勇：你讓他們在等候的時(shí)候就吃那么多，到真吃飯的時(shí)候不就吃不多了嗎？但張勇不以為然。

這就像他同樣令人不解地在家鄉(xiāng)投入千萬建立通才學(xué)校，讓員工的子女免費(fèi)上學(xué)；而即使在北京這樣的城市，員工宿舍也一定是正式住宅小區(qū)而非地下室；且離工作地點(diǎn)不會(huì)超過20分鐘；配備空調(diào)，有專人保潔、洗衣服；公寓甚至配備了上網(wǎng)電腦；對那些夫妻員工，還考慮給單獨(dú)房間。據(jù)說，員工的家人一旦因?yàn)榇蟛o錢醫(yī)治，公司還會(huì)負(fù)責(zé)到底。

這使得海底撈的人工成本遠(yuǎn)高于同類企業(yè)。光是員工的住宿費(fèi)用，一個(gè)門店一年就要花掉50萬。

凡此種種，使張勇被認(rèn)為是個(gè)烏托邦的理想主義者。

“不是。我是個(gè)現(xiàn)實(shí)主義者。說我烏托邦的人是沒算清賬。員工都沒改變命運(yùn)，你老板要改變命運(yùn)？其實(shí)是我沒那么大理想，所以可以很從容?！睆堄潞芾蠈?shí)地說，他并不掩飾自己心中的小九九。的確是。正因?yàn)樗麑T工好，員工才對企業(yè)好，對顧客好，由此才有了海底撈服務(wù)的揚(yáng)名。最有力的證明莫過于北大光華管理學(xué)院兩位教授對海底撈為時(shí)一年多的深入研究，在甚至派人“臥底”當(dāng)服務(wù)員后，他們驚訝地發(fā)現(xiàn)：海底撈服務(wù)員對職業(yè)的認(rèn)同感，竟遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們所帶的MBA班學(xué)生。海底撈有一萬名員工，流動(dòng)率一直保持在10%左右，遠(yuǎn)低于中國餐飲業(yè)28.6%的平均流動(dòng)率。

而就在2010年10月，團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)CEO吳波在談到最怕什么競爭對手時(shí)，給出的回答居然也是和他們風(fēng)馬牛不相及的海底撈?！白鰣F(tuán)購需要極強(qiáng)的線下資源整合能力和服務(wù)意識，其實(shí)那么多互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入這個(gè)行業(yè)我們倒不怕，最怕那些服務(wù)做得好的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)來，譬如海底撈的老板?！眳遣ㄐΨQ。

至于對顧客提供大量贈(zèng)品和等候區(qū)的免費(fèi)小食品，張勇為何會(huì)看似不計(jì)成本地執(zhí)拗堅(jiān)持，一個(gè)湯圓的故事或可說明。

那還是很多年前，海底撈北京牡丹園店開業(yè)，生意并不好。到下午2點(diǎn)多時(shí)餐廳已經(jīng)黑了燈，只留下一名服務(wù)員在門口值班。這時(shí)一個(gè)50多歲的男子從樓上下來，直接奔向餐廳，邊走邊說，快給我來碗面，臉色看上去非常差。他是低血糖，此時(shí)需要馬上吃東西，否則可

能暈倒。海底撈沒有面，但是有湯圓。機(jī)靈的服務(wù)員很快就把湯圓端了上來?？腿顺酝瓴敛梁?，開始掏錢包，“多少錢啊？”他問。

服務(wù)員答：“不要錢?！?/p>

張勇當(dāng)時(shí)就站在旁邊，只是這個(gè)服務(wù)員那時(shí)還不認(rèn)識他。聽到如此回答，他都嚇了一跳。客人當(dāng)然也不干，堅(jiān)持要給。但服務(wù)員堅(jiān)持不收，“你不是生病了嗎，做碗湯圓沒關(guān)系的，要不下次你來吃火鍋吧?！?/p>

客人走后，張勇好奇地問服務(wù)員為什么不要錢，后者的回答讓他驚訝?！胺凑龥]生意，這么大店面，一天租金都幾萬，這碗湯圓的直接成本可能1塊錢都不到。你總不能把這幾萬塊租金都算這碗湯圓里吧。再說，我這一塊錢的廣告打出去，萬一他在哪里說海底撈好，肯定賺的不止一塊錢。”

張勇此后很關(guān)注這個(gè)故事的后續(xù)進(jìn)展。結(jié)局是：那位客人恰好是樓上那家證券公司的老總，他回去后下了個(gè)文件，公司的普通招待餐必須去海底撈，不然發(fā)票不予報(bào)銷。當(dāng)然如此莫名其妙的規(guī)定后來只堅(jiān)持了幾個(gè)月。但是讓張勇印象深刻。

“還是一個(gè)算賬的關(guān)系，我不覺得我們海底撈的做法有多高尚?！彼f。

犯錯(cuò)也該人家犯

和多數(shù)企業(yè)家相比，張勇的生活實(shí)在瀟灑很多。

他最近兩年都不怎么去巡店了，看看書，有時(shí)去旅游，或者在自己家的小區(qū)里陪那些退休的老頭兒玩玩小麻將。當(dāng)然，這兩年海底撈出名了，許多外部應(yīng)酬還是推不開的，拒絕難免被認(rèn)為驕傲，“其實(shí)我不是驕傲，是企業(yè)太小。”他說。

其實(shí)是他一向都明白，授權(quán)有多重要。

“有句話說得好，‘這個(gè)企業(yè)現(xiàn)在是我們的，將來是兒子們的，歸根結(jié)底還是那幫孫子們的嘛’?！彼蛉ふf，“有不安全感，通常是因?yàn)檫^于看重自己了?！?/p>

在海底撈，從管理層到普通員工，所擁有的權(quán)力簡直非一般餐飲店員工所能企及。據(jù)說，30萬元以下的開支，各個(gè)分店的店長就可以做主。就連那些來來回回穿梭的普通一線員工，都可以決定贈(zèng)送水果盤或者零食，一旦顧客提出不滿和要求，甚至能直接打折、免單。張勇一點(diǎn)都不擔(dān)心這些權(quán)力被濫用，“其實(shí)很多事情你店長能處理，服務(wù)員也能處理?！彼f，“再說，服務(wù)員免單是有前提的，就是我們出了瑕疵，對方要求。其實(shí)他是在替公司處理問題，如果非要報(bào)告到店長，可能時(shí)間耽誤了，影響到顧客的滿意度?！?/p>

并不是張勇太幸運(yùn)，事實(shí)上，如此授權(quán)也常常帶來麻煩。

曾經(jīng)有一次，海底撈新開了一個(gè)店，所租的房子有電梯，但是貨梯，而新裝一個(gè)客梯需要花費(fèi)幾十萬。于是工程部長就決定對原有貨梯進(jìn)行改造來載人。但十幾萬投入進(jìn)去，改造后的電梯卻總往下掉，在店長的抗議下，工程部長依舊沒換新的，再次投入十幾萬繼續(xù)改造。不幸的是，前后耗時(shí)兩個(gè)月，共花費(fèi)了二十多萬，最后還得卸掉裝新的。

相信很難有人對此不火冒三丈，但張勇看似習(xí)以為常。這位工程部長在事后并未受到任何處罰，張勇的理由是：他的出發(fā)點(diǎn)不是為了搞垮海底撈或者貪污，還是為了節(jié)省?！八膬?yōu)勢也很明顯啊，再說你找不到一個(gè)全才?！睆堄抡f，“如果非要處罰，各級干部出錯(cuò)就會(huì)掩蓋。所以，不要去追究人家的錯(cuò)?！?/p>

但在某些時(shí)候，張老板甚至挑剔到小題大做。比如：有一次，他看到免費(fèi)送給顧客的橙子有點(diǎn)大小不一，顏色不均，硬是把幾位負(fù)責(zé)人狠狠罰了一頓。但是，更多時(shí)候，他知道該忍耐什么?！昂５讚片F(xiàn)在十幾個(gè)億的產(chǎn)值，你不可能每個(gè)東西都自己去買，即使都自己去買也難免有錯(cuò)。每個(gè)決策，不管誰做，其實(shí)都有風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)犯錯(cuò)很正常，我們能容忍，而且必須容忍。”他說。

事實(shí)說明，他的賬算得并不錯(cuò)。2009年，海底撈利潤做到了稅后18個(gè)點(diǎn)；2010年，盡管人工成本、原材料成本都大幅度提升，但仍能做到超過16個(gè)點(diǎn)。張勇相當(dāng)滿意。因?yàn)?，如此高的利潤率說明：在海底撈，很少有跑冒滴漏?；蛘哒f，大家的責(zé)任心足夠強(qiáng)。

其實(shí)張勇一直都不明白為什么很多人非要按照自己意愿來做，他更喜歡的是，自己去玩，別人干活。在他看來，很多老板很累，是因?yàn)槟惆讶思业幕顑焊赏炅耍思疫€照拿工資，這是何苦！

“既然你花那么多錢雇了人家，分了人家這個(gè)職務(wù)，你為什么要干人家的事情？犯錯(cuò)也該人家犯?！彼f。

民主的細(xì)節(jié)

不過，如果你因此以為張勇過于放任，那就錯(cuò)了。在涉及根基的事情上，他固守得近乎執(zhí)拗。

比如：他經(jīng)常換手機(jī)號碼，為了躲避風(fēng)投。

“我覺得我的一些想法他們嘴上可能認(rèn)可，比如我們慢慢來打造一個(gè)平臺，但等他真正加入可能就不認(rèn)可了，我也是以小人之心度君子之腹，我又不是特別需要你的資金，為什么要冒險(xiǎn)？你是否認(rèn)可我的理念是不可預(yù)測的?！?/p>

最近，他在看的書是《民主的細(xì)節(jié)》，一本講述美國民主社會(huì)一些細(xì)節(jié)的書。公平公正，是張勇所無條件堅(jiān)持的另一個(gè)根基。

早在2003年，海底撈就推出《員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃》，給優(yōu)秀員工配股，并以西安東五路店作為第一個(gè)試點(diǎn)分店。但是，這一計(jì)劃后來被取消。原因就是不公平。因?yàn)樵趯?shí)施這個(gè)計(jì)劃

后，老員工得到的配股獎(jiǎng)金會(huì)高于工資，這意味著大家辛苦評選出來的優(yōu)秀員工收入與老員工相比，仍差距很大，淪為資歷為上。

民主往往體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，張勇對此很在意：“就像你說你的企業(yè)是公正的，但具體到高管要出去開個(gè)火鍋店你就不干了，那不是瞎掰嗎？”

他說的是他曾經(jīng)在公司做的公開承諾：“哪怕只做了一天店長就辭職離開，我都會(huì)送最高八萬元安置費(fèi)，大區(qū)經(jīng)理離開則送他一家火鍋店?！?/p>

并不是說說而已，不過在此項(xiàng)政策頒布后到目前為止，店長以上有上百人，離職的也不過幾個(gè)。在張勇看來，這部分錢是對他以往工作貢獻(xiàn)的肯定和承認(rèn)，與當(dāng)下這個(gè)時(shí)點(diǎn)他因何離開無關(guān)。這才是真正的尊重。

就在前不久，張勇的弟弟剛剛從海底撈上海區(qū)總經(jīng)理的位置上離職，之前他從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，來海底撈時(shí)已經(jīng)說好了學(xué)學(xué)后就自己干。他很能干，很快做到了高管，興奮得張勇把先前的約定都忘了，以至于在弟弟來辭職時(shí)他還頗感驚訝。驚訝歸驚訝，照樣放行，按制度給800萬去開火鍋店，連稅都分擔(dān)一半。

其他高管就有意見了，“你給錢我們同意，但怎么能同意讓他開火鍋店？還要幫他搞裝修？”這些本是該制度受益者的人自己提出，應(yīng)該跟公司簽個(gè)同業(yè)競止協(xié)議。

張勇是這么回答的：

“首先你們現(xiàn)在站在公司立場上，當(dāng)有一天你要走了就不會(huì)這么想；第二，你想一個(gè)人在海底撈干了很多年好不容易干到高管，現(xiàn)在要走了，他不干火鍋能干什么？其他的他都不會(huì)干。為什么非要去堵他這條路？也許法律上確實(shí)該禁止，但干火鍋的那么多你不去競爭，干什么非要和自己人競爭？”

“我總是鼓勵(lì)我們的干部出去創(chuàng)業(yè)?！睆堄抡f。當(dāng)然，他也有辦法盡量避免競爭，用的是誘導(dǎo)策略，如果給你800萬你不開火鍋店，開別的店，或者雖然開火鍋店但檔次和海底撈不同，不僅裝修上海底撈可以支持，甚至?xí)o予人員支持。也就是說，有些喜歡你的干部可以跟著你走，做一段時(shí)間后也還可以再回來。

對于讓不讓親戚來，張勇也一向不避諱，均可，無所謂家族或不家族，只要認(rèn)真的公正的都可以?！暗H戚一般不愿意來，因?yàn)橐芟?，所以在要求上一般更?yán)。”他說。從柔性轉(zhuǎn)向硬性

人性關(guān)懷，無疑是海底撈在過去幾年迅速占據(jù)人心的旗幟。但是，當(dāng)外界對海底撈推崇備至之時(shí)，眼下張勇必須考慮的更大挑戰(zhàn)，是如何將企業(yè)文化繼續(xù)傳遞下去。

“惟一的辦法還是制度化和規(guī)范化。軟性的東西最終還是要?dú)w于硬性，毫無疑問?！彼f。

如今，有時(shí)在一些小餐廳，張勇還能找到那種發(fā)自內(nèi)心的真誠感，但海底撈畢竟大了，一萬名員工，他已經(jīng)能感受到有時(shí)候員工是為了完成任務(wù)，創(chuàng)造出所謂的感動(dòng)出來?！安幌裎覀兊谝粨苋耸钦嫘膶腿撕??！蹦敲船F(xiàn)在，他就要盡量與規(guī)模和真誠間這個(gè)無解的矛盾做斗爭。

“就像國民黨打仗，我給你五個(gè)銀元，你給我沖。我們現(xiàn)在就是用的這個(gè)方法，你對客人好，把員工凝聚起來，我就給升遷。而早期我們自己做的其實(shí)還是更性情?！?/p>

其實(shí)從很早開始，海底撈已經(jīng)強(qiáng)調(diào)在開新店時(shí)必須保證30%老員工壓陣，如果做不到就不開，為的就是保證文化的傳承。

而在標(biāo)準(zhǔn)化方面，行動(dòng)也早已展開。海底撈與美國夏暉公司合作，已經(jīng)在四地分別建立了配送中心，所有從協(xié)議農(nóng)戶收購來的蔬菜會(huì)先經(jīng)過專業(yè)品控檢驗(yàn)進(jìn)入冷庫，隨后是第二步檢驗(yàn)：進(jìn)入全自動(dòng)化的清洗機(jī)床、甩干機(jī)，再經(jīng)專門檢驗(yàn)室進(jìn)行細(xì)菌含量等檢驗(yàn)，通過后裝箱。各分店廚房只需將菜品拆箱、切片、按重量標(biāo)準(zhǔn)裝盤上桌。

“下一步我們還要在北京做個(gè)全國最全智能化的餐廳，已經(jīng)在進(jìn)行技術(shù)研討，顧客來了之后就自動(dòng)化上菜，就朝著這個(gè)方向努力。10年、20年后可能火鍋店后廚就真的沒人了，只需要兩個(gè)工程師。”張勇說。

投入相當(dāng)大，光建一個(gè)實(shí)驗(yàn)室就幾百萬。不過，和另外一些制度的建設(shè)相比，這點(diǎn)代價(jià)不算什么?！稗D(zhuǎn)型很痛苦，摩擦大了去了?！睆堄抡f。

就在前不久，當(dāng)張勇游覽康定，還沉浸在當(dāng)?shù)丶t葉的美麗中時(shí)，偶然得知，原鄭州小區(qū)經(jīng)理宋青正在和海底撈大學(xué)的人員慪氣。作為內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的海底撈大學(xué)，成立于2010年6月，請了不少博士，表現(xiàn)都讓張勇滿意。事情的起因是宋青負(fù)責(zé)當(dāng)期在北京開展的領(lǐng)班培訓(xùn)的組織。恰逢北京天氣變化，宋青發(fā)現(xiàn)有些人衣服帶少了，就忙跟班主任說該給大家買厚衣服，可說了兩次班主任沒什么反應(yīng)，于是宋青就直接讓采購部長采購了20多件衣服給那些沒帶厚衣服的人分發(fā)下去(總?cè)藬?shù)50多人)，采購單也沒填，之后被指責(zé)為違反流程?！啊４蟆瘎偝闪]多久，他們不知道一個(gè)老師還有權(quán)力買衣服，但略一解釋他們就明白了。但宋青呢，就覺得受到打擊了，我們要保護(hù)她。同時(shí)流程也要堅(jiān)持，采購單在網(wǎng)上填，其實(shí)一分鐘就可以了，沒問題。”張勇說，“其實(shí)是大量的流程員工不習(xí)慣。完全按流程走，以前好的東西可能會(huì)消失，但這些好的東西同時(shí)又需要流程化和制度化才能固化下來，我們在試圖做這個(gè)。”

海底撈成立16年來，張勇一直不曾感受過有什么重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但當(dāng)前的轉(zhuǎn)折卻可能是。包括在組織架構(gòu)上，海底撈都在調(diào)整，以前店上面是小區(qū)，小區(qū)上面是大區(qū)，現(xiàn)在大區(qū)小區(qū)都取消，只有一個(gè)運(yùn)營中心，為的是減少管理層級，讓組織下沉。與此同時(shí)，海底撈仍在快速擴(kuò)張，張勇當(dāng)然知道風(fēng)險(xiǎn)有多大。所以他也堅(jiān)持不能急，“肯定是要改的，但是個(gè)逐步改善的過程?！彼f。

第五篇：08020230張勇_及

學(xué)與教讀后感

看了本章，感受學(xué)習(xí)理論是很豐富的，不同時(shí)代，不同流派都有其對學(xué)習(xí)不同的理解。通過對不同學(xué)習(xí)理論的的學(xué)習(xí)了解，學(xué)與教是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，他們的規(guī)律不能用一種理論來全面概括或解釋。每一種理論或?qū)W說都有其合理性，也有其局限性。

行為主義理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是塑造行為的過程，是刺激-反映的聯(lián)結(jié)，學(xué)習(xí)是嘗試錯(cuò)誤的過程，學(xué)習(xí)的成功要靠強(qiáng)化。行為主義學(xué)習(xí)理論“重視與有機(jī)體生存有關(guān)的行為的研究，注意有機(jī)體在環(huán)境中的適應(yīng)行為，重視環(huán)境的作用”。而不注重有機(jī)體的內(nèi)部心理過程，因而缺乏主動(dòng)的內(nèi)部心理活動(dòng)的參與。

認(rèn)知主義理論十分強(qiáng)調(diào)個(gè)體的主動(dòng)性和內(nèi)部心理機(jī)制，認(rèn)為學(xué)習(xí)是個(gè)體主動(dòng)的行為，強(qiáng)調(diào)有機(jī)體的學(xué)習(xí)是在大腦中完成的對于人類經(jīng)驗(yàn)重新組織的過程，主張人類的學(xué)習(xí)模式不應(yīng)該簡單地觀察實(shí)施刺激以后的有機(jī)體的反應(yīng)方式，而應(yīng)該重視學(xué)習(xí)者自身的建構(gòu)和知識的重組，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)不同類型的學(xué)習(xí)有不同類型的建構(gòu)模式，主張?jiān)诮虒W(xué)中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)者有意義學(xué)習(xí)的比重，運(yùn)用同化與順應(yīng)的方法有效地促成學(xué)習(xí)者知識結(jié)構(gòu)的建立。

建構(gòu)主義理論是認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論的進(jìn)一步發(fā)展，建構(gòu)主義認(rèn)為知識不是客觀存在的，而是個(gè)體根據(jù)自己已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)構(gòu)建出來的。因此，建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)說主動(dòng)構(gòu)建意義的過程。

各種理論都有其利弊，在教育過程中需要不斷地進(jìn)行組合、取舍，既要發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用，又要發(fā)揮學(xué)生的主體性，帶領(lǐng)學(xué)生通過主動(dòng)學(xué)習(xí)構(gòu)建、創(chuàng)新發(fā)展。

教學(xué)理論的不斷發(fā)展指導(dǎo)教學(xué)方式的不斷敢進(jìn)，促進(jìn)了教學(xué)手段的同步發(fā)展。由以前的教師教為主的教學(xué)過程逐漸向?qū)W生自主接受創(chuàng)新的過程發(fā)展。高科技的教學(xué)手段不斷地應(yīng)運(yùn)到教學(xué)過程中來，學(xué)生的主體性日益突出。

教育理論是隨著時(shí)代不斷進(jìn)步和發(fā)展的，與其配套的是教育技術(shù)的改進(jìn)與進(jìn)步，兩者的共同發(fā)展一起推動(dòng)著教育更加的符合社會(huì)發(fā)展的需要。

最后，現(xiàn)在學(xué)校的教育方式是脫離時(shí)代和教育理論的發(fā)展的，問題很大！期盼向著更加合理的方向發(fā)展。

歷本082

張勇 08020230

及格。自己的思考和理解太少