第一篇：公司企業(yè)2010年年度工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃

一、本年度工作總結(jié)

10年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)小挖市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于挖掘機(jī)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，自己還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。二．部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)自己的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在臨河市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司2010年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。挖機(jī)產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)是今年2月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有10個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為3個(gè)，十個(gè)月份總體計(jì)算自己拜訪(fǎng)的客戶(hù)量很少。從上面的數(shù)字上看我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。自己在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，感覺(jué)自己的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三．市場(chǎng)分析

現(xiàn)在挖機(jī)市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)自己去銷(xiāo)售。在臨河區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在臨河開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)縣上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市里小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。四．2011年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高自己的主人翁意識(shí)。

2、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能發(fā)表出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，出行不方便無(wú)交通工具的情況，使計(jì)劃行程被延誤，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)到身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

第二篇：2012公司企業(yè)工作計(jì)劃

2012公司企業(yè)工作計(jì)劃

史宇

新的一年，新的一天，不知不覺(jué)中已經(jīng)到了新年的二月，在過(guò)去的一年里，我們有值得發(fā)揚(yáng)的地方，也有不足的地方，過(guò)去的一年里，我們公司成立比較遲，起點(diǎn)高，由于處于摸索中，暴露出諸多不足與問(wèn)題，當(dāng)然我們的努力也是顯著的。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，成績(jī)已經(jīng)屬于過(guò)去，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)卻要銘記在心，面對(duì)當(dāng)前的新形勢(shì)，2012年綜合管理部的工作計(jì)劃是：在陳總、申總、李總的領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)和監(jiān)督下，強(qiáng)化部門(mén)服務(wù)與配合作用，綜合協(xié)調(diào)，多方溝通，督促工作任務(wù)完成、政策實(shí)施檢查與后勤的保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好如下工作：

一、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳。

公司現(xiàn)已經(jīng)形成了“以人為本，企業(yè)是我家”的基本價(jià)值觀，我們要繼續(xù)堅(jiān)持及發(fā)揚(yáng)，現(xiàn)需要通過(guò)我們的自身作風(fēng)，生活習(xí)慣，行為規(guī)范的細(xì)節(jié)問(wèn)題，更加完善我們的企業(yè)文化，當(dāng)然我們的領(lǐng)導(dǎo)更要以身作則，起表率作用，使每一個(gè)員工都有主人翁的意識(shí)，都有共同發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，最大限度的激發(fā)員工的錢(qián)能力，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)更好的服務(wù)。

企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

1、公司簡(jiǎn)介。

公司簡(jiǎn)介比較模糊混亂，缺乏統(tǒng)一性，價(jià)值性，不能很好的簡(jiǎn)述公司的信息，作為企業(yè)的門(mén)戶(hù)，公司簡(jiǎn)介需要重點(diǎn)加強(qiáng)補(bǔ)充和完善。

2、企業(yè)使命。

企業(yè)使命不能貫徹于每一個(gè)員工的內(nèi)心，使員工心理離不開(kāi)，經(jīng)營(yíng)者與被經(jīng)營(yíng)者的錯(cuò)誤心理，如何去貫徹是個(gè)難點(diǎn)（略）。

3、自身修養(yǎng)。

每一位的員工的自身修養(yǎng)都直接影響著公司的發(fā)展與環(huán)境氛圍的好壞，公司應(yīng)注重員工的道德修養(yǎng)，從德智體美勞各個(gè)方面入手，適當(dāng)?shù)慕M織娛樂(lè)活動(dòng)，小比賽，小郊游等等，不能只是走形式、過(guò)場(chǎng)面，不根據(jù)實(shí)際情況，講排場(chǎng)，論品味等與公司發(fā)展脫節(jié)的輔助性企業(yè)文化行為。

4、團(tuán)隊(duì)合作

我們的團(tuán)隊(duì)合作基本上是一團(tuán)散沙，協(xié)調(diào)性太差，基本上都是自己?jiǎn)胃?，我們需要統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一觀念，鼓勵(lì)創(chuàng)新，本著”求同存異“的原則來(lái)辦事，一個(gè)公司的發(fā)展取決于一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

二、優(yōu)化后勤服務(wù)

三、制度的監(jiān)管與實(shí)施。

四、培訓(xùn)與招聘。

五、配合好公司的其他工作

第三篇：公司企業(yè)工作總結(jié)

短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短缺。

本，雖然通過(guò)了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。

二、員工培訓(xùn)力度不夠

俗話(huà)說(shuō)： “玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在本，雖然我部開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

三、員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

八、存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方法

在取得輝煌成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到部門(mén)還存在有很多問(wèn)題有待于改進(jìn)，主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：

1、人事部人員在社會(huì)閱歷和管理經(jīng)驗(yàn)方面還不成熟，了解行業(yè)市場(chǎng)、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公室沒(méi)有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報(bào)文件和接受文件要到商務(wù)中心進(jìn)行，有時(shí)會(huì)造成一些行業(yè)通知不能及時(shí)傳達(dá)到人事部和上報(bào)工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時(shí)將人事部人員派到其他酒店見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)，逐步提高管理水平。

2、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進(jìn)行，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會(huì)或酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，對(duì)主管、經(jīng)理進(jìn)行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門(mén)主管、經(jīng)理對(duì)所屬員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3、部門(mén)人員缺乏溝通意識(shí)，不能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，針對(duì)這方面，今后還要加強(qiáng)部門(mén)人員的教育，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)工作請(qǐng)示匯報(bào)力度。

4、員工就餐管理制度落實(shí)不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費(fèi)現(xiàn)象，今后要加大對(duì)員工餐就餐制度的檢查和落實(shí)力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。

5、抓平時(shí)日常檢查工作力度不夠，對(duì)違紀(jì)人員的處理不及時(shí)，造成管理松懈，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度，并實(shí)行檢查考核記分制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理，并做好統(tǒng)計(jì)，每季度對(duì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行通報(bào)。

以上對(duì)2008年10月11日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門(mén)的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。

3、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短缺，4、員工考評(píng)工作不到位，本員工的考評(píng)工作，總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽(tīng)取員工意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析。

5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。

6、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識(shí)，無(wú)私的管理精神，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤。

針對(duì)上述問(wèn)題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決，計(jì)劃在明年的工作中按照以下思路開(kāi)展工作。

個(gè)人操作

(1)密切關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，和同行各級(jí)崗位信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增加情況，適時(shí)提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。

(2)針對(duì)酒店的行業(yè)特點(diǎn)，貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞保政策，協(xié)助建立完善勞動(dòng)用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工，針對(duì)員工提出的合理要求，認(rèn)真妥善的予以處理。

(3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類(lèi)休假申請(qǐng)，加班及補(bǔ)休。

(4)根據(jù)酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務(wù)員，前臺(tái)的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門(mén)僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開(kāi)支，又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可謂是兩全齊美。

(5)根據(jù)酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。

(6)按照酒店制度落實(shí)人事、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

(7)跟進(jìn)落實(shí)人員招聘、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、晉升、辭退等工作。

(8)計(jì)劃在春、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段，進(jìn)行如：春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動(dòng)、放松員工的心情，調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去，有快樂(lè)的員工才會(huì)有快樂(lè)的客人。

(9)做好人力資源開(kāi)發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì)，為酒店各部門(mén)準(zhǔn)備好后備人才，隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工。

(10)定期與各部門(mén)溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。

(11)針對(duì)酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘、人員篩選、面試。

(12)對(duì)員工提出的薪酬問(wèn)題，要深入了解情況，處理調(diào)解，既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流，及時(shí)掌握同行最新信息。

(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會(huì)。

2、人事培訓(xùn)

制定部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助策劃酒店各部門(mén)的培訓(xùn)工作。實(shí)施交叉培訓(xùn)計(jì)劃，讓酒店員工都能成為多面手。

3、辦公物料

本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進(jìn)行部門(mén)耗用物料的申購(gòu)和領(lǐng)用。

4、安全責(zé)任

做為部門(mén)的安全責(zé)任人，隨時(shí)注意部門(mén)的日常防火及安全隱患。

5、跨部門(mén)及分部門(mén)協(xié)調(diào)

(1)與其他部門(mén)溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門(mén)和分管老總。

(2)與其他部門(mén)做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。

6、需進(jìn)一步掌握的知識(shí)和技能

熟悉國(guó)家勞動(dòng)法、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各部門(mén)用工和培訓(xùn)情況，熟練操作電腦、熟悉word、Excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務(wù)。

第四篇：公司企業(yè)工作總結(jié)

天，公司會(huì)為員工送上一個(gè)生日蛋糕和一張有公司領(lǐng)導(dǎo)簽字祝福的生日賀卡；在節(jié)假日的時(shí)候，工會(huì)給員工發(fā)放電影票，娛樂(lè)員工的休閑生活，為員工購(gòu)買(mǎi)洗護(hù)用品，發(fā)放新年“千禧饅頭”等等，雖然這些事情不是很大，但是給予員工的確是實(shí)實(shí)在在的體貼，讓員工真正感受到公司這個(gè)大家庭中的溫暖。

（七）、團(tuán)結(jié)一心，共同抗擊“非典”。

年初，“非典”疫情開(kāi)始在全國(guó)流行和蔓延，由于“非典”能夠極大的破壞生產(chǎn)力，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視這項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，從3月份開(kāi)始公司辦公室與辦公所在大廈物業(yè)聯(lián)系，對(duì)公司的辦公區(qū)域進(jìn)行定期、全面的消毒。4月22日，在接到總公司《關(guān)于做好“非典”預(yù)防工作的通知》的文件精神后，公司立即成立了預(yù)防“非典”領(lǐng)導(dǎo)小組，并以通知的形式將文件精神傳達(dá)給全體員工，進(jìn)一步將工作層層落實(shí)。多次召開(kāi)“防非”專(zhuān)題會(huì)議，要求全體員工團(tuán)結(jié)一致，一同預(yù)防“非典”疫情。在“非典”期間，公司沒(méi)有一位員工感染上“非典”，各項(xiàng)工作都正常有序，沒(méi)有因?yàn)椤胺堑洹倍绊懙焦镜臉I(yè)務(wù)運(yùn)行。

各位同志，回顧公司一年來(lái)的工作，2004年是公司高速發(fā)展的一年，也是廣大員工得到實(shí)惠最多的一年，總結(jié)今年的工作，我們的主要體會(huì)是：

一是堅(jiān)定執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)指令。公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真執(zhí)行和貫徹總公司的各項(xiàng)政策的同時(shí)，總公司的大力支持也給我們創(chuàng)造了良好的經(jīng)營(yíng)氛圍和寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有了總公司強(qiáng)有力的后盾，增強(qiáng)了我們戰(zhàn)勝各種困難的決心和信心。

二是堅(jiān)持服務(wù)理念，穩(wěn)固各項(xiàng)代理工作。我們始終為總公司、煉廠、各兄弟單位提供最優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，利用我們的服務(wù)來(lái)穩(wěn)固各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)工作，得到了各方面的肯定和認(rèn)同。

三是堅(jiān)持解放思想，以創(chuàng)新求發(fā)展。按照總公司提出的“發(fā)展、創(chuàng)新”的口號(hào)，用創(chuàng)新觀念引領(lǐng)公司進(jìn)一步的發(fā)展。我們目前在石化產(chǎn)品、技術(shù)裝備、貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)方面在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)了不少的新品種和新業(yè)務(wù)，構(gòu)成了公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

四是注重培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。我們根據(jù)公司的實(shí)際情況和員工的不同需要，制定出合適的培訓(xùn)計(jì)劃，按照進(jìn)度實(shí)施。我們培訓(xùn)宗旨是，不僅要求學(xué)歷培訓(xùn)更要注重能力培訓(xùn)，不斷的補(bǔ)充和更新，利用培訓(xùn)這個(gè)渠道，為公司的發(fā)展奠定良好的人才基矗

五是加強(qiáng)公司的企業(yè)文化宣傳教育。我們通過(guò)各種途徑將公司“誠(chéng)信、進(jìn)缺的企業(yè)文化精神深入人心，成為我們員工工作和行為中的一種自覺(jué)習(xí)慣。

2004年，大連公司在上級(jí)的支持和全體員工的努力下，取得了歷史性的突破。在面對(duì)勝利的時(shí)候，我們也清醒地看到，工作上還存在不足和需要解決的問(wèn)題。

一是新業(yè)務(wù)開(kāi)拓不夠。我們雖然緊緊依托石油企業(yè)，做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，但石油的業(yè)務(wù)領(lǐng)域很廣，可開(kāi)發(fā)的空間還很大，盡管做了一些工作，但沒(méi)有重大進(jìn)展。

二是教育培訓(xùn)跟不上公司發(fā)展需要。2004年初，公司在培訓(xùn)工作的方案和資金上下了很大的力量。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和員工的實(shí)際狀況，全年開(kāi)展了外貿(mào)英語(yǔ)、辦公自動(dòng)化、崗位資格等幾個(gè)方面的培訓(xùn)工作，但由于受到“非典”的影響，以及業(yè)務(wù)繁雜等原因，有一段時(shí)間培訓(xùn)工作抓的不是很緊，全員的整體素質(zhì)亟待提高。

三是石蠟配送中心運(yùn)做出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。2002年4月1日起，按照總公司石蠟業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)做的要求，大連中聯(lián)油貨代公司成立了石蠟配送中心，對(duì)中聯(lián)油東北地區(qū)各個(gè)公司從大連港出口的石蠟進(jìn)行統(tǒng)一配送。2004年，由于從大連港出口石蠟量銳減，配送中心業(yè)務(wù)運(yùn)作受到較大的影響。

工作中存在的這些問(wèn)題，需要我們?cè)谛碌囊荒昀镩_(kāi)拓發(fā)展中協(xié)調(diào)解決，也需要得到上級(jí)主管部門(mén)的支持。

二、2005年工作目標(biāo)和主要任務(wù)

2005年總公司的工作指導(dǎo)思想和總體思路是：貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，服從和服務(wù)于中國(guó)石油的整體戰(zhàn)略，堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，以加快發(fā)展為主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，鞏固進(jìn)出口，擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)，強(qiáng)化海外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)運(yùn)做質(zhì)量，繼續(xù)整合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)做。為把公司建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際知名，與中國(guó)石油國(guó)際化經(jīng)營(yíng)規(guī)模相匹配的國(guó)際石油貿(mào)易公司而奮斗。

大連公司要在總公司2005年的工作指導(dǎo)思想和總體思路指導(dǎo)下，全力配合，依照自身?xiàng)l件努力發(fā)展，公司上下統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，腳踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng)新，將大連公司建成地區(qū)領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)知名、管理先進(jìn)的國(guó)際貿(mào)易公司。

2005年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

（略）

2005年質(zhì)量目標(biāo)：

（略）

2005年單項(xiàng)控制指標(biāo)：

（略）

大連公司目前面臨的形勢(shì)

2004年3月份，總公司王立華總裁來(lái)到大連公司進(jìn)行調(diào)研，對(duì)大連公司的經(jīng)營(yíng)狀況和下一步的發(fā)展提出了希望和要求。根據(jù)王立華總裁的講話(huà)精神，2005年大連公司的發(fā)展要立足于創(chuàng)新，堅(jiān)持以發(fā)展為主線(xiàn)，認(rèn)真研究和解決公司的發(fā)展問(wèn)題。

大連公司地處開(kāi)放沿海城市，是石油主要加工和生產(chǎn)地，有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。從大連公司的外部環(huán)境來(lái)看，在“十五”期間，大連石化分公司將達(dá)到2000萬(wàn)噸的加工量，大連西太平洋煉廠將達(dá)到1000萬(wàn)噸的加工量；從大連城市的發(fā)展來(lái)看，國(guó)家提出“振興東北老工業(yè)基地”的戰(zhàn)略方針，市政府提出了建設(shè)“大大連”的口號(hào)，作為東北經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要港口，市政府要在5年內(nèi)再建一個(gè)大連港，將大連建設(shè)成為東北亞一流的港口城市；從內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，總公司2006年的經(jīng)營(yíng)額要達(dá)到100億美元。這些內(nèi)外部環(huán)境對(duì)大連公司的發(fā)展提出了迫切的要求。目前大連公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了以原油、成品油、石化產(chǎn)品、技術(shù)裝備和貨運(yùn)代理五大業(yè)務(wù)單元并進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

;有利因素：

1、業(yè)務(wù)量增大。2004年，大連公司計(jì)劃進(jìn)出口總量1074萬(wàn)噸，其中進(jìn)口643萬(wàn)噸，出口431萬(wàn)噸；2005年預(yù)計(jì)進(jìn)出口總量達(dá)到1158萬(wàn)噸，其中進(jìn)口825萬(wàn)噸，出口333萬(wàn)噸，同比增加7.8%。隨著業(yè)務(wù)量的增大，工作量也會(huì)相應(yīng)的增多，對(duì)我們的工作將會(huì)是一個(gè)極大的考驗(yàn)，同時(shí)也給我們員工提供了一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。

2、貿(mào)易方式增加。隨著工作的深入開(kāi)展，在做好五大主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，今年將會(huì)增加來(lái)料加工貿(mào)易方式。這種貿(mào)易方式會(huì)給大連公司帶來(lái)很大的機(jī)遇，同時(shí)這也是一個(gè)挑戰(zhàn)，要求我們員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要高，服務(wù)工作要到位，在得到收益的同時(shí)促進(jìn)員工素質(zhì)的提高，對(duì)公司的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。

3、大連石化分公司“十五”改造擴(kuò)建項(xiàng)目的啟動(dòng)，為我們公司的技術(shù)裝備業(yè)務(wù)增加了商機(jī)，提供了廣闊的空間。2004年，為大連石化分公司進(jìn)口設(shè)備19項(xiàng)，成交金額達(dá)到457萬(wàn)美元；預(yù)計(jì)2005年設(shè)備成交金額將達(dá)到900萬(wàn)美元，同比增加97%。

不利因素：

1、原油（大慶）出口急劇減少，將影響公司收入。2004年原油出口180萬(wàn)噸，2005年預(yù)計(jì)出口50萬(wàn)噸；按照每桶21美元計(jì)算，2005年將減少近30萬(wàn)美元，同比降低73%，對(duì)大連公司的收入會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。另外，原油代理費(fèi)將由0.5%降到0.3%，我公司的收入會(huì)產(chǎn)生很大的影響。

2、成品油出口工作將受政策的影響。由于2004年底，國(guó)家對(duì)成品油出口退稅政策的改變，會(huì)導(dǎo)致2005年成品油市場(chǎng)的巨大波動(dòng)。我公司的成品油出口量和價(jià)格都會(huì)受到?jīng)_擊，出口工作會(huì)更加的困難。另外，2005年出口成品油的代理費(fèi)將由1%降低到0.5%，也會(huì)極大地影響大連公司的收入。

3、石蠟利潤(rùn)空間縮校大連公司的收入主要是由代理費(fèi)和石蠟利潤(rùn)構(gòu)成。雖然大連公司的石蠟從前幾年每噸300多元的利潤(rùn)降到現(xiàn)在的100多元，但依然是中聯(lián)油系統(tǒng)中石蠟利潤(rùn)最高的，這與我們員工的努力和煉廠的支持是分不開(kāi)的。2005年，因?yàn)槭袌?chǎng)變化等因素，石蠟的利潤(rùn)空間將會(huì)更低，大連公司能夠得到的利潤(rùn)就會(huì)大大的縮校4、2005年基礎(chǔ)油出口退稅政策取消，將影響大連公司基礎(chǔ)油業(yè)務(wù)的出口。而基礎(chǔ)油出廠價(jià)的提高，也會(huì)降低我們的出口競(jìng)爭(zhēng)力。

5、隊(duì)伍素質(zhì)不能完全適應(yīng)公司做大做強(qiáng)的需要。目前，大連公司共有員工66人，平均年齡38.78歲，擁大學(xué)以上學(xué)歷的有21人；其中40歲以下的29人，40歲以上的37人，業(yè)務(wù)部門(mén)39人，職能部門(mén)27人；公司持證上崗48人，持證率達(dá)到77%。進(jìn)行對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，大連公司整體人員年齡偏大，業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)不到公司進(jìn)一步發(fā)展的需要，迫切的需要解決。

采取的應(yīng)對(duì)措施

1、緊緊依托于石油企業(yè)，擴(kuò)大主業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍。大連公司已經(jīng)形成原油、成品油、石化產(chǎn)品、技術(shù)裝備和貨運(yùn)代理五大主業(yè)經(jīng)營(yíng)為整體的貿(mào)易方式，作為石油企業(yè)的一份子，只有依靠于中國(guó)石油這個(gè)母體，以石油企業(yè)作為公司發(fā)展的強(qiáng)大后盾，才能壯大我們的公司，才能充分發(fā)揮我們的潛能。

2、做好代理執(zhí)行的同時(shí)，擴(kuò)大自營(yíng)業(yè)務(wù)。大連公司將一如既往的做好各項(xiàng)代理工作，根據(jù)公司發(fā)展的需要，擴(kuò)大自營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)力度。在石油化工進(jìn)出口方面，進(jìn)一步開(kāi)拓精細(xì)化工市常精細(xì)化工具有用途廣、成本低、風(fēng)險(xiǎn)小和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益較好的特點(diǎn)，我們要利用現(xiàn)有石蠟市場(chǎng)基礎(chǔ)，大膽嘗試新市場(chǎng)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為公司增加新的經(jīng)濟(jì)效益。

3、鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)，擴(kuò)大新的業(yè)務(wù)渠道。在鞏固做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們依靠中國(guó)石油，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，與其他石油企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)合，擴(kuò)大主業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍，為公司的發(fā)展尋找新的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大新的業(yè)務(wù)渠道。根據(jù)總公司提出的“主業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、適度擴(kuò)張戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和低成本戰(zhàn)略”的五大戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，用最佳的經(jīng)營(yíng)方式，將船代業(yè)務(wù)順利的開(kāi)展起來(lái)。

4、堅(jiān)持隊(duì)伍穩(wěn)定，擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)化的中堅(jiān)力量。針對(duì)公司員工的情況，按照大連公司的培訓(xùn)原則，對(duì)50周歲以下的男員工和45周歲以下的女員工進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)；通過(guò)對(duì)中層干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，爭(zhēng)取培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)化的中堅(jiān)力量，為公司的發(fā)展提供人才保障；在總公司人員編制允許的情況下，引進(jìn)優(yōu)秀人才。

為了實(shí)現(xiàn)2005年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們還要做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）繼續(xù)發(fā)展主業(yè)經(jīng)營(yíng)。

以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，把主營(yíng)業(yè)務(wù)放在優(yōu)先和突出發(fā)展的位置上，尤其要在引進(jìn)新的貿(mào)易手段，提高貿(mào)易技術(shù)含量上下功夫，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

石油一部今年要完成原油進(jìn)口265萬(wàn)噸，原油出口50萬(wàn)噸，汽油出口1.14萬(wàn)噸；石油二部今年要完成原油進(jìn)口560萬(wàn)噸，汽油及石腦油出口155萬(wàn)噸。石油一部和石油二部要與各相關(guān)部門(mén)通力合作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，在為中聯(lián)油總公司、煉廠和各兄弟單位做好服務(wù)工作的同時(shí)，還要加大開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)模式的力度，降低經(jīng)營(yíng)成本，利用不同的經(jīng)營(yíng)手段，增加新的經(jīng)濟(jì)效益；不斷加強(qiáng)與地方關(guān)檢的聯(lián)系，保證船舶及時(shí)靠離；制定科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，及時(shí)傳遞單據(jù)，保證通關(guān)工作的順暢有序；明確分工，分清職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，確保2005年的工作順利完成。

石化產(chǎn)品部2005年石化產(chǎn)品進(jìn)出口將達(dá)到14萬(wàn)噸。石化產(chǎn)品部還要繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)做能力，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外的石化產(chǎn)品市場(chǎng)，利用現(xiàn)有的公司條件和優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展新業(yè)務(wù)的運(yùn)做。利用我們的有利因素、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和努力的工作，來(lái)贏得各方面的客戶(hù)。

技術(shù)裝備部2005年要完成簽約額1500萬(wàn)美元。利用大連石化分公司改擴(kuò)建契機(jī)，努力爭(zhēng)取各類(lèi)設(shè)備的進(jìn)出口權(quán)，同時(shí)還要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)，做好為煉廠進(jìn)出口設(shè)備工作。繼續(xù)鞏固現(xiàn)有的社會(huì)業(yè)務(wù)，保持穩(wěn)定的客源，為今后的代理工作打下良好的基矗

貨代公司要繼續(xù)理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，逐步提高在崗

人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)與總公司及各分公司的聯(lián)系，立足于服務(wù)角度，為總公司及公司管理決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的物流信息，完善相關(guān)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為下一步擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)工作，提供有利的保障。

（二）加強(qiáng)信息交流，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)

2005年，根據(jù)總公司“統(tǒng)一運(yùn)做”的要求，我們要加強(qiáng)與總公司之間的信息交流和溝通?？偣疽谌就菩惺褂孟冗M(jìn)的業(yè)務(wù)交易軟件系統(tǒng)和臺(tái)帳管理軟件系統(tǒng)，在推行過(guò)程中，也就是流程再造的過(guò)程。要加強(qiáng)公司網(wǎng)站的建設(shè)，全面提高公司網(wǎng)站的質(zhì)量，開(kāi)展公司內(nèi)外的情報(bào)互動(dòng)工作，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息支持。我們還要充分利用總公司的信息優(yōu)勢(shì)，增加公司的經(jīng)營(yíng)效益。公司各部門(mén)還要進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，明確各業(yè)務(wù)職責(zé)，強(qiáng)化區(qū)域聯(lián)合理念，發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)。不僅要服從總公司的一體化運(yùn)做，遵守運(yùn)行規(guī)則，還要增強(qiáng)自身發(fā)展能力，確保在一體化的運(yùn)做中保值增值。

（三）加強(qiáng)企業(yè)管理，提高管理水平

2005年，公司還要在財(cái)務(wù)管理、行政管理和業(yè)務(wù)管理上下大力氣，將公司的各項(xiàng)管理工作提升到一個(gè)新的高度。規(guī)范各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要在制度上完善和加控，還要加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行期間的管理，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，確保制度執(zhí)行的有效性。

我們要全面實(shí)行預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃，控制預(yù)算外開(kāi)支。繼續(xù)推行總公司資金統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)做的制度，降低管理費(fèi)用，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保有效經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能，使財(cái)務(wù)管理向事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后分析、提出建議的綜合財(cái)務(wù)管理方式的轉(zhuǎn)變。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)

一流的企業(yè)需要一流的人才。公司要成為地區(qū)領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)知名、管理先進(jìn)的國(guó)際貿(mào)易公司，就必須有一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、政治過(guò)硬的人才隊(duì)伍。公司要全面落實(shí)總公司《2004—2007年人力資源發(fā)展規(guī)劃》，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)新動(dòng)力。將培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)辦法，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的員工和業(yè)務(wù)骨干。

（六）2005—2008年的發(fā)展規(guī)劃

我們的發(fā)展思路是要面向大連煉化企業(yè)，依托大連口岸的地理優(yōu)勢(shì)，突出原油、成品油、石化產(chǎn)品進(jìn)出口、技術(shù)裝備引進(jìn)和貨運(yùn)代理等主營(yíng)業(yè)務(wù)，在配合總部完成原油、成品油進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展石化產(chǎn)品進(jìn)出口、技術(shù)裝備引進(jìn)、貨代倉(cāng)儲(chǔ)物流、船運(yùn)代理等業(yè)務(wù)規(guī)模，將大連公司發(fā)展成為總公司主要的地區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。

按照滾動(dòng)發(fā)展的原則，公司近5年主要的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)為：

（略）

為了實(shí)現(xiàn)以上各項(xiàng)目標(biāo)，公司還要依靠高素質(zhì)人才來(lái)發(fā)展、來(lái)創(chuàng)新，在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重人員培訓(xùn)，提高員工的各項(xiàng)素質(zhì)。同時(shí)，在業(yè)務(wù)上要增強(qiáng)服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，以出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)和到位的服務(wù)成為煉廠不可或缺的合作伙伴。調(diào)整公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)進(jìn)取，發(fā)展創(chuàng)新，拓展公司經(jīng)營(yíng)范圍，提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

輝煌的2004年已經(jīng)過(guò)去，展望未來(lái)，我們要抓住發(fā)展機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團(tuán)結(jié)在總公司的周?chē)劳杏谥袊?guó)石油，以“三個(gè)代表”為中心，繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)“十六大”文件精神，改變思想觀念，保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭(zhēng)全面、～地完成2005年的各項(xiàng)工作目標(biāo)，將公司經(jīng)營(yíng)管理工作提升到一個(gè)新的高度。

第五篇：2012公司企業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃

新年伊始，萬(wàn)象更新。自從XX年年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)實(shí)施的工作中時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司部分同事的大力支持下，對(duì)erp相關(guān)工作作出了初步的整理。2011年公司全面壯大，各項(xiàng)規(guī)章制度逐步健全，尤其是5月份城陽(yáng)總部的成立，給公司員工提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的發(fā)展空間。俗話(huà)說(shuō)的好：“笨鳥(niǎo)先飛！”想要在2011年新的一年工作有條不紊、順利的完成，就應(yīng)該先行一步，做好工作計(jì)劃。自身建設(shè)方面：由于自己參見(jiàn)工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。工作方面：

一、公司erp的現(xiàn)實(shí)狀況。對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，erp――k3系統(tǒng)，還是一個(gè)比較新鮮的事務(wù)，雖然我們每天都在說(shuō)k3，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運(yùn)行上線(xiàn)還處在初步的階段。目前，只有倉(cāng)儲(chǔ)部――倉(cāng)存模塊和財(cái)務(wù)部――總賬模塊、應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算，對(duì)系統(tǒng)實(shí)施了比較全面的應(yīng)用，第一期計(jì)劃范圍內(nèi)的公司供應(yīng)鏈中的銷(xiāo)售模塊和采購(gòu)模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門(mén)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無(wú)碼現(xiàn)象。編碼權(quán)限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時(shí)間的條形碼也不是國(guó)際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項(xiàng)目問(wèn)題，我個(gè)人對(duì)k3的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不是很多，實(shí)施起來(lái)需要金蝶公司的配合。但目前看來(lái)，配合還是有些問(wèn)題需要協(xié)調(diào)。

二、三月份工作計(jì)劃的安排。針對(duì)上述公司erp運(yùn)作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實(shí)存在的狀況，整個(gè)三月份，擬計(jì)劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項(xiàng)目中的銷(xiāo)售模塊和采購(gòu)模塊的培訓(xùn)，實(shí)施和上線(xiàn)后相關(guān)問(wèn)題的解決維護(hù)。具體工作安排如下：1.物料編碼的調(diào)整：因年前相關(guān)工作的調(diào)整，物料編碼的調(diào)整推遲了一個(gè)月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個(gè)物料編碼的相關(guān)工作會(huì)貫穿整個(gè)三月。這中間需要相關(guān)部門(mén)的配合。我個(gè)人這方面同時(shí)做新舊代碼對(duì)照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內(nèi)容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因?yàn)楸救艘恢睆氖鹿巨k公室、后勤等相關(guān)工作，對(duì)公司的生產(chǎn)線(xiàn)、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問(wèn)題需要和相關(guān)部門(mén)同事進(jìn)行溝通交流，希望本著為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合。2.銷(xiāo)售和采購(gòu)模塊的實(shí)施：通過(guò)與金蝶相關(guān)實(shí)施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系，在三月份訂出時(shí)間，請(qǐng)實(shí)施人員過(guò)來(lái)對(duì)我們這兩個(gè)模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)我們的物料編碼工作進(jìn)行指導(dǎo)配合。上線(xiàn)實(shí)施后，相關(guān)軟件操作、運(yùn)行方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤解決和系統(tǒng)維護(hù)。

三、下一步工作計(jì)劃的安排。1.定期做好k3系統(tǒng)服務(wù)器的維護(hù)、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運(yùn)行。針對(duì)單機(jī)用戶(hù)使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行處理。2.針對(duì)公司戰(zhàn)略決策中的時(shí)間安排對(duì)2011年內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)信息化的部門(mén)進(jìn)行調(diào)研。將第二期計(jì)劃中需要上線(xiàn)的系統(tǒng)模塊分四部實(shí)施：首先，與系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)作相關(guān)部門(mén)組成相關(guān)的項(xiàng)目小組，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、調(diào)研，把相關(guān)的業(yè)務(wù)需求整理并確認(rèn)實(shí)施方案。其次，將系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、微調(diào)（企管部、相關(guān)部門(mén)配合），并對(duì)系統(tǒng)上線(xiàn)模塊進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。在次，對(duì)上線(xiàn)相關(guān)模塊進(jìn)行測(cè)試運(yùn)行，出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題有針對(duì)行的解決和完善。最后，系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行期的維護(hù)以及運(yùn)行期問(wèn)題的反饋和總結(jié)，給以后系統(tǒng)實(shí)施提供寶貴的工作意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)。

四、其他工作計(jì)劃的安排。除了工作重點(diǎn)k3項(xiàng)目外，還有其他幾項(xiàng)工作安排：1.配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運(yùn)行上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)最大最優(yōu)化發(fā)展。2.配合網(wǎng)管對(duì)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和郵件服務(wù)器擬定計(jì)劃，實(shí)施。3.公司的網(wǎng)站進(jìn)行頁(yè)面的更新維護(hù)和公司的網(wǎng)站服務(wù)器的建立。4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、針對(duì)公司發(fā)展提出的建議在日紅公司工作的兩年時(shí)間里，對(duì)公司也有一定的了解，下面就公司的相關(guān)工作提出自己的意見(jiàn)和建議。因?yàn)楦阄锪暇幋a的原因，就前期對(duì)物料編碼的調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)如下: 公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門(mén)有自己的成品編碼,業(yè)務(wù)部門(mén)下定單的時(shí)候,有客戶(hù)訂單號(hào)和貨號(hào),生產(chǎn)有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會(huì)有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。一款產(chǎn)品，會(huì)有幾個(gè)編碼，好幾個(gè)名字，到了一個(gè)部門(mén)，可能編碼就有變化，需要編碼對(duì)照，才有可能指導(dǎo)自己和兄弟部門(mén)可能其實(shí)是用的一個(gè)東西，只是叫法不同。這樣，很不方便。建議公司成立編碼部門(mén)或者小組，對(duì)公司所有的編碼進(jìn)行整合，有必要的話(huà)，可以抹去客戶(hù)相關(guān)編碼，從訂單到我們業(yè)務(wù)員手里，業(yè)務(wù)員生產(chǎn)下單，公司一律走自己的編碼，出廠后（發(fā)貨），由倉(cāng)儲(chǔ)部（物流）在使用客戶(hù)相關(guān)編碼對(duì)照發(fā)貨。這樣切斷的好處有：跟客戶(hù)打交道的只有相關(guān)接口部門(mén)，這樣我們公司的相關(guān)技術(shù)信息也不會(huì)外露，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關(guān)編碼，條形碼和進(jìn)銷(xiāo)存流程也比較順暢，避免到時(shí)再整合物料編碼帶來(lái)的諸多麻煩。

ps：感覺(jué)自己有些羅嗦不清，如領(lǐng)導(dǎo)有空，有需要的話(huà)，可以和領(lǐng)導(dǎo)面談針對(duì)此處的相關(guān)看法意見(jiàn)。謝謝領(lǐng)導(dǎo)。另外，建議成立公司的it部門(mén)，便于協(xié)同工作。在這個(gè)信息化加速的時(shí)代，這項(xiàng)舉措尤為重要。以后，相關(guān)系統(tǒng)上全之后，針對(duì)k3系統(tǒng)使用中，不利于我們工作的方面，可以對(duì)k3系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化模塊設(shè)計(jì)和定制，編出適合公司口味的相關(guān)表單和流程，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的最優(yōu)化節(jié)省。以上，是我在2011的工作計(jì)劃，感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評(píng)指正。祝我們?nèi)占t公司在2011年里與時(shí)俱進(jìn)，勇創(chuàng)輝煌！辦公室 翟鴻雁2011年3月1日