第一篇：企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終個(gè)人述職報(bào)告

企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終個(gè)人述職報(bào)

告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。

非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會和這樣一個(gè)平臺，給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會。20xx年即將過去，一年的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開始?，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。

目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

作為市場部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開業(yè)的整個(gè)過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時(shí)，首先就要對產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開始銷售的時(shí)候，由于業(yè)績并不是很好，整個(gè)灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個(gè)問卷，也是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會，卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”，以為一個(gè)好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時(shí)候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識和銷售技巧，對于我一個(gè)銷售人來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個(gè)人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個(gè)顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。

我的述職完畢，謝謝大家！

第二篇：客戶服務(wù)個(gè)人述職述廉報(bào)告

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客戶服務(wù)個(gè)人述職述廉報(bào)告 3 篇

客戶服務(wù)個(gè)人述職述廉報(bào)告第 1 篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

時(shí)光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的 2018 年已經(jīng)過去，在過去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時(shí)由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成，客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作也都能井然有序的開展。當(dāng)然在工作中，也有一些問題與不足，現(xiàn)就一年來個(gè)人工作情況報(bào)告如下：

一、努力工作，切實(shí)履行客服職責(zé)

認(rèn)真做好投訴案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。建立健全風(fēng)險(xiǎn)案件定期排查，努力做到服務(wù)到位。抓好服務(wù)承諾工作，服務(wù)告知制度。對于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，堅(jiān)持能辦的立辦立結(jié)，不能立即辦理的在服務(wù)時(shí)效范圍及時(shí)上報(bào)處理，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格杜絕投訴的發(fā)生。遇到客戶投訴時(shí)要爭取主動，緊緊把握投訴工作主動權(quán)，遇到有投訴傾向的客戶，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)反饋，盡早協(xié)調(diào)解決，將客戶的不滿意化解在萌芽階段。經(jīng)過全體員工的共同努力，2018 年全年共受理各渠道投訴 219 件，保質(zhì)保量完成了全市投訴處理工作。

積極參與公司和部門組織的各種活動，認(rèn)真謀劃、精心組織，順利完成 3.15 主題活動、6.16 客戶節(jié)活動、全市各

機(jī)構(gòu)星級人員申報(bào)、服務(wù)文化團(tuán)操推廣等工作。承擔(dān)公司職場建設(shè)指導(dǎo)、各類物料制作、柜面查勘人員服裝征訂、客服信息上報(bào)、每月客服考核、星級工資、加班工資上報(bào)等等工作。

二、提升服務(wù)，落實(shí)窗口標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營

關(guān)注窗口運(yùn)營秩序和環(huán)境衛(wèi)生，對網(wǎng)點(diǎn)中存在的問題及時(shí)做好整改。2018 年結(jié)合星級薪酬補(bǔ)貼，每日視頻監(jiān)控抽查，每月服務(wù)質(zhì)量管理通報(bào)，對網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、著裝情況、服務(wù)規(guī)范、GPS 數(shù)據(jù)等考核內(nèi)容進(jìn)行多方位管控，今年上半年服務(wù)人員的服務(wù)意識淡薄，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)檢查一直處于全省落后水平，經(jīng)過下半年全體員工的共同努力，在工作中對每位客戶都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待客戶，在辦理業(yè)務(wù)上嚴(yán)格按照迎、問、接、辦、遞、送的六字標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶高興而來，滿意而歸。在服務(wù)過程中，注意細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持桌面的整潔有序，始終牢記先外后內(nèi)的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，自已的某些工作寧可晚上加班，也要先處理前臺業(yè)務(wù)，用日復(fù)一日、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到服務(wù)的真誠，一改之前的工作態(tài)度。雖然沒有取得驕人的成績，在總公司四季度現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查中綜合得分 98.84，全省排名第二。

三、強(qiáng)化職能，按時(shí)保質(zhì)完成工作

2018 年協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極組織落實(shí)省公司開展的一系列客服

活動，3.15 期間全市范圍內(nèi)開展我的保險(xiǎn)我做主 315 主題活動，由總經(jīng)理室?guī)ш?duì)對黃巖、路橋兩家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查，了解全市客戶服務(wù)品質(zhì)的短板；路橋公司聯(lián)合路橋蓬街鎮(zhèn)工商所開展新消費(fèi)我做主主題宣傳活動。6.16 期間全市系統(tǒng)組織開展?fàn)渴謬鴫劢】低胸?cái)險(xiǎn)相伴安享 365 客戶節(jié)主題系列活動。本級開展健步走客戶節(jié)活動，邀請 70 多位客戶參加健步走活動。

積極響應(yīng)服務(wù)創(chuàng)客號召，2018 年全市一線人員共達(dá)成創(chuàng)客保費(fèi) 266.13 萬元，達(dá)成率 102.36%，超額完成了分公司下達(dá)的 260 萬保費(fèi)任務(wù)。

四、切實(shí)履職，認(rèn)真完成目標(biāo)任務(wù)

愛崗敬業(yè)，就是對自己的工作崗位保持熱情，用一種熱愛的態(tài)度對待本職工作，忠于職守、盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任，讓我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初，我也切實(shí)感受到了責(zé)任的重大以及工作開展的難度。在競爭日益激烈的社會中，一定要有干一行，愛一行的精神，才能干出成績。在事務(wù)繁多冗雜的時(shí)候，我堅(jiān)持每天辦公室與家兩點(diǎn)一線，經(jīng)常因?yàn)樘幚硎聞?wù)而忘記吃飯休息，有時(shí)甚至就直接在辦公桌上小憩。事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生。由于客服工作開展的好壞直接關(guān)系到公司的運(yùn)營和形象，工作的重要性決定了客服管理工作需要很強(qiáng)的細(xì)心和耐心，細(xì)節(jié)決定成敗，所以，在有良好的工

作態(tài)度的同時(shí)，我同樣追求事事精細(xì)，不損害公司利益。

五、存在不足，找準(zhǔn)今后努力方向

回顧一年來的學(xué)習(xí)工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：一是 2018年客戶服務(wù)時(shí)效指標(biāo)不理想，在管控上未做到精細(xì)管理；二是領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強(qiáng)。雖然我基本完成了客服管理人員的職責(zé)，但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點(diǎn)把握及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面仍有很大的提高空間；三是科學(xué)管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學(xué)化管理目標(biāo)仍存在許多需完善的地方，客服工作沒有創(chuàng)新，客服活動沒有亮點(diǎn)?？头鞴苁且粋€(gè)綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。

在今后的工作中我將取長補(bǔ)短，對癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)能力和客戶滿意度的提升，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐：一是建立咨詢單管理制度，結(jié)合省公司近期出臺的《客戶訴求處理考核方案》，制定有效的管理措施；二是利用全市網(wǎng)點(diǎn)晨會制度，巡檢制度，開展日常檢查，形成常態(tài)化現(xiàn)場管理和現(xiàn)場監(jiān)督模式；三是嚴(yán)格執(zhí)行《客戶服務(wù)考核制度》，對服務(wù)品質(zhì)檢查實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等多種方式，健全服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督制度。

四是建立和完善獎懲激勵機(jī)制，提高窗口服務(wù)人員工作積極性。

新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力，新的目標(biāo)賦予新的使命。我相信通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進(jìn)步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推進(jìn)客服的各項(xiàng)工作再上新臺階，再創(chuàng)新高度。

客戶服務(wù)個(gè)人述職述廉報(bào)告第 2 篇

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確要求，增強(qiáng)大局意識

2016 年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級部門的愛衛(wèi)工作精神，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，為做好愛衛(wèi)工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。我明確工作要求，增強(qiáng)大局意識，要求自己切實(shí)按照縣委、縣政府和上級愛衛(wèi)主管部門的工作精神和工作部署，全面做好愛衛(wèi)工作，提升我縣愛衛(wèi)工作水平，為人民群眾創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持精益求精，一絲不茍的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把愛衛(wèi)工作做完做好。

二、求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，推動愛衛(wèi)辦工作

2016 年，我按照上級愛國衛(wèi)生工作會議精神，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，狠抓四害防治工作，不斷強(qiáng)化市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，積極開展全民健康教

育，穩(wěn)步推進(jìn)新農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)步伐，各項(xiàng)工作取得了新的成績，這里面我著重做好四方面工作：一是組織開展了以健康教育、清除四害孳生地為主要內(nèi)容的愛國衛(wèi)生月活動，通過懸掛橫幅、設(shè)置宣傳板報(bào)、散發(fā)宣傳材料等方式，大力宣傳愛國衛(wèi)生知識，提高群眾的衛(wèi)生意識，積極投入到愛國衛(wèi)生月活動中，搞好各項(xiàng)衛(wèi)生工作，取得良好成果。二是組織開展夏季愛國衛(wèi)生運(yùn)動，廣泛動員轄區(qū)各單位、社區(qū)、村委會大力開展室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生大掃除及除害消殺工作，購置了敵敵畏對生活小區(qū)、旱廁所、垃圾房（桶）等處進(jìn)行了消殺，有效改善夏季衛(wèi)生狀況，提高群眾健康水平。三是開展建設(shè)健康文化墻活動，向群眾宣傳衛(wèi)生科普常識和疾病防控知識，講解如何預(yù)防各類傳染病等知識，提高群眾的衛(wèi)生知識，做到保持良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防各類疾病感染，起到良好成效。四是積極開展控?zé)熁顒樱?5 月 31 日世界無煙日前夕，在轄區(qū)醫(yī)院、學(xué)校、商場、機(jī)關(guān)等公共場所認(rèn)真組織開展了形式多樣的禁煙宣傳活動，讓群眾了解吸煙的危害，自覺做到不在公共場所吸煙，保持公共場所空氣的清潔，有益大家的身體健康 客戶服務(wù)個(gè)人述職述廉報(bào)告第 3 篇

一、在擔(dān)任市住房公積金市直營業(yè)部副主任時(shí)能夠認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，注重團(tuán)結(jié)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的凝聚力和創(chuàng)造力，踏實(shí)高效的做好了自己的分管工作。

1、按照中心安排，在五月份開展了以住房公積金圓你住房夢為主題的宣傳月活動，大力宣傳了住房公積金繳存、使用、服務(wù)等政策，使廣大職工對住房公積金政策有更深的了解；2、積極參加各級領(lǐng)導(dǎo)組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，用所學(xué)指導(dǎo)工作實(shí)踐；3、積極主動加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)。把本行業(yè)理論知識和粗放式的實(shí)際工作結(jié)合起來，進(jìn)行不斷的思考、調(diào)查，在工作閑暇時(shí)間，能虛心向身邊的同事請教，自覺學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識和應(yīng)用文寫作，提高了駕馭整體工作的能力。

二、在通過競聘上崗擔(dān)任市住房公積金市直營業(yè)部主任時(shí)能夠把握全局，做好組織協(xié)調(diào)，確保住房公積金健康有序開展，努力增強(qiáng)處理復(fù)雜局面的能力。主要工作措施是：以宣傳促歸集、以制度促歸集，以提升服務(wù)促歸集。

1、10 月份開展了《經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)非公有制企業(yè)建立住房公積金情況》調(diào)研活動，對開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有非公企業(yè)進(jìn)行建檔，并上門宣傳、服務(wù)。從維護(hù)職工權(quán)益方面進(jìn)一步提高各單位及廣大干部職工的法制意識，推進(jìn)制度擴(kuò)面。

3、多次與市中心領(lǐng)導(dǎo)申請解決了由于歷史原因，部門管轄范圍內(nèi)的企事業(yè)單位未在本辦事處繳交的現(xiàn)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)同意于 2016 年 1 月 1 日按屬地原則一并劃入經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)辦事處。

3、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)辦事處之前一直未開辦貸款業(yè)務(wù)，給

繳存職工造成很大不便。近期通過爭取，中心對我辦事處機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行了設(shè)置，增設(shè)了信貸科室，這一業(yè)務(wù)的開辦無疑對歸集擴(kuò)面工作注入了一劑強(qiáng)心劑。

4、向市中心提出申請，派辦事處兩名工作人員到市直營業(yè)部學(xué)習(xí)信貸、歸集業(yè)務(wù)，通過學(xué)習(xí)交流、業(yè)務(wù)實(shí)踐，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。

5、辦事處實(shí)行每周五下午為學(xué)習(xí)日，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考試，通過強(qiáng)化職工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促提升......

第三篇：社區(qū)工作人員個(gè)人述職報(bào)告

社區(qū)工作人員的主要工作是定期召開社區(qū)居民代表大會，建好治保工作臺帳，做到規(guī)范，做好婦聯(lián)工作計(jì)劃的制訂、實(shí)施，全面規(guī)劃社居委工作，抓好社居委工作計(jì)劃的制訂、實(shí)施和總結(jié)等。

社區(qū)工作人員個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，全體黨員同志們：

本人自擔(dān)任婦女主任以來，認(rèn)真掌握了人口與計(jì)劃生育基本常識、法律、法規(guī)、生殖保健科普知識及生育業(yè)務(wù)知識。在上級黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在上級業(yè)務(wù)部門的幫助指導(dǎo)下，本人堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹黨的精神，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，在計(jì)生工作中，取得了較好的成績，各方面也都得到了鍛煉和提高。

下面，我將本人的工作、學(xué)習(xí)情況述職如下。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。

明確政治方向，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、學(xué)習(xí)科技、經(jīng)濟(jì)、法律文化知識和現(xiàn)行的生育政策、法律法規(guī)，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。從身邊的小事和本職工作做起，立足本職崗位，做到干一行，愛一行，專一行。把自己平凡的工作作為服務(wù)廣大育齡群眾的起點(diǎn)。

二、格盡職守，勤奮做好組織上分配的各項(xiàng)工作。

1、婦代會工作：婦代會既是婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是婦女姐妹工作和感情聯(lián)系的橋梁和紐帶。在上級婦聯(lián)的指導(dǎo)下，我緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的總方針，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)造性地開展婦代會工作，積極發(fā)揮婦女力量。

（1）在“三八”婦女節(jié)，開展表彰大會，樹立典型，表彰先進(jìn)。以生動的實(shí)例來激發(fā)婦女們的創(chuàng)業(yè)熱情，用身邊的典型來感染、帶動?jì)D女，促進(jìn)她們思想認(rèn)識的提高。以豐富文化活動為載體，提高婦女參與文化活動的熱情，達(dá)到提高素質(zhì)的目的。

（2）積極維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。充分利用黑板報(bào)、宣傳窗，張貼婦女兒童法律、法規(guī)知識，接待婦女兒童來信來訪，妥善解決問題，保障婦女兒童合法權(quán)益，將不安定因素消除在萌芽狀態(tài)。

（3）利用農(nóng)社區(qū)婦女健康檢查時(shí)機(jī)，配合縣計(jì)生委動員了全社區(qū)一百多名婦女接受了婦科檢查，并普查了育齡婦女的自身健康狀況。做到有病早治，無病早防，大大提高了婦女群眾的生活質(zhì)量。

2、計(jì)劃生育工作：要搞好計(jì)劃生育工作

首先必須全面的了解本社區(qū)基本情況，我社區(qū)總?cè)丝赬X人，其中已婚育齡婦女XX人。因?yàn)榫o鄰集鎮(zhèn)，流動人口多，人員復(fù)雜，為本社區(qū)計(jì)劃生育工作的開展帶來了一定的困難。根據(jù)這些實(shí)際情況，我主要從以下幾個(gè)方面開展工作。

（1）陣地建設(shè)：在社區(qū)黨支部、社區(qū)委會以及上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，設(shè)立計(jì)生服務(wù)室、計(jì)生會員之家、人口學(xué)校、協(xié)會活動之家等，使我社區(qū)有了比較完善的計(jì)劃生育基地，為育齡婦女提供了一個(gè)規(guī)范而溫馨的“女性之家”。

（2）為了更好的開展優(yōu)質(zhì)計(jì)生服務(wù)，我本著“以人為本，知情選擇，隨訪服務(wù)，合同管理”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，加強(qiáng)上門隨訪服務(wù)，對使用藥具者每月上門隨訪，各種手術(shù)術(shù)前陪同術(shù)后上門及一切能代辦的全程代辦等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了我社區(qū)廣大育齡婦女的一致好評。

（3）為了把計(jì)生法律、政策送入千家萬戶，充分利用報(bào)刊、雜志和宣傳冊發(fā)放到戶，開辦各類培訓(xùn)班進(jìn)行計(jì)生法律、政策宣傳和生殖健康培訓(xùn)等，計(jì)生宣傳入戶率達(dá)95%以上。

（4）在對流動人口工作上，對外來育齡婦女實(shí)行屬地管理，免費(fèi)為他們提供避孕藥具，發(fā)放計(jì)生宣傳品，提供計(jì)生技術(shù)咨詢服務(wù)。對外出育齡婦女為他們代辦流動人口婚育證明，并落實(shí)一年兩次的雙查服務(wù)工作。

三、拒腐防變。

黨和國家十分重視各級干部的廉潔問題，本人擔(dān)任婦女主任前后，一直能遵紀(jì)守法，從無違法亂紀(jì)行為，不接受禮金、禮物，從思想上筑起一道拒腐防變的防線，在行為上得以具體體現(xiàn)。

工作雖然取得了成績，同時(shí)也存在很多不足之處。在今后的工作中我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，始終保持戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)勤政為民、無私奉獻(xiàn)的精神，做好一名腳踏實(shí)地的婦女主任。從而更好地為全社區(qū)人民服務(wù)。

社區(qū)工作人員個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：

大家好！

我叫**，10月份剛到**社區(qū)，擔(dān)任社區(qū)的**專干。雖然時(shí)間不是很長，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作，當(dāng)然一定會有不足的地方歡迎大家的指導(dǎo)，給我改正的機(jī)會?，F(xiàn)在我將20xx年的工作述職如下：

一、全面清理社區(qū)外環(huán)境

今年在全區(qū)開展創(chuàng)文明城區(qū)活動，**社區(qū)高度重視，專門召開動員大會，統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段分步驟有制度有計(jì)劃，定人定崗，做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)，形成全社區(qū)齊抓共管，整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。

二、開展“牛皮癬”整治活動

按照**街道工作任務(wù)的部署，認(rèn)真開展清理亂張貼工作，社區(qū)十分重視對小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現(xiàn)象的專項(xiàng)清理整治。每月的清潔日也針對社區(qū)的臟、亂、難角落集中清理，現(xiàn)已清洗永強(qiáng)三道街，二道街，一道街等。通過各種措施專項(xiàng)整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。

三、大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動。

根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦“除四害”工作布置，開展春、夏季愛國衛(wèi)生活動和環(huán)境大整治。每月定期兩次外環(huán)境消殺（對社區(qū)內(nèi)垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進(jìn)行消殺），發(fā)動群眾及時(shí)清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內(nèi)外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。

雖然我剛到社區(qū)不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項(xiàng)工作！社區(qū)工作繁瑣而復(fù)雜，綜治、環(huán)境衛(wèi)生、冬季除雪，在眾多的工作當(dāng)中，我都任勞任怨的毫無怨言的做著，因?yàn)楦冻龅谋澈髶Q來的是居民的一句謝謝！

作為一名社區(qū)工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷面孔，他們能來社區(qū)就是相信我們，所以我要不斷學(xué)習(xí)不斷增加新知識，掌握新業(yè)務(wù)，真心真意為居民服務(wù)！

新的一年即將到來，我要揚(yáng)長避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年里，把自己的工作推上一個(gè)新臺階！

社區(qū)工作人員個(gè)人述職報(bào)告

我于20xx年9月服從組織安排，從xx調(diào)任社區(qū)副主任。任職近三年來，我堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門的關(guān)心、支持和街道班子的集體領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)分管線干部職工，認(rèn)真履行職責(zé)，務(wù)實(shí)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，很快適應(yīng)街道基層工作并取得了一定的成效。

任期間，分管工作中獲全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)3個(gè)，“百鄉(xiāng)和汛”省級先進(jìn)集體，市首批扶殘助殘愛心街道，區(qū)民政、科協(xié)、森林防火等工作先進(jìn)集體，個(gè)人也多次被評為全區(qū)單項(xiàng)工作先進(jìn)工作者，20xx綜合考核被評定為“優(yōu)秀”等次?；仡櫲温氁詠砺男袓徫宦氊?zé)和承擔(dān)的實(shí)際工作落實(shí)完成情況，述職如下：

一、提升學(xué)習(xí)力，牢固樹立科學(xué)發(fā)展與服務(wù)基層理念

我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，以做一個(gè)“學(xué)習(xí)型”干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。平時(shí)注重加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和社會責(zé)任感，牢固樹立科學(xué)發(fā)展與服務(wù)基層理念，在其位謀其政，履其職盡其責(zé)。

堅(jiān)持把群眾的利益放在首位。做到經(jīng)常深入群眾開展調(diào)查研究，善于傾聽群眾呼聲，把維護(hù)群眾的正當(dāng)利益與自身的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，著力為群眾排憂解難，辦實(shí)事、辦好事。同時(shí)以提升自身綜合素養(yǎng)為目標(biāo)，積極參加學(xué)歷學(xué)位教育，經(jīng)過在職研究生學(xué)習(xí)、論文撰寫和答辯，順利獲得了亞洲（澳門）國際公開大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。

二、強(qiáng)化謀劃力，較好完成分管各項(xiàng)工作

任職以來，我堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)、便民、親為的工作態(tài)度，精心謀劃，強(qiáng)化執(zhí)行，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)分管線干部職工扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作，贏得了機(jī)關(guān)干部和村（居）干部的信任和支持，并取得較好成效。

主要表現(xiàn)在：一是農(nóng)林水利工作較好全面實(shí)施，街道農(nóng)業(yè)工作每年獲區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議獎勵。加強(qiáng)水環(huán)境整治工作，在全區(qū)率先完成市區(qū)禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)畜牧養(yǎng)殖場搬遷、關(guān)停和整治任務(wù)。深入開展森林綠化示范創(chuàng)建活動，創(chuàng)建省級森林街道通過省級初審，創(chuàng)建區(qū)級以上綠化示范村6個(gè)。強(qiáng)化轄區(qū)森林防火設(shè)施和能力建設(shè)，森林防火態(tài)勢連續(xù)保持平穩(wěn)?！鞍汆l(xiāng)和汛”工程深入推進(jìn)，基本形成區(qū)、街道、村（居）和企業(yè)四級防汛體系。

三、突出創(chuàng)新力，著力提高自身履職成效

在工作中，我注重工作方式方法，既積極為“一把手”和集體想辦法、出主意，又善于團(tuán)結(jié)和依靠下屬干部職工大膽創(chuàng)新地開展工作。

一是在試點(diǎn)工作中探索創(chuàng)新。20xx年底，街道確定為全區(qū)村級組織換屆選舉的試點(diǎn)，作為分管民政和農(nóng)經(jīng)的我，擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)街道各村村民委員會和村經(jīng)濟(jì)合作社、村務(wù)監(jiān)督委員會換屆選舉的重任，同時(shí)受新《村民委員會組織法》施行后新規(guī)定增多，省、市委領(lǐng)導(dǎo)對村經(jīng)濟(jì)合作社班子建設(shè)提出的新要求等因素影響，給選舉試點(diǎn)工作增加了難度和復(fù)雜性。

我堅(jiān)持邊請示邊學(xué)習(xí)，提出了排解各類復(fù)雜問題的對策與措施，并將村民委員會選舉與村經(jīng)濟(jì)合作社、村務(wù)監(jiān)督委員會選舉有機(jī)結(jié)合起來，為順利完成村級組織換屆試點(diǎn)提供了保障，在此基礎(chǔ)上提煉出來了村委會換屆選舉“九環(huán)工作法”，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

二是在調(diào)查研究中促進(jìn)創(chuàng)新。緊緊圍繞工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，開展了城市社區(qū)科普、城市防洪、城區(qū)山林消防安全和社會化養(yǎng)老等課題的調(diào)查研究，既摸清了現(xiàn)狀、分析了問題，又對促進(jìn)工作進(jìn)行了創(chuàng)新探索。此外，《城市社區(qū)科普工作的實(shí)踐與思考》、《xx區(qū)防洪能力建設(shè)的調(diào)查與思考》、《xx區(qū)山林消防安全工作初探》等先后在《xx政務(wù)調(diào)研》刊物上發(fā)表，既擴(kuò)大了宣傳，又促進(jìn)了工作。

四、嚴(yán)守廉潔力，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和生活態(tài)度

我常思量自己工作崗位的來之不易，常掂量自己肩負(fù)的責(zé)任之重，以此增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，不斷強(qiáng)化宗旨觀念和服務(wù)意識。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于反腐倡廉的一系列重要論述，認(rèn)真研讀區(qū)紀(jì)委寄發(fā)的廉政文章，并開展讀文思廉活動，著力提高拒腐防變能力。

始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從群眾中來，到群眾中去。牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，真正認(rèn)識到手中的權(quán)力是人民的，只能用來為人民造福，不能用來為個(gè)人謀利，做到想群眾之所想，急群眾之所急，謀群眾之所利。

時(shí)刻保持自重、自省、自警、自厲，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣和生活方式，堅(jiān)決反對拜金主義、享樂主義，做到言談舉止文明端莊，作風(fēng)正派，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。

在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作，樹立和維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

第四篇：財(cái)務(wù)工作人員個(gè)人述職報(bào)告

財(cái)務(wù)工作人員個(gè)人述職報(bào)告

財(cái)務(wù)工作人員個(gè)人>述職報(bào)告

孫 梅

本人在單位主要從事>財(cái)務(wù)管理工作以及對下屬兩所財(cái)務(wù)管理方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。一年來，本人在市局黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)懷和幫助下，通過自己不懈的努力和對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高?，F(xiàn)將個(gè)人一年來工作述職如下：

一、思想學(xué)習(xí)情況

1、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。國家有關(guān)財(cái)務(wù)方面的法律法規(guī)時(shí)常在修改或在更新，從客觀上要求我們財(cái)務(wù)部門同志必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己，才能更好地履行好職責(zé)，因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策，特別是加強(qiáng)了>科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，使自己的理論水平、思想覺悟和用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力有了明顯提高和進(jìn)步；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，特別是近幾年來預(yù)算體制改革，新政策、新規(guī)定不斷出臺。及時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)國家和省、市新出臺的有關(guān)財(cái)經(jīng)、財(cái)務(wù)方面的政策、法規(guī)，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局、遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行>會計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動利用會計(jì)的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)收支執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好單位與其他聯(lián)系單位之間的關(guān)系，除完成本職工作之外還按時(shí)按質(zhì)完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、履行工作職責(zé)情況及取得的工作成績

（一）積極協(xié)調(diào)，努力爭取財(cái)政部門的資金、政策支持

一年來，我們始終堅(jiān)持把積極爭取資金支持作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)，審時(shí)度勢，認(rèn)真研究、積極協(xié)調(diào)，得到了同級財(cái)政和上級部門的大量資金支持，為推進(jìn)全局工作奠寫了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是積極爭取，得到了省局的大力支持，為我局劃撥了中央轉(zhuǎn)移支付資金58萬元，各類省級食品藥品抽檢和監(jiān)管資金46.7萬元經(jīng)費(fèi)；二是多次協(xié)調(diào)，得到同級財(cái)政的支持，2014全年追加經(jīng)費(fèi)151.48萬元，減小了單位的經(jīng)濟(jì)壓力；三是多方協(xié)調(diào)，得到了地方財(cái)政的關(guān)心，強(qiáng)化了對我局項(xiàng)目資金的管理審批，及時(shí)劃撥我局的項(xiàng)目資金。

（二）重視日常財(cái)務(wù)管理工作，保證單位各項(xiàng)工作順利開展

日常財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又繁瑣的工作，也是單位其他各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)性工作。一是建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，根據(jù)單位實(shí)際工作需要，制定了《滁州市食品藥品監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理辦法》、《滁州市食品藥品監(jiān)督管理局資產(chǎn)管理辦法》、《滁州市食品藥品監(jiān)督管理局招待費(fèi)管理辦法》等等，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化，對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理。二是每年開展固定資產(chǎn)清查工作，做到家底清楚、帳帳相符、帳卡相符、帳實(shí)相符，防止國有資產(chǎn)流失。三是加強(qiáng)非稅收入的管理，非稅收入及時(shí)上繳國庫，做到收支兩條線，杜絕小金庫發(fā)生。四是做好厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制三公經(jīng)費(fèi)。對單位公務(wù)接待、公車運(yùn)行費(fèi)、會議費(fèi)、差旅費(fèi)等方面嚴(yán)格控制把關(guān)，保證三公經(jīng)費(fèi)零增長。五是協(xié)助滁州市藥學(xué)會完成藥學(xué)人員和餐飲人員繼續(xù)教育>培訓(xùn)等工作。

通過財(cái)務(wù)制度的認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了單位一系列正常業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

（三）合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好單位的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)單位的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本單位的職能調(diào)整對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著'以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般'的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了單位各項(xiàng)工作的順利完成。

（四）認(rèn)真做好年終決算工作，提高財(cái)務(wù)管理水平

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下單位財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)，所以我非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。2014年部門決算工作表現(xiàn)突出，被評為市直部門決算先進(jìn)個(gè)人。

三、存在的 不足及今后努力方向

一年來，自己在本科室人員的共同努力下，做了大量卓有成效的工作，也深切的認(rèn)識到自身存在一些不足，主要是在學(xué)習(xí)上不夠深入。今后，要堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)的理念，繼續(xù)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)，強(qiáng)化素質(zhì)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為單位的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

2015年1月22日

第五篇：車間工作人員個(gè)人述職報(bào)告

一．姓名：張紹永，男，漢族，河南省濟(jì)源市人，1980年出生，2004年10月加入中國共產(chǎn)黨，畢業(yè)于北京交通大學(xué)，專業(yè)技術(shù)職務(wù)技術(shù)員。

二．主要表現(xiàn)和本人特長

1、政治思想方面

能夠自覺和認(rèn)真的學(xué)習(xí)黨的基本知識和方針政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)江澤民同志關(guān)于三個(gè)代表的重要理論，自覺的做三個(gè)代表的實(shí)踐者，通過路局、段近期開展的崗位成才、實(shí)現(xiàn)價(jià)值活動，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步充實(shí)完善和豐富自己，使自己能夠在思想競界上得到升華，自身素質(zhì)上得到提高，服務(wù)意識上得以加強(qiáng)，工作能力上得以進(jìn)步，道德修養(yǎng)上得以提高，為黨的事業(yè)，為促進(jìn)洛陽供電段各項(xiàng)工作全面進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、本職工作

一年來，在車間廣大干部職工的大力支持下，我克服了工作內(nèi)容新、任務(wù)重、責(zé)任大的諸多困難，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗和刻苦鉆研業(yè)務(wù)之精神，恪盡職守，通過努力，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，陽城供電車間的各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、將廣大職工的根本利益做為自已的主要工作

在來陽城車間工作后，我深知自己肩上的重任，我給自己定下我的目標(biāo)就是以：廣大職工的根本利益為出發(fā)點(diǎn)做好本職工作，堅(jiān)持實(shí)事求是、講正氣、講原則的工作作風(fēng)。通過工作和學(xué)習(xí)，使我深切感受到職工隊(duì)伍穩(wěn)定是保證車間各項(xiàng)工作順利完成的基礎(chǔ)；使我深切感受到只有樹立以人為本的理念、不斷豐富精細(xì)化管理內(nèi)涵、徹底拋棄粗放治理的管理模式，才能全面提高車間的管理水平和掌控能力適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展的需要。我提出了車間必須落實(shí)五化：即一日作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備檢修工藝化、人際關(guān)系家庭化、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化、作息制度合理化。車間要眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，最終達(dá)到服實(shí)嚴(yán)強(qiáng)的目標(biāo)。即：服從大局意識、工作踏實(shí)、嚴(yán)格管理嚴(yán)格執(zhí)行、帶出一個(gè)強(qiáng)大的能打勝仗的隊(duì)伍。

二、抓住安全要害，重心下沉，力爭使車間安全實(shí)現(xiàn)全年無事故。

安全是一切工作的前提和基礎(chǔ)，只有正確處理好安全與改革、效益等各項(xiàng)工作的關(guān)系，在完善機(jī)制、促進(jìn)落實(shí)上下功夫，才能創(chuàng)造出一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。我能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)段安全工作思路和安全生產(chǎn)總體要求，結(jié)合車間實(shí)際，健全車間安全管理體系，創(chuàng)新安全管理機(jī)制，扎實(shí)開展安全大檢查、大整治活動，進(jìn)一步深化查、擺、堵整治，深入排查危險(xiǎn)源現(xiàn)場卡控措施。保證了車間的安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。提高職工的安全意識，通過工作的開展，車間存在的安全隱患基本得到有效解決，人身安全、設(shè)備安全得到全面控制，確保了安全生產(chǎn)基本穩(wěn)定。

三、集中力量，以點(diǎn)帶面，讓盤古寺精神生根開花，使全車間實(shí)現(xiàn)精品創(chuàng)建零死角。

我們以形象建設(shè)為突破口，引入準(zhǔn)軍事化管理，在車間上下叫響進(jìn)門看內(nèi)務(wù)，出門看隊(duì)伍的口號，在車間三年的精品建設(shè)中車間上下一條心，大家出謀劃策，人人把車間精品建設(shè)當(dāng)成重中之重，做到室內(nèi)外環(huán)境整齊劃一，干凈優(yōu)美，職工著裝整齊，精神抖擻。作息制度合理化，車間干部職工早起早睡精力充沛，使車間生產(chǎn)面貌煥然一新。通過與精品創(chuàng)建相結(jié)合，現(xiàn)在我們車間干部職工的精神面貌及工作熱情和之前相比有了很大的改善。我在任的目標(biāo)就是讓陽城供電車間所有班組都是盤古寺。

四、立說立行，在創(chuàng)建供電優(yōu)質(zhì)設(shè)備確保候月運(yùn)煤大通道中當(dāng)好排頭兵。

陽城車間在認(rèn)真落實(shí)記名檢修外，又結(jié)合車間自身創(chuàng)新對重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行責(zé)任包保，與設(shè)備包保組長簽訂承包責(zé)任書，提高了職工管理設(shè)備的積極性。并狠抓設(shè)備檢修質(zhì)量，提高工作效率，本人全程參與了本年五六月份春檢及集中修，并保質(zhì)保量的完成了全年生產(chǎn)檢修任務(wù)。接觸網(wǎng)完成全面檢查202.882條公里；電力檢修203.58線條公里，變配電檢修54.23牽引變壓器臺次，建成精品設(shè)備達(dá)到全部設(shè)備的58%，計(jì)量、能耗、電損完成了段指標(biāo)。保證了安全生產(chǎn)。同時(shí)由于我對設(shè)備及技術(shù)管理的高度重視，加上車間、班組廣大干部職工的大力支持和配合，半年來車間無論是電力、接觸網(wǎng)還是變配電，在段一體化考核和對規(guī)檢查中成績都有了明顯的提高，受到了段各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。