第一篇：圖書館期刊開架借閱服務(wù)管理的探討

圖書館期刊開架借閱服務(wù)管理的探討

摘 要：開架借閱服務(wù)是圖書館改變管理和服務(wù)體制的必然趨勢，是圖書館以人為本服務(wù)理念的一種體現(xiàn)。實(shí)行開架借閱，不僅方便讀者利用館藏文獻(xiàn)，而且提高了圖書館館藏文獻(xiàn)的利用率。分析了圖書館期刊開架借閱服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，針對圖書館期刊開架借閱服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，提出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 教育指導(dǎo) 開架借閱

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）03-0027-01

圖書雜志因?yàn)槌隹闹芷诙?、?nèi)容獨(dú)特，長期來是讀者了解信息的主要渠道。為了滿足讀者借閱期刊資源的要求，圖書館實(shí)行了期刊開架借閱服務(wù)。在長期的期刊開架開架服務(wù)工程中，我們發(fā)現(xiàn)了期刊開架借閱服務(wù)再給讀者帶來很多便利的同時(shí)，也給管理人員帶來了不少可以避免的問題和麻煩。通過分析期刊開架服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，討論期刊開架服務(wù)的策略，更加有利于提升圖書館期刊開架服務(wù)的質(zhì)量。

一、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1.營造一個(gè)舒適的環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者閱讀的載體呈現(xiàn)多樣化，可是紙質(zhì)書刊仍然是讀者喜歡閱讀的首選。圖書館應(yīng)根據(jù)讀者閱讀需求，為讀者營通風(fēng)良好、視覺舒適的閱覽環(huán)境。窗簾的色調(diào)要清淡；閱覽桌椅的擺放要因人而異，室內(nèi)放置一些花卉、常青植物，以凈化室內(nèi)空氣；設(shè)立閱覽桌，為讀者提供安靜、溫馨舒適的個(gè)人空間。優(yōu)雅的環(huán)境讓讀者充分享受閱讀紙質(zhì)期刊帶來的愉快，讓讀者全身心地融入閱讀、體會(huì)閱讀、享受閱讀帶來的快樂。

2.與讀者加強(qiáng)溝通，為不同層次的讀者提供不同的借閱服務(wù)

圖書館的館員應(yīng)主動(dòng)熱情的和讀者進(jìn)行溝通，真正了解讀者的需求，第一時(shí)間掌握讀者的閱讀特點(diǎn)，為不同層次的讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

2.1根據(jù)讀者的需要，訂閱符合讀者愛好的圖書。比如可以通過問卷調(diào)查等方式來進(jìn)一步明確讀者對圖書的要求，對這些要求要進(jìn)行分析，結(jié)合圖書館文獻(xiàn)采購的原則，適當(dāng)增加符合讀者愛好的圖書雜志。

2.2實(shí)行人性化服務(wù)的模式。心理學(xué)的研究表明，讀者因收到例如態(tài)度、語言、表情、行為上的劣質(zhì)服務(wù)而離開的，因?yàn)榭陀^原因無法滿足自己的需求而要離開的，是整體的三倍。圖書館內(nèi)的讀者各不相同，所以要求我們的館員要態(tài)度友善、語言熱情，要讓讀者感到親切，做到“五心”，即：細(xì)心、熱心、耐心、精心、專心，用“五心”去幫助讀者解決圖書借閱過程中遇到的各種問題。館員不能夠因?yàn)樽x者閱讀圖書免費(fèi)二影響到服務(wù)的熱情，對有問題或要求的讀者，應(yīng)做到立刻放下手邊事幫忙解決，至于不遵守圖書館規(guī)定的讀者，應(yīng)進(jìn)行開導(dǎo)，而不是直接的批評與指責(zé)。

2.3設(shè)立圖書專架方便讀者閱讀。為了避免圖書亂放的現(xiàn)象發(fā)生，可以再圖書庫的醒目位置設(shè)立專架，將剛?cè)霂斓男聢D書放在專架上，方便讀者有可選性。要從讀者角度出發(fā)，時(shí)刻為讀者著想，盡可能幫助讀者解決遇到的問題，全面的考慮讀者的利益，為他們提供個(gè)性化服務(wù)，只有這樣，才能減少圖書錯(cuò)架、亂架的現(xiàn)象發(fā)生，才能把圖書館打造成讀者學(xué)習(xí)的理想地點(diǎn)。

二、開展對讀者的教育及指導(dǎo)工作

尤其是針對初次來圖書館借閱圖書的讀者，他們對圖書館還存在陌生感，不熟悉，借閱圖書有一定的盲目性。為了提高圖書資源的利用率，圖書館的館員必須對讀者進(jìn)行教育和指導(dǎo)，為他們傳授圖書館知識。2圖書館開展教育和指導(dǎo)工作，主要的目的是加強(qiáng)讀者的圖書館意識，了解圖書館和文獻(xiàn)檢索的知識，使得讀者能夠積極主動(dòng)地關(guān)心圖書館的發(fā)展，利用圖書館的現(xiàn)有資源，深刻認(rèn)識及了解圖書館的性質(zhì)、職能、任務(wù)、服務(wù)部門、服務(wù)設(shè)施、規(guī)章制度以及藏書體系、目錄體系、現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用等，掌握文獻(xiàn)的檢索方式，從而提高獲取文獻(xiàn)的能力。

圖書館對讀者進(jìn)行教育及指導(dǎo)，可以采取多種方式：

1.通過多種多樣的讀書活動(dòng)，以寓教于樂的方式對讀者進(jìn)行合理利用圖書館的指導(dǎo)。讀者參與了這些讀書活動(dòng)，既提高了圖書館圖書的利用率，同時(shí)又讓更多的潛在讀者了解圖書館，走進(jìn)圖書館。

2.在圖書館服務(wù)宣傳活動(dòng)期間，開展對讀者的教育和指導(dǎo)工作。通過舉行展覽會(huì)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、講座等方式，增強(qiáng)讀者的圖書館意識，提高讀者利用圖書館的能力。

3.讓讀者參與到圖書館的服務(wù)中來。讀者參與了圖書館的管理和服務(wù)工作，在圖書館從事圖書的驗(yàn)收、記到、貼書標(biāo)，期刊借還和圖書裝訂等具體工作后，使他們對圖書館有進(jìn)一步的了解，從而能自覺維護(hù)期刊閱覽室的秩序，自覺愛護(hù)圖書館的期刊資源。

三、加強(qiáng)圖書館館員的培訓(xùn)工作

圖書館里面的圖書管理優(yōu)化最終要靠人為來實(shí)現(xiàn)。既要有高尚的道德情操，又要有廣泛的文化知識及圖書情報(bào)知識，可以熟練操作電腦的館員，是提升圖書館借閱服務(wù)的關(guān)鍵。圖書館應(yīng)及時(shí)培養(yǎng)和招收較高層次的專業(yè)人才，通過上崗前培訓(xùn)、相互學(xué)習(xí)等方式，提高館員的自身素質(zhì)。同時(shí)也要積極培養(yǎng)骨干館員，重點(diǎn)加強(qiáng)他們的服務(wù)意識，使他們能夠明確自己的指責(zé)所在，可以與讀者建立長期的友好關(guān)系，從而提升讀者對圖書館的信任。

四、開架借閱是圖書館發(fā)展的一次飛躍，它的實(shí)行很大程度上方便了讀者，真正實(shí)行了“以讀者為中心”的服務(wù)理念。面對圖書開架借閱所引出的問題，圖書館方面還應(yīng)積極的開展這方面的研究，以促進(jìn)圖書開架服務(wù)走上更好的發(fā)展軌道。

參考文獻(xiàn)

[1]徐志明.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊文獻(xiàn)服務(wù)探討[J].高校圖書館工作，2004（6）： 49-50.[2]丁立華，文衛(wèi).優(yōu)化高校圖書館開架流通服務(wù)的思考[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008（27）：40-41.[3]王樹芬.對于完善圖書開架借閱方式的探討[J].桂林航天工業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2005（2）：80-81.作者簡介：張飛（1981―），男，本科，湖南永州人，助理館員，研究方向?yàn)閳D書借閱服務(wù)。

第二篇：談高校圖書館開架借閱中的學(xué)生館員服務(wù)

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://.cn

談高校圖書館開架借閱中的學(xué)生館員服務(wù) 作者：王艷紅

來源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》2011年第18期

摘 要:通過分析學(xué)生館員的特點(diǎn)，指出了開架借閱中學(xué)生館員服務(wù)的優(yōu)勢和不足，圖書館應(yīng)該從自身出發(fā)，來達(dá)到學(xué)生館員和圖書館的雙贏共利。

關(guān)鍵詞:高校圖書館開架借閱學(xué)生館員

中圖分類號:G420 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-098X(2011)06(c)-0222-01學(xué)生館員的特點(diǎn)

學(xué)生館員就是在圖書館勤工儉學(xué)的學(xué)生，他們的職責(zé)是配合圖書館員做好讀者服務(wù)工作。目前，很多高?？紤]到貧困學(xué)生的情況，把更多的機(jī)會(huì)給了這些背負(fù)著學(xué)習(xí)和生活雙重壓力的學(xué)生。因此，在圖書館勤工儉學(xué)的貧困生占有相當(dāng)大的比例。

1.1 由于家庭困難，不得不加入勤工助學(xué)的行列

隨著高校的不斷擴(kuò)招，越來越多的學(xué)生有機(jī)會(huì)跨入大學(xué)校園，但有相當(dāng)一部分學(xué)生來自貧困家庭或下崗職工家庭，致使他們無力承擔(dān)高額學(xué)費(fèi)，為了順利完成學(xué)業(yè)，他們不得不選擇打工賺錢。在這些學(xué)生中又分兩種情況:一種學(xué)生認(rèn)為，只要是能賺取學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)，做什么工作根本無需選擇，也沒有一定計(jì)劃性，所以在圖書館工作是無可奈何的，這就導(dǎo)致了他們工作不安心，馬馬虎虎，應(yīng)付了事，對圖書館工作起到了負(fù)面作用。一種學(xué)生認(rèn)為，在圖書館勤工助學(xué)，不但可以解決生活困難，還不會(huì)耽誤學(xué)習(xí)，同時(shí)還能利用圖書館的資源學(xué)習(xí)、拓展知識面，這些貧困生能夠在圖書館踏實(shí)勤奮的工作，成為圖書館員的得力助手。

1.2 家庭條件優(yōu)越，想通過勤工助學(xué)來鍛煉自己

家庭條件相對好的學(xué)生，沒有學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)之憂，他們在學(xué)好專業(yè)知識的同時(shí)，很想通過社會(huì)實(shí)踐來鍛煉自己，在圖書館勤工儉學(xué)就成了他們的首選。通過圖書館的體力和腦力勞動(dòng)，與圖書館員的近距離接觸和交流，對不同層次讀者的服務(wù)，使他們提前感受到工作的艱辛，為他們?nèi)蘸筮m應(yīng)社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。這部分學(xué)生主動(dòng)積極，工作認(rèn)真職責(zé)，不僅能夠很好的配合館員工作，還可以使自己實(shí)踐能力進(jìn)一步提高。

2學(xué)生館員服務(wù)的優(yōu)勢

2.1 對學(xué)生自身的優(yōu)勢[1]

第一，對那些能夠正視自己的貧困，自強(qiáng)不息，吃苦耐勞的學(xué)生，往往能夠清醒的認(rèn)識到“學(xué)習(xí)為主，助學(xué)為輔”，會(huì)很珍惜圖書館的工作機(jī)會(huì)。他們利用課余時(shí)間在圖書館勤工助學(xué)，通過自己的勞動(dòng)獲得一定的報(bào)酬，解決經(jīng)濟(jì)困難，使自己能夠在無后顧之憂的情況下安心學(xué)習(xí)。同時(shí)，還可以利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源拓展視野，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，讓自己的整體素質(zhì)有所提高。

第二，真正喜歡到圖書館做助工的的同學(xué)，是想把圖書館作為自己邁入社會(huì)的階梯，他們努力工作，自覺學(xué)習(xí)館員的文明言行、廣博知識和精專業(yè)務(wù)。從而會(huì)在館員潛移默化的影響下，加強(qiáng)專業(yè)技能，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2 對圖書館的優(yōu)勢

第一，圖書館亂架現(xiàn)象得到改善，丟書、毀書事件得到遏制[2]

開架借閱后，每天入館的讀者數(shù)量大大增加，加之有些讀者行為習(xí)慣比較差，隨意翻看圖書后不放回原處;一次取多本不同分類不同書架的圖書，看后就近隨便放置。由于開架借閱學(xué)生可以帶包入館，這樣就使得讀者心存僥幸心里，趁工作人員不注意時(shí)，把自己需要的圖書放入包內(nèi)，或是將圖書從窗口遞出。造成丟書毀書事件時(shí)有發(fā)生，給圖書館帶來很大的損失。圖書館工作人員雖然不停巡視，但由于人員有限，圖書亂架現(xiàn)象還是隨處可見，偷盜圖書現(xiàn)象也是經(jīng)常發(fā)生。勤工助學(xué)的學(xué)生加入后，巡視人員增多，可以隨時(shí)監(jiān)督學(xué)生把圖書歸位，對亂架圖書隨時(shí)整理，對撕毀、偷盜圖書的學(xué)生也起到了警示作用，使圖書館的面貌煥然一新。第二，讀者服務(wù)質(zhì)量得到提高

開架借閱后，圖書館員的任務(wù)量和責(zé)任加重，不能及時(shí)全面回答讀者的提問，造成讀者對圖書館服務(wù)的不滿。學(xué)生館員在入館前都進(jìn)行了基本技術(shù)，基本技能和基本方法的培訓(xùn)[3]因此他們對圖書館借閱工作比較熟悉，再因?yàn)閷W(xué)生之間容易理解，好溝通，使得學(xué)生館員的優(yōu)勢更加明顯，他們能夠很好的解答讀者咨詢，使讀者滿意圖書館的服務(wù)，從整體上大大提高了讀者服務(wù)質(zhì)量。學(xué)生館員服務(wù)的不足

3.1 責(zé)任心不足

由于大學(xué)生自我意識比較強(qiáng)，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，沒有工作概念，因此對工作不積極，責(zé)任心不強(qiáng)，往往是邊上架邊搭伴聊天，造成圖書上錯(cuò)架;有的甚至沒有完成工作就開始閱讀自己喜歡的圖書;有的在接受了老師布置的工作后，不聲不語的去干自己的事情，造成工作效率和工作質(zhì)量低下。還有部分學(xué)生不注意調(diào)整工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間，當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生沖突的時(shí)候，這些學(xué)生完全不顧圖書館這邊的工作，要么請假，要么到圖書館點(diǎn)名后悄悄溜走，更有甚者不打招呼直接曠工，給圖書館的工作造成了一定的困難。

3.2 專業(yè)知識水平有限

圖書館根據(jù)所收藏各類型的文獻(xiàn)資源，招收相應(yīng)專業(yè)助工學(xué)生。然后分配管理同專業(yè)或是相近專業(yè)的文獻(xiàn)資源，各項(xiàng)工作再由本部門館員進(jìn)行專門培訓(xùn)。盡管如此，由于剛進(jìn)入圖書館的是低年級新生，他們對自己專業(yè)知識掌握很少，對圖書館專業(yè)知識還不熟悉，因此，遇到讀者詢問專業(yè)方面的問題還不能很好的滿足讀者需要。而那些經(jīng)過一定時(shí)間實(shí)踐練習(xí)，能很好地進(jìn)行讀者服務(wù)的高年級學(xué)生，卻由于面臨著畢業(yè)、找工作等問題，已經(jīng)不能夠在圖書館繼續(xù)勤工儉學(xué)。勤工儉學(xué)學(xué)生的頻繁流動(dòng)，往往使圖書館的工作陷于被動(dòng)，降低服務(wù)質(zhì)量，使讀者得不到滿意的服務(wù)。

3.3 對讀者的威懾力不夠

雖然在圖書館工作，但依然把自己當(dāng)“學(xué)生”，在處理各種違規(guī)現(xiàn)象時(shí)缺乏一定的威嚴(yán)和力度，總感覺學(xué)生管學(xué)生沒有底氣，再加上讀者故意為難，很難把問題處理圓滿。而且，由于他們處理問題的角度有所偏差，會(huì)使部分讀者不服管束，甚至發(fā)生沖突，擾亂圖書館秩序，影響圖書館工作。分析與思考

開架借閱設(shè)置學(xué)生館員崗位，總體來說還是利大于弊。但是，要想使勤工儉學(xué)學(xué)生真正擔(dān)負(fù)起一名圖書館員的職責(zé)，圖書館還必須從兩方面來進(jìn)行改善和健全:一是在學(xué)生入館前期，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識和工作意識;二是要建立健全圖書館勤工儉學(xué)的管理制度，形成一整套包括招聘、考勤、獎(jiǎng)懲等的有效激勵(lì)機(jī)制，以保證學(xué)生在比較長的時(shí)間內(nèi)有較高的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度。這樣才能在勤工儉學(xué)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)良心循環(huán)，提高圖書館的整體服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1] 張愛珍.論勤工助學(xué)與期刊管理.高校圖書館工作[J].2002(6)，66～68.[2] 楊麗.圖書館“大流通”服務(wù)模式探究.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊[J].2011(1):94～95.[3] 葉文微，林健.高校圖書館勤工助學(xué)存在的主要問題及對策研究.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊

[J].2010(1):146～147.[4] 逄麗東.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的讀者服務(wù)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2007,32:255.

第三篇：高校圖書館開架借閱的科學(xué)管理(2010已發(fā))

高校圖書館開架借閱的科學(xué)管理

巴麗萍

（青海師范大學(xué)圖書館西寧810008）

文摘：根據(jù)多年的工作實(shí)踐，指出了高校圖書館開架借閱中存在“破損、丟失、亂架及 錯(cuò)借”等問題，并提出了開架借閱應(yīng)采取的科學(xué)管理措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館開架借閱科學(xué)管理

Talking about the Open-shelf Lending Scientific

Management in University Library

Ba-liping

（Library of Qinghai Normal University, Xining Qinghai 810008 China）Abstract: This paper has discussed the problem of open-shelf disorder in university library, and puts forward some scientific management measures that should be adopted in the open-shelves loan system.Key words: In university Library;open-shelf lending;Scientific Management

開架借閱是圖書館工作的一種開放式科學(xué)管理方式。高校圖書館為了更好地服務(wù)于教學(xué)和科研工作，使館藏文獻(xiàn)得到最充分的利用，提高讀者服務(wù)工作效率，實(shí)行了開架借閱管理。所謂開架借閱，即讀者可以直接到書架上查找、閱覽和選擇書刊資料。開架借閱省去了中間環(huán)節(jié)，既節(jié)約了讀者時(shí)間，又能為讀者提供一個(gè)直接面對館藏的機(jī)會(huì)，降低拒借率，提高館藏資源利用率。既使得有限的書刊資料不受限制地展現(xiàn)在廣大讀者面前，又使得讀者能夠直接接觸大量書刊，直接滿足了借閱需求，從而開闊了眼界，避免了閉架借閱的局限性，降低了拒借率，在一定程度上大大方便了讀者，管理人員也因此不須頻繁跑庫。目前，高校圖書館都大力提倡開架借閱。然而，一些圖書館的開架借閱由于沒有科學(xué)的管理，在方便讀者借閱的同時(shí)，給圖書館管理工作帶來了諸多的不便和混亂，增加了工作 作者簡介：巴麗萍（1963—），女，回族，青海人，青海師范大學(xué)圖書館館員。1

難度。藏書的破損速度加快，丟失、錯(cuò)架、亂架的現(xiàn)象增多，給指導(dǎo)閱讀工作帶來一定的困難，浪費(fèi)管理者的有限人力，妨礙了讀者對書刊資料的選擇。筆者根據(jù)多年的工作實(shí)踐，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就開架借閱中出現(xiàn)的問題及科學(xué)管理提出一些粗淺看法。

一、開架借閱中存在的問題及原因

1、亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。由于流通量的增大，讀者取書的隨意性，亂架、錯(cuò)架率明顯提高，特別是一些利用率較高的圖書，如小說類、計(jì)算機(jī)類、英語類等，甚至陷于一種無序狀態(tài)。造成這種現(xiàn)象的主要原因是：讀者不了解圖書館的有關(guān)知識和圖書分類排架方法，不知道圖書亂架的危害性，沒有能正確使用代書牌，隨意抽取、亂插圖書；一些讀者入庫查找圖書帶有一定的隨意性和盲目性，邊選邊換，將不需要的圖書走到哪里就放到哪里；個(gè)別讀者出于私心，將選出來的超出借書限額的一些熱門書藏在書架頂層或書架角落內(nèi)準(zhǔn)備下次來借，但時(shí)間一長，自己也不記得放在什么地方，往往是工作人員在整架時(shí)才發(fā)現(xiàn)，致使這些書成為在書架上卻找不到的“死書”；由于讀者流量大，工作人員不足，每天忙于應(yīng)付借書、還書，無法做到經(jīng)常巡庫、隨時(shí)整理亂架圖書。

2、圖書污損時(shí)常發(fā)生。由于開架借閱，圖書在流通過程中上架下架的頻率增加，書與書之間、書與架之間的相互摩擦，使圖書的自然破損率上升，比如卷角、掉頁、丟皮、條形碼磨損等。另外就是圖書的裝訂質(zhì)量太差，有的新書在未投入流通前就已經(jīng)掉頁。另外，一些讀者缺乏愛護(hù)圖書的意識，發(fā)現(xiàn)自己所需資料時(shí)，不是去復(fù)印或抄寫下來，而是采取撕頁、開天窗的手法；還有一些讀者由于缺乏必要的書目文獻(xiàn)知識，不會(huì)運(yùn)用檢索工具，在借閱廳內(nèi)毫無目的地瀏覽，頻頻地抽插、翻動(dòng)圖書，致使圖書表面破損，甚至出現(xiàn)掉皮、掉頁現(xiàn)象。

3、圖書的丟失屢禁不止。開架借閱后，圖書丟失率要比閉架高，即使配置了監(jiān)測儀，還是難以杜絕。讀者偷竊圖書的原因不一，有些讀者覺得圖書太貴或在外面很難買到，又很喜歡，為了據(jù)為己有，就做出了偷書行為；有些讀者發(fā)現(xiàn)書刊中的某些內(nèi)容對自己很有價(jià)值，唯恐別的讀者看了也加以利用，就將之竊為己有；有些讀者由于不遵守圖書館的規(guī)章制度而受到管理人員的批評或由于違章

而受到處罰，因而心懷不滿，于是有意將圖書竊走，以泄私憤，達(dá)到報(bào)復(fù)的目的；有些讀者明知道偷書行為違背公德，但看到他人竊書得逞，自己心理就不平衡，認(rèn)為別人能偷我也能偷，于是也如法炮制；有些讀者不僅事先預(yù)謀，而且制定方案，包括研究偷書的時(shí)機(jī)和方法，一旦偷書成功，他們便帶回去互相傳閱，不以為恥，反以為榮【1】。

4、閱覽環(huán)境差。在開架借閱中，由于借閱合一，讀者來館的目的各不相同，有的是閱覽，有的是借書，有的是還書，還有的是來找人的。特別是在每學(xué)期開學(xué)后和學(xué)期結(jié)束前的一段時(shí)間里，是借、還、閱圖書的高峰期，大量的讀者涌入圖書館，使圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境受到很大影響。由于讀者流量大，借閱廳的衛(wèi)生很難保持，造成室內(nèi)空氣污濁。另外，由于個(gè)別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，對開架借閱的重要性認(rèn)識不足，只限于應(yīng)付簡單的借還圖書，疏于對讀者的管理，也是造成借閱廳環(huán)境差的原因之一。

二、開架借閱中科學(xué)管理

1、加強(qiáng)閱覽室工作人員的管理。圖書館豐富的館藏，只有通過讀者服務(wù)工作才能與讀者溝通。這就要求閱覽室管理人員要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這是做好閱覽工作，為教學(xué)，科研服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng)當(dāng)樹立全心全意為教學(xué)、科研服務(wù)的思想，增強(qiáng)事業(yè)心與責(zé)任感，真正做到“急讀者之所急，想讀者之所想?！边@就要求閱覽室工作人員要盡職盡責(zé)，具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)【2】。圖書館員的文化修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力直接影響著館藏文獻(xiàn)的利用和開發(fā)水平，而文獻(xiàn)資源開發(fā)、利用的程度及信息服務(wù)水準(zhǔn)已成為國民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。

第一、調(diào)整，充實(shí)，提高圖書館閱覽工作人員隊(duì)伍。應(yīng)對一批熱愛圖書館事業(yè)，甘為人梯，具有良好職業(yè)道德和實(shí)際工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到閱覽室管理人員隊(duì)伍中去，從而達(dá)到人員的優(yōu)化組合，并切實(shí)解決好閱覽室工作人員的實(shí)際困難，關(guān)心他們的疾苦，以激勵(lì)、鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)等有效手段，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，激發(fā)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極管理的責(zé)任心，為開發(fā)利用館藏自愿自覺努力的工作。

第二、對圖書館管理人員經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)道德教育，切實(shí)樹立“讀者至上”的思想。工作人員要以自身的良好風(fēng)貌和服務(wù)態(tài)度來感染讀者。工作人員熱情周到的服務(wù)及閱覽室良好的讀書風(fēng)氣也會(huì)感化讀者，使不遵守閱覽室規(guī)章的個(gè)別讀者對自己的不良行為產(chǎn)生“不應(yīng)該”想法，從而使我們的丟書率降到最低點(diǎn)，提高圖書的利用率。

2、加強(qiáng)讀者管理，正確加以引導(dǎo)

讀者是我們的服務(wù)對象，加強(qiáng)讀者管理是我們做好讀者管理工作制度研究的一個(gè)重要方面。首先做好入館的宣傳，特別是對新生，要集體授課講解、利用放錄像、參觀等方式對讀者進(jìn)行利用圖書館的教育，使新生樹立起保護(hù)圖書，愛護(hù)圖書的思想，培養(yǎng)正確查閱使用圖書資料的方法和習(xí)慣，使讀者認(rèn)識到偷書、撕書是嚴(yán)重不道德行為，在入學(xué)時(shí)就要做好學(xué)生讀者的教育工作。除了幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣之外，還應(yīng)該著重幫助學(xué)生熟悉圖書館，利用圖書館，掌握讀書的藝術(shù)，使他們會(huì)檢索，會(huì)讀書，會(huì)鑒別，善于利用各種文獻(xiàn)進(jìn)行知識的積累，獲取需要的信息，也就是教會(huì)讀者利用圖書文獻(xiàn)資料的方法，即授之以魚，不如授之以漁；對個(gè)別違規(guī)的讀者，應(yīng)利用經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處罰相結(jié)合的手段。開架閱覽免不了書刊丟失現(xiàn)象的發(fā)生，對于偷書、撕頁者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論在經(jīng)濟(jì)上還是在行政上都予以處罰，以杜絕再次發(fā)生，并起到教育他人的目的。在提供開架閱覽已成為主要服務(wù)方式的今天，更應(yīng)該制定一個(gè)嚴(yán)格的管理制度，并在工作中不斷加以改進(jìn)、完善。

3、適應(yīng)讀者需求，改進(jìn)閱覽室工作管理辦法

圖書是閱覽室為讀者服務(wù)的物質(zhì)載體，必須認(rèn)識到圖書閱覽室已由過去單純?yōu)樽x者學(xué)習(xí)閱覽圖書文獻(xiàn)資料的場所的輔助地位，逐步上升為集提供稱心地圖書資料借還、方便地瀏覽文獻(xiàn)資料、安靜舒適的學(xué)習(xí)閱覽環(huán)境為一體的綜合服務(wù)方式，閱覽事的功能發(fā)生根本性的變化，在這種情況下，原有閱覽室管理方法已經(jīng)無法滿足目前藏閱一體、開架借閱方式服務(wù)的需要，應(yīng)該有全新的管理辦法和措施。應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決改變原來閱覽室只閱不借的觀點(diǎn)和做法，要明確規(guī)定借閱時(shí)限，并要求嚴(yán)格遵守。圖書資料的只閱不借改為可借可閱后，圖書文獻(xiàn)資料流動(dòng)性增強(qiáng)，從而可能造成館藏圖書資料的嚴(yán)重不足，供需矛盾可能會(huì)尖銳化，為此也要采取

一定的措施。如為使閱覽室藏書滿足更多讀者的借閱需求，對專業(yè)教師的科研圖書可以實(shí)行短期借閱，以解決老師，學(xué)生爭書的矛盾。為了使畢業(yè)生更好地撰寫畢業(yè)論文，圖書館閱覽室應(yīng)主動(dòng)提供所需參考圖書，資料，并實(shí)行短期借閱?？梢韵掳鄷r(shí)押證借閱，允許讀者把書帶回去等下次上班時(shí)歸還。每年的節(jié)假日、寒暑假對閱覽室圖書實(shí)行押證借閱，以提高圖書的利用率。這種短期借閱和利用假期借閱的方法，對于讀者充分利用圖書館，緩解供求矛盾能夠起到明顯的積極作用。

針對讀者的需求，加強(qiáng)閱覽室的藏書建設(shè)。由于圖書經(jīng)費(fèi)的短缺，我們在工作過程中，要加強(qiáng)研究讀者的閱讀心理，了解圖書需求方向，做好信息的反饋工作，為閱覽室藏書建設(shè)提供可靠的依據(jù)，使閱覽室圖書能及時(shí)加以調(diào)整，使現(xiàn)有資金發(fā)揮最大效益。

4、加強(qiáng)閱覽室管理，營造舒適的閱覽環(huán)境

開架閱覽室極大地方便了讀者，但圖書亂架、錯(cuò)位頻繁，不少圖書在很短時(shí)間內(nèi)造成損壞，甚至有的章節(jié)、插頁被撕掉、偷走。要解決這些問題，我認(rèn)為首先應(yīng)該加強(qiáng)管理。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，最好能由管理人員來完成整個(gè)借閱手續(xù)的辦理，歸還時(shí)由管理人員檢查是否有圈劃，撕頁現(xiàn)象及偷梁換柱行為。因?yàn)樵谖覀兊拈喿x管理過程中，歸還的圖書中經(jīng)常有圈劃，撕頁現(xiàn)象發(fā)生，以及揭下閱覽室圖書的標(biāo)簽貼在舊課本上還回來等現(xiàn)象。其次是要做到“四勤”：即手勤，眼勤，腿勤，嘴勤，所謂手勤，就是經(jīng)常整理書架，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)架、亂架要及時(shí)進(jìn)行歸架整理；所謂眼勤，就是多觀察發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時(shí)處理；所謂腿勤，就是管理人員輪流走動(dòng)巡視，不給偷書者留下可乘之機(jī)；所謂嘴勤，就是發(fā)現(xiàn)閱覽者不按規(guī)定借閱圖書及不良行為要及時(shí)注意予以糾正。再次是要做到“兩落實(shí)”：一是把書架落實(shí)到人，實(shí)行書架承包制，各負(fù)其責(zé)；二是把衛(wèi)生落實(shí)到人，保持一個(gè)相對安靜，整潔，舒適的環(huán)境。同時(shí)，增加防盜裝置。由于工作人員的管理以及宣傳工作都有其隨機(jī)性，利用防盜裝置是當(dāng)前國內(nèi)外管理圖書的重要手段，對閱覽室開架圖書設(shè)置防盜裝置是完全有必要的。只有通過這種設(shè)施，才能使丟失率降到最低點(diǎn)，更有利于大部分讀者的利益，使現(xiàn)有圖書發(fā)揮最大的效益，以求閱覽室開

放的真正目的【3】。

開架借閱是圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程中的必然趨勢，是現(xiàn)代圖書館閱覽室管理的發(fā)展方向，是圖書館活力的來源，是讀者的企盼，也是高校圖書館發(fā)展的必由之路。要發(fā)揮開架借閱應(yīng)有的功能，必須要有與之相適應(yīng)的管理制度、措施和辦法，必須要有管理人員熱情服務(wù)讀者的態(tài)度、熱愛圖書館工作的心情，必須要有防盜設(shè)備等硬件條件。在滿足這些條件的情況下，以科學(xué)的管理為手段，不斷探索新的管理方法和措施，并及時(shí)加以改進(jìn)，就能使開架借閱工作更加完善，圖書館的功能也發(fā)揮的越來越好。

參考文獻(xiàn)：

1、張巖.淺談高校圖書館開架借閱服務(wù)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2005，（6）：126-1272、王小蘭.談高校圖書館開架借閱工作[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，（4）：32-333、崔聰聰.高校圖書館開架借閱利弊芻議[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2005，（6）:140-141

第四篇：97學(xué)順安國中圖書館開架書庫管理規(guī)則及借閱辦法

97學(xué)順安國中圖書館開架書庫管理規(guī)則及借閱辦法

一、本館圖書為開架書庫，歡迎師生入內(nèi)閱覽。

二、本館開放時(shí)間：每週九時(shí)至三時(shí)(遇假日不開放)。

三、圖書借閱歸還時(shí)間：

1.個(gè)人：每週二、四第二節(jié)下課時(shí)間（9：55~10：10）。

2班級：每學(xué)期每班應(yīng)借閱三次，時(shí)間為每週二、五空白課程時(shí)間。

(1)第一次：第二週借閱，第一次段考前一週歸還。

(2)第二次：第一次段考後一週內(nèi)借閱，第二次段考前一週歸還。

(3)第三次：第二次段考後一週內(nèi)借閱，第三次段考前一週歸還。

四、進(jìn)入書庫請保持衣著之整齊，不得吸煙、進(jìn)食，不可穿拖鞋，更不可吐痰，嚼食口香糖或在內(nèi)高聲朗讀、談笑，保持書庫之寧靜與整齊。

五、架上圖書可自行取閱，閱畢後請放回原處，如欲借出時(shí)請向管理員辦理借書手續(xù)。

六、讀者自行取書，並憑本人學(xué)生證辦理借還手續(xù)，不得由他人代辦，違者第一次予以停權(quán)一學(xué)期處分，累犯者，永遠(yuǎn)停權(quán)。

七、基本工具書、報(bào)紙、即期期刊及有保存價(jià)值的絕版書籍資料僅限館內(nèi)閱覽，概不外借。

八、本校教職員及學(xué)生借出館外圖書之冊數(shù)及限期分別規(guī)定如下：

1、教職員：借出圖書總冊為五冊，借閱一個(gè)月。

2、學(xué)生：借出圖書數(shù)限定二冊，借閱一週，必要時(shí)可再延一週。

3、班級借閱：借出圖書數(shù)限定四十冊，以教師為借閱負(fù)責(zé)人。

4、續(xù)借：如無人預(yù)約，得續(xù)借一次，必須在借期屆滿前帶書到館辦理。

5、逾期歸還：若催繳三次不還，予以警告處分，並停止其借書權(quán)一學(xué)期。

6、遇學(xué)期結(jié)束時(shí)，不論到期與否，如有借出書籍，均一律收回。

九、借出館藏，請先檢視，但視聽資料之毀損，以借後第二天為最後申告日期。借後請

妥予愛護(hù)。若有遺失、污損、毀壞等情形，應(yīng)由借閱者自行購買原書之同一版本賠

償；若無法購得此書，應(yīng)購買同性質(zhì)之其他館藏三筆補(bǔ)抵為原則。

十、未經(jīng)辦理借出手續(xù)即攜帶館中資料離館，不愛惜書刊、傢俱等行為，視情 節(jié)輕重、分別予以口頭警告、停止其借書權(quán)、或報(bào)請校方處理。

十一、教職員工離職、停聘、學(xué)生畢業(yè)、退學(xué)、休學(xué)者所借館藏應(yīng)在離校前悉數(shù) 歸還，並終止其借閱權(quán)利。

十二、圖書應(yīng)加愛護(hù)如有批註圈點(diǎn)遺失損毀剪割等情事者，依照規(guī)定賠償。

十三、外借之圖書如遇有本館須收回者，應(yīng)於接到通知後迅即歸還。

十四、工讀生：

1、圖書館共聘請工讀生兩位，負(fù)責(zé)圖書館的圖書管理與整潔工作。

2、工讀金：每位每月300元整，由家長會(huì)支付。

3、工讀時(shí)間：上午9：00～下午15：00之下課時(shí)間。

十五、本規(guī)則辦法經(jīng)校長核可後實(shí)施，修正時(shí)亦同。

承辦人：教務(wù)主任：校長：

順安國中圖書館借閱圖書污損，遺失賠償及逾期處理要點(diǎn)：

一、凡借閱本館圖書如有遺失撕毀圈點(diǎn)批註等情事時(shí)悉依本辦法之規(guī)定辦理。

二、借閱圖書時(shí)應(yīng)親自檢查有無撕毀缺頁圈點(diǎn)批註，並向管理人員申明。

三、借閱之圖書如有遺失，應(yīng)自動(dòng)向本館申請辦理賠償手續(xù)。

四、遺失或撕毀之圖書如在市面能自行購買時(shí)，應(yīng)由借書者自購版本相同之新書賠償之，凡市

面無法購買時(shí)，依原價(jià)或照實(shí)價(jià)估計(jì)，加二至五倍之現(xiàn)金賠償之。

五、賠償圖書應(yīng)依左列規(guī)定版辦理賠償手續(xù)

1.向管理員索取遺失或損毀賠償?shù)怯洷碜孕刑钤]後核定賠償金額。

2.經(jīng)核定賠償金額後，即繳納賠償金額並領(lǐng)取繳款手據(jù)，辦理註銷手續(xù)。

3.如係自行購買書籍作為賠償，應(yīng)將所購圖書送交圖書館管理員辦理註銷手續(xù)。

六、本要點(diǎn)經(jīng)校長核可後實(shí)施，修正時(shí)亦同。

承辦人：教務(wù)主任：

校長：

第五篇：加強(qiáng)大學(xué)生在圖書館開架借閱中的道德培養(yǎng)和教育的研究

加強(qiáng)大學(xué)生在圖書館開架借閱中的道德培養(yǎng)和教育的研究

[論文摘要]圖書館實(shí)行開架借閱存在著很多利與弊，本文結(jié)合本校圖書館的現(xiàn)狀，為使開架借闐工作能夠順利開展，避免不文明現(xiàn)象出現(xiàn)，就加強(qiáng)大學(xué)生在開架借閱中道德的培養(yǎng)和教育提出了幾點(diǎn)思考。

[論文關(guān)鍵詞】開架借閱、圖書館、道德

高校圖書館實(shí)行開架借閱，允許學(xué)生進(jìn)入書庫自由挑選自己需要的文獻(xiàn)資料，一方面縮短了學(xué)生與書之間的距離，為學(xué)生提供博覽群書、觸類旁通的機(jī)會(huì)；另一方面也提高了圖書的利用率，使圖書館在傳遞信息、開發(fā)信息、進(jìn)行社會(huì)教育的職能中得以充分發(fā)揮。然而，在開架借書過程中，還存在著一些亟待解決的問題：例如亂架、失竊、損壞圖書的現(xiàn)象，不熟悉的讀者，不知所措，逗留時(shí)間長、耗費(fèi)時(shí)間多等問題。要從根本上解決好上述問題，充分發(fā)揮開架借閱的作用，就必須加強(qiáng)大學(xué)生在圖書館開架借閱中的道德培養(yǎng)和教育。這項(xiàng)工作的實(shí)施是學(xué)校對大學(xué)生進(jìn)行教育的有力補(bǔ)充，也是圖書管理、圖書保護(hù)工作有效開展的重要保證。筆者在長期的工作實(shí)踐中認(rèn)為對大學(xué)生借閱道德的培養(yǎng)和教育應(yīng)從如下幾方面著手。

1、利用完善的圖書管理制度

道德培養(yǎng)和管理制度是約束學(xué)生行為的重要手段，圖書館除要制定完整的藏書借閱規(guī)則外，還要對藏書丟失、人為破壞污損圖書、借閱過期、盜竊圖書等賠償或處罰制度也要有明確的規(guī)定。另一方面圖 1

書館可以在每年新生開學(xué)時(shí)，發(fā)放圖書管理宣傳冊，組織學(xué)生觀看有關(guān)圖書借閱的幻燈錄像，在圖書館醒目位置懸掛圖書管理?xiàng)l例，在借閱證背面印制借閱須知等，通過利用完善的圖書管理制度，有意識地對大學(xué)生進(jìn)行借閱道德的培養(yǎng)和教育。

2、從人本出發(fā)進(jìn)行借閱道德的培養(yǎng)和教育

2．1定期向大學(xué)生開展文明借閱圖書的講座

大學(xué)生沒有升學(xué)壓力，求知欲旺盛，課外閱讀量大，尤其喜歡閱讀故事性較強(qiáng)的文學(xué)作品。圖書館可以聘請有文學(xué)專長或?qū)嶋H工作經(jīng)驗(yàn)的管理員，以組織講座的形式定期向?qū)W生開展有關(guān)名著欣賞、好書導(dǎo)讀、學(xué)校圖書資料布局、大學(xué)生借閱圖書應(yīng)注意事項(xiàng)等的宣傳教育的討論。

2．2圖書管理人員現(xiàn)場指導(dǎo)示范教育

在借閱過程中，管理人員可以在不影響工作的情況下，針對不同情況，對大學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場借閱指導(dǎo)?？吹綄W(xué)生一般的亂架、倒架、錯(cuò)架行為，在尊重讀者個(gè)性的前提下，應(yīng)態(tài)度委婉，語言和氣，使他們改正不拘小節(jié)的借閱習(xí)慣；對于極個(gè)別盜竊和故意污損、毀壞圖書的學(xué)生要嚴(yán)肅認(rèn)真批評教育，動(dòng)之以情，曉之以理，使學(xué)生從思想深處真正認(rèn)識到這樣做的危害，從而自覺抵制各種不道德借閱行為的發(fā)生。有的大學(xué)生愛護(hù)圖書的覺悟很高，想主動(dòng)幫助整理圖書，卻不會(huì)使用書立、書夾等工具，管理人員要耐心示范講解，并對讀者的愛書行為進(jìn)行表揚(yáng)肯定?！皩W(xué)高為師，身正是范”。管理人員只有進(jìn)一步強(qiáng)化自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，關(guān)心讀者，禮貌待人，以自身的文明言行去

影響學(xué)生，規(guī)范學(xué)生，才能對大學(xué)生借閱道德的培養(yǎng)和教育起到言傳身教的示范作用。

2．3借助文字材料宣傳教育

在圖書館入口處及每個(gè)書架的兩側(cè)貼上“圖書閱畢請放回原處——我的家有我來愛護(hù)”的醒目字樣，并設(shè)立公開欄，表揚(yáng)遵守館規(guī)、愛護(hù)圖書的好人好事，借此形成以文明借閱為榮的良好風(fēng)氣。

2．4典型事例教育

對典型事例進(jìn)行重點(diǎn)的借閱道德教育。針對極個(gè)別大學(xué)生在借閱過程中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象，通過典型事例教育會(huì)起到很好的影響作用；也可以對圖書管理中存在的問題查漏補(bǔ)缺，從而制定相應(yīng)的方法對策，進(jìn)一步完善、提高管理水平。我校圖書館實(shí)行開架管理后，本著人性化管理的原則，只在出口處設(shè)有檢測儀。個(gè)別師生為了逃避過期罰款，把過期書從入口處私自拿進(jìn)放到書架上。為此，在“圖書已還，還是漏還”這個(gè)問題上學(xué)生一直存在著爭議。過期罰款是促進(jìn)圖書流通的有效手段，而不是目的。因此若發(fā)現(xiàn)這種情況，一方面管理員要態(tài)度誠懇鄭重地對學(xué)生解釋說明不可以私自上架的原因，另一方面圖書館也要積極加大借閱期限的宣傳力度。

3環(huán)境育人

圖書館整體環(huán)境要保持整潔衛(wèi)生，書刊擺放有條不紊，書架、地面、窗戶干凈明亮，并對地面、墻體等進(jìn)行適當(dāng)綠化。環(huán)境能夠影響人，環(huán)境也可以改變?nèi)恕４罅繉?shí)踐表明，整潔環(huán)境、綠色文化能夠穩(wěn)定讀者的情緒，舒緩讀者的緊張心理和精神壓力，帶給讀者好的心境，避免大學(xué)生由于情緒原因在借閱中出現(xiàn)無謂的爭執(zhí)、喧嘩等，與此同時(shí)大學(xué)生的環(huán)保意識也會(huì)在無形中得到強(qiáng)化。

4背景音樂輔助教育

嘗試性地在圖書館放一些輕柔舒緩的音樂，營造優(yōu)美、舒適、文明的借閱背景。大學(xué)生置身于這樣的借閱背景中，一定也會(huì)文明舉止，規(guī)范言行?！安环e跬步，無以致千里”。

大學(xué)生借閱道德的培養(yǎng)和教育正是順應(yīng)“學(xué)校無小事，事事皆教育”這一師德培養(yǎng)目標(biāo)。大學(xué)生在借閱過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不文明的現(xiàn)象，相信圖書館通過在管理、人本、環(huán)境等方面有益的嘗試，對師生借閱道德的培養(yǎng)和教育一定能夠起到積極的作用。