第一篇：房地產(chǎn)公司銷售部2011年年度工作總結及2012年工作計劃

房地產(chǎn)公司銷售部2011年年度工作總結及2012年工作計劃

湖南鈺樽樓置業(yè)發(fā)展有限公司 湖南豐泰投資有限公司 2010年工作總結及2011年工作計劃 公司各部、辦 2010年是繼2009年后的又一個房地產(chǎn)“政策年”也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調控力度最大的一年。這一年為了穩(wěn)定房價國家及地方連續(xù)不斷的集中出臺了新老國八條及七部委意見等相關調控新政策房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望、成交量大幅放緩的局面。面對市場風云變幻的2010年在公司管理層的正確領導和決策下全體員工通過進一步轉變觀念認真分析當前的形勢努力克服各種不利因素齊心協(xié)力扎實工作基本完成了年初工作目標計劃。現(xiàn)將公司這一年來的工作總結如下

一、2010年主要工作情況 一經(jīng)濟指標完成情況 截至2010年12月止公司實現(xiàn)銷售總額20955萬元其中寫字樓收入6032.87萬元住宅樓收入14658萬元、房屋租賃收入250.51萬元物業(yè)費收入13.4萬元。作為公司2010年工作主題的銷售和資金回籠工作基本順利完成。為確保該項工作的順利開展公司各部辦團結一致相互協(xié)作銷售部員工在胡蝶、龔博同志的帶動下更是竭盡全力通過人員調整、加強銷售人員培訓、完善提成方案、推出全民營銷活動、適時調整營銷價格、充分利用報紙、電視等媒介發(fā)布廣告等一系列措施取得了商品房幾近售罄的銷售成績。現(xiàn)今213套住宅僅剩8套待銷門面已出售2套、租賃3套、剩余2套。另外公司交納各項稅金達1240.17萬元其中營業(yè)稅1085.5萬元房產(chǎn)稅21.76萬

元土地使用稅8.5萬元土地增值稅0.5萬元印花稅7.8萬元城建稅19.84萬元教育費附加8.4萬元企業(yè)所得稅87.87萬元代扣代繳個人所得稅5.67萬元另為員工購買保險11.803萬元。資金來源除自籌1000萬元外銀行貸款已由最高時13250萬元降到2050萬元。工程總支出約19743 萬元。二項目推進方面

1、岳麓易號嘉園項目

1、該項目2010年除銷售工作以外的另一重中之重工作是工程結算審核工作。在該項工作推進過程中工程部員工在馬華棟同志領導下加班加點任勞任怨克服諸方面強大壓力秉遵岳麓1號嘉園公司結算對審制度嚴格按照制度和合同開展結算工作認真查閱了無以數(shù)計的圖紙、簽證單、文檔等順利完成了總造價達1.7億元的一、二、三、標段工程和園林綠化、裝修工程、門窗工程等23個項目工程結算初審共核減了約3000萬元并已將部分初審結果移交審計單位審核。

2、在工程部、售樓部及物業(yè)公司的大力溝通、配合下住房的交、驗、整改工作及電梯、綠化、弱電等工程的保修、年檢、移交等工作也已基本順利完成。

3、成功申請解除公司物業(yè)維修資金賬戶行政限制并全部交清物業(yè)維修資金且取得物業(yè)維修資金聯(lián)系單為棟產(chǎn)權的順利辦理提供前提條件。

2、豐泰花園項目

1、經(jīng)過大量的前期準備工作豐泰花園項目完成方案設計招標工作及項目的戶型、立面、色彩、市場定位并確定了最終設計方案后亦完成了方案審批、指標復核、總平面報審、初步設計文本等設

計相關工作。這個過程幾經(jīng)反復耗時不短。但這將有利于項目下步的運作。首先項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確。2011年整個房地產(chǎn)形勢好轉將更利于項目的建設和銷售創(chuàng)造更可觀的經(jīng)濟效益其次是通過綜合教育、消防、交警、人防等職能部門意見作出了設計調整這無疑為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

2、項目的投資經(jīng)濟效益分析報告和可行性研究報告、勘探設計報告書、環(huán)境影響評價報告書業(yè)已出爐。

3、另外工程部方面也同步圓滿的結束了十多萬土方的測量及前期土方的施工工作。

4、與此同時李梅珍同志不辭辛苦努力攻克各種難關認真應對積極主動做好省、市、區(qū)各職能部門相關協(xié)調工作順利完成了豐泰花園項目土地手續(xù)并取得了新的國土證、紅線圖、規(guī)劃許可證、現(xiàn)狀地形圖、備案通知等重要證照、圖文。

3、麓山別墅項目 09年開始投資的麓山別墅項目中的3棟別墅今年已經(jīng)完成施工2011年可正式投入使用。

4、香山?jīng)_ 2010年香山?jīng)_在公司和肖冬明同志的精心管理下全年收入共計162241.82元其中竹架板收入84503.80元、柴及樹枝收入88343.80元、牲豬38頭收入58296元、養(yǎng)殖20只雞及蛋收入1461元、牛收入3420元其他收入2321.02元總支出包括工資在內共計139139.34元盤虧相抵后獲得純利12065.48元。這個數(shù)字的背后不僅僅是單純的香山?jīng)_為公司創(chuàng)造了多少經(jīng)濟效益更多的是公司員工入駐香山?jīng)_之后在竹林改造、基礎設施建設、安全保衛(wèi)、維護干群關系等諸多方面所做的大量工作。三行政、財務工作及物業(yè)工作 1、2010年在公司和王經(jīng)聚、白尤霞同志的領導下公司辦公室按時、按質的完成了各種證照的年檢、年審員工社會保險管理辦公用品的采購、審核各種文件資料的檔案管理人事勞資會議會務、活動的組織與安排公務出車物業(yè)管理員工食堂等日常管理工作。在今年的工作中辦公室通過對公司在行政管理、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析經(jīng)過梳理針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順公司的制度體系入手出臺了更適合公司管理的新編考勤管理制度并完善了員工年度工作考核辦法。同時在各部門的支持和配合下組織對公司各部現(xiàn)有的各項管理制度包括銷售管理制度、財務制度、印鑒管理制度、辦公用品管理制度、機動車輛管理規(guī)定、員工食堂管理制度、年度工作考核辦法、例會制度、工作日志制度、工程部職責、工程質量管理制度、安全管理制度、現(xiàn)場文明施工、工程部資料管理制度、工程部工地例會制度、工程現(xiàn)場獎罰制度等進行了認真、嚴謹?shù)男薷摹⒀a充和完善。

2、鈺樽樓財務工作全面進入清算階段。楊潭玉同志盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè)一切從公司利益出發(fā)在人手少任務重的情況下加班加點對幾年來的發(fā)票一一進行比對更換違規(guī)發(fā)票幾十萬元。劉伶同志調至財務部以后除出納工作以外還兼起辦理銀行個貸按揭的任務其認真負責的工作作風受到領導和員工 的一致好評。在嘉園銷售過程中財務部一年如一日積極協(xié)助售樓部對銷售收入嚴格審核、開收繳款發(fā)票領用繳銷等。對租賃收入、水電收入物管費的收入也能協(xié)同辦公室一同催繳入帳并積極與房產(chǎn)局、國土局、評估所、會計師事務所、銀行等部門保持密切聯(lián)系盡量爭取政府領導的親睞和扶持、幫助一定程度上緩解了資金壓力為其他工作的開展提供了便利條件。豐泰財務部2010年的先頭工作是新項目的融資問題。為此豐泰財務方向紅同志積極主動的與興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、天頂信用社、工商銀行接洽準備貸款資料辦理貸款手續(xù)解除新項目開展的后顧之憂。此外豐泰財務部還協(xié)助李梅珍同志辦理因容積率調整而變更土地合同及國土證的手續(xù)以及先導區(qū)國土交易中心及國土規(guī)劃部、財政局的協(xié)調工作使應補交的樓面地價節(jié)省了176萬元相應的也節(jié)省了應補交的契稅并使應補交的城市基礎配套費1149萬推遲至辦理預售許可證前交大大減小了前期投入資金的壓力。兩公司財務部還堅持做好了財務審核、成本控制、成本估算及時借、還貸按月、按季做好統(tǒng)計報表發(fā)放工資辦理貸款卡年檢手續(xù)等工作。

3、物業(yè)工作總的來說基本滿足了小區(qū)物業(yè)管理要求但是在保安、保潔、綠化、車輛管理、維修、住房交驗整改工作等諸多方面均未能盡如人意。造成這種情況原因有二首先物業(yè)公司自身管理制度不完善、人員配備不到位、不能從全局著想過分在意其自身經(jīng)濟利益等其次雖然我們公司

各部、辦已作大量的配合及協(xié)調工作但對其檢查、監(jiān)督力度仍有待加強。上述成績的取得是公司全體同仁共同努力的結果同時還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進個人。經(jīng)全體員工互評、考核領導小組綜合考評定出王應懷、楊潭玉、胡蝶、楊明四位同志為2010年優(yōu)秀員工邱建湘同志為2010年度優(yōu)秀后勤。四存在的問題和不足 在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時我們也清醒地認識到我們的工作中還存在許多問題和不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面

1、車庫銷售工作有所滯后

2、公司各項規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行力度不夠

3、各部、辦工作溝通、信息交流有所欠缺等。以上問題必須引起高度重視并在今后的工作中加以改進以助公司全面工作的開展。

二、2011年工作計劃 2010年受房產(chǎn)新政影響房地產(chǎn)市場節(jié)奏由一度明顯放緩到相對平緩再到開始回升并呈逐步上升勢頭我們的工作也隨之跌宕但終究基本順利的完成了年初目標。2011年伊始國務院常務會議又新出臺包括二套房首付不低于六成、二套房貸款利率不得低于基準利率1.1倍、同意在部分城市進行對個人住房征收房產(chǎn)稅改革試點并將逐步對個人擁有住房征收等在內的多項舉措可謂再次出重拳調控房地產(chǎn)市場。面對政府如此炮轟般的且必將繼續(xù)的宏觀調控政策以及激烈的市場競爭能否在新的一年里讓工作再上新臺階讓公司繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭實現(xiàn)跨越式的發(fā)展成為末來市場真正的贏家將是對我們工作的嚴

竣考驗。為此公司特提出2011年工作計劃如下

1、在工作中進一步切實加強公司內部管理提高公司整體戰(zhàn)斗力。進一步完善公司規(guī)章制度加大公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理提高公司整體管理水平使公司日常工作更加有序、更加有效。同時強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓切實提高員工的思想意識、業(yè)務技能及工作效率。

2、銷售部應在完成嘉園住宅銷售、車庫銷售的同時以經(jīng)濟效益為中心通過認真研究本公司產(chǎn)品定位、加大市場調研力度及創(chuàng)新力度制定切實可行的營銷推廣方案搭建好營銷隊伍加強營銷人員的業(yè)務培訓為新項目銷售工作打好堅實基礎使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得以更大提升。

3、工程部應配合財務部認真負責完成工程結算的審計工作進一步完成豐泰花園的報建和施工前期準備工作做出準確、詳細的工程清單預算組織招標確定施工項目單位組織強有力的班子加強新項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理確保新項目高質、高效按計劃推進。

4、豐泰財務部應加大資本運作力度想辦法盤活資產(chǎn)爭取在企業(yè)融資上取得大的突破以保證項目的順利推進并根據(jù)工程部提供的項目開工時間計劃工程概算制定好切實可行的資金預算及使用計劃。鈺樽樓財務應進一步做好財務清算工作并組織資金、配合銀行搞好還貸續(xù)貸工作?？傊?011年工作時間緊任務重但我們相信只要全體員工能夠統(tǒng)一思

想、齊心協(xié)力與時俱進、努力拼搏扎實工作就一定能圓滿完成公司下達的全年各項目標及工作任務。在此新春來臨之際深深感謝大家過去一年來為公司所做的努力和付出。最后真誠的祝愿大家新年快樂、身體健康、生活紅紅火火事業(yè)蒸蒸日上 湖南鈺樽樓置業(yè)發(fā)展有限公司 湖南豐泰投資有限公司 二0一一年一月二十五日

第二篇：房地產(chǎn)公司銷售部工作總結

房地產(chǎn)公司銷售部工作總結

200X年即將結束，我進入XX公司銷售部工作也將近半年。在銷售部綜合點，主要負責營銷策劃方面的工作。

這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題。

XX園XX庭，XX閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。

XX村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。

XXX花園II-9,IV-3,IV-4開盤的現(xiàn)場跟進。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。

參觀了XX廣場，XX花城，XX新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。

參加了 九月份的“房展會”，“XX園國慶看房專線車”，XX節(jié)期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。

6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發(fā)送給領導，讓領導及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。從七月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導

8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。

9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法。

協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權證的客戶等。

10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻

第三篇：房地產(chǎn)公司銷售部主管工作總結

房地產(chǎn)銷售主管工作總結 2010年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現(xiàn)對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務從年初的11億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。2010年的主要工作內容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人）。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)

在2010年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，2011年的任務目標15億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成任務指標。

5、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

個人20xx年上半年總結報告 篇三：2013房地產(chǎn)銷售主管工作總結 2013年工作總結 銷售部銷售主管崗位

王海濤

2013年12月15日

繁忙的工作中不知不覺2013又將近尾聲?；仡欉@一年的工作歷程，作為遠洋地產(chǎn)一名普通員工，我深深感受到我們遠洋地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的朝氣和遠洋人拼搏的精神。作為銷售部一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，我深深感覺到自己身肩重任，自己的一言一行不光是體現(xiàn)自我的素質，更是代表遠洋地產(chǎn)企業(yè)的形象。所以我更要提高自身的修養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，不斷總結管理經(jīng)驗，提升管理能力。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近兩年置業(yè)顧問崗位的磨練，在今年5月通過競聘，從一名優(yōu)秀的銷售人員成長為一名合格的銷售主管，并且在努力做好自己的本職工作同時，通過內部培訓，能夠幫助更多的同事共同成長。當然我認為要想成長為一名優(yōu)秀的銷售主管，光做到這些還遠遠不夠。下面就是我對今年所做具體工作的總結和下年工作的改進。

2013年主要工作

置業(yè)顧問崗位（1-4月份）：

（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）

（七）（八）接電共計30組。接訪共計65組。共簽約5套，簽約總面積：1000.28平米，簽約總金額：7945055元。電訪客戶3650組。參加公司舉辦的合肥、上海、南京、銅陵推廣巡展。認真做好接電接訪工作，并做好客戶信息及時完整的crm系統(tǒng)錄入。完成元宵節(jié)客戶上門拜訪，贈送湯圓53組。按照項目公司要求輪流做好二月份第4周、四月份第4周黃山市場監(jiān)測

報告。b組銷售主管（5月-至今）：

（一）接電：共計119組。

（二）接訪：共計262組。

（三）簽約：34套，總面積6952.97平米，總金額61446320元。

（四）收房：66套。

（五）老客戶維護：

1、端午節(jié)拜訪客戶，贈送粽子132組；

2、贈送老客戶生日禮物66組；

3、中秋節(jié)邀約拍攝老客戶全家福45組及贈送月餅87組。

（六）營銷活動客戶邀約： 1、4周“遠洋季”活動；

2、跆拳道比賽；

3、第二屆啤酒節(jié)；

4、蛋糕diy；

5、冰激凌diy；

7、留學講座；

8、老客戶王立偉中秋私人燒烤宴；

9、徽行答謝宴；

10、中行答謝宴；

11、月餅diy等。

（七）營銷推廣活動：

（八）遠嘉對接：

1、完成5-12月份考勤統(tǒng)計及月度值班表；

2、完成5-12月份培訓計劃和總結；

3、完成5-12月份成交客戶回訪調查表。

（九）客戶分析：

1、完成5-12月份小組每周意向客戶每周追訪情況；

2、完成端午節(jié)來訪客戶分析；

3、完成“五一”來訪客戶分析；

4、完成國慶節(jié)來訪客戶分析；

5、完成中秋節(jié)來訪客戶分析；

6、完成黃山房展會接訪客戶分析表。

7、完成收房后客戶房屋質量問題反饋及后期維護分析。

（十）市場調研：

2、完成16周市場監(jiān)測報告。

（十一）內部培訓：

1、完成《老客戶維護技巧》、《意向客戶逼定技巧》、《案場接電及電訪技巧》培訓材料；

2、完成5-12月份日常晨訓組織和晚例會組織工作；

3、完成每周六日銷售部內部培訓工作；

4、完成對新老員工每月銷售技能提升培訓和考核工作。

（十二）合同簽署：

1、完成9月份以來的所有網(wǎng)簽合同，共計10套；

2、完成5-12月份所有已簽合同的審查工作。

（十三）其他工作：

1、完成領導交代的日常工作；

2、協(xié)助置業(yè)顧問完成客戶談判、簽約、收房及相關問題的處理工作。

一、感恩、成長與不足

（一）感恩: 首先感謝遠洋地產(chǎn)和黃山公司給了展現(xiàn)自我的平臺，讓我實現(xiàn)了很

多夢想。沒有遠洋我就不會站在2012北京遠嘉的年會上領取優(yōu)秀員工的鼓勵；沒有黃山公司就不會有我站在2012黃山公司年會上史總為我親自頒發(fā)銷冠的榮譽。其次感謝曾經(jīng)言語誠懇的訓斥和教導過我的領導們，是他們讓我慢慢融入到遠洋這個大家庭，不斷的前進和成長。最后要感謝我的組員和同事，是他們這一年不斷幫助和支持我，也是他們讓我更加有信心不斷的前進，迎接一次又一次的新挑戰(zhàn)。

（二）成長1： 5月份競選b組銷售主管，是我第一次真正意義通過公平競爭取得升職機會。曾經(jīng)我以為作為一位好員工就是不斷提升自己工作技能，不斷的為公司創(chuàng)造更多地利益，這些就已經(jīng)足夠了。通過這次競選活動，讓我明白一位好的員工，不光是自己為公司創(chuàng)造更多的利益，而是一個人的能力越強就應該承擔更多的責任，所以真正的一個好員工，就是能幫助更多的人成長，帶領一個團隊，來為公司創(chuàng)造更多更大的的企業(yè)價值。通過這次競選不光讓我得到了升職，讓我更加清楚曾經(jīng)背后有那么多人在支持著我，讓我更加自信的一路走下去。

（三）成長2：

如果說通過競選可以讓我在職位得到提升，那么參加公司舉辦的“遠足”活動，則是在我意志力的一次考驗和超越。步行25公里是我人生中第一次的連續(xù)步行的最遠距離，在沒有走之前，我還在想我能走下來嗎？因為沒有走過，所以不清楚。雖然我們曬著太陽、忍著饑渴，不顧腳底的水泡，但事實證明我能走下來，甚至還可以走的更遠。通過這次活動我學到了兩點：

一、在做沒有做過的事情之前，很多人都想我能做到嗎！那該有多難呀！其實等我們做完了才發(fā)現(xiàn)原來是這么容易，這么簡單，甚至我們還可以做的更好。恰恰印證了一句廣告詞：思想有多遠，才能走多遠。

二、一個人和一個團隊。如果是一個人，很難有人能真正走完全程。而一個團隊相互幫助和攙扶，這樣每個人都會到達終點，而且還增強了團隊的溝通和凝聚力。

（四）不足：

1、未能完成8、9、10月份小組銷售任務。

2、市場監(jiān)測不夠認真，對市場信息了解不夠深入和細化。篇四：房地產(chǎn)銷售主管工作總結 房地產(chǎn)銷售主管工作總結 2014年是緊張的一年，也是忙碌的一年，這回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，但還是有很多不足之處，在以后的工作當中，我會加以改進，盡自己所能，為公司創(chuàng)造更高價值，一年轉眼即將結束，現(xiàn)對一年的工作情況總結如下：

今年的銷售任務從年初的11億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。2010年的主要工作內容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致 分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷 售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間 全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是

在這個團隊里最低的一個人）。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客

戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請 辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相

關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提

高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識 等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同

進步。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng) 在2010年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓 我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，2011年的任務目標15億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強 對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手； 做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良 好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成任務指標。

5、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力 爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能 知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大 家共勉，共同進步！篇五：房地產(chǎn)銷售主管工作總結2 房地產(chǎn)銷售主管工作總結 2010 年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現(xiàn)對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。今年的銷售任務從年初的11億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部 門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。2010年的主要工作內容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致 分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷 售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間 全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是

在這個團隊里最低的一個人）。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客

戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請 辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相

關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提

高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識 等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同

進步。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)

在2010年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓 我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題 在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，2011年的任務目標15億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強 對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手； 做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良 好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成任務指標。

5、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力 爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。

第四篇：房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責

項目銷售經(jīng)理

直屬上司：項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)

職責范圍：負責項目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。主要工作細則：

1）2）嚴格執(zhí)行銷售管理制度，負責指導、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 負責所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調，隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績； 3）完成銷售現(xiàn)場日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人； 4）定期對銷售人員進行項目各類培訓和考核工作，及時傳達最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關的樓盤信息；負責對新入職的銷售人員進行規(guī)范化的整體培訓；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認購流程、簽約流程、泛銷售流程等）5）6）7）8）9）完成每季度銷售人員績效評核；

完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據(jù)復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行； 負責現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛；

召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴格遵守銷售部例會制度；

10）對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負責，完成各類報表；

11）與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調本司與發(fā)展商的關系，及時獲知最新的項目信息，起上傳下達的作用；

12）及時協(xié)調和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報； 13）為完成本身工作任務，與公司其他有關部門建立、保持必要聯(lián)系； 14）以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。15）每月2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。16）項目未設有副經(jīng)理、后勤的情況下，銷售經(jīng)理同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責。

項目銷售副經(jīng)理

直屬上司：項目銷售經(jīng)理

職責范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負責項目銷售推動、后勤工作以及售后客戶服務工作。

主要工作細則：

1）嚴格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經(jīng)理指導、監(jiān)督銷售人員的銷售工作；

2）3）協(xié)助項目銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場日常管理工作；

督促銷售人員做好客戶的銷售跟進工作及進展匯報、準時上交客戶登記表。

4）協(xié)助完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據(jù)復核工作，以及合同簽署過程中的復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行；

5）6）7）協(xié)助項目銷售經(jīng)理完成客戶意見反饋表的領取、存檔、及跟進工作； 協(xié)助項目經(jīng)理處理解決客戶、業(yè)主的各類投訴。

協(xié)助項目銷售經(jīng)理開展工作，服從項目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相關的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達；

8）9）做好自身銷售工作，以身作則，成為項目的學習模范； 銷售經(jīng)理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責；

10）項目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項目崗位職責；

11）項目未設有專職后勤的情況下，銷售副經(jīng)理同時兼任項目后勤崗位職責。12）需參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。

項目銷售主管 直屬上司：項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)

職責范圍：負責項目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。主要工作細則：

1）嚴格執(zhí)行銷售管理制度，負責指導、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 2）負責所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調，隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績；

3）完成銷售現(xiàn)場日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人；

4）定期對銷售人員進行項目各類培訓和考核工作，及時傳達最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關的樓盤信息；負責對新入職的銷售人員進行規(guī)范化的整體培訓；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認購流程、簽約流程、泛銷售流程等）5）完成每季度銷售人員績效評核；

6）完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據(jù)復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行； 7）負責現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 8）

營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛；

9）召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴格遵守銷售部例會制度； 10）11）對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負責，完成各類報表；

與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調本司與發(fā)展商的關系，及時獲知最新的項目信息，起上傳下達的作用； 12）及時協(xié)調和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報； 13）14）為完成本身工作任務，與公司其他有關部門建立、保持必要聯(lián)系； 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。15）每月2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。16）17）項目未設有后勤的情況下，銷售主管同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責?？蓞⑴c銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。

項目銷售助理 直屬上司：項目銷售經(jīng)理或項目銷售主管

職責范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負責完成銷售任務、后勤工作以及售后客戶服務工作。

主要工作細則：

1.同項目銷售人員崗位職責；

2.銷售經(jīng)理或銷售主管出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責；

項目后勤

直屬上司：項目銷售經(jīng)理 職責范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負責項目銷售推動、后勤工作以及售后客戶服務工作

主要工作細則：

1）嚴格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經(jīng)理指導、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2）3）申領文具、保管現(xiàn)場文具和控制文具的派發(fā)；

對于有關銷售資料進行存檔歸案和及時更新，并為銷售人員提供及時、準確的銷售信息； 4）完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數(shù)據(jù)核對工作，并做好往來文件的接收，分類存檔，做到長傳下達； 5）6）7）完成項目售前、售后資料的收集及錄入，按照項目要求完成項目報表； 按照部門要求定期完成各類相關遞交報表；

完成銷售現(xiàn)場銷控確認工作，定期做好臨訂、齊定過期后的撻定工作，并整理好銷控； 8）9）負責監(jiān)督銷售現(xiàn)場電話備忘的跟進情況；

每月的2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報直屬上司。

10）協(xié)助項目銷售經(jīng)理開展工作，服從項目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相關的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達； 11）協(xié)助銷售經(jīng)理及時處理銷售現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題，如未能處理，及時向項目銷售經(jīng)理反映。

12）每月2日匯總上月已繳首期單元，上報公司總部并和發(fā)展商市場部、財務部核對。

13）項目未設有銷售副經(jīng)理的情況下，項目銷售經(jīng)理出差或休假期間銷售后勤代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責。

14）可參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。

銷售人員

直屬上司：項目銷售經(jīng)理或項目銷售主管 職責范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負責完成項目銷售任務。主要工作細則：

1）2）3）4）5）考核后上崗，完成銷售任務。

熟悉銷售資料，熱情解答客戶提出的問題。收集客戶提出的問題并提交項目項目經(jīng)理。

詳細登記客戶的資料，每日上交客戶登記表，篩選客戶進行跟蹤服務。及時了解和收集周邊樓盤工作動態(tài)，并將競爭樓盤的資料情況、樓盤有關銷售數(shù)據(jù)及時提交于直屬上司。6）7）8）9）了解最新的相關法律法規(guī)。

及時更新、補充有關的銷售資料，以及樓盤宣傳資料。服從現(xiàn)場項目銷售經(jīng)理的工作安排，提供有效管理建議。做好同事間的相互協(xié)調，并積極交流銷售經(jīng)驗。

10）根據(jù)樓盤需要完成各項公益性事務。11）熟悉銷控臺、主控臺各類單據(jù)的存放位置。

12）每日在主控臺當班的銷售人員做好接聽電話紀錄，填充資料并做好資料發(fā)放的登記；并將當日統(tǒng)計數(shù)量上交給部門后勤售前資料管理員，隨時保持主控臺內清潔。

13）嚴格遵守銷售現(xiàn)場的各項制度。（包括：考勤制度、輪崗制度、服務規(guī)范、日常管理條例、銷售部圖書借閱管理制度、企業(yè)職工獎懲條例、項目規(guī)章制度）

14）按時填寫周報、月報、及時交到直屬上級處。

15）當班銷售人員負責將當日報紙中包含的樓盤信息，剪切下來，并且按類歸檔。

第五篇：2021年房地產(chǎn)公司銷售部試用期工作總結

2021年房地產(chǎn)公司銷售部試用期工作總結

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2021年房地產(chǎn)公司銷售部試用期工作總結

__年即將結束，我進入__公司銷售部工作也將近半年。在銷售部綜合點，主要負責營銷策劃方面的工作。

這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)（范本），找出客戶最關心的問題。

__園__庭，__閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。

__村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。

__花園II-9,IV-3,IV-4開盤的現(xiàn)場跟進。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了___月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。

參觀了__廣場，__花城，__新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷活動，___銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。

參加了___月份的“房展會”，“__園國慶看房專線車”，__節(jié)期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。

6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發(fā)送給領導，讓領導及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)（范本）。

從___月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導

8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。

9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法。

協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權證的客戶等。

10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

銷售部：__

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