第一篇：房地產公司銷售部行政管理制度
銷售部日常行政管理辦法
一、行政制度
（一）、員工守則
1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。
2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。
3、銷售人員之間應團結協(xié)作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好的合作關系。
4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象
5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度執(zhí)行。
7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。
9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售總監(jiān)請示，嚴禁向客人承諾有關本項目不詳、不實事宜。
9、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。
10、銷售人員要時刻注意自身的素質修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務知識熟練 1
掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高房地產專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。
11、銷售人員應有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。
以上員工守則所有銷售人員應嚴格執(zhí)行，如有違背將視情節(jié)輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎懲條例的有關規(guī)定進行處理。
（二）、考勤管理制度
1、工作時間
（1）銷售值班人員：0:00~
（2）銷售非值班人員：0:00~
（3）收款員：0:00~
（4）銷售經(jīng)理：0:00~
2、休息日安排
銷售部為每周六天工作日，銷售經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排人員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。
3、考勤制度
（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元，每月累計遲到3次記曠工一天；
（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元，每月累計早退3次記曠工一天；
（3）曠工：未經(jīng)請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工1天罰款
100元，曠工累計超過3次，將給予除名處理。
（4）病假：員工生病須在上班前通知上級領導，并應在康復上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當天日工資。
（5）事假：事假須提前1天請示上級領導，經(jīng)領導批準后方可休息，未經(jīng)批準或超期休假的按曠工處理。事假扣除當天日工資。
（6）外出：員工外出辦理與工作相關的事宜，須向上級領導請示，說明外出事由，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后按照規(guī)定時間返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。未經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。外出歸來要及時銷假，否則按遲到處理。
4、考勤管理：
銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統(tǒng)計匯總，上報公司計算工資。
銷售部人員應嚴格執(zhí)行本考勤制度，遵守銷售部作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。
（三）、著裝要求
每位員工須著統(tǒng)一制服上崗，應保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。
男士要求穿襯衫、系領帶，領帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長發(fā)、染發(fā)、不梳奇異發(fā)型、不留胡須，不佩帶飾品。
女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發(fā)型整潔，不留怪發(fā)型，不染不適當?shù)念伾?；不佩帶過多的飾品。
（四）、嚴重違紀處理
為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現(xiàn)以下嚴重違反公司規(guī)章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司有權根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責任。被除名人員的獎金及傭金予以扣除。
(1)利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。
(2)銷控人員利用職務之便收受業(yè)務員或客戶賄賂，私押、私放房號者。
(3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益者。
(4)串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。
(5)銷售人員做私單，協(xié)助房主炒房，從中謀取經(jīng)濟利益者。
(6)泄露公司機密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。
(7)拒絕上級下達的任務，工作態(tài)度消極，散發(fā)消息及怠工情緒者。
(8)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結者。
(9)多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。
（10）累計曠工超三天者。
(11)盜竊公司及私人財務者。
(11)觸犯國家法律法規(guī)，由公司機關追究刑事責任者。
(12)打架斗毆，造成人員傷亡、財產損壞，造成不良影響者。
(13)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟、聲譽損失者。
(二)案場行為規(guī)范
1、上班時間未經(jīng)批準不得私自脫崗外出；
2、上班時間不得在銷售大廳喝水、吃東西、吸煙；
3、不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志；
4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；
5、不得在上班時間睡覺；
6、不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；
7、不允許在辦公區(qū)內高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關的事情；
8、不允許在樓書資料上亂畫；
9、上班之前及上班時間不得飲酒；
10、任何員工，任何時間不得在售樓處打架、罵人；
11、要愛護公司雕塑、環(huán)境小品，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；
12、接待順序按照簽到本順序，不得爭搶；
13、現(xiàn)場及時接聽來電，做好來電登記；接待賓客必須熱情、禮貌、耐心細致并及時登記客戶信息，不得敷衍賓客；
14、每日按時認真填寫銷售表格、認真做工作日記。
15、銷售部每日召開晨會，傳達任務信息；下班前召開每日總結會議，整理銷售信息，形成銷售日報提交銷售經(jīng)理。
銷售部員工應嚴格遵守本行為規(guī)范，若有違反者，罰款50元，情節(jié)輕重者給予處分、除名等處理。
第二篇：房地產公司銷售部行政管理制度
銷售部日常行政管理辦法
一、行政制度
（一）、員工守則
1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。
2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。
3、銷售人員之間應團結協(xié)作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好的合作關系。
4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象
5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度執(zhí)行。
7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。
9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售總監(jiān)請示，嚴禁向客人承諾有關本項目不詳、不實事宜。
9、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。
10、銷售人員要時刻注意自身的素質修養(yǎng)，對各項目的業(yè)務知識熟練 掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高房地產專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。
11、銷售人員應有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。
以上員工守則所有銷售人員應嚴格執(zhí)行，如有違背將視情節(jié)輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎懲條例的有關規(guī)定進行處理。
（二）、考勤管理制度
1、工作時間
銷售人員：8:45~18:00
2、休息日安排
銷售部為每周六天工作日，銷售經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排人
員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。
3、考勤制度
（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元；（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元；（3）曠工：未經(jīng)請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工累計超過3次，將給予除名處理。
（4）病假：員工生病須在上班前通知上級領導，并應在康復上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當天日工資。
（5）事假：事假須提前1天打釘釘申請給上級領導，經(jīng)領導批準后方可休息，未經(jīng)批準或超期休假的按曠工處理。（6）外出：員工外出辦理與工作相關的事宜，須向上級領導請示，并說明外出事由，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后按照規(guī)定時間返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。未經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。外出歸來要及時銷假，否則按遲到處理。
4、考勤管理：
銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統(tǒng)計匯總，上報公司計算工資。
銷售部人員應嚴格執(zhí)行本考勤制度，遵守銷售部作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。
（三）、著裝要求
每位員工須著統(tǒng)一制服上崗，應保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。
男士要求穿襯衫、系領帶，領帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長發(fā)、染發(fā)、不梳奇異發(fā)型、不留胡須，不佩帶飾品。
女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發(fā)型整潔，不留怪發(fā)型，不染不適當?shù)念伾?；不佩帶過多的飾品。
（四）、嚴重違紀處理
為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現(xiàn)以下嚴重違反公司規(guī)章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司有權根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責任。被除名人員的獎 金及傭金予以扣除。
(1)利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。
(2)銷控人員利用職務之便收受業(yè)務員或客戶賄賂，私押、私放房號者。
(3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益者。
(4)串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。
(5)銷售人員做私單，協(xié)助房主炒房，從中謀取經(jīng)濟利益者。
(6)泄露公司機密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。
(7)拒絕上級下達的任務，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極及怠工情緒者。
(8)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結者。
(9)多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。（10）累計曠工超三天者。(11)盜竊公司及私人財務者。
(11)觸犯國家法律法規(guī)，由公司機關追究刑事責任者。(12)打架斗毆，造成人員傷亡、財產損壞，造成不良影響者。(13)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟、聲譽損失者。
(二)銷售部行為規(guī)范
1、上班時間未經(jīng)批準不得私自脫崗外出；
2、上班時間不得在辦公區(qū)域吃東西、吸煙等；
3、不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志；
4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；
5、不得在上班時間睡覺；
6、不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；
7、不允許在辦公區(qū)內高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關的事情；
8、不允許在樓書資料上亂畫；
9、上班之前及上班時間不得飲酒；
10、任何員工，任何時間不得在公司打架、罵人；
11、要愛護公司雕塑、環(huán)境小品，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；
12、接待順序按照簽到本順序，不得爭搶；
13、每日按時認真填寫銷售表格、認真做工作日記。
14、銷售部每日召開晨會，傳達任務信息；下班前召開每日總結會議，整理銷售信息，形成銷售日報提交銷售經(jīng)理。
銷售部員工應嚴格遵守本行為規(guī)范，若有違反者，罰款50元，情節(jié)輕重者給予處分、除名等處理。
第三篇：房地產公司行政管理制度
公司行政管理制度
(一)總 則
第一條 為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所指行政事務包括檔案管理(包含：文書合同管理)、印鑒管理、公文打印管理、辦公用品收發(fā)管理、郵件收發(fā)管理、采購及付款管理、會議管理、人事管理、車輛管理等。
(二)檔案管理
第三條 歸檔范圍：
公司的規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計資料、科學技術、勞動工資標準、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第四條 檔案管理指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
第五條 檔案的借閱與索取：
1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室人員，借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；
2.公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續(xù)；
3.借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案由行政主管批準方可摘錄和復制。
第六條 檔案的銷毀：
1.任何部門或個人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案材料；
2.若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經(jīng)公司相關領導批準后方可銷毀。
3.經(jīng)批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
(三)印鑒管理
第七條 公司印鑒由總經(jīng)理辦公室管理人員負責保管。
第八條 公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人員負責。
第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。
第十條 公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。
第十一條 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責。
(四)公文打印管理
第十二條 公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責。
第十三條 各部室打印的公文或公司重要資料，需交辦公室打印，并做詳細登記。
第十四條 公司各部室所有打印公文、重要資料，必須交總經(jīng)理辦公室一份留底存檔。
(五)辦公及勞保用品的管理
第十五條 辦公用品的購發(fā)：
1.每月月底前，各部室負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室；
2.總經(jīng)理辦公室專人制定每月辦公用品計劃及預算；經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負責將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要有計劃的分發(fā)給各個部室。由部室負責人簽字領回；
3.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須填寫《公司采購申請》經(jīng)主管副總經(jīng)理批準方可購買領用；
4.公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；
5.負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優(yōu)、庫存合理、開支適當、用品保管好；
6.負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好手續(xù)。發(fā)放一定要由領取人員簽字；
7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。
第十六條 勞保用品的購發(fā)：
勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。
(六)報刊及郵件收發(fā)管理
第十七條 報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關訂閱手續(xù)。第十八五條 報刊管理人員每日負責將報刊及所收到的郵件等及時取回并分別送到有關部門，做好相關登記。
第十九條 任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準。
第二十條 各部室需進行公司郵件發(fā)放時需交由辦公室進行統(tǒng)一發(fā)放，并做好相關登記。
（七）采購及付款管理
第二十一條 每月在月底前各部室把本部門需要采購的物品（或臨時需采購急用的物品）進行統(tǒng)計，填寫好《采購申請單》經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批準后交辦公室進行統(tǒng)一采購。
第二十二條 各部室需要進行對外付款時，必須填寫《付款申請單》，經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字審核后方可交由財務部付款。
第二十三條各部室人員如需外出臨時用款時，必須填寫《借款申請單》，經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字審核后，到財務辦理借款，回公司后與財務進行款項的交接，款項中出現(xiàn)的任何問題將由借款人負責。
（八）會議管理
第二十四條 對公司的每周/每月定時或總經(jīng)理臨時通知的會議，辦公室相關行政人員需提前組織好會議地點、會議時間及通知相關參會人員。
第二十五條 辦公室行政人員負責記錄當日的會議記要，并整理好經(jīng)總經(jīng)理審核后進行歸檔。
第二十六條 行政部負責對會議內容的執(zhí)行進行提醒與監(jiān)督，對需要統(tǒng)一上交的文件進行統(tǒng)一回收工作。
（九）人事管理
★勞動條例：
第二十七條 招聘：公司以任人唯賢為基本原則，凡有志于房地產工作的各界人士，都可對照公司相關招工簡章，報名參與。公司將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。
第二十八條 試用期：員工需經(jīng)過一個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用期。
第二十九條 工作時間：A 參照有關法規(guī)，結合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。B 對加班超時的員工給予合理的補償。
第三十條 發(fā)薪方式：每月10日發(fā)放上月工資。
第三十一條 崗位變更：根據(jù)工作需要，公司有權在內部調整員工崗位。
第三十二條 員工辭職：員工辭職必須提前30天向所在部門負責人提出書面申請，經(jīng)公司批準方可離崗。特殊崗位必須有合適人員替其工作后方可離崗。
第三十三條 解聘：
（1）員工無任何過失而自動辭職，符合公司規(guī)定程序，獲準后，方可離職，公司將根據(jù)工資正常發(fā)放時間發(fā)給當月工資。
（2）凡被公司開除的員工，工資將不予發(fā)放。
★ 有關權益
第三十四條 假期、休班：
1、按公司規(guī)定員工享受正常的休班時間，如春節(jié)法定假日需要員工加班，公司將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補償。
2、病假：
員工生病必須在當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將按工資考勤制度執(zhí)行。
3、事假：
無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前一天申請。
（十）車輛管理
第四篇：房地產公司行政管理制度
行政管理制度
一、總則 ? ? ?
為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，建立統(tǒng)一、科學、嚴格本制度規(guī)范公司的行政管理工作，公司所屬職能部門和所有員工，除國本規(guī)定所指行政事務包括辦公室管理、檔案管理(包含：文書合同管理)、的行政管理體制，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。
家有關規(guī)定外，皆按本制度辦理。
印鑒管理、公文打印管理、辦公用品收發(fā)管理、獎懲管理、郵件收發(fā)管理、采購及付款管理、會議管理、人事管理、車輛管理等。
二、辦公室管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ?
三、檔案管理
? 檔案管理的范圍：公司的規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計資料、勞動工資標準、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
? ? 檔案管理指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
檔案的借閱與索取： 員工著裝要整潔、大方、得體，具有積極向上的精神面貌；
愛護辦公室環(huán)境，不隨意變更辦公室的布置和色調，不亂擺放掛件和飾物。自覺維護辦公室衛(wèi)生，不亂丟垃圾紙屑；不隨地吐痰，個人自備水杯，茶水不亂到；愛護公物，各類辦公用品、設備須按操作方法使用；公用辦公設備，如傳真機、日工作完畢后，個人文件、資料、賬簿要及時清理、整理，并收入檔案柜和抽屜內。工作時間不在辦公室隨意走動，不在辦公室玩電腦游戲，不閱讀與工作無關的書籍，營造和睦、團結、互助的工作氛圍，對待同事真誠有禮，對工作負責，對事不對人，未經(jīng)允許，不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的東西，使用后及工作時間內，不得打私人電話，不得在電話里聊天。嚴禁辦公電話私用，工作需要如不慎將地面、臺面弄臟，應隨手擦干凈，便于他人使用。復印機、打印機等由辦公室安排專人管理、使用。
不在工作時間閑聊、唱歌和大聲喧鬧，說話語調要放輕，以免影響他人工作。凡事有寬容之心，上級要尊重下屬，知人善任。時歸還，不得私自動用公款、公物。
時，也應提前組織好語言，盡可能節(jié)省通話時間。
1.總經(jīng)辦人員，借閱非密級檔案可到行政部直接辦理借閱手續(xù)，直接提檔；
2.公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續(xù)；
3.借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案由行政主管批準方可摘錄和復制。
? 檔案的銷毀：
1.任何部門或個人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案材料；
2.若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經(jīng)公司相關領導批準后方可銷毀。
3.經(jīng)批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
四、印鑒管理
第七條 公司印鑒由財務總經(jīng)理負責保管。
第八條 公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人員負責。
第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。
第十條 公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白印鑒外出工作回來必須向公司匯報其印鑒用途，未使用的必須交回。
第十一條 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責。
五、公文打印管理
第十二條 公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責。
第十三條 各部室打印的公文或公司重要資料，需交辦公室打印，并做詳細登記。
第十四條 公司各部室所有打印公文、重要資料，必須交總經(jīng)理辦公室一份留底存檔。
六、辦公及勞保用品的管理
第十五條 辦公用品的購發(fā)：
1.每月月底前，各部室負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室；
2.總經(jīng)理辦公室專人制定每月辦公用品計劃及預算；經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負責將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要有計劃的分發(fā)給各個部室。由部室負責人簽字領回；
3.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須填寫《公司采購申請》經(jīng)主管副總經(jīng)理批準方可購買領用；
4.公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；
5.負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優(yōu)、庫存合理、開支適當、用品保管好；
6.負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好手續(xù)。發(fā)放一定要由領取人員簽字；
7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。
第十六條 勞保用品的購發(fā)：
勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。
（七）會議管理
第二十四條 公司每周/每月定時或總經(jīng)理臨時通知的會議，各部門應提前將會議安排計劃交予行政部，便于做好會議地點、會議時間及通知相關參會人員等方面的工作。
第二十五條 行政部負責記錄當日的會議記要，并整理好經(jīng)總經(jīng)理審核后進行編號歸檔。第二十六條 行政部負責對會議內容的執(zhí)行進行提醒與監(jiān)督，對需要統(tǒng)一上交的文件進行統(tǒng)一回收工作。
（九）人事管理
★勞動條例：
第二十七條 招聘：公司以任人唯賢為基本原則，凡有志于房地產工作的各界人士，都可對照公司相關招工簡章，報名參與。公司將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。
第二十八條 試用期：員工需經(jīng)過一個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用期。
第二十九條 工作時間：A 參照有關法規(guī)，結合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。B 對加班超時的員工給予合理的補償。
第三十條 發(fā)薪方式：每月10日發(fā)放上月工資。
第三十一條 崗位變更：根據(jù)工作需要，公司有權在內部調整員工崗位。第三十二條 員工辭職：員工辭職必須提前30天向所在部門負責人提出書面申請，經(jīng)公司批準方可離崗。特殊崗位必須有合適人員替其工作后方可離崗。第三十三條 解聘：
（1）員工無任何過失而自動辭職，符合公司規(guī)定程序，獲準后，方可離職，公司將根據(jù)工資正常發(fā)放時間發(fā)給當月工資。
（2）凡被公司開除的員工，工資將不予發(fā)放。
★ 有關權益
第三十四條 假期、休班：
1、按公司規(guī)定員工享受正常的休班時間，如春節(jié)法定假日需要員工加班，公司將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補償。
2、病假：
員工生病必須在當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將按工資考勤制度執(zhí)行。
3、事假：
無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前一天申請。
（十）車輛管理
第五篇：銷售部行政管理制度
行政管理制度
總 則
為加強各個部門事務管理，使各項管理標準化、制度化，更好地提升全體員工工作責任心，提高團體協(xié)作能力，特制定本規(guī)定。
一、行政考勤管理 公司工作時間：周一至周四（上午：9：00-12：00 下午：13：30-17：00晚上：18:00-20:30），周五（上午：9:00-12:00下午：13:30-17:00），周六（上午10:00-12:00下午13:30-17:00）；法定假日按公司放假通知執(zhí)行； 2 部門人員工作時間要求：
早會時間：上午9：00-9:30 各部門小組早會時間：9:30-9:40 客戶溝通時間：上午9：0015：30；
游戲時間：下午15:30-16:00 老客戶跟蹤時間：下午16:00-17:00 A類客戶跟蹤時間下午18:00-20:30 注：以上公司規(guī)定的人員工作時間，如無特殊情況相關人員必須嚴格執(zhí)行，否則10分鐘內按10元/次、10分鐘以上按20元/次進行處罰； 3 考勤
全體員工應嚴格遵守公司的作息時間表，做到無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，有事須提前請假，無請假記錄的員工不按時間表出勤的一律按曠工處理；
遲到：5分鐘內按10元/次、30分鐘內按20元/次、1小時內按員工個人一天工資進行處罰；
早退：5分鐘內按10元/次、30分鐘內按20元/次、1小時內按員工個人一天工資進行處罰；
曠工：曠工半天按員工個人二天工資、曠工一天按員工個人工資四天工資進行處罰，員工連續(xù)曠工三天（以上）當員工自動離職處理； 請假：請事假當天無薪； 4 請假 1請假無特殊原因須提前申請，無申請或申請不通過的不允許請假，否則按曠工處理；
2員工請假一天（含）以內由部門經(jīng)理審批、一天以上由總經(jīng)理審批，事假當日無薪； 培訓/總結
1每周周六為公司部門工作討論學習時間，具體安排由部門經(jīng)理制訂，要求參加的人員無故不得缺席，有特殊情況的須提前請假，否則按行政考勤第3條進行處罰；
2部門培訓工作由部門經(jīng)理討論制訂，內部員工做分享報告。每周不低于1次培訓，考勤辦法參照行政考勤第3條進行；
3每次培訓都應有相應的文檔進行記錄，含培訓記錄（內容：培訓時間、培訓地點、參加人員、培訓主持、培訓主題、培訓結果描述）、員工培訓總結；
二、行為規(guī)范
目的和適用范圍
1.1 規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。1.2 本規(guī)范適用于公司全體員工。
管理與組織
2.1 本規(guī)范由行政部負責檢查和監(jiān)督執(zhí)行。
2.2 各部門經(jīng)理有對本部門員工行為是否規(guī)范進行監(jiān)督和管理的職能。
基本規(guī)定
3.3 接打電話
3.3.1 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.3.2 基本要求
3.3.2.1 在電話鈴響三聲之內接起電話；
3.3.2.2 接打電話，先說聲“您好”，并主動報出部門、姓名。3.3.2.3 通話言簡意賅，時間不宜過長。
3.3.2.4 鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉告。3.3.2.5 盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。
3.3.2.6 所有員工的手機務必每天保持暢通(包含周日)，若一周出現(xiàn)連續(xù)二次打不通情況者按扣除話補百分之五十（50%）進行處罰，一月內累計三次以上不通者，話補全部扣除 3.4 言語行為
3.4.1 言語、行為、舉止文明、禮貌。3.4.2 嚴禁在公司內打架斗毆，互相吵罵。
3.4.3 公司內與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職務稱呼；客戶以先生、小姐稱呼，并使用普通話。
3.4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。3.4.5 公司內職員與領導或同事相遇，應主動讓行，以示禮貌。3.4.6 握手時應主動熱情，不卑不亢。
3.4.7 進入辦公室應輕輕敲門后再進，進門后回手關門不能大力粗暴。3.4.8 同事之間或部門內部如有業(yè)務問題進行討論時，應避免影響他人工作。3.4.9 請不要在辦公區(qū)走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論。3.4.10 在辦公區(qū)走廊或通道內請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。3.4.11 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.4.12 上班時間不得從事與工作無關的活動（包括閑聊（含上QQ）、串崗、看無關書刊、玩游戲、逛商店等），上班時間不得接待與公司業(yè)務無關的人員，不得將無關人員帶入辦公區(qū)（經(jīng)理同意除外），工作時間內，不得在辦公區(qū)吃非飲料類食物。
3.4.13 外出人員須填寫外出公干記錄表，客戶路程較遠的情況除外其余情況一律不準提前填寫工干紙。
3.4.14 請愛護公司的辦公用品、設備及其它財物，不得公私不分。3.4.15 厲行節(jié)約，減少浪費。
3.4.16 不得在公司打超過5分鐘（含）以上的私人電話，休息時間除外。3.4.17 會議/培訓，參加人員必須將手機關機或調為震動，無重要事情一般不允許接聽電話，需聽電話時要長話短說，盡快結束通話。
3.5.18公司人員外出工作后，需回公司匯報當天工作情況及做出第二天工作計劃安排，如有特殊情況需向部門經(jīng)理申請。3.5.19 全體員工不得討論他人隱私及其它機密事宜，不傳遞小道消息、主動關心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難
3.5.20 員工離職需提前一個月進行申請，并做好相關工作交接，在部門經(jīng)理及總經(jīng)辦批準后方可離開公司，否則公司將按員工自離進行處理，自離人員公司將扣發(fā)該員工在公司所有的應得剩余報酬
3.5.21 公司員工應該愛護公司財產，保持公司電腦、設備的完好無損，不得有意損壞公司財產或將公司財產挪作私用 3.5 個人環(huán)境
3.5.1 請保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請不要隨便張貼。
3.5.2 請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。
3.5.3 有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。
3.5.4 下班離開辦公室前，請關閉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關閉電燈、門、窗、空調等。3.6 公共環(huán)境
3.6.1 除指定地點外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。
3.6.2 無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。（特殊情況需運營總監(jiān)批準，并報行政部備案）。
3.6.3 員工外衣等物品請統(tǒng)一擺放在指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。3.6.4 請不要在辦公家具上和公共設施上任意寫字、刻畫、張貼。
3.6.5 請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。
3.6.6 請不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來客請帶至會客室或洽談區(qū)。3.6.7 請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內走動。3.6.8 車輛請停至指定區(qū)域，不要隨意停放。
3.6.9 愛護公共財物，使用辦公設備要嚴格遵照使用說明操作。
3.6.10 下班前關好本辦公區(qū)域內的門窗、空調、電腦及其他設備，隨手關燈。3.6.11 員工個人資料不準隨處亂放，特別是涉及到客戶信息的資料一定要注意保管。3.6.11 一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務。
獎懲措施
4.1 行政部將不定期對本規(guī)范進行檢查，并對檢查結果進行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)。
4.2 對檢查出的不符合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。4.3 對違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當事人和部門負責人 警告、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。4.3.1 在公司內打架斗毆對當事人予以辭退。
4.3.2 在公司內互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節(jié)嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。
4.3.3 在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次（含）以上對責任人予以辭退。
4.3.4 工作時間內在電腦上玩游戲或做與工作無關的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。4.3.5 其他違規(guī)情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫過失單，予以經(jīng)濟處罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟處罰100元，并在公司內通報批評，同時對主管領導予以經(jīng)濟處罰50元。
4.3.6 對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的處罰。
4.4 罰款以現(xiàn)金的形式當場繳納。
4.5 所有罰款將作為員工活動經(jīng)費，經(jīng)總經(jīng)理審批后使用。
4.6 公司如果另外的獎懲制度將會另行書面通知，并貼在公告欄位置。
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