第一篇：縣旅游局18年工作總結(jié)和18年工作思路

縣旅游局2018年工作總結(jié)和2018年工作思路免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)

縣旅游局2009年工作總結(jié)和2010年工作思路2010-06-27 22:48:25免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)

今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持配合下，我縣旅游工作以“夯實基礎(chǔ)，強(qiáng)化內(nèi)力，加快發(fā)展”為重點(diǎn)，緊緊圍繞縣委、縣政府年初提出的旅游發(fā)展目標(biāo)要求，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為推動旅游發(fā)展的根本動力。狠抓招商引資、項目建設(shè)、行業(yè)管理、區(qū)域合作等重大任務(wù)落實，基本實現(xiàn)了年初制定的預(yù)訂目標(biāo)。入境游客人數(shù)迅速攀升，景區(qū)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況良好。預(yù)計全年可接待海內(nèi)外游客萬人次，實現(xiàn)旅游總收入

xxxx萬元，分別比上年增長xx、xx?；仡?009年，我們主要做了以下工作：

一、2009年度工作總結(jié)

（一）扎實開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在旅游行業(yè)工作中開創(chuàng)新局面。按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”總體要求，我局緊密聯(lián)系全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，以“科學(xué)規(guī)劃，品牌發(fā)展”為核心，圓滿完成學(xué)習(xí)調(diào)研階段理論學(xué)習(xí)、開展專題培訓(xùn)、班子成員開展命題調(diào)研、開展解放思想討論、組織學(xué)習(xí)必讀書目、邊學(xué)邊查邊改等七項規(guī)定動作，認(rèn)真做好分析檢查階段召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會、組織黨員開好組織生活會和形成高質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告三個環(huán)節(jié)，查找出制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸，并深入各涉旅企業(yè)調(diào)查研究，針對存在的問題和企業(yè)的困難，積極想辦法、添措施，集思廣益共謀全縣旅游業(yè)的發(fā)展方略，共度難關(guān)，鼓足信心，因地制宜發(fā)揮優(yōu)勢壯大旅游業(yè)，提出加快我縣旅游業(yè)發(fā)展的

舉措，形成了“科學(xué)發(fā)展旅游業(yè)、以人為本發(fā)展旅游業(yè)、統(tǒng)籌兼顧發(fā)展旅游業(yè)”的共識，增強(qiáng)了把我縣建設(shè)成為名副其實“神州瑤都”的信心。做到了學(xué)習(xí)實踐活動與業(yè)務(wù)工作兩不誤，兩促進(jìn)。我局在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的活動中，注重整改落實求實效，努力完善各項規(guī)章制度，包括機(jī)關(guān)財務(wù)管理制度、財產(chǎn)管理制度、公務(wù)接待制度、公車使用制度等，切實抓好機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)管理，降低行政成本。同時，注重抓好整改提升。針對存在問題，單位和機(jī)關(guān)干部個人的整改措施得到了明確落實，機(jī)關(guān)整體工作環(huán)境和工作效率得到了良好的改善。

（二）努力夯實旅游發(fā)展基礎(chǔ)，在旅游品牌建設(shè)上取得新進(jìn)展。一是加大景區(qū)及旅游企業(yè)建設(shè)力度。xx旅游景區(qū)加快3a級旅游景區(qū)創(chuàng)建步伐，投資近200萬元進(jìn)一步擴(kuò)建二期工程，已完成果園開發(fā)、道路硬化等重點(diǎn)工程，xxx民居、xxx、xxx投入資金近100萬元，完善配套設(shè)施建設(shè)，服務(wù)接待功能進(jìn)一步增強(qiáng)；

xxx大酒店投資近700萬元擴(kuò)改增加客房，進(jìn)一步提升酒店服務(wù)質(zhì)量，順利通過省評星小組的測評，于今年5月底，正式懸掛三星級旅游飯店標(biāo)牌，成為我縣首家最高星級飯店，標(biāo)志著我縣旅游服務(wù)水平提高到一個新的檔次；積極引進(jìn)國內(nèi)旅行社，華廈、光大、鐵青、招商旅行社紛紛在我縣設(shè)立營業(yè)部。預(yù)計到年底，我縣旅游景區(qū)及涉旅企業(yè)共投資近1000萬元。二是成功申報xx山省級風(fēng)景名勝區(qū)。通過近一年的努力，今年6月，省人民政府正式下文，批準(zhǔn)我縣xxx為省級風(fēng)景名勝區(qū)，為保護(hù)和開發(fā)xxx創(chuàng)造了條件，同時，也提升了xxx的知名度。三是積極申報xxx國家森林公園。受縣人民政府的委托，我局積極組織力量，并聘請相關(guān)資質(zhì)單位專家，編制xxx國家森林公園可行性研究報告、珍稀動植物圖片集以及拍攝風(fēng)光片。目前，已完成前期調(diào)查、可研編制、圖片集制作以及風(fēng)光片的攝制工作，即將進(jìn)入省級森林公園申報評審階段。待省級

森林公園評審?fù)ㄟ^，即可進(jìn)入國家級森林公園申報程序。四是積極配合做好全市旅游規(guī)劃修編工作。切實加強(qiáng)對庫區(qū)旅游資源的考察工作，確立了我縣旅游發(fā)展的方向和重點(diǎn)以及在全市旅游中的地位。

（三）加大旅游招商引資力度，在旅游產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實現(xiàn)新突破。按照縣委、政府的整體部署和要求，我局以招商引資為突破口，狠抓資金建設(shè)，促進(jìn)旅游工作的提質(zhì)加速。5月份，我局參加了市政府在東莞舉辦的全市承接沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移洽談會。我縣xx瑤俗文化村開發(fā)項目作為市宣傳部的文化產(chǎn)業(yè)項目與（香港）中菲國際旅游有限公司董事長簽約，項目總投資500萬元，其中還包括旅游線路的包裝和旅游在珠三角的推廣合作。6月中旬，我們邀請深圳海外旅行社到我縣考察，確定開發(fā)項目合作事宜。11月中旬，我局積極組織全縣旅游景區(qū)和企業(yè)參加廣東國際旅游交易會和浙江義烏旅游商品博覽會，境內(nèi)外多家客商有意

到我縣考察。此外，我局積極籌建美院學(xué)生寫生基地，目前，已落實2個寫生基地，分別是以xx為中心的高山瑤寫生基地和以xxx鎮(zhèn)為中心的平地瑤寫生基地。

（四）積極推動行業(yè)建設(shè)，在隊伍素質(zhì)提升上樹立新形象。一是加大行業(yè)監(jiān)管力度。我局積極開展旅游安全大檢查，完善了旅游行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，突出了節(jié)假日期間和重要時段的安全監(jiān)管,使我縣的旅游安全管理規(guī)范化、制度化。針對金融危機(jī)后旅游市場面臨的新機(jī)遇，乘勢而上，自加壓力，把工作重點(diǎn)放在日常監(jiān)督上以及“五

第二篇：年工作思路

二、XX年上半年，在完成對小學(xué)辦學(xué)水平綜合督導(dǎo)評估的基礎(chǔ)上，對評估工作進(jìn)行匯總、整理、分析并全面總結(jié)。

三、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，積極作好迎接省、市人民政府教育督導(dǎo)室對

縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部教育工作的督導(dǎo)評估的準(zhǔn)備工作。

四、堅持為新城教育和學(xué)校發(fā)展服務(wù)的宗旨，結(jié)合我區(qū)教育工作實際，繼續(xù)辦好季刊《新城教育督導(dǎo)》。進(jìn)一步完善新城區(qū)教育督導(dǎo)網(wǎng)頁，充實內(nèi)容，提高利用率。

新城區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室

XX年11月3日

第三篇：旅游局工作總結(jié)及明年工作思路

旅游局工作總結(jié)及明年工作思路

一、2013年工作總結(jié)

2013年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各級各部門的大力支持下，市旅游局以旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”為統(tǒng)領(lǐng)，以省政府批準(zhǔn)我市“世界遺產(chǎn)旅游專項改革試點(diǎn)市”為契機(jī)，以江郎山—廿八都5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建為抓手，緊扣大項目謀劃，推進(jìn)大項目攻堅，著力大市場營銷，全市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢頭。據(jù)統(tǒng)計，2013年全市接待國內(nèi)游客701.9萬人次，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)總收入39.5億元，分別同比增長30.6%和31.1%。景區(qū)接待游客及門票收入分別同比增長18.7%和14.8%。

1、規(guī)劃編制不斷深化。借首個國家休閑區(qū)試點(diǎn)落戶衢州契機(jī)，邀請四川大學(xué)楊振之來也旅游發(fā)展有限公司，啟動江山市國家休閑區(qū)提升規(guī)劃的編制，著力構(gòu)建“一中心、一廊道、四組團(tuán)”國家休閑區(qū)空間布局，目前該規(guī)劃已通過中間成果論證。完成《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)概念性規(guī)劃》編制，7月15日，該規(guī)劃通過省發(fā)改委組織的專家論證。

2、項目建設(shè)進(jìn)展順利。6月27日，江郎山游客中心及配套設(shè)施建設(shè)工程正式啟動保護(hù)性施工，項目進(jìn)展順利。江郎山—廿八都創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)各項工作有序推進(jìn)，相繼完成江郎山登天坪平臺改造擴(kuò)建、會仙巖觀景平臺建設(shè)、塔山觀景臺建設(shè)，以及廿八都旅游廁所改造提升、關(guān)帝廟戲臺改造、古鎮(zhèn)景觀亮化，并啟動廿八都景觀綠化改造提升等工程。積極引導(dǎo)社會化資金投資旅游項目建設(shè)，山里河馬文化創(chuàng)意園的道路配套設(shè)施建設(shè)、七彩保安等休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范工程等項目已相繼完工；城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店已完成主體建設(shè)，正加快內(nèi)外裝飾工程施工。積極推進(jìn)旅游重大項目招商，組建旅游項目專業(yè)招商小組，積極對接中華文化傳媒集團(tuán)、寧波振邦、中信產(chǎn)業(yè)基金等大企業(yè)集團(tuán)，扎實推進(jìn)“江山多嬌”休閑旅游綜合園、江郎山養(yǎng)心湖生態(tài)度假區(qū)、廿八都古鎮(zhèn)二期等一批重大旅游項目的招商。

3、市場營銷實現(xiàn)創(chuàng)新。一年來，先后成功舉辦了首屆中國·衢州江郎山國際旅游節(jié)暨第四屆中國·江山毛氏文化旅游節(jié)，以及“江郎山杯”第二屆中國丹霞風(fēng)光攝影大賽暨“幸福江山”攝影邀請賽頒獎慶典等重大節(jié)會活動。特別是9月27日至29日，成功策劃舉辦“翼裝飛俠穿越江郎山一線天”，吸引全球近6億觀眾的眼球。7月下旬以來，面向全國公開征集江山旅游形象口號，征集到各類口號6700多條，篩選出10條入圍口號。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，開通衢州首家江山旅游淘寶官方旗艦店，推出景點(diǎn)聯(lián)票以及景點(diǎn)+酒店自助游產(chǎn)品，自8月份上市以來，在線銷售門票等旅游產(chǎn)品收入突破300萬元。整合休閑體育與鄉(xiāng)村旅游資源，浮蓋山露營基地—峽谷皮艇漂流—山里河馬場馬術(shù)項目被省旅游局和省體育局聯(lián)合評定為省運(yùn)動休閑旅游精品線路，全省僅富陽和我市兩條線路入選。此外，統(tǒng)籌投入460多萬元，分別在央視、浙江衛(wèi)視等媒體，以及北京機(jī)場、蕭山機(jī)場、杭州地鐵等平臺投放江山旅游形象廣告，進(jìn)一步提升江山城市及旅游品牌。

4、鄉(xiāng)村旅游加快提升。積極指導(dǎo)碗窯村、大陳村成功創(chuàng)建衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游示范村，啟動大陳村創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，以點(diǎn)帶面，打造一批特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色旅游村。積極培育鄉(xiāng)村旅游精品，結(jié)合環(huán)江郎山萬畝油菜花、彩色稻田藝術(shù)、保安百畝向日葵等一批精品農(nóng)事景觀游覽，設(shè)計了“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”等鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂，努力做到景區(qū)游和鄉(xiāng)村游的有機(jī)結(jié)合。此外，整合現(xiàn)有的旅游營銷渠道，將我市的精品鄉(xiāng)村旅游線路，通過年發(fā)行量120萬冊的《杭州旅游指南》，向滬、杭、寧、溫、紹等我市主要旅游目標(biāo)市場作推廣，努力打響我市“世界遺產(chǎn)勝地、幸福鄉(xiāng)村樂園”的品牌。

5、行業(yè)管理有聲有色。實施景區(qū)創(chuàng)建“345”聯(lián)動工程，年內(nèi)，順利完成大陳3a級旅游景區(qū)、浮蓋山4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，江郎山—廿八都創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)，省旅游局已報國家局備案。深化落實省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市復(fù)核提出的“公共信息平臺、服務(wù)平臺、導(dǎo)向平臺”功能完善要求，10月31日，我市省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市復(fù)核工作順利通過省考核組驗收。積極對接國家旅游局等上級主管部門，成功創(chuàng)建全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣。認(rèn)真指導(dǎo)福賜德蜂業(yè)創(chuàng)建全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游五星級示范企業(yè)、千紅蜂業(yè)創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范基地、八方旅游有限公司創(chuàng)建四星級旅行社等工作。加強(qiáng)隊伍的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定出臺《景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升管理細(xì)則》，通過服務(wù)水平和收入掛鉤，充分發(fā)揮員工主體作用，努力實現(xiàn)景區(qū)服務(wù)的人性化、規(guī)范化和制度化。此外，推進(jìn)導(dǎo)游素質(zhì)提升，在衢州市首屆金牌、明星導(dǎo)游評選活動中，我市選送的6名導(dǎo)游全部獲得“衢州市金牌導(dǎo)游員”和“衢州市名星導(dǎo)游員”稱號，并包攬金牌導(dǎo)游員冠亞軍。

二、2014年工作思路

2014年是貫徹落實十八屆三中全會全面改革的實施年，是杭長高鐵的開通年，是國家旅游局提出的美麗中國--智慧旅游年，更是深入實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵一年。市旅游局將牢固樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，圍繞“五化建設(shè)、四大轉(zhuǎn)變”要求，著力實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項行動，扎實工作，務(wù)實推進(jìn)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力、創(chuàng)新能力和競爭活力。力爭全年全市游客接待量突破840萬人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入48億元，同比分別增長20%以上，努力打造全國知名的生態(tài)休閑度假旅游目的地。

——規(guī)劃整合提升專項。進(jìn)一步完善江山旅游規(guī)劃體系，確保在3月份完成《江山市國家休閑區(qū)規(guī)劃》編制并提交市政府組織會審，著力構(gòu)建“一中心、一廊道、四組團(tuán)”休閑區(qū)空間布局。同時，進(jìn)一步深化《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，做好與休閑區(qū)規(guī)劃的銜接，力爭在6月底前完成江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點(diǎn)的地形圖測量，并啟動詳細(xì)規(guī)劃編制。

——旅游項目招商專項。加強(qiáng)項目前期，于3月底前謀劃推出10個以上千萬元以上旅游投資項目，豐富能滿足不同需求、形成梯次的旅游招商項目庫，編制符合產(chǎn)業(yè)政策和投資商需求的招商項目本。突出“一個中心、三大景區(qū)”內(nèi)的重點(diǎn)項目招商，進(jìn)一步發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用，拓寬招商渠道，依托駐外商會、同鄉(xiāng)會、企業(yè)家隊伍，有重點(diǎn)地選擇一批項目，主動上門作專業(yè)化推介，繼續(xù)加強(qiáng)與深圳盛鵬達(dá)等一批大企業(yè)集團(tuán)的聯(lián)系對接，重點(diǎn)推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開發(fā)二期、航空旅游小鎮(zhèn)、旅游綜合體、海洋城等一批招商項目，力爭年內(nèi)有1個以上重大旅游招商項目落地實施。此外，積極做好在建項目的跟蹤服務(wù)，幫助指導(dǎo)城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店、山里河馬場、江山多嬌休閑旅游綜合園等一批社會化投資項目建設(shè)，協(xié)調(diào)落戶企業(yè)辦理各項審批手續(xù)，當(dāng)好“店小二”，為項目推進(jìn)提供一流服務(wù)。

——旅游項目建設(shè)專項。年內(nèi)繼續(xù)投資5500萬元，加快推進(jìn)江郎山游客中心及配套設(shè)施項目建設(shè)，確保在3月底前啟動花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項目施工，年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。先行啟動廿八都古鎮(zhèn)入口區(qū)提升工程建設(shè)，確保在1月底前完成古鎮(zhèn)入口區(qū)綠化提升，8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項目建設(shè)，年底前基本完成停車場改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項目。依托浮蓋山景區(qū)申報省級地質(zhì)公園有利契機(jī)，力爭于年底前完成景區(qū)入口區(qū)綠化提升工程，實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。

——體制機(jī)制完善專項。按照由行業(yè)管理部門向產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門轉(zhuǎn)變的總體思路，推進(jìn)旅游體制機(jī)制改革，探索謀劃與“大旅游、大產(chǎn)業(yè)”和江郎山國際文化旅游集聚區(qū)產(chǎn)業(yè)平臺相適應(yīng)的旅游管理新機(jī)制。堅持“政企分開、整合資源、理順關(guān)系”，配合市編委辦、財政等部門，確保在3月底前完成旅游體制機(jī)制改革方案并提交市政府組織論證，年底前完成市旅游發(fā)展公司，以及江郎山、清漾、廿八都、浮蓋山四個景區(qū)發(fā)展公司的資產(chǎn)整合工作。此外，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加快仙霞關(guān)—戴笠秘宅景區(qū)品質(zhì)提升工作，于6月底前完成仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)編制，并對仙霞關(guān)（戴笠密宅）景區(qū)經(jīng)營權(quán)調(diào)整等相關(guān)問題開展調(diào)研，進(jìn)一步理順景區(qū)經(jīng)營管理體制。

——景區(qū)創(chuàng)建專項。首先是推進(jìn)5a級景區(qū)創(chuàng)建。投資2100萬元，完成江郎山景區(qū)游步道、公廁、休息平臺、護(hù)欄等基礎(chǔ)設(shè)施的整改提升，整修須女湖景點(diǎn)游步道，規(guī)劃環(huán)靈峰景點(diǎn)游覽線路，拉長游客景區(qū)逗留時間，全面完善景區(qū)的問詢、醫(yī)護(hù)、投訴等服務(wù)功能配套，力爭5a創(chuàng)建在年內(nèi)實現(xiàn)新突破。其次是要推進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游的品牌化發(fā)展。以更多的力量加強(qiáng)面上工作的指導(dǎo)，把鄉(xiāng)村休閑旅游點(diǎn)作為未來一段時期我市a級景區(qū)創(chuàng)建的重點(diǎn)，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村啟動山里河馬場、七彩保安以及勤儉、和睦、耕讀等行政村創(chuàng)建3a級旅游景區(qū)，力爭2個鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)創(chuàng)建成功，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)再提升。

——市場宣傳營銷專項。堅持創(chuàng)新營銷手段，拓展重點(diǎn)目標(biāo)市場，不斷提升江山旅游形象品牌。一是轉(zhuǎn)變營銷思路。推進(jìn)旅游市場營銷渠道和群體的兩大轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)營銷渠道向旅行社線路產(chǎn)品銷售方向轉(zhuǎn)變，營銷群體向自駕游、網(wǎng)絡(luò)群體為主轉(zhuǎn)變。二是啟動高鐵營銷。借杭長高鐵開通契機(jī)，及早謀劃，適時啟動高鐵營銷，按照“高鐵延伸到哪里，市場營銷就做到哪里”的思路，擴(kuò)大營銷半徑，提升營銷實效。同時，進(jìn)一步提高廣告宣傳的投放總量，實現(xiàn)宣傳渠道在滬杭寧溫等目標(biāo)市場的全覆蓋落地。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷。進(jìn)一步加強(qiáng)與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站（ota）合作。做大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響，將“景點(diǎn)+酒店”的產(chǎn)品組合形式，延伸擴(kuò)展到“景點(diǎn)+交通+酒店+餐飲”等組合，滿足不同群體需求，同時，將幸福江山休閑旅游，以及四季采摘果園、山里河馬場等一批特色體驗、高端休閑游產(chǎn)品，通過線路產(chǎn)品的包裝，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進(jìn)一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用。四是突出節(jié)會營銷。注重節(jié)會營銷的創(chuàng)意性和持續(xù)性，結(jié)合第八屆華東旅游交易會，策劃一批如“尋找江山最美攝影點(diǎn)”、廿八都民謠音樂節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動，將節(jié)會內(nèi)容落實到具體的產(chǎn)品上，落實到具體的游線中。

——產(chǎn)業(yè)融合提升專項。圍繞旅游六要素完善，推動旅游業(yè)態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)由觀光向生態(tài)休閑度假的轉(zhuǎn)型升級。一是推進(jìn)旅游與文化產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。對清漾、廿八都等景區(qū)的展館內(nèi)容進(jìn)行文化再發(fā)掘，內(nèi)涵再提升，進(jìn)一步豐富展覽內(nèi)容；逐步增加廿八都景區(qū)民俗表演場次和檔次，結(jié)合我市豐富的非遺文化元素、地方特色民俗活動，深入挖掘常態(tài)化演出節(jié)目，豐富景區(qū)游覽內(nèi)容。二是推進(jìn)旅游與工業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。結(jié)合我市蜂產(chǎn)品優(yōu)勢，著力打造恒亮、福賜德等蜂產(chǎn)品企業(yè)特色工業(yè)旅游示范基地，力爭年內(nèi)新增1家省級工業(yè)旅游示范基地。三是推進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。將幸福江山、中國幸福鄉(xiāng)村，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為具體的旅游線路產(chǎn)品，積極包裝廿八都—清漾村—勤儉村—耕讀村、廿八都古鎮(zhèn)探秘—保安百畝向日葵—鳳林創(chuàng)意農(nóng)業(yè)觀賞—大陳新農(nóng)村建設(shè)等一批民俗民風(fēng)感知、美麗鄉(xiāng)村四季游等文化旅游產(chǎn)品，并通過現(xiàn)有旅游營銷平臺，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與旅行社組推線路的結(jié)合，推進(jìn)江山鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品市場化。

——配套功能提升專項。圍繞5a級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)全市旅游配套功能完善提升。一是完善旅游綜合交通體系。配合市交通部門，加快江郎山通景公路建設(shè)，適時啟動“花峽線”（江郎山至峽口段）公路拓寬提升工程；完善旅游交通標(biāo)牌標(biāo)識系統(tǒng)，努力開通城區(qū)至旅游景區(qū)公交專線，實現(xiàn)各大景區(qū)串點(diǎn)連線。二是完善旅游配套體系。在市區(qū)及廿八都等重要節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)江山特色文化主題酒店建設(shè)，提升現(xiàn)有星級賓館，提高旅游接待能力。實施旅游廁所升級改造工程，力爭城區(qū)及3a級以上旅游景區(qū)廁所100%達(dá)標(biāo)。三是推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。完成江山旅游網(wǎng)站改版升級，充分利用好旅游官方微博、微信和淘寶旗艦店等宣介平臺，推行景區(qū)電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)電子語音導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)重點(diǎn)景區(qū)二維碼、手機(jī)app推介系統(tǒng)建設(shè)。

——服務(wù)質(zhì)量提升專項。2014年將在全系統(tǒng)開展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動，努力提升景區(qū)管理服務(wù)水平。一是推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“便捷化、規(guī)范化、人性化”要求，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、要素完備、功能齊全的景區(qū)旅游管理服務(wù)體系，力爭制訂完成景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作方案、景區(qū)員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊，建立游客服務(wù)評價反饋機(jī)制，定期開展全系統(tǒng)崗位練兵和服務(wù)競賽活動，邀請行風(fēng)監(jiān)督員對景區(qū)服務(wù)品質(zhì)開展明察暗訪，加大監(jiān)督考核力度，有效提升管理服務(wù)水平。二是加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。邀請主流媒體、策劃公司組建江山旅游智囊團(tuán)，定期研討江山旅游發(fā)展問題與舉措。與省旅游職業(yè)學(xué)院等旅游院校開展深度合作，加強(qiáng)全市旅游從業(yè)人員培訓(xùn)；加大中高端導(dǎo)游人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，努力打造一支與旅游目的地相匹配的高素質(zhì)人才隊伍。三是完善旅游服務(wù)體系。規(guī)范全市旅游標(biāo)牌標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)置，并依托旅游集散中心建設(shè)，組建集交通、氣象、金融、信息、安全、醫(yī)療和救助等為一體的旅游公共服務(wù)平臺。

——鄉(xiāng)村休閑旅游提升專項。深入實施《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》，深化全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣創(chuàng)建成果，構(gòu)建以重點(diǎn)景區(qū)為龍頭、骨干景點(diǎn)為支撐、古村落文化游為基礎(chǔ)、“農(nóng)家樂”體驗游為補(bǔ)充的鄉(xiāng)村休閑旅游新格局。充分利用幸福江山、中國幸福鄉(xiāng)村建設(shè)，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)打造成果，啟動鄉(xiāng)村休閑旅游“四個一”工程，即一個平臺（江山旅游原有的宣傳平臺）、一本雜志(浙江農(nóng)家樂雜志)、一個網(wǎng)站(鄉(xiāng)村休閑旅游網(wǎng))、一本宣傳冊（鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳畫冊），積極包裝一批鄉(xiāng)村休閑旅游精品線路，加快推進(jìn)大陳歷史古村落、保安旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、三卿口古瓷村等一批鄉(xiāng)村休閑旅游項目建設(shè)，全力打響“世界遺產(chǎn)勝地，鄉(xiāng)村休閑樂園”品牌。

第四篇：旅游局工作總結(jié)及工作思路

旅游局工作總結(jié)及工作思路

今年以來，全區(qū)旅游工作在島黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的工作部署下，緊緊圍繞“國際旅游目的地和朝圣島、旅游島、生態(tài)島”的建設(shè)目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)項目建設(shè)，努力培育旅游業(yè)態(tài)，認(rèn)真籌辦節(jié)慶活動，積極開展宣傳促銷，狠抓旅游安全生產(chǎn)，旅游各項工作目標(biāo)均按計劃順利實施，各項指標(biāo)保持健康快速的發(fā)展態(tài)勢。全年全區(qū)預(yù)計接待境內(nèi)外游客約420萬人次，比增22.81%；全社會旅游總收入27.37億元，比增19%。

一、2015年旅游工作總結(jié)

（一）抓項目建設(shè)，推動核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)

為加快實現(xiàn)“一地三島”的建設(shè)目標(biāo)，促進(jìn)全區(qū)旅游全要素的提升，島以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)策劃全區(qū)項目建設(shè)。一是創(chuàng)建5a景區(qū)工程正在全力推進(jìn)。其中，宮下游客服務(wù)中心、智慧景區(qū)（一期）建設(shè)、媽祖文化影視園海洋館、祖廟景區(qū)部分提升改造已完成并投入使用；鵝尾神石園提升改造預(yù)計年底前可完成中央廣場服務(wù)建筑工程、燈塔及周邊景觀工程及景區(qū)慢行木棧道；旅游標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、3a級旅游公廁、旅游公交系統(tǒng)等正在加快推進(jìn)；照明、音響系統(tǒng)正在優(yōu)化；文甲游客集散中心基本完成主要功能裝修及安裝，預(yù)計年底可完工并投入使用。二是濱海休閑項目不斷完善。目前，黃金沙灘景區(qū)已完成中央廣場、部分qq屋、沙灘木棧道、休閑木屋等建設(shè)，完成了1艘游艇、1艘快艇、1輛摩托艇等部分海上運(yùn)動游樂設(shè)施的采購。三是度假區(qū)要素趨向齊全。華信度假山莊、蓮池花園、金海岸度假中心等度假設(shè)施順利推進(jìn)；蓮池澳海上游樂中心開發(fā)了沙灘摩托車等30多個沙灘娛樂休閑項目，并成功舉辦了夏季海峽兩岸沙灘流行音樂節(jié)、臺灣美食節(jié)、風(fēng)箏節(jié)等節(jié)慶活動；“人家”家庭旅館成員單位至年底已改造、審批共有64家，共661間、1183個床位，較年初新增31家，523個床位，床位數(shù)增長了79.24%，主要集中在宮下、高朱、蓮池三個村。

（二）抓產(chǎn)品打造，推動旅游品牌力進(jìn)一步延展

1.旅游業(yè)態(tài)培育取得新突破。一是文化主題屋實現(xiàn)零突破。聘請了華大旅游學(xué)院策劃島旅游業(yè)態(tài)規(guī)劃，研究出臺了《關(guān)于扶持島創(chuàng)意設(shè)計、文化主題型旅游休閑業(yè)態(tài)項目發(fā)展的措施》扶持政策，鼓勵民眾參與文化主題屋建設(shè)，已有莆仙印象、momo茶、滿庭芳、偶遇吧等10多個項目參與改造。二是旅游購物呈現(xiàn)新模式。推進(jìn)了“海悅”媽祖伴手禮旗艦店及碼頭店順利開業(yè)，推出了“海貝貝”、“捏海人”、“全家?！钡染糯笙盗?6項具有島特色旅游商品，初步形成了媽祖文創(chuàng)系列產(chǎn)品，并以“媽祖平安禮”品牌作為示范點(diǎn)，帶動旅游購物發(fā)展。三是媽祖文化實現(xiàn)新詮釋。從深度、廣度上做好媽祖文章，在天后大戲樓推出了《平安號》媽祖演出秀項目，增添了夜間旅游產(chǎn)品。

2.旅游節(jié)事活動取得新發(fā)展。成功舉辦了“海峽緣·媽祖情”海峽兩岸民俗文化燈會、“同謁媽祖·共佑海絲”為主題的春季紀(jì)念媽祖誕辰1055周年系列活動、第七屆海峽論壇·媽祖文化活動周、以“媽祖光輝·海絲風(fēng)順”為主題的第十七屆中國·媽祖文化旅游節(jié)、“媽祖情·海絲路”旅游推介大會和“媽祖與海上絲綢之路”主題攝影、第二屆沙灘風(fēng)箏節(jié)、第二屆“之夏”海峽兩岸沙灘流行音樂季、“行、臺灣味”沙灘美食節(jié)、中華媽祖文化交流協(xié)會會員大會、海上絲綢之路書法展、郵票展、島“平安祈福”冬季風(fēng)鈴節(jié)等文化旅游活動，進(jìn)一步豐富島旅游產(chǎn)品，打響旅游節(jié)會品牌。

（三）抓宣傳推介，推動旅游知名度進(jìn)一步擴(kuò)大

1.宣傳推介建品牌。以國家“一帶一路”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，圍繞“媽祖故里平安”、“媽祖——海上絲綢之路的守護(hù)神”、“來度假、帶平安回家”等旅游宣傳主題，借助國內(nèi)“動車游、高鐵游”火熱契機(jī)，深入謀劃旅游宣傳營銷。今年以來，我區(qū)先后組織參加了國家、省市旅游局組織的第十一屆海峽旅博會、中國-東盟博覽會、華中旅博會、第29屆香港國際旅游展、北京國際旅博會、中國西安絲綢之路旅博會、廣東國際旅博會、“中國旅游日”莆田分會、第十屆臺北旅展、海南國際海洋旅游博覽會及京福、合福、向莆高鐵系列推介會等活動，并與各地旅游主管部門、重點(diǎn)旅行社及熱門媒體開展座談，探索營銷合作機(jī)制。

2.合作營銷樹形象。圍繞自駕游、自助游主題，與福建電視臺綜合頻道等電視媒體合作，在島選景錄制了旅游節(jié)目《暑期我最樂》等；邀請省品牌營銷中心、福州電視臺、浙江衛(wèi)視等媒體來島取景拍攝，與《廈門日報》、《廈門晚報》、《日報》、莆田網(wǎng)、莆仙網(wǎng)等媒體單位開展旅游營銷合作，通過各類媒體宣傳推介旅游亮點(diǎn)；與《上饒日報》等媒體聯(lián)合開展“島百人采風(fēng)團(tuán)”活動，提升島景區(qū)在上饒等地的市場影響力；在向莆鐵路、合福鐵路、京福鐵路等沿線主要客源地組團(tuán)社門店發(fā)放島旅游宣傳易拉寶和精美折頁，宣傳推介精品旅游線路。

3.發(fā)展新媒體拓渠道。不斷完善島旅游網(wǎng)、島官方微信等新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)微營銷，提高島旅游、微生活、媽祖微官網(wǎng)等新興熱門微信知名度和美譽(yù)度，為廣大旅行社、自駕自助游客提供旅游攻略、指南等信息；今年九月，福建省智慧旅游云集群項目正式啟動，島被授予了“清新福建”智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位；指導(dǎo)和推動媽祖文化影視、全島“人家”民宿實現(xiàn)上線銷售。

4.出臺政策促發(fā)展。一是在充分調(diào)研目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，出臺了《2015年島旅游宣傳營銷工作方案》，落實推進(jìn)全年旅游市場宣傳營銷工作。二是充分發(fā)揮政策杠桿作用，按照市場特點(diǎn)和規(guī)律，先后出臺了《對“合福鐵路、向莆鐵路、廈深鐵路沿線地區(qū)來島游客”實行門票優(yōu)惠辦法》《2015年島“媽祖情·學(xué)子游”優(yōu)惠活動》《2015年島冬季門票優(yōu)惠活動》等專項優(yōu)惠政策提振島旅游客源市場。三是圍繞深度體驗游、攝影游、創(chuàng)作游等主題，專門設(shè)計制作《島旅游交通導(dǎo)覽圖》《島手繪旅游圖冊》《玩轉(zhuǎn)島旅行黃頁》等旅游攻略手冊，加強(qiáng)宣傳營銷。

（四）抓市場規(guī)范，推動旅游美譽(yù)度進(jìn)一步提升

1.認(rèn)真抓好行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。今年，由旅游服務(wù)公司新招聘9名導(dǎo)游，以企業(yè)化運(yùn)營管理導(dǎo)游服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)講解員隊伍；與莆田學(xué)院開展合作，委托開展了導(dǎo)游人員培訓(xùn)工作，新編了島景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游詞；落實導(dǎo)游持件上崗制度，聯(lián)合有關(guān)部門不定期開展監(jiān)督工作，堅決打擊野導(dǎo)、黑導(dǎo)市場。

2.嚴(yán)格開展市場規(guī)范監(jiān)管。定期聯(lián)合工商、公安、執(zhí)法分局等有關(guān)部門開展旅游環(huán)境綜合檢查和整治工作，增設(shè)自行車租賃服務(wù)，投入36輛新能源電動公交車，為游客營造舒心放心的旅游交通環(huán)境；與全區(qū)272家旅游從業(yè)單位簽訂島旅游服務(wù)市場經(jīng)營自律承諾書，在主要景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、購物品商店等設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺，并推行明碼標(biāo)價，健全旅游投訴處理機(jī)制（400-918-9966旅游專線服務(wù)），切實維護(hù)旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。目前，共處理400、12345旅游投訴件30起，投訴件均得到及時處理，游客對處理結(jié)果表示滿意。

3.大力開展文明宣傳活動。積極響應(yīng)全市文明城市創(chuàng)建工作，協(xié)助拍攝了“弘揚(yáng)媽祖精神創(chuàng)建文明”宣傳視頻，并在輪渡、游客中心、微信、官網(wǎng)等多渠道連續(xù)播放或推送；各類游客服務(wù)窗口開展微笑服務(wù)、志愿服務(wù)，室外led屏滾動播放文明標(biāo)語或懸掛文明標(biāo)語橫幅，室內(nèi)懸掛文明倡議書，營造濃厚的文明城市創(chuàng)建氛圍。積極引導(dǎo)游客、島民、旅游經(jīng)營者爭當(dāng)最美游客、最美導(dǎo)游，爭做文明飯店、溫馨民宿、誠信商戶，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。在部分微信平臺上設(shè)置了“湄周曝光臺”及“誠信商戶”平臺，通過輿論監(jiān)督，營造文明和諧的島旅游秩序。

4.嚴(yán)格落實旅游安全工作。制定《2015年島夏季旅游旺季工作方案》，明確夏季旅游工作目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分工，與各景區(qū)景點(diǎn)、旅游企業(yè)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，落實責(zé)任制和事故報告制度；積極落實各項安全工作，開展“旅游安全月”活動；在春節(jié)、“3·23”、五

一、中國旅游日、暑期、十一等重要時段，聯(lián)合或配合相關(guān)部門對全區(qū)旅游行業(yè)安全工作進(jìn)行了全方位、多層次的大檢查，全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故。

二、2016年旅游工作思路

2016年，我區(qū)旅游工作將以黨的十八大和十八屆三、四中、五中全會為指引，按照黨工委、管委會的部署要求，以加快打造“一地三島”為目標(biāo)，立足島媽祖文化特色和濱海資源優(yōu)勢，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”三篇文章，確保在項目建設(shè)、產(chǎn)品打造、宣傳營銷、市場秩序等方面取得新突破。力爭全年接待游客總?cè)藬?shù)510萬人次，比增21.4%；旅游總收入達(dá)33億元，比增20.6%。為確保各項工作任務(wù)的圓滿完成，重點(diǎn)抓好以下幾項工作：

（一）旅游項目建設(shè)求突破

1.持續(xù)推進(jìn)在建旅游項目。一是全力推進(jìn)國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。進(jìn)一步完善游客服務(wù)中心、全島旅游標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、全島公交系統(tǒng)、鵝尾神石園提升、照明安全、智慧景區(qū)、旅游公廁等建設(shè)，積極對接省旅游局，請求加大支持島國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。二是加快推進(jìn)島濱海旅游提升工程建設(shè)。按照省旅游局批復(fù)的《關(guān)于同意調(diào)整省級旅游重大項目補(bǔ)助資金使用績效評價內(nèi)容的復(fù)函》的2016年第二期資金計劃投資項目，積極推進(jìn)鵝尾神石園提升工程森林休閑木屋群旅游業(yè)態(tài)項目、島游客集散廣場地下配套及景觀工程、紅樹林濕地公園項目和湄東灣度假區(qū)項目湄東灣游步道等項目建設(shè)，提高資金使用效率，確保在2016年底前實現(xiàn)各項目標(biāo)任務(wù)落實到位。

2.積極謀劃2016年旅游項目。結(jié)合國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》（國辦發(fā)【2015】62號）文件精神及省、市旅游發(fā)展趨勢，結(jié)合島旅游項目實際，積極謀劃生成12個新興旅游項目，總計劃投資4.25億元。全力推進(jìn)蓮池沙灘游艇休閑俱樂部、湄東灣度假綜合體、海島休閑植物園、黃金沙灘歡樂園、西亭澳“零距離”親海旅游、湖石淉鄉(xiāng)村休閑旅游、潮聲客舍港灣式精品酒店、旅游公廁配套設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)+旅游（島）項目、《媽祖?zhèn)髌婀适隆穭赢嬈u郵輪訪問港及島旅游停車場等重點(diǎn)旅游項目建設(shè)，全面提升島景區(qū)品質(zhì)，打造符合市場需求的新興旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，塑造全新島旅游品牌形象。

（二）旅游產(chǎn)品打造求發(fā)展

1.加快景區(qū)創(chuàng)新提升。繼續(xù)深入挖掘島的文化內(nèi)涵和旅游資源，大力發(fā)展節(jié)慶活動旅游業(yè)態(tài)，打造島深厚的文化底蘊(yùn)和鮮亮的文化形象。一是重點(diǎn)做好旅游規(guī)劃編工作。邀請旅游院校專家編制《島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，以科學(xué)的旅游規(guī)劃引領(lǐng)島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是重點(diǎn)做好景區(qū)創(chuàng)新提升工作。立足媽祖文化、對臺交流和濱海旅游優(yōu)勢，加快以景區(qū)為核心的旅游產(chǎn)品體系建設(shè)，深度開發(fā)鵝尾神石園、湄東灣度假區(qū)、紅樹林濕地公園、海島植物園等旅游新產(chǎn)品；抓緊提升景區(qū)及周邊配套設(shè)施環(huán)境(旅游服務(wù)集散中心、旅游休閑特色街區(qū)、旅游休閑露營地、特色精品民宿、旅游生態(tài)停車場、旅游廁所、觀景平臺、鄉(xiāng)村旅游環(huán)境整治)；加快提升景區(qū)管理與服務(wù)水平（智慧景區(qū)建設(shè)、文明旅游建設(shè)、導(dǎo)游服務(wù)提升、景區(qū)亮化綠化美化、景區(qū)管理制度配套）。

2.旅游六要素（商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇），繼續(xù)引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用耖_展旅游創(chuàng)意主題型業(yè)態(tài)發(fā)展。二是加快推進(jìn)國家5a級旅游景區(qū)、中國國際特色旅游目的地及中國國際海島旅游目的地等品牌創(chuàng)建工作，不斷提高島國際品牌知名度。三是以“媽祖信俗”和“世界節(jié)日活動之城”兩張世界級名牌為抓手，進(jìn)一步做強(qiáng)做精2016年“祈年典禮”、第十八屆媽祖文化旅游節(jié)、媽祖文化活動周、沙灘音樂節(jié)、沙灘風(fēng)箏節(jié)等文化活動，力爭辦出新亮點(diǎn)，打造出島特色節(jié)慶品牌。

（三）旅游宣傳營銷求創(chuàng)新

1.推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，構(gòu)建旅游營銷新機(jī)制。根據(jù)島旅游信息化建設(shè)情況，按照“分兩步”的思路加快推進(jìn)島智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)島全域旅游智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營銷。其中，一期建設(shè)內(nèi)容為旅游目的地數(shù)字系統(tǒng)、景區(qū)游客流量動態(tài)監(jiān)測與服務(wù)系統(tǒng)、旅游電子門票分銷系統(tǒng)、旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)、旅游電子政務(wù)平臺和旅游app應(yīng)用平臺等；二期建設(shè)內(nèi)容為旅游運(yùn)行監(jiān)測平臺、智能導(dǎo)游系統(tǒng)、目的地數(shù)字系統(tǒng)的客源地本地化平臺等。

2.加強(qiáng)旅游合作，實現(xiàn)旅游宣傳新突破。聯(lián)合開展跨區(qū)域宣傳，進(jìn)一步整合省內(nèi)旅游資源，聯(lián)合廈漳泉，大武夷及其他5a景區(qū)，開展聯(lián)合營銷，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補(bǔ)，廣告互換、游客互送等；與全國各攝影、書法、美術(shù)等文化社團(tuán)組織合作，通過門票優(yōu)惠等形式實現(xiàn)旅游資源共享機(jī)制，利用好文化藝術(shù)創(chuàng)作者“朋友圈”的宣傳載體，提高島旅游產(chǎn)品“曝光率”；策劃開展“莆田人游”等活動，適時啟動XX市民來島旅游試行年票政策；利用旅游淡季，以“惠民、便民、利民”為主旨，舉辦“島旅游惠民月”等系列活動，拉動淡季旅游消費(fèi)。

（四）旅游行業(yè)監(jiān)管求滿意

1.抓好旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入推進(jìn)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切實提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)意識和對突發(fā)事件的應(yīng)急和處置能力。積極聯(lián)合公安、消防、食藥監(jiān)局、執(zhí)法局等相關(guān)部門，開展消防安全、旅游安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。積極創(chuàng)建文明景區(qū)、開展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動、打造清潔、健康的旅游環(huán)境。

2.加強(qiáng)旅游市場執(zhí)法檢查工作。切實抓好對旅游企業(yè)明碼標(biāo)價、規(guī)范經(jīng)營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動，嚴(yán)厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，認(rèn)真快捷處理好12345及400游客投訴，全力打造一個平安和諧的旅游消費(fèi)環(huán)境。扎實推進(jìn)文明旅游宣傳工作，大力倡導(dǎo)文明旅游風(fēng)尚,推動島民和游客文明旅游素質(zhì)不斷提升。

3.做好旅游行業(yè)素質(zhì)提升工作。加強(qiáng)旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計劃舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升全島旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)大力開展“媽祖義工”服務(wù)活動，推動行風(fēng)政風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。

第五篇：某縣文化廣電旅游局202X年工作總結(jié)和202Y年工作思路

某縣文化廣電旅游局202X年工作總結(jié)和202Y年工作思路

202X年，是十四五規(guī)劃攻堅年和建黨百年，某縣文化廣電旅游局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會精神，切實實施“147”專項行動，著力“五區(qū)共建”落地落實。前三季度，全區(qū)共接待游客279.34萬人次，實現(xiàn)旅游總收入47.59億元，同比增長38.89%和35.9%。

一、202X年主要工作

202X年主要工作歸納起來為六個“有”：

（一）抓全域旅游有厚度。

成立旅游專班，抓好全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展頂層設(shè)計；編制《某縣十四五文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，明確“某文化能級提升的先行區(qū)、長三角文旅時尚消費(fèi)集聚區(qū)、國家級文旅融合發(fā)展示范區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)和“一帶二核三區(qū)”的文旅空間發(fā)展布局；完成全域旅游創(chuàng)建標(biāo)識導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計安裝，在交通主入口精神堡壘、主干道和通景公路交通標(biāo)識牌及主要點(diǎn)位全域旅游導(dǎo)覽圖85個點(diǎn)位；指導(dǎo)洪塘街道、慈城鎮(zhèn)，抓好202X鄉(xiāng)村全域旅游示范區(qū)復(fù)核，順利通過省第二批全域旅游示范區(qū)復(fù)核，全面啟動洪塘、前江街道省4A級和3A級景區(qū)鎮(zhèn)創(chuàng)建，達(dá)人村國家4A級景區(qū)創(chuàng)建；某涌優(yōu)文化園通過3A級景觀質(zhì)量評審；申報創(chuàng)建等級民宿（客棧）和主題文化（非遺）民宿4家；省果蔬采摘基地4家，省五星級旅游購物場所1家（夢神健康睡眠中心）。

（二）抓項目建設(shè)有速度。

成立投資促進(jìn)專項小組，統(tǒng)籌推進(jìn)文旅項目建設(shè)。圍繞“147”專項行動、“微改造、精提升”五年行動計劃，申報市區(qū)兩級試點(diǎn)項目22個，截至10月底,全區(qū)實現(xiàn)文化旅游項目總投資32億元。慈城古縣城列入省文旅金名片和首批千年古城復(fù)興試點(diǎn)，建成開放驄馬河、城南舊事歷史文化街區(qū)，以及馮定真理園、敬修堂等8家文化場館，引進(jìn)1.82億社會資本建成運(yùn)營云酒店、甬浩軒等一批民宿和餐飲，基本完成保黎大酒店、三民路、大東門停車場建設(shè)，市區(qū)鎮(zhèn)三級累計投入資金90多億元，前三季度累計接待游客206.12萬人次，實現(xiàn)營業(yè)收入5985.1萬元，同比增長251.37%和258.17%；創(chuàng)建老外灘成為省唯一一個國家級高品位步行街、省首批千萬億級大景區(qū)和旅游休閑街區(qū)、市唯一一個國家級夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)，打造某首個開放沉浸式演藝“入戲·老外灘”城市文化品牌項目，提升老外灘天主教堂亮化工程，加快老外灘國際化建設(shè)；打造“靈山慈水休閑生態(tài)帶”精品線路，依據(jù)“唐宋山水圖”“見山望水解鄉(xiāng)愁”的地理和功能定位，布局沿線“四意十景”，抓好沿線景觀、道路提升。

（三）抓文旅惠民有態(tài)度。

全力推進(jìn)民生實事項目落實，開展“天然舞臺”“送戲下鄉(xiāng)”惠民演出200余場，惠及近5萬余人，完成“送書下鄉(xiāng)”23880冊，開展全民閱讀86場，覆蓋人次約5.5萬人，區(qū)圖書館獲得第一批省“滿意圖書館”稱號；抓好各項文藝精品創(chuàng)作，組織參加各級文化賽事活動，創(chuàng)排沉浸式情景劇《進(jìn)擊的人生》，原創(chuàng)作品男生組唱《手·心》、群舞《呦呦我心》和小品《情敵》連獲3金，首創(chuàng)我區(qū)全品類三連冠；開展春節(jié)期間外來留甬員工免費(fèi)游江北活動，累計申領(lǐng)景區(qū)門票4.51萬張，補(bǔ)貼發(fā)放超300萬元；開通“社?？ń钑焙汀拔⑿哦S碼借書”服務(wù)，推行“圖書館+書店”和“天一約書”信用借還服務(wù)，便民惠民；全力打響“詩畫浙江·百縣千碗”品牌，舉辦第二屆“舌尖上的相遇——中東歐美食與‘詩畫浙江·百縣千碗’人文交流活動”，推進(jìn)百縣千碗“六進(jìn)”工作，提升江北美食品牌影響力。

（四）抓安全防控有力度。

扎實推進(jìn)某市建黨100周年“掃黃打非”和文化市場綜合執(zhí)法百日攻堅行動，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)時段的監(jiān)管，截至目前，開展日常檢查2433人次1145家次，雙隨機(jī)檢查27次208家次，輕微違規(guī)370余起，明顯違規(guī)情況23起，其中有15起予以立案查處，拆除非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施62套；集中力量開展網(wǎng)吧禁煙專項整治，與全區(qū)32家網(wǎng)吧簽訂責(zé)任書，增設(shè)禁煙展板、禁煙答題開機(jī)頁面，安裝煙霧報警裝置，利用撒網(wǎng)式排查、突擊檢查、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等“線上+線下”相結(jié)合的方式，發(fā)現(xiàn)安全隱患47處、提醒信息72條，吸煙人員59名，涉及網(wǎng)吧24家，均進(jìn)行整改、處罰、提醒，其中3家給予停業(yè)整頓，網(wǎng)吧環(huán)境顯著提升。

（五）抓傳承利用有廣度。

啟動省、市非遺代表性項目和代表性傳承人申報、評估和考核，越窯青瓷燒制技藝、木雕、螺鈿雕刻、玉成窯紫砂制作技藝等4個非遺項目被評為第六批某市非遺代表性項目；慈城鎮(zhèn)被評為某市非遺文化傳承保護(hù)區(qū)；組織開展“追尋百年征程，傳承千年文化”世界自然和文化遺產(chǎn)日、省非遺購物節(jié)和某阿拉非遺匯等活動，“線上互動+線下打卡”相結(jié)合，宣傳推廣江北文化遺產(chǎn)資源；完成20個重點(diǎn)文化元素文化元素基因解碼報告，基本文化元素錄入文化基因解碼信息采集系統(tǒng)數(shù)量達(dá)標(biāo)。

（六）抓數(shù)字賦能有深度。

依托數(shù)字化建設(shè)，完成江北智慧文旅信息平臺功能優(yōu)化提升，打通與市大數(shù)據(jù)平臺互聯(lián)互通渠道，全力攻堅應(yīng)用場景的提質(zhì)擴(kuò)面。完善文旅大數(shù)據(jù)平臺、文旅公共服務(wù)平臺，文旅數(shù)據(jù)倉等系統(tǒng)功能并正式上線運(yùn)營；完成3A及以上景區(qū)接入省浙里好玩平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約功能；完成慈城古縣城、綠野達(dá)人谷、保國寺、達(dá)人村四大景區(qū)刷社?？焖偃雸@改造工程；完成慈城古縣城智慧景區(qū)改造，啟動智慧外灘數(shù)字項目，構(gòu)建集“智慧旅游”、“智慧停車”“智慧消防”等系統(tǒng)于一體的綜合管控平臺，建成達(dá)人村景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)，增設(shè)數(shù)字信息館，為游客提供生動的觀摩體驗，建成保國寺景區(qū)、綠野山居景區(qū)智慧旅游服務(wù)體系；加強(qiáng)全區(qū)酒店信用住、信用游場景開拓工作，全區(qū)星級飯店實現(xiàn)信用住。

二、202Y年重點(diǎn)工作安排

202Y年，我局將繼續(xù)推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展，續(xù)寫“五區(qū)共建”新篇章，努力推動共同富裕示范區(qū)高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)。歸納起來，重點(diǎn)實施“七大工程”，全力做好“七篇文章”。

（一）實施文旅融合發(fā)展工程，全力做好文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效的文章。

持續(xù)推進(jìn)浙江省第二批全域旅游示范區(qū)復(fù)核；在城鄉(xiāng)公共服務(wù)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重大建設(shè)項目中，充分兼顧旅游業(yè)發(fā)展需要，注入“旅游”元素，完善功能配套；打造具有國際影響力的歷史文化名城和長三角旅游目的地，讓“創(chuàng)智之城、和美江北”成為江北的鮮明標(biāo)志。

（二）實施文旅賦能鄉(xiāng)村工程，全力做好慈城古縣城核心帶動文章。

全面對接省“千年古城復(fù)興行動”，對標(biāo)國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建，以文化挖掘傳承和旅游開發(fā)利用為主攻方向，加快推進(jìn)迎春路、保黎醫(yī)院綜合改造工程，形成“城東游客觀光區(qū)”“城西居民生活區(qū)”的分區(qū)格局；加快與周邊旅游資源的協(xié)同發(fā)展，依托列入世界遺產(chǎn)名錄的大運(yùn)河、傅家山遺址、句章故城、半浦歷史文化名村等豐富的歷史遺存，以及優(yōu)美的山水田園，著力培育打造融合鄉(xiāng)愁文化的毛岙、云湖的北部山水休閑康養(yǎng)區(qū)，融合農(nóng)耕文化的樂生活的南部姚江鄉(xiāng)村體驗區(qū)；推動慈城內(nèi)古城與新城的互動開發(fā)，加快推進(jìn)項目落地和建設(shè)進(jìn)度，提升區(qū)域價值、集聚優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)，更好地支撐古城保護(hù)開發(fā)。

（三）實施文旅品牌培育工程，全力做好重點(diǎn)區(qū)塊項目建設(shè)的文章。

推進(jìn)區(qū)“147”專項行動，重點(diǎn)配合做好慈城古縣城“三年大變樣”、老外灘國家步行街“創(chuàng)建驗收”、某文創(chuàng)港“三年成規(guī)模”、保蓀片區(qū)“聯(lián)動建設(shè)”的“節(jié)點(diǎn)兌現(xiàn)”；推進(jìn)“靈山慈水休閑生態(tài)帶”精品線路建設(shè)，重點(diǎn)完成鞍保線、駱觀線、東保線及周邊水系、農(nóng)田景觀的綜合提升；謀劃北山游步道管養(yǎng)方案，實現(xiàn)景觀優(yōu)化、科學(xué)管理；謀劃彩云路沿線景觀提升，打造景觀網(wǎng)紅公路；推進(jìn)半浦磚瓦廠、公有村空閑土地旅游業(yè)態(tài)招商，加快旅游資源引進(jìn)落戶；發(fā)揮精品民宿在引領(lǐng)鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)、重塑鄉(xiāng)村文化等方面的示范帶動作用，延伸民宿經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈；打造某特色夜鄉(xiāng)村，北郊田園達(dá)人村、景觀花海、巴蜀文化村、火車來斯、慈城夜間休閑體驗等，培育發(fā)展月光經(jīng)濟(jì)，帶動夜間消費(fèi)；全年力爭完成旅游項目投資30億元。

（四）實施文旅安全加碼工程，全力做好文旅市場有序發(fā)展的文章。

持續(xù)開展網(wǎng)吧禁煙專項整治、出版市場專項整治、“護(hù)苗”“凈網(wǎng)”專項行動、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)專項整治等行動，保持“掃黃打非”高壓態(tài)勢，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，尤其是針對“七一”“十一”“開學(xué)季”等重要時間節(jié)點(diǎn)，利用數(shù)字化手段，優(yōu)化執(zhí)法效能，確保我區(qū)政治安全和文化安全；以文物保護(hù)和開發(fā)利用為抓手，扎實推進(jìn)“民居類文物建筑消防安全三年專項整治行動”，按照“誰管理、誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實主體責(zé)任，提升我區(qū)文物安全整體水平。

（五）實施文化基因轉(zhuǎn)化工程，全力做好文化軟實力提升的文章。

持續(xù)開展文化基因解碼工程，做好文化基因轉(zhuǎn)化和利用，重點(diǎn)培育慈城古縣城、某老外灘兩個文化標(biāo)識項目，推進(jìn)江北特有的文化標(biāo)志建設(shè)；充分發(fā)揮文化陣地優(yōu)勢，在景區(qū)植入特色主題閱讀服務(wù)空間，組織開展文藝演出、閱讀推廣、講座展覽等文化活動，為景區(qū)注入文化內(nèi)涵；持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村書房建設(shè)，打造文旅融合鄉(xiāng)村綜合體標(biāo)桿，發(fā)揮文化軟實力的鄉(xiāng)村示范引領(lǐng)作用，努力使江北真正成為歷史文化名城；加強(qiáng)與院校合作，對我區(qū)歷史文化進(jìn)行深度挖掘和研究，編撰書籍，活化文化。

（六）實施公共文化服務(wù)提升工程，全力做好全面深化改革的文章。

謀劃港航服務(wù)業(yè)展陳館、非遺館、某音樂廳等文化地標(biāo)建設(shè)，加快建設(shè)區(qū)圖書新館，提升我區(qū)文化辨識度；對照省、市公共服務(wù)大提升行動方案，深入推進(jìn)我區(qū)公共文化場所、景區(qū)景點(diǎn)便利化、智慧化、人性化改造提升；落實“走讀江北”系列活動，計劃推出10條走讀路線，“看、聽、講、品”感受江北變化；完善“圖書館+書店”模式，推廣“天一約書”服務(wù)，計劃增至8個服務(wù)點(diǎn)，規(guī)范81個圖書流動站管理，進(jìn)一步擴(kuò)大某縣閱讀聯(lián)盟；開展“天然舞臺”、“送戲下鄉(xiāng)”、“文化進(jìn)萬家”等文化走親活動，扎實文化惠民。

（七）實施數(shù)字賦能文旅工程，全力做好文旅數(shù)字化治理的文章。

聚焦“一機(jī)游江北”迭代升級，持續(xù)做好文旅應(yīng)用場景的提質(zhì)擴(kuò)面，引導(dǎo)各類文化場館以及自駕營地、旅游廁所等開展智慧化建設(shè)；謀劃三大平臺資源共享，著力打造精品線路推介、旅游攻略分享、網(wǎng)紅美食探店、惠民福利放送等惠民板塊，提升游客體驗感和滿意度；協(xié)調(diào)橫向部門，豐富交通、氣象、安全、治理等旅游要素數(shù)據(jù)，打造跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用場景創(chuàng)新模式；創(chuàng)建智慧景區(qū)、公共文化場館數(shù)字化示范單位，開發(fā)沉浸式演藝、全息互動投影、夜間光影秀等產(chǎn)品，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展競爭力。