第一篇：xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)章制度
xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)章制度
一、從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準則
1、熱愛社區(qū)衛(wèi)生服務，著裝整潔、儀表端莊、語言文明、態(tài)度和藹、耐心周到。
2、嚴格執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生服務各項規(guī)章制度、工作程序和醫(yī)療技術操作規(guī)程，認真、及時、規(guī)范地完成有關醫(yī)療文書，嚴防差錯事故。
3、對服務對象一視同仁，積極為患者及其家庭解憂排難，嚴格保守患者及其家庭的隱私和秘密。
4、對工作高度負責，對技術精益求精。加強業(yè)務知識學習，提高綜合服務技能。
5、不吃請收禮，不違法亂紀，嚴禁醫(yī)務人員在服務過程中謀取個人利益。
6、不開人情藥、搭車藥，不出具虛假醫(yī)療證明。
7、遵守工作紀律，不遲到，不早退，工作時間不脫崗，不假借外出出(巡)診之便干私活、辦私事。
二、社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員崗位職責
（一）社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)主任崗位職責
1、在地方政府和衛(wèi)生行政部門領導下，做好社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)的行政業(yè)務工作，積極開展以保護、促進人民健康，不斷提高居民生活質量為目的的衛(wèi)生保健工作，認真落實各項衛(wèi)生工作指標。
2、組織制定中心(站)發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，并貫徹實施，做好檢查及總結工作，并向上級主管部門匯報。
3、開展以社區(qū)為范圍，家庭為單位，健康為中心，人的生命為過程的，以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點，集預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務。
4、根據可持續(xù)發(fā)展需要，重視資源管理，注重人員培訓與考核，建立公平、公正、公開的競爭機制，充分調動職工積極性，做好中心(站)工作人員的聘任、獎懲、調動及晉升工作。
5、負責本中心(站)社區(qū)衛(wèi)生服務相關經費(資金)申報管理，檢查督促財務收入及支出，確保資金管理安全。
6、負責領導、制定科研工作計劃，努力創(chuàng)造條件推進本中心教學、科研和人才培養(yǎng)工作。
7、督促各項工作制度和操作常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，不斷提高醫(yī)療質量，保證社區(qū)衛(wèi)生服務工作正常有序進行。
8、負責組織、檢查醫(yī)療、護理、防保等各項工作，定期不定期深入門診、病房督查，并采取積極有效措施，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務質量。
9、加強后勤工作領導，審查各種物資供應計劃，確保所需物資的供應。
10、及時聽取社區(qū)居民對中心(站)的工作意見，改進衛(wèi)生服務，不斷提高社區(qū)居民滿意度。
11、負責加強行業(yè)作風建設及精神文明建設。
（二）全科醫(yī)師崗位職責
1、承擔社區(qū)一般常見病、多發(fā)病、慢性病、傳染病的診治，負責現場急救與轉診。
2、負責家庭病床管理，開展上門服務。按患者病情需要及時進行雙向轉診。
3、負責高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、惡性腫瘤等慢性非傳染性疾病的二、三級預防為主的社區(qū)系統(tǒng)管理工作。
4、聯合相關部門開展社區(qū)診斷，根據本社區(qū)主要健康問題，制定和實施工作方案并進行
評價，負責社區(qū)健康人群與重點人群的健康管理。
5、指導社區(qū)護理、社區(qū)康復、社區(qū)健康教育、社區(qū)計劃生育咨詢指導等社區(qū)衛(wèi)生服務工作。
6、配合精神科專業(yè)醫(yī)生開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務。
7、積極開展針灸、推拿、按摩、拔火罐等中醫(yī)適宜技術。
（三）公共衛(wèi)生醫(yī)師崗位職責
公共衛(wèi)生醫(yī)師在市、區(qū)兩級疾病預防控制中心、衛(wèi)生監(jiān)督機構、婦女兒童保健機構和精神病防治機構的指導下完成各項工作。
1、負責社區(qū)居民和集體單位的傳染病預防、控制和疫情報告。
2、負責社區(qū)婦幼保健工作。
3、負責慢性非傳染性疾病的一級預防為主的管理工作。
4、負責計劃生育技術咨詢指導工作。
5、建立社區(qū)居民健康檔案。根據健康人群、重點人群和高危人群的不同需求，完成預防保健管理工作。
6、開展多種形式健康教育，針對危害社區(qū)人群健康的危險因素，普及衛(wèi)生知識，制定與實施社區(qū)健康干預計劃，提高人群的自我保健能力和整體健康水平。
7、開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務，參與精神病人管理和康復指導。
8、配合全科醫(yī)師開展相關的社區(qū)衛(wèi)生服務工作。
9、協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構對休閑、娛樂、學習等場所進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，參與突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的調查處理，開展衛(wèi)生法制宣傳教育。
（四）社區(qū)護士崗位職責
1、參與社區(qū)居民健康檔案和醫(yī)療保健合同的建立和管理。
2、參與社區(qū)診斷，根據本社區(qū)主要健康問題制定、實施護理計劃；提供以人群為對象的護理服務。
3、做好門診和出診的護理工作，開展上門護理服務和家庭臨終關懷護理服務。
4、正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行各項護理技術操作規(guī)程；嚴格執(zhí)行查對制度和無菌技術操作，防止醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生。
5、嚴密觀察病員的治療情況和病情變化，發(fā)現異常情況及時向醫(yī)師報告。
6、負責各種搶救物品和藥品的準備和保管工作，負責室內、器械和物品的消毒工作。
7、針對社區(qū)居民需求，進行促進健康、預防疾病、防止意外傷害等健康教育工作；對患者家屬進行必要的護理技術指導。
8、參與社區(qū)老年護理、社區(qū)康復、社區(qū)精神衛(wèi)生、社區(qū)慢性病預防與管理、社區(qū)傳染病預防與控制、社區(qū)營養(yǎng)指導、社區(qū)居民生殖保健服務等項工作。
（五）藥劑人員崗位職責
1、審核處方，嚴格把關。
2、配藥、發(fā)藥。
3、合理用藥的健康教育。
4、指導患者合理用藥。根據社區(qū)各家庭成員的健康情況和特殊需要，在全科醫(yī)師指導下為社區(qū)家庭建立小藥箱，并定期為家庭整理小藥箱。列出藥箱內藥物的名單、使用方法、藥品的有效期、使用注意事項等。
(六)婦女保健工作人員崗位職責
1、按照婦女保健工作制度要求，做好婦女保健各項工作；開展全天候保健門診，實行首診負責制。
2、認真做好轄區(qū)內孕產期保健、更年期保健、生殖健康、女職工保健等婦女保健工作。
3、嚴格遵守婦女保健、計劃生育技術工作規(guī)范，在執(zhí)業(yè)范圍內從事計劃生育技術服務等
工作，提供避孕、節(jié)育知情選擇的咨詢服務，發(fā)放避孕藥具。
4、參加繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷更新知識，提高婦女保健理論水平和專業(yè)技術服務能力；開展婦女保健健康教育工作，普及優(yōu)生優(yōu)育、婦女常見病及多發(fā)病的防治等衛(wèi)生科普知識。
5、進行科學、有效的婦女保健基本情況社區(qū)診斷，做出分析、評價，制定干預措施。
6、做好轄區(qū)內婦女保健信息資料的收集、匯總、統(tǒng)計、分析、上報工作，及時反饋基層工作中存在的問題，定期進行質量控制。
7、定期深入基層，檢查、指導基層單位做好婦女保健工作。
8、承擔上級下達的各項婦女保健工作任務。
（七）兒童保健工作人員崗位職責
1、按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項常規(guī)工作；全日開放保健門診，實行首診負責制。
2、建立轄區(qū)內新生兒訪視工作制度。
3、建立本轄區(qū)0—6歲兒童健康檔案，掌握本轄區(qū)兒童健康狀況、5歲以下兒童死亡的情況，進行動態(tài)管理。
4、在社區(qū)開展兒童保健健康教育活動，宣傳母乳喂養(yǎng)及兒童常見病、多發(fā)病的防治等衛(wèi)生科普知識。
5、做好轄區(qū)內兒童保健資料的收集、匯總、統(tǒng)計、分析、上報工作，及時反饋基層工作中存在的問題，定期進行質量控制。
6、參加繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷更新知識，提高自身業(yè)務素質，提高兒童保健專業(yè)技術水平。
7、承擔上級下達的各項兒童保健工作任務。
（八）計劃生育技術人員崗位職責
1、計劃生育技術服務人員必須遵守與執(zhí)業(yè)有關的法律、法規(guī)、規(guī)章、技術常規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和管理制度，按照批準的服務范圍、服務項目從事計劃生育技術服務。
2、嚴格執(zhí)行計劃生育相關技術常規(guī)，嚴格掌握計劃生育手術的適應癥和禁忌癥，遵守無菌操作規(guī)程，杜絕差錯及事故發(fā)生。
3、樹立以人為本，以服務對象為中心的理念，堅持以避孕為主，推廣綜合節(jié)育措施；提供計劃生育技術咨詢、宣傳教育和隨訪等服務，發(fā)放避孕藥具。
4、負責計劃生育技術服務有關表冊的登記，做好報表的統(tǒng)計、分析工作，按期上報所在區(qū)婦幼保健院（站）。
5、認真參加相關工作例會和培訓，深入居民區(qū)，加強檢查與指導。
6、承擔上級布置的各項計劃生育技術服務工作。
（九）健康教育工作人員崗位職責
1、負責本中心（站）健康教育工作的計劃制定、組織與實施、檢查與評價、記錄與總結等工作，并接受上級健康教育機構的業(yè)務指導、檢查與考評等。
2、負責組織與開展本轄區(qū)居民的主要衛(wèi)生問題及行為危險因素的調查研究，針對社區(qū)內高危人群的危險因素開展健康教育與健康促進工作，做好控煙限酒、合理營養(yǎng)、心理平衡、適量運動的指導與行為干預等工作。
3、負責組織與定期開展社區(qū)居民的健康教育講座，普及疾病預防控制、健康與保健知識；開展居民健康知識與健康行為的檢查與評估，提高社區(qū)居民健康知識知曉率和健康行為形成率。
4、負責中心（站）醫(yī)護人員健康教育專業(yè)知識與技能的培訓，安排醫(yī)護人員為社區(qū)居民講授健康教育課，對中心（站）醫(yī)護人員健康教育工作進行督導、檢查考核。
5、負責開展社會人群的精神衛(wèi)生健康、殘疾預防與康復的健康教育；及特殊人群如兒童、婦女、青少年、老年等人群的健康教育工作。
6、負責中心（站）健康教育宣傳資料的編印與發(fā)放工作，提高健康教育資料的入戶率和
健康教育處方的利用率與針對性。
7、負責中心（站）健康教育宣傳欄或板報的定期更換與資料的留存工作。
8、負責利用中心（站）健康教育咨詢臺與健康咨詢熱線電話，開展社會人群與居民的健康知識咨詢服務工作。
9、負責組織與參與各種衛(wèi)生宣傳日的社會人群健康教育宣傳與咨詢活動。
10、負責中心（站）健康工作資料的收集與留存工作，建立規(guī)范的社區(qū)衛(wèi)生服務健康教育工作檔案。
（十）計劃免疫工作人員崗位職責
1、及時掌握本轄區(qū)兒童(包括外來兒童)情況，建立新生兒預防接種卡、證，按免疫程序的規(guī)定和預防接種工作規(guī)范要求，組織開展預防接種工作，實施預防接種的安全注射。
2、提出疫苗需求計劃，建立健全疫苗領發(fā)登記，做好疫苗管理。
3、做好冷鏈設備的使用、保養(yǎng)工作，建立冷鏈運轉記錄。
4、進行常規(guī)接種率報告，針對傳染病和預防接種后不良反應或事故進行報告。
5、開展預防接種工作的健康教育。
6、收集與預防接種有關的基礎資料。
7、定期對轄區(qū)內流動兒童進行調查摸底，建立流動兒童預防接種登記簿。對集貿市場和外來人口較密集的地方進行上門串戶接種，消除免疫空白點。在城鄉(xiāng)結合部外來人口集聚處設立固定接種點，專門負責外來兒童接種工作。外來兒童接種工作與社區(qū)衛(wèi)生服務工作相結合。每二個月一次對外來兒童進行查漏補種，社區(qū)衛(wèi)生服務中心每季度一次抽查1/4居委會外來兒童接種情況。及時發(fā)現流動人口中的兒童，并按規(guī)定給予接種或補種。對外來兒童家長進行計劃免疫知識宣教。
8、掌握轄區(qū)內托幼機構、小學學生預防接種情況，定期查漏補種，杜絕發(fā)生因漏種而引發(fā)相關傳染病的爆發(fā)。
（十一）傳染病管理人員崗位職責
1、負責傳染病上報工作，對法定傳染病，按規(guī)定時限上報，并按規(guī)定做好傳報卡的保密工作。
2、認真檢查核實傳報卡項目，避免缺項，杜絕錯卡及死卡現象。及時與疾控機構交換疫情，使傳報卡達到及時、正確。
3、督促中心（站）有關科室做好傳報工作，每周各科核對傳報一次，每月底對各科室傳報工作進行自查。
4、對傳報卡進行分類，認真逐項填寫訪視單，交訪視人員，并督促其認真、及時進行訪視，把好訪視質量關。
5、按時參加區(qū)疾病控制中心傳染病防治工作月會，并做好疫情的核對和分析工作。
6、及時、準確上報月報表及其他報表。
7、做好各種資料保存工作，并將各種資料裝訂成冊。
8、開展健康教育、咨詢，普及傳染病的防治知識。
（十二）慢性非傳染性疾病管理人員崗位職責
1、熟悉并掌握責任社區(qū)各類慢性疾病的患、發(fā)病情況、患者的個人信息、資料以及變動情況，社區(qū)內主要慢性疾病的患、發(fā)病趨勢。
2、嚴格遵守慢性疾病相關的管理規(guī)定，負責制定并落實慢性疾病病人的隨訪、體檢、康復治療指導和健康教育的工作計劃。
3、遵守居民健康檔案使用的有關規(guī)定，切實按計劃做好隨訪、體檢、長期用藥和接診記錄的規(guī)范書寫并錄入電腦。
4、按照上級業(yè)務部門的規(guī)定，做好社區(qū)居民慢性疾病相關的生活行為因素的監(jiān)測工作。
5、按照各類慢性疾病系統(tǒng)管理要求，做好資料的分析、統(tǒng)計工作，及時上報中心（站）
信息資料室。
6、加強業(yè)務知識和技能的學習，認真接受上級業(yè)務部門的業(yè)務指導。
（十三）康復工作人員崗位職責
1、在中心(站)主任領導下，掌握本社區(qū)居民因急、慢性疾病、創(chuàng)傷、老年病及殘疾等基本情況，并建立臺賬。
2、負責組織和指導有關康復三級預防的宣傳教育工作，降低病、傷、殘的發(fā)生或減輕傷殘后其功能障礙的程度。
3、負責康復醫(yī)療的咨詢、評定、轉診和支持工作，保存和整理康復醫(yī)療記錄和病歷檔案。對病、傷、殘者功能障礙的性質、部位、范圍、程度、發(fā)展趨勢、預后和轉歸進行客觀、準確的評定。制定不同階段與時期的康復目標。
4、負責制定康復目標的實施計劃、組織和指導病、傷、殘者的康復治療，采取各種措施治療病、傷、殘者，以改善其功能。
5、對康復病人做好自我康復器械訓練的宣傳指導工作，運用中西醫(yī)結合方法，對病人進行有計劃治療。同時對有需要康復的病人建立衛(wèi)生保健合同。
6、積極鉆研全科醫(yī)學與康復醫(yī)學業(yè)務，不斷更新康復知識，掌握新技術、新療法，為社區(qū)居民及患者提供優(yōu)質的服務。
（十四）信息資料管理人員崗位職責
1、負責健康檔案文本保管，資料微機輸入，保持微機內的記錄與文本記錄一致，并做到同步更新及動態(tài)變更，管理有序。
2、社區(qū)居民健康檔案由社區(qū)中心保管，應保證居民信息資料的完整性與可利用性。
3、做好健康檔案文本借閱工作，按規(guī)定手續(xù)辦理借閱、歸還工作。
4、對各科室(站)查閱、使用電子版健康檔案設置不同層級的使用權限，保證信息安全。
5、熟練運用各種衛(wèi)生服務管理軟件，配合中心(站)辦公室保證信息渠道通暢，每月有資料匯總、統(tǒng)計、分析，主要數據上墻。做好信息的開發(fā)利用工作。
（十五）財務人員崗位職責
1、根據《會計法》及國家有關法律法規(guī)及財務規(guī)章制度的要求開展工作，發(fā)現有違反制度的應及時糾正，重大問題應及時向主任和上級主管部門報告。
2、負責中心(站)財務會計、成本管理、績效獎勵、醫(yī)保物價及收費結算工作。
3、組織編制中心(站)年度預算并組織實施。按有關規(guī)定和權限加強管理。
4、負責審核會計報告。負責審核對外提供的會計資料和會計報表，保證會計信息真實完整。
5、加強對中心(站)的收費和醫(yī)保工作管理，指導物價和醫(yī)保工作。
6、運用財務資料，進行科學分析，參與經濟管理的全過程，審核各項經濟合同、協(xié)議，對違反國家法律和規(guī)章制度、損害單位利益的經濟合同和協(xié)議拒絕執(zhí)行。
7、負責資金的籌措，協(xié)調與金融機構及相關管理機關的關系，確保資金供應。
8、接受(待)財政、稅務、審計、物價、社保和業(yè)務主管部門的監(jiān)督和檢查，依法提供真實的會計憑證、帳冊、報表和其他有關資料。
三、社區(qū)衛(wèi)生服務公共衛(wèi)生工作制度
（一）婦女保健工作制度
1、開展全天候婦女保健門診，實行首診負責制。
2、開展孕產期保健、更年期保健、生殖健康、女職工保健、心理衛(wèi)生等婦女保健工作，工作有計劃、有總結。
3、開展孕產婦死亡、出生缺陷監(jiān)測工作，做好婦幼衛(wèi)生的信息統(tǒng)計、分析總結、補漏和質控工作；掌握轄區(qū)內婦女健康狀況和孕產婦死亡情況，分析影響婦女健康的主要因素，制
定干預措施。
4、制定轄區(qū)內婦女保健業(yè)務培訓計劃，舉辦專業(yè)技術培訓班和講座，定期開展業(yè)務交流。
5、開展健康教育工作，通過宣傳展板、健康教育處方、培訓講座、電視廣播等多種形式，宣傳、普及婦女保健科普知識。
6、社區(qū)衛(wèi)生服務中心要定期深入基層調查研究，加強指導；定期召開工作例會，討論本轄區(qū)婦女保健工作計劃，總結、交流婦女保健工作情況，部署工作任務;承擔上級下達的各項婦女保健工作。
（二）兒童保健工作制度
1、開展全天候兒童保健門診；實行首診負責制；工作有計劃、有總結。
2、兒保門診健康檢查內容應包括咨詢、體格測量及評價、體格檢查(包括神經精神發(fā)育檢查)、常規(guī)開展兒童智力篩查、聽力篩查、口腔保健、眼保健、必要的化驗檢查、個別指導。
3、對檢查中發(fā)現的營養(yǎng)不良、低體重出生兒、活動性佝僂病、缺鐵性貧血等體弱兒進行專案管理，發(fā)現肥胖、矮小、性早熟、鉛中毒、智力發(fā)育遲滯等發(fā)育偏離的兒童建議逐級轉診治療。
4、開展兒童系統(tǒng)管理、生長發(fā)育監(jiān)測工作，及時掌握本轄區(qū)兒童健康狀況及5歲以下兒童死亡情況，及時填報各種報表、臺帳，做好生命監(jiān)測的補漏及質控工作。
5、開展形式多樣的健康教育工作，門診有健康教育展板、健康教育處方，開展健康教育講座等。
6、社區(qū)衛(wèi)生服務中心要定期對社區(qū)衛(wèi)生服務站進行指導，召開工作例會，布置各項保健工作，承擔上級下達的各項兒童保健工作。
（三）計劃生育技術服務工作制度
1、積極宣傳國家計劃生育政策，為育齡婦女提供計劃生育優(yōu)質服務。
2、掌握社區(qū)內育齡婦女的整體情況和健康狀況，做好社區(qū)婦女孕情監(jiān)測。
3、對社區(qū)內婦女及時進行早孕登記并發(fā)放孕產期保健資料。
4、對避孕節(jié)育婦女進行隨訪，發(fā)現問題及時處理。
5、常備并及時發(fā)放優(yōu)生優(yōu)育宣傳資料。
6、普及避孕節(jié)育知識，開展避孕“知情選擇”，并填寫《知情選擇登記表》。
7、配備多種避孕藥具，方便居民購買使用。
8、設立計生技術服務室，開展優(yōu)生優(yōu)育咨詢、避孕節(jié)育知識指導等服務項目。
9、開展與計劃生育有關的常見婦科疾病、不孕癥、性傳播疾病的檢查和治療指導。
10、做好預防性傳播疾病的健康教育。
（四）健康教育工作制度
1、認真開展社區(qū)健康教育達標活動，不斷提高社區(qū)居民健康知識水平。
2、在社區(qū)衛(wèi)生服務站周圍或社區(qū)內其他合適地點，設立經常性的健康教育陣地，每月更新健康教育內容。
3、每季度至少開展一次針對社區(qū)居民主要健康問題的知識講座。
4、社區(qū)衛(wèi)生服務站內應常備常見病的健康教育處方，并做好發(fā)放工作。
5、針對每位就診病人或其他服務對象進行健康教育。
6、利用健康教育室，開展有組織、有計劃的系列健康教育活動。
7、積極與社區(qū)內學校、企業(yè)等單位聯系，開展有針對性的健康教育，發(fā)放健康教育資料。
8、所有有計劃、有組織的健康教育活動，應按規(guī)范記入健康教育工作臺帳。
（五）計劃免疫工作管理制度
1、凡參加預防接種的工作人員須經過正式培訓合格后方可上崗，具有高度的責任心、嚴格的科學態(tài)度，掌握免疫程序、疫苗性質、接種方法、途徑和禁忌癥以及預防接種副反應的觀察、處理方法。
2、本地出生一個月的兒童和寄居本地三個月以上流動兒童中的適齡兒童均應建立兒童預防接種證，并規(guī)范登記兒童預防接種登記簿。
3、門診開診前，應對接種室進行消毒。門診接種必須分室（分桌）接種，標志明顯。
4、接種前應詳細詢問兒童健康狀況，必要時作健康檢查，凡有禁忌癥者一律不得接種。接種對象、部位、方法、劑量、次數、間隔時間應嚴格按有關說明或疾控中心規(guī)定執(zhí)行。被接種的兒童應在接種現場觀察30分鐘方可離開。
5、接種時要嚴格執(zhí)行無菌操作，實行一人一針一管，使用后的針管要毀型消毒。喂服脊灰糖丸疫苗必須做到一人一勺（一杯）。
6、接種現場應備有冷藏包，發(fā)現過期、變色、發(fā)霉、有搖不散的凝塊或異物、無標簽或標簽不清，安瓿有裂紋的疫苗一律不得使用。安瓿開啟后應在規(guī)定的時限內使用完，未使用完的應銷毀。
7、做好疫苗的領發(fā)、登記、保管、報損的登記工作。疫苗的運輸和保存應嚴格按照冷鏈要求執(zhí)行。
8、嚴格遵守免疫程序規(guī)定，建立計劃免疫門診日志，對每名接種的兒童逐一登記門診日志，并填寫完整，要做到應種、實種人數相符，卡證登記無差錯，特別是起始月齡和間隔時間，嚴防錯種、漏種、重種。
9、認真、及時填報計免門診報表，做到內容完整、數字準確。
10、計劃外疫苗嚴格按照有關規(guī)定從疾控中心購買，按物價部門規(guī)定的價格收費，做到價格公示上墻，兒童家長本著知情同意、自愿的原則選擇接種。
11、在制品使用過程中，要注意做好急救藥械的準備，對出現嚴重反應和異常反應，要逐級上報業(yè)務主管部門，同時要采取積極的搶救和治療措施。
（六）傳染病管理制度
1、嚴格執(zhí)行《傳染病防治法》及《實施辦法》，設立疫情登記簿，發(fā)現傳染病或疑似病人，必須登記并按要求填寫傳染病報告卡。
2、凡診治患者的中西醫(yī)務人員和檢驗、檢疫人員均為法定責任疫情報告人。在填寫門診工作日志時，凡發(fā)現確診為傳染病時，要在門診工作日志表上登記患者的家庭地址和病名。
3、責任疫情報告人在發(fā)現甲類傳染病、乙類傳染病中的艾滋病、炭疽中的肺炭疽病人、疑似病人、病原攜帶者時，應于6?小時內向市疾病預防控制部門報出傳染病報告卡。
4、責任疫情報告人發(fā)現甲類傳染病和乙類傳染病中的肺炭疽、傳染性非典型肺炎、脊髓灰質炎、人感染高致病性禽流感的病人或疑似病人時，或發(fā)現其他傳染病和不明原因疾病暴發(fā)時，應于2小時內將傳染病報告卡通過網絡報告；未實行網絡直報的也應于2小時內以最快的通訊方式（電話、傳真）向區(qū)級疾病預防控制機構報告，并于2小時內寄送出傳染病報告卡。
5、對其他乙、丙類傳染病病人、疑似病人和規(guī)定報告的傳染病病原攜帶者在診斷后，實行網絡直報的責任報告單位應于24小時內進行網絡報告；未實行網絡直報的也應于24小時內寄送出傳染病報告卡。
6、其他符合突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告標準的傳染病暴發(fā)疫情，按《突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告管理規(guī)范》要求報告。
7、按照疾病預防控制部門要求，及時上報傳染病統(tǒng)計報表。
（七）慢性非傳染性疾病管理制度
1、社區(qū)衛(wèi)生服務機構應設有專（兼）職人員負責慢病管理工作，建立中心一社區(qū)站一居委會防治網絡。
2、根據社區(qū)普查結果，針對社區(qū)居民常見疾病制定慢病防治年度工作計劃。
3、免費為居民建立健康檔案，對于慢性病人實行分類管理，制定防治計劃，并有詳細的記錄。
4、社區(qū)衛(wèi)生服務機構要有進行慢病防治宣傳的場所，需配有白板、桌椅、電視等必備的宣教設備。
5、社區(qū)衛(wèi)生服務機構應分層次針對社區(qū)不同人群定期舉辦慢病防治知識講座；針對不同人群開展行為危險因素干預活動；定期發(fā)放慢病宣傳材料，并詳細記錄。
6．社區(qū)衛(wèi)生服務機構應開設健康咨詢工作并有記錄。
7．針對社區(qū)不同居民制定相應的體育鍛煉計劃，組織、指導居民及慢性病人開展相關的健身活動。
（八）康復工作制度
1、開展社區(qū)內各種殘疾人的普查，為社區(qū)康復的實施提供客觀依據。
2、積極協(xié)助殘聯、民政等相關部門，以家庭為基礎，開展各種康復治療及功能訓練，為殘疾人及其他康復對象提供醫(yī)療康復和康復指導服務。
3、社區(qū)康復對象包括精神病患者、智力殘疾、視力殘疾、聽力殘疾、發(fā)聲殘疾、肢體殘疾和各種需要康復治療的急慢性病人。
4、開展康復工作的醫(yī)務人員應積極與家屬交流、溝通，以取得家屬的積極配合。
5、對于精神病患者，要與家屬一起督促病人按時服藥，指導家屬與患者進行心理交流。監(jiān)測病人的病情變化，病情加重時應及時送精神病醫(yī)療機構治療。
6、對于視力、聽力和發(fā)聲殘疾患者，醫(yī)務人員應指導家屬至專門機構進行治療或訓練。
7、對肢體殘疾病人，主要以上門訪視的形式，指導病人采取運動療法和作業(yè)療法進行功能鍛煉，以恢復病人的自理能力。
8、對患各種急慢性疾病需要進行康復治療的病人，應針對不同的情況，采取相應的康復手段進行治療或指導病人進行康復訓練。
9、積極開展預防殘疾的健康教育工作。
四、社區(qū)衛(wèi)生服務醫(yī)療工作制度
（一）醫(yī)療安全管理制度
1、加強醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療安全的意識和觀念。
2、認真執(zhí)行各項核心工作制度和崗位責任制，健全醫(yī)療事故、過失登記報告制度，制定醫(yī)療事故預防及處理的預案。
3、定期檢查分析醫(yī)療安全管理情況，發(fā)現問題及時處理，消除一切不安全的因素，嚴防差錯事故的發(fā)生。
4、全面提高醫(yī)療質量，加強儀器設備管理，改善服務態(tài)度，保證醫(yī)療安全。
5、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）要與所有工作人員簽訂醫(yī)療安全責任書，把醫(yī)療安全納入醫(yī)療質量管理和綜合目標管理考核內容，與獎金掛鉤，做到獎懲分明。
6、發(fā)生嚴重差錯，中心（站）首先組織病案討論，本著實事求是的科學態(tài)度，認真調查、分析，從中吸取教訓，提高認識。
7、發(fā)生醫(yī)療糾紛時，中心（站）主任應主動解決，如有困難，及時報分管領導和職能部門共同處理。
8、發(fā)生醫(yī)療事故爭議經事故鑒定組織鑒定，一旦事故結論成立，則按《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定執(zhí)行。
（二）門診工作制度
1、堅持掛牌上崗，熱情接待病人，詳細詢問病史，認真進行體格檢查，耐心向病人解釋病情。
2、實行無假日工作制度，雙休日應安排人員值班。
3、掌握醫(yī)療原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)，做到因病施治，科學、合理用藥，不增加病人經濟負擔。
4、醫(yī)療文件書寫規(guī)范，項目填寫齊全，字跡清楚，收費合理，計價正確，做到看病有登記，取藥有處方，收費有憑據，轉診有記錄。
5、堅持查對制度和無菌操作，嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)范，防止各類差錯事故的發(fā)生。
6、各類急救藥品、器材應準備完善，放置固定位置，保持應急狀態(tài)，以便患者病情變化時及時處理。
7、遇到疑難病例應及時會診，急、重、危病人優(yōu)先接診，經初步搶救診療后及時護送轉診。
8、做好雙向轉診的實施和登記工作。
（三）出診工作制度
1、社區(qū)范圍內實行預約出診和急診出診服務，要公布熱線電話，做到急診出診暢通、快捷，保證患者的出診的需求。醫(yī)務人員不得以任何理由推諉居民的合理出診要求。
2、電話呼叫出診及上門預約出診，應及時填寫電話呼叫記錄單或預約出診記錄單，內容包括：呼叫時間、呼叫人姓名、性別、年齡、出診服務內容、聯系電話、家庭住址、出診時間、記錄醫(yī)師姓名及執(zhí)行醫(yī)師或護師簽字。
3、接到急診出診請求后，醫(yī)務人員應盡快前往患者家中進行診療。
4、出診過程中應嚴格遵守各項技術操作規(guī)程，無法處理的病情應及時轉診，禁止在出診過程中使用易導致過敏反應的藥物。
5、做好出診病人的詳細出診記錄，應統(tǒng)一使用社區(qū)出診病歷，記錄患者一般情況、疾病情況、初步診斷與處理以及相關內容；要向患者和家屬交待好各項注意事項，并隨時保持聯系。
6、需要家庭輸液者，必須在第一次出診前與患者簽定家庭輸液協(xié)議書；由社區(qū)護師進行家庭輸液操作，操作完畢后要觀察15分鐘，離開前要向患者及家屬詳細告知家庭輸液有關注意事項、可能發(fā)生的問題以及所采取的應急措施。
7、對病情不穩(wěn)定的病人，醫(yī)務人員應在治療過程中全程陪護。
8、嚴格執(zhí)行出診服務收費制度，禁止收受病人和家屬贈送的錢物。
9、出診服務必須嚴格掌握適應癥，確保醫(yī)療護理安全。對患者及家屬提出的不符合醫(yī)療護理安全、有違反醫(yī)療護理常規(guī)的出診服務要求，醫(yī)護人員有權拒絕，但須耐心地向其說明拒絕的理由。
（四）家庭病床管理工作制度
1、家床的建床條件為：臥床病人、高齡老人患慢性病需要連續(xù)治療的；因客觀原因前往社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）確有困難的患者；經上級醫(yī)院住院治療后，病情穩(wěn)定但需繼續(xù)治療的患者。家庭病床只能在本人定點的中心（站）內設定。
2、家庭病床建立后，應由社區(qū)全科醫(yī)師、社區(qū)護師書寫家庭病床病歷和家庭護理病歷。
3、家庭病床病歷包括：家床首頁、病歷基本內容、初步診斷、確定診斷、輔助檢查及化驗單粘貼單、首次病程記錄、出診查床記錄（診治經過）、健康教育或康復治療計劃、撤床小結等。
4、家庭護理病歷包括：家庭護理記錄單、家庭護理病歷基本內容、患者的其它各項健康狀況記錄、家庭護理計劃、措施及完成情況等。
5、家庭病床的用藥和收費應嚴格執(zhí)行省市有關部門制定的社區(qū)衛(wèi)生服務基本用藥目錄與收費標準。
6、家庭病床服務，必須嚴格掌握適應癥，確保醫(yī)療護理安全。對患者及家屬提出的不符合醫(yī)療護理安全、有違反醫(yī)療護理常規(guī)的家庭病床服務要求，醫(yī)護人員有權拒絕，但須耐心地向其說明拒絕的理由。
（五）雙向轉診工作制度
1、社區(qū)衛(wèi)生服務機構對急、危、重、疑難病人，或因診療條件有限無法診治的病人，應
及時轉診，實行首診負責制。
2、按照主管衛(wèi)生、基本醫(yī)療保險管理部門的有關政策規(guī)定，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要與接受其業(yè)務指導或一體化管理的社區(qū)衛(wèi)生服務站，與對口支援的二級以上公立醫(yī)院之間均建立雙向轉診關系，簽定雙向轉診協(xié)議，規(guī)定雙方的權利和義務，以確保轉診渠道暢通。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務站可介紹一般病人到社區(qū)衛(wèi)生服務中心作輔助檢查；急危重癥病人由社區(qū)衛(wèi)生服務機構及時向上級醫(yī)院轉診。上級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心收治的康復期病人、術后病人、咨詢保健病人應根據情況逐級轉入社區(qū)治療。
4、社區(qū)衛(wèi)生服務機構對上轉的急、危、重病人，應進行維持生命的搶救處理。
5、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）轉診前要同上級醫(yī)院相應的科室或專家進行聯系，上級醫(yī)院相關科室或專家憑轉診介紹單優(yōu)先接待病人，確保病員得到及時治療。
6、轉診病人，應為上級醫(yī)院醫(yī)生提供病人的健康資料，包括病史、臨床檢查資料等，按要求書寫病歷摘要，記錄處理情況，并填雙向轉診卡(轉出)。對危及生命的病人在轉診過程中應有醫(yī)護人員陪護，監(jiān)視生命體征，并及時下達病危通知書，告知病人家屬。
7、在上級醫(yī)院治療的心腦血管病、糖尿病、老年病、慢性非傳染性疾病的病人，待病情穩(wěn)定后或康復期應立即轉回社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）繼續(xù)治療；接診醫(yī)師應填寫雙向轉診卡(轉入)，認真閱讀病案，了解情況，遵照醫(yī)囑進行診治。如遇病人病情反復，應及時請求會診或再次轉入上級醫(yī)院治療。
（六）治療室工作制度
1、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則，進入治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩，器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度和有效期。
2、嚴格執(zhí)行每日每周清潔消毒制度，經常保持室內環(huán)境整潔，每做完一項處置，要隨時清理，每天進行室內空氣消毒一次，有條件的要定期進行空氣細菌培養(yǎng)。除工作人員及治療患者外，不許在室內逗留。
3、凡各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對過敏的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗；注射時做到一人一針一管，防止交叉感染；輸液加藥要堅持現配現用的原則，并密切觀察病人有無輸液反應。
4、認真做好三查七對一注意工作。三查:擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查;七對:對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法;一注意:注意用藥后反應。
5、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌物品須注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。要相對劃分無菌區(qū)、清潔區(qū)，藥品管理有序，清潔整齊，器械物品放在固定位置，應定期清點、及時請領，做好交接工作，器械和藥品要分開放置。
6、各種藥品及消毒劑分類放置，標簽明顯；各種登記、記錄完整、準確，字跡清楚。
（七）感染管理工作制度
1、保持門診診療室整潔、通風、光線良好。
2、檢查病人后及時洗手；每日使用消毒液在室內噴灑，并擦拭桌椅；診療床的床單應每周消毒更換1次。
3、傳染病人就診后應即時更換物品，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。
4、各診室、治療室的物品應保持清潔、無塵，無菌物品應執(zhí)行周期消毒（消毒周期小于7天）。
5、治療室內應保持清潔整齊，不允許擺放私人物品，清潔區(qū)、污染區(qū)標志鮮明，物品存放有序。無菌物品須附帶滅菌指示卡，并注明消毒日期和失效期。
6、在配藥、注射、輸液、疫苗接種時，應嚴格采用一人一針一壓脈帶，每次注射完畢均應洗手。
7、滅菌物品一經打開，保存時間不得超過24小時。
8、門診診療室每周用紫外線消毒1次，留觀室、治療室每天用紫外線消毒1次，每次持續(xù)消毒30分鐘，并做好記錄，每月進行空氣培養(yǎng)1次。
9、一次性醫(yī)療器械必須一次使用，使用后應立即毀形、消毒浸泡，并集中銷毀。
10、生活垃圾與醫(yī)療垃圾應分別放置，并統(tǒng)一集中處理。
（八）質量管理、考核與評價制度
1、社區(qū)衛(wèi)生服務機構必須把工作質量放在第一位，把質量管理納入社區(qū)衛(wèi)生服務機構的各項工作中。
2、社區(qū)衛(wèi)生服務中心要建立質量管理組織，健全質量保證體系，配備專（兼）職人員負責質量管理工作。
3、質量管理組織要根據上級有關要求，針對轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構醫(yī)療工作的實際情況，制定切實可行質量管理方案。
4、加強對全體人員進行質量管理教育，組織參加質量管理活動。
5、各社區(qū)衛(wèi)生服務中心、站各科室要有質量管理文字記錄，并由社區(qū)衛(wèi)生服務中心的質量管理組織形成報告，配合上級有關領導和部門檢查評比，定期進行講評及獎懲。
6、根據規(guī)劃目標實施的進程，考核評價分為項目評價和綜合評價、階段性評價和終末性評價。質量管理的考核評價結果應與公共衛(wèi)生補助發(fā)放和評優(yōu)獎勵相結合，并納入機構管理綜合評價中。
7、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及工作常規(guī)、操作規(guī)程，杜絕差錯事故。
（九）社區(qū)衛(wèi)生服務差錯及事故防范制度
1、牢固樹立安全意識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，履行職責，規(guī)范操作，嚴防服務差錯及事故的發(fā)生。
2、所有工作人員上班時應在班在崗，值班時應堅守崗位，不得串崗。
3、機構內所使用的藥品及材料必須統(tǒng)一從各區(qū)藥品配送中心統(tǒng)一調撥，不得從其它非法途徑調進。
4、診治病人時醫(yī)務人員應嚴肅認真，解釋病情要耐心、細致，不得推諉或頂撞病人；與病人對話要講究語言藝術，要將病情及預后交待清楚，不得大包大攬，對疑難、危重病例要及時轉診。
5、發(fā)生差錯事故應及時報中心主任（站長），并積極采取補救措施，以減少或消除由于差錯事故造成的不良后果。發(fā)生嚴重差錯或事故后，應及時指定專人對各種有關記錄及造成差錯事故的藥品、器械等做妥善保管備查，不得擅自涂改、銷毀。
6、要建立醫(yī)療差錯事故登記本，及時登記發(fā)生差錯、事故的原因、經過及處理結果。差錯事故發(fā)生后首先由負責人進行調查分析，并耐心向病人做好解釋工作，同時要及時上報區(qū)衛(wèi)生局。對發(fā)生的差錯、糾紛要組織討論，總結經驗教訓。
（
（十）藥品管理制度
1、遵守《中華人民共和國藥品管理法》的有關規(guī)定，根據社區(qū)衛(wèi)生服務基本用藥目錄準備藥品，按規(guī)定實行政府集中招標采購和統(tǒng)一配送，實行部分常用藥品零差率銷售，保證藥品質量，降低藥品價格。
2、由專職人員逐項驗收藥品外觀質量、批準文號、商標、批號、有效期和數量等項目，并登記在冊。
3、麻醉藥品實行“專人負責、專柜加鎖、專用結帳、專用處方、專冊登記”五專管理。
4、藥品必須按藥理作用、劑型、類型和藥品理化性質分類定位放置，需特殊條件儲存的藥品，要根據藥品保管的特殊要求（如光線、溫度、濕度等）分別保管。
5、定期清點檢查藥品質量，并登記在冊。如發(fā)現變色、沉淀、過期或藥瓶標簽與瓶內藥品不符，標簽模糊或經涂改，不得使用。
6、對期限較近的藥品要及時處理，藥品使用遵循“先產先出、近期先用”的原則。
7、搶救藥品應統(tǒng)一編號排列，定位、定量存放并加鎖，保持一定基數，每日檢查，用后及時補充，保證隨時取用。
8、處方配發(fā)要執(zhí)行查對制度和雙簽名制度，藥袋上注明藥名、病人姓名、用法用量，特殊用法或注意事項應清楚。
（十一）資料、檔案規(guī)范化管理制度
1、按照《檔案法》的規(guī)定，凡社區(qū)衛(wèi)生服務工作中形成的具有保存價值的文件、資料、病歷、檔案等，均應及時進行整理、定期歸檔，上柜保存。
2、檔案管理人員要嚴格執(zhí)行保密規(guī)定和制度，嚴守保密紀律，認真妥善管理好各種檔案、資料。
3、加強檔案、資料的分類歸檔和登記管理，建立專室、專柜保存，做到件件有登記，卷卷有編號。
4、建立檔案借閱制度，借閱檔案需經主管領導批準，并由借閱人登記，檔案管理人員要督促其及時歸檔。
5、社區(qū)衛(wèi)生服務機構要建立書面文字檔案的同時還要建立電子檔案管理系統(tǒng)，加強檔案管理工作。
（十二）醫(yī)療廢棄物管理制度
1、建立健全醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度及醫(yī)療廢物的交接制度。
2、設置醫(yī)療廢物暫存場所，要選址合理，便于清理，專人負責，每日清掃，定期消毒，保持環(huán)境整潔。
3、產生醫(yī)療廢物的科室，必須建立醫(yī)療廢物登記制度，專人負責；醫(yī)療廢物與生活垃圾要分類收集、暫存、密閉運送。
4、收集醫(yī)療廢物的容器或收集袋應有統(tǒng)一標識，銳利廢物應放入密閉、防刺、防滲容器內。高度污染的醫(yī)療廢物應放入密閉、防滲的容器或收集袋內。
5、運送醫(yī)療廢物的人員要有防護措施，將分類分裝的醫(yī)療廢物按規(guī)定時間和指定路線運送到指定的暫存場所，統(tǒng)一處理，不得將醫(yī)療廢物滲漏、遺撒污染環(huán)境。
五、社區(qū)衛(wèi)生服務社會民主監(jiān)督制度
1、社區(qū)衛(wèi)生服務工作要自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，在社區(qū)內聘請義務監(jiān)督員。
2、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）設意見箱或意見本，發(fā)放征求意見卡，定期召開座談會，認真主動聽取社區(qū)居民對中心（站）的工作意見、建議和要求，加強廉政、醫(yī)德醫(yī)風建設。不斷改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療護理質量，更好地保障社區(qū)居民的健康。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務中心要建立和完善社會民主監(jiān)督體系，專門設立社會民主監(jiān)督的主管部門，負責辦理日常事務工作。
4、對社會民主監(jiān)督員口頭或書面所反映的意見、建議，要及時受理、登記、匯總，責成中心有關科室或站進行認真負責的調查處理并加以督促改正。
5、要密切與社會監(jiān)督員的關系，定期召開例會通報社區(qū)衛(wèi)生服務的工作情況和重大決策，虛心聽取他們對社區(qū)衛(wèi)生服務工作的建議和要求，并為他們行使社會民主監(jiān)督權力提供各種方便。
6、社區(qū)衛(wèi)生服務機構必須實施下列公開制度：
（1）上崗人員必須佩帶附有本人照片、姓名、職稱等內容的統(tǒng)一胸牌。
（2）公開張貼統(tǒng)一制定的醫(yī)務人員道德規(guī)范與行為準則。
（3）公開主要檢查、治療、手術、住院的收費項目標準。
（4）公開常用藥品價格和自費藥品種類。
六、社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓制度
1、社區(qū)衛(wèi)生服務機構要制定年度的業(yè)務培訓、學習考核計劃，并組織實施。
2、根據社區(qū)衛(wèi)生服務專業(yè)技術的業(yè)務需要，安排各類專業(yè)技術人員參加繼續(xù)教育、短期培訓、專業(yè)進修等學習，定期進行監(jiān)督和檢查。
3、有計劃的選送各類專業(yè)技術人員，參加全科醫(yī)師、社區(qū)護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師、慢性病管理及康復醫(yī)療等業(yè)務培訓。
4、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）各科室業(yè)務學習計劃由中心主任（站長）制定，每月至少安排一次業(yè)務學習；個人自學計劃由個人制定，有自學筆記。
5、社區(qū)衛(wèi)生服務機構每年應定期對在職的中級、初級人員進行“三基”業(yè)務理論考試及技能考核，對業(yè)務學習及考核情況做好備案。
6、對應聘到社區(qū)衛(wèi)生服務機構工作的大學本科及大、中專畢業(yè)生，按全科醫(yī)師、社區(qū)護士培訓方案進行多層次綜合培養(yǎng)。
7、外聘工作人員必須具有醫(yī)師（護士）資格證、注冊證并在上級衛(wèi)生行政主管部門備案，按有關規(guī)定要求進行統(tǒng)一考核，經考核試用合格后方可上崗。
七、社區(qū)衛(wèi)生服務財務及固定資產管理制度
1、認真貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和財務規(guī)章制度，嚴格財經紀律。
2、指定專人負責，完好保存原始憑證、賬本、工資清冊、財務決算等資料；建立健全包括固定資產在內的各項財務帳冊；對固定資產的調配、轉移、報廢按有關規(guī)定和制度執(zhí)行；人員工作交接按財政部門規(guī)定辦理。
3、嚴格執(zhí)行國家價格政策，公開藥品價格、診療標準及社區(qū)衛(wèi)生服務收費標準，使用財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費票據，并切實加強收費票據的管理。
4、各項收入日清月結，現金按規(guī)定每天繳存，財務統(tǒng)一管理，必須帳帳相符，帳據相符。
5、嚴格控制支出，經費支出必須由負責人簽字，并經領導批準才能實施，不得坐支。
6、愛護集體財產，損壞、遺失物品照價賠償.
第二篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)章制度
宜陽前進社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)章制度匯編
宜陽前進社區(qū)衛(wèi)生服務中心
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社區(qū)衛(wèi)生服務人員道德規(guī)范.......................................................................................4 社區(qū)衛(wèi)生服務崗前培訓和考核內容...........................................................................4 社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務承諾.......................................................................................4 社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任崗位職責...............................................................................5 社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作制度.......................................................................................5 社區(qū)衛(wèi)生服務中心出診工作制度...............................................................................5 醫(yī)務人員服務規(guī)范.......................................................................................................6 導診臺服務規(guī)范...........................................................................................................6 社區(qū)衛(wèi)生服務中心制度...............................................................................................6 差錯、事故防范管理制度及投訴調查處理制度.......................................................6 醫(yī)德醫(yī)風管理制度.......................................................................................................7 全科門診工作制度.......................................................................................................7 全科醫(yī)師崗位職責.......................................................................................................7 首診負責制制度...........................................................................................................8 臨床主治醫(yī)師職責.......................................................................................................8 門診咨詢工作制度.......................................................................................................8 治療室工作制度...........................................................................................................9 注射室工作制度...........................................................................................................9 搶救室工作制度...........................................................................................................9 輸液室工作制度...........................................................................................................9 門診病歷書寫制度.....................................................................................................10 病歷管理制度.............................................................................................................10 孕產婦保健工作制度.................................................................................................12 兒童保健工作人員崗位職責.....................................................................................12 兒童保健工作制度.....................................................................................................12 婦女保健工作制度.....................................................................................................12 老年保健工作制度.....................................................................................................13 婦女保健工作人員崗位職責.....................................................................................13 計劃生育技術指導工作制度.....................................................................................13 免疫規(guī)劃管理制度.....................................................................................................13 處方管理制度.............................................................................................................14 急診急救工作制度.....................................................................................................14 留 觀 制 度...............................................................................................................14 家庭病床工作制度.....................................................................................................15 綜合病房工作制度.....................................................................................................15 護理文書書寫制度.....................................................................................................15 護理工作制度.............................................................................................................15 執(zhí)行醫(yī)囑及醫(yī)囑查對制度.........................................................................................16 中醫(yī)工作制度.............................................................................................................16 檢驗科工作制度.........................................................................................................16
宜陽前進社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)章制度匯編
功能檢查科工作制度.................................................................................................17 藥房調劑工作制度.....................................................................................................17 飲片調劑制度.............................................................................................................17 雙向轉診制度.............................................................................................................17 病案管理制度.............................................................................................................18 衛(wèi)生保健登記統(tǒng)計制度.............................................................................................18 健康教育管理制度.....................................................................................................18 健康教育工作人員職責.............................................................................................18 健康檔案管理制度.....................................................................................................19 信息資料管理人員崗位職責.....................................................................................19 登記、統(tǒng)計制度.........................................................................................................19 社區(qū)衛(wèi)生服務站感染管理規(guī)范.................................................................................20 感染管理人員職責.....................................................................................................20 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理制度.............................................................................20 醫(yī)院傳染病疫情自查制度.........................................................................................21 傳染病管理制度.........................................................................................................21 慢性非傳染性疾病管理人員職責.............................................................................21 慢性非傳染性疾病管理制度.....................................................................................22 3
宜陽前進社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)章制度匯編
社區(qū)衛(wèi)生服務人員道德規(guī)范
1.以人為本，面向社區(qū)居民，關愛重點人群，提高人群健康水平。
2.尊重服務對象的知情權、選擇權和隱私權，對待服務對象不分民族、性別、職業(yè)、財產狀況等，應一視同仁。
3.文明禮貌服務、舉止端莊、態(tài)度和藹、文明用語。4.廉潔奉公、自覺遵紀守法，不以職權謀私。5.實行保護性醫(yī)療，不泄露服務對象隱私和秘密。
6.互學互尊，團結協(xié)作，謙虛謹慎，互幫互助，共同進步。7.精益求精，奮發(fā)進取，不斷更新知識，提高業(yè)務水平。
社區(qū)衛(wèi)生服務崗前培訓和考核內容
一、社區(qū)衛(wèi)生服務崗前培訓內容
1、全科醫(yī)學理論概述。
2、家庭理論及健康檔案。
3、社區(qū)醫(yī)學理論及健康教育方法。
4、兒童及婦女保健工作內容。
5、老年保建及臨終關懷知識。
6、家庭病床管理。
7、全科/家庭醫(yī)療中的臨床思維。
8、常見傳染病防治。
9、慢性病管理。
10、高血壓病人管理。
11、常見病急癥處理。
12、醫(yī)學心理學概論。
13、衛(wèi)生經濟知識。
14、中醫(yī)基礎理論和適宜技術。
15、醫(yī)學法律知識。
16、社區(qū)衛(wèi)生服務管理學技術。
二、社區(qū)衛(wèi)生服務醫(yī)師考核內容
1、全科醫(yī)學理論知識。
2、全科醫(yī)療相關知識。
3、解決社區(qū)常見問題的技術能力。
4、解決不同人群保健問題的能力，如婦女保健、兒童保健以及青年人、中年人、老年人。
5、分析和鑒定醫(yī)療方面的問題，對醫(yī)療問題采取預防措施的方法。
6、醫(yī)患關系和交談方面的技巧。
7、評價全科醫(yī)生在醫(yī)療保健系統(tǒng)中的作用。
8、全科醫(yī)生在承擔初級衛(wèi)生保健服務中的作用。
9、能掌握和開據健康處方。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務承諾
1、文明行醫(yī)、禮貌待人，尊重病人人格，不與病人爭吵。
2、不購銷假冒偽劣藥品，確保群眾用藥安全有效。
3、不推諉病人，做到首診負責制。
4、著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答。
5、合理用藥，合理檢查，公開收費標準，不亂收費。
6、免費測量血壓，免費提供健康教育處方，免費舉辦健康教育講座。
7、對殘疾人及老年人優(yōu)先就診，優(yōu)先出診，優(yōu)先建立家庭病床。
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社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任崗位職責
1.在政府和衛(wèi)生行政部門領導下，以保護、促進人民健康，不斷提高居民生活質量為目的，認真落實上級下達的各項衛(wèi)生工作任務，做好社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)的行政業(yè)務工作。
2.組織制定中心(站)發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，并貫徹實施，做好檢查及總結工作，并向上級主管部門匯報。
3.開展以社區(qū)為范圍，家庭為單位，健康為中心，以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點，關愛人的生命全過程，集預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務。
4.根據可持續(xù)發(fā)展需要，重視人力資源管理，加強人員培訓與考核，建立公平、公正、公開的競爭機制，充分調動職工積極性，做好中心(站)工作人員的聘任、獎懲、調動及晉升工作。
5.負責本中心(站)社區(qū)衛(wèi)生服務相關經費(資金)申報管理，檢查督促財務收入及支出，確保國有資產保值增值。
6.負責領導、制定本中心科研工作計劃，努力創(chuàng)造條件推進本中心教學、科研和人才培養(yǎng)工作。
7.負責組織、檢查防保、醫(yī)療、護理等各項工作，督促各項工作制度和操作常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，不斷提高衛(wèi)生服務質量，保證社區(qū)衛(wèi)生服務工作正常有序進行。
8.加強后勤工作領導，審查物資供應計劃，確保所需物資的供應。9.及時聽取社區(qū)居民對中心(站)的工作意見，改進衛(wèi)生服務。10.負責本單位行風建設及精神文明建設。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作制度
1、認真貫徹黨和國家的衛(wèi)生工作方針、政策，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，全心全意為社區(qū)居民的健康服務。
2、及時了解和掌握社區(qū)人口動態(tài)、居民健康狀況和衛(wèi)生需求，并針對實際情況采取相應的干預措施。
3、堅持預防保健為主、醫(yī)療為輔的衛(wèi)生方針。
4、嚴格執(zhí)行各項診療、護理技術操作規(guī)程。
5、對疑難、危重病人和特殊病人要及時會診、轉診，并在轉診前和轉診途中進行維護生命的處理。
6、積極開展殘疾人的康復工作及健康促進活動，開展臨終關懷服務。
7、嚴格執(zhí)行藥品購買、保管、使用的有關規(guī)定。
8、嚴格執(zhí)行收費制度，按規(guī)定收取各項費用。
9、認真執(zhí)行登記、統(tǒng)計制度，并及時、準確上報。
10、樹立良好醫(yī)德，嚴禁醫(yī)務人員在服務過程中謀取個人利益。社區(qū)衛(wèi)生服務站出診工作制度
1、社區(qū)范圍內實行預約出診和急診出診服務。
2、醫(yī)務人員不得以任何理由推諉居民的合理出診要求。
3、接到急診出診請求后，醫(yī)務人員應盡快前往患者家中進行診療。
4、出診過程中應嚴格遵守各項技術操作規(guī)程，無法處理的病情應及時轉診。
5、禁止在出診過程中使用易導致過敏反應的藥物。
6、做好出診病人的詳細出診記錄，要向患者和家屬交待好各項注意事項，并隨時保持聯系。
7、對病情不穩(wěn)定的病人，醫(yī)務人員應在治療過程中全程陪護。
8、嚴格執(zhí)行出診服務收費制度，禁止收受病人和家屬贈送的錢物。
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醫(yī)務人員服務規(guī)范
一、救死扶傷、敬業(yè)愛崗，弘揚白求恩精神，堅持全心全意為病人服務的宗旨。
二、遵守市民文明公約，樹立高尚的職業(yè)道德，團結協(xié)作，廉潔行醫(yī)，自覺抵制不正之風的侵蝕。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務規(guī)范，工作認真負責。落實首診負責制。
四、自尊自愛，儀表端莊，舉止文明，禮貌待人。佩戴胸卡上崗。
五、服務熱情、周到，態(tài)度和藹親切，主動為病人排憂解難，方便病人就診。
六、保持整潔、安靜的工作環(huán)境，執(zhí)行公共場所禁止吸煙的規(guī)定。
導診臺服務規(guī)范
1．儀表端莊，服裝整潔，著淡汝，戴胸卡，站立服務，舉止文雅，準時上崗，不閑談、不干私活。
2．主動迎候病人，微笑服務，語言文明、親切，態(tài)度和藹，有問必答，求助必幫，實行“一站式”導診服務，杜絕服務忌語。
3．熟悉醫(yī)院環(huán)境、各科就診情況及開展項目，了解專家教授的技術特長和出診時間，正確引導病人就診。
4．根據醫(yī)生診病情況合理安排就診患者，保證診療秩序。
5．公示服務項目和便民措施，為患者提供滿意周到的服務。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心制度
1.醫(yī)務人員必須佩帶規(guī)定胸牌
2.公開衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范。3.公開承諾服務內容。
4.公開主要檢查、治療、手術、住院等收費項目及標準，公開常用藥品價格。并根據物價部門的要求，隨時將調整的醫(yī)療服務收費標準、藥品價格等向社會公示。及時更新公示內容。
5.對門診和出院病人提供費用結算清單。
6.公開工作時間、上崗工作人員、職稱及從事專業(yè)。
差錯、事故防范管理制度及投訴調查處理制度
1.社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）要建立差錯、事故登記本，及時登記發(fā)生差錯、事故的原因、經過及處理結果，科主任（站長）或護土長及時組織討論與總結。
2．發(fā)生差錯應及時報科主任（站長）或護士長，一旦發(fā)生事故應及時由科主任上報社區(qū)部及中心主管主任，并積極采取補救措施，以減少或消除由于差錯事故造成的不良后果。
3．發(fā)生嚴重差錯或事故后，應及時指定專人對各種有關記錄及造成差錯事故的藥品、器械等做妥善保管備查，不得擅自涂改、銷毀。
4．差錯事故發(fā)生后，按其性質與情節(jié)分別組織全科或社區(qū)中心有關人員進行討論，吸取教訓，改進工作。
5．發(fā)生差錯、事故的科室（站）或個人如不按規(guī)定及時上報，有意隱瞞，事后一經發(fā)現，須按情節(jié)輕重給予相應的處分。
6．為了澄清事情的真相，應注意傾聽當事人的意見，討論時應允許本人參加。
7．科主任（站長）或護士長應定期組織醫(yī)務人員分析差錯、事故發(fā)生的原因，并提出防范的措施。
8.對發(fā)生的醫(yī)療事故或可能是醫(yī)療事故的事件，應按有關規(guī)定做好調查處理工作，并及時上報上級主管部門。
9．社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務中心（站）負責人對患者投訴要認真做好接待、調查、處
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理工作，對涉及醫(yī)療安全的隱患要及時采取措施予以糾正，確保醫(yī)療質量及患者合法權益。
醫(yī)德醫(yī)風管理制度
1.認真學習貫徹衛(wèi)生部發(fā)布的醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，每年至少對醫(yī)務人員開展一次醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
2.將醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設納入目標管理的重要內容，作為衡量和評價科室工作的重要標準。
3.制定醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核辦法，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年底進行考核評價。
4.機構新成員必須進行醫(yī)德醫(yī)風崗前教育，未參加培訓不得上崗。
5.建立醫(yī)德醫(yī)風自我評價、社會評價、科室考核和上級考核制度。經常聽取患者和社會各界意見，接受社區(qū)群眾監(jiān)督。
6.醫(yī)務人員醫(yī)德考核結果，應作為應聘、晉升評優(yōu)的重要條件。附：醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范
(1)救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。
(2)尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況，都應一視同仁。
(3)文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。
(4)廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。
(5)為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。
(6)互學互尊，團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關系。
(7)嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。
全科門診工作制度
1.全科診室的工作應由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質的全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓合格證書的醫(yī)師擔任。
2.全科醫(yī)師應對病人的健康狀況進行全面整體的檢查和評估，并將結果準確記載于健康檔案。兩次不能確診的病人應及時請上級醫(yī)師會診。對需要轉診的病人，認真填寫轉診單，協(xié)助轉診至上級醫(yī)院。
3.全科醫(yī)師應根據病人具體情況，有針對性地進行健康指導和發(fā)放健康教育處方，并記入健康檔案。
4.全科醫(yī)師對慢性非傳染性疾病病人應進行規(guī)范管理。5.認真填寫門診日志及相應信息，按時上報。
6.發(fā)現傳染病病人，及時做好診治、疫情報告、消毒、隔離及轉運。
7.全科診室應有相對獨立的單人診區(qū)，私密性良好的診療環(huán)境，嚴格消毒，防止交叉感染，保持清潔整齊。
全科醫(yī)師崗位職責
1.在社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）有關負責人員領導下和上級醫(yī)師指導下，開展門診、巡診、出診、家庭病床、預防、保健、健康教育、康復等工作。
2.經常深入社區(qū)居民住戶，及時了解掌握社區(qū)人口動態(tài)、居民健康狀況，建立健康檔案，提供多種形式衛(wèi)生服務，滿足群眾基本衛(wèi)生需求。
3.開展一般常見病、多發(fā)病診療，對病人進行體格檢查和相應輔助檢查，并提出診斷和制定治療、康復方案，負責病人的治療，指導、幫助其康復。
4.進行急、重、危病人的現場搶救，并及時向上級領導匯報。確定病人的
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轉診，應按要求書寫病歷摘要，記錄處理情況，協(xié)助轉診。
5.認真、及時完成有關醫(yī)療文件書寫。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，親自操作或指導護士進行相應的檢查和治療，嚴防差錯事故。
6.開展流行病、傳染病的預防、監(jiān)測與處理。開展社區(qū)內婦女保健、兒童保健與老年保健。開展健康教育與心理衛(wèi)生咨詢。
7.建立家庭衛(wèi)生保健合同制及家庭病床，主動提供醫(yī)療保健服務。
8.參加在職全科醫(yī)學學習和社區(qū)專項技術服務培訓，不斷拓寬知識面，提高社區(qū)衛(wèi)生服務技能。
9.做好社區(qū)衛(wèi)生服務各項登記、統(tǒng)計、分析總結工作，完善社區(qū)衛(wèi)生服務。
首診負責制制度
1.首先接診的科室為首診責任科室，接診醫(yī)師為首診責任人。
2.首診醫(yī)師對病人進行初步診斷，并做出相應處理，不允許任何推諉或變相推諉現象。
3.遇到需要急診搶救的危重病人，應就地搶救治療；如設備、條件有限，首診醫(yī)師在應急對癥處理的同時，與上級醫(yī)院或120聯系，并護送病人到上級醫(yī)院。
4.遇危重、疑難病人處理困難時，應及時請上級醫(yī)師會診、它科會診，或轉診，并上報業(yè)務主管部門。
5.病人病情涉及多個科室，原則上首診科室先處理，必要時請其他科室協(xié)同處理，各科室經治醫(yī)師均應詳細記錄處理經過。
6.病人因病情需要住院或觀察室留觀，門診醫(yī)師須與有關科室醫(yī)師取得聯系并做好交接，以保證醫(yī)療安全。
7.危重病人進行檢查、轉科、留觀、住院，均需有醫(yī)護人員護送。8.因病情需要轉院治療的病人，嚴格按照雙向轉診制度執(zhí)行。
9.病人病情變化或需要進行特殊檢查治療時，醫(yī)生必須盡到告知義務。
臨床主治醫(yī)師職責
（1）在科主任領導和上級醫(yī)師指導下，負責本科一定范圍的醫(yī)療、教學、科研、預防工作。
（2）每日對所管病人進行查房，具體參加和指導住院醫(yī)師進行診斷、治療及特殊診療操作。
（3）掌握病員的病情變化，病員發(fā)生病危、死亡、醫(yī)療事故或其他重要問題時，應及時處理，并及時向上級醫(yī)師和科主任匯報。同時，加強與患者的溝通交流，嚴格履行告知義務。
（4）參加值班、門診、會診等工作。
（5）參加科室病案討論，檢查、修改下級醫(yī)師書寫的醫(yī)療文件，決定病員出院，審核出院病歷。
（6）認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，經常檢查所管病人的醫(yī)療護理質量，嚴防差錯事故。
（7）組織本組醫(yī)師學習與運用國內外先進醫(yī)學科學技術，開展新技術，新療法，進行科研工作，做好資料積累，及時總結經驗。
（8）擔任臨床教學，指導進修，實習醫(yī)師工作。
門診咨詢工作制度
1.設立門診咨詢臺，負責門診導醫(yī)、咨詢、預約、便民服務等工作。工作人員要認真、主動、熱情、耐心、周到的為病人服務。
2.負責協(xié)調病人就診過程中遇到的有關問題；接聽熱線電話，做好電話咨詢工作。
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3.發(fā)放健康手冊、健康教育處方，播放健康教育的有關錄象、光盤、錄音。4.為病人提供飲用水、出借輪椅、收費查詢等服務。
5.保持環(huán)境整潔、維護就診秩序，提高安全意識，防范安全隱患。
治療室工作制度
1.室內環(huán)境整潔、布局合理，嚴格區(qū)分無菌區(qū)和非無菌區(qū)，清潔區(qū)、污染區(qū)，并有明確標志。
2.醫(yī)護人員進入治療室要衣帽整潔，操作前洗手、戴口罩。非工作人員不得進入。
3.藥品及器械管理有序，內用藥與外用藥分類放置，標簽清楚，定期清點，做好交接班記錄。
4.執(zhí)行無菌技術操作規(guī)范，嚴格“三查七對”，輸液加藥要堅持現配現用的原則，嚴格執(zhí)行藥物配伍禁忌。
5.用過的醫(yī)療器具及時清理、清點、消毒、滅菌，無菌物品須注明滅菌日期，超過使用時限重新滅菌。
6.每日進行室內清潔衛(wèi)生，定期進行空氣消毒和空氣培養(yǎng)。7.各種登記、記錄要完整、準確，字跡清楚，妥善保存。
注射室工作制度
1.各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，一般外帶藥物注射須持醫(yī)療機構注射證明。
2.應嚴格按規(guī)定做好注射前的藥敏試驗，并重新確認外帶藥物的過敏試驗結果，減少醫(yī)療風險。
3.嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，密切觀察病人注射后的情況，發(fā)生注射后反應及時進行處置，并報告經治醫(yī)師。
4.嚴格執(zhí)行無菌技術操作，戴口罩帽子，做到一人一針一管一帶一巾一消毒，防止交叉感染。
5.定期進行室內衛(wèi)生清掃、消毒和空氣監(jiān)測。
搶救室工作制度
1.搶救室專為搶救病員而設，非搶救病員一律不得占用。
２．搶救室應備齊一切中西搶救藥品、物品、器械和敷料等，并須放在固定位置，設專人管理，要有明顯標記，不準任意挪動、挪用或外借。
３．藥品、器械用后均需立即清理、消毒，然后放回原處，消耗部分及時補充，以備再用。對藥品還應經常檢查，發(fā)現霉變、蟲蛀或變質等情況要隨時報告并更換。
４．搶救室一切物品、藥品、器械，每日都要核對１次，做到班班交接，帳物相符。
５．無菌物品須注明滅菌日期，超過１周時應重新滅菌。
６．搶救室衛(wèi)生應設專人負責，每周徹底清掃、消毒１次，室內嚴禁吸煙。７．搶救時，搶救人員要按崗定位，按照各種疾病的常規(guī)搶救程序進行工作，并做好記錄。每次搶救病員結束后，都要做現場評論和初步總結。
輸液室工作制度
１．工作人員要著裝整齊，熱情接待病員，消除其緊張、恐懼情緒。輸液（注射）時注意保暖。
２．各種輸液應按輸液射單和醫(yī)囑執(zhí)行，嚴格執(zhí)行查對制度。對容易引起過敏的藥物，輸液前必須按規(guī)定做過敏試驗。
３．輸液時及輸液后應密切觀察病員情況，一但發(fā)生過敏或其他注射反應和意外，應立即采取措施并報告醫(yī)生。
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４．嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。輸液必須每人１針１管。
５．備齊搶救藥品、器械，并置于固定位置、定期檢查、及時補充和更換。６．室內要每天消毒，每月采樣做細菌培養(yǎng)。７．嚴格執(zhí)行隔離、消毒制度，防止交叉感染。
門診病歷書寫制度
1．書寫病歷要簡明扼要?；颊叩男彰?、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位及住所由掛號室填寫。主訴，現病史，既住史，各科陽性體征與必要的陰性體征，診斷或印象，診斷及治療，處理意見等均需記載于病歷上，由醫(yī)師書寫簽字。
2．就診間隔時間過久或與前次不同病癥的復診患者，應視為初診患者，寫上檢查所見和診斷意見，并應寫明“初診”字樣。
3．每次診察，均應填寫日期，急診病歷填寫時間。4．請求他科會診時，應將請求會診目的及本科初步意見在病歷上填寫清楚。5，被邀請的會診醫(yī)師應在請求會診的病歷上填寫檢查所見、診斷和處理意見，并簽字。
6．門診患者需要住院檢查和治療時，由醫(yī)師填寫住院證，并在病歷上注明住院的原因和初步印象診斷。
7．門診醫(yī)師對轉診患者應負責填寫轉診病歷摘要。
病歷管理制度
1．為了加強醫(yī)療機構病歷管理，保證病歷資料客觀、真實、完整，根據《醫(yī)療機構管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法規(guī)，制定本規(guī)定。
2、病歷是指醫(yī)務人員在醫(yī)療活動過程中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門（急）診病歷和住院病歷。
3.醫(yī)療機構應當建立病歷管理制度，設置專門部門或者配備專（兼）職人員，具體負責本機構病歷和病案的保存與管理工作。
4.在醫(yī)療機構建有門（急）診病歷檔案的，其門（急）診病歷由醫(yī)療機構負責保管；沒有在醫(yī)療機構建立門（急）診病歷檔案的，其門（急）診病歷由患者負責保管。
住院病歷由醫(yī)療機構負責保管
5．醫(yī)療機構應當嚴格病歷管理，嚴禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷。
6.除涉及對患者實施醫(yī)療活動的醫(yī)務人員及醫(yī)療服務質量監(jiān)控人員外，其他任何機構和個人不得擅自查閱該患者的病歷。
因科研、教學需要查閱病歷的，需經患者就診的醫(yī)療機構有關部門同意后查閱。閱后應當立即歸還。不得泄露患者隱私。
7.醫(yī)療機構應當建立門（急）診病歷和住院病歷編號制度。門（急）診病歷和住院病歷應當標注頁碼。
8.在醫(yī)療機構建有門（急）診病歷檔案患者的門（急）診病歷，應當由醫(yī)療機構指定專人送達患者就診科室；患者同時在多科室的就診的，應當由醫(yī)療機構指定專人送達后續(xù)就診科室。
在患者每次診療活動結束后24小時內，其門（急）診病歷應當收回。9.醫(yī)療機構應當將門（急）診患者的化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學影像檢查資料等在檢查結果出具后24小時內歸入門（急）診病歷檔案。
10.在患者住院期間，其住院病歷由所在病區(qū)負責集中、統(tǒng)一保管。病區(qū)應當在收到住院患者的化驗單（檢查報告）、醫(yī)學影像檢查資料等檢查結果24小時內歸入住院病歷。
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住院病歷在患者出院后由設置的專門部門或者專（兼）職人員負責集中、統(tǒng)一保存與管理。
11.住院病歷因醫(yī)療活動或復印、復制等需要帶離病區(qū)時，應到由病區(qū)指定專門人員負責攜帶和保管。
12.醫(yī)療機構應當受理下列人員和機構復印或者復制病歷資料的申請：（1）患者本人或其代理人；
（2）死亡患者近親屬或其代理人；（3）保險機構。
13.醫(yī)療機構應當由負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員負責受理復印或者復制病歷資料的申請。受理申請時，應當要求申請人按照下列要求提供有關證明材料：
（1）申請人為患者本人的，應當提供其有效身份證明；
（2）申請人為患者代理人的，應當提供患者及其代理人的有效身份證明、申請人與患者代理關系的法定證明材料；
（3）申請人為死亡患者近親屬的，應當提供患者死亡證明及其近親屬的有效身份證明、申請人是死亡患者近親屬的法定證明材料；
（4）申請人為死亡患者近親屬代理人的，應當提供患者死亡證明、死亡患者近親屬及其代理人的有效身份證明，死亡患者與其近親屬關系的法定證明材料，申請人與死亡患者近親屬代理關系的法定證明材料；
（5）申請人為保險機構的，應當提供保險合同復印件，承辦人員的有效身份證明，患者本人或者其代理人同意的法定證明材料；患者死亡的，應當提供保險合同復印件，承辦人員的有效身份證明，死亡患者近親屬或者其代理人同意的法定證明材料。合同或者法律另有規(guī)定的除外。
14.公安、司法機關因辦理案件，需要查閱、復印或者復制病歷資料的，醫(yī)療機構應當在公安、司法機關出具采集證據的法定證明及執(zhí)行公務人員的有效身份證明后予以協(xié)助。
15.醫(yī)療機構可以為申請人復印或者復制的病歷資料包括：門（急）診病歷和住院病歷中的住院志（即入院記錄）、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查（治療）同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理報告、護理記錄、出院記錄。
16.醫(yī)療機構受理復印或者復制病歷資料申請后，應當在醫(yī)務人員按規(guī)定時限完成病歷后予以提供。
17.醫(yī)療機構受理復印或者復制病歷資料申請后，由負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員通知負責保管門（急）診病歷檔案的部門（人員）或者病區(qū)，將需要復印或者復制的病歷資料在規(guī)定時間內送至指定地點，并在申請人在場的情況下復印或者復制。
復印或者復制的病歷資料經申請人核對無誤后，醫(yī)療機構應當加蓋證明印記。
18.醫(yī)療機構復印或者復制病歷資料，可以按照規(guī)定收取工本費。
19.發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，醫(yī)療機構負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員應當在患者或者其代理人在場的情況下封存死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄等。
封存的病歷由醫(yī)療機構負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員保管。
封存的病歷可以是復印件．
20.門（急）診病歷檔案的保存時間自患者最后一次就診之日起不少于15
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年。
21.病案的查閱、復印或者復制參照本規(guī)定執(zhí)行。22.本規(guī)定由衛(wèi)生部負責解釋。
孕產婦保健工作制度
1.為轄區(qū)戶籍人口、常住人口中的妊娠婦女建立“母子健康檔案”（母子保健手冊），并進行早孕檢查與指導。
2.對孕產婦和圍產兒進行訪視，統(tǒng)計上報相關信息。3.做好孕產婦與圍產兒生命監(jiān)測與管理工作。
4.對建冊的孕婦進行高危篩查，篩查出的高危孕婦按要求進行登記、追訪與管理。
5．入戶調查、核實本轄區(qū)內的孕產婦和圍產兒死亡（含外地戶口及外區(qū)戶口）情況，填寫死亡報告卡，及時上報。
兒童保健工作人員崗位職責
1.按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項常規(guī)工作；開放保健門診，實行首診負責制。
2.按照散居兒童管理要求，負責轄區(qū)內新生兒訪視工作。3.建立本轄區(qū)0—6歲兒童健康檔案，掌握本轄區(qū)兒童健康狀況、5歲以下兒童死亡的情況，進行動態(tài)管理。
4.在社區(qū)開展兒童保健健康教育活動，宣傳母乳喂養(yǎng)及兒童常見病、多發(fā)病的防治等衛(wèi)生科普知識。
5.做好轄區(qū)內兒童保健資料的收集、匯總、統(tǒng)計、分析、上報工作，及時反饋基層工作中存在的問題，定期進行質量控制。
6.參加繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷更新知識，提高自身業(yè)務素質，提高兒童保健專業(yè)技術水平。
7.定期深入托兒所、幼兒園檢查指導工作，督促基層單位做好各項兒童保健工作。
8.承擔上級下達的各項兒童保健工作任務。
兒童保健工作制度
1.設專人負責轄區(qū)內新生兒、嬰幼兒、托幼園所兒童保健工作以及生命監(jiān)測等工作。
2.掌握轄區(qū)內0-6歲兒童基本情況和健康狀況，實行定期健康體檢，并對體檢結果進行綜合評價。
3.做好新生兒訪視工作，指導家長做好新生兒喂養(yǎng)、護理和疾病預防等工作。
4.對不同月齡和年齡的兒童進行血紅蛋白、智力、視力測查，聽力篩查和口腔檢查，對檢查結果異常的兒童進行登記、轉診、追蹤和治療。
5.在兒童定期健康體檢中發(fā)現的體弱兒，按照管理常規(guī)進行登記和管理。6.掌握轄區(qū)內托幼園所的基本情況，定期深入園所進行計劃免疫接種、傳染病預防、衛(wèi)生消毒、五官保健等工作的督促與指導。
7.負責轄區(qū)內5歲以下兒童生命監(jiān)測工作，掌握轄區(qū)內出生活產數、5歲以下兒童死亡數及死亡原因。
8.及時準確完成兒童保健信息的登記、統(tǒng)計和上報工作。
婦女保健工作制度
1.設專人負責轄區(qū)內婦女保健相關信息收集與管理、孕前與孕產期保健管理與指導、婦女多發(fā)病防治與管理、避孕節(jié)育咨詢與指導等婦女保健工作。
2.掌握轄區(qū)內人口、已婚婦女、育齡婦女、孕產婦、人口出生、孕產婦死
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亡、圍產兒死亡等基本情況，定期與相關部門進行核實。
3.負責轄區(qū)內婦女常見疾病的篩查工作，對篩查情況進行登記，對篩查出的高危婦女進行隨訪治療或轉診。
4.開展預防常見婦科腫瘤和生殖道感染性疾病的健康教育。
5.負責為轄區(qū)內婦女提供婦女常見病、多發(fā)病的診療服務，開展婦女病防治工作。
老年保健工作制度
1.設專（兼）職人員負責老年保健工作，建立網絡，制定工作計劃。
2.對轄區(qū)內老年人的基本情況和健康狀況，進行調查、登記、建立健康檔案。
3.對以社區(qū)居家養(yǎng)老形式為主的老年人進行服務需求評估，提供醫(yī)療護理、康復、保健服務及精神慰籍、舒緩治療服務。
4.對患有慢性病的老人進行管理, 進行飲食、運動、合理用藥、合理就醫(yī)指導。
5.對于高危老人，進行健康指導、行為危險因素干預。
6.開展多種形式的健康教育，對老年人進行疾病的預防、自我保健、常見傷害預防、自救和他救等指導。
婦女保健工作人員崗位職責
1.按照婦女保健工作制度要求，做好婦女保健各項工作；開展保健門診，實行首診負責制。
2.認真做好轄區(qū)內婦女青春期保健、婚姻期保健、孕產期保健、更年期保健、生殖健康、女職工保健等婦女保健工作。
3.嚴格遵守婦女保健、計劃生育技術工作規(guī)范，在執(zhí)業(yè)范圍內從事計劃生育技術服務等工作，提供避孕、節(jié)育知情選擇的咨詢服務，發(fā)放避孕藥具。
4.按照孕產期保健工作制度要求，做好孕產期保健各項工作。認真進行孕期保健、產前檢查、產后訪視、營養(yǎng)咨詢、醫(yī)學指導等工作，做好高危妊娠的篩查與管理。
6.積極開展健康教育工作，進行青春期保健、婚姻保期健、孕產期保健、科學喂養(yǎng)和避孕節(jié)育知識的講座和指導，普及優(yōu)生優(yōu)育、婦女常見病及多發(fā)病的防治等衛(wèi)生科普知識，提高婦女自我保健意識。
7.規(guī)范填寫《母子保健手冊》等醫(yī)療文書和臺賬，開展孕產婦死亡、圍產兒死亡、出生缺陷監(jiān)測等工作，做好報表的統(tǒng)計、分析和上報。進行科學、有效的婦女保健基本情況社區(qū)診斷，做出分析、評價，制定干預措施。
8.參加繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷更新知識，提高婦女保健理論水平和專業(yè)技術服務能力。
9.承擔上級下達的各項婦女保健工作任務。
計劃生育技術指導工作制度
1.為轄區(qū)內育齡婦女提供避孕節(jié)育技術服務，開展避孕節(jié)育知識宣傳普及。2.開展避孕節(jié)育咨詢與指導，做好避孕節(jié)育方法的知情選擇。指導育齡人群實施有效的避孕措施。做好性生活指導，提高已婚夫婦生活質量。
3．提供避孕藥具，做好相關藥具的儲存與保管。4．開展經常性的孕情監(jiān)測服務，做好跟蹤隨訪工作。
5．開展育齡婦女計劃生育手術并發(fā)癥和藥具不良反應的監(jiān)測。6.做好計劃生育技術服務相關數據的登記、匯總、統(tǒng)計與上報。免疫規(guī)劃管理制度
1.對適齡兒童根據規(guī)定的免疫程序進行疫苗接種，并宣傳免疫預防知識。
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2.建立兒童預防接種電子檔案，及時做好信息登記和更新，上傳至國家信息管理平臺。檔案應長期妥善保管。
3.疫苗專人管理，制定需求計劃，從規(guī)定渠道購入。購入時須驗收疫苗相關合格證件。做好領發(fā)登記，及時掌握使用量及耗損量。過期疫苗登記后上交。
4.疫苗的運輸、貯存和使用符合冷鏈管理要求。建立冷鏈設備檔案，賬物相符、專物專用。
5.合理安排疫苗接種門診周期，設成人接種日。接種場所、接種人員、消毒、體檢及接種均應符合相關要求。
6.及時建立接種卡、接種簿與接種證，按時預約接種。做好常規(guī)查漏補種和強化免疫工作。
7.做好接種率監(jiān)測與常規(guī)接種月報表統(tǒng)計，定期評價疫苗接種情況。8.對預防接種異常反應做好登記、調查，并及時處理、上報。
9.完整保存健康教育計劃、宣傳板小樣、工作過程記錄及效果評估等資料。
處方管理制度
1.經注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的簽字或印章在機構留樣后，方可開具處方。
2.處方標準、格式按照衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一要求執(zhí)行。
3.醫(yī)師開具處方項目填寫齊全、字跡清楚，不得涂改；如需修改，應當在修改處簽名并注明修改日期。
4.醫(yī)師根據醫(yī)療、預防、保健需要，按照診療規(guī)范、藥品適應癥、藥理作用、用法、用量、配伍禁忌、不良反應和注意事項等開具處方，特殊情況需要超劑量使用時，應當注明原因并再次簽名。
5.開具麻醉藥品和一類精神藥品的醫(yī)師應取得相應的處方權；使用專用處方；藥師應取得相應調劑資格。
6.處方一般不得超過7日用量，急診處方一般不得超過3日用量，對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫(yī)師應當注明理由。
7.處方應按照類別和期限妥善保存。保存期滿后，經主要負責人批準、登記備案，方可銷毀。
急診急救工作制度
1.選派有一定臨床經驗和技術水平的醫(yī)師、護士承擔急診急救工作。
2.嚴格執(zhí)行首診負責制，堅持“先搶救后收費”原則，杜絕見死不救等違法違規(guī)行為。
3.嚴密觀察急診病人的病情變化，做好各項記錄。認真執(zhí)行急診技術操作規(guī)程。
4.院前搶救急救病人時，醫(yī)務人員應立即到現場救護，并迅速與120聯系救援，待病情允許情況下，及時轉院。轉院病人必須由醫(yī)務人員護送，做好與轉診醫(yī)院交接工作。
5.遇重大搶救，應立即上報，主管領導應親臨現場指揮搶救。
6.急診搶救藥品準備齊全，搶救器材保證完好狀態(tài)，由專人管理，放置固定位置，便于使用；經常檢查，進行補充、更新、及時消毒維護。
留 觀 制 度
1.由于各種原因不需或不能立即住院，但病情尚須觀察的病人和門診輸液治療的病人，可留觀察室進行觀察。
2.留觀病人一律由醫(yī)生建立留觀病歷，留觀結束可將病歷歸入健康檔案中。3.醫(yī)師要嚴密觀察留觀病人病情，隨時記錄病情變化及處理經過。
4.護士應隨時主動巡視病人，按時進行護理并及時記錄，向醫(yī)生反映病情
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變化等。
5.醫(yī)生、護士要按時、詳細、認真地進行留觀病人交接班工作，并寫出書面記錄。
家庭病床工作制度
1.為適合在家庭條件下進行檢查、護理、治療的病人建立家庭病床。2.家庭病床收治的病種范圍應結合機構的醫(yī)療條件和技術水平確定。
3.家庭病床的醫(yī)護人員應由醫(yī)療護理技術骨干擔任，經培訓后上崗，嚴格執(zhí)行診治、護理常規(guī)和各項操作規(guī)程，不斷提高工作水平、工作效率。
4.建立家庭病床病歷和家庭護理病歷，定期查房，并對家庭病床病人進行診斷、治療、提供康復指導，必要時安排會診、轉診。
5.為醫(yī)護人員配備適用于家庭病床開展工作的診斷、檢查、治療和搶救設備及必要的交通工具。
6.家庭病床的收費應執(zhí)行國家統(tǒng)一醫(yī)療收費標準。
綜合病房工作制度
1.根據社區(qū)居民基本醫(yī)療需求，開設老年護理、康復、臨終關懷等綜合病房和日間照顧病房。
2.病房實行科主任負責制，護士長負責做好日常病區(qū)管理工作。
3.認真執(zhí)行行政查房、業(yè)務查房、醫(yī)師三級查房，開展疑難重癥病例和死亡病例討論，做好會診和轉診工作。
4.按時做好病房交接班工作和交接記錄。危重病人實行床頭交接，新入院病人和出院病人實行重點交接。
5.嚴格執(zhí)行住院病歷書寫規(guī)范，嚴格病案質量控制，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
6.對病人實行分級護理，落實護理責任制。
7.做好病人的住院管理，入院、出院指導，加強健康教育宣傳工作。8.保持病區(qū)環(huán)境整潔、空氣清新，嚴格消毒，防止醫(yī)源性感染。護理文書書寫制度
1.護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單、出入量記錄、病房交班報告、手術護理記錄單、護理病歷、護理出診記錄等。
2.護理文書除特殊規(guī)定外，一律采用鋼筆書寫。表達內容真實，文字工整、字跡清晰、語句通順、標點正確，使用規(guī)范醫(yī)學術語，及時記錄，并簽全名。
3.眉欄項目、頁數應逐項、逐頁填全，不得空項、漏項。
4.護理文書書寫出現錯字時，應用雙橫線畫在錯字上，進行修改并簽名。5.度量衡單位一律使用國家統(tǒng)一擬定的名稱和標準，數字一律用阿拉伯數字書寫。
6.護理文書納入病案資料一并保存。
護理工作制度
1．以健康為中心為有需求的社區(qū)居民提供護理、保健、康復等服務。2．與全科醫(yī)生、防保人員組成健康服務團隊，進行人群的健康管理、重點人群的護理保健；
3．根據居民的主要健康問題，制定、實施護理工作計劃。有針對性的提出社區(qū)慢性病人的整體化護理方案，并指導病人家屬協(xié)助實施，及時向全科醫(yī)生反饋相關信息。
4．遵醫(yī)囑完成擔任社區(qū)衛(wèi)生服務工作中各項護理工作，并做好社區(qū)護理記錄。
5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，做好查對和交接班工作，嚴防
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差錯事故發(fā)生。
6．保證急救藥品、物品的使用，各種藥品分類放置，標簽明顯，字跡清楚，器械完好，每日清點，賬物相符并有記錄，做好交接。
7．做好消毒工作，按要求將醫(yī)療垃圾集中回收、處置，避免交叉感染發(fā)生。8．為轄區(qū)居民開展各種健康教育健康促進活動。
執(zhí)行醫(yī)囑及醫(yī)囑查對制度
1.醫(yī)囑分長期醫(yī)囑、臨時醫(yī)囑，護士執(zhí)行醫(yī)囑必須注明執(zhí)行時間并簽全名。2.醫(yī)囑的內容應當準確、清楚，每項醫(yī)囑應當只包含一個內容，并注明下達時間，具體到分鐘。
3.醫(yī)囑不得涂改。如需更改或撤消時，應用紅筆填“取消”字樣并簽全名。不執(zhí)行被涂改的醫(yī)囑。
4.一般情況下，護士不執(zhí)行口頭醫(yī)囑。搶救危重病人執(zhí)行口頭醫(yī)囑時，護士應復誦一遍。搶救結束后，醫(yī)生應及時補記醫(yī)囑。
5.護士每班要查對醫(yī)囑，以保證執(zhí)行醫(yī)囑的準確性。凡需下一班執(zhí)行的臨時醫(yī)囑，交待清楚，并在護士交班記錄上注明。
6.處理醫(yī)囑時必須經過查對后方可執(zhí)行，及時查對轉抄醫(yī)囑，對有疑問的醫(yī)囑須問清后方可執(zhí)行。
7.當日醫(yī)囑處理完畢后，要兩人以上進行查對，并將所有醫(yī)囑核對一次。每周大查對一次。重整醫(yī)囑后必須兩人查對簽字。
中醫(yī)工作制度
1.按要求配備中醫(yī)藥人員、中醫(yī)藥服務設施、開設中醫(yī)診室。有條件的應設置中藥房，并配置一定數量的中藥飲片和中成藥。
2.開展中醫(yī)藥預防、保健、康復、計劃生育、健康教育服務和常見病、多發(fā)病的診療服務。
3.針對社區(qū)居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢，應用中醫(yī)藥理論和方法開展疾病預防和健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥特色的健康處方。
4.應用針灸、推拿、拔罐、刮痧、熏洗等安全、有效、便捷、經濟的中醫(yī)藥適宜技術。
5.根據理、法、方、藥的原則，規(guī)范書寫中醫(yī)病歷。6.針灸應嚴格遵守操作規(guī)程，采取措施防止暈針、滯針、斷針等意外發(fā)生。針灸針具嚴密滅菌，一穴一針，防止交叉感染。
7.骨傷治療要嚴格按照操作規(guī)程，根據患者的年齡、身體條件等進行相應的手法治療。
檢驗科工作制度
1.收集標本時，應認真查對，標本不符合要求，應重新采集。不能立即檢驗的標本應妥善保管。特殊標本發(fā)出報告后，應保留24小時。
2.認真核對檢驗結果，填寫檢驗報告單，作好登記，按規(guī)定及時發(fā)出報告。3.檢驗結果與臨床表現不符合時，主動與全科醫(yī)師聯系，可重新檢驗。發(fā)現檢查項目以外的陽性結果應主動報告。
4.一般標本和用具使用后應立即消毒。被污染的器皿應高壓滅菌后方可洗滌，對可疑病原微生物的標本應黃袋雙層嚴密包扎，注明可疑微生物名稱、產出日期、科室，由醫(yī)療廢物處置專門機構統(tǒng)一處置，防止交叉感染。
5.實行實驗室內質量控制和室間質量評價，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度，保證檢驗質量。
6.菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強酸、強堿及貴重儀器應指定專人負責保管，定期檢查。
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功能檢查科工作制度
1．根據醫(yī)師填寫的申請單合理安排各項功能檢查，特殊檢查應事先預約并告知病人注意事項。
2．危重病人應由醫(yī)師攜帶急救藥品陪同檢查。
3．認真查對病人姓名、性別、年齡、檢查部位、臨床診斷、檢查結果，并做好相關登記。
4．及時準確報告檢查結果，遇疑難問題應與全科醫(yī)師聯系，共同研究解決。5．放射科重要攝片由醫(yī)師和技術人員共同確定投照技術。定期集體閱片，提高投照技術和診斷質量。
6.嚴格遵守操作規(guī)程，做好病人和醫(yī)務人員的X線防護。工作人員要定期進行健康檢查，妥善安排休假。
藥房調劑工作制度
1.藥劑人員應憑醫(yī)師處方，按照操作規(guī)程調劑處方藥品。
2.認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫清晰、完整，并確認處方的合法性。
3.調劑處方時應做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。
4.審核處方用藥的適宜性。存在用藥不適宜時，應告知醫(yī)師進行更改。發(fā)現嚴重的不合理用藥、用藥錯誤和超劑量使用醫(yī)師未雙簽字時，有權拒絕調劑。
5.配方時應遵守調配技術常規(guī)、稱量、計數要準確。禁止取藥時用手直接接觸藥品。
6.瓶簽模糊或藥品標志不清楚的藥品暫不發(fā)放，查詢清楚后方可調配。7.處方調劑后，需經嚴格核對并由調配者及核對者雙簽字后方可發(fā)藥。8.發(fā)出的藥品，必須將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑必須注明“服前搖勻，或“用前搖勻”，外用藥注明“不可內服”等字樣，并向病人講明用法及注意事項。
飲片調劑制度
1.根據處方藥品的不同體積和重量，選用相應的衡器。所用衡器要隨時檢查，并經計量部門定期校驗，保證衡量器具的準確。
2.調劑人員接到處方后要再次審方，特別注意處方中有無配伍禁忌。
3.調劑人員對所調配的飲片質量負有監(jiān)督的責任，所調配的飲片應潔凈、無雜質等。發(fā)現霉變或假冒的飲片應及時更換后才可繼續(xù)調配。
4.為了便于復核，應按照處方藥味順序調配，間隔擺放，不可混為一堆。5.一方多劑時，按等量遞減，逐劑復戥的原則分計量，每一劑的重量誤差在±5%以內。
6.需要先煎、后下、包煎等特殊處理的飲片無論處方是否有注腳，均應按照規(guī)程要求處理。
7.一張?zhí)幏讲灰藘扇斯餐{配，防止出現重配或漏配。調配完畢自查，確認無誤簽字交給復核人員。
8.有專人負責復核工作，發(fā)現問題及時糾正，在復核無誤后簽字并分劑包裝。9.發(fā)藥時要堅持三對：對取藥憑證、對姓名、對劑數。發(fā)藥時向患者說明用法、用量、煎煮方法及有無禁忌等相關用藥問題。
雙向轉診制度
1.社區(qū)衛(wèi)生服務機構至少與一所大型醫(yī)院建立雙向轉診關系，簽定協(xié)議，制定實施方案和服務流程，設專人負責，確保轉診渠道通暢。
宜陽前進社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)章制度匯編
2.培訓社區(qū)醫(yī)生，掌握雙向轉診的病種范圍、適應癥、轉診流程和保障措施，熟悉轉診醫(yī)院的基本情況、專家特長、常用檢查項目及價格。
3.社區(qū)醫(yī)生對符合轉診條件的病人，認真填寫轉診單，與上級醫(yī)院接診部門取得聯系，優(yōu)先接待轉診病人，確保病人得到及時治療。
4.主動加強與上級醫(yī)院的溝通，及時掌握上轉病人的診斷治療情況，做好轉診病人的追蹤服務工作。
5.對轉回社區(qū)的診斷明確、病情穩(wěn)定或康復期病人，應及時提供連續(xù)性的健康管理和醫(yī)療服務。
病案管理制度
1.設置專門部門或者配備專（兼）職人員，負責病案的保存與管理工作。2.門（急）診病歷及住院病歷，應分別統(tǒng)一編號。實行封閉式管理，嚴防病歷丟失。
3.嚴禁任何人涂改、轉借、拆散、偽造、隱匿、銷毀、丟失、搶奪、竊取病歷。
4.任何機構和個人不得擅自查閱病人的病歷。因科研、教學需要查閱病歷的，需經主管領導同意后查閱。閱后應當立即歸還。不得泄露患者隱私。
5.患者診療活動結束后，24小時內及時收回門診病歷；患者住院期間，住院病歷由科室統(tǒng)一保管；各種檢查報告單結果出具后、24小時內歸入門診病歷或住院病歷。
6.住院病歷如需帶離病區(qū)時，由病區(qū)指定專門人員負責攜帶和保管。需要復印病歷時，按規(guī)定復印病歷的客觀部分。
7.發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，機構指派專人在患者或其代理人在場的情況下封存相關病歷記錄，專人保管，封存的病歷可以是復印件。
衛(wèi)生保健登記統(tǒng)計制度
要建立健全各種記錄、登記、統(tǒng)計制度。一般有以下幾種記錄表、簿：出勤登記表、傳染病登記表、疾病登記表、晨間檢查記錄表、預防接種記錄表、體弱兒管理記錄表、體格檢查記錄表、缺點矯治記錄表、膳食調查記錄表、體格鍛煉觀察表、意外事故登記簿、家長聯系簿。衛(wèi)生統(tǒng)計要求做好：體格發(fā)育評價、膳食評價、出席率、缺點矯治率、各種常見病患病率、傳染病發(fā)病率、預防接種率等項統(tǒng)計。
健康教育管理制度
1.在街(鄉(xiāng))政府健康促進領導小組領導下，建立健全健康教育工作網絡，制定工作計劃，定期召開例會，開展健康教育和健康促進工作。
2.建立健康教育宣傳板報、櫥窗，定期推出新的有關各種疾病的科普知識，倡導健康的生活方式。
3.開通社區(qū)健康服務咨詢熱線，提供健康心理和醫(yī)療咨詢等服務。
4.針對不同人群的常見病、多發(fā)病開展健康知識講座，解答居民最關心的健康問題。
5.發(fā)放各種健康教育手冊、書籍，宣傳普及防病知識。
健康教育工作人員職責
1.負責本中心（站）健康教育工作的計劃制定、組織與實施、檢查與評價、記錄與總結等工作，并接受上級健康教育機構的業(yè)務指導、檢查與考評等。
2.負責組織與開展本轄區(qū)居民的主要衛(wèi)生問題及行為危險因素的調查研究，針對社區(qū)內高危人群的危險因素開展健康教育與健康促進工作，做好控煙限酒、合理營養(yǎng)、心理平衡、適量運動的指導與行為干預等工作。
3.負責組織與定期開展社區(qū)居民的健康教育講座，普及疾病預防控制、健
宜陽前進社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)章制度匯編
康與保健知識；開展居民健康知識與健康行為的檢查與評估，提高社區(qū)居民健康知識知曉率和健康行為形成率。
4.負責中心（站）醫(yī)護人員健康教育專業(yè)知識與技能的培訓，安排醫(yī)護人員為社區(qū)居民講授健康教育課，對中心（站）醫(yī)護人員健康教育工作進行督導、檢查考核。
5.負責組織開展社會人群的精神衛(wèi)生健康、殘疾預防與康復的健康教育；特殊人群如兒童、婦女、青少年、老年等人群的健康教育工作。
6.負責中心（站）健康教育宣傳資料的編印與發(fā)放工作，提高健康教育資料的入戶率和健康教育處方的利用率與針對性。
7.負責中心（站）健康教育宣傳欄或板報的定期更換與資料的留存工作。8.負責利用中心（站）健康教育咨詢臺與健康咨詢熱線電話，開展社會人群與居民的健康知識咨詢服務工作。
9.負責組織與參與各種衛(wèi)生宣傳日的社會人群健康教育宣傳與咨詢活動 10.負責中心（站）健康工作資料的收集與留存工作，建立規(guī)范的社區(qū)衛(wèi)生服務健康教育工作檔案。
健康檔案管理制度
1.健康檔案包括家庭健康檔案、個人健康檔案。家庭健康檔案每戶一份，個人健康檔案每人一份，以家庭為單位成冊。
2.應為轄區(qū)內重點人群（老年、婦女、兒童）、弱勢人群（孤寡、殘疾、低保）、慢性非傳染性疾病病人建立健康檔案。
3.對患有高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、腫瘤的病人，應在健康檔案袋上用紅、綠、橙、藍、黑色標識區(qū)分。
4.健康檔案由全科醫(yī)師負責填寫，項目齊全、字跡清晰、表述準確、不得隨意涂改。診療記錄按SOAP（主觀治療、客觀檢查、評價、計劃）要求書寫。
5.健康檔案每年至少隨訪記錄四次，進行動態(tài)管理。
6.健康檔案應及時收集、及時記錄、統(tǒng)一編號、歸檔保管。個人健康檔案分散存放的，應在家庭健康檔案中標明其存放地。
7.健康檔案管理應責任到人、制度到位、硬件落實、管理達標，逐步納入計算機系統(tǒng)管理。
信息資料管理人員崗位職責
1.負責收集社區(qū)人口信息，按規(guī)定及要求收集社區(qū)衛(wèi)生服務中心信息資料，并進行分類、歸納及計算機錄入，每月有資料匯總、統(tǒng)計、分析。
2.負責上報綜合報表，督促專業(yè)人員按時上報專業(yè)報表。
3.負責健康檔案文本保管，資料微機輸入，保持微機內的記錄與文本記錄一致，并做到同步更新及動態(tài)變更，管理有序。
4.做好健康檔案文本借閱工作，按規(guī)定手續(xù)辦理借閱、歸還工作。
5.對各科室(站)查閱、使用電子版健康檔案設置不同層級的使用權限，保證信息安全。
6.指導各科(室)運用各種衛(wèi)生服務管理軟件，做好中心計算機檔案資料保管和應用軟件的管理工作。
登記、統(tǒng)計制度
1．中心（站）必須建立健全登記和統(tǒng)計制度，并有專人負責登記和統(tǒng)計工作。
2．各種登記要填寫完整、準確，字跡清楚，并妥善保管。醫(yī)療登記包括門診登記、出診登記、家庭病床、化驗、放射、心電圖、B超檢查的數量和質量登記及各項治療、康復登記等。預防保健登記包括計劃免疫、愛國衛(wèi)生、婦女保健、宜陽前進社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)章制度匯編
兒童保健、老年保健、生殖保健、傳染病報告等各項工作數量和質量登記。
3．工作質量統(tǒng)計包括診斷符合率、治愈率、搶救成功率、差錯事故發(fā)生率、各醫(yī)技科室工作數量、質量和預防保健、健康教育、計劃生育等各項工作數量與質量。
4．中心（站）應根據統(tǒng)計指標，定期分析工作效率和工作質量，從中總結經驗，發(fā)現問題，改進工作。
5．按期完成各項統(tǒng)計報表，經主任（站長）審閱后上報。
感染管理規(guī)范
1、保持門診診療室整潔、通風、光線良好。
2、檢查病人后及時洗手，室內每日應使用1:400的消毒靈噴灑，并用1:400的消毒靈擦拭桌椅。診療床的床單應每周消毒更換1次。
4、傳染病人就診后應即時更換物品，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。
5、各診室、治療室的物品應保持清潔、無塵，無菌物品應執(zhí)行周期消毒（消毒周期小于7天）。
6、進治療室須穿戴工作衣、口罩、帽子，非工作人員不得擅自入內。
7、治療室內應保持清潔整齊，不允許擺放私人物品，清潔區(qū)、污染區(qū)標志鮮明，物品存放有序。無菌物品須附帶滅菌指示卡，并注明消毒日期和失效期。
8、在配藥、注射、輸液、疫苗接種時，應嚴格采用一人一針一壓脈帶，每次注射完畢均應使用1:400消毒靈小毛巾擦拭雙手。
9、滅菌物品一經打開，保存時間不得超過24小時。
10、門診診療室每周用紫外線消毒1次，治療室每天用紫外線消毒2次，每次持續(xù)消毒30分鐘，并做好記錄，每月進行空氣培養(yǎng)1次。
11、一次性醫(yī)療器械必須一次使用，使用后應立即毀形、消毒浸泡，并集中銷毀。
12、生活垃圾與醫(yī)療垃圾應分別放置，并統(tǒng)一集中處理。
感染管理人員職責
1.根據國家和衛(wèi)生行政部門有關醫(yī)院感染管理的法規(guī)、標準，擬定全社區(qū)衛(wèi)生服務中心感染控制規(guī)劃、工作計劃，組織制定社區(qū)衛(wèi)生服務中心及各科室醫(yī)院感染管理規(guī)章制度，經批準后，具體組織實施、監(jiān)督和評價。
2.負責全社區(qū)衛(wèi)生服務中心各級各類人員預防、控制醫(yī)院感染知識與技能的培訓、考核。
3.負責進行醫(yī)院感染發(fā)病情況的監(jiān)測，定期對社區(qū)衛(wèi)生服務中心環(huán)境衛(wèi)生學、消毒、滅菌效果進行監(jiān)督、監(jiān)測，及時匯總、分析監(jiān)測結果，發(fā)現問題，制定控制措施，并督導實施。
4.對社區(qū)衛(wèi)生服務中心發(fā)生的醫(yī)院感染流行、暴發(fā)進行調查分析，提出控制措施，并組織實施。
5.參與藥事管理委員會關于抗感染藥物應用的管理，協(xié)助擬定合理用藥的規(guī)章制度，并參與監(jiān)督實施。
6.對購入消毒藥械、一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品進行審核，對其儲存、使用及用后處理進行監(jiān)督。
突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理制度
1.制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案，包括部門職責、監(jiān)測、預警、報告、程序、應急處理等。
2.定期對全員開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理相關知識與技能培訓并組織演練。
3.做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件物資儲備，并進行動態(tài)管理。
宜陽前進社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)章制度匯編
4.疫情報告。發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的重大食物和職業(yè)中毒事件；發(fā)生不明原因的群體性疾?。话l(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的應在2小時內向所在區(qū)縣衛(wèi)生行政部門報告。
5.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案的啟動應聽從政府統(tǒng)一指令，服從統(tǒng)一指揮。6.提供醫(yī)療救護和現場救援，書寫完整病歷記錄，協(xié)助轉送病人。7.采取衛(wèi)生防護措施，防止交叉感染和污染。
醫(yī)院傳染病疫情自查制度
1、傳染病疫情報告工作的督查由“傳染病疫情管理領導小組”負責。
2、責任報告人發(fā)現傳染病時，在搶救處置患者的同時應及時、規(guī)范填寫“傳染病報告卡”。
3、責任報告人發(fā)現甲類傳染病和按甲類傳染病管理的傳染病時，要立即電話報告預防保健科。
4、預防保健科疫情管理人員每日2次到門診部及住院部等科室收取傳染病報告卡，并在登記本上簽字。
5、疫情管理人員須將傳染病報告卡和網絡直報中存在的問題進行登記，匯總定期報院領導小組。
6、院領導小組組織院內自查傳染病漏報外，配合市防疫站進行漏報抽查。并將檢查結果報主管院長，必要時通報全院。
7、疫情管理人員應每周、月、季、年定期開展傳染病漏報、遲報檢查。
8、院領導小組根據各科的漏報和傳染病報告卡，以及網絡直報中存在的問題，按傳染病疫情管理獎懲制度和責任追究制度進行處置。
傳染病管理制度
1.發(fā)現傳染病或疑似傳染病病人時，在法定報告時限內，以最快速度向本轄區(qū)疾病控制與預防中心（簡稱疾控中心，下同）報告。
2.實行傳染病首診負責制。發(fā)現傳染病病人或疑似傳染病病人時，及時轉入傳染病定點收治醫(yī)療機構。
3.建立傳染病個案登記卡，按照卡片登記項目填寫齊全，不得漏項。掌握其動態(tài)情況，做好追蹤隨訪。
4.做好傳染病人或疑似病人流行病學調查、疫情報告、消毒隔離、應急救治、轉院治療等。必要時對病人的學習、工作、生活環(huán)境進行預防性消毒；對病人接觸者，實行醫(yī)學觀察；密切接觸者預防性用藥。
5.協(xié)助疾控中心開展傳染病癥候群（如發(fā)熱、腹瀉、因病缺勤、缺課等）監(jiān)測工作。建立監(jiān)測資料檔案，開展監(jiān)測分析。
6.加強對結核病傳染源的發(fā)現與報告，配合疾控中心做好轄區(qū)內恢復期結核病病人的送藥和訪視工作。
7.建立健全性病、艾滋病防治工作制度，開展防治知識宣傳，高危人群行為干預、咨詢、檢測、轉診服務；協(xié)助開展流行病學調查、醫(yī)學隨訪、醫(yī)療救助；妥善保管工作檔案，嚴格遵守保密制度。
8．對傳染病預防、治療管理中，發(fā)生傳染病疫情緩報、漏報、謊報、隱瞞不報，造成疫情擴大或傳染病暴發(fā)流行的部門和責任人，應嚴格追究責任。
慢性非傳染性疾病管理人員職責
1.熟悉并掌握責任社區(qū)各類慢性疾病的患、發(fā)病情況、患者的個人信息、資料以及變動情況，社區(qū)內主要慢性疾病的患、發(fā)病趨勢。
2.嚴格遵守慢性疾病相關的管理規(guī)定，負責制定并督促落實慢性疾病病人的隨訪、體檢、康復治療指導和健康教育的工作計劃。
3.按照上級業(yè)務部門的規(guī)定，做好社區(qū)居民慢性疾病相關的生活行為因素
宜陽前進社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)章制度匯編 的監(jiān)測工作。
4.按照各類慢性疾病系統(tǒng)管理要求，做好資料的分析、統(tǒng)計工作，及時上報中心（站）信息資料室。
5.加強業(yè)務知識和技能的學習，認真接受上級業(yè)務部門的業(yè)務指導。
慢性非傳染性疾病管理制度
1.設專（兼）職人員管理慢性病工作，建立社區(qū)慢性病防治網絡，制定工作計劃。
2.對社區(qū)高危人群和重點慢性病定期篩查，掌握慢性病的患病情況，建立信息檔案庫。
3.對人群重點慢性病分類監(jiān)測、登記、建檔、定期抽樣調查，了解慢性病發(fā)生發(fā)展趨勢。
4.針對不同人群開展健康咨詢及危險因素干預活動，舉辦慢性病防治知識講座，發(fā)放宣傳材料。
5.對本社區(qū)已確診的五種慢性?。ǜ哐獕?、糖尿病、腦卒中、冠心病、腫瘤）患者進行控制管理。為慢性病患者建立健康檔案，實行規(guī)范管理，跟蹤隨訪，詳細記錄。
6.建立相對穩(wěn)定的醫(yī)患關系和責任，以保證對慢性病患者的連續(xù)性服務。
第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心各科規(guī)章制度
XX社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)科工作制度
1．中醫(yī)科應以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)學遺產為宗旨，積極搞好門診和病房工作。
2．中醫(yī)醫(yī)師可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關醫(yī)療證明書。根據理、法、方、藥的原則，認真及時書寫中醫(yī)病歷。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。
3．院外處方，原則上不轉抄，只能供參考。醫(yī)師未見患者，一律不得開處方和抄方。
4．承擔中醫(yī)和西醫(yī)學習中醫(yī)的教學工作，認真帶好進修、實習人員，定期開展中醫(yī)學術活動。
5．積極采集民間土，單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
6．對于特殊的煎藥方法及服藥時間，醫(yī)師要向患者交代清楚，并在處方上注明。
7．中醫(yī)治療的住院患者，是否需要隨診，由會診醫(yī)師確定，并認真做好記錄，定期隨診。
8.在弘揚中醫(yī)特長的同時，有選擇地吸收和應用西醫(yī)的成功經驗，不斷探索中西醫(yī)結合治病的新路子。
二〇一〇年八月二十七日
第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心各科規(guī)章制度
XX社區(qū)衛(wèi)生服務中心 計劃生育技術指導工作制度
1．負責向育齡群眾宣傳避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、性科學等知識，配合街道計生委開展計劃生育技術指導工作。
2．建立育齡婦女檔案，堅持為育齡居民服務的宗旨，積極為育齡居民排憂解難。
3．積極推廣計劃生育知情選擇，提高節(jié)育措施的落實率、及時率及有效率。
4．指導育齡居民落實有效的避孕措施．開展經常性的孕情監(jiān)測服務，做好跟蹤隨訪工作。免費提供避孕藥具，做好相關藥具的儲存與保管，并詳細登記。
5．開展婦女疾病的普查、治療、保健和技術指導工作。
6．做好計劃生育技術服務相關數據的登記、匯總、統(tǒng)計與上報。
二〇一〇年八月二十七日
第五篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心各科規(guī)章制度
XX社區(qū)衛(wèi)生服務中心 預防保健部工作制度
1．在預防保健部負責人的領導下，在上級主管部門的業(yè)務指導下，完成社區(qū)居民和集體單位的傳染病預防、控制、管理工作。
2．協(xié)助有關部門建立健全預防保健衛(wèi)生防病網，組織培訓提高中心衛(wèi)生技術人員的衛(wèi)生防病知識與技能。
3．建立中心健康教育網絡，開展多種形式的社區(qū)健康促進和健康教育工作。
4．積極開展、督促、檢查、指導本中心和社區(qū)的愛國衛(wèi)生運動，經常宣傳衛(wèi)生知識，提高社區(qū)居民整體健康水平。建立清潔衛(wèi)生制度，做好防病除害工作。
5．擔任本中心和社區(qū)的多發(fā)病、傳染病的預防工作。做好疫情報告統(tǒng)計、階段性分析和傳染病的消毒隔離技術指導工作。
6．認真完成各項計劃免疫工作指標，預防兒童傳染病的發(fā)生，降低社區(qū)傳染病發(fā)病率。做好流動人口和非計劃免疫接種工作。
7．指導并擔任本中心和社區(qū)的婦幼保健工作，做好計劃生育宣傳，咨詢、技術指導和婦女病、兒童病的普查、普治工作。
8．做好社區(qū)內集體單位（托幼、學校、工礦企事業(yè)、工地等）的衛(wèi)生防病宣傳、傳染病管理工作。
9．完成上級交辦的其他各項工作。
二〇一〇年八月二十七日
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