第一篇:計生辦青年文明號工作總結(jié)
揮灑青春譜新曲
——記縣級“青年文明號”創(chuàng)建集體善厚鎮(zhèn)計生辦
工作總結(jié)
青年文明號,是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號,更是促進(jìn)青年成長成才,樹一流服務(wù)形象,創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。善厚鎮(zhèn)計生辦自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來,在上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,通過全體人員的共同努力,團(tuán)結(jié)拼搏,樹立了良好的服務(wù)形象。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,營造濃厚的創(chuàng)建氛圍 善厚鎮(zhèn)計生辦現(xiàn)有工作人員13人,其中35歲以下干部10人,是一支年齡結(jié)構(gòu)輕、業(yè)務(wù)素質(zhì)專、極具凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的年輕團(tuán)隊。在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中,善厚鎮(zhèn)計生辦在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和各級團(tuán)委的幫助下,圍繞“技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、群眾滿意”的工作目標(biāo),不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)和提高計生工作總體水平。
2009年以來,鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建活動,經(jīng)常到計生辦檢查工作,提出具體要求,同時也多次組織召開創(chuàng)建活動工作會議,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級團(tuán)委有關(guān)文件精神以及“青年文明號”創(chuàng)建活動宗旨,基本條件,實施步驟,考核內(nèi)容等。大家認(rèn)識到開展此項活動,其意義和目的是組織、引導(dǎo)廣大青年立足本職崗位,勤奮工作,文明服務(wù),樹立敬業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神,增強(qiáng)從事計生工作的光榮感和責(zé)任感,為我鎮(zhèn)計生工作乃至精神文明建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。
二、結(jié)合主題,豐富內(nèi)容,開展形式多樣的活動
1、強(qiáng)基礎(chǔ) 堅定創(chuàng)先爭優(yōu)目標(biāo)不動搖
善厚鎮(zhèn)計生辦對照人口與計生創(chuàng)先爭優(yōu)的工作要求嚴(yán)格管理,將工作指標(biāo)首先落實到村,將工作目標(biāo)責(zé)任到人,著力抓好鎮(zhèn)村兩級軟件資料等基層基礎(chǔ)工作。實行月通報制度,以確保人口與計生工作有序開展。同時積極開展崗位競賽活動,形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍。
組織培訓(xùn),促技能提升。為進(jìn)一步提高鎮(zhèn)村兩級計生專干的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)水平,一年來,計生辦主任王剛親自帶領(lǐng)工作人員到各村對計生專干一一進(jìn)行講解培訓(xùn),切在年初兩次邀請縣計生委業(yè)務(wù)股來我鎮(zhèn)對鎮(zhèn)、村專干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此外,計生辦每月按時召開村計生專干工作例會,以會代訓(xùn),組織人口與計生知識、計生業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步提高村級計生專干業(yè)務(wù)水平,努力打造過硬的村級計生專干隊伍。
2、抓管理 堅持依法行政宗旨不動搖
長久以來,善厚鎮(zhèn)計生辦堅持依法行政,全力打造誠信計生工程。
一抓質(zhì)量管理。該計生辦推行“說實話、報實數(shù)、創(chuàng)實績”的工作宗旨,嚴(yán)格核實各類信息數(shù)據(jù),務(wù)求達(dá)到100%的準(zhǔn)確率。
二抓法制管理。嚴(yán)格遵守國家計生政策,積極推行辦事公開制度,不亂收費、亂罰款、亂執(zhí)法,不刁難群眾,不損害群眾利益。嚴(yán)格按程序辦理違法生育社會撫養(yǎng)費征收、再生育子女審批、一孩生育證發(fā)放,定期公示,接受社會各界監(jiān)督,打造“陽光”計生。
三抓生育關(guān)懷。積極落實計劃生育惠民政策,認(rèn)真開展生育關(guān)懷活動,對獨生子女貧困戶進(jìn)行關(guān)懷救助。
3、重服務(wù) 堅信優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念不動搖
圍繞計生就是服務(wù)的主旨,立足基層,面向育齡群眾,廣泛開展計生宣傳進(jìn)村組、進(jìn)農(nóng)戶活動,將宣傳服務(wù)工作延伸到千家萬戶。
多措并舉抓宣傳。該計生辦將婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動與宣傳避孕節(jié)育知識有機(jī)結(jié)合起來,廣泛開展送政策、送技術(shù)、送服務(wù)、送溫暖下村入戶服務(wù)活動,編印、發(fā)放宣傳資料20000余份。利用村級“三欄”“三榜”宣傳計生政策、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、孕產(chǎn)期保健知識。在2011年度制作了2000余份優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民卡,開通服務(wù)熱線,科學(xué)調(diào)度人員,推行“八個一”的服務(wù)承諾(一張滿面春風(fēng)的笑臉、一聲熱情洋溢的問候、一杯沁人心脾的熱茶、一項關(guān)懷備至的檢查、一次精益求精的手術(shù)、一趟低費有效的治療、一句深沉美好的祝福、一次滿意而歸的回訪),把“365”天無隔阻服務(wù)落到實處。全年共婦檢婦查育齡婦女18000多人(次),查治各類婦科疾病100余人(次),落實各項節(jié)育措施200多例,無一例手術(shù)差錯事故。對外出不能返鄉(xiāng)婦檢婦查的育齡婦女,及時發(fā)出慰問信1800余份,發(fā)送溫馨短信8000多條。
三、總結(jié)經(jīng)驗,鞏固成果,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)延伸 通過一年多來的創(chuàng)建,計生辦的青年文明號工作又上了一個新的臺階,我們從深化青年文明號的為民服務(wù)措施,提高服務(wù)水平出發(fā),形成了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的風(fēng)氣,樹立了良好的服務(wù)形象。但這只是一個開端,擺在我們面前的任務(wù)依然繁重,我們不僅需要鞏固,更需要提高。我們也清醒看到,我們還存在一些不足,主要是在創(chuàng)建硬件設(shè)施還需不斷健全,服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高等等,所有這些,都需要我們以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)來不斷改進(jìn)和克服,使青年文明號創(chuàng)建活動長期堅持下去。今后,我們將認(rèn)真對照爭創(chuàng)計劃,圍繞不足抓突破、圍繞熱點抓服務(wù)、圍繞亮點抓教育,進(jìn)一步調(diào)動和發(fā)揮青年職工積極性,堅持用高標(biāo)準(zhǔn)去實踐我們的承諾,以規(guī)范的服務(wù)樹立計生辦青年的良好形象,不斷深化“青年文明號”的創(chuàng)建工作,不斷提高創(chuàng)建水平,更好為人民服務(wù),努力為創(chuàng)建全國一流中心奉獻(xiàn)青春、智慧和力量。
第二篇:計生辦青年文明號創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
善厚鎮(zhèn)計生辦青年文明號創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
基本條件
1、遵守各項法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度,無重大責(zé)任事故,工作人員無違法違紀(jì)行為。
2、爭創(chuàng)地區(qū)“青年文明號”的青年集體35歲以青年占50%以上,負(fù)責(zé)人中一人年齡不得超過40周歲。組織管理。
3、成立“青年文明號”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室,至少有一名科級領(lǐng)導(dǎo)干部主管創(chuàng)建活動,單位領(lǐng)導(dǎo)重視爭創(chuàng)工作,并積極參與各項爭創(chuàng)活動,為爭創(chuàng)活動提供必要人力、物力支持。
4、創(chuàng)建工作有計劃、有步驟推進(jìn),定期總結(jié)檢查,結(jié)合創(chuàng)建集體的業(yè)務(wù)工作和青年干部實際,制定爭創(chuàng)活動規(guī)劃,措施有效,可操作性強(qiáng),并在工作中認(rèn)真抓好落實。
5、按編制規(guī)范完整的創(chuàng)建工作檔案(含電子版和紙質(zhì)版),檔案包括計劃、措施、自查、申報、考
核、表彰、總結(jié),活動記錄、圖片資料等,內(nèi)容記載要詳實清晰,材料齊全。
6、創(chuàng)建“青年文明號”的青年集體負(fù)責(zé)人政治素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),有開拓意識和創(chuàng)新精神,能夠自
覺帶領(lǐng)青年爭先創(chuàng)優(yōu)。
創(chuàng)建氛圍
1、有明確的創(chuàng)建主題,在醒目位置懸掛爭創(chuàng)“青年文明號”創(chuàng)建標(biāo)志、“青年文明號”牌匾及“青年文明號”信用公約;窗口服務(wù)單位要設(shè)有意見箱或意見簿,爭創(chuàng)人員要掛牌服務(wù)。
2、建立爭創(chuàng)活動宣傳陣地,借助宣傳欄、墻報、爭創(chuàng)“青年文明號”簡訊等形式公布創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制
度、服務(wù)承諾、活動資料、考核情況等內(nèi)容。
3、辦公場所內(nèi)外整潔衛(wèi)生、用品擺放整齊有序,崗位人員遵守職業(yè)道德規(guī)范,著裝整潔得體,舉止端
莊文明,精神面貌好,敬業(yè)精神強(qiáng)。
思想作風(fēng)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨團(tuán)的路線、方針和政策,堅持開展有針對性的政治思想教育工作。
2、結(jié)合工作實際,每年至少開展一次精神文明和職業(yè)道德教育活動,并且每位參與爭創(chuàng)人員寫出心得體會。
3、積極參與植樹、捐贈、義務(wù)獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞等社會公益活動,受到群眾和輿論好評。工作技能
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論和金融專業(yè)知識,熟悉金融方針、政策和法規(guī),能夠運用所掌握的專業(yè)知識解決工作中遇到的實際問題。
2、注意提高爭創(chuàng)集體青年干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能水平的提高,建立崗位培訓(xùn)制度,有培養(yǎng)青年人
才或崗位能手的規(guī)劃、計劃和措施,鼓勵青年干部積極參加各類知識競賽或技術(shù)操作比賽,青年干部業(yè)務(wù)熟悉,遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。
3、積極鼓勵青年干部參與業(yè)務(wù)調(diào)研、主講人活動和青年課題組活動,注意結(jié)合工作實際進(jìn)行理論研究
與探索。
4、鼓勵青年干部參加文化知識繼續(xù)學(xué)習(xí)和教育,提高文化素養(yǎng)和知識水平。
監(jiān)督電話:
0565-5395660
第三篇:青年文明號工作總結(jié)
“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月”主題實踐活
動總結(jié)匯報
“熱情服務(wù)納稅人,共建和諧稅收”活動創(chuàng)建以來,孫吳縣國家稅務(wù)局認(rèn)真開展了“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月”實踐活動,大力倡導(dǎo)“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的誠信公約,長期以來我們一直在各級黨組領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下,緊緊圍繞國稅征管工作,嚴(yán)格按照“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以優(yōu)良的納稅服務(wù)道德,優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)理念,過硬的征管工作技能,贏得了廣大納稅人的信任,得到了各級黨組的一致認(rèn)可。
現(xiàn)將2011年創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)匯報如下:
一、高度重視,加強(qiáng)黨史黨情教育
為慶祝建黨90周年,教育引導(dǎo)國稅青年干部進(jìn)一步堅定走中國特色社會主義道路的理想信念,不斷鞏固黨的群眾基礎(chǔ),孫吳縣國稅局在市局黨組的號召與引導(dǎo)下,深入開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”主題實踐活動。對國稅青年干部進(jìn)行主題教育。并前舉辦了黨組報告會、講座,以及黨風(fēng)廉政建設(shè)會議,幫助廣大青少年干部深入了解黨的歷史,增進(jìn)對黨的感情,深化自己的黨性思維。并采取讀書學(xué)習(xí)、社會實踐、參觀走訪等多種形式對廣大青少年干部進(jìn)行黨的知識和黨的歷史教育,為他們打牢了熱愛黨、堅信黨、跟黨走的思想基礎(chǔ),堅定理想信念。
扎實推進(jìn)“黨團(tuán)共建、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,積極選樹勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)的青年典型,深入挖掘其成長成才故事和先進(jìn)事跡,讓更多青年受到教育和啟迪,營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的
良好風(fēng)氣。堅持黨建帶團(tuán)建,加強(qiáng)基層團(tuán)務(wù)規(guī)范化建設(shè),進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。深化推優(yōu)入黨工作,引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年努力提升綜合素質(zhì),積極向黨組織靠攏。
領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好工作的關(guān)鍵。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十六大精神。切實加強(qiáng)管理,充分發(fā)揮“青年文明號”的激勵作用。不斷改進(jìn)服務(wù),全面推行執(zhí)法責(zé)任制,轉(zhuǎn)變作風(fēng),狠抓落實,確保圓滿完成各項稅收工作任務(wù)。我局之所以各方面均取得優(yōu)異成績,得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實,富有開拓精神及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。加大力度宣傳。著重向我局干部宣講青年文明號的相關(guān)制度與服務(wù)理念,并按照規(guī)定公開監(jiān)督電話號碼。
二、注重業(yè)務(wù),建立建功激勵機(jī)制
為規(guī)范“青年文明號”的開展,進(jìn)一步推進(jìn)稅收征管服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),切實提高辦稅服務(wù)廳工作人員業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)形象,迎接孫吳縣國稅局辦稅服務(wù)廳技能練兵和技能競賽,縣局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、認(rèn)真準(zhǔn)備,從背誦涉稅事項辦理規(guī)范、上機(jī)操作、禮儀培訓(xùn)、情境模擬四個方面展開業(yè)務(wù)大練兵活動。不斷的提高辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)對新政策的了解和掌握,遇到納稅人提出的涉稅問題,按照首問責(zé)任制的原則,能及時、準(zhǔn)確的給予回答,不推諉、不胡亂答復(fù),做到了對納稅人負(fù)責(zé)。同時在許許多多個問答中,對政策的掌握程度更加的熟練,對征管工作的各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了更詳細(xì)的了解,使自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高。而且還加強(qiáng)了分局作風(fēng)建設(shè)。以優(yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)為宗旨。實行首問責(zé)任制、對需辦理的各項稅收事宜,嚴(yán)格按縣局的工作時限完成。進(jìn)一步整治了責(zé)任心不強(qiáng)、效率低、作風(fēng)散漫的現(xiàn)象,做到了“三
不”,即送禮不要、請吃不到、說情無效。建立了“兩公開、一監(jiān)督”制度:即納稅服務(wù)制度公開,納稅服務(wù)結(jié)果公開。特別是對于納稅人疑難問題、投訴等事件處理結(jié)果的公開。接受廣大納稅人及內(nèi)部國稅干部監(jiān)督。制定納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推出承諾內(nèi)容,用文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的承諾來規(guī)范干部人員的言行舉止,把文明用語引上規(guī)范化軌道。建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制,加強(qiáng)對工作人員文明用語、細(xì)致服務(wù)的監(jiān)督管理,提升納稅服務(wù)意識,提高納稅服務(wù)質(zhì)量,堅決杜絕回避、推諉等事件發(fā)生。強(qiáng)化干部職業(yè)的服務(wù)意識,增強(qiáng)員工的文明服務(wù),執(zhí)法守法的自覺性和恪盡職守的責(zé)任感。制定業(yè)務(wù)考核獎勵機(jī)制,積極調(diào)動國稅干部的工作積極性,明確工作人員的職責(zé),年終進(jìn)行綜合考評,獎優(yōu)罰劣,以推動國稅干部不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線,落實到青年崗位,落實到青年日常的工作中去。
三、加強(qiáng)素質(zhì),開展社會公益活動
我局繼續(xù)開展以“熱情服務(wù)納稅人,共建和諧稅收”為主題的“青年文明號”創(chuàng)建活動。在工作崗位上,每個干部職工都能樹立正確的為人民服務(wù)思想,努力實踐“三個代表”,任勞任怨都能以大局為重,不計較個人得失,經(jīng)常加班加點;都能熱愛稅收事業(yè),一心奮斗在稅收征收第一線。在干部中開展?fàn)幾觥凹{稅人滿意的稅務(wù)員”活動,開展崗位競賽、崗位練兵等競賽。鼓勵干部積極投身開創(chuàng)稅收事業(yè)新局面的工作實踐中去。
同時,積極參加社會公益活動和獻(xiàn)愛心活動。一是積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h政的號召,參加義務(wù)植樹,及做好扶貧工作;二是組織“大手牽小手春蕾計劃”捐款活動,每個黨組領(lǐng)導(dǎo)班子最低100元,干部最少
50元。為經(jīng)濟(jì)條件困難的中小學(xué)生奉獻(xiàn)了自己的一片愛心,為眾莘莘學(xué)子的求學(xué)之路改善了條件。并在分局開展每人為納稅人上門服務(wù)的活動。從而取得良好的社會效益,在開展“征求納稅人意見和建議”活動中,納稅人對辦稅服務(wù)廳的工作態(tài)度,工作作風(fēng)、文明執(zhí)法、廉政建設(shè)方面都給予較好的評價和充分的肯定。
構(gòu)建社會主義和諧社會離不開稅收。稅興國興萬事興,離開了稅收的保障,離開了納稅的熱情服務(wù),離開了納稅人誠信納稅的物質(zhì)基礎(chǔ),社會福利無法增進(jìn),和諧稅收、和諧社會無從談起。和諧稅收是對納稅人和征稅人的共同要求。對稅務(wù)執(zhí)法者而言,就是要切切實實做到執(zhí)法公正、不徇私情,保護(hù)納稅人的權(quán)益,為納稅人創(chuàng)造公平、公開、公正的稅收環(huán)境,執(zhí)法讓國家放心、服務(wù)使納稅人滿意。熱情服務(wù)納稅人,共建和諧稅收是全縣、全市、乃至全省國稅系統(tǒng)共同的期盼。讓我們每個國稅干部職工積極進(jìn)取,共同奮斗,搞好“聚財為國,執(zhí)法為民”,從現(xiàn)在做起,為構(gòu)建社會主義和諧社會而努力奮斗。
孫吳縣國家稅務(wù)局 二O一一年五月二十七日
第四篇:青年文明號工作總結(jié)
篇一:2014年青年文明號工作總結(jié) 2014年“青年文明號”工作總結(jié)
韶關(guān)市中醫(yī)院康復(fù)科 2014年在上級團(tuán)委、院黨委、團(tuán)委的指導(dǎo)下,在科室主任的關(guān)懷下,在正副
號長的領(lǐng)導(dǎo)下,我們青年文明號不斷在工作中發(fā)揮青年團(tuán)隊作用,為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn)?!扒嗄晡拿魈枴比珝彸蓡T戒驕戒躁,與時俱進(jìn)、創(chuàng)新務(wù)實、抓管理出品牌,深入推動青年文明號活動的開展,以廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號”及“青年崗位能手”的考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求全崗位成員,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以質(zhì)量管理為核心,以技術(shù)管理為重點,組織管理為保證,在2014年我科繼續(xù)深入開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題,并將我院創(chuàng)三甲中醫(yī)院工作、我科創(chuàng)建省重點??萍扒嗄晡拿魈柟ぷ饔袡C(jī)結(jié)合,各項業(yè)務(wù)指標(biāo)繼續(xù)呈階梯式遞增,業(yè)務(wù)收入與服務(wù)水平繼續(xù)穩(wěn)居全院之首,現(xiàn)將近一年來工作總結(jié)如下:
一、狠抓服務(wù)與技術(shù),提高醫(yī)療質(zhì)量,加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)
加強(qiáng)了中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn),迎合“創(chuàng)三甲”及青年文明號的要求,分階
段學(xué)習(xí)中醫(yī)臨床“三基”訓(xùn)練并考核;做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),臨床醫(yī)師定期考核的同時加緊技術(shù)學(xué)習(xí),高超的醫(yī)療技術(shù)需要醫(yī)護(hù)人員不斷主動的學(xué)習(xí),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更需要醫(yī)護(hù)人員真心甘心的主動付出。我們不僅創(chuàng)造條件讓病人住在醫(yī)院盡量舒心,還制定了一系列地更為詳細(xì)制度保障醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)。比如臨床科室更加細(xì)致的醫(yī)師崗位職責(zé)、在護(hù)理上執(zhí)行床邊護(hù)理、增加警示牌、指示牌、輸液提示卡及護(hù)理用具,護(hù)送病人治療檢查等。從制度上詳細(xì)地規(guī)定了各項服務(wù)規(guī)章及相關(guān)獎懲措施。
二、繼續(xù)完善管理機(jī)制,拓展“青年文明號”創(chuàng)建活動。自創(chuàng)建“青年文明號”活動以來,我院始終將“青年文明號”創(chuàng)建工作與所
在的康復(fù)科創(chuàng)建三甲醫(yī)院結(jié)合起來,把“青年文明號”的建設(shè)列入醫(yī)院工作計劃,堅持以科室建設(shè)為途徑,以現(xiàn)代管理為規(guī)范,引導(dǎo)青年立足本職,愛崗敬業(yè),已形成有效管理機(jī)制,由黨支部書記、科主任、護(hù)士長、號長及團(tuán)干等領(lǐng)導(dǎo)組成的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,引導(dǎo)和督促青年團(tuán)員成長,保證“青年文明號”成員的整體素質(zhì),以展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌為重點,鼓勵人人爭當(dāng)青年崗位能手,加大對崗位成員的指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、檢查、考核,全面提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,定期開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練及考核。完善科室制度,結(jié)合創(chuàng)三甲要求,逐漸完善三級查房、疑難病例討論、急危重病例討論等相關(guān)制度,并落實,對病歷質(zhì)控的嚴(yán)格。領(lǐng)導(dǎo)“以人為本,以青年為本”,傾力培養(yǎng)青年醫(yī)務(wù)人員成材。在醫(yī)院統(tǒng)一部署下積極開展多學(xué)科合作,以我科牽頭的韶關(guān)市中醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合卒中單元及骨關(guān)節(jié)病康復(fù)單元(頸腰痛治療中心),并根據(jù)方案及運作流程執(zhí)行日常運作,加強(qiáng)了不同學(xué)科之間的合作,進(jìn)一步顯現(xiàn)中醫(yī)針灸的特色與優(yōu)勢,與相關(guān)科室建立醫(yī)療合作體制,把針灸、推拿及康復(fù)推廣到醫(yī)院的每個病區(qū),在疾病發(fā)展全過程或某個階段,某個方面尋找中醫(yī)針灸、推拿及康復(fù)的最佳切入點,以中醫(yī)強(qiáng)院。
三、加強(qiáng)科室文化建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)水平
繼續(xù)開展微笑禮貌用語文明活動,定期在科內(nèi)開展文娛體育運動,加強(qiáng)科室
四、注重品牌的打造,提高崗位效益。
辛勤的工作換來了真誠的回報。2014年我們在經(jīng)濟(jì)效益上、尤其在社會效益
上取得了顯著成績,通過“青年文明號”這個品牌效應(yīng),我們重點抓好專病、專技、專法宣傳工作,利用各科室宣傳陣地,自我推銷,自我宣傳,人人動手撰寫科普文章、板報,如開展網(wǎng)上宣傳、義診、學(xué)術(shù)交流等形式推廣康復(fù)推拿治療中風(fēng)病、頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎、急性腰扭傷等疾病;射頻熱凝靶點消融術(shù)及臭氧消融術(shù)治療頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎等疾病。引進(jìn)了目前國內(nèi)外影響較大,療效獨特的各種特色針灸療法引進(jìn)目前國內(nèi)外影響較大,療效獨特的各種特色針灸療法。擴(kuò)大宣傳“三伏天、三灸天”天灸療法治未病的工作。繼續(xù)抓好四大經(jīng)典著作原文的學(xué)習(xí)及針灸學(xué)、脊柱學(xué)的知識學(xué)習(xí),作到月有專題,季有講評、人人有專題,鼓勵崗位成才,以崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主,打造高素質(zhì)的技術(shù)隊伍。2014年我科各項業(yè)務(wù)指標(biāo)(如治療人次、治療項目、總收入)較去年同年時期均有所增長,并吸引了韶關(guān)市外地區(qū)如:英德、清遠(yuǎn)、汝城等地的病患慕名而來治療。在我科牽頭下,2014年成立了韶關(guān)醫(yī)學(xué)會康復(fù)與理療分會,增加了我科的品牌效應(yīng)及學(xué)術(shù)品牌,并與韶關(guān)電視臺健康教育欄目組合作向全市開展健康教育宣教和疾病預(yù)防保健知識,進(jìn)一步拓開我科社會知名度。
五、科研與帶教
今年以來承擔(dān)了廣州中醫(yī)藥大學(xué)、韶關(guān)醫(yī)學(xué)院、縣級醫(yī)院的臨床實習(xí)、見習(xí)生、進(jìn)修生的帶教任務(wù),科內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)大綱和各項管理制度,使學(xué)生學(xué)到知識、掌握知識、熟練掌握操作技能。并舉行了省、市繼續(xù)教育及培訓(xùn)二項,每周科內(nèi)講課,積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,開展科研工作。
六、共青團(tuán)建設(shè):
黨支部注重對青年的培養(yǎng),以黨建帶動團(tuán)建,引導(dǎo)我科青年積極要求上進(jìn),黨支部的學(xué)習(xí)、組織生活要求團(tuán)員青年參加,在建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)支部活動中,我科團(tuán)支部結(jié)合科室工作特點,認(rèn)真加強(qiáng)引導(dǎo)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想及業(yè)務(wù)知識、相關(guān)科學(xué)知識,全科團(tuán)員青年全部參加專升本、護(hù)理大專自學(xué)考試,已有80%的團(tuán)員青年通過了全部課程考試,黨、團(tuán)支部緊密聯(lián)系,積極做好“推優(yōu)”工作,動員優(yōu)秀團(tuán)員參加建黨對象培訓(xùn)。
2014年在上級團(tuán)委、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,康復(fù)科“青年文明號”活動取 得了一定的成績,但是,作為二星級省“青年文明號”,我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),工作中還存有許多不足,如目前創(chuàng)建省重點???,工作任務(wù)多,住院病人增加,科室年青骨干較少,崗位成員年齡偏大,對青年文明號的臺賬管理不夠規(guī)范,仍有欠缺的地方;電子臺賬因醫(yī)院門面網(wǎng)站改革而未能創(chuàng)立;活動范圍不廣,較集中在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。總而言之,我們有信心,不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心,不辜負(fù)人民群眾對我們的期望。我們將齊心協(xié)力:繼續(xù)完善自我,彌補(bǔ)不足,發(fā)揮優(yōu)勢,全面快速地提高青年文明號所在科室的醫(yī)療服務(wù)水平。我們的品牌給了我們動力,我們的質(zhì)量換來了良好的口碑?!扒嗄晡拿魈枴笔俏覀兊墓鈽s,也是我們的動力之所在。我們努力造就一支“服務(wù)一流、管理一流、業(yè)績一流、人才一流”的青年隊伍,要讓更多的患者能在我們精心的治療、熱情的服務(wù)中得到康復(fù)。
二零一四年十二月二十八日篇二:2012年青年文明號工作總結(jié) 2012年青年文明號工作總結(jié)
我們班自創(chuàng)建開展青年文明號以來,在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下,自2006獲得公司級“青年文明號”稱號以來,受到公司及車間領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。我班班組員工也以“青年文明號”為動力,立足崗位,厲行節(jié)約,努力發(fā)揮著青年文明號的實效作用,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),向著高目標(biāo)邁進(jìn)。于2007、2008、2009,連續(xù)4年榮獲公司級“青年文明號”稱號?!扒嗄晡拿魈枴痹谖覀儼喟l(fā)揮著極其重要的作用,我們班班組員工()著“青年文明號”的目的、意義、作用??隨時以“青年文明號”為動力中心,要求著每一位員工。隨時以“青年文明號”的信用公約,約束著每一位員工,以“青年文明號”的目標(biāo)工作,并于2009年3月榮獲貴州省國資委“青年文明號”的稱號。為了保持青年文明號的永久動力在我們班發(fā)揮和長期開展,我班以青年文明號、爭創(chuàng)業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),具體工作有: 培養(yǎng)我班青年人才,并()。組織和開展有意義的活動。工作方面:
1、我班員工參加車間組織的(制酒八車間2009上甑對手賽)活動,成功獲得車間上甑標(biāo)兵的榮譽稱號。
2、六輪次我班員工參加車間工會組織的上甑對手賽活動中,榮獲車間第六名的成績。以青年文明號爭創(chuàng)一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程,實現(xiàn)“四個一流” 和“三個效益”。
我班組以技術(shù)革新、修舊利廢、開展節(jié)能降耗活動為qc主課題活動——“沉糟池”活動,榮獲車間第一名稱號,此活動被公司采納,并全公司推廣。以青年文明號為青年選拔平臺,培養(yǎng)青年人才:
2009年6月,在我車間09年“青春力量獻(xiàn)國酒、時代風(fēng)采展新貌”活動中,我班員工參加書美創(chuàng)作比賽和展覽,榮獲第二名,我班員工參加“我心中的班組骨干”演講比賽,獲得紀(jì)念獎。
以青年文明號明確服務(wù)承諾,打造企業(yè)文化,發(fā)揮企業(yè)效益。
2009年5月,我班在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下,又到紫云中學(xué)進(jìn)行捐資助學(xué)活動,()文具,與班組長期資助對象進(jìn)行了交談。班組管理方面:
()班務(wù)全面公開,其內(nèi)容包含了:班組經(jīng)費的使用公開,各種績效考評的分配公開等。均取決于求證員工意見進(jìn)行公開。文化活動方面: 2009年3月,我車間在體育館舉行文化月活動中,主題以“文化引導(dǎo),凝聚人心,再上臺階”活動,我班員工進(jìn)行了太極拳表演,繪畫表演,舞蹈表演,文化理念背誦表演,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。節(jié)能降耗方面:
我班組員工大多都()各自的金點子,大部分在工作中予以采納,其效顯著,其中“沉糟池”的開展,在我班最先(),我班員工從總體上認(rèn)識到節(jié)約的重要性,所以培訓(xùn)、學(xué)習(xí)節(jié)約(),并付諸行動,在工作實踐中,真正做到了創(chuàng)節(jié)約型班組。學(xué)習(xí)方面:
()青年文明號,增強(qiáng)了隊茅臺酒傳統(tǒng)工藝的學(xué)習(xí),怎樣才能把茅臺酒的生產(chǎn)做好、做實,在車間引領(lǐng)下,學(xué)習(xí)了“員工突擊”心得,“如何走好人生每一步”,讓我們懂得做個好員工的心態(tài),要不斷的加以學(xué)習(xí),并掌握專業(yè)的技能,才能擁有卓有成效的業(yè)績。不怕不會,就怕不學(xué),學(xué)以致用,才能有業(yè)績。
以“青年文明號”樹造我們班組和個人,并聯(lián)手開展創(chuàng)建,不斷豐富,不斷創(chuàng)新內(nèi)涵及管理機(jī)制。我班加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),銳意進(jìn)取、立足崗位、服務(wù)社會,并明確服務(wù)承諾,積極開展文明創(chuàng)建活動,達(dá)到其青年文明號的目的,并樹立良好的工作作風(fēng),轉(zhuǎn)變思想,加強(qiáng)學(xué)習(xí),擁有()的心智而工作。終為崇高的目標(biāo)——爭創(chuàng)好班組,做個好員工。
綜上,雖有“青年文明號“的約束,也激勵著每一位員工,但我們還是有更待改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
2009年已經(jīng)過去,我們將在下一年的工作中,鞏固和提高成績,克服困難,以青年文明號為動力、為宗旨,繼續(xù)履行青年文明號的承諾,狠抓目標(biāo)、管理的落實,大膽創(chuàng)新,與時俱進(jìn),把各項工作做得更好!篇三:“青年文明號”工作總結(jié)(“青年文明號”工作總結(jié)
廣東眾和化塑有限公司成立于2001年1月,是由中國石化集團(tuán)茂名石油化工公司10家集體企業(yè)重組改制而成的綜合型民營科技企業(yè)。呈馳高新科技化工分公司是廣東眾和化塑有限公司下屬最年輕、人才最多、效益最好的分公司。公司現(xiàn)有職工156人,其中青工97名,占總?cè)藬?shù)的62%。通過嚴(yán)格考核,呈馳公司在2009被團(tuán)省委命名為省級“青年文明號”,在2010年里,呈馳公司始終以省級“青年文明號”為契機(jī),在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”、“有為型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號思路的引導(dǎo)下,緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針目標(biāo),充分調(diào)動廣大青年職工的主動性,積極開展青年文明號創(chuàng)建工作,為眾和公司做強(qiáng)做大作出了積極貢獻(xiàn),兌現(xiàn)了申報省級“青年文明號”時的承諾。現(xiàn)將近一年來“青年文明號”創(chuàng)建工作情況匯報如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),外樹形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),堅持“學(xué)習(xí)型”青年文明號創(chuàng)建
今年,呈馳公司提出了繼續(xù)深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),爭做知識型員工”的活動方案,大力倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。一是圍繞公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子緊跟茂石化公司學(xué)習(xí)茂石化公司科學(xué)管理理念的要求,通過宣傳看板、報紙和研討學(xué)習(xí)等多種渠道和形式加強(qiáng)宣傳教育,同時通過加強(qiáng)社會主義榮辱觀教育、職業(yè)道德教育,大力宣傳先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡,倡導(dǎo)先模精神,培育了職工良好的心態(tài)和正確的世界觀、人生觀、價值觀,激發(fā)了職工奮發(fā)向上和積極進(jìn)取的精神。二是針對公司的大修、改擴(kuò)建、qshe管理體系建設(shè)及新員工入廠舉辦了各類培訓(xùn)及講座21場次,2000多人次參加,職工的學(xué)習(xí)熱情得到有效地激發(fā),學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競爭能力得到了進(jìn)一步的提升。三是廣泛開展技術(shù)練兵。一方面繼續(xù)推進(jìn)“傳幫帶”活動,對新入廠的大學(xué)生進(jìn)行為期6個月的“一對一”式“導(dǎo)師帶徒”活動,取得了良好效果,徒弟郭新良、鄧曉興、謝寶東均通過了崗位達(dá)標(biāo)考試,進(jìn)入生產(chǎn)部協(xié)助裝置大修及改擴(kuò)建的相關(guān)工作,徒弟舒暢成為了研發(fā)中心的技術(shù)骨干。另一方面大力開展 “裝置活流程”、“青年崗位能手”、“星級操作手”等活動,引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)新知識、鉆研新技術(shù)、掌握新技能,提高職工勞動技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年,投入“有為型”青年文明號建設(shè)
1、大力推進(jìn)比學(xué)趕幫超工作。公司以“比學(xué)趕幫超爭第一,創(chuàng)新創(chuàng)效站排頭”班組勞動競賽為載體,進(jìn)行每月考核、每月點評、每月排名,掀起了一股學(xué)技術(shù),比指標(biāo),奪金牌,爭第一的熱潮。通過推進(jìn)比學(xué)趕幫超工作,公司的能耗、物耗均呈現(xiàn)下降的趨勢,與去年相比,丁基鋰單耗量降至1.000kg,降本達(dá)120萬元,溶劑單耗下降2.88kg,降本5.5萬元,中壓蒸汽單耗下降0.84t,降本22萬元,儀表風(fēng)單耗下降16標(biāo)立,降本9600元。
2、扎實推進(jìn)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。以小革新、小發(fā)明、小改造、小設(shè)計、小建議的“五小”創(chuàng)新競賽為抓手,積極鼓勵青年職工在創(chuàng)新實踐中發(fā)揮聰明才智,努力在開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)新工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量上出成果。今年來,呈馳公司“丁苯抗沖透明樹脂的生產(chǎn)優(yōu)化項目”獲得了茂石化2010“雙增雙節(jié)”創(chuàng)效成果,“sl-803g配方優(yōu)化”等7個項目獲得了眾和公司創(chuàng)先爭優(yōu)成果獎,并有一人獲得了茂石化公司“五小”創(chuàng)新能手獎。
3、開展各項健康積極的文體活動。根據(jù)公司的實際情況及青年職工的需要,公司今年先后舉辦了“三八”女青年職工登山活動、“情濃中秋、緣聚眾和”單身青年聯(lián)歡會以及“青春暖流,關(guān)愛青工”慰問活動,同時還積極組織青年職工參加省、市、中石化和茂石化公司舉辦的各類文體比賽和演出活動,包括茂名市玫瑰節(jié)活動、茂石化單身青年聯(lián)歡會、茂石化青年歌手大賽及茂石化公司慶祝建黨90周年紅歌大賽等等,其中在茂石化公司慶祝建黨90周年紅歌大賽中公司以總分第三名的好成績榮獲了比賽二等獎,節(jié)目還被選在茂石化公司“七一”慶祝大會上演出。
三、開展志愿者活動,發(fā)揚“奉獻(xiàn)型”青年文明號優(yōu)良作風(fēng)“關(guān)心農(nóng)民工子女,關(guān)愛留守兒童”是團(tuán)省委今年布置給各級團(tuán)組織的重點工作,為了響應(yīng)團(tuán)省委的號召,增強(qiáng)廣大青年職工的社會責(zé)任感,促使企地和諧,公司在廠區(qū)周邊的馬鹿小學(xué)、廠前小學(xué)等農(nóng)村小學(xué)設(shè)立了“希望家園”愛心圖書室,送上了書籍、體育用品、電腦和教學(xué)設(shè)備等,并開展了健康義診、消防安全知識宣傳、留守兒童心理輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。例如于6月13日在茂名市茂港區(qū)潭波邏村小學(xué)舉行了青年志愿者“關(guān)愛留守兒童”行動暨潭波邏小學(xué)“希望家園”揭牌儀式。茂名市團(tuán)市委書記張海蓮、茂名石化公司團(tuán)委書記梁郁超為“希望家園” 揭牌。公司青年志愿者、潭波邏村民和小學(xué)師生共約300人參加了活動。活動中,為潭波邏小學(xué)捐建了“愛心圖書室”,送上了書籍4500多冊,體育用品、電腦和教學(xué)設(shè)備一批,總值1萬多元。并成立志愿者小分隊,為該校的留守少年兒童健康成長提供幫助。
成績代表著過去,我們?nèi)匀磺逍训乜吹焦ぷ髦写嬖诓蛔?,青年文明號的各項制度的建立還不夠完善,青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組的整體素質(zhì)與適應(yīng)新形勢、接受新挑戰(zhàn)、完成新任務(wù)的要求相比還有一定差距,在今后的工作中,我們將以創(chuàng)建全國“青年文明號”為目標(biāo),不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗,大膽開拓,勇于創(chuàng)新,將“青年文明號”活動不斷地向縱深方向推進(jìn),創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
第五篇:青年文明號工作總結(jié)
青年文明號工作總結(jié)
XX縣供電局供電營業(yè)廳是一個朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營業(yè)廳共有職工9名,其中正式工2名。主要承擔(dān)著XX城區(qū)的用電業(yè)務(wù)接洽、報裝、電費查詢、業(yè)務(wù)咨詢等工作,是XX供電局的社會窗口,集中代表XX供電局的社會形象。2005年以來,供電營業(yè)廳在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下,緊緊圍繞我局的中心工作,嚴(yán)格按照省級“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以優(yōu)良的職業(yè)道德,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),贏得了客戶的信任,得到了各級組織的嘉獎和表彰。
一、轉(zhuǎn)變觀念自我加壓
自去年開展以來,班組認(rèn)真開展了“青年文明號信用建設(shè)示范行動”。大力倡導(dǎo)“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的信用公約,轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念,強(qiáng)化市場意識、服務(wù)意識。
班組利用業(yè)余時間組織了業(yè)務(wù)報裝、CIS應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高了職工的業(yè)務(wù)技能;開展如何從我身邊作起、如何提升服務(wù)質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論,以提升服務(wù)質(zhì)量;組織班組成員到系統(tǒng)內(nèi)外標(biāo)桿單位學(xué)習(xí),掌握其它單位的先進(jìn)經(jīng)驗和服務(wù)理念,優(yōu)化客戶服務(wù)流程;組織成員參加我局每年舉行行風(fēng)監(jiān)督員暨用電大客戶座談會,廣泛征求電力用戶及行風(fēng)監(jiān)督員意見,以提高服務(wù)水平,改進(jìn)服務(wù)方式;開展文明用語規(guī)范禮儀培訓(xùn),在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高;開展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育,結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道
德建設(shè)實施綱要》,采取了集中與分散、考試與參加知識競賽相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,取得了較好的效果。通過以上活動,使班組成員樹立了正確的服務(wù)理念,大大提高了他們的職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、強(qiáng)化管理夯實基礎(chǔ)
加強(qiáng)“青年文明號”的建設(shè),要在強(qiáng)化管理上做文章,在建立健全運行機(jī)制上下工夫。
1、確定目標(biāo),強(qiáng)化措施。年初,根據(jù)局中心工作,制定了工作目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)做了措施計劃,確保措施的落實。
2、制定明確、細(xì)致的崗位職責(zé)。結(jié)合本班組具體工作,把本班組的工作細(xì)致化,制定班組成員職責(zé)制度,每個人職責(zé)明確,目標(biāo)明確,大大提高了班組成員的積極性,并使得工作效率和質(zhì)量都有明顯的提高。另外制定了班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度,以保證各項工作任務(wù)的完成。
3、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,增強(qiáng)集體成員安全意識。組織人員定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí),以做好防火防盜等到安全措施。
4、堅持實行每周班務(wù)會制度。每周一,在班上舉行班務(wù)會,在會上對前一周的工作作出總結(jié),表揚好人好事,并對出現(xiàn)的問題提出批評,及時整改。同時對下周的工作安排進(jìn)行部署,通過這種形式,班組成員對全班的工作任務(wù)和工作情況有了充分的了解,從而能夠更深入地投入工作。
三、真情服務(wù)奉獻(xiàn)社會
近年來,營業(yè)廳以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會”為目標(biāo),深入開展“為人民服務(wù),樹行業(yè)新風(fēng)”活動。每逢重大節(jié)日根據(jù)局里的部署,組強(qiáng)人員在繁華地段進(jìn)行用電法律法規(guī)的知識宣傳和業(yè)務(wù)知識咨詢,幾年來共發(fā)放宣傳資料近十萬份,使得
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在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育及增強(qiáng)團(tuán)員意識教育活動中,班組成員積極開展了以黨團(tuán)員和班組長為主體、全所員工參與的學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡等一系列活動,根據(jù)我局黨委的安排成立服務(wù)隊伍、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、明確服務(wù)職責(zé)、完善服務(wù)制度、充實服務(wù)措施,不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)引向深入。以局團(tuán)委成立青年志愿者為契機(jī),營業(yè)廳組織全體團(tuán)員青年共同加入了青年志愿者服務(wù)隊。
有位年老體弱老人,到營業(yè)大廳來報裝用電,營業(yè)廳的XX熱情地接待了他,得知老人年紀(jì)大,老伴又生病在家時,就迅速聯(lián)系該管區(qū)的供電所,冒著寒風(fēng)當(dāng)天為老人裝表。老人非常感動,用顫抖的手歪歪扭扭地在一張紅紙上寫了封感謝信送給營業(yè)廳,說“雖然我字寫的不好,但代表了我的一片真情,你們真正做到了用戶第一,服務(wù)至上?!?/p>
此外,積極參加局團(tuán)委組織的“幫困扶貧進(jìn)校園”主題團(tuán)日活動,當(dāng)聽到XXX的事跡后,班組成員紛紛捐款活動,表示盡自己的微薄力量助學(xué)生度過難關(guān)。一年來,“青年志愿者服務(wù)隊”的旗幟飄揚在XX城鎮(zhèn)的大街小巷。頭戴小紅帽的青年志愿者隊員經(jīng)常出沒在社區(qū)街道,為樹立電力企業(yè)的良好形象做出了突出貢獻(xiàn),得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,受到了群眾的廣泛好評。