第一篇：八月份工作總結(jié)

八月份工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作的第一個(gè)月已經(jīng)接近尾聲。

回想八月初剛進(jìn)恒潔公司的時(shí)候，對(duì)自己的職位不太熟悉，但經(jīng)過了這個(gè)月的工作鍛煉，從工作中學(xué)到了很多。

我作為一名新員工進(jìn)入了恒潔這一家全國知名的衛(wèi)浴公司工作，深感欣喜。這是我人生第一份職業(yè)的開始，同時(shí)我相信在這里，我將能獲得對(duì)自己人生價(jià)值的肯定，他人的信賴，和自身的發(fā)展。由于我是第一次踏入社會(huì)工作，在這初到的第一個(gè)月里，我基本以學(xué)習(xí)為主，忙時(shí)做些跑跑腿的體力活！但在學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也不斷總結(jié)，對(duì)自己的工作有了一定的了解與感悟。主要可以分為以下兩點(diǎn)！

一、工作內(nèi)容；

二、工作感悟。

一、工作內(nèi)容；

1、產(chǎn)品的管理（1）、成品的入庫作業(yè)

在產(chǎn)品生產(chǎn)完畢到進(jìn)入倉庫儲(chǔ)存是一個(gè)很重要的過程。相對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品，由于體積，重量等方面的特點(diǎn)以及其易碎的特性。在入庫時(shí)相對(duì)比較麻煩，不但要注意點(diǎn)好產(chǎn)品的數(shù)量，安排好堆放的位置。還好檢查好產(chǎn)品在進(jìn)庫時(shí)的質(zhì)量；是否受損等等！同時(shí)由于“龍頭”產(chǎn)品等這一類的配件，體積小，數(shù)量多，種類多。初學(xué)者難以分清楚！在入庫時(shí)應(yīng)堆放整齊，位置明顯。要便于他人在以后的作業(yè)時(shí)按照“先進(jìn)先出原則”安排產(chǎn)品出庫。（2）、產(chǎn)品的出庫作業(yè)

產(chǎn)品在出庫時(shí)根據(jù)定單出庫，一定要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，在出貨時(shí)，要把出貨單的內(nèi)容填寫正確，認(rèn)真校對(duì)，檢查產(chǎn)品的數(shù)量與產(chǎn)品類型是否一致，確認(rèn)好買主及送貨地點(diǎn)。確保讓買主買著放心，用著開心！在出貨完畢后要做好產(chǎn)品數(shù)量的重新記錄，以及貨款的收發(fā)記錄！對(duì)產(chǎn)品的訂單留底，以便日后急用！

2、衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

二、工作感悟

1、人員的合理安排

作為物流員，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。像恒潔衛(wèi)浴公司，隨著公司的不斷擴(kuò)展，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排人力資源，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，有的時(shí)候多樁作業(yè)同時(shí)撞到一起，這就要求物流員同時(shí)要安排好進(jìn)貨，出貨。這時(shí)就要合理安排人員，使每一項(xiàng)作業(yè)盡量不受影響。

2、合理的休息、做好安全措施

在進(jìn)行工作時(shí)，像衛(wèi)浴的產(chǎn)品，體積大，重量沉，容易碎。搬拿時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。對(duì)我們物流員搬拿產(chǎn)品時(shí)有一定的要求。同時(shí)由于現(xiàn)處于高溫季節(jié)，倉庫溫度高，出汗多。增大了作業(yè)時(shí)的難度。這要求我們要有一定的工作意識(shí)，不但要保證產(chǎn)品的完好，又要達(dá)到自己的身體不至于在作業(yè)時(shí)受傷！

3、不斷培訓(xùn)和提高

不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)程度。及時(shí)總結(jié)客戶對(duì)我們的要求，進(jìn)行反饋！這樣有利于我們對(duì)產(chǎn)品的管理，理貨，配貨，發(fā)貨等作業(yè)的及時(shí)調(diào)整，同時(shí)提高作業(yè)的效率。

4、貨物的管理

在倉庫工作的十幾天來，從佛山、潮州總部的產(chǎn)品相繼進(jìn)入無錫倉庫。各種配件，成品，部分或全部進(jìn)入這邊的倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

A：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式。

B：貨物堆放不要亂放，不要超高堆放，要注意“五距”（墻距、堆距、柱距、燈距、頂距）

C：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄（計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù)）。

D：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異。

E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。

三、感想

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，要求自己要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的執(zhí)行能力。這要求我不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握專業(yè)技能；交流，了解，吸取同事的經(jīng)驗(yàn)。我所欠缺的，也就是我要學(xué)習(xí)的知識(shí)，我想通過工作，不斷學(xué)習(xí)。希望能有更大的進(jìn)步，我愿和無錫恒潔分公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步!力爭(zhēng)上游！

——林海東

第二篇：八月份工作總結(jié)

8月份工作總結(jié)

本月里，迎峰度夏工作已圓滿完成，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，同心協(xié)力，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了本月的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

一、安全生產(chǎn)：

1、安全基本情況：在八月份的安全管理及安全生產(chǎn)已完成，安全責(zé)任指標(biāo)完成，無人身、設(shè)備完全事故。在上月的線路排查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了處理，砍樹6處，調(diào)拉線2處，堅(jiān)決把事故隱患消滅于萌芽狀態(tài)。本月共執(zhí)行低壓第一種工作票3份，經(jīng)檢查、驗(yàn)收工作質(zhì)量可靠，其中有一份工作票現(xiàn)場(chǎng)填寫的不夠認(rèn)真，已提出相應(yīng)的整改措施。

2、生產(chǎn)運(yùn)行情況：本月以來城東線幾個(gè)臺(tái)區(qū)出現(xiàn)電壓低的情況（青龍1#臺(tái)區(qū)、玉虛宮臺(tái)區(qū)、薛家灣3#臺(tái)區(qū)）具居民用戶反應(yīng)，有相當(dāng)一部分居民用戶電壓在110V左右已無法保證正常的生活用電；礬水溝專線：鋤溝3#臺(tái)區(qū)（現(xiàn)容量200KVA）超負(fù)荷運(yùn)作，由于用電時(shí)段集中，造成在用電高峰時(shí)期的過負(fù)荷；電石廠專線：寨東2#臺(tái)區(qū)也出現(xiàn)電壓低的情況，對(duì)于上述情況，已把整改方案提交公司。除止之外其它臺(tái)區(qū)運(yùn)行正常。

二、營銷方面： 供電量：本期完成供電量245.1萬/KWH。售電量：本期完成售電量176.4298萬/KWH。對(duì)比：供電量同比上年同期增加31萬/KWH，供電量同比上月同期增加-19.5萬/KWH;售電量同比上月增加-42.6855萬KWH；

1、分析：供電量的完成率低，是大勢(shì)所趨，因進(jìn)行《安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治實(shí)施方案》的落實(shí)，非煤礦山企業(yè)停止供電已關(guān)閉，大多用電戶處于技改狀態(tài)，所以供電量就會(huì)下降，相應(yīng)地售電量的完成率也是如此。

2、電費(fèi)回收：本月應(yīng)收1016610.96元、實(shí)收769434.63元、上繳878663.76元(有上月金額109229.13元)。本月外欠金額247175.86元。欠費(fèi)原因：由于歷史原因造成的，回收措施，對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行坐談協(xié)商處理。

3、報(bào)裝業(yè)務(wù)：本月未新增用戶。

4、計(jì)量管理：校表3塊。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

1、報(bào)修、投訴受理情況：

在8月份嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，熱情接待了每一位客戶的來訪，及時(shí)為客戶答復(fù)提出的問題以及排除線路故障，本月共為客戶排除故障17次，其中配電柜故障排除4次，高壓故障1次，客戶回訪率100%，滿意率99%；本月未接到一戶投訴電話。

2009年8月份工作總結(jié)

城東供電所 2009年8月30日

第三篇：八月份工作總結(jié)

八月份工作總結(jié)

進(jìn)連線到現(xiàn)在將近一個(gè)月的時(shí)間了，每天一天都渴望能多了解連線的企業(yè)文化，以便更好的參與每天日常的工作，翻閱雜志、網(wǎng)站、OA更多的是通過與同事的溝通。

剛進(jìn)來什么都是新鮮的，什么都想去嘗試，但是結(jié)果往往有些失落，也就是說我要在這些失落中成長(zhǎng)，而不是像井底之蛙那樣不知道外面的時(shí)間是多美好的，只有跳出了這個(gè)井我才能有收獲。

介于我在大學(xué)里學(xué)的是多媒體，對(duì)平面、影視軟件相對(duì)比較熟悉，也就是會(huì)做的東西比較，進(jìn)來接到首次任務(wù)就是軟裝，而我自己定位的首要任務(wù)是與同事的溝通作為首要任務(wù)，原因很簡(jiǎn)單，他們比我更加了解公司，比我更加的有經(jīng)驗(yàn)，跟他們相比起來我需要多參加幾次實(shí)踐的工作才能提升自身能力，就那軟裝來說吧，一開始，并不知道軟裝的材質(zhì)，以及企業(yè)的文化，在制作上帶來了一定的難度，經(jīng)過這段時(shí)間下來對(duì)材質(zhì)的熟悉、廣告公司制作成品的了解、以及對(duì)連線企業(yè)文化的了解，軟裝大大的降低了難度，從而提高了效率。

在這里我學(xué)習(xí)到許多，考慮問題更加的周全，做事情更加的細(xì)心，這些都是我必須提高的，也只有提高這些我才能在以后的工作中減少錯(cuò)誤的發(fā)生的。我相信在這里每天的付出，帶給我的不單單是處理問題和做事情上的經(jīng)驗(yàn)，還有許許多多的我不知道的事情等著，等著我去慢慢的體驗(yàn)。

第四篇：八月份工作總結(jié)

八月份工作總結(jié)

在我們公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，總公司潤(rùn)滑油中心的指導(dǎo)下，浙江舜能潤(rùn)滑油公司全體員工緊緊圍繞浙江公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，特別是省公司總經(jīng)理、浙江公司老總提出的潤(rùn)滑油工作“做穩(wěn)、做大、做強(qiáng)”六字工作目標(biāo)而展開工作。為實(shí)現(xiàn)舜能公司老總提出的潤(rùn)滑油“六字”工作目標(biāo)、經(jīng)營部制訂三年奮斗目標(biāo)，即用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)（10年做穩(wěn)、11年做大、2012年做強(qiáng)）。

一、回顧10年“做穩(wěn)”

二、10年，公司潤(rùn)滑油經(jīng)營部為實(shí)現(xiàn)“做穩(wěn)”工作目標(biāo)，對(duì)潤(rùn)滑油工作進(jìn)行了規(guī)范管理。針

對(duì)10年潤(rùn)滑油經(jīng)營與管理存在“量上不去，管理又不到位”現(xiàn)象，結(jié)合內(nèi)控要求，加強(qiáng)了對(duì)修理廠，物流公司的開發(fā)、經(jīng)銷商欠款，自從將潤(rùn)滑油倉庫轉(zhuǎn)交給了我管理，出臺(tái)了“潤(rùn)滑油管理辦法和考評(píng)細(xì)則”，并全區(qū)范圍內(nèi)監(jiān)管。經(jīng)過努力，基本實(shí)現(xiàn)“做穩(wěn)”目標(biāo)，到11年底實(shí)現(xiàn)了“三無”，即無新增欠款，無超額的應(yīng)收款，無已提未售現(xiàn)象。

三、實(shí)現(xiàn)11年“做大”

10年雖然實(shí)現(xiàn)了“做穩(wěn)”，但經(jīng)營指標(biāo)全省排名靠中。僅完成任務(wù)的60%。面對(duì)嚴(yán)竣形勢(shì)。為此，天津總公司言副總與浙江公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、一道到深圳公司召開專題會(huì)，與全體潤(rùn)滑油銷售人員共同分析營銷不利的癥結(jié)，給大家鼓勁打氣、出謀劃策。為扭轉(zhuǎn)不利的局面，實(shí)現(xiàn)“做大”目標(biāo)，經(jīng)營部從兩方面著手工作。一方面加強(qiáng)管理工作，嚴(yán)格按照“客戶經(jīng)理考核辦法”進(jìn)行績(jī)效考核。同時(shí)，爭(zhēng)取總公司的支持，提高客戶經(jīng)理工作待遇，打通客戶經(jīng)理晉升通道，招聘兩名客戶經(jīng)理，調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理積極性，實(shí)行客戶經(jīng)理末位淘汰機(jī)制，加大“知恥而后勇”榮辱觀教育，樹立正確的榮辱觀，并針對(duì)潤(rùn)滑油經(jīng)營現(xiàn)狀和市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)程度，組織員工學(xué)習(xí)總公司言總經(jīng)理的《練內(nèi)功、出快拳》、《小日本小得可怕》等文章。從而思想上統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，在總體上有了目標(biāo)；另一方面，在經(jīng)營上為了實(shí)現(xiàn)“做大”目標(biāo)，經(jīng)營部提出奮斗目標(biāo)上“鼓足干勁、力爭(zhēng)中游、做大總量、脫貧摘帽”，在經(jīng)營策略上使用“兩手抓、兩條腿走路”方法。即一手抓經(jīng)營商一手抓終端客戶。對(duì)社會(huì)經(jīng)營商提供較好的服務(wù)，同時(shí)，爭(zhēng)取總公司支持，經(jīng)過多方努力，一舉扭轉(zhuǎn)了經(jīng)銷商搖擺不定、銷量下降的不利局面，截止11年7月底，經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)舜能潤(rùn)滑油銷售1180噸，同比增加30%，占我公司總量的62%，有6家經(jīng)銷商已成我司鐵桿用戶。在終端用戶開發(fā)與維護(hù)方面，經(jīng)營部結(jié)合用油促銷活動(dòng)，以地區(qū)客戶經(jīng)理為營銷隊(duì)伍，以修理廠、物流公司為平臺(tái)，爭(zhēng)取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的策略，已走訪客戶百余次，開戶大型客戶三家，小型端用戶92家，為客戶提供技術(shù)咨詢100于次，為增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，已將杭州城區(qū)專賣店投入運(yùn)營，并納入經(jīng)營部直接管理與考核中，取得了很好的效果。

總之，近年來的工作，浙江舜能潤(rùn)滑油經(jīng)營工作突出重圍，各項(xiàng)指標(biāo)有所好轉(zhuǎn)。截止到11年7月底，舜能包裝銷售總量已躍居全省第10，已完成任務(wù)52%，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半，任務(wù)過半”的目標(biāo)。舜能潤(rùn)滑油銷量單月全省排名已連續(xù)三5個(gè)月進(jìn)入前三名。5個(gè)月累計(jì)排名第6名。上述成績(jī)的取得，首先要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視與正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于兄弟部門的幫助與配合，也是全體潤(rùn)滑油員工共同努力的結(jié)果。與此同時(shí)，我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，潤(rùn)滑油經(jīng)營不是一蹴而就的事，悲觀論不可取（即潤(rùn)滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、難搞、搞不成、沒法搞論）。速勝論更是要不得，必須要堅(jiān)持“持久戰(zhàn)”，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“大干、苦干加巧干”精神，調(diào)動(dòng)員工積極性，加大客戶經(jīng)理考核，繼續(xù)加大終端用戶開發(fā)力度，真正實(shí)現(xiàn)“經(jīng)銷商與終端用戶”兩條腿一樣長(zhǎng)，一樣有勁，那么浙江舜能潤(rùn)滑油工作才能穩(wěn)健前行，才能實(shí)現(xiàn)總公司言總經(jīng)理、浙江公司鄭總經(jīng)理提出的用三年時(shí)間“做穩(wěn)、做大、做強(qiáng)”工作目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)“誠信、創(chuàng)新、和諧、強(qiáng)盛”的新型石化企業(yè)的創(chuàng)建添磚加瓦。

第五篇：八月份工作總結(jié)

八月份工作總結(jié)15篇

八月份工作總結(jié)1

隨著開學(xué)季的到來，收獲的季節(jié)也跟隨著時(shí)間的步伐悄無聲息地來了，一年一度的“金九銀十”也隨之到來。然而今年的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)形勢(shì)受到國內(nèi)外多方面的影響，原本驕陽似火的七月和八月卻成了陶瓷行業(yè)的寒冬臘月。那么，今年的“金九銀十”是否會(huì)如期而至呢？帶著疑問，9月5號(hào)的早上，施瑯陶瓷在忙碌中開展了8月份的工作總結(jié)會(huì)議。

在董事總經(jīng)理范桂芳先生的帶領(lǐng)下，施瑯陶瓷核心團(tuán)隊(duì)針對(duì)自己部門的工作職責(zé)與內(nèi)容，月份工作總結(jié)會(huì)議召開20xx施瑯陶瓷八做了詳細(xì)的總結(jié)匯報(bào)。對(duì)于如何讓“金九銀十”如期而至，各部門也各抒己見。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，施瑯陶瓷不打沒有準(zhǔn)備的仗！

最后，施瑯陶瓷董事總經(jīng)理范桂芳先生在此次會(huì)議總結(jié)中強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一是個(gè)人的工作成績(jī)，而是個(gè)人的安全問題。工作成績(jī)，是為公司所創(chuàng)造的價(jià)值，是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是個(gè)人能力提升的記錄表，更是實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的一個(gè)重要的參考指標(biāo)。而個(gè)人的安全問題，既是對(duì)公司的負(fù)責(zé)，是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)家人的負(fù)責(zé)。

八月份工作總結(jié)2

八月份，襄城局（營銷部）全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，櫛風(fēng)沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

卷煙銷售總量完成1162．1箱，占計(jì)劃的102.3%，單箱結(jié)構(gòu)9090．3元/箱，占計(jì)劃的101 %。

專賣管理共查處各類違法案件89起，辦結(jié)案值xx27.00元，查扣各類違法“三煙”312.1條。其中，假冒煙219.7條，非渠道卷煙92.4條。組織市場(chǎng)清理整頓3次，共計(jì)9天，出動(dòng)人員430人次，車輛72臺(tái)次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)---卷煙銷售工作

（一）統(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷售

八月份，天氣變化無常，時(shí)而烈日炎炎，時(shí)而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對(duì)惡劣的環(huán)境，面對(duì)艱巨的銷售任務(wù)，我局（營銷部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒有退縮，大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法，局長(zhǎng)（經(jīng)理）按照慣例召開了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)和全體職工大會(huì)，通過認(rèn)真總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，樹立了信心，大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

（二）明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作

為確保卷煙正常銷售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門，而且對(duì)完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工銷好卷煙的積極性。

始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷售。

（三）明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷售工作落到實(shí)處

為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷好卷煙的積極性。

客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)？》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識(shí)。

在工作中，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場(chǎng)，與零售戶面對(duì)面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。

二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)---專賣管理工作

八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場(chǎng)，服務(wù)銷售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

一是加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。

八月份，我局開展了一系列的卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)，共組織全區(qū)清理整頓3次，共計(jì)9天，出動(dòng)人員430人次，車輛72臺(tái)次。針對(duì)七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場(chǎng)管理中隊(duì)集中半個(gè)月時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場(chǎng)清理整頓為重點(diǎn)，采取對(duì)重點(diǎn)戶盤庫存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對(duì)荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界，集中清理整頓。同時(shí)不間斷地組織三個(gè)市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場(chǎng)檢查，保持高壓態(tài)勢(shì)。繼續(xù)抓好經(jīng)營案件工作，把經(jīng)營案件作為當(dāng)前專賣管理工作的重點(diǎn)來布置落實(shí)，8月3日中午，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報(bào)，稱河南省南陽發(fā)往襄樊的車牌號(hào)為鄂fb4696的依維柯長(zhǎng)途客車上，有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時(shí)向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報(bào)案情，請(qǐng)求支援，分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過3個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)守候、流動(dòng)巡查和秘密跟蹤，在襄樊長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站對(duì)“目標(biāo)車輛”實(shí)施檢查，終于從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙180條，案值104400元,，有效遏制了違法經(jīng)營行為的蔓延，

極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營行為。

二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)銷售。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深入零售戶，宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營，不要見利忘義經(jīng)營”三非煙”，不斷增加廣大經(jīng)營戶和消費(fèi)者的法制觀念，鼓勵(lì)他們對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。營造全社會(huì)守法經(jīng)營氛維，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的正常銷售秩序。

三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度，專賣管理根據(jù)當(dāng)日的訪銷路線調(diào)整力量，加強(qiáng)服務(wù)，分組進(jìn)行市場(chǎng)清理，查庫存，促訪銷，保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。

三、存在的主要問題

一、卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無證經(jīng)營戶多。 行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經(jīng)營戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷售上量造成很大難度。 客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。

二、市場(chǎng)清理整頓力度不夠。在無證戶、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣

“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。

四、后四個(gè)月工作安排

（一）工作目標(biāo)：卷煙銷售5569.1箱,單箱結(jié)構(gòu)9400元

專賣管理案值20.54萬元。安全工作無事故

（二）工作思路

后幾個(gè)月的工作任務(wù)非常艱巨，我們將克難奮進(jìn)，堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動(dòng)搖。

我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高三率抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專賣管理為基礎(chǔ)，以專銷結(jié)合為手段，凈化市場(chǎng)，促進(jìn)銷售。

（三）工作措施

一、卷煙銷售工作

繼續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，實(shí)行臺(tái)帳式登記管理，堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭(zhēng)以天保旬，以旬保月。

繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)零售戶、市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做好，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營場(chǎng)所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，為與客戶保持密切聯(lián)系，我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營戶手中，爭(zhēng)取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營不動(dòng)搖，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營問題，堅(jiān)決查處，決不手軟。做好定位服務(wù)，限制大戶，保護(hù)中戶，扶持小戶，逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷售，對(duì)因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時(shí)，多跟客戶溝通，爭(zhēng)取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運(yùn)作。

二、專賣管理工作

繼續(xù)以“管理市場(chǎng)，提高二率（凈化率、占有率），專銷結(jié)合，促進(jìn)銷售”為指導(dǎo)思想。

加強(qiáng)專賣管理力度，加大對(duì)無證戶管理和對(duì)有證戶的服務(wù)力度，做好專銷結(jié)合工作，共同挖掘市場(chǎng)潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護(hù)航。

其次再接再厲，抓好經(jīng)營案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)線人為重點(diǎn)，以辦大要案為目標(biāo)，以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的，立足轄區(qū)市場(chǎng)，有效打擊違法經(jīng)營行為。

其三繼續(xù)堅(jiān)持專銷一體，整體聯(lián)動(dòng)，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場(chǎng)控管，促進(jìn)卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，強(qiáng)化意識(shí)，搞好服務(wù)。每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員必須樹立高度的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為領(lǐng)導(dǎo)，為基層提供良好周到的服務(wù)。

五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持經(jīng)常性安全教育不放松，堅(jiān)持安全檢查和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度不動(dòng)搖,落實(shí)安全管理制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。

襄城煙草專賣局

xx年八月三十日

八月份工作總結(jié)3

一個(gè)學(xué)期的工作即將結(jié)束，在這學(xué)期里，雖然忙碌，緊張，卻又充實(shí)快樂。在本學(xué)期工作劃上句號(hào)之前，我們有必要對(duì)班級(jí)各項(xiàng)工作作出及時(shí)的總結(jié)與反思，從而汲取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足?，F(xiàn)將班級(jí)工作總結(jié)如下：

一， 認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗。

在本學(xué)期的工作中，我們?nèi)齻€(gè)老師一如既往地嚴(yán)格要求自己，遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到不遲到，不早退，無缺勤與曠工現(xiàn)象。我們積極參加園內(nèi)園外的各項(xiàng)活動(dòng)，服從工作安排，努力用幼兒教師職業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，全心全意的做好教育教學(xué)工作。

二， 保育方面：

我們的重點(diǎn)放在穩(wěn)定幼兒情緒，幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)，生活習(xí)慣方面。一學(xué)期以來，在老師的幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，班級(jí)幼兒學(xué)會(huì)自我照顧（能夠獨(dú)立進(jìn)餐，安靜午睡，會(huì)正確的使用自己的毛巾，杯子，養(yǎng)成飯前，便后洗手的習(xí)慣，等等），懂得友好相處，團(tuán)結(jié)友愛。

三， 教育方面：

本學(xué)期我們開展了《快樂的幼兒園》，《蘋果》，《小貓咪咪》，《陽光親子寶貝》四個(gè)主題。在主題研習(xí)過程中，我們注重對(duì)幼兒的參與性，動(dòng)手能力等方面的培養(yǎng)。

四， 家長(zhǎng)工作方面：

本學(xué)期我們經(jīng)常利用電話訪問，家長(zhǎng)早晚接送孩子之時(shí)進(jìn)行溝通交流，不僅讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園的表現(xiàn)，也為我們進(jìn)一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀并有針對(duì)性的進(jìn)行及時(shí)提供了有利的前提，并得到家長(zhǎng)的認(rèn)同。

八月份工作總結(jié)4

回顧8月，在忙碌而充實(shí)的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的指導(dǎo)幫助下，我已對(duì)自己的工作理的較順，具體總結(jié)如下：

一、招聘

8月的招聘職位重點(diǎn)集中在java、c++、采購、行政司機(jī)、銷 售經(jīng)理這幾個(gè)職位，其中采購因?yàn)檎衅感枨蠹?xì)節(jié)月底才具體確定，所以招聘周期比預(yù)期的長(zhǎng)。

二、培訓(xùn)

1、軟考：確定報(bào)名軟考的同事都無參培的意愿，所以未報(bào)名軟考培訓(xùn);

2、九大員考試：9月確定了B資料員的報(bào)名;

3、安防證書培訓(xùn)報(bào)名：因?yàn)楣景卜蕾Y質(zhì)即將過期，9月安排了安防證書培訓(xùn)的報(bào)名。

三、員工職稱申報(bào)組織工作

提交A的中級(jí)職稱申報(bào)材料時(shí)，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因，材料未 提交成功。

四、內(nèi)外審及資質(zhì)升級(jí)

8月，公司有兩項(xiàng)工作是全公司需參與的：外審和資質(zhì)升級(jí)。我的工作是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成企管辦的資料提交，這塊工作之前從未接觸，所以做起來較困難。

五、員工關(guān)系

1、辦理員工入離職手續(xù);

2、更新花名冊(cè)及通訊錄等。這些都是在出現(xiàn)人員異動(dòng)的時(shí)候的常規(guī)性工作，所花的時(shí)間較多較雜。

工作中需改進(jìn)的地方：

需增強(qiáng)招聘進(jìn)度。

以上是我8月工作總結(jié)，進(jìn)入10月，我將會(huì)一如既往認(rèn)真、努力工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

八月份工作總結(jié)5

當(dāng)我寫到八月份的時(shí)候，我知道，我已經(jīng)來公司四個(gè)月了。來公司第一個(gè)月我就知道，公司每月是要交月度工作總結(jié)的，前三次我也寫了，可事實(shí)上目的不是那么清晰，不明白如何總結(jié)，因而只有抱希望于古人，一作效仿。我自身不知道什么總結(jié)，但我知道有總結(jié)一說，先后談到“竹子”、“死前回憶”、“習(xí)慣”來作總結(jié)。但現(xiàn)在的我，已經(jīng)來公司第四個(gè)月頭了，我從本質(zhì)上知道什么是工作總結(jié)，其實(shí)工作總結(jié)本身也是我們工作的一部分，只是這時(shí)候你所分析的不是其他項(xiàng)目資源，而是正視自身的資源。

八月份有這么幾個(gè)方面值得思酌：

1、文本格式

寫到這里我就臉紅了，是的，嚴(yán)格的來說，我在山晟是從事文字工作的?？善渌臅呵也徽?，就說這前面的三次工作總結(jié)的提交，回憶起來，真是一路的刀光劍影，每次提交上去后，心里總是忐忑不安，心想這次可不要出什么事才好，可每次又總是準(zhǔn)時(shí)的挨批。想來可憐，可可憐人必有可恨之處，正如當(dāng)一樣的問題重復(fù)第三次出現(xiàn)的時(shí)候，這絕不是偶然，是該回過頭好好想想了。粗心大意是有的，說我不夠誠心做事倒也不盡然，事實(shí)上沒有什么比我提交總結(jié)更細(xì)心的了，每次反復(fù)斟酌，仔細(xì)校對(duì)，可問題總是出現(xiàn)在那些細(xì)枝末節(jié)上，我知道，這樣的陋習(xí)不是一兩天培養(yǎng)出來的，大抵以前的我都這么漂浮的過了，我要認(rèn)識(shí)這“本質(zhì)真實(shí)”。

2、博文撰寫

上月我負(fù)責(zé)的公司博客開通三日即喊暫停，到現(xiàn)在我還是丈二和尚。公司博客的開通我是費(fèi)了一番波折的，撰寫博客開通意義、設(shè)置博文版式、撰寫博文內(nèi)容、策劃網(wǎng)絡(luò)推廣方案，一步一步我都按照計(jì)劃進(jìn)行，我自信問題都不是很大，可這個(gè)結(jié)果卻不盡如人意，或許是以己度人，我知道我有很多要反思的地方。

3、項(xiàng)目策劃

這個(gè)問題我一直想提了，至今隱而未發(fā)是有道理的。初來公司，我記得我還是一個(gè)很有上進(jìn)心的青年，遇事我愛提為什么，而且對(duì)事情我有自己的觀點(diǎn)，并且時(shí)常堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)，愿意為此窮根溯源?？涩F(xiàn)在的我發(fā)覺是越?jīng)]有提出意見的勇氣了，很多時(shí)候都鼓不起勇氣說“no”。是的，或許是初出茅廬，可不能失去了“不畏虎”的勇氣，你可以說我無知者無畏，但誰又能保證我這不是明知山有虎，偏向虎山行的勇者。我覺得很多的項(xiàng)目創(chuàng)意，要大家群策群力，而不是我自己選擇埋沒我的創(chuàng)意。比如丹霞山韶關(guān)古城這個(gè)項(xiàng)目，我老早就是想提出建議的，但一直被我擱置，就其原因：一是這項(xiàng)目是武老師、教授、姜總親自督導(dǎo)，他們都是我尊敬的長(zhǎng)者，我沒理由也沒資格提出為什么；二是項(xiàng)目做到現(xiàn)在已經(jīng)是后期階段了，再提出新的創(chuàng)意就會(huì)對(duì)前面部分的否定，這樣與人于己都是不利，所以我一直隱而未發(fā)。可是我并不是說一點(diǎn)想法都沒有，有些想法我想提出來當(dāng)作交流探討或許是更好的詮釋這個(gè)項(xiàng)目，所以做策劃的應(yīng)該是多提自己的觀點(diǎn)，把一種觀點(diǎn)文化融入到整個(gè)項(xiàng)目中去，而不是簡(jiǎn)單的坐在電腦面前寫寫文案，那樣倒無趣了。這方面往后應(yīng)該加強(qiáng)才是。

人問東方朔為什么天文地理無所不知，難道其本身如《周易》里面的預(yù)言家？東方朔的回答可謂精辟，“讀書破萬卷，自然前世的事情你了如指掌，未來的事情發(fā)展都有一定的路徑可尋，所謂前事不忘后事之師，如此推斷，未來的事情也在你掌控之中”。對(duì)過去的總結(jié)就是對(duì)未來發(fā)展最好的指引，我希望從此的人生有跡可循。

八月份工作總結(jié)6

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的一個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?，F(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;

4、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作;

6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

7、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

8、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)閉。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。

二、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議：

1、作為一名前臺(tái)人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡事都要先想到后果;

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。

因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

八月份工作總結(jié)7

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)八月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將八月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息;

2、陳列問題的改進(jìn)和創(chuàng)新;

3、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：

一是急躁心理。

二是責(zé)任分散。

我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的.團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保xx的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好xx秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我八月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

八月份工作總結(jié)8

x月份，我公司嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，致力消除工作中存在的安全隱患。以摸清底數(shù)、消除安全隱患為目標(biāo)，精心組織開展了礦山監(jiān)管、大檢查活動(dòng)，把對(duì)礦山的安全監(jiān)控作為行業(yè)管理的重頭戲，傾全力抓好，在主汛期期間，始終站在保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，從維護(hù)人民群眾的根本利益出發(fā)，針對(duì)汛期礦山安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真查找存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，制定切實(shí)可行的有效措施，扎扎實(shí)實(shí)抓好汛期的安全生產(chǎn)工作，使礦區(qū)的安全生產(chǎn)形勢(shì)得到了進(jìn)一步鞏固?，F(xiàn)將x月份安全工作匯報(bào)如下：

一、安全教育培訓(xùn)情況

為進(jìn)一步增強(qiáng)各施工單位的安全生產(chǎn)意識(shí)，加大對(duì)新入員工的培訓(xùn)工作，以提高從業(yè)人員的自我保護(hù)能力為前提，重點(diǎn)做到“安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)”。要求各施工單位在保證完成月任務(wù)量的同時(shí)，做好班前班后、崗前培訓(xùn)工作，由于施工隊(duì)人員流動(dòng)性較大，生產(chǎn)安全科及時(shí)組織新入員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，本月由生產(chǎn)安全科深入到各施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)礦屬各施工單位進(jìn)行安全教育培訓(xùn)x次，累計(jì)教育培訓(xùn)xxx人次，并對(duì)施工隊(duì)新入員工xx人進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)，發(fā)放安全教育試卷xx份，經(jīng)培訓(xùn)考試合格，由安全環(huán)保科和施工單位雙方負(fù)責(zé)人簽字同意后，現(xiàn)xx人已上崗作業(yè)。從而提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和技能，進(jìn)一步推動(dòng)礦區(qū)安全和諧發(fā)展。

加大對(duì)全公司和各施工單位特種作業(yè)人員的安全管理知識(shí)、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育。本月接縣治安股通知，重點(diǎn)開展了涉爆安全員、庫管人員取證、爆破作業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)，督促施工單位xx人參加特種工培訓(xùn)辦證，組織礦部涉爆安全員、庫管員x人參加辦證、檢證，做到持證上崗率達(dá)100%。

二、安全檢查、隱患整改情況

本月重點(diǎn)對(duì)xx監(jiān)局下發(fā)的《關(guān)于開展非媒礦山企業(yè)和冶金企業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查的通知》進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)整改，在檢查中我們加強(qiáng)對(duì)提升系統(tǒng)、安全出口、機(jī)械通風(fēng)設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的檢查，在做好重點(diǎn)防控的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，不走過場(chǎng)，不留盲區(qū)，逐一明確責(zé)任目標(biāo)，確定責(zé)任人，采取有力措施，確保安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。本月由公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，組織地質(zhì)專家和相關(guān)部門進(jìn)行大檢查x次，安全環(huán)保科深入各施工隊(duì)檢查xx次，下達(dá)安全隱患整改通知書xx份，共涉及安全隱患xx項(xiàng)，并做到整改有臺(tái)帳，有整改內(nèi)容，有整改措施，有整改時(shí)限，有被整改單位負(fù)責(zé)人簽字，有整改結(jié)果，其中當(dāng)場(chǎng)整改安全隱患xx項(xiàng)，其余xx項(xiàng)安全隱患經(jīng)復(fù)查后，除xx主巷道有積水所涉及的x項(xiàng)安全隱患正在整改外，其余xx項(xiàng)均已達(dá)到整改要求，整改率為xx%。

三、防汛工作情況

x月x日夜至x日凌晨，突降暴雨，降雨之集中，雨量之大，為數(shù)十年罕見，受暴雨襲擊，我礦區(qū)內(nèi)河道、x礦區(qū)、x礦區(qū)主要河流普遍發(fā)生洪水，造成突發(fā)性洪澇災(zāi)害。災(zāi)情出現(xiàn)后，我們積極應(yīng)對(duì)，由公司防汛指揮部：x啟動(dòng)x礦業(yè)有限公司防汛應(yīng)急救援預(yù)案，研究和部署抗洪救災(zāi)工作，抽調(diào)相關(guān)部門及人員到x礦區(qū)和x礦區(qū)實(shí)施防汛救援工作。

在主汛期期間，我公司及時(shí)掌握天氣情況，密切關(guān)注水情，保證信息及時(shí)上傳下達(dá)，對(duì)出現(xiàn)險(xiǎn)情的地方想方設(shè)法及時(shí)排除。先后組織防汛救援x次，出動(dòng)救援人員xx余人次，出動(dòng)裝載機(jī)、值班車輛xx余次，使用編織袋xxx余條，堆筑防護(hù)堰xx余米。并向各單位發(fā)出通知，要求各單位消除麻痹大意，時(shí)刻保持警惕，隨時(shí)做好抗洪救災(zāi)準(zhǔn)備，確保人身財(cái)產(chǎn)安全。由于各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)到位，公司干部職工以良好的心態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，積極推動(dòng)了各項(xiàng)防汛工作的順利開展，將災(zāi)情和險(xiǎn)情降到了最低限度。

四、下一步工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各單位的安全教育培訓(xùn)，使得安全意識(shí)深入人心，杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。

2、積極開展各種安全檢查和隱患大排查工作，落實(shí)隱患整改、復(fù)查制度，扎實(shí)推進(jìn)安全工作，確保生產(chǎn)安全。

3、加強(qiáng)對(duì)提升系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通風(fēng)排水系統(tǒng)、鋼絲繩、繩扣、罐道、防墜器的日常維修和保養(yǎng)。

4、加強(qiáng)臺(tái)帳的檢查力度，使各單位及時(shí)、認(rèn)真、規(guī)范記錄、填寫臺(tái)帳。

5、加強(qiáng)車輛安全管理，勤維修保養(yǎng)。

6、落實(shí)“雨季三防”（防汛、防排水、防雷電）各項(xiàng)措施，嚴(yán)格實(shí)行汛期24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障安全渡汛。

八月份工作總結(jié)9

8月27日，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會(huì)，會(huì)議由站長(zhǎng)xxx主持。潘站長(zhǎng)根據(jù)公司對(duì)本站8月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報(bào)告如下：

八月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問題，比如：引車手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)，沒有主動(dòng)提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時(shí)再三強(qiáng)調(diào)的問題，可見我們管理力度不夠，服務(wù)意識(shí)也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個(gè)新臺(tái)階。

一、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績(jī)作為月末考核的重點(diǎn)項(xiàng)目。

二、增強(qiáng)站內(nèi)的自檢自查，站長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮時(shí)間增加到10小時(shí)以上，和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動(dòng)服務(wù)”。

三、每天早班會(huì)加油員引車手勢(shì)訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練與檢查，必須做到標(biāo)準(zhǔn)、迅速，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標(biāo)準(zhǔn)、隨意引車的現(xiàn)象，將重點(diǎn)列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。

四、班長(zhǎng)要起到帶頭作用，嚴(yán)格把關(guān)，做好個(gè)人工作計(jì)劃及其公司九月份工作計(jì)劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標(biāo)兵和榜樣，協(xié)助站長(zhǎng)管理好站內(nèi)的服務(wù)工作，哪怕最細(xì)小的環(huán)節(jié)也要嚴(yán)格檢查，絕不可放過。

最后，潘站長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，我們的工作目標(biāo)是永遠(yuǎn)留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價(jià)格是最低的，那么，最重要的當(dāng)然是服務(wù)，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會(huì)在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭(zhēng)將服務(wù)上一個(gè)新的臺(tái)階。

八月份工作總結(jié)10

八月份工作總結(jié):

一、參加工程質(zhì)量分部、竣工驗(yàn)收監(jiān)督工作。八月份共參加樣板、分部、竣工驗(yàn)收監(jiān)督34次，開展對(duì)5個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行“雙隨機(jī)、一公開”方式檢查，簽發(fā)監(jiān)督意見通知書4份，對(duì)巡查項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā)巡查存在問題記錄。通過驗(yàn)收及巡查發(fā)現(xiàn)問題如下:

1、資料方面。施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案未經(jīng)審批就組織施工，部分資料員對(duì)工程項(xiàng)目分部、分項(xiàng)工程的劃分還不清楚，檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄內(nèi)容填寫不對(duì)號(hào)、不真實(shí)，隱蔽驗(yàn)收工程記錄項(xiàng)目不全;資料內(nèi)容收集不全。

2、工程實(shí)體存在問題。對(duì)施工圖設(shè)計(jì)文件擅自變更的;未按照安徽省地方工程質(zhì)量通病防治要求施工;現(xiàn)場(chǎng)未留置同條件試塊。

二、門窗工程質(zhì)量檢查。 本月開展的門窗安裝工程的實(shí)體檢查中，發(fā)現(xiàn)有以下問題:未見門窗工程施工合同;部分工程門窗圖紙?jiān)O(shè)計(jì)無深度設(shè)計(jì)，如英郡華府東郡項(xiàng)目、趙府家園東區(qū)安置房、明光市第三中學(xué)一期工程教學(xué)樓。窗框與墻體間縫隙密封膠不密實(shí)、有透亮，固定件位置不準(zhǔn)確，如明光市第三中學(xué)一期工程教學(xué)樓;未提供窗的性能檢測(cè)報(bào)告或者報(bào)告滯后，大部分工程都有此現(xiàn)象。

三、質(zhì)量投訴方面。本月接待質(zhì)量投訴14起，均已聯(lián)系修繕，在投訴的業(yè)主中部分是重復(fù)人員，回訪時(shí)已修好。對(duì)群體質(zhì)量投訴的國強(qiáng)民府工程，我站對(duì)其加大監(jiān)督排查，加快落實(shí)質(zhì)量整改。

九月份工作計(jì)劃:

1、開展對(duì)在建工程資料專項(xiàng)檢查。20xx年6月1日國家驗(yàn)收統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)已出臺(tái)實(shí)施，到目前還有大量資料填寫不符合規(guī)范要求，通過檢查提高資料內(nèi)容的統(tǒng)一、完整。

2、開展第三季度質(zhì)量巡查。主要檢查工程是否有不合規(guī)變更;對(duì)外墻外保溫工程施工質(zhì)量工藝檢查;主體工程質(zhì)量通病防治。

3、繼續(xù)對(duì)國強(qiáng)民府工程質(zhì)量投訴問題督促整改;對(duì)中辰明都匯小區(qū)、陽光御府小區(qū)外墻飾面層脫落協(xié)調(diào)維修。

八月份工作總結(jié)11

通過努力讓我出色的完成了8月的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20xx年8月做的主要工作進(jìn)行總結(jié)。

一、今年8月的主要工作

對(duì)于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

在這一月，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

二、9月工作打算

在即將過去的一月中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一月總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。

在新的一月里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。

三、對(duì)酒店推薦和意見

期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

八月份工作總結(jié)12

時(shí)間飛逝，八月將過完?；厥走@個(gè)月的時(shí)間里，我在統(tǒng)計(jì)工作中經(jīng)歷了很多，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，從中獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過自己不懈的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足之處?；厥走^去，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)：

我一直在統(tǒng)計(jì)科任職統(tǒng)計(jì)一職。在工作中一直堅(jiān)持心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

1、每天將車間提供數(shù)據(jù)輸入k3系統(tǒng)中，并登錄臺(tái)賬。為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，每10天和車間統(tǒng)計(jì)對(duì)賬一次，查漏補(bǔ)缺，確保數(shù)據(jù)的正確和可信度。

2、不定期去車間進(jìn)行物料檢查、指導(dǎo)。查看車間臺(tái)賬是否及時(shí)錄入，以及上月單據(jù)是否保存完整。幫助車間統(tǒng)計(jì)解決工作上的問題：比如臺(tái)賬上出現(xiàn)的錯(cuò)誤等

3、月底大盤庫，認(rèn)真仔細(xì)的盤點(diǎn)車間電池，統(tǒng)計(jì)車間電池庫存情況。 ? 月初繼續(xù)完成對(duì)賬工作，將數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，統(tǒng)計(jì)出一個(gè)月時(shí)間里車間電池的庫存，對(duì)比車間進(jìn)出帳，并對(duì)此做出相應(yīng)的各車間的月報(bào)表和匯總表，并完成領(lǐng)導(dǎo)所需要提供的數(shù)據(jù)。

4、幫助車間統(tǒng)計(jì)完成其他工作，(如幫周轉(zhuǎn)維護(hù)庫錄k3等)

二、工作教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)

在這里從事統(tǒng)計(jì)工作以來，可以說我是從一張白紙開始學(xué)習(xí)，張科長(zhǎng)一點(diǎn)一點(diǎn)的教我從流程熟悉到臺(tái)賬、k3的錄入以及查賬工作，非常仔細(xì)，有耐心。循循漸進(jìn)、扎實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)給了我日后工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。

當(dāng)然在工作當(dāng)中還存在些許不足之處，比如平時(shí)輸入數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些型號(hào)，數(shù)量上的錯(cuò)誤，給查賬工作進(jìn)度帶來了一定難度。工作不夠精細(xì)化，比如工作流程修改了沒有及時(shí)和其他同事溝通，導(dǎo)致在其他地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。我個(gè)人是個(gè)急性子，當(dāng)賬目出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候和車間統(tǒng)計(jì)溝通時(shí)容易帶著情緒，溝通的時(shí)候講話語氣都很急迫，容易給其他同事造成壓迫感。

針對(duì)這些問題，我也總結(jié)了一下，要克服粗心的毛病，把日常工作做到細(xì)節(jié)細(xì)微。統(tǒng)計(jì)的工作是和數(shù)字打交道，數(shù)字雖小，可是每個(gè)數(shù)據(jù)都有關(guān)公司財(cái)產(chǎn)的安全，對(duì)此會(huì)提高自身的注意力和責(zé)任心，將統(tǒng)計(jì)工作做的盡善盡美。在工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，我相信用更多的細(xì)心和耐心的溝通，可以有效的避免錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)。更多的克制自己的情緒，鍛煉自己的溝通能力，更多的站著對(duì)方的角度著想，爭(zhēng)取和同事之間在工作上取得共贏。

八月份工作總結(jié)13

八月份，按照市行政審批工作的要求，我局窗口人員嚴(yán)格要求自己，盡心盡力做好各項(xiàng)工作。

一、注重工作作風(fēng)，樹窗口形象。

一是嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。所有窗口人員均能嚴(yán)格遵守簽到制度和請(qǐng)銷假制度，堅(jiān)持不遲到不早退，不在工作時(shí)間從事炒股、播放視頻音頻、上網(wǎng)聊天、聚眾聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的事情，樹立文明行政的良好形象。二是貼心服務(wù)群眾。對(duì)前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的群眾主動(dòng)相迎，熱心、細(xì)心、耐心服務(wù)。針對(duì)群眾不了解情況、咨詢比較多的獸藥GSP認(rèn)證項(xiàng)目，我們將《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《河南省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《河南省獸藥GSP現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)定印制成小冊(cè)子，向前來咨詢和辦理的群眾進(jìn)行發(fā)放和講解，同時(shí)還將審批所需材料模板放在專設(shè)郵箱，方便群眾下載學(xué)習(xí)，指導(dǎo)群眾做好準(zhǔn)備工作，力求做到便民為民，周到服務(wù)。自8月15日起，我窗口還建立了群眾咨詢登記薄，本月共接受群眾咨詢20余起，群眾滿意率100%。

二、簡(jiǎn)化審批程序，規(guī)范審批工作。

我局進(jìn)駐大廳的審批項(xiàng)目共有13項(xiàng)，凡法律法規(guī)規(guī)定及上級(jí)業(yè)務(wù)部門授權(quán)的行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐。所有審批項(xiàng)目嚴(yán)格按照市行政審批改革要求，受理、審核、核準(zhǔn)、發(fā)證均在畜牧局窗口完成，簡(jiǎn)化了審批程序，提高了審批效率，也實(shí)現(xiàn)了審批與監(jiān)管相對(duì)分離。窗口人員對(duì)接收的每件申請(qǐng)材料認(rèn)真審核，對(duì)符合條件的予以受理，盡量縮短審批時(shí)限，及早辦結(jié)；對(duì)申請(qǐng)材料不齊全、不規(guī)范的，向群眾說明不合格的項(xiàng)目，指導(dǎo)群眾如何去補(bǔ)正。所有受理的審批件，除實(shí)行網(wǎng)上審批外，還建立了紙質(zhì)審批流程，實(shí)行紙質(zhì)和網(wǎng)上審批同步，項(xiàng)目辦結(jié)，卷宗及時(shí)歸檔保存。此外，我們還建立了受理審批項(xiàng)目和證件領(lǐng)取登記薄，做到所有審批項(xiàng)目整個(gè)過程有據(jù)可查。8月份共辦結(jié)行政審批件12起，其中，鄉(xiāng)村獸醫(yī)登記9起，獸藥經(jīng)營許可、種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可、動(dòng)物防疫條件許可各1起，提前辦結(jié)率100%。

三、積極協(xié)調(diào)，做好工作上的銜接。

目前，我窗口承擔(dān)的審批項(xiàng)目都是從原來四個(gè)科室剝離出來的，為保證工作的連續(xù)性，根據(jù)審批過程出現(xiàn)的問題，我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與相關(guān)科室搞好溝通。一是理清職責(zé)分工。理清行政審批與日常監(jiān)管的職責(zé)，做好銜接，防止科室間相互推諉，對(duì)群眾造成不便。二是統(tǒng)一審批標(biāo)準(zhǔn)。通過溝通交流，對(duì)進(jìn)駐大廳前后的行政審批項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的尺度把握進(jìn)行統(tǒng)一，避免前后把關(guān)松緊不一造成矛盾。針對(duì)獸藥GSP驗(yàn)收工作和動(dòng)物防疫條件審核管理問題，我們多次與分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室交換意見，共同協(xié)商，保證審批工作順利開展。三是定期通報(bào)信息。月底將當(dāng)月辦理的行政審批項(xiàng)目分別通報(bào)到相關(guān)監(jiān)管科室，做好行政審批與監(jiān)管銜接。

四、立足全局，搞好服務(wù)。

作為畜牧局窗口，除為群眾搞好行政審批項(xiàng)目的服務(wù)和指導(dǎo)外，我窗口人員立足服務(wù)全局工作，對(duì)前來大廳的群眾只要事涉及畜牧方面的訴求，都以熱情服務(wù)的態(tài)度予以解決，自己能解決的當(dāng)場(chǎng)幫助解決，不能解決的聯(lián)系相關(guān)部門窗口請(qǐng)教咨詢，盡量給群眾以滿意的答復(fù)。近期，部分畜牧行業(yè)群眾前來工商局窗口辦理農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立登記，按照市工商局的要求，農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立登記需要提供養(yǎng)殖場(chǎng)戶《動(dòng)物防疫條件合格證》，但是專業(yè)合作社聯(lián)結(jié)的基本都是不符合《動(dòng)物防疫條件合格證》發(fā)放條件的小規(guī)模、低標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖場(chǎng)戶。群眾來窗口反映情況后，我窗口人員積極向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，主動(dòng)與工商局窗口溝通，并寫書面材料，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)與工商局協(xié)調(diào)，盡力幫助群眾解決農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立登記中遇到的困難。

八月份工作總結(jié)14

1、旅游是---非誠勿擾

每次接到一個(gè)新的行程單，就像接到一個(gè)約會(huì)書。大家都是帶著誠意來的，也許是客人每年一次的向往，也許是客人日常工作的動(dòng)力，也許是客人獎(jiǎng)勵(lì)自己或朋友們得方式。百業(yè)千行，如溪入海。旅游應(yīng)現(xiàn)代生活節(jié)奏的作為一個(gè)大型的生活服務(wù)項(xiàng)目，吃住行游購?qiáng)??？傆幸粋€(gè)吸引你。

2、旅游是--天天向上

深入淺出適合大眾的口味，山不會(huì)因水的流動(dòng)而漂泊正是他的堅(jiān)守才有個(gè)這挺拔，偉岸的高山。游山，賞山，樂山。是旅游的境界。一步一步向上，登頂。一篇原創(chuàng)導(dǎo)游詞，一份緊禪的雙手，一份身先士卒的心。青春的年輪點(diǎn)亮不同城市的光輝。一條線路一個(gè)主題。變的是線路，不變的是想要了解的深度。

3、旅游是--魯豫有約

一段段旅游人的真情，數(shù)十小時(shí)赤誠對(duì)話，感受殷切回響，一起見證旅游，思索旅游，直指生命的體驗(yàn)與心靈，客人，導(dǎo)游，司機(jī)，計(jì)調(diào)我們一起走過。見證旅游。演繹旅游，享受旅游，憧憬旅游，生活是旅游，導(dǎo)游是生活。我們相遇，我們解讀，我們?cè)僖姡看味际悄敲创颐?。留下下次的有約，下次的旅游。4旅游是---百家講壇

節(jié)目是旅行社不變，講師是導(dǎo)游在變，觀眾是客人在變，傳播文化的平臺(tái)在，檔次的提高在。建構(gòu)旅游方式，享受旅游人生。選擇客人最感興趣、最前沿、最吸引人的線路。追求旅游創(chuàng)新，追逐團(tuán)隊(duì)個(gè)性，雅俗共賞，傳播旅游互動(dòng)娛樂。

4、旅游是---你猜你猜你猜猜猜。

旅游人的明天是什么，你猜你猜你猜猜猜。

八月份工作總結(jié)15

一、黨務(wù)工作

1、召開XX縣教育系統(tǒng)黨建工作分片推進(jìn)會(huì)。

2、完成“七一”故事黨課。

3、指導(dǎo)蓮花二中接受市委組織部規(guī)范化黨支部檢查。

二、學(xué)前教育

1、組織XX縣《幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估》30所參評(píng)幼兒園園長(zhǎng)自評(píng)程序培訓(xùn)。

2、配合督導(dǎo)室開展30所參評(píng)幼兒園實(shí)地督導(dǎo)檢查工作。

3、上報(bào)20xx年全縣民辦教育機(jī)構(gòu)(幼兒園)事業(yè)統(tǒng)計(jì)情況匯總表。

4、申報(bào)參評(píng)市級(jí)語言文字示范校材料。

5、發(fā)放20xx年春季學(xué)前教育貧困兒童資助金。

6、發(fā)放20xx年1---6月百樹幼教合同制教師工資。

7、完成縣域內(nèi)幼兒園20xx年年檢，發(fā)放許可證書。

8、參加遼寧省《開展縣域普通話調(diào)查工作培訓(xùn)》。

三、基礎(chǔ)教育

1、高中新生錄取。

2、做好XX市中小學(xué)生籃球、乒乓球、足球比賽和排球賽參賽隊(duì)員集訓(xùn)工作。

3、完成蓮花一中、二中分班工作。

4、制定下發(fā)假期工作安排。

5、驗(yàn)收20xx年小學(xué)升初中報(bào)名單。

6、完成國家信息化工作進(jìn)展信息系統(tǒng)月報(bào)工作。

7、開展教育系統(tǒng)經(jīng)典誦讀活動(dòng)。

8、完成政務(wù)新媒體基本情況調(diào)查摸底工作。

9、完成“情系校園，助力教育”公益活動(dòng)的上報(bào)工作。

10、完成涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)保密管理臺(tái)賬表。

11、教育局網(wǎng)站日常管理與維護(hù)工作。

四、組織人事

1、對(duì)部分學(xué)?！皫煹陆ㄔO(shè)年”第三階段工作進(jìn)行了指導(dǎo)檢查。

2、召開中小學(xué)校長(zhǎng)教師交流輪崗工作啟動(dòng)大會(huì)，確定交流輪崗教師名單。

3、完成“特崗教師”招聘計(jì)劃報(bào)送和凡河小學(xué)千山路校區(qū)優(yōu)秀教師選聘報(bào)名工作。

五、計(jì)財(cái)基建

1、開展駐村扶貧及教育行業(yè)扶貧政策落實(shí)工作，下擺華育助學(xué)金。

2、完成學(xué)生資助與教育經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)有關(guān)報(bào)表。

3、推進(jìn)改善辦學(xué)條件政府采購落實(shí)工作。

4、向上爭(zhēng)取資金。

5、協(xié)調(diào)縣審計(jì)局，舉辦教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)會(huì)議。

6、按全省統(tǒng)一要求，開始辦理20xx助學(xué)貸款。

六、教育督導(dǎo)

1、啟動(dòng)幼兒園辦園行為專項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估工作，成立工作小組，協(xié)調(diào)語幼股明確責(zé)任分工，制定工作實(shí)施方案，指導(dǎo)第一批參評(píng)的30所幼兒園進(jìn)行網(wǎng)上自評(píng)。

2、完成20xx年學(xué)校安全風(fēng)險(xiǎn)防控專項(xiàng)督導(dǎo)檢查問題清單的整改上報(bào)工作。

3、制定XX縣關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)縣域內(nèi)城鄉(xiāng)教育一體化改革發(fā)展的實(shí)施方案。

七、招生工作

1、開展高考征集志愿工作。

2、中專報(bào)考志愿。

八、安全工作

1、制定并下發(fā)《XX縣教育局關(guān)于印發(fā)預(yù)防校園欺凌專項(xiàng)治理實(shí)施方案的通知》。

2、開展夏季校車專項(xiàng)檢查。

3、開展防校園欺凌專項(xiàng)檢查。

4、下發(fā)安全須知做好暑假前安全知識(shí)教育。

5、市教育局到蓮花二中開展校園欺凌專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。

九、成人與職業(yè)教育

1、按照市教育局的安排和部署迎接省人大對(duì)規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研和督導(dǎo)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)35家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

2、經(jīng)過認(rèn)真的審核，對(duì)符合辦學(xué)條件的楓樹嶺國際小學(xué)予以批準(zhǔn)辦學(xué);同時(shí)開展抵御和防范宗教向校園滲透活動(dòng)部署。

十、招商工作

1、招商辦到法庫洽談沈陽金威遠(yuǎn)洋汽車服務(wù)有限公司項(xiàng)目。

2、7月25日，付堯、孫占忠去河北雄縣招商。

3、寧麗巖局長(zhǎng)、付堯副局長(zhǎng)、孫占忠陪同張洪泉縣長(zhǎng)前往雄縣招商。

十一、信訪工作

1、做好信訪接待以及投訴回復(fù)工作。

2、做好期間“三亂”查處工作。

十二、教師學(xué)校

1、為參加XX市中學(xué)教師各科素養(yǎng)大賽做準(zhǔn)備。

2、承辦XX市中小學(xué)“協(xié)同教育”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

3、組織小學(xué)畢業(yè)考試和中小學(xué)期末考試并收集、分析質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及反饋情況。

4、黨支部開展慶“七一”活動(dòng)。

5、期末總結(jié)與檔案材料整理歸檔工作。

6、假期工作安排。

八月份工作計(jì)劃

一、黨務(wù)工作

1、評(píng)選、申報(bào)XX縣20xx年“身邊好人”“道德模范”。

2、召開組織生活會(huì)。

二、學(xué)前教育

1、配合督導(dǎo)室開展30所幼兒園《幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估》督評(píng)工作，完成幼兒園督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告。

2、開展XX縣域內(nèi)居民普通話調(diào)查工作。

3、開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園分片區(qū)集中教研活動(dòng)。

三、基礎(chǔ)教育

1、中考、高考質(zhì)量分析。

2、檢查教師開學(xué)前教研、集體備課情況。

3、繼續(xù)做好蓮花中學(xué)七年級(jí)二次分班工作。

4、開展資源平臺(tái)建設(shè)工作。

5、完成國家信息化工作進(jìn)展信息系統(tǒng)月報(bào)工作。

6、去下屬學(xué)校采集航拍照片。

四、組織人事

1、繼續(xù)做好全縣各學(xué)?！皫煹陆ㄔO(shè)年”第三階段的指導(dǎo)和總結(jié)工作。

2、做好凡河小學(xué)千山路校區(qū)優(yōu)秀教師選聘面試和錄取工作。

3、做好凡河小學(xué)千山路校區(qū)教師招聘和“特崗教師”招聘工作。

4、做好個(gè)別學(xué)校干部接送工作。

五、計(jì)財(cái)基建

1、開展好助學(xué)貸款辦理工作。

2、做好爭(zhēng)取資金工作。

3、做好扶貧駐村工作。

4、做好校舍維修改造項(xiàng)目落實(shí)推進(jìn)工作。

六、教育督導(dǎo)

1、啟動(dòng)幼兒園辦園行為自評(píng)工作，第一批接受督評(píng)的30所幼兒園進(jìn)行網(wǎng)上自評(píng)。

2、組織督評(píng)組成員對(duì)參與幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估的幼兒園進(jìn)行督評(píng)，形成XX縣幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告。

3、責(zé)任區(qū)督學(xué)隨訪督導(dǎo)。

七 、招生工作

1、完成高考考生?？普骷驹赶嚓P(guān)工作。

2、進(jìn)行中專報(bào)名征集志愿相關(guān)工作。

3、整理并發(fā)放高考錄取考生的個(gè)人檔案。

八、安全工作

1、對(duì)各校暑期值班情況進(jìn)行檢查。

2、校車辦計(jì)劃對(duì)全縣校車進(jìn)行年審工作。

3、做好汛期學(xué)校防汛工作。

九、成人與職業(yè)教育

1、落實(shí)“群眾辦事通”梳理事項(xiàng)清單。

2、繼續(xù)對(duì)縣域內(nèi)無證照民辦教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行排查。

3、督促職教中心落實(shí)好畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。

十、招商工作

1、繼續(xù)溝通河北招商項(xiàng)目。

2、接待雄縣精細(xì)化工項(xiàng)目楊總來XX考察。

十一、信訪工作

1、做好信訪接待以及投訴回復(fù)工作。

2、做好暑假期間“三亂”的查處工作。

十二、教師學(xué)校

1、督導(dǎo)檢查全縣中小學(xué)開學(xué)前“集體備課”情況。

2、新教材培訓(xùn)和書法美術(shù)教師培訓(xùn)。

3、制定新學(xué)期工作計(jì)劃。