第一篇：導(dǎo)游分會(huì)總結(jié)

湖州市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì) 2011年工作總結(jié)暨明年工作思路

2011年市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)在市旅游局和市旅游協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在導(dǎo)游分會(huì)全體人員的共同努力下，以市旅游局2011年工作要點(diǎn)和“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新當(dāng)先鋒、攻堅(jiān)克難爭(zhēng)一流”和“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”兩大競(jìng)賽活動(dòng)為載體，圍繞市旅游協(xié)會(huì)對(duì)導(dǎo)游分會(huì)的工作任務(wù)和部署，扎扎實(shí)實(shí)地開展導(dǎo)游分會(huì)的工作，一年來(lái)市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)圓滿地完成了市旅游協(xié)會(huì)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將湖州市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)成立近一年來(lái)的工作情況和2012年的工作思路和打算匯報(bào)如下：

一、2011年導(dǎo)游分會(huì)主要工作回顧：

湖州市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)是在市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署下，經(jīng)市旅游協(xié)會(huì)反復(fù)調(diào)研，精心籌備的基礎(chǔ)上，為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》和國(guó)務(wù)院副總理王岐山2月20日在北京中南海主持召開全國(guó)導(dǎo)游工作座談會(huì)精神，順應(yīng)湖州市旅游行業(yè)大發(fā)展和大趨勢(shì)背景下，于今年三月一日在湖州正式成立。

成立湖州市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)是我市旅游業(yè)發(fā)展一件大事，是全省地市級(jí)旅游協(xié)會(huì)創(chuàng)辦的第一家導(dǎo)游分會(huì)。導(dǎo)游分會(huì)的成立對(duì)加強(qiáng)全市導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)導(dǎo)游人員隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理，增強(qiáng)全市旅游行業(yè)的自我管理、自我服務(wù)和行業(yè)自律等方面起到十分重要的意義。

市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)成立一年以來(lái)主要做了以下幾方面的工作：

1．圍繞全市旅游事業(yè)發(fā)展的大局，緊緊以市旅游局和旅游 協(xié)會(huì)的工作重點(diǎn)為中心工作，構(gòu)架政府與行業(yè)的交流平臺(tái)

市導(dǎo)游分會(huì)擔(dān)負(fù)著為提升湖州導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化行業(yè)自律，促進(jìn)湖州旅游事業(yè)發(fā)展的重任。為加強(qiáng)政府與旅游企業(yè)的溝通與交流，促進(jìn)湖州旅游事業(yè)的發(fā)展，提升導(dǎo)游隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)根據(jù)市旅游局和旅游協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在市旅游協(xié)會(huì)和市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，于今年三月一日編輯出版了第一期湖州市導(dǎo)游員自己的學(xué)習(xí)、交流、充電，掌握國(guó)內(nèi)最新旅游業(yè)資訊及導(dǎo)游動(dòng)態(tài)的綜合性簡(jiǎn)報(bào)《導(dǎo)游之友》。

到2011年底，市導(dǎo)游分會(huì)已編輯發(fā)行《導(dǎo)游之友》三期，發(fā)放刊物1000多份。

《導(dǎo)游之友》現(xiàn)已成為全市旅行社從業(yè)人員和全體導(dǎo)游人員在工作生活中不可獲缺的一部分。為全市導(dǎo)游人員提供了自己的讀本和刊物，展現(xiàn)了湖州導(dǎo)游的風(fēng)采。成為各級(jí)政府和社會(huì)各界人士了解導(dǎo)游工作，關(guān)心導(dǎo)游生活，吐露導(dǎo)游心聲，學(xué)習(xí)國(guó)家政策等方面，構(gòu)架起了旅游從業(yè)人員與政府與行業(yè)交流的紐帶和橋梁，起到了積極的作用。同時(shí)《導(dǎo)游之友》的創(chuàng)辦也是關(guān)心湖州旅游工作的有關(guān)人士了解湖州、感受湖州旅游事業(yè)的一扇窗口。

2．組織全市導(dǎo)游員積極參與市旅游局、市旅游協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)旅游活動(dòng)，提升導(dǎo)游隊(duì)伍形象

在四月下旬的浙江〃湖州鄉(xiāng)村旅游推介活動(dòng)、湖州鄉(xiāng)村旅游形象代言人“美麗鄉(xiāng)村十仙子”的評(píng)選活動(dòng)及“浙江〃臺(tái)灣旅游合作大會(huì)”中。市導(dǎo)游分會(huì)的會(huì)員和全市導(dǎo)游員均涌躍報(bào)名，積極參與。湖州市2010年十佳金牌導(dǎo)游員魏薇、王竽文、陳菲飛、孫雯緯等人，無(wú)論是作為導(dǎo)游分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員，或是以導(dǎo)游的身份均積極參與到市旅游局組織的各項(xiàng)重大旅游活動(dòng)中和鄉(xiāng)村旅游十仙子的評(píng)選活動(dòng)中，均體現(xiàn)了湖州金牌導(dǎo)游的良好形象，展示 了湖州導(dǎo)游人員的優(yōu)秀素質(zhì)，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

今年十二月一日，市旅游局和市旅游協(xié)會(huì)組織全市十大金牌導(dǎo)游員的評(píng)選活動(dòng)中。全市各旅行社及旅游景區(qū)導(dǎo)游人員積極報(bào)名參與全市2011年“天下湖品”杯金牌導(dǎo)游大賽復(fù)賽，全市有22名導(dǎo)游員被市旅游局授予“湖州市2011年度優(yōu)秀導(dǎo)游員”，通過(guò)金牌導(dǎo)游大賽復(fù)賽，從中發(fā)現(xiàn)和涌現(xiàn)出一批有激情，有活力，有才華的優(yōu)秀導(dǎo)游員。在比賽中導(dǎo)游們的精彩講解和充滿激情的才藝表演充分展示了湖州導(dǎo)游的風(fēng)采，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)和贊譽(yù)，為湖州導(dǎo)游隊(duì)伍贏得了榮譽(yù)。

3.強(qiáng)化導(dǎo)游隊(duì)伍的綜合素質(zhì)提升，進(jìn)一步提升導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，全面提升導(dǎo)游人員整體服務(wù)水平

以2011年“金牌導(dǎo)游”后備人才培訓(xùn)為重點(diǎn)，開展各類導(dǎo)游培訓(xùn)工作，提升導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)。根據(jù)《市旅游局2011年工作要點(diǎn)》，重點(diǎn)開展了“金牌導(dǎo)游”后備人才的培訓(xùn)和2010年度的導(dǎo)游年審培訓(xùn)工作。對(duì)全市各縣區(qū)旅游局和旅行社選送56名金牌導(dǎo)游開展了培訓(xùn)，有33名導(dǎo)游員獲合格證書，12名優(yōu)秀導(dǎo)游員獲優(yōu)秀導(dǎo)游員榮譽(yù)稱號(hào)。

目前全市1200多名導(dǎo)游人員中，中級(jí)導(dǎo)游只有12人，高級(jí)導(dǎo)游員僅有5人。全市中、高級(jí)導(dǎo)游員的數(shù)量已不能適應(yīng)當(dāng)前湖州旅游業(yè)發(fā)展的需要。為進(jìn)一步提升全市中高級(jí)導(dǎo)游人員的數(shù)量，促進(jìn)湖州旅游事業(yè)的發(fā)展，市導(dǎo)游分會(huì)根據(jù)浙江省旅游局和湖州市旅游局2011年中級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試的通知精神，充分發(fā)揮導(dǎo)游分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員的作用，組織各縣區(qū)導(dǎo)游分會(huì)人員和各旅行社做好宣傳發(fā)動(dòng)和組織報(bào)名工作，經(jīng)過(guò)努力，全市今年共有62名初級(jí)導(dǎo)游員報(bào)考國(guó)家中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)證書考試。為改變湖州市導(dǎo)游人員中高級(jí)等級(jí)導(dǎo)游員偏低的情況，促進(jìn)湖州市導(dǎo)游隊(duì)伍整體 素質(zhì)的提升打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

組織開展導(dǎo)游人員報(bào)考浙江省出境旅游領(lǐng)隊(duì)的報(bào)考工作，在全市各旅行社和導(dǎo)游中鼓勵(lì)有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)的優(yōu)秀導(dǎo)游人員報(bào)考出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試工作。經(jīng)過(guò)努力，全市共有66名導(dǎo)游人員和大專院校的導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生報(bào)考領(lǐng)隊(duì)資格考試工作。通過(guò)全省統(tǒng)一考試，將有一定數(shù)量的導(dǎo)游人員獲得浙江省出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格證書。

二、2012年工作思路及打算：

市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)2012年工作思路是：緊緊圍繞市旅游局《2012年工作要點(diǎn)》、貫徹落實(shí)市旅游局黨組《關(guān)于開展最佳旅游環(huán)境和社會(huì)環(huán)境建設(shè)的若干意見(jiàn)》和市旅游局黨組《關(guān)于開展“新環(huán)境、新面貌——我為旅游添光彩”活動(dòng)實(shí)施方案》精神為指導(dǎo)。求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取，充分發(fā)揮導(dǎo)游分會(huì)的在旅游工作中的紐帶和橋梁作用，為湖州旅游事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主要將做好以下幾項(xiàng)工作：

1.建立健全旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善導(dǎo)游分會(huì)的職能，充分發(fā)揮導(dǎo)游分會(huì)的作用

市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)成立以來(lái)，在市局和協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，為全市旅游業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)的提升做出了一定的貢獻(xiàn)。為了進(jìn)一步健全組織，規(guī)范導(dǎo)游分會(huì)的工作，我們將進(jìn)一步建立健全導(dǎo)游分會(huì)的各項(xiàng)管理制度和工作制度，確保導(dǎo)游分會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮導(dǎo)游分會(huì)的服務(wù)功能和服務(wù)職能。更好地為導(dǎo)游人員服務(wù)，為湖州市旅游業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

2.加強(qiáng)導(dǎo)游員的職業(yè)道德建設(shè)，提升旅游者對(duì)導(dǎo)游人員工作的滿意度

導(dǎo)游作為旅游業(yè)靈魂，在旅游活動(dòng)中具有十分重要的地位，因此大力加強(qiáng)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德教育顯得尤為重要，2012年我們要繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)和管理的力度，增加導(dǎo)游員的誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面的職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)造就一支誠(chéng)實(shí)守信，舉止文明，業(yè)務(wù)精湛，服務(wù)優(yōu)良的導(dǎo)游人員隊(duì)伍，讓旅游者滿意，讓社會(huì)認(rèn)可的優(yōu)秀導(dǎo)游人員隊(duì)伍。

3.強(qiáng)化導(dǎo)游隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的提升，組織全市優(yōu)秀導(dǎo)游員到國(guó)內(nèi)優(yōu)秀旅游城市學(xué)習(xí)交流考察

目前，湖州市的導(dǎo)游人員服務(wù)技能和服務(wù)水平離上級(jí)和旅游者的要求還有一定的距離，離國(guó)家要把服務(wù)業(yè)辦成人民更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)更有不少的差距。為了縮短與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀旅游城市和發(fā)達(dá)地區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)差距，提升湖州旅游業(yè)發(fā)展的水平，特別是導(dǎo)游人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能上的差距。學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)與管理工作經(jīng)驗(yàn)，在明年將組織全市部分優(yōu)秀導(dǎo)游員赴國(guó)內(nèi)優(yōu)秀旅游城市或著名旅游城市學(xué)習(xí)交流和考察。以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)交流考察來(lái)促進(jìn)我市導(dǎo)游隊(duì)伍服務(wù)技能和服務(wù)水平的提升。

4.積極開展形式多樣的維權(quán)工作，維護(hù)全市導(dǎo)游人員合法權(quán)益，提升導(dǎo)游人員的社會(huì)地位。

向政府反映會(huì)員企業(yè)和會(huì)員的合理訴求、建議和要求，溝通會(huì)員與旅游行政管理部門及其它各有關(guān)部門之間的聯(lián)系，維護(hù)會(huì)員企業(yè)和會(huì)員的正當(dāng)權(quán)益；向會(huì)員宣傳政府的有關(guān)政策、法律、法規(guī)，并協(xié)助引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)和會(huì)員貫徹執(zhí)行政府有關(guān)行業(yè)政策。

要充分發(fā)揮導(dǎo)游分會(huì)在維護(hù)導(dǎo)游員權(quán)利，維護(hù)導(dǎo)游合法權(quán)益的作用，解除導(dǎo)游在導(dǎo)游工作、導(dǎo)游生活、導(dǎo)游待遇等問(wèn)題。幫助解決導(dǎo)游在工作中的困難，讓導(dǎo)游能放心工作，安心工作，起到導(dǎo)游分會(huì)應(yīng)有的作用。5.協(xié)助旅游行政管理部門規(guī)范會(huì)員企業(yè)和會(huì)員的執(zhí)業(yè)行為。

2012年市導(dǎo)游分會(huì)要加強(qiáng)與市旅游局行業(yè)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門的聯(lián)系，開展有關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的情況分析和評(píng)價(jià)，規(guī)范導(dǎo)游人員的導(dǎo)游行為，推動(dòng)的督促會(huì)員企業(yè)和會(huì)員提高服務(wù)質(zhì)量。

〇一一年十二月十七日 6

二

第二篇：2010年分會(huì)總結(jié)

地質(zhì)礦產(chǎn)勘查所分工會(huì)工作總結(jié)

20010年地質(zhì)礦產(chǎn)勘查所分會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大五中全會(huì)精神，突出地勘主業(yè)，確定重點(diǎn)靶區(qū)，加大勘查力度；精心組織，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，注重隊(duì)伍素質(zhì)提升，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

一、健全組織

地勘所今年組建10個(gè)野外項(xiàng)目部及肅北分析站、制印室2個(gè)輔助生產(chǎn)單位。年初，分工會(huì)以項(xiàng)目部為單位，把野外分散、流動(dòng)的職工組織起來(lái)，將153名人員劃分在11個(gè)工會(huì)小組，抓好工會(huì)小組建設(shè)。上情下達(dá)，下情上傳，全心全意為大家服務(wù)，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，確保順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

二、完善制度，使管理制度化

地勘所在嚴(yán)格執(zhí)行院各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)一步完善了地勘所內(nèi)部制定的《崗位職責(zé)》（新增制印室）、《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《考勤管理規(guī)定》等管理制度。6月份，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)二0一0院質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核計(jì)劃的通知》要求，地勘所機(jī)關(guān)、第一、二、三、九項(xiàng)目部通過(guò)了院質(zhì)量體系內(nèi)部審核。按照《關(guān)于進(jìn)行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作檢查的通知》和《關(guān)于2010年“小金庫(kù)”治理工作的通知》文件精神，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)對(duì)地勘專項(xiàng)資金、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等方面進(jìn)行自查自糾，進(jìn)一步嚴(yán)格了財(cái)務(wù)管理制度，提出了 1

相應(yīng)的整改措施，將自檢結(jié)果上報(bào)院財(cái)務(wù)科。8月份，院審計(jì)科對(duì)地勘所2009--2010年責(zé)任目標(biāo)、管理制度、資金運(yùn)行、項(xiàng)目管理執(zhí)行情況及職工收入、項(xiàng)目費(fèi)用、原始憑證等進(jìn)行全方位審計(jì)和效能監(jiān)察；通過(guò)各項(xiàng)措施和制度的落實(shí)，使管理制度化、規(guī)范化。

三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)提升工作

2010年地勘所認(rèn)真貫徹落實(shí)局工作會(huì)議和職代會(huì)精神。召開職工大會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了局工作會(huì)議精神和二屆五次職代會(huì)精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了馮健身副省長(zhǎng)對(duì)我局工作的重要批示、張力學(xué)廳長(zhǎng)在全省國(guó)土資源工作會(huì)議上的報(bào)告、陳漢局長(zhǎng)的工作報(bào)告、馬秉虎書記在全局工作會(huì)議結(jié)束時(shí)的講話、紀(jì)委書記吉蕓的講話和院長(zhǎng)金治鵬在二屆五次職代會(huì)上的工作報(bào)告等指導(dǎo)性文件，要求廣大職工在的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。所長(zhǎng)劉宏赟就出隊(duì)前作了動(dòng)員講話，提出了九點(diǎn)意見(jiàn)，要求廣大黨員干部把全部心思和精力用到工作上，自我加壓，不等不靠，盡職盡責(zé)，奮力拼搏，踏踏實(shí)實(shí)干事業(yè)。

同時(shí)地勘所采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等多種形式，有目的、有重點(diǎn)的組織職工進(jìn)行各類技術(shù)培訓(xùn)；截止目前，舉辦培訓(xùn)班4次，培訓(xùn)達(dá)265人(次)。4月1日，組織專業(yè)技術(shù)人員參加了院舉辦的以地質(zhì)填圖技術(shù)方法、資源量評(píng)估、水工環(huán)技術(shù)規(guī)范、物探技術(shù)、重力勘查技術(shù)及CG-5操作方法等技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力的提高起到了積極地促進(jìn)作用。4月8日，地勘所駕駛員及安全員進(jìn)行了《新交通法規(guī)》的學(xué)習(xí)，并簽訂了《2010駕駛員安全目標(biāo)責(zé)任書》。

根據(jù)甘地二勘發(fā)[2010]25號(hào)文件精神，大力開展“以師帶徒”

活動(dòng)，經(jīng)層層選拔，共選出師徒26對(duì)，其中：高級(jí)3對(duì)，中級(jí)16對(duì)，初級(jí)6對(duì)；并分別簽訂了“以師帶徒”關(guān)系確認(rèn)書和《師徒協(xié)議書》；并結(jié)合實(shí)際工作和徒弟的業(yè)務(wù)水平制定出了具體的傳幫帶計(jì)劃，師徒學(xué)理論、重實(shí)踐、求實(shí)效，營(yíng)造了比學(xué)習(xí)、鼓干勁、培養(yǎng)人才的良好氛圍，為我院造就一批專業(yè)技術(shù)骨干提供了保障。

四、突出重點(diǎn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)找礦新突破

2010年地勘所根據(jù)院整體工作部署，結(jié)合地勘工作的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)，在強(qiáng)化與西北礦業(yè)、海仕通等合作方的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加大了肅北石板墩鐵礦、肅北縣賈公臺(tái)金礦、阿克塞安南壩鐵、銅、煤礦等重點(diǎn)區(qū)塊的勘查力度，這些重點(diǎn)項(xiàng)目得到了局、院領(lǐng)導(dǎo)高度重視和大力支持。

5月份，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，甘肅省安南壩鐵錳礦普查項(xiàng)目成功申報(bào)為省地勘基金項(xiàng)目，勘查費(fèi)用達(dá)3000萬(wàn)元；與金澤公司協(xié)商簽訂了2010年工作費(fèi)用，合同價(jià)款1900余萬(wàn)元；同時(shí)確定付清2009年工作費(fèi)用400余萬(wàn)元。7月份，由副院長(zhǎng)、總工程師張翔帶工作組對(duì)第五、六、八、十項(xiàng)目及肅北分析站的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、找礦成果等方面進(jìn)行了全面檢查，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題；同時(shí)地勘所所長(zhǎng)劉宏赟、副所長(zhǎng)蒙軫分別奔赴安南壩項(xiàng)目進(jìn)行蹲點(diǎn)檢查指導(dǎo)。8月初，甘肅省國(guó)土資源廳、地礦局組成的專家組對(duì)地勘所第五項(xiàng)目承擔(dān)的“甘肅省阿克塞縣安南壩鐵、銅、煤礦普查”項(xiàng)目從項(xiàng)目論證、工作部署、工作質(zhì)量、找礦成果各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行追蹤檢查指導(dǎo)，院長(zhǎng)金治鵬、副總工司國(guó)強(qiáng)、蒙軫及項(xiàng)目負(fù)責(zé)等相關(guān)人員參加了驗(yàn)收。8月18

日院副總工劉宏赟、張本旗、總工辦副主任靳平一行赴“肅北縣德勒諾爾—石板墩鐵礦普查”項(xiàng)目部蹲點(diǎn)檢查指導(dǎo)。8月21日副院長(zhǎng)、總工程師張翔帶隊(duì)赴安南壩項(xiàng)目部檢查指導(dǎo)。9月份，院長(zhǎng)金治鵬、黨委書記王漢林、副院長(zhǎng)、總工程師張翔陪同局長(zhǎng)陳漢、副局長(zhǎng)梁育才等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)赴德勒諾爾—石板墩鐵礦、阿克塞縣安南壩項(xiàng)目親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)和實(shí)地踏勘，解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)了下步工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，廣大職工真抓實(shí)干，克服重重困難，搶時(shí)間，趕任務(wù)，努力在各自崗位上多做貢獻(xiàn)，力爭(zhēng)早出成果、多出成果。

五、居安思危，高度重視安全生產(chǎn)工作

地勘所認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，始終將安全生產(chǎn)工作作為首要任務(wù)來(lái)抓，制定具體措施，層層抓落實(shí)，責(zé)任到人。年初各項(xiàng)目建立健全安全管理小組，下發(fā)《安全生產(chǎn)管理綜合記錄》，簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》12份。出對(duì)前，為全體工作人員各購(gòu)買了30萬(wàn)元的人身意外傷害附帶醫(yī)療保險(xiǎn)；配備了必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。4月份，集中組織駕駛員及安全員進(jìn)行了《新交通法規(guī)》的學(xué)習(xí)，并簽訂了《2010駕駛員安全目標(biāo)責(zé)任書》。6月份，根據(jù)《二勘院關(guān)于開展安全生產(chǎn)年和安康杯活動(dòng)的通知》和《二勘院關(guān)于開展安全行車和安全文明機(jī)臺(tái)百日無(wú)事故競(jìng)賽活動(dòng)的通知》精神，冬季期間，進(jìn)一步加強(qiáng)野外現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理及車輛安全管理，加大鉆探、硐探、槽探等工程的排查力度，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

六、大力獎(jiǎng)勵(lì)找礦有功人員

職代會(huì)期間，按照《地質(zhì)找礦獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，院黨委對(duì)2009找礦成果突出的 “甘肅省肅北縣石板墩鐵礦普查”、“甘肅省肅北縣賈公臺(tái)金礦詳查”、“甘肅省肅北縣石塊地金礦詳查”三個(gè)項(xiàng)目部分別進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金共計(jì)74萬(wàn)元。按照公開、公正、透明的原則，依據(jù)所做貢獻(xiàn)的大小，著重對(duì)找礦做出重大貢獻(xiàn)的人員予以重獎(jiǎng)。此項(xiàng)舉措的實(shí)施，不僅達(dá)到了把職工關(guān)心關(guān)注的工資收入、獎(jiǎng)金分配等熱點(diǎn)問(wèn)題，公開政策、公開過(guò)程、公開結(jié)果、讓職工滿意的目的；而且極大地激發(fā)了廣大職工找礦的積極性。

七、因地制宜地開展文體活動(dòng)

（一）積極開展主題活動(dòng)。為了營(yíng)造和諧的工作、生活環(huán)境，出隊(duì)前組織職工參加職工籃球賽，組建了兩支籃球隊(duì)參加比賽，在全院比賽中分別取得第二名的好成績(jī)。7月份，組織153名職工參加了“安康杯”安全知識(shí)競(jìng)賽。生產(chǎn)黃金季節(jié)，地勘所領(lǐng)導(dǎo)分赴黨河南山地區(qū)檢查指導(dǎo)野外生產(chǎn)工作；并看望慰問(wèn)野外一線職工。9月份，在慶祝新中國(guó)成立61周年之際，地勘所精心組織，周密策劃，組建了紅歌演唱隊(duì)，利用空閑和休息時(shí)間勤學(xué)苦練“游擊隊(duì)之歌”和“太行山上”，并在比賽中取得了第二名的優(yōu)異成績(jī)。10月份，地勘所領(lǐng)導(dǎo)以野外驗(yàn)收為契機(jī)，看望和慰問(wèn)野外一線職工，通過(guò)匯報(bào)、座談、交流，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作積極性。11月份，分批組織職工參觀地質(zhì)博物館，并組織150名職工開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)地勘所分工會(huì)結(jié)合野外項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和地質(zhì)找礦的特點(diǎn)，開展撲克、象棋等比賽活動(dòng)，豐富了野外職工的業(yè)余生活，陶冶了情操，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

（二）開展“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)。4月份青海省玉樹縣發(fā)生里氏7.1級(jí)地震后，廣大地質(zhì)工作者發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，地勘所開展了“奉獻(xiàn)愛(ài)心、支援玉樹”愛(ài)心捐款活動(dòng)，140人共捐款12350元，支援玉樹地震災(zāi)區(qū)。8月份得知甘南藏族自治州舟曲縣突發(fā)特大泥石流災(zāi)害后，8月12日，地勘所在蘭廣大干部、職工紛紛捐款獻(xiàn)愛(ài)心，用實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)。

（三）積極為職工辦好事，辦實(shí)事

地勘所分工會(huì)積極配合行政工作，把關(guān)心職工的生活、解決職工迫切需要解決的問(wèn)題作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。年初，安置困難職工上崗，解決工作、生活實(shí)際困難；在生產(chǎn)期間和重大節(jié)日期間，組織工作組慰問(wèn)野外一線職工；尤其在冬季施工中，野外施工難度加大，高度重視野外職工飲食、保暖、安全等工作，問(wèn)寒送暖，分憂解難；關(guān)心職工冷暖，為職工辦實(shí)事。凡職工家庭有紅白喜事或住院病人，分工會(huì)都要派人去慰問(wèn)、看望，慰問(wèn)住院職工及家屬7人（次）。

一年來(lái)，地勘所分工會(huì)以全面提高職工隊(duì)伍的政治和專業(yè)技術(shù)技能為重點(diǎn)，及時(shí)把握職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，反映職工群眾的愿望和呼聲，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)各項(xiàng)工作，促進(jìn)發(fā)展，為地勘事業(yè)的發(fā)展起到了積極地推動(dòng)作用。

地質(zhì)勘查所分工會(huì)

二〇一〇年十一月十日

第三篇：銷售部分會(huì)總結(jié)

銷售部分會(huì)總結(jié)

今年以來(lái)，銷售部分會(huì)在礦黨政和礦工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指針，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《工會(huì)法》，積極開展工會(huì)工作，在工作中，堅(jiān)持以民主管理為導(dǎo)向，以完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)為目標(biāo)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，現(xiàn)將銷售部支部分會(huì)重點(diǎn)工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，不斷提高工作能力。

銷售部分會(huì)利用班前會(huì)積極組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，加深理解，強(qiáng)化職工參政議政意識(shí)，提高參與進(jìn)來(lái)的積極性和自覺(jué)性，充分發(fā)揚(yáng)民主，使職工能夠積極地，主動(dòng)地參與到企業(yè)改革發(fā)展中來(lái)。

二、強(qiáng)化民主管理，實(shí)行公開民主監(jiān)督。

銷售部分會(huì)把民主管理工作始終當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，以此來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。每月召開一次職工大會(huì)，全體職工結(jié)合工作報(bào)告進(jìn)行審議，支部領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真聽(tīng)取了廣大職工的意見(jiàn)和建議。特別是與職工切身利益相關(guān)的事，經(jīng)職工反復(fù)討論通過(guò)后有支部領(lǐng)導(dǎo)拍板解決，不能解決的上報(bào)礦有關(guān)職能部門，民主的參與大大地增強(qiáng)了職工參政議政的積極性。今年1—10月份，共計(jì)召開職工大會(huì)10次，做到了程序規(guī)范，記錄資料齊全。

三、積極開展兩項(xiàng)合理化建議活動(dòng) 今年四五月份銷售部分會(huì)在礦和礦企管科開展的合理化建議活動(dòng)中，銷售支部分會(huì)黨員、干部、職工積極響應(yīng)號(hào)召，在極短的時(shí)間內(nèi)分兩次下發(fā)合理化建議表格45份，回收45份，通過(guò)整理后上繳有效合理化建議35份。

四、嚴(yán)格執(zhí)行廠務(wù)公開，接受職工監(jiān)督。

堅(jiān)持公開制度，首先是對(duì)工資、獎(jiǎng)金實(shí)行公開，并由紀(jì)檢監(jiān)督小組成員簽字，做到了每月工資表上墻。對(duì)免費(fèi)理發(fā)票的發(fā)放做到了一人一發(fā)，一人一簽字，并每月上墻公布，保證發(fā)放到每名職工手中。另外上墻公布的還有：銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生治理和設(shè)備運(yùn)行情況獎(jiǎng)罰結(jié)果、黨員四個(gè)來(lái)考核結(jié)果、當(dāng)月最優(yōu)黨員，最差黨員獎(jiǎng)罰結(jié)果、星級(jí)班組考核結(jié)果，當(dāng)月最優(yōu)班組，最差班組獎(jiǎng)罰結(jié)果、星級(jí)班組最優(yōu)職工，最差職工獎(jiǎng)罰結(jié)果等，以此來(lái)增加當(dāng)月各項(xiàng)考核結(jié)果的透明度，接受廣大職工群眾的監(jiān)督和指導(dǎo)。

五、積極參加礦工會(huì)開展的各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)

今年以來(lái)銷售支部分會(huì)積極組織參加了礦開展的各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，無(wú)一遺漏，尤其是礦工會(huì)在春節(jié)期間開展的文體娛樂(lè)活動(dòng)中，銷售支部高度重視，認(rèn)真對(duì)待每一次活動(dòng)，每次活動(dòng)都想盡辦法、擠出人員、抽出時(shí)間按照礦工會(huì)的指示和要求參與了各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)銷售部分會(huì)也安排了豐富多彩的春節(jié)娛樂(lè)活動(dòng)，分會(huì)娛樂(lè)活動(dòng)穿插于礦工會(huì)舉辦的活動(dòng)之中，并購(gòu)買了活動(dòng)獎(jiǎng)品，分會(huì)做到了每天有安排、日日有活動(dòng)。之后數(shù)月來(lái)相繼參與開展了“送清涼獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”、“班組勞動(dòng)競(jìng)賽”、“慶三八系列活動(dòng)”、“職工籃球聯(lián)賽”、“安全警示月系列活動(dòng)”、“星級(jí)班組考核”、“開展節(jié)能減排，修舊利廢班組對(duì)手賽活動(dòng)”、“職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等一系列活動(dòng)，每次活動(dòng)銷售支部都積極參與，精心安排。在競(jìng)賽活動(dòng)中，銷售支部選手取得了較好名次，在獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)中，職工接受了教育，感受到了組織的溫暖，在大搞節(jié)能減排活動(dòng)中，班組之間開展了競(jìng)賽，通過(guò)各項(xiàng)競(jìng)賽的開展，職工的參與，增強(qiáng)了職工的主人翁責(zé)任感，有力的激發(fā)了職工的干勁。

總之，在今后的工作中，銷售部分會(huì)在礦工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好民主管理和廠務(wù)公開等各項(xiàng)工作，切實(shí)維護(hù)職工利益，為我礦的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作再做貢獻(xiàn)。

銷售部分會(huì) 2010.11.6

第四篇：湘西自治州旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)章程

湘西自治州旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)章程

（草案）

總則

本團(tuán)體會(huì)名為:湘西自治州旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)(以下簡(jiǎn)稱本會(huì))

本會(huì)是由湘西州地區(qū)從事導(dǎo)游工作的人員自愿組成的專業(yè)性、自律性、非營(yíng)利性的社會(huì)組織。本會(huì)的宗旨：遵守國(guó)家憲法、法律、法規(guī)，按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的要求，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)行業(yè)的自律，維護(hù)導(dǎo)游人員正當(dāng)、合法的權(quán)益，對(duì)外強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為維護(hù)我州導(dǎo)游業(yè)整體形象、促進(jìn)湘西州旅游業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

本會(huì)接受湘西自治州旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和湘西民間組織管理局的管理，接受湘西自治州旅游協(xié)會(huì)的依法監(jiān)督管理。

本會(huì)辦公地點(diǎn)設(shè)在。。。

業(yè)務(wù)范圍

第一條 本會(huì)的業(yè)務(wù)范圍：

一、在國(guó)家、省、州關(guān)于發(fā)展旅游事業(yè)的方針、政策指導(dǎo)下，制定行業(yè)發(fā)展計(jì)劃，協(xié)助州旅游行政管理部門對(duì)會(huì)員加強(qiáng)自我發(fā)展的指導(dǎo)工作。

二、制定行業(yè)公約，規(guī)范會(huì)員的服務(wù)行為，維護(hù)全州導(dǎo)游業(yè)健康、有序的發(fā)展，開展行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。

三、反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)市場(chǎng)情況定期或不定期公布不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，組織會(huì)員抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

四、監(jiān)督會(huì)員履行旅游服務(wù)公約、服務(wù)合同的情況；監(jiān)督會(huì)員聘用單位履行、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)管理規(guī)定，保障會(huì)員的合法收入以及享受國(guó)家規(guī)定的福利、待遇和權(quán)益。

五、監(jiān)督行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)動(dòng)和組織會(huì)員聯(lián)合制裁損害行業(yè)利益的企業(yè)和人員。

六、開展與省內(nèi)外導(dǎo)游組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、企事業(yè)單位的交流合作和友好往來(lái)。

七、組織會(huì)員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等活動(dòng)，形成行業(yè)合力，樹立整體形象。并且積極推薦會(huì)員尋求就業(yè)單位。

八、組織會(huì)員開展學(xué)術(shù)研究和信息交流活動(dòng)，推廣先進(jìn)、科學(xué)的管理和服務(wù)方法，向旅游行政管理部門和有關(guān)部門反映會(huì)員的意見(jiàn)和建議。

九、建立景點(diǎn)（購(gòu)物點(diǎn)）協(xié)會(huì)的公示欄，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。

十、在湘西州旅游局網(wǎng)站上，申請(qǐng)“湘西州導(dǎo)游員分會(huì)”版塊，為協(xié)會(huì)成員建立一個(gè)相互交流以及與管理部門交流的平臺(tái)。

十一、承辦州政府和旅游行政管理部門交辦的有關(guān)事宜。

十二、開辦實(shí)體，充實(shí)協(xié)會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

會(huì)員

第二條 本會(huì)實(shí)行個(gè)人會(huì)員制和單位會(huì)員制。

第三條 申請(qǐng)加入本會(huì)的會(huì)員，必須是在湘西州地區(qū)從事導(dǎo)游事業(yè)并持有旅游行政管理部門頒發(fā)的導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證的人員，擁護(hù)本會(huì)章程，提出入會(huì)申請(qǐng)。單位會(huì)員由單位提出入會(huì)申請(qǐng)。

會(huì)員入會(huì)的程序是：

一、提交入會(huì)申請(qǐng)書。

二、申請(qǐng)入會(huì)的會(huì)員，由理事會(huì)進(jìn)行研究批準(zhǔn)并發(fā)給《會(huì)員證》。

會(huì)員享有下列權(quán)利：

一、參加本會(huì)組織的活動(dòng)。

二、有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。

三、優(yōu)先獲取本會(huì)提供的服務(wù)和有關(guān)資料。

四、享有對(duì)本會(huì)工作提出建議權(quán)和批評(píng)權(quán)。

五、其合法的導(dǎo)游服務(wù)活動(dòng)受本會(huì)的保護(hù)。

第四條 會(huì)員的義務(wù)：

一、遵守本會(huì)的章程，執(zhí)行本會(huì)決議，完成本會(huì)交辦的工作。

二、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，合法經(jīng)營(yíng)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

三、積極向本會(huì)反映導(dǎo)游服務(wù)情況，提出建議。

四、共同維護(hù)導(dǎo)游行業(yè)整體形象，反對(duì)有損導(dǎo)游業(yè)和協(xié)會(huì)利益、形象的行為。

五、按規(guī)定交納會(huì)費(fèi)。

第五條 會(huì)員有違反本章程或違法違規(guī)行為，侵害會(huì)員利益，損害湘西州導(dǎo)游業(yè)信譽(yù)，理事會(huì)可對(duì)其進(jìn)行必要的處理，視其情節(jié)，分別給予警告；記過(guò)；留會(huì)察看一年；開除會(huì)籍。嚴(yán)重違反本章程，受到開除會(huì)籍處分的，本會(huì)建議旅游行業(yè)管理部門吊銷其導(dǎo)游證。

第六條 會(huì)員退會(huì)應(yīng)書面通知本會(huì)，并交回會(huì)員證。會(huì)員如果一年不交納會(huì)費(fèi)或不參加本會(huì)活動(dòng)的，視為自動(dòng)退會(huì)，特殊情況除外。

組織機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人產(chǎn)生、罷免

第六條 本會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是會(huì)員代表大會(huì)。會(huì)員代表大會(huì)每四年召開一次。

第七條 會(huì)員代表大會(huì)的職權(quán)：

一、制定、修改本會(huì)章程和行業(yè)公約。

二、制訂本會(huì)的工作方針和任務(wù)。

三、審議和批準(zhǔn)理事會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告。

四、選舉和罷免理事。

五、決定其他重大事宜。

第八條 會(huì)員代表產(chǎn)生。會(huì)員代表在注冊(cè)會(huì)員中以自薦或集體推薦的方式產(chǎn)生，報(bào)理事會(huì)審議，會(huì)員代表總數(shù)不超過(guò)注冊(cè)會(huì)員總數(shù)的1/10。

第九條 會(huì)員代表大會(huì)。須有2/3以上的會(huì)員代表出席方能召開，其決議須經(jīng)到會(huì)會(huì)員代表半數(shù)以上表決通過(guò)方能生效。

第十條 會(huì)員代表大會(huì)每屆四年。因特殊情況需提前或延期換屆的，須有理事會(huì)表決通過(guò)，報(bào)經(jīng)湘西州旅游協(xié)會(huì)批準(zhǔn)同意。但延期換屆最長(zhǎng)不超過(guò)一年。

第十一條 理事會(huì)是會(huì)員代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在會(huì)員代表大會(huì)閉會(huì)期間領(lǐng)導(dǎo)本會(huì)開展日常工作，對(duì)會(huì)員代表大會(huì)負(fù)責(zé)。

第十二條 理事會(huì)的職權(quán)：

一、執(zhí)行會(huì)員代表大會(huì)決議。

二、推選和罷免會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事和秘書長(zhǎng)。

三、籌備召開代表大會(huì)并向會(huì)員代表大會(huì)報(bào)告工作和財(cái)務(wù)狀況。

四、決定設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)、實(shí)體機(jī)構(gòu)。

五、決定副秘書長(zhǎng)、各機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的聘任。

六、領(lǐng)導(dǎo)本會(huì)各機(jī)構(gòu)開展工作。

七、制定內(nèi)部管理制度。

八、決定其他重大事項(xiàng)。

第十三條 理事由會(huì)員代表民主協(xié)商產(chǎn)生。

第十四條 理事會(huì)須有2/3以上的理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會(huì)理事2/3以上表決通過(guò)方能生效，理事會(huì)每年至少召開一次會(huì)議。

第十五條 本會(huì)設(shè)秘書處為本會(huì)日常辦事機(jī)構(gòu)，在理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，由秘書長(zhǎng)主持工作，負(fù)責(zé)處理本會(huì)日常事務(wù)。

第十六條 本會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、理事每屆任期三年，可連選可連任。，因特殊情況需延長(zhǎng)任期的，須經(jīng)會(huì)員代表大會(huì)表決通過(guò)，報(bào)湘西州旅游局審查并經(jīng)湘西州旅游協(xié)會(huì)批準(zhǔn)同意后方可任職。第十七條 本會(huì)的法定代表人由州旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任。

第十八條 本會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)必須具備下列條件：

一、堅(jiān)持黨的路線、方針、政策、政治素質(zhì)好。

二、在本會(huì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定的影響。

三、在市、州以上有關(guān)旅游比賽中獲得較好成績(jī)。

四、身體健康，能堅(jiān)持正常工作。

五、未受到剝奪政治權(quán)力的刑事處罰的。

第十九條 本會(huì)會(huì)長(zhǎng)行使下列職權(quán)：

一、召集和主持理事會(huì)。

二、檢查會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)決議的落實(shí)情況。

三、代表大會(huì)簽署有關(guān)重要文件。

第二十條 本會(huì)秘書長(zhǎng)行使下列職權(quán)：

一、主持辦事機(jī)構(gòu)開展日常工作，組織實(shí)施工作計(jì)劃。

二、協(xié)調(diào)各實(shí)體機(jī)構(gòu)開展工作。

三、提名副秘書長(zhǎng)以及各辦事機(jī)構(gòu)、實(shí)體機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，報(bào)理事會(huì)決定。

四、決定辦事機(jī)構(gòu)、實(shí)體機(jī)構(gòu)專職工作人員的聘用。

五、處理其他日常事務(wù)。

資產(chǎn)管理、使用原則

第二十一條 本會(huì)經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要是：

一、業(yè)務(wù)主管單位資助。

二、會(huì)費(fèi)。

三、有關(guān)單位人士的捐贈(zèng)或贊助。

四、其它合法收入。

第二十二條 本會(huì)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取會(huì)員會(huì)費(fèi)。

第二十三條 本會(huì)的經(jīng)費(fèi)單獨(dú)開設(shè)銀行帳戶名。一切經(jīng)費(fèi)用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍及辦公開支，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定，由常務(wù)理事會(huì)按預(yù)算掌握使用，接受會(huì)員及有關(guān)部門的監(jiān)督管理，本會(huì)換屆或法定代表人更換前必須進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。

第二十四條 本會(huì)的資產(chǎn)，任何單位、個(gè)人不得侵占、私分和挪用。

第二十五條 本會(huì)專職工作人員的工資和保險(xiǎn)、福利待遇，參照國(guó)家對(duì)事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

章程的修改程序

第二十六條 對(duì)本會(huì)章程的修改，須經(jīng)理事會(huì)表決通過(guò)后報(bào)會(huì)員代表大會(huì)審議。

第二十七條 本會(huì)修改的章程，須在會(huì)員代表大會(huì)通過(guò)后15日內(nèi)，經(jīng)報(bào)湘西州旅游協(xié)會(huì)批準(zhǔn)同意后生效。

終止程序及終止后財(cái)產(chǎn)處理

第二十八條 本會(huì)完成宗旨或自行解散原因需要注銷時(shí)，由理事會(huì)提出終止動(dòng)議，經(jīng)會(huì)員代表大會(huì)表決通過(guò)，報(bào)湘西州旅游局審查同意，向湘西州旅游協(xié)會(huì)辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。第二十九條 本會(huì)終止前，須在州旅游局、州民間組織管理局及州旅游協(xié)會(huì)指導(dǎo)下成立清算組織，清理債權(quán)債務(wù)，處理善后事宜。清算期，不行清算以外的活動(dòng)。

第三十條 本會(huì)終止后的剩余財(cái)產(chǎn)，在湘西州旅游局、州民間組織管理局和湘西州旅游協(xié)會(huì)的監(jiān)督下，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，用于發(fā)展與本協(xié)會(huì)宗旨相關(guān)的事業(yè)。

附則

第三十一條 本章程經(jīng)X年X月X日會(huì)員代表大會(huì)表決通過(guò)。

第三十二條 本章程的解釋權(quán)屬本會(huì)理事會(huì)。

第三十三條 本章程自湘西自治州旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)核準(zhǔn)之日起生效。

第五篇：導(dǎo)游總結(jié)

導(dǎo)游總結(jié)

從2013年考取導(dǎo)游證到2015年取得導(dǎo)游IC卡，之前并未想過(guò)做導(dǎo)游，只是把旅游做為一種愛(ài)好，直到15年遇到一同考取導(dǎo)游證的同學(xué)聽(tīng)她講述從事導(dǎo)游后的種種趣事與見(jiàn)聞，頓時(shí)堅(jiān)定了我要當(dāng)一名導(dǎo)游信心。同學(xué)也很樂(lè)意帶我一起進(jìn)旅行社學(xué)習(xí)。

從8月起就開始正式進(jìn)旅行社上班了，初期覺(jué)得自己好像很多東西都不懂，畢竟書本上和老師教導(dǎo)的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)存在很多的不一樣，書本上老師會(huì)教導(dǎo)你發(fā)生一些緊急情況該如何處理，還可以小組討論，而當(dāng)真正面對(duì)那些突發(fā)問(wèn)題時(shí)存在許許多多的不定性。帶我這個(gè)新人的是一名在導(dǎo)游這個(gè)崗位上待了將近6年的王姐，最開始王姐從最簡(jiǎn)單的接送團(tuán)與我講起，當(dāng)然送團(tuán)也并不容易，他關(guān)聯(lián)到一些上團(tuán)的事情，或者說(shuō)就是簡(jiǎn)單的上團(tuán)。經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)后，我學(xué)會(huì)了帶團(tuán)前的一些基本操作流程：首先我們應(yīng)該看導(dǎo)游部的大排工和小排工，確認(rèn)一下自己有沒(méi)有工作。如果有工作的話，我們就要到計(jì)調(diào)的辦公室找到相應(yīng)的底單。若是省內(nèi)游，我們只需要游客的人數(shù)、上車的時(shí)間、地點(diǎn)、游客的聯(lián)系方式是否個(gè)底單上的聯(lián)系方式一致，若是出省需要乘坐飛機(jī)的還要核對(duì)客人的身份證號(hào)碼是否和底單上所附帶的客人身份證復(fù)印件上的一樣，若不同應(yīng)及時(shí)反應(yīng)給計(jì)調(diào)和票務(wù)部門，作出相應(yīng)的更改！看完底單核對(duì)好信息無(wú)誤后我們就要和客人以及司機(jī)聯(lián)系，與客人主要就是去人一下人數(shù)，上車的時(shí)間、地點(diǎn)，人數(shù)，若果人數(shù)臨時(shí)有變化的話要及時(shí)通知計(jì)調(diào)，已作出相應(yīng)房餐的調(diào)整。并通知客人帶好相應(yīng)的物品，像漂流的話要多準(zhǔn)備一套換洗的衣物，以方便漂流把衣服弄濕之后的更換。若果有住宿的提醒客人帶上身份證件，用于領(lǐng)房和備檢查，需要時(shí)還要提醒客人帶上相應(yīng)的習(xí)俗用品，諸如牙膏、牙刷、沐浴液等。若果是乘飛機(jī)出省話要通知客人務(wù)必帶上有效身份證件，大人用身份證，如果小孩沒(méi)有省份證就帶上戶口簿?，F(xiàn)在有些地區(qū)酒店為了提倡環(huán)保，酒店不在提供一次性習(xí)俗用品，遇到這種就要提醒客人方便的話帶上自己的洗漱用品，到天熱的地方去呢要提醒客人帶上防曬用品，諸如太陽(yáng)鏡、防曬霜、遮陽(yáng)傘等。還有一個(gè)重要的事情就是把自己的聯(lián)系方式告知客人，以方便客人有事的時(shí)候和自己聯(lián)系。把客人搞定之后呢就要和司機(jī)聯(lián)系，和司機(jī)聯(lián)系沒(méi)有和客人聯(lián)系那么繁瑣，我們和司機(jī)聯(lián)系主要就是告知一下司機(jī)我們的接人地方、時(shí)間，和司機(jī)確認(rèn)一下車座（以防座位不夠的情況），同時(shí)也要把自己的聯(lián)系方式告知司機(jī)，以方便有事時(shí)司機(jī)和自己聯(lián)系。把客人和司機(jī)通知完后，我們就要準(zhǔn)備第二天在車上的講解，我們要準(zhǔn)備一些與景區(qū)相關(guān)的資料，在車上向大家做一些講解，但講解內(nèi)容不應(yīng)該太繁瑣，應(yīng)該做到適度，同時(shí)還要準(zhǔn)備相關(guān)的注意事項(xiàng)講解在車上提醒大家。

到公司2個(gè)星期后不再學(xué)習(xí)一些理論知識(shí)開始了跟團(tuán)生涯，看王姐是如何帶團(tuán)，在期間我學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排……在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)什么，真的學(xué)到了許多。

但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒(méi)學(xué)到里面的精華，可以說(shuō)跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始，接下來(lái)就是帶團(tuán)了這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦，身邊不會(huì)再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是教師團(tuán)去崀山游玩，只有二十個(gè)人，但還是免不了緊張，畢竟是第一次獨(dú)立帶團(tuán)，結(jié)果導(dǎo)游詞說(shuō)的馬馬虎虎，很多事情處理得也很不恰當(dāng)，但是這個(gè)團(tuán)的游客們并沒(méi)有責(zé)怪我，在休息時(shí)有個(gè)老師還與我攀談起來(lái)問(wèn)我是不是第一次帶團(tuán)還是不用緊張什么事情都是慢慢來(lái)的，讓我覺(jué)得心里暖暖的，第一帶團(tuán)碰上這么好的教師團(tuán)怎能不說(shuō)是我的幸運(yùn)，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。，慢慢的帶了幾個(gè)團(tuán)，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的磨練我已經(jīng)從最初的一帶團(tuán)就緊張不安到現(xiàn)在已經(jīng)可以自信的去完成種種事務(wù)，但我也明白這些只是皮毛，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，但我自信能在這個(gè)崗位上堅(jiān)定的走下去。

導(dǎo)游：胡雅蘭