第一篇：亞馬遜員工制度

員工守則

第一章 總則

本守則旨在使員工了解集團(tuán)的概況和自己的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)。并作為在本單位工作期間的行為指南。這不僅是單位管理所必需的規(guī)章制度，而且也是員工切身利益之所在。因此，全體員工在了解、熟知的同時，并有責(zé)任、義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)，保證它的實(shí)施。本守則經(jīng)與職工代表協(xié)商確定。第二章 聘用

一、聘用的基本條件

1．遵紀(jì)守法，道德品質(zhì)良好，無不良記錄； 2．必須達(dá)到法定工作年齡，_____周歲以上； 3．具有初中以上文化程度；性格開朗、誠實(shí)。

4．身體條件符合應(yīng)聘崗位要求。身體健康、無疾病、相貌端正、體檢合格。

5．新聘員工男性身高_(dá)____米以上，女性身高_(dá)___以上，年齡____～____周歲。

6．具備與本崗位相適應(yīng)的職業(yè)技能和安全生產(chǎn)知識； 7．特殊崗位有其他要求的，應(yīng)符合要求。

二、員工的錄用

1．集團(tuán)根據(jù)工作需要在堅持公平、公正的原則下，采取公開招聘、競爭上崗、擇優(yōu)錄用。

第 1 頁 2．錄用程序：報名——面試——崗前培訓(xùn)并試用——正式錄用——確定崗位。

三、入職手續(xù)

1．填寫《______________________》； 2．資料、證件提供

（1）提交戶口本復(fù)印件，身份證、體檢表、學(xué)歷證書原件及復(fù)印件，近期______寸免冠照片______張；

（2）城鎮(zhèn)失業(yè)人員，提供《城鎮(zhèn)失業(yè)人員求職 證》；

（3）待崗或停薪留職的再就業(yè)人員，須提供原單位為其繳納社會保險的證明；

（4）提交當(dāng)?shù)卣?guī)定的其他各類就業(yè)證件原件。

3．所有員工個人情況，如住址、婚姻狀況、生育狀況等發(fā)生變化時，應(yīng)于______日內(nèi)報所在校區(qū)負(fù)責(zé)人及集團(tuán)勞動人事部。

四、合同的簽訂

符合錄用條件的，在上崗前簽訂勞動合同。

第三章 員工權(quán)利和義務(wù)

一、員工享有下列權(quán)利

1．平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利； 2．取得勞動報酬的權(quán)利； 3．休息、休假的權(quán)利； 4．獲得勞動安全保護(hù)的權(quán)利；

第 2 頁 5．接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利； 6．享受社會保險和福利的權(quán)利； 7．提請勞動爭議處理的權(quán)利； 8．依法參加工會組織的權(quán)利； 9．法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。

二、員工應(yīng)履行下列義務(wù)

1．遵守國家法律法規(guī)和___________的校紀(jì)校規(guī)及后勤集團(tuán)員工守則的各項(xiàng)規(guī)定；

2．服從領(lǐng)導(dǎo)，完成集團(tuán)安排的工作任務(wù)； 3．不斷提高業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量；

4．遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德，執(zhí)行勞動安全操作規(guī)程； 5．遵守單位《管理制度》，認(rèn)真履行單位《崗位職責(zé)》； 6．熟知集團(tuán)員工守則。

第四章 崗位職責(zé)及工作質(zhì)量要求

崗位職責(zé)及工作質(zhì)量要求見《勞動合同》。

第五章 薪酬與福利

一、薪酬

員工薪酬由集團(tuán)按相關(guān)規(guī)定及本人所承擔(dān)的工作確定。

二、保險

甲乙雙方按國家和貴州省的規(guī)定參加社會保險。甲方為乙方辦理有關(guān)社會保險手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)社會保險金。乙方應(yīng)繳納的部分由甲方在乙方工資中代扣代繳。

第 3 頁

三、福利 1．勞保

團(tuán)根據(jù)不同工作崗位要求，發(fā)給一定的勞保用品，保證勞動者勞動過程中的安全，保障勞動者的身體健康； 2．文體活動

集團(tuán)將不定期地舉行文體娛樂活動，所有員工均可按要求報名參加。

第六章 勞動紀(jì)律

員工應(yīng)遵守集團(tuán)的一切規(guī)章制度、通告及公告，并遵守下列規(guī)定

一、忠于職守，服從工作安排，不得推諉。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守操作規(guī)范，完成工作任務(wù)。

三、在合同期內(nèi)不得在外單位從事兼職工作。

四、不攜帶違禁品、危險品或其它不適宜帶入工作場所的物品進(jìn)入工作場所

五、未經(jīng)許可，不得攜帶非本單位人員進(jìn)入工作場所。

六、愛護(hù)公物，不侵占、損毀國家財物。

七、使用文明用語，禮貌待人。

第七章 考勤

一、集團(tuán)實(shí)行全年綜合計算工時制。

二、考勤

1．所有員工應(yīng)遵守其工作時間規(guī)定，不得遲到、早退、擅離職守； 2．有下列情況之一者，為曠工：

第 4 頁 1）未經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)而缺勤者；

2）請假期滿未續(xù)假或雖續(xù)假但未獲批準(zhǔn)而不到崗者； 3）以虛假理由請假而休假者；

4）工作崗位發(fā)生變化，不按指定時間到崗者； 5）工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者。

三、考勤處罰

1．遲到、早退、脫崗：_____—_____分鐘，扣勞動報酬_____元；_____—_____分鐘，扣勞動報酬_____元；_____—_____分鐘，扣勞動報酬_____元；遲到_____分鐘以上作_____天曠工處理； 2．事假：事假_____天扣_____天工資；

3．員工每個考勤周期（一個月）遲到、早退，累計達(dá)_____次以上，除罰款外，扣發(fā)月工資的_____%?？记谥芷谝詥挝坏目记诒砥鹬谷掌跒闇?zhǔn)；

4．曠工：_____天扣_____天的工資；_____天扣_____天的工資，連續(xù)曠工_____天以上或一年內(nèi)累計曠工超過_____天，視為嚴(yán)重違反集團(tuán)規(guī)章制度行為，集團(tuán)有權(quán)解除勞動合同，并且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

四、病假

1．員工因病休假，需持校醫(yī)院及省級以上醫(yī)院開具的病假條、診斷證明和繳費(fèi)憑證；

2．員工當(dāng)班時看病需經(jīng)部門經(jīng)理、校區(qū)經(jīng)理同意； 3．員工病假期間的工資待遇按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

第 5 頁 4．員工連續(xù)病休，按國家規(guī)定計算醫(yī)療期；

5．員工因公出差期間因病不能返回，需及時通知本單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)可持當(dāng)?shù)蒯t(yī)院假條、診斷證明和繳費(fèi)憑證補(bǔ)辦請假手續(xù)。

五、事假

1．員工請事假，必須事前填寫《________________》，辦理批準(zhǔn)手續(xù)；

2．員工在試用期內(nèi)請事假，試用期順延； 3．所有事假均是無薪的；

4．因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，可通過電話或其它方式及時向所在校區(qū)中心

經(jīng)理請假，返回單位后補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則以曠工論處； 5．員工請假______天，須校區(qū)中心主任（經(jīng)理）批準(zhǔn)；_____天至_____天，須校區(qū)_____批準(zhǔn)，_____天以上_____天以內(nèi)，報集團(tuán)_____批準(zhǔn)。所有請假均須報集團(tuán)勞動人事部備案；

6．員工偽造證明或理由請假者，休假期間以曠工論處。

六、銷假

請事、病假員工務(wù)必在假期結(jié)束以后_____天內(nèi)辦理銷假手續(xù)，在《________________》上填寫銷假時間。

第八章 考核

一、集團(tuán)按照員工崗位職責(zé)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考核。

二、考核分為定期考核和不定期考核。

三、考核結(jié)果分為：優(yōu)秀、合格、不合格

第 6 頁 考核結(jié)果作為年度評優(yōu)、崗位調(diào)整的依據(jù)。考核不合格的解除勞動合同，不予經(jīng)濟(jì)賠償。

第九章 獎懲規(guī)定

一、獎勵

1．對符合下列條件之一者，集團(tuán)將酌情給予獎勵（1）大膽揭發(fā)壞人壞事，經(jīng)查屬實(shí)的；

（2）努力拓展業(yè)務(wù)，積極開拓市場，為集團(tuán)創(chuàng)造重大價值的；（3）拾金不昧者（拾到顧客貴重物品上交或歸還失主）的；（4）代表集團(tuán)參加重大競賽獲獎的；

（5）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，吃苦耐勞，無曠工和病事假，無受處罰和處分記錄，年終被評為先進(jìn)個人的；

（6）對改進(jìn)集團(tuán)經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面有重大貢獻(xiàn)的；（7）在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成效的；（8）提出合理化建議，使集團(tuán)在經(jīng)營管理中取得顯著效益的；（9）技術(shù)創(chuàng)新，為集團(tuán)節(jié)約資金和能源的；

（10）防止事故或保護(hù)人身財產(chǎn)安全有功，使公、私財產(chǎn)或他人人身免受重大損害的；

（11）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公的；（12）舍己為人或積極幫助他人，事跡突出的；

（13）熱情為師生服務(wù)，經(jīng)常得到師生表揚(yáng)，為集團(tuán)贏得良好信譽(yù)，成績突出的；

（14）其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

第 7 頁 2．獎勵的形式包括口頭表揚(yáng)、公開表彰、物質(zhì)獎勵、授予優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號等。

二、處罰

全體員工必須遵守《勞動合同法》的規(guī)定及學(xué)校、后勤服務(wù)集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。如違反規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重處以警告、記過和解除勞動合同三類處分。

1．發(fā)生以下情形之一的，除執(zhí)行本單位的《_________》外，處以警告處分

（1）上班遲到或早退月累計______次以上；（2）服務(wù)過程中態(tài)度生硬，不使用文明用語；（3）損壞公物，價值在______元以下；

（4）指定接受培訓(xùn)人員未經(jīng)同意不參加培訓(xùn)或會議等；（5）在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作；

（6）下班后，門、窗、水、電、煤氣、音響、電腦等設(shè)備未關(guān)好，工具未收好的；

（7）上班時間干私活，影響部門形象的。2．發(fā)生以下情形之一的，處以記過處分（1）1年內(nèi)受警告______次的；（2）對同事惡意攻擊或誣告制造事端；（3）在單位宿舍或值班室私自留宿他人；

（4）違反操作規(guī)程使用機(jī)電設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、園林機(jī)具，未造成嚴(yán)重后果的；

第 8 頁（5）一月曠工______天以內(nèi)；

（6）各區(qū)域安全負(fù)責(zé)人下班后未切斷電源，關(guān)閉氣、水源等；（7）值班期間脫崗，造成損失的；

（8）發(fā)生責(zé)任事故，造成經(jīng)濟(jì)損失在______元以上，______元以下的。

（9）在采購物資中，因工作責(zé)任心不強(qiáng)，未認(rèn)真檢查質(zhì)量和數(shù)量，出現(xiàn)物資的數(shù)量不足或質(zhì)量不符合要求、質(zhì)次價高的；對于受記過處分的人員，如果不停止其工作可能影響生產(chǎn)安全或者服務(wù)質(zhì)量的，中心有權(quán)暫時停止其工作，進(jìn)行培訓(xùn)，直到達(dá)到上崗要求。暫停工作期間，沒有工資福利報酬。

3．下列情形為嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度，予以解除勞動合同（1）偷盜、窩贓、分贓、銷贓；（2）道德敗壞，耍流氓行為；

（3）參與賭博被公安機(jī)關(guān)抓獲并受處罰；（4）故意破壞公物或他人財物；（5）玩忽職守，造成嚴(yán)重后果；

（6）在國家財產(chǎn)和人民生命安全受到嚴(yán)重威脅時，擅離職守，貪生怕死，退縮躲避；

（7）一年內(nèi)被記過______次；

（8）遇安全隱患不清除或不及時上報或阻礙別人排除隱患造成嚴(yán)重后果；

（9）拒絕聽從主管人員合理指揮，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從；

第 9 頁（10）酗酒、賭博、打架斗毆或唆使他人打架，聚眾鬧事，擾亂正常秩序造成不良影響；

（11）盜竊、非法侵占、故意損毀單位或他人財物；

（12）在業(yè)務(wù)往來中，利用工作之便或手中的職權(quán)，索取客戶的物品、現(xiàn)金或私自截留回扣、禮品；

（13）駕駛員酒后開車；私自把車交給非駕駛?cè)藛T操作；（14）撿拾物品不上交或動用、隱匿顧客遺失財物；（15）攜帶危險品、違禁品等進(jìn)入工作場所；（16）造謠生事、拉幫結(jié)派影響集團(tuán)安定團(tuán)結(jié)；（17）參加邪教等非法組織；

（18）連續(xù)曠工______天及以上，或一年累計曠工______天及以上；（19）一學(xué)期內(nèi)被師生______次投訴，或服務(wù)過程中與師生發(fā)生沖突；

（20）因個人行為致單位聲譽(yù)受損；

（21）發(fā)生責(zé)任事故，造成人身傷害或______元以上經(jīng)濟(jì)損失；（22）其他較嚴(yán)重違章、違紀(jì)，造成較壞影響或較大經(jīng)濟(jì)損失。4．由于員工本人過錯對單位聲譽(yù)造成負(fù)面影響或造成經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)過錯性質(zhì)和造成后果的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十章 解除勞動合同

一、對于下列情形之一，予以解除勞動合同 1．嚴(yán)重違反規(guī)章制度；

2．試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件或試用期內(nèi)考核不合格；

第 10 頁 3．嚴(yán)重失職，營私舞弊，給單位造成重大損害；

4．同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，拒不改正；

5．員工提交的相關(guān)證件隱瞞事實(shí)、有欺詐行為等情況；

6．被國家法律機(jī)關(guān)依法限制人身自由，或者被依法追究刑事責(zé)任； 7．患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事另行安排的工作；

8．經(jīng)考核不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作。

二、員工自動辭職必須提前______天填寫《______辭職申請表》，按規(guī)定辦理手續(xù)，由所在校區(qū)中心經(jīng)理簽字認(rèn)可后，將離職交接清單交人事部，人事部審核后交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批，財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。

第十一章 安全規(guī)定

一、員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行生產(chǎn)安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、交通安全等規(guī)章制度。

二、員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防應(yīng)急預(yù)案，參加消防演習(xí)，熟記報警電話、消防通道及滅火器具使用方法。若遇火警發(fā)生時，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，呼救并通知上級領(lǐng)導(dǎo)；在安全的情況下，關(guān)閉所有的電器開關(guān)，利用最近的滅火器材滅火。切勿用水或泡沫滅火器撲救因漏電而引起的火情。

三、如遇任何意外事故發(fā)生立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)。并加設(shè)標(biāo)志，警告其他人勿靠近危險區(qū)。

第十二章 附則

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一、員工應(yīng)妥善保存本手冊，員工解除勞動合同時須將本手冊交回，方可辦理其他手續(xù)。

二、《員工守則》是集團(tuán)員工工作和行為的基本準(zhǔn)則。每位員工應(yīng)熟讀其內(nèi)容，掌握其基本精神，并切實(shí)地按照其中的各項(xiàng)條款規(guī)范自己的行為，嚴(yán)格遵守集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、本守則經(jīng)集團(tuán)職工代表討論通過批準(zhǔn)，自______年______月______日起實(shí)施，最終解釋權(quán)在后勤服務(wù)集團(tuán)。

四、集團(tuán)各部門可根據(jù)管理需要制定具體細(xì)則。

五、本守則未盡事宜或條款與法律、法規(guī)、規(guī)章和政策有抵觸的, 按國家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策執(zhí)行。

第 12 頁

第二篇：沖出亞馬遜（范文）

《沖出亞馬遜》觀后感

七年級一班 任祎恒

軍訓(xùn)期間，軍官讓我們看這部電影，今天我和媽媽又看了一遍，被那兩名軍人愛國的精神而感動。

兩名軍人王暉和胡小龍在亞馬遜獵人學(xué)校歷經(jīng)殘酷訓(xùn)練的真實(shí)故事改編而成，他們用鋼鐵般的意志極限戰(zhàn)勝各國軍人，為國家和軍隊(duì)爭光感人的事。前半段講，他們在獵人學(xué)校接受地獄般的訓(xùn)練，他們憑對祖國深愛的精神戰(zhàn)勝極端的磨練，用軍人的智慧，把校長的女兒從恐怖分子手中救出來，獲得所有人的尊敬。為國爭光，為我們中國軍人而喝彩。

其中讓我最難忘的有好幾個鏡頭，用高壓水槍訓(xùn)練他們立正的意識，不止四個小時，醫(yī)生都提出抗議，但教官說必須讓他們這樣。有一個中國軍人，堅持不住摔了下來，但他沒有放棄，繼續(xù)爬上去，體現(xiàn)了中國軍人，堅定不拔，永不放棄的精神，當(dāng)王暉因吃玉米餅遭到教官的污辱，他氣憤地要敲下鐘，“敲鐘”，意味著要降下國旗。小龍用拳頭告訴他：“我們?yōu)榱俗鎳?，我們是中國代表，我們要為中國爭光?！彼麄冞@種強(qiáng)大的愛國精神感動了在場好多人，贏得了他們對中國軍人尊敬。尤其是進(jìn)行跳傘訓(xùn)練，王暉受傷還具有恐高癥，但他堅持去跳傘戰(zhàn)勝恐高癥憑著軍人的智慧，超凡的意志，從直升飛機(jī)上面就了校長的女兒，獲得勇士勛章。中國的紅旗在嘹亮的國歌聲中飄揚(yáng)，看到這一幕，我和他們一樣流出了激動的淚水?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”，沒有他們那種鋼鐵般的意志，沒有拼死的奮斗，就沒有這種成功，在他們心中國家的榮譽(yù)高于一切，他們代表著中國?？吹竭@，作為我們學(xué)生來說，我們的軍訓(xùn)和他們相比起來真是天地之別，所以他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，只有擁有這種精神，我們才能學(xué)習(xí)進(jìn)步。其實(shí)愛國很簡單，從我們生活的細(xì)微中做起，我們號召“大手拉小手，小手牽大手，垃圾不落地，環(huán)境更美麗?！边@也是一種愛國精神。

讓我們不怕困難，勇于拼搏，從自身做起，從現(xiàn)在做起，爭做國家棟梁而努力！

第三篇：亞馬遜調(diào)查報告

亞 馬 遜 電 子 商 務(wù) 系 統(tǒng) 調(diào) 研 報 告

目錄

一.摘要...........................................................................................................................3 二.調(diào)研對象以及調(diào)研方法...........................................................................................3 1.亞馬遜網(wǎng)站基本情況.............................................................................................3 2．調(diào)研方法..............................................................................................................3 三.電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r...................................................................................................3 1.網(wǎng)站基本情況.........................................................................................................3 2.電子商務(wù)基本情況.................................................................................................4 3.電子商務(wù)對企業(yè)的影響.........................................................................................4 四.亞馬遜存在的問題以及可取之處...........................................................................4 1．亞馬遜存在的問題..............................................................................................4 2.亞馬遜的可取之處.................................................................................................5

一、摘要

隨著信息技術(shù)與IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動力。作為一種新的商務(wù)活動方式，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動本身，它將引發(fā)人類社會的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會。在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，企業(yè)將成為推動電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。對于企業(yè)而言，電子商務(wù)將改變企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式，降低交易成本，縮短企業(yè)與客戶之間供應(yīng)鏈的距離，全面提高企業(yè)的管理水平、運(yùn)營效率和市場競爭力。所以企業(yè)能否盡快開展電子商務(wù)已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)未來生死存亡的關(guān)鍵問題。

二、調(diào)研對象及調(diào)研方法

1、亞馬遜發(fā)展現(xiàn)狀分析

亞馬遜，“中國B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”，是目前國內(nèi)最具有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。前身為網(wǎng)，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。網(wǎng)誕生以來，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”的模式，迅速成長，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為全國訪問量最大，營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強(qiáng)”。

2、電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

網(wǎng)民人數(shù)和網(wǎng)上購物人數(shù)截至2013年中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了4億,其中經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)約為14720萬，占全部網(wǎng)民人數(shù)的35.5%。

中國網(wǎng)民月收入在1500元及以下網(wǎng)民占到總網(wǎng)民的2/3（66.1%），中國25歲以下網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8294萬人，占據(jù)了1.62億總網(wǎng)民的半壁江山。較低的收入和年齡意味著相對較低的消費(fèi)能力。

據(jù)艾瑞網(wǎng)的調(diào)查顯示，中國最受歡迎的網(wǎng)上商品是圖書、音像類，并且中國網(wǎng)民對圖書的熱衷比例達(dá)到了66.8%，大大高于全球34.7%的比例。

3、調(diào)查方法

此次調(diào)查活動我們主要分兩個大步驟進(jìn)行，首先我們在網(wǎng)上收集有關(guān)亞馬遜的各種資料總結(jié)對比，然后自己登陸亞馬遜網(wǎng)站體驗(yàn)購買圖書的情景以及對校園內(nèi)通過亞馬遜網(wǎng)站購買圖書的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。

三、電子商務(wù)發(fā)展情況

1、電子商務(wù)現(xiàn)狀

進(jìn)入21世紀(jì)以來電子商務(wù)的應(yīng)用跨入了一個嶄新的發(fā)展階段。由于電子商務(wù)充分利用現(xiàn)代Web

子化的溝通、合作和信息傳遞途徑。

但電子商務(wù)仍有很多的缺點(diǎn)。

1、從亞馬遜談電子商務(wù)

杰夫·貝索斯是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者。1995年創(chuàng)建了全美 讓顧客感到真正的實(shí)惠，鼓勵他們網(wǎng)上消費(fèi)，這是亞馬遜的主要模式，顧客也希望用較低的價格買到自己所需的產(chǎn)品，這樣也使顧客愿意在網(wǎng)上購買亞馬遜的產(chǎn)品。同時，在整個價格體系中也不會做虧本的買賣，雖然不是每個商品都在賺錢，但是他們有多種不同的商品，可以在不同的商品之間進(jìn)行平衡來實(shí)現(xiàn)盈利?；静淮蚴裁磸V告，所以少了廣告費(fèi)用。而且，的低價銷售是在短期內(nèi)進(jìn)行促銷，這只是營銷的一種手段，為了鼓勵消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的一種營銷模式（3）亞馬遜的網(wǎng)上折價促銷 在亞馬遜的首頁，左上角方向我們會看到一個促銷專區(qū)的導(dǎo)航，引領(lǐng)消費(fèi)者對其產(chǎn)生興趣，主動去購買產(chǎn)品。在促銷專區(qū)，亞馬遜開展了分秒必爭促銷活動，將分秒必爭到的產(chǎn)品添加到購物車后然后確認(rèn)，以便確保享受該產(chǎn)品的分秒必爭促銷價格。

對于不用的產(chǎn)品，亞馬遜都會制定相關(guān)的促銷方案，根據(jù)季節(jié)的變化、節(jié)假日等推出相關(guān)的活

第四篇：亞馬遜簡介

亞馬遜簡介

一、亞馬遜公司簡介

亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼：AMZN）是一家財富500強(qiáng)公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。

亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。

2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國電子商務(wù)的成長。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。有很大的拓展空間。

亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實(shí)現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元，比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes & Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)在其中所起的作用十分關(guān)鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業(yè)良好的形象。

二、亞馬遜公司發(fā)展歷程

1、成立

亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（[2]Jeff Bezos）成立的，一開始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。然而具有遠(yuǎn)見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書店提供20萬本書時，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。

因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名，于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價為242.36美元）。

2、現(xiàn)狀

在2004年1月，亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動，鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統(tǒng)候選人，做為競選活動經(jīng)費(fèi)。1999年貝佐斯因經(jīng)營策略得法、成為了時代雜志的人物。

2009年7月8日，亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒有對封鎖給出任何理由說明。如今可登錄，亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb如今可以登錄。

2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購物誠信聲明白皮書”，主要就消費(fèi)者網(wǎng)購普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認(rèn)為，網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對此，卓越亞馬遜對消費(fèi)者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說：“作為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商亞馬遜在中國的站點(diǎn)，卓越亞馬遜在軟件數(shù)碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證?！?/p>

亞馬遜中國發(fā)展迅速，每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類，近600萬種的產(chǎn)品。

2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會上發(fā)布了新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。

2013年3月18日，亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預(yù)算的電視劇集，這些劇集僅可通過互聯(lián)網(wǎng)

觀看，原因是這家公司正在與Netflix 展開“戰(zhàn)爭”，競相利用人們對于在智能手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣，以擴(kuò)大自身在流媒體播放服務(wù)這一領(lǐng)域中的占有率。

三、亞馬遜中國

亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費(fèi)者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。

作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動、食品、母嬰、運(yùn)動、戶外和休閑、IT軟件，等29大類、上千萬種的產(chǎn)品，通過“購物滿29元免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗(yàn)。

李巖川2011年10月加入亞馬遜中國，現(xiàn)任亞馬遜中國副總裁，全面負(fù)責(zé)公司消費(fèi)電子產(chǎn)品線，包括手機(jī)、電腦、相機(jī)、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進(jìn)、銷售與管理等業(yè)務(wù)。在越來越激烈的中國電商市場大戰(zhàn)中，亞馬遜中國如今逐步改變了以往低調(diào)的作風(fēng)，無論在線下推廣方面，還是線上促銷、營銷方面，都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國特色的店慶大促之后，亞馬遜中國又在5月發(fā)布了中國手機(jī)分地區(qū)購買情況報告，開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費(fèi)電子品類。

如今線上商家的雙十一促銷活動愈演愈烈，11月11日的“光棍節(jié)”已經(jīng)變成了公眾的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”，驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間，向來在價格戰(zhàn)上行事低調(diào)的亞馬遜中國也開啟了促銷活動。

2012年11月5日，亞馬遜中國宣布正式啟動“Z省周”全場促銷活動，該活動為期七天，直至11月11日晚24點(diǎn)整。覆蓋3C數(shù)碼，家電家居，服飾箱包，美容化妝，母嬰用品以及圖書音像等數(shù)十個品類；蘋果、三星、索尼、阿迪達(dá)斯、耐克、蘭蔻、雅詩蘭黛、貝親等眾多頂級品牌，數(shù)十萬件商品聯(lián)合特賣促銷。同時，每天早9點(diǎn)至晚10點(diǎn)，還有13萬件商品時時滾動Z秒殺，其中2萬件商品低于半價秒殺。這次活動吸引了大量消費(fèi)者同時在0點(diǎn)開拍，巨額交易量讓服務(wù)器苦不堪言。

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第五篇：亞馬遜簡介

亞馬遜網(wǎng)上書店成立于1995年，亞馬遜的前身是美國一家以出售書籍為主的網(wǎng)站，由于其合理的價格和周到的服務(wù)成為美國最大的網(wǎng)上圖書音像零售商，亞馬遜的運(yùn)營也成為全球電子商務(wù)運(yùn)營的成功代表。在亞馬遜網(wǎng)站上讀者可以買到近150萬種英文圖書、音樂和影視節(jié)目。自1999年開始，亞馬遜網(wǎng)站擴(kuò)大銷售的產(chǎn)品門類，開始在網(wǎng)上銷售服裝、兒童玩具、家用電器等商品；而卓越作為中國最大的網(wǎng)上圖書音像零售商，在中國網(wǎng)民中具有極高的知名度。尤其是在用戶購物體驗(yàn)和配送效率方面比較突出，2004年8月19日，美國著名電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜與卓越有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，亞馬遜正式挺進(jìn)中國。卓越亞馬遜誕生了??！卓越亞馬遜現(xiàn)在作為中國網(wǎng)購的一線網(wǎng)站具備了卓越以前在網(wǎng)民中樹立的良好形象和亞馬遜運(yùn)作模式的支持等諸多優(yōu)點(diǎn)；

首先，網(wǎng)頁設(shè)計簡單方便，置頂?shù)纳唐匪阉髟O(shè)計和左側(cè)的商品分類設(shè)計，即便您是第一次進(jìn)來也可以找到您所需要的商品。如果要買特價和打折促銷品同樣也可在頁面上找到。置底的送貨范圍、如何交款、售后服務(wù)等提示也極大的方便了客戶。

其次，支付方式多樣化，使網(wǎng)購也像平常購物一樣可靠簡單，而且可由客戶選擇的支付方式也很大程度上打消了人們對于網(wǎng)購的顧慮，使卓越亞馬遜網(wǎng)購更加深入人心。再次，同樣產(chǎn)品較為低廉的價格和良好的售后服務(wù)成為吸引買家的一大亮點(diǎn)。

最后，卓越亞馬遜與買家良好的溝通環(huán)節(jié)，讓買家可以在第一時間知道自己購買的商品情況。另外別的買家對一些商品的評論也會增加別的買家對于這些商品的了解。

以上是我對卓越亞馬遜網(wǎng)站的一些網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)分析，同時卓越亞馬遜網(wǎng)站在運(yùn)營中也存在一些差強(qiáng)人意的需要給進(jìn)的地方；

卓越亞馬遜作為網(wǎng)購的一線網(wǎng)站能為我們提供多少商品？正如我們所看到的，卓越亞馬遜目前還無法為用戶提供足夠多的商品，也就是說一部分買家需要還不能得到滿足，這點(diǎn)卓越亞馬遜網(wǎng)站做得是不夠的。另外在網(wǎng)頁上的商品信息方面也不夠細(xì)致，網(wǎng)站的設(shè)計人員應(yīng)進(jìn)行及時修補(bǔ)。最后說一下卓越亞馬遜的配送，時間上很到位，但是買家寫在訂單上的特別要求容易被忽視，我就遇到過這種情況。這都是需要在具體運(yùn)作中細(xì)化和改進(jìn)的。

電子商務(wù)在我國出現(xiàn)的時間不是很長，卻有很好的前景，卓越亞馬遜可以說是一個成功的運(yùn)作案例，但是如何在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，頂住競爭對手的壓力，如何鞏固和發(fā)展自己的客戶群體呢？我認(rèn)為首先就要保證給買家高品質(zhì)產(chǎn)品。其次在隨后的售后方面應(yīng)打破傳統(tǒng)，積極與以往買家進(jìn)行溝通并通過他們達(dá)到一個宣傳的效果，以推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)；最后要在理論上應(yīng)該研究買家購買心理，不斷增加貨物品種，滿足不同需求。力爭做到，“人無我有、人有我全、人全我廉、人廉我便”。不斷開拓創(chuàng)新，做大做強(qiáng)??！