第一篇：物業(yè)公司工作匯報(bào)

公司物業(yè)管理工作總結(jié)

XXXX年度，物業(yè)管理工作本著以集團(tuán)公司提出的“用心、熱情、高效”指導(dǎo)思想，不斷提高、修正、完善，追求物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升。以下是全年物業(yè)管理工作情況匯報(bào)：

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，統(tǒng)籌安排，提高客服質(zhì)量

年初隨著項(xiàng)目相繼投入使用，在展開物業(yè)管理服務(wù)工作的同時，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量越發(fā)重要，物業(yè)客服工作作為物業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)更是不容忽視，它貫穿于整個物業(yè)管理過程。為提升物業(yè)服務(wù)水平，一是針對前期客服管理員做到“先培訓(xùn)，后上崗”。通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使得客服人員學(xué)習(xí)掌握了服務(wù)技能與意識，并倡導(dǎo)作為客服人員要端正思想做到負(fù)責(zé)不推諉、靈活不呆板、熱情不冷漠、角色置換等服務(wù)意識，提升在處理問題的靈活性、對住戶的耐心和寬容、根據(jù)情景不同而適時改變行為方式的能力和設(shè)身處地為住戶著想的個人素養(yǎng)。提高了客服人員對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識。二是結(jié)合現(xiàn)場客服工作量大，為調(diào)動客服人員的工作積極性，增加客服人員配置數(shù)量，并提高勞務(wù)薪資以及提供臨時住宿，激勵客服人員安心工作，更好的為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）嚴(yán)把資產(chǎn)查驗(yàn)交付標(biāo)準(zhǔn)、完善物業(yè)維修事項(xiàng)

在接管的各項(xiàng)目現(xiàn)場涉及到的資產(chǎn)查驗(yàn)與維修，物業(yè)人員對資產(chǎn)移交把關(guān)，進(jìn)一步促使了參與驗(yàn)收的單位主體對整個驗(yàn)收工作有了一

個統(tǒng)一的思想認(rèn)識，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)的資產(chǎn)查驗(yàn)指導(dǎo)思路和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，查驗(yàn)期間，尤其是工程由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)時考慮不周，造成功能不足、使用不便、運(yùn)行管理不經(jīng)濟(jì)以及工程質(zhì)量等問題，為使這些問題得到及時圓滿的解決，在提出問題的同時，也提出相應(yīng)的整改意見，便于施工單位進(jìn)行針對性整改以及改造或增補(bǔ)相應(yīng)設(shè)施。在整改實(shí)施的過程中進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤，對整改完工的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，辦理查驗(yàn)手續(xù)。此舉不僅體現(xiàn)了小區(qū)在前期驗(yàn)收接管物管參與的必要性，而且完成了大量工程遺留問題，保障了后期物業(yè)管理的順利開展。

物業(yè)維修工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)場也是把維修工作的及時率和完成率放在第一位，按照公司要求建立了有效運(yùn)行維修機(jī)制。為更好方便、及時、規(guī)范服務(wù)于住戶，面對住戶報(bào)修項(xiàng)目與投訴，統(tǒng)一聘請專人及時維修，及時處理，并派專人查看、協(xié)商、耐心解釋，保證了住戶的正常使用。

（三）發(fā)揮物業(yè)服務(wù)特色、提升小區(qū)品質(zhì)

優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一，全年來，我們在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，為了更有效的給住戶提供方便快捷的服務(wù)，專門在現(xiàn)場設(shè)置了物業(yè)服務(wù)中心值班制度，堅(jiān)持24小時專人專項(xiàng)服務(wù)，提供多元化、全方位的服務(wù)，讓住戶切實(shí)體會到細(xì)致入微的物業(yè)服務(wù)給他們生活帶來的便捷。為充實(shí)各小區(qū)人文活動，豐富各小區(qū)業(yè)余生活，密切鄰里感情，促進(jìn)小區(qū)安定團(tuán)結(jié)與和諧，提高廣大住戶參與意識，舉辦了兩次類型不同的音樂節(jié)娛樂活動，其他小區(qū)分別在小區(qū)電子屏幕、公告欄上張

貼精神文明建設(shè)、生活小常等溫馨小提示宣傳內(nèi)容，現(xiàn)場開展義診、春節(jié)送溫暖、元宵節(jié)猜燈謎、端午節(jié)包粽子比賽活動，還針對老年住戶開展居家養(yǎng)老等關(guān)愛貼心服務(wù)，進(jìn)一步融洽了鄰里關(guān)系。對于住戶來說，住在小區(qū)不僅省心省力，而且能享受到溫馨的人文化的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)通過這些衍生活動的開展，不僅挖掘了自身物業(yè)服務(wù)潛能，又提升了小區(qū)居住品質(zhì)。

（四）強(qiáng)化安全防范意識，提高秩序維護(hù)力度

安全防范是物業(yè)管理中的重中之重，對物業(yè)安全保障和住戶滿意度都起著重要的作用，現(xiàn)場物業(yè)管理中的安全保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣，稍不注意，就有可能出現(xiàn)安全隱患或事故，我們積極組織對所服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場燃?xì)?、消防、用電等設(shè)施隱患排查，不留死角，對小區(qū)張貼住戶安全使用燃?xì)馔ㄖ?、尤其對商業(yè)經(jīng)營戶發(fā)放滅火器與培訓(xùn)使用事項(xiàng)。全年來物業(yè)公司根據(jù)各自項(xiàng)目特點(diǎn)，在安全防范方面做到：一是合理布控，充分利用該項(xiàng)目視頻監(jiān)控及光電紅外線防范、報(bào)警系統(tǒng)，建立以監(jiān)控中心為主導(dǎo)，人防、物防為輔的防范體系，力求結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，無盲區(qū)、無死角，保安員監(jiān)控實(shí)行24小時值班與巡視。二是人流、車流的控制，密切觀察出入人員的神色、舉止及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)禮貌地進(jìn)行盤問，禁止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。三是提高安保人員敬業(yè)精神和紀(jì)律性，培養(yǎng)“外樹形象，內(nèi)樹素質(zhì)”新氣象，規(guī)范小區(qū)秩序,解決小區(qū)各種車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生，加強(qiáng)了園區(qū)對車輛停放的引導(dǎo)和督促巡查,采取先友情提示和上鎖提醒的方式，為此，大大改善了車主無序停放的不良習(xí)慣。四是積極配合在當(dāng)?shù)毓?/p>

機(jī)關(guān)，保持緊密互動，做好安全防范知識的宣傳，強(qiáng)化小區(qū)安全工作、安全的意識，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了一定的效果。努力為住戶、公司項(xiàng)目和自身創(chuàng)造平安和諧的工作和生活環(huán)境。

第二篇：物業(yè)公司工作匯報(bào)

篇一：2014物業(yè)公司年終工作總結(jié)(最新)2014物業(yè)公司工作總結(jié)

2014年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時；當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時。你一定對獨(dú)具匠心、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計(jì)xx人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時率70%。

二、工作思路及方法

（一）承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效 從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：2008年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù)；2008年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境；加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時間補(bǔ)種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調(diào)整綠化人員，加強(qiáng)管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境；在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施；完善了歐陸會所設(shè)計(jì)、裝修、器材配置等工程，實(shí)現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿；同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進(jìn)行購置安裝，達(dá)到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎，誠信服務(wù)取得了明顯成效。

（二）積極主動工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ) 全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變投訴解決為主動跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水（含空置房）150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶；電話有線無信號處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際，又對小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。

（三）發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報(bào)頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報(bào)道；中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。同時，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運(yùn)、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎；8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任xx同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

（一）客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人；對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報(bào)修，共同解決當(dāng)天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報(bào)修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計(jì)，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬余元，解決長期欠費(fèi)戶25戶，催繳營業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。

（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險(xiǎn)的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

（三）秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。全年來，秩序維護(hù)部先后三次大范圍調(diào)整人員，在思路篇二：物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告 物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告 同志們：

xxx年，在中心黨委和中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們玉山物業(yè)管理公司廣大干部職工堅(jiān)持以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆三中全會精神，以開拓更大的生存發(fā)展空間為目標(biāo)，解放思想、熱情服務(wù)、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新，按照社區(qū)全年的工作部署和要求，文秘部落 圍繞創(chuàng)新抓管理，圓滿完成了中心布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使公司的整體工作上了一個大臺階。今天，我們在這里召開總結(jié)表彰大會，其中心議題是：總結(jié)公司xxxx年的工作，明確2004年的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，動員廣大職工同心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，進(jìn)一步開創(chuàng)公司管理服務(wù)工作的新局面。下面，我將從四個方面做工作報(bào)告。

一、xxxx年主要工作成績 1、440維修服務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先水平。一年來，綜合維修隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)加班加點(diǎn)共完成各類維修任務(wù)33000余項(xiàng)，維修服務(wù)及時率為100%，服務(wù)滿意率為99%。全年對15座箱式變、12座配電室、462個水閥池、283個地面箱進(jìn)行了經(jīng)常性的檢修維護(hù)，并對152戶室內(nèi)雨污排進(jìn)行了改造，確保了小區(qū)設(shè)施的完好和功能的正常發(fā)揮。

2、小區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了根本改變。為進(jìn)一步改善老區(qū)居民的生活環(huán)境質(zhì)量，我們多方爭取資金，調(diào)整了小區(qū)綠化布局，新增綠化面積8000平方米，清洗粉刷了樓宇外墻18145平方米；為小區(qū)111棟樓房加裝了彩鋼屋頂，對小區(qū)86222平方米的樓道進(jìn)行了重新刮瓷，并改造了小區(qū)的文化廣場，新建了小區(qū)圍墻和大門，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)封閉，我們還改造了3個小區(qū)公廁和18個垃圾臺，所有小區(qū)均實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化管理；為解決樓體外墻油污問題，我們制作了1228個窗外集油盒，收到了良好的效果。

3、環(huán)衛(wèi)綠化工作成績顯著。為了使環(huán)境衛(wèi)生得到有效的維護(hù)，公司環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)和各物業(yè)站在加大日常清掃、保潔力度的同時，一方面在小區(qū)內(nèi)集中開展“生活垃圾定時定點(diǎn)投放管理周”活動，另一方面加大投入，全年共種植苗木71060棵，整理綠地6613平方米。環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)還實(shí)行了區(qū)片監(jiān)管人等制度，都比較有效地提高了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。公司xxxx年被推薦為“管理局造林綠化先進(jìn)單位”和“社區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”。

4、綜合治理工作保持了穩(wěn)中有升。一年來，工作在綜治戰(zhàn)線上的同志們恪盡職守，加班加點(diǎn)，晝巡夜伏，先后接處警217次，夜間蹲點(diǎn)365次，期間共抓獲犯罪嫌疑人員10余名。面對嚴(yán)峻的治安形勢，各物業(yè)站和家委會加大對治保員和門衛(wèi)的管理，深入推行封閉式管理，積極爭創(chuàng)無案件小區(qū)，較好地發(fā)揮了他們作為小區(qū)治安工作輔助力量的作用，促進(jìn)了綜治工作上水平。如雅苑物業(yè)站充分發(fā)揮小區(qū)相對較為封閉的優(yōu)勢，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各區(qū)中發(fā)案率最低的好成績。在打防過程中，我們不斷加強(qiáng)群防群治的宣傳動員，使居民的自我防范意識也不斷增強(qiáng)，今年，我們?yōu)?81個單元安裝了樓宇防盜門，所屬的14個小區(qū)均實(shí)現(xiàn)了封閉管理，全年小區(qū)發(fā)案率降到了0.9‰。

5、基層建設(shè)工作再創(chuàng)新高。去年以來，我們以“達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、爭強(qiáng)、奪牌”活動為契機(jī)，結(jié)合“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建工作，扎扎實(shí)實(shí)的狠抓

了基層建設(shè)工作，取得了較好的成績，實(shí)現(xiàn)了全面豐收。在公司9個基層單位中，雅苑物業(yè)站躋身于管理局“十佳示范隊(duì)”的行列，綜合維修隊(duì)被推薦為管理局“名牌基層隊(duì)”，治保隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)被推薦為管理局“行業(yè)一強(qiáng)”，在社區(qū)評出的“五面紅旗”中，我們勇奪了3面，今年公司還被評為社區(qū)基層建設(shè)先進(jìn)三級單位，同時被推薦為管理局基層建設(shè)先進(jìn)單位。

6、思想政治工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。社區(qū)內(nèi)部機(jī)構(gòu)整合以后，公司的各級黨組織始終圍繞公司的中心工作和維護(hù)大局的穩(wěn)定，開展了形式多樣的形勢任務(wù)教育，狠抓了基層黨組織的建設(shè)，將思想政治工作貫穿到了公司的各項(xiàng)工作中，統(tǒng)一了思想，保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了公司整合以后“隊(duì)伍不散、思想不亂、服務(wù)質(zhì)量不降”；xxxx年，公司有5項(xiàng)成果分別被社區(qū)評選為“思想政治工作”創(chuàng)新成果一等獎、三等獎和優(yōu)秀獎，公司被評為社區(qū)“思想政治工作先進(jìn)單位”。

7、開拓外部市場取得了新的突破。xxxx年，我們憑借著良好的市場信譽(yù)和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)，多渠道的拓展了服務(wù)項(xiàng)目，提升了隊(duì)伍外闖市場的能力，為公司未來的生存與發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前我們已成功地接管了勝利日報(bào)社、東營區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營區(qū)檢察院、建設(shè)銀行、計(jì)算中心、油城廣場等一批高標(biāo)準(zhǔn)的非住宅物業(yè)，創(chuàng)造了150多萬元的外部市場收入。2003年底，我們還主動瞄準(zhǔn)省內(nèi)市場，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對濟(jì)南、青島等地的物業(yè)管理市場進(jìn)行了前期調(diào)研和考察，為公司今后進(jìn)一步搶占省內(nèi)市場提供了極具價值的參考。

8、成本費(fèi)用得到了有效控制。

xxxx年，通過公司內(nèi)部模擬市場機(jī)制的有效運(yùn)作，逐步理順了甲乙方關(guān)系，建立了一整套科學(xué)的、規(guī)范的成本管理機(jī)制和費(fèi)用承包獎罰機(jī)制，使各基層單位的成本意識有了進(jìn)一步增強(qiáng)，公司全年成本節(jié)約？萬元。

9、家政服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。xxxx年，我們堅(jiān)持“既便民、利民又實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展”的工作方針，在重點(diǎn)做好日常管理服務(wù)的同時，進(jìn)一步拓寬家政服務(wù)領(lǐng)域，各物業(yè)站通過樓道內(nèi)的“心連心信息板”和實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”等措施，方便了居民的生活，增進(jìn)了與居民的溝通；舒苑物業(yè)站開展了“陽光親情服務(wù)”活動，建立了65歲以上老人和病殘等特殊家庭檔案，增設(shè)了為行動不便的老人上門送電、輸電、代買糧油、生活用品以及清潔室內(nèi)衛(wèi)生、中介服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，受到了好評；家政服務(wù)中心積極調(diào)整發(fā)展方向，在提供送報(bào)、送奶等服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力向房屋修繕、門頭裝飾、室內(nèi)裝修等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域延伸，主動承攬業(yè)務(wù)，取得了100萬元的市場創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)了由便民利民向便民創(chuàng)收的轉(zhuǎn)變。

10、小區(qū)文化活動異彩紛呈。去年以來，我們積極響應(yīng)上級的號召，狠抓了小區(qū)的文化陣地建設(shè)。籌辦了“慶七一”、“九九重陽節(jié)”等較大規(guī)模的消夏晚會和群眾性文化活動，舉辦了3場電影周活動，成立了老年藝術(shù)團(tuán)等群眾團(tuán)體，定期開展文化活動；我們在雅苑小區(qū)建立了油田第一家社區(qū)圖書館和青少年“陽光網(wǎng)校”，組織了？？？啟動儀式，開展了“學(xué)習(xí)型小區(qū)”、“學(xué)習(xí)型家庭”的創(chuàng)建活動，推動了小區(qū)文化建設(shè)的健康發(fā)展。

二、xxxx年的主要工作措施

回顧xxxx年的工作，主要采取了以下幾個方面的措施：

（一）強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善

運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提高管理水平

xxxx年，我們將工作的重點(diǎn)放在了加強(qiáng)隊(duì)伍的內(nèi)部管理上，制定了各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了考核運(yùn)行機(jī)制，使公司的各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)了高效有序的運(yùn)行。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，我們依據(jù)iso9001體系的要求，分別制定了對基層單位的考核及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，基層單位也針對公司的整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定出了本單位操作性強(qiáng)的內(nèi)部量化服務(wù)細(xì)則，公司領(lǐng)導(dǎo)通過定期對管理工作的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行績效評估，使公司上下的管理形成了一個有效地閉環(huán)，確保了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的切合實(shí)際及考核的真實(shí)有效。在運(yùn)行機(jī)制方面，逐步建立并完善了內(nèi)部模擬市場運(yùn)行機(jī)制，明確了各單位之間的甲乙方關(guān)系，以物業(yè)站為甲方、專業(yè)隊(duì)為乙方簽訂承包合同，讓專業(yè)隊(duì)到接受服務(wù)的物業(yè)站去掙取服務(wù)成本，通過一年的運(yùn)作，增強(qiáng)了各單位的競爭意識、服務(wù)意識和成本意識。在監(jiān)督考核機(jī)制方面，我們在建立健全“三級”檢查考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結(jié)合，把日常考核與集中考核相結(jié)合，對小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進(jìn)行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴(yán)格的管理之中，在去年中心的四次雙月考核中，我們?nèi)〉昧?次第一，1次第二的好成績。

（二）加大創(chuàng)新力度，狠抓基層建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

創(chuàng)新是一個企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的動力源泉。一年來，為進(jìn)一步加快公司的市場化步伐，滿足參與市場競爭的需要，我們以創(chuàng)新為主題，積極開展了管理創(chuàng)新實(shí)踐活動，打牢了基層建設(shè)的根基，逐步形成了自己的品牌特色，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。在440維修服務(wù)方面，我們組建了“彩虹服務(wù)隊(duì)”，形成了獨(dú)具特色的“彩虹315”管理模式，在同行業(yè)率先開展了以預(yù)防為核心的“主動式”維修服務(wù)，引進(jìn)了“首席維修工制”，開展了“崗位明星”等評比，激發(fā)了職工勞動積極性。在治安工作方面我們?nèi)嫱菩辛恕皽?zhǔn)軍事化管理”，采取了“點(diǎn)線連接法”、“固定崗與流動崗相結(jié)合的夜間蹲點(diǎn)法”、“電子巡更法”、“燈帽巡邏法”的四種治安巡邏法，設(shè)立了24小時報(bào)警值班室，擴(kuò)大了小區(qū)治安的覆蓋面，增強(qiáng)了快速處警能力，有效地降低了小區(qū)的發(fā)案率。在物業(yè)管理工作中，我們不斷深化gin綠色物業(yè)管理模式并實(shí)行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權(quán)，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性，同時有效地解決了點(diǎn)多、面廣、線長、管理不便的問題，做到了事事有人抓，件件有落實(shí)；在思想政治工作領(lǐng)域我們探索出了一條“思想政治工作同企業(yè)管理相結(jié)合、同激勵政策相結(jié)合、同解決實(shí)際問題相結(jié)合、同創(chuàng)新企業(yè)文化相結(jié)合”的新路子，從而使思想政治工作不斷煥發(fā)出新的活力，保證和推動了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。管理水平的不斷提高，促進(jìn)了服務(wù)不斷上水平，并得到了比較廣泛的贊譽(yù)。

（三）構(gòu)筑企業(yè)文化，加強(qiáng)小區(qū)文明建設(shè)，進(jìn)一步豐富小區(qū)的文化內(nèi)涵

一是加強(qiáng)了公司的企業(yè)文化建設(shè)。我們以“企業(yè)文化建設(shè)年”活動為契機(jī)，在企業(yè)文化建設(shè)上進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐，精心提煉概括出了“挑戰(zhàn)平凡、無限創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神和“用心發(fā)現(xiàn)、誠心服務(wù)、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)理念，各基層單位也總結(jié)形成了符合自身實(shí)際的團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新精神，構(gòu)筑了較為完整的玉山文化體系。二是依靠企業(yè)文化，加強(qiáng)了小區(qū)

的文明建設(shè)。xxxx年，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務(wù)、文化三個方面構(gòu)筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關(guān)懷，進(jìn)一步加強(qiáng)了小區(qū)的文明建設(shè)。我們通過建立“首問負(fù)責(zé)制”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報(bào)、宣傳欄，有效地促進(jìn)了居民與社區(qū)之間的溝通與交流。我們還組織了戲曲票友隊(duì)、書法藝術(shù)協(xié)會、腰鼓秧歌隊(duì)、老年合唱團(tuán)等群眾團(tuán)體，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種文化娛樂活動，豐富了小區(qū)居民的文化生活，形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面。公司各小區(qū)居民的文明居住意識已明顯增強(qiáng)，基本實(shí)現(xiàn)了由指導(dǎo)性要求向自主性行為的轉(zhuǎn)變。在xxxx年開展的文明樓、單元、家庭的評選活動中，共涌現(xiàn)出了？個文明樓棟、？個文明單元和?個文明家庭。目前，公司已擁有國家級示范住宅小區(qū)1個，省級優(yōu)秀小區(qū)2個?；仡檟xxx年,社區(qū)機(jī)構(gòu)整合、內(nèi)部分配制度改革、費(fèi)用補(bǔ)貼大幅壓減等一些社區(qū)改革的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題比較多，使我們在生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務(wù)中遇到了許多困難，但是我們始終發(fā)揚(yáng)了不屈不撓、敢為人先的創(chuàng)新精神，始終保持了隊(duì)伍的思想穩(wěn)定。在大家一年來的共同努力和頑強(qiáng)拼搏下，最終奪取了各項(xiàng)工作的全面勝利，xxxx年公司被授予中心“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“思想政治工作先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)優(yōu)勝單位”、“宣傳工作先進(jìn)單位”、“計(jì)生工作紅旗單位”、“工會工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，公司黨委被評為管理局“先進(jìn)基層黨組織”、“基層建設(shè)先進(jìn)單位”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“社會治安綜合治理模范單位”，今年公司還被山東省評為“職工職業(yè)道德先進(jìn)單位”。以上這些成績是中心黨委和中心正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是公司上下團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。在此，我代表公司黨委和公司向中心領(lǐng)導(dǎo)、向公司全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝！

三、xxxx年面臨的形勢與困難

在總結(jié)成績的同時，我們必須要清醒的看到擺在我們面前的嚴(yán)峻形勢、矛盾和問題，一是從油田改革發(fā)展的全局看，去年底管理局召開的黨委全委擴(kuò)大會議明確指出：今后3-5年,管理局將通過改制分流和移交辦社會職能分流職工2.5萬人以上,其中xxxx年分流職工5000人以上。同時管理局在五屆二次職代會上也提出了實(shí)現(xiàn)“三大目標(biāo)”的基本構(gòu)想。社區(qū)二屆二次職代會確立了努力實(shí)現(xiàn)“一個目標(biāo)”，做到“兩個率先”，達(dá)到“三個進(jìn)一步顯著提高”，力爭實(shí)現(xiàn)“八個方面的新突破”的整體工作思路，為我們的改革與發(fā)展樹立了旗幟、鋪就了道路。作為正處于轉(zhuǎn)軌期的油田社區(qū)物業(yè)管理，將要通過企業(yè)化經(jīng)營、社會化服務(wù)、市場化運(yùn)作，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)與市場物業(yè)的接軌，并最終走向品牌化、規(guī)?；⒓s化、規(guī)范化的經(jīng)營發(fā)展之路。所有這些，都將意味著靠補(bǔ)貼求生存的時代將一去不復(fù)返，靠市場謀發(fā)展的局面已經(jīng)擺在了我們的面前。二是從公司管理運(yùn)作的實(shí)際看，隨著油田改革所帶來的嚴(yán)峻形勢不斷顯現(xiàn)，一些阻礙運(yùn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，導(dǎo)致運(yùn)營成本過高、改革措施不暢的深層次矛盾和問題也逐步暴露出來。首先是經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變較慢，在服務(wù)理篇三：物業(yè)公司月度工作匯報(bào) 物業(yè)公司月度工作匯報(bào) 四月份主要做了以下工作:

1、對整個小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查。對于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費(fèi);同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

2、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。

3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。

4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。

對于電費(fèi)的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中,提高了電費(fèi)收繳率,電費(fèi)收繳情況很好;對于曖氣費(fèi)的收繳,我們對市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。

5、樹立形象,服務(wù)業(yè)主。

我們提出了責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位、收 費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。

3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運(yùn)作形同虛設(shè),業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新,多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì)。針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計(jì)劃做如下工作:

1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī),加大宣傳力度,增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。

3、做好各種費(fèi)用的收繳工作,減少公司虧損。

4、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪。

5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。

第三篇：物業(yè)公司工作匯報(bào)

物業(yè)公司對于交房后的工作匯報(bào)以及問題解答

致申潤江濤苑的業(yè)主信

尊敬的各位業(yè)主：

自2008年3月16日申潤-江濤苑進(jìn)戶開始至今，在目前裝修期間我們就進(jìn)戶裝修至今問題，向本物業(yè)小區(qū)的業(yè)主作匯報(bào)，具體就半個月來發(fā)現(xiàn)的問題向各位業(yè)主匯報(bào)如下：

一、本物業(yè)管理處地址：

上海寶德威物業(yè)管理有限公司申潤江濤苑的管理中心地址為廣州路55弄17號，位于小區(qū)東南角的平房內(nèi)。2號樓下的臨時接待處將于2008年3月31日交房結(jié)束時停止使用，請各位業(yè)主相互轉(zhuǎn)告。

二、一樓居民煙道的破壞：

各位一樓的業(yè)主，目前本物業(yè)發(fā)現(xiàn)個別一樓的業(yè)主違章拆除煙道，該煙道屬于本小區(qū)業(yè)主的公共財(cái)產(chǎn)，貴業(yè)主購房時并未繳付該煙道的費(fèi)用，在裝修時，一樓的居民違規(guī)拆除煙道的行為是未被允許的，而且一旦該拆除樓層的煙道在今后產(chǎn)生問題的時候該拆除居民將就負(fù)責(zé)因?yàn)椴鸪裏煹蓝鸬倪B帶責(zé)任。我物業(yè)已經(jīng)就該行為報(bào)告楊浦區(qū)大橋房地辦。

三、頂樓居民的違章：

接部分業(yè)主的投訴，我物業(yè)就該問題答復(fù)如下，由于部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)頂樓搭建，原因其進(jìn)行部分漏水現(xiàn)象的筑漏處理，目前筑漏修補(bǔ)尚未完成，如果如舉報(bào)所說其業(yè)主利用筑漏的時候進(jìn)行違章搭建，我物業(yè)的態(tài)度也是堅(jiān)決進(jìn)行拆除，并不會因本小區(qū)內(nèi)任何業(yè)主有任何身份而進(jìn)行不同的處理。希望大家能夠進(jìn)行監(jiān)督。

四、裝修公司的違章：

任何裝修中因?yàn)檠b修公司明知故犯而違反上海市建筑裝修管理?xiàng)l例進(jìn)行的違規(guī)裝修，本物業(yè)將上報(bào)區(qū)房地辦以及上海市建筑行業(yè)協(xié)會，對違法單位進(jìn)行查處，情節(jié)特別嚴(yán)重的有關(guān)部門將對其裝修資質(zhì)進(jìn)行核審。

五、業(yè)主的違章：

任何違反《臨時業(yè)主公約》和上海市物業(yè)管理?xiàng)l例的違章都是不被允許的，任何的違章都是違章業(yè)主對于守法業(yè)主權(quán)益的侵害。作為本小區(qū)的物業(yè)，深深知道小區(qū)是廣大業(yè)主的，并不屬于物業(yè)，物業(yè)只是作為前期管理被聘用，行使管理職能，目前我們物業(yè)在制止違章等的行動中，雖然受到了不理解業(yè)主的不公正待遇，但是為了維護(hù)廣大業(yè)主的全體利益，我們認(rèn)為理解是需要時間的，對于部分業(yè)主目前的不理解我們物業(yè)能夠理解，同時我們也提醒廣大守法業(yè)主，不要聽信個別別有用心的業(yè)主和裝修公司為了滿足其多占多掙錢的目的而蓄意破壞小區(qū)的團(tuán)結(jié)的行為，我們物業(yè)表示對其的不滿，并嚴(yán)正的提出質(zhì)疑。由于目前小區(qū)尚未正式入住，希望各位業(yè)主遵守小區(qū)的各項(xiàng)合理制度，為提升小區(qū)的品質(zhì)和形象我們共同努力。此致

敬禮

上海寶德威物業(yè)管理有限公司 2008年3月30日

第四篇：物業(yè)公司穩(wěn)定工作匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：物業(yè)公司穩(wěn)定工作匯報(bào)材料

找文章到范文搜網(wǎng)更多原創(chuàng)-(http://004km.cn)我們XX物業(yè)公司目前共有在職職工303人，協(xié)議解除勞動合同人員49人。2006年，公司將穩(wěn)定工作作為發(fā)展的第一要務(wù)，結(jié)合油田改革發(fā)展中暴露出的新情況、新問題，積極探索好的思路和方法，做到思想教育靈活生動、工作超前主動、活動新穎深入，實(shí)現(xiàn)了全年各項(xiàng)工作的平穩(wěn)運(yùn)行，為改革發(fā)展凝聚了強(qiáng)大的思想動力。

一、思想教育靈活生動，構(gòu)筑穩(wěn)定工作的“第一道防線”

靈活生動的思想教育是凝聚力量、提高素質(zhì)、激勵隊(duì)伍的有效途徑。思想認(rèn)識不到位，實(shí)際工作就很難做到家。去年，我們公司建立了預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)以發(fā)展為主題的形勢任務(wù)教育，使穩(wěn)定工作的觸角延伸到每個職工家屬心里，實(shí)現(xiàn)了思想教育由“聲勢型”向“實(shí)效性”、“灌輸型”向“吸引型”的轉(zhuǎn)變。

一是關(guān)口前移、源頭控制?；鶎邮钦呗鋵?shí)的終點(diǎn)也是矛盾暴露的起點(diǎn)，在當(dāng)前油田職工家屬思想觀念日趨多元化、布局更趨分散，熱點(diǎn)難點(diǎn)問題更趨多樣化的新形勢下，公司將穩(wěn)定工作納入總體規(guī)劃，依托“一個平臺、兩項(xiàng)制度”構(gòu)建了穩(wěn)定工作預(yù)警機(jī)制，變事后處理為事前預(yù)防?！耙粋€平臺”即建立穩(wěn)定、高效、暢通的信息交流平臺，將職工家屬基本情況、家庭住址、聯(lián)系電話、活動走向、思想狀況五方面情況全部入檔；“兩項(xiàng)制度”即完善基層信息員責(zé)任承包、定期匯報(bào)等項(xiàng)制度，利用他們與職工家屬密切接觸、易于溝通的特點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性問題。對于反映上來的信息我們及時進(jìn)行專題分析，制定階段性工作重點(diǎn)，采取面對面談心、家訪等靈活多樣的方法理順情緒、化解矛盾、維護(hù)大局穩(wěn)定。退養(yǎng)家屬利息差發(fā)放是關(guān)系家屬及部分職工切身利益的大事。由于部分家屬聽信傳言，思想上出現(xiàn)了波動。公司通過預(yù)警機(jī)制及時了解了這方面情況，沒有生硬地?cái)[大道理，而是要求每名在職職工都當(dāng)好“形勢宣傳員”、“氣象預(yù)報(bào)員”，對親屬用她們熟悉的語言、熟悉的行為方式，以換位思考、個別談心的方式談形勢、講政策，幫助她們認(rèn)真核對年限，解疑釋惑，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)操作。由于各方面工作到位，圓滿完成了任務(wù)。

二是靈活教育、沁人心脾。形勢教育活動中，公司突出個性化、生活化的特點(diǎn)，結(jié)合創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”活動，利用班組小課堂、職工圖書角、學(xué)習(xí)問答及參加職工生日宴等形式開展“一助一”、“多助一”的形勢任務(wù)教育；并通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大教育覆蓋面，鞏固、深化學(xué)習(xí)效果，使職工換了腦筋亮了心，逐步樹立“四種意識”。即市場經(jīng)濟(jì)意識、開放競爭意識、創(chuàng)新創(chuàng)效意識和改革發(fā)展意識。物業(yè)公司內(nèi)部整合后，由于組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)的重復(fù)，減員工作勢在必行。綜合維修隊(duì)在隊(duì)伍情況復(fù)雜、維修工作量加大的情況下，推行了維修工時制，引導(dǎo)職工正確衡量工作能力，挖掘自身潛力。隨后，該隊(duì)本著公開、公平、公正的原則組織職工進(jìn)行了投票、競崗，落聘的9名職工轉(zhuǎn)到了環(huán)衛(wèi)綠化崗位。這時，公司分管領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及時靠上去做工作,逐一交談,分析個人優(yōu)缺點(diǎn),派專人一對一幫帶，傳授技藝；同時發(fā)揮思想政治工作的獨(dú)有優(yōu)勢，在隊(duì)內(nèi)開展了“工作無貴賤、崗位無好壞”和“移崗不移志”的主題教育；并適時進(jìn)行階段總結(jié)，使轉(zhuǎn)崗職工盡快適應(yīng)了工作。如今，不少轉(zhuǎn)崗職工不但成了技術(shù)能手，還在單位開展的“學(xué)技術(shù)、提素質(zhì)”活動中自信地走上講臺，講解綠化知識，成為同行中的佼佼者。談起當(dāng)初那段經(jīng)歷，他們深有感觸：如果不是單位領(lǐng)導(dǎo)做通思想工作，自己絕不會有今天的成績。

內(nèi)退、協(xié)解人員等特殊群體由于居住分散、思想不統(tǒng)一，給穩(wěn)定工作帶來一定難度。對于他們，公司突出“小、活、快”的特點(diǎn)將形勢任務(wù)教育貫穿于知識競賽、集體探討、小講座、小課堂、書畫比賽等形式多樣的活動中，讓他們在娛樂中接受教育。特別是老年工作站利用每天組織離退人員參加活動的有利時機(jī)，將形勢任務(wù)教育融于歌曲、快板之中，唱者有板有眼，聽者如癡如醉，收到良好效果。對于年邁體弱，不便參加活動的人員，各基層單位支部書記每月上門將學(xué)習(xí)材料送到他們手中、床前，及時征求他們的意見、建議和要求。一年來，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子切實(shí)維護(hù)和執(zhí)行油田的各項(xiàng)政策決定，堅(jiān)持“一碗水端平”，在人員數(shù)量較去年增加一倍，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)也日趨復(fù)雜的情況下，面對油田重組改制、調(diào)資分房、福利補(bǔ)貼、有償服務(wù)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，全年無違法亂紀(jì)及上訪事件發(fā)生，為社區(qū)、公司的穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

二、解決問題主動務(wù)實(shí)，為穩(wěn)定工作提供廣泛的群眾基礎(chǔ)和力量源泉

主動務(wù)實(shí)地為職工家屬解決實(shí)際問題是挖掘隊(duì)伍深層次矛盾，維護(hù)大局穩(wěn)定的有力保障。實(shí)際工作中，我們找準(zhǔn)“溫暖點(diǎn)”、理順“溫暖線”、鋪開“溫暖面”，全力解決

第五篇：物業(yè)公司政工工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！

已過去的2002年上半年是百花村股份有限公司“兩個調(diào)整、一個轉(zhuǎn)移”初見成效的半年，也是為百花村7月10日一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上

市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在百花村股份公司各級組

織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下、在各子（分）公司的大力支持下，物業(yè)公司

實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。百花村

物業(yè)公司黨支部在為物業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)

營工作提供可靠的政治保證方面做了大量的工作，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同

仁匯報(bào)如下：

一、完善組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)股份公司的要求和實(shí)際情況，物業(yè)公司于二００一年十一月

二十一日成立了物業(yè)公司黨支部，由公司經(jīng)理汪毅同志擔(dān)任黨支部書

記（后于二００二年二月六日由余玲同志任副書記并于同年六月負(fù)責(zé)

物業(yè)公司黨組織工作），選出了黨支部各委員，將現(xiàn)有26名黨員劃分

為四個黨小組，使黨組織的各項(xiàng)活動得到了有效開展。為了落實(shí)黨風(fēng)

廉政建設(shè)責(zé)任制、抓好物業(yè)公司穩(wěn)定工作并及時處理違反政治紀(jì)律問

題，物業(yè)公司于二００二年二月五日成立了黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，由公

司經(jīng)理兼書記任組長、副書記任副組長，經(jīng)營班子及各部（室）負(fù)責(zé)

人組成小組成員，并下設(shè)辦公室，為積極有效的開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工

作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)、宣傳和教育工作

物業(yè)公司黨支部以江總書記關(guān)于“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十五屆五中、六中全會精神，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心和

公司“兩個調(diào)整、一個轉(zhuǎn)移”的工作核心，按照“三個代表”的要求

重點(diǎn)解決黨員在理想、信念、宗旨、黨性、黨紀(jì)、作風(fēng)和廉政建設(shè)方

面存在的問題，組織黨員學(xué)習(xí)《中共中央新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)委員會關(guān)

于貫徹〈中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定〉的意見》，通過三次學(xué)習(xí)，使加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)工作深入基層、深入群眾，^^

全心全意為群眾謀利益，克服了工作中脫離群眾、脫離實(shí)際、因循守

舊的思想作風(fēng)，確立了解放思想、實(shí)事求是、銳意進(jìn)取、與時俱進(jìn)的新的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)、宣傳兵團(tuán)“１＋８”文件、三項(xiàng)制度改革和

《公民道德實(shí)施綱要》活動中做到了有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)、有總

結(jié)，并以板報(bào)、橫幅和宣傳欄等形式在全體黨員群眾中深入開展了學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動，在參加《全國公民道德建設(shè)知識競賽》和股份

公司組織的《公民道德實(shí)施綱要》、《１＋８》文件和三項(xiàng)制度改革

以及《公司法》、《勞動法》、新《工會法》知識競賽中獲得第二名

和考卷筆試一等獎、兩個二等獎和三個三等獎。物業(yè)公司黨支部還開

展了繼續(xù)深入揭批法輪功的學(xué)習(xí)，教育和宣傳活動，使全體、員工黨

員進(jìn)一步認(rèn)清了法輪功的邪惡本質(zhì)，認(rèn)清了什么是“真善美”，什么

是“假惡丑”。通過這一系列活動，把物業(yè)公司的學(xué)習(xí)、宣傳和教育

活動作為一項(xiàng)長期不懈的工作來抓，取得了應(yīng)有的效果。

三、積極組織參加各項(xiàng)活動

物業(yè)公司黨支部把活躍員工業(yè)余文化生活、努力開展全民健身活

動作為企業(yè)凝聚力、向心力的主要工作，不但積極參加股份公司舉辦的各類文體活動，還主動開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動。我們在人

手緊、工作多、任務(wù)重的情況下，積極組織、廣泛動員員工們放棄了

休息時間，主動報(bào)名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過精心準(zhǔn)備，物業(yè)

公司在股份公司組織的春節(jié)聯(lián)誼會上節(jié)目《走進(jìn)拉薩》獲得了二等獎，大合唱《走進(jìn)新時代》獲得了優(yōu)秀獎。在物業(yè)公司自己舉辦的“迎新

春職工乒乓球比賽”中，共有５０人報(bào)名、４４人參加，經(jīng)過４３

場１３１局激烈角逐評出了優(yōu)勝者，在股份公司組織的迎“三.八”巾

幗建功演講會上，物業(yè)公司選派了三名選手參加演講，同時在“三.八”

節(jié)來臨之際，組織、進(jìn)行了“三.八”婦女座談會，充分體現(xiàn)了物業(yè)公

司女員工的風(fēng)彩，使女員工切實(shí)感到了企業(yè)的溫暖，促進(jìn)了女工工作的深入開展。在股份公司組織的“學(xué)雷鋒月”活動中，物業(yè)公司組織

團(tuán)員、青年洗路標(biāo)、路牌、廣告牌、免費(fèi)電器維修等活動。廣大青年、團(tuán)員踴躍參加，表現(xiàn)出了奮發(fā)向上的精神。為了使廣大員工切實(shí)感受

^^

企業(yè)的凝聚力，物業(yè)公司組織了６５人的參賽隊(duì)伍，參加股份公司組

織的“五.一”趣味運(yùn)動會，參賽選手經(jīng)過奮力拼博取得了三項(xiàng)團(tuán)體

活動第一名，三項(xiàng)單項(xiàng)第一名，四項(xiàng)單項(xiàng)第二名等的好成績，使廣大

員工對企業(yè)文化建設(shè)充滿了參與感和成就感，同時我們還開展了兩此

大規(guī)模的獻(xiàn)愛心捐款活動，四此慰問特困職工、生病員工的活動，使

員工感受到了企業(yè)的溫暖，自覺樹立了為企業(yè)努力奉獻(xiàn)的工作精神。

四、努力加強(qiáng)思想政治工作

物業(yè)公司在剛成立時有１７３名員工，到上半年６月已減至１５６

人，在減員增效取得顯著成績的同時也在思想政治工作上付出了巨大

努力，也使得減員增效工作在職工情緒基本穩(wěn)定、工作不受影響的情

況下得到了正常進(jìn)行，未發(fā)生一起因減員而造成的不穩(wěn)定行為，同時

也徹底轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念，充分

體現(xiàn)了個人服從于集體，小局服

從于大局的觀念。在培養(yǎng)和發(fā)展入黨積極分子工作中，物業(yè)公司黨支

部經(jīng)常深入了解入黨積極分子的思想狀況、學(xué)習(xí)狀況，采取幫教的方

式給入黨積極分子提供受教育的機(jī)會。通過大量的思想政治工作，在維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、員工積極向上方面取得了較好的成績。

五、加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作

物業(yè)公司在“兩個調(diào)整一個轉(zhuǎn)移”工作中，在人員變化快、流動

大的情況下做了大量扎實(shí)、有效的工作。首先健全了組織機(jī)構(gòu)，黨支

部成立后，物業(yè)公司相繼成立了工會組織、團(tuán)組織和婦女組織、工會

委員會，由公司副書記任工會委員會副主席和女工委員會主任，真正

做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)干，保障了各項(xiàng)工作的有效開展。在組織機(jī)

構(gòu)成立后，重點(diǎn)完善了內(nèi)部管理工作，并結(jié)合公司實(shí)際情況分別訂立

了二００二年黨支部、團(tuán)支部和工會工作計(jì)劃、工會制度等，并按要

求制定了職工代表大會制度、企務(wù)公開民主管理實(shí)施辦法、企務(wù)公開

制度、勞動競賽法等，并分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)做到了任

務(wù)層層落實(shí)、分工人人明確，各項(xiàng)工作人負(fù)其責(zé)、不留死角。為切實(shí)

體現(xiàn)職工的知情權(quán)和參與權(quán)物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和企業(yè)重大

^^

決策都由職工代表大會上舉手表決，切實(shí)維護(hù)了員工的合法權(quán)益；其

次，在綜合治理、消防安全工作中健全了組織機(jī)構(gòu)，完善了規(guī)章制度，在維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的同時大力開展打擊違法犯罪、大力提倡見義勇為的社會道德風(fēng)尚，全年未發(fā)生一起重大責(zé)任事故和刑事案件，同時還涌

現(xiàn)了象馬占江這樣見義勇為、勇擒歹徒的先進(jìn)人物，在物業(yè)公司全體

員工中掀起了學(xué)習(xí)先進(jìn)的熱潮；第三、計(jì)劃生育工作做得扎實(shí)有效、準(zhǔn)確無誤，在領(lǐng)導(dǎo)的充分重視下做到了有計(jì)劃、有檢查、有落實(shí)、有

總結(jié)，匯編了比較全面、翔實(shí)的文件、材料，合理有序地歸類建檔，全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策法規(guī)現(xiàn)象，在街道辦事處組織的檢查中得到了好評；第四、繼續(xù)加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對

黨員的黨性、黨紀(jì)、黨風(fēng)教育以及對預(yù)備黨員的培養(yǎng)和入黨積極分子的發(fā)展工作；第五、緊緊圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物耗、節(jié)約成本、提高效益的勞動競賽和崗位技術(shù)練兵活動，并

做到了有制度、有計(jì)劃、有實(shí)施、有考核，通過這一系列活動，取得

了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我們在實(shí)際工作中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，吸取

了教訓(xùn)，繼續(xù)堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”，爭取促進(jìn)物業(yè)公司二０

０二精神文明建設(shè)工作上一個新臺階。

六、繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

物業(yè)公司黨支部從加強(qiáng)理想信念和廉潔從政教育方面認(rèn)真落實(shí)黨

風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。在要求黨員干部必須堅(jiān)定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和建

設(shè)和建設(shè)有中國特色社會主義的信念，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗

旨，從思想上解決好“參加革命是為什么、現(xiàn)在當(dāng)干部應(yīng)該做什么、將來身后留是什么”的問題，領(lǐng)導(dǎo)干部必須以身作則、廉潔自律，大

力宣傳反腐倡廉的先進(jìn)典型和模范事跡，動員和組織黨員干部觀看連

續(xù)劇《忠誠》、電影《決策》等反腐倡廉優(yōu)秀影視劇，提高黨員干部的反腐敗意識，增加群眾反腐敗的信心。在實(shí)際工作中，推進(jìn)和完善

內(nèi)部管理制度，在部門預(yù)算、采購環(huán)節(jié)、監(jiān)督機(jī)制和費(fèi)用公開等方面

做到了公開透明，各項(xiàng)軟性費(fèi)用得以大幅降低，贏得了員工的廣泛贊

譽(yù)，樹立了黨風(fēng)廉政形象，同時，加大企務(wù)公開工作力度，充分發(fā)揮

^^

職代會的監(jiān)督作用，進(jìn)一步改革和完善企務(wù)公開制度，舉報(bào)制度，切

實(shí)加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，切實(shí)

繼承和發(fā)揚(yáng)“熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取”為核心內(nèi)

容的“兵團(tuán)精神”。

七、深入基層了解員工思想動態(tài)

為了切實(shí)發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚

力、向心力，物業(yè)公司黨員干部經(jīng)常深入基層了解員工思想動態(tài)，主

要對幾個方面工作做了深入了解：首先是企業(yè)減員增效力度的加大對

員工所產(chǎn)生的影響；其次是實(shí)行工資績效考核后職工的真實(shí)想法；第三是企務(wù)公開的內(nèi)容是否與職工了解需求相一致；第四是公司重大決

策上職代會討論職工有何意見等，并針對以上問題發(fā)了一百四拾多份

調(diào)查表，根據(jù)反映上來的情況逐條記錄、整理，在物業(yè)公司一屆一次

職代會上進(jìn)行了解釋、討論和部分解決，充分發(fā)揮了職代會的作用，解決了許多實(shí)質(zhì)性問題，在員工中已形成“有問題找職工代表、上職

代會”的良好氛圍。

目前，物業(yè)公司黨支部有上級組織的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下各項(xiàng)工作得以

有條不紊地開展，但在實(shí)際工作中我們還存在一些問題需要解決，表

現(xiàn)在：首先、在物業(yè)公司工資水平普遍較低情況下進(jìn)行的減員工作因

公司沒有能力使員工從減員后的收入上得到增效的體現(xiàn)，員工在思想

上有一定的想法，增加了進(jìn)一步減員增效和做好員工思想工作的難度；

其次，在企務(wù)公開工作中因起步晚而有待于加強(qiáng)內(nèi)涵和形式；第三、在培養(yǎng)和發(fā)展入黨積極分子工作上需要做更多更細(xì)的工作；第四、在物業(yè)公司成立較晚、硬件設(shè)施先天不足的情況下，保證整個大廈正常

冷暖供應(yīng)、水電供應(yīng)工作中存在很大難度，加大了勞動力支出；第五、物業(yè)公司成立晚、起步低、員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低、管理人員能力

較欠缺，這些都有待于股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)和物業(yè)公司

自身不斷努力去加以解決；最后，同其它子（分）公司相比，我們

還有許多工作存在一定的差距，希望各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁多多給予我們支持和幫助，我們也將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，相信在股份公司黨委和各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，物業(yè)公司的各項(xiàng)工作尤其是

政治思想工作一定會做得更好，工作更上一個臺階。

謝謝大家！