第一篇：2011年辦事處工作總結(jié)

附件：

XX省農(nóng)村信用社聯(lián)合社XX辦事處

二○一一年工作總結(jié)

2011年，XX辦事處在省聯(lián)社和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省聯(lián)社二屆三次社員大會精神，以打造充滿活力的現(xiàn)代銀行為目標(biāo)，以“擴(kuò)份額、調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險”為主題，轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展方式，努力提升核心業(yè)務(wù)市場競爭力，強(qiáng)化精細(xì)化管理，構(gòu)建風(fēng)險管控體系，堅定不移地走質(zhì)量效益型新路子，推動了全市農(nóng)村信用社可持續(xù)發(fā)展。

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展

（一）發(fā)展速度全面加快。一是存款業(yè)務(wù)快速增長。2011年末，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額XXXX億元，較年初增加XXXX億元，同比多增XXXX億元；存款增幅XXXX%，高于全省農(nóng)信社平均水平XXX個百分點(diǎn)。存款余額與新增存款分別占當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~的XXXX%和XXXX%，較年初分別提高XX個百分點(diǎn)和XX個百分點(diǎn)。二是貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長。2011年末，全市農(nóng)信社各項(xiàng)貸款余額XX.XX億元，較年初增加XX.XX億元，增幅XX.XX%，貸款余額與新增貸款分別占當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~的XXXX%和XXXX%，較年初分別提高0.95個百分點(diǎn)和1.37個百分點(diǎn)。存、貸款余額及增量市場份額均居全市第一。

（二）發(fā)展質(zhì)量顯著提升。一是不良貸款持續(xù)“雙降”。2011年末，全市農(nóng)信社不良貸款絕對額較年初下降XXXXX萬元，不良貸款占比5.39%，較年初下降2.15個百分點(diǎn)；轄內(nèi)有7家成員行社不 1

良貸款占比降至6%以內(nèi)。二是抗風(fēng)險能力不斷增強(qiáng)。2011年末，全市農(nóng)信社資本充足率XX.X%，較年初提高4.11個百分點(diǎn)；貸款撥備率達(dá)XX.XX%，高于全省農(nóng)信社平均水平0.5個百分點(diǎn)；撥備覆蓋率達(dá)XXX.XX%，較年初提高31.51個百分點(diǎn)；股本金余額XX.XX億元，同比增加5.97億元。

（三）發(fā)展效益明顯提高。2011年，全市農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入XX.XX億元，比上年增加X.97億元，增幅達(dá)XX.68%；其中：中間業(yè)務(wù)收入X.XX億元，比上年增加0.13億元，增幅達(dá)XX.81%。實(shí)現(xiàn)賬面利潤X.X5億元，比上年增加X.X8億元；實(shí)際利潤X.42億元，比上年增加X.4億元。

二、工作亮點(diǎn)精彩紛呈

（一）解放思想，完善激勵，把提升綜合競爭能力作為加快發(fā)展的動力源泉來抓。面對同業(yè)競爭呈現(xiàn)層級不斷提升、廣度不斷延展、深度不斷推進(jìn)的態(tài)勢，我辦事處牢固樹立爭先進(jìn)位、不甘落后的思想，堅持“打開社門看同業(yè)、跳出區(qū)域看同行”，審時度勢，自我加壓，確立更高的工作目標(biāo)。一是深入開展“主要經(jīng)營目標(biāo)競賽”活動。在省聯(lián)社下達(dá)的計劃目標(biāo)基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展轄內(nèi)成員行社“主要經(jīng)營目標(biāo)競賽”活動，實(shí)行按月通報、按季兌現(xiàn)，促使各成員行社牢固樹立搶爭份額、創(chuàng)先爭優(yōu)、進(jìn)位趕超的競爭意識，全力實(shí)現(xiàn)“兩個明顯高于”的目標(biāo)。二是全面推進(jìn)績效管理。辦事處成立了實(shí)施全面績效管理和優(yōu)化推廣績效管理系統(tǒng)工作指導(dǎo)幫扶落實(shí)工作小組，完成了對轄內(nèi)各成員行社實(shí)施全面績效管理和優(yōu)化推廣績效管理系統(tǒng)工作情況的摸底；召開了動員暨現(xiàn)場會，就實(shí)施全面績效管理和推廣績效管理系統(tǒng)的重要性、目的、意義及作用進(jìn)行 2

了全面宣講動員，詳細(xì)講解了績效薪酬考核指導(dǎo)意見和績效考核系統(tǒng)的具體操作，為2012年1月全市農(nóng)信社實(shí)施全面績效管理和推廣績效管理系統(tǒng)奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

（二）做大總量，增加份額，把創(chuàng)新存款組織體系作為加快發(fā)展的基礎(chǔ)工程來抓。2011年，我辦事處確定“保增長、搶市場”的存款工作總體思路，督促指導(dǎo)各成員行社進(jìn)一步做大存款總量，增加市場份額，堅持“四個并重”鞏固存款業(yè)務(wù)規(guī)模在全市同業(yè)“大哥大”的位置。一是農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)與城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)并重。實(shí)施“農(nóng)村市場寸土必保、城區(qū)市場寸土必爭”戰(zhàn)略，認(rèn)真分析存款資源的變化情況，充分挖掘潛在儲源。在大力拓展自助服務(wù)終端功能、依靠技術(shù)手段和完善的組織體系開拓城區(qū)市場的同時，積極推廣農(nóng)村金融便民服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固和挖掘農(nóng)村市場，力爭存款增幅再創(chuàng)新高，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。二是個人存款與單位存款并重。充分發(fā)揮農(nóng)村信用社點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，在搶占儲蓄存款市場先機(jī)的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)與地方政府以及財政、醫(yī)療衛(wèi)生、土地資源、社保、醫(yī)保等部門的溝通聯(lián)系，全員出擊，利用各種資源和優(yōu)勢進(jìn)行公關(guān)營銷，全力維護(hù)行政企事業(yè)單位已在信用社開立的賬戶，并爭取更多單位到信用社開戶，提高單位存款的穩(wěn)定性。年末，全市農(nóng)信社個人存款和單位存款分別較年初凈增XX.XX億元和XX.14億元，增幅分別達(dá)XX.48%和XX.17%。三是柜面服務(wù)與上門服務(wù)并重。牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，由“拉存款”向“拉客戶”轉(zhuǎn)變，建立客戶檔案，改進(jìn)客戶信息收集方式，劃分客戶級別，制定客戶宣傳計劃，規(guī)范客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行各成員行社班子成員、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和一線員工包戶對位維護(hù)現(xiàn)有客戶和挖掘潛在客戶，進(jìn)一 3

步穩(wěn)定和壯大了客戶群體。四是旺季與淡季并重。指導(dǎo)各成員行社根據(jù)存款工作目標(biāo)，科學(xué)合理分配階段性任務(wù)，做到旺季不松勁、淡季不歇?dú)狻?011年末，新增存款完成省聯(lián)社全年目標(biāo)任務(wù)的XXX.9%，完成占比高于全省農(nóng)信社平均水平10.98個百分點(diǎn)。

（三）合理投放，突出重點(diǎn)，把調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)作為加快發(fā)展的重中之重來抓。2011年，在國家推行積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策的大環(huán)境下，全市農(nóng)村信用社正確把握形勢和機(jī)遇，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，把信貸工作重心放在調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)上。一是貫徹好宏觀調(diào)控政策。指導(dǎo)全市農(nóng)村信用社積極落實(shí)國家宏觀調(diào)控政策，科學(xué)制定信貸投放計劃，信貸投放做到“有扶有控，有保有壓”，確保了信貸投放節(jié)奏合理、有序。2011年末，全市農(nóng)村信用社抵質(zhì)押貸款占比XX.81%，較年初提高3.93個百分點(diǎn)，新增抵質(zhì)押貸款占新增貸款的XX.89%；中長期貸款占比較年初下降2.6個百分點(diǎn)，新增短期貸款占新增貸款的XX.71%，較年初提高9.77個百分點(diǎn)。二是打造好涉農(nóng)貸款品牌。在滿足春耕備耕信貸需求基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)信用工程建設(shè)，以推廣百?；菝窨槠鯔C(jī)，扎實(shí)開展信用評定工作，繼續(xù)做強(qiáng)小額農(nóng)貸、信用共同體、農(nóng)民專業(yè)合作社、青年創(chuàng)業(yè)、婦女創(chuàng)業(yè)等涉農(nóng)貸款業(yè)務(wù)，全力提升涉農(nóng)貸款品牌，把涉農(nóng)貸款真正打造成為“親民工程”和“富民工程”。2011年末，全市農(nóng)村信用社涉農(nóng)貸款占比達(dá)XX.45%，較年初提高X.96個百分點(diǎn)。三是對接好中小企業(yè)需求。緊緊圍繞“強(qiáng)化中小企業(yè)金融服務(wù)在地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要支持作用”這個中心，確立實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)貸款增幅高于各項(xiàng)貸款平均增幅和增量高于上年同期水平的目標(biāo)，不斷提升中小企業(yè)金融服務(wù)，加大了對工業(yè)園區(qū)低碳、低耗、低排、4

低污“四低”行業(yè)和資源型優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的信貸投放力度。同時，通過積極參與全省“百園千企”投融資對接活動和市委、市政府舉辦的重點(diǎn)企業(yè)推介會等活動，強(qiáng)化與中小企業(yè)的對接力度。2011年，全市農(nóng)信社發(fā)放中小企業(yè)貸款13.23億元；2011年末，中小企業(yè)貸款余額達(dá)XX.74億元，較年初凈增1.6億元。四是落實(shí)好民生工程建設(shè)。全市農(nóng)信社本著為地方政府分憂，為創(chuàng)業(yè)青年、返鄉(xiāng)農(nóng)民工及下崗失業(yè)人群解難的指導(dǎo)思想，2011年累計發(fā)放返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款XX.06億元，累計支持XXXX名返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)；累計發(fā)放下崗再就業(yè)小額擔(dān)保貸款X.07億元；發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)信用證XXX張，授信余額X.XX億元，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙贏。五是提升好拳頭品牌和信貸規(guī)范管理水平。7月份，辦事處分別在XX縣聯(lián)社和XX縣聯(lián)社召開了“百福創(chuàng)業(yè)”貸款和信貸檔案規(guī)范化管理現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會，就“百福創(chuàng)業(yè)”貸款和信貸檔案規(guī)范化管理在全市農(nóng)村信用社的推廣工作進(jìn)行了充分討論和交流，在全轄積極推廣了“百福創(chuàng)業(yè)”貸款和信貸檔案規(guī)范化管理兩項(xiàng)工作，取得了較好的效果。

（四）嚴(yán)控風(fēng)險，強(qiáng)化監(jiān)督，把構(gòu)建案防長效機(jī)制作為加快發(fā)展的堅強(qiáng)保證來抓。按照“一二三四五”的工作思路開展稽核監(jiān)察工作，即：打造一支隊(duì)伍，突出兩個重點(diǎn)，創(chuàng)新三項(xiàng)機(jī)制，抓好四項(xiàng)檢查，將稽核監(jiān)察工作與強(qiáng)化成員行社領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔從業(yè)要求相結(jié)合、與加快轄內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展提高經(jīng)營效益相結(jié)合、與全面提高稽核從業(yè)人員綜合素質(zhì)相結(jié)合、與加大違規(guī)違紀(jì)行為查處問責(zé)力度相結(jié)合、與案件專項(xiàng)治理防范員工道德風(fēng)險相結(jié)合，將工作重點(diǎn)放在風(fēng)險防控相對薄弱的機(jī)構(gòu)、風(fēng)險隱患相對較大的業(yè)務(wù)品種、違規(guī)頻率相對較高的崗位，著力建設(shè)案件防控治理長效機(jī)制。一是“打造一 5

支隊(duì)伍”。舉辦了一期以學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則為主題的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，向全市60名稽核人員詳細(xì)講解了新會計準(zhǔn)則和省聯(lián)社近年來研發(fā)的科技系統(tǒng)的各種功能，為幫助稽核人員學(xué)習(xí)掌握有關(guān)政策、提升崗位技能發(fā)揮了較大作用。輪調(diào)各行社稽核中隊(duì)人員XX人次參與省聯(lián)社及市辦組織實(shí)施的各類檢查，通過以點(diǎn)帶面、以檢代訓(xùn)、以查促學(xué)的方式，促進(jìn)全轄稽核隊(duì)伍持續(xù)提高綜合素質(zhì)。二是“突出兩個重點(diǎn)”。緊緊圍繞省聯(lián)社“合規(guī)年”活動和銀監(jiān)部門案防制度深化年活動的有關(guān)要求，分四個階段完成了以委派會計履職、賬戶風(fēng)險排查、“四項(xiàng)制度”、員工行為監(jiān)督以及以“五整治一落實(shí)”為主要內(nèi)容的深度排查工作，配套開展了安防隱患排查等檢查，保持了對案件專項(xiàng)治理的高壓態(tài)勢，進(jìn)一步夯實(shí)了制度流程和崗位規(guī)范的工作基礎(chǔ)，狠抓了排查發(fā)現(xiàn)問題的整改，切實(shí)提高了內(nèi)控制度執(zhí)行力。三是“創(chuàng)新三項(xiàng)機(jī)制”。首先，是創(chuàng)新稽核工作機(jī)制，組建了一支由轄內(nèi)業(yè)務(wù)骨干組成的X人稽核小分隊(duì)?；诵》株?duì)在稽核大隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下采取飛行檢查方式，對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展日常序時稽核和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，與大隊(duì)工作互為補(bǔ)充。小分隊(duì)成立以來，累計投入XXX個工作日，采取現(xiàn)場檢查和業(yè)務(wù)點(diǎn)評相結(jié)合的方式，對XX個基層網(wǎng)點(diǎn)及成員行社機(jī)關(guān)科室進(jìn)行了X項(xiàng)專項(xiàng)檢查，共發(fā)現(xiàn)問題XX個，其中現(xiàn)場整改XX個，后續(xù)整改XX個，整改率達(dá)XX.31%，處罰XX人次，經(jīng)濟(jì)處罰X.XX萬元。其次，創(chuàng)新了問責(zé)查處機(jī)制。加大了查處問責(zé)力度，對違規(guī)違紀(jì)人員實(shí)行遞進(jìn)處罰，提高了違規(guī)成本；對重大違規(guī)違紀(jì)行為員工，堅決實(shí)行道德風(fēng)險“零容忍”。2011年，累計處理各類違規(guī)違紀(jì)人數(shù)XXX人次，其中行政處分X人次，扣分XXX分，經(jīng)濟(jì)處罰XXXX人次，金額XX.XX萬元。再次，建立了風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。針對 6

稽核發(fā)現(xiàn)的問題及風(fēng)險點(diǎn)，編發(fā)了XX期風(fēng)險管理提示，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險信息共享。四是“抓好四項(xiàng)檢查”。先后4次開展了邊遠(yuǎn)山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控制度執(zhí)行情況常態(tài)化突擊檢查，重點(diǎn)開展了2010年度財務(wù)費(fèi)用管理情況專項(xiàng)稽核，對XX、XX縣兩聯(lián)社開展了近三年新增貸款質(zhì)量專項(xiàng)檢查，對XX、XX、XX、XX、XX等行社開展了呆賬核銷及股金管理等專項(xiàng)檢查。據(jù)統(tǒng)計，2011年，共對轄內(nèi)各行社實(shí)施10個不同內(nèi)容的稽核項(xiàng)目，真實(shí)反映了被查單位存在的不足，大力消除了風(fēng)險隱患，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營管理行為。

（五）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，把打造正規(guī)化現(xiàn)代銀行作為加快發(fā)展的品牌工程來抓。2011年以來，我辦事處按照打造充滿活力的現(xiàn)代銀行機(jī)構(gòu)和地方“金融航母”的總體要求，狠抓軟實(shí)力，優(yōu)化硬環(huán)境，全方位打造正規(guī)化現(xiàn)代銀行形象。一是全面推行文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入工作。3月份以來，我辦事處聘請XX企業(yè)管理顧問有限公司為全市農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入工作服務(wù)外包機(jī)構(gòu)，在全市各成員行社全面開展了文明規(guī)范服務(wù)管理提升培訓(xùn)和服務(wù)禮儀提升培訓(xùn)。2011年，全市農(nóng)村信用社共開展文明規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)XX期，參訓(xùn)人員達(dá)XXX余人次，促進(jìn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、職場管理的優(yōu)化和服務(wù)環(huán)境的改善。為檢驗(yàn)文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)效果，我辦事處加強(qiáng)了與思達(dá)公司的協(xié)作，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控、電話查崗、現(xiàn)場抽查等形式加大監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)化了文明規(guī)范服務(wù)績效考核。8月下旬至9月上旬，辦事處組織3個督查組對轄內(nèi)各成員行社的文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入工作情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，鞏固了文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入取得的良好效果。通過開展文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入工作，全市農(nóng)信社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)形象職業(yè)化、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明化、服務(wù)技能專業(yè)化的 7

良好企業(yè)形象進(jìn)一步樹立，廣大客戶對農(nóng)村信用社的認(rèn)知度和認(rèn)同感大幅提高。XX市效能辦制發(fā)的《優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測工作特刊》統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我市農(nóng)信社的滿意率已由年初的XX.44%提升到年末的XX.82%。二是深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造工程。我辦事處督促轄內(nèi)各成員行社嚴(yán)格按照省聯(lián)社VI標(biāo)準(zhǔn)，通過原址重建、搬遷新建和整體改建等方式，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造工程，尤其加快了對農(nóng)村雙設(shè)網(wǎng)點(diǎn)和城區(qū)精品網(wǎng)點(diǎn)的改造步伐。2011年末，全市農(nóng)信社共投入資金XXXX萬元，對XX個基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造，布放離行式ATM機(jī)XX臺，改造后的網(wǎng)點(diǎn)面貌煥然一新，不僅布局得到優(yōu)化、形象得到提升，安防建設(shè)水平也得到全面升級，正規(guī)化、現(xiàn)代化銀行格局逐步形成。三是大力開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。積極參加市婦聯(lián)和團(tuán)委組織的“巾幗文明崗”和“青年文明號”評選活動，注重調(diào)動一線青年員工和女員工的積極性，號召他們以先進(jìn)為榜樣，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。2011年，我市農(nóng)村信用社有X個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被市“巾幗建功”創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組授予“十行百佳”巾幗文明崗榮譽(yù)稱號，XX個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號。

（六）加快改革，統(tǒng)籌兼顧，把推進(jìn)農(nóng)商銀行組建作為加快發(fā)展的重要推手來抓。2011年，在堅持改革、發(fā)展、穩(wěn)定統(tǒng)籌兼顧的前提下，加快推進(jìn)了XX農(nóng)商銀行和XX農(nóng)商銀行的改革工作。一是XX農(nóng)商銀行順利掛牌開業(yè)。2011年，完成了籌建材料申報和整改、股金款項(xiàng)繳納和驗(yàn)資等工作。9月30日，召開了XX農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)立大會暨第一次股東大會，審議通過了XX農(nóng)商銀行籌建工作報告、公司章程（草案）、股東大會議事規(guī)則（草案）等議案，以記名 8

投票的方式選舉產(chǎn)生了第一屆董事會董事和第一屆監(jiān)事會非職工監(jiān)事；召開了一屆一次董事會和監(jiān)事會，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會董事長、第一屆監(jiān)事會監(jiān)事長和經(jīng)營班子。10月份，完成了中層干部競聘工作，12月16日XX農(nóng)商銀行順利掛牌開業(yè)。二是XX農(nóng)商銀行籌建工作有序推進(jìn)。經(jīng)省聯(lián)社批復(fù)、省銀監(jiān)局同意，成立了籌建工作小組，4月20日籌建工作正式啟動，按法定程序召開了理事會和社員代表大會，聘請了中介機(jī)構(gòu)對XX市聯(lián)社開展清產(chǎn)核資和資產(chǎn)評估工作。8月末，全面完成了股金清理和清產(chǎn)核資工作。10月中旬，正式向銀監(jiān)會提出了籌建申請。根據(jù)銀監(jiān)會的整改要求，進(jìn)行了積極整改。年末，整改工作已全面完成，籌建工作進(jìn)入攻堅階段，各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)向好。

三、存在的問題不容忽視

2011年，雖然全市農(nóng)村信用社取得了喜人的經(jīng)營業(yè)績，但還存在諸多困難和問題。一是涉農(nóng)資金歸集力度仍待加大。二是不良貸款抓降工作進(jìn)度仍待加快。三是風(fēng)險管控水平仍不平衡，員工合規(guī)意識仍待加強(qiáng)。

四、科學(xué)謀劃2012年工作

（一）推進(jìn)兩項(xiàng)改革。一是推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革。XX市農(nóng)商銀行爭取上半年掛牌開業(yè)；XX、XX完成合作銀行改制為農(nóng)商銀行工作，爭取年內(nèi)批準(zhǔn)籌建；啟動XX、XX、XX縣聯(lián)社改制為農(nóng)商銀行工作，其余聯(lián)社積極創(chuàng)造條件，開展產(chǎn)權(quán)改制的前期準(zhǔn)備工作。同時，XX農(nóng)商銀行要探索在省外設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的可行性，努力拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展空間。二是實(shí)施員工等級管理改革。在XX合作銀行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在全轄全面實(shí)施員工等級管理改革，形成員工等級根據(jù)長期業(yè)績晉 9

升的相關(guān)制度，通過柜員升星級，客戶經(jīng)理升等級，技術(shù)人員升職稱，管理人員升職級，為員工全面發(fā)展創(chuàng)造公平的機(jī)會，打開公平競爭的職業(yè)生涯晉升通道，改變員工一味謀求職務(wù)升遷，不注重業(yè)務(wù)素質(zhì)提升的不良現(xiàn)狀。

（二）完善三項(xiàng)機(jī)制。一是完善績效考核機(jī)制。大力推進(jìn)全面績效管理，在市辦幫扶小組的具體指導(dǎo)下，元月份各成員行社績效考核要完全脫離手工操作，全部通過績效管理系統(tǒng)計發(fā)績效工資。通過建立和完善動態(tài)績效考核機(jī)制，實(shí)行業(yè)務(wù)量與分配充分掛鉤，實(shí)現(xiàn)對各個層級當(dāng)期績效、長遠(yuǎn)業(yè)績的客觀、全面、公正評價，激發(fā)內(nèi)在活力。二是完善客戶維護(hù)機(jī)制。大力推進(jìn)全面客戶管理，根據(jù)客戶的經(jīng)營實(shí)力、信用狀況和貢獻(xiàn)程度，劃分客戶等級，全力維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶，努力培養(yǎng)忠誠度高的客戶群，在城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)VIP服務(wù)區(qū)，向高端客戶提供多元化、個性化的服務(wù)；利用貸款利率杠桿，淘汰劣質(zhì)、低效客戶。三是完善風(fēng)險管控機(jī)制。大力推進(jìn)全面風(fēng)險管理，全面加強(qiáng)綜合治理、安全保衛(wèi)和案件防范工作，進(jìn)一步完善風(fēng)險管控手段，變被動防范風(fēng)險為積極管理風(fēng)險，寓風(fēng)險控制于積極發(fā)展之中，真正使風(fēng)險管理工作覆蓋到各個層次、各個崗位和業(yè)務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，構(gòu)建有效的風(fēng)險控制體系，使風(fēng)險防范制度化、全面化。

（三）加強(qiáng)四項(xiàng)建設(shè)。一是加強(qiáng)精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。加快城區(qū)精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐，嚴(yán)格按照省聯(lián)社現(xiàn)行VI標(biāo)準(zhǔn)和裝修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計、裝修，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)形象的整體提升。同時，加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)的持續(xù)督導(dǎo)，全面提升服務(wù)水平，確保城區(qū)精品網(wǎng)點(diǎn)在硬件和軟件上均不遜于國有商業(yè)銀行。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)手段建設(shè)。加快產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 10

步伐，積極拓展新的業(yè)務(wù)品種，大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)，努力提高資金營運(yùn)效益；不斷提升信息化建設(shè)和應(yīng)用水平，大力發(fā)展電子銀行等現(xiàn)代業(yè)務(wù)手段，做強(qiáng)百?？ㄆ放?；建立和完善與其他金融機(jī)構(gòu)的有效溝通渠道，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社支付結(jié)算渠道的安全、快捷和高效。三是加強(qiáng)稽核體系建設(shè)。充分發(fā)揮市辦稽核小分隊(duì)的作用，增強(qiáng)稽核小分隊(duì)稽核審計的獨(dú)立性、權(quán)威性、有效性。加強(qiáng)成員行社內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)審部門對本級董（理）事會和對上級稽核部門雙線負(fù)責(zé)的機(jī)制。提高稽核隊(duì)伍素質(zhì)，嚴(yán)格稽核人員的準(zhǔn)入條件，把熟悉政策、精于業(yè)務(wù)、敢于堅持原則的同志選拔到稽核崗位上來，并加強(qiáng)稽核人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其稽核檢查的能力。建立稽核工作業(yè)績考評機(jī)制，對先進(jìn)稽核機(jī)構(gòu)和優(yōu)秀稽核人員進(jìn)行表彰獎勵，提高稽核人員工作積極性，促進(jìn)稽核工作不斷創(chuàng)新、更加規(guī)范。四是加強(qiáng)和諧銀行建設(shè)。通過系統(tǒng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)來構(gòu)建內(nèi)部和諧。通過進(jìn)一步加大對外宣傳力度，加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的對接與互動、與客戶和股東的溝通與服務(wù)來構(gòu)建外部和諧。

（四）實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)新突破。一是在業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破。積極爭取一切優(yōu)質(zhì)客戶、抓住一切發(fā)展機(jī)遇，確保發(fā)展速度平穩(wěn)加快、發(fā)展效益明顯提升、發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提高，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)好于上年同期、好于競爭對手、好于兄弟聯(lián)社。二是在產(chǎn)品創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)新突破。通過系統(tǒng)內(nèi)發(fā)掘、同行業(yè)借鑒、根據(jù)需求自主創(chuàng)新等多種方式，開發(fā)具有當(dāng)?shù)靥厣男刨J新品種，打造像XXXXXX貸款一樣在全省叫得響的品牌。同時，有針對性地開辦和拓展各類中間業(yè)務(wù)，積極開辦代發(fā)工資、代收、代繳各類費(fèi)用等業(yè)務(wù)，努力增加手續(xù)費(fèi)收 11

入。三是在社會貢獻(xiàn)上實(shí)現(xiàn)新突破。強(qiáng)化與各方面的互動合作，加大與“三農(nóng)”、中小企業(yè)、小微企業(yè)、民生工程、縣域經(jīng)濟(jì)及工業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)劃的對接，確保新增貸款居全市同業(yè)首位，對經(jīng)濟(jì)社會貢獻(xiàn)度不斷提升。四是在員工素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)新突破。引入競爭機(jī)制，在調(diào)整員工結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新思路。做好2012年用工見習(xí)培訓(xùn)班學(xué)員招聘工作；繼續(xù)探索實(shí)施勞務(wù)派遣用工制。在科學(xué)定員、定崗的基礎(chǔ)上，組織開展全員競聘上崗，建立“能者上、平者讓、庸者下”充滿競爭的用人機(jī)制，不斷優(yōu)化人力資源配置。通過崗位競聘、資質(zhì)考試等手段，使員工隊(duì)伍逐步適應(yīng)現(xiàn)代銀行的要求。對照崗位資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求，有針對性地加強(qiáng)各專業(yè)崗位培訓(xùn)，使員工更好地勝任本職工作。結(jié)合新業(yè)務(wù)推廣、新系統(tǒng)上線等，加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一支新形勢下和信息化條件下、適應(yīng)市場競爭要求的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，為農(nóng)村信用社長遠(yuǎn)發(fā)展提供人力資源支撐。五是在提升執(zhí)行力上實(shí)現(xiàn)新突破。設(shè)立清晰的執(zhí)行目標(biāo)，確保目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到每個部門、網(wǎng)點(diǎn)和崗位。找準(zhǔn)執(zhí)行目標(biāo)的合適人選，把每個員工用在最適合他的崗位上，尤其是基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要找靠得住、能干事的人來擔(dān)當(dāng)。建立強(qiáng)化執(zhí)行的培訓(xùn)機(jī)制，通過加強(qiáng)培訓(xùn)、提高素質(zhì)，讓員工知道如何去執(zhí)行。完善執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查，做到檢查落實(shí)到位、問題整改到位、責(zé)任追究到位。培養(yǎng)積極向上的執(zhí)行文化，著力引導(dǎo)和培育員工的執(zhí)行意識，使員工把執(zhí)行當(dāng)作一種素質(zhì)，當(dāng)作一種責(zé)任，當(dāng)作一種紀(jì)律，當(dāng)作一種作風(fēng)，做到敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、按章辦事。

第二篇：工作總結(jié)辦事處

工作總結(jié)

2013年林海街興林社區(qū)在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)的各項(xiàng)工作在原有的基礎(chǔ)上，有了進(jìn)一步的提高，各項(xiàng)基礎(chǔ)材料得到了進(jìn)一步的完善，社區(qū)活動開展的有聲有色，具體工作歸納以下幾點(diǎn)： 一社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施得到完善。在社區(qū)管理方面，建立健全了社區(qū)。級網(wǎng)格化管理，制作了網(wǎng)格化管理示意圖。興林社區(qū)共有居民住戶 2091 戶，人口6209 人，期中低保戶661戶，1201人，殘疾人218人，貧困大學(xué)生28 人，轄區(qū)黨員26 人，貧困黨員7人，孤寡老人3人，個體工商戶229戶。今年社區(qū)根據(jù)街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整的原則，按照“縮小管理范圍，增加管理內(nèi)容，提高管理效率”的網(wǎng)格化工作思路，劃分了6個網(wǎng)格，落實(shí)網(wǎng)格管理員6人，網(wǎng)格管理員及時掌握了各自網(wǎng)格范圍內(nèi)的“兩實(shí)”、“常住人口登記”等信息，包括網(wǎng)格內(nèi)的樓棟數(shù)、戶數(shù)、人數(shù)等。社區(qū)開展網(wǎng)格化社會管理工作，使社區(qū)工作重心下移，帖近了居民群眾，方便了社區(qū)居民，深受社區(qū)居民群眾的歡迎。在社區(qū)活動場所方面，成立了殘疾人活動中心、活動室、文化站、幫扶工作站等活動場所，愛心超市也初具規(guī)模。

二有條不紊的開展各項(xiàng)工作。1綜治信訪工作。今年興林社區(qū)建立健全了綜治、信訪、六五普法等基礎(chǔ)信息，并建立了基礎(chǔ)檔案。對轄區(qū)的三名穩(wěn)控人員，采取了正確有效的監(jiān)管措施，沒有發(fā)生越訪、非訪等現(xiàn)象。及時有效的解決了和諧家園71戶居民吃水、供暖問題及興林一組30多戶居民出行難的問題，有力維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定。2計劃生育工作。今年接受了市計生局的半年檢查驗(yàn)收，取得了很好的成績。3民政工作。今年上半年興林社區(qū)脫保的有16戶28人，從新納入低保的有27戶，49人，現(xiàn)在正在申請的有110人，興林社區(qū)本著公開、公正、公平的原則，努力做到應(yīng)保盡保。3環(huán)境衛(wèi)生整治工作。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，共有18名環(huán)衛(wèi)工加入到興林社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生的整治工作中去，同時加大宣傳力度，社區(qū)工作人員深入到居民家中做好宣傳工作，經(jīng)過兩個月的努力，改變了以往轄區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象，并未轄區(qū)居民修鋪了四條巷道，受到了百姓的好評。4整治轄區(qū)私搭濫建工作。今年興林社區(qū)制止私搭濫建共21例，其中停工的有2例，強(qiáng)拆的有1例。5房屋登記工作。為了配合房屋置換這項(xiàng)工作，興林社區(qū)對轄區(qū)310多戶居民住戶，進(jìn)行了登記造冊，同時做好了民意調(diào)查，以保證房屋置換這項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。6其他工作。黨建、共青婦、殘聯(lián)、社會保障、信息上報等各項(xiàng)工作，都能按照各項(xiàng)指標(biāo)，及時，準(zhǔn)確的完成。

三社區(qū)活動開展情況。為了豐富社區(qū)文化生活，做好社區(qū)服務(wù)工作興林社區(qū)在今年主要開展了以下幾項(xiàng)活動：

1,2013年5月20日，幫助轄區(qū)10名下崗失業(yè)人員人，應(yīng)聘湯姆大叔快餐工作人員。

2，2013年6月7日，開展了以 “倡導(dǎo)低碳生活，綠色環(huán)?！睘橹黝}的宣傳活動。

3，2013年6月13日，于市就業(yè)局聯(lián)系為轄區(qū)居民開展了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。4，2013年6月26日，開辦了中式面點(diǎn)培訓(xùn)班。

5,2013年6月23日，舉辦了迎“七一”我的中國夢青少年演講比賽。6，2013年7月21日，開展了愛心捐書活動。7,2013年7月26日，舉辦了軍民聯(lián)誼登山比賽。

8，2013年9月12日，組織轄區(qū)15戶青少年家庭，參觀二戰(zhàn)遺址進(jìn)行愛國主義教育。

9,2013年9月10日，建立社區(qū)安全知識文化長廊。

10,2013年11月7日，組織轄區(qū)10對年輕夫婦進(jìn)行孕前檢查。今年全年，共組織轄區(qū)15對年輕夫婦進(jìn)行了免費(fèi)體檢。

第三篇：辦事處工作總結(jié)（本站推薦）

轅門口辦事處工作總結(jié)

2009年，轅門口街道黨委政府以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照武岡市委市政府要求，認(rèn)真落實(shí)我處圍繞構(gòu)建和諧社區(qū)，突出“服務(wù)”和“管理”兩個職能，實(shí)現(xiàn)“三個提高”，加強(qiáng)“四個建設(shè)”，抓好“五個創(chuàng)新”的工作思路，使全處各項(xiàng)工作都取得了較好的成績。一年來，先后榮獲全國基層低保規(guī)范化建設(shè)典型單位、全國經(jīng)濟(jì)普查統(tǒng)計先進(jìn)典型單位和全國“六好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會；1名同志被評為全國經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)個人。榮獲市級團(tuán)組織等先進(jìn)集體先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號10項(xiàng)；市級先進(jìn)集體和個人榮譽(yù)稱號30項(xiàng)。我街工作經(jīng)驗(yàn)被編入全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動經(jīng)驗(yàn)材料一書，在全市推廣。

一、超額完成招商引稅目標(biāo)，街道財政實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)

1、積極拓展招商引資渠道，超額完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。搭建服務(wù)平臺，拓展招商引資渠道，建立街企、協(xié)會、人大代表聯(lián)誼機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了招商引資工作的新突破。截止目前共引進(jìn)企業(yè)9家，注冊資金2000多萬元，實(shí)現(xiàn)留市稅收320萬元，在提前半年完成市下達(dá)引稅任務(wù)后超額300%完成全年任務(wù)。積極開展了零散稅源征收，征繳稅款4萬余元，收稅率達(dá)100%，增加了稅收，維護(hù)了經(jīng)營秩序，提高了個體戶納稅意識。

2、規(guī)范市場秩序，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收便民雙效益。加強(qiáng)對轅門口早市和中嘉農(nóng)貿(mào)市場的收費(fèi)和規(guī)范化管理，對內(nèi)采取措施深挖潛，實(shí)現(xiàn)全年創(chuàng)收目標(biāo)，對外方便居民購物需求，積極安置下崗職工再就業(yè)，藉此帶動周邊市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、服務(wù)駐街企業(yè)，確保稅源不流失。對街域內(nèi)護(hù)稅對象的財政狀況進(jìn)行了調(diào)查和跟蹤服務(wù)，保證企業(yè)健康發(fā)展和稅源不流失。以第二次經(jīng)普工作為重點(diǎn)，及時、準(zhǔn)確收集上報街域內(nèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，圓滿完成了全國第二次經(jīng)濟(jì)普查工作及勞動力和人口抽樣調(diào)查等工作。

4、推進(jìn)街企改制，退市工作全部完成。積極推進(jìn)液壓附件廠退市工作，目前所有手續(xù)已辦理完畢，職工得到妥善安置，無一例上訪，企業(yè)平穩(wěn)退出。

二、加強(qiáng)社區(qū)市容整治，居民生活環(huán)境明顯改善

1、主動適應(yīng)城市管理體制改革，落實(shí)屬地管理。不等不靠，不斷創(chuàng)新思路，積極探索符合我街特點(diǎn)的城市管理工作新模式。較好地承接了環(huán)管、園林、執(zhí)法隊(duì)等市下放部門的接收和管理工作。組建了城管委，設(shè)立了考核組、費(fèi)用收繳組和檢查巡視組。制定了《轅門口街道城市管理工作方案》，明確了職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及綜合執(zhí)法管理權(quán)的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查，建立并完善了“問題督辦”、“定期例會”、“檢查考核”等一系列長效機(jī)制。創(chuàng)新工作招法，合理安排配置，社區(qū)衛(wèi)生推行居委會統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考核，建立激勵機(jī)制，發(fā)揮社區(qū)黨員和社區(qū)骨干的作用，調(diào)動積極性，實(shí)現(xiàn)了城市管理職能下移接的住，管的好，干的出色。

2、加大環(huán)境治理力度，營造優(yōu)美環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)了市市提出的大干“150天”市容環(huán)境綜合治理要求，街道領(lǐng)導(dǎo)干部和全體同志發(fā)揚(yáng)白加黑，5+2的精神，攻堅克難，連續(xù)作戰(zhàn)。一是定期組織街道干部、居委會人員義務(wù)清整活動，并先后三次對社區(qū)胡同里巷和主要干道的雜土雜草、臟亂死角等進(jìn)行拉網(wǎng)式的清整。共鏟除殘標(biāo)5萬多張、清理雜物240余車。建立了環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制，做到日產(chǎn)日清，營造了整潔、干凈、靚麗的社區(qū)環(huán)境。二是對光榮道、勤儉道、向東南路、咸陽路沿線兩側(cè)陽臺護(hù)欄、窗護(hù)欄、半欄、鴿子窩及有礙觀瞻的吊掛物進(jìn)行了集中拆除。三是對洪湖東路、齊興村、向東南路等市重點(diǎn)治理點(diǎn)位進(jìn)行了拆違、門臉封堵，道路、綠地改造，門臉封堵33個，陽臺投影2個，拆除違章11個，拆除了向東南路與集平里平房間的違章、圈占20余處，并建起500余米圍墻，對集平里平房道路進(jìn)行了硬鋪。對小辛莊大街長期堆積的垃圾、雜土進(jìn)行了徹底根治，并對道路進(jìn)行了提升改造。四是對子牙里小市進(jìn)行了舊樓市提升改造，天寶公寓、五峰里、五峰南里進(jìn)行了舊樓市改造。完成了紅勤樓、敦煌樓節(jié)能改造工程。五是轄市內(nèi)支線道路、社區(qū)綠地進(jìn)行了除蟲、剪枝、補(bǔ)種。組織了夏季滅鼠、滅蚊蠅消毒防疫工作。對危漏房屋進(jìn)行了調(diào)查摸底。六是以洪湖南路早點(diǎn)作為試點(diǎn)，推行四統(tǒng)一（時間統(tǒng)一、收費(fèi)統(tǒng)一、服裝統(tǒng)一、垃圾容器統(tǒng)一）既方便了百姓，也避免了占路經(jīng)營，對洪湖里地市占道擺賣問題進(jìn)行了徹底根治，對竹山路、中嘉地市的市場進(jìn)行了集中整治和規(guī)范，社區(qū)環(huán)境質(zhì)量得到明顯改善。

三、搞好平安社區(qū)建設(shè)，維護(hù)地市穩(wěn)定

1、深化“四位一體”工作機(jī)制，做好排查穩(wěn)控。認(rèn)真落實(shí)“四級排查、五級調(diào)處”機(jī)制，對重點(diǎn)人、重點(diǎn)目標(biāo)、點(diǎn)位及存在隱患實(shí)施橫到邊、縱到底的全員性、全方位“拉網(wǎng)式”排查。對涉法涉訴的主要對象專人負(fù)責(zé)，隨時掌握動態(tài)。兩會、國慶節(jié)和十七屆四中全會召開期間，街道黨政一把手和班子領(lǐng)導(dǎo)包片、包線，分層、分級管理，加強(qiáng)了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)急分隊(duì)日夜堅守穩(wěn)控一線，對上訪重點(diǎn)人實(shí)施24小時穩(wěn)控，有效化解了各種社會隱患和矛盾。防止了越級訪、群訪和惡性進(jìn)京上訪的發(fā)生，維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定。我街創(chuàng)新的信訪“四位一體”聯(lián)動機(jī)制得到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并在全市推行。

2、妥善處置信訪事件，確保社區(qū)穩(wěn)定。加強(qiáng)信訪接待和熱線電話登記的管理，想方設(shè)法幫助群眾解決信訪問題，做到信訪接待件件有回復(fù)，事事有落實(shí)。深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪”和機(jī)關(guān)干部“下訪”活動，處理群眾來信來訪100%，辦結(jié)率98%以上。妥善解決了中嘉澄水苑、怡水苑和秀水苑臨時電問題、液壓配件廠職工上訪問題、咸陽北路與中嘉交接地市蓋高樓問題、子牙西里路燈問題、大同門西里自來水問題、翠溪園拓路影響居民住房等重點(diǎn)問題，避免了群眾的集體訪。創(chuàng)新了居委會“代訪”新的模式，方便了群眾，較好地化解了一大批矛盾糾紛，防止了非正常上訪，實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了、息訴罷訪、群眾滿意”的工作目標(biāo)。

3、大力開展綜合治理，治安管理有序。積極開展“五五”普法，提升全社會法制教育水平。組建了150名明星志愿者，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡控。在15個社區(qū)都建立了禁毒宣傳基地，讓廣大居民遠(yuǎn)離毒品。加強(qiáng)對清真食品市場的監(jiān)管，積極穩(wěn)妥地處理了民族問題。為轄市內(nèi)外來流動人口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，降低了流動人口犯罪率。深入開展“三有兩無”創(chuàng)建和法律進(jìn)社區(qū)活動。

四、落實(shí)政策為困難群眾服務(wù)，民計民生進(jìn)一步改善

1、完善救助機(jī)制，為困難群眾送溫暖。認(rèn)真落實(shí)“四位一體”困難戶救助機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)低保動態(tài)管理和低保調(diào)標(biāo)工作，做到應(yīng)保盡保，全年為1700多戶家庭辦理了低保，發(fā)放低保金900余萬元。組織了兩節(jié)慈善救助、夏令救助、冬令救助工作，共救助大重病、殘疾、單親、孤老、孤兒等各類困難家庭近600戶，發(fā)放各種救助品、救助金總計8萬余元。為40余戶符合條件的大重病家庭發(fā)放醫(yī)療救助金15余萬元。利用政策為100余名低保、特困老年人申辦了每月100、200元的免費(fèi)服務(wù)代金券。今年8月份，國家民政部下發(fā)的關(guān)于表揚(yáng)全國基層低保規(guī)范化建設(shè)典型單位和先進(jìn)個人的通報中，我街被表彰為《全國基層低保規(guī)范化建設(shè)典型單位》。

2、關(guān)注特殊群體，搞好溫馨服務(wù)。全面提升改造居家養(yǎng)老中心，投資3萬元，改造了老年食堂、增設(shè)了日間照料室和老年健身器械，全面“打造三支隊(duì)伍（助老服務(wù)隊(duì)、為老服務(wù)隊(duì)、和諧鄰里互助隊(duì)），開展五助活動（助醫(yī)、助行、助食、助樂、助潔），構(gòu)建六張網(wǎng)（養(yǎng)老保障網(wǎng)、醫(yī)療健康網(wǎng)、生活照料網(wǎng)、文體娛樂網(wǎng)、志愿服務(wù)網(wǎng)、權(quán)益維護(hù)網(wǎng)）”。拓展了社區(qū)為老服務(wù)工作，隨著服務(wù)對象的增多，爭取的市財政補(bǔ)貼也增加，同時也解決了一批4050人員的就業(yè)問題，實(shí)現(xiàn)了政府扶持，科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)，以院養(yǎng)院，略有盈余的目標(biāo)。為1萬余名60歲以上老人進(jìn)行免費(fèi)查體。開展了與社區(qū)孤老、孤兒同樂活動，重陽節(jié) “敬老服務(wù)月”活動，“慶祝改革開放三十周年軍烈屬游津城看新貌”等活動。舉辦了殘疾人趣味運(yùn)動會和技能培訓(xùn)，為全街1200余名殘疾人換發(fā)了第二代殘疾人證，組織殘疾人明心藝術(shù)團(tuán)參加了中央電視臺星光大道節(jié)目的演出。關(guān)注育齡婦女身體健康，為252名育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)健康檢查，發(fā)放發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)2393人計47245元，藥具6000余盒。深化人口與計劃生育現(xiàn)居住地管理，計劃生育率達(dá)到100%，新生人口質(zhì)量不斷提高。

3、認(rèn)真做好社會保障工作，用足用好政策為群眾服務(wù)。充分發(fā)揮“一站式”綜合便民服務(wù)大廳作用，及時辦理居民失業(yè)救濟(jì)金發(fā)放、提取住房公積金、優(yōu)惠證發(fā)放等工作，接待政策咨詢8千余人次。發(fā)放失業(yè)金2945人次，累計金額159萬元。集中受理2010年城鄉(xiāng)醫(yī)保900人，受理社?？?500多人，為企業(yè)1648名60歲以上老人建立了臺帳。經(jīng)過認(rèn)定對符合條件的1637人發(fā)放了補(bǔ)貼。繼續(xù)落實(shí)再就業(yè)超市長效機(jī)制，運(yùn)用各項(xiàng)再就業(yè)政策為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供就業(yè)崗位信息3千多條，2000余人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。提供各種職業(yè)技能培訓(xùn)260人次；為700多名下崗失業(yè)人員辦理了靈活就業(yè)保障補(bǔ)貼；為2000多名2009年參保人建立了個人檔案微機(jī)錄入和醫(yī)保立卷工作。

五、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，不斷滿足群眾精神文化需求

1、深入開展精神文明創(chuàng)建活動。廣泛開展“六進(jìn)社區(qū)”和“五個一”創(chuàng)建活動。發(fā)放了宣傳品3000余份，為居民提供醫(yī)療咨詢、體檢等服務(wù)5000多人次，還進(jìn)行了法律、心理等各種咨詢活動上萬次。積極籌備了翠溪園社區(qū)進(jìn)行“五個一”創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建“假期青少年快樂營地”為契機(jī)，大力開展假期青少年思想道德建設(shè)，開展各類教育講座15場，開展書畫展、攝影藝術(shù)展共計13次，展出各類青少年作品230余幅，開展乒乓球、羽毛球比賽共計23次，參加活動累計近500人次。

2、篷勃開展社區(qū)文體科普活動。組織開展了慶祝改革開放30周年社區(qū)居民大聯(lián)歡、迎新春送福字慰問活動、轅門口街道迎新春軍民聯(lián)歡會、社區(qū)2009年喜慶新春健身大拜年活動。積極參加了武岡市第七屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)、“第四屆老年文化藝術(shù)節(jié)”活動，在全社區(qū)組織開展了以慶祝建國60周年為主題“文藝大篷車”進(jìn)社區(qū)等系列專場活動。在市體育局主辦的“迎五一享受陽光、擁抱大自然社區(qū)群眾健身展示”活動中，我街洪湖太極隊(duì)、俏夕陽藝術(shù)團(tuán)均獲得表演一等獎。俏夕陽藝術(shù)團(tuán)、夕陽紅藝術(shù)團(tuán)、金輝藝術(shù)團(tuán)等42支文體隊(duì)伍1500余人活躍在社區(qū)，豐富了居民的文化生活。深入開展了第二十三屆科技周宣傳和“紅十字博愛送萬家”宣傳活動，收到了良好的社會效果。

3、深入開展社區(qū)共建活動。以居家養(yǎng)老中心為載體，開辟武警戰(zhàn)士“為第二故鄉(xiāng)”做奉獻(xiàn)社會實(shí)踐基地，組織武警戰(zhàn)士與社區(qū)孤老、困難老人開展認(rèn)親活動，結(jié)成幫扶對子。八一前夕，組織干部、志愿者開展“服務(wù)進(jìn)軍營”活動，為戰(zhàn)士們送去價值2萬余元慰問品，并進(jìn)行了慰問演出，冬季開展為退伍戰(zhàn)士送行活動，實(shí)現(xiàn)了雙擁共建的目的。與駐街的市直機(jī)關(guān)各黨支部開展“雙聯(lián)助困”活動，與人大代表單位開展了共建社區(qū)活動，與八十九中學(xué)、雷鋒小學(xué)、八十小學(xué)、天津市城建學(xué)院等建立了共建關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了雙方的資源共享，有力地促進(jìn)了社區(qū)的文明建設(shè)、和諧建設(shè)。

六、穩(wěn)步推進(jìn)拆遷工作，舉全街之力保證全市重點(diǎn)工程 地鐵四號線轅門口站拆遷是全市的重點(diǎn)。街主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，四位副職任指揮，抽調(diào)機(jī)關(guān)骨干、居委會一把主任等形成優(yōu)勢兵力。在拆遷指揮部建立了臨時黨支部，堅持“白加黑、五加二”的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，僅用了6天時間完成了1300余戶居民，近45000平米建筑的現(xiàn)狀調(diào)查。通過我們積極協(xié)調(diào)，將此次拆遷涉及到的10余處切改房屋納入拆遷范圍（規(guī)劃線只拆除居民一半房屋）。并將50余戶居民的孤島問題納入拆遷規(guī)劃，避免了將來拆遷過程中矛盾的產(chǎn)生，切實(shí)維護(hù)了老百姓的利益。積極籌備安置房源，積極與市建委置達(dá)公司協(xié)調(diào)，爭取房源，為確保下一步拆遷工作順利進(jìn)行創(chuàng)造了條件。

七、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推動街道工作科學(xué)發(fā)展

1、精心組織，合理安排，在務(wù)求實(shí)效上下功夫。一是堅持四個層面的聯(lián)動，確?；顒尤采w。為實(shí)現(xiàn)提高思想認(rèn)識，解決突出問題，加強(qiáng)基層組織，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的活動目標(biāo)，街黨工委堅持做到處級領(lǐng)導(dǎo)干部帶好頭、機(jī)關(guān)黨員干部做表率、基層支部和非公企業(yè)黨員全參與。針對年老體弱，行動不便的老黨員，采取送學(xué)上門、電話溝通等方式了解學(xué)習(xí)情況；針對文化程度偏低的黨員，社區(qū)組織他們開展通俗易懂的輔導(dǎo)講座。街黨工委還在“溫馨和諧的家園—轅門口街道網(wǎng)站”上設(shè)立學(xué)習(xí)實(shí)踐活動專欄，實(shí)時報道全街學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的新動態(tài)。靈活多樣的學(xué)習(xí)方式確保了每名黨員都參加到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中來，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的全覆蓋。二是堅持深入學(xué)習(xí)調(diào)研，查找主要問題。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動以來，街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入調(diào)研，按照量力而行、盡力而為的原則，在深入調(diào)查了解和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合街道實(shí)際，把解決群眾高度關(guān)注的城市管理、社會保障、居家養(yǎng)老、社會穩(wěn)定等實(shí)際問題，作為為群眾辦實(shí)事好事的實(shí)際舉措，切實(shí)讓群眾感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動帶來的實(shí)惠。三是堅持強(qiáng)化輿論宣傳，營造濃厚氛圍。街黨工委始終把輿論宣傳放在重要位置，堅持“開門”搞活動，創(chuàng)新宣傳形式，利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳。在專題網(wǎng)站上設(shè)置了活動動態(tài)、學(xué)習(xí)資料等欄目，已上傳相關(guān)信息、講話、文件等50余篇，全面迅速地反映了各社區(qū)和非公企業(yè)等學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況。各社區(qū)還充分利用遍布各社區(qū)的宣傳欄、條幅、黑板報等進(jìn)行宣傳，使黨員群眾入眼、入耳、入腦，提高參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的自覺性、主動性和積極性，使廣大黨員群眾隨時隨地感受學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，營造了濃厚的宣傳輿論氛圍。

2、結(jié)合實(shí)際，精選主題，在彰顯特色上下功夫。一是在處級領(lǐng)導(dǎo)班子中開展“圍繞中心辦實(shí)事，破解難題促發(fā)展”為主題的“五個一”活動。通過開展“聯(lián)系一個社區(qū)、做一次宣講報告、完成一篇調(diào)研報告、破解一個突出問題、為民辦一件實(shí)事”活動，讓黨員群眾切實(shí)感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動帶來的成效。二是在街機(jī)關(guān)干部中開展 “立足本崗當(dāng)先鋒，轉(zhuǎn)變作風(fēng)做貢獻(xiàn)”為主題的“五聯(lián)三幫”活動。按照“統(tǒng)籌兼顧、全面協(xié)調(diào)”的要求，加強(qiáng)與基層黨組織組織、社區(qū)居委會、轄市服務(wù)對象、相關(guān)部門、基層群眾的聯(lián)系，通過幫思想、幫就業(yè)、幫生活，多渠道多方位解決困難群眾的實(shí)際問題。三是在社區(qū)黨員中開展 “服務(wù)群眾辦好事，建設(shè)社區(qū)促和諧”為主題的 “一二三四五”活動?！耙粚W(xué)”學(xué)理論，“二亮”亮身份、亮責(zé)任市，“三帶”帶家庭、帶鄰居、帶樓門“四服務(wù)”服務(wù)重點(diǎn)工程、服務(wù)城市管理、服務(wù)改善民生、服務(wù)社會穩(wěn)定，“五聯(lián)系”聯(lián)系低保困難戶，聯(lián)系空巢老人，聯(lián)系殘疾人戶，聯(lián)系下崗失業(yè)戶，聯(lián)系矛盾糾紛戶。通過“問民、幫民、便民、樂民”的“四民工程”，不斷提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和水平。四是在拆遷黨員干部中開展“服務(wù)拆遷群眾，為推動城市建設(shè)做貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動，努力做到五個“必須”。必須按照依法依情原則，必須注意工作方式方法，必須堅持為民服務(wù)理念，必須注重拆遷的工作實(shí)效，必須保證群眾的根本利益。加強(qiáng)拆遷干部培訓(xùn)，做到依法拆遷、廉政拆遷、平穩(wěn)拆遷，并要求每名拆遷干部做到“三個心中有數(shù)”。五是在非公經(jīng)濟(jì)黨組織中開展“保穩(wěn)定，促生產(chǎn)，獻(xiàn)計出力顯作為”主題活動。充分發(fā)揮黨組織推進(jìn)非公有制企業(yè)科學(xué)發(fā)展中的排頭兵作用，教育引導(dǎo)廣大黨員職工努力工作，積極建言獻(xiàn)策，幫助企業(yè)不斷發(fā)展。

八、加強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力

1、繼續(xù)深化“五型”班子創(chuàng)建工作。一是對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)做出細(xì)致安排，強(qiáng)化班子和成員的學(xué)習(xí)意識。二是從街道實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化工作創(chuàng)新。三是從抓目標(biāo)考核入手，推動工作出實(shí)效。四是建立班子例會制，落實(shí)班子工作記實(shí)考核，不斷提高班子工作效能。抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部教育，做到廉潔從政，深入開展社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)創(chuàng)建活動。上半年我街作為全市街道系統(tǒng)唯一的試點(diǎn)單位，在街黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、各科室、社區(qū)開展了廉政風(fēng)險防范試點(diǎn)工作。經(jīng)過全街上下聯(lián)動，共簽狀38份，做到了橫到邊、縱到底。查找風(fēng)險點(diǎn)869個，制定防范措施754條。目前正進(jìn)行防范制度措施的落實(shí)工作。我們的試點(diǎn)工作方法和經(jīng)驗(yàn)多次在全市大會上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。年初，開展了以“搶抓機(jī)遇、求真務(wù)實(shí)、全力做好全年工作”為主題的思想啟動會。健全了干部學(xué)習(xí)制度，重新劃分學(xué)習(xí)小組，精心安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷提高綜合素質(zhì)。以開展“三個體系”建設(shè)為契機(jī)，落實(shí)決策、執(zhí)行、考核三個環(huán)節(jié)要求，從領(lǐng)導(dǎo)班子延伸至機(jī)關(guān)科室，使每個科室，每名干部都有責(zé)任、有壓力，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。進(jìn)一步加大了對年輕干部的培養(yǎng)力度，切實(shí)做到生活上熱情關(guān)心，學(xué)習(xí)上創(chuàng)造條件，政治上嚴(yán)格要求，工作上敢壓擔(dān)子，使用上大膽提拔，今年一名副科長提拔為科長，有兩名經(jīng)過參加市科級競爭上崗，走上市機(jī)關(guān)科級工作崗位，有兩名調(diào)入市級機(jī)關(guān)，為武岡市發(fā)展培養(yǎng)輸送了優(yōu)秀人才。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)。以社區(qū)黨組織居委會換屆以及社區(qū)勞動保障工作站調(diào)整充實(shí)為契機(jī)，招聘優(yōu)秀大學(xué)生充實(shí)社區(qū)，使新一屆社區(qū)黨組織、居委會年齡結(jié)構(gòu)更加合理，社區(qū)辦事能力、水平和效率不斷提高。開展了社區(qū)社區(qū)工作者培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)提高工作水平，強(qiáng)化的責(zé)任意識，為社區(qū)建設(shè)提供有力的保證。

九、實(shí)施“強(qiáng)基創(chuàng)先”工程，夯實(shí)黨的基層組織

1、以黨員服務(wù)中心為載體，切實(shí)加強(qiáng)黨員管理。認(rèn)真做好黨員服務(wù)中心（站）的建設(shè)和管理工作，把社區(qū)黨員管理與服務(wù)結(jié)合起來，以服務(wù)為重點(diǎn)，靠服務(wù)促進(jìn)黨員教育管理。一是做好黨員管理工作，注重服務(wù)，加強(qiáng)分類管理，完成黨員管理庫的年統(tǒng)和整理工作；二是制定全年黨員發(fā)展計劃，發(fā)展了4名黨員，組織2名入黨積極分子參加了學(xué)習(xí)班，轉(zhuǎn)出黨員35名，轉(zhuǎn)入黨員136名；審查辦理了10名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正；完成了黨員政審和黨費(fèi)收繳工作；三是做好干部學(xué)時登記工作，積極搜集全街科級以上干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，將具體內(nèi)容納入全市信息庫，有利于將來的學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理。

2、以“創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型武岡和作風(fēng)建設(shè)年活動”為主題，開展慶祝建黨88周年系列活動。一是開展黨員奉獻(xiàn)月活動，組織社區(qū)黨員開展以撿拾白色垃圾、清理樓道殘標(biāo)等為主要內(nèi)容的義務(wù)勞動。二是開展市情宣講、“科學(xué)發(fā)展觀”主題黨課、迎“七一”學(xué)習(xí)參觀和暢想未來征文活動。三是開展為老黨員、困難黨員送溫暖活動，組織人員慰問社區(qū)老黨員和困難黨員，主動提供服務(wù)。四是創(chuàng)新先進(jìn)黨組織和先進(jìn)黨員表彰形式，將傳統(tǒng)的表彰先進(jìn)變成表彰特色活動，表彰黨員志愿者，深化了以往的“一支一品”創(chuàng)建活動，豐富了活動內(nèi)容和形式，抓出了一批典型和骨干。在“七一”大會上對16個社區(qū)“黨員示范崗”、30個“黨員特色樓門院”、31名“優(yōu)秀社區(qū)黨員志愿者”、30個社區(qū)特色黨組織活動進(jìn)行了表彰。同時聘請優(yōu)秀社區(qū)黨員志愿者擔(dān)任轅門口街道黨員社區(qū)管理監(jiān)督員。街道黨工委還對在城市清整、維穩(wěn)工作、招商引稅、為民服務(wù)等全街各項(xiàng)重點(diǎn)工作中表現(xiàn)突出的街道優(yōu)秀黨員干部進(jìn)行了表彰。以點(diǎn)帶面，以典型來引路，不斷深化活動開展，到目前為止，打造黨員特色樓門40個，建立黨員責(zé)任市42處，建立黨員志愿者隊(duì)伍69支，870人，成立居民議事委員會15個。通過這些活動，促使廣大社區(qū)黨員積極投身社區(qū)建設(shè)。

十、群團(tuán)組織發(fā)揮生力軍作用，促進(jìn)保障街道中心工作 街工會緊貼街政中心工作開展創(chuàng)先評優(yōu)活動，大力宣傳2009年先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的先進(jìn)事跡，激發(fā)廣大職工奮發(fā)向上的拼搏精神。完成了8個私企工會的建會工作，吸納會員360人；完成14個社區(qū)工會聯(lián)合會改選工作；完成了26個單位“同舟共濟(jì)保增長，建功立業(yè)促發(fā)展，共同約定行為”承諾書簽訂工作。團(tuán)工委繼續(xù)深化新、老團(tuán)員干部“一幫一結(jié)對子”活動，街“青年講壇”開展電腦知識系列培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)員青年的業(yè)務(wù)能力，以爭創(chuàng)青年文明崗組為切入點(diǎn)，全力服務(wù)市街重點(diǎn)工作。團(tuán)工委建成具有我街特色、服務(wù)我街居民、擴(kuò)大我街影響的網(wǎng)站論壇等形式的宣傳新載體，在實(shí)際工作中展示團(tuán)員青年風(fēng)采。街婦聯(lián)組織了街、居兩級婦女組織換屆工作。組織開展了以“健康、快樂、和諧、奉獻(xiàn)”為主題的國際勞動婦女節(jié)99周年慶?；顒?；在全街11個社區(qū)深入開展了“半邊天家園”創(chuàng)建，進(jìn)一步擴(kuò)大了婦女姐妹參與社區(qū)建設(shè)的覆蓋面。老干部工作認(rèn)真貫徹三項(xiàng)制度，落實(shí)好老干部政治、生活兩個待遇。積極推進(jìn)老干部工作進(jìn)社區(qū)，鞏固完善關(guān)心下一代“三級網(wǎng)絡(luò)”,關(guān)心未成年人成長。武裝工作完成了民兵、預(yù)備役部隊(duì)基層組織整編工作，保質(zhì)保量完成了征兵工作。

九、主要體會和存在不足

（一）工作體會

1、牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。街領(lǐng)導(dǎo)堅持聯(lián)系基層制度和到一線崗位工作制度，街黨員干部每月到社區(qū)參加一次義務(wù)勞動，與困難戶結(jié)對子。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日，多渠道了解社情民意，始終把群眾呼聲作為第一信號，帶著感情做工作，千方百計為社區(qū)群眾辦好事、辦實(shí)事，把黨和政府的溫暖送到居民家中。

2、全街上下擰成一股繩，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，是我們做好工作的關(guān)鍵所在。群眾做到的黨員首先做到，黨員做到的班子成員首先做到，班子成員做到的黨、政一把手首先做到，堅持“三個首先”使我們凝聚了人心，團(tuán)結(jié)了隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中認(rèn)真貫徹民主集中制，既注意汲取班子成員、干部和社區(qū)群眾的意見，又注意發(fā)揮每位班子成員的作用，率先垂范推工作，形成合力抓工作。特別是在迎奧運(yùn)、抗震救災(zāi)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等重點(diǎn)工作中做到有分有合，強(qiáng)調(diào)配合，講求效益，注重效率，有力推動了全街各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)完成。

3、堅持與時俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)敢為人先的進(jìn)取精神是我們做好工作的精神動力。敢為人先，敢打能贏是機(jī)關(guān)和社區(qū)干部始終保持的良好精神狀態(tài)。我街工作在全市街道系統(tǒng)連續(xù)多年排名前列，在全市各項(xiàng)專項(xiàng)考核中始終保持好成績，這是和良好的精神狀態(tài)、勇爭一流的進(jìn)取精神、艱苦奮斗的奉獻(xiàn)精神密不可分的。

（二）主要不足： 一是隨著新形勢發(fā)展，我們在工作思路、創(chuàng)新能力和工作方法上與市里的要求還存在差距，特別是在抓學(xué)習(xí)，深入思考，破解難題的主動性上還不強(qiáng)。

二是街道工作千頭萬緒，任務(wù)繁重，特別是今年以來全街的大事多、難事多，造成部分工作只停留在“完成”這一層面上，繼續(xù)抓深化、抓提高還存在不足。

三是隨著城市管理職能下沉，街道管理職能凸顯，一直制約街道發(fā)展的瓶頸未能突破。對于社區(qū)急需解決的問題，雖然組織人力物力加以解決，但收效并不理想，也使我們的工作還有不如人意的地方。

第四篇：辦事處工作總結(jié)

今年以來，**辦事處黨委、行政在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真宣傳貫徹黨的十七大精神和十六屆五中、六中全會精神，積極落實(shí)市委七屆四次全會精神及市政府七屆八次會議精神，圍繞構(gòu)建和諧社會的總體要求和實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的總體目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)，以增加城鄉(xiāng)人民收入為目標(biāo)，團(tuán)

結(jié)和帶領(lǐng)全處各族人民奮發(fā)圖強(qiáng)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，保持了城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了社會各項(xiàng)事業(yè)的全面進(jìn)步。

一、基本處情

**辦事處是市人民政府的派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)履行鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府的職能，轄區(qū)面積196.5平方公里，其中城區(qū)9.6平方公里，山區(qū)186.9平方公里。全處轄6個村委會、43個自然村、48個村民小組，12個社區(qū)居委會，轄區(qū)總?cè)丝?04503人，主要居住著漢彝苗回等民族，其中農(nóng)業(yè)人口14451人，城市人口90052人。

處黨委下轄20個黨總支、73個黨支部，全處共有黨員1276名。其中農(nóng)村黨總支6個，下設(shè)41個黨支部，有黨員417名；社區(qū)黨總支12個，下設(shè)21個黨支部，有黨員708名；機(jī)關(guān)黨總支及3個支部，有黨員67名；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)黨總支5個支部，有黨員37名；教育黨總支3個支部，有黨員38名；全處共有女黨員387名，少數(shù)民族黨員409名；21個黨總支書記中有婦女10名。

截至2008年10月，全處經(jīng)濟(jì)總收入完成82714.7萬元，同比增長9.02%；完成財政收入2756萬元，同比增長41.17%，完成市政府下達(dá)財政收入任務(wù)數(shù)2744萬元的100.44%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)營業(yè)總收入64765萬元，同比增長9.17%；完成工業(yè)產(chǎn)值8829萬元，同比增長9.12%；全處農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入達(dá)17949.7萬元，同比增長10%；農(nóng)民人均純收入達(dá)2819元，同比增長10%。

二、黨的建設(shè)全面加強(qiáng)

（一）加強(qiáng)思想理論建設(shè)，用先進(jìn)理論成果武裝頭腦

1、完善干部教育培訓(xùn)體系，加大干部教育培訓(xùn)力度。制定了辦事處黨委2008年干部教育培訓(xùn)工作計劃。建立了從黨政領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)關(guān)站所職工、村（社區(qū)）干部的培訓(xùn)體系。組織機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《公共管理核心內(nèi)容考試》、《四項(xiàng)制度》《紅河州行政服務(wù)承諾》考試，組織事業(yè)單位專技人員參加《專業(yè)技術(shù)成功學(xué)》考試。

2、加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。認(rèn)真落實(shí)2008年全市組織工作會議精神，及時以文件形式在21個黨總支中傳達(dá)會議精神，同時，結(jié)合辦事處的實(shí)際擬定出**辦事處黨委2008黨建工作要點(diǎn)；今年以來，處黨委中心學(xué)習(xí)組圍繞學(xué)習(xí)貫徹十七大、創(chuàng)建首批云南省文明城市、推行村賬處代管工作、做好新農(nóng)村合作醫(yī)療4個專題，共組織學(xué)習(xí)活動4次，專題發(fā)言30多人次，相關(guān)人員撰寫理論調(diào)研文章32篇；3月份組織了一次農(nóng)村47名黨員干部參加的短期實(shí)踐培訓(xùn)，分別到羊街的老燕子窩村和草達(dá)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，充分把開展培訓(xùn)與學(xué)習(xí)貫徹十七大精神結(jié)合起來，讓農(nóng)村黨員干部進(jìn)一步明晰全處發(fā)展思路；深入開展解放思想大討論活動和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，著力轉(zhuǎn)變不符合科學(xué)發(fā)展觀要求、不適應(yīng)市場化取向改革的思想觀念，以新一輪的思想大解放引領(lǐng)和推動**新發(fā)展。

（二）加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍素質(zhì)

1、辦事處新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來就注重抓好“三力”建設(shè)工作，把搞好黨政班子的團(tuán)結(jié)放在首位。通過交心談心、黨委、行政班子會議，黨政班子間達(dá)成了共識，明確了黨政班子分工，形成凝集力。

2、全面貫徹落實(shí)“四化”方針，不斷完善干部選拔任用制度，提拔了一批真誠做人、真實(shí)做事，能干事、會干事、肯干事、干成事的干部選拔到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。一年來，共選拔任用干部10名，其中，婦女干部2名，非黨干部1名，少數(shù)民族干部3名，優(yōu)化了干部結(jié)構(gòu)。同時向市委組織部推薦了4名正科后備干部、6名副科后備干部。

3、加強(qiáng)黨政人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、高技術(shù)人才和鄉(xiāng)土人才五支隊(duì)伍建設(shè)工作，提高人才隊(duì)伍的素質(zhì)教育，今年上半年共培訓(xùn)各類人才146人。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷健全黨內(nèi)民主

積極做好中國共產(chǎn)黨**市第七次代表大會黨代表的核實(shí)工作，按照中共**市委《關(guān)于試行黨代表大會常任制的決定》要求，市七屆黨代表**代表團(tuán)開展代表活動于11月10日開展一次代表團(tuán)活動，代表們聽取了辦事處實(shí)行村賬處代管的工作進(jìn)展情況匯報，到處農(nóng)經(jīng)站查看了村財處代管的工作臺帳，同時學(xué)習(xí)了《關(guān)于試行黨代表大會常任制的決定》，并結(jié)合自身的工作實(shí)際對試行黨代表常任制提出了意見建議；充分發(fā)揮好黨委的決策管理作用，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的民主集中制原則，積極推進(jìn)黨務(wù)公開，增強(qiáng)黨務(wù)工作透明度，凡屬政策性、全局性的重大問題以及重要工作部署、重大經(jīng)濟(jì)決策、大額度

第五篇：辦事處工作總結(jié)（定稿）

篇一：北京辦事處2013年上半年工作總結(jié)

北京辦事處2013年上半年工作總結(jié)

上半年，北京辦事處在xxxx控股公司的領(lǐng)導(dǎo)下，基本完成了既定的工作計劃，同時在完善辦事處功能方面做了些嘗試性探索，現(xiàn)將我們的工作總結(jié)和下半年工作計劃報告如下：

一、上半年工作完成情況 1，積極維護(hù)客戶關(guān)系

我們借助北京辦事處這個平臺積極保持與有關(guān)部委的重點(diǎn)司局、協(xié)會等經(jīng)常性聯(lián)系，為獲得必要的政策和信息支持創(chuàng)造了較好的政企交流環(huán)境。在鞏固好老的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，我們逐步擴(kuò)大了交往范圍，開拓和建立了新的客戶關(guān)系。2，履行了公司勤務(wù)員、客戶聯(lián)絡(luò)員的職能

接待、服務(wù)、聯(lián)絡(luò)是辦事處日常最基礎(chǔ)的工作，我們上半年認(rèn)真履行了對控股領(lǐng)導(dǎo)、公司來京同事的接待和服務(wù)工作。上半年，我們出車100多次，接送控股領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶共約200人次，車輛行程約2萬公里，協(xié)助并陪同控股領(lǐng)導(dǎo)參加各種會議等活動數(shù)十次，配合控股公司順利完成5月份總經(jīng)理辦公會，協(xié)助相關(guān)部室向不同的中央部委遞交了文件、報告，并負(fù)責(zé)落實(shí)后續(xù)相關(guān)的跟蹤和服務(wù)工作。3，精打細(xì)算、量入為出

按照控股的要求，我們嚴(yán)格做好財務(wù)預(yù)算和預(yù)算內(nèi)開支的執(zhí)行和資產(chǎn)統(tǒng)計、上報工作。嚴(yán)格控制財務(wù)支出，盡可能的把開支控制在預(yù)算范圍內(nèi)。4，探索完善辦事處的功能 5，認(rèn)真履行了工作移交任務(wù)

按照公司的安排，辦事處于5月份順利完成了人員和資產(chǎn)等移交工作。

二、存在的問題

1，客戶關(guān)系密切度不夠，需加強(qiáng)與客戶的溝通頻次。半年來，我們雖然保持著與客戶的交流，但是與客戶關(guān)系的密切度不夠，需梳理好客戶關(guān)系，加大與重點(diǎn)客戶的溝通頻次。2，服務(wù)意識需加強(qiáng)

半年來，我們雖然能按照控股領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，但是辦事處的服務(wù)質(zhì)量和水平還有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識需加強(qiáng)，需用心做好每一項(xiàng)工作，注重“細(xì)節(jié)服務(wù)”。3，員工專業(yè)知識不夠豐富，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素質(zhì)。

辦事處員工的綜合業(yè)務(wù)水平有待提高,需多參與到各大區(qū)基地和公司組織的各類學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升專業(yè)素質(zhì)。

三、下半年的工作計劃

1，繼續(xù)鞏固擴(kuò)展客戶資源和渠道

精心梳理與我們業(yè)務(wù)相關(guān)的政府職能部門，并建立相應(yīng)檔案，按照關(guān)聯(lián)度和權(quán)重的不同，制定聯(lián)系和匯報制度并認(rèn)真執(zhí)行，把政府關(guān)系納入制度管理的范疇。其次，利用各種機(jī)會和場合向各主管業(yè)務(wù)部門宣傳我們先進(jìn)的文化、管理和機(jī)制，逐步加深這些部門對我們的了解、認(rèn)同和支持。通過努力，力求在政策、業(yè)務(wù)、資金等方面獲得業(yè)務(wù)主管部門更多的幫助和支持。

2，堅持做好接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量

北京是全國的政治文化中心，控股各部門及各大區(qū)在日常工作中都會與相關(guān)政府部門發(fā)生聯(lián)系。北京代表處要根據(jù)各部門和各大區(qū)的實(shí)際需求，制定和完善相應(yīng)的接待和服務(wù)制度及流程，為公司提供更為精細(xì)化的信息服務(wù)、更為貼心的接待服務(wù)。

3，加強(qiáng)費(fèi)用管理，建立合理的費(fèi)用管理流程，樹立節(jié)約意識和成本意識，提高辦事處財務(wù)管理水平。

4，安排好重點(diǎn)工作 加大與sssss的聯(lián)系和溝通頻率，深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，找出sss在企業(yè)文化建設(shè)和規(guī)范化管理方面的不足之處，提出我們的意見和建議，逐步落實(shí)參與ssss的實(shí)質(zhì)性管理是我們下半年的工作重點(diǎn)。

北京辦事處

2013年 月1 日篇二：辦事處個人半年工作總結(jié) 辦事處個人半年工作總結(jié)

半年來，在新州辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在主管局的指導(dǎo)下，結(jié)合本部門的實(shí)際，做了一些工作，完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的要求還有一定的不足，下面就半年來的工作總結(jié)如下：

一、財政工作

2009年在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的積極爭取下，在旗財政局的大力支持下，辦事處在財政上與新惠鎮(zhèn)脫勾，實(shí)行財政獨(dú)立，成立了財務(wù)辦公室，配備了財會人員，這對我單位的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作能夠進(jìn)行了有效的控制。財務(wù)工作開始步入了正軌。

制定了相應(yīng)的財務(wù)管理制度，年初，根據(jù)《會計法》和有著財務(wù)管理制度，我單位制定了《機(jī)關(guān)財務(wù)管理制度》和《居委會財務(wù)管理制度》，同時根據(jù)制度又制定了《居委會財務(wù)工作百分考核細(xì)則》，規(guī)范了整個社區(qū)的財務(wù)管理，提高了資金的使用效率。

本著少花錢、多辦事的原則，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。因?yàn)槲覇挝皇菦]有收入，各方面的開支都靠上邊撥那點(diǎn)人頭經(jīng)費(fèi)，節(jié)省著花資金也有缺口，所以需要堅持可花可不花的錢不花，非花不可的錢少花。盡量減少資金的缺口。按著財務(wù)制度的要求，做好日常帳務(wù)處理工作。及時向領(lǐng)導(dǎo)提供資金的運(yùn)行情況和資金的現(xiàn)狀。便于合理的調(diào)劑使用。

二、統(tǒng)計工作按時完成統(tǒng)計的定時報表和臨時性的工作。年初完成了基本單位抽查工作。按月上報了餐飲服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查戶上報任務(wù)，按季上報調(diào)查戶能源報表。積極籌備全國第二次經(jīng)濟(jì)普查工作，上報了普查領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)了普查經(jīng)費(fèi)。

總之，半年來，自己做了一些工作，有時覺得還很忙，但往往都是一些瑣碎的小事，具體真正總結(jié)時有時真總結(jié)不出來，特別是現(xiàn)金和采買，更是如此。自己也努力盡量想把各項(xiàng)工作做好，領(lǐng)導(dǎo)和同志們也都很滿意，上級業(yè)務(wù)部門也比較認(rèn)可，但與自己的想法還有一定的差距。這可能主要是自己的休養(yǎng)和素質(zhì)的因素，所以今后更應(yīng)積極努力學(xué)習(xí)，提高自己的覺悟和素質(zhì)，更好的為大家服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，盡量使自己滿意，同志和領(lǐng)導(dǎo)們更滿意。篇三：北京辦事處年終總結(jié)報告 成都市國通運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司 辦事處工作總結(jié)（北京辦事處）

負(fù)責(zé)人（現(xiàn)場主管）：羅國軍 會計、出納：楊華良 調(diào)度、統(tǒng)計：劉能

現(xiàn)場操作：羅勇、甄龍浩、張驍男、張文軍

總結(jié)人：羅國軍 2012年1月21日

北京辦事處的業(yè)務(wù)工作于2010年6月1日正式開展，由于是新發(fā)展的業(yè)務(wù)，我們初來咋到，前期工作較為困難，很難得到客戶的信任。有了2010年的半年經(jīng)驗(yàn)，2011年的工作較去年有所好轉(zhuǎn)。但由于北京總廠頗具規(guī)模，貨物品項(xiàng)繁多，我們在工作中還是存在以下問題。

一、裝貨問題

由于北京總廠里分廠多，因此車輛到廠后往往要去2-3個門裝貨，加之北京總廠每天到車較多，所以裝貨進(jìn)度十分緩慢，我們多次與北京總廠儲運(yùn)部門溝通，但始終沒有切實(shí)有效的解決方法。

二、裝貨少貨問題

北京總廠一直存在管理混亂的問題，庫房管理極為松懈，于是庫管和叉

三、卸貨問題

我們能及時調(diào)派車輛到廠裝貨，但當(dāng)車輛送貨到達(dá)營辦時不能及時卸

貨，卸貨不及時的營辦主要有武漢、長沙、哈爾濱、鄭州。特別是到了發(fā)貨旺季，車輛到達(dá)營辦后三天都卸不了貨。

四、車輛調(diào)派問題、北京的大型停車場主要集中在大興區(qū)和通州區(qū)，我們在調(diào)派車輛時車輛

到達(dá)平谷區(qū)大概有一百公里距離。因此在和市場價格差不多的情況下，司機(jī)不愿意承運(yùn)旺旺食品。同時承運(yùn)旺旺食品的賠款風(fēng)險較大，所以貨車司機(jī)在同等價格的情況下，很少愿意承運(yùn)旺旺食品。

北京的物流市場價格波動較為頻繁，季節(jié)性的變化對市場價格影響較 大，其中主要表現(xiàn)在東北運(yùn)線。每年的8月31日至10月31日京沈高速北京段至秦皇島段對貨車實(shí)行禁行，這段時間送貨車輛只有走沿海高速繞道行駛，增加了送貨距離，造成發(fā)貨價格的上漲。同時從7月到10月也是東北的出貨淡季，很多車輛沒有來京貨物或者來京貨物價格偏低，使很多司機(jī)不愿意來北京，造成物流市場去東北方向車輛短缺，運(yùn)費(fèi)上漲。在每年的11月到2月，東北農(nóng)副產(chǎn)品來京較多，此時東北車輛較為容

易調(diào)遣。但此時也正值南方出貨淡季，長沙、武漢車輛極其短缺，造成運(yùn)輸成本的提高。

自我們在北京總廠的貨運(yùn)業(yè)務(wù)開展以來，員工在工作上還是比較認(rèn)真負(fù)

責(zé)，能夠及時到崗工作。在帶車進(jìn)廠上還是有較高的積極性，我們的到廠車輛均比其他兩家物流公司車輛進(jìn)廠效率高。員工在上班時也具有較高的團(tuán)隊(duì)意識，沒有偷懶和早退現(xiàn)象，自己手上工作完后還能及時的幫助同事完成當(dāng)天工作再一起下班。北京總廠的業(yè)務(wù)開展至今，公司始終處于虧損狀態(tài)，其主要原因是送

貨賠款較高和我們的接價偏低。加上房租較高等其它費(fèi)用，使物流成本提高，讓我們在現(xiàn)有運(yùn)價的基礎(chǔ)上很難有所斬獲，給公司造成了虧損。

經(jīng)過一年多的工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我們也認(rèn)識到了自己的不足，一些潛

在的客戶還有待于開發(fā)，我們的客戶面還需要更加的寬廣，只有這樣我們才能占得先機(jī)，不受被動限制。我們好的一方面體現(xiàn)在打下了一些基礎(chǔ)，和旺旺儲運(yùn)部門建立了友好關(guān)系，通過認(rèn)識并篩選出了一批可靠的承運(yùn)力量，讓他們了解了我們公司做事的良好作風(fēng)，給公司打出了名聲，樹立了較為和諧的合作關(guān)系。

由于北京總廠貨物發(fā)往全國的運(yùn)量較大，因此具有很高的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

通過一年多的工作經(jīng)驗(yàn)和客戶的支持，若來年公司能在接價上有所提高，我們一定能夠扭虧為盈。

羅國軍2012年1月21日