第一篇：旅游局2011年機(jī)關(guān)效能工作總結(jié)

旅游外事僑務(wù)局

二○一一年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

二〇一一年，我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七大六中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委政府中心工作，以“創(chuàng)一流政務(wù)環(huán)境、促一流經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度”為目標(biāo)，結(jié)合旅游工作實(shí)際，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，增強(qiáng)執(zhí)行能力，不斷完善效能建設(shè)長效機(jī)制，取得了一定的成效?，F(xiàn)將今年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，成立了以局長XX為組長，副局長XX為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，各股室負(fù)責(zé)人齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)格局。主要領(lǐng)導(dǎo)多次在工作會議上就我局開展效能建設(shè)工作進(jìn)行了具體部署，強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。全局干部進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識，明確了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟，確保了效能建設(shè)有序推進(jìn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高旅游干部隊伍素質(zhì)

我局堅持以素質(zhì)教育為先導(dǎo)，注意發(fā)揮人的主動性、積極

否定的，經(jīng)辦人應(yīng)向申請人詳細(xì)說明原因，經(jīng)說明后申請人仍提出異議的，應(yīng)實(shí)行否定報備，將否定情況及理由出面報告分管領(lǐng)導(dǎo)；

5、對屬于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，要按規(guī)定認(rèn)真辦理，對不屬于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，主動引領(lǐng)外來人員到相應(yīng)的業(yè)務(wù)股室辦理，對不屬于本局職責(zé)范圍的，要告知其到什么機(jī)關(guān)單位辦理。

6、抓好效能建設(shè)面上拓展和向下延伸工作。效能建設(shè)實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋，不留死角，要求效能建設(shè)工作從我做起，落實(shí)到每位工作人員。

7、抓好嚴(yán)厲查處，解決突出問題工作。在全局上下掀起廉政出效能的新風(fēng)尚，杜絕工作中“吃、拿、卡、要、報”、“中下梗阻”、“拖拉刁難”和不作為亂作為的突出問題，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

8、確保效能建設(shè)收到實(shí)效。采取一把手負(fù)全責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，敢抓敢管，對辦事拖拉，工作不踏實(shí)的人和事敢于批評，敢于碰硬，敢于處理，做到矛盾不上交，困難不繞道，責(zé)任不推諉。

（三）完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，規(guī)定局長對局領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管股室廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并與各股室簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，各股室負(fù)責(zé)人

作為指導(dǎo)工作、民主決策和密切聯(lián)系群眾的一項(xiàng)硬任務(wù)，抓住帶有全局性、關(guān)鍵性的問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)，深入深入景區(qū)景點(diǎn)，開展調(diào)查研究活動，切實(shí)解決實(shí)際問題，為基層、群眾辦實(shí)事、辦好事。以開展黨風(fēng)廉政“三化”建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真抓好廉政文化進(jìn)景區(qū)活動。

七、強(qiáng)化重點(diǎn)，狠抓旅游安全工作

按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，著重抓好 元旦、“清明”、“五.一”、“端午”等黃金周旅游安全工作。在此之前，協(xié)同衛(wèi)生局、物價局、工商局、交通局等部門對各景區(qū)（點(diǎn)）的交通、賓館、飯店、旅行社等的安全工作進(jìn)行大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

八、明年工作打算

1、繼續(xù)認(rèn)真組織職工開展理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高職理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)的管理，服務(wù)好廣大旅游企業(yè)和旅游者；

3、做好政務(wù)公開工作，探索政務(wù)公開的有效形式，拓寬政務(wù)公開的內(nèi)容；

4、繼續(xù)切實(shí)抓好廉政文化進(jìn)景區(qū)和景區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。

第二篇：旅游局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)研報告

建設(shè)下一步工作計劃

1、加大宣傳，營造機(jī)關(guān)效能建設(shè)強(qiáng)大氛圍。宣傳開展機(jī)關(guān)效能年活動，有利于機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能，完善制度，規(guī)范程序，提高工作效率，建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)；有利于促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高機(jī)關(guān)干部促進(jìn)發(fā)展的積極性和主動性，做到“提速、提質(zhì)、提效”。在機(jī)關(guān)效能建設(shè)的過程中，我局將促使全局干部加強(qiáng)對機(jī)關(guān)效能建設(shè)真正含義的認(rèn)識和理解，充分發(fā)揮報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體的宣傳優(yōu)勢，全面宣傳我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的內(nèi)容、要求和做法。

2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高旅游工作效率。一是強(qiáng)化全局觀念和發(fā)展意識。從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須服從和服務(wù)于于都經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大局出發(fā)，認(rèn)識、分析和思考、解決問題；二是堅持真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。樹立正確的政績觀、事業(yè)觀和權(quán)力觀，始終堅持實(shí)事求是，不務(wù)虛功，不圖虛名，撲下身子，腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)抓好每一件事，干好每一項(xiàng)工作，徹底扭轉(zhuǎn)我縣目前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對落后的現(xiàn)狀。

3、深入基層，認(rèn)真開展機(jī)關(guān)效能調(diào)研活動。有針對性地深入到各服務(wù)對象、各社區(qū)和縣直各單位和縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，了解群眾所需、所想、所盼；針對效能建設(shè)中遇到的新情況，新問題，進(jìn)行廣泛調(diào)研，尋找最佳解決辦法。并結(jié)合工作實(shí)際，落實(shí)工作措施，推動效能建設(shè)。

4、嚴(yán)格考評，為效能建設(shè)提供懲處依據(jù)。積極探索機(jī)關(guān)績效量化考核，建立科學(xué)、量化和可操作性的績效考評辦法，制定出效能激勵機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)干部參與效能、誠信建設(shè)的積極性。

第三篇：旅游局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)研報告

為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，建設(shè)人民滿意機(jī)關(guān)，按照縣委、縣政府關(guān)于在全縣開展效能建設(shè)調(diào)研活動的統(tǒng)一安排，結(jié)合旅游局工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以提高機(jī)關(guān)工作效率為重點(diǎn)，以創(chuàng)建旅游產(chǎn)業(yè)最優(yōu)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，我局專門組織領(lǐng)導(dǎo)干部深入到各服務(wù)對象、通過發(fā)放征求意見表、座談等形式進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，掌握了旅游局在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的問題，認(rèn)真進(jìn)行了分析，并提出了整改措施。

一、當(dāng)前影響旅游局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主要問題

自我縣開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來，全局領(lǐng)導(dǎo)干部能夠積極響應(yīng)、廣泛參與、上下聯(lián)動，全力支持旅游局開展機(jī)關(guān)效能年活動工作。全局各科室能夠緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真剖析在“轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、規(guī)范行政行為、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高辦事效率”等方面及影響效能建設(shè)存在的問題，探索解決辦法。經(jīng)過一段時間的努力，我們在一定程度上轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了辦事效率。但是，與機(jī)關(guān)效能年活動的建設(shè)目標(biāo)還存在著一定的距離，還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1．機(jī)關(guān)效能建設(shè)的宣傳力度不夠，方式單一。在我局內(nèi)部有關(guān)提高機(jī)關(guān)效能的宣傳教育主要采取文件傳閱、組織召開會議；雖然也起到了宣傳作用，但這些方式僅僅停留在面上，宣傳沒有入腦入心。造成了少數(shù)干部對提高機(jī)關(guān)效能的必要性和重要性認(rèn)識不到位，雖然對有關(guān)規(guī)定比較清楚，但對如何結(jié)合本職工作落實(shí)上級要求，還有待于進(jìn)一步深入探索。

2．旅游局人員配備不足，影響整體機(jī)關(guān)效能的提高。近些年來，旅游局招商任務(wù)重，4A景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)工作任務(wù)繁重，旅游項(xiàng)目向上爭資爭項(xiàng)等工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行。然而，我局旅游人才卻極度缺乏，無法合理進(jìn)行內(nèi)部分工，人員配備與工作不成正比。工作的繁重與人員不足的矛盾，使得部分工作效率不高，從而影響了局內(nèi)整體效率水平。

3．旅游管理體制不順，資源管理效率難以提高。目前，我縣旅游業(yè)存在點(diǎn)多面廣，權(quán)屬交叉，管理無序等問題，我局未能真正介入景區(qū)具體管理事務(wù)。旅游管理體制的不順，使得全縣旅游資源難以統(tǒng)一整合規(guī)劃。旅游資源的管理效率不高，影響了旅游業(yè)整體發(fā)展速度。

4．旅游發(fā)展資金不足，景區(qū)建設(shè)發(fā)展速度緩慢。2008年縣委、縣政府文件確定的每年50萬元旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，以及我局向上爭取的旅游發(fā)展補(bǔ)助資金，均沒有及時足額撥入我局賬戶。旅游發(fā)展資金的到位不及時，影響到我縣旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等旅游基礎(chǔ)性工作，也影響著向上爭資爭項(xiàng)工作開展。

5．全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作力度還有待加大。機(jī)關(guān)效能的整體提升，需要旅游局全體領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員干部的積極參與，這就要求我們，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意識，查擺效能建設(shè)中存在的突出問題，提出有效措施，加大效能建設(shè)整改工作力度。同時，調(diào)動全體領(lǐng)導(dǎo)干部的積極性，解決工作量大與局內(nèi)人員少的矛盾，建立長期抓效能、誠信的機(jī)制等。

二、旅游局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的做法及成效

1．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全面提升人員素質(zhì)。

全體領(lǐng)導(dǎo)干部將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)理論，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀理論的要義和精神，進(jìn)一步理解把握科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合我局實(shí)際情況，把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為推進(jìn)我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路、措施和實(shí)踐能力。我局將以全縣突出踐行科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)活動為契機(jī)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍為著力點(diǎn)，組織開展了多次集體學(xué)習(xí)活動。一是學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛。堅持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論知識、省、市縣旅游相關(guān)政策和 縣領(lǐng)導(dǎo)的重要講話。同時繼續(xù)鞏固了旅游的相關(guān)理論知識。二是學(xué)習(xí)效果求實(shí)。理論的學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)書本知識，更重要的是掌握工作實(shí)踐的理論應(yīng)用能力。我局通過給任務(wù)、壓擔(dān)子、出難題，檢驗(yàn)工作人員的理論聯(lián)系實(shí)際能力，促進(jìn)全局人員工作能力和業(yè)務(wù)水平的不斷提高，進(jìn)而提高全局的整體工作效率。

2．規(guī)范工作制度，為效能建設(shè)提供制度保障

我局對照縣開展機(jī)關(guān)效能年活動的具體要求，對局內(nèi)部管理制度和相關(guān)的管理制度，進(jìn)行了整理和完善，逐步建立和完善了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等三項(xiàng)規(guī)章制度，并積極探索長效管理機(jī)制，使各項(xiàng)工作有規(guī)可依、有章可循。同時，結(jié)合旅游工作實(shí)際情況，在全局領(lǐng)導(dǎo)干部中重點(diǎn)明確了幾項(xiàng)工作制度，包括反對脫離理論基礎(chǔ)，提倡深入學(xué)習(xí)調(diào)研；反對墨守成規(guī)，提倡開拓創(chuàng)新；反對落后被動，提倡工作主動積極；反對推、拿、卡、要，提倡全心全意為人民服務(wù)等的“四項(xiàng)工作制度”。特別針對辦事拖拉和態(tài)度刁蠻問題，或發(fā)現(xiàn)違反首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制等，在全局將給予通報批評，同時做為年終個人考核的重要依據(jù)。這些辦法、制度的制定實(shí)施，在一定程度上抑制了不良工作作風(fēng)的出現(xiàn)，進(jìn)一步規(guī)范了工作機(jī)制，提升了機(jī)關(guān)形象。

3．增強(qiáng)創(chuàng)新意識，探索于都旅游發(fā)展新道路。于都旅游資源豐富，但分布較為分散，且多不成規(guī)模，旅游配套設(shè)施也極不完善等等這些因素都使我縣的旅游景區(qū)（點(diǎn)）離國家5A級、4A等高品位景區(qū)還有很大的差距。另一方面，由于我縣旅游發(fā)展起步較晚，目前，我縣還沒有一家星級酒店。我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，說明于都的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需要找到一條行得通的可持續(xù)發(fā)展的道路。我局近幾年來，也做了很多工作來逐步改變這種現(xiàn)狀，包括國家4A級長征主題公園—中央長征出發(fā)紀(jì)念園的籌建，四星級酒店的招商引資建設(shè)，鼓勵全縣賓館飯店的爭創(chuàng)星級和綠色飯店，規(guī)劃開發(fā)建設(shè)盤古山、鐵山垅礦山公園和規(guī)范我縣鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)等等，經(jīng)過不斷的努力，于都的旅游知名度在不斷提高，城市品味也在不斷的提升，相信于都旅游的明天會更好。

4．接受社會的廣泛監(jiān)督，樹立機(jī)關(guān)良好形象。

堅持把機(jī)關(guān)作風(fēng)的評判權(quán)交與群眾，交與基層，交與企業(yè)，交與服務(wù)對象，使局內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員都內(nèi)加壓力、外增動力。一是通過發(fā)放調(diào)查問卷表、設(shè)立意見箱、開設(shè)投訴電話、召開座談會等方式，廣泛征求各機(jī)關(guān)單位，服務(wù)對象等對我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見和建議，并責(zé)成職能股室整改落實(shí)。二是專門設(shè)立機(jī)關(guān)效能辦公室，全權(quán)負(fù)責(zé)接受投訴和查處工作，做到“有訴必理、有理必果、有果必復(fù)”。

三、機(jī)關(guān)效能

第四篇：旅游局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)研報告

zlfx

旅游局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)研報告

為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，建設(shè)人民滿意機(jī)關(guān)，按照縣委、縣政府關(guān)于在全縣開展效能建設(shè)調(diào)研活動的統(tǒng)一安排，結(jié)合旅游局工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以提高機(jī)關(guān)工作效率為重點(diǎn)，以創(chuàng)建旅游產(chǎn)業(yè)最優(yōu)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，我局專門組織領(lǐng)導(dǎo)干部深入到各服務(wù)對象、通過發(fā)放征求意見表、座談等形式進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，掌握了旅游局在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的問題，認(rèn)真進(jìn)行了分析，并提出了整改措施。

一、當(dāng)前影響旅游局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主要問題

自我縣開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來，全局領(lǐng)導(dǎo)干部能夠積極響應(yīng)、廣泛參與、上下聯(lián)動，全力支持旅游局開展機(jī)關(guān)效能年活動工作。全局各科室能夠緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真剖析在“轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、規(guī)范行政行為、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高辦事效率”等方面及影響效能建設(shè)存在的問題，探索解決辦法。經(jīng)過一段時間的努力，我們在一定程度上轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了辦事效率。但是，與機(jī)關(guān)效能年活動的建設(shè)目標(biāo)還存在著一定的距離，還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1．機(jī)關(guān)效能建設(shè)的宣傳力度不夠，方式單一。在我局內(nèi)部有關(guān)提高機(jī)關(guān)效能的宣傳教育主要采取文件傳閱、組織召開會議；雖然也起到了宣傳作用，但這些方式僅僅停留在面上，宣傳沒有入腦入心。造成了少數(shù)干部對提高機(jī)關(guān)效能的必要性和重要性認(rèn)識不到位，雖然對有關(guān)規(guī)定比較清楚，但對如何結(jié)合本職工作落實(shí)上級要求，還有待于進(jìn)一步深入探索。

2．旅游局人員配備不足，影響整體機(jī)關(guān)效能的提高。近些年來，旅游局招商任務(wù)重，4A景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)工作任務(wù)繁重，旅游項(xiàng)目向上爭資爭項(xiàng)等工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行。然而，我局旅游人才卻極度缺乏，無法合理進(jìn)行內(nèi)部分工，人員配備與工作不成正比。工作的繁重與人員不足的矛盾，使得部分工作效率不高，從而影響了局內(nèi)整體效率水平。

3．旅游管理體制不順，資源管理效率難以提高。目前，我縣旅游業(yè)存在點(diǎn)多面廣，權(quán)屬交叉，管理無序等問題，我局未能真正介入景區(qū)具體管理事務(wù)。旅游管理體制的不順，使得全縣旅游資源難以統(tǒng)一整合規(guī)劃。旅游資源的管理效率不高，影響了旅游業(yè)整體發(fā)展速度。

4．旅游發(fā)展資金不足，景區(qū)建設(shè)發(fā)展速度緩慢。2008年縣委、縣政府文件確定的每年50萬元旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，以及我局向上爭取的旅游發(fā)展補(bǔ)助資金，均沒有及時足額撥入我局賬戶。旅游發(fā)展資金的到位不及時，影響到我縣旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等旅游基礎(chǔ)性工作，也影響著向上爭資爭項(xiàng)工作開展。

5．全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作力度還有待加大。機(jī)關(guān)效能的整體提升，需要旅游局全體領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員干部的積極參與，這就要求我們，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意識，查擺效能建設(shè)中存在的突出問題，提出有效措施，加大效能建設(shè)整改工作力度。同時，調(diào)動全體領(lǐng)導(dǎo)干部的積極性，解決工作量大與局內(nèi)人員少的矛盾，建立長期抓效能、誠信的機(jī)制等。

二、旅游局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的做法及成效

1．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全面提升人員素質(zhì)。

全體領(lǐng)導(dǎo)干部將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)理論，深刻

領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀理論的要義和精神，進(jìn)一步理解把握科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合我局實(shí)際情況，把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為推進(jìn)我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路、措施和實(shí)踐能力。我局將以全縣突出踐行科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)活動為契機(jī)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍為著力點(diǎn)，組織開展了多次集體學(xué)習(xí)活動。一是學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛。堅持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論知識、省、市縣旅游相關(guān)政策和縣領(lǐng)導(dǎo)的重要講話。同時繼續(xù)鞏固了旅游的相關(guān)理論知識。二是學(xué)習(xí)效果求實(shí)。理論的學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)書本知識，更重要的是掌握工作實(shí)踐的理論應(yīng)用能力。我局通過給任務(wù)、壓擔(dān)子、出難題，檢驗(yàn)工作人員的理論聯(lián)系實(shí)際能力，促進(jìn)全局人員工作能力和業(yè)務(wù)水平的不斷提高，進(jìn)而提高全局的整體工作效率。

2．規(guī)范工作制度，為效能建設(shè)提供制度保障

我局對照縣開展機(jī)關(guān)效能年活動的具體要求，對局內(nèi)部管理制度和相關(guān)的管理制度，進(jìn)行了整理和完善，逐步建立和完善了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等三項(xiàng)規(guī)章制度，并積極探索長效管理機(jī)制，使各項(xiàng)工作有規(guī)可依、有章可循。同時，結(jié)合旅游工作實(shí)際情況，在全局領(lǐng)導(dǎo)干部中重點(diǎn)明確了幾項(xiàng)工作制度，包括反對脫離理論基礎(chǔ)，提倡深入學(xué)習(xí)調(diào)研；反對墨守成規(guī)，提倡開拓創(chuàng)新；反對落后被動，提倡工作主動積極；反對推、拿、卡、要，提倡全心全意為人民服務(wù)等的“四項(xiàng)工作制度”。特別針對辦事拖拉和態(tài)度刁蠻問題，或發(fā)現(xiàn)違反首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制等，在全局將給予通報批評，同時做為年終個人考核的重要依據(jù)。這些辦法、制度的制定實(shí)施，在一定程度上抑制了不良工作作風(fēng)的出現(xiàn)，進(jìn)一步規(guī)范了工作機(jī)制，提升了機(jī)關(guān)形象。

3．增強(qiáng)創(chuàng)新意識，探索于都旅游發(fā)展新道路。于都旅游資源豐富，但分布較為分散，且多不成規(guī)模，旅游配套設(shè)施也極不完善等等這些因素都使我縣的旅游景區(qū)（點(diǎn)）離國家5A級、4A等高品位景區(qū)還有很大的差距。另一方面，由于我縣旅游發(fā)展起步較晚，目前，我縣還沒有一家星級酒店。我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，說明于都的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需要找到一條行得通的可持續(xù)發(fā)展的道路。我局近幾年來，也做了很多工作來逐步改變這種現(xiàn)狀，包括國家4A級長征主題公園—中央長征出發(fā)紀(jì)念園的籌建，四星級酒店的招商引資建設(shè)，鼓勵全縣賓館飯店的爭創(chuàng)星級和綠色飯店，規(guī)劃開發(fā)建設(shè)盤古山、鐵山垅礦山公園和規(guī)范我縣鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)等等，經(jīng)過不斷的努力，于都的旅游知名度在不斷提高，城市品味也在不斷的提升，相信于都旅游的明天會更好。

4．接受社會的廣泛監(jiān)督，樹立機(jī)關(guān)良好形象。

堅持把機(jī)關(guān)作風(fēng)的評判權(quán)交與群眾，交與基層，交與企業(yè)，交與服務(wù)對象，使局內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員都內(nèi)加壓力、外增動力。一是通過發(fā)放調(diào)查問卷表、設(shè)立意見箱、開設(shè)投訴電話、召開座談會等方式，廣泛征求各機(jī)關(guān)單位，服務(wù)對象等對我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見和建議，并責(zé)成職能股室整改落實(shí)。二是專門設(shè)立機(jī)關(guān)效能辦公室，全權(quán)負(fù)責(zé)接受投訴和查處工作，做到“有訴必理、有理必果、有果必復(fù)”。

三、機(jī)關(guān)效能本新聞共2頁,當(dāng)前在第1頁12

第五篇：旅游局年終工作總結(jié)[定稿]

旅游局年終工作總結(jié)

★工作總結(jié)頻道為大家整理的旅游局年終工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。市行評辦：

根據(jù)市行評辦關(guān)于行風(fēng)評議的工作部署，7月份，我市旅游行業(yè)行風(fēng)評議工作轉(zhuǎn)為第二階段，即自查自糾階段。在第一階段學(xué)習(xí)動員的基礎(chǔ)上，對照評議內(nèi)容進(jìn)行自查自評。堅持依靠人民群眾，自覺接受社會監(jiān)督，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于全社會的監(jiān)督之下的原則，廣泛征求社會各界意見；堅持邊評邊改，評改結(jié)合的原則，認(rèn)真查擺政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題；通過查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題和廣泛征求意見，為第三階段落實(shí)整改工作奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作匯報如下：

一、自查自糾階段工作小結(jié)

1、深化思想認(rèn)識，周密部署安排。機(jī)關(guān)各責(zé)任處室及區(qū)縣旅游局把自查自評當(dāng)作重要工作來抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確和履行各自的職責(zé)，同時做到一級抓一級，層層抓落實(shí)，促進(jìn)自查自糾階段的工作得到落實(shí)。

2、采取多種形式，認(rèn)真排查問題。自查自糾階段，分別就依法經(jīng)營、事務(wù)公開、辦事高效、便民惠民、踐諾誠信、廉潔從業(yè)、文明服務(wù)等方面做了調(diào)查，各區(qū)縣旅游局分別采用座談、走訪、致函、發(fā)放征求意見表等方式廣泛征求群眾的意見和建議，共發(fā)

放征求意見表800份；共收集到各類意見、建議45條。各責(zé)任處室分別要求各重點(diǎn)參評單位向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷3540份，廣泛征求意見。收集到各類意見和建議15條，梳理為8大類，分發(fā)到機(jī)關(guān)各責(zé)任處室研究整改。

3、積極配合行風(fēng)監(jiān)督員的明查暗訪。市行風(fēng)監(jiān)督員和行評辦通過走訪旅游企業(yè)、收集旅游廣告，暗訪旅游線路跟團(tuán)旅游，聽取匯報，查看臺帳等多種形式對旅游行業(yè)是否依法行政、旅游投訴的處理機(jī)制、對旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的監(jiān)管做了全方位的調(diào)查，我局積極配合行風(fēng)監(jiān)督員和行評辦行動。對他們提出的問題和意見及時改正，做到未評先改，邊評邊改。特別是有針對性地研究制定了下一階段整改計劃，努力通過行評工作促進(jìn)行風(fēng)和政風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

4、研究部署了“千企大走訪計劃”。根據(jù)行管現(xiàn)狀，本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的實(shí)際。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以旅游行業(yè)誠信建設(shè)為切入點(diǎn)和突破口，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度為歸依，轉(zhuǎn)變管理觀念，改進(jìn)工作方式，注重從源頭上、機(jī)制創(chuàng)新上解決問題，制定了千家旅游企業(yè)大走訪規(guī)劃，細(xì)化了任務(wù)，明確了目標(biāo)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場規(guī)范經(jīng)營專項(xiàng)治理，推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)深入開展。以“一日游”、旅游廣告、旅游車輛、寺廟進(jìn)香行為規(guī)范等為重點(diǎn)內(nèi)容，指導(dǎo)幫助企業(yè)組建“**風(fēng)光一日游”公司，“統(tǒng)一車輛、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一服務(wù)”，提升一日游品

質(zhì)；開展旅游廣告規(guī)范治理活動，從源頭上規(guī)范旅游經(jīng)營行為；會同工商、宗教部門，檢查規(guī)范寺廟進(jìn)香及其它旅游經(jīng)營行為，切實(shí)保障旅游消費(fèi)者的利益。組織“一日游”講解培訓(xùn)86人次。

6、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)聯(lián)動推進(jìn)。以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)、以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅持聯(lián)動推進(jìn)，促進(jìn)機(jī)關(guān)、行業(yè)的全面建設(shè)。按照市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)處室作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求，以“三幫五服務(wù)”活動為重點(diǎn)，堅持從實(shí)際出發(fā)，大力開展“評議處室”活動，不斷增強(qiáng)處室作風(fēng)建設(shè)的動力，切實(shí)解決“中間梗阻”、政令不暢等問題，提高機(jī)關(guān)處室作風(fēng)建設(shè)的水平，為保增長、保民生、保穩(wěn)定和加快**旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展提供良好的服務(wù)和有力的保障。

二、檢查整改階段工作計劃

1、深入進(jìn)行再動員，進(jìn)一步提高對行評整改工作重要性的認(rèn)識。經(jīng)市及區(qū)縣旅游局和各重點(diǎn)參評單位干部職工的共同努力，行風(fēng)評議工作有了一個良好的開端和可喜的局面，但面上工作開展還不夠平衡，個別責(zé)任單位責(zé)任還不落實(shí)，工作不細(xì)不實(shí)，轉(zhuǎn)入第三階段工作后，要對各級旅游局和重點(diǎn)參評單位進(jìn)行再動員、再部署，進(jìn)一步提高認(rèn)識、細(xì)化工作。

2、梳理問題，制定措施，認(rèn)真抓好整改工作的落實(shí)。把發(fā)現(xiàn)和群眾反映的問題及行評代表、監(jiān)督員提出的意見建議，按照各參評類別進(jìn)行分類歸納、梳理，并制定切實(shí)可行的整改措施，能立即整改的立即整改，暫時無法整改到位的也明確了整改期限、責(zé)

任單位和責(zé)任人，切實(shí)抓好整改落實(shí)。

3、結(jié)合業(yè)務(wù)工作，創(chuàng)造性地開展行評整改各項(xiàng)工作。把整改工作與旅游業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，繼續(xù)有力的推進(jìn)有特色的專項(xiàng)工作，做到相輔相承、互相促進(jìn)?！氨Ｔ鲩L、促轉(zhuǎn)型，打造全國最誠信旅游城市”、“千企大走訪”、“萬名游客大回訪”等工作在下階段要繼續(xù)聯(lián)動推進(jìn)，要有階段性的成果，為測評工作打基礎(chǔ)。

4、注重加大宣傳力度。特別是旅游市場監(jiān)管方面，要曝光以