第一篇：2017瑞麗市利劍保安服務(wù)有限責(zé)任公司年終工作總結(jié)

瑞麗市利劍保安服務(wù)有限責(zé)任公司

二0一七年年終工作總結(jié)

歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2017年的工作已經(jīng)結(jié)束?；厥走^(guò)去一年來(lái)的工作，經(jīng)過(guò)全體同志及公司領(lǐng)導(dǎo)集體的共同努力，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)趨穩(wěn)向好，保安隊(duì)伍穩(wěn)中有增，安全服務(wù)無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生，客戶滿意度有所提升，行業(yè)地位、社會(huì)形象日漸改善，各項(xiàng)工作取得了全面的、不同程度的發(fā)展。一、一年來(lái)的工作回顧

自保安企業(yè)脫鉤改制以來(lái)，保安服務(wù)市場(chǎng)全面放開(kāi)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇。同行之間挖人、挖點(diǎn)、挖客戶；服務(wù)費(fèi)價(jià)格一壓再壓，不拼服務(wù)拼價(jià)格，不拼質(zhì)量拼數(shù)量現(xiàn)象層出不窮。處于最基層的縣市保安公司市場(chǎng)受到嚴(yán)重?cái)D壓；在惡劣的市場(chǎng)環(huán)境下，面臨生死考驗(yàn)，生存壓力空前巨大。在困難和挑戰(zhàn)面前，公司全體同志團(tuán)結(jié)一心，共赴時(shí)艱，群策群力，尋求突破，在確保了2017年平安、穩(wěn)定度過(guò)的同時(shí)，取得了不俗的成績(jī)。

（一）隊(duì)伍穩(wěn)定，隊(duì)伍規(guī)模實(shí)現(xiàn)突破

一年來(lái)，公司緊緊圍繞隊(duì)伍建設(shè)、隊(duì)伍管理這一核心，死守客戶單位不減、隊(duì)伍穩(wěn)定增長(zhǎng)這一生命線，窮盡一切手段，創(chuàng)造和抓緊一切可能的機(jī)會(huì)發(fā)展業(yè)務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)親力親為，不放棄任何一個(gè)增點(diǎn)派人的可能性。通過(guò)不懈的努力工作，年內(nèi)新增了姐告邊境線巡防

人，紅瑞檸檬

人，旅游集團(tuán)

人等新客戶，全年共新增客戶

家，新增隊(duì)員

人；客戶單位由2016年的家增至

家，同比增長(zhǎng)

%，隊(duì)伍人數(shù)由2016年的 名增至

名，同比增長(zhǎng)

%。公司隊(duì)伍規(guī)模首次突破

人。

（二）強(qiáng)化服務(wù)，客戶滿意度提升

保安服務(wù)向客戶提供的是一項(xiàng)安全產(chǎn)品，客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可度直接決定了客戶是否繼續(xù)購(gòu)買這一產(chǎn)品的興趣和信心。如果說(shuō)客戶和市場(chǎng)是保安公司的生命線，那么服務(wù)質(zhì)量就是公司贏得客戶和市場(chǎng)的生命線。在惡劣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)贏得一時(shí)，但可靠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、口碑才能贏得一世。公司在直面競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，仍著力于服務(wù)質(zhì)量的提升。通過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)定期不定期的下點(diǎn)走訪、到客戶單位回訪聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)獲取隊(duì)員心聲、客戶意見(jiàn)，做到一事一整，一錯(cuò)一糾，盡可能將各類事故、不安全隱患、不良苗頭，消除在萌芽狀態(tài)；通過(guò)大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)的日常不間斷巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)員工作中存在的問(wèn)題，如著裝不整、脫崗、睡崗，上班看書報(bào)、玩手機(jī)等，予以及時(shí)糾正和教育處罰。通過(guò)這些細(xì)小措施的持續(xù)發(fā)力，確保了點(diǎn)組保安員在崗、在位，著裝規(guī)范、形象正面，客戶意見(jiàn)有整改有反饋，隱患問(wèn)題有收集、有解決、有結(jié)果?？蛻舭踩?，內(nèi)部秩序有了較好保障，得到多數(shù)客戶的認(rèn)同、認(rèn)可和信任，為長(zhǎng)期合作奠定了較好基礎(chǔ)。一年來(lái)，客戶單位100%無(wú)重大刑事案件發(fā)生，%無(wú)治安案件發(fā)生，為客戶單位做好人好事

起

人，排除火災(zāi)隱患

起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人

起名，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失

萬(wàn)元。

（三）積極參加大型活動(dòng)安保、隊(duì)伍得到有力鍛煉。大型活動(dòng)安保人員聚集，風(fēng)險(xiǎn)較大，需要安保力量人員較多，也是集中展示公司形象、檢驗(yàn)公司組織指揮能力、執(zhí)行力度和水平的重要場(chǎng)合。近年來(lái)，隨著各類商業(yè)性大型活動(dòng)安保社會(huì)力量參與率的不斷增加，公司參與我市各類大型活動(dòng)安保的機(jī)會(huì)越來(lái)越多。這些活動(dòng)的主辦單位因經(jīng)費(fèi)所限，其安保經(jīng)費(fèi)預(yù)算不足，費(fèi)用保障較低。但公司并未一味的追求經(jīng)濟(jì)效益，而是盡力爭(zhēng)取參與大型活動(dòng)安保機(jī)會(huì)，在不貼錢的情況下，立足于鍛煉隊(duì)伍，展示公司形象，樹(shù)立公司品牌而積極參與。

月

日，公司出動(dòng)保安員近300名，獨(dú)立組織實(shí)施了“2112年傣歷新年”跨年演唱會(huì)安保任務(wù)，出動(dòng)

名保安員，獨(dú)立組織開(kāi)展實(shí)施了“2017年中緬邊交會(huì)”安保任務(wù)，出動(dòng)150人參加了“一馬跑兩國(guó)”馬拉松安?；顒?dòng)。在這些獨(dú)立組織開(kāi)展實(shí)施的大型活動(dòng)安保工作中，公司從現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案制定、人員點(diǎn)位，應(yīng)急處突預(yù)案等全程獨(dú)立完成，因組織得力，方案結(jié)合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)實(shí)施，所有安?；顒?dòng)均實(shí)現(xiàn)了零事故，得到了主辦單位和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。一年來(lái)，公司累計(jì)出動(dòng)保安員

名，獨(dú)立組織實(shí)施和參與公機(jī)機(jī)關(guān)組織實(shí)施的大型活動(dòng)安保

次，全部圓滿完成任務(wù)，極大鍛煉了隊(duì)伍，積累了經(jīng)驗(yàn)。

（四）規(guī)范管理，公司綜合形象得到提升

2017年，是公司脫鉤改制后的第三個(gè)年頭，改制后導(dǎo)致的 部分管理人員機(jī)制、體制不適、心態(tài)不正、意識(shí)混亂，凝聚力渙散等一系后遺癥逐步消退。公司人心向上、思進(jìn)，愿公司團(tuán)結(jié)、發(fā)展逐漸成為公司全體同志的主流思想。公司緊抓這一較好趨勢(shì)，逐步推動(dòng)公司的規(guī)范化管理，提升公司綜合實(shí)力。

一是規(guī)范工資福利待遇。適當(dāng)拉開(kāi)了收入距離，向一線傾斜、鼓勵(lì)多干。在保持工資適當(dāng)差距的基礎(chǔ)上，利用通訊補(bǔ)助、燃油補(bǔ)貼等措施，增加中隊(duì)長(zhǎng)、大隊(duì)長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)部等一線管理人員的福利待遇，以調(diào)動(dòng)其工作積極性，逐步打破大鍋飯?bào)w制。

二是培訓(xùn)學(xué)習(xí)形成長(zhǎng)效機(jī)制。根據(jù)公司年初制訂的年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃方案，由分管副經(jīng)理親自抓，保安大隊(duì)長(zhǎng)具體組織，中隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)著力實(shí)施，全年計(jì)組織開(kāi)展新隊(duì)員培訓(xùn)

期

人，崗間培訓(xùn)

期

人次，業(yè)務(wù)知識(shí)、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

期

人次。組織保安員

期

人參加了國(guó)家保安資格考試培訓(xùn)，人通過(guò)考試取得國(guó)家保安員資格證書。

三是隊(duì)伍著裝實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，改善了隊(duì)伍面貌。根據(jù)一六年的計(jì)劃安排，一七年公司下決心、下大力氣解決隊(duì)伍著裝五花八門、隊(duì)伍參差不齊，影響形象的問(wèn)題。全年共組織購(gòu)進(jìn)特戰(zhàn)夏服

套，發(fā)放

套，組織購(gòu)進(jìn)特戰(zhàn)春秋服

套，發(fā)放

套，組織購(gòu)進(jìn)警用大衣

件，發(fā)放

件。確保每名保安員配發(fā)2套夏服、1套春秋服或者2套春秋服1套夏服以及每人1件警用大衣的配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一換裝任務(wù)順利完成，實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍著整齊劃一，精神面貌大為改觀，社會(huì)形象有效提升。

四是改善規(guī)范了辦公環(huán)境。為改變公司原辦公區(qū)域窄小，贓、亂、差，無(wú)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)場(chǎng)所的窘境，公司收回了原出租倉(cāng)庫(kù)，籌措資金10余萬(wàn)元進(jìn)行了整修和添置了部分辦公設(shè)施，并于年內(nèi)順利遷入辦公。新場(chǎng)地的投入使用，既節(jié)省了原辦公場(chǎng)的租金，也完善了各項(xiàng)辦公功能。目前公司組織訓(xùn)練、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、考試都可以自行解決。同時(shí)，辦公環(huán)境也大為改善，并可兼顧部分保安員臨時(shí)住宿。以最少的資金實(shí)現(xiàn)了辦公、生活、經(jīng)營(yíng)功能的最大化。

五是營(yíng)業(yè)收入增加，經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，通過(guò)有力、細(xì)致的服務(wù)措施，良好的服務(wù)效果，贏得了絕大多數(shù)客戶的信任，部分客戶充分理解當(dāng)前高物價(jià)環(huán)境下公司保安員的用工成本的不斷增長(zhǎng)壓力，增加了我公司保安服務(wù)費(fèi)；同時(shí)，公司通過(guò)新增客戶、增派保安員、增加保安勞務(wù)費(fèi)收入。一年來(lái)，公司通過(guò)部分提高服務(wù)費(fèi)，新增客戶等渠道增加主營(yíng)收入，全年其實(shí)現(xiàn)主營(yíng)收入

萬(wàn)元，同比實(shí)現(xiàn)了

%的增長(zhǎng)。

經(jīng)營(yíng)部在遷新址連續(xù)兩年虧損、因地理位置偏僻零售業(yè)務(wù)大幅下滑、保險(xiǎn)柜銷售全面停滯等不利條件下，經(jīng)營(yíng)部的同志變壓力為動(dòng)力，千方百計(jì)找市場(chǎng)，不計(jì)得失拓業(yè)務(wù)，大力發(fā)展單位用戶和集團(tuán)用戶，在安防產(chǎn)品銷售萎縮的情況下，拓展了裝備業(yè)務(wù)，以細(xì)心、周到的服務(wù)態(tài)度，爭(zhēng)取到了海關(guān)、交警、檢察機(jī)關(guān)等行 政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的批量業(yè)務(wù)，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入

萬(wàn)元。

一年來(lái)，公司主營(yíng)收入和經(jīng)營(yíng)部銷售收入合計(jì)實(shí)現(xiàn)

萬(wàn)元，上繳稅收

元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)

萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)

%、%、%。

二、存在的問(wèn)題

（一）隊(duì)伍管理粗放，隊(duì)伍整體素質(zhì)堪憂

一年來(lái)，保安隊(duì)伍雖然沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，但通過(guò)原個(gè)別隊(duì)伍管理人員欺上瞞下、胡編亂造、蓄意冒領(lǐng)隊(duì)員工資、加班費(fèi)等惡劣行徑，仍暴露出了公司在管理工作中存在的不足。公司的規(guī)章制度不可謂不全，獎(jiǎng)罰措施不可謂不足，監(jiān)督檢查制度不可謂不嚴(yán)，仍有這樣那樣的問(wèn)題存在。首先是公司領(lǐng)導(dǎo)失察，說(shuō)的多做的少；強(qiáng)調(diào)得多深入落實(shí)的少；督促的多，察效問(wèn)責(zé)較少。具體使現(xiàn)在與客戶單位領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)的訪談、溝通、交流不夠充分，相互之間感情聯(lián)絡(luò)不夠緊密；下點(diǎn)、組少，和保安員不熟悉、不掌握隊(duì)員的具體情況和思想動(dòng)態(tài)；審核、審查把關(guān)不嚴(yán)，致動(dòng)機(jī)不純份子有機(jī)可乘，有空子可鉆；架空領(lǐng)導(dǎo)，躲避監(jiān)管，肆意枉為，多取冒領(lǐng)，任人唯親；搞團(tuán)團(tuán)伙伙，帶壞了隊(duì)伍，搞壞了風(fēng)氣，寒了人心；有的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)甩手掌柜，放任基礎(chǔ)中隊(duì)、分隊(duì)、班組；大隊(duì)之間、中隊(duì)之間劃地為牢，各自為陣，占山為王。這些現(xiàn)象的存在嚴(yán)格干擾了隊(duì)伍整體素質(zhì)、隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的提升。通過(guò)對(duì)上述少數(shù)人員的及時(shí)、嚴(yán)肅處理，不良風(fēng)氣得到及時(shí)整肅，但其余毒仍未徹底清除，各種不良現(xiàn)象在隊(duì)伍管理中仍 不同程度存在。

（二）服務(wù)質(zhì)量仍有差距，客戶滿意度和依存度不高 公司新招保安員多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，文化偏低、年齡偏大、形象欠佳，崗前崗間培訓(xùn)不足，隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能欠缺，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量大打折扣；加之因人員流動(dòng)率較高，招人壓力較大，招人過(guò)程中把關(guān)不嚴(yán)，招來(lái)即用，放出去少管甚至未管，這樣的隊(duì)員放到客戶單位后，一是形象差，連基本站、走、坐姿勢(shì)都不規(guī)范；上班的具體職責(zé)、該做什么、不該做什么都不清楚，客戶一問(wèn)三不知；工作不積極、不主動(dòng)，何談服務(wù)質(zhì)量？客戶怎么會(huì)滿意？部分客戶對(duì)我們的服務(wù)失望到憤怒，這種狀況還需要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下功夫去挖嗎？這些現(xiàn)象與公司提出的“以高質(zhì)量的服務(wù)質(zhì)量，積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，贏得客戶信任，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)形成依賴，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念相去甚遠(yuǎn)。

（三）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，市場(chǎng)占有率亟待提高

大浪淘沙，不進(jìn)則退。在保安市場(chǎng)全面放開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化環(huán)境下，公司從上到下感受到了一定競(jìng)爭(zhēng)壓力，也承受了競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的苦果，但公司整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)仍未達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度。目前，瑞麗市保安服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)是幾分天下，外來(lái)公司利用各種手段挖我們的客戶，挖我們的隊(duì)員，其在瑞麗的保安服務(wù)市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，保安員人數(shù)越來(lái)越多，趕上甚至超過(guò)我公司隊(duì)伍規(guī)模的勢(shì)頭強(qiáng)勁。而我們的同志仍在沉睡，無(wú)有效的手段措施予以反擊，始終處于被動(dòng)挨打的不利地位。長(zhǎng)此下去，被人家吃掉是遲 早的事。

（四）隊(duì)伍凝聚力不足，創(chuàng)新、創(chuàng)造、執(zhí)行力有待加強(qiáng) 具體體現(xiàn)在公司集體活動(dòng)、組織活動(dòng)開(kāi)展不足，員工參與集體活動(dòng)的積極性不高，公司未形成一個(gè)有機(jī)的整體，形不成一個(gè)拳頭；創(chuàng)新、創(chuàng)造力方面，體現(xiàn)在工作中推一下動(dòng)一下，甚至推也不動(dòng)，工作死板，不善思考，面對(duì)新形勢(shì)無(wú)新方法、無(wú)新舉措；在執(zhí)行力方面，體現(xiàn)在各掃門前雪，工作中缺乏一盤棋思想，不愿多付出一點(diǎn)，對(duì)工作推三阻四，總是找借口推托，使公司各項(xiàng)安排、工作計(jì)劃不能得到有效執(zhí)行。

三、明年的工作重點(diǎn)

（一）咬定隊(duì)伍發(fā)展壯大放不松

隊(duì)伍穩(wěn)定不出問(wèn)題、客戶增加隊(duì)伍增長(zhǎng)是公司生存發(fā)展的根基。新的一年，我們要緊盯隊(duì)伍發(fā)展不放，力保一人、一點(diǎn)不丟，充分調(diào)動(dòng)全體同志的主觀能動(dòng)性和工作積極性，利用一切可以利用的資源，發(fā)展新客戶。哪怕一個(gè)人，一個(gè)崗位，我們都不能放過(guò)，做到逐人、逐崗爭(zhēng)取；強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，利用盡可能的關(guān)系，對(duì)外公司派駐我市的客戶單位組織開(kāi)展工作，綜合利用價(jià)格、服務(wù)、人情等條件，爭(zhēng)取其購(gòu)買我們的服務(wù)，力爭(zhēng)年內(nèi)將保安隊(duì)伍人數(shù)發(fā)展壯大至500人。

（二）死守服務(wù)質(zhì)量這一生命線。

安全服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底還是服務(wù)質(zhì)量、水平的競(jìng)爭(zhēng)。我們要進(jìn)一步細(xì)化隊(duì)伍管理、服務(wù)過(guò)程管理；抓實(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督、跟 蹤檢查措施；強(qiáng)化客戶回訪、意見(jiàn)反饋機(jī)制；嚴(yán)格保安員隨訪談心制度；加大考核、考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰執(zhí)行力度，確保服務(wù)質(zhì)量得到有效提高，確保客戶安全，贏得客戶信任。

（三）強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)教育，切實(shí)提高隊(duì)伍素質(zhì)

公司要做實(shí)年度培訓(xùn)、教育學(xué)習(xí)計(jì)劃方案，不但要有計(jì)劃、方案，更要嚴(yán)格組織、不折不扣的實(shí)施。新隊(duì)員入職后要利用崗余時(shí)間，集中一定數(shù)量組織開(kāi)展軍體技能、法律法規(guī)、服務(wù)技能、職業(yè)道德的培訓(xùn)教育；老隊(duì)員崗間培訓(xùn)每季度不能少于1次；中隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)每月不少于2次；班組長(zhǎng)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)每月不得少于1次。中隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由分管領(lǐng)導(dǎo)組織，主要領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)主講；班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由大隊(duì)長(zhǎng)組織、分管領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)主講。中隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不分大隊(duì)，采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式實(shí)施；班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以大隊(duì)為單位分別組織實(shí)施。培訓(xùn)要有計(jì)劃，學(xué)習(xí)要有安排，必須要形成文字臺(tái)賬存檔備查，只要提高了中隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)這些一線管理人員素質(zhì)，班組長(zhǎng)這些兵頭將尾的行為得到規(guī)范，我們隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高就有了一定保障，才能確保公司領(lǐng)導(dǎo)與大隊(duì)、中隊(duì)、分隊(duì)、班組、隊(duì)員之間的無(wú)縫溝通，才能改變領(lǐng)導(dǎo)不知隊(duì)員、隊(duì)員不識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的尷尬局面和管理空白狀況。

（四）強(qiáng)化人才儲(chǔ)備，保持隊(duì)伍發(fā)展的活力

公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層甚至基層管理人員平均年齡近50歲，文化結(jié)構(gòu)、身體條件、工作業(yè)務(wù)等能力，在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下 均顯不足；思想老化疆化、行動(dòng)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力欠缺，成為公司發(fā)展壯大的一大短板。公司要以相對(duì)優(yōu)越的工資、福利條件，吸引有志于保安服務(wù)事業(yè)的年輕人才；要從現(xiàn)有隊(duì)伍中培養(yǎng)人才；要通過(guò)中隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘人才；要為有志于公司發(fā)展?fàn)畲螅父豆靖冻?，視公司為家的有力的年輕隊(duì)員提供上升空間和渠道。不斷為隊(duì)伍補(bǔ)充新鮮血液，將他們逐步充實(shí)到隊(duì)伍基層、中層管理體系中去，從而保持公司管理層和整體隊(duì)伍的活力。要嚴(yán)格骨干任用管理程序和權(quán)限：中隊(duì)長(zhǎng)的任命由總經(jīng)簽發(fā)，分隊(duì)長(zhǎng)的任命由副總經(jīng)簽發(fā)，班組長(zhǎng)的任命由大隊(duì)長(zhǎng)簽發(fā)。任命骨干要建立檔案臺(tái)帳和名冊(cè)，財(cái)務(wù)室依據(jù)相關(guān)任命核發(fā)任職補(bǔ)助。

（五）開(kāi)源節(jié)流，大力創(chuàng)新，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力。今年，公司要在穩(wěn)定2017年主營(yíng)收入、銷售收入的基礎(chǔ)上，削減一切不必要的開(kāi)支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。要通過(guò)新增客戶增收、新增可靠投資項(xiàng)目增收、拓展新的業(yè)務(wù)增收、提高經(jīng)營(yíng)部銷售增收等措施，增加公司主營(yíng)收入和銷售收入。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)年10%以上的遞次增長(zhǎng)，逐步增強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合實(shí)力，為公司的更大發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一年來(lái)，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，也存在不少的問(wèn)題。新起點(diǎn)，新希望，站在2018年的起點(diǎn)，我們將繼承和發(fā)揚(yáng)過(guò)去工作中取得的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，汲取經(jīng)驗(yàn)，摒棄不足，滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)和更充沛的干勁，在“十九 大”精神的鼓舞下，公司全體同志要切實(shí)團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，摒棄一切不良陋習(xí)，心往一處想，勁往一處使，共同努力，擼起袖子加油干，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

第二篇：保安服務(wù)有限責(zé)任公司股東會(huì)決議

張家界藍(lán)劍保安服務(wù)有限公司股東會(huì)決議

會(huì)議時(shí)間：

會(huì)議地點(diǎn)：

參加會(huì)議人員：

會(huì)議議題：協(xié)商表決本公司變更股東事宜

經(jīng)張家界藍(lán)劍保安服務(wù)有限公司全體股東協(xié)商，一致同意對(duì)公司變更股東事項(xiàng)做出如下決議：

一、變更股東（轉(zhuǎn)讓出資）：

1、同意公司原股東陳官棟將所持有公司30%的貨幣出資300000元轉(zhuǎn)讓給(新)股東孫凱波；原股東胡文斌將所持有公司20%的貨幣出資200000元轉(zhuǎn)讓給(新)股東孫凱波。出資轉(zhuǎn)讓后，原各股東所應(yīng)承擔(dān)的債權(quán)債務(wù)由公司現(xiàn)在的股東以其出資額為限承擔(dān)責(zé)任。

2、同意由郭志遠(yuǎn)、孫凱波組成新的股東會(huì)。

3、注冊(cè)資本1000000元不變，其中股東郭志遠(yuǎn)貨幣出資500000元，占注冊(cè)資本50%；股東孫凱波貨幣出資500000元，占注冊(cè)資本50%。

二、修改章程：

同意就變更股東事項(xiàng)將公司章程第十二條修改為：公司注冊(cè)資本總額為1000000元人民幣。各股東出資額及所占比例如下：

股東姓名出資額（元）出資比例出資形式郭志遠(yuǎn)50000050%貨幣孫凱波50000050%貨幣

股東簽名：

年月日

第三篇：金盾保安服務(wù)有限責(zé)任公司崗位職責(zé)說(shuō)明

金盾保安服務(wù)有限責(zé)任公司崗位職責(zé)

說(shuō)明書

一、董事會(huì)

決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，制訂公司財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案、彌補(bǔ)虧損方案，對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本、分立、合并、終止和清算等重大事項(xiàng)提出方案，聘任或解聘公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，并決定其獎(jiǎng)懲。

二、總經(jīng)理

主導(dǎo)企業(yè)文化與公司形象建設(shè)；制定滿足顧客和法規(guī)要求的經(jīng)營(yíng)方針；公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效與價(jià)值績(jī)效考核的策劃與推行實(shí)施。為公司有效運(yùn)營(yíng)提供所需的資源；確定組織架構(gòu)，規(guī)定公司部門及人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；對(duì)顧客作出承諾，并承擔(dān)其責(zé)任和義務(wù)，確保顧客要求得到滿足；各項(xiàng)改進(jìn)措施之監(jiān)督實(shí)施；組織公司各項(xiàng)管理體系建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。

三、常務(wù)副總

負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)承上啟下、溝通左右、平衡協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，主導(dǎo)工作計(jì)劃的制定與監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司行政管理、制度制定及監(jiān)督實(shí)施，以及后勤裝備等采購(gòu)、管理工作。

四、副總經(jīng)理

負(fù)責(zé)公司計(jì)劃的實(shí)施與市場(chǎng)導(dǎo)入，建立集人防、技防、出警為一體，人機(jī)聯(lián)動(dòng)的全方位的安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)服務(wù)理念、服務(wù)模式的建立，努力將公司打造成徐州首家安全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

五、行政助理崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)；（2）負(fù)責(zé)整理和歸檔辦公室文件；

（3）協(xié)助統(tǒng)計(jì)辦公室行政費(fèi)用及其他數(shù)據(jù)的收集；（4）負(fù)責(zé)公司機(jī)構(gòu)員工的社保、失業(yè)、工傷、生育、保險(xiǎn)等福利保障制度的貫徹落實(shí)；（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工工作安排；（6）接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

六、行政秘書崗位職責(zé)

（1）做好各類行政文件、信函、報(bào)告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作，做到手續(xù)完備，及時(shí)準(zhǔn)確。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。

（2）負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作，認(rèn)真熱情、態(tài)度和藹，做到積極主動(dòng)、不推諉、不拖拉。（3）負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒，開(kāi)具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯(cuò)。

（4）及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)部門的通知事項(xiàng)和每周的會(huì)議安排。

（5）負(fù)責(zé)公司各類行政會(huì)議的通知，記錄和辦公室紀(jì)要、決議、決定的起草、印發(fā)，同時(shí)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。

（6）要準(zhǔn)確無(wú)誤的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并將完成情況及時(shí)匯報(bào)。

七、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，并持續(xù)改善；

（2）協(xié)助上級(jí)建立優(yōu)化培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部及外部師資庫(kù)、教材庫(kù)、試題庫(kù)和案例庫(kù)等；

（3）協(xié)助上級(jí)編制完善公司培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；（4）負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，組織內(nèi)外部講師資源、審核課程并落實(shí)培訓(xùn)；

（5）設(shè)計(jì)并落實(shí)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，跟蹤關(guān)鍵員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃落實(shí)情況；

（6）負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)的項(xiàng)目的組織開(kāi)展，并向培訓(xùn)經(jīng)理匯報(bào)工作。

八、人事專員崗位職責(zé)

（1）執(zhí)行并完善公司的人事制度與計(jì)劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績(jī)效評(píng)估，員工社會(huì)保障福利等方面的管理工作；

（2）組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作；（3）執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及流程；

（4）員工人事信息管理與員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜；

（5）協(xié)助員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理，接待引導(dǎo)新進(jìn)員工；

（6）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總，負(fù)責(zé)員工考勤月報(bào)表，處理考勤的異常情況。

九、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

（1）按國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目；（2）認(rèn)真計(jì)算財(cái)務(wù)成果及各種稅金；（3）按期繳納各種稅款；

（4）債權(quán)、債務(wù)及時(shí)登記、及時(shí)查清、按月做好財(cái)務(wù)狀況分析；

（5）對(duì)會(huì)計(jì)科目及憑證要按期裝訂成冊(cè)，妥善保管；（6）劃清費(fèi)用的開(kāi)支范圍及營(yíng)業(yè)內(nèi)外收入；

十、出納崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；

（2）現(xiàn)金要日清月結(jié)，按逐筆記錄現(xiàn)金日記賬，并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤；

（3）支票的簽發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票，對(duì)簽發(fā)的支票必須要填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人；

（4）辦理其他銀行業(yè)務(wù)要核對(duì)發(fā)票金額是否正確、準(zhǔn)確，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽發(fā)，不得隨意辦理匯款；（5）收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)；（6）對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用，不得肆意超出限額；（7）按期與銀行對(duì)賬，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng)。

十一、巡查員崗位職責(zé)

（1）巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即上報(bào)部門主管；

（2）每天認(rèn)真巡查各個(gè)崗位，糾正和督導(dǎo)一些違章事宜；（3）巡查重點(diǎn)地方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的地點(diǎn)并按規(guī)定做好詳細(xì)記錄；

（4）除處理事件外，巡查員要嚴(yán)格按照巡查路線和時(shí)間、要求去巡查；

（5）隨時(shí)與全隊(duì)保安保持聯(lián)系，嚴(yán)守全天巡查規(guī)定。

十二、保安員崗位職責(zé)

（1）服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮；加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請(qǐng)示。（2）堅(jiān)守崗位、恪盡職守，不脫崗、不閑聊；

（3）堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，做到反映情況快，解決問(wèn)題快；（4）遵守制度，文明服務(wù)；注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

十三、技術(shù)員崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件管理和維修，迅速快捷的排除機(jī)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障；

（2）負(fù)責(zé)公司內(nèi)所有機(jī)器及服務(wù)器的安裝、調(diào)試、維護(hù)和資料記錄、備份，做到盡職盡責(zé)，無(wú)一疏漏；

（3）負(fù)責(zé)制定和完善技術(shù)部管理規(guī)范、設(shè)備維護(hù)規(guī)范、系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范；

（4）負(fù)責(zé)公司機(jī)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機(jī)器正常運(yùn)營(yíng)；

（5）完成技術(shù)部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。

十四、總賬崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)大隊(duì)的全面財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作；

（2）分析檢查停車場(chǎng)大隊(duì)的財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的執(zhí)行情況；（3）編制停車場(chǎng)大隊(duì)的會(huì)計(jì)報(bào)表，報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)；（4）審核停車場(chǎng)大隊(duì)的原始單據(jù)和日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；（5）承辦總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作；

十五、巡邏員崗位職責(zé)

（1）在各自的區(qū)域內(nèi)按照上級(jí)要求和規(guī)定巡邏簽到；（2）保障停車場(chǎng)秩序及道路暢通，按規(guī)范禮儀指揮車輛進(jìn)出、按位停放；

（3）愛(ài)護(hù)設(shè)備設(shè)施，保持車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好無(wú)損；

（4）按規(guī)定時(shí)間上下班，著裝整齊，佩帶工作證，使用文明禮貌用語(yǔ)；

（5）根據(jù)各崗位的特點(diǎn)，制定高效的巡邏路線；（6）熟悉地下車庫(kù)的車位總數(shù)、停車數(shù)量、各種公共設(shè)施設(shè)備的分布情況，以及地庫(kù)的各個(gè)死角，并重點(diǎn)監(jiān)控；

十六、收費(fèi)員崗位職責(zé)

（1）嚴(yán)格遵守上、下班時(shí)間及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）著裝規(guī)范、用語(yǔ)文明、服務(wù)熱情周到。

（3）當(dāng)有車輛駛?cè)胲噹?kù)時(shí)，車管員應(yīng)迅速指示車輛慢行，安全地停放在指定的車位上，防止車輛發(fā)生擦掛，對(duì)沒(méi)有固定車位的車輛不得讓其停放在固定車位上。

（4）提醒車主鎖好門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。（5）檢查車輛是否有損壞或其它異常情況，如有異常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并在《停車場(chǎng)值班記錄》上詳細(xì)記錄。

（6）不定時(shí)詳細(xì)檢查車輛的情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象要及時(shí)處理并通知車主，在《停車場(chǎng)值班記錄》上做好記錄，同時(shí)報(bào)告秩序部領(lǐng)班處理。（7）發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車場(chǎng)要及時(shí)勸其離開(kāi)，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

（8）嚴(yán)密關(guān)注車輛情況和駕駛行為，若遇醉酒駕車應(yīng)立即勸阻，并通知秩序員領(lǐng)班及時(shí)處理，避免發(fā)生交通意外事故。

十七、庫(kù)管崗位職責(zé)

（1）嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉(cāng)時(shí)，要核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類、是否與貨單一致；

（2）入庫(kù)的材料和成品應(yīng)堆放整齊，杜絕不安全因素；并設(shè)物料卡，標(biāo)識(shí)清楚；

（3）存貨入庫(kù)后應(yīng)及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記；（4）成品庫(kù)需按單發(fā)貨，手續(xù)不全不予發(fā)貨；

（5）堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時(shí)上交報(bào)表，做到賬物、卡一致；

（6）妥善保管好原始憑證，賬本及各類文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出。

十八、守庫(kù)崗位職責(zé)

（1）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、模范地遵守國(guó)家的法令、法律，全心全意為人民服務(wù)。（2）熱愛(ài)本職工作，忠于職守，堅(jiān)守崗位，時(shí)刻保持高度警惕，常備不懈，盡心盡責(zé)，確保庫(kù)款的安全。

（3）嚴(yán)格遵守值班制度，按時(shí)到崗，不遲到、早退，不擅自離崗。上崗前和在崗期間，嚴(yán)禁飲酒(執(zhí)行五條禁令)，守庫(kù)值班時(shí)間不得睡覺(jué)、看電視、下棋、打牌和做與守護(hù)金庫(kù)無(wú)關(guān)的事。

（4）了解金庫(kù)管理知識(shí)、熟悉庫(kù)區(qū)周圍的環(huán)境和防范設(shè)施。能熟練地掌握和使用照明、報(bào)警、通訊、消防設(shè)備和防衛(wèi)武器。

（5）嚴(yán)守秘密，嚴(yán)禁泄露庫(kù)區(qū)位置、結(jié)構(gòu)、防范設(shè)施、報(bào)警裝置以及守庫(kù)值班等情況，以防不法分子破壞。（6）嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫值班記錄。禁止玩弄武器和警具，以防走火傷人。

（7）遭受犯罪分子侵害或發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，要臨危不懼、沉著機(jī)智、迅速報(bào)警、妥善處理、英勇頑強(qiáng)地同犯罪分子作斗爭(zhēng)，做到“人在款在”。注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和銀行保衛(wèi)部門。

十九、廚師崗位職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生制度；

（2）注意食品衛(wèi)生，確保食品安全；（3）負(fù)責(zé)清洗灶具、用具；（4）協(xié)助管理員制定每周食譜；

（5）負(fù)責(zé)食堂的用電、用火、用氣等安全；（6）完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。

二十、押運(yùn)員崗位職責(zé)

（1）明確押運(yùn)對(duì)象、尾箱(包)數(shù)量、出發(fā)時(shí)間、行車路線、交接地點(diǎn)、交接對(duì)象等情況，并嚴(yán)格保守秘密，不得向無(wú)關(guān)人員泄露押運(yùn)有關(guān)事項(xiàng)。

（2）堅(jiān)守工作崗位，時(shí)刻保持警惕，做好押運(yùn)沿途和交接時(shí)的警械工作。

（3）押運(yùn)前應(yīng)做好“二帶二驗(yàn)”工作，即：帶槍彈、帶槍證；驗(yàn)槍彈是否規(guī)范，驗(yàn)通訊是否正常，并帶好必要的防衛(wèi)設(shè)備。

（4）督促駕駛員檢查押運(yùn)車輛狀況是否良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告中隊(duì)長(zhǎng)、經(jīng)理采取有效處置措施。

（5）嚴(yán)格遵守押運(yùn)紀(jì)律，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員搭車，不準(zhǔn)攜帶無(wú)關(guān)物品，不準(zhǔn)在押運(yùn)車上吸煙、娛樂(lè)或喊過(guò)路熟人，不準(zhǔn)中途停車辦其它事情，嚴(yán)禁攜帶違禁品。業(yè)務(wù)科：

二十一、調(diào)度員崗位職責(zé)

（1）調(diào)度員必須本著下情上傳、上情下傳的匯報(bào)程序，及時(shí)準(zhǔn)確的將信息傳遞給各位領(lǐng)導(dǎo)；

（2）按時(shí)上下班，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作；

（3）調(diào)度員必須按時(shí)交接班，下班人不到本班人不能走，否則按漏崗論處；

（4）按公司規(guī)定做好記錄，匯報(bào)要求準(zhǔn)確及時(shí)，不得有誤；（5）調(diào)度本班必須先考勤，然后按出勤人數(shù)安排工作； 二

十二、駕駛員崗位職責(zé)

（1）保證運(yùn)鈔車況良好，車況清潔備足油料，確保安全行駛。

（2）嚴(yán)格按照押運(yùn)路線行駛，遇有情況應(yīng)按備用押運(yùn)路線行駛，改變押運(yùn)路線應(yīng)及時(shí)報(bào)告調(diào)度室同意后改道行駛。（3）途中車輛故障或發(fā)生交通事故，應(yīng)本著確保押運(yùn)物資安全的原則，果斷迅速處置。

（4）長(zhǎng)途押運(yùn)按預(yù)先制定的押運(yùn)方案執(zhí)行。二

十三、押運(yùn)員崗位職責(zé)

（1）明確押運(yùn)對(duì)象、尾箱(包)數(shù)量、出發(fā)時(shí)間、行車路線、交接地點(diǎn)、交接對(duì)象等情況，并嚴(yán)格保守秘密，不得向無(wú)關(guān)人員泄露押運(yùn)有關(guān)事項(xiàng)。

（2）堅(jiān)守工作崗位，時(shí)刻保持警惕，做好押運(yùn)沿途和交接時(shí)的警械工作。

（3）押運(yùn)前應(yīng)做好“二帶二驗(yàn)”工作，即：帶槍彈、帶槍證；驗(yàn)槍彈是否規(guī)范，驗(yàn)通訊是否正常，并帶好必要的防衛(wèi)設(shè)備。

（4）督促駕駛員檢查押運(yùn)車輛狀況是否良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告中隊(duì)長(zhǎng)、經(jīng)理采取有效處置措施。

（5）嚴(yán)格遵守押運(yùn)紀(jì)律，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員搭車，不準(zhǔn)攜帶無(wú)關(guān)物品，不準(zhǔn)在押運(yùn)車上吸煙、娛樂(lè)或喊過(guò)路熟人，不準(zhǔn)中途停車辦其它事情，嚴(yán)禁攜帶違禁品。

第四篇：xx保安押運(yùn)服務(wù)有限責(zé)任公司資產(chǎn)管理制度

**市**保安押運(yùn)服務(wù)有限責(zé)任公司

資產(chǎn)管理制度

第一章

總責(zé)

第一條

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的發(fā)放、使用、保管和報(bào)廢等管理，保證公司資產(chǎn)安全和完整，提高使用效率，充分發(fā)揮資產(chǎn)使用效能，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。

第二條

本制度適用于公司所有固定資產(chǎn)、低值易耗品和辦公用品的發(fā)放、使用、保管和報(bào)廢等管理。

第三條

綜合部資產(chǎn)管理員統(tǒng)一負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)和低值易耗品的發(fā)放、使用、保管和監(jiān)督等日常事務(wù)。

第二章

定義

第四條

根據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值和使用年限，資產(chǎn)的管理范圍包括固定資產(chǎn)好低值易耗品兩類。

（一）固定資產(chǎn)：公司為公務(wù)管理或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)而持有的，單位價(jià)值1000元（含1000元）以上，使用年限超過(guò)1年以上的有形（或無(wú)形）資產(chǎn)。

（二）低值易耗品：?jiǎn)挝粌r(jià)值1000元一下，使用期限1年以上的有形（或無(wú)形）資產(chǎn)。

第三章

分類及折舊

第五條

資產(chǎn)按其實(shí)物形態(tài)分為：土地、房屋及構(gòu)筑物、運(yùn)輸設(shè)備、辦公設(shè)備、電子設(shè)備、專用設(shè)備、其他資產(chǎn)。

（一）土地、房屋及構(gòu)筑物：房產(chǎn)、房屋、金庫(kù)和其他。

（二）電子設(shè)備：電腦、儲(chǔ)存設(shè)備、攝錄像機(jī)、照相機(jī)、服務(wù)器、投影設(shè)備、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等。

（三）運(yùn)輸設(shè)備：押運(yùn)車輛、公務(wù)車輛和其他。

（四）辦公設(shè)備：辦公桌、辦公椅、辦公柜、沙發(fā)、茶幾等。

（五）專用設(shè)備：監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、探測(cè)器、GPS、防爆罐、防爆毯等。

（六）不屬于以上資產(chǎn)類的資產(chǎn)計(jì)入其他類。

第六條

固定資產(chǎn)折舊年限，按照《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》第六十條規(guī)定的最低年限執(zhí)行。

（一）土地、房屋及構(gòu)筑物為20年。

（二）電子設(shè)備3年。

（三）運(yùn)輸設(shè)備押運(yùn)車輛10年、公務(wù)車輛8年、其他3年。

（四）辦公設(shè)備3年。

（五）專用設(shè)備3年。

（六）其他類資產(chǎn)3年。

第七條

固定資產(chǎn)折舊體罰采取年限平均法，按月計(jì)提。

第八條

低值易耗品根據(jù)不同用品或類別采用五五攤銷法處理。

第四章

使用

第九條

綜合部指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)各類資產(chǎn)建立臺(tái)賬。

第十條

資產(chǎn)領(lǐng)用應(yīng)由使用人或責(zé)任人辦理領(lǐng)用手續(xù)，綜合部資產(chǎn)管理員登記資產(chǎn)臺(tái)賬，領(lǐng)用時(shí)填寫出庫(kù)單一式三份，分別交管理員、財(cái)務(wù)部、使用人存留。

第十一條

部門內(nèi)部調(diào)撥資產(chǎn)，由管理員登記，使用人、責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人簽字，領(lǐng)導(dǎo)審核，調(diào)撥是填寫內(nèi)部調(diào)撥單一式四份，分別交管理員、財(cái)務(wù)部、調(diào)出部門、調(diào)入部門留存。

第十二條

資產(chǎn)使用必須落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人，分配給員工個(gè)人使用的電腦等固定資產(chǎn)由使用人進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。

第十三條

非正常原因造成的損壞或遺失，公司可責(zé)成責(zé)任人按事件發(fā)生當(dāng)月的資產(chǎn)凈值賠償。使用人內(nèi)部調(diào)撥或者離職前，由使用人到綜合部辦理資產(chǎn)移交或轉(zhuǎn)移手續(xù)。

第五章

盤點(diǎn)

第十四條

資產(chǎn)需不定期抽查和定期檢查。每年一次實(shí)地盤點(diǎn)，清查工作由綜合部牽頭，財(cái)務(wù)部配合實(shí)施。清查完畢由綜合部將匯總盤點(diǎn)表、清查報(bào)告提交財(cái)務(wù)部，與財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬卡、賬賬核對(duì)。

第十五條

在清查過(guò)程中發(fā)生的盤盈、盤虧應(yīng)及時(shí)查明原因。

第十六條

盤盈資產(chǎn)應(yīng)納入實(shí)物管理范疇，智能部門根據(jù)相關(guān)制度對(duì)盤盈資產(chǎn)出具處理意見(jiàn)，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)建賬、立卡。

第十七條

盤虧資產(chǎn)由綜合部牽頭查明原因，落實(shí)責(zé)任人，須賠償?shù)陌凑障嚓P(guān)管理制度辦理。

第六章

報(bào)廢

第十八條

資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p毀，無(wú)法修復(fù)或修復(fù)不具經(jīng)濟(jì)價(jià)值、使用價(jià)值的，經(jīng)相關(guān)管理部門技術(shù)鑒定后，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審批后作為固定資產(chǎn)報(bào)廢處理。

第十九條

資產(chǎn)報(bào)廢需由責(zé)任人向綜合部審請(qǐng)報(bào)廢，經(jīng)相關(guān)管理部門技術(shù)鑒定，辦公會(huì)議審批后，報(bào)總公司綜合部，經(jīng)由總公司財(cái)務(wù)部批復(fù)后，責(zé)任人進(jìn)行報(bào)廢處理并將處理結(jié)果上報(bào)。

第七章

附則

第二十條

本細(xì)則由財(cái)務(wù)部附則解釋。

第二十一條

本細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)施。

第五篇：物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司客服部工作總結(jié)

物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司客服部

工作總結(jié)

物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司客服部工作總結(jié)

物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司客服部工作總結(jié)

即將過(guò)去,即將來(lái)臨,值此辭舊迎新之際,完美時(shí)空物業(yè)客服部對(duì)工作進(jìn)行回顧和總結(jié),以便在新的一年里,改正缺點(diǎn),克服不足,更好的為業(yè)主服務(wù),創(chuàng)造項(xiàng)目及公司的品牌.全年工作主要成績(jī):

1.客服平臺(tái)的改善:

1．1制定了客服“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”課件，并對(duì)客服部員工進(jìn)行了專門培訓(xùn)，完善各崗位職責(zé)。

1．2定期統(tǒng)計(jì)helpdesk前臺(tái)記錄、分析、查找不足并持續(xù)改進(jìn)。

1．3加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)。以五常法為主，創(chuàng)造條件為員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使客服人員掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理，及時(shí)回復(fù)業(yè)主的求助和提出的建議。

2.園區(qū)綠化及大廳綠植的改善：

2．1經(jīng)過(guò)與綠化公司的多次溝通，使園區(qū)綠化合格率整體提升，通過(guò)有效管理，使綠化施工趨于規(guī)范。

2．2對(duì)大廳內(nèi)的綠植進(jìn)行了整體更換，不斷的改善了大廈室內(nèi)環(huán)境。

2．3與綠植公司積極配合，及時(shí)打藥防止了“美國(guó)白蛾”在園區(qū)的漫延。

3.為園區(qū)業(yè)主提供更多的服務(wù)和協(xié)作。

3．1多次配合園區(qū)內(nèi)的業(yè)主接待市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)園區(qū)公司視察。

3．2與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時(shí)空之夜”新春聯(lián)誼會(huì)，大大加深了物業(yè)公司與業(yè)主之間的感情。

4.保潔及服務(wù)品質(zhì)的改善：

4．1組織了多次對(duì)保潔人員的培訓(xùn)及技能考核，并進(jìn)行了垃圾分類知識(shí)的專業(yè)技能培訓(xùn)，使其能更好的為園區(qū)業(yè)主服務(wù)。

4．2對(duì)垃圾進(jìn)行了分類處理，接受了市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，得到了好評(píng)，并將園區(qū)向市里申報(bào)了垃圾分類“優(yōu)秀示范園區(qū)”。

4．3撤出了在地下車庫(kù)的垃圾站，將垃圾站移至在了園區(qū)外圍的新建的垃圾站，消除了地下車庫(kù)的異味。

4．4對(duì)園區(qū)內(nèi)的垃圾桶都進(jìn)行了分類處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標(biāo)識(shí)，響應(yīng)了國(guó)家號(hào)召營(yíng)造綠色的工作環(huán)境。

4．5改善衛(wèi)生間的設(shè)施和環(huán)境，安裝了烘手機(jī)，擺放了綠植、增加了溫馨提示，提升衛(wèi)生間的檔次。

5.積極配合上地街道的工作，成功組織進(jìn)行了本園區(qū)的人大代表?yè)Q屆選舉工作。

6.與業(yè)主之間的溝通：

6．1為業(yè)主的入住裝修提供一站式服務(wù)，并全程跟蹤，協(xié)調(diào)裝修中各項(xiàng)事宜。

6．2對(duì)毗鄰業(yè)主相互抱怨及糾紛，從中調(diào)解，如a403反映三層電信機(jī)房電磁干擾問(wèn)題，物業(yè)部做了大量工作。

6．3在消防通道建立了羽毛球場(chǎng)，為午休的業(yè)主們提供了運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所。

6．4對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)整改，如業(yè)主反映大廳內(nèi)無(wú)時(shí)鐘及園區(qū)大廈無(wú)樓牌號(hào)的問(wèn)題，物業(yè)部對(duì)此及時(shí)做了整改。

6．5大廈內(nèi)制作安裝了新的不銹鋼的企業(yè)名錄，方便了來(lái)園區(qū)訪問(wèn)的客戶，也大大提升了園區(qū)大廈的檔次。

6．6成立了“貼心管家小組”，專人負(fù)責(zé)，更好的為業(yè)主提供了貼心服務(wù)。

6．7在一層各電梯廳的門口設(shè)置了宣傳欄，客服部成立了宣傳小組，制作海報(bào)等宣傳園區(qū)快訊，建立了一塊宣傳陣地。

6．8成立了“應(yīng)急督導(dǎo)小組”，制定了各種突發(fā)事件的處理預(yù)案。

6．9成立了“品質(zhì)監(jiān)察督導(dǎo)小組”，每日檢查各部門的工作，大大提高了工作效率，改善了服務(wù)品質(zhì)，消除了工作死角和安全隱患。

6．10收到業(yè)主包括表?yè)P(yáng)感謝信在內(nèi)的多次贊賞，尤其是物業(yè)部拾到了a603裝有重要財(cái)務(wù)票據(jù)的皮包，由于物業(yè)部的及時(shí)歸還避免了a603遭受到巨大的財(cái)務(wù)損失，得到了業(yè)主由衷的感激，物業(yè)部的工作得到了廣大業(yè)主的肯定。

7.對(duì)文件的收發(fā)及存檔管理的改善：

7．1以表格記錄的形式登記，使收發(fā)文件有據(jù)可查。

7．2對(duì)保存文件進(jìn)行分類保存管理，并張貼標(biāo)識(shí)，使文件的查找直觀化、簡(jiǎn)捷化。

7．3對(duì)電子文檔的保存實(shí)施序列化管理，對(duì)號(hào)搜索，即可獲得。

認(rèn)證體系貫徹執(zhí)行：客服部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，在日常工作中以《服務(wù)質(zhì)量檢查表》表格記錄的形式體現(xiàn)工作記錄，改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。

以上是完美時(shí)空物業(yè)客服部對(duì)工作的總結(jié)，在即將到來(lái)的里，我們也會(huì)遵照項(xiàng)目部的指示，按照項(xiàng)目工作計(jì)劃的安排，有效的推進(jìn)、調(diào)整、完善、實(shí)現(xiàn)預(yù)期工作目標(biāo)。

北京物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司

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