第一篇：2010年保安部總結

保安部年終總結

2010年保安部在酒店總經理的指導和各部門的配合下，全方位加強酒店的安全防范工作，并且完善各類消防巡查、檢查制度，實施全員培訓與零散培訓相結合的模式，達到消防知識人人都會，確保酒店在2010年中無一例消防安全事故發(fā)生。

現將2010年工作總結如下：

一、大門崗與停車場管理

加強大門崗儀容儀表檢查，大門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，我部針對這一點在2010年工作中著重強調和培訓大門崗人員禮節(jié)禮儀及隨機應變能力，并且盡量安排形像好、氣質佳、有毅力的保安站在大門口，讓客人進入酒店，時刻有種即安全又舒適的感覺，酒店是一個整體，我部也經常教導大門口保安在門童不在時要幫客人拉行禮、及開車門，真正讓來客感受到酒店的服務檔次和品質，為凱旋打出品牌盡一份力。

在2010年我部還加強對停車場進出口的管理力度，由于停車卡、停車票已使用多年未更換，難免有客人丟失，給犯罪份子有機可乘，所以在今年，我部嚴格控制報損票據及停車卡。并做好報廢票據、停車卡號碼的登記，做到有根可查，有據可依，對于丟失票據的客人，沒有身份證和駕駛證是不準將車開出停車場的。各班領班也利用上下班時間進行不斷提醒使保安員入心入腦，提高安全防范意識，并且夜班領班在凌晨過后，還要對停車場車輛進行核查登記，停車票據和停車卡數量，便于早班查驗，真正做到萬無一失，確保酒店住客車輛安全。

二、監(jiān)控室管理

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反應器是發(fā)現各種情況的第一窗口，酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直外于24小時不間斷運行狀態(tài)，因此部分設備出現老化現象，如：視頻攝像頭模糊，視頻顯示故障這些都是設備老化引起的。在曹總大力支持下，部分監(jiān)控設備零件已經開始進行更換與維修。如：3號機主機，已更新預計明年還需要對佘下部分鏡頭進行更換。

2010年以來，對于監(jiān)控員的培訓工作，也是不間斷的，監(jiān)控兩名工作人員也是責任心較強，每天對于發(fā)生的每一件事及傳達下的每一個指令能夠很好的執(zhí)行，并做好登記，能夠及時的發(fā)現問題并協調相關部門進行解決和處理，在未造成事故的情況下得到有效的控制。

三、消防管理

俗話說：“水火無情、”“火災猛于虎”，針對今年全國各地不斷發(fā)生重大火災事故，本酒店也“居安思?！?，在抓營銷的同時，酒店總經理也著重強調消防安全工作的重要性，把所有的安全工作應做在平時，整個酒店也都行動起來了，做為消防安全的職能部門，我們更不敢有一絲馬虎，以腳踏實地的做好各項安全檢查工作，如消防檢查由09年一月一次，改為2010年每天都進行一次，對于重點部門，更是一個班兩到三次，并且今年我部對酒店所有煙感進行檢測和編上房間號碼，以便哪個房間發(fā)生報警或火災我部監(jiān)控員能夠第一時間發(fā)現地點，第一時間通知當班保安前往事故地進行，大大縮短尋找時間，把一切事故降到最低。

在檢查過程中對已報廢的應急燈等消防設備及時報損并進行更換，而在節(jié)日前或有重大接待任務時，我們都會增加檢查頻率，讓每一個員工始終保持清醒，頭腦崩緊安全這根弦，克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持如履薄冰的危機感和緊迫感。

消防火災監(jiān)控器就像人的眼睛一樣時發(fā)現各種火災隱患的窗口，所以保正其運行正常就像人們多了一雙眼睛一樣，使客人更加安心入住本酒店，2010年消防監(jiān)控出現了不少技術問題，也給酒店帶來了經濟損失，2011年，我們與消防維保公司簽了維保合同，他們會定期對我們的消防設備進行檢查，如有問題都能及時處理。我堅信2011年消防設備會正常運行。為我們酒店保駕護航。

四、員工心態(tài)

心態(tài)是做好好一切工作的根本，在2010年工作中部門每個員工心態(tài)都比較端正，也許我們改變了用人的思路，把年齡放寬了，今年入職的保安員基本成家立業(yè)，每個人都有責任感和使命感，不像二十來歲的小伙子，受點氣就不干了，或工作中經常鬧情緒心態(tài)擺不正，現有我部保安真正把“要我工作”，變成了“我要工作”，所以在今年部門員工管理過程中處罰單比以往要少，但工作都能較好的完成，包括幾名領班都比09年有較大轉變，工作主動性加強能夠主動分擔責任和任務。比方說；今年的消防巡查記錄和消防記錄本在我沒有安排的情況下，徐明強已全部將其裝訂成冊，分類存放，并把2011年的每個月巡查表都裝訂好；孫選民工作也是比住年積極有佳，比方說部門大衣由于年久，好多扣子不見，他利用上夜班時間找來針線將其縫好給保安穿。雖然這都是小事，但從這些小事，可以看出他們是在用心工作，每個人的心態(tài)是端正的，何愁不能把工作做的更好。

以上是2010年工作總結，當然全年中也存在不少問題。

1、如大門口保安員指揮車輛缺少微笑，開口服務意識差；

2、監(jiān)控員在接受消防檢查時臨場發(fā)揮不佳，缺少應變能力；

3、各個班次存在著重布置、輕檢查現象；

4、個人主動匯報工作意識不強；

5、工作主動性有待加強。

以上問題我部一定會采取有效措施加強管理力度，使各項工作有所提高。

一年又過去了，回顧2010年既是平凡又是難忘的，說平凡是因為年復一年，成績不大；說難忘是人生又一次積累了來之不易的工作經驗，對明年的工作開展有積極的意義，現將明年工作計劃如下：

1、把消防安全工作做為全年重點工作來抓，與各部門簽訂消

防安全責任書，使人人肩上有擔子，個個心里有責任。

2、制定年度消防培訓計劃和季度考核試題。

3、定期組織消防疏散演練，4、經常對監(jiān)控進行培訓考核，不定時進行消防設備的操作檢查和

詢問。

5、在日常工作中引導保安員提高服務意識，禮貌待客，教育員工 從心里明白，我所做的一切都是為了客人滿意。

6、加強保安員業(yè)務理論和、知識培訓，提高處理突發(fā)事件的能力。

7、與工程部加強消防監(jiān)控設備的維修保養(yǎng)和檢測工作以保證其

運行正常。

總結人：趙鵬

2010年元月

第二篇：2009保安部總結

2009保安部工作總結

2009年賓館實現總經理室提出的“立足市場、夯實基礎、規(guī)范管理”的總體目標，結合我們保安部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”的管理目標，認真做好治安消防的安全工作，加強對賓館員工的安全培訓，積極協調各單位、各部門的工作，為賓館長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出了我保安部應有的貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也存在不足，為了能在今后的工作中揚長避短，特對今年的工作總結如下：

一．各項指標的完成：

2009年在賓館各級領導的指導下，在部門員工的共同努力下，我保安部順利完成了全年的安全保衛(wèi)任務，在一年的時間里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的全年完好率達到了100%，為賓館各個部門進行消防安全培訓6次，其中消防大隊培訓4次，保安部組織2次，受訓人數為880人/次，受訓率達到了100%。下發(fā)了新消防法45本，并在12月份組織消防滅火演練，賓館的各部門，各外包單位共有24人參加。

全年進行消防安全檢查5次，發(fā)現安全隱患共計51項、66條，下達整改通知書13份，整改66條，整改率達到了100%，為賓館的安全運營工作真正的起到了保駕護航的作用。

二．建立健全績效考核制度：

實行每月對員工進行績效考核，考核的標準按每名保安人員的工作態(tài)度，及整體的精神面貌來定，每月的績效考核與員工的績效工資直接掛鉤，09年全年部門進行各類的培訓36次，達72個課時，對員工考核11次，其中賓館領導和辦公室參加考核3次，部門自行組織考核8次。

三．安保工作不流于形式，努力加強消防設施、設備的維護與保養(yǎng)：

09年初部門制定了巡邏制度，把分布在賓館各樓層的消火栓落實到人頭，每一個消火栓都有著各自的責任人，做到了每天檢查一次，全賓館共計配備了145只滅火器，分布在賓館的各個區(qū)域，09年全年充灌滅火器108只，更換監(jiān)控攝像機11個，電腦顯示器一臺，電腦主機一臺，消防聯動柜主板芯片一塊，水流指示器5個，手動報警1個，止回閥1個，確保了安保工作的萬無一失，也確保了賓館的一方平安。

四、抓管理：

保安部2009年全年召開部門例會48次，主要是對員工的工作做以綜合考核情況進行點評，制定下一步的工作目標，特別“三星復評”時期，對人員的管理做到了常抓不懈，并且進行禮貌用語和規(guī)范動作的專項培訓工作，使保安的隊伍向著標準化，整齊化，規(guī)范他的方向發(fā)展。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)，一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高；二是，我們管理人員水平還有待于提高；三，是我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進一步的改進，所有的問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。回顧一年來的工作，切實感受到，為了跟上江花賓館整體出線，我們保安部還有許多工作要做。我們堅信，在賓館總經理的領導下，緊緊圍繞賓館的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為賓館的下一個發(fā)展目標和穩(wěn)定做出新的貢獻。

保安部

2009年12月31日

第三篇：保安部2011總結

保安部2011總結

2011年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。

一、安全保衛(wèi)工作。

1.治安安全

賓館安全是賓館經營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,這些安全應急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與某分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。

2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一

責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與臨渭消防隊聯系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓，本能反應有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

第四篇：2019酒店保安部總結

2019酒店保安部總結

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xxxx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。

一、安全保衛(wèi)工作。1.治安安全

賓館安全是賓館經營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應急預案，確保震后安定；應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應渭南市政府號召，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓

活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同

時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與臨渭消防隊聯系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓，本能反應有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。

由于做了大量細致防控工作，本賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

第五篇：酒店保安部2011總結

2011年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。

一、安全保衛(wèi)工作。

1.治安安全

賓館安全是賓館經營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,這些安全應急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與某分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。

2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與臨渭消防隊聯系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓，本能反應有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

二，2011年工作期望

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