第一篇：保安部演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

大家下午好！

我是保安二部四班班長(zhǎng)，名叫**，今天很榮幸的是，我能代表保安二部的戰(zhàn)友們?cè)谶@里發(fā)言?！罢癸L(fēng)帆 破浪前進(jìn)，迎挑戰(zhàn) 暢游商?！?。在物業(yè)公司的服務(wù)與發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是汪洋一滴，但是，我們熱愛(ài)崗位、敬畏工作的實(shí)際行動(dòng)，必將成為物業(yè)公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們雖不是維護(hù)社會(huì)的警察，我們更不是保衛(wèi)祖國(guó)的士兵，有人說(shuō)“眼睛是心靈的窗口”，那么我們就是物業(yè)公司的形象，商報(bào)大廈的門(mén)面。我，作為一名金風(fēng)帆這個(gè)大家庭里的一名普通保安班長(zhǎng)，感到驕傲的同時(shí)，更感到肩上的責(zé)任重大。不經(jīng)歷風(fēng)雨，長(zhǎng)不成大樹(shù)；不承受磨煉，難以煉成鋼鐵，只有認(rèn)真做好我們現(xiàn)在的本質(zhì)工作，才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、無(wú)悔選擇

船的力量來(lái)自于帆和漿，人的力量來(lái)自于信念和理想。一個(gè)有堅(jiān)定信念、充滿(mǎn)理想的我，自04年2月很榮幸的加入到金風(fēng)帆物業(yè)這個(gè)大家庭，任職保安二部一名普普通通的保安員，默默無(wú)聞、踏踏實(shí)實(shí)是我的工作本性，我在“站好一分鐘，安全60秒”的同時(shí)，搞好業(yè)主關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫業(yè)主之所急，讓我的服務(wù)對(duì)象有個(gè)開(kāi)心、安全、舒適的工作環(huán)境，這都是我工作中的精神追求。無(wú)論工作在哪個(gè)崗位，我都以飽滿(mǎn)的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。一出好戲會(huì)贏得雷鳴般的掌聲，一幅好畫(huà)會(huì)讓人賞心悅目，一首好詩(shī)能使人熱血沸騰。保安二部就是這樣的一出戲，一幅畫(huà)，一首詩(shī)。自06年7月任保安二部保安班長(zhǎng)至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，在尹總的帶領(lǐng)下，部領(lǐng)導(dǎo)以人性化的管理，培養(yǎng)了奮發(fā)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神，以科學(xué)的管理理念，錘煉了隊(duì)員們的綜合素質(zhì)。在不斷工作和學(xué)習(xí)中，我受益匪淺，感謝領(lǐng)導(dǎo)們四年多來(lái)給予我的培養(yǎng)和關(guān)心，韓愈說(shuō)過(guò)：“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨”，只有多看書(shū)、多學(xué)習(xí)，以至豐富自己、提升自己，多向有管理經(jīng)驗(yàn)的班長(zhǎng)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，掌握更全面、更嫻熟的崗位業(yè)務(wù)能力。以自己的行動(dòng)來(lái)影響、感化所有的隊(duì)員，使自己能夠被尊重、被接受、被認(rèn)可。從一名帶著一絲迷茫與陌生的我，經(jīng)驗(yàn)不足，知識(shí)缺乏，困難面前顯得不知所措??“冰凍三尺，非一日之寒”，時(shí)間像被風(fēng)掀過(guò)的一本本日歷，1

在我的眉宇之間又增加了幾分成熟，在這逐漸成長(zhǎng)的過(guò)程中，我悟到了命運(yùn)不是讓人隨意翻動(dòng)的書(shū)本！命運(yùn)就像一艘大船，需要自己掌控船舵才能成功穿越過(guò)暴風(fēng)雨！而今，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里已經(jīng)生活了將近五年。五年的時(shí)光，使我從青澀少年走向了成熟。通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)，取得了專(zhuān)科學(xué)歷、中級(jí)職稱(chēng)和上崗證?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己”。期間，大家潛移默化地形成了一種“比、學(xué)、趕、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍。汗水澆灌的結(jié)果，無(wú)論是失敗還是成功，都鞭策著我一步步向前進(jìn)。由此，我體會(huì)到什么是“以平凡中見(jiàn)不平凡”，事無(wú)巨細(xì)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手進(jìn)步?？吹焦镜拿恳粋€(gè)進(jìn)步，我們無(wú)不感到由衷的自豪，英國(guó)首相丘吉爾說(shuō)過(guò)“不能愛(ài)哪行才干哪行，要干哪行愛(ài)哪行。”昨天的選擇，我無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)檫@其中也凝聚了我們保安部所有隊(duì)員的辛勤勞動(dòng)和竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。

二、情系金風(fēng)帆

“事成于和睦，力生于團(tuán)結(jié)”，生活中，部領(lǐng)導(dǎo)都是以老大哥的身份，把我們當(dāng)作自己的兄弟，不管誰(shuí)有困難都主動(dòng)幫忙，處處關(guān)心愛(ài)護(hù)著自己的隊(duì)員，為隊(duì)員解決后顧之憂(yōu)。讓每一位隊(duì)員能很快從工作中、生活中慢慢容入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，容入到這個(gè)環(huán)境，今天，我們工作、生活在金風(fēng)帆——這樣一個(gè)展現(xiàn)人生價(jià)值的企業(yè)，一個(gè)充滿(mǎn)凝聚與關(guān)懷的大家庭里，更要時(shí)刻懷著一顆感恩的心來(lái)對(duì)待工作，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)待同事，只有金風(fēng)帆的不斷遠(yuǎn)航才會(huì)有我們“水手”的成就。只因?yàn)槲覀兘?jīng)歷了不同的困難，才倍感團(tuán)結(jié)的可貴；只因?yàn)槲覀兺谝凰掖蟠?，我們同呼吸共患難，是同舟共擠的水手?！吧车[是平凡的，堆積起來(lái)，是綿延不斷的海岸；碎石是平凡的，它的身軀，鋪就了寬闊平坦的大道。”我們也是平凡的，凝聚起我們的力量，一定能鑄就金風(fēng)帆的輝煌。只有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，才能更大程度發(fā)揮在崗一分鐘、安全六十秒的作用，寒風(fēng)酷暑中，我們鍛煉了自己的能力；日曬夜熬中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生?！笆苋酥?，忠人之事”，尊重業(yè)主，維護(hù)公司利益，是我們行為的準(zhǔn)則；心系業(yè)主，甘于平凡，雕塑商報(bào)，忠于職守，勤奮工作，營(yíng)造一個(gè)良好的生活與工作環(huán)境，是我們不懈的追求。古人說(shuō)：“不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器”。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這就是我的金風(fēng)帆情節(jié)，這就是所有保

安人員的真實(shí)寫(xiě)照。

三、立足本職

俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，我們平時(shí)練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，達(dá)到了“招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的要求，提高了每位隊(duì)員的警惕性和戰(zhàn)斗力，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。建設(shè)高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，是樹(shù)立保安服務(wù)的良好形象，我們的口號(hào)是“嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，爭(zhēng)當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮我們隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、刻苦訓(xùn)練的精神，借用丁總編的話說(shuō)就是“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于壘土”。長(zhǎng)期刻苦的體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能的全面掌握，就是安全的主繩，就是確保商報(bào)廣場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)安全的重要保障。商報(bào)廣場(chǎng)是以媒體單位為主，外租寫(xiě)字樓類(lèi)型的物業(yè)，人員與車(chē)輛自然流動(dòng)性大，管理復(fù)雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車(chē)輛堵塞、損壞、財(cái)物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會(huì)給記者和業(yè)主（租戶(hù)）帶來(lái)工作上的不便。我部始終堅(jiān)持以?shī)W運(yùn)安保、防臺(tái)防破壞工作為中心，絕對(duì)安全為底線，細(xì)致的開(kāi)展各項(xiàng)值班、執(zhí)勤和安檢工作。隨著奧運(yùn)圣火在深的傳遞，到奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕至殘奧會(huì)閉幕的50多個(gè)日日夜夜里，思想端正，思路清晰，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“平安奧運(yùn)，平安商報(bào)”的內(nèi)涵，充分認(rèn)識(shí)到搞好奧運(yùn)安保工作的重要性、特殊性。在奧運(yùn)開(kāi)幕前幾天就通過(guò)奧運(yùn)安保動(dòng)員大會(huì)，安排和部署了各項(xiàng)任務(wù)，確保開(kāi)幕期間萬(wàn)無(wú)一失，部領(lǐng)導(dǎo)制定了各種應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，并多次組織各隊(duì)員參加治安演練，特別在開(kāi)幕當(dāng)天就啟動(dòng)應(yīng)急值守工作制度，集團(tuán)也下達(dá)了奧運(yùn)安保通知與公告，部領(lǐng)導(dǎo)親自到位、責(zé)任到人、工作到區(qū)，放棄了各自的休息時(shí)間，不計(jì)較個(gè)人得失。嚴(yán)格落實(shí)輪班查崗制度，全體員工取消假期，加班加點(diǎn)，不惜把訂親的日期推遲。要求全體隊(duì)員做到24小時(shí)候命，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。對(duì)大廈各樓層電梯口加派人員及安檢設(shè)備等，重點(diǎn)部位設(shè)立交叉巡邏，加大巡查力度，杜絕一切可疑人員的滯留，所有管理人員的工作重心前移，和保安員一樣，佩帶維保袖章深入崗位一線，加強(qiáng)安全保衛(wèi)力量、增加一線巡查次數(shù)，巡查工作做到了多問(wèn)一句、多看一次、多走一圈，不放過(guò)任何一個(gè)隱患死角。對(duì)會(huì)議廳場(chǎng)所人流進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)督檢查。消防人員對(duì)大廈的電梯、空調(diào)、供電、供水等設(shè)施及各層消防設(shè)備不厭其煩地每天進(jìn)行檢查檢測(cè)，確保消防設(shè)備設(shè)施能夠正常安全運(yùn)行。加強(qiáng)進(jìn)出口人員、物品管理，對(duì)外來(lái)人員實(shí)行登記制

度，并要求受訪單位或受訪人到場(chǎng)證實(shí)核對(duì)，進(jìn)出物品一一進(jìn)行登記備案，同時(shí)要求持有人開(kāi)箱開(kāi)包過(guò)安檢設(shè)備，方可放行。進(jìn)出車(chē)輛認(rèn)真核對(duì)，定時(shí)巡查登記，確保停放有序，道路暢通。

廣東地處熱帶、亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，是臺(tái)風(fēng)次數(shù)最多的省份，“屋漏偏逢連陰雨”，恰逢大家正處在奧運(yùn)安保工作中時(shí)，今年的深圳也遭受了“珍珠”“寶霞”“派比安”“珊珊”等多起熱帶風(fēng)暴的襲擊，困難面前物業(yè)人沒(méi)有畏懼，保安人更沒(méi)有害怕，古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！辈淮驘o(wú)準(zhǔn)備之仗，為此我們也是一次次打響了“防臺(tái)”的戰(zhàn)斗，在得知預(yù)報(bào)信息后，部領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)臨時(shí)緊急會(huì)議，部署了防臺(tái)防暴工作：

1、制定了周密詳細(xì)的抗臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案及工作安排，任務(wù)到人，并親自帶隊(duì)到各樓層現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作；

2、值班中心人員隨時(shí)關(guān)注著有關(guān)臺(tái)風(fēng)、暴雨的天氣預(yù)報(bào)信息，當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布有關(guān)信息時(shí)，按程序逐個(gè)向主管人員發(fā)出提示電話。

3、值班中心及時(shí)將第多少號(hào)臺(tái)風(fēng)及臺(tái)風(fēng)名稱(chēng)、具體登陸時(shí)間、地點(diǎn)的信息及時(shí)公告到業(yè)主，并人員逐一上門(mén)特別提示，并利用消防廣播反復(fù)進(jìn)行宣導(dǎo)，做到家喻戶(hù)曉。

4、由部長(zhǎng)組織隊(duì)長(zhǎng)、消防主管、班長(zhǎng)、進(jìn)行災(zāi)前的自檢工作，特別對(duì)空中花園、架空層、設(shè)備房等重點(diǎn)檢查。

5、當(dāng)班隊(duì)員用備用急用防風(fēng)沙袋加固大廈周?chē)牟ＡчT(mén)，并逐層做好關(guān)門(mén)，關(guān)窗，關(guān)電器等工作；全面檢查外立面高空懸掛物是否牢固；單身公寓陽(yáng)臺(tái)欄桿上盆花、懸掛物、拖把、雜物是否收到陽(yáng)臺(tái)內(nèi)地面。

6、檢查各屋頂架空層天溝，地漏和雨水、污水溝是否已堵塞；電梯間和樓道門(mén)窗是否已關(guān)緊，以免電梯間進(jìn)水造成電梯水浸事故。

7、仔細(xì)檢查了各棟樓頂?shù)耐ㄐ旁O(shè)備設(shè)施有無(wú)松動(dòng)的跡象，查看了機(jī)房和消防樓道內(nèi)有無(wú)積水。

8、對(duì)大院內(nèi)及大廈周?chē)穆氛?、指示示牌、垃圾桶、花壇盆景等易倒物收進(jìn)樓內(nèi)或加固，以防風(fēng)大所造成對(duì)院內(nèi)停放車(chē)輛的損壞、劃傷。

9、臺(tái)風(fēng)和雨勢(shì)過(guò)程中，部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)帶隊(duì)到各樓層查看有無(wú)漏雨、墜物、堵塞的現(xiàn)象，所有的人員都是打濕衣服再干，干了再濕。

10、各當(dāng)值隊(duì)員及時(shí)通知和指導(dǎo)清潔班人員清掃積水并做好大廈內(nèi)地面上的防滑工作。保安二部一年來(lái)在尹總和楊部的領(lǐng)導(dǎo)下，為積極完成公司“三好一滿(mǎn)意”的目標(biāo)，我們這支隊(duì)伍會(huì)同其他兄弟部門(mén)共同維護(hù)商報(bào)廣場(chǎng)的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力。同時(shí)也極積投入到“保安窗口隊(duì)伍”建設(shè)當(dāng)中，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，更力求做到創(chuàng)先，思想的創(chuàng)先，方式方法的創(chuàng)先，以科學(xué)的發(fā)展觀和飽滿(mǎn)的工作熱情去迎接新的挑戰(zhàn)。

四、不懈追求

人沒(méi)有追理與理想，便會(huì)碌碌無(wú)為，沒(méi)有信念就缺少了人生航線上的航標(biāo)，人便會(huì)迷失方向甚至迷失自我，難以到達(dá)理想的波岸?！皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”。回顧過(guò)去工作的五年，充滿(mǎn)著艱辛，也充滿(mǎn)著喜悅，“艱難困苦，玉汝于成”，正是這些工作中的艱辛與努力豐富了我人生的內(nèi)容。我知道，在未來(lái)的歲月中有掌聲、鮮花和榮譽(yù)，也還會(huì)有困難、挫折和失敗?！奥仿馄湫捱h(yuǎn)，吾將上下而求索”。在未來(lái)的生活中，我將以百倍的信心和萬(wàn)分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn)，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫(xiě)美好的明天！

總之，隨著奧運(yùn)圣火的順利熄滅，獎(jiǎng)牌榜的完美收宮，我們的奧運(yùn)安保任務(wù)也順利完成，防臺(tái)防暴工作也取得了階段性勝利，我們滿(mǎn)懷喜悅地度過(guò)了百年盛事，新的時(shí)期意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的英明決策和運(yùn)籌下，在尹總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。“天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨”，我堅(jiān)信，在全體員工的共同努力下，我們將努力創(chuàng)立“金風(fēng)帆”品牌，不斷攀登高峰。

謝謝大家！

第二篇：優(yōu)秀保安演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

你們好，我是保安大隊(duì)一中隊(duì)的一名保安員，我很榮幸能被評(píng)為一名優(yōu)秀保安。在此要感謝公司，為我提供這個(gè)平臺(tái)，讓我能充分發(fā)揮自己的能力；其次要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給予我的關(guān)懷；再次要感謝我的同事，感謝他們對(duì)我的幫助和支持。

記得剛來(lái)中隊(duì)之初，大隊(duì)長(zhǎng)跟我們說(shuō)：可千萬(wàn)別小看了咱們這身衣服，他代表了我們整個(gè)公用事業(yè)的精神面貌。只有認(rèn)真做好我們的工作，才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。

細(xì)節(jié)是事件的顆粒，過(guò)程的鏈條，任何事件的出現(xiàn)，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過(guò)程,都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過(guò)程,我們?cè)邳c(diǎn)滴中,在細(xì)節(jié)里尋找著快樂(lè),尋找著屬于自身的價(jià)值。中國(guó)古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。”意思就是說(shuō)；做大事必須從小事開(kāi)始，天下難事必定容易做起，一個(gè)企業(yè)有了宏偉，英明的戰(zhàn)略，沒(méi)有嚴(yán)格認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼源蠖Y不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成??！看不到細(xì)節(jié)，或不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，他對(duì)工作必定缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能事敷衍了事，這種人是無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，因而在工作中會(huì)缺乏必要的熱情，他們只能永遠(yuǎn)做別人分配的工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，從而使自己走上成功之路。

作為一名保安時(shí)刻提醒自己以主動(dòng)出擊代替被動(dòng)工作?！翱彀肱?，高半節(jié)”是提高工作效率的有效方法，做什么事情都要考慮在前面，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，做兄弟單位之不做，以主動(dòng)出擊代替被動(dòng)工作。針對(duì)隊(duì)伍中普遍存在。的流失、睡崗、形象不整、內(nèi)務(wù)臟亂等共性問(wèn)題深入挖掘其產(chǎn)生根源，從根本上解決問(wèn)題，做到標(biāo)本兼治。要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)思路，力保完成各班組制定的預(yù)期工作目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)！只有我們?cè)诮艹龅念I(lǐng)導(dǎo)者，卓越的管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下；創(chuàng)新的知識(shí)在同客戶(hù)的交流中時(shí)刻保持良好的個(gè)人形象，舉手投足都要做到展現(xiàn)自身良好的涵養(yǎng)和素質(zhì)。以誠(chéng)待人，以信取人，讓客戶(hù)自始至終都認(rèn)為在同一個(gè)有著雄厚實(shí)力！講誠(chéng)信守信譽(yù)的公司合作。要認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)主管對(duì)保安工作的意見(jiàn)和要求，不失時(shí)機(jī)的同客戶(hù)主管發(fā)展關(guān)系。鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，積極拓展公司業(yè)務(wù)。

相信在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，和我們的嚴(yán)于律己一絲不茍的工作中，使保安隊(duì)不斷向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓公司的明天更加輝煌?。ㄗ詈笳f(shuō)句，我的演講完畢謝謝大家?。?/p>

第三篇：酒店開(kāi)業(yè)保安部演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是***，今天很高興站在這里發(fā)言，作為一名***基層管理人員，我感到非常榮幸。當(dāng)前酒店已進(jìn)入開(kāi)業(yè)前期緊張籌備工作，我們保安部全體人員在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)***的帶領(lǐng)下，正積極的投入到工作當(dāng)中。安全工作是一個(gè)永恒的主題，安全生產(chǎn)既是人們生命健康的保障，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，更是社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件。我作為一名保安部管理人員，在工作當(dāng)中一定會(huì)以身作則、嚴(yán)于律己、關(guān)心員工、全心全力做好本職工作，把我全部的精力以及工作熱情釋放到工作當(dāng)中去。在日常管理工作當(dāng)中，我們大力提倡樹(shù)形象、立標(biāo)兵、以老帯新，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠認(rèn)識(shí)到酒店服務(wù)與安全生產(chǎn)的重要性和必要性，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)提供一個(gè)強(qiáng)有力的保障。酒店安全工作靠的是群防群治，而不是單一話題，靠的是我們所有部門(mén)員工共同完成的一個(gè)重要使命。我們是一個(gè)集體，伸出去的不是一根手指而是一個(gè)拳頭，要堅(jiān)實(shí)有力。共同為我們酒店今后的穩(wěn)定發(fā)展來(lái)保駕護(hù)航，保一方平安！

最后，我代表酒店基層管理人向酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我們的決心，我們將共同一起攜手奮進(jìn)，共同為酒店圓滿(mǎn)開(kāi)業(yè)而奉獻(xiàn)我們的力量，衷心祝愿我們的酒店生意興隆、永創(chuàng)輝煌！

第四篇：保安部主管競(jìng)聘演講稿

長(zhǎng)沙世紀(jì)金源物業(yè)管理有限責(zé)任公司 20110924 演 講 稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和同事們：

大家好！

時(shí)光似水，歲月如梭。自入司以來(lái)，短短八個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝。我叫**，來(lái)自云南省宣威市。非常感謝公司給我們創(chuàng)造這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，今天我懷著一種激動(dòng)地心情站在這個(gè)舞臺(tái)上，八個(gè)月的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了很多，通過(guò)自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的指引，我堅(jiān)信自己能夠做一名合格，優(yōu)秀的班長(zhǎng)。

回首往昔，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我很榮幸的成為了世紀(jì)金源（湖南集團(tuán)）的一名保安員，我選擇在金源發(fā)展我看到的是金源極為廣闊的發(fā)展空間，所以我真心希望我能一直以一名金源人的身份和大家一起把金源這棵大樹(shù)養(yǎng)得越來(lái)越茁壯，讓它盡情的開(kāi)枝散葉。本人十分感激和珍惜公司給予的工作機(jī)會(huì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和熱心指導(dǎo)下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度較好履行了自身職責(zé)，并積極參加了公司的每一項(xiàng)培訓(xùn)，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，入司兩個(gè)月轉(zhuǎn)為正式員工，直至目前兩次被評(píng)為班級(jí)優(yōu)秀員工，手到業(yè)主錦旗兩面，在班長(zhǎng)休假日代理班長(zhǎng)處理日常事務(wù)。在此期間，我體會(huì)到做領(lǐng)班不僅要不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，干好身邊的每一件事，還要做到“令必行禁必止”，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

今天我非常自信的站在這里，競(jìng)聘保安班長(zhǎng)一職，本人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1、具有較強(qiáng)的責(zé)任心

工作中，我一直以一名新員工的心態(tài)向資歷更老的同事虛心討教，不斷提升自我；以一名老員工的心態(tài)立足本職，在苑區(qū)重要崗位上給新員工樹(shù)立典范，時(shí)刻不忘自身本職工作，本著“以身作則，忠于職守，務(wù)實(shí)高效，開(kāi)拓進(jìn)取”的工作作風(fēng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨時(shí)保持高度警覺(jué)性，嚴(yán)格要求自己做好分內(nèi)工作，配合好個(gè)部門(mén)把工作做好，及時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)。

2、熱情的服務(wù)態(tài)度

在我們這一服務(wù)行業(yè)里，工作中主要與業(yè)主搞好關(guān)系，當(dāng)我們熱情的為業(yè)主服務(wù)后，處理事情的時(shí)候就會(huì)順理成章。平時(shí)在工作當(dāng)中要為業(yè)主提供滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)，接到投訴要熱情接待，認(rèn)真聆聽(tīng)并及時(shí)處理。在業(yè)主需要幫助的時(shí)候伸出一雙援助之手，懷著一顆關(guān)愛(ài)之心，力所能及的去幫助他們，讓他們感受到我們的熱情。切實(shí)把“以情服務(wù)，用心做事”的企業(yè)理念在工作中真正的體現(xiàn)。

3、敬業(yè)愛(ài)崗的工作態(tài)度

在工作上大膽工作，不徇私情，保持高度警覺(jué)性，工作當(dāng)中在做好本職工作的基礎(chǔ)上還要與業(yè)主多交流，切實(shí)做到微笑待人，以理服人，配合領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)新員工多講解多關(guān)心，用專(zhuān)業(yè)的、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)提升物業(yè)管理服務(wù)的整體水平。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，以上是我的一些想法和認(rèn)識(shí)，我滿(mǎn)腔熱情地做這次競(jìng)聘演講，用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)我的思想，用思想去支配行動(dòng)。對(duì)于這次競(jìng)聘我不僅做好了當(dāng)選打算，同時(shí)也做好了落選準(zhǔn)備。如果我落選了，說(shuō)明我對(duì)這方面的要求還有距離，但我決不氣餒，我會(huì)一如既往的努力工作和學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在下一次競(jìng)聘上取得成功。如果我當(dāng)選了，我將從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

1、了解員工的工作經(jīng)歷，思想狀況和家庭生活情況，掌握員○ 工的合理要求和實(shí)際困難。員工是企業(yè)發(fā)展的基石、是企業(yè)命脈。因此在工作中要做好上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、感化激發(fā)員工、堅(jiān)定員工的信念和信心、規(guī)范員工行為、激發(fā)員工的工作熱情，正確引導(dǎo)員工思想。

2、處處以身作則，忠于職守，用自己的實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)員工養(yǎng)○ 成良好的工作作風(fēng)；工作當(dāng)中嚴(yán)格要求每一位員工，并采取必要的激勵(lì)及處罰措施，做到有賞有罰，獎(jiǎng)懲有度，賞罰分明；以企業(yè)文化為工作指導(dǎo)思想，引導(dǎo)原員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和凝聚力。

3、全面提高安全防范意識(shí)。不定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律○

法規(guī)，集團(tuán)規(guī)章制度以及有關(guān)安全方面技能技巧的培訓(xùn)，還要定期組織員工進(jìn)行安全防范各類(lèi)預(yù)案的演習(xí)，并要求熟練掌握；嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，4、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。尊重和信任員工，鼓勵(lì)員工個(gè)○

性發(fā)揮，理解員工追求個(gè)人發(fā)展的良好愿望，引導(dǎo)員工把個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)崗位之間、部門(mén)之間的交流，以積極主

動(dòng)的態(tài)度對(duì)待相互間不能明確界定職責(zé)范圍的工作，不計(jì)得失，客服自我中心和小團(tuán)體主義。

5、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，以大局為重，正確看待公司利益與個(gè)人利益○

之間的相對(duì)統(tǒng)一關(guān)系。

以上是我將如何做好一名班長(zhǎng)的設(shè)想和規(guī)劃，我的演講完畢，謝謝。

長(zhǎng)沙世紀(jì)金源物業(yè)管理有限責(zé)任公司 * * * 2011年9月24日篇二：保安部主管競(jìng)聘書(shū)

內(nèi)管部主管競(jìng)聘書(shū)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們：

大家好！

首先我要感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次內(nèi)管部主管崗位競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，也要感謝帶領(lǐng)培養(yǎng)過(guò)我的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我叫---、共產(chǎn)黨員，今年28歲，2010年底在作戰(zhàn)部隊(duì)復(fù)原后參加本公司工作，歷任保安員、保安督察員、保安隊(duì)長(zhǎng)、公司的軍訓(xùn)教官、現(xiàn)任保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。下面，我主要談一談我競(jìng)聘保安主管此崗位所具備的條件和競(jìng)聘成功后我的工作打算。

本人于2004年入伍，2010年復(fù)員。服役期間擔(dān)任過(guò)指揮班長(zhǎng)、代理排長(zhǎng)、團(tuán)支部副書(shū)記。并多次受到旅本級(jí)表彰。但我深深知道服役期間獲得的認(rèn)可并不代表我現(xiàn)在工作的成績(jī)。我要有角色上的轉(zhuǎn)變，從一名合格的軍人轉(zhuǎn)型為公司合格優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。真正起到上傳下達(dá)、執(zhí)行力強(qiáng)凡事都能做表率的作用。

下面我談一談參加此次競(jìng)聘所具備的條件：

一、入職至今得到了中心及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。通過(guò)扎實(shí)的工作作風(fēng)加上自身的努力得到了部門(mén)同志的支持、幫助。在本部門(mén)的工作中我能夠較好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，開(kāi)拓性地工作。工作中力求仔細(xì)，遇事先用腦，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，處理好每件事情，讓同志們滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

二、具有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。本人在工作中能夠做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，“十一”期間在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下多次加班加點(diǎn)，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間為游客中心新同志軍訓(xùn)，從不計(jì)報(bào)酬，總是把工作放在首位。特別是在保安部這個(gè)崗位上，能夠向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看齊做到以公司為家，沒(méi)有私心，不分白天黑夜，不分節(jié)假日，單位一但發(fā)生棘手的事情能夠第一時(shí)間趕到，協(xié)助部長(zhǎng)處理工作上的事務(wù)。始終以軍人退伍不退色的要求，全心全意地做好本職工作。

三、具有較好的綜合素質(zhì)。本人能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自己的修養(yǎng)；熱愛(ài)安全保衛(wèi)事業(yè)。有較高的思想覺(jué)悟和政治敏感性；注重自己能力的鍛煉，具有一定的組織能力。競(jìng)聘不是為了爭(zhēng)官。競(jìng)聘是為了更好地學(xué)習(xí)，更好地工作，體現(xiàn)自我的價(jià)值，如果競(jìng)聘成功。我的工作思路是：堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，有計(jì)劃性的工作，凡事起到表率作用，做一名讓同志們信得過(guò)，值得學(xué)的好榜樣。更要以建立健全規(guī)章制度為基礎(chǔ)，以完善管理為手段，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，當(dāng)好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。全面提高部門(mén)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。今后工作的方向。第一，根據(jù)公司的發(fā)展趨勢(shì)，不斷充實(shí)自我、完善自我。首先，在理論方面，要注重學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高理論水平，提高部門(mén)的整體建設(shè)。在日常工作中要做到勤走、勤看、勤查、勤問(wèn)。把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)處理，消除“老好人”的思想。其次，要制定個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，更加深入掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和業(yè)務(wù)知識(shí)，將所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作能力。第二，配合部長(zhǎng)搞好員工培訓(xùn)，組織技術(shù)練兵，提高全體員工素質(zhì)。公司的迅速發(fā)展需要員工素質(zhì)的不斷提高。利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)，抓好隊(duì)員的崗位練兵，督促員工認(rèn)真學(xué)習(xí)部門(mén)規(guī)章制度，讓同志們知道什么事該做，什么事不該做。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為游客提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

第三，要搞好團(tuán)結(jié)，有全局觀念。團(tuán)結(jié)就是力量，一項(xiàng)工作，只有靠大家團(tuán)結(jié)一致，才能較好地完成。在工作中，要注意去發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，查找、糾正自己的缺點(diǎn)，識(shí)大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，工作上同干，大事講原則，小事講風(fēng)格，同心同德，攜手共進(jìn)，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因此，我要培養(yǎng)自己的全局觀念，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問(wèn)題，從大處著眼。要多與其他部門(mén)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，使各部門(mén)形成合力，共同做好公園聯(lián)防的各項(xiàng)工作。

第四：應(yīng)注意解決好以下兩個(gè)方面的問(wèn)題。

①解決好員工培訓(xùn)的問(wèn)題。內(nèi)管部工作任務(wù)多，崗位分布面積大，不同的崗位任務(wù)也有區(qū)別，員工的水平也參差不齊，在性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)和技能方面，均存在差異。顯然，進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)因人而異，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓(xùn)員工。要根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。有的甚至要針對(duì)個(gè)人制定培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)我部門(mén)的實(shí)際情況，我想從以下方法進(jìn)行培訓(xùn)。一是讓員工定期參加一些，他們通常不參加的會(huì)議。如普通員工參加隊(duì)長(zhǎng)干部會(huì)議，使每個(gè)員工都能得到部門(mén)工作的第一手資料。這將有助于開(kāi)闊員工的眼界和心胸，增強(qiáng)互助的協(xié)作精神。二是在部門(mén)內(nèi)部組織文體活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽，激發(fā)同志們的工作積極性，訓(xùn)練員工的思維和觀察能力，養(yǎng)成動(dòng)腦習(xí)慣。三是讓各隊(duì)伍的員工，實(shí)地觀摩領(lǐng)導(dǎo)干部是如何處理一些工作上的事務(wù)、如何主持行政例會(huì)，如何巡查園區(qū)，用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格啟發(fā)他們，用領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)影響他們。員工希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，更希望晉升，這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。提高員工素質(zhì)的方法并不僅限于正規(guī)培訓(xùn)教育，還應(yīng)引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)思考：從實(shí)際工作崗位上、從一句名言、故事上，從公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)的同志身 上能學(xué)習(xí)什么東西，怎樣將日常工作中平凡而深刻的典故，轉(zhuǎn)化為員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，讓員工想學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的局面才能達(dá)到培訓(xùn)的最終目的。

②解決好員工制度落實(shí)與執(zhí)行力的問(wèn)題。就要具備工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變。態(tài)度的不夠積極，是造成落實(shí)制度難、執(zhí)行力較弱的最主要原因。關(guān)于態(tài)度，我們往往在認(rèn)識(shí)上存在一個(gè)誤區(qū): 認(rèn)為良好態(tài)度的缺乏是下屬員工的問(wèn)題，是這個(gè)下屬不合格的表現(xiàn)，要解決這個(gè)問(wèn)題只能要求下屬主動(dòng)地改變工作態(tài)度。其實(shí)，真正要解決這個(gè)問(wèn)題首先是管理者應(yīng)該進(jìn)行改變，而不僅僅寄希望于下屬員工態(tài)度的改變。管理者要做到讓?xiě)B(tài)度不佳的員工改變，也具備執(zhí)行力，應(yīng)該從五個(gè)方面入手。一是要真正了解員工，在生活和工作上給予關(guān)心和照顧。二是應(yīng)注重經(jīng)常與員工溝通、交流。三是明確員工的工作目標(biāo)。在布置任務(wù)時(shí)，一定要明確指示所期望達(dá)到的結(jié)果和所期望完成的時(shí)間。只有做到這一點(diǎn)，制度落實(shí)和執(zhí)行力才有可能實(shí)現(xiàn)。四是督促員工制定工作計(jì)劃，將目標(biāo)分解到每月、每周，工作計(jì)劃要注重結(jié)合實(shí)際。有了工作計(jì)劃，不管員工態(tài)度如何，自然會(huì)自覺(jué)地對(duì)工作計(jì)劃和任務(wù)開(kāi)始進(jìn)行思考，想辦法去完成工作任務(wù)。五是嚴(yán)格、合理、有效的監(jiān)督檢查、公平業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度。

本人如果競(jìng)聘成功后本應(yīng)完成的目標(biāo)。

一、“四防”安全工作任務(wù)。

我公園即將面臨營(yíng)業(yè)的旺季，這就要求全體同志時(shí)刻想安全，抓安全。作為內(nèi)管部的領(lǐng)導(dǎo)干部。更要把安全防范工作想在前、干在前。要求本部員工做到“勤走、勤看、勤查、勤問(wèn)”認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。對(duì)施工人員的管理上，也要及時(shí)調(diào)整崗位做好工作部署，對(duì)施工人員及可疑人員做到“四查”：一查工作證；二查車(chē)輛登記情況；三查包；四查攜帶物品是否和放行條件。同時(shí)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)等野蠻施工。加強(qiáng)夜間的巡查，制定園區(qū)巡檢登記本，夜間對(duì)園區(qū)巡查不少于五次，同時(shí)組織部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)每周不少于兩次對(duì)夜班人員的突擊檢查，從而有效杜絕各類(lèi)安全隱患事故的發(fā)生，做到防患于未然。

二、抓軍訓(xùn)、促養(yǎng)成。

部門(mén)員工大多來(lái)自周邊地區(qū)，通過(guò)了解我部員工70%都沒(méi)有從事保安工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為保安就是看門(mén)的，針對(duì)這一情況，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)制定出部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃，緊緊圍繞部門(mén)“半軍事化”管理方針，從每個(gè)隊(duì)員的自身形象、對(duì)待工作的態(tài)度、保安基本技能培訓(xùn)、車(chē)輛指揮手勢(shì)操，同時(shí)重點(diǎn)突出消防安全知識(shí)和實(shí)際操作的訓(xùn)練，從三月中旬每天進(jìn)行軍事訓(xùn)練兩小時(shí)，在訓(xùn)練中采取訓(xùn)考結(jié)合的方法，使全體人員整體素質(zhì)有了很大的提高。我部員工作為公園對(duì)外的第一形象，在這其中的作用也是關(guān)鍵性的。因此在公園旺季營(yíng)業(yè)前的軍訓(xùn)是今后工作實(shí)踐中的一個(gè)基礎(chǔ)。同時(shí)針對(duì)部門(mén)人員流動(dòng)性大不穩(wěn)定的因素，采取突出新入職員工的跟訓(xùn)及老隊(duì)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，及時(shí)搞好傳幫帶，把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為部門(mén)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性經(jīng)常性工作。在此期間部門(mén)利用三個(gè)軍訓(xùn)周期，通過(guò)隊(duì)列訓(xùn)練、文明禮貌用語(yǔ)、文明執(zhí)勤手勢(shì)、從消防基礎(chǔ)常識(shí)、逃生報(bào)警、滅火器具的使用、案例分析、實(shí)際操作等幾個(gè)方面進(jìn)行全面有針對(duì)性的軍訓(xùn)，在公園旺季營(yíng)業(yè)前我部員工最終要達(dá)到形象氣質(zhì)上有改變，文明執(zhí)勤方面有成效能夠適應(yīng)公司發(fā)展的趨勢(shì)的好局面。

三、力爭(zhēng)園區(qū)零事故。

通過(guò)部門(mén)思想動(dòng)員會(huì)議，要求所有員工樹(shù)立居安思危的觀念。部署全年的安全工作任務(wù)，宣讀安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組及安全檢查成員。在園區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育，全面提高全體同志的安全生產(chǎn)意識(shí)。將公園各區(qū)域責(zé)任落實(shí)到人，消除盲區(qū)隱患。并不定期組織安全檢查，通過(guò)主動(dòng)性防范力爭(zhēng)園區(qū)零事故。為公司的發(fā)展壯大起到保駕護(hù)航的作用。

四、培養(yǎng)干部方面。

選拔干部和培養(yǎng)干部的好與壞，直接關(guān)系到部門(mén)的建設(shè)和發(fā)展。我部員工的篇三：安保部副部長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

物流中心

競(jìng)聘演講稿

送貨部：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好！

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志給予我這次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。本著鍛煉自己，為大家服務(wù)的宗旨我站在了這里，希望能得到大家的支持。我競(jìng)聘的職位是安保部副部長(zhǎng)。

一、競(jìng)聘理由

1、我始終堅(jiān)持加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，掌握了交通運(yùn)輸安全及消防保衛(wèi)相關(guān)的法律法規(guī)。

2、有責(zé)任心，能吃苦，講奉獻(xiàn)，能戰(zhàn)斗，主動(dòng)管；把精力和心思用在工作上，對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著和熱愛(ài)也是我競(jìng)聘該崗位的最大動(dòng)力。

3、通過(guò)別的崗位的鍛煉，具備了從事安保工作的經(jīng)驗(yàn)積淀。第一，曾經(jīng)參與和獨(dú)立處理過(guò)突發(fā)重大事件。

4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，工作八年，與各部門(mén)建立了較為融洽的工作關(guān)系，有利于及時(shí)展開(kāi)工作。

4、有較好的年齡優(yōu)勢(shì)，正值而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠較快的接受新生事物，對(duì)新的管理理念有一定的認(rèn)識(shí)。

二、對(duì)申請(qǐng)競(jìng)聘職位的認(rèn)識(shí)

本職位是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)搞好安全管理工作，落實(shí)安全生產(chǎn)及突發(fā)運(yùn)輸事故應(yīng)急預(yù)案，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。全面負(fù)責(zé)公司日常營(yíng)運(yùn)安全、消防保衛(wèi)及督察工作的開(kāi)展，制訂落實(shí)各階段的工作計(jì)劃和目標(biāo)，管

理屬下各車(chē)隊(duì)、修理廠的安全消防保衛(wèi)工作，協(xié)助和指導(dǎo)各車(chē)隊(duì)做好安全事故的處理。

三、對(duì)武裝保衛(wèi)工作的思考

如果我競(jìng)聘成功，將按以下思路開(kāi)展工作。

1、健全機(jī)構(gòu)，責(zé)任到人

成立由主管負(fù)責(zé)層層抓落實(shí)的安全組織機(jī)構(gòu)，完善安全網(wǎng)絡(luò)，使全院的安全工作隨時(shí)在組織中，一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到具體單位，落實(shí)到具體人，建立起嚴(yán)密的、科學(xué)的責(zé)任制度。

2、完善預(yù)案，出警迅速

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。針對(duì)各種可能發(fā)生的事件，制訂完善的緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案。設(shè)置治安報(bào)警點(diǎn)，完善巡邏制度，特別是夜間巡查制度。

4、了解社情，互通信息

必須建立縱向與橫向聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。一是與駐地公安安全機(jī)關(guān)建立長(zhǎng)期有效的信息交流機(jī)制，定期分析公司周邊社情，掌握相關(guān)信息，防患于未然。二是有針對(duì)性地搞好宣傳教育。宣講安全防事故及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等安全常識(shí)，提高預(yù)防意識(shí)。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是提高業(yè)務(wù)能力的重要手段。打鐵需要自身硬，熟悉業(yè)務(wù)，練好本領(lǐng)，才能盡職盡責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、文明執(zhí)勤，塑好形象

正確處理好嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)勤的關(guān)系，我們的工作是直接面對(duì)

大眾，耐心傾聽(tīng)，細(xì)致解釋?zhuān)皶r(shí)處理群眾所反映的問(wèn)題，是我們的工作方法。以上是我從三個(gè)方面闡述我競(jìng)聘的內(nèi)容。此次競(jìng)選無(wú)論成功與否，我都會(huì)正確對(duì)待，勝不驕，敗不餒。我都會(huì)積極響應(yīng)公司團(tuán)總支的號(hào)召，與各位團(tuán)員同志“共努力、齊奮進(jìn)”。常言道：“說(shuō)得好，不如做得好！”各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們，請(qǐng)你們相信我、支持我，投出您手中神圣的一票！2011年9月22日篇四：安保部部長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

安保部部長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我這個(gè)展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最快樂(lè)的事，莫過(guò)于為理想而奮斗?！苯裉欤艺菫榱俗非笈c****共發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想，才走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)，參加安保部部長(zhǎng)的競(jìng)聘。

（競(jìng)聘人簡(jiǎn)歷??）安保部是我站一個(gè)重要部門(mén)，它負(fù)責(zé)著車(chē)站和站賓館的保衛(wèi)工作。車(chē)站人員雜亂的特殊情況，對(duì)我們安保部提出了更高的要求。做好車(chē)站的安保工作，事關(guān)每一位旅客人身安全，讓每一位旅客到站就如到家是我們安保的神圣職責(zé)。

一是具有較強(qiáng)的責(zé)任心和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

責(zé)任重于泰山。我深知做為一名安全保衛(wèi)人員，身肩站領(lǐng)導(dǎo)的囑托和乘客的信任，參加工作五年來(lái)，我總是把責(zé)任放到第一位，始終不忘自己的責(zé)任，時(shí)刻牢記自己的使命，始終把領(lǐng)導(dǎo)放心、乘客滿(mǎn)意放在第一位。同時(shí)，五年的工作經(jīng)歷也培養(yǎng)了我無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，乘客滿(mǎn)意笑容的是對(duì)我們工作的最大肯定。

二是具有豐富發(fā)安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。

我參加工作已有*年的時(shí)間，到安保部工作有*年的時(shí)間。*年里，我先后從事過(guò)多個(gè)工作，其中也從事過(guò)基層安全保衛(wèi)工作。不同的工作經(jīng)經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)安全保衛(wèi)部的工作流程有了更加深入的認(rèn)識(shí)。這是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢(shì)，更是我做好這項(xiàng)工作的有力跳板。

三是具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力。

經(jīng)過(guò)*年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大提高，具備了獨(dú)擋一面的能力。尤其是****的工作經(jīng)歷，鍛煉了我較強(qiáng)的組織管理能力，使我對(duì)管理工作有了自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何做好管理也有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，讓我走上安保部部長(zhǎng)的工作崗位，我將做好以下工作：

一是扮好三個(gè)角色?！叭N角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。一是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上；工作上主動(dòng)而不盲動(dòng)，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合；思想上尊重領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難。二是與安保人員多溝通，熟悉實(shí)際情況，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定出有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，有的放矢地開(kāi)展好工作。三是當(dāng)好安保人員的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心他們，急他們之所急，想他們之所想。

二是創(chuàng)新思維模式，做好安全保衛(wèi)工作。我將制定科學(xué)的檢查、管理方法，定期組織安全大檢查，定期查處車(chē)站和賓館的安全隱患，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)還要把責(zé)任落實(shí)到人，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，職責(zé)分明才能激發(fā)工作人員的動(dòng)力和工作效率，從而確保工作質(zhì)量。

三是加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳管理。做好基礎(chǔ)臺(tái)帳管理是加強(qiáng)道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)的基本要求，也是做好我們安保部工作的基礎(chǔ)。為此，我將加強(qiáng)對(duì)外籍客車(chē)、賓館入住人員的基礎(chǔ)臺(tái)帳管理力度，推進(jìn)外籍客車(chē)和賓館入住人員管理工作的微機(jī)化，充分重視外籍客車(chē)和賓館入住人員的清理登記工作；并通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到人等方式，輔助做好在這項(xiàng)工作。四是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員安全防范能力。搞好我站安全，首先要提高工作人員的安全意識(shí)，為此，我將組織我部人員加大宣傳力度，使安全意識(shí)貫徹到每一個(gè)人的心中。其次還要提高他們應(yīng)對(duì)安全隱患的能力，我會(huì)定期在我站內(nèi)部開(kāi)展安全技能培訓(xùn)，提高工作人員應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

五是提高自身素質(zhì)，適應(yīng)工作需要。為了更好的開(kāi)展工作，我將通 過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還要積極鉆研最新的管理方法和手段，認(rèn)真學(xué)習(xí)安保的相關(guān)知識(shí)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我應(yīng)聘成功，我將用我的思想和激情、膽識(shí)和韌勁來(lái)回報(bào)各位的期待和信任，以百倍的信心和努力，為我行的發(fā)展開(kāi)拓出新局面。古希臘哲學(xué)家阿基米德曾說(shuō)過(guò)：給我一個(gè)支點(diǎn)，我會(huì)撬起地球！而我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我會(huì)做得更精彩！

謝謝大家！篇五：安保部副主任競(jìng)聘演講

安保部副主任競(jìng)聘演講

尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！

（首先衷心感謝上級(jí)黨委和市局領(lǐng)導(dǎo)和為我們提供了這次公平競(jìng)爭(zhēng)展示才華的機(jī)會(huì)?。┙裉?，能夠站在這里參與（服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查部與安保部）領(lǐng)導(dǎo)崗位的競(jìng)聘，我倍感榮幸。當(dāng)官不是目的，此次競(jìng)聘，我將始終持以平常之心，盡自己最大的努力，抓住機(jī)遇，在可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生跨越。

下面我把自己的情況簡(jiǎn)單向大家作個(gè)介紹：

我叫，54歲，中共黨員，大專(zhuān)學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，現(xiàn)任安全保衛(wèi)部副主任。郵電分營(yíng)以來(lái)，我先后在市局汽車(chē)修理廠和安保部分別擔(dān)任修理廠長(zhǎng)和安保部副主任，我參加競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：

一是我具備清正廉潔、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，這是前提。我信奉誠(chéng)實(shí)、嚴(yán)于律已的處世之道，始終以“沉默是金、忍讓是銀、幫人是德、吃虧是?！眮?lái)告誡自己，多年的工作經(jīng)歷使我養(yǎng)成了具有正直的人品、良好的修養(yǎng)，為人正派、嚴(yán)以律已的優(yōu)良品質(zhì)以及完善的工作作風(fēng)，具備了成為一名優(yōu)秀的副職領(lǐng)導(dǎo)的前提條件。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。

二是具有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己是我的處世之道。在日常生活和工作中，我堅(jiān)持以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性鍛煉，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，在干部職工當(dāng)中具有良好的口碑。

三是具有吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的頑強(qiáng)性格。我從小在部隊(duì)大院中生活長(zhǎng)大，歷經(jīng)過(guò)部隊(duì)生活的磨煉，深感人生不易。因此性格中又具有有別于我的外型的較為細(xì)膩的一面，那就是樂(lè)于助人、心地善良、富有同情心，頗具人情味。（這也恰是做好工作當(dāng)好公仆的不可或缺的一面。）

四是有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開(kāi)拓進(jìn)取的意識(shí)。我能以大局為重、寬宏大量，從不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識(shí)更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實(shí)自己。

五、熟悉本專(zhuān)業(yè)的法律、方針、政策、法規(guī)。我在干好本職工作的同時(shí)，還積極主動(dòng)學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，熟悉勞動(dòng)法、經(jīng)濟(jì)法、公司法、工會(huì)法、民法等，從而使自己在工作中能依法辦事，知法守法，并用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和法律知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

當(dāng)然我也有自己的缺點(diǎn)和不足： 我脾氣急躁性格直爽，心直口快，有時(shí)說(shuō)話不注意方式，可能會(huì)得罪人，在坐的各位如果我有得罪的地方，我在這里以誠(chéng)懇的態(tài)度說(shuō)聲“對(duì)不起，請(qǐng)多多包涵”今后要努力改正。如果競(jìng)爭(zhēng)成功，我將把領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我的那份沉甸甸的支

持與信任，化作經(jīng)今后努力工作的巨大動(dòng)力，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。堅(jiān)持與時(shí)懼進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉好學(xué)、吃苦奉獻(xiàn)的精神，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，努力認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

展望今后的工作，我將要突出做好以下三點(diǎn)： 第一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)。內(nèi)圣方能外王。要不斷在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效，在清正廉潔上有新形象。

第二、擺正位置，當(dāng)好配角。努力做到“五要”。一要立足全局，當(dāng)好參謀、助手。把所分管的工作納入整體目標(biāo)中去，做到既能對(duì)自己分管的工作精心策劃，科學(xué)指導(dǎo)，又能參與全局工作，支持、配合正職工作的開(kāi)展。

二要盡心盡職但不能越位。作為副職，要對(duì)正職負(fù)責(zé)，對(duì)其要多尊重服從，多請(qǐng)示報(bào)告；對(duì)同級(jí)要理解、支持、合作；對(duì)下級(jí)要多指導(dǎo)，多關(guān)心，多幫助。

三要謀斷不能擅斷。身為副職，應(yīng)當(dāng)盡心輔助正職，凡屬于自己職責(zé)內(nèi)的事要拿出自己的意見(jiàn)，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，不能事事請(qǐng)示正職。不是自己職責(zé)的事，要積極提建議、出意見(jiàn)，當(dāng)好參謀，決不能“事不關(guān)己，高高掛起”。

四要排憂(yōu)解難不推難。作為副職，在工作困難時(shí)，應(yīng)沖鋒陷陣，不應(yīng)臨陣脫逃，應(yīng)為正職排憂(yōu)解難，不能繞彎子、推卸責(zé)任，更不能給正職出難題、唱反調(diào)。五要學(xué)會(huì)補(bǔ)臺(tái)，不能拆臺(tái)、搶臺(tái)。一把手常常宏觀思維的多些，微觀落實(shí)的要少一些，考慮的事情多了，那么忽略遺漏的地方可能有，作為副職的，要學(xué)會(huì)補(bǔ)臺(tái)，做好補(bǔ)救工作，但不能在此過(guò)程中越位，力戒邀功取寵，更不能拆臺(tái)，否則，事情就會(huì)辦不好，越弄越糟，造成不團(tuán)結(jié)、鬧矛盾，不利于工作的開(kāi)展?？傊?，“紅花需要綠葉配”，“一個(gè)好汗三個(gè)幫”，這樣“團(tuán)結(jié)起來(lái)力量大”，我們的工作就會(huì)越干越好，就會(huì)有新的起色，就會(huì)更上一層樓。第三、搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。生活上多關(guān)心同志，讓同志有一種溫暖感；工作上幫助同志多出成績(jī)，讓同志有一種成就感；在利益和榮譽(yù)面前，不爭(zhēng)不搶?zhuān)嘧屚?，讓同志有一種被承認(rèn)感。對(duì)于同志之間的矛盾，在堅(jiān)持原則的前提下，多做思想工作，求大同存小異，讓大家一起朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。

第五、是搞好綜合協(xié)調(diào)，認(rèn)真搞好與領(lǐng)導(dǎo)，與其他科（室）的溝通協(xié)調(diào)工作。在行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步思維，支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。注意做好與其他科（室）的協(xié)調(diào)關(guān)系，互相配合，加強(qiáng)溝通，保證扎扎實(shí)實(shí)、井然有序的做好各項(xiàng)工作。

第六、是加強(qiáng)自身素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辨大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知 識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。

各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，古人說(shuō)：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志?！备?jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，無(wú)論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。最后，我真誠(chéng)的希望在座的各位，相信我，支持我，投我一票。因?yàn)槲业牡谝徊匠晒Γ茧x不開(kāi)您的支持和鼓勵(lì)。

第五篇：保安部

保安部職位說(shuō)明書(shū)

目錄

保安部經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)……………………………………………………（1）保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)…………………………………………………（2）保安領(lǐng)班崗位職說(shuō)明書(shū)…………………………………………………………（3）保安員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)…………………………………………………………（4）傳達(dá)室管理員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)…………………………………………………（5）保安部保密制度…………………………………………………………………（6）保安部對(duì)酒店的內(nèi)部管理制度…………………………………………………（7）保安部工作管理制度……………………………………………………………（8）保安部獎(jiǎng)懲管理制度……………………………………………………………（10）保安部詢(xún)問(wèn)管理制度……………………………………………………………（11）保安儀表管理制度………………………………………………………………（12）保安員培訓(xùn)管理制度……………………………………………………………（13）保安員裝備交接管理制度………………………………………………………（14）賓客、員工報(bào)失處理制度………………………………………………………（15）財(cái)務(wù)失竊處理制度………………………………………………………………（16）餐廳治安管理制度………………………………………………………………（17）車(chē)輛管理制度……………………………………………………………………（18）出租車(chē)（TAXI）安全管理制度…………………………………………………（20）大堂營(yíng)業(yè)擒管理制度……………………………………………………………（21）當(dāng)班前列隊(duì)集訓(xùn)制度……………………………………………………………（22）發(fā)生推動(dòng)處理制度………………………………………………………………（23）發(fā)現(xiàn)客人違法行為處理制度……………………………………………………（24）防盜工作日常管理制度…………………………………………………………（25）歌舞廳治安管理制度……………………………………………………………（26）貴重財(cái)物保險(xiǎn)箱管理制度………………………………………………………（27）進(jìn)出口物品檢查制度……………………………………………………………（28）警用器材使用制度………………………………………………………………（29）

保安部職位說(shuō)明書(shū)

可疑爆炸物品的處理制度………………………………………………………（30）客房巡邏管理制度………………………………………………………………（31）客人意外受傷、病危、死忘處理制度…………………………………………（32）領(lǐng)取保安部用物品管理制度……………………………………………………（33）每月工作總結(jié)制度………………………………………………………………（34）女保安特殊情況工作管理制度…………………………………………………（35）群毆事件處理制度………………………………………………………………（36）協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦理案件制度……………………………………………………（37）保安部夜間巡更規(guī)范……………………………………………………………（38）保安交接班制度…………………………………………………………………（39）餐廳、廚房、康樂(lè)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的消防安全檢查制度…………………………（40）保安部領(lǐng)班行為守則……………………………………………………………（41）保安員崗位守則…………………………………………………………………（42）金質(zhì)大酒店保衛(wèi)部關(guān)于突發(fā)事件保衛(wèi)工作的預(yù)案………………………………（43）

保安部職位說(shuō)明書(shū)

1．保安部經(jīng)理

1.1崗位名稱(chēng)：保安部經(jīng)理 1.2直接上司：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 1.3管理對(duì)象：保安部主管 1.4素質(zhì)要求：

1.4.1基本素質(zhì)：具有較強(qiáng)事業(yè)心和高度的責(zé)任感，具有一定的組織、協(xié)調(diào)能力，有較高的個(gè)人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系，為人正直，以身作則，具有犧牲精神，不畏強(qiáng)暴，秉公辦事，依法辦理，有禮有節(jié)，處理果斷，思路敏捷，模范遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

1.4.2自然條件：男性，30歲年齡以上；身高172——178厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。

1.4.3文化程序：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

1.4.4語(yǔ)言能力：普通話流利，有一定的英語(yǔ)會(huì)話能力。1.4.5工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上酒店保安管理或公安工作經(jīng)驗(yàn)。

1.4.6特殊要求：在弄偵、消防、涉外人員管理、保密工作等方面的法律、法規(guī)與公安、消防機(jī)關(guān)以及各部門(mén)之間有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，處理緊急突發(fā)事件有快速反映能力。1.5具體職責(zé)

1.5.1全面負(fù)責(zé)保安部的工作，具體負(fù)責(zé)酒店的消防和安全保衛(wèi)工作。1.5.2制定并逐步健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度和措施并督促執(zhí)行。1.5.3制定保安部工作計(jì)劃組織實(shí)施。

1.5.4貫徹安全工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，協(xié)助酒店各部門(mén)把安全工作的要求列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制。

1.5.5勤檢查，督導(dǎo)下屬人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)具體職責(zé)，確保酒店范圍內(nèi)的公共場(chǎng)所保持良好的治安秩序。

1.5.6根據(jù)預(yù)防為主的原則，開(kāi)展防火、防盜、防騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故為中心的安全教育、法制教育和安全大檢查。

1.5.7經(jīng)常檢查酒店的放火系統(tǒng)，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。

1.5.8配合公安機(jī)關(guān)報(bào)，國(guó)家安全部門(mén)其他有關(guān)部門(mén)對(duì)違法犯罪行為調(diào)查取證并經(jīng)常保持密切合作關(guān)系。

1.5.9承擔(dān)部門(mén)環(huán)境管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)體系有關(guān)程序文件的貫徹，制定部門(mén)環(huán)境管理目標(biāo)和

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具體指標(biāo)，組織收集環(huán)境因素，做好節(jié)能、降保護(hù)環(huán)境及培訓(xùn)工作。

1.5.10以身作則，帶領(lǐng)本部門(mén)環(huán)境管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)有關(guān)程序文化的貫徹，制訂部門(mén)環(huán)境管理目標(biāo)和具體指標(biāo)，組織收集環(huán)境因素，做好節(jié)能降耗、保護(hù)環(huán)境及培訓(xùn)工作。1.5.11以身作則，帶領(lǐng)本部門(mén)員工做好節(jié)能工作，發(fā)現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題及時(shí)報(bào)告管理者代表或相關(guān)部門(mén)。

1.5.12完成人力資源部經(jīng)理隨時(shí)交辦的其他工作。2．保安部主管

2.1崗位名稱(chēng)：保安部主管 2.2直接上司：保安部經(jīng)理 2.3管理對(duì)象：保安部領(lǐng)班 2.4素質(zhì)要求：

2.4.1基本素質(zhì)：具有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，有較高的個(gè)人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系。

2.4.2自然條件：男性，30歲年齡以上；身高172——178厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。

2.4.3文化程序：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.4.4語(yǔ)言能力：普通話流利，有一定的英語(yǔ)會(huì)話能力。2.4.5工作經(jīng)驗(yàn)：具備2年以上飯店保安管理崗位經(jīng)驗(yàn)。

2.4.6特殊要求：在刑偵、消防方面具備一定知識(shí)，掌握相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，能與公安、消防、城管等政府部門(mén)有較強(qiáng)溝通，處理緊急突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。2.5具體職責(zé)：

2.5.1負(fù)責(zé)督導(dǎo)，檢查分管下屬部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，經(jīng)理不在崗時(shí)，代行經(jīng)理職權(quán)。2.5.2協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)工作計(jì)劃的組織實(shí)施。2.5.3做好分管部門(mén)人員的思想教育工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.5.4做好部門(mén)經(jīng)理參謀，完成交辦的工作。

2.5.5勤檢查，督導(dǎo)飯店防火，安全和突發(fā)事件及時(shí)處理。3．保安部領(lǐng)班

3.1崗位名稱(chēng)：保安部領(lǐng)班 3.2直接上司：保安部主管

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3.3管理對(duì)象：保安員 3.4素質(zhì)要求：

3.4.1基本素質(zhì)：具有高度責(zé)任心和事業(yè)心，熟悉并模范遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人正直，不畏強(qiáng)暴，秉公辦事，處理果斷，思路敏捷，有良好的人際關(guān)系和個(gè)人修養(yǎng)。

3.4.2自然條件：男性，身高172——178厘米，儀表端莊，身體健康，精力充沛。3.4.3文化程序：具有中專(zhuān)（高中）以上學(xué)歷。3.4.4語(yǔ)言能力：普通話流利，初級(jí)英語(yǔ)水平。3.4.5工作經(jīng)驗(yàn)：具備2年以上酒店保安工作經(jīng)驗(yàn)。

3.4.6特殊要求：熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策，具有安全管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和酒店基層管理一般知識(shí)，了解各種法律法規(guī)知識(shí)，能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系，溝通上下級(jí)關(guān)系，對(duì)處理突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。3.5具體職責(zé)

3.5.1熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和保安工作業(yè)務(wù)水平面。3.5.2服從命令與指揮，自覺(jué)遵紀(jì)守法，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)委及保安人員的各項(xiàng)工作細(xì)則。

3.5.3勇于和各類(lèi)違法犯罪分子作斗爭(zhēng)，主動(dòng)糾正各種違紀(jì)違章行為，積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作。

3.5.4配合做好“五防”工作，認(rèn)真做好對(duì)火災(zāi)及治安災(zāi)害事故的預(yù)防和補(bǔ)救工作，積極處理各類(lèi)突發(fā)事件。

3.5.5認(rèn)真維持酒店秩序，把好各個(gè)入口關(guān)，及時(shí)阻止衣冠不整、盲流及各類(lèi)閑雜人員，排解各類(lèi)糾紛，合理安排車(chē)輛停放，保證酒店良好的治安和交通秩序。

3.5.6文明值勤，服務(wù)賓客，積極為客人排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情解決各類(lèi)詢(xún)間，堅(jiān)持使用敬語(yǔ)服務(wù)。

3.5.7值勤中發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)控制并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，遇到突發(fā)事件報(bào)警要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從指揮，協(xié)作工作。

3.5.8樹(shù)立節(jié)能、降耗意識(shí)，做好對(duì)本班人員的環(huán)保意識(shí)教育，帶頭做好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約用紙。

3.5.9完成保安部主管隨時(shí)交辦的其它工作。

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4．保安員

4.1崗位名稱(chēng)：保安員 4.2直接上司：保安部領(lǐng)班 4.3管理對(duì)象：無(wú) 4.4素質(zhì)要求：

4.4.1基本素質(zhì)：對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度責(zé)任心，為人正直，不畏強(qiáng)暴，處理果斷，思路敏捷。

4.4.2自然條件：男，20——25歲，身高172——178厘米，女，20——25歲，身高165——170厘米，儀表端莊，身體健康，精力充沛。4.4.3文化程序：高中以上學(xué)歷。

4.4.4語(yǔ)言能力：普通話流利，初級(jí)英語(yǔ)水平。4.4.5工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。

4.4.6特殊要求：熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策有關(guān)法規(guī)，具有安全管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和酒店管理一般知識(shí)，能夠迅速，妥善處理各種突發(fā)事件。4.5具體職責(zé)

4.5.1熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和保安工作業(yè)務(wù)水平。4.5.2服從命令聽(tīng)從指揮，自覺(jué)遵紀(jì)守法，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律及保安人員的各項(xiàng)工作細(xì)則。

4.5.3勇于和各類(lèi)違法犯罪分子作斗爭(zhēng)，主動(dòng)糾正各項(xiàng)違紀(jì)違章行為，積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作。

4.5.4配合做好“五防”工作，認(rèn)真做好對(duì)火災(zāi)及治安災(zāi)害事故的預(yù)防和補(bǔ)救工作，積極處理各類(lèi)突發(fā)事件。

4.5.5認(rèn)真維持酒店秩序，把好酒店各個(gè)入口關(guān)，及時(shí)阻止衣冠不整，盲流及各類(lèi)閑人員，排解各類(lèi)糾紛，合理安排車(chē)輛停放，保證酒店良好的治安和交通秩序。

4.5.6文明執(zhí)勤，服務(wù)賓客，積極為客人排憂(yōu)解難主動(dòng)熱情解決各種詢(xún)問(wèn)堅(jiān)持使用敬語(yǔ)服務(wù)。4.5.7執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)控制并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，遇到突發(fā)事件迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從指揮，協(xié)作工作。

4.5.8在日常工作中或巡查中，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水及時(shí)采取措施，自己處理不了的，做到及時(shí)匯報(bào)。

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5．傳達(dá)室管理員

5.1崗位名稱(chēng)：傳達(dá)室管理員 5.2直接上司：保安部領(lǐng)班 5.3管理對(duì)象：無(wú) 5.4素質(zhì)要求：

5.4.1基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。5.4.2自然條件：年齡30歲以上，男性，身體健康。5.4.3文化程序：初中 5.4.4語(yǔ)言能力：普通話流利 5.4.5工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)特殊要求 5.5具體職責(zé)：

5.5.1熟悉并嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度，上班不遲到，不早退。

5.5.2工作時(shí)間不準(zhǔn)打瞌睡，不許干私活，不閑聊。提高安全意識(shí)，能夠適應(yīng)和處理突發(fā)事件。

5.5.3若發(fā)現(xiàn)員工進(jìn)出大門(mén)騎車(chē)，責(zé)令其下車(chē)推行，對(duì)不聽(tīng)從者及時(shí)登記其車(chē)牌上報(bào)。5.5.4帶物出門(mén)，必須索取物品出門(mén)單，公事外出，要索取外出出門(mén)單。

5.5.5平時(shí)應(yīng)經(jīng)常在傳達(dá)室周?chē)惨曌⒁膺M(jìn)出自行車(chē)和人員，一有可疑現(xiàn)象馬上匯報(bào)，并注意其動(dòng)向。

5.5.6提高警惕，外來(lái)人員進(jìn)出酒店需問(wèn)清楚并登記入冊(cè)，不許閑雜人員進(jìn)入酒店。5.5.7負(fù)責(zé)傳達(dá)室內(nèi)周?chē)鷧^(qū)域的清潔衛(wèi)生。5.5.8增強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)，節(jié)約用電、節(jié)約用水。

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保安部保密制度

一、保安員有強(qiáng)烈的保密意識(shí)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，做到三不：不該問(wèn)的事不問(wèn)；不該看的不看；不該聽(tīng)的不聽(tīng)。

二、保安部指定專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)保管酒店部門(mén)的收發(fā)文件。公文起草和傳遞由文員負(fù)責(zé)，主管簽名核實(shí)后，其他保安員不得多問(wèn)。

三、專(zhuān)案領(lǐng)班負(fù)責(zé)起草各部門(mén)員工違例的檢控報(bào)告，保安部主管核準(zhǔn)后，記錄存檔。

四、保安部的內(nèi)部情況，各級(jí)保安員不得傳播，不得造謠生事，影響保安員之間的團(tuán)結(jié)。

五、各級(jí)保安員工作上下分明，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度不得私自處理。

六、保安員在當(dāng)值中應(yīng)執(zhí)行“行執(zhí)行，后上訴”的原則，若確有上訴的必要，不得越級(jí)，嚴(yán)格按上訴程序上訴，不得對(duì)無(wú)關(guān)人員散播上訴內(nèi)容。

七、執(zhí)行特別任務(wù)時(shí)（如押款、查賭和高級(jí)警衛(wèi)），不得泄漏任務(wù)內(nèi)容，不得通風(fēng)報(bào)告。對(duì)在職員工的私人檔案應(yīng)嚴(yán)格保密，不得借人隱私進(jìn)行中傷、攻擊及一切有害員工身心健康的活動(dòng)。

八、不得泄漏酒店機(jī)密（如房?jī)r(jià)、經(jīng)營(yíng)策略等）。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定給予處分。

保安部職位說(shuō)明書(shū)

保安部對(duì)酒店的內(nèi)部管理制度

一、制定酒店內(nèi)部安全制度，根據(jù)酒店的建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、通道及工程設(shè)備設(shè)施的分布狀況，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線。

二、保護(hù)酒店賓客和員工的人身、財(cái)物安全，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確使用消防器材。

三、負(fù)責(zé)對(duì)員工通道和員工上下班進(jìn)出口的紀(jì)律檢查；對(duì)攜帶酒店物品外出的人啼按規(guī)定進(jìn)行檢查，防止偷盜行為。

四、加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所的管理，如大堂、餐廳、舞廳、咖啡廳、樓層等，對(duì)下班后空工作服仍在公共場(chǎng)所逗留以及衣履不整的員工違章違紀(jì)，如在酒店摩托車(chē)或自行車(chē)，嬉戲打鬧，損壞花草樹(shù)木等行為。

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保安部工作管理制度

一、儀容儀表

1、保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求穿制服、佩戴工號(hào)牌直到下崗為止。

2、保安、消防人員上崗后要集中精神，保持舉止端莊迎賓有禮，處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析事情情節(jié)的輕重、果斷公平。

3、保安、消防人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)、小胡子、長(zhǎng)指甲、，違者警告，限期改正。

二、值勤部分

1、消防中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話，非保安人員不得進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在消防中心會(huì)客和聊天。

2、遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確的向有關(guān)部門(mén)或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)，消防值班人員不準(zhǔn)離開(kāi)控制室，如擅自離崗者，按失職論處。

3、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈、整齊，保持無(wú)灰塵。

三、大堂部分

1、大堂值班員必須按指定地點(diǎn)堅(jiān)持崗位。不得亂竄閑談，不準(zhǔn)到總臺(tái)閑坐，阻礙他人工作。對(duì)于來(lái)賓有不文明、禮貌 的行為應(yīng)及時(shí)糾正。如因離崗，發(fā)生事故不在現(xiàn)場(chǎng)，造成酒店財(cái)產(chǎn)損失而又未將鬧事者抓到，視情節(jié)給予扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或除名處理。

2、值班人員用餐時(shí)必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。

四、外勤部分：

1、保障消防通道和停車(chē)場(chǎng)秩序暢通，保持良好機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放，自行車(chē)擺放整齊，如因亂停放而造成塞車(chē)，追究當(dāng)班人的責(zé)任。

2、外勤值班必須按規(guī)定經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點(diǎn)位臵（如配電房、鍋爐房、發(fā)電機(jī)房、空調(diào)房）等，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚，防止發(fā)生意外。

五、遲到、早退、病、事假、曠工的處理方法

1、遲到、早退10分鐘內(nèi)給予警告，超過(guò)30分鐘以上算曠工半天，曠工按《員工守冊(cè)》嚴(yán)肅處理。

2、請(qǐng)事假一至三天由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由人力資源部批準(zhǔn)，請(qǐng)假必須由本人以書(shū)面形

保安部職位說(shuō)明書(shū)

式，不準(zhǔn)別人代請(qǐng)或打電話請(qǐng)假。

1、病假必須有指定醫(yī)院的醫(yī)生證明病因的輕重，方可病休。

2、工作時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報(bào)紙、小說(shuō)、寫(xiě)信、聊天、睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)一次按《員工守則》及獎(jiǎng)罰條例嚴(yán)肅處理。

3、交接班要按時(shí)，交接要詳細(xì)填寫(xiě)值班筆記，領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)更問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

4、嚴(yán)格遵守保密制度，不泄漏保安部機(jī)構(gòu)人員編制的資料。

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消防控制中心崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)消防控制中心每天24小時(shí)的值班，值班期間不準(zhǔn)擅自離崗做好必要的記錄。

2、熟悉消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門(mén)消防設(shè)備分布情況，了解客人當(dāng)天的入住情況。

3、負(fù)責(zé)保管好本崗位使用的各種設(shè)備和設(shè)施，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備和物品的種類(lèi)、數(shù)量。完成程度進(jìn)行檢查。

4、做好臨近報(bào)警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當(dāng)監(jiān)控儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員或公司人員維修，并做好詳細(xì)記錄。

5、在無(wú)特殊情況下，禁止亂動(dòng)設(shè)備控制按鈕，無(wú)故不準(zhǔn)使用擴(kuò)音喇叭，不準(zhǔn)亂扯亂亂動(dòng)電源線，發(fā)現(xiàn)停電及時(shí)上報(bào)，并做好停電記錄。

6、夜間值班保持頭腦清醒，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知值班經(jīng)理，并采取果斷措施，做好記錄。

7、要熱情禮貌地應(yīng)答各方面的電話，說(shuō)明原因耐心解釋。

8、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入應(yīng)立即勸其離開(kāi)，做好記錄，當(dāng)接到客人打錯(cuò)或誤打的報(bào)警電話后，查明并記錄工號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值班薄上做好記錄。

9、監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、閑聊，上崗后和離崗前進(jìn)行整理打掃，以保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

10、對(duì)講機(jī)、手電筒的電池要及時(shí)充電，廢電池應(yīng)報(bào)經(jīng)理及時(shí)更換，并做好記錄。

11、認(rèn)真做好監(jiān)控值班記錄，交接班時(shí)要說(shuō)清情況和動(dòng)態(tài)，對(duì)未處理完的工作應(yīng)向下一班做好書(shū)面或口頭移交，接班人員未到崗位，本班值班人員不得擅自離崗。

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保安部獎(jiǎng)懲管理制度

一、對(duì)保安員的獎(jiǎng)?wù)饕罁?jù)酒店有關(guān)規(guī)定，視員工實(shí)際表現(xiàn)，并以書(shū)面形式確認(rèn)（除口頭表?yè)P(yáng)、批評(píng)外），獎(jiǎng)懲資料存放在員工管理檔案內(nèi)。

二、保安部是紀(jì)律部門(mén)及“執(zhí)法”部門(mén)，故對(duì)保安員的管理（尤其在涉及思想品德及道德方面）必須實(shí)行更為嚴(yán)格的管理。

三、口頭表?yè)P(yáng)和口頭批評(píng)一項(xiàng)，由主管或經(jīng)理在每天交接班會(huì)或例會(huì)上進(jìn)行，其余各項(xiàng)獎(jiǎng)懲均須由領(lǐng)班或主管填定獎(jiǎng)懲通知，并由員工本人（或證明人）簽署，報(bào)部門(mén)經(jīng)理或有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)后執(zhí)行。

四、員工對(duì)獎(jiǎng)懲決定有異議，可通過(guò)主管或直接向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)投訴，必要時(shí)可向酒店有關(guān)部門(mén)反映，部門(mén)將酌情對(duì)投訴問(wèn)題給予以復(fù)核或處理。

保安部職位說(shuō)明書(shū)

保安部詢(xún)問(wèn)管理制度

一、詢(xún)問(wèn)時(shí)保安部將派人到場(chǎng)才可詢(xún)問(wèn)，如當(dāng)事人是女性，保安部派出的二人中有一人是女性。

二、詢(xún)問(wèn)時(shí)面用專(zhuān)門(mén)的詢(xún)問(wèn)紙，詢(xún)問(wèn)完后交當(dāng)事人簽署認(rèn)可后歸檔。

三、詢(xún)問(wèn)時(shí)，無(wú)關(guān)人員不得入場(chǎng)，詢(xún)問(wèn)資料不得告知與案件無(wú)關(guān)的人。

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保安儀表管理制度

一、保安制服按酒店規(guī)定分夏裝、冬裝各兩套，每年按規(guī)定時(shí)間換裝。

二、每日止班前有各班組領(lǐng)班檢查保安員是否到齊，工牌、飾物是否配戴整齊。

三、所有上崗保安員如被發(fā)現(xiàn)制服或飾物未配戴整齊的，將要立即改正，對(duì)多次被指出不改者，將給予警告或處罰。

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保安員培訓(xùn)管理制度

一、接受各種酒店知識(shí)和保安業(yè)務(wù)知識(shí)的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。

二、保安部將根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及酒店、部門(mén)管理、服務(wù)工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。日常培訓(xùn)原則上按層次管理原則。

三、保安部每半年對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和外語(yǔ)知識(shí)的考核，成績(jī)存檔作為晉升、降職或獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。

四、保安部每季度對(duì)員工進(jìn)行一次工作業(yè)績(jī)和思想品德方面的評(píng)估，作為員工下一季度工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。

五、如員工嚴(yán)重違紀(jì)但又未達(dá)到開(kāi)除的程度，則部門(mén)可酌情對(duì)基“重復(fù)培訓(xùn)”。

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保安部裝備交接管理制度

一、保安部所配用的對(duì)講機(jī)，每日交班時(shí)，需由使用人在上班或下班時(shí)從領(lǐng)班處領(lǐng)取和歸還，并簽名。

二、保安員使用的電筒、應(yīng)急燈由三個(gè)保安領(lǐng)班領(lǐng)取和歸還并簽名確認(rèn)。

三、冬季警用大衣領(lǐng)取，需當(dāng)日三班使用人在上下班時(shí)至辦公室外領(lǐng)取和歸還并簽名。

四、所有保安裝備非自然原因損壞的，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

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賓客、員工報(bào)失處理制度

一、接到通知后，保安部經(jīng)理或指派專(zhuān)門(mén)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看指派人員與其他部門(mén)負(fù)責(zé)人做初步調(diào)查，聽(tīng)取講述事發(fā)經(jīng)過(guò)，同時(shí)簡(jiǎn)單做下記錄，進(jìn)行綜合分析、判斷。

二、根據(jù)提供的情況，查看有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，若無(wú)盜竊跡象，建議報(bào)失人員在房間等地做進(jìn)一步查找。請(qǐng)報(bào)失人員填寫(xiě)“失物調(diào)查表格”并署名，向報(bào)失者講明需做進(jìn)一步的調(diào)查。

三、向保安部經(jīng)理匯報(bào)，并在經(jīng)理的組織下進(jìn)一步調(diào)查，必要時(shí)采取行動(dòng)。

1、檢查涉及人員，及服務(wù)員工作車(chē)和員工帶出酒店物品。

2、檢查各有關(guān)隱蔽部位。

3、通知各通道警衛(wèi)人員，特別注意檢查員工帶出酒店物品。

4、向所涉及人員錄取口供。

四、報(bào)失人員要求報(bào)警時(shí)，保安部可代其聯(lián)系或陪同報(bào)警，并做好簡(jiǎn)單記錄。將調(diào)查進(jìn)展及處理結(jié)果呈報(bào)副總經(jīng)理。

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財(cái)務(wù)失竊處理制度

一、第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，尋找該房間是否有明顯損壞或是被硬物撬開(kāi)等跡象。

二、開(kāi)門(mén)進(jìn)入房間后，是否發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)之物凌亂及有行李或提箱、櫥柜被撬開(kāi)。

三、商品柜臺(tái)玻璃、檔板等有無(wú)明顯被撬移的痕跡。經(jīng)過(guò)檢查后證實(shí)為盜竊。

四、保安部主管立即做以下處理：

1、不可移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺設(shè)，觸摸任何物件，用影像機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)。

2、封鎖現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)任何人進(jìn)入。

3、向保安部經(jīng)理報(bào)告，增加保安人員。

4、觀察了解有無(wú)形跡可疑人員出入，記錄事物價(jià)值、發(fā)現(xiàn)盜竊時(shí)間等等。

5、執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助工作，為執(zhí)法人員資料影印副本，以做內(nèi)部調(diào)查。

6、所涉及的各部門(mén)人員進(jìn)行調(diào)查及錄取口供，并對(duì)重點(diǎn)部位及個(gè)人進(jìn)查。

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餐廳治安管理制度

一、餐廳在正常營(yíng)業(yè)期間的安全管理由各餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、各餐廳迎送員和服務(wù)員要維持和用餐秩序，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為自己的熟人優(yōu)先安排座位。

三、餐廳客滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人在餐廳外面排隊(duì)侯位，不能讓客人進(jìn)入餐廳自行找位。

四、對(duì)正在用餐的客人，迎送員和服務(wù)員要照看好客人隨身攜帶的物品，及時(shí)提醒客人保管好，防止他人順手牽羊偷走財(cái)物。

五、餐廳服務(wù)員與客人發(fā)生矛盾，還未達(dá)到構(gòu)成治安案件的，應(yīng)由餐飲部按照層次管理的原則進(jìn)行處理。

六、餐廳如有重要宴會(huì)或大型宴會(huì)、酒會(huì)，保安部必須派保安員在門(mén)口負(fù)責(zé)維持治安秩序。

七、客人用餐完畢，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查，防止客人貴留物品。

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車(chē)輛管理制度

（一）停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理制度

1、進(jìn)店過(guò)夜的車(chē)輛必須進(jìn)行檢查登記。由保安部當(dāng)值人員執(zhí)行。正門(mén)廣場(chǎng)及酒店地下停車(chē)場(chǎng)由前廳保安負(fù)責(zé)，北面及后面廣場(chǎng)由傳達(dá)室人員負(fù)責(zé)登記。

2、進(jìn)店車(chē)輛可以同詢(xún)問(wèn)方式確認(rèn)該車(chē)是否過(guò)夜，對(duì)過(guò)夜的車(chē)輛當(dāng)值人員進(jìn)行仔細(xì)檢查，并填制《停車(chē)放輛檢查登記表》，再請(qǐng)車(chē)主簽字確認(rèn)。

3、檢查記錄的內(nèi)容包括： 1）車(chē)牌號(hào)碼； 2）進(jìn)店時(shí)間； 3）車(chē)內(nèi)是否有物品； 4）門(mén)窗是否鎖好； 5）車(chē)輛是否有傷痕。

1、檢查發(fā)現(xiàn)車(chē)上有行李物品，必須請(qǐng)司機(jī)與客人帶走，自行保管或者存在行李房。對(duì)以進(jìn)行登記的，車(chē)內(nèi)仍有物品造成失竊，追究登記人的責(zé)任。

2、加強(qiáng)過(guò)夜車(chē)輛的巡邏檢查，特別是夜班，以確保夜間車(chē)輛的安全。對(duì)屬工作過(guò)失，造成車(chē)子被盜，被竊，將按酒店有關(guān)規(guī)定處理。

（二）停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理制度

1、酒店停車(chē)場(chǎng)的管理由保安部具體負(fù)責(zé)。前廳保安員執(zhí)行。

2、停車(chē)場(chǎng)禁止一切有易燃易爆物品的車(chē)輛進(jìn)店停放。

3、外來(lái)車(chē)輛停放必須聽(tīng)從保安員的安排，不得違章占道，亂停亂放。

4、停放車(chē)輛后，司機(jī)與客人離開(kāi)前，必須將車(chē)上行李貴重物品帶頭，自保管，并鎖好門(mén)窗。并根據(jù)酒店有關(guān)停放車(chē)輛規(guī)定進(jìn)行收取占地費(fèi)。

5、進(jìn)店出租車(chē)不得占用大酒店車(chē)位，不得隨意停車(chē)?yán)汀?/p>

6、靠近大酒店附近如出現(xiàn)車(chē)輛堵塞等現(xiàn)象，應(yīng)馬上引導(dǎo)疏散，保證大酒店車(chē)輛進(jìn)出暢通無(wú)阻。

7、停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)禁外來(lái)車(chē)輛兜拉客人。

8、長(zhǎng)包房車(chē)輛進(jìn)出要服從車(chē)輛保安人員的指揮調(diào)度。

9、夜間停放車(chē)輛進(jìn)行登記檢查，車(chē)主簽字制度。

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10、進(jìn)店停放車(chē)輛應(yīng)當(dāng)有序，在無(wú)特殊情況下，進(jìn)店車(chē)輛應(yīng)先停放正門(mén)廣場(chǎng)，然后再停放地下停車(chē)場(chǎng)，并且車(chē)頭一律朝外；中巴型客車(chē)一律停放北面廣場(chǎng)，大型團(tuán)隊(duì)客車(chē)按當(dāng)時(shí)場(chǎng)地停放情況而定。

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出租車(chē)（TAXI）安全管理制度

一、司機(jī)駕車(chē)外出途中，因故暫時(shí)停車(chē)離開(kāi)車(chē)輛，不準(zhǔn)隨處停放，要把車(chē)開(kāi)到保管處保管，關(guān)鎖好車(chē)輛門(mén)窗，防止車(chē)輛被盜。

二、司機(jī)駕車(chē)途中，對(duì)反復(fù)改變下車(chē)地點(diǎn)和要求中途接人上車(chē)的客人，要保持警惕，防止車(chē)輛被劫。

三、司機(jī)在客人下車(chē)時(shí)，要留意客人是否有意遺留可疑物品。司機(jī)在下班時(shí)一定要認(rèn)真檢查車(chē)輛內(nèi)有否可疑物品，防止車(chē)輛被毀。

四、司機(jī)對(duì)客人不慎遺留在車(chē)上的物品，要及時(shí)上交部門(mén)經(jīng)理處理。

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大堂營(yíng)業(yè)秩序管理制度

一、保安員24小時(shí)定崗。

二、保安員任務(wù)針對(duì)大堂內(nèi)可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件。

三、禁止衣冠不整、攜帶家畜入酒店。

四、對(duì)大堂沙發(fā)上瞌睡、喝飲料、大聲喧嘩、小孩四周亂跑、坐姿不雅等加以勸說(shuō)糾正。

五、保安員對(duì)聚集在大堂或門(mén)前的“無(wú)職業(yè)水準(zhǔn)的小姐”應(yīng)勸其離開(kāi)或者給予警告。

六、保安員還必須配合大堂副理及大堂吧經(jīng)理處理諸如客人拒付款以及客人行為不合常態(tài)等情況。

七、“無(wú)職業(yè)水準(zhǔn)”標(biāo)準(zhǔn)是：相貌丑陋，舉止有傷風(fēng)化，衣著妝扮有傷風(fēng)化。

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當(dāng)班前列隊(duì)集訓(xùn)制度

一、每日分兩班，由兩班領(lǐng)班召集，當(dāng)值全體人員參。

二、班前點(diǎn)名，并由主管交代當(dāng)班之工作及注意事項(xiàng)。

三、必要時(shí)將進(jìn)行站姿、走姿等軍體訓(xùn)練。

四、檢查保安員衣著、裝束。日常工作記錄管理制度。

一、當(dāng)值主管、領(lǐng)班、停車(chē)場(chǎng)警衛(wèi)、監(jiān)控室值班員依次在記錄本上填寫(xiě)；

二、保安值班記錄本內(nèi)所記述之事件必須有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、處理結(jié)果、遺留問(wèn)題。三、三班填寫(xiě)完后交保安部經(jīng)理審閱。

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發(fā)生搶劫處理制度

一、保安部值班人員一旦發(fā)現(xiàn)或接到搶劫事件的報(bào)告，應(yīng)立即奔赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

二、報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班，通知其他崗位保安員協(xié)助進(jìn)行處理。

三、現(xiàn)場(chǎng)處理：

1、要求遭劫部門(mén)人員或客人保持絕對(duì)的冷靜，不要冒然行事，以免造成不必要的傷害事件發(fā)生。

2、穩(wěn)住犯罪分子，先盡量滿(mǎn)足和答應(yīng)其要求，以便爭(zhēng)取時(shí)間和人員進(jìn)行處理。

3、控制案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，通知酒店各出口保安員做好圍追阻截的工作。

4、必要時(shí)，通知當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)治安管理部門(mén)，請(qǐng)求幫助處理。

5、迅速制服犯罪分子，同時(shí)注意避免和減少人員傷亡。

6、將犯罪分子移交治安管理部門(mén)處理。

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發(fā)現(xiàn)客人違法行為處理制度

一、保安部指派專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)查看，確屬違法行為要及時(shí)采取制止措施，同時(shí)請(qǐng)示保安部經(jīng)理。

二、保安員做好調(diào)查工作后，確定是否構(gòu)成違法行為：

1、向服務(wù)員做了解，做好記錄。

2、詢(xún)問(wèn)客人時(shí)，要與部門(mén)經(jīng)理及主管聯(lián)系，相互配合，以恰當(dāng)?shù)目跉庠?xún)問(wèn)，避免發(fā)生誤會(huì)。

3、證據(jù)不足，要繼續(xù)加強(qiáng)觀察，不能指責(zé)客人。

一、屬輕微違法事件，可先由服務(wù)人員出面進(jìn)行勸阻和制止，勸阻無(wú)效，由值班經(jīng)理及保安部經(jīng)理批交有關(guān)治安管理部門(mén)處理。服務(wù)人員和保安部要掌握適當(dāng)方式，一般不要采取帶賓客到辦公室審訊及訓(xùn)斥的方式，盡量避免在酒店發(fā)生較大的沖突。

二、嚴(yán)懲違法事件，要嚴(yán)密控制，監(jiān)視來(lái)去人員，經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)立即報(bào)告。配合工作。保安部人員協(xié)助調(diào)查各種違法事件并提供所掌握的材料。

三、沒(méi)有確實(shí)證據(jù)，不得闖入及搜查賓客房間。

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防盜工作日常管理制度

一、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)員工的法制意識(shí)。

二、建立健全安全防范規(guī)定，不給犯罪分子可乘之機(jī)。

1、客房鑰匙管理制定。

2、客人行保管規(guī)定。

3、會(huì)客制度。

4、財(cái)物安全管理規(guī)定。

5、貨他管理規(guī)定。

6、更衣室安全管理規(guī)定。

7、員工宿舍管理規(guī)定。

三、在酒店易發(fā)生盜竊案件的部位，裝臵監(jiān)控器防盜報(bào)警器等安全防范設(shè)備。

四、積極配合人力資源部做好員工的政審工作，以保證員工隊(duì)伍的純潔。發(fā)現(xiàn)有不適合的人員按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)換或辭退。

五、保安部人員加強(qiáng)日常巡查工作，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和事。

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歌舞廳治安管理制度

一、歌舞廳營(yíng)業(yè)時(shí)，保安部派保安員在現(xiàn)場(chǎng)值勤。

二、歌舞廳應(yīng)按上級(jí)批準(zhǔn)的限額售票。

三、在歌舞廳值勤的保安員一般不進(jìn)入內(nèi)廳。營(yíng)業(yè)前期重點(diǎn)觀察售票處，后方可間隙進(jìn)入內(nèi)廳巡視

四、如發(fā)現(xiàn)客人有爭(zhēng)吵，首先要?jiǎng)駥?dǎo)隔離。

五、發(fā)生打架斗毆事件，要立即上前制止，并使用緊急報(bào)警裝臵報(bào)告情況。

六、注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和事故發(fā)生的苗頭，及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管并做好嚴(yán)密控制。

七、嚴(yán)密注視廳內(nèi)客人情況，防止不法分子混進(jìn)廳內(nèi)進(jìn)行盜竊、詐騙活動(dòng)。

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貴重財(cái)物保險(xiǎn)箱管理制度

一、財(cái)務(wù)部要指定專(zhuān)人管理貴重財(cái)物保險(xiǎn)箱。

二、客人需要使用貴重財(cái)物保險(xiǎn)箱時(shí)，經(jīng)辦人必須驗(yàn)明本人的有效證件再檢驗(yàn)電腦，證實(shí)客人是住客后，方可讓客人辦理使用手續(xù)。

三、客人使用貴重財(cái)物保險(xiǎn)期間，每次開(kāi)箱，都要簽名，經(jīng)辦人要認(rèn)真將客人的簽名與客人原簽名進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，方可讓客人開(kāi)箱。非客人本人前來(lái)，開(kāi)箱經(jīng)辦人可拒辦。

四、客人用完貴重物品保險(xiǎn)箱，經(jīng)辦人要負(fù)責(zé)收回客人的鑰匙，清理保險(xiǎn)箱，防止客人將貴重財(cái)物貴留在箱內(nèi)。經(jīng)辦人發(fā)現(xiàn)客人遺留在保險(xiǎn)箱里的貴重財(cái)物，要及地報(bào)告當(dāng)班經(jīng)理。

五、客人在使用貴重財(cái)物保險(xiǎn)箱期間，丟失鑰匙，經(jīng)辦人應(yīng)按規(guī)定向客人索賠，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理，要有大堂副理、保安部專(zhuān)人、經(jīng)辦人三人在場(chǎng)見(jiàn)證才可被鎖，讓客人取回箱內(nèi)物品。

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地出口物品檢查制度

一、保安員檢查酒店各部人員帶出物品須以人力資源部的“出入物品檢查規(guī)則”為準(zhǔn)，帶出物品人員須出示有本部主管簽字的出門(mén)證，保安員檢查確認(rèn)后方可放行。

二、賓客帶出物品時(shí)則需與前廳部聯(lián)系，檢查確認(rèn)后方可放行。

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警用器材使用制度

一、保安員日常使用之警用器材為不帶電橡皮警棍，擔(dān)任押款任務(wù)的保安員所攜的應(yīng)電警棍。

二、橡皮警棍使用時(shí)需有一名保安主管在場(chǎng)，范圍只限于突發(fā)事件。押款人員在使用電警棍時(shí)只要是酒店的款項(xiàng)受到危險(xiǎn)時(shí)就能使用。

三、保安當(dāng)值經(jīng)理保留在緊急情況下使用電警棍的權(quán)利。

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可疑爆炸物品的處理制度

一、發(fā)現(xiàn)爆炸物，要保持冷靜，盡快疏散客人，控制現(xiàn)場(chǎng)。

二、第一時(shí)間通知領(lǐng)班或主管及保安部值班室，在安全的條件下，送至遠(yuǎn)離人群的地方。

三、經(jīng)保安部值班主管與酒店值班經(jīng)理協(xié)商后處理，決定報(bào)警后，通知當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)治安管理部門(mén)。

四、執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保安部負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)查，提供線索。

五、事故處理完畢，保安部經(jīng)理在值班本上登記，跟蹤處理結(jié)果。

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客房巡邏管理制度

一、客房?jī)?nèi)24小時(shí)保安徒步巡邏。

二、每樓層設(shè)簽到簿，供巡邏保安簽到，并記錄巡邏時(shí)間。

三、在巡邏過(guò)程中與樓層服務(wù)員配合，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)事件。

四、巡邏保安員如使用對(duì)講機(jī)，需配戴耳機(jī)，以免驚擾住客。

保安部職位說(shuō)明書(shū)

客人意外受傷、病危、死亡處理制度

一、接到通知后保安部派人到現(xiàn)場(chǎng)處理且有值班經(jīng)理在場(chǎng)。

二、值班經(jīng)理處理此類(lèi)事件必須有醫(yī)務(wù)人員、營(yíng)業(yè)服務(wù)部門(mén)人員在場(chǎng)，以相互配合。

三、初步診斷受傷及病危人員的現(xiàn)狀不嚴(yán)懲時(shí)由醫(yī)務(wù)人員就地治療，現(xiàn)狀嚴(yán)懲需需送醫(yī)院的，采取急救措施后及時(shí)送往醫(yī)院。

四、保安部主管職責(zé)：

1、記錄下有關(guān)情況。

2、送客人離開(kāi)酒店，備齊客人的有關(guān)資料帶至醫(yī)院。

3、請(qǐng)示值班經(jīng)理，決定需要不需要通知客人所在單位及親屬。

4、辦理住院手續(xù)，并在客人單位人員及親屬未至之前，派人員看護(hù)。

5、危險(xiǎn)期內(nèi)的病人，保安部主管應(yīng)在場(chǎng)，以防病情惡化。

五、確認(rèn)死亡客人，醫(yī)務(wù)人員、服務(wù)部門(mén)主管、保安部主管共同到現(xiàn)場(chǎng)確定死亡時(shí)間，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即與有關(guān)治安管理部門(mén)聯(lián)系，配合執(zhí)法人員做好處理工作。按客人登記及其他線索與客人所在單位親屬聯(lián)系，協(xié)助作好善后工作。

六、保安部按調(diào)查程序進(jìn)行調(diào)查，并負(fù)責(zé)寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，負(fù)責(zé)向有關(guān)治安管理部門(mén)、客人所在單位人員及親屬提供，負(fù)責(zé)將調(diào)查處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。

保安部職位說(shuō)明書(shū)

領(lǐng)取保安部公用物品管理制度

一、凡是上班當(dāng)值人員（保安員）一律統(tǒng)一在領(lǐng)班處領(lǐng)取工作崗位需要配備物。

二、領(lǐng)取時(shí)雙方當(dāng)事人校對(duì)好所領(lǐng)物品是否正常，如有破損，當(dāng)面講清楚，領(lǐng)班做好記錄。

三、下班時(shí)所領(lǐng)物品統(tǒng)一交回領(lǐng)班處雙方校對(duì)檢驗(yàn)，待交接清楚后方可離開(kāi)。如數(shù)交回辦公室，并校對(duì)檢查妥當(dāng)。

四、當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)在保安部辦公室統(tǒng)一領(lǐng)取上班時(shí)所需物品，下班時(shí)負(fù)責(zé)統(tǒng)一如數(shù)交回辦公室，并校對(duì)檢查妥當(dāng)。

五、發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失，應(yīng)記錄下來(lái)，照價(jià)負(fù)責(zé)賠償。

六、保安員已領(lǐng)取保安制服：冬裝、夏裝包括其他配備如有遺失或損壞，應(yīng)自行負(fù)責(zé)賠償，否則查到加倍處罰。

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每月工作總結(jié)制度

一、工作總結(jié)直接匯報(bào)副總經(jīng)理。

二、工作總結(jié)中應(yīng)包括酒店安全概述，消防安全情況、外事接待情況、本月案件統(tǒng)計(jì)、內(nèi)部管理自述五個(gè)方面。

三、酒店安全概述應(yīng)將酒店內(nèi)各種場(chǎng)所所發(fā)生的事件及處理決定加以說(shuō)明。

四、消防安全情況主要述說(shuō)本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故。

五、本月事件、案件統(tǒng)計(jì)，將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計(jì)。

六、外事接待主要統(tǒng)計(jì)一個(gè)月內(nèi)中級(jí)或以上的工作，檢計(jì)工作是否有差錯(cuò)。

七、內(nèi)部事務(wù)報(bào)告，將一月內(nèi)的人事變動(dòng)，員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件進(jìn)行反映。

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女保安特殊情況工作管理制度

一、保安部的女保安員除完成日常保安工作外還擔(dān)任檢查酒店女衛(wèi)生間及搜查女疑犯的工作。

二、女保安屬保安調(diào)動(dòng)，對(duì)檢查女衛(wèi)生間及搜查女犯時(shí)，應(yīng)具有針對(duì)性。

三、保安部在詢(xún)問(wèn)女疑犯時(shí)須有一名女保安在場(chǎng)配合。

四、女保安不擔(dān)當(dāng)外保及平息騷亂事件的工作。

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群歐事件處理制度

一、第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，申明保安身份、控制局面，制止打斗。

二、各崗位人員給予配合，增派人員。

三、保護(hù)客人安全，減少對(duì)其他客人的騷擾和傷害。

四、搶救傷者，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

五、通知值班經(jīng)理處理或?qū)⑻幚斫Y(jié)果登記呈報(bào)總經(jīng)理。

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協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦理案件制度

一、屬執(zhí)法機(jī)關(guān)要求配合的案件，酒店保安部將向管理層取得同意后并會(huì)同有關(guān)牽涉部門(mén)給予協(xié)助。

二、屬酒店向執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)告的案件，將由保安部寫(xiě)出案發(fā)經(jīng)過(guò)，初步調(diào)查材料及會(huì)同當(dāng)事人一起移交執(zhí)法機(jī)關(guān)。

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保安部夜間巡更規(guī)范

1、保安夜間巡更可參照以下兩條路線（1）有頂至上（2）由下至上。

2、保安必須打滿(mǎn)13個(gè)巡更點(diǎn)，不得打漏、錯(cuò)打，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督。

3、巡更時(shí)間為24：00-凌晨5：00，每間隔1小時(shí)進(jìn)行巡更一次，共計(jì)6次間巡更由保安交替進(jìn)行。

4、保安巡更應(yīng)徒步，仔細(xì)觀察，對(duì)不安全隱患要敏銳的觀察能力，沉著、冷靜、機(jī)警地應(yīng)付各種突發(fā)或緊急事件，隨時(shí)保持高度警覺(jué)性。

5、針對(duì)消防設(shè)備、重點(diǎn)部位應(yīng)作為重點(diǎn)檢查對(duì)象，巡更走樓道，不乘電梯打鐘。

6、遇有可疑情況，立即通知監(jiān)控進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視，有緊急事件及時(shí)通知值班經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)破損，通知工程部及時(shí)維修。

7、按規(guī)定如實(shí)認(rèn)真地填寫(xiě)〈保安夜間巡更記錄表，按時(shí)“巡更鐘”，按時(shí)交接班，交接清楚情況后方可離崗。

8、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)巡更，不得擅自離崗，不準(zhǔn)睡覺(jué)及做本崗無(wú)關(guān)之事。

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保安交接班制度

1、保安交接班時(shí)必須著保安制服，正確佩帶服務(wù)標(biāo)牌，無(wú)長(zhǎng)發(fā)胡須，檢查儀容儀表后，提前10分鐘到崗。

2、交接班時(shí)，正步走到交接班地點(diǎn)，轉(zhuǎn)體面向交班人。相互行禮后，交班人將通訊工具等一并交給接班人，并且應(yīng)以口頭補(bǔ)充做好交班交代，互相行禮后，起步走至更衣室。

3、交接班時(shí)遇有酒店部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)崗或進(jìn)出酒店，以軍禮致敬（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)店指導(dǎo)工作另行通知）。

4、交接班時(shí)遇有酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理來(lái)崗檢查指導(dǎo)工作，致敬后，應(yīng)立正站立，平視對(duì)方，認(rèn)真回簽對(duì)方提出的問(wèn)題。

5、交接班時(shí)遇客人進(jìn)出或經(jīng)過(guò)交接班位臵，應(yīng)禮讓客人先行。

6、交班者交班前住址負(fù)責(zé)做好班內(nèi)工作記錄，需交代的事項(xiàng)，填好〈執(zhí)勤記錄表〉，交班前必須交代清楚。接班者接班前應(yīng)認(rèn)真檢查交班者情況記錄，有關(guān)總是接班前及時(shí)提出，交班者有義務(wù)說(shuō)明。雙方應(yīng)在〈執(zhí)勤記錄表〉上簽字。

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餐廳、廚房、康樂(lè)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的消防安全檢查制度

1、餐廳、廚房營(yíng)業(yè)結(jié)束后，服務(wù)員要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)角落。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理報(bào)告。

2、服務(wù)員自檢后，通知保安進(jìn)行消防安全檢查消除隱患。

3、保安員檢查餐廳、廚房?jī)?nèi)所有的電器電源，電器設(shè)備。液化石油氣河染油門(mén)是否已經(jīng)關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)有故障，立即報(bào)告檢修。

4、檢查包廂、餐廳局級(jí)否有未滅的火種，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清除。

5、檢查冰箱、冰柜溫度是否正常，有沒(méi)上鎖。水龍頭、蒸汽閥門(mén)是否關(guān)緊，房?jī)?nèi)是否有積水。

6、餐廳收銀臺(tái)內(nèi)各種抽屜要保證鎖好，所有門(mén)窗、門(mén)鎖檢查安全后方能離開(kāi)并填好交接清單，由餐飲、廚房員工和保安員簽名備案。

7、康樂(lè)部營(yíng)業(yè)結(jié)束后消防設(shè)備的檢查（包括滅火器、消防栓、通道應(yīng)急燈）。

8、KTV包廂檢查（包括沙發(fā)死角、電源開(kāi)關(guān)、易燃易爆物品等）。

9、迪吧大廳及吧臺(tái)的檢查（電源開(kāi)關(guān)、大廳死角、有無(wú)火種、吧臺(tái)內(nèi)是否有存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品）。

10、消防通道暢通檢查有雜物立即通知疏通。

11、營(yíng)業(yè)結(jié)束后有無(wú)閑雜人員逗留。

12、值班保安有無(wú)離崗、串崗。

保安部職位說(shuō)明書(shū)

保安部領(lǐng)班行為守則

一、上班的領(lǐng)班不準(zhǔn)在保安部辦公室聊天，打與辦公無(wú)關(guān)的電話，發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次寫(xiě)出書(shū)面檢查，第三次扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。

二、上班時(shí)間保持例行巡查各工作崗位值班情況，登記再冊(cè)以備核查，若在工作中出勤不出力，敷衍了事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即作出嚴(yán)肅處理。

三、嚴(yán)禁利用工作之便去營(yíng)業(yè)場(chǎng)所閑聊、下棋或其它非工作有關(guān)的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)論處，造成不良影響者作出辭退處理。

四、上班時(shí)間不準(zhǔn)遲到、早退、嚴(yán)禁無(wú)故曠工，請(qǐng)人代班，有特殊情況需提前向經(jīng)理請(qǐng)假，征得同意方準(zhǔn)進(jìn)行，否則《員工手冊(cè)》有關(guān)條例、加倍處罰。

五、工作當(dāng)中應(yīng)以身作則，不準(zhǔn)耍特權(quán)，刁難客人，講是非，做不利于工作的事等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。

保安部職位說(shuō)明書(shū)

保安員崗位守則

一、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事，大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

二、具有良好的酒店服務(wù)意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，奉行“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的酒店的服務(wù)風(fēng)格。

三、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好精神狀態(tài)，做到“召之既來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。

四、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全。

五、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動(dòng)及協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問(wèn)題，并要熟悉崗位的分布，愛(ài)護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。

六、在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處臵本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌的進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。

七、協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店及做好大型會(huì)議的保衛(wèi)工作。巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物情況發(fā)生。

八、經(jīng)常對(duì)要害部位和儲(chǔ)存大量錢(qián)物的場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。

九、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。

十、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，以確保酒店的安全。

保安部職位說(shuō)明書(shū)

金質(zhì)大酒店保安部關(guān)于突發(fā)事件保衛(wèi)工作的預(yù)案

為確保住店賓客和飯店員工人身和財(cái)物的安全不受侵害，確保飯店財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件做到有準(zhǔn)備、有措施，特制定以下保安工作預(yù)案。

一、對(duì)詐騙犯罪和防范預(yù)案

為確保飯店正常經(jīng)營(yíng)秩序和財(cái)務(wù)不受侵害，防止詐騙案件的發(fā)生，計(jì)財(cái)部和飯店內(nèi)商品經(jīng)營(yíng)部門(mén)要嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，對(duì)現(xiàn)金、支票及有價(jià)票證需嚴(yán)格管理，并張掛安全崗位責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，防止不法犯罪分子得逞。

（一）防止住店不法人員的詐騙

1、凡是住店人員入店時(shí)，必須填寫(xiě)住房登記卡，預(yù)交住房押金，前臺(tái)服務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行市公安局關(guān)于住宿客人必須持有效證件（護(hù)照、身份證）辦理住店登記手續(xù)的規(guī)定，本人需與護(hù)照、身份證照片相符，如不符或有其他異常情況及時(shí)報(bào)告保安部和客房經(jīng)理。

2、對(duì)使用支票付帳的國(guó)內(nèi)客人，要與支支發(fā)出單位核實(shí)，如有問(wèn)題機(jī)智的將持支票人留住，速報(bào)保安部，待保衛(wèi)人員趕到后一起進(jìn)行處理。

3、對(duì)住店的中外賓客在飯店消費(fèi)過(guò)預(yù)付押金或兩千元尚未結(jié)帳時(shí)，前臺(tái)要報(bào)計(jì)財(cái)部主管和客務(wù)經(jīng)理，由他們查明原因，如有詐騙和跑帳嫌疑，報(bào)告只安部進(jìn)行調(diào)查審理，如有必要保衛(wèi)部報(bào)公安局，由公安人員進(jìn)行處理。

（二）防止使用信用卡或假幣進(jìn)行詐騙

1、飯店各部位收款員要保持高度警惕，熟悉銀行通報(bào)終止付款的“黑名單”，堅(jiān)持檢查復(fù)核制度，堵塞漏洞。

2、注意檢查發(fā)現(xiàn)和識(shí)別貨幣的真?zhèn)?，特別是大面值的貨幣；發(fā)現(xiàn)假鈔票要報(bào)保安部，由保安部和計(jì)財(cái)部出面處理。

3、發(fā)現(xiàn)有持有終止付款的“黑名單”的信用卡、假信用卡、假幣者，應(yīng)采取以下措施： A、同發(fā)卡銀行聯(lián)系，確定信用卡的真?zhèn)危唤?jīng)確認(rèn)是假信用卡或假幣，立即將其信用卡、假幣、護(hù)照、證件扣留，報(bào)保衛(wèi)部對(duì)持有者進(jìn)行審查，視情況報(bào)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行審理。B、及時(shí)通知距收款點(diǎn)最近的警衛(wèi)人員到場(chǎng)，控制持卡、持假幣者，防止其逃離或做出危害我員工安全的行。

4、報(bào)告程序：

A、收款員控制持卡人或使用假幣人，并扣留其所持的信用卡、假幣、護(hù)照。

保安部職位說(shuō)明書(shū)

B、打電話8130、8010、8210、8110、8119先后報(bào)告客房經(jīng)理、計(jì)財(cái)部和保衛(wèi)部。C、經(jīng)保衛(wèi)部初步審理，視情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)。D、二、做好公安機(jī)關(guān)來(lái)店審理的一切必要準(zhǔn)備工作。對(duì)爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案

為了確保住店賓客及員工的人身財(cái)物不受侵害；以及飯店財(cái)產(chǎn)的安全，對(duì)可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸部位必須采取切實(shí)可行的應(yīng)急措施，積極防范，迅速消除隱患。做到發(fā)生意外爆炸事故時(shí)能及時(shí)撲救，使損失減少到最低限度。

（一）報(bào)警程序

1、迅速用電話撥“8888”通知飯店總機(jī)，講明發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物的時(shí)間、地點(diǎn)和情況，同時(shí)將自己的姓名和身份講清。不要輕易動(dòng)爆炸物，盡可能保護(hù)控制現(xiàn)場(chǎng)。

2、總機(jī)值班員接到報(bào)報(bào)警后，詳細(xì)記錄報(bào)警人的姓名、部門(mén)、時(shí)間、地點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物品的情況。并立即呼叫下列人員到現(xiàn)場(chǎng)：

A、保衛(wèi)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客務(wù)經(jīng)理； B、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、夜班經(jīng)理；

C、發(fā)生爆炸部門(mén)的總監(jiān)、經(jīng)理、醫(yī)務(wù)室、司機(jī)班。呼叫時(shí)要簡(jiǎn)明扼要的將發(fā)生的情況、時(shí)間、地點(diǎn)講清。

（二）各部門(mén)人員到場(chǎng)后的職責(zé)

1、保衛(wèi)部立即組織警力，布臵以爆炸或爆炸物為中心怕警戒線，控制現(xiàn)場(chǎng)樓層客方區(qū)，可關(guān)閉防火門(mén)；同時(shí)報(bào)告上級(jí)公安部門(mén)，公安人員到場(chǎng)后，聽(tīng)從公安人員指揮，配合公安人員做好工作；隨時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告飯店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、工程部立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起的惡性事故的設(shè)備，撤走現(xiàn)場(chǎng)附近可以移動(dòng)的貴重物品。

3、總經(jīng)理、副總經(jīng)理立即組織臨時(shí)指揮部，根據(jù)各部門(mén)匯報(bào)的情況，組織、指揮、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，統(tǒng)一下達(dá)指令，采取有力措施進(jìn)行撲救，布臵有關(guān)部門(mén)做好善后工作。

4、值班經(jīng)理、客房經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)，負(fù)責(zé)向客人解釋發(fā)生的情況和安定客人情緒的工作。

5、發(fā)生爆炸部門(mén)的總監(jiān)、經(jīng)理負(fù)責(zé)組織疏散事故發(fā)生區(qū)域的客人及行李物品。

6、醫(yī)務(wù)室做好搶救傷員的準(zhǔn)備，及時(shí)與市內(nèi)急救中心聯(lián)系。

7、司機(jī)班做好搶救傷員所用車(chē)輛的準(zhǔn)備工作。

保安部職位說(shuō)明書(shū)

要求：除按以上報(bào)警處理外，還要求飯店員工要本著沉著、冷靜的原則來(lái)處理發(fā)生的事故，同時(shí)要求大家及時(shí)報(bào)告，不輕易接近移動(dòng)爆炸物，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位；配合專(zhuān)業(yè)人員排除險(xiǎn)情。

三、對(duì)打架斗毆、流氓滋擾的防范和打擊預(yù)案

（一）預(yù)案

1、容易發(fā)生問(wèn)題的場(chǎng)所 A、歌舞廳 B、酒吧

C、大廳內(nèi)或門(mén)口

2、保衛(wèi)部的工作

A、保衛(wèi)部在上述地點(diǎn)要有專(zhuān)職警衛(wèi)人員定點(diǎn)負(fù)責(zé)、巡視檢查。

B、注意觀察成群結(jié)伙來(lái)店的本地青年（衣著打扮、言談舉止、有無(wú)酗酒）發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。

C、保衛(wèi)部巡視人員在巡視過(guò)程中，注意觀察歌舞廳、酒吧有無(wú)飲酒過(guò)量的人，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)提醒服務(wù)員不要再售酒給他，并通知客務(wù)經(jīng)理歌舞廳、酒吧負(fù)責(zé)人將客人勸離該地區(qū)到安全地帶。

3、歌舞廳服務(wù)員和酒吧服務(wù)員的工作

A、嚴(yán)格控制客人的飲酒量，發(fā)現(xiàn)飲酒過(guò)量的客人要立即報(bào)告在場(chǎng)的警衛(wèi)人員，同時(shí)停止向他出售烈酒。

B、聽(tīng)到或看到有人打架及流氓滋擾的處理程序。

（二）發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾的處理程序

1、報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，在場(chǎng)服務(wù)員要及時(shí)報(bào)保衛(wèi)部（電話：8110、8110），并通知在場(chǎng)警衛(wèi)控制事態(tài)。報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、鬧事人是否攜帶兇器，并報(bào)清自己姓名，通知客房經(jīng)理到場(chǎng)。

2、保衛(wèi)部：

A、警衛(wèi)人員臨時(shí)下崗、要在警衛(wèi)室集中備勤，休息。接到報(bào)告后立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，將毆斗雙方或肇事者分開(kāi)，把肇事進(jìn)帶到保衛(wèi)部辦公室處理。

B、保衛(wèi)人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)遺留物，查清飯店設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量。C、如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，保衛(wèi)部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系。

保安部職位說(shuō)明書(shū)

D、在將毆斗人員帶往保衛(wèi)部途中，要提高警惕注意發(fā)現(xiàn)對(duì)方及肇事者身上有無(wú)兇器，如發(fā)現(xiàn)有，及時(shí)收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。

3、值班經(jīng)理

接到報(bào)告后，立即到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令。負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國(guó)籍、居住地點(diǎn)。如毆斗雙方有傷害發(fā)生，應(yīng)與醫(yī)務(wù)室聯(lián)系，請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行緊急處治，提出對(duì)打架、流氓、毆斗的處理意見(jiàn)。

四、對(duì)賣(mài)淫、嫖娼的防范與打擊預(yù)案

（一）防范重于：大廳、客房、歌舞廳、酒吧、各餐廳。

（二）發(fā)列線索，上述地點(diǎn)的警衛(wèi)、服務(wù)員，應(yīng)提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)拉皮條、賣(mài)淫、嫖客等違法犯罪人員的活動(dòng)和線索。

1、注意結(jié)伴或單獨(dú)來(lái)店，在大廳內(nèi)無(wú)目的地閑逛、逗留或進(jìn)入大廳后打電話與客人聯(lián)系的國(guó)內(nèi)女性。

2、遇見(jiàn)保衛(wèi)或服務(wù)人員，躲閃進(jìn)入客人房間的人員，或拿鑰匙進(jìn)入客房經(jīng)查實(shí)不是住店客人的國(guó)內(nèi)女性，應(yīng)注意房間內(nèi)有無(wú)異常響動(dòng)。

3、歌舞廳、酒吧、各餐廳人主動(dòng)和客人搭話，行為不檢點(diǎn)和男性客人同客房的國(guó)內(nèi)女性。

（三）有效控制：發(fā)現(xiàn)賣(mài)淫嫖娼活動(dòng)的可疑對(duì)象后，應(yīng)采取有效的控制方法，力爭(zhēng)把上述人員控制在事發(fā)之前，具體方法如下：

1、前臺(tái)要嚴(yán)格會(huì)客登記制度，凡國(guó)內(nèi)女性會(huì)客，服務(wù)員必須認(rèn)真核對(duì)證件填寫(xiě)會(huì)客單。

2、對(duì)未進(jìn)行會(huì)客登記，客人帶進(jìn)房間，有賣(mài)淫、嫖娼嫌疑的人，可采取明跟蹤的方法，故意使其察覺(jué)，不在飯店逗留或進(jìn)入客房。

3、服務(wù)員發(fā)現(xiàn)有賣(mài)淫嫌疑的國(guó)內(nèi)女性填寫(xiě)會(huì)客單進(jìn)入客房后，應(yīng)立即向保衛(wèi)部報(bào)告，由專(zhuān)人臨近，同時(shí)報(bào)客務(wù)經(jīng)理。

4、發(fā)列國(guó)內(nèi)女性去客房會(huì)客超過(guò)23點(diǎn)，應(yīng)報(bào)告客務(wù)經(jīng)理，由其打電話到房間催其離店。

（四）打擊現(xiàn)行：對(duì)進(jìn)行嫖娼、賣(mài)淫違法犯罪活動(dòng)的要堅(jiān)決予以打擊。

1、既成賣(mài)淫事實(shí)者，待其離開(kāi)房間后，避開(kāi)客人將其帶到保衛(wèi)部進(jìn)行審查（此情況適用于二十三點(diǎn)三十分以前）。

2、對(duì)二十三點(diǎn)三十分以后發(fā)生，又確有把握是嫖娼賣(mài)淫的，要通知客務(wù)經(jīng)理和中方值班經(jīng)理后取采行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)賣(mài)淫嫖娼事實(shí)確鑿的報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

3、保衛(wèi)人員將賣(mài)淫嫖娼者帶至保衛(wèi)部進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

保安部職位說(shuō)明書(shū)

4、保衛(wèi)部、客務(wù)經(jīng)理應(yīng)共同到客房將賣(mài)淫物品取回收存做為處理證據(jù)。

5、協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理有關(guān)問(wèn)題。

五、精神病、上訪、出丑鬧事人員的防范預(yù)案

（一）防范重點(diǎn)：大廳、公共區(qū)域、車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、飯店前后門(mén)。

（二）在飯店外圍車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)，由外圍值班人員，組成外圍防范體系，發(fā)現(xiàn)上述人員可采用以下措施：

1、重點(diǎn)控制飯店前、后門(mén)、公共區(qū)域、對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)。

2、可采用跟蹤觀察、談話等方式控明來(lái)人是否屬精神病，上訪上人員并查清上訪事由和出丑鬧事原因。

a.看：來(lái)人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。b.聞：來(lái)人身體上氣味，是否有酒氣或異常氣味。

c.交談：來(lái)人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即控制，并妥善處理。

（三）由各哨位警衛(wèi)、消防管理員及各部門(mén)員工組成內(nèi)部防范體系，加強(qiáng)巡邏檢查，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：

1、道德制服來(lái)人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采?。?a.勸說(shuō)； b.誘導(dǎo) c.強(qiáng)制；

2、迅速將來(lái)人帶入辦公室或無(wú)客人區(qū)域。

3、查明來(lái)人身份、目的、工作單位和住址。

4、通知保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)和值班經(jīng)理將其送交公安機(jī)關(guān)。

5、盡量在不驚擾客人的情況下，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的人力，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭，迅速制止，盡量最大努力把上述三種人控制在一定范圍或飯店外圍，避免造成較大影響。

六、搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件處理預(yù)案

（一）報(bào)警程序

1、打飯店內(nèi)線電話“8110”或呼叫“88”報(bào)告保衛(wèi)部，報(bào)告時(shí)不要驚慌，主要說(shuō)明你的身份、發(fā)現(xiàn)案件的時(shí)間、地點(diǎn)及簡(jiǎn)要情況。如：某某房間，幾名客人被殺等等。

2、保衛(wèi)部人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)后做了保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作，通知總機(jī)值班員由其通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)