第一篇：殯儀館部門月度工作報告

月度工作總結(jié)

（羽化閣）

一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧羽化閣這月以來的工作，可以說是有很多地方值得我們?nèi)セ貞洝Ｎ覀儾块T人員少、平均年齡小，但作為殯儀館的核心部門，我們抱著無小事的觀念處理每一件事情，處理每一單業(yè)務(wù)。雖然我們平均年齡小，但我們相信我們能夠做好，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和同事的熱情幫助下，我們不斷的加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高崗位技能，較好的完成了各項工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以下幾個方面： 一，我部門嚴(yán)于律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度和部門相關(guān)制度，時時刻刻以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令，會想方設(shè)法的去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作，無論大小，都高度重視，總是敬職敬責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地區(qū)完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。我部門人員嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動、樹立起了羽化閣的良好形象。

二，雖然我部門年齡是殯儀館最小的，但我們不這樣認(rèn)為，我們認(rèn)為年齡與工作沒有關(guān)系，工作與心態(tài)才有直接的聯(lián)系。我們保持良好的心態(tài)和工作態(tài)度才能使我們的工作做得更加完善。我部門利用空隙時間看相關(guān)書籍和對設(shè)備原理進(jìn)行分析，逐步的完善自我。在工作中以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣，不會就學(xué)不懂就問，在設(shè)備使用過程中，出現(xiàn)解決不了的問題，我們都及時和設(shè)備廠商師傅溝通，尋找解決方法。取人之長、補(bǔ)己之短。始終保持謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三，積極工作，完成各項任務(wù)。七月份對于我們來說是個磨合期，我們開業(yè)以來的第一個月。在這個月里很多東西需要我們?nèi)ツズ衔覀內(nèi)ミm應(yīng)，但通過這一個月的努力，我們圓滿的完成了每單業(yè)務(wù)。我們羽化閣圓滿的完成了開業(yè)以來第一個月的工作任務(wù)。

四，從七月一日至七月三十一日我們按照館領(lǐng)導(dǎo)要求，對每具遺體做到認(rèn)真核對，有問題及時溝通。

1、共羽化遺體65具，其中高檔爐羽化42具、普通爐羽化23具。

2、高檔爐使用量占遺體羽化量的64.61%、普通爐使用量占遺體羽化量的35.39%。

3、總耗油1197.57升，其中高檔爐油耗830.3升，普通爐油耗367.27升.4、高檔爐平均每具油耗19.77升，普通爐平均每具油耗15.97升。

5、壽毯、金墊使用量占遺體火化量的100%，普通壽毯使用37床、高檔壽毯使用5床。

6、普通壽毯使用量占高檔爐羽化量的88%、高檔壽毯占高檔爐羽化量的12%。金墊使用量占普通爐羽化量的100%。

7、羽化65具遺體共耗時：3360分鐘。其中高檔爐耗時2140分鐘，平均每具耗時50.95分鐘，普通爐耗時1220分鐘，平均每具耗時53.04分鐘。通過一個月的磨合，在羽化時間和油耗方面我們部門有了很大的提升，前半個月高檔爐平均每具油耗約25升以上，耗時55分鐘左右，普通爐平均每具油耗22升以上，耗時52分鐘左右。但通過我們不斷的學(xué)習(xí)、不斷的摸索，我們掌握了設(shè)備的一些原理及操作技巧，使得油耗大大減少。

五，我部門雖然在第一個月的工作中取得了一定的成績，但任然存在一些問題和不足之處，今后，我要一如既往的和領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，與時俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以便帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊適應(yīng)現(xiàn)代殯葬的的飛躍發(fā)展。六，下一步工作計劃

1、強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。讓每位客戶100%滿意度。

2、抽出時間，深入研究，努力學(xué)習(xí)羽化設(shè)備構(gòu)造、原理及電路，為更好的服務(wù)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。

3、對每單業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行仔細(xì)的核查，力爭零錯亂，對每具遺體進(jìn)行詳細(xì)的核查，力爭零事故。

4、在耗油量上力爭節(jié)能減耗，縮減耗油量，為公司縮減成本。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人，謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)。

在未來的時間里，我部門一定再接再勵，做好本職工作，爭取零錯亂、零事故。我堅信我部門在今后的工作中，一定會做得越來越好。

羽化閣

2014年7月31日

第二篇：部門年終工作報告

部門年終工作報告1

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點:

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

3、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

1、積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，心得體會行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

2、扎實搞好員工培訓(xùn)。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

部門年終工作報告2

時間如梭，20xx年很快就從我們身邊溜走了?；厥走@一年的工作和學(xué)習(xí)覺得自己有了長足的進(jìn)步，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學(xué)習(xí)，因此在這新舊年交替的時候?qū)?0xx年的工作、學(xué)習(xí)以及思想情況總結(jié)如下。

一、工作方面

在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，按照“兩責(zé)”、“兩制”進(jìn)行財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督。

遵守財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格審查各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結(jié)帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、及時上報會計報表及有關(guān)統(tǒng)計報表。負(fù)責(zé)公司收入、成本、費(fèi)用、利潤一套完整程序的核算工作，做到真實、準(zhǔn)確、完整。認(rèn)真審核合同，及時貼印花稅。搞好固定資產(chǎn)核算工作，準(zhǔn)確計提固定資產(chǎn)折舊。

嚴(yán)格按稅法規(guī)定準(zhǔn)確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負(fù)責(zé)按時及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的.問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開具、繳銷工作，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護(hù)保養(yǎng)工作。

嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，按照財務(wù)制度進(jìn)行核算。在日常的財務(wù)核算過程中，積極為二級公司經(jīng)理提供及時、可靠、完整的財務(wù)信息，配合二級公司進(jìn)行資質(zhì)年檢，為他們提供有關(guān)的數(shù)據(jù)及報表，為公司經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營決策、財務(wù)分析提供可靠的依據(jù)。按時完成國電公司下達(dá)的各類財務(wù)統(tǒng)計報表。

做好20xx財務(wù)決算工作。年末，我和科內(nèi)全體財務(wù)人員一到起進(jìn)行了緊張的財務(wù)決算工作，決算前要做很多基礎(chǔ)工作，進(jìn)入十一月份，自己就著手做決算前的一切準(zhǔn)備工作，包括各類輔助臺帳的記錄、核對等工作。在決算過程中，加班加點，積極與二級公司經(jīng)理協(xié)調(diào)、溝通，對公司收入、成本費(fèi)用等結(jié)轉(zhuǎn)做到真實、準(zhǔn)確、無漏項，圓滿保質(zhì)保量的完成了決算工作。

二、學(xué)習(xí)方面

雖然現(xiàn)在做的財務(wù)工作和自己上學(xué)時候所學(xué)的專業(yè)不同，令我起初擔(dān)任起這項工作有一定的困難。但我并不因此而感到灰心和氣餒，而是虛心地向同事請教，并利用業(yè)余時間鉆研專業(yè)書，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意積累經(jīng)驗。很快我就熟悉了業(yè)務(wù)，能夠獨立承擔(dān)所負(fù)責(zé)的公司的成本核算任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和好評。我認(rèn)為只有這樣勤奮工作、虛心請教，才能進(jìn)一步提高自己的工作能力，體現(xiàn)出“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。我工作在一個非常平凡的崗位上，不能象許多的科學(xué)家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè)，但我始終堅信，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光、發(fā)熱。關(guān)鍵就在于我們個人是否能夠堅持信念，是否能夠保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。作為企業(yè)的主人，我要牢固樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想，全面貫徹落實國電集團(tuán)公司開展的“雙增雙節(jié)”活動，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙這些小事情做起，努力為企業(yè)的扭虧增效貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。

部門年終工作報告3

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案。同時要加強(qiáng) 內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

公司于 8 月份順利通過 ISO9001 認(rèn)證，并取得了認(rèn)證證書，通 過這次 ISO 在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們在整個體系運(yùn)行上還存在著 諸多的不足，ISO 的覆蓋不全面，來年行政部將加強(qiáng)各部門 ISO 管理體 系的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓大家真正的理解并能逐步按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

三、公司名片、SIC 證書、LOGO、產(chǎn)品版本設(shè)計與制作

產(chǎn)品攝影與后期處理；公司網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)頁制作與視頻宣傳片制作；創(chuàng)建了公司的淘寶店以及公司雜志的籌備等工作。

四、公司規(guī)章制度方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定了相應(yīng)的管理制度。完善 公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和 公司各個部門溝通 ⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做 的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本加強(qiáng)對員工 的監(jiān)督管理力度。

五、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同 事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步 增強(qiáng)，對日后的工作壘積了許多經(jīng)驗。

六、工作中存在的不足

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望 能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡 美。2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握 真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一 定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的 工作中切實加以解決。

工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高 自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

七、20xx 年工作計劃

新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx 年行政部將從以下幾個方面著手工作： 1 完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因 此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制 度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx 年行政部的工作 將以此為中心。2 加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素 質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況 制定培訓(xùn)計劃，進(jìn)行 ISO 體系管理及有效應(yīng)用落實，從真正意義上為他 們帶來幫助。3 協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

20xx 年是公司拓展 并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所 以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)也是 20xx 年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更 加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信公司員工會越做越強(qiáng)。謝謝大家！

部門年終工作報告4

20xx年，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出x個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

部門年終工作報告5

就業(yè)部是今年剛成立的部門，它的面貌對于我們來說是全新的，所以在這一年中我們是懷揣著探索與創(chuàng)新的心態(tài)來完善這個部門，將它做大做強(qiáng)。就業(yè)對于大學(xué)生來說，本身就有一種親切感，因為它是我們幾年大學(xué)生涯的歸宿，是我們走向社會的起點。因此，我們對它給予了無窮的希望與夢想。一個新的事物，它的生命力是最旺盛的，但是它也給了我們迷茫，我們不得不在探索中發(fā)掘它的方方面面，讓它能更好的為土木系服務(wù)。

我們部門今年的工作如下

1、就業(yè)部也有一個日常工作，收集就業(yè)信息，并將其交到招生就業(yè)處。這項工作我們部門安排所有干事參與收集，有專人將其整理并送到招就處。

2、在上一學(xué)年中，本部門策劃并組織了“就業(yè)交流會”，成功邀請了xx屆的學(xué)長們回校與我們交流他們走入社會的經(jīng)驗，同時也給了我們一個明確的方向，一個奮斗的決心與勇氣。

3、在我院召開雙選會的時候，我們部門積極響應(yīng)招就處的安排，做好土木系的雙選會工作，并且我們部門借助這次機(jī)會，做了一次“雙選會就業(yè)問卷調(diào)查”活動，它為土木系的學(xué)子提供了一個明確的就業(yè)信息，正確了他們的就業(yè)方向，讓他們樹立了正確的就業(yè)觀。

4、在本學(xué)，我們策劃并組織了一次以知識競答為主線，以娛樂方式為輔線的知識競賽“一站到底”，它不僅豐富了學(xué)生的大學(xué)生活，而且起到了寓教于樂的效果，它讓不愛學(xué)習(xí)的同學(xué)開始愛學(xué)習(xí)了。這是本部門的首創(chuàng)的活動，希望它能夠不斷地完善和發(fā)揚(yáng)下去，為土木系增添光彩。

回顧過去的一年，盡管很忙碌，工作也做了一些，但有許多不足和遺憾之處。未來的就業(yè)部還是一個有待發(fā)展的部門，我們要以做好工作為基石，大膽創(chuàng)新為前提，為同學(xué)服務(wù)。

第三篇：部門工作報告

部門報告總結(jié)

尊敬的各位老師和各位校工友的成員： 大家晚上好！

時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，一個學(xué)年過去了，這一年我們有過汗水與微笑，逝去的日子留下了我們組織部的一路走來的足跡，沉穩(wěn)而又不失活力。

這一年來，在各位老師及各成員的協(xié)助下，我部做好部門日常工作，還積極協(xié)助其他兄弟部門做好了校工友的其他工作。這一學(xué)年中組織部主要負(fù)責(zé)的工作包括：校工友招新、整理協(xié)會成員信息、策劃成立大會、組織校友大講壇等活動。組織部的全體成員盡心盡力，認(rèn)真踏實，用高度的責(zé)任感對待每一項工作。以下是對本學(xué)年工作的具體總結(jié)：

日常工作：

1、負(fù)責(zé)值班的安排和協(xié)調(diào)

2、總結(jié)協(xié)會人員信息。

3、組織人員培訓(xùn)

4、例會的考勤和記錄工作

5、講壇話題收集 活動策劃

1、策劃成立大會。

2、策劃第一次大講壇。

3、組織校友會的招新。

4、組織并記錄第一次校友聚會

5、組織并策劃校友會成立一周年年會

6、年會策劃

在這過程中，大家都積極對待自己的工作，認(rèn)真完成任務(wù)。有的同學(xué)為了按時完成工作，熬夜到凌晨；還有同學(xué)為了參加部內(nèi)的會議，頂著寒風(fēng)、冒著雪從其他校區(qū)趕過來。

總的來說，在這一學(xué)年中，通過我部每個成員的積極合作，我們高質(zhì)量的完成了各項任務(wù)。在未來的工作中，我們會努力提高自身水平，為這個協(xié)會出更好的策劃案，讓我們的協(xié)會更上一層樓！

謝謝大家！

第四篇：部門工作報告

市場部工作總結(jié)報告

2009年銷售工作繼續(xù)延續(xù)貫徹執(zhí)行公司“以滿意用戶需求為第一”的目標(biāo)。售前和售后工作得到進(jìn)一步改進(jìn)和提高，比去年同期增長5.8%。

1.穩(wěn)定原有客戶，向客戶提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品

1.1 優(yōu)秀的服務(wù)是保持客戶滿意和忠誠以及競爭優(yōu)勢得以持續(xù)的基礎(chǔ)。利用相對價格較低的國內(nèi)原料，在不影響產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的前提下，降低產(chǎn)品成本，給客戶更具吸引力和價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，在市場競爭激烈、產(chǎn)品價格波動性較大的情況下，暫時犧牲公司部分利潤，保持原有客戶對本公司的依賴和信任，共渡難關(guān)、共穩(wěn)市場，以達(dá)雙贏目的。

1.2 我們對公司現(xiàn)有的2家客戶均發(fā)出了《顧客滿意度調(diào)查表》，收回2份。從反饋信息看，均獲得客戶良好評價。通過滿意度分析，滿意率為92.2%，完成公司規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。這些表格的發(fā)送、回收和歸類，雖增大了市場部的工作量，但我們知道這樣既符合公司服務(wù)全的宗旨，同時可以穩(wěn)定客戶、使客戶有親切感、放心感，為公司長期、穩(wěn)定發(fā)展有重要意義。2.廣泛收集相關(guān)信息

如今是信息時代?？焖?、準(zhǔn)確的掌握公司所需相關(guān)信息，這對公司的生存和發(fā)展有著十分重大的作用。市場部除向現(xiàn)有客戶了解國際國內(nèi)市場相關(guān)情況外，每天堅持上網(wǎng)查詢有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，并在網(wǎng)上發(fā)布公司最新信息。

3.克服困難、完成工作

從總體上看，公司客戶總定量均為量小批多，市場部人手少，發(fā)出貨物手續(xù)繁多，需投入大量人力和精力，稍有疏忽就可能延誤發(fā)貨時間，對此我們制訂了詳細(xì)計劃，按客戶需求時間的不同，采取快遞、陸運(yùn)、海運(yùn)等其它多種方式將貨物完整及時的送到客戶指定地點。4.繼續(xù)學(xué)習(xí)提高專業(yè)技能

為跟上時代的發(fā)展、工作的要求，今年市場部成員多次外出學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，接受繼續(xù)教育培訓(xùn)，尤其是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和主管機(jī)關(guān)開辦的統(tǒng)計培訓(xùn)，對我們的工作均有較大幫助，使我們的業(yè)務(wù)水平得以提高，這為公司今后業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好基礎(chǔ)。

5.今年內(nèi)審中，市場部被查出一項一般不符合項，我們均在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢并通過驗證。從查出的不符合項來看，主要是平時工作還不夠及時，我們將繼續(xù)有針對性的強(qiáng)化工作要求，使其更具規(guī)范性。

6.下半年市場預(yù)測

全球經(jīng)濟(jì)委靡，短期內(nèi)快速反彈是不可能，國內(nèi)市場的產(chǎn)品擴(kuò)張將不足以彌補(bǔ)這一下降數(shù)量，公司形勢將是嚴(yán)峻的，市場部工作壓力也隨之加大，但我們將力爭克服困難，穩(wěn)定和尋找新的業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大公司的產(chǎn)品品種，積極同國內(nèi)有關(guān)單位聯(lián)系和協(xié)作，對上游供應(yīng)商采取更為廣泛的接洽和多樣化的市場手段，進(jìn)一步降低成本，穩(wěn)定市場，增加銷售，并對市場行情做好預(yù)測預(yù)報工作，使公司的戰(zhàn)略決策更具時效性、準(zhǔn)確性、及時性。

市場部不只是產(chǎn)品采購和銷售部門，更應(yīng)成為公司與客戶之間牽線搭橋、維系感情的有力助手，同時也是公司目標(biāo)得以實現(xiàn)的內(nèi)外在保障之一，在如此競爭環(huán)境和各項法律法規(guī)的嚴(yán)格要求之下，工作中來不得半點虛假和差錯。因為我們十分清楚的認(rèn)識到：企業(yè)能擁有今天的一切不代表明天也能擁有，隨時都有從天而降的競爭對手和災(zāi)難奪取和使你失去這一切，所以我們將更加努力做好本職工作，為公司長足發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

市場部 2010.2.10.工

程 部 工 作 總 結(jié) 報 告

公司按照ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)建立的新的質(zhì)量體系自2009年10月1日運(yùn)行以來，我們部門做了大量的工作，過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量在不斷的改進(jìn)，各項管理工作逐步規(guī)范。

一、建立體系。在策劃貫標(biāo)之初，我們公司專門與咨詢機(jī)構(gòu)配合，聘請了高級咨詢師，對體系的建立與運(yùn)行了周密的策劃，制定了貫標(biāo)、運(yùn)行、認(rèn)證的工作計劃，編寫了《質(zhì)量管理手冊》、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、管理制度等體系文件，從而有力的保障了體系運(yùn)行的需要。

二、員工培訓(xùn)。自今年以來，我們先后聘請咨詢老師對全體員工進(jìn)行了9000標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理手冊、作業(yè)文件的培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到了100%。在培訓(xùn)過程中我們對參加培訓(xùn)的人員采取考察、考核、考試等多種形式，保證了培訓(xùn)效果。通過培訓(xùn)提高了員工的質(zhì)量意識，達(dá)到了預(yù)期的目的，三、過程控制。為生產(chǎn)過程得以有效控制，我們編制了作業(yè)文件、操作規(guī)程及各種記錄，使過程控制逐步規(guī)范。自體系運(yùn)行以來，隨著意識的提高，員工遵章守紀(jì)的自覺性不斷增強(qiáng)，基本上沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象，從而保證了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷的提高，調(diào)查顯示，顧客滿意度已達(dá)95%以上。

四、產(chǎn)品質(zhì)量。為不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客的要求，我們制定了必要的工藝文件，檢驗規(guī)范和技術(shù)要求，建立了產(chǎn)品的“三檢”制度，對檢出的不合格產(chǎn)品均以《返工返修單》的形式進(jìn)行糾正，并進(jìn)行重新檢驗，確認(rèn)合格后方可放行或交付。從而避免了不合格的過程產(chǎn)品進(jìn)入下道工序，杜絕了不合格最終產(chǎn)品的交付，保證出廠產(chǎn)品的100%合格。

五、機(jī)械設(shè)備。為正確生產(chǎn)及產(chǎn)品持續(xù)滿足要求，我們加強(qiáng)了對設(shè)備的管理和控制。建立了設(shè)備管理制度和相關(guān)記錄如：《設(shè)備臺帳》、《設(shè)備檢修計劃》、《設(shè)備檢修申請單》、《設(shè)備檢修報告》、《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》、等使設(shè)備始終保持完好狀態(tài)，六、特殊過程。按照9001標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的要求，我們對特殊過程進(jìn)行了識別，制定了確認(rèn)準(zhǔn)則，并對過程能力及用于特殊過程的設(shè)備，從事特殊過程作業(yè)人員的資格進(jìn)行了確認(rèn)和鑒定，從而保證了特殊過程的實施和產(chǎn)品質(zhì)量的合格。

雖然，自體系運(yùn)行以來我們做了大量的卓有成效的工作，但在日常的工作檢查和內(nèi)審過程中，發(fā)現(xiàn)還有個別不合格的事實存在，說明我們的工作還存在著大量的不足。今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)、理解，嚴(yán)格生產(chǎn)過程控制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書和管理制度的規(guī)定，加強(qiáng)生產(chǎn)過程和檢驗的控制力度，確保出廠產(chǎn)品的100%合格，持續(xù)滿足顧客要求。

工程部

2010.2.10

管理者代表總 結(jié) 報 告

公司自10月1日按照ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立的新的質(zhì)量管理體系并運(yùn)行以來，各部門相互配合，對公司的質(zhì)量認(rèn)證作了大量并卓有成效的工作。

首先在咨詢公司的幫助下，編寫了《質(zhì)量管理手冊》和“作業(yè)文件”，制訂了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并且，按照方針、目標(biāo)的要求，制定了《質(zhì)量目標(biāo)的分解及考核辦法》。同時，各部門也相繼建立了相應(yīng)的質(zhì)量控制程序，和臺帳、記錄，保證了質(zhì)量管理體系的順暢、有效的運(yùn)行。

另外，為保證質(zhì)量管理體系的運(yùn)行有效，我們對各部門的管理者及員工進(jìn)行了培訓(xùn)，通過做題和答試卷等形式，使整個公司人員的質(zhì)量意識有了相應(yīng)提高，為質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、保持和持續(xù)改進(jìn)打下了良好的基礎(chǔ)。

通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，我們進(jìn)行了第一次內(nèi)審工作，通過內(nèi)審，可以看出，我們建立的質(zhì)量管理體系是適宜的，運(yùn)行是有效的，并已初步建立了對體系、過程及產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)機(jī)制。

雖然，我們在體系的建立和運(yùn)行過程中做了一定的工作，取得了一定的成績，但因體系運(yùn)行時間較短，還存在很多不足，內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)仍有

個不合格項，如管理部文件管理不十分規(guī)范，不易檢索；車間不能完全按照作業(yè)文件的要求進(jìn)行控制等，對這些不合格項均采取了積極有效的糾正措施進(jìn)行了改進(jìn)。

自體系運(yùn)行以來，公司各部門及有關(guān)人員，本著對公司高度負(fù)責(zé)的精神和持續(xù)改進(jìn)的原則，員工對標(biāo)準(zhǔn)有了一定的認(rèn)識和理解，員工的質(zhì)量意識在不斷提高，主人翁意識在不斷提高，持續(xù)改進(jìn)的意識在不斷提高，愛廠敬業(yè)的精神在逐漸形成。

我們各項工作的改進(jìn)起到了一定的促進(jìn)作用。同時，也反映出我們的各項工作還有很大的，亟需改進(jìn)的地方。今后，在我們的各項工作中，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，切實按照9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，做好每一項工作，不斷改進(jìn)我們的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正和糾正措施，并舉一反三，真正收到預(yù)期的效果。同時，應(yīng)積極采取措施，主動發(fā)現(xiàn)潛在的不合格，并采取相應(yīng)措施，防止不合格的發(fā)生。

在今后的各項工作中，我們決心，在賀總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時刻保持良好的工作狀態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照體系文件的要求，做好每一項工作，不斷提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客要求。

管理者代表：劉文江

2010.2.10

綜合部總結(jié)報告

我們管理部的全體工作人員自公司正式運(yùn)行質(zhì)量管理以來，在做好公司其他工作的同時，不斷充分體會理解體系的內(nèi)容，更為公司體系的順利運(yùn)行作了大量的工作，組織協(xié)同各部門的有關(guān)人員編寫了質(zhì)量手冊、作業(yè)手冊等與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種文件，并一一進(jìn)行了登記，做到了每次發(fā)放有記錄，每次記錄可追溯的目標(biāo)。配合生產(chǎn)技術(shù)部聘請了專業(yè)的講師，組織公司員工參加培訓(xùn)，并將每次培訓(xùn)認(rèn)真作了記錄，制定了員工培訓(xùn)計劃，定期學(xué)習(xí)。培訓(xùn)。并進(jìn)行了考核，考核成績作為員工能力的依據(jù)，進(jìn)行了登記。通過培訓(xùn)考核，以及廠房、車間內(nèi)張貼宣傳標(biāo)語，使公司員工做到了人人都清楚，個個都了解了公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)及體系的核心內(nèi)容，經(jīng)過培訓(xùn)及專業(yè)的考核，確保了每位員工都達(dá)到了專業(yè)合格的水平，對其能力進(jìn)行了確認(rèn)，實現(xiàn)了人人都能夠滿足上崗的要求。

供方的控制。今年5月份，按照9000標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的要求，我們首先對以前的長期合作的供方，進(jìn)行了重新調(diào)查和評價，對仍符合公司要求的供方，繼續(xù)作為合格供方予以保持，納入合格供方名單。對于新的、剛建立或即將建立合作關(guān)系的商家，我們進(jìn)行了重點調(diào)查和評價，對于符合公司要求的商家，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，納入了合格供方名單。

采購控制。體系運(yùn)行以來，為確保產(chǎn)品符合要求，我們建立了采購文件，制定了采購產(chǎn)品的采購計劃，編寫了采購產(chǎn)品的技術(shù)要求，嚴(yán)格了采購的審批制度，加強(qiáng)了采購產(chǎn)品的檢驗驗證，從而保證了采購產(chǎn)品的質(zhì)量合格。今年10月份以來，供應(yīng)部共采購產(chǎn)品3批次，合格率達(dá)到了100%。計量器具。體系運(yùn)行以來，為確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，我們配備了數(shù)十臺件計量裝置，建立了《計量器具臺帳》，編制了《計量器具周檢計劃》，對專用量具進(jìn)行了送檢和自檢，并建立《自檢規(guī)程》和《自檢記錄》，從而保證了每件在用器具都是合格的。

還協(xié)助銷售部門對公司全部客戶進(jìn)行了回訪及滿意度調(diào)查，積極與客戶交流，發(fā)現(xiàn)不合格及時糾正，確?？蛻魸M意，使客戶滿意度達(dá)到了95%以上。并對給我們公司供貨的所有單位的能力一一進(jìn)行了調(diào)查、評價。對不合格單位依次進(jìn)行辭退，保障了公司的利益，從而使我公司所進(jìn)原料及輔料的合格率達(dá)到100%.為了能夠使公司順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證我們辦公室的全體工作人員將更加認(rèn)真積極地為全公司各部門服好務(wù)、站好崗。為公司的管理水平再上一個層次做出我們的貢獻(xiàn)。

綜合部

2010.2.10

第五篇：部門季度工作報告

部門季度工作報告

部門季度工作報告1

為了加強(qiáng)落實20xx年工作報告的精神，完成全年工作的總指標(biāo)，也是為了更好完成下一季度的銷售任務(wù)，特在東莞召開20xx年一季度銷售總結(jié)會議。

我現(xiàn)在根據(jù)你們銷售部總提交的工作報告，我們公司從1-3月底銷售業(yè)績?yōu)椋?93萬元，其中業(yè)務(wù)員占36 %;公司銷售占64 %;收款率90%，當(dāng)然這只是一個開始，你們銷售部在一線奔波，很辛苦!今年銷售部在市場定位、隊伍建設(shè)、客戶開發(fā)、網(wǎng)點建立等方面下了大功夫，確保了老市場基本鞏固，新市場開始突破，整體形勢較好。但現(xiàn)在還有一些片區(qū)及一部分業(yè)務(wù)員還沒有到現(xiàn)在還沒實際效果，有的甚至連跟蹤項目都沒有，所以在這次會議上要提出批平和警告，希望能在下一個季度做出好的成績，根據(jù)目前的銷售市場和一季度銷售業(yè)績，我們公司對銷售部提出以下幾點：

1、要狠抓銷售工作，完成公司的年銷售指標(biāo)

2、樹立銷售信心

銷售部在一季度有一定的成績，這就體現(xiàn)了我們的

產(chǎn)品有市場和競爭力。對此，大家要看到主流，增強(qiáng)發(fā)展信心。當(dāng)前，我們的企業(yè)正處于“成熟過渡”的關(guān)鍵階段。公司也在積極轉(zhuǎn)變生產(chǎn)基地環(huán)境，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，雖然現(xiàn)在出現(xiàn)這些那些的問題，我們相信只是暫時的，公司會給你們一個好的平臺。

3、要加強(qiáng)業(yè)務(wù)實力。

現(xiàn)在我們有一些外貿(mào)單，可是就象是大姑娘上轎頭一回，搞得是焦頭爛額，而且在客戶面前的印象大打折扣，所以我們既然有這個機(jī)會，就要想到我們?nèi)鮿?，要加?qiáng)這方面的人才和知識。

4、經(jīng)常分享成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓(xùn)。

以市場目前的銷售、回款實際案例，要求大家每人提出建議和行動方案，起到了學(xué)習(xí)和參考方法，并分享了銷售、回款成功案例，分析了成功的原因;對一些失敗的案例要進(jìn)行討論和交流，找出真正的原因。為下一季度更好完成銷售任務(wù)打好基礎(chǔ)。

5、按公司的銷售制度和管理條例進(jìn)行銷售，內(nèi)部制度

化管理，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程來做，外部以客戶為中心，滿足客戶的合理要求。特別是外辦銷售點，以前總是公司哄得多，督得少，所以我們以后要拿事實說話，對一些沒有業(yè)績的外辦銷售點強(qiáng)化管理起來，不行就要換人或撤銷。

部門季度工作報告2

綜合部的主要工作有：月初1-10日必須完成的工作有業(yè)務(wù)銷售月報、每月經(jīng)營核算、所有西區(qū)人員每月考勤統(tǒng)計、八通實業(yè)盤存工作;月中10-20日必須完成的工作有經(jīng)營及通程人員工資核算;月底必須完成的工作有大車司機(jī)工資核算;其它日常工作有業(yè)務(wù)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、易制毒購買證和運(yùn)輸證辦理文件的準(zhǔn)備及管理、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作(銷售及采購合同的制定、收發(fā)、管理;上下游客戶檔案管理;各種傳真收發(fā)等)、八通散化、實業(yè)及通程資質(zhì)管理、八通實業(yè)出納工作、強(qiáng)化管理小組環(huán)境行為規(guī)范部工作、配合財務(wù)值班工作、各種辦公室工作等。

綜上看綜合部的工作確實錯綜復(fù)雜，涉及到各個部門，這就要求我們必須具備各種工作技能才能應(yīng)付自如。在第一季度工作中，雖然剛接手部分工作，有些手忙腳亂，但是在牛曉景的協(xié)助下，過渡相當(dāng)順利，每月都如期完成了工作計劃，得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。我曾一度認(rèn)為我無法勝任數(shù)據(jù)工作，做不到完美，可是時間和經(jīng)歷證明沒有什么是你做不到的，只要你想做。針對銷售月報、經(jīng)營核算及司機(jī)工資核算，首先我在搜集各種數(shù)據(jù)工作時，再三核對，確定基礎(chǔ)資料無誤，哪怕是一個小數(shù)點的錯誤也要找到錯在哪里;然后把各種數(shù)據(jù)分類整理匯總，放到一個文件夾里，方便查找復(fù)核;最后再一步步把數(shù)據(jù)填充到總表里，每走一步都要經(jīng)歷復(fù)核步驟，再三確認(rèn)。每個月的數(shù)據(jù)都會出現(xiàn)特殊情況，這就必須做好筆記，把曾經(jīng)忽略及做錯的地方記錄下來，下個月就會規(guī)避掉這些。這就像高中時代數(shù)學(xué)老師讓做的“糾錯本”一樣，把每次考試做錯的題目記下了，加深記憶，這樣下次就不會再錯第二次。經(jīng)過一個季度的磨練，我總結(jié)出了適合自己工作的方法，不再忙中出錯，忙亂無功，能夠游刃有余了。當(dāng)然工作中還有做的不好的地方，比如業(yè)務(wù)及通程人員的工資核算，每月總會有考慮不到的地方，表格也有拉錯的時候，給復(fù)核人魏總增添了很多麻煩。還有對易制毒購買證的辦理情況監(jiān)督不到位，證過期了沒有及時辦理，給采購環(huán)節(jié)造成了一定的壓力。這些在以后的工作中，我會再接再勵，不讓類似錯誤反復(fù)出現(xiàn)。

第一季度中，綜合部人員有了調(diào)整，調(diào)走了中干力量，添了新員工，讓我感受到了前所未有的壓力，也有了些帶新人的心得。首先，對待新人不能有過高的預(yù)期，要循序漸進(jìn)，允許并寬容犯錯，讓新人有自己獨立的思考和發(fā)展空間，而不是在犯錯后揪住不放，傷其自尊，可能他們只是沒有深入只是不熟練而已，這些都只是時間問題。還有，一定要給新人獨自辦公的機(jī)會，讓他們在挫折中成長，多復(fù)核，發(fā)現(xiàn)錯誤要講清楚為什么錯了，把來龍去脈說清楚，不能模棱兩可，不能說錯了就是錯了，沒有為什么。最重要的一點就是溝通，多了解新人的想法，隨時關(guān)注他們的動態(tài)，不僅僅是工作方面，還有生活方面，將自己的生活工作經(jīng)驗建議給他，讓他從感情角度上接受并尊重你，在工作中才能盡心盡力做好，減輕工作負(fù)擔(dān)。

在20xx年工作計劃會上，李總提出了“文化營銷、服務(wù)營銷、安全營銷、技術(shù)營銷、情感營銷”五大營銷戰(zhàn)略。作為強(qiáng)化管理小組分部部長，每次小組會議我都有很大的收獲，都能深刻領(lǐng)會到公司在五大營銷方面做出的努力。比如公司給各部門各負(fù)責(zé)人配備智能手機(jī)，嘗試先進(jìn)的聯(lián)絡(luò)方式，還有正在進(jìn)行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，都是公司在企業(yè)文化建設(shè)方面做出的人力財力投入，都是為了給員工提供更好的工作環(huán)境，更好的學(xué)臺。這些都讓我對公司的未來信心滿滿，更加信賴公司，愿意為公司的發(fā)展付出薄弱的一份力量。

第一、文化營銷方面，對每一次大小會議紀(jì)要都認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，學(xué)習(xí)八通文化，弘揚(yáng)八通精神。第二、服務(wù)營銷方面，無論是對外還是對內(nèi)都用心服務(wù)，特別是對外電話，說出去的每一句話都是代表著公司形象，語氣要大方、熱情，服務(wù)要細(xì)心、周到，處理問題要全面、完美。比如客戶需要公司資料，我們會建議他采用掃描發(fā)郵件方式，這樣不僅對方容易保存，同時提高了工作效率，一定程度上也減輕了公司耗材成本。任何一個人都不會拒絕有建設(shè)性的建議，不會將善意和友情拒之門外，你真心的對待客戶，用心服務(wù)客戶，客戶必然會回報以信任。第三、安全營銷方面，安全永遠(yuǎn)是第一位，趙總在點名時通報的那些安全事故都在敲響警鐘，警鐘長鳴，提高警惕，為了不僅僅是公司、他人，更是自己。第四、技術(shù)營銷方面，多學(xué)習(xí)新的工作技能，提高自身素質(zhì)。在工作中經(jīng)常遇到解決不了的問題，要多征求他人意見，掌握解決方法。比如改圖軟件PS，之前我也是一竅不通，根本就沒接觸過，經(jīng)過公司培訓(xùn)以及同事之間學(xué)習(xí)，現(xiàn)在也能應(yīng)付一些簡單的修改了。第五、情感營銷方面，人都是有感情的，你付之真心，就必然有所收獲。無論客戶還是同事，都要抱著真誠真心的態(tài)度去對待。新來的同事總是感覺在人際關(guān)系上有心無力，甚至?xí)杏X有代溝存在，沒有辦法融入工作。我認(rèn)為在工作上不分年齡，只要你掌握了工作技能就能勝任工作，但是前提是你有一顆真心去對待工作和同事，只有這樣才能快樂工作，才能擁有一個對身心都好的工作氛圍。

綜合第一季度工作來看，新工作技能已經(jīng)掌握在手，新工作人員已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)，雖然有過慌亂過錯，但沒有影響工作進(jìn)度，沒有造成工作負(fù)擔(dān)，總體上自我感覺還不錯。綜合部工作復(fù)雜多樣，需要我們更加細(xì)心、耐心、用心，在未來的工作里，我們會朝著這個方向更加努力，做好每日工作計劃，豐富工作技能，爭取最大限度提高工作效率，勞逸結(jié)合，將工作做到前面，為營銷隊伍做好后勤工作，為運(yùn)輸人員做好薪酬保障，為財務(wù)人員做好配合協(xié)助，這將是我們的工作目標(biāo)，永不改變。

部門季度工作報告3

一季度的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學(xué)到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復(fù)核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學(xué)習(xí)新的`工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一季度的工作做了規(guī)劃?，F(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結(jié)如下：

一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)

1、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8XX品項/月，個人目標(biāo)為24000品項，每個人每一天要完成的目標(biāo)為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。

2、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復(fù)核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運(yùn)輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。

二、時間管理，日清日結(jié)

在時間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進(jìn)行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核。

三、規(guī)范操作

剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進(jìn)行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會觀注每個人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理

在人員管理方面，我認(rèn)為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當(dāng)然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標(biāo)。

五、互幫互學(xué)，共同完成

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等?？梢蕴岣哒麄€部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復(fù)核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時使用的各種小紙箱。

六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。藍(lán)總主要為(20xx國土資源局半年工作總結(jié))我們進(jìn)解了人生觀，價值觀以及細(xì)節(jié)決定成敗。通過學(xué)習(xí)，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細(xì)節(jié)工作的目標(biāo)。

2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來對照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來進(jìn)行管理。

2月24日，倉管部經(jīng)理對本部組長以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自己的職責(zé)，并明確了責(zé)任，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導(dǎo)我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明確自己每一天應(yīng)該做好的工作內(nèi)容，以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作目標(biāo)。

七、一季度盤點

3月28日，對倉庫商品進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

八、二季度的工作計劃：

鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結(jié)合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：

1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;

2、做好與運(yùn)輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫的準(zhǔn)確性;

3、按照《商品復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》完成每一天的工作，確保商品在運(yùn)輸、搬運(yùn)過程中的安全性;

4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。

部門季度工作報告4

時間如光，總是在我們不經(jīng)意間流逝。xx年第一季度轉(zhuǎn)眼間已過了三分之二，剩余二十多天的時間，為了順利完成季度和目標(biāo)，現(xiàn)對第一季度的工作完成情況做個總結(jié)，并對上半年工作做計劃安排：

一、一季度完成情況總結(jié)匯報

1. 技術(shù)進(jìn)步:

⑴ 制定并公布《設(shè)計開發(fā)流程》，為規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)計開發(fā)過程和資料奠定了基礎(chǔ); ⑵ 產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品改型改進(jìn)項目進(jìn)行了梳理和確認(rèn)，計劃3月上旬開展“產(chǎn)品開發(fā)項目責(zé)任”簽字儀式，進(jìn)一步促進(jìn)技術(shù)開發(fā)進(jìn)度，提高意識;

2. 技術(shù)狀態(tài)管理

⑴ 頒布技術(shù)部xx年1號通知，規(guī)范化圖紙管理和發(fā)放，目的在于重申樹技術(shù)部職責(zé)和技術(shù)資料把控，并對車間進(jìn)行了一次圖紙大檢查，對不合要求圖紙重新處理，后面會繼續(xù)保持，嚴(yán)格把關(guān);

⑵ 1-2月按時出圖率: 98.08%

⑶ 1-2月按時退審率: 76.21%

⑷ 確定了10項“產(chǎn)品文件正確、齊全、達(dá)標(biāo)”課題;

⑸ 技術(shù)設(shè)計模板完成2項;

⑹ 車間工藝檢查：2項次;

⑺ 技術(shù)部體系運(yùn)行檢查：2項次;

⑻ 售后服務(wù)支持完成率：100%

3. 科技項目：

已羅列6個可能創(chuàng)新點;

4. 人才隊伍建設(shè)

完成了技術(shù)部人員現(xiàn)有職稱和相關(guān)信息的統(tǒng)計;

5.考核培訓(xùn)：

⑴ 本部門和其他部門培訓(xùn)：培訓(xùn)主題還在收集過程中;

⑵ 車間工藝技術(shù)培訓(xùn)：2月份進(jìn)行了工藝培訓(xùn)需求信息收集;

5. 安心、中心工作

⑴ 完成了公司春節(jié)策劃、安全衛(wèi)生檢查等活動;

⑵ 內(nèi)審工作由于去年技術(shù)開發(fā)項目遺留問題導(dǎo)致進(jìn)度滯后，經(jīng)過大家的努力，現(xiàn)已初步完成;

xx年1月份和2月份相對來講是比較特殊的兩個月，對部門和公司的相關(guān)工作造成了一定的影響，但是我們一定會，也一定要想方設(shè)法，克服困難，爭取通過3月份的努力完成一季度各項計劃指標(biāo)。

二、上半年工作計劃安排

1. 按照新規(guī)章制度，循序漸進(jìn)推進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)項目，產(chǎn)品和技術(shù)資料同步進(jìn)行，杜絕以前那種只注重產(chǎn)品進(jìn)度而忽略開發(fā)資料的完整性、規(guī)范性、及時性問題;

2. 落實處理科技專利項目指標(biāo)，前期已經(jīng)收集了部分創(chuàng)新突破點，做好后續(xù)跟進(jìn)工作;

3. 和程總商量，盡快啟動技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)化公布平臺，預(yù)計3-4月份投入使用;

4. 創(chuàng)建技術(shù)部學(xué)習(xí)討論區(qū)、學(xué)習(xí)資料共享平臺(書籍版和電子版);

5. 3月份落實《學(xué)習(xí)實踐競賽》活動，做好后續(xù)跟進(jìn)和考核工作，讓這項活動落到實處;

6. 控制技術(shù)認(rèn)可項目的“按時出圖率”和“按時退審率”在目標(biāo)之上，特別是按時退審率指標(biāo);

7. 按照確定的“產(chǎn)品技術(shù)文件正確、齊全，達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”課題，完成3-4項次;

8. 配合公司圓滿完成3-4月份的體系審查任務(wù);

9. 根據(jù)技術(shù)部職稱信息統(tǒng)計表，請行政部門做好配合，正式啟動職稱申報工作;

10. 做好技術(shù)部以及其他部門的培訓(xùn)需求計劃，并逐項落實;

11. 配合公司和其他部門做好工作;