第一篇：電子商務(wù)項(xiàng)目員工崗位職責(zé)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)

電子商務(wù)項(xiàng)目崗位職責(zé)

? 運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作

2.負(fù)責(zé)將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負(fù)責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問(wèn)題進(jìn)行處理 6.對(duì)于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問(wèn)題，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理

7.負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對(duì)空缺的各崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng) 9.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解商家網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)和修改

10.在下級(jí)崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代下級(jí)崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護(hù)，網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)制作，網(wǎng)站程序維護(hù)，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔、網(wǎng)站流程文檔等）

11.在其他相關(guān)部門崗位（網(wǎng)站采購(gòu)等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代其他相關(guān)部門崗位，完成相關(guān)工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）

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? 網(wǎng)站編輯

【崗位職責(zé)】

1.將部門經(jīng)理分配下來(lái)的任務(wù)，落地執(zhí)行 2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，宣傳語(yǔ)、廣告詞等編寫

3.審核商家商品在我方商城發(fā)布產(chǎn)品信息審核并完成商品信息上架發(fā)布

4.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照商家價(jià)格信息，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價(jià)格修改、庫(kù)存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理

5.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部制定的貨架展示規(guī)劃，美工編輯設(shè)計(jì)制作完成的廣告圖片，對(duì)網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整

6.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 7.協(xié)助人事行政人員，對(duì)空缺的下級(jí)崗位人員進(jìn)行招募

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網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng) 9.在其他相關(guān)崗位如（美工編輯）空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)其他相關(guān)崗位工作

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? 美工編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)商城策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作 2.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部制作的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作 3.根據(jù)公司需求設(shè)計(jì)相關(guān)宣傳資料

4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作 5.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù)

6.在其他相關(guān)崗位如（網(wǎng)站編輯）空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)其他相關(guān)崗位工作

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? 宣傳策劃

【崗位職責(zé)】

1.參與公司發(fā)展規(guī)劃工作，并對(duì)規(guī)劃方案提出意見(jiàn)和建議 2.下達(dá)實(shí)施經(jīng)審議批準(zhǔn)的發(fā)展規(guī)劃方案

3.制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并報(bào)總裁辦公會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施 4.配合并監(jiān)管子公司營(yíng)銷、廣告、服務(wù)、產(chǎn)品等企劃工作 5.負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌形象宣傳、活動(dòng)策劃、廣告發(fā)布 6.負(fù)責(zé)公司手冊(cè)制作和實(shí)施

7.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題活動(dòng) 8.協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線上專題設(shè)計(jì)制作和上線 9.組織和網(wǎng)站相關(guān)的線下活動(dòng)實(shí)施

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? 客服專員

【崗位職責(zé)】

1.接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答電子商務(wù)網(wǎng)的買家、賣家在交易過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題

2.受理電子商務(wù)網(wǎng)的買賣雙方在交易過(guò)程中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴

3.受理買賣雙方賬戶等問(wèn)題

4.解答賣家店鋪運(yùn)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題

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網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)

5.同時(shí)記錄客戶信息并存檔

6.定期對(duì)網(wǎng)站其他統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行匯總，形成報(bào)表文檔，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員 7.管理網(wǎng)站項(xiàng)目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項(xiàng)目要求，建立相關(guān)項(xiàng)目用戶、項(xiàng)目名稱、積分規(guī)律，并進(jìn)行相應(yīng)的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作 8.根據(jù)物流配送部門同步來(lái)的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 9.根據(jù)客戶服務(wù)部門同步來(lái)的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 10.協(xié)助部門其他崗位處理常見(jiàn)后勤問(wèn)題

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? 人事行政

1.依據(jù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度人力資源需求計(jì)劃，做好人才儲(chǔ)備工作

2.協(xié)助完成公司組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編

3.編寫崗位說(shuō)明書，完善崗位管理體系

4.協(xié)助建立公司人員招聘體系，根據(jù)公司人力資源需求，擬定公司年度招聘計(jì)劃

5.負(fù)責(zé)公司招聘活動(dòng)實(shí)施工作，包括各部門招聘需求的統(tǒng)計(jì)、招聘文稿的草擬、招聘活動(dòng)的組織實(shí)施、接待引領(lǐng)新員工等工作

6.負(fù)責(zé)發(fā)放錄用通知，及時(shí)辦理錄用人員的招用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同和崗位責(zé)任書，建立人事、職稱檔案

7.依據(jù)公司工作需要，負(fù)責(zé)辦理公司人事的任命工作

8.依據(jù)公司人力資源需求，做好員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)（轉(zhuǎn)崗）工作，辦理轉(zhuǎn)崗后的勞動(dòng)合同變更手續(xù)

9.根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn)，協(xié)助編制公司總部關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道 10.依據(jù)國(guó)家各類技術(shù)資質(zhì)/等級(jí)規(guī)定，協(xié)助編制公司各類專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升年度計(jì)劃 11.協(xié)助編制及完善公司員工勞動(dòng)合同條款，建立勞動(dòng)合同名冊(cè) 12.組織與公司各部門、分公司人員簽訂及續(xù)訂勞動(dòng)合同 13.負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同變更、續(xù)簽、終止、提前解除等

14.協(xié)助建立暢通的溝通渠道，聽(tīng)取員工合理化建議，協(xié)助組織處理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議 15.根據(jù)人事檔案管理有關(guān)規(guī)定，做好公司員工人事檔案整理、信息化更新工作，做好檔案保密管理

16.對(duì)離職員工會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)辦理各項(xiàng)移交手續(xù)，做好社會(huì)保險(xiǎn)和人事檔案等內(nèi)容的移交工作，并進(jìn)行離職原因分析

17.完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作（如后勤保障類）

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? 招商專員

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網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)

1.協(xié)助收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。2.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)開(kāi)展本部門招商工作，協(xié)助處理有關(guān)問(wèn)題。

3.定期向招商主管（主辦）匯報(bào)工作情況和客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性。

4.按照公司下達(dá)的招商任務(wù)編寫年度、月度招商計(jì)劃書并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

6.積極參加市場(chǎng)舉辦的各類活動(dòng)，出主意想辦法，主動(dòng)為市場(chǎng)報(bào)撰寫文章，主動(dòng)配合好市場(chǎng)其他部門做好有關(guān)工作。

7.積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息

8.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開(kāi)辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案。

9.負(fù)責(zé)客戶的跟進(jìn)、回訪、拜訪工作。10.負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶情況。

11.根據(jù)公司的需要，配合會(huì)議營(yíng)銷工作的開(kāi)展。

12.做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反映市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理。13.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性任務(wù)。

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第二篇：電子商務(wù)項(xiàng)目員工崗位職責(zé)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)

電子商務(wù)項(xiàng)目崗位職責(zé)

? 運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作

2.負(fù)責(zé)將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.負(fù)責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問(wèn)題進(jìn)行處理

6.對(duì)于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問(wèn)題，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理

7.負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對(duì)空

缺的各崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng)

9.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解商家網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)

站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)和修改

10.在下級(jí)崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代下

級(jí)崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護(hù)，網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)制作，網(wǎng)站程序維護(hù)，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔、網(wǎng)站流程文檔等）

11.在其他相關(guān)部門崗位（網(wǎng)站采購(gòu)等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代其他相關(guān)部門崗位，完成相

關(guān)工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站編輯

【崗位職責(zé)】

1.將部門經(jīng)理分配下來(lái)的任務(wù)，落地執(zhí)行

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，宣傳語(yǔ)、廣告詞等編寫

3.審核商家商品在我方商城發(fā)布產(chǎn)品信息審核并完成商品信息上架發(fā)布

4.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照商家價(jià)格信息，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價(jià)格修改、庫(kù)

存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理

5.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部制定的貨架展示規(guī)劃，美工編輯設(shè)計(jì)制作完成的廣告圖片，對(duì)網(wǎng)站展示

貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整

6.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

7.協(xié)助人事行政人員，對(duì)空缺的下級(jí)崗位人員進(jìn)行招募

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8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng)

9.在其他相關(guān)崗位如（美工編輯）空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)其他相關(guān)崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 美工編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)商城策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作

2.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部制作的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作

3.根據(jù)公司需求設(shè)計(jì)相關(guān)宣傳資料

4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作

5.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù)

6.在其他相關(guān)崗位如（網(wǎng)站編輯）空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)其他相關(guān)崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 宣傳策劃

【崗位職責(zé)】

1.參與公司發(fā)展規(guī)劃工作，并對(duì)規(guī)劃方案提出意見(jiàn)和建議

2.下達(dá)實(shí)施經(jīng)審議批準(zhǔn)的發(fā)展規(guī)劃方案

3.制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并報(bào)總裁辦公會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施

4.配合并監(jiān)管子公司營(yíng)銷、廣告、服務(wù)、產(chǎn)品等企劃工作

5.負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌形象宣傳、活動(dòng)策劃、廣告發(fā)布

6.負(fù)責(zé)公司手冊(cè)制作和實(shí)施

7.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題活動(dòng)

8.協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線上專題設(shè)計(jì)制作和上線

9.組織和網(wǎng)站相關(guān)的線下活動(dòng)實(shí)施

……………………………………………………………………………………………………… ? 客服專員

【崗位職責(zé)】

1.接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答電子商務(wù)網(wǎng)的買家、賣家在交易過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題

2.受理電子商務(wù)網(wǎng)的買賣雙方在交易過(guò)程中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴

3.受理買賣雙方賬戶等問(wèn)題

4.解答賣家店鋪運(yùn)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題

5.同時(shí)記錄客戶信息并存檔

6.定期對(duì)網(wǎng)站其他統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行匯總，形成報(bào)表文檔，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員

7.管理網(wǎng)站項(xiàng)目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項(xiàng)目要求，建立相關(guān)項(xiàng)目用戶、項(xiàng)目名稱、積分規(guī)律，并進(jìn)行相應(yīng)的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作

8.根據(jù)物流配送部門同步來(lái)的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)

9.根據(jù)客戶服務(wù)部門同步來(lái)的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)

10.協(xié)助部門其他崗位處理常見(jiàn)后勤問(wèn)題

……………………………………………………………………………………………………… ? 人事行政

1.依據(jù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源需求計(jì)劃，做好人才儲(chǔ)備工作

2.協(xié)助完成公司組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編

3.編寫崗位說(shuō)明書，完善崗位管理體系

4.協(xié)助建立公司人員招聘體系，根據(jù)公司人力資源需求，擬定公司招聘計(jì)劃

5.負(fù)責(zé)公司招聘活動(dòng)實(shí)施工作，包括各部門招聘需求的統(tǒng)計(jì)、招聘文稿的草擬、招聘活動(dòng)的組織實(shí)施、接待引領(lǐng)新員工等工作

6.負(fù)責(zé)發(fā)放錄用通知，及時(shí)辦理錄用人員的招用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同和崗位責(zé)任書，建立人事、職稱檔案

7.依據(jù)公司工作需要，負(fù)責(zé)辦理公司人事的任命工作

8.依據(jù)公司人力資源需求，做好員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)（轉(zhuǎn)崗）工作，辦理轉(zhuǎn)崗后的勞動(dòng)合同變更手續(xù)

9.根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn)，協(xié)助編制公司總部關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道

10.依據(jù)國(guó)家各類技術(shù)資質(zhì)/等級(jí)規(guī)定，協(xié)助編制公司各類專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升計(jì)劃

11.協(xié)助編制及完善公司員工勞動(dòng)合同條款，建立勞動(dòng)合同名冊(cè)

12.組織與公司各部門、分公司人員簽訂及續(xù)訂勞動(dòng)合同

13.負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同變更、續(xù)簽、終止、提前解除等

14.協(xié)助建立暢通的溝通渠道，聽(tīng)取員工合理化建議，協(xié)助組織處理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議

15.根據(jù)人事檔案管理有關(guān)規(guī)定，做好公司員工人事檔案整理、信息化更新工作，做好檔案保密管理

16.對(duì)離職員工會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)辦理各項(xiàng)移交手續(xù)，做好社會(huì)保險(xiǎn)和人事檔案等內(nèi)容的移交工作，并進(jìn)行離職原因分析

17.完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作（如后勤保障類）

……………………………………………………………………………………………………… ? 招商專員

1.協(xié)助收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)開(kāi)展本部門招商工作，協(xié)助處理有關(guān)問(wèn)題。

3.定期向招商主管（主辦）匯報(bào)工作情況和客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性。

4.按照公司下達(dá)的招商任務(wù)編寫、月度招商計(jì)劃書并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

6.積極參加市場(chǎng)舉辦的各類活動(dòng)，出主意想辦法，主動(dòng)為市場(chǎng)報(bào)撰寫文章，主動(dòng)配合好市場(chǎng)其他部門做好有關(guān)工作。

7.積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息

8.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開(kāi)辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案。

9.負(fù)責(zé)客戶的跟進(jìn)、回訪、拜訪工作。

10.負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶情況。

11.根據(jù)公司的需要，配合會(huì)議營(yíng)銷工作的開(kāi)展。

12.做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反映市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理。

13.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性任務(wù)。

第三篇：電子商務(wù)客服崗位職責(zé)

電子商務(wù)專職客服崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)淘寶、微信平臺(tái)等店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，熟悉淘寶、微信等店鋪的運(yùn)作和管理，確?？头ぷ鞯挠行蛴行нM(jìn)行。

2、負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作，完善客服工作規(guī)范及制度。

3、負(fù)責(zé)在線客服，針對(duì)客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決并落實(shí)培訓(xùn)。

4、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度。

5、負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析，努力提升各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。

6、完成中心交給的其他任務(wù)。

第四篇：電子商務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

電商總監(jiān)的崗位職責(zé)

1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需求，制定電商網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、搭建與運(yùn)營(yíng)；

2、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；

3、根據(jù)公司網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊(cè)率指標(biāo)、專題頁(yè)面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站營(yíng)銷過(guò)程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站，開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道，負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌、誠(chéng)信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)；

5、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；

6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低；

7、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。

第五篇：電子商務(wù)、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

林春燕(林春燕)08:15:46

192.168.90.10行政中心人力資源部Private培訓(xùn)15 培訓(xùn)存檔資料2-職位說(shuō)明書

林春燕(林春燕)08:21:47

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺(tái)的搭建和運(yùn)營(yíng)管理；

2.分析市場(chǎng)需求，依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案；

3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、網(wǎng)站及形象的網(wǎng)絡(luò)推廣及日常維護(hù)更新；

4.組建、管理電子商務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)與績(jī)效考核。

任職要求：

1.男女不限，30-35歲，本科及以上學(xué)歷，MBA優(yōu)先；

2.四年以上B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有深刻理解，熟悉各種營(yíng)銷方式：競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、電子郵件營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、WEB2.0營(yíng)銷等；

4.良好的銷售經(jīng)驗(yàn)，有豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理經(jīng)驗(yàn)。

福利待遇：免費(fèi)工作餐/免費(fèi)通勤車/話費(fèi)報(bào)銷/帶薪年假/年終獎(jiǎng)/五險(xiǎn)

林春燕(林春燕)08:22:43

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)辦事處的銷售及日常管理工作。

任職要求：

1.男性，26-33歲，大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)；

2.四年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，二年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

3.良好的市場(chǎng)開(kāi)拓維護(hù)、市場(chǎng)策劃和計(jì)劃執(zhí)行能力，較強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)管理能力；

4.高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，并能獨(dú)擋一面；

5.有織帶行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

6.工作地點(diǎn)：杭州、義烏或青島辦事處。

福利待遇：餐費(fèi)補(bǔ)貼/提供住宿/話費(fèi)報(bào)銷/帶薪年假/年終獎(jiǎng)/五險(xiǎn)