第一篇：電子商務(wù)項(xiàng)目復(fù)習(xí)

1、【案列一】

小張為A公司IT主管，最近接到公司總裁的命令，負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。小張粗略地估算該項(xiàng)目在正常速度下需花費(fèi)的時(shí)間和成本。由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司總裁急于啟動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目，因此，要求小張準(zhǔn)備一份關(guān)于盡快啟動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的時(shí)間和成本的估算報(bào)告。

在第一次項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定出了與項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)如下：

第 一項(xiàng)任務(wù)是比較現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)，按照正常速度估算完成這項(xiàng)任務(wù)需要花10天，成本為15 000元。但是，如果使用允許的最多加班工作量，則可在7天、18750元的條件下完成。一旦完成比較任務(wù)，就需要向最高層管理層提交項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目定義 文件，以便獲得批準(zhǔn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)估算完成這項(xiàng)任務(wù)按正常速度為5天，成本3750元，如果趕工為3天，成本為4500元。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得高層批準(zhǔn)后，各項(xiàng)工作就可以開始了。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)估計(jì)需求分析為15天，成本45000元，如加班則為10天，成本58500元。

設(shè) 計(jì)完成后，有3項(xiàng)任務(wù)必須同時(shí)進(jìn)行：①開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫；②開發(fā)和編寫實(shí)際網(wǎng)頁代碼；③開發(fā)和編寫電子商務(wù)平臺(tái)表格碼。估計(jì)數(shù)據(jù)庫的開發(fā)在不加班的 時(shí)候?yàn)?0天和9000元，加班時(shí)可以在7天和11 250元的情況下完成。同樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)估算在不加班的情況下，開發(fā)和編寫網(wǎng)頁代碼需要10天和17 500元，加班則可以減少兩天，成本為19 500元。開發(fā)表格工作分包給別的公司，需要7天、成本8 400元。開發(fā)表格的公司并沒有提供趕工多收費(fèi)的方案。

最后，一旦數(shù)據(jù)庫開發(fā)出來，網(wǎng)頁和表格編碼完畢，整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)就需要進(jìn)行測(cè)試、修改，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)估算需要3天，成本4500元。如果加班的話，則可以減少一天，成本為6750元。

【問題1】(6分)如果不加班，完成此項(xiàng)目的成本是多少?完成這一項(xiàng)目要花多長(zhǎng)時(shí)間? 【問題2】(6分)項(xiàng)目可以完成的最短時(shí)間量是多少?在最短時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的成本是多少? 【問題3】(6分)假定比較其他電子商務(wù)平臺(tái)的任務(wù)執(zhí)行需要13天而不是原來估算的10天。小張將采取什么行動(dòng)保持項(xiàng)目按常規(guī)速度進(jìn)行?

【問題4】(7分)假定總裁想在35天內(nèi)啟動(dòng)項(xiàng)目，小張將采取什么行動(dòng)來達(dá)到這一期限？在35天完成項(xiàng)目將花費(fèi)多少？ 答案: 問題一：

1、不加班的成本=15000+18750+3750+45000+9000+17500+8400+4500=103150

2、花時(shí)=10+5+15+10+3=43天

問題二：

1、花時(shí)=7+3+10+8+2=30天

2、加班成本=18750+4500+58500+11250+19500+6750=127650 問題三：趕工，快速跟進(jìn)，增加資源，用高技術(shù)高人才加入

問題四：在提交項(xiàng)目計(jì)劃提2天

2、完成活動(dòng)A所需的時(shí)間，悲觀（P）的估計(jì)需36天，最可能（ML）的估計(jì)需21天，樂觀（O）的估計(jì)需6天。活動(dòng)A在16天至26天內(nèi)完成的概率是（B）。A.55.70%

B.68.26%

C.95.43%

D.99.73% 解析：活動(dòng)的期望時(shí)間為（36+21x4+6）/6=21天，方差為25，標(biāo)準(zhǔn)差為5，在16天至26天內(nèi)，與21天相比，正好是正負(fù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（16+5=21，26-5=21）.根據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，在加減rou范圍內(nèi)，即在16天至26天內(nèi)完成的概率是68.26%

3、根據(jù)下表提供的數(shù)據(jù)，（A）最有可能在時(shí)間和成本約束內(nèi)完成。

A.項(xiàng)目甲 B.項(xiàng)目乙 C.項(xiàng)目丙 D.項(xiàng)目甲和項(xiàng)目乙。解析：

本題可根據(jù)公式SPI=EV/PV，CPI=EV/AC來判斷。SPI的值越大，說明項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度越會(huì)相對(duì)提前于計(jì)劃進(jìn)度。CPI的值越大，說明項(xiàng)目的實(shí)際成本相對(duì)于預(yù)算會(huì)越節(jié)約。

4、下表為同時(shí)開展的4 個(gè)項(xiàng)目在某個(gè)時(shí)刻的計(jì)劃值PV、實(shí)際成本AV和掙值EV，該時(shí)刻成本超出最多的項(xiàng)目和進(jìn)度最為落后的項(xiàng)目分別是（C）

A.項(xiàng)目1，項(xiàng)目1 B.項(xiàng)目3，項(xiàng)目2

C.項(xiàng)目4，項(xiàng)目4 D.項(xiàng)目2，項(xiàng)目4

5、某正在進(jìn)行中的項(xiàng)目，當(dāng)前的PV=2200元、EV=2000元、AC=2500元，當(dāng)前項(xiàng)目的SV和項(xiàng)目狀態(tài)是（1D），該項(xiàng)目的CPI和成本績(jī)效是（2C）。（1）

A.-300元;項(xiàng)目提前完成B.+200元;項(xiàng)目提前完成

C.+8000元;項(xiàng)目按時(shí)完成 D.-200元;項(xiàng)目比原計(jì)劃滯后（2）

A.0.20;實(shí)際成本與計(jì)劃的一致

B.0.80;實(shí)際成本比計(jì)劃成本要低

C.0.80;實(shí)際成本超出了計(jì)劃成本 D.1.25;實(shí)際成本超出了計(jì)劃成本

6、【案例場(chǎng)景2】

項(xiàng)目時(shí)間管理由一系列過程組成，其中，活動(dòng)排序過程包括確認(rèn)且編制活動(dòng)間的相關(guān)性?；顒?dòng)被正確地加以排序，以便今后制訂易實(shí)現(xiàn)、可行的進(jìn)度計(jì)劃。排序可由計(jì)算機(jī)執(zhí)行(利用計(jì)算機(jī)軟件)或用手工排序。

信管信息技術(shù)有限公司(CNITPM)承擔(dān)一項(xiàng)信息網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的實(shí)施，公司員工小丁擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在接到任務(wù)后，小丁分析了項(xiàng)目的任務(wù)，開始進(jìn)行活動(dòng)手工排序。

其中完成任務(wù)A所需時(shí)間為5天，完成任務(wù)B所需時(shí)間為6天，完成任務(wù)C所需時(shí)間為5天，完成任務(wù)D所需時(shí)間為4天，任務(wù)C, D必須在任務(wù)A完成后才能開工，完成任務(wù)E所需時(shí)間為5天，在任務(wù)B、C完成后開工，任務(wù)F在任務(wù)E之后才能開始，所需完成時(shí)間為8天，當(dāng)任務(wù)B、C, D完成后，才能開始任務(wù)G,任務(wù)H，所需時(shí)間分別為12天、6天。任務(wù)F、H完成后才能開始任務(wù)I, K,所需完成時(shí)間分別為2天、5天。任務(wù)J所需時(shí)間為4天，只有當(dāng)任務(wù)G和I完成后才能進(jìn)行。

項(xiàng)目經(jīng)理據(jù)此畫出了如圖3-6所示的工程施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。

【問題1】(6分)該項(xiàng)目經(jīng)理在制訂進(jìn)度計(jì)劃中有哪些錯(cuò)誤？同時(shí)，請(qǐng)計(jì)算相關(guān)任務(wù)時(shí)間的六個(gè)基本參數(shù)？

【問題2】(6分)項(xiàng)目經(jīng)理于第12天檢查時(shí)，任務(wù)D完成一半的工作任務(wù)，E完成2天的工作，以最早時(shí)間參數(shù)為準(zhǔn)判斷D、E的進(jìn)度是否正常？

【問題3】(6分)由于D, E, I使用同一臺(tái)設(shè)備施工，以最早時(shí)間參數(shù)為準(zhǔn)，計(jì)算設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)的閑置時(shí)間。

【問題4】(7分)H工作由于工程師的變更指令，持續(xù)時(shí)間延長(zhǎng)為14天，計(jì)算工期延遲天數(shù)。

案例分析 【問題1】

根據(jù)案例描述對(duì)任務(wù)進(jìn)行定義，工作分解結(jié)構(gòu)如表3-9所示。

據(jù)此，畫出進(jìn)度計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)圖，如圖3-7所示。

而本案例中，并沒有表現(xiàn)出來任務(wù)G的進(jìn)行的前提條件是任務(wù)B, C, D的完成。相關(guān)任務(wù)時(shí)間的六個(gè)基本參數(shù)可分為兩組。

第一組參數(shù)為以下三個(gè)：(1)最早開始時(shí)間ES。(2)最早完成時(shí)間EF。(3)自由時(shí)差FF。

第一組參數(shù)的基本計(jì)算原則如下：(1)從網(wǎng)絡(luò)圖左側(cè)向右側(cè)計(jì)算。(2)將起始節(jié)點(diǎn)設(shè)定為0點(diǎn)坐標(biāo)。

(3)某項(xiàng)工作有多項(xiàng)緊前工作時(shí)，其最早開始時(shí)間取多項(xiàng)緊前工作最早完成時(shí)間的最大值。

第二組參數(shù)為以下三個(gè)：(1)最遲開始時(shí)間FS。(2)最遲完成時(shí)間FF。(3)總時(shí)差TF。

第二組參數(shù)的基本計(jì)算原則如下：(1)從網(wǎng)絡(luò)圖右側(cè)向左側(cè)計(jì)算。(2)保持工期不變的倒計(jì)時(shí)排序。

(3)某項(xiàng)工作有多項(xiàng)緊后工作時(shí)，其最遲完成時(shí)間取多項(xiàng)緊后工作最遲開始時(shí)間的最小值。

關(guān)于時(shí)間間隔的計(jì)算，緊后工作的最早開始時(shí)間減去本項(xiàng)工作最早完成時(shí)間就是本工作與緊后工作之間的時(shí)間間隔。

自由時(shí)差，是指在不影響所有緊后工作最早開始時(shí)間的情況下，某項(xiàng)工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。某項(xiàng)工作有幾個(gè)緊后工作，對(duì)應(yīng)的就有幾個(gè)時(shí)間間隔，但是自由時(shí)差只有一個(gè)，即所有時(shí)間間隔的最小值。

可以采用以下方法之一求得TF總時(shí)差：

(1)本工作的最遲完成時(shí)間一本工作的最早完成時(shí)間(2)本工作的最遲開始時(shí)間一本工作的最早開始時(shí)間

總時(shí)差的一個(gè)簡(jiǎn)單算法是計(jì)算工期減去從網(wǎng)絡(luò)圖的起始節(jié)點(diǎn)至終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)經(jīng)過本項(xiàng)工作最長(zhǎng)的時(shí)間。

根據(jù)以上規(guī)則，計(jì)算最早開始時(shí)間和最早完成時(shí)間。如表3-10所示。

根據(jù)表3-10,得出完成任務(wù)的時(shí)間為29。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖，從后往前推可以得到最遲開始時(shí)間和最遲完成時(shí)間，如表3一11所示。

【問題2】

可根據(jù)問題1中的表得出，任務(wù)D最早完成時(shí)間應(yīng)為9，任務(wù)E最早完成時(shí)間應(yīng)為15，所以，任務(wù)D已經(jīng)延期，此時(shí)任務(wù)D已經(jīng)完成一半，即2天，所以，還需2天時(shí)間才能完成任務(wù)，即12+2=14天。

【問題3】

D,E,I的任務(wù)跨度如表3-12所示(以最早時(shí)間參數(shù)為準(zhǔn)，根據(jù)表3-10得出)：

由于D,E,I使用同一臺(tái)設(shè)備施工，所以，完成任務(wù)時(shí)間為三個(gè)任務(wù)時(shí)間累加，為4+5+2=11。而三個(gè)任務(wù)最早開始于5(任務(wù)D)，最早完成為25(任務(wù)I)，任務(wù)時(shí)間跨度為20,因此，設(shè)備空閑時(shí)間為20-11=9天。

【問題4】

根據(jù)表3-10得出表3-13。、H任務(wù)原定時(shí)間為6天，現(xiàn)延長(zhǎng)至14天，則H的最早完成時(shí)間為24(表14)。

與其相關(guān)的任務(wù)作調(diào)整，如表3-15所示。

參考答案

【問題1】(6分)①并沒有表現(xiàn)出任務(wù)G的進(jìn)行的前提條件是任務(wù)B、C、D的完成。

②6個(gè)基本參數(shù)的計(jì)算： s1-2=0 EFl-2=0+5＝5 ESl-3＝0 EFl-3=0+6=6 ES2-3＝5 EF2-3＝5＋5＝10 ES2-4=5 EF2-4 = 5+4＝9 ES3-5＝10 EF3-5＝10+5＝15 FFl-2＝min|0, 0|＝0 ES6-8＝23 EF6-8＝23+5 =28 ES7-8＝25 EF7-8＝25+4＝29 計(jì)算最遲完成時(shí)間、最遲開始時(shí)間、總時(shí)差，其計(jì)算順序是從后往前計(jì)算的。LF7-8＝29 LS7-8＝29一4＝25 LF6-8＝29 LS6-8＝29一5＝24 TF6-8＝29一28 =1 LF6-7=25 LS6-7=25一2＝23 TF6-7=25一25 =0 LF4-6= 23 LS4-6=23一6=17 【問題2】(6分)D：計(jì)算進(jìn)度第9天完成。實(shí)際第(12+4-2)＝14天完成，拖期5天。E:計(jì)算進(jìn)度第15天。實(shí)際第(12+3)=15天完成，說明進(jìn)度正常。

【問題3】(6分)D工作最早完成時(shí)間為第9天，E工作最早開始時(shí)間為第10天，設(shè)備閑置1天； E工作為第15天，I工作為第23天開始，設(shè)備閑置8天；故設(shè)備總共閑置8+1=9天。

【問題4】(7分)原計(jì)劃工期TC=29，時(shí)間發(fā)生后TC=30。因此，延遲的工期天數(shù)為1天?！敬鸢福骸?問題

1、第一個(gè)問題：

1、沒有進(jìn)行活動(dòng)資源估算

2、沒有預(yù)留管理

3、沒有考慮到項(xiàng)目的進(jìn)度約束

第二個(gè)問題:

1、項(xiàng)目范圍、工作任務(wù)、項(xiàng)目資源、進(jìn)度約束、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、問題

2、D的進(jìn)度落后、E的進(jìn)度正常

三、設(shè)備先給E使用5天后在給D使用4天，設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)閑置的時(shí)間為6天

四、原來的關(guān)鍵路徑為ACEFIJ=5+5+5+8+2+5=29天

H改為14天后ADHIJ=29天=ACEFIJ 所以沒有延遲

7、【案例場(chǎng)景3】

信管信息技術(shù)有限公司(CNITPM)是一家從事制造行業(yè)信息系統(tǒng)集成的公司，最近，公司承接一家企業(yè)的信息系統(tǒng)集成的業(yè)務(wù)。經(jīng)過公司董事會(huì)的討論，決定任命你作為新的系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在你接到任命后，開始制訂進(jìn)度表，這樣項(xiàng)目才可以依照進(jìn)度表繼續(xù)下去。在與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員探討后，假設(shè)已經(jīng)確認(rèn)了12項(xiàng)基本活動(dòng)。所有這些活動(dòng)的名稱、完成每項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間，以及與其他活動(dòng)之間的約束關(guān)系如表3-8所示。

【問題1】(8分)為了便于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行分析，可以采用箭線圖法和前導(dǎo)圖法來描述項(xiàng)目進(jìn)度，請(qǐng)畫出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中箭線圖和前導(dǎo)圖。

【問題2】(8分)本題中的關(guān)鍵路徑有幾條，并給出關(guān)鍵路徑？

【問題3】(9分)你要花多長(zhǎng)時(shí)間來計(jì)劃這項(xiàng)工作？如果在任務(wù)B上遲滯了10天，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有何影響？作為項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何處理這個(gè)問題？

【答案：】

問題1：【問題1】(8分)(1)箭線圖法。如圖3-4所示。(2)前導(dǎo)圖法。如圖3-5所示。

*【問題3】(9分)作為項(xiàng)目經(jīng)理，要花費(fèi)18天時(shí)間完成項(xiàng)目。如果在任務(wù)B上遲滯了10天，則整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度將推后9天。

問題2：關(guān)鍵路徑4條，分別：ACEGJL 和 ACFJL、ACEGIL、ACFIL *問題3： ①工期18天；

②如果遲滯10天，關(guān)鍵路徑就會(huì)發(fā)生變化，變?yōu)椋築EGJL 和 BFJL，工期將延長(zhǎng)9天，由18天變?yōu)?7天。

③如何處理： 壓縮工期方式，包括： 趕工；快速跟進(jìn)；增加資源，如人員、設(shè)備等；改進(jìn)工作方法，采用先進(jìn)技術(shù)，提高效率；縮減范圍

第二篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)

狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易，主要是指利用web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。E-Commerce的功能具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)

上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用web進(jìn)行的全部商

業(yè)活動(dòng)，不僅包括狹義的電子商務(wù)的“交易”的概念包括市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)1信息化 2虛擬化 3集成性 4可擴(kuò)展性

5安全性 6系統(tǒng)性電子商務(wù)的應(yīng)用特性1商務(wù)性 2服務(wù)性 3協(xié)調(diào)性 4社會(huì)性 5

全球性電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)1降低交易成本 2減少庫存 3縮短生產(chǎn)周期

4增加商機(jī) 5減輕對(duì)物資的依賴 6減少中間環(huán)節(jié)電子商務(wù)按應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類1企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）3企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)（B2G）4公民對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（C2G）5消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）EDI既“電子數(shù)據(jù)交換”，俗稱“無紙貿(mào)易”。電子商務(wù)周期模型，電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的過程可以劃分為以下

五個(gè)階段：1商務(wù)分析階段 2系統(tǒng)規(guī)劃與模型轉(zhuǎn)變階段 3設(shè)計(jì)開發(fā)階段 4整合運(yùn)行階段 5資源利用階段電子商務(wù)面臨的安全威脅主要有以下幾個(gè)方面1在網(wǎng)絡(luò)的傳

輸過程中信息被截獲 2傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹?3假冒他人身份 4不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過的交易電子商務(wù)對(duì)安全控制的要求1內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性 2完整性 3保

密性 4不可修改性 5交易者身份的確定性 6交易的無爭(zhēng)議和不可抵賴性 7有效性 8授權(quán)合法性網(wǎng)絡(luò)路由的安全性通?？捎煞阑饓肀ＷC。加密技術(shù)是最基本的安全技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)信息保密性的一種重要的手段。數(shù)字加密技術(shù)分為 1對(duì)稱式密鑰加密技術(shù)（使用同一把密鑰對(duì)

信息加密和解密）2公開密鑰密碼體制（有公開密鑰和私有密鑰）3數(shù)字摘要基本認(rèn)證技術(shù)分為 1數(shù)字簽名 2數(shù)字信封 3數(shù)字時(shí)間戳 4數(shù)

字證書數(shù)字證書數(shù)字證書是用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和網(wǎng)

絡(luò)資源訪問的權(quán)限。數(shù)字證書作為網(wǎng)上交易真實(shí)身份證明的依據(jù)，是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者個(gè)人信息及其公開密鑰的文件?；诠_密鑰體制（PKI）的數(shù)字證書是電子商務(wù)安全體系的核

心。安全技術(shù)協(xié)議分為1 SSL安全協(xié)議 2 SET安全交易協(xié)議 19 SSL協(xié)議與SET協(xié)議的區(qū)別比較1在認(rèn)證方面，SET的安全需

求較高，因此所有參與SET交易的成員都必須先申請(qǐng)數(shù)字證書來識(shí)別身份，而在SSL中，只有商戶端的服務(wù)器需要認(rèn)證，客戶認(rèn)證則是有選擇的。2對(duì)消費(fèi)者而言，SET保證了商戶的合法性，并且用戶的支付信息不會(huì)被竊取，SET替消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。3在安全性方面，一般公認(rèn)SET的安全性高于SSL，主要原因是在整個(gè)交易過程中，包括持卡人到商家、商家到支付網(wǎng)關(guān)再到銀行，都受到嚴(yán)密的保護(hù)。4在采用比率方面，由于SET的設(shè)置成本較SSL高很多，并且進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)的時(shí)間尚短，因此目前還是SSL的普及率高。SET協(xié)議的優(yōu)點(diǎn)，它可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。SET的缺點(diǎn)，SET要求在銀行網(wǎng)絡(luò)、商戶服務(wù)器、顧客的PC上安裝相應(yīng)的軟件，這給顧客、商家和銀行增加了許多附加的費(fèi)用，成為SET被廣泛接受的障礙。電子貨幣的類型1銀行卡 2電子現(xiàn)金 3電子支票 4支票影像交換系統(tǒng) 21 銀行卡分為信用卡、借記卡、復(fù)合卡和現(xiàn)金卡四種。22 電子現(xiàn)金廣義的電子現(xiàn)金是指那些以數(shù)字形式存儲(chǔ)的貨幣，它可以直接用于電子購物。狹義的電子現(xiàn)金，通常是指一種以數(shù)字形式存儲(chǔ)并流通的貨幣，它通過把用戶銀行賬戶中的資金轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實(shí)中的各種金額，用戶以這些加密的序列數(shù)就可以在互聯(lián)網(wǎng)上接受電子現(xiàn)金的商店購物了。23 我國電子支付的主要?jiǎng)幼髂Ｊ?銀行的電子支付 2第三方支付平臺(tái) 3電信運(yùn)營(yíng)商的電子支付 24 第三方支付在銀行和用戶之外由第三方機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的交易支付服務(wù)。25 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 2網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析 3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定 4網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 5網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略 6網(wǎng)上渠道選擇與直銷 7網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制 26 互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃一份完整的網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃應(yīng)該包括下列內(nèi)容:1建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析 2建設(shè)網(wǎng)站的目的及功能定位 3域名和網(wǎng)站名稱 4網(wǎng)站的主要功能 5網(wǎng)站技術(shù)解決方案 6網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 7網(wǎng)站測(cè)試和發(fā)布 8網(wǎng)站推廣 9網(wǎng)站維護(hù) 10網(wǎng)站財(cái)務(wù)預(yù)算 27 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法1搜索引擎注冊(cè)與排名 2網(wǎng)絡(luò)廣告 3交換鏈接 4病毒性營(yíng)銷 5信息發(fā)布 6許可E-mail營(yíng)銷 7網(wǎng)上商店 8個(gè)性化營(yíng)銷 9網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷 10博客營(yíng)銷 28 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型1橫幅廣告 2通欄式廣告 3彈出式廣告 4按鈕式廣告 5電子郵件廣告 6贊助式廣告 7文字鏈接廣告 8 BBS廣告 29 電子商務(wù)對(duì)物流的影響1電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念 2電子商務(wù)改變物流的動(dòng)作方式 3電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài) 4電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高 30 電子商務(wù)物流過程管理的主要內(nèi)容1運(yùn)輸管理 2儲(chǔ)存管理 3裝卸搬運(yùn)管理 4包裝管理 5配送管理 6物流信息管理 7客戶服務(wù)管理 31 電子商務(wù)物流信息技術(shù)分為1條碼技術(shù) 2無線射頻識(shí)別技術(shù) 3全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) 4地理信息系統(tǒng) 5物流EDI 32 第三方物流是指通過與供應(yīng)方和需求方的合作來提供專業(yè)化的物流服務(wù)。33 電子簽名電子簽名的法律定義，是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。34 2010年6月21日正式出臺(tái)的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，其中對(duì)第三方支付的主體認(rèn)定、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)監(jiān)督與管理等作出了規(guī)定?！峨娮雍灻ā返念C布是電子商務(wù)里程碑。

第三篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)

名詞解釋：

A、電子結(jié)算B、支票結(jié)算C、現(xiàn)金結(jié)算D、信用卡結(jié)算

A、競(jìng)價(jià)拍買B、競(jìng)價(jià)拍賣C、個(gè)人議價(jià)D、集體議價(jià)

A、CERNETB、CHINAGBNC、CHINANETD、CSTNET

A、B TO BB、B TO CC、C TO CD、B TO G

第三方物流IP地址電子錢包CA認(rèn)證第四方物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

電子商務(wù)網(wǎng)上商店網(wǎng)上調(diào)查供應(yīng)鏈管理物流電子錢包認(rèn)證中心

電子商務(wù)分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)TCP/IP協(xié)議稱支付寶

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)電子貨幣的特征

6、互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括哪些？

1．電子商務(wù)模式中屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷范疇的是？。

2．域名路徑輸入正確的格式。

3.頂級(jí)域名中、國際頂級(jí)域名

4． IP地址分類。

1．電子商務(wù)概念、含義。

2．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的方法。

3．電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境的商務(wù)交易運(yùn)作方法、過程的異同。

4．信用卡功能。

5．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類。

6．由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式稱為？

7．TCP/IP協(xié)議。

2．網(wǎng)上商店銷售的商品按商品的性質(zhì)分為__________商品和__________商品。

3．CA認(rèn)證中心的主要職能。

6．什么是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。

8、在因特網(wǎng)上，ISP表示什么？

我國目前電子商務(wù)存在的問題及其解決的對(duì)策。

電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。

4．在電子商務(wù)交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因?yàn)榧皶r(shí)獲取有用信息可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，獲得更大的商機(jī)。（4.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。

7．在電子錢包內(nèi)可以裝入各種()？

9．網(wǎng)上拍賣的正向競(jìng)價(jià)模式是指()？

10．在B2B流程中，買賣雙方合同簽訂平臺(tái)是（）。

A、商業(yè)信用調(diào)查平臺(tái)B、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)C、信息交流平臺(tái)D、銷售信息反饋平臺(tái)

3．網(wǎng)上個(gè)人銀行“專業(yè)版”與“大眾版”的區(qū)別是?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)（）。

A、存在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)壁壘B、交互性C、特殊性D、經(jīng)濟(jì)性E、整合性

網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能（）。）

6．如何提高在線調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，是開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查過程的關(guān)鍵。因此我們應(yīng)遵循以下原則：（）。

A、吸引盡可能多的人參與調(diào)查B、公布保護(hù)個(gè)人信息聲明

C、避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能D、設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)作為補(bǔ)償或刺激參與者的積極性

5．在安全策略中，認(rèn)證是指？

9.主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

正確的計(jì)算機(jī)病毒方法措施？

5.以下哪些屬于網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能？

6．從交易主體角度，電子商務(wù)可分為哪些類？

7．電子商務(wù)充分被使用的當(dāng)今，營(yíng)銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠體現(xiàn)的作用是（）

A、對(duì)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略影響

B、勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息

C、由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，人人都能掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷作為

D、對(duì)企業(yè)跨國經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略影響

E、上述說法都不正確

2．在Internet上，典型的電子支付方式包括?

A、ISPB、ADSLC、ISDND、IPXE、DDN

10.從技術(shù)上分析，一個(gè)B2C購物系統(tǒng)需要具備的基本要素是？

電子貨幣的特征。

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)。

我國目前電子商務(wù)存在的問題及其解決的對(duì)策。

電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。

4．在電子商務(wù)交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因?yàn)榧皶r(shí)獲取有用信息可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，獲得更大的商機(jī)。（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。

1．電子商務(wù)交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，請(qǐng)論述四流之間的相互關(guān)系。）

第四篇：電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)

電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)

1.電子商務(wù)（Electronic Commerce,e-commerce,EC）數(shù)據(jù)交換的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

11.SSL是Secure Socket Layer英文縮寫，它的中為企業(yè)去的良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。22，消費(fèi)者需求、成本、便利和溝通四大因素，35.電子支付系統(tǒng)可分為四類：大額支付系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)、脫機(jī)小額支付系統(tǒng)和電子貨幣。就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物（狹義EC）；包括了現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)的所有內(nèi)容，甚至是產(chǎn)品研發(fā)（廣義EB）。

2.電商的分類：按交易對(duì)象分：B2B,B2C,C2C,C2G,C2G

3.電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買賣）過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

4.Intranet又稱為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是Intranet技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。Intranet的基本思想是：在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上采用TCP/IP作為通信協(xié)議，利用Intranet的Web模型作為標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)，同時(shí)建立防火墻把內(nèi)部網(wǎng)和Intranet分開。

5.Extranet中文名稱是企業(yè)外部網(wǎng)以與Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的名稱相對(duì)應(yīng)，是Extranet是一個(gè)使用Intranet和Internet技術(shù)使企業(yè)與其客戶和其他企業(yè)相連來完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)。6.ISDN（Integrated Services Digital Network）綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)接入，俗稱“一線通”，是普通電話（模擬Modem）撥號(hào)接入和寬帶接入之間的過渡方式。

7.ISDN接入Internet與使用Modem普通電話撥號(hào)方式類似，也有一個(gè)撥號(hào)的過程。

8.ADSL，非對(duì)稱數(shù)字用戶線路是在無中繼的用戶環(huán)路上，使用由負(fù)載電話線提供高速數(shù)字接入的傳輸技術(shù)。

9.電子商務(wù)系統(tǒng)中的安全問題：（1）信息內(nèi)容的完整性。（2）信息內(nèi)容的保密性。（3）交易方身份鑒別。（4）防止抵賴。（5）進(jìn)入系統(tǒng)的用戶身份識(shí)別主要是存取控制的證書管理。

10.SET(Secure Electronic Transaction)即“安全電子交易”，是VISA和MASTER兩大國際卡組織和多家科技機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)安全可靠地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行在線商務(wù)數(shù)據(jù)交換而推出的，全球第一個(gè)基于安全

文意思是安全套接層協(xié)議，指使用公鑰和私鑰技術(shù)組合的安全網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。

12.對(duì)稱加密的加密密鑰和解密密鑰相同，而非對(duì)稱加密密鑰和解密密鑰不同，加密密鑰可以公開而解密密鑰需要保密。

13.數(shù)字簽名的主要作用：保證信息傳輸?shù)耐暾?、發(fā)送者的身份認(rèn)證、防止交易中的抵賴發(fā)生。14.HTML用于編制可以在不同的平臺(tái)上實(shí)施鏈接的超文本文件。

15.云計(jì)算的主要服務(wù)形式和典型應(yīng)用：（1）軟件即服務(wù)（SaaS）.(2)平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）。（3）基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（IaaS）。

16.三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體通信業(yè)務(wù)。

17．B2B的兩種基本模式：（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系。（2）面向中間交易市場(chǎng)的交易。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)。

18.B2B交易模式：（1）以企業(yè)為中心的交易模式。（2）多對(duì)多市場(chǎng)模式。

19.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論：（1）直復(fù)營(yíng)銷理論。（2）網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論。（3）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論。（4）網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論。

20.STP指市場(chǎng)細(xì)分（Segmenting）、目標(biāo)營(yíng)銷(Targeting)和市場(chǎng)定位(Positioning)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始有效交換的起點(diǎn)。

21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合指企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)綜合營(yíng)銷方案，是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需要和市場(chǎng)定位，對(duì)企業(yè)內(nèi)部可控制的營(yíng)銷要素4P,s(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等)進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合應(yīng)用，使之協(xié)調(diào)配合，簡(jiǎn)稱“4C，s”策略。

23.B2C企業(yè)的收益模式主要有：（1）收取服務(wù)費(fèi)。（2）降低價(jià)格、擴(kuò)大銷量。（3）會(huì)員制。24.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)：（1）交互性強(qiáng)。（2）具有靈活性和快捷性。（3）廣告成本低廉。（4）感官性強(qiáng)。（5）傳播范圍廣。（6）受眾針對(duì)性明確。（7）受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

25.電子商務(wù)安全問題：（1）漏洞。（2）病毒。（3）黑客攻擊。

26.互聯(lián)網(wǎng)安全機(jī)制主要有防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等。

27.對(duì)稱加密技術(shù)有時(shí)也稱為單鑰加密，即指在加密和解密時(shí)用同一把鑰匙。

28．對(duì)稱加密的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：算法簡(jiǎn)單，速度快，加密效率高。缺點(diǎn)：密鑰的分發(fā)和管理不方便。(N方，密鑰=n（n-1）2)

29.現(xiàn)代加密技術(shù)通常情況下指的是非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)，也稱雙鑰加密。即在加密和解密過程中使用一對(duì)密鑰：公鑰和私鑰。

30.非對(duì)稱加密的優(yōu)缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：（1）速度相比對(duì)稱加密慢。（2）公鑰可以具有欺詐性。（3）不能保證不可抵賴性。（4）分組太大，運(yùn)算代價(jià)比較高。（5）不適合大數(shù)據(jù)量的加密。

31.數(shù)字證書的類型：（1）個(gè)人身份證書。（2）Web服務(wù)器證書。（3）安全郵件證書。（4）企業(yè)單位證書。

32.電子貨幣（Electronic Money）,是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對(duì)象，從而能夠清償債務(wù)。33.電子貨幣的主要特征：通用性、安全性、可控性、依附性、起點(diǎn)高。

34.電子貨幣包括儲(chǔ)存卡、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包。

36.網(wǎng)上銀行的Web服務(wù)器代替了傳統(tǒng)銀行的建筑物、網(wǎng)址取代了地址、其分行是終端機(jī)和Internet這個(gè)虛擬化的電子空間。

37.手機(jī)支付方式：（1）手機(jī)話費(fèi)支付方式。（2）指定綁定銀行支付。（3）銀聯(lián)快捷支付。38.第三方支付，就是一些和各大銀行簽約并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。

39.電子商務(wù)與物流的關(guān)系：（1）電子商務(wù)是現(xiàn)代化物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。（2）電子商務(wù)離不開物流。（3）物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證。（4）電子商務(wù)會(huì)促進(jìn)物流技術(shù)的發(fā)展。40.物流信息技術(shù)簡(jiǎn)介：（1）條碼技術(shù)。（2）EDI技術(shù)。（3）無線射頻技術(shù)。（4）GIS技術(shù)。（5）GPS技術(shù)。

41.物流配送的類型：（1）配送中心配送。（2）生產(chǎn)企業(yè)配送。（3）倉庫配送。（4）商店配送。42．供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。

43.移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：（1）用戶規(guī)模大。（2）有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)。（3）移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的商務(wù)應(yīng)用。（4）移動(dòng)電子商務(wù)能夠有效軌避傳統(tǒng)電子商務(wù)出現(xiàn)的泡沫。（5）個(gè)性化服務(wù)。（6）實(shí)用的移動(dòng)定位技術(shù)。（7）便捷性提供更好的用戶體驗(yàn)。（8）緊急情況下的替代性。44.物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

第五篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)要求

答疑時(shí)間：2014年6月18日15:00—16:00

答疑地點(diǎn)：化纖樓517

《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)要求

說明：

1、復(fù)習(xí)參考資料 ①講課PPT②教材③上機(jī)實(shí)驗(yàn)PPT2、以下所列內(nèi)容是要求重點(diǎn)掌握的，考試內(nèi)容并不僅限于此。

第一章：第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

1、電子商務(wù)定義

電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易，顧名思義是指在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

2、廣義電子商務(wù)、狹義電子商務(wù)定義

廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分折、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等

3、EC的功能

4、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響

? 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式電子商務(wù)將改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式? 電子商務(wù)將形成新的貿(mào)易機(jī)制電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置? 電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為

5、電子商務(wù)的應(yīng)用特性

1． 商務(wù)性2 服務(wù)性3 協(xié)調(diào)性4 社會(huì)性 5 全球性

6、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

（1）降低交易成本（2）減少庫存（3）縮短生產(chǎn)周期

（4）增加商機(jī)（5）減輕物質(zhì)的依賴（6）減少中間環(huán)節(jié)

第二章：電子商務(wù)模式

1、按電子商務(wù)交易對(duì)象分類

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）

公民與公民方面的電子商務(wù)（C2C）

線上與線下的電子商務(wù)（O2O）

2、什么是O2O模式

3、EDI工作方式

4、什么是B2B模式？B2B交易的優(yōu)勢(shì)？（回顧一下實(shí)驗(yàn)過程）

5、什么是C2C模式？什么是起始價(jià)、低價(jià)、一口價(jià)

第三章： 電子商務(wù)安全技術(shù)

1、電子商務(wù)的安全性問題

2、電子商務(wù)對(duì)安全的要求

3、什么是防火墻技術(shù)？防火墻的功能？

4、秘鑰的分類?加密方法（對(duì)稱價(jià)加密和非對(duì)稱加密）？

5、對(duì)稱與非對(duì)稱加密體制對(duì)比

6、什么是數(shù)字摘要

7、什么是數(shù)字簽名

8、認(rèn)證的目的？CA的職能？

9、什么是SSL協(xié)議？什么是 SET協(xié)議？

第四章：電子支付與網(wǎng)上銀行

1、什么是電子支付

2、什么是電子現(xiàn)金及其特點(diǎn)

3、什么是電子錢包及其功能

4、什么是網(wǎng)絡(luò)銀行

5、什么是移動(dòng)銀行？及其優(yōu)缺點(diǎn)？

6、什么是第三方支付？常見的第三方支付

第五章：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能

3、常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和手段

4、什么是病毒營(yíng)銷？什么是饑餓營(yíng)銷？

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理4P和4C理論

第六章：物流與供應(yīng)鏈管理

1、什么是物流及物流管理目標(biāo)

2、電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)

3、物流的重要性

4、什么是第三方物流

5、什么是供應(yīng)鏈管理

第七章：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

了解

第八章：電子商務(wù)的法律問題

1、《電子簽名法》通過時(shí)間和實(shí)施時(shí)間；

2、新《消法》對(duì)于電商的退換貨的規(guī)定

第九章：移動(dòng)商務(wù)

1、什么是移動(dòng)商務(wù)