第一篇：2010年年度工作總結(jié)

張建橋派出所2010年度工作總結(jié)

今年以來，我所在街道黨工委和市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級公安機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和全所民警的共同努力下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公安工作和隊(duì)伍建設(shè)，以“三項(xiàng)建設(shè)”為主線，以打造“平安菜鄉(xiāng)”、構(gòu)建和諧社會為總目標(biāo)，緊緊圍繞市局的工作安排，進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行“防范、管理、打擊、服務(wù)”職能，切實(shí)圍繞“促發(fā)展、保增長、保民生、保穩(wěn)定”的總要求，狠抓基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化治安防范，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動，有效維護(hù)了轄區(qū)社會穩(wěn)定和治安安定。

現(xiàn)將我所今年工作的完成情況總結(jié)如下：

一、著力排摸化解，保障社會面穩(wěn)定

今年是國家十一五結(jié)尾之年，年初我們就將維穩(wěn)作為重中之重的工作進(jìn)行思考謀劃。從實(shí)際情況看，我所轄區(qū)是全市政治經(jīng)濟(jì)文化的中心，由于近年來拆遷及農(nóng)民工工資等問題使我轄區(qū)社會治安壓力增大、社會矛盾碰頭疊加，社會風(fēng)險(xiǎn)因素、維穩(wěn)形勢錯(cuò)綜復(fù)雜，而2010年正值全國“兩會”、上海世博會、廣州亞運(yùn)會、壽光市蔬菜博覽會相繼開幕，為確?！皟蓵钡然顒拥捻樌e行，為全面維護(hù)轄區(qū)的治安穩(wěn)定，我所始終堅(jiān)持“發(fā)現(xiàn)在小、處置在早、控制在先”的原則上，合理安排警力，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，對轄區(qū)排查出的3名紅色等級人員、11名橙色等級人員、90名藍(lán)色等級人員均進(jìn)行了分工保靠，確保了在兩節(jié)等特殊時(shí)期穩(wěn)控到位。同時(shí)以基礎(chǔ)信息社會化采集工作為契機(jī)，將各單位的信息采集錄入人員納入所內(nèi)的情報(bào)信息隊(duì)伍，積極開展不安定因素和相關(guān)線索的排摸。到目前為止，物建信息員有80人，收集各類涉穩(wěn)信息20多條。所里在積極構(gòu)建情報(bào)信息員的同時(shí)，堅(jiān)持每周分析研判制度，落實(shí)所領(lǐng)導(dǎo)班子包片責(zé)任制，制定了涉穩(wěn)問題

倒查制度，工作中涉及重大苗頭性涉穩(wěn)事件，所長都要親自帶隊(duì)抓穩(wěn)控抓化解。今年先后化解矛盾糾紛150余件，妥善處置因拆遷、民工討要工資、涉回糾紛等人數(shù)在15-60人的群體事件30起，確保了轄區(qū)的全面穩(wěn)定。

二、堅(jiān)持打防并舉，做強(qiáng)公安主業(yè)

今年以來，我們堅(jiān)持公安打擊主業(yè)，根據(jù)市局安排結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，先后組織了“80攻堅(jiān)戰(zhàn)役”、“兩搶一盜大會戰(zhàn)”、“追逃集中行動”、“全市治安大清查”、禁毒、反假幣等專項(xiàng)行動，起到有力的嚴(yán)打震懾作用。今年以來，共破各類刑事案件107起，查處治安案件41起。共抓獲各類違法犯罪份子157人，其中刑事處理81人，行政拘留76人，勞教1人，抓獲逃犯7人，打掉團(tuán)伙2個(gè)，收繳假幣1萬余元。

具體來講：

在打擊上，一是抓現(xiàn)行案件不放松。對現(xiàn)行案件發(fā)生，我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、力量集中、多措并舉、深究不松。二是物建特情力量。今年以來通過特情耳目，已破獲各類案件6起。

在防范上，主要通過：一是強(qiáng)化了街面巡控工作，我所重新調(diào)配警力設(shè)立了4個(gè)巡控組，嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)布警、全時(shí)防控出警巡邏一體化機(jī)制，提高街面巡控密度。今年我所共接處警5044起，通過巡控當(dāng)場抓獲違法犯罪嫌疑人8名，街面兩搶案件比去年下降15%。（2010年1月13日3時(shí)30分左右，張建橋派出所出警巡邏人員巡邏至華銀食品廠附近時(shí)，抓獲盜竊犯罪嫌疑人魏久平（男，47歲，古城街道徐家村，因盜竊兩次被判處有期徒刑）經(jīng)初步審查，魏久平自2009年刑滿釋放以來竄至聯(lián)盟集團(tuán)、南關(guān)小學(xué)、華銀食品廠等企業(yè)單位撬盜財(cái)務(wù)室十幾起。）二是加強(qiáng)基礎(chǔ)信息的采集和錄入。我所以治安基

礎(chǔ)信息采集錄入工作為契機(jī)，加強(qiáng)對轄區(qū)“兩口一屋”的管理力度。并率先試點(diǎn)推行了基礎(chǔ)信息社會化采集工作。截止目前，我所共錄入各類基礎(chǔ)信息15653條，其中通過山東警綜外網(wǎng)采集信息平臺錄入11521條，并從中抓獲網(wǎng)上逃犯2名。（2010年12月7日，張建橋派出所社區(qū)民警在壽光市東郭村進(jìn)行基礎(chǔ)信息社會化采集錄入工作時(shí)，通過身份證比對儀抓獲涉嫌故意傷害的網(wǎng)上逃犯初玉緒<男，1952年03月04日出生,山東省煙臺市牟平區(qū)初家湯村人>、張鐵軍<男，1975年4月5日出生，山東煙臺市芝罘區(qū)人>。三是整合社會治安資源。根據(jù)我轄區(qū)的自身特點(diǎn)，我們組織單位安保人員實(shí)行區(qū)域聯(lián)防，各相鄰單位相互之間經(jīng)常開展防范提示，發(fā)現(xiàn)異常情況協(xié)助堵截，并及時(shí)幫助報(bào)警，有效壓降了企業(yè)單位被盜案件的發(fā)生。四是強(qiáng)抓了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，我所借助涉日維穩(wěn)、校園安保、辦公樓搬遷以及發(fā)案回訪等有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的溝通，動員單位安裝視頻監(jiān)控。截止目前有23家單位共投入660萬元已經(jīng)或正在安裝視頻監(jiān)控探頭。

三、扎實(shí)開展清查整治工作，切實(shí)提高社會防控能力。

1、積極開展全市安全大清查工作。張建橋派出所結(jié)合當(dāng)前正在開展的“千名干部下基層”、“深入村居（企業(yè)），深入群眾，服務(wù)民生，維護(hù)穩(wěn)定大走訪”等活動積極組織人員對轄區(qū)人員密集的公眾場所和危險(xiǎn)物品行業(yè)進(jìn)行走訪，并按照市局要求開展了校園安保、全市治安大清查集中行動和煙花爆竹專項(xiàng)整治行動。對轄區(qū)內(nèi)的33賓館，25家重點(diǎn)單位，267家九小場所全部進(jìn)行了消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱

患，及時(shí)下發(fā)整改通知書。對東郭村、崔家勞務(wù)市場、萬有勞務(wù)市場等外來人口密集的村莊及場所開展“地毯式”合圍清查，做到逐人核查身份、上網(wǎng)比對、錄入信息平臺，同時(shí)在清查中加強(qiáng)法制宣傳，提高外來務(wù)工人員守法意識。（2010年10月13日，我所社區(qū)民警在對崔家勞務(wù)市場進(jìn)行清查時(shí)將涉嫌盜竊的省級逃犯馬超（男，1988年6月25日出生，河南滎陽市王村鎮(zhèn)木樓村人）抓獲。

2、認(rèn)真部署落實(shí)“80攻堅(jiān)戰(zhàn)役”。結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際，我所積極落實(shí)好“80攻堅(jiān)戰(zhàn)役”行動的動員及宣傳防控工作，以確保打擊防范“80攻堅(jiān)戰(zhàn)役”行動有序、深入的開展。80攻堅(jiān)戰(zhàn)役期間我所抓獲處理各類違法犯罪嫌疑人50名，其中，刑事拘留13名，取保候?qū)?名，抓獲網(wǎng)上逃犯3名，勞教1名，行政拘留29名。（戰(zhàn)役期間破獲了2010年8月21日破獲蔣克勝、馬愛強(qiáng)組織賣淫案；2010年9月14日破獲毛艮虎、莊昌貴等5人的擾亂社會秩序案等一批典型案件。）

四、深化“大走訪”活動，進(jìn)一步推進(jìn)警民關(guān)系和諧化建設(shè)。開展“千名干部下基層”、“深入村居（企業(yè)），深入群眾，服務(wù)民生，維護(hù)穩(wěn)定大走訪”等活動以來，我所始終把構(gòu)建和諧警民關(guān)系、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)重要舉措在落實(shí)。走訪中，我所結(jié)合工作實(shí)際，積極組織廣大民警開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭，送祝福、送溫暖、送法律、送平安、送服務(wù)，聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難、護(hù)民權(quán)等活動，深入實(shí)際、深入群眾，問政于民、問需于民、問計(jì)于民，積極回應(yīng)人民群眾的新期待和新要求，為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，切實(shí)解決了“訪什么”、“怎么訪”、“走訪成果轉(zhuǎn)

化”等問題，取得了明顯成效。通過此次“大走訪”活動，使我們從內(nèi)心深處受到震動，深切地感受到“大走訪”是公安機(jī)關(guān)得民心、順民意的民本之舉，是保穩(wěn)定、促工作的基本之策，是樹形象、謀發(fā)展的根本之路，是促進(jìn)民警轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)的強(qiáng)大動力，是全面推進(jìn)公安工作和隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。今年以來，全所民警共走訪單位、企業(yè)63家，走訪群眾1320戶，化解矛盾糾紛24個(gè)。

五、圓滿完成各類活動的安全保衛(wèi)工作。

1、菜博會期間，我所共投入警力370人次，圓滿完成了涉及菜博會安保的各項(xiàng)任務(wù)。

2、認(rèn)真開展校園安保工作，對轄區(qū)內(nèi)17所學(xué)校每天按照“一校兩警”的標(biāo)準(zhǔn)派駐警力在學(xué)校上學(xué)放學(xué)時(shí)段到校進(jìn)行安全保衛(wèi)。

3、投入警力41人次圓滿完成了高考及中考期間的安全保衛(wèi)工作。

4、今年共投入警力200余人次，圓滿完成了各類路線警衛(wèi)和現(xiàn)場警衛(wèi)。

六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立長效機(jī)制

2010年，我局開展了“紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動”，在此活動精神的指引下，我所加大了隊(duì)伍的建設(shè)力度，在此期間我所全體民警認(rèn)真學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，結(jié)合自身實(shí)際，狠抓隊(duì)伍管理，激發(fā)全所民警工作責(zé)任心和積極性，加強(qiáng)了隊(duì)伍自身的建設(shè)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我所在緊張的工作之余組織民警學(xué)習(xí)《公安機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律條令》、《五條禁令》等有關(guān)紀(jì)律條例，提高了民警的素質(zhì)。

2、推進(jìn)正規(guī)化建設(shè)。我所通過狠抓廉潔教育，筑牢拒腐防變的

思想防線，不斷扎實(shí)開展創(chuàng)“無違紀(jì)所隊(duì)活動”。為形成良好的工作氛圍和生活習(xí)慣，著力解決“稀拉松、臟亂差、冷硬橫”等問題，我所按照“ 四句話”的要求，從派出所內(nèi)務(wù)環(huán)境、辦公秩序，從嚴(yán)肅警容風(fēng)紀(jì)和最基本行為準(zhǔn)則抓起，強(qiáng)化養(yǎng)成教育，增強(qiáng)民警組織紀(jì)律觀念。

明年工作打算：

一、把社區(qū)警務(wù)作為我所今年工作的“重心”和信息化、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的載體強(qiáng)力予以推進(jìn)。進(jìn)一步充實(shí)警力，完善機(jī)制，確保民警沉得住、有干頭、有奔頭。具體抓好 “一項(xiàng)機(jī)制、兩項(xiàng)確保、三種能力、四項(xiàng)工作”的建設(shè)?！耙豁?xiàng)機(jī)制”即建立一個(gè)能夠保持社區(qū)警務(wù)長效開展的機(jī)制（例如建議市局出臺政策新警必須下社區(qū)，至少工作3年，3年內(nèi)在全局排名20名以前的解決正股級，連續(xù)5年全局排名20名以前的解決副科級等），營造栓心留人的氛圍；“兩項(xiàng)確?！币皇谴_保開展社區(qū)警務(wù)所需的房子、車子、裝備等硬件全部達(dá)標(biāo)到位，二是確保所需警力、經(jīng)費(fèi)等全部到位。我所有現(xiàn)代社區(qū)、學(xué)院社區(qū)、椒園社區(qū)、向陽社區(qū)按一區(qū)兩警兩員的配備警力，并落實(shí)所需要的經(jīng)費(fèi)?！叭N能力”一是提高社區(qū)民警做群眾工作，整合社會資源的能力；二是提高獲取信息，開展信息研判的能力；三提高是管理實(shí)有人口、強(qiáng)化陣地控制的能力?！八捻?xiàng)工作” 一是開展好大走訪工作，真正走出實(shí)效、走出平安、走出和諧，構(gòu)建好和諧警民關(guān)系；二是開展好治安防控工作，完善治安防控網(wǎng)絡(luò)，做好人防、技防結(jié)合這篇文章，人防方面主要做到村莊防范專業(yè)化、單位防范保安化，小區(qū)

防范物業(yè)化、街面巡邏專職化。其中村莊防范專業(yè)化方面，協(xié)調(diào)黨工委每個(gè)村組建4-6人的專職巡護(hù)隊(duì)伍，轄區(qū)25個(gè)村共組建100人的巡護(hù)隊(duì)伍，在社區(qū)民警的指導(dǎo)下工作。單位防范保安化，與保安公司配合對單位的保安進(jìn)行清理，最大限度的從保安公司配備保安，建議保安公司在我所成立一個(gè)中隊(duì)，對單位保安實(shí)行統(tǒng)一管理。小區(qū)管理物業(yè)化，集中對小區(qū)保安進(jìn)行清理并實(shí)行掛紅黃牌制度，對一年內(nèi)掛兩次紅牌的物業(yè)進(jìn)行強(qiáng)制更換。街面巡邏專職化，成立一支專職巡邏隊(duì)伍，實(shí)行三班倒有警出警無警巡邏。技防方面確保轄區(qū)60%的村莊安裝監(jiān)控并實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，2011年確保轄區(qū)可防性案件環(huán)比下降20%。三是以創(chuàng)建可防性案件“零發(fā)案”校園為目標(biāo)，開展好社區(qū)警務(wù)的延伸工作。全所15個(gè)民警全部擔(dān)任轄區(qū)學(xué)校法制副校長，每人每月至少一次到學(xué)校上一次法制教育課。建立后學(xué)生、單親家庭學(xué)生、貧困學(xué)生、輟學(xué)學(xué)生檔案，開展一對一幫扶助學(xué)活動，凈化校園和周邊地區(qū)治安環(huán)境，增強(qiáng)師生的安全感。四是借助打防管控信息平臺開展好“兩口一屋”的管理工作，采取“以房管人和委托管理”的方法加強(qiáng)對流動人口的管理，改革傳統(tǒng)人口管理理念，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變、三個(gè)延伸”。即由原來的見誰認(rèn)識誰，轉(zhuǎn)變?yōu)檎艺l查到誰；對工作對象由管好“特殊重點(diǎn)人口”，延伸到管好“有不良記錄人員”；對暫住人口由提高“登記率、辦證率”，延伸到提高“信息采集率、錄入率”;對常住人口由“靜態(tài)管戶口”，借助二代證比對儀延伸到“動態(tài)管身份證”，實(shí)現(xiàn)人口管理的“以動制動”，掌握工作的主動權(quán)。

二、用“信息工作基礎(chǔ)化、基礎(chǔ)工作信息化”理念指導(dǎo)工作，今年重點(diǎn)抓好的信息采集和錄入，明確采集標(biāo)準(zhǔn)、采集流程、并實(shí)行統(tǒng)一考核，責(zé)任倒查。真正構(gòu)建起以信息化打防管控平臺為載體的派出所警務(wù)管理模式，并把信息化作為帶動派出所基礎(chǔ)工作的主要手段，確保取得實(shí)效。積極推進(jìn)“兩口一屋”的社會化管理及基礎(chǔ)信息外網(wǎng)采集的模式。借助“山東警綜外網(wǎng)采集信息平臺”和警綜內(nèi)網(wǎng)采集信息平臺強(qiáng)化信息的采集和錄入，對有條件的企業(yè)、建筑工地以及城中村要落實(shí)“五個(gè)一”即：成立一支2-3人的專兼職采集錄入隊(duì)伍、一個(gè)辦公室、一套信息錄入設(shè)備、一項(xiàng)信息采集錄入工作制度、一本暫住人口信息登記簿。實(shí)行彈性工作制和錯(cuò)時(shí)工作制。采取固定和移動相結(jié)合的錄入方式。在社區(qū)民警的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下開展工作。

三、從執(zhí)法源頭110接處警、從執(zhí)法程序、從獲取證據(jù)、從民警的言行等方面入手進(jìn)一步鞏固執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)成果，實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)化、工作流程化、問責(zé)終身化。強(qiáng)化對省廳編發(fā)的《基層公安機(jī)關(guān)常用執(zhí)法操作規(guī)范指引》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并把《規(guī)范指引》的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，切實(shí)提高執(zhí)法規(guī)范化水平，堅(jiān)決杜絕有責(zé)信訪案件的發(fā)生，確保執(zhí)法質(zhì)量名列前茅。建議市局對派出所民警進(jìn)行一次辦案流程全員培訓(xùn)。

四、在打擊破案上，繼續(xù)推行所隊(duì)破案搭檔機(jī)制的同時(shí)，教育民警樹立從強(qiáng)調(diào)發(fā)破案指標(biāo)向關(guān)注民意的幸福指數(shù)轉(zhuǎn)變的意識。即“不但要破案件，還要追損失”、“打擊百姓最關(guān)注的涉黑涉惡涉痞及街頭小混混引起的案件”、“信訪對象既要停訪、還要感化”等等，提高公安機(jī)關(guān)的公信力。

五、有效整合警力資源，使各項(xiàng)工作和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)。按照民警的年齡、身份、能力等因素合理配置警力，科學(xué)設(shè)崗，我所需20名民警，所長1名、教導(dǎo)員1名、戶籍員1名、內(nèi)勤1名、巡控人員4名（兼職社區(qū)民警）、辦案民警8名、專職社區(qū)民警4名。打造一支心齊、氣順、勁足、紀(jì)嚴(yán)的實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。完善激勵(lì)和諧機(jī)制，讓隊(duì)伍從制度上和諧起來，真正做到激情工作、快樂生活，最大限度的激發(fā)隊(duì)伍的活力，提高整個(gè)隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)力。

六、完成孫市長及局黨委交辦的其他任務(wù)。

第二篇：工作總結(jié)

工作總結(jié)

當(dāng)我?guī)е逃睦硐胍约皩ぷ鞯臒崆橥度氲矫刻斓拿β岛统鋵?shí)中去時(shí)，渾然未覺時(shí)間伴隨著工作中的酸甜苦辣如水般迅速流逝。逝者如斯，總結(jié)過去，不為緬懷，只為能更快成長為一位有擔(dān)當(dāng)有能力的人民教師。

一年對于我們這些剛剛走入社會的學(xué)生來說都可以用意義非凡來概括。在這一年中，我們的生活和工作都發(fā)生了重大的改變。人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我理想要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時(shí)代精英，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。

回想曾經(jīng)的我是多么自信，相信憑借自己的活力、直率與熱情，我能夠走進(jìn)孩子們的心；也相信人定勝天，世上沒有壞孩子，只有被老師遺忘的孩子。相信憑自己的一己之力，我能培養(yǎng)出一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時(shí)代精英。自己對教師這一職業(yè)有一個(gè)清醒的認(rèn)識：教師，任重而道遠(yuǎn)；成為學(xué)生的良師益友，難上加難；作為老師，只有愛是不行的。認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下更多了許多干勁。找到理想與現(xiàn)實(shí)的切合點(diǎn)，快速完成從學(xué)生到教師這一社會職責(zé)的轉(zhuǎn)變。

如今，一年的見習(xí)期即將結(jié)束，總結(jié)我這一年內(nèi)完成了如下的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)：

一、思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。

首先，我主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨?、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己；其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實(shí)，注重其對實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時(shí)刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項(xiàng)活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步。

二、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。一學(xué)期下來，翻開密密麻麻的兩本備課本，我的心里是自豪而滿足。

2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想，基本概念，每句話，每個(gè)單詞都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣，需要，方法，習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材，如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。課堂語言簡潔明了，盡可能多地使用英語進(jìn)行教學(xué)。課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣。課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。所以，和差生交談時(shí)，對他的處境，想法表示深刻的理解和尊重。還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課，評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。博采眾長，提高教學(xué)水平。堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本年我參加了很多關(guān)于教學(xué)改革、研討的培訓(xùn)課學(xué)到了很多東西，增長了很多見識，更學(xué)到了很多與別的老師一起交流、一起探討教學(xué)上存在的一些問題，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。

8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心。良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

如今，一年即將過去，總體上來說，我感覺從大學(xué)校園走進(jìn)高中校園，不僅僅是環(huán)境的變化，更多的是角色的變化，從一個(gè)被教育者變成了教育工作者。在這樣一個(gè)變化的過程中有苦有甜，但是我知道所有的付出一定會有回報(bào)的。這一年的結(jié)束也將是今后工作的另一個(gè)開始，總結(jié)得失，再接再厲，用更大的熱情投入到以后工作中去。

第三篇：工作總結(jié)

華西鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作匯報(bào)

發(fā)布時(shí)間：2011-01-05 來源：華陰市

華西鎮(zhèn)地處華陰市西北部，轄14個(gè)村，1個(gè)居委會，總?cè)丝?.3萬余人。鎮(zhèn)域面積173平方公里，耕地面積35756萬余畝，群眾可耕種面積10余萬畝。黨委下轄15個(gè)黨支部482名黨員，其中農(nóng)村支部14個(gè)，共有黨員441名。自6月份開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，我鎮(zhèn)充分借鑒在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中取得的成功經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)載體、豐富活動內(nèi)容，采取有力措施，在全鎮(zhèn)基層黨組織和黨員中廣泛開展了以“立足服務(wù)惠民創(chuàng)先爭優(yōu)，依托產(chǎn)業(yè)富民升級晉檔”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，力爭實(shí)現(xiàn)“黨委爭創(chuàng)省級先進(jìn)，支部爭當(dāng)渭南百強(qiáng)”的奮斗目標(biāo)。目前，各項(xiàng)工作正在扎實(shí)有序的逐步推進(jìn)?，F(xiàn)將活動開展情況匯報(bào)如下：

一、精心設(shè)置載體，切實(shí)宣傳動員

按照創(chuàng)建內(nèi)容及要求，制定出以“立足服務(wù)惠民創(chuàng)先爭優(yōu)，依托產(chǎn)業(yè)富民升級晉檔”為主題，以大力實(shí)施黨建先鋒“三示范”工程為活動載體的活動方案，力求在機(jī)關(guān)黨員中實(shí)現(xiàn) “五個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)”，即在服務(wù)大局、科學(xué)發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)；在務(wù)實(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)造業(yè)績上創(chuàng)先爭優(yōu)；在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)上創(chuàng)先爭優(yōu)；在改進(jìn)作風(fēng)、為民服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)；在從嚴(yán)要求、提升形象上創(chuàng)先爭優(yōu)。在農(nóng)村黨員中實(shí)現(xiàn)“五個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)”，即在發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶頭致富上創(chuàng)先爭優(yōu)；在幫扶群眾帶領(lǐng)致富上創(chuàng)先爭優(yōu)；在整治環(huán)境文明創(chuàng)建上創(chuàng)先爭優(yōu)；在遵紀(jì)守法維護(hù)穩(wěn)定上創(chuàng)先爭優(yōu)；在移風(fēng)易俗尊老愛幼上創(chuàng)先爭優(yōu)。通過明確創(chuàng)爭目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，激發(fā)工作活力，推動此項(xiàng)活動全面發(fā)展。同時(shí)，制定大型宣傳牌3個(gè)、掛牌標(biāo)語30個(gè)、路碑標(biāo)語50個(gè)，設(shè)置鎮(zhèn)村黨組織公開承諾欄16個(gè)，在全鎮(zhèn)上下形成了人人了解活動、人人參與活動的良好社會氛圍。

二、突出實(shí)踐特色，深化活動效果

1、圍繞崗位職責(zé)，廣泛開展承諾。堅(jiān)持承諾內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合、與扶貧幫困相結(jié)合、與促進(jìn)和諧相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，指導(dǎo)支部、黨員根據(jù)自身職能和特點(diǎn)，確定承諾內(nèi)容，訂立完成時(shí)限，并通過公開欄向社會公開，接受群眾監(jiān)督。

2、實(shí)施示范工程，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。按照“借鑒外地經(jīng)驗(yàn)、整合本地資源、政府支持引導(dǎo)、優(yōu)惠政策傾斜、能人示范帶動、群眾自愿參與、信息技術(shù)服務(wù)、專業(yè)合作推進(jìn)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，深入開展 “黨委示范抓產(chǎn)業(yè)、支部示范抓基地、黨員示范抓特色”黨建先鋒工程。堅(jiān)持把黨支部建設(shè)成為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的組織者、推動者，把黨員干部鍛造成為農(nóng)民致富的帶頭人、幫扶人?，F(xiàn)已形成1萬畝高效玉米示范基地，2萬畝小麥良種繁育示范基地，1萬畝大棚西瓜示范基地，1萬畝紅提葡萄示范基地，5千畝優(yōu)質(zhì)蓮菜示范基地，3千畝大棚果蔬示范基地，2千畝無病毒草莓示范基地。七大產(chǎn)業(yè)基地支撐向國家級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)邁進(jìn)！廣大農(nóng)村黨員積極響應(yīng)黨委號召，學(xué)科技，用科技，在特色養(yǎng)殖、特色種植方面做出了積極有益的探索。全鎮(zhèn)已涌現(xiàn)出黨員致富帶頭標(biāo)兵14人，有296名黨員掌握了2-3項(xiàng)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)，發(fā)展了1項(xiàng)特色產(chǎn)業(yè)。在此推動下，全鎮(zhèn)人均純收入預(yù)計(jì)到年底將突破7000元。

3、強(qiáng)化組織建設(shè)，推進(jìn)升級晉檔。根據(jù)村級組織“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”要求，選派了7名科級領(lǐng)導(dǎo)干部兼任后進(jìn)村黨支部第一書記，17名干部駐村開展工作。通過指導(dǎo)工作強(qiáng)化監(jiān)督、掌握民情調(diào)處矛盾、發(fā)展產(chǎn)業(yè)增加收入等工作措施，推動后進(jìn)村工作上臺階。現(xiàn)我鎮(zhèn)14個(gè)村中，創(chuàng)建一類村3個(gè)，二類村7個(gè)，三類村4個(gè)。我鎮(zhèn)被評為渭南市農(nóng)村黨組織“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，演家、馮東村榮獲 “百強(qiáng)村”稱號。馮東村還被授予“全省升級晉檔、科學(xué)發(fā)展進(jìn)步獎”。

4、依托創(chuàng)先爭優(yōu)，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。一是完善服務(wù)機(jī)制。印制了4000余份便民服務(wù)卡下發(fā)到每戶群眾手中，群眾在家打個(gè)電話，就可以進(jìn)行政策咨詢和相關(guān)事項(xiàng)辦理。二是改進(jìn)工作方法。確立了季度村級工作觀摩評比制度，通過對環(huán)衛(wèi)整治、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)等工作的檢查評比，激勵(lì)村干部謀大事、干實(shí)事、勤作為。三是開展村容整治。各支部細(xì)化了無職黨員職責(zé)，采取黨員包路段、包巷道等方式，定期清理“三堆”，凈化“三口”，使各村村容村貌常年保持潔凈。四是突出和諧穩(wěn)定。通過摸底排查，繼續(xù)對前期排查出的93戶增收無思路、創(chuàng)業(yè)無資金、種養(yǎng)無技術(shù)的困難群眾，采取“一戶一策一干部（黨員）”的形式進(jìn)行結(jié)對幫扶，使這部分群眾的人均收入大幅提升。村民監(jiān)督委員會工作有序，監(jiān)督有力，全年杜絕不合理開支12萬元，提合理化建議54條，確保了華西社會的和諧穩(wěn)定，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了零上訪。五是推進(jìn)整體工作。全年?duì)幦№?xiàng)目資金1693.9萬元。華西小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，城鎮(zhèn)功能日益提升，農(nóng)產(chǎn)品集散市場成熟壯大；完成兩個(gè)村的巷道硬化工程，使全鎮(zhèn)巷道硬化率達(dá)到98%;實(shí)施4個(gè)村的安全飲水工程，使自來水入戶率達(dá)到100%。實(shí)施土地整理項(xiàng)目8000畝，使全鎮(zhèn)所有耕地實(shí)現(xiàn)了井、渠、路、電高標(biāo)準(zhǔn)配套；高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施群眾文化活動廣場、村級組織活動陣地等改擴(kuò)建工程，現(xiàn)已打造出演家、馮東等7個(gè)新農(nóng)村示范村，使我鎮(zhèn)50%的村成為了管理有制度、產(chǎn)業(yè)有特色、增收有保障、基礎(chǔ)有提高、環(huán)境有改善的“五有”新農(nóng)村示范村。

5、樹立先進(jìn)典型，拓寬活動范圍。在建國61周年來臨之際，對前期工作進(jìn)行了總結(jié)回顧和表彰獎勵(lì)，對后期工作進(jìn)行了再動員再部署。通過支部申報(bào)、黨委測評、公開公示等程序，評定創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)支部4個(gè)，創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀干部5人，創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒黨員10人，為全鎮(zhèn)樹立了比學(xué)趕超的先進(jìn)標(biāo)桿。與此同時(shí)，我鎮(zhèn)還評選出平安家庭 96戶，尊老愛幼模范85人，產(chǎn)業(yè)致富帶頭人70名。從而把創(chuàng)先爭優(yōu)與各類創(chuàng)建活動結(jié)合起來，相輔相成，共同推進(jìn)。

6、學(xué)習(xí)全會精神，加快科學(xué)發(fā)展。一是黨委中心學(xué)習(xí)組召開專題學(xué)習(xí)會，并對全鎮(zhèn)如何貫徹落實(shí)十七屆五中全會精神進(jìn)行了安排和部署。機(jī)關(guān)干部在機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日上進(jìn)行學(xué)習(xí)，并安排議題進(jìn)行專題討論；二是組織黨員干部深入村組，宣講十七屆五中全會精神，并通過開展解民憂、興產(chǎn)業(yè)、促增收等系列活動實(shí)踐好十七屆五中全會精神。三是指導(dǎo)各村充分利用廣播、黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳載體，全面宣傳十七屆五中全會精神，使廣大群眾了解全會的主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)。

三、下步工作安排

創(chuàng)先爭優(yōu)升級晉檔活動將在近一年的時(shí)間內(nèi)處于全面推進(jìn)階段。我鎮(zhèn)將繼續(xù)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是將活動與完成當(dāng)前中心工作結(jié)合起來，突出爭創(chuàng)亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步；二是將活動與學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來，采取多種形式，提升黨員素質(zhì)；三是將活動與推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展幫助群眾增收緊密結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)“萬元田突破一萬畝，純收入突破一萬元”的雙萬目標(biāo)和新農(nóng)村示范村達(dá)到80%、升級晉檔一類村達(dá)到80%的爭創(chuàng)目標(biāo)；四是將活動與目標(biāo)管理結(jié)合起來，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確保整體推進(jìn)。

第四篇：2015——2016學(xué)工作總結(jié)

2015——2016學(xué)工作總結(jié)

新圩小學(xué)

2015-2016學(xué)的教育教學(xué)工作即將結(jié)束,本學(xué)年,我校在上級的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下, “以人為本,以育人為目標(biāo),有追求但不脫離實(shí)際,力求實(shí)效,堅(jiān)持繼承中創(chuàng)新,改革中發(fā)展”的理念;堅(jiān)持按照“常規(guī)工作有創(chuàng)新,重點(diǎn)工作有保證,難點(diǎn)工作有突破,問題工作有改進(jìn),全面落實(shí)素質(zhì)教育”有序的工作思路,穩(wěn)步推進(jìn)“新課程、新理念、新思路、新策略”的校本教研,以構(gòu)建和諧學(xué)校為目標(biāo);以強(qiáng)化'三個(gè)常規(guī)'和目標(biāo)管理為手段,以教育改革為動力,以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和教師隊(duì)伍建設(shè)為保證“等方面狠下功夫

一學(xué)年來,我們踏踏實(shí)實(shí)抓好每一個(gè)細(xì)節(jié),勤勤懇懇做實(shí)每一件事情?？傮w上看,通過全體教師的共同努力,通過扎實(shí)細(xì)致的工作,順利完成了本學(xué)年教育教學(xué)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。回顧過去的一學(xué)年,現(xiàn)總結(jié)如下

一、以德育為先導(dǎo),推動規(guī)范化建設(shè)。

1、學(xué)校作為培養(yǎng)人才的基地,培養(yǎng)出什么樣的人,這與開展德育教育是十分重要。因此,學(xué)校把德育工作放在學(xué)校工作的重要位置上。在開展工作的過程中,我們不斷進(jìn)行自我完善,自我提高,我們結(jié)合自身的實(shí)際,制訂了相關(guān)的規(guī)章制度和工作措施,進(jìn)一步規(guī)范要求。加強(qiáng)師德師風(fēng)的建設(shè)。學(xué)校組織黨員開展以先進(jìn)性教育為動力,加強(qiáng)黨的凝聚力。我們還要求全體黨員、教師要嚴(yán)于律紀(jì), 敬崗愛業(yè)。把握時(shí)代的脈搏,樹立良好的競爭意識、服務(wù)意識。強(qiáng)調(diào)師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學(xué)生。在以人為本,以愛育人的教育思想指導(dǎo)下,我們?nèi)w的老師們都能把育人放在工作的首要位置上。對學(xué)生尊重、平等、民主、關(guān)心。各班主任及科任教師能以身作則,做好學(xué)生的表率。

2、開展”三風(fēng)整頓“是我校一貫堅(jiān)持的教育模式。開學(xué)初學(xué)校對”三風(fēng)整頓“工作提出了具體要求,各班能結(jié)合實(shí)際扎實(shí)開展工作。全體教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng),帶動了學(xué)生學(xué)風(fēng),學(xué)校校風(fēng)的根本好轉(zhuǎn),為學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、學(xué)校經(jīng)常利用晨會、國旗下的講話和班隊(duì)會課加強(qiáng)學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)、前途理想、人生價(jià)值觀、心理健康等教育。同時(shí),結(jié)合當(dāng)前時(shí)事形勢的發(fā)展和新人新事的典型事例讓師生與時(shí)俱進(jìn),為適應(yīng)社會發(fā)展的需要。使學(xué)生認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性和必要性。為培養(yǎng)學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義接班人奠定良好的基礎(chǔ)。

二、以建設(shè)教師隊(duì)伍為目標(biāo),扎實(shí)開展師德師風(fēng)建設(shè)。

提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是師資隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校的發(fā)展,歸根到底決定于教師隊(duì)伍的素質(zhì)。這學(xué)年,我們狠抓教師隊(duì)伍建設(shè),努力打造一支甘于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)和諧的教師隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力創(chuàng)建教師終身學(xué)習(xí)機(jī)制。我們繼續(xù)堅(jiān)持集中、自主學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》等法律法規(guī),提高教師依法執(zhí)教的能力。

2、嚴(yán)于律己,引導(dǎo)教師用自己端正的品行教育影響學(xué)生。要求全體教師要樹立服務(wù)意識;責(zé)任、形象、能力、為人師表意識;廉潔從教意識;教學(xué)質(zhì)量意識;團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、凝聚的意識。形成健康的工作心態(tài),用自己端正的品行教育影響學(xué)生。

3、開展教科研提高教師駕馭教學(xué)、駕馭學(xué)生的能力。學(xué)校開展了以教研組為主的各類公開課活動,青年教師能積極主動承擔(dān)學(xué)校公開課活動。通過全體老師的相互交流,極大的促進(jìn)了我校教師的教學(xué)水平。

三、以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),狠抓教學(xué)常規(guī)管理,走教研興校之路。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,我們老師一絲不茍抓教學(xué),千方百計(jì)提成績。本學(xué)年,為了更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量,我們主要采取了以下措施。

1、努力提高教學(xué)質(zhì)量。

我校教師充分認(rèn)識到了教學(xué)質(zhì)量的重要性,深知教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的內(nèi)因。

2、合理分配課程,力求人人發(fā)揮最大能量。

我校選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的年輕老師擔(dān)任畢業(yè)班的教學(xué)工作,對綜合科(品社和科學(xué))和英語課程進(jìn)行合理分配,從教學(xué)工作和本學(xué)年期中考試來看,這種做法是對的。

3、狠抓教學(xué)常規(guī),強(qiáng)化過程管理。

教學(xué)常規(guī)的落實(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此,我們在教學(xué)管 理中,要求教師認(rèn)真?zhèn)湔n、講課、布置批改作業(yè)、單元測試等各個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)校對任課教師從這幾方面進(jìn)行必要的引導(dǎo)和嚴(yán)格的檢查。

四、以培養(yǎng)良好習(xí)慣為目標(biāo),狠抓班級管理,強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作。

班級是學(xué)校工作的最小的一級管理單位,也是最重要的管理單位。我們以”紀(jì)律、安全、衛(wèi)生教育“為抓手,強(qiáng)化班級管理。我校要求教師,尤其是班主任教師在工作中要把握”教學(xué)、安全、衛(wèi)生“這三個(gè)方面,每個(gè)班都制定《安全衛(wèi)生公約》,著力培養(yǎng)學(xué)生的良好的行為習(xí)慣。

一學(xué)年已經(jīng)過去,駐足回首,我們”倡師德,重常規(guī),齊心協(xié)力抓質(zhì)量“;展望明天,定會”沐春風(fēng),求發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn)譜新篇"。我們堅(jiān)信:有各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)和親切關(guān)懷,有全體教師的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)和勤懇踏實(shí),明天一定會更好!

新圩小學(xué)

二0一六年六月

第五篇：工作總結(jié)

勞動競賽收獲

回顧2017年12月舉行的勞動競賽，我收獲頗豐，在工作中，我得到了成長和鍛煉，同時(shí)也明白了好的成績是建立在團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，要想做好催收工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，現(xiàn)結(jié)合我在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以下幾點(diǎn)：

第一，作為一名催收人員應(yīng)該有好的優(yōu)勢心態(tài)，堅(jiān)定催收信心。不管卡人與你怎樣糾纏，我們應(yīng)該保持平和的心態(tài)，代表銀行與卡人溝通；學(xué)會催收技巧，在與持卡人電話交流時(shí)要始終保持一個(gè)目的，就是讓持卡人在所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)付清款項(xiàng)；業(yè)務(wù)知識要廣，要細(xì)致，要扎實(shí)。

第二，要設(shè)定催收目標(biāo)。做任何工作都要有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有開始。設(shè)定催收目標(biāo)，不光要設(shè)定總催收額、一定周期（以天或星期或月為單位）催收額，還要設(shè)定目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)管理，以確保目標(biāo)完成。這樣這個(gè)目標(biāo)才是有血有肉的目標(biāo)，而不是一個(gè)空洞的目標(biāo)。

第三，設(shè)定好催收程序。催收程序其實(shí)就是催收的步驟和方法，其考慮的因素很多，其中主要是要了解持卡人情況，所謂“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，作為催收員，要想讓持卡人心甘情愿的歸還每一分錢，就必須要全面了解持卡人的情況；其次，根據(jù)了解的情況，對持卡人進(jìn)行區(qū)分，并據(jù)此制定不同的催收程序和方案，使催收工作做到有的放矢。

第四，傾聽持卡人的訴苦及還款承諾。催收人員不能一聽債務(wù)人的訴苦就反感，不能認(rèn)為光有還款承諾是沒有用的，一定要改變這樣的想法。我們的工作，從一開始就要注意從意志上俘虜持卡人，所以優(yōu)秀的催收人員總會善于傾聽持卡人訴苦及其還款承諾。我們要尊重持卡人，甚至幫助持卡人一起想辦法克服其資金問題。爭取讓持卡人感受到我們是他們眾多催收員中最讓他們感動的！另外，注意傾聽也可以幫助我們了解持卡人的動向及其信譽(yù)度。

第五，實(shí)時(shí)保持對持卡人的壓力。持卡人總是把錢先付給對他壓力最大的催收人員。要經(jīng)常保持對客戶的壓力，給客戶以緊迫感，這樣對回收欠款有百利而無一害。

雖然我的工作并不是很出色，在工作中我也存在著很多不足，但我相信只要努力，認(rèn)真，仔細(xì)的對待每一天的工作，我同樣會有出色的一天。

在這次競賽中，我感受最深的就是大家的團(tuán)結(jié)，互助，鼓勵(lì)，協(xié)作精神，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是一致的，我們都有著相同的信念，并會為之而奮斗。在此，我還要衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我這段時(shí)間的幫助，希望在以后的工作中我依然能得到大家的支持。