第一篇：2013年菏旅工作總結(jié)和打算

2012年行政后勤部工作總結(jié)及工作計劃

一個公司要想生存就必須不斷創(chuàng)新，不斷超越自己。今年公司進(jìn)行了改革，行政部的主要工作，就是從簡單“綜合辦”職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變。

一、改革的重點

轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個方面：

(一)制度建設(shè)

行政部先后擬定了制度、規(guī)定、細(xì)則、流程等，內(nèi)容涉及導(dǎo)游帶團(tuán)規(guī)范，計調(diào)操作規(guī)范，財務(wù)操作規(guī)范，門市接待規(guī)范，行政后勤等等方面。

(二)組織設(shè)置與人員到位

2013年，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工，使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序;也使一些細(xì)節(jié)性、常務(wù)性比較強的工作提上日程成為可能。

(三)各項工作逐漸步入軌道

受制于人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在2012年中就有體現(xiàn)，但作為一項制度，直到今年才開始進(jìn)入實施。其他導(dǎo)游管理，計調(diào)操作，財務(wù)操作，門市接待，行政后勤等制度體系建設(shè)也都提上日程。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、存在的困難與不足

(一)1.負(fù)面影響延續(xù)的問題。

1)行政部前期沒能進(jìn)行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來。

2)以前遺留的不良的工作作風(fēng)，還有陰影。

3.公司的階段性發(fā)展帶來的整體認(rèn)識偏差及重視程度不足的問題。

1)各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純服務(wù)職能的“綜合辦”對待，還不習(xí)慣其履行考核等管理職能。

2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達(dá)到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進(jìn)的難度可想而知。

4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此引發(fā)的問題。

單純這一項并不構(gòu)成嚴(yán)重困難，但在前述幾項的共同作用下，此項容易成為引發(fā)矛盾的導(dǎo)火索。

(二)不足：

1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。

1)部門關(guān)鍵崗位，職業(yè)相關(guān)性方面，要么初入職場，所有工作都需要指導(dǎo)進(jìn)行，要么缺乏專業(yè)素質(zhì)，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題。

2.團(tuán)隊建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍)，事務(wù)性強，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團(tuán)隊、補位意識。這一點上已經(jīng)加強，但還需進(jìn)一步加強。

2)行政部內(nèi)部管理，如后勤物資、辦公衛(wèi)生，節(jié)約辦公資源等，仍有提高的余地。

3.責(zé)任心、責(zé)任感有待進(jìn)一步加強。

1)行政部工作“即時重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點。

2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作、轉(zhuǎn)變角色等問題，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低，責(zé)任意識的培養(yǎng)將是長期的工作。

4.服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高。

1)目前部門個別崗位服務(wù)意識不足，主要還不是責(zé)任心的問題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。

2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進(jìn)心。

三、改進(jìn)措施及下一步工作

(一)改進(jìn)措施

針對前述的困難及不足，行政部將正視困難，廣泛溝通，保持耐心，虛心求教，加強學(xué)習(xí)，經(jīng)常培訓(xùn)，提高認(rèn)識，嚴(yán)格自我要求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改進(jìn)。

(二)下一步的工作

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作：

1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2.以完善部門每個員工崗位職責(zé)為契機，強化崗位意識、責(zé)任意識，通過梳理每個崗位的工作流程，明確責(zé)任界限，提升服務(wù)意識與服務(wù)水平。

3.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強企業(yè)凝聚力。

4.大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

5.以公司制度體系建設(shè)為契機，每個崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規(guī)定，提升規(guī)范化、制度化管理的水平。

6.弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;結(jié)合旅行社的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動。

7.建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

四、小結(jié)

公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理，行政部在其中的作用首當(dāng)其沖。

困難是存在的，現(xiàn)實的，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!

2012年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

第二篇：菏 澤經(jīng)驗

2010年5月6日，辦事處劉仲生主任、徐富春副主任及各縣級聯(lián)社理（董）事長、分管主任（行長）、辦事處相關(guān)科室人員共30多人到菏澤辦事處學(xué)習(xí)壓降不良貸款的先進(jìn)經(jīng)驗，拉開了2010年濟(jì)寧市農(nóng)村信用社向不良貸款宣戰(zhàn)的序幕。

辦事處劉主任將菏澤辦事處近年來抓不良貸款的經(jīng)驗總結(jié)為“菏澤精神”，“菏澤精神”的實質(zhì)就是敢于揭蓋子、摸底子、闖路子，力度大、措施硬，真抓實干?，F(xiàn)將菏澤經(jīng)驗總結(jié)如下，供全市農(nóng)村信用社廣大干部職工學(xué)習(xí)借鑒。

一、澄清底子。菏澤農(nóng)村信用社號稱“省尾”，對不良貸款敢于暴露，目前非應(yīng)計貸款余額低于五級不良貸款余額，2010年4月末，非應(yīng)計貸款較去年年底下降13.4億元，列全省第一位。

二、采取強力措施。菏澤辦事處開展治理不良貸款風(fēng)暴后，有23名縣級聯(lián)社副主任以上干部被免職，數(shù)百名違規(guī)違紀(jì)的內(nèi)部人員被移送司法機關(guān)或被解除勞動合同，引起強烈反響。

三、以抓頂冒名貸款入手，全面帶動不良下降。強行由違規(guī)客戶經(jīng)理買斷不良貸款，并免除相應(yīng)責(zé)任，否則將被解除勞動合同并移送司法機關(guān)。

四、以抓高管帶頭入手，推動不良貸款清收。菏澤推行全員競聘，理事長可自主選聘主任、副主任、監(jiān)事長。

五、強化內(nèi)部追究，實施責(zé)任清收。以鐵的手碗落實責(zé)任，強力推進(jìn)不良貸款清收。將近千名客戶經(jīng)理及責(zé)任人打包立案，及時還款的相關(guān)人員從案件中解除，否則對相關(guān)人員采取進(jìn)一步司法措施。

六、與紀(jì)委聯(lián)合，開展公職人員不良專項清收。紀(jì)委積極主動，清收不良貸款取得明顯成效。

七、與法院結(jié)合，開展涉農(nóng)信社案件集中執(zhí)行活動。

八、頂住壓力，打破行政干預(yù)貸款清收被動局面。

九、將清理清收不良貸款與審計相結(jié)合，實施以審促收。

十、抓非應(yīng)計貸款壓降，落實盡職清收。在所有考核中，將非應(yīng)計貸款視同五級分類不良貸款考核。

十一、創(chuàng)新清收措施，實施市場化處置。

十二、與政府結(jié)合，積極爭取政策進(jìn)行資產(chǎn)置換。目前菏澤辦事處利用林場進(jìn)行資產(chǎn)置換取得成功，值得借鑒。

在探索構(gòu)建防范不良貸款長效機制方面，菏澤開展了“零網(wǎng)點”試點，即重新組建一個小型“農(nóng)村商業(yè)銀行”，從零開始，完全按商業(yè)銀行的規(guī)則運作，積極探索防范不良貸款的長效機制。

辦事處召開嘉祥、梁山、圣泰不良貸款壓降工作調(diào)度會議

針對嘉祥聯(lián)社、梁山聯(lián)社、圣泰合行三家縣級聯(lián)社非應(yīng)計貸款與五級分類不良貸款偏離值高，不良貸款前清后增趨勢明顯等問題，2010年5月13日，辦事處召開嘉祥聯(lián)社、梁山聯(lián)社、圣泰合行三家縣級聯(lián)社分管主任（行長）、資產(chǎn)管理部主任參加的不良貸款壓降工作調(diào)度會議，辦事處副主任徐富春、資產(chǎn)管理辦公室相關(guān)人員出席會議。三家縣級聯(lián)社分管主任匯報了辦事處不良貸款管理處置會議結(jié)束后，針對非應(yīng)計貸款與五級分類不良貸款偏離值大、非應(yīng)計貸款余額高等問題采取的工作措施及下步工作思路，表示將進(jìn)一步增強工作責(zé)任感和緊迫感，采取更強有力的手段和更有針對性的措施，逐戶清理清收非應(yīng)計貸款和五級分類不良貸款，切實解決非應(yīng)計貸款與五級分類不良貸款偏離值過大、非應(yīng)計貸款前清后增的問題。在聽完三家縣級聯(lián)社的工作匯報后，徐主任作了講話。徐主任在講話中提出七點要求：一是提高思想認(rèn)識，增強緊迫感。要切實提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，高度重視不良貸款壓降工作，將不良貸款壓降工作作為當(dāng)前及今后一個時期農(nóng)村信用社工作的重點抓緊、抓實、抓好。從今天開始，所有進(jìn)入辦事處排名后三十位的基層信用社（支行）要全部取消節(jié)假日休息時間，每天晚上組成夜間清收突擊隊，全力做好不良貸款的清理清收工作。二是建立不良貸款預(yù)警監(jiān)測機制。各聯(lián)社要明確部門（風(fēng)險管理部或資產(chǎn)管理部）負(fù)責(zé)不良貸款的預(yù)警和監(jiān)測工作，并且落實一名專職人員具體負(fù)責(zé)，每日對基層信用社（支行）即將和已逾期的貸款進(jìn)行預(yù)警和跟蹤調(diào)度(可借助“經(jīng)營決策系統(tǒng)”中“重點資金監(jiān)控－新增不良貸款、即將到期貸款明細(xì)”模塊對逾期貸款進(jìn)行監(jiān)測和預(yù)警)，按周對新增逾期貸款情況進(jìn)行排名、通報。辦事處由專門人員負(fù)責(zé)不良貸款的預(yù)警監(jiān)測工作，按旬對各聯(lián)社、基層信用社（支行）逾期貸款情況進(jìn)行排名、通報，對各聯(lián)社50萬元（含）以上的即將和已逾期的大額貸款直接進(jìn)行監(jiān)測和跟蹤調(diào)度，重點督導(dǎo)。三是制定不良貸款壓降實施方案。各聯(lián)社要結(jié)合全市農(nóng)村信用社不良貸款管理處置工作會議精神，借鑒菏澤經(jīng)驗，制定本單位壓降不良貸款的實施方案。要結(jié)合實際，充分調(diào)動各方面參與不良貸款攻堅活動的積極性，切實做好不良貸款壓降工作。四是加大對不良貸款壓降工作的督導(dǎo)力度，嚴(yán)格責(zé)任追究。辦事處將對全市基層信用社（支行）非應(yīng)計貸款新增情況按旬排名，并組織人員到排名落后單位現(xiàn)場督導(dǎo)。對非應(yīng)計貸款壓降工作落后單位，不良貸款前清后增明顯的信用社主任（行長）實行末位淘汰，給予免職或降級處理。以信用社（含支行、分理處）非應(yīng)計貸款2010年4月、5月、6月新增總額占3月底實體投放貸款余額(3月底各項貸款余額減貼現(xiàn)余額)的比例全市排名，排名后5位的五家信用社主任（行長）給予免職處理。沒有排名后五位基層信用社（支行）的縣級聯(lián)社，按照2010年4月、5月、6月新增非應(yīng)計貸款余額占3月底實體投放貸款余額的比例，在本縣級聯(lián)社范圍內(nèi)排名，對排名末位的信用社主任（行長）降級使用。每個縣級聯(lián)社至少要有一名不良貸款壓降工作被動的基層信用社主任（行長）被免職或降級。在不良貸款考核排名時，考慮部分社風(fēng)險分類不實、偏離度較大的問題，辦事處決定不再以五級分類不良貸款賬面數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，而是以非應(yīng)計貸款數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行考核。被免職或降級使用的基層信用社主任（行長），其所在的信用社（支行）要至少有一名客戶經(jīng)理被淘汰、待崗清收；客戶經(jīng)理壓降不良貸款淘汰辦法由縣級聯(lián)社制定。五是做好不良貸款管理處置定期報告工作。各聯(lián)社資產(chǎn)管理部（資產(chǎn)經(jīng)營中心）每月要將不良資產(chǎn)管理與處置工作情況形成書面報告上報辦事處資產(chǎn)管理辦公室。工作報告內(nèi)容包括：本月不良貸款變化情況分析；不良貸款壓降任務(wù)完成情況；打包處置、呆賬核銷、整體處置、現(xiàn)金清收、依法收貸等工作進(jìn)展情況；工作中存在的問題或不足；下月工作計劃等。資產(chǎn)管理部（資產(chǎn)經(jīng)營中心）工作情況要于次月5日前以電子文檔格式上報。不良貸款壓降工作進(jìn)度快、完成任務(wù)指標(biāo)的資產(chǎn)管理部（資產(chǎn)經(jīng)營中心）主任，可按享受縣級聯(lián)社副主任級待遇，對不良貸款壓降任務(wù)完成不力，工作被動的資產(chǎn)管理部（資產(chǎn)經(jīng)營中心）負(fù)責(zé)人，辦事處將建議縣級聯(lián)社調(diào)離崗位或降級使用。六是要創(chuàng)新工作思路，在資產(chǎn)置換、打包處置、市場化處置方面取得新突破。各聯(lián)社要借鑒先進(jìn)地市經(jīng)驗，加快資產(chǎn)置換、打包處置等工作力度，實現(xiàn)不良貸款真實有效下降。七是打造素質(zhì)高、作風(fēng)硬、能吃苦、能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊伍和不良貸款清收處置隊伍。要借鑒鄆城經(jīng)驗，對頂冒名貸款由責(zé)任人買斷后，給予責(zé)任人免責(zé)處理，使客戶經(jīng)理輕裝上陣。要組建強有力的清收隊伍，及時兌現(xiàn)獎勵，加大現(xiàn)金清收力度。要依靠村委會、司法所的力量，創(chuàng)新不良貸款處置方式，調(diào)動各方面參與清收不良貸款的積極性。徐主任最后指出，只要上下一 心、全力以赴、積極創(chuàng)新、真抓實干，我們就一定能夠取得壓降非應(yīng)計貸款和不良貸款的最后勝利。

第三篇：日菏高速公路站長個人年終工作總結(jié)

日菏高速個人總結(jié)

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

首 先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教 材》。每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認(rèn)識到不足，及時補救充電。月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自2005年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順 利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們 對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創(chuàng)新意。

提 高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款XX元，收您XX元，找您XX元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不 要超速！”、“XX處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。

4、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強政治學(xué)習(xí)。

一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥； 以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥； 以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥； 以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥； 以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺為恥； 以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥；

以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥； 以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過對“落實XX廳長講話精 神，開展認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都 要立足崗位，加強學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。

雖然，學(xué)習(xí)X廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

四、重視安全工作，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。

安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。

2、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3、收費員上下崗均有保安員護(hù)送。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。

另 外，我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給 水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服 務(wù)，遇到重大情況要及時報告。

五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

六、思想教育效果顯著。

強調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人員進(jìn)行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。

經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。

幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。

堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺報道。

八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。

1、強化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。

“不 積畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子； 亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過 程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分 人都能形成良好的自覺意識。

2、充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。

收費站是大家的，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的積極性，讓大家真正 把收費站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù)，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中 做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人?？傊?，2006工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。

下一，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：

1、認(rèn)真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。

2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。為完成07年收費任務(wù)而努力。

3、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。

7、進(jìn)一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文章來

第四篇：工作總結(jié)及打算

二○一一年工作總結(jié)

一、主要經(jīng)濟(jì)社會指標(biāo)完成情況

據(jù)初步統(tǒng)計，我鄉(xiāng)今年將實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入48139萬元，較上年增長15%；農(nóng)民所得總額14776萬元，增長16%；農(nóng)民人均純收入8364元，同比增長15.6％；人口自然增長率5.6‰，控制在6‰以內(nèi)。

二、重點工作任務(wù)完成情況

（一）以農(nóng)民收入翻番為目標(biāo)，大力發(fā)展精品農(nóng)業(yè) 一是繼續(xù)鞏固發(fā)展**、**等片區(qū)的小麥、玉米良種繁育基地1.5萬畝。二是發(fā)展壯大了以**、**為龍頭帶動的食用菌示范基地，建成香菇反季節(jié)大棚7個，食用菌年投料量達(dá)400萬斤，年產(chǎn)量320萬斤，產(chǎn)值900余萬元，產(chǎn)品暢銷周邊各地。三是以**菜業(yè)合作社為龍頭，蔬菜產(chǎn)業(yè)漸成氣候，大棚黃瓜、苦瓜、豆角年產(chǎn)量44萬斤，年效益70萬元。四是以**奶牛養(yǎng)殖園區(qū)為代表的養(yǎng)殖業(yè)蓬勃發(fā)展，**村奶牛存欄數(shù)達(dá)400余頭，占全市總量的85%，成為名副其實的**“奶牛第一村”。**養(yǎng)豬、**養(yǎng)兔、**養(yǎng)蝎、**養(yǎng)雞等養(yǎng)殖業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。五是農(nóng)民專業(yè)合作社步入發(fā)展“快車道”。在2010年實現(xiàn)全覆蓋的基礎(chǔ)上又新增**、**、**等新型合作社，合作社總數(shù)達(dá)33家。六是“品牌農(nóng)業(yè)”建設(shè)如火如荼，注冊了**、**等商標(biāo)，開發(fā)了“***”、**茶系列產(chǎn)品的保健品。七是嚴(yán)格落實國家各項惠農(nóng)政策。一年來，共發(fā)糧食補貼資金***萬元，受益農(nóng)戶****戶，為*個村申報了“一事一議”獎補資金***萬元。

（二）以招商引資為中心，項目工作取得新跨越 2011年，我鄉(xiāng)完成項目7個，在建項目4個，總投資約8億元。

1、**、******建設(shè)項目：項目規(guī)劃占地3500畝，一期完成征地***畝，現(xiàn)地上附著物賠償已完成，項目區(qū)內(nèi)“三通一平”已經(jīng)完成，已入駐**集團(tuán)等企業(yè)。

2、山西**年產(chǎn)30萬噸鋼鐵爐料循環(huán)加工項目：總投資5億元，占地166畝，配置國內(nèi)目前最先進(jìn)、山西省第一條大型廢鋼鐵破碎生產(chǎn)線及大型門式剪斷機生產(chǎn)線，能滿足年產(chǎn)30萬噸廢鋼鐵加工配送能力需要。項目達(dá)產(chǎn)后，可提供300多個就業(yè)崗位，年銷售額8億元，年創(chuàng)利稅1億元?，F(xiàn)在征地補償已經(jīng)結(jié)束，今年年底前開工建設(shè)。

3、山西***有限公司項目：該項目位于**村，占地50畝，投資****萬元，已于今年10月建成投產(chǎn)，主要生產(chǎn)速凍水餃、湯圓、玉米等，預(yù)計年產(chǎn)值達(dá)1.5億元。

4、鄉(xiāng)***擴建業(yè)務(wù)用房、污水處理及輔助設(shè)施配套項目：爭取中央財政投資的***萬元已到位，項目主體建筑面積***㎡，11月底即將完成。

5、鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診樓外墻保溫及防水處理建設(shè)項目：爭取中央投資20萬元，已于近期完工。

6、鄉(xiāng)********建設(shè)項目：投資34萬元，建筑面積***㎡，項目主體工程已于今年10月完成，鄉(xiāng)政府正在積極與相關(guān)部門聯(lián)系，爭取項目早日運行。

7、**垃圾連片處理項目：總投資***萬，其中爭取上級資金***萬元，項目占地5畝，申報立項工作已全面完成。

（三）以新的“五個全覆蓋”為抓手，新農(nóng)村建設(shè)取得新突破

按照 “四化、四改、六個一”目標(biāo)，進(jìn)一步查缺補漏，提升檔次。在道路硬化上：進(jìn)一步實施“戶戶通”工程，**、上官、**、**、**、**、**等七個村，投資262萬元，硬化村內(nèi)主街巷52400㎡。在村級服務(wù)中心建設(shè)上：**村投資60余萬元，完成了文體活動中心建設(shè)；**、**、**、**、**、**、**等村對村級活動中心進(jìn)行完善，共投入40萬余元；**、**、**村共投資40余萬元，蓋門樓5座。在村級衛(wèi)生所建設(shè)上：**村投資20余萬元，修建了衛(wèi)生所一座，購置了新型醫(yī)療器材，改善了村醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。在文化站建設(shè)上：各村都建立了圖書室、配備了書籍、光盤、投影儀等，進(jìn)一步豐富了群眾的業(yè)余文化生活。在鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整治上:我鄉(xiāng)完善了環(huán)境衛(wèi)生整治實施方案，完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，健全保潔員隊伍，初步建立了環(huán)境衛(wèi)生整治的長效機制。在今年10月開展的**、**路環(huán)境衛(wèi)生整治中，我鄉(xiāng)共出動清運人員500余人次，出動機械 10余臺（次），清理垃圾3000余方，清理雜草*****㎡，補植補栽苗木2000余株，拆除違建3處，共投入30余萬元。在農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上:今年，**、**、**、**等村共投資95萬元，打深井13眼；**、**、**、**等村投資70萬元，修防滲渠道13100米；**、**等村投資8萬元完成3000米地埋管道鋪設(shè)工程；**村投資13.5萬元建高灌一座，投資130萬元，完成排水管網(wǎng)建設(shè)工程的70%，其余工程年底前完成。

（四）以宜居環(huán)境為突破，生態(tài)建設(shè)有了新進(jìn)步 堅持把生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)作為立鄉(xiāng)之本，從源頭抓起，嚴(yán)格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策，全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)均實現(xiàn)了達(dá)標(biāo)排放。林業(yè)工作以“一環(huán)、兩路、三院”為綠化重點，共栽植苗木10萬余株，總投資150萬元。實施完成了退耕還林成果鞏固工程，建成干果經(jīng)濟(jì)林600畝，薪炭林100畝，退耕還林補植補栽750畝。干果經(jīng)濟(jì)林建設(shè)工程完成500畝，成片林建設(shè)工程100畝，**村農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)工程1000米等四大工程。完成了**、**兩村的街道、游園綠化任務(wù)。

（五）以改善民生為重點，社會事業(yè)有了新進(jìn)展 教育工作：全面實施教育提質(zhì)工程，深化課堂教學(xué)改革，扎實開展“五環(huán)教學(xué)模式”，我鄉(xiāng)小考、中考成績連續(xù)多年處于同類校領(lǐng)先水平。教育基礎(chǔ)設(shè)施有了新提高。投資10萬元為鳳翔、**、***學(xué)安裝了監(jiān)控設(shè)備，為鄉(xiāng)中購置了180張床，40張餐桌，鄉(xiāng)中住宿生全部搬入新公寓。做好“普九”債務(wù)化解工作，積極準(zhǔn)備資料，認(rèn)真組織債權(quán)、債務(wù)人學(xué)習(xí)化債政策，確保我鄉(xiāng)350萬元的普九債務(wù)圓滿化解。計生工作：緊緊圍繞市目標(biāo)責(zé)任制考核要求為重點，以計生服務(wù)信息化建設(shè)為中心，突出計生政策宣傳、人口核查摸底、流動人口管理、社會撫養(yǎng)費征收等中心工作。一年來，累計完成獨生子女獎勵1511戶，完成雙女戶獎勵1戶，退二孩獨生子女戶8戶，國家獎勵扶助18人，共計發(fā)放獎勵扶助金93.8萬元?？萍脊ぷ鳎阂詣?chuàng)建科技示范鄉(xiāng)為目標(biāo)，強化組織，明確目標(biāo)，強化落實，全年共組織科技宣傳、農(nóng)民工培訓(xùn)15次，培訓(xùn)2100余人。創(chuàng)建**、**、**、**等科技示范村4個，其中**村被我市列為科技示范村，申報科技示范戶26戶，科技帶頭人28人。文體工作：成功舉辦了“農(nóng)商行杯”**市春季農(nóng)民運動會。在**、**、**、**等村新建四所農(nóng)家書屋。為**、**、**配備了音響設(shè)備、活動器材?！?*舞獅”申報**市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)成功，********三人被確定為**市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人。衛(wèi)生工作：扎實推進(jìn)鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和規(guī)范化建設(shè)。截至目前，鄉(xiāng)衛(wèi)生院新農(nóng)合門診人次6560，住院人次193人，新農(nóng)合補助額30萬元。建立紙制和電子檔案共計15000余份，為老年人進(jìn)行免費體檢1300余人。新農(nóng)合籌資工作：截止11月26日，我鄉(xiāng)2012年新農(nóng)合參合農(nóng)民15871人，籌資77.52萬元，參合率達(dá)94.83%。目前，新農(nóng)合籌資掃尾工作正在進(jìn)行中。民政工作：一年來，共確定了低保戶***戶，五保戶29戶，實現(xiàn)了應(yīng)保盡保。**、**村集體為村民繳納新農(nóng)合個人籌資款，**村對18-75歲農(nóng)民辦理了社會意外保險，**村投入2.3萬元，為全村230個老人每人發(fā)放100元高齡補貼。農(nóng)村危房改造：精心組織，統(tǒng)籌推進(jìn)，今年共申報確定農(nóng)村危房改造戶270戶，其中190戶已全面完成，其余的正在建設(shè)中。

（六）以安全穩(wěn)定為重點，社會管理取得新成效 安全生產(chǎn)工作：重點抓好專項整治、隱患排查治理和應(yīng)急管理等三項工作，始終保持對安全生產(chǎn)的高壓態(tài)勢，截止目前我鄉(xiāng)共開展安全隱患排查120余次，共排查安全生產(chǎn)隱患40件（次），下達(dá)整改通知書40余份，全年我鄉(xiāng)未發(fā)生一起安全生產(chǎn)死亡事故。維穩(wěn)工作：充分發(fā)揮鄉(xiāng)綜治服務(wù)中心綜合協(xié)調(diào)作用，切實抓好矛盾糾紛排查調(diào)處、治安防控、民事糾紛處理、打擊嚴(yán)重違法犯罪等工作。僅今年全鄉(xiāng)共排查矛盾糾紛60起，有效化解56起，化解成功率93.3%；**、**2個村，**、**等8個單位完成了“天眼工程”，共投資30余萬元，初步實現(xiàn)了治安防控科技化；一年來，鄉(xiāng)派出所共處理治安、刑事案件34起，有效的維護(hù)了全鄉(xiāng)穩(wěn)定。

（七）以科學(xué)發(fā)展為引領(lǐng)，黨建工作有了新加強 前半年，我們圓滿完成了鄉(xiāng)黨委換屆，積極創(chuàng)新，以公推直選方式產(chǎn)生了鄉(xiāng)黨委書記。今年11月，我鄉(xiāng)在全市率先完成村級黨組織換屆工作，第九屆村民委員會換屆選舉工作正在嚴(yán)格按照《村委會組織法》規(guī)定加快推進(jìn)，預(yù)計12月中旬全部完成。深入開展“三級聯(lián)創(chuàng)”、“黨員承諾評議”活動，全面推行接收預(yù)備黨員票決制，今年培訓(xùn)入黨積極分子39人，上報發(fā)展對象36人，黨員總數(shù)達(dá)702名，不斷加強對后備干部和大學(xué)生村官的教育培養(yǎng)管理工作。認(rèn)真落實“兩定、一查、三評”工作，完成“兩定”目標(biāo)60件，其中辦實事40余件，解決村里熱點、難點問題20件。扎實開展 “評星晉級”、政風(fēng)行風(fēng)評議、黨務(wù)公開、機關(guān)效能建設(shè)活動，加大強農(nóng)惠農(nóng)資金落實檢查力度，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得明顯成效。村“兩委”主干11人獲得我市功勛、紅旗、先進(jìn)支部書記或村委主任榮譽稱號，我鄉(xiāng)榮獲“**市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)示范點”稱號，成為**市學(xué)習(xí)“文建明工作法”示范點。

二〇一一年工作打算

二、主要預(yù)期目標(biāo)

經(jīng)濟(jì)實力明顯增強。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入增長20%以上，糧食總產(chǎn)量增長5%以上，農(nóng)民人均純收入增長16%左右，人口自然增長率控制在6‰以內(nèi)。

基礎(chǔ)設(shè)施全面改善，社會保障水平明顯提高，群眾滿意度、安全感進(jìn)一步增加。

生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善，環(huán)境衛(wèi)生整治長效機制進(jìn)一步完善，爭創(chuàng)全國生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

社會事業(yè)加速發(fā)展，科教文衛(wèi)體統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)共進(jìn)，社會管理日漸規(guī)范，群眾文明素質(zhì)明顯提高。黨的建設(shè)進(jìn)一步強化，黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強，干部績效全面提升，黨群、干群關(guān)系更加融洽。

在實現(xiàn)上述總體目標(biāo)的同時，我們將重點辦好以下實事：

一是確保糧食補貼、良種補貼、農(nóng)機具補貼、農(nóng)戶煤炭補貼的足額發(fā)放到位，落實好黨的惠農(nóng)政策；

二是在明年初完成投資100余萬元的**村飲水安全工程項目，使群眾喝上干凈、衛(wèi)生的自來水；

三是繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村危房改造工程，確保明年初全面完成；

四是在全市率先完成新的“五個全覆蓋”工程； 五是進(jìn)一步加強新農(nóng)保宣傳工作，強化新農(nóng)合籌資工作，確保我鄉(xiāng)新農(nóng)保、新農(nóng)合的參保率、參合率高于全市平均水平。

三、主要工作任務(wù)

（一）突出發(fā)展重點，推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程

要充分利用我鄉(xiāng)作為山西國際路港區(qū)核心區(qū)的發(fā)展機遇，以產(chǎn)業(yè)布局為先導(dǎo)，強力實施項目帶動戰(zhàn)略，創(chuàng)優(yōu)招商環(huán)境，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。

1、加大項目推進(jìn)力度。

一是加快工業(yè)項目投產(chǎn)達(dá)效。投資5億元、占地160余畝、年產(chǎn)30萬噸的山西**鋼鐵爐料循環(huán)加工項目。要加快工程進(jìn)度，爭取明年投產(chǎn)達(dá)效。山西百穗食品有限公司項目現(xiàn)已投產(chǎn)，下一步要不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走品牌加規(guī)模的發(fā)展模式，積極順應(yīng)市場創(chuàng)品牌，進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值，鄉(xiāng)政府要積極協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)發(fā)展中所遇到的困難和問題；規(guī)劃占地3500畝的**、**電子城建設(shè)項目一期征地補償已經(jīng)完成，下一步要密切和開發(fā)區(qū)聯(lián)系，加快推進(jìn)項目建設(shè)，實現(xiàn)“園區(qū)集聚企業(yè)，企業(yè)推動園區(qū)”的雙贏；二是加快推進(jìn)民生項目。投資34萬元，建筑面積300㎡勞動綜合服務(wù)中心項目要加快后續(xù)工程配套力度，確保今年年內(nèi)投入使用；占地5畝的**垃圾連片處理項目要爭取上級配套資金，實現(xiàn)早開工、早實施、早達(dá)效。

2、大力度招商引資。一是組建專門團(tuán)隊，加大和上級主管部門聯(lián)系的力度，全力以赴爭資金、跑項目，不放過每一條招商信息、招商項目。二是全面加強與轄區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，聘請轄區(qū)老板為招商聯(lián)絡(luò)員，實現(xiàn)“以情招商”、“以商引商”。三是突出重點，彰顯優(yōu)勢，整體打包，強力推介，要緊緊結(jié)合“陸港區(qū)”建設(shè)，爭取更多的財政資金引導(dǎo)，從而撬動社會資金注入，引領(lǐng)多元化投入，引導(dǎo)社會多方力量參與。四是廣泛動員在外**籍能人回鄉(xiāng)投資，發(fā)展“回歸經(jīng)濟(jì)”，推動全民創(chuàng)業(yè)。五是要進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境。真正“把外商當(dāng)朋友，把客戶當(dāng)親人”，切實解決企業(yè)用地、用工、環(huán)保等困難，讓項目建的成、留得住、發(fā)展好。

（二）破解發(fā)展難題，提升發(fā)展后勁

一是農(nóng)業(yè)精品化。圍繞農(nóng)民收入翻番這個中心，以結(jié)構(gòu)調(diào)整這個主題，以市場為導(dǎo)向，以科技為支撐，以基地為依托，推動精品農(nóng)業(yè)建設(shè)。

1、**奶牛養(yǎng)殖園區(qū)要進(jìn)一步發(fā)揮龍頭帶動作用，進(jìn)一步強化科學(xué)管理、在引進(jìn)新技術(shù)、新品種上下功夫，提高奶牛產(chǎn)業(yè)整體效益。

2、**、**、**片的食用菌基地要進(jìn)一步擴大規(guī)模，2012年要完成投料500萬斤，增收1300萬元的目標(biāo)，打造晉南最大的食用菌生產(chǎn)基地。

3、以**宏豐菜業(yè)為龍頭，加快建設(shè)**、**、**片的第五代溫室大棚蔬菜基地。

4、以**寶豐核桃合作社為帶動，連片建設(shè)1000畝核桃苗木基地。二是產(chǎn)品品牌化。要大力度扶持培育成規(guī)模、上檔次、叫的響的農(nóng)產(chǎn)品，提高我鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品的知名度和市場占有率，全面提升我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平。三是產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?。按照“依法、自愿、有償”的原則，通過大膽實踐，把農(nóng)民手中的“巴掌田”、“小塊地”集中起來，采取土地入股、土地租賃等形式推動土地流轉(zhuǎn)。整合土地、資金、技術(shù)資源，集中打造優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，重點培育**香菇、**蔬菜、**、**核桃、**奶?；?。四是機制靈活化。在實現(xiàn)合作社全覆蓋的基礎(chǔ)上，大力培育“骨干示范合作社”，重點扶持**食用菌、**乳業(yè)、**核桃、**菜業(yè)等一批產(chǎn)業(yè)帶動能力強、運行規(guī)范的專業(yè)合作社，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷的有效鏈接，切實增加農(nóng)民收入。五是設(shè)施要強化。要始終把改善水利條件作為提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力的主抓手，全面夯實農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。**村明年投資50萬元新建**一座；**、**等村投資30余萬元對高灌進(jìn)行改造；**、****等村要完成防滲渠道和地埋管道工程；另外，我們還要積極爭資金，跑項目，爭取更多的農(nóng)業(yè)開發(fā)、中低產(chǎn)田改造、土地復(fù)墾等項目落戶**。

（二）著力設(shè)施建設(shè)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)

一是加快城鎮(zhèn)化。要充分利用**市“百公里城鎮(zhèn)工業(yè)走廊”建設(shè)為契機，強化基礎(chǔ)建設(shè)，增強發(fā)展活力，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐。要千方百計籌集建設(shè)資金，完善交通、供水、排污、供電、生態(tài)等基礎(chǔ)設(shè)施，大力推進(jìn)科教文衛(wèi)體等服務(wù)設(shè)施建設(shè)，積極爭取**鄉(xiāng)生活垃圾收集轉(zhuǎn)運項目國債支持，力爭明年建成。要以**小城鎮(zhèn)為平臺，強化招商引資和項目建設(shè)，實現(xiàn)項目建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鎮(zhèn)擴張的良性互動。

二是建設(shè)新農(nóng)村。明年全面啟動我鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)新的“五個全覆蓋”工程。

1、在農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治方面常抓不懈。要認(rèn)真落實《**鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治實施方案》、《環(huán)境衛(wèi)生整治考核辦法》，按照“日產(chǎn)日清，長效保潔”的要求，從徹底整治臟、亂、差入手，進(jìn)一步提升農(nóng)村垃圾治理水平，形成環(huán)境衛(wèi)生整治的長效機制。

2、要進(jìn)一步強化生態(tài)環(huán)境保護(hù)。堅決淘汰“五小”企業(yè)，大力引進(jìn)生態(tài)工業(yè)項目。切實做好**水源地管理保護(hù)工作，確保飲用水源安全。

3、加快推進(jìn)生態(tài)**建設(shè)。以“一環(huán)、兩路、三院”為綠化重點，大搞生態(tài)建設(shè)；嚴(yán)格落實技術(shù)人員分片包干，專職護(hù)林員管護(hù)制度，確保栽一株活一株，造一片綠一片，積極探索生態(tài)建設(shè)長效機制。

4、加快全鄉(xiāng)路、水、電、氣、電視、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步實現(xiàn)全鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施共建共享。**村明年要全部完成總投資210萬元的下水排污管網(wǎng)建設(shè)工程。**、**、**等村明年要全部完成“戶戶通“工程。**完成天然氣入戶工程。

（四）傾力惠民利民，保持社會和諧

教育工作：按照“小學(xué)進(jìn)鄉(xiāng)，中學(xué)進(jìn)城”思路，進(jìn)一步優(yōu)化整合教育資源，全面實施教育提質(zhì)工程，繼續(xù)保持小考、中考同類校領(lǐng)先水平。要加強農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育信息化，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享?？萍脊ぷ鳎阂浴翱萍际痉多l(xiāng)”為載體，完成科技培訓(xùn)30次，培訓(xùn)農(nóng)民3000人（次）目標(biāo)，全面推進(jìn)“科技信息村村通”工程。衛(wèi)生工作：要以“小病不出鄉(xiāng)，常見病不出村”為目標(biāo)，加快推進(jìn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院配套輔助項目實施，力爭上半年完成。進(jìn)一步整合鄉(xiāng)域內(nèi)衛(wèi)生資源，搞好基本公共衛(wèi)生服務(wù)。強化農(nóng)村衛(wèi)生隊伍建設(shè)，完善衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。文化體育工作：進(jìn)一步提升文化站（室）、農(nóng)家書屋功能。全面實施“文化體育惠民工程”，開展形式多樣的文體活動，推動精神文明建設(shè)再上新臺階。社會保障工作：嚴(yán)格執(zhí)行扶助政策，加強低保動態(tài)管理，實現(xiàn)應(yīng)保盡保。以鄉(xiāng)敬老院為載體，推動五保戶集中供養(yǎng)。進(jìn)一步強化政策宣傳，加快推進(jìn)我鄉(xiāng)新農(nóng)保工作。計生工作：要圍繞要“流動人口管理規(guī)范化，全員人口信息網(wǎng)絡(luò)化”，提高服務(wù)水平，嚴(yán)格落實獎勵扶助政策，穩(wěn)定低生育水平。

（五）突出責(zé)任落實，創(chuàng)新社會管理

安全生產(chǎn)工作：按照“五落實，五消滅，一加強”的工作要求，以創(chuàng)建山西省“安全鄉(xiāng)村”為載體，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制，確保我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。一是繼續(xù)加大宣傳力度。創(chuàng)新宣傳方式，提高群眾安全意識；二是進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)責(zé)任制。把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到每個村每個人、每個生產(chǎn)經(jīng)營者，堅決實行“一票否決”；三是對重點時段、重點單位的安全隱患的實行重點排查整治，從源頭上抓好隱患整治工作。切實搞好維護(hù)穩(wěn)定工作。每周一為信訪領(lǐng)導(dǎo)接待日，由鄉(xiāng)黨委書記接訪，周二至周五由其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接訪。要認(rèn)真聽取群眾訴求，并安排專人做好《群眾來訪接談記錄》，對群眾反映的信訪問題，按照國家有關(guān)政策法律及信訪原則，及時進(jìn)行處理，做到事事有回音、件件有交待。群眾來訪，實行首辦負(fù)責(zé)制，由首次接訪的人員負(fù)責(zé)包案，跟蹤督查，一包到底，直到問題得以解決或上訪人員停訪息訴。在工作方法上，積極倡導(dǎo)“提前介入”法，筑牢信訪“防火墻”。

（六）突出執(zhí)政為民，堅定不移加強黨的建設(shè) 進(jìn)一步加強黨的建設(shè)，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力。繼續(xù)引深創(chuàng)先爭優(yōu)和深入開展學(xué)習(xí)“文建明工作法”活動，積極創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作運行機制，認(rèn)真落實“兩定、一查、三評”制度，結(jié)合村“兩委”換屆，加強對新任村干部的培訓(xùn)教育和管理，為我鄉(xiāng)發(fā)展提供堅實的組織保證。

第五篇：工作總結(jié)及明年打算

工作總結(jié)及明年打算

一年來我們按年初制定的“以認(rèn)真學(xué)習(xí)全面領(lǐng)會正確貫徹黨的十七大會議精神及開展正確落實科學(xué)發(fā)展觀大學(xué)習(xí)大討論為主線，認(rèn)真貫徹有關(guān)市、區(qū)文件精神，高舉務(wù)實創(chuàng)新大旗，緊緊圍繞區(qū)政府、街道辦事處的重大工作部署，加強班子建設(shè)全面推動社區(qū)的各項工作。對社區(qū)的各項工作要做到不斷解放思想、執(zhí)行科學(xué)管理、不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)設(shè)施及項目，加強平安和諧建設(shè)，牢記黨的宗旨，加大社保，醫(yī)保，扶貧幫困工作的力度，把黨的溫暖送到千家萬戶?！盀槿媛鋵嶞h的十七大會議精神，正確執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀而努力奮斗?！钡墓ぷ魉悸氛J(rèn)真開展了工作，取得了顯著的成效?，F(xiàn)就一年來社區(qū)在黨建、民政、衛(wèi)生、文化、綜治、環(huán)境等方面的工作總結(jié)如下：

一、以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)社區(qū)各項工作

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。要始終把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展號召最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。廣泛深入動員，提高廣大黨員干部參加學(xué)習(xí)實踐活動的積極性。加大宣傳力度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。就關(guān)注民生,著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使社會安定和諧。

二、以社區(qū)服務(wù)做好民生工作

1、最低生活保障工作。低保是黨和政府針對困難群體的“民生工程”，是維護(hù)社會穩(wěn)定的重要保證。社區(qū)本著對政府和群眾高度負(fù)責(zé)的精神，以公平、公正、公開為原則，做到政策面前人人平等，不殉私枉法，杜絕人情低保，嚴(yán)格按照《低保條例》操作，對確實低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的困難家庭，做到應(yīng)保盡保。對那些收入超過最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的家庭要求申請低保的堅決不予保障；對低保戶中收入超過最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的家庭，做到應(yīng)出盡出，堅決予以退出保障。今年為7戶 低保戶辦理了醫(yī)療救助；為8戶低保戶申請了廉租房；為20戶低收入家庭住房困難戶申請了補貼共4808元。

2、殘疾人工作。社區(qū)殘聯(lián)代表殘疾人利益，傾聽殘疾人呼聲，反映殘疾人需求，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益，為殘疾人提供服務(wù)。社區(qū)幫助了69位殘疾人更換了第二代殘疾證，并發(fā)放了輔助器具20余份。

3、勞動和社會保障工作。社區(qū)勞動保障站積極掌握下崗、失業(yè)人員從業(yè)狀況，搜集各類用人單位的空崗信息，積極提供就業(yè)援助。社區(qū)其他大部分下崗失業(yè)人員自主實現(xiàn)再就業(yè)。我社區(qū)勞動保障站保持對促進(jìn)再就業(yè)工作的實施，使得工作更加細(xì)致，規(guī)范對“4050”人員登記再就業(yè)工作的辦理，小額貸款和居民醫(yī)保工作退休人員托管等。

三、以社區(qū)為主做好計劃生育工作

計劃生育是我國長期國策，“關(guān)愛女孩”積極倡導(dǎo)男女平等，反對歧視婦女和女孩的社會偏見，鼓勵女孩自立自強，努力學(xué)習(xí)成才，積極開展打擊“兩非活動”，以宣傳教育為主，加強孕期管理服務(wù)為主，以“服務(wù)社區(qū)群眾，真情回報社會”為服務(wù)宗旨。2009年計生總體工作圍繞“居地管理，單位負(fù)責(zé)，以社區(qū)為主，居民自治，社區(qū)服務(wù)”開展城市人口與計劃生育工作管理。實現(xiàn)單一服務(wù)向多元化服務(wù)，突擊性服務(wù)向經(jīng)?；?wù)，被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，隨著社會的不斷進(jìn)步和法制化建設(shè)的加強，為廣大育齡群眾提供生殖健康的全方位服務(wù)。今年新出生辦理了62人、辦理了獨生子女證38人、辦理了愛心保險61人等。

四、以普法教育為主做好社會穩(wěn)定工作

1、民事調(diào)解。民調(diào)工作是社區(qū)工作的重要方面，家庭、鄰里的矛盾糾紛調(diào)處不當(dāng)很可能轉(zhuǎn)化成刑事案件，給家庭、鄰里關(guān)系帶來傷害，給社會造成極大的不穩(wěn)定。按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定。全年社區(qū)排查和化解各類家庭、鄰里糾紛5余次，排查率百分之百，調(diào)解成功率百分之九十八。

2、幫教工作。對刑釋解教人員建立幫教檔案，定期與幫教對象見面談心，了解他們的思想和生活狀況，幫助解決他們的實際困難。我們一直沒有放松對“法輪功”邪教組織的警惕，學(xué)習(xí)“三率”內(nèi)容。做到“發(fā)現(xiàn)一個，幫教一個”；另一方面，積極發(fā)動群眾主動向我們揭發(fā)、提供法輪功邪教組織的非法活動，做到“發(fā)現(xiàn)一起，處理一起”。截止至今，我社區(qū)共有刑釋解教人員11人，其中：有3名勞教人員因家庭困難申請并領(lǐng)取城市最低生活保障金。

3、綜合治理。圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開展人民內(nèi)部矛盾的預(yù)防調(diào)解工作以板報、講座、宣傳欄等形式，組織轄區(qū)居民全面開展“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動，積極開展各項普法宣傳工作，營造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍，我社區(qū)今年懸掛各類法制宣傳橫幅及海報條50余處，出各項普法宣傳板報12期，發(fā)放各類普法宣傳單份千余份，積極參加司法局法制培訓(xùn)，通過開展法律進(jìn)社區(qū)活動，增強了社區(qū)居民的法律知識，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識。結(jié)合禁毒工作安排積極開展無毒社區(qū)的創(chuàng)建工作，以“不讓毒品進(jìn)我家”等活動為切入點，在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單100余份，入戶宣傳懸掛宣傳橫幅等活動形式，加強了小區(qū)居民的禁毒意識。目前我社區(qū)無新滋生吸毒人員，無制、販毒行為。

五、以優(yōu)化社區(qū)做好環(huán)境保護(hù)工作 幾年來通過創(chuàng)衛(wèi)、四城聯(lián)創(chuàng)工作社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生了很大的變化。社區(qū)為整治后的環(huán)境維護(hù)做了大量的工作，解決了居民院落亂堆亂放、垃圾死角和不規(guī)范的違章建筑，對綠化進(jìn)行保護(hù)。社區(qū)積極協(xié)助洪都實業(yè)公司為居民解決化糞池漫溢、井蓋缺損、建筑垃圾亂倒等棘手問題，還居民一個整潔的居住環(huán)境。2009年月為爭創(chuàng)省文明城區(qū)積極工作。

六、社區(qū)居委會的全體成員通過加強政治理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平。她們緊密地團(tuán)結(jié)在社區(qū)黨支部的周圍，團(tuán)結(jié)一致密切配合，努力拼搏為全面完成社區(qū)的各項工作任務(wù)及職能職責(zé)而進(jìn)行了努力工作。做到了權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

七、今后努力的方向： 一年來，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儯@與街道領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持，社區(qū)干部的辛勤工作及廣大居民的理解與支持分不開的。然而，我們在肯定成績的同時，也要清醒地看到存在的差距與不足。①明年要從繁忙的事務(wù)中多抽出時間深入的居民之中及時了解居民的訴求，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。②從社區(qū)自身建設(shè)來看，我們的工作還有待創(chuàng)新，加強社區(qū)規(guī)范化建設(shè)。③從居民對文化的需求來看,我們的工作還有一定差距，我們將開展更加豐富多彩、居民喜聞樂見的文體活動以滿足居民的需要。④我們將從“以人為本”的理念出發(fā)，憂民之所憂、急民之所急，為居民辦實事、辦好事，增強社區(qū)的凝聚力，我們將在明年的工作中充分發(fā)揮社區(qū)的橋梁和紐帶作用，把黨和政府與居民群眾緊密聯(lián)結(jié)起來，積極為居民創(chuàng)造一個溫馨和諧的家園。

洪園社區(qū)居委會

2009年12月30日