第一篇：【生產(chǎn)領(lǐng)班年終工作總結(jié)】生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)

【生產(chǎn)領(lǐng)班年終工作總結(jié)】生產(chǎn)領(lǐng)班

工作總結(jié)

《【生產(chǎn)領(lǐng)班年終工作總結(jié)】生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)》是一篇好的范文，感覺寫的不錯(cuò)，希望對(duì)您有幫助，重新編輯了一下發(fā)到。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)

200x年，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年，也是公司奮進(jìn)拼搏的一年。鋁價(jià)一直波動(dòng)不穩(wěn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運(yùn)籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下，積極能動(dòng)地調(diào)整運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，改變經(jīng)營(yíng)策略，雖遭遇劣境，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟，顯示出了強(qiáng)大的生命力和雄厚的實(shí)力。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門。200x年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的密切配合下，從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以

及產(chǎn)能的提升等方面，都有長(zhǎng)足的進(jìn)步，時(shí)間就象流水一樣，悄悄地從我們指甲縫里流走了，轉(zhuǎn)眼間我們從200x年的新年伊始那天又走到了200x年歲末。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會(huì)更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展。

在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的調(diào)查、了解，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào)，同各車間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，尤其是6082、6061、6005擠壓及時(shí)效工藝的生產(chǎn)控制，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求。

1、首先，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計(jì)劃，標(biāo)注好客戶要求及供貨日期，把生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到各車間。并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足，協(xié)同有關(guān)部門及時(shí)采取措施或調(diào)整計(jì)劃。

2、其次，我每天及時(shí)檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況，以計(jì)劃為依據(jù)，檢查掌握實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃之間的偏差。發(fā)現(xiàn)車間有脫離計(jì)劃的偏差，及時(shí)同有關(guān)車間主管和經(jīng)營(yíng)部協(xié)商，基本上保證了計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)。

3、對(duì)各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析，及時(shí)同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷，并找出補(bǔ)救措施。并每天對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時(shí)損失記錄;機(jī)器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動(dòng)記錄等)進(jìn)行分析研究，深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問(wèn)題，同有關(guān)部門及時(shí)協(xié)商，找出問(wèn)題解決辦法。

4、人員管理方面，思想?yún)R報(bào)專題

在200x生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，給車間管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車間主管還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。

5、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸品牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，要求各車間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，我們始終堅(jiān)信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要我們車間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo)，目前我們雖還有一點(diǎn)欠缺，但我們正往這個(gè)目標(biāo)努力。

生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五

個(gè)方面的不足：

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒(méi)有(來(lái)自: 在 點(diǎn) 網(wǎng))做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差，生產(chǎn)完畢清場(chǎng)意識(shí)薄弱，特別是擠壓車間。

二、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū)，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約水電能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、培訓(xùn)，繼而進(jìn)行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟(jì)處罰)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

三、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機(jī)率較高，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數(shù)量和水平來(lái)講，對(duì)今后的設(shè)備管理必然會(huì)帶來(lái)一定的困難，特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面，我們欠缺這類

人才。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好，對(duì)設(shè)備的備品配件不夠熟悉。模部

也存在類似問(wèn)題。

四、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素，還有一個(gè)重要因素，就是車間生產(chǎn)控制，班長(zhǎng)是否合理調(diào)配人員，有沒(méi)有達(dá)到棒、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺。

五、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是相關(guān)安全知識(shí)大部分員工了解不多，一旦有突發(fā)事件根本無(wú)法處理。為此我將加強(qiáng)這方面宣傳工作，同時(shí)同人力資源部一起定期進(jìn)行一些安全小知識(shí)的講座。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安

全生產(chǎn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

以上就是《【生產(chǎn)領(lǐng)班年終工作總結(jié)】生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)》的范文全部?jī)?nèi)容，講的是關(guān)于生產(chǎn)、車間、我們、方面、計(jì)劃、員工、公司、及時(shí)等方面的內(nèi)容，覺得好就請(qǐng)收藏下。

第二篇：生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)

200x年，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年，也是公司奮進(jìn)拼搏的一年。鋁價(jià)一直波動(dòng)不穩(wěn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運(yùn)籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下，積極能動(dòng)地調(diào)整運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，改變經(jīng)營(yíng)策略，雖遭遇劣境，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟，顯示出了強(qiáng)大的生命力和雄厚的實(shí)力。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門。200x年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的密切配合下，從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面，都有長(zhǎng)足的進(jìn)步，時(shí)間就象流水一樣，悄悄地從我們指甲縫里流走了，轉(zhuǎn)眼間我們從200x年的新年伊始那天又走到了200x年歲末。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會(huì)更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展。

在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的調(diào)查、了解，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào)，同各車間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，尤其是6082、6061、6005擠壓及時(shí)效工藝的生產(chǎn)控制，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理，基本完成了公司生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求。

1、首先，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計(jì)劃，標(biāo)注好客戶要求及供貨日期，把生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到各車間。并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足，協(xié)同有關(guān)部門及時(shí)采取措施或調(diào)整計(jì)劃。

2、其次，我每天及時(shí)檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況，以計(jì)劃為依據(jù)，檢查掌握實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃之間的偏差。發(fā)現(xiàn)車間有脫離計(jì)劃的偏差，及時(shí)同有關(guān)車間主管和經(jīng)營(yíng)部協(xié)商，基本上保證了計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)。

3、對(duì)各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析，及時(shí)同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷，并找出補(bǔ)救措施。并每天對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時(shí)損失記錄;機(jī)器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動(dòng)記錄等)進(jìn)行分析研究，深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問(wèn)題，同有關(guān)部門及時(shí)協(xié)商，找出問(wèn)題解決辦法。

4、人員管理方面，在200x生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，給車間管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車間主管還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。

5、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸品牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，要求各車間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，我們始終堅(jiān)信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要我們車間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo)，目前我們雖還有一點(diǎn)欠缺，但我們正往這個(gè)目標(biāo)努力。

生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差，生產(chǎn)完畢清場(chǎng)意識(shí)薄弱，特別是擠壓車間。

二、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū)，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約水電能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、培訓(xùn)，繼而進(jìn)行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟(jì)處罰)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

三、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機(jī)率較高，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數(shù)量和水平來(lái)講，對(duì)今后的設(shè)備管理必然會(huì)帶來(lái)一定的困難，特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面，我們欠缺這類人才。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好，對(duì)設(shè)備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類似問(wèn)題。

四、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素，還有一個(gè)重要因素，就是車間生產(chǎn)控制，班長(zhǎng)是否合理調(diào)配人員，有沒(méi)有達(dá)到棒、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺。

五、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是相關(guān)安全知識(shí)大部分員工了解不多，一旦有突發(fā)事件根本無(wú)法處理。為此我將加強(qiáng)這方面宣傳工作，同時(shí)同人力資源部一起定期進(jìn)行一些安全小知識(shí)的講座。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

第三篇：生產(chǎn)領(lǐng)班年終工作總結(jié)

2011工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

時(shí)光似箭、歲月如梭。伴著元旦的歡樂(lè)氣氛，我們即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合及部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美好

一、工作回顧

1、產(chǎn)量方面

過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三層、四層產(chǎn)品型號(hào)的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。截止2011年5月份起，訂單不斷增多及各部門提出的合理化建議的改善，為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后電容屏的開發(fā)，打下了基礎(chǔ)。目前每月tp產(chǎn)能已達(dá)400-500k。

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面

在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下 四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品通線良率已經(jīng)達(dá)到達(dá)到75%以上。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。

3、設(shè)備方面

在過(guò)去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4、人員管理方面

在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝工程/技術(shù)部對(duì)產(chǎn)線的培訓(xùn)和車間的各班長(zhǎng)及的耐心指導(dǎo)，在大家的鼎力支持才使的我部門有了如今的良好局面。5安全生產(chǎn)方面

在過(guò)去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。全未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故

二、存在的不足和對(duì)策

生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足。

1、質(zhì)量管理方面

1）.員工質(zhì)量意識(shí)淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。

2）.缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和沒(méi)有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，班和班之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們?cè)诓邉澮幌抡D，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵(lì)措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要

三、自身總結(jié)

201 1 年即將結(jié)束，201 2 年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；旧?的完成了 本的 工作，經(jīng)歷 這兩年來(lái)的生產(chǎn)管理 工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)

201 2 工作規(guī)劃：

1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)

針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。

2．竭盡全力完成 生產(chǎn)任務(wù)

在 生產(chǎn)過(guò)程中 充分溝通，過(guò)程受控，在生產(chǎn)上 更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成 生產(chǎn)任務(wù)。3．完善自身素質(zhì)。

新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。4.全員參與。

帶領(lǐng)產(chǎn)線全體員工積極參與公司的“內(nèi)污改進(jìn)” “劃傷改進(jìn)”項(xiàng)目，主動(dòng)配合其他部門的合理化改進(jìn)項(xiàng)目，為公司的明天發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

今后，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力。以后，也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為公司 建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2011.11.27篇二：生產(chǎn)主管工作總結(jié)報(bào)告

工作總結(jié) 篇三：生產(chǎn)主管工作總結(jié)(上傳版)20xx工作總結(jié)與20xx年工作計(jì)劃

2009年已經(jīng)過(guò)去，回首我到xx公司擔(dān)任主管的八個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，首先我要感謝的是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，還要感謝公司各位同仁對(duì)我的幫助和大力支持。在這八個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了很多東西，也從具體的工作實(shí)踐當(dāng)中認(rèn)識(shí)到自身的不足，在此，淺談一些體會(huì)與收獲。

一、必須要融入公司文化 1.產(chǎn)品的生產(chǎn)流程認(rèn)知

開始到公司上班時(shí)，我努力學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)流程，在生產(chǎn)管理方面我曾嘗試套用以前公司的生產(chǎn)模式針對(duì)生產(chǎn)部的生產(chǎn)流程進(jìn)行改造，后來(lái)在具體的生產(chǎn)作業(yè)實(shí)施中我發(fā)現(xiàn)必須得依據(jù)公司生產(chǎn)部的實(shí)際情況安排生產(chǎn)。我認(rèn)識(shí)到我們公司不同于我之前所在的工廠，之前的工廠屬于勞動(dòng)密集型的制造企業(yè)，已形成大規(guī)模的集群化標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式，每個(gè)人所承擔(dān)的動(dòng)作都是非常簡(jiǎn)單易懂的動(dòng)作，而我們工廠報(bào)警器的生產(chǎn)過(guò)程則更注重于技術(shù)，參與生產(chǎn)作業(yè)的人必須得對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的工藝流程有個(gè)系統(tǒng)的清晰的了解才可以進(jìn)行作業(yè)，每個(gè)人力都得到了最大的利用。2.人員管理方面

我初到公司時(shí)與一些員工發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)，那是我在以前的工廠里面的習(xí)慣造成的，因工廠管理模式的不同，大型的工廠對(duì)每個(gè)入職的人員已經(jīng)都會(huì)做系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，因此在以后的管理過(guò)程中，管理起來(lái)也比較順手，生產(chǎn)需要的員工應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：服從性、責(zé)任心、細(xì)心、合作、遵守紀(jì)律、具備基本的常識(shí)、肯學(xué)習(xí)新東西、頭腦靈活具備基本的理解能力，而我們公司生產(chǎn)部的員工在入職后沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的崗前培訓(xùn)，而我又用以往慣用的管理方法進(jìn)行管理，我因員工達(dá)不到我的要求而惱火，員工因我不能體諒他們而不滿。

后來(lái)我調(diào)整了工作方式，對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行工作教導(dǎo)并且及時(shí)的與員工溝通，去了解員工的心態(tài)，在日常生產(chǎn)中灌輸我的管理思想與公司的企業(yè)文化，取得對(duì)方的贊同與肯定。以后的管理過(guò)程中雙方的爭(zhēng)執(zhí)得到了妥善解決。生產(chǎn)部人員的頻繁流失是一件令我非常頭痛的問(wèn)題，這也是我在日常工作的著力解決的問(wèn)題，人員的流失會(huì)對(duì)生產(chǎn)部的日常造成強(qiáng)大的沖擊，老員工不斷流失，新員工在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到技能要求，這也生產(chǎn)就脫節(jié)了，長(zhǎng)期下去，產(chǎn)品的生產(chǎn)將一直因人力無(wú)法穩(wěn)定的問(wèn)題而停滯。因此，我千方百計(jì)的為生產(chǎn)部的員工爭(zhēng)取更多的福利，目的很明顯，就是想留住人，使員工能夠長(zhǎng)期的為公司服務(wù)。3.產(chǎn)品品質(zhì)管理方面

這也是我到公司的工作重點(diǎn)，從產(chǎn)品的進(jìn)料，到產(chǎn)品的生產(chǎn)及出庫(kù)。這都是需要進(jìn)行管控的，我也親自見證了生產(chǎn)部從一開始的使用放大鏡進(jìn)行pcb電路板的進(jìn)料檢驗(yàn)，到現(xiàn)在用萬(wàn)用表檢測(cè)電子元件的特性并作相關(guān)的進(jìn)貨驗(yàn)證記錄，從產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有記錄，到現(xiàn)在記錄每一筆特性值。產(chǎn)品的品質(zhì)管理已經(jīng)由一開始沒(méi)有實(shí)際操作到現(xiàn)在的有實(shí)際操作并且向流程逐漸規(guī)范的轉(zhuǎn)變，我已經(jīng)全面的參與到產(chǎn)品的品質(zhì)管理當(dāng)中，并且也深深的感受到產(chǎn)品的品質(zhì)管控對(duì)生產(chǎn)部產(chǎn)品生產(chǎn)的重要性。

二、必須要清醒的認(rèn)識(shí)到自身不足

“人就這么多，事還是那些事，但是事情還是必須得做，怎么辦？那就是每個(gè)人都得參與做事！”

這是x副總經(jīng)常教導(dǎo)我們的一句話，我把這句話深深的記在了心底。說(shuō)實(shí)話，我以前會(huì)抱怨生產(chǎn)部的人不會(huì)做事，生產(chǎn)部的人不夠等，后來(lái)我深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，不能總是把抱怨掛在嘴邊，碰到事情首先要想我能做什么，而不是有什么人能給我做，我必須要根據(jù)公司的實(shí)際情況去實(shí)施，而不是空想不現(xiàn)實(shí)的事情。

不能讓公司適應(yīng)我，而是我要適應(yīng)公司，眼高手低，是我目前的實(shí)際寫照。我必須得放下身段，要切實(shí)參與到產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)中，到這里我又想起xxx常跟我提的那句話“沒(méi)有參與實(shí)際生產(chǎn)，不了解生產(chǎn)流程，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)！”

在此我要衷心的感謝xxx對(duì)我的教導(dǎo)，他教給了我很多做人做事的道理。

因此，后續(xù)針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，以積極的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去處理每一件事情，碰到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向xx及其他同事虛心請(qǐng)教，努力彌補(bǔ)自身的技術(shù)缺陷，不抱怨，不退縮，不敷衍塞責(zé)！

我已清醒的認(rèn)識(shí)到自己在產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)操作方面欠缺，針對(duì)這一缺陷，我已下定決心，決心深入生產(chǎn)實(shí)踐當(dāng)中，埋頭苦干，勤加練習(xí)，多虛心請(qǐng)教，以提高自身的動(dòng)手能力。

三、必須要增強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)

針對(duì)生產(chǎn)部的工作執(zhí)行力我在有以下認(rèn)知： 1.公司針對(duì)產(chǎn)品制定了清楚的作業(yè)流程，而員工在作業(yè)過(guò)程中卻不斷出錯(cuò)，不良率居高不下，而我們卻不以為然，即使改善也效果甚微。2.3.不斷的構(gòu)想新的管理方案和嘗試新模式，然而總是議而不決，決而不行，行而不果。各級(jí)的人員清楚自己的職責(zé)，但是仍然請(qǐng)我出面解決問(wèn)題，導(dǎo)致我忙得一塌糊涂，但是請(qǐng)我解決問(wèn)題的人卻是無(wú)所事事。4.5.人員工作情緒低落，做事有抵觸情緒，效率偏低，導(dǎo)致公司的規(guī)章制度無(wú)法有效貫徹 員工不會(huì)做我所期望的事，只會(huì)做我要檢查的事。

第四篇：生產(chǎn)領(lǐng)班工作計(jì)劃

生產(chǎn)領(lǐng)班工作計(jì)劃

領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線工作

干部在組織中所處地位股東大會(huì)董事會(huì)TOp(經(jīng)管層經(jīng)管層)經(jīng)管層總經(jīng)經(jīng)理經(jīng)理管理課長(zhǎng)領(lǐng)班員工領(lǐng)班員工經(jīng)理廠長(zhǎng)制造課長(zhǎng)領(lǐng)班員工領(lǐng)班員工廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)技術(shù)課長(zhǎng)領(lǐng)班員工領(lǐng)班員工員工廠長(zhǎng)管理層干部與員工﹑同事﹑2.干部與員工﹑同事﹑幕僚之關(guān)系主管(上)上其它干部干部幕僚人員部屬干部定位●階層定位我的主管是誰(shuí)?部屬是誰(shuí)?幕僚是誰(shuí)?同事是誰(shuí)?●管理定位我應(yīng)該如何輔助高階?如何教導(dǎo)下屬?如何利用幕僚?●功能定位我現(xiàn)有工作是什么?主要工作是什么?●個(gè)人定位我的個(gè)人生涯如何規(guī)劃?我現(xiàn)存不足是什么?如何努力?我從何處來(lái),要到何處去?干部在組織中之基本職責(zé):承上啟下●必須有效地把高階交辦任務(wù)、技巧‘轉(zhuǎn)化’成基層樂(lè)於接收的旨意◎干部不是傳令兵◎員工樂(lè)於接受受,是干部的真正能耐●必須適切地把基層反應(yīng)意見‘轉(zhuǎn)化’成高階樂(lè)於見接受的意◎干部不是傳聲筒◎高階重視,取決於平日良好的基礎(chǔ)與信任◎溝通注意技巧,否則上下都不通●干部應(yīng)有的態(tài)度◎圓滿大於結(jié)論◎“看高不看低”與“看低不看高”如何承上●尊重上司,但不存心表面討好◎“活在他人心中”與“表面討好”◎虛偽的作為導(dǎo)致虛偽的組織●良好的心態(tài),有助於工作成長(zhǎng)◎新一代危機(jī):IQ上升,EQ下降●把上司指令轉(zhuǎn)化成部屬喜聞樂(lè)風(fēng)的形式◎策略重於委婉,委婉重於直言◎策略轉(zhuǎn)化三步曲應(yīng)有的對(duì)上行為尊重高階表現(xiàn)忠誠(chéng),為上司著想上司有好主意時(shí)要示敬意了解上司處境,為他分勞盡力提高上司威信勤奮工作,做好份內(nèi)工作謙遜,不逞能,不搶上司光彩了解上司個(gè)性,并誠(chéng)心表示關(guān)切鼓勵(lì)同仁體諒上司立場(chǎng)培養(yǎng)聽話能力﹔誠(chéng)懇接受培養(yǎng)聽話能力﹔上司意見﹔上司意見﹔恪守團(tuán)體紀(jì)處事和藹幽默﹔律﹔處事和藹幽默﹔自動(dòng)自發(fā)﹔日事日畢﹔自發(fā)﹔日事日畢﹔良好建適時(shí)溝通，生產(chǎn)領(lǐng)班工作計(jì)劃。議﹔適時(shí)溝通。對(duì)上不應(yīng)有的行為功高蓋主看不起上司使上司受到威脅做事不利,能力不足敷衍搬弄事非,造謠生事越級(jí)打不報(bào)告或讒言揭露上司短處逃避工作﹐推卸責(zé)任語(yǔ)言巨人﹐行動(dòng)矮子遠(yuǎn)離上司﹐使上司無(wú)法瞭望與上司個(gè)性不合,又無(wú)法調(diào)整自己或容忍上司的言行與同仁不能***相處本位主義太濃,不能與有關(guān)單位合作干部如何啟下干部掌握下層下屬幸福之支配者作業(yè)之教導(dǎo)者生產(chǎn)目標(biāo)之支配者干部與員工之差別管理意識(shí)之差別高階60%管理知識(shí)管理干部40%操作知識(shí)基層項(xiàng)目職位透過(guò)部屬配合上級(jí)自行擬定發(fā)出工作命令設(shè)法使員工容易工作對(duì)全體員工及主管負(fù)責(zé)以部屬完成工作為準(zhǔn)職責(zé)角色之差別干部一般員工自己從事遵照計(jì)劃接受命令自己直接動(dòng)手對(duì)自己負(fù)責(zé)自我表現(xiàn)為主工作方式工作計(jì)劃工作命令工作執(zhí)行工作責(zé)任人事考績(jī)管理基本認(rèn)識(shí)★什么叫管理?□管理發(fā)展三大學(xué)派●古典大學(xué)派●計(jì)量學(xué)派●行為學(xué)派□管理五大機(jī)能NO.12345機(jī)能計(jì)劃pLAN組織領(lǐng)導(dǎo)管制協(xié)調(diào)管理循環(huán)文娛活動(dòng)晚會(huì)提案組織人員/物品晚會(huì)主持氣氛把握及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)控制接單排程安排生產(chǎn)生產(chǎn)制造異常把握問(wèn)題解決DOCHECKACTIONX、Y理論管理者對(duì)於如何控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決定企業(yè)的個(gè)性,同時(shí)也決定企業(yè)下一代管理者的素質(zhì)。麥葛瑞哥兩理論假定:X理論的假定1.人在天性上均不喜歡工作,故竭力設(shè)法回避工作2.人幾乎沒(méi)有什么志向,常傾向於回避責(zé)任,寧愿接受他人的指揮。Y理論的假定1.工作是人的自然傾向,只要情況適當(dāng),人不但樂(lè)於承擔(dān)責(zé)任,而且還追求責(zé)任。2.倘使人已對(duì)組織目標(biāo)有了承諾,則他們自能運(yùn)用自我指導(dǎo)和自我控制。3.他們希望安逸,若無(wú)管理者之積極管理,3.管理者最大功能在於安排良好的組織人對(duì)於組織之要求便采取消極甚至反抗情況,應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒?使員工能經(jīng)由組的態(tài)度織目標(biāo)之達(dá)成獲得個(gè)人滿足。4.所以要促使員工能夠達(dá)成組織的目標(biāo),必須運(yùn)用強(qiáng)制控制,懲、罰等威脅的手段4.人人具有不同程度解決組織中各項(xiàng)問(wèn)題之創(chuàng)造力,但往往未充分發(fā)揮,管理者之責(zé)任在激發(fā)這些創(chuàng)造力并予以充分利用，工作計(jì)劃《生產(chǎn)領(lǐng)班工作計(jì)劃》。了解部屬需求動(dòng)機(jī)行為自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)人生五種需求受人尊重歸屬感安全需求生理需求了解部屬方法霍去病帶兵華佗治病如果永遠(yuǎn)希望自己是做老虎,你就不會(huì)成為虎王如何帶動(dòng)下屬—基本態(tài)度上司應(yīng)關(guān)心和不溺愛部屬教他﹐安他﹐看得起他心靈互動(dòng)﹐真誠(chéng)相處管人不如知人員工成長(zhǎng)﹐個(gè)人成長(zhǎng)相得益彰教導(dǎo)四大原則講給他聽,做給他看,讓他試做,適當(dāng)指導(dǎo)不會(huì)做不肯做不敢做不多做不當(dāng)做教他知他諒他信他用他知人方法把部屬意見適當(dāng)轉(zhuǎn)化成好主意直言相應(yīng),權(quán)衡利弊只問(wèn)結(jié)果,不問(wèn)出處成功喜悅共同分享溝通的方法事前共識(shí),事前共識(shí),澄清觀念檢討真正目的把握環(huán)境情況(理性)把握環(huán)境情況(感/理性)征求意見注意表情只傳遞有用資料追蹤、溝通、協(xié)調(diào)溝通應(yīng)用發(fā)展眼光言行一致做個(gè)好聽眾如何溝通下屬自我錘煉,自我錘煉,深藏不露事事都要了解,事事都要了解,萬(wàn)事不必躬親良好教導(dǎo),良好教導(dǎo),真誠(chéng)的鼓勵(lì)獎(jiǎng)罰分明,獎(jiǎng)罰分明,端水要平帶兵帶心稱贊的方法1.不怕面對(duì)面2.向?qū)Ψ角笾?.滿足對(duì)方虛榮4.說(shuō)出對(duì)方優(yōu)點(diǎn)5.稱贊對(duì)方成熟你會(huì)發(fā)出命令嗎?口頭命令書面命令如何帶動(dòng)下屬專業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)協(xié)調(diào)能力解決問(wèn)題的途徑與方法作為干部應(yīng)有所報(bào)有所不報(bào):問(wèn)題了解權(quán)衡處理處理異常事務(wù)應(yīng)有自我主見問(wèn)題實(shí)事調(diào)查尋求真因權(quán)衡改善追蹤人有二個(gè)大腦,天生的大腦與社會(huì)的大腦,只用天生的大腦叫動(dòng)物,只用社會(huì)的大腦叫野獸干部與同事之關(guān)系業(yè)務(wù)單位研發(fā)單位1.成功的支援者2.目標(biāo)的合作者生技單位干部3.不是的指正者資材單位人資單位良好的流程環(huán)能優(yōu)化體系﹐節(jié)約管理成本﹐除低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)同仁應(yīng)有態(tài)度公正廉明,公正廉明,真誠(chéng)相待助人無(wú)求,助人無(wú)求,盡力而為共謀發(fā)展,共謀發(fā)展,誠(chéng)信合作建立良好溝通,建立良好溝通,防止通路不暢干部與幕僚單位之關(guān)系一個(gè)好漢三個(gè)幫﹐一個(gè)籬笆三個(gè)樁(1)專業(yè)性之指導(dǎo)(2)新觀念及改進(jìn)意見之獲得(3)專務(wù)之處理(4)通知現(xiàn)場(chǎng)工作情況目標(biāo)的訂定與實(shí)施一個(gè)好的干部必須找出部門代用值員工士氣與意愿代用值:出勤率、加班配給率、員工流動(dòng)率、生產(chǎn)效率生產(chǎn)單位代用值:成品不良率、部品返工率、合格率等……目標(biāo)的設(shè)立與部門/組織目標(biāo)/方針一致目標(biāo)設(shè)立後應(yīng)有良好的實(shí)施控制目標(biāo)項(xiàng)目計(jì)算方式現(xiàn)有目標(biāo)追求目標(biāo)1目標(biāo)成品合格率合格成品數(shù)總生產(chǎn)數(shù)×100%90%98%實(shí)績(jī)差異目標(biāo)部品返工率合格成品數(shù)總生產(chǎn)數(shù)×100%7%2%實(shí)績(jī)差異5%4%3%96%分月目標(biāo)294.5%393%目標(biāo)未有達(dá)成應(yīng)有應(yīng)對(duì)原因分析及措施績(jī)效評(píng)估工作績(jī)效雙向定位績(jī)效考核四個(gè)層面作業(yè)成效考核作業(yè)態(tài)度考核學(xué)習(xí)能力及意愿考核人事考勤考核績(jī)效考核三個(gè)階梯自我考核直接主管考核間接主管考核項(xiàng)目合理510考核公開、公平、公正看板管理標(biāo)竿管理合理評(píng)分方式可增加評(píng)價(jià)信賴度內(nèi)容分?jǐn)?shù)分配***6不合理只有看得風(fēng)的成效,才能真正激勵(lì)人員以實(shí)事說(shuō)話沒(méi)有最好的考核方法,只有更好的考核方法成為優(yōu)秀主管的條件影響力與溝通長(zhǎng)於說(shuō)服我們是同一國(guó)的讀解***沖突處理雙贏政策公開研討領(lǐng)導(dǎo)以身作則激發(fā)并培養(yǎng)工作熱情控制權(quán)力欲望成為優(yōu)秀主管的條件建立聯(lián)系培養(yǎng)并維持廣大資訊網(wǎng)絡(luò)找尋互利人際關(guān)系分工與合作促進(jìn)友善合作氣氛培養(yǎng)分工合作默契團(tuán)隊(duì)能力蘭切斯特法則共享團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)成為優(yōu)秀主管的條件—培養(yǎng)EQ情緒的知覺,情緒的知覺,評(píng)估和表達(dá)能力從自身情境,辨認(rèn)自己情緒從自身情境,通過(guò)各種方式辨認(rèn)他人情緒準(zhǔn)確表達(dá)這些能力及需要能力區(qū)分情緒表達(dá)中的準(zhǔn)確性和真實(shí)性成為優(yōu)秀主管的條件—培養(yǎng)EQ情緒思維過(guò)程中的情緒促進(jìn)能力情緒思維的引導(dǎo)能力情緒對(duì)判斷和記憶產(chǎn)生各級(jí)作用心境的起伏使個(gè)體從多角度進(jìn)行思考情緒狀態(tài)對(duì)特定問(wèn)題解決具有促進(jìn)能力成為優(yōu)秀主管的條件培養(yǎng)EQ理解與分析情緒,理解與分析情緒,可獲得情緒知識(shí)給情緒帖上標(biāo)簽,認(rèn)識(shí)情緒與表達(dá)間關(guān)系給情緒帖上標(biāo)簽,理解情緒傳送意義的能力認(rèn)識(shí)和分析情緒產(chǎn)生原因理解復(fù)雜心情的能力成為優(yōu)秀主管的條件:培養(yǎng)EQ對(duì)情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)能力以開放心情接受各種情緒根據(jù)獲知信息與判斷成功侵入或離開某種情緒成熟監(jiān)察與自己和他人有情緒成為優(yōu)秀主管的條件“五人”與“五心”獲得所屬人員的合作與支持要老練穩(wěn)健要有客觀態(tài)度要了解部屬要精明果斷要繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)五心決心專心誠(chéng)心信心關(guān)心五人用人識(shí)人容人思人及人

第五篇：領(lǐng)班年終工作總結(jié)

領(lǐng)班年終工作總結(jié)

今天小編為大家收集資料整理回來(lái)了關(guān)于年終總結(jié)的范文，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們()的后續(xù)更新吧!

我是xxx，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企

業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。

二、**年我完成了以下工作：

1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)

行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員

專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：

1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。

2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3.各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。