第一篇：店鋪銷售年終總結(jié)

篇一：個(gè)人年終總結(jié) 店長(zhǎng)年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)

2010年個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

報(bào)告人：茶茶

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2010年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的2011年。

一轉(zhuǎn)眼，來安溪鐵觀音集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長(zhǎng)工作。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。

以下我將從專業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結(jié)：

一、專業(yè)知識(shí)能力方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱鐵觀音各個(gè)系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型

號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)情況；

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水

平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及買茶的基本要求目的等。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地茶的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)

需求分析。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的

和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有

效地傳遞各類市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。

二、個(gè)人綜合能力方面：

1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的

機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己

定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。

3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客

戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

三、日常管理能力方面：

1)資料整理：

首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。

其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營(yíng)業(yè)。

最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷售能力，每日清點(diǎn)銷售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。

2)訂單跟蹤：

在下訂單后要確認(rèn)庫(kù)存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新茶是否能夠按時(shí)到貨，最后對(duì)于外送的茶，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品；

3)貨款回籠：

目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款，對(duì)于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購(gòu)的茶品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息；

4)了解市場(chǎng)需求：

維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對(duì)于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開始品茶不久的顧客面對(duì)五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。

5)新員工培養(yǎng)：

人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。茶本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)茶顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~11月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。

6)環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：

日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷售一線的專營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。

2011年的展望及規(guī)劃：

2010馬上就要過去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識(shí)上：無論在鐵觀音的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端茶葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！

2011年1月 篇二：2013年銷售店面年工作總結(jié)

會(huì)議時(shí)間：2013.1.23 會(huì)議地點(diǎn)：

會(huì)議人員：

會(huì)議進(jìn)程：

1、店面12年工作總結(jié)（每個(gè)人都要小結(jié)）。

2、工作安排（公布銷售明星、評(píng)選微笑明星）。

3、人事調(diào)整。

4、新一年工作計(jì)劃。

5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

一、12年店面工作總結(jié)：

2012年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間。

2012年，我們的任務(wù)由2011年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來了。我們總在進(jìn)出、調(diào)整更新中緩步前行。

2012年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤(rùn)和不變而增強(qiáng)的對(duì)手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對(duì)手抓住了不少的時(shí)機(jī)，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時(shí)、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)

展。

2012年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了120%的增長(zhǎng)。當(dāng)然在成績(jī)面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒有如此精彩。作為店長(zhǎng)和參與的一份子，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，2012年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因?yàn)槲覀冊(cè)诠餐シN，共同收獲。

二、工作安排： 1.優(yōu)秀員工：

三、人事調(diào)整： 1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個(gè)區(qū)，由雷小沙代理柜長(zhǎng)，曹玉嬌為導(dǎo)購(gòu)員，任務(wù)為14萬。

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任

柜長(zhǎng)，周文靜任導(dǎo)購(gòu)員，任務(wù)為6萬。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待。

5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬；劉曉東任務(wù)

3.2萬，侯清華2萬。

四、2013年工作設(shè)想：

1.區(qū)域年終獎(jiǎng)讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤，店面年終獎(jiǎng)總獎(jiǎng)金不變，分配獎(jiǎng)勵(lì)給參與的員工。

2.嚴(yán)格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎(jiǎng)懲制度，該降級(jí)就降級(jí)，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力。3.為提升業(yè)務(wù)積極性和整個(gè)店面對(duì)外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評(píng)選與工作外的付出掛鉤，鼓勵(lì)參與，獎(jiǎng)勵(lì)付出。4常年招聘，保持競(jìng)爭(zhēng)，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動(dòng)成為有機(jī)。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則。

5.加強(qiáng)促銷，多搞活動(dòng)，讓下面的點(diǎn)帶動(dòng)上面的面的銷售。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對(duì)業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)知識(shí)，加深底蘊(yùn)。

7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)店面管理，對(duì)于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位，要堅(jiān)決予以處理。

8.客服員要及時(shí)建立客戶檔案，一月一次，公司加強(qiáng)監(jiān)督。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌。那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他，最后那個(gè)人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個(gè)人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對(duì)我有誤會(huì)，或者對(duì)我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見得地方，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉；而朋友對(duì)我有恩，或者對(duì)我好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉。” 篇三：2014年店長(zhǎng)年終總結(jié)范文

2014年店長(zhǎng)年終總結(jié)范文

xx年就要過去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全??各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

篇四：店鋪銷售總結(jié)

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額： 1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

二、暢銷品：

1.每周找出暢銷品了沒？

2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎？ 3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎？

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？

5.暢銷品有替代品嗎？

6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.了嗎？

2.強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？ 4.最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）5.品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.發(fā)員工的積極性？

2.工的專業(yè)技能？

3.強(qiáng)弱項(xiàng)？

4.搭配？

五、坪效：

1.銷款位置是否調(diào)整過？

2.賣便宜貨品？

4.貨品賣點(diǎn)？

5.賣得好嗎？

1.率了嗎？

2.日連帶率目標(biāo)？

每周找出滯銷品對(duì)滯銷品是否加是否對(duì)滯銷品定數(shù)量及金額占比是否教員工滯銷是否通過游戲激是否經(jīng)常訓(xùn)練員是否了解員工的排班時(shí)是否強(qiáng)弱暢銷款位置和滯同事是否一直在是否教員工主推客流高的地方貨每天計(jì)算過連帶是否為員工定每

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？

4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？

2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

對(duì)于回答生意差的常見解答：

1天氣太冷； 2天氣太熱； 3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進(jìn)店率少；

5試衣率低； 6成交率低； 7沒活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳； 10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1：天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你

在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？

4：對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道問這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的，只我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才問真的會(huì)。

7：以上方法都用 了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。篇五：銷售店面年終工作總結(jié)

2013年愛心文體嘉禾店年終總結(jié)

侯清華

2013年于公司而言，在某種意義上來說是平凡的一年。平凡的開始，平凡的結(jié)束。但對(duì)我個(gè)人而言，卻是一個(gè)不平凡的“結(jié)束”，一個(gè)不“平凡”的開始。

我是2011年加入公司的，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老，或許某種意義上來說我就是一個(gè)新兵；但相較于嘉禾店的每一個(gè)產(chǎn)品，嘉禾的每一個(gè)單位，每一個(gè)我們所服務(wù)的顧客，我卻是一個(gè)“老兵”。兩年來的嘉禾生活，把我一個(gè)不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛我們的公司，也愛這里的每一個(gè)顧客。

銷售，是一門藝術(shù)，而絕不是一種簡(jiǎn)單的服務(wù)。如果僅僅是銷售和結(jié)款那么簡(jiǎn)單的話，我想我們就不至于如此奔忙、細(xì)致、全方位的去維護(hù)每一個(gè)顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售，是構(gòu)不成“愛心”這個(gè)大家庭的基石的。

2013，想要說的很多，想要感謝的也很多。這里最想感謝的還是公司和黃總對(duì)我個(gè)人的栽培和賞識(shí)，給了我這個(gè)全新鍛煉的平臺(tái)——店長(zhǎng)。不當(dāng)家不知道柴米油鹽貴，當(dāng)了這個(gè)家才能更體會(huì)里面的艱辛和苦樂。2013，嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年，我有幸見證和參與，我更感到榮幸與開心。

雖然今年的206萬的銷售業(yè)績(jī)，相較于去年的，前年的，顯得有點(diǎn)寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來的成績(jī)。她不美麗，但她樸實(shí)，她是我們用汗水和愛精心澆灌的結(jié)晶。

彈指一揮年華去，回首低吟又一年。2014來了，這新來的一年和遠(yuǎn)去的一歲在更新交替中延續(xù)，我們的工作也必須有一個(gè)全新的總結(jié)和規(guī)劃。籍鑒于此，讓我來為我自己的2013年和嘉禾店的2013年做一個(gè)歸結(jié)和囊括吧。

我所理解的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)就是家長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題，貨品，人員，衛(wèi)生，活動(dòng)......對(duì)外要負(fù)責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò)、回款、回訪和處理各種關(guān)系。“家事”是小事，但家事也無“小事”。哪一個(gè)方面出現(xiàn)了問題，都會(huì)關(guān)系到這個(gè)“家”的運(yùn)作和聲譽(yù)。

店長(zhǎng)是勤務(wù)員，消防員。每天離不開對(duì)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)，銷售，清點(diǎn)，人事等的各種考評(píng)和巡查，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動(dòng)全身，這里的工作來不得馬虎和草率。

店長(zhǎng)是紐帶和橋梁，同時(shí)也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解，學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)，執(zhí)行。同時(shí)還要兼顧于細(xì)節(jié)，再好的墻壁出現(xiàn)了斑點(diǎn)也會(huì)有損于它應(yīng)有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來操作的。

店長(zhǎng)是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了情緒，我們都是首當(dāng)其沖不能幸免和逃避的面對(duì)者。我們要善于疏導(dǎo)，學(xué)會(huì)融合。我們的言行不僅僅代表著個(gè)人，也代表著“愛心”。

嘉禾店的2013年，是熱鬧和清淡的一年。熱鬧是指人事的更替，鐵打的營(yíng)盤流水的兵。我們進(jìn)行了幾次的人事更替和精心重組，雖然人才流動(dòng)是一個(gè)很自然的規(guī)律，但也在某種程度上影響了我們的發(fā)展。這種傷筋動(dòng)骨，是我們所不樂見而對(duì)手卻喜不自禁的事實(shí)。一個(gè)不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕雖小，刀叉很多。其最終的結(jié)

果是，誰也肥不了，誰也倒不下。這其中，如果沒有強(qiáng)化我們自己的人才儲(chǔ)備，夯實(shí)我們自身的發(fā)展基礎(chǔ)，我們就很難以在這種日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中昂首前行，繼續(xù)領(lǐng)跑的。

當(dāng)然，2013，市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化，這有國(guó)家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費(fèi)行為的變更。但這不是我們的理由，因?yàn)橥瑯拥氖聦?shí)，每一個(gè)商家都有曾面對(duì)?，F(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢？如果我們還想繼續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個(gè)市場(chǎng)，那么我們除了強(qiáng)化這個(gè)本身和自我的細(xì)節(jié)還有別的辦法嗎？答案是沒有！

物競(jìng)天擇，適者生存。這是自然界的生存法則，同時(shí)也是我們銷售行業(yè)和所有競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的不二定律。有鑒于此，我決定從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我個(gè)人和嘉禾店2014年內(nèi)功和基本功。

作為我個(gè)人而言，2013年的店長(zhǎng)工作只是一個(gè)適應(yīng)和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng)，我雖然花了很大的力氣，用了很多的心血然終有不足。那么2014年我決定：

首先，狠練基本功，加強(qiáng)對(duì)銷售和管理的學(xué)習(xí)，讓自己多充電，充好電，最后達(dá)到能放電，放好電。

其次，強(qiáng)化合作和協(xié)同。向上尋求幫助和經(jīng)驗(yàn)，向下尋求支持和參與。上下齊心，其利斷金。

再次，了解這個(gè)市場(chǎng)，更加了解這個(gè)市場(chǎng)，尋求發(fā)展和變化的規(guī)律，溯源尋根。一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀，看清根源，對(duì)癥操刀。

最后，保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí)。要有以不變應(yīng)萬變的能力，同時(shí)，要有求變的能力和耐力。不怕風(fēng)雨千重，我自巋然不動(dòng)。

嘉禾店要發(fā)展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于腳下。

第二篇：店鋪銷售總結(jié)

店鋪銷售總結(jié)

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額：

1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

1.每周找出暢銷品了沒？

2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎？

3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎？

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？

5.暢銷品有替代品嗎？

6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.每周找出滯銷品了嗎？

2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）

5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.是否通過游戲激發(fā)員工的積極性？

2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能？

3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？

4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？

1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？

2.同事是否一直在賣便宜貨品？

4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？

5.客流高的地方貨賣得好嗎？

六、連帶率：

1.每天計(jì)算過連帶率了嗎？

2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)？

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？

4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？

2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

對(duì)于回答生意差的常見解答：

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進(jìn)店率少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。

以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1：天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？ 4：對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，TOP30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。7：以上方法都用 了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

第三篇：店鋪銷售總結(jié)

篇一：店鋪營(yíng)銷管理店長(zhǎng)工作總結(jié)

店鋪營(yíng)銷管理店長(zhǎng)工作總結(jié)

一、本工作總結(jié)

07年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2007年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工

作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三．市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四．2008年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理

制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把

任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

篇二：2013年銷售店面年工作總結(jié)

會(huì)議時(shí)間：2013.1.23 會(huì)議地點(diǎn)：

會(huì)議人員：

會(huì)議進(jìn)程：

1、店面12年工作總結(jié)（每個(gè)人都要小結(jié)）。

2、工作安排（公布銷售明星、評(píng)選微笑明星）。

3、人事調(diào)整。

4、新一年工作計(jì)劃。

5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

一、12年店面工作總結(jié)：

2012年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間。

2012年，我們的任務(wù)由2011年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來了。我們總在進(jìn)出、調(diào)整更新中緩步前行。

2012年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤(rùn)和不變而增強(qiáng)的對(duì)手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對(duì)手抓住了不少的時(shí)機(jī)，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時(shí)、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)

展。

2012年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了120%的增長(zhǎng)。當(dāng)然在成績(jī)面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒有如此精彩。作為店長(zhǎng)和參與的一份子，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，2012年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因?yàn)槲覀冊(cè)诠餐シN，共同收獲。

二、工作安排：

1.優(yōu)秀員工：

三、人事調(diào)整：

1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個(gè)區(qū)，由雷小沙代理柜長(zhǎng)，曹玉嬌為導(dǎo)購(gòu)員，任務(wù)為14萬。

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任

柜長(zhǎng)，周文靜任導(dǎo)購(gòu)員，任務(wù)為6萬。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待。

5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬；劉曉東任務(wù)

3.2萬，侯清華2萬。

四、2013年工作設(shè)想：

1.區(qū)域年終獎(jiǎng)讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤，店面年終獎(jiǎng)總獎(jiǎng)金不變，分配獎(jiǎng)勵(lì)給參與的員工。

2.嚴(yán)格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎(jiǎng)懲制度，該降級(jí)就降級(jí)，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力。

3.為提升業(yè)務(wù)積極性和整個(gè)店面對(duì)外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評(píng)選與工作外的付出掛鉤，鼓勵(lì)參與，獎(jiǎng)勵(lì)付出。

4常年招聘，保持競(jìng)爭(zhēng)，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動(dòng)成為有機(jī)。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則。

5.加強(qiáng)促銷，多搞活動(dòng)，讓下面的點(diǎn)帶動(dòng)上面的面的銷售。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對(duì)業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)知識(shí)，加深底蘊(yùn)。

7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)店面管理，對(duì)于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位，要堅(jiān)決予以處理。

8.客服員要及時(shí)建立客戶檔案，一月一次，公司加強(qiáng)監(jiān)督。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌。那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他，最后那個(gè)人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個(gè)人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對(duì)我有誤會(huì)，或者對(duì)我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見得地方，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉；而朋友對(duì)我有恩，或者對(duì)我好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉?！?/p>

篇三：店鋪銷售總結(jié)

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額：

1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？ 6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

二、暢銷品：

1.每周找出暢銷品了沒？

2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎？

3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎？

4.品形成暢銷的原因嗎？

5.嗎？

6.配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.了嗎？

2.強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）5.品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.發(fā)員工的積極性？

2.工的專業(yè)技能？

3.強(qiáng)弱項(xiàng)？

4.搭配？

五、坪效：

1.銷款位置是否調(diào)整過？

2.賣便宜貨品？ 管理者分析過商暢銷品有替代品是否教會(huì)員工搭每周找出滯銷品對(duì)滯銷品是否加是否對(duì)滯銷品定數(shù)量及金額占比是否教員工滯銷是否通過游戲激是否經(jīng)常訓(xùn)練員是否了解員工的排班時(shí)是否強(qiáng)弱暢銷款位置和滯同事是否一直在 4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？

5.客流高的地方貨賣得好嗎？

六、連帶率：

1.每天計(jì)算過連帶率了嗎？

2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)？

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？

4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？

2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

對(duì)于回答生意差的常見解答：

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進(jìn)店率少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒活動(dòng)； 8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。

以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1：天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你

在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？

4：對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道問這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的，只我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才問真的會(huì)。

7：以上方法都用

了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

篇四：

1、店鋪銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 店鋪銷售經(jīng)驗(yàn)

店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額：

1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

二、暢銷品：

1.每周找出暢銷品了沒？

2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎？

3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎？

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？

5.暢銷品有替代品嗎？

6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.每周找出滯銷品了嗎？

2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）

5.品的賣點(diǎn)呢？

1.發(fā)員工的積極性？

2.工的專業(yè)技能？

3.強(qiáng)弱項(xiàng)？

4.搭配？

1.經(jīng)常陳列

2.賣便宜貨品？

4.貨品賣點(diǎn)？

5.賣得好嗎？

1.率了嗎？

2.日連帶率目標(biāo)？

3.品的款式及色彩配搭能力？

4.一套以上的衣服給顧客試穿？

5.是否進(jìn)行訓(xùn)練？

價(jià)：

1.是否教員工滯銷

四、人效：

是否通過游戲激是否經(jīng)常訓(xùn)練員是否了解員工的排班時(shí)是否強(qiáng)弱

五、坪效：

櫥窗及模特是否低價(jià)位貨品？

同事是否一直在是否教員工主推客流高的地方貨

六、連帶率：

每天計(jì)算過連帶是否為員工定每是否經(jīng)常訓(xùn)練商是否跟進(jìn)員工拿對(duì)員工的連帶率

七、客單價(jià)/平均單是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？

2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

對(duì)于回答生意差的常見解答：

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進(jìn)店率少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。

以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1、天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

2、進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3、試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？

4、對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。

7、以上方法都用了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

篇五：店鋪銷售總結(jié)

店鋪銷售總結(jié)，不錯(cuò)，轉(zhuǎn)了！

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額：

1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

二、暢銷品：

1.了沒？

2.嗎？

3.的庫(kù)存嗎？

4.品形成暢銷的原因嗎？

5.嗎？

6.配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.了嗎？

2.強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）5.品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.發(fā)員工的積極性？

2.工的專業(yè)技能？

3.強(qiáng)弱項(xiàng)？

4.搭配？ 每周找出暢銷品暢銷品的庫(kù)存夠員工清楚暢銷品管理者分析過商暢銷品有替代品是否教會(huì)員工搭每周找出滯銷品對(duì)滯銷品是否加是否對(duì)滯銷品定數(shù)量及金額占比是否教員工滯銷是否通過游戲激是否經(jīng)常訓(xùn)練員是否了解員工的排班時(shí)是否強(qiáng)弱

五、坪效：

1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列

低價(jià)位貨品？

2.同事是否一直在賣便宜貨品？

4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？

5.客流高的地方貨賣得好嗎？

六、連帶率：

1.每天計(jì)算過連帶率了嗎？

2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)？

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？

4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？

2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

對(duì)于回答生意差的常見解答：

1天氣太冷；

2天氣太熱； 3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進(jìn)店率少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。

以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1：天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？ 4：對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。7：以上方法都用 了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

第四篇：店鋪銷售總結(jié),很不錯(cuò)

篇一：店鋪銷售總結(jié)

店鋪銷售總結(jié)，不錯(cuò)，轉(zhuǎn)了！

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額：

1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

二、暢銷品：

1.每周找出暢銷品了沒？

2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎？

3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎？

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？

5.暢銷品有替代品嗎？

6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.每周找出滯銷品了嗎？

2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？ 4.最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）5.品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.發(fā)員工的積極性？

2.工的專業(yè)技能？

3.強(qiáng)弱項(xiàng)？

4.搭配？

五、坪效：

1.經(jīng)常陳列

2.賣便宜貨品？

4.貨品賣點(diǎn)？

5.賣得好嗎？

六、連帶率：

1.率了嗎？

2.日連帶率目標(biāo)？

3.品的款式及色彩配搭能力？ 是否對(duì)滯銷品定數(shù)量及金額占比是否教員工滯銷是否通過游戲激是否經(jīng)常訓(xùn)練員是否了解員工的排班時(shí)是否強(qiáng)弱櫥窗及模特是否低價(jià)位貨品？

同事是否一直在是否教員工主推客流高的地方貨每天計(jì)算過連帶是否為員工定每是否經(jīng)常訓(xùn)練商

4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？

2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

對(duì)于回答生意差的常見解答：

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進(jìn)店率少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。

以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1：天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？ 4：對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。7：以上方法都用 了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

篇二：店鋪銷售總結(jié)

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額： 1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.成確定方案？

二、暢銷品：

1.了沒？

2.嗎？

3.的庫(kù)存嗎？

4.品形成暢銷的原因嗎？

5.嗎？

6.配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.了嗎？

2.強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）5.品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.發(fā)員工的積極性？

2.工的專業(yè)技能？ 是否為目標(biāo)的達(dá)每周找出暢銷品暢銷品的庫(kù)存夠員工清楚暢銷品管理者分析過商暢銷品有替代品是否教會(huì)員工搭每周找出滯銷品對(duì)滯銷品是否加是否對(duì)滯銷品定數(shù)量及金額占比是否教員工滯銷是否通過游戲激是否經(jīng)常訓(xùn)練員 3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？

4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？

五、坪效：

1.暢銷款位置和滯銷款位置是否調(diào)整過？

2.同事是否一直在賣便宜貨品？

4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？

5.客流高的地方貨賣得好嗎？

六、連帶率：

1.每天計(jì)算過連帶率了嗎？

2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)？

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？

4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？

2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

對(duì)于回答生意差的常見解答：

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進(jìn)店率少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。

以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1：天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你

在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？

4：對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道問這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？ 6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的，只我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才問真的會(huì)。

7：以上方法都用

了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

篇三：淘寶店鋪銷售情況分析總結(jié)

首先，對(duì)本文所涉及的一些定義名詞作簡(jiǎn)要解釋，詳見如下。

1.店鋪信息匯總表。

該表涵蓋了該店鋪在過去一個(gè)月的主要銷售產(chǎn)品數(shù)據(jù)，銷售記錄。并對(duì)其數(shù)據(jù)，進(jìn)行指標(biāo)化計(jì)算。

1）該店鋪現(xiàn)在的信用等級(jí)為五冠，下個(gè)信用等級(jí)為單金冠。該店鋪還差255436個(gè)信用度升級(jí)，按照目前的成長(zhǎng)速度，該店鋪還需723天升級(jí)。東西網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室建議該店鋪在這個(gè)階段將精力放在gmv，而不是si的提升上！

而si表示的是銷售筆數(shù)，是銷售業(yè)績(jī)的另一個(gè)重要尺度。其意義在于：

? 獲得升級(jí)機(jī)會(huì)，即更多好評(píng)的機(jī)會(huì)，因?yàn)槊抗P銷售，都是以雙方互相評(píng)價(jià)結(jié)束的。

? 積累更多的新買家。

? 同時(shí)，由于淘寶平臺(tái)交易流程的特殊性，賣家在整個(gè)銷售過程中需要售前、售中和售后的全程服務(wù)，si也反映了銷售過程中發(fā)生的成本。所以它跟gmv不同，它既反映了業(yè)績(jī)，也反映了成本。

2）此外該店鋪的好評(píng)率為99.68%，說明該店鋪的服務(wù)很不錯(cuò)！

3）該店鋪每天訂單達(dá)到353.17筆，業(yè)務(wù)繁忙?；旧显摰赇伒闹饕π璺旁诠芾砩希灰摰赇伳艽_保一切運(yùn)作正常，該店鋪的生意一定紅火！

4）該店鋪的asi值很高，達(dá)到14.94,說明該店鋪店鋪中上架的商品總體來看都很受歡迎。貨源方面，應(yīng)該是無需太多改進(jìn)了。

asi/amv是兩個(gè)極為重要的衍生指標(biāo)。它將您的業(yè)績(jī)（即si和gmv）按整個(gè)商品規(guī)模歸一化，因此能從一定程度上反映了您的收入和成本的比例，或者說是賺錢的效率。

我們認(rèn)為，雖然在淘寶平臺(tái)上，商品規(guī)模并無上限，但您管理商品所需的成本顯然與商品規(guī)模成正比。我們鼓勵(lì)賣家將無效商品從您的清單中刨除。因?yàn)檫@些單品降低了您的asi，或者說您賺錢的效率。

無效商品去得一干二凈，不但不影響您的店鋪業(yè)績(jī)，還會(huì)提高您的運(yùn)營(yíng)效率。5）該店鋪的客單價(jià)（asip）與該店鋪的定位有一定差距，請(qǐng)重新審視該店鋪的定價(jià)策略。作為一家數(shù)碼產(chǎn)品，在客單價(jià)還有進(jìn)一步的提升空間。因?yàn)橐话銇碚f，asip越高越好。舉例來說，商家a賣出了100件商品，gmv為1000元。商家b賣出了1件商品，gmv為1000元。則我們知道，商家b的銷售模式 更好。為什么呢？100件商品的交易成本（打包快遞、客戶售前售中和售后服務(wù)、差錯(cuò)管理及其他管理成本）遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于1件商品的交易成本?？蛦蝺r(jià)分析：該店鋪的客單價(jià)為93.47元。該店鋪的單品均價(jià)為136.16元。另外，該店鋪單品最多的分類并不是給該店鋪帶來si或gmv最高的分類，通常這說明該店鋪在某些不重要的分類上投入了更多的精力。

2.下面我們就分類，對(duì)該店鋪的商品和銷售進(jìn)行具體分析。從，表三和圖一來看，該店鋪的店鋪總共有24個(gè)分類。從單品數(shù)量分布看，該店鋪82.93%的單品分布在前6個(gè)分類上，主次似乎不太分明，結(jié)構(gòu)上有調(diào)整的空間。否則從商品運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的角度來講，增加了額外的成本。而對(duì)比項(xiàng)目的si分布圖，該店鋪82.21%的單品si分布在前4個(gè)分類上，體現(xiàn)了主次分明的原則，單品分布結(jié)構(gòu)較為合理。結(jié)合兩者的特點(diǎn)，該店鋪在商品分類和產(chǎn)品分布上可以做比較大的調(diào)整。

從gmv分布看，該店鋪87.32%的單品gmv分布在前4個(gè)分類上，體現(xiàn)了主次分明的原則，單品分布結(jié)構(gòu)合理。符合營(yíng)銷角度的2/8效應(yīng)。這也是作為一個(gè)大賣家或者專業(yè)賣家（公司）所必須做到和衡量的指標(biāo)。

篇四：店鋪銷售總結(jié)

店鋪銷售總結(jié)

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額：

1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

1.每周找出暢銷品了沒？

2.嗎？

3.的庫(kù)存嗎？

4.品形成暢銷的原因嗎？

5.嗎？

6.配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.了嗎？

2.強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）5.品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.發(fā)員工的積極性？

2.工的專業(yè)技能？

3.強(qiáng)弱項(xiàng)？

4.搭配？

1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？

2.暢銷品的庫(kù)存夠員工清楚暢銷品管理者分析過商暢銷品有替代品是否教會(huì)員工搭每周找出滯銷品對(duì)滯銷品是否加是否對(duì)滯銷品定數(shù)量及金額占比是否教員工滯銷是否通過游戲激是否經(jīng)常訓(xùn)練員是否了解員工的排班時(shí)是否強(qiáng)弱同事是否一直在 賣便宜貨品？

4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？

5.客流高的地方貨賣得好嗎？

六、連帶率：

1.每天計(jì)算過連帶率了嗎？

2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)？

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？

4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？

2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

對(duì)于回答生意差的常見解答：

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進(jìn)店率少；

5試衣率低；

6成交率低； 7沒活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。

以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1：天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人 的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？ 4：對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。7：以上方法都用 了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

篇五：門店銷售工作總結(jié)

工作總結(jié)

本周工作計(jì)劃：

1、微薄的更新。保持，旅游資訊，健康小貼士，開心一笑，三大版快，這樣有利忠實(shí)粉絲，活動(dòng)適當(dāng)發(fā)表。

2、重心養(yǎng)博客，在博客發(fā)外鏈有利質(zhì)量。

3、在58同城.趕集網(wǎng)，百姓，列表網(wǎng)發(fā)布分類信息。

第五篇：淘寶店鋪銷售情況分析總結(jié)

首先，對(duì)本文所涉及的一些定義名詞作簡(jiǎn)要解釋，詳見如下。

1.店鋪信息匯總表。

該表涵蓋了該店鋪在過去一個(gè)月的主要銷售產(chǎn)品數(shù)據(jù)，銷售記錄。并對(duì)其數(shù)據(jù)，進(jìn)行指標(biāo)化計(jì)算。

1）該店鋪現(xiàn)在的信用等級(jí)為五冠，下個(gè)信用等級(jí)為單金冠。該店鋪還差255436個(gè)信用度升級(jí)，按照目前的成長(zhǎng)速度，該店鋪還需723天升級(jí)。東西網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室建議該店鋪在這個(gè)階段將精力放在GMV，而不是SI的提升上！

而SI表示的是銷售筆數(shù)，是銷售業(yè)績(jī)的另一個(gè)重要尺度。其意義在于：

? 獲得升級(jí)機(jī)會(huì)，即更多好評(píng)的機(jī)會(huì)，因?yàn)槊抗P銷售，都是以雙方互相評(píng)價(jià)結(jié)束的。? 積累更多的新買家。

? 同時(shí)，由于淘寶平臺(tái)交易流程的特殊性，賣家在整個(gè)銷售過程中需要售前、售中和售后的全程服務(wù)，SI也反映了銷售過程中發(fā)生的成本。所以它跟GMV不同，它既反映了業(yè)績(jī)，也反映了成本。2）此外該店鋪的好評(píng)率為99.68%，說明該店鋪的服務(wù)很不錯(cuò)！

3）該店鋪每天訂單達(dá)到353.17筆，業(yè)務(wù)繁忙?；旧显摰赇伒闹饕π璺旁诠芾砩?，只要該店鋪能確保一切運(yùn)作正常，該店鋪的生意一定紅火！

4）該店鋪的ASI值很高，達(dá)到14.94,說明該店鋪店鋪中上架的商品總體來看都很受歡迎。貨源方面，應(yīng)該是無需太多改進(jìn)了。ASI/AMV是兩個(gè)極為重要的衍生指標(biāo)。它將您的業(yè)績(jī)（即SI和GMV）按整個(gè)商品規(guī)模歸一化，因此能從一定程度上反映了您的收入和成本的比例，或者說是賺錢的效率。

我們認(rèn)為，雖然在淘寶平臺(tái)上，商品規(guī)模并無上限，但您管理商品所需的成本顯然與商品規(guī)模成正比。我們鼓勵(lì)賣家將無效商品從您的清單中刨除。因?yàn)檫@些單品降低了您的ASI，或者說您賺錢的效率。無效商品去得一干二凈，不但不影響您的店鋪業(yè)績(jī)，還會(huì)提高您的運(yùn)營(yíng)效率。

5）該店鋪的客單價(jià)（ASIP）與該店鋪的定位有一定差距，請(qǐng)重新審視該店鋪的定價(jià)策略。作為一家數(shù)碼產(chǎn)品，在客單價(jià)還有進(jìn)一步的提升空間。因?yàn)橐话銇碚f，ASIP越高越好。舉例來說，商家A賣出了100件商品，GMV為1000元。商家B賣出了1件商品，GMV為1000元。則我們知道，商家B的銷售模式 更好。為什么呢？100件商品的交易成本（打包快遞、客戶售前售中和售后服務(wù)、差錯(cuò)管理及其他管理成本）遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于1件商品的交易成本?？蛦蝺r(jià)分析：該店鋪的客單價(jià)為93.47元。該店鋪的單品均價(jià)為136.16元。另外，該店鋪單品最多的分類并不是給該店鋪帶來SI或GMV最高的分類，通常這說明該店鋪在某些不重要的分類上投入了更多的精力。

2.下面我們就分類，對(duì)該店鋪的商品和銷售進(jìn)行具體分析。從，表三和圖一來看，該店鋪的店鋪總共有24個(gè)分類。從單品數(shù)量分布看，該店鋪82.93%的單品分布在前6個(gè)分類上，主次似乎不太分明，結(jié)構(gòu)上有調(diào)整的空間。否則從商品運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的角度來講，增加了額外的成本。而對(duì)比項(xiàng)目的SI分布圖，該店鋪82.21%的單品SI分布在前4個(gè)分類上，體現(xiàn)了主次分明的原則，單品分布結(jié)構(gòu)較為合理。結(jié)合兩者的特點(diǎn)，該店鋪在商品分類和產(chǎn)品分布上可以做比較大的調(diào)整。

從GMV分布看，該店鋪87.32%的單品GMV分布在前4個(gè)分類上，體現(xiàn)了主次分明的原則，單品分布結(jié)構(gòu)合理。符合營(yíng)銷角度的2/8效應(yīng)。這也是作為一個(gè)大賣家或者專業(yè)賣家（公司）所必須做到和衡量的指標(biāo)。從下表能夠看出該店鋪在單品運(yùn)營(yíng)方面是否主次分明。如果該店鋪店鋪SI排名前20%的單品對(duì)該店鋪店鋪SI貢獻(xiàn)超過80%（下表紅色的部分），則我們認(rèn)為該店鋪單品運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)了主次分明的原則。當(dāng)然，這種2/8原則是比較粗放的。該店鋪需要按照該店鋪的實(shí)際情況，確定黃金比例。

上述圖表能夠看出該店鋪的單品運(yùn)營(yíng)思路是不是體現(xiàn)了主次分明的原則。從該店鋪的店鋪數(shù)據(jù)看： ? 該店鋪SI排名前10%的單品所占SI的比重為58.10% ? 該店鋪SI排名前20%的單品所占SI的比重為75.49% ? 我們認(rèn)為，該店鋪需要進(jìn)一步明確該店鋪重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的單品。

從下表能夠看出該店鋪在單品運(yùn)營(yíng)方面是否主次分明。如果該店鋪店鋪GMV排名前20%的單品對(duì)該店鋪店鋪GMV貢獻(xiàn)超過80%（下表紅色的部分），則我們認(rèn)為該店鋪單品運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)了主次分明的原則。當(dāng)然，這種2/8原則是比較粗放的。該店鋪需要按照該店鋪店鋪的實(shí)際情況，確定黃金比例。

上述圖表能夠看出該店鋪的單品運(yùn)營(yíng)思路是不是體現(xiàn)了主次分明的原則。從該店鋪的店鋪數(shù)據(jù)看： ? 該店鋪GMV排名前10%的單品所占GMV的比重為61.74% ? 該店鋪GMV排名前20%的單品所占GMV的比重為79.36% ? 我們認(rèn)為，該店鋪運(yùn)營(yíng)的商品數(shù)據(jù)已經(jīng)接近銷售理論上的2/8屬性，這也是作為一個(gè)專業(yè)的大賣家（公司）其本身累計(jì)的價(jià)值體現(xiàn)。而對(duì)更多的中小賣家來說，如何選擇自己的商品很分類，將是一個(gè)持續(xù)的問題。

該店鋪SI排名前25的單品占總SI的44.43%。毫無疑問，這25件單品是該店鋪重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，或者說可以重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的商品。從數(shù)據(jù)看，該店鋪的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)是成功的。五冠賣家的成功不在于他銷售商品的多少，而是基于銷售數(shù)據(jù)分析的不斷運(yùn)營(yíng)調(diào)整。從而達(dá)到最佳化的商品選擇和分類。

該店鋪GMV排名前25的單品占總GMV的45.72%。毫無疑問，這25件單品是該店鋪重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品。從數(shù)據(jù)看，該店鋪的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)是成功的。