第一篇：縣民政局婚姻登記處為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

真情暖人心

滿意在民政

——縣民政局婚姻登記處為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

民政系統(tǒng)窗口單位是緊密聯(lián)系民生、直接服務(wù)群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念、履行民政管理與服務(wù)職能的重要平臺(tái)，是展示黨和政府形象、體現(xiàn)社會(huì)主義制度優(yōu)越性的重要載體。

今年以來(lái)，民政系統(tǒng)窗口單位之一的縣民政局婚姻登記處以“真情暖人心，滿意在民政”為目標(biāo)，深入開(kāi)展“把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人性化服務(wù)，保證了婚姻登記合法、規(guī)范、文明、便民，打造了群眾滿意的服務(wù)窗口，為促進(jìn)家庭和諧、社會(huì)和諧作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。榮獲了“首批合肥市民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”、“全國(guó)婚姻登記規(guī)范化單位”等稱號(hào)。

從細(xì)節(jié)入手，不斷創(chuàng)新服務(wù)行為

走進(jìn)縣民政局婚姻登記處，辦事平臺(tái)上、墻上，婚姻登記流程、所需證件、服務(wù)承諾、崗位責(zé)任等事項(xiàng)與制度一目了然。同時(shí)，婚姻登記處從細(xì)節(jié)入手，圍繞爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷規(guī)范窗口行為，設(shè)立了群眾意見(jiàn)本和監(jiān)督電話，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)進(jìn)行對(duì)照檢查和整改，并將婚姻登記處咨詢服務(wù)電話在114查號(hào)臺(tái)登記備案，方便群眾電話咨詢；對(duì)老、弱、病、殘、現(xiàn)役軍人以及有特殊要求的人群，實(shí)行星期六預(yù)約登記；重大節(jié)假日及登記高峰期，堅(jiān)持做到早上班、晚下班、中午不休息，保證當(dāng)事人隨來(lái)隨辦。針對(duì)群眾在辦理婚姻登記、出具婚姻記錄證明中遇到的資料不全、婚姻狀況誤寫(xiě)等特殊情況，婚姻登 記處主動(dòng)與公安、司法、法院、房管等部門(mén)聯(lián)系，協(xié)商解決。另外，還在全省率先實(shí)現(xiàn)婚姻登記與省民政廳聯(lián)網(wǎng)，提高了辦事效率與質(zhì)量；在全省率先做到婚姻登記檔案移交縣檔案局管理，保證了信息規(guī)范管理。

從規(guī)范發(fā)力，有效提高服務(wù)水平

縣民政局婚姻登記處結(jié)合登記工作的特點(diǎn)，在6名登記員中開(kāi)展了“假如我來(lái)婚姻登記處登記”為主題的大討論，引導(dǎo)登記員換位思考，設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象著想，要求接待做到“三聲”：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲；登記做到“三樣”：生人、熟人一樣，領(lǐng)導(dǎo)、群眾一樣，人多、人少一樣；服務(wù)做到“三心”：熱心、耐心、誠(chéng)心；日常工作做到“六個(gè)一”：一張笑臉相迎、一聲問(wèn)候熱情、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一定時(shí)間辦結(jié)、一句祝福暖心，使當(dāng)事人高興而來(lái)，滿意而歸；對(duì)外地辦理婚姻登記的當(dāng)事人提供的資料不全時(shí)，能通過(guò)電話核對(duì)、查證，做到能辦的事及時(shí)認(rèn)真辦理，難辦的事想方設(shè)法辦理，不能辦的事做好耐心細(xì)致的解釋工作。由此，把工作公開(kāi)、公正、文明高效做到極致，讓當(dāng)事人享受到“六滿意”服務(wù)，即親切相迎使您滿意、禮貌讓座使您滿意、文明用語(yǔ)使您滿意、準(zhǔn)確答復(fù)使您滿意、快捷服務(wù)使您滿意、熱情相送使您滿意。

從工作出發(fā)，大力彰顯行業(yè)風(fēng)采

縣民政局婚姻登記處高素質(zhì)培養(yǎng)登記員，登記員必須通過(guò)省、市培訓(xùn)考試，才能安排上崗。同時(shí)，為了不斷提高登記員業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持每周五下午集中學(xué)習(xí)時(shí)事、政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，研討工作中遇 到的疑難問(wèn)題，尋找解決方法。在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格依法辦事，提高婚姻登記質(zhì)量。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持做到“一杜絕、四嚴(yán)禁、五不辦”?！耙欢沤^”即：杜絕任何形式的搭車(chē)收費(fèi)；“四嚴(yán)禁”即：嚴(yán)禁增設(shè)程序附加條件，嚴(yán)禁要求當(dāng)事人出具《條例》之外的證明證件，嚴(yán)禁在婚姻登記過(guò)程中搭售商品，嚴(yán)禁以婚姻服務(wù)的名義強(qiáng)行亂收費(fèi)；“五不辦”即：當(dāng)事人不到法定年齡不辦，當(dāng)事人不到場(chǎng)不辦，當(dāng)事人不履行聲明不辦，當(dāng)事人手續(xù)不全或不符不辦，當(dāng)事人沒(méi)有或限制民事行為能力不辦。積極落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制度、及時(shí)辦結(jié)制、信用承諾制、責(zé)任追究制等規(guī)章制度。積極配合衛(wèi)生部門(mén)做好免費(fèi)婚前檢查工作，婚檢率達(dá)100%。實(shí)現(xiàn)一站式辦公，零距離受理，公開(kāi)化服務(wù)的人性化辦公格局。截止11月底，共辦理結(jié)婚登記10584對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)婚姻證1641對(duì)、離婚登記772對(duì)，出具無(wú)婚姻登記記錄4987份，婚姻登記率、合格率、群眾滿意率均達(dá)100%,實(shí)現(xiàn)了婚姻登記“零差錯(cuò)”、婚姻服務(wù)“零投訴”，提高了民政系統(tǒng)行業(yè)風(fēng)氣。

下一步，縣民政局婚姻登記處將把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在窗口，并鄭重承諾：工作不在這里延誤，差錯(cuò)不在這里發(fā)生，民政形象不在這里受到損害，努力把婚姻登記機(jī)關(guān)建設(shè)成為廣大人民群眾滿意的文明服務(wù)窗口、民政系統(tǒng)“為民服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”的示范窗口。

第二篇：北京市民政局婚姻登記處上班時(shí)間[模版]

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北京市民政局婚姻登記處上班時(shí)間

摘要：一個(gè)合法的婚姻必須要領(lǐng)取結(jié)婚證，而領(lǐng)取結(jié)婚證的地點(diǎn)就是婚姻登記處，那民政局婚姻登記處的上班時(shí)間是怎樣的呢？下面律伴網(wǎng)小編將具體為大家介紹北京市北京市民政局婚姻登記處上班時(shí)間，及其他相關(guān)信息。

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民政局婚姻登記查詢

民政局婚姻登記處上班時(shí)間

北京市民政局婚姻登記處上班時(shí)間：

1、北京市婚姻登記處

咨詢電話：62028454

地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)華嚴(yán)里8號(hào)(中華民族園向西300米，福利彩票中心大廈一層)

郵編：100029

辦公時(shí)間：星期一至星期五

2、朝陽(yáng)區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：87719802、67785618

負(fù)責(zé)人電話：87783598

地址：

1、朝陽(yáng)區(qū)勁松中街四區(qū)405樓甲;

2、吉慶里3號(hào)

辦公時(shí)間：星期一至星期五

3、海淀區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：62615167

負(fù)責(zé)人電話：62633670

地址：海淀區(qū)科學(xué)院南路31號(hào)(雙安商場(chǎng)正北面約500米)

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4、東城區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：84012494、84012502

負(fù)責(zé)人電話：64045693

地址：東城區(qū)東四十三條53號(hào)

辦公時(shí)間：星期一至星期五

5、西城區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：66206310

負(fù)責(zé)人電話：66206313

地址：西城區(qū)西直門(mén)南小街20號(hào)

辦公時(shí)間：星期一至星期五

6、宣武區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：63268027

負(fù)責(zé)人電話：63430665

地址：宣武區(qū)廣外紅蓮北里10號(hào)

辦公時(shí)間：星期一至星期五

7、崇文區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：67693239

負(fù)責(zé)人電話：67174815

地址：崇文區(qū)永定門(mén)東濱河路17號(hào)(玉蜓橋市民廣場(chǎng)內(nèi))

辦公時(shí)間：星期一至星期五

8、石景山區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：88928048

負(fù)責(zé)人電話：68863614

地址：石景山區(qū)楊莊西路

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9、豐臺(tái)區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：63817615、63892457

負(fù)責(zé)人電話：83820307

地址：豐臺(tái)區(qū)豐臺(tái)鎮(zhèn)幸福街2號(hào)

辦公時(shí)間：星期一至星期五

10、通州區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：60512936

負(fù)責(zé)人電話：60518691?203

地址：通州區(qū)通惠北路14號(hào)

辦公時(shí)間：星期一至星期五

11、大興區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：69244184

負(fù)責(zé)人電話：69233665

辦公地址：大興區(qū)黃村鎮(zhèn)興政街

辦公時(shí)間：星期一至星期五

12、房山區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：69370244

負(fù)責(zé)人電話：69370249

地址：房山區(qū)良鄉(xiāng)西路10號(hào)

辦公時(shí)間：星期一至星期五

13、門(mén)頭溝區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：61893269

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負(fù)責(zé)人電話：61893269

地址：門(mén)頭溝區(qū)門(mén)頭溝路134路

辦公時(shí)間：星期一至星期五

14、昌平區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：69746042

負(fù)責(zé)人電話：69716640

地址：昌平區(qū)政府街37號(hào)

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15、順義區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：69421230

負(fù)責(zé)人電話：69460605

地址：順義區(qū)石園北區(qū)

辦公時(shí)間：星期一至星期五

16、平谷區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：69980569

負(fù)責(zé)人電話：89980682

辦公地址：平谷區(qū)谷豐路3號(hào)

辦公時(shí)間：星期一至星期五

17、密云縣民政局婚姻登記處

咨詢電話：69043037

負(fù)責(zé)人電話：69081107

地址：密云縣密溪路

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18、延慶縣民政局婚姻登記處

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咨詢電話：69176837

負(fù)責(zé)人電話：69141952

辦公地址：延慶縣延慶南菜園

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19、懷柔區(qū)民政局婚姻登記處

咨詢電話：69651484

負(fù)責(zé)人電話：69624425

地址：懷柔區(qū)青春路28號(hào)

辦公時(shí)間：星期一至星期五

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第三篇：民政局婚姻登記處一季度工作總結(jié)[范文模版]

婚姻登記處 2016年1季工作總結(jié)

我縣婚姻登記處于1993年3月1日成立，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)全縣的婚姻登記工作也就是結(jié)婚登記，離婚登記，補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證，補(bǔ)發(fā)離婚證，補(bǔ)辦結(jié)婚證，和出具（無(wú)）婚姻登記記錄證明（可以出具證明的國(guó)家分別是哈薩克斯坦、芬蘭、奧地利、荷蘭、德國(guó)、阿根廷、烏拉圭、墨西哥、波蘭），2009年8月入駐政務(wù)服務(wù)中心，現(xiàn)有4個(gè)受理窗口，分別為結(jié)婚登記窗口、離婚登記窗口、婚姻服務(wù)窗口、補(bǔ)領(lǐng)婚姻證件窗口；實(shí)行婚姻集中登記，從初審、受理、審查、登記、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和一條龍服務(wù)制。全處共有9名工作人員，年辦理婚姻登記5000件左右，接待服務(wù)對(duì)象4萬(wàn)余人次。

1、婚登處始終堅(jiān)持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，今年截止到2016年3月底，婚登處全年共辦理事項(xiàng)2108件，其中結(jié)婚登記1678對(duì)，離婚登記124對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)婚姻證件306對(duì)，補(bǔ)辦結(jié)婚證62對(duì)，補(bǔ)錄歷史數(shù)據(jù)3113條，接待服務(wù)對(duì)象1萬(wàn)余人次，歷年來(lái)無(wú)一例差錯(cuò)，登記合格率達(dá)到了100%

2、根據(jù)《省婚姻登記信息化建設(shè)實(shí)施方案》相關(guān)要求，我處嚴(yán)格按照有關(guān)要求，在不影響正常登記的情況下抽出專人積極補(bǔ)錄2011年以前婚姻登記數(shù)據(jù)。按有關(guān)要求和補(bǔ)錄進(jìn)度高標(biāo)準(zhǔn)完成了補(bǔ)錄任務(wù)做了到了準(zhǔn)確、無(wú)誤，無(wú)遺漏。

3、認(rèn)真做好婚姻登記工作，婚登處全體工作人員始終把工作放在首位，把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力為指導(dǎo)思想，努力為婚姻服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，特別是近幾年來(lái)，因買(mǎi)房，買(mǎi)車(chē)，出國(guó)，留學(xué)、商業(yè)貸款等事項(xiàng)，需用婚姻證件，由幾年前每年補(bǔ)領(lǐng)30對(duì)——50對(duì)工作量，暴增到每年補(bǔ)領(lǐng)800余對(duì)，造成成階段性補(bǔ)領(lǐng)婚姻證件高峰；另因隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在物質(zhì)和精神文明的大幅度提高下，人們的婚姻觀念和現(xiàn)狀在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的矛盾中不斷變化，日益開(kāi)放的生活觀念和寬松的婚姻觀使離婚這一現(xiàn)象不再受到排斥，以及部分人為了逃避債務(wù)、買(mǎi)二套房，拆遷補(bǔ)償?shù)日咝噪x婚也呈暴發(fā)式增長(zhǎng)，由前幾年每年六、七拾對(duì)離婚登記量，也暴增到現(xiàn)今的每年500對(duì)左右的離婚登記量；為此婚登處制定并認(rèn)真執(zhí)行高峰登記預(yù)案，使服務(wù)對(duì)象只要手續(xù)齊全，當(dāng)天就可以辦理完登記手續(xù)。

4、及時(shí)做好檔案整理工作，按照婚姻檔案管理辦法即時(shí)進(jìn)行檔案整理，通過(guò)全體人員的加班加點(diǎn)，利用登記工作間隙認(rèn)真高標(biāo)準(zhǔn)完成了2015年檔案整理工作。確保檔案資料完整，規(guī)范，準(zhǔn)確，無(wú)誤，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

5及時(shí)耐心做好解釋工作，因社會(huì)的發(fā)展和政策調(diào)整，以前婚姻登記以適齡青年為主體，到現(xiàn)階段適齡青辦理結(jié)婚登記，中年人、老年人補(bǔ)領(lǐng)婚姻證件和補(bǔ)辦婚姻證件并存的婚姻登記主體；特別是中年人和老年人補(bǔ)領(lǐng)和補(bǔ)辦婚姻證件為主體的婚姻登記問(wèn)題成為觀注的焦點(diǎn)。中年人和老年人婚姻登記主要有以下幾個(gè)問(wèn)題；

1、政策性的原因，因年代久遠(yuǎn)，和我國(guó)檔案管理規(guī)范化起步較晚，婚姻檔案遺失損毀不全。根據(jù)婚姻登記條例規(guī)定補(bǔ)領(lǐng)婚婚姻證件，需婚姻登記機(jī)關(guān)查證屬實(shí)的才可以補(bǔ)辦，因部份老年人或中年人無(wú)檔可查，如確屬實(shí)，補(bǔ)辦婚姻證件還應(yīng)需出具其他證件和證明才可以辦理。

2、個(gè)人原因，因老年人或中年人部份人年年齡偏大，文化水平偏低，文盲，耳聾和身體不好，行動(dòng)不便等原因，造成工作人員與其溝通困難和理解偏差，使服務(wù)對(duì)象補(bǔ)領(lǐng)、補(bǔ)辦婚姻證件造成障礙。

3、因計(jì)算機(jī)管理起部較晚，部份服務(wù)對(duì)象，不提供真實(shí)登記信息，或提供虛假信息，造成成查檔困難，如有一群眾95年結(jié)婚登記，因姓名、年齡等信息不符，還需提供公安部門(mén)出具的證明和檔案室查檔才可以辦理，他為圖省事，堅(jiān)持說(shuō)自己未辦結(jié)婚證，而因查檔為人工查檔，當(dāng)事人不提供查檔時(shí)間，就無(wú)法準(zhǔn)確查找到當(dāng)事人的登記情況，造成登記錯(cuò)誤。針對(duì)以上主要原因，婚姻登記處堅(jiān)持認(rèn)真極時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，耐心解釋特別是老年人和行動(dòng)不便人員認(rèn)真詢問(wèn)耐心解答、做到百問(wèn)不煩，百解不厭，爭(zhēng)取使每一個(gè)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己工作的支持和理解。

下步打算

（1）進(jìn)一步提高依法行政水平。根據(jù)推行政務(wù)公開(kāi)的要求，進(jìn)一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開(kāi)工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進(jìn)一步完善以首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實(shí)提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責(zé)任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，積極推進(jìn)婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。

2、進(jìn)一步落實(shí)便民服務(wù)措施。加強(qiáng)窗口單位的行風(fēng)建設(shè)，健全和落實(shí)服務(wù)承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實(shí)好“四項(xiàng)”便民措施。繼續(xù)設(shè)置民主評(píng)議箱，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷探索和創(chuàng)新行之有效的便民服務(wù)措施。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)或考試，深化和完善民主評(píng)議與目標(biāo)責(zé)任考核制度，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動(dòng)性和積極性；積極營(yíng)造溫馨祥和的登記環(huán)境；進(jìn)一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對(duì)加強(qiáng)社會(huì)管理的積極作用。

婚姻登記處 2016年3月31日

第四篇：民政局婚姻登記處各項(xiàng)制度

民政婚姻登記處工作職責(zé)

一、宣傳婚姻法律，依法辦理婚姻登記。

二、補(bǔ)發(fā)婚姻證件，開(kāi)具婚姻登記證明。

三、倡導(dǎo)文明婚俗，提供便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、提高業(yè)務(wù)水平，完成單位交辦工作。

民政婚姻登記處婚姻登記員守則

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《婚姻法》、《婚姻登記條例》和相關(guān)法律法規(guī)政策，熟悉婚姻登記業(yè)務(wù)。

二、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格依法辦理婚姻登記，嚴(yán)把登記關(guān)，保障公民婚姻自由，保護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益。

三、清正廉潔，秉公辦事，不收禮，不受賄，不徇私情，不弄虛作假，不刁難群眾。

四、真填寫(xiě)打印各種婚姻文書(shū)，做到整潔規(guī)范，不遺漏，及時(shí)整理婚姻檔案并按要求立卷、保管和使用。

五、上班時(shí)間不得處理個(gè)人私事。

六、嚴(yán)格執(zhí)行婚姻登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

七、忠于職守，儀表端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度各藹，服務(wù) 周到。

八、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和一次告知制。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

民政婚姻登記處工作員行為規(guī)范

一、工作作風(fēng)

1、為人民服務(wù)，做人民滿意的婚姻登記員。

2、嚴(yán)格程序，熱情服務(wù)，勤政高效，求實(shí)創(chuàng)新。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“四好”、“五心”

1、“四好”：服務(wù)態(tài)度好、遵守承諾好、工作質(zhì)量好、執(zhí)行政策好。

2、“五心”：對(duì)待群眾熱心、解答咨詢耐心，處理問(wèn)題細(xì)心，服務(wù)工作誠(chéng)心、聽(tīng)取建議虛心。

民政婚姻登記處禮儀規(guī)范

一、態(tài)度熱情，耐心細(xì)致，和藹可親，擺正心態(tài)。嚴(yán)禁為不問(wèn)不理，精神不振。

二、語(yǔ)言文明，談吐儒雅，用詞得當(dāng)，使用祝福語(yǔ)。嚴(yán)禁臟話、土話。

三、行為得體，面帶微笑，說(shuō)話清楚，走路輕緩，舉止 文雅。嚴(yán)禁醉酒上班，索取財(cái)物。嚴(yán)禁亂收費(fèi)，搭車(chē)收費(fèi)。

四、服裝整潔，佩證上崗，著裝得體。嚴(yán)禁奇裝異服。

五、辦公場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊，茶水衛(wèi)生。嚴(yán)禁物品雜亂無(wú)章。

六、在崗時(shí)間不得吸煙，吃零食，聊天，玩游戲等。

民政婚姻登記處政治學(xué)習(xí)制度

一、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)具體按政務(wù)中心安排，民政局有特殊情況除外，每次學(xué)習(xí)留一人值班，其他人員一律參加，除出差、開(kāi)會(huì)、請(qǐng)假外，原則上不得缺席。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容。民政局、政務(wù)中心規(guī)定的學(xué)習(xí)文件，時(shí)事政治、婚姻法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)及黨的一系列方針、政策，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，安排布置工作。

三、學(xué)習(xí)時(shí)必須集中精力，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，做好筆記，不做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的其他事。

四、時(shí)間安排。原則上按民政局、政務(wù)中心規(guī)定，如遇特殊情況提前或順延，聽(tīng)后通知。

五、學(xué)習(xí)形式。采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，學(xué)以致用，不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

民政婚姻登記處責(zé)任追究制度

一、全體工作人員應(yīng)忠于職守、盡職盡責(zé)，依法辦事。

二、愛(ài)護(hù)集體財(cái)產(chǎn)、凡有意損壞者，視其損壞程度，照價(jià)賠償。

三、凡差錯(cuò)、作假者，概由本人賠償。貪污挪用公款按相關(guān)法律法規(guī)處。

四、婚姻登記員謀私情、違反法規(guī)造成后果的，追究當(dāng)事人責(zé)任。

五、不認(rèn)真履行職責(zé)，不作為或亂作為，視其情節(jié)，給予批評(píng)教育、處分。

民政婚姻登記處廉政建設(shè)制度

一、全體工作人員應(yīng)嚴(yán)以律已，廉潔從政，勤政為民，樹(shù)立良好形象。

二、建立公開(kāi)欄，公開(kāi)工作人員的職責(zé)，辦事程序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，實(shí)行掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。

三、全體工作人員必須遵守黨紀(jì)和國(guó)家法律法規(guī)及規(guī)章制度。

四、不準(zhǔn)吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)刁難群眾，不準(zhǔn)利用工作之便索要錢(qián)物等。

五、全體工作人員上班必須態(tài)度和藹，動(dòng)作輕快，語(yǔ)言文明規(guī)范

民政婚姻登記處出勤請(qǐng)假制度

一、出勤簽到制度：婚姻登記處工作人員受政務(wù)中心管理，上下班到政務(wù)中心簽到按指紋，不得遲到早退。

二、請(qǐng)假制度：做到有事有病書(shū)面請(qǐng)假，一天以內(nèi)由政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)審批，一天以上交單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批，否則，按曠工處理。

三、工作人員當(dāng)月出勤全勤者，政務(wù)中心給予200元全勤獎(jiǎng)。

四、凡當(dāng)月考勤有曠工者，由政務(wù)中心按規(guī)定處理。

民政婚姻登記處衛(wèi)生管理制度

一、自覺(jué)遵守文明公約，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，不斷提高保護(hù)衛(wèi)生的自覺(jué)性。

二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到辦公室物品擺放有序、整齊、美觀，桌椅無(wú)灰塵，四壁無(wú)積塵，窗柜無(wú)灰塵污垢、泥沙，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

三、保護(hù)不幸清潔衛(wèi)生，做到上班前小清潔，下班時(shí)保潔，每周五下班前大清潔。

民政婚姻登記處印章證書(shū)管理制度

一、印章、證書(shū)由專人負(fù)責(zé)管理，并接受上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的檢查監(jiān)督。

二、印章、證書(shū)平時(shí)上鎖入柜，必須使用規(guī)定的婚姻登記專用章。

三、證書(shū)平時(shí)不得加蓋印章存放，辦理一對(duì)蓋一對(duì)。

四、下班前當(dāng)場(chǎng)清理當(dāng)日證書(shū)使用情況，做好記錄。

五、空白證書(shū)無(wú)丟失。

六、污損，作廢證書(shū)由專人登記造冊(cè)體中銷(xiāo)毀，并登記備案。

七、每月核對(duì)空白證書(shū)與簽發(fā)證書(shū)的數(shù)量，以及用證收取工本費(fèi)的情況。

八、違反印章證書(shū)管理規(guī)定者，按有關(guān)規(guī)定處理。

民政婚姻登記處檔案管理查閱制度

一、檔案管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。

二、貴重文件、報(bào)表、資料等一律由專人登記，分類(lèi)立卷歸檔。

三、婚姻登記資料由登記員負(fù)責(zé)分類(lèi)立卷歸檔，做到完整無(wú)丟失，交專人統(tǒng)一負(fù)責(zé)保管。

四、做好各類(lèi)檔案的防火、防失、防蟲(chóng)、防鼠、防雷工作，確保庫(kù)存檔案資料的完整安全。

五、檔案的管理使用工作，凡需查閱檔案的必須經(jīng)婚姻登記處負(fù)責(zé)人同意并履行登記手續(xù)，檔案不出婚姻登記處。

六、凡違反檔案管理的有關(guān)規(guī)定的，按其規(guī)定嚴(yán)肅處理。

七、查閱婚姻檔案，做好記錄：

1、當(dāng)事人查閱檔案，須憑身份證查閱。

2、司法機(jī)關(guān)查閱婚姻檔案，須有單位介紹信。

民政婚姻登記處財(cái)務(wù)管理制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得強(qiáng)性收費(fèi)。

二、各種收費(fèi)項(xiàng)目清楚，手續(xù)齊全，及時(shí)交款，做到帳款相符，日清月結(jié)。

三、開(kāi)支由主任向單位申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可開(kāi)支報(bào)銷(xiāo)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，違者按相關(guān)規(guī)定查處。

民政婚姻登記處定期監(jiān)督檢查制度

一、局分管領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)事務(wù)股長(zhǎng)定期和不定期監(jiān)督檢查婚姻登記情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。

二、監(jiān)督檢查主要內(nèi)容：

1、婚姻登記的條件、要件、程序是否符合規(guī)定。

2、婚姻登記的數(shù)量、質(zhì)量、用證、收費(fèi)情況。

3、婚姻登記證書(shū)、檔案的保存情況。

4、計(jì)算機(jī)及婚姻登記軟件的使用、維護(hù)情況。

5、婚姻登記員的思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)及廉潔自律情況。

6、婚姻登記政務(wù)公開(kāi)情況。

7、群眾對(duì)婚姻登記的反映情況。

民政婚姻登記處計(jì)算機(jī)管理制度

一、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員上機(jī)操作。

二、保持計(jì)算機(jī)整潔，每周定期對(duì)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)進(jìn)行除塵。

三、掌握計(jì)算機(jī)的性能和使用方法，確保計(jì)算機(jī)正常工 作、注意防火，防雷、防盜等。

四、婚姻登記軟件設(shè)置的密碼不得隨意告訴其他無(wú)關(guān)人員，加強(qiáng)保密防范措施。

五、不得在計(jì)算機(jī)上安裝非工作學(xué)習(xí)軟件，計(jì)算機(jī)及設(shè)備不得外借。

六、做好計(jì)算機(jī)的防病毒工作。

七、定期做好計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、資料的備份工作，并做好備份盤(pán)的保存工作。

八、凡違反上述各基規(guī)定，造成計(jì)算機(jī)損壞，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。

民政婚姻登記處申請(qǐng)人數(shù)激增應(yīng)急制度

婚姻登記處申請(qǐng)人數(shù)激增，應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案處理

1、在重大節(jié)日之前，婚姻登記當(dāng)事人增多，在這種情況下，婚姻登記員保持熱情服務(wù)態(tài)度，耐心開(kāi)展工作。

2、在人多的情況下，勸說(shuō)婚姻登記當(dāng)事人保持場(chǎng)內(nèi)秩序、維護(hù)好場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生。

3、在重大節(jié)日前，婚姻登記處要及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)作好匯報(bào)情況，隨時(shí)增派人員協(xié)助登記工作，盡量滿足婚姻登記當(dāng)事人的要求。

4、如有申請(qǐng)人發(fā)生爭(zhēng)吵，工作人員要耐心勸說(shuō)，防止矛盾激化，勸其維護(hù)正常秩序，如不聽(tīng)勸，叫政務(wù)中心保安按 規(guī)定處理，如果申請(qǐng)人執(zhí)意鬧事，撥打110，送司法機(jī)關(guān)處理，并及時(shí)報(bào)告民政局。

民政婚姻登記處個(gè)案處理制度

婚姻登記員在辦證過(guò)程中因?qū)徍耸д`造成錯(cuò)辦婚姻登記證件的，應(yīng)按下列程序處理：

1、急追回辦錯(cuò)的婚姻登記證書(shū)。

2、對(duì)工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的，給予相應(yīng)的處分。

3、考核不合格

第五篇：10年民政局婚姻登記處工作總結(jié)（定稿）

2010年民政局婚姻登記處工作總結(jié)

今年以來(lái)，在縣委、縣政府和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，本人團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)婚姻登記處全體人員，堅(jiān)持“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，以人為本，規(guī)范服務(wù)，婚姻登記的各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。2010年所做主要工作如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為提高婚姻登記員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)婚姻登記員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排婚姻登記員參加省廳、市局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在實(shí)際工作中組織登記員通過(guò)案例分析、互相探討等形式開(kāi)展學(xué)習(xí)，讓婚姻登記員熟悉婚姻法律、法規(guī)以及其他相關(guān)政策，做到將各種法律法規(guī)融會(huì)貫通，很好地運(yùn)用

到實(shí)際工作中，從而提高了登記員依法辦證的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。截止2010年11月，全縣已辦理結(jié)婚登記13300多對(duì)，離婚登記1100多對(duì)，補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證900多對(duì)。

二、完善制度，加大執(zhí)行力度。為更好依法行政、為民服務(wù)，我和科室同志在原有制度的基礎(chǔ)上修訂了崗位責(zé)任制度、印章管理和使用制度、證件管理制度、檔案管理和保密制度、學(xué)習(xí)制度、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾、督促檢查等各項(xiàng)規(guī)章制度，加大執(zhí)行力度，確保創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設(shè)合格單位的工作持續(xù)良性發(fā)展。

三、加強(qiáng)公開(kāi)，堅(jiān)持依法行政。根據(jù)規(guī)范化婚姻登記單位建設(shè)的要求，我和科室同志共同研究進(jìn)一步完善了公開(kāi)內(nèi)容，對(duì)工作人員的照片、工作守則、服務(wù)承諾、辦公時(shí)間、辦理時(shí)限、辦公地點(diǎn)、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)，要求婚登工作人員掛牌上崗，并向社會(huì)公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量。

四、加大宣傳,提高婚檢率。充分利用印制的婚前檢查手冊(cè)和婚前檢查宣傳片廣泛宣傳婚前醫(yī)學(xué)檢查的重要性，有針對(duì)性地對(duì)前來(lái)辦理結(jié)婚證的青年男女進(jìn)行宣傳教育，提高其對(duì)婚前檢查的認(rèn)識(shí)。因宣傳到位，措施得力，我縣今年的婚檢率明顯提高，截至目前全縣共參加婚檢6000多對(duì)。

五、規(guī)范檔案，確保資料安全。根據(jù)《婚姻登記檔案管理辦法》，在我的建議下，局對(duì)婚姻檔案室重新進(jìn)行了布置，增添和購(gòu)買(mǎi)了檔案柜30個(gè)、檔案盒3500個(gè)、檔案裝訂機(jī)2個(gè)、檔案裝訂專用縫紉機(jī)1臺(tái)，及時(shí)對(duì)檔案重新進(jìn)行了歸類(lèi)整理，共整理檔案5萬(wàn)多卷，并安排專人管理和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了電子檔案和紙質(zhì)檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，也方便婚姻當(dāng)事人及時(shí)查閱。

六、制定預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)高峰。為

切實(shí)做好10月10日的婚姻登記工作，有效防范和處置因結(jié)婚登記高峰引發(fā)的公共安全事件，在我們提前制定應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，局采取組織、場(chǎng)地、人力、設(shè)備、應(yīng)急、檢查六項(xiàng)保障措施，做好10月10日婚姻登記的工作。由于預(yù)案在先，準(zhǔn)備充分，管理得當(dāng)，婚登處平安、順利、高效地完成了2010年10月10日的登記任務(wù)。當(dāng)天共登記結(jié)婚195對(duì)。