第一篇：民營(yíng)醫(yī)院最最詳細(xì)的管理制度

醫(yī)院會(huì)議制度

一、會(huì)議紀(jì)律規(guī)定

1.所有參加會(huì)議的人員，須到辦公室處簽到。

2.參加會(huì)議必須穿戴整齊，佩戴工作牌，凡遲到，缺席、早退有事應(yīng)向會(huì)議主持人請(qǐng)假。

3.開會(huì)期間必須做好會(huì)議記錄，會(huì)后按要求傳達(dá)會(huì)議精神或按保密紀(jì)律執(zhí)行。

4.保持會(huì)議期間安靜，手機(jī)均應(yīng)關(guān)機(jī)或是調(diào)至靜音，開會(huì)期間手機(jī)不得響動(dòng)。

5.如有違反會(huì)議紀(jì)律情況，視情況給以通報(bào)批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰。

二、會(huì)議制度

1.院辦公會(huì)

原則上每周一召開一次，遇特殊情況會(huì)議時(shí)間可作變更。由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主持、各職能科室負(fù)責(zé)人參加。傳達(dá)上級(jí)指示，醫(yī)院重大問題研究、決策，布置近期重點(diǎn)工作安排和前期工作總結(jié)，聽取行政職能部門有關(guān)工作的執(zhí)行情況匯報(bào)，討論處理醫(yī)院日常行政、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和督查。由院辦通知并作會(huì)議記錄。

2.周例會(huì)

原則上每周一召開一次。遇特殊情況會(huì)議時(shí)間可作變更。由院長(zhǎng)主持，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能、臨床、醫(yī)技各部門主任、護(hù)士長(zhǎng)參加。凡參加會(huì)議者均應(yīng)做好記錄，會(huì)后在各科認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)。會(huì)議內(nèi)容：傳達(dá)上級(jí)指示、規(guī)定，小結(jié)上周工作，布置下周工作，聽取各科室的工作匯報(bào)和反映、協(xié)調(diào)解決各科室問題。

3.科主任例會(huì)

科主任例會(huì)原則上每月一次，由分管院長(zhǎng)主持，主要內(nèi)容為總結(jié)當(dāng)月工作，包括醫(yī)療質(zhì)量、重?；颊吖芾?、制度落實(shí)、服務(wù)態(tài)度以及教學(xué)和科研工作情況，布置下月任務(wù)

4.護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)

由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)或護(hù)理部主任主持，每月一次，各科室護(hù)士長(zhǎng)參加?？偨Y(jié)上月護(hù)理工作，研究解決護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題，布置下月護(hù)理工作。

5.職能部門、科室、門診內(nèi)部辦公會(huì)議

有關(guān)職能部門、科室、門診可根據(jù)本部門的實(shí)際情況，由本部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)制度；檢查各項(xiàng)制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況以及我院有關(guān)決策的落實(shí)情況，解決醫(yī)療管理工作中存在的具體問題，并征詢住院顧客及家屬的意見，研究和按排下一步工作。

6.臨時(shí)辦公會(huì)議

在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)和醫(yī)療管理工作中發(fā)現(xiàn)的急需解決的問題，根據(jù)實(shí)際情況，由總經(jīng)理或院長(zhǎng)主持召開現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)辦公會(huì)議，組建臨時(shí)項(xiàng)目工作組，迅速及時(shí)地提出解決方案。醫(yī)院內(nèi)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行政、醫(yī)療管理具體工作不在會(huì)議上討論。

院長(zhǎng)行政查房制度

為進(jìn)一步完善行政、業(yè)務(wù)查房制度，提高管理水平，及時(shí)處理醫(yī)院存在的問題，特制定院長(zhǎng)行政查房制度。

一、院長(zhǎng)行政查房每月一次。由院辦公室或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)安排，分管院長(zhǎng)帶隊(duì)，各職能科負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員參加。提前通知被查科室，科主任、護(hù)士長(zhǎng)、各級(jí)醫(yī)務(wù)人員參加。

二、查房人員參加科室晨會(huì)后，分工分頭進(jìn)行工作。主要檢查醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備管理、勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度執(zhí)行情況等，協(xié)助解決疑難危重病人的診療問題，了解科室存在的問題和科室間協(xié)作配合情況，聽取病員對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的建議、意見。

三、協(xié)調(diào)科室與部門的關(guān)系。

四、現(xiàn)場(chǎng)辦公，就地解決科室提出的問題、困難。確定部門解決的問題，限期處理，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

以上工作由辦公室督促考核。

醫(yī)院執(zhí)行力管理制度

為了進(jìn)一步完善醫(yī)院管理制度，能夠使醫(yī)院管理制度更好的執(zhí)行，針對(duì)醫(yī)院工作確定的目標(biāo)任務(wù)，確實(shí)解決不作為、慢作為、劣作為的工作作風(fēng)，加強(qiáng)工作布置檢查、督促、考核，特制訂了醫(yī)院執(zhí)行力管理制度。

1.醫(yī)院重要工作（由院辦公室確定）采取工作單制，工作單上明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時(shí)限、可用資源、負(fù)責(zé)部門、責(zé)任人、主要協(xié)助部門等，簽字生效。

2.工作的執(zhí)行過程中，由負(fù)責(zé)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)或委托職能部門檢查工作完成情況，督促工作進(jìn)度，執(zhí)行科室或個(gè)人定期匯報(bào)工作進(jìn)度。

3.工作完成后，按照工作內(nèi)容的分類不同，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽定驗(yàn)收單及評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)果將納入年終考評(píng)。

考勤與請(qǐng)假制度

一、作息時(shí)間：

作息時(shí)間每年五月一日和十月一日自動(dòng)調(diào)整，院辦不做另行通知。冬季作息時(shí)間：8：30——12：00，13：30---17：00夏季作息時(shí)間：8：00——12：00，14：00---17：30

1.本院實(shí)行一周單休制，各科室根據(jù)科室和崗位實(shí)際情況，具體安排上下班時(shí)間和休息日。各科室主任在每月初1日下班前將本月排班表以及上月考勤表報(bào)院辦公室。

2.本院實(shí)行一日三次全員打卡制。

二、考勤內(nèi)容及處理規(guī)定：

1.凡遲到、早退、脫離崗位、串崗者，給予每次經(jīng)濟(jì)處罰5元。

2.凡曠工者，按下表計(jì)扣工資。

曠 工 處 理 辦 法

曠工天數(shù)（天）0.5 1 1.5 2 連續(xù)或累計(jì)曠工3天以上

扣除基本工資 10% 15% 20% 30% 除名

三、請(qǐng)假制度及管理規(guī)定

1.病假：須向科室主任提出書面申請(qǐng)，兩天以內(nèi)由科室主任簽字同意，超過兩天以上需院長(zhǎng)簽字同意，交辦公室核實(shí)備案，病假處理辦法按照以下計(jì)算公式扣發(fā)工資：

病 假 處 理 辦 法

病假天數(shù) 抵消每人每月正常休息日 超過抵消每人每月正常休息日

扣發(fā)工資及獎(jiǎng)金 不扣工資及獎(jiǎng)金 扣款金額=全額工資/當(dāng)月天數(shù)×抵消后病假天數(shù)×50%+病假期間提成+病假期間獎(jiǎng)金

2.事假：須向科室主任提出書面申請(qǐng)，兩天以內(nèi)由科室主任簽字同意，超過兩天需院長(zhǎng)簽字同意，交辦公室主任核實(shí)備案，事假處理辦法按照以下計(jì)算公式扣發(fā)工資：

事 假 處 理 辦 法

事假天數(shù) 抵消每人每月正常休息日 超過抵消每人每月正常休息日

扣發(fā)工資及獎(jiǎng)金 不扣工資及獎(jiǎng)金 扣款金額=全額工資/當(dāng)月天數(shù)×抵消后事假天數(shù)+事假期間提成+事假期間獎(jiǎng)金

3.年休假：連續(xù)工作滿一年者，省內(nèi)人員可享受三天年休假，外省人員可享受五天年休假。年休不得超假，特殊情況報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理。年休假不得跨年度休息。員工欲休年休假，必須提前兩周逐級(jí)向主管部門遞交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。年休假期間只發(fā)基本工資

4.婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚享有三天婚假。

5.產(chǎn)假：女員工，可休產(chǎn)假90天，女員工難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天。只發(fā)基本工資。

6.法定假日：

1）元旦節(jié)，放假1天（1月1日）；

2）春節(jié)，放假3天（正月初

一、初

二、初三）；

3）清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）；

4）勞動(dòng)節(jié)，放假1天（5月1日）；

5）端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）；

6）中秋節(jié)，放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）；

7）國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）；

8）婦女節(jié)（3月8日），婦女放假半天

中層干部管理制度

一、崗位設(shè)置：

中層干部的崗位設(shè)置遵循精簡(jiǎn)高效、有利工作的原則。職能科室、門診、醫(yī)技科室、臨床科室原則上只設(shè)一正，設(shè)總護(hù)士長(zhǎng)一名，各病區(qū)設(shè)一名副護(hù)士長(zhǎng)。

二、任免程序及考核：

1.任職程序：

中層干部的產(chǎn)生由總公司任命或本院自行招聘上報(bào)公司備案兩種形式，兩種形式可以同時(shí)采用，也可單一使用。自行招聘的崗位安排根據(jù)工作需要由院長(zhǎng)辦公會(huì)議討論決定后實(shí)施。

2.免職程序：

中層干部有下列情形之一者，可免去、解聘其職務(wù)

1）考核被確認(rèn)為不勝任現(xiàn)職工作；

2）因健康原因不能堅(jiān)持正常工作；

3）因科室撤銷、合并而失去職位；

4）因違規(guī)違紀(jì)，工作失誤造成重大損失和不良影響的；

3.考核內(nèi)容

對(duì)中層管理人員進(jìn)行德、能、勤、績(jī)、廉綜合考評(píng)，分為自身建設(shè)情況、科室工作業(yè)績(jī)、綜合評(píng)議等三個(gè)模塊組織實(shí)施。其中自身建設(shè)情況占20分、科室工作業(yè)績(jī)占50分、綜合評(píng)議占30分。具體包括以下內(nèi)容：

1）自身建設(shè)情況：包括個(gè)人思想品德、廉潔自律、執(zhí)行力、工作協(xié)調(diào)等內(nèi)容。

2）科室工作業(yè)績(jī)情況：包括工作效率與效益、工作質(zhì)量、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等。

3）綜合評(píng)議：包括民主測(cè)評(píng)、中層管理人員互評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議等。

4.考核方式

每年年終組織考核，由相關(guān)職能科室分工負(fù)責(zé)，將被考核人員的自身建設(shè)情況、科室工作業(yè)績(jī)情況進(jìn)行量化考核。民主測(cè)評(píng)由科室成員對(duì)中層管理人員進(jìn)行評(píng)議，中層管理人員互評(píng)由內(nèi)科、外科、門診與行政中層管理人員相互評(píng)議，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議由院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理人員進(jìn)行評(píng)議。

三、工作職責(zé)

1.實(shí)行科主任（科長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制，科室主任對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受分管領(lǐng)導(dǎo)管理。

2.護(hù)士長(zhǎng)、副主任除接受相關(guān)職能科室的管理外，行政上對(duì)科室主任負(fù)責(zé)。

3.完成醫(yī)院下達(dá)的中心工作任務(wù)。

4.醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科等職能科室負(fù)責(zé)代表醫(yī)院行使管轄范圍內(nèi)部門的工作安排、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)等職權(quán)。

5.科主任是科室行政管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)制定科室工作計(jì)劃和督促、檢查科內(nèi)各項(xiàng)工作落實(shí)情況。

6.科主任享有科室人員管理權(quán)。在遵照醫(yī)院相關(guān)管理原則前提下，科主任享有科室人員的考評(píng)權(quán)。

7.科主任負(fù)責(zé)本科人員、業(yè)務(wù)及其他工作安排。

8.護(hù)士長(zhǎng)享有本科室內(nèi)護(hù)理人員的行政管理權(quán)。督促、檢查科內(nèi)各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)情況。

9.護(hù)士長(zhǎng)享有對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員的分工和排班權(quán)。

10.護(hù)士長(zhǎng)享有本科護(hù)理人員工作質(zhì)量的監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)職能。負(fù)責(zé)制定科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、護(hù)理帶教工作并組織實(shí)施。

11.護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科內(nèi)藥品、器械、醫(yī)療設(shè)備、辦公用品管理、保管等職能。具體負(fù)責(zé)管理、領(lǐng)用、報(bào)廢工作。

12.護(hù)士長(zhǎng)享對(duì)科內(nèi)消毒滅菌、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查指導(dǎo)職能，負(fù)責(zé)健康教育、衛(wèi)生宣教等工作，對(duì)病區(qū)內(nèi)病人陪護(hù)管理，協(xié)助科主任進(jìn)行科室規(guī)范化管理。

13.中層干部享受相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的中層干部崗位津貼，津貼標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院辦公會(huì)研究決定。

員工人事管理制度

一、崗位編制：

醫(yī)院定員定崗及崗位設(shè)置由院辦上報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。原則每個(gè)崗位限定一人，亦可一人多崗。如需增編或減編，各科室及時(shí)申報(bào)，上報(bào)公司調(diào)整編織。

二、選聘管理

各用人部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在核定的編制內(nèi)，增加人員，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

1.進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，從醫(yī)院其他部門吸收適合該崗位任職要求的人才，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。

2.應(yīng)聘人員，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

1）填寫《應(yīng)聘人員登記表》，辦公室預(yù)審，收集應(yīng)聘者的資料，核對(duì)、評(píng)估材料的真實(shí)性、完整性，對(duì)于符合要求者進(jìn)行面試。

2）具體面試步驟：

?？漆t(yī)生（醫(yī)助）---辦公室---業(yè)務(wù)院長(zhǎng)---院長(zhǎng)

護(hù)士（導(dǎo)醫(yī)）---辦公室---護(hù)理部---業(yè)務(wù)院長(zhǎng)---院長(zhǎng)

院辦人員（行政、財(cái)務(wù)、后勤）---辦公室---業(yè)務(wù)院長(zhǎng)---院長(zhǎng)

根據(jù)崗位性質(zhì)、工作需求等，可增加面試環(huán)節(jié)。

3.到本院工作的員工試用期原則上一至三個(gè)月，根據(jù)實(shí)際情況而定。在試用期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，不予錄用：

1）違反醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定者；

2）不能獨(dú)立完成工作任務(wù)；

3）理論或技術(shù)考試、考核不合格；

4）身體條件不符合崗位需求；

5）其他有違職業(yè)道德的行為。

4.凡員工簽訂合同，期限原則上三年期。合同期限視員工自身情況、崗位需要情況而定；合同期滿前1月，醫(yī)院將對(duì)員工在院工作期問的表現(xiàn)、成長(zhǎng)進(jìn)步、工作能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估，結(jié)合崗位需求情況，決定是否續(xù)簽。

5.員工待遇與聘用合同相關(guān)的問題，可到院辦進(jìn)行咨詢，勞資雙方共同協(xié)商解決；但任何人不得以任何言行影響或破壞正常勞動(dòng)關(guān)系，否則視為違規(guī)。

三、離職管理

辭職

1.員工辭職需提前一個(gè)月向其科室主任及院辦提出書面申請(qǐng)。

2.員工主管與離職員工積極溝通，對(duì)綜合素質(zhì)良好的員工盡力挽留，并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，探討其工作環(huán)境，條件和待遇的可能性。

3.辭職員工填寫離任申請(qǐng)書，經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人簽署同意或不同意的意見后，各部門完成交接手續(xù)，最后遞交院辦。

4.員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù)，對(duì)違約者，應(yīng)按合同規(guī)定追究違約責(zé)任。否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失。

辭退

1.員工違反醫(yī)院管理規(guī)定，不能履行工作職責(zé)，醫(yī)院可按辭退處理。

2.員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開醫(yī)院者，視為自動(dòng)離職，作除名處理。除名員工必須按醫(yī)院管理規(guī)定辦理離職手續(xù)。

3.凡違紀(jì)辭退，除名的員工，醫(yī)院不事先通知和作任何補(bǔ)償。

4.在通知辭退期內(nèi)，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的，醫(yī)院有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

四、移交、監(jiān)交手續(xù)辦理

1.員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，由行政人事部發(fā)給《離任申請(qǐng)書》依規(guī)定辦理移交手續(xù)。

2.離職員工應(yīng)填寫《移交清單》1式3份后，并由移交人及接交人簽字蓋章。移交清單由移交人、接交人各持1份，1份送行政人事部備查。

3.移交事項(xiàng)

1）現(xiàn)款、帳表憑證

2）服裝、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、器具、公章

3）規(guī)章、技術(shù)文件、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料

4）其他應(yīng)交辦事項(xiàng)

4.監(jiān)交

1）主任級(jí)以上員工由院長(zhǎng)監(jiān)交，2）主管級(jí)以下員工由直屬主任監(jiān)交。

醫(yī)保管理制度

為了做好廣大參保人員的醫(yī)療服務(wù)，保證我院醫(yī)療保險(xiǎn)診療工作的有序開展，根據(jù)省、市、區(qū)醫(yī)保的有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定以下管理制度：

1.對(duì)醫(yī)?；颊咭?yàn)證卡、證、人。

2.定期對(duì)在院患者進(jìn)行查房，并有記錄。

3.應(yīng)嚴(yán)格掌握出入院標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行宿床制。

4.住院期間醫(yī)療卡、醫(yī)療證必須交醫(yī)院管理。不準(zhǔn)將未住院的醫(yī)療卡、證放醫(yī)院管理。

5.嚴(yán)禁利用參?；颊叩拿x為自己或他人開藥、檢查治療的，如有經(jīng)查清核實(shí)后將嚴(yán)肅處罰，并取消醫(yī)保處方權(quán)。

6.嚴(yán)禁串換藥品、串換診療項(xiàng)目、串換病種、亂收費(fèi)、分解收費(fèi)等行為。

7.嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費(fèi)、開大處方、重復(fù)檢查。

8.嚴(yán)格控制參保病人的醫(yī)療費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行抗生素使用指導(dǎo)原則等有關(guān)規(guī)定，實(shí)行梯度用藥，合理藥物配伍，不得濫用藥物，不得開人情處方、開“搭車”藥。

9.參保病人出院帶藥應(yīng)當(dāng)執(zhí)行處方規(guī)定，一般急性疾病出院帶藥不得超過3天用量，慢性疾病不得超過7天。

10.嚴(yán)格按照病歷管理的有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)確、完整地記錄診療過程。

財(cái)務(wù)及后勤保障管理

一、財(cái)務(wù)處工作制度

1.正確貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》等各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)會(huì)人員要以身作則，奉公守法，嚴(yán)禁貪污盜竊，違法亂紀(jì)行為。

2.嚴(yán)格執(zhí)行國家對(duì)藥品作價(jià)的規(guī)定和《四川省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》等物價(jià)政策，合理組織收入，嚴(yán)格控制支出。凡是該收的應(yīng)抓緊收回。凡是預(yù)算外的，無計(jì)劃的開支應(yīng)堅(jiān)決杜絕。對(duì)于臨時(shí)必須的開支，應(yīng)按程序辦理審批手續(xù)。

3.凡本院對(duì)外采購開支等一切會(huì)計(jì)事項(xiàng)，均應(yīng)取得合法的原始憑證（如發(fā)票、賬單、收據(jù)等）。原始憑證由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后，方能以據(jù)報(bào)銷。凡白條子、三聯(lián)收據(jù)、自制收款收據(jù)原則上一律不報(bào)銷。因公借支或出差，須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任務(wù)完成后及時(shí)辦理結(jié)帳報(bào)銷手續(xù)。

4.會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。

5.財(cái)務(wù)部門應(yīng)與有關(guān)科配合，定期對(duì)固定資產(chǎn)（房屋、設(shè)備、家具、藥品、器械等）和流動(dòng)資產(chǎn)（藥品、低值易耗品、衛(wèi)生材料等）等資產(chǎn)和物資進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督，及時(shí)清查庫存，防止浪費(fèi)和積壓。

6.會(huì)計(jì)核算、原始憑證、帳本、工資清冊(cè)、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算等，以及會(huì)計(jì)人員交接，均按財(cái)政部門的規(guī)定辦理。

7.加強(qiáng)住院費(fèi)用管理，實(shí)行住院費(fèi)用“一日清單制”，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合的有關(guān)政策。

第二篇：民營(yíng)醫(yī)院職工管理制度

XXXX醫(yī)院?jiǎn)T工管理制度

為確保醫(yī)院工作質(zhì)量和正常工作秩序，強(qiáng)化醫(yī)院管理，健全內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，在員工中牢固樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，以經(jīng)濟(jì)杜桿為手段，從嚴(yán)治院，充分調(diào)動(dòng)全院?jiǎn)T工的積極性和創(chuàng)造性，全心全意為人民服務(wù)。依據(jù)《醫(yī)院工作制度和各級(jí)各類人員崗位職責(zé)》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本制度：

一、工作制度

上班后各科室人員應(yīng)迅速就位，各司其職，不準(zhǔn)聚集聊天或打電話聊天，不準(zhǔn)披頭散發(fā)、化濃妝、涂指甲、穿拖鞋（B超室人員除外）、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗、串崗、大聲喧嘩、談笑風(fēng)生、看與醫(yī)療或本職工作無關(guān)的書刊、看電視、聽收音機(jī)、打游戲機(jī)、打瞌睡、做私事，不得在工作時(shí)間會(huì)客，更不準(zhǔn)在診室、導(dǎo)診臺(tái)、倉庫、藥房、藥庫、收費(fèi)處會(huì)客。

二、考勤制度

1、所有員工上下班實(shí)行打卡考勤制度，不得替代打卡，違者當(dāng)事人雙方各罰款50元。因工作原因漏打，需領(lǐng)導(dǎo)簽字為證。無故漏打一次罰款10元。

2、病事假兩天以內(nèi)（包括兩天）扣發(fā)假內(nèi)工資，3—7天扣發(fā)假內(nèi)工資及獎(jiǎng)金。曠工一天扣發(fā)當(dāng)月工資的30％，曠工兩天扣發(fā)當(dāng)月工資的50％，兩天以上者給與辭退。

3、遲到、早退、脫崗10分鐘以內(nèi)每次罰款5元，10分鐘以上每次罰款10元，超過半小時(shí)按曠工半天計(jì)算。

4、因工作需要加班者，在不影響科室正常工作的安排下可以補(bǔ)休，到月底未補(bǔ)休完的按每小時(shí)3元的加班費(fèi)計(jì)算。

注：凡加班者必須由相關(guān)科室負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，否則無效。

三、診療制度及制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一)、診療制度

1、要樹立法治觀念，加強(qiáng)法律意識(shí)。

2、嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度、院內(nèi)感染制度及無菌操作原則。

3、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，逐級(jí)上報(bào)，及時(shí)解決。

4、各科室負(fù)責(zé)人要以身作則，帶頭執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、建立健全醫(yī)療文書管理制度。病歷、處方書寫要規(guī)范，完成各種操作后當(dāng)事人必須簽字。及時(shí)向有關(guān)科室、醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)患者的意見。

6、加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)及醫(yī)護(hù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。(二)、制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、全程導(dǎo)診制：為患者進(jìn)行正確引導(dǎo)，協(xié)助患者進(jìn)行掛號(hào)、交費(fèi)、檢查、取藥等，指導(dǎo)患者辦理各種診療手續(xù)，提高就診效率，降低患者的時(shí)間和精神成本。

2、首問負(fù)責(zé)制：患者向醫(yī)院任意工作人員咨詢時(shí)，都要耐

心解答。自己不能回答的要替患者詢問，直至患者得到滿意答復(fù)。

3、診療保密制：醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格保守患者的診療秘密，實(shí)行一醫(yī)一患一室的就診模式。尊重患者的隱私。

4、知情選擇制：患者享有充分的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員要向患者進(jìn)行詳細(xì)的解釋，征得同意后方可進(jìn)行特殊操作。

5、診后隨訪制：定期對(duì)患者進(jìn)行回訪，了解康復(fù)情況，對(duì)其進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。提高治愈率及康復(fù)速度。

四、請(qǐng)銷假制度

員工有病有事需休班者，必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。請(qǐng)病、事假半天，由本人填寫假條，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可離開。請(qǐng)病、事假一天以上，須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人及院長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離開。所有請(qǐng)假條必須統(tǒng)一交辦公室備案。不得打電話、帶口信請(qǐng)假。(特殊情況除外)

五、會(huì)議制度

1、院例會(huì)

每周一次，定于每周五下午，各科室負(fù)責(zé)人參加。總結(jié)上周工作，同時(shí)布置下周工作。

2、全院職工會(huì)

每月一次，定于每月第一周的周一下午，全院職工參加?？偨Y(jié)上月工作，同時(shí)布置下月工作。

六、提成制度

全年每月經(jīng)濟(jì)基本任務(wù)為23萬元（毛收入，其中含中西科

12000元），完成基礎(chǔ)任務(wù)數(shù)，發(fā)給員工基本工資，超額完成部分按毛收入的2:8比例提成（醫(yī)院得80%；全院?jiǎn)T工得20%），參與分配待年終進(jìn)行核算，人員以算進(jìn)不算出的辦法，即12月份在工作崗位者，可以參與分配提成，年初參與上班，但年終未在單位上班者，自然得不到提成，所有參與人員以實(shí)際上班天數(shù)計(jì)算提成（效益工資），提成以次年10月前計(jì)算發(fā)放。所有醫(yī)務(wù)人員試用期滿后，按各科室的收入情況進(jìn)行提成。

七、科室負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)懲制度

所有科室負(fù)責(zé)人每季度進(jìn)行考核、考核不合格者，隨時(shí)調(diào)整，考評(píng)成績(jī)突出者，年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

八、休假制度

1、日常休假

所有醫(yī)務(wù)人員每人每月在出勤滿24天的前提下，可以正常休假兩天。14天至23天者，可享受休假一天；14天以下者，不享受休假天。

2、法定節(jié)假日休假

按照國家所規(guī)定的節(jié)日休假11天。具體休法：（清明節(jié)1天、五一節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、十月一3天、元旦1天、春節(jié)3天）。春節(jié)留守值班人員每人發(fā)放人民幣200元，節(jié)后補(bǔ)休3天。每人每個(gè)假日均應(yīng)在本月內(nèi)輪流休完，不得攢在一起休。沒法輪休的人員，按本人日工資金額乘天數(shù)補(bǔ)給工資。其它法定假日，如醫(yī)院工作需要加班者，每天發(fā)放加班費(fèi)50元。

3、其它休假

（1）婚、喪假：婚假3天；喪假（夫妻雙方父母亡故、夫妻中的對(duì)方亡故、子女亡故）三天。另根據(jù)路程遠(yuǎn)近適當(dāng)給予路程假。在規(guī)定的天數(shù)內(nèi)享受基本工資。；不享受效益工資。

（2）產(chǎn)假：?jiǎn)T工產(chǎn)假為30天，休假期間發(fā)給500元的生活補(bǔ)助費(fèi)，不享受基本工資和效益工資。

（3）哺乳假：女員工哺乳期間內(nèi)上班，每天有一小時(shí)哺乳時(shí)間（至嬰兒一周歲），視同出勤，可與主管領(lǐng)導(dǎo)商議將哺乳時(shí)間定為固定地推遲上班或提前下班。

九、聘用、解聘、辭職制度

員工試用期滿，經(jīng)考核合格的，予以聘用，不合格者，予以辭退。如需辭職，必須提前一個(gè)月申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。否則一切責(zé)任自負(fù)。

十、收費(fèi)優(yōu)惠制度

本院職工及后勤人員家屬在本院治療時(shí)，可享受一定的優(yōu)惠待遇，治療費(fèi)優(yōu)惠50%，藥費(fèi)優(yōu)惠10%，中草藥優(yōu)惠20%。

凡屬本院職工親屬來我院就診，手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)優(yōu)惠20%，藥費(fèi)優(yōu)惠10%，中草藥優(yōu)惠20%。但必須由蔡院長(zhǎng)簽字后方能生效，其他人員簽字一律無效。

十一、獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)院制定獎(jiǎng)懲制度的目的：

為了嚴(yán)明紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、處罰落后、調(diào)動(dòng)員工的積極性、提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。

(一)、獎(jiǎng)勵(lì)部分

1、對(duì)工作中成績(jī)突出，積極開展新業(yè)務(wù)，在臨床實(shí)踐中受到病人表揚(yáng)的（收到錦旗或表揚(yáng)信）給與獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。

2、搶救病人積極主動(dòng)，獲得成功的主要成員獎(jiǎng)勵(lì)100～200元。

3、避免醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生的主要成員（上報(bào)事情經(jīng)過），情況屬實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。

4、凡介紹病人來我院治療，經(jīng)查實(shí)情況屬實(shí)者，給與獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。

5、凡在醫(yī)院改革創(chuàng)新中提出書面合理建議并采納實(shí)施，確有成效者，獎(jiǎng)勵(lì)100～200元。

6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止事故苗子和嚴(yán)重差錯(cuò)可給予50-100元獎(jiǎng)勵(lì)。

7、合理化建議經(jīng)采納并取得良好效益者或?qū)︶t(yī)院建設(shè)有突出貢獻(xiàn)，年終給予一定金額的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)、處罰部分

1、曠工一天扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，當(dāng)月曠工累計(jì)兩天及兩天以上者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金外，還要扣發(fā)當(dāng)月工資的30％。

2、凡以醫(yī)謀私，私自給親戚和朋友做任何治療，未經(jīng)辦公室同意者，除照價(jià)賠款外，同時(shí)給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

3、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，不得以任何形式收受患者的紅包。經(jīng)查實(shí)除退款外，同時(shí)給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

4、凡私自收取病人的現(xiàn)金者，除了罰收取現(xiàn)金外，給當(dāng)事人10倍的罰款，并扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金。

5、工作人員不得私自賣藥和劃價(jià)。發(fā)現(xiàn)后除沒收非法所得外，處于5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

6、凡有意來醫(yī)院看病就診的病人，介紹其去他處看病或檢查并拿提成者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，并在全院大會(huì)上做檢查，情節(jié)嚴(yán)重的辭退。

7、收費(fèi)人員因工作馬虎，缺乏責(zé)任心，收費(fèi)、劃價(jià)、結(jié)算出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)，視不同情節(jié)扣罰責(zé)任人50—100元。如漏收費(fèi)用、誤收假鈔，按損失的金額全額賠償。

8、無論什么原因與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

9、不愛護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)，造成設(shè)備、物資、儀器、器械缺少或者損壞者，照價(jià)賠償。

10、各科室、部門的設(shè)備、物資、材料不得私自外借，違者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

以下每違反一條罰款10元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：

1、工作時(shí)間著裝不整、化濃妝、披頭散發(fā)，未到下班時(shí)間提前脫工作服者。

2、工作時(shí)間吃零食者，非加班人員或值班人員將飯盒帶入

診室吃飯者。

3、操作時(shí)不戴口罩、帽子，工作時(shí)間大聲喧嘩、嘻笑、打鬧者。

4、值班下班未打掃衛(wèi)生、空調(diào)未關(guān)、紫外線燈未關(guān)、門未鎖好者。

5、未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意私自調(diào)班未造成后果者。

6、交接班藥品、器械交接不清，未作交接記錄者。以下每違反一條罰款20元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：

1、執(zhí)行醫(yī)囑有誤、漏執(zhí)行醫(yī)囑，未造成后果者。

2、醫(yī)療器械、備用物品丟失，由當(dāng)班人員按價(jià)賠償后，罰款20元。

3、通知參加院及科室內(nèi)活動(dòng)或?qū)W習(xí)，無故不來、不請(qǐng)假者。

4、治療、處置時(shí)間接聽電話，發(fā)信息、戴聽MP3者。

5、工作時(shí)間脫崗、串崗、聚崗，看非業(yè)務(wù)雜志、玩游戲者。

6、出入手術(shù)室未換鞋者。手術(shù)期間未戴口罩、帽子者。以下每違反一條罰款50元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：

1、責(zé)任心不強(qiáng)，解釋不到位，未造成后果、病人投訴者。

2、溝通不到位，與病人及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵者。

3、巡視不及時(shí)，造成藥物外滲或針頭脫落未及時(shí)發(fā)現(xiàn)者。

4、無菌包過期，未發(fā)現(xiàn)者。

5、術(shù)后記錄與病情不相符者。

6、因查對(duì)制度不嚴(yán)或違反無菌操作規(guī)程，未造成后果者。

7、門診、病房醫(yī)生、護(hù)理人員，藥房、收費(fèi)人員，以及報(bào)賬人員違反新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定而造成醫(yī)院被罰的款，按10%扣發(fā)有關(guān)人員的工資。

以下情況除從工資（提成）中按比例扣除該由個(gè)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失后，予以解聘：

1、病人投訴，造成后果者。

2、散布謠言，損害醫(yī)院聲譽(yù)或影響醫(yī)院形象者。

3、發(fā)生醫(yī)療糾紛，給病人提供資料者。

4、挑動(dòng)是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的。工作中拉幫結(jié)伙，造成科室人員不團(tuán)結(jié)者。

5、打架斗毆，甚至卷進(jìn)來其他社會(huì)人員參與，影響、干擾醫(yī)院的正常工作秩序和醫(yī)院正常管理。

6、執(zhí)行醫(yī)囑有誤，漏執(zhí)行醫(yī)囑造成后果者。

7、責(zé)任心不強(qiáng)，解釋不到位，造成后果者。

8、違反無菌操作規(guī)程及查對(duì)制度，造成后果者。

9、工作中不服從安排、調(diào)動(dòng)和指揮或無理取鬧，影響正常工作者。

本規(guī)定從宣布之日起執(zhí)行。

2013年 月 日

第三篇：民營(yíng)醫(yī)院職工管理制度

朝陽醫(yī)院職工管理制度

為了增加各項(xiàng)規(guī)章制度在實(shí)際工作中的可操作性，針對(duì)建院以來的各項(xiàng)規(guī)章制度比較凌亂的情況，進(jìn)行了系統(tǒng)的匯總，部分內(nèi)容根據(jù)醫(yī)院具體情況，做了相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充，以便加強(qiáng)醫(yī)院法制化、規(guī)范化、制度化管理。

一、工作制度

上班后各科室人員應(yīng)迅速就位，各司其職，不準(zhǔn)聚集聊天或打電話聊天，不準(zhǔn)披頭散發(fā)、化濃妝、涂指甲、穿拖鞋、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗、串崗、大聲喧嘩、談笑風(fēng)生、看與醫(yī)療或本職工作無關(guān)的書刊、看電視、聽收音機(jī)、打游戲機(jī)、打瞌睡、做私事，不得在工作時(shí)間會(huì)客，更不準(zhǔn)在診室、導(dǎo)診臺(tái)、倉庫、藥房、藥庫、收費(fèi)處會(huì)客。

二、考勤制度

1、所有員工上下班實(shí)行打卡考勤制度，不得替代打卡，違者當(dāng)事人雙方各罰款50元。因工作原因漏打，需領(lǐng)導(dǎo)簽字為證。無故漏打一次罰款10元。

2、病事假兩天以內(nèi)（包括兩天）扣發(fā)假內(nèi)工資，3—7天扣發(fā)假內(nèi)工資及獎(jiǎng)金。曠工一天扣發(fā)當(dāng)月工資的30％，曠工兩天扣發(fā)當(dāng)月工資的50％，兩天以上者給與辭退。

3、遲到、早退10分鐘以內(nèi)每次罰款5元，10分鐘以上每次罰款10元，超過半小時(shí)按曠工半天計(jì)算。

4、因工作需要加班者，在不影響科室正常工作的安排下可以補(bǔ)休，到月底未補(bǔ)休完的按每小時(shí)3元的加班費(fèi)計(jì)算。

注：凡加班者必須由當(dāng)日后勤值班人員簽字認(rèn)可，否則無效。

三、診療制度及制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)、診療制度

1、要樹立法治觀念，加強(qiáng)法律意識(shí)。

2、嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度、院內(nèi)感染制度及無菌操作原則。

3、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，逐級(jí)上報(bào)，及時(shí)解決。

4、各科室負(fù)責(zé)人要以身作則，帶頭執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、建立健全醫(yī)療文書管理制度。病歷、處方書寫要規(guī)范，完成各種操作后當(dāng)事人必須簽字。及時(shí)向有關(guān)科室、醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)患者的意見。

6、加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)及醫(yī)護(hù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

(2)、制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、全程導(dǎo)診制：為患者進(jìn)行正確引導(dǎo)，協(xié)助患者進(jìn)行掛號(hào)、交費(fèi)、檢查、取藥等，指導(dǎo)患者辦理各種診療手續(xù)，提高就診效率，降低患者的時(shí)間和精神成本。

2、首問負(fù)責(zé)制：患者向醫(yī)院任意工作人員咨詢時(shí)，都要耐心解答。自己不能回答的要替患者詢問，直至患者得到滿意答復(fù)。

3、診療保密制：醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格保守患者的診療秘密，實(shí)行一醫(yī)一患一室的就診模式。尊重患者的隱私。

4、知情選擇制：患者享有充分的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員要向患者進(jìn)行詳細(xì)的解釋，征得同意后方可進(jìn)行特殊操作。

5、診后隨訪制：定期對(duì)患者進(jìn)行回訪，了解康復(fù)情況，對(duì)其進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。提高治愈率及康復(fù)速度。

四、請(qǐng)銷假制度

員工有病有事需休班者，必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。請(qǐng)病、事假半天，由本人填寫假條，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可離開。請(qǐng)病、事假一天以上，須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人及院長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離開。所有請(qǐng)假條必須統(tǒng)一交辦公室備案。不得打電話、帶口信請(qǐng)假。(特殊情況除外)

五、提成制度

所有醫(yī)務(wù)人員試用期滿后，按各科室的收入情況進(jìn)行提成。

六、科室負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)懲制度

所有科室負(fù)責(zé)人每季度進(jìn)行考核、考核不合格者，隨時(shí)調(diào)整，考評(píng)成績(jī)突出者，年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

七、聘用、解聘、辭職制度

員工試用期滿，經(jīng)考核合格的，予以聘用，不合格者，予以辭退。如需辭職，必須提前申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。否則一切責(zé)任自負(fù)。

八、獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)院制定獎(jiǎng)懲制度的目的：

為了嚴(yán)明紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、處罰落后、調(diào)動(dòng)員工的積極性、提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。

(1)、獎(jiǎng)勵(lì)部分

1、對(duì)工作中成績(jī)突出，積極開展新業(yè)務(wù)，在臨床實(shí)踐中受到病人表揚(yáng)的（收到錦旗或表揚(yáng)信）給與獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。

2、搶救病人積極主動(dòng)，獲得成功的主要成員獎(jiǎng)勵(lì)100～200元。

3、避免醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生的主要成員（上報(bào)事情經(jīng)過），情況屬實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。

4、凡介紹病人來我院治療，經(jīng)查實(shí)情況屬實(shí)者，給與獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。

5、凡在醫(yī)院改革創(chuàng)新中提出書面合理建議并采納實(shí)施，確有成效者，獎(jiǎng)勵(lì)100～200元。

6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止事故苗子和嚴(yán)重差錯(cuò)可給予50-100元獎(jiǎng)勵(lì)。

7、合理化建議經(jīng)采納并取得良好效益者或?qū)︶t(yī)院建設(shè)有突出貢獻(xiàn)，年終給予一定金額的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)、處罰部分

1、曠工一天扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，當(dāng)月曠工累計(jì)兩天及兩天以上者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金外，還要扣發(fā)當(dāng)月工資的30％。

2、凡以醫(yī)謀私，私自給親戚和朋友做任何治療，未經(jīng)辦公室同意者，除照價(jià)賠款外，同時(shí)給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

3、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，不得以任何形式收受患者的紅包。經(jīng)查實(shí)除退款外，同時(shí)給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

4、凡私自收取病人的現(xiàn)金者，除了罰收取現(xiàn)金外，給當(dāng)事人10倍的罰款，并扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金。

5、工作人員不得私自賣藥和劃價(jià)。發(fā)現(xiàn)后除沒收非法所得外，處于5～10倍罰 款，并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

6、凡有意來醫(yī)院看病就診的病人，介紹其去他處看病或檢查并拿提成者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，并在全院大會(huì)上做檢查，情節(jié)嚴(yán)重的辭退。

7、收費(fèi)人員因工作馬虎，缺乏責(zé)任心，收費(fèi)、劃價(jià)、結(jié)算出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)，視不同情節(jié)扣罰責(zé)任人50—100元。如漏收費(fèi)用、誤收假鈔，按損失的金額全額賠償。

8、無論什么原因與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

9、不愛護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)，造成設(shè)備、物資、儀器、器械缺少或者損壞者，照價(jià)賠償。

10、各科室、部門的設(shè)備、物資、材料不得私自外借，違者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

以下每違反一條罰款10元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：

1、工作時(shí)間著裝不整、化濃妝、披頭散發(fā)、不戴頭花等，未到下班時(shí)間提前脫工作服者。

2、工作時(shí)間吃零食者，非加班人員或值班人員將飯盒帶入診室吃飯者。

3、操作時(shí)不戴口罩、帽子，工作時(shí)間大聲喧嘩、嘻笑、打鬧者。

4、值班下班未打掃衛(wèi)生、空調(diào)未關(guān)、紫外線燈未關(guān)、門未鎖好者。

5、未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意私自調(diào)班未造成后果者。

6、交接班藥品、器械交接不清，未作交接記錄者。

以下每違反一條罰款20元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：

1、執(zhí)行醫(yī)囑有誤、漏執(zhí)行醫(yī)囑，未造成后果者。

2、醫(yī)療器械、備用物品丟失，由當(dāng)班人員按價(jià)賠償后，罰款20元。

3、通知參加院及科室內(nèi)活動(dòng)或?qū)W習(xí)，無故不來、不請(qǐng)假者。

4、治療、處置時(shí)間接聽電話，發(fā)信息者。

5、工作時(shí)間脫崗、串崗、聚崗，看非業(yè)務(wù)雜志、玩游戲者。

6、出入手術(shù)室未換鞋者。手術(shù)期間未戴口罩、帽子者。

以下每違反一條罰款50元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：

1、責(zé)任心不強(qiáng)，解釋不到位，未造成后果、病人投訴者。

2、溝通不到位，與病人及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵者。

3、巡視不及時(shí)，造成藥物外滲或針頭脫落未及時(shí)發(fā)現(xiàn)者。

4、無菌包過期，未發(fā)現(xiàn)者。

5、術(shù)后記錄與病情不相符者。

6、因查對(duì)制度不嚴(yán)或違反無菌操作規(guī)程，未造成后果者。

以下情況的予以解聘：

1、病人投訴，造成后果者。

2、散布謠言，損害醫(yī)院聲譽(yù)或影響醫(yī)院形象者。

3、發(fā)生醫(yī)療糾紛，給病人提供資料者。

4、挑動(dòng)是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的。工作中拉幫結(jié)伙，造成科室人員不團(tuán)結(jié)者。

5、打架斗毆，甚至卷進(jìn)來其他社會(huì)人員參與，影響、干擾醫(yī)院的正常工作秩序和醫(yī)院正常管理。

6、執(zhí)行醫(yī)囑有誤，漏執(zhí)行醫(yī)囑造成后果者。

7、責(zé)任心不強(qiáng)，解釋不到位，造成后果者。

8、違反無菌操作規(guī)程及查對(duì)制度，造成后果者。

9、工作中不服從安排、調(diào)動(dòng)和指揮或無理取鬧，影響正常工作者。

第四篇：民營(yíng)醫(yī)院職工管理制度

****醫(yī)院職工管理制度

為了增加各項(xiàng)規(guī)章制度在實(shí)際工作中的可操作性，針對(duì)建院以來的各項(xiàng)規(guī)章制度比較凌亂的情況，進(jìn)行了系統(tǒng)的匯總，部分內(nèi)容根據(jù)醫(yī)院具體情況，做了相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充，以便加強(qiáng)醫(yī)院法制化、規(guī)范化、制度化管理。

一、工作制度

上班后各科室人員應(yīng)迅速就位，各司其職，不準(zhǔn)聚集聊天或打電話聊天，不準(zhǔn)披頭散發(fā)、化濃妝、涂指甲、穿拖鞋（B超室人員除外）、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗、串崗、大聲喧嘩、談笑風(fēng)生、看與醫(yī)療或本職工作無關(guān)的書刊、看電視、聽收音機(jī)、打游戲機(jī)、打瞌睡、做私事，不得在工作時(shí)間會(huì)客，更不準(zhǔn)在診室、導(dǎo)診臺(tái)、倉庫、藥房、藥庫、收費(fèi)處會(huì)客。

二、考勤制度

1、所有員工上下班實(shí)行打卡考勤制度，不得替代打卡，違者當(dāng)事人雙方各罰款50元。因工作原因漏打，需領(lǐng)導(dǎo)簽字為證。無故漏打一次罰款10元。

2、病事假兩天以內(nèi)（包括兩天）扣發(fā)假內(nèi)工資，3—7天扣發(fā)假內(nèi)工資及獎(jiǎng)金。曠工一天扣發(fā)當(dāng)月工資的30％，曠工兩天扣發(fā)當(dāng)月工資的50％，兩天以上者給與辭退。

3、遲到、早退10分鐘以內(nèi)每次罰款5元，10分鐘以上每次罰款10元，超過半小時(shí)按曠工半天計(jì)算。

4、因工作需要加班者，在不影響科室正常工作的安排下可以補(bǔ)休，到月底未補(bǔ)休完的按每小時(shí)3元的加班費(fèi)計(jì)算。

注：凡加班者必須由當(dāng)日后勤值班人員簽字認(rèn)可，否則無效。

三、診療制度及制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)、診療制度

1、要樹立法治觀念，加強(qiáng)法律意識(shí)。

2、嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度、院內(nèi)感染制度及無菌操作原則。

3、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，逐級(jí)上報(bào)，及時(shí)解決。

4、各科室負(fù)責(zé)人要以身作則，帶頭執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、建立健全醫(yī)療文書管理制度。病歷、處方書寫要規(guī)范，完成各種操作后當(dāng)事人必須簽字。及時(shí)向有關(guān)科室、醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)患者的意見。

6、加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)及醫(yī)護(hù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

(2)、制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、全程導(dǎo)診制：為患者進(jìn)行正確引導(dǎo)，協(xié)助患者進(jìn)行掛號(hào)、交費(fèi)、檢查、取藥等，指導(dǎo)患者辦理各種診療手續(xù)，提高就診效率，降低患者的時(shí)間和精神成本。

2、首問負(fù)責(zé)制：患者向醫(yī)院任意工作人員咨詢時(shí)，都要耐心解答。自己不能回答的要替患者詢問，直至患者得到滿意答復(fù)。

3、診療保密制：醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格保守患者的診療秘密，實(shí)行一醫(yī)一患一室的就診模式。尊重患者的隱私。

4、知情選擇制：患者享有充分的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員要向患者進(jìn)行詳細(xì)的解釋，征得同意后方可進(jìn)行特殊操作。

5、診后隨訪制：定期對(duì)患者進(jìn)行回訪，了解康復(fù)情況，對(duì)其進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。提高治愈率及康復(fù)速度。

四、請(qǐng)銷假制度

員工有病有事需休班者，必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。請(qǐng)病、事假半天，由本人填寫假條，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可離開。請(qǐng)病、事假一天以上，須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人及院長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離開。所有請(qǐng)假條必須統(tǒng)一交辦公室備案。不得打電話、帶口信請(qǐng)假。(特殊情況除外)

五、會(huì)議制度

1、院例會(huì)

每周一次，定于每周六下午，各科室負(fù)責(zé)人參加。總結(jié)上周工作，同時(shí)布置下周工作。

2、全院職工會(huì)

每月一次，定于每月第一周的周一下午，全院職工參加?？偨Y(jié)上月工作，同時(shí)布置下月工作。

六、提成制度

所有醫(yī)務(wù)人員試用期滿后，按各科室的收入情況進(jìn)行提成。

七、科室負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)懲制度

所有科室負(fù)責(zé)人每季度進(jìn)行考核、考核不合格者，隨時(shí)調(diào)整，考評(píng)成績(jī)突出者，年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

八、休假制度

1、日常休假

所有醫(yī)務(wù)人員每人每月在出勤滿24天的前提下，可以正常休假兩天。14天至23天者，可享受休假一天；14天以下者，不享受休假天。

2、法定節(jié)假日休假

按照國家所規(guī)定的節(jié)日休假11天。具體休法：（清明節(jié)1天、五一節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、十月一3天、元旦1天、春節(jié)3天）。春節(jié)留守值班人員每人發(fā)放人民幣200元，節(jié)后補(bǔ)休3天。每人每個(gè)假日均應(yīng)在本月內(nèi)輪流休完，不得攢在一起休。沒法輪休的人員，按本人日工資金額乘天數(shù)補(bǔ)給工資。其它法定假日，如醫(yī)院工作需要加班者，每天發(fā)放加班費(fèi)50元。

3、其它休假

婚假3天、喪假2天（直系親屬）

九、宿舍管理制度

醫(yī)院的宿舍是醫(yī)院為在本院上班，而家又不在本市居住的員工提供的住宿場(chǎng)所。所有宿舍均分布在各個(gè)居民樓上，因此我們每個(gè)宿舍住宿人員都要保持本宿舍的肅靜，以免影響周圍鄰居的正常生活和休息。尤其住集體宿舍的人員，還應(yīng)注意不要影響同一個(gè)宿舍人員的學(xué)習(xí)和休息，更不允許任何人以任何理由將其他人帶入宿舍或留宿(尤其異性)。如有違規(guī)者，前者處以50—100元的罰款，后者直接解聘。以保證宿舍內(nèi)每個(gè)住宿人員的切身權(quán)益不受侵害。確保每個(gè)人員的人身安全和財(cái)務(wù)安全。

所有住宿人員，晚上就寢時(shí)間為：22：00，如有事外出須兩人以上同行，以保證人身安全，因特殊情況需單人活動(dòng)時(shí)，必須告知同宿舍負(fù)責(zé)人或同宿舍人員，說明去向、所需時(shí)間和聯(lián)系方式，以便隨時(shí)取得聯(lián)系，但必須在晚上22：00前 返回宿舍。如不按時(shí)返回，出現(xiàn)任何意外院方不承擔(dān)任何責(zé)任。

所有由院方解決住宿的人員，必須接受醫(yī)院管理，愛護(hù)宿舍所有的配套設(shè)施，如因使用不當(dāng)或人為損壞的設(shè)施，應(yīng)由當(dāng)事人賠償。

要節(jié)約用水，隨時(shí)關(guān)好自來水開關(guān)，以免長(zhǎng)流水，要節(jié)約用電。安全用電。在上班前要關(guān)閉宿舍所有用電設(shè)施，以免發(fā)生火災(zāi)。

宿舍衛(wèi)生，應(yīng)由住宿者自己清掃，兩人以上的宿舍要自行選出宿舍負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人安排宿舍人員輪流值日，搞好宿舍衛(wèi)生。

未經(jīng)批準(zhǔn)私自設(shè)置和使用電爐、取暖器、電熱杯和電飯鍋等電器，一律沒收，并一次扣罰當(dāng)事人100元。

十、聘用、解聘、辭職制度

員工試用期滿，經(jīng)考核合格的，予以聘用，不合格者，予以辭退。如需辭職，必須提前一個(gè)月申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。否則一切責(zé)任自負(fù)。

十一、收費(fèi)優(yōu)惠制度

本院職工及后勤人員家屬在本院治療時(shí)，可享受一定的優(yōu)惠待遇，治療費(fèi)優(yōu)惠50%，藥費(fèi)優(yōu)惠10%，中草藥優(yōu)惠20%。

凡屬本院職工親屬來我院就診，手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)優(yōu)惠20%，藥費(fèi)優(yōu)惠10%，中草藥優(yōu)惠20%。但必須由蔡院長(zhǎng)簽字后方能生效，其他人員簽字一律無效。

十二、差旅費(fèi)報(bào)銷制度

本院外地的員工每年只能報(bào)銷一次往返直達(dá)目的地的火車硬臥票等。

十三、獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)院制定獎(jiǎng)懲制度的目的：

為了嚴(yán)明紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、處罰落后、調(diào)動(dòng)員工的積極性、提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。

(1)、獎(jiǎng)勵(lì)部分

1、對(duì)工作中成績(jī)突出，積極開展新業(yè)務(wù)，在臨床實(shí)踐中受到病人表揚(yáng)的（收到錦旗或表揚(yáng)信）給與獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。

2、搶救病人積極主動(dòng)，獲得成功的主要成員獎(jiǎng)勵(lì)100～200元。

3、避免醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生的主要成員（上報(bào)事情經(jīng)過），情況屬實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。

4、凡介紹病人來我院治療，經(jīng)查實(shí)情況屬實(shí)者，給與獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。

5、凡在醫(yī)院改革創(chuàng)新中提出書面合理建議并采納實(shí)施，確有成效者，獎(jiǎng)勵(lì)100～200元。

6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止事故苗子和嚴(yán)重差錯(cuò)可給予50-100元獎(jiǎng)勵(lì)。

7、合理化建議經(jīng)采納并取得良好效益者或?qū)︶t(yī)院建設(shè)有突出貢獻(xiàn)，年終給予一定金額的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)、處罰部分

1、曠工一天扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，當(dāng)月曠工累計(jì)兩天及兩天以上者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金外，還要扣發(fā)當(dāng)月工資的30％。

2、凡以醫(yī)謀私，私自給親戚和朋友做任何治療，未經(jīng)辦公室同意者，除照價(jià)賠款外，同時(shí)給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

3、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，不得以任何形式收受患者的紅包。經(jīng)查實(shí)除退款外，同時(shí)給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

4、凡私自收取病人的現(xiàn)金者，除了罰收取現(xiàn)金外，給當(dāng)事人10倍的罰款，并扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金。

5、工作人員不得私自賣藥和劃價(jià)。發(fā)現(xiàn)后除沒收非法所得外，處于5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

6、凡有意來醫(yī)院看病就診的病人，介紹其去他處看病或檢查并拿提成者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，并在全院大會(huì)上做檢查，情節(jié)嚴(yán)重的辭退。

7、收費(fèi)人員因工作馬虎，缺乏責(zé)任心，收費(fèi)、劃價(jià)、結(jié)算出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)，視不同情節(jié)扣罰責(zé)任人50—100元。如漏收費(fèi)用、誤收假鈔，按損失的金額全額賠償。

8、無論什么原因與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

9、不愛護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)，造成設(shè)備、物資、儀器、器械缺少或者損壞者，照價(jià)賠償。

10、各科室、部門的設(shè)備、物資、材料不得私自外借，違者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

以下每違反一條罰款10元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：

1、工作時(shí)間著裝不整、化濃妝、披頭散發(fā)、不戴頭花等，未到下班時(shí)間提前脫工作服者。

2、工作時(shí)間吃零食者，非加班人員或值班人員將飯盒帶入診室吃飯者。

3、操作時(shí)不戴口罩、帽子，工作時(shí)間大聲喧嘩、嘻笑、打鬧者。

4、值班下班未打掃衛(wèi)生、空調(diào)未關(guān)、紫外線燈未關(guān)、門未鎖好者。

5、未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意私自調(diào)班未造成后果者。

6、交接班藥品、器械交接不清，未作交接記錄者。

以下每違反一條罰款20元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：

1、執(zhí)行醫(yī)囑有誤、漏執(zhí)行醫(yī)囑，未造成后果者。

2、醫(yī)療器械、備用物品丟失，由當(dāng)班人員按價(jià)賠償后，罰款20元。

3、通知參加院及科室內(nèi)活動(dòng)或?qū)W習(xí)，無故不來、不請(qǐng)假者。

4、治療、處置時(shí)間接聽電話，發(fā)信息者。

5、工作時(shí)間脫崗、串崗、聚崗，看非業(yè)務(wù)雜志、玩游戲者。

6、出入手術(shù)室未換鞋者。手術(shù)期間未戴口罩、帽子者。

以下每違反一條罰款50元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：

1、責(zé)任心不強(qiáng)，解釋不到位，未造成后果、病人投訴者。

2、溝通不到位，與病人及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵者。

3、巡視不及時(shí)，造成藥物外滲或針頭脫落未及時(shí)發(fā)現(xiàn)者。

4、無菌包過期，未發(fā)現(xiàn)者。

5、術(shù)后記錄與病情不相符者。

6、因查對(duì)制度不嚴(yán)或違反無菌操作規(guī)程，未造成后果者。

以下情況的予以解聘：

1、病人投訴，造成后果者。

2、散布謠言，損害醫(yī)院聲譽(yù)或影響醫(yī)院形象者。

3、發(fā)生醫(yī)療糾紛，給病人提供資料者。

4、挑動(dòng)是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的。工作中拉幫結(jié)伙，造成科室人員不團(tuán)結(jié)者。

5、打架斗毆，甚至卷進(jìn)來其他社會(huì)人員參與，影響、干擾醫(yī)院的正常工作秩序和醫(yī)院正常管理。

6、執(zhí)行醫(yī)囑有誤，漏執(zhí)行醫(yī)囑造成后果者。

7、責(zé)任心不強(qiáng)，解釋不到位，造成后果者。

8、違反無菌操作規(guī)程及查對(duì)制度，造成后果者。

9、工作中不服從安排、調(diào)動(dòng)和指揮或無理取鬧，影響正常工作者。

院

辦 年

月

日

第五篇：民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)部管理制度

市場(chǎng)部管理制度

第一章 崗位職責(zé)

① 市場(chǎng)部經(jīng)理：

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)，制定市場(chǎng)部、季度、月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)任務(wù)的分解、跟進(jìn)和落實(shí)。

2、全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常行政管理工作，對(duì)下級(jí)營(yíng)銷人員的工作進(jìn)行調(diào)配、考核、培訓(xùn)、指導(dǎo)。

3、定期對(duì)大客戶、重點(diǎn)客戶拜訪交流，做好客戶維護(hù)工作。

4、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)分析工作。

5、負(fù)責(zé)客戶分析表及客戶檔案的統(tǒng)籌管理。

6、負(fù)責(zé)宣傳、廣告、公關(guān)、促銷等業(yè)務(wù)的規(guī)劃、管理和實(shí)施。

7、解決市場(chǎng)開發(fā)工作中出現(xiàn)的爭(zhēng)議、投訴和糾紛。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

② 營(yíng)銷人員：

1、按照計(jì)劃完成銷售任務(wù)及主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

2、確保日常工作的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好自我管理及市場(chǎng)開發(fā)工作，隨時(shí)接受主管領(lǐng)導(dǎo)的工作檢查和監(jiān)督引導(dǎo)。

3、客戶拜訪的范圍為：院內(nèi)各重點(diǎn)科室醫(yī)生；市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生；各級(jí)診所的醫(yī)生。

4、做好客戶關(guān)系的穩(wěn)定及維護(hù)工作，充分挖掘客戶潛力。

5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)信息及客戶信息，并按照主管領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)匯報(bào)所有數(shù)據(jù)，如客戶資料、患者信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研等。

6、在市場(chǎng)開發(fā)過程中，積極維護(hù)好醫(yī)院及康復(fù)科的形象，做好本單位品牌塑造及對(duì)外宣傳工作。

7、上述職責(zé)未履行到位者，將予以口頭警告或經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)崗或解聘。

第二章 考勤制度

1、每天工作時(shí)間為早8：00-12：00，下午16：00-18：00，晚上19：00-21：30，每天上班須打卡或簽到。

2、上班遲到，15分鐘以內(nèi)扣5元/次，15-60分鐘扣10元/次，遲到60分鐘以上且未請(qǐng)假者按曠工半天處理。

3、每天用于拜訪客戶的時(shí)間不少于6小時(shí)，拜訪客戶人數(shù)不少于X人，未完成任務(wù)者，每少1人扣5元。

4、外出拜訪客戶，無法打卡，須在上午10：00之前，使用電話報(bào)考勤，否則按事假處理。

5、駐外工作時(shí)，每天上午10：00前，須用駐地固定電話報(bào)考勤，離開目的地時(shí)亦須報(bào)考勤，否則按事假處理。

5、駐外期間擅自離開駐地者，一經(jīng)查實(shí)，按曠工處理。

6、每周六下午、周日為休息時(shí)間，節(jié)日休息以醫(yī)院規(guī)定為準(zhǔn)，申請(qǐng)事假、病假須填寫《請(qǐng)假單》，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最小請(qǐng)假單位為半天，事假每月累計(jì)不能超過3天。

7、每月曠工天數(shù)達(dá)3天者，視為自動(dòng)辭職，曠工一天扣三天底薪、補(bǔ)貼及當(dāng)天業(yè)務(wù)費(fèi)用，事假扣除當(dāng)天底薪、補(bǔ)貼及差旅費(fèi)用，病假按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三章 轉(zhuǎn)診管理制度

1、營(yíng)銷人員須在指定區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù)推廣工作，嚴(yán)禁跨區(qū)或竄區(qū)開展工作，一經(jīng)查實(shí)，扣除當(dāng)月績(jī)效工資。

2、對(duì)于未開發(fā)的且認(rèn)定有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域，由營(yíng)銷人員提出審請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可開展推廣工作，否則按跨區(qū)、竄區(qū)處理。

3、工作中涉及的一切資料、信息不得泄漏給他人，營(yíng)銷人員之間不得相互了解雙方客戶信息，違者將予以一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

4、嚴(yán)禁虛報(bào)、多報(bào)、亂報(bào)業(yè)務(wù)費(fèi)用，一經(jīng)查實(shí)，按虛報(bào)金額5倍進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除，并扣除當(dāng)月底薪、補(bǔ)貼及績(jī)效。

5、業(yè)務(wù)員不得兼做第二職業(yè)，嚴(yán)禁為同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)，一經(jīng)查實(shí)立即開除，并扣除當(dāng)月底薪、補(bǔ)貼及績(jī)效。

6、工作期間擅離崗位，或從事與工作無關(guān)的事務(wù)，一經(jīng)查實(shí)，扣除當(dāng)天底薪、補(bǔ)貼及差旅費(fèi)用。

7、工作日7：30—22：00期間，營(yíng)銷人員手機(jī)必須保持網(wǎng)絡(luò)暢通，不得以沒電、損壞、欠費(fèi)等為借口，若出現(xiàn)聯(lián)絡(luò)不上的情況，發(fā)現(xiàn)一次扣5元，累積五次（含）以上者，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效及獎(jiǎng)金。

第四章 例會(huì)制度

1、每日早8：00-8：30召開晨會(huì)，營(yíng)銷人員述職，匯報(bào)上一工作日工作情況及當(dāng)日工作計(jì)劃，匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問題并討論解決。

2、每周一上午早8：00-9：00召開周例會(huì)，營(yíng)銷人員述職，匯報(bào)上一周工作計(jì)劃的落實(shí)情況，并提交本周工作計(jì)劃。

3、每月第一個(gè)星期一早8：00-10：00召開月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，總結(jié)上月工作情況，并對(duì)本月工作任務(wù)進(jìn)行分解和安排。

4、每日（周、月）述職時(shí)，營(yíng)銷人員須提交《日工作報(bào)表》、《客戶信息檔案》、《患者信息檔案》等，缺少資料扣10元/份。

5、營(yíng)銷人員須在規(guī)定時(shí)間參加例會(huì)，不得遲到和無故缺席，遲到一次罰10元，缺席按事假處理（業(yè)務(wù)需要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。

6、例會(huì)期間，不得無故離席、早退（業(yè)務(wù)需要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外），否則每次扣10元。

第五章 日工作報(bào)表

1、《日工作報(bào)表》是每日工作開展結(jié)果反饋及依據(jù)，每天完成客戶拜訪后須如實(shí)填寫，少一份《報(bào)表》，按事假一天處理。

2、每份《日?qǐng)?bào)表》須根據(jù)各欄目要求如實(shí)、完整的填寫，少填一項(xiàng)扣5元，虛填、亂填者，一經(jīng)查實(shí)扣10元／份。

3、《日?qǐng)?bào)表》填寫必須規(guī)范，字跡端正，對(duì)因字跡潦草造成他人無法準(zhǔn)確辨識(shí)，經(jīng)教導(dǎo)后仍不改正者，罰5元／份。

4、對(duì)于初次拜訪的客戶，信息不明確或有待查實(shí)的用鉛筆填寫，對(duì)于二次以上（含）拜訪的客戶，嚴(yán)禁出現(xiàn)“不詳”、“有待查實(shí)”等馬虎應(yīng)付之類的詞語，一經(jīng)查實(shí)，一份扣5元。

5、《日?qǐng)?bào)表》營(yíng)銷人員自己留存一份，以備工作開展需要。

第六章 客戶檔案管理制度

1、對(duì)于已拜訪過的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須建立對(duì)應(yīng)的客戶檔案，由相關(guān)營(yíng)銷人員在每天完成客戶拜訪工作后填報(bào)，少一份檔案，罰10元。

2、每份檔案各欄目必須填寫完整、真實(shí)，少一個(gè)欄目扣5元，以此類推，虛報(bào)、亂填者經(jīng)查實(shí)后扣10元/份。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院客戶備案數(shù)量不低于一線醫(yī)生總數(shù)量的80%，少一人罰5元，以此類推。

4、市、縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶檔案以科室為單位填寫，備案的客戶數(shù)量不低于一線醫(yī)生總數(shù)量的80%，少一人罰5元，以此類推。

5、診所客戶須在對(duì)應(yīng)的檔案背面標(biāo)注線路圖。

6、對(duì)于已拜訪過的醫(yī)生，在一周內(nèi)未能登記和體現(xiàn)在《客戶信息檔案》中，一經(jīng)查實(shí)罰款10元/人。

7、《客戶信息檔案》填寫必須規(guī)范，字跡端正，對(duì)因字跡潦草造成他人無法準(zhǔn)確辨識(shí)，經(jīng)教導(dǎo)后仍不改正者，罰5元／份。

8、對(duì)客戶實(shí)行登記管理，對(duì)合作希望不大的客戶，應(yīng)合理安排拜訪次數(shù)，甚至結(jié)束拜訪，以免資源的過度浪費(fèi)。