第一篇：人事行政部文員作業(yè)指導書(DOC 9頁)

人事行政部文員作業(yè)指導書 版本/修改狀態(tài)：A/0 第一章 職位說明書

第一節(jié) 崗位職責

職位名稱：人事行政部文員 直接隸屬：人事行政部經(jīng)理 直接下屬：無

協(xié)調部門：采購部、生產(chǎn)部、品控部、儲運部、財務部

崗位描述：在人事行政部經(jīng)理的領導下，負責人事行政部的文書管理工作；負責文件的打字、復印、下發(fā)，報刊（郵件）的收發(fā)工作；負責文件、檔案等有關資料的保管與存檔工作。

崗位職責：

一、負責文件材料的打字、校對工作。

二、負責集團及分公司下發(fā)文件、資料的存檔、借閱、歸檔的管理工作。

三、負責分公司報刊、信件、電子郵件及傳真的接收和發(fā)送工作。

四、負責人事行政部人員的日常考核管理及月末考核上報工作。

五、負責集團董事長、副董事長手機話費查詢及續(xù)繳工作，確保手機不停 機，并每月向財務報表。

六、負責分公司文件資料的復印、登記管理工作。

七、負責分公司文件的下發(fā)工作。

八、負責分公司圖書借閱的管理工作。

九、負責對人事行政部復印機、傳真機、電腦的清潔管理工作。

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人事行政部文員作業(yè)指導書 版本/修改狀態(tài)：A/0 第二節(jié) 主要權力

一、有對人事行政部文件、圖書、資料、檔案及各類的物品的保管權。

二、對接收到的傳真件、報刊、郵件有及時下發(fā)權。

第二章 常規(guī)工作內(nèi)容

第一節(jié) 常規(guī)工作

一、日工作待辦單

1、待辦單要放在辦公桌上的明顯位置，便于提醒自己。

2、隨時記錄待辦事項，經(jīng)常查看待辦事項，排列好各事項工作順序，一個工作日的工作完成后，要認真進行總結，并制定次日工作計劃，填寫待辦單。上一個工作日的待辦事項未完成，應謄寫到次日待辦單上。

3、將當日工作項目記錄，做出總結。

二、周部務會議

1、每周一參加由采購部經(jīng)理召集采購部全體人員參加的部務會議，并做會議記錄。

2、對一周內(nèi)的工作向部門經(jīng)理做出匯報。

3、做好會議記錄，存檔備查。

4、建立簽到簿。

三、考勤管理

1、對人行部全體員工的出勤情況進行記錄，員工病事假應履行公司規(guī)定的手續(xù)。

2、每月月末，將考勤表交本部門經(jīng)理簽字后，分公司總經(jīng)理簽字后，送財務部成本會計處。

3、協(xié)助部門經(jīng)理對駐分公司各部門出勤情況及月末考勤核對。

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四、月工作總結

1、月30日16：00時前做出個人工作總結。

2、對分公司各部門、各級管理人員的月工作總結進行收集整理后，上報 分公司總經(jīng)理。

3、工作總結應按公司規(guī)定的模式書寫，內(nèi)容真實全面、不漏項。

五、司刊稿件

1、每月15日16：00時前，收集各部門向分公司人事行政部提供司刊稿件。

2、要求所提供的稿件內(nèi)容具有知識性、趣味性、娛樂性，要有真情實感，不應隨意摘抄，應付了事。

3、將摘選后的稿件傳至集團總經(jīng)辦。

第二節(jié) 衛(wèi)生檢查

隨時與人事行政部經(jīng)理一同對分公司各部門的室內(nèi)、外及個人衛(wèi)生進行檢查。

一、對分公司各部門的室內(nèi)衛(wèi)生進行檢查，主要內(nèi)容包括：

1、門、門把手、窗戶、文件柜頂部、墻壁等有無灰塵及霉點。

2、物品擺放合理，無雜亂感。

3、地面衛(wèi)生清潔無雜物。

4、檢查各部門養(yǎng)花是否符合公司規(guī)定。

5、檢查室內(nèi)防蠅設施，是否存在蚊蠅進入辦公室及車間的隱患。

二、對各部門分擔區(qū)衛(wèi)生進行檢查，主要內(nèi)容包括：

1、室外分擔區(qū)地面無雜物、紙屑、廢棄的塑料袋及包裝物。

2、檢查各部門是否將垃圾倒到指定地點，有無隨處亂倒現(xiàn)象。

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3、冬季地面有無積雪，以雪為令，隨時組織各部門進行清雪勞動。

三、個人衛(wèi)生的檢查，主要內(nèi)容包括：

1、檢查是否存在披長發(fā)、染指甲、染頭發(fā)、佩戴飾品等現(xiàn)象。

2、工作期間的妝束應符合公司規(guī)定，大方得體，不化濃妝，不穿奇裝異服。

第三節(jié) 文件的打字、復印、下發(fā)

一、打字

1、需打字部門將文件送達人事行政部時，應審核需打字稿件上是否有該部門主管領導的簽字。

2、檢查該稿件是否符合公司規(guī)定的打字要求，如工藝配方、工藝標準、新產(chǎn)品研發(fā)等絕密資料不允許打字。

3、如需打印稿件符合公司打字要求，由人事行政部經(jīng)理在稿件簽字，并注明緊急程度、統(tǒng)籌安排后交由人事行政部文員進行打字。

4、將打字完畢后的稿件由人事行政部文員將稿件交起草人校對無誤后，簽字確認；如打字出現(xiàn)錯誤，人事行政部文員負責改正，直到完全正確。

二、復印

1、嚴格執(zhí)行公司《復印機使用規(guī)定》。

2、復印申請部門應在《復印登記表》上注明復印時間、資料名稱、用途、密級、紙型、復印數(shù)量、廢紙數(shù)等內(nèi)容，由復印申請人在經(jīng)辦人欄中簽字，交本部門經(jīng)理簽字確認，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后可進行資料的復印。

3、原則上資料復印數(shù)量超過10份以上的及大批量的經(jīng)常使用的消耗性報表，應打印臘紙油印或送印刷廠進行批量印刷。

4、公司絕密資料的復印應由復印申請人，在復印機旁留守，直到復印完畢，絕密資料復印時的廢紙應由復印申請人收回，廢紙數(shù)記入該部門消耗。

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三、文件的下發(fā)

1、文件下發(fā)前應由文件起草部門填寫《文件簽閱單》，由該部門主管領導簽批后，送至人事行政部，由人事行政部組織文件所涉及的部門領導進行文件會簽。

2、文件會簽完畢后，如無異議由人事行政部經(jīng)理根據(jù)《文件簽閱單》上注明的發(fā)放范圍，由人事行政部文員在《文件下發(fā)登記表》上注明文件名稱、文件編號、密級、將文件按發(fā)放范圍發(fā)送到各部門，由各部門接收人員簽收。

3、人事行政部經(jīng)理定期對各部門文件的歸檔情況進行檢查。

4、對于公司有關文件精神，向各部門文件精神的傳達與落實情況。

5、對于應按公司要求，學習、討論的文件，人事行政部經(jīng)理應做好對各 部門學習、討論、記錄情況的檢查工作。

第四節(jié) 報刊（郵件）、傳真的收發(fā)

一、報刊（郵件）的收發(fā)

1、人事行政部門衛(wèi)在接收到報刊及郵件后，交人事行政部文員。

2、人事行政部文員對報刊、郵件在《報刊、郵件收發(fā)登記表》上進行登記，注明收發(fā)日期、名稱、接收部門、接收人等內(nèi)容。

3、人事行政部文員持《報刊、郵件收發(fā)登記表》，將報刊、郵件送達接收部門，由領取人簽字。

二、傳真的收發(fā)

1、接收傳真

（1）人事行政部文員在接收到傳真后，應進行妥善保管。

（2）接收到的傳真件在《傳真接收登記表》上進行登記，并注明傳真接收時間、傳真名稱（內(nèi)容）、密級、頁數(shù)等內(nèi)容。

（3）由人事行政部文員持《傳真接收登記表》與傳真件送達接收部門，５

人事行政部文員作業(yè)指導書 版本/修改狀態(tài)：A/0 由接收人簽字。

2、發(fā)傳真

（1）各部門到人事行政部發(fā)傳真時，必須在《傳真發(fā)出登記表》上登記，注明發(fā)出時間、對方單位傳真號、接收單位、接收人、傳真名稱（內(nèi)容），密級、頁數(shù)、發(fā)出人簽字、發(fā)出部門主管領導簽字。如是國際傳真需經(jīng)分公司總經(jīng)理簽字同意。

（2）人事行政部文員在審核《傳真發(fā)出登記表》上內(nèi)容準確無誤后，方可發(fā)出傳真。

第五節(jié)

各部門物品的領用

一、礦泉水、傳呼機電池、一次性紙杯、信封、軟盤等物品均由人事行政部文員負責保管。

二、各部門在申請領用礦泉水、傳呼機電池、一次性紙杯、信封、軟盤等物品時，應由申請部門在《物品領用登記表》上注明領用日期、品名、用途、領用部門等內(nèi)容，并由領用人及其主管領導簽字。

三、人事行政部經(jīng)理對《物品領用表》審核無誤后簽字，方可由人事行政部文員給付。

第六節(jié) 圖書管理

一、圖書的購買

1、由申請人提出購書申請，并在《圖書購置申請書》上注明申請部門、經(jīng)辦人、需購置書目名稱、價格等內(nèi)容，由部門主管領導簽字后，交人事行政部審核，經(jīng)總經(jīng)辦主任或分公司總經(jīng)理簽批后，方可購買。

2、圖書的購置必須符合公司規(guī)定，不得購置與工作無關的圖書。

3、圖書購回后，憑購書發(fā)票，到人事行政部對所購圖書辦理登記手續(xù)。

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4、人事行政部經(jīng)理經(jīng)對所購圖書進行審核后，在購書發(fā)票上簽字確認。

5、對購書發(fā)票審核時，應仔細核實購書價格是否打折。

6、對于所購圖書，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核無誤后，交人事行政部文員在《現(xiàn)存圖書情況明細表》上登記、對圖書進行編號并加蓋“希波圖書專用章”后存檔。

二、圖書的借閱與歸還

1、由圖書借閱人到人事行政部在《借（還）圖書登記表》上填寫借閱圖書名稱、數(shù)量、規(guī)定期限、借閱日期、歸還日期、借閱人。

2、填寫完畢后，由人事行政部經(jīng)理簽字批準。

3、圖書在借閱過程中，由人事行政部文員進行催要，并根據(jù)催要結果做好《圖書催要記錄》。

4、圖書逾期不還者，由人事行政部文員進行催要，要求其按規(guī)定借閱時間歸還，如需繼續(xù)借閱，應重新辦理圖書借閱手續(xù)，直到歸還為止。

5、圖書在歸還時，人事行政部文員應仔細檢查圖書是否出現(xiàn)缺頁、損壞，并估算出折舊程度與實際價值。

6、員工在辦理離職手續(xù)時，由人事行政部文員對其圖書的借閱情況進行檢查，如有借閱未歸還圖書，應立即催要，圖書歸還后，檢查無誤后，再在其《離職（任）申請書》上簽字。

第七節(jié) 印信管理

一、印章管理

1、由用印申請人（部門）填寫《用印申請單》，注明申請人、職務、所在部門、用印名稱，材料名稱、材料來源、加印份數(shù)、用途等內(nèi)容。

2、《用印申請單》經(jīng)部門主管、人事行政部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理簽字后，交人事行政部文員后，方可用印。

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3、如急于辦理公務，而有關領導不在公司內(nèi)，可經(jīng)電話請示領導，經(jīng)人事行政部文員核實后方可用印。領導回公司后，由用印申請人找領導補簽。

4、每月月末，由人事行政部文員將全月《用印申請單》將訂成冊，編號后存檔備查。

二、介紹信管理

1、一般性介紹信的開具，應由人事行政部文員填寫，同時要求介紹信的存根與正文保持一致，并在中縫及正文右下角壓字蓋章。

2、一般性介紹信由經(jīng)辦人簽字后，交人事行政部經(jīng)理審核簽批。

3、如有特殊情況，需出具空白介紹信，則應由經(jīng)辦人、人事行政部、分公司總經(jīng)理簽字，并由人事行政部經(jīng)理請示集團董事長批準。

第八節(jié) 電話費指標的考核與通訊費用的查詢

一、各部門電話費用指標的考核

1、根據(jù)電信局提供的通話記錄，確定各部門全月電話費用。

2、照公司核定的電話費用指標，對各部門全月實際電話費用進行考核。

3、將電話費用的考核結果于每月1日前，上報分公司財務部。

二、手機費用的查詢

1、由人事行政部文員打電話或去通訊公司進行公司董事長、副董事長手機費用的查詢。

2、人事行政部經(jīng)理根據(jù)文員查詢手機費的結果（如果董事長手機費用余額低于1000元、副董事長手機費用余額低于500元時），立即安排人事行政部文員通過電話續(xù)繳手機費，確保董事長、副董事長手機不停機。

3、交納話費應有記載，以便及時掌握通訊費用。

三、傳呼機費用的管理

1、對于因工作需要由公司繳付傳呼機費用的員工，在繳費后，應將繳費

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人事行政部文員作業(yè)指導書 版本/修改狀態(tài)：A/0 收據(jù)交人事行政部經(jīng)理簽字方可報銷。

2、人事行政部經(jīng)理安排文員對傳呼機繳費情況進行登記，注明繳費時間、使用期限、繳費金額、下次繳費時間等事項，存檔備查。

3、當傳呼使用人再次繳費報銷時應由人事行政部根據(jù)上次繳費的登記情況審核后，予以簽字報銷。

第九節(jié) 文件、檔案（資料）的管理

一、文件的管理

1、對于集團及分公司下發(fā)的文件，應由人事行政部文員，按照文件發(fā)放時間的先后順序統(tǒng)一編號，滿一個月后，編制文件目錄，將全月文件裝訂成冊。

2、對集團及分公司下發(fā)的文件，應分別裝訂。

二、檔案的管理

1、人事檔案

（1）員工人事檔案的內(nèi)容包括：《招聘人員登記表》、《經(jīng)濟擔保書》、《聘用人員情況調查表》、《政審表》、《錄用審批表》、《內(nèi)部報到通知單》、《薪資調整通知單》、《福利待遇》等。

（2）人事檔案應編號、建帳，按部門分類后妥善保管易于查找。（3）在職人員與離職人員的人事檔案應分別存放，便于管理。

2、綜合檔案

（1）綜合檔案包括設備檔案、證照、法律要件及各類綜合性材料。（2）綜合檔案分類后，應編號、建帳，妥善保管易于查找。

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第二篇：人事行政文員個人簡歷

人事行政文員個人簡歷范文

在人事行政文員簡歷中，其個人的社會經(jīng)歷，像是一些社會活動以及工作經(jīng)歷等等，這些信息都是企業(yè)在招聘上所必須的。

個人信息

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性

別：

民

族：

婚姻狀況：

身

高：

戶

籍：

畢業(yè)學校：

專業(yè)名稱：

工作經(jīng)驗：

求職意向

職位性質：

職位類別：

/文職人員

職位名稱：

工作地區(qū)：

待遇要求：

到職時間：女

漢族 出生年月： 1990年2月15日 保密

體

重： 52kg

福建莆田 現(xiàn)所在地： 福建莆田城廂區(qū) 莆田九中 學

歷： 高中 畢業(yè)年份： XX年 四年以上 最高職稱： 全 職 行政/后勤 文員，人事行政;

福建莆田城廂區(qū),福建莆田荔城區(qū);元/月 不需要提供住房 可隨時到崗

165cm

30004000

工作經(jīng)歷

所在公司： 三明市建欣貿(mào)易有限公司

時間范圍： XX年6月 XX年2月

公司性質： 民營/私營公司

所屬行業(yè)： 電力、能源、礦產(chǎn)業(yè)

擔任職位：

工作描述：

離職原因：

所在公司：

時間范圍：

公司性質：

所屬行業(yè)：

擔任職位：

工作描述：

離職原因：

所在公司：

時間范圍：

公司性質：

所屬行業(yè)：

擔任職位：

工作描述：

離職原因：財務/審計/稅務出納員 文員、出納員 省建材外貿(mào)公司 年4月 XX年8月 民營/私營公司 貿(mào)易、商務、進出口

服裝/紡織/皮革質量管理/驗貨員(QA/QC)鞋類跟單 重慶騰魯建筑安裝工程有限公司 年2月 XX年8月 民營/私營公司

建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢 建筑工程其它職位 資料員、文員

XX

XX

所在公司： 莆田市鑫霖模具有限公司

時間范圍： XX年10月 XX年12月

公司性質： 民營/私營公司

所屬行業(yè)： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品、皮具)

擔任職位： 生產(chǎn)/營運其它職位

工作描述： 前臺、人事、行政文員。接聽電話、傳真、接待、新職員入職登記、離職員工手續(xù)、考勤工資表、跟蹤生產(chǎn)進度。

離職原因：

所在公司： 南通啟益

時間范圍： XX年1月 XX年5月

公司性質： 股份制企業(yè)

所屬行業(yè)： 建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢

擔任職位： 行政/后勤其它職位

工作描述： 人事文員、工地現(xiàn)場倉管。新職員入職登記、考勤工資表、倉庫入庫出庫登記做賬。

離職原因：

所在公司： 物流合股公司

時間范圍： XX年6月 XX年10月

公司性質： 其他

所屬行業(yè)： 運輸、物流、快遞

擔任職位： 客服，財務

工作描述： 處理物流疑難件，退件，給公司收賬做賬，發(fā)員工工資等等。

離職原因： 公司合股虧本

拓展閱讀：個人簡歷中個基本項目內(nèi)容寫作上需要注意的事項

鑒于個人簡歷的重要性，很多求職者在寫個人簡歷的時候都非常重視簡歷的質量問題，簡歷寫的好則通過率也高。于是很多人就從不同的方向來追求高質量，例如個人簡歷的新穎思路創(chuàng)作，還有個人簡歷的排版，以及個人簡歷的形式等等。

創(chuàng)新的個人簡歷是可以提高簡歷的質量，不過一切的發(fā)展都需要在基礎上。編寫個人簡歷有一定的基本項目，下面就來分別介紹一下各方面寫作的注意事項。

個人簡介信息

個人簡介在個人簡歷中也是最先寫的信息，通過基本的個人簡介讓對方知道寫個人簡歷的人是誰。個人簡介也是最為重要的信息之一，寫作的時候講究的全面精簡，尤其是一些重要的信息一定不能缺少，像是個人簡介中的姓名以及聯(lián)系方式等等，缺少一項都不完整了。

教育背景

個人簡歷中的教育背景所起到的作用也非常大，像是人才的的專業(yè)能力，以及人才的學歷水平這些重要的信息都體現(xiàn)在個人簡歷上。在個人簡歷的教育北京上，總體來說是按照時間順序先寫，也是以學歷性的教育為主，針對求職的目標針對性額寫一些相關的得獎狀況，以及專業(yè)信息等等。

工作經(jīng)歷

在個人簡歷中工作經(jīng)歷是不可缺少的一部分，也是現(xiàn)在很多用人單位所強調的一項。以有工作經(jīng)驗者為優(yōu)先，是很多企業(yè)單位找招聘上的附加限制。在個人簡歷上工作經(jīng)驗也就非常重要了，需要注意的是工作經(jīng)歷要寫的簡潔，以及與求職意向的相關性。

第三篇：人事行政文員工作總結

行政人事助理2013年年終工作總結

行政工作是一項很重要的基礎工作，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在工作不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將2013的工作做如下總結。

一、2013年工作總結

1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調工作，與各部門建立了的良好關系不定期交流，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。

2、辦公用品的管理

完成了對2013年辦公用品每月計劃性采購，計劃性采購滿能足每月全體員工所需合理節(jié)約辦公成本；對辦公用品出入庫的詳細登記，并每月對辦公用品進行盤點。

3、辦公設備的管理

辦公室辦公設備每月盤點并對于設備故障的及時報修以保證員工順利辦公。

4、會務管理

參加公司每周例會，提前準備會議相關資料并做好會議用ppt及將會議議題發(fā)至參會人員郵箱，做好會前安排和簽到，會議過程中

對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人或部門、協(xié)助人或部門、要求完成的時間、要求完成的質量等明確，會后兩個工作日內(nèi)作出詳細的會議紀要，并發(fā)至各參會人員郵箱。

5、人事檔案管理

完成了對員工入職、轉正、離職的相關資料的審簽流程的跟蹤，員工入職、轉正、離職的相關資料的整理歸檔，對員工檔案電子文檔的每月更新。

6、集團話務的管理

公司通訊錄的每月更新，每月集團號話費清單的打印及報銷，內(nèi)部固定電話的轉接以及傳真的收發(fā)和登記。

7、公司資料的管理（工商、資質、安全生產(chǎn)、勞動年檢）對于原件的使用必須經(jīng)過部門經(jīng)理以上人員簽字。對于復印件，使用人須簽字領取。用于項目使用的須進行詳細項目登記。外用資料（原件和復印件），一律須報總經(jīng)理批準，針對原件則必須有公司指派人員攜帶。完成了四川鑫永臻輝建筑工程有限公司、四川永臻輝建筑安裝工程有限公司、成都永輝精誠制冷設備安裝工程有限公司營業(yè)執(zhí)照及勞動年檢，對現(xiàn)有資料使用登記明細，保證公司證件使用安全。

8、合同管理

新增合同的詳細交接記錄。合同實行備案建檔編號管理。借閱合同的詳細登記，對于借閱時間超過三天的，進行跟蹤催還。

9、車輛管理

車輛的使用：對行政用車進行的調度和行程的監(jiān)督以及里程的匯總和上報；車輛的年檢：每月進行一次公司車輛年審時間的核查并上

報；車輛的保險：每月進行一次公司車輛投保時間的核查并上報；駕駛員管理：每月對駕駛員的出勤、行車的安全性、違章進行統(tǒng)計和考核。

10、辦公室內(nèi)部管理

接待工作：對外來人員的接待以及陌生來訪人員的記錄和引導；環(huán)境衛(wèi)生：監(jiān)督辦公室衛(wèi)生的打掃；辦公紀律：監(jiān)督執(zhí)行辦公室管理規(guī)定。

11、辦公備忘 每月定期完成上月辦公室出勤、考核等相關備忘的制作。

12、招聘：根據(jù)公司招聘網(wǎng)站的情況，不定時瀏覽簡歷投遞情況以及其他招聘形式的參與。

13、集體活動開展：集體活動的策劃、準備以及開展。

14、領導布置的其他各項任務：對于非常規(guī)性事務或臨時工作，我都積極主動地完成。

二、工作中存在的問題

1、執(zhí)行力不佳，反饋不及時

在工作過程中，對各項事務都能積極發(fā)揮主觀能動性，熱情熱心的去做好每一項事務，然而，美中不足的是常常因為工作不夠細致，使的事情不能完美落幕。在進行過程中，亦偶爾忘記及時向部門主管及事務負責人匯報工作進展，造成信息斷層。

2、工作缺乏整體思路，系統(tǒng)性、規(guī)劃性執(zhí)行力需加強

3、原則性不強，不能堅持自我在工作過程中，服務意識太過，造成其他部門的心理依賴，并易

于妥協(xié)，使得公司規(guī)章、流程或某些事務不能堅決的執(zhí)行。

三、2014年工作計劃

1、協(xié)助招聘

為滿足各部門人力資源規(guī)劃，引進高層次人才，在淘汰低績效員工的同時，做好招聘工作即加強對招聘網(wǎng)站簡歷的瀏覽及時了解投遞情況。

2、年檢及申報

完成營業(yè)執(zhí)照等證書年檢工作。

3、學習《勞動合同》管理、合同管理

學習《勞動合同》管理，規(guī)范各項人事手續(xù)如入職、離職、轉正、轉崗手續(xù)的辦理流程。

完善各種手續(xù)辦理的流程，以提升工作效率。

4、認真完成好其它日常辦公工作。

在新的一年里，將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！

行政部：

2014年1月14日篇二：行政人事部年終總結

行政人事部工作總結

春逝秋飛，轉瞬間冬來到，龍城公司在集團總經(jīng)理的親自帶領下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的2009——馬到功成，一舉取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績，產(chǎn)銷值超過1.5億元，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量累計達1000萬臺，比2008年的800萬臺增加25%，銷售達1.6億元（預計），比2008年的1.38億增加15.94%，超額完成了2009集團公司下達的經(jīng)營目標。

行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領導下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部4名人員各司其職，2009，圍繞公司的經(jīng)營目標，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個方面進行了戰(zhàn)略性地管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業(yè)績。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。過去的一年，行政人事部在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為2010年工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2009年工作總結匯報如下：

一、人力資源管理： 1．人力資源戰(zhàn)略管理：結合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。2．組織設計和優(yōu)化：2009年重新對公司的組織結構進行了優(yōu)化和結構上的調整，全面對各部門的職能進行了定位，4月份建立和完成了公司各部門新的組織架構，對人員進行了定編，并在此基礎上，結合上半年的內(nèi)部調查、研究和實踐，在下半年對公司各部門近50多個崗位重新進行了崗位分析，并組織各部門重新對120個工作崗位進行了《工作崗位說明書》的編制和確認工作并及時下發(fā)實施到位。3．員工入職管理 a．招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，09年隨著公司產(chǎn)能的提升，工作量加大，一線生產(chǎn)人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與10多家職業(yè)中介機構有往來，免費注冊的招聘網(wǎng)站有6個；建立了公司的招聘和面試管理流程，2009累計招聘人數(shù)為72人，目前新進人員留崗數(shù)為55人，新進人員的留崗率為80%。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學歷比例由年初的60%提高到67%，提高了7個百分點，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。從人員學歷分布上看，我公司基本具備了一支高學歷、知識豐富的人才隊伍。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門

各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。b．員工入職和轉正管理： 以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進行體檢，勞動合同也未及時簽訂，導致存在的后遺癥不少。08年1月1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從2月份起就認識到此問題的嚴重性，3月份就把年后早已過合同期的近20人全部補簽了勞動合同，對未辦理社保的人員統(tǒng)一進行了書面材料的保障處理，確保了無法律上的后顧之憂，同時對新進的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性。同時對新進人員進行了入廠體檢，60多名新員工中間在入職時就發(fā)現(xiàn)有2例有慢性肝炎，1例有心臟有異常問題，從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術和商業(yè)秘密免除了相關后顧之憂，防患于未燃。同時每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉正或對不勝任崗位的員工予以解除勞動關系處理。4．培訓管理：提高員工綜合素質，積極展開各項培訓 為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓工作。在人力資源的開發(fā)和管理上，2009是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培

訓工作的展開方面：建立了新進人員的培訓體系、操作工培訓體系、營銷業(yè)務人員的培訓體系，對近20個崗位制訂了相對應的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓教材。全年培訓計劃為12次，實際各式培訓舉辦為50多次，平均每月為4-5次，參加培訓的人次累計為3800多人次，個人平均參加培訓時間為小時。尤其是公司在8月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團隊，超越自我”的拓展訓練，通過素質拓展，讓我們看到了公司管理人員團隊的力量和公司旺盛的生命力。

同時，通過進行各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務、很快融入龍城公司奠定了堅實的基礎。

同時公司組織人員在4月份進行了一次2008版本的iso9000體系內(nèi)審員培訓，公司有17位員工參加了培訓，經(jīng)過考試，最后有10名管理人員獲得了2008版iso9000體系內(nèi)審員證書，為公司2009年內(nèi)審的順利開展作出了良好的鋪墊。本部門全力以赴把培訓工作當作重點工作來抓；合理安排時間，組織教員、教材，調配教學時間，合理分工考試，批卷考試成績公布??通過培訓，使新員工很快能上崗工作；通過培訓使管理人員提高了管理技巧、開闊了視野?? 培訓出效益，培訓加速了全體干部、員工思路的不斷轉變和創(chuàng)新。5．薪酬和福利管理 建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。a．薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。b．善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進行擴大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在4月份為70名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟損失上的風險。c．據(jù)公司設備產(chǎn)能的提升對公司的產(chǎn)能工資體系進行了前后三輪改革，盡管在改革過程中也出現(xiàn)了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見的，改進后的產(chǎn)能工資激勵方案使全體生產(chǎn)一線的員工有了長遠的、穩(wěn)定的收益，激勵方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數(shù)人受益，同時使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會再出現(xiàn)由于以前由于制度設計不合理導致員工收入大起大落和制造成本居高不下。d．根據(jù)近半年來的測算，結合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設和諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎上，對公司的《加班管理規(guī)定》進行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面的風險。e.對公司的社保體系進行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險”，使員工不僅在住院上而且在藥店購買藥品時均能自己的醫(yī)保卡，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。e．員工體檢：2009年上半年對10位一線員工進行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。下半年又對6名員工進行了健康體檢，檢查結果正常，體檢結果最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒有職業(yè)病危害的。通過體檢，也體現(xiàn)了公司對員工安康的關心。

6．績效考核和管理： a．以業(yè)績?yōu)閷颍仁枪镜慕?jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質、工作態(tài)度和領導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。b．逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉變到績效管理，由行政人事部組織各部門在2009年12月底對各部門進行了績效評估，并根據(jù)評估結果對各部門相關管理人員進行了績效面談，確定了各級管理人員2010年的管理任務和管理目標，通過評估，一方面把員工最佳業(yè)績和優(yōu)點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進自我工作的意識，為全面實現(xiàn)公司2010年新的管理任務提前做好準備工作。7．員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃 a.師徒結對 2009年共進行師徒結對16批，為公司直接培養(yǎng)了共13名操作工。b．多崗位技能訓練

對品質部化驗員進行了多崗位技能訓練，對樹脂車間大小反應釜操作工進行輪崗培訓，對測試崗位也進行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。c．5-6月份行政人事部組織對部分技術管理人員進行了外部技術職稱的申報工作，經(jīng)過二輪的評比和篩選，最終有7位員工在7月份如期拿到了申報的技術職稱證書，為下一步開展公司內(nèi)部員工技術職稱評定作出了一個良好的鋪墊。8．員工關系管理 a．老員工退休歡送會

公司在8月份對退休老員工xxx舉行了退休歡送會，共有部門經(jīng)理、老同事等10余位同志進行了座談會，并在會后進行了拍照和留念。此次活動為公司今后即將退休和將來要退休的員工樹立了一個良好的典范。b．公司舉辦了一次老員工座談會和一次迎中秋員工座談會。加強了與員工的溝通和交流.讓員工從內(nèi)心感受到公司對自己的關懷真正體現(xiàn)到公司“以人為本”的管理理念。c．員工離職管理

人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風險，有利于建立和諧的勞動關系。2009年1月-11月，累計離職員工為47人，工作1-3個月內(nèi)的為15人，工作3-12個月為13人，工作1年-3年為11人，工作3年及以上為5人；其中自動離職4人，自己辭職的為 29人，被公司辭退或開除的 13人，退休1人，員工離職率平均為3.71 %。離職原因分析：篇三：【行政人事專員】工作總結 2011年終工作總結

我于今年4月入職**傳媒這個大家庭，近一年來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，使我很快地適應了傳媒行業(yè)的工作。2011歲末已至，回顧這段時間工作中的成敗得失，使我無論在工作效率、思想、學習上都取得了很大的進步，成長了很多，現(xiàn)將2011年主要工作內(nèi)容總結如下：

一、成本管理： 2011年經(jīng)手行政費開支共計60707.75元，其中采購15140.75元，長途話費400元，快遞費用900元，臨時維修費5180元，電費960元，網(wǎng)費1680元，水費50元，蛋糕1000元，差旅費35397元，見表1。

表1 2011年成本構成表 單位：元

現(xiàn)簡述一下在2011年工作過程中，針對以下項進行的管理措施。

1、辦公成本控制

建立辦公室管理制度，通過規(guī)范的管理有效控制辦公成本。建立電話管理制度，杜絕撥打與工作無關的電話；規(guī)范用電管理，避免辦公過程中的浪費用電現(xiàn)象；促成員工形成節(jié)約用水的好習慣。

2、設備維修成本控制

設立設備的規(guī)范使用，建立科學的保養(yǎng)方法，盡可能地減少維修次數(shù)，尤其是大修次數(shù)是進行維修費控制的重點。通過規(guī)范體系的建立，以期延長設備的使用壽命，延緩設備折舊。

3、采購管理 1)、建立完善的出、入庫管理制度，完善公司物料領用制度。每月進行物料盤點，以方便做物品采購計劃和資金使用計劃，避免因倉庫管理不到位而造成的物品長期積壓和急需物品時臨時加急采購；

2)、加強倉庫管理，避免因管理不善而造成物品損失。3)、物盡其用。辦公用品要物盡其用，杜絕浪費使用，避免辦公過程中不必要的開支。

二、企業(yè)管理

1、公司新址選定

在公司全體員工的努力下，公司順利完成新址搬遷。搬遷前，完成了家政公司的篩選，同時組織好員工對各自的物品進行打包，并且制定了詳細的辦公室布局方案，提前協(xié)調各方作好搬遷后的工作，比如電話、網(wǎng)絡布線等。整個搬遷過程有條不紊。

2、員工形象管理

為提升公司形象，7月份為員工采購工作服，統(tǒng)一定制了胸牌。同時行政部出臺了相關的著裝管理制度及處罰條例，煥然一新的著裝，提高了員工形象的同時，也提升了公司的企業(yè)文化。

3、團隊凝聚力管理

進入公司以來，員工流動比較頻繁，入職、離職手續(xù)的辦理也相對頻繁。對于即將離職的員工，尤其是對公司貢獻較大的員工，努力通過各種方法對其進行勸說，以期其繼續(xù)為公司效力；對于離職員工，努力使其在離職后保持一份好的心態(tài)，肯定其為公司付出的努力；對于新入職員工，人力資源部通過努力協(xié)調各部門對其進行入職培訓，使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速適應崗位職責。

4、考勤管理

考勤是員工薪資領取的最重要的依據(jù)，在入司幾個月中，嚴格執(zhí)行公司的考勤制度。建立完善的加班、調休制度，靈活處理員工工作與生活中的矛盾。

以上列舉了幾項行政工作，行政事務較繁瑣，而且關乎能否正常辦公，所以每一件事都不能忽視，作為一名行政人事助理，需要我在認真工作的基礎上更加仔細，為員工辦公創(chuàng)造一個良好的氛圍。

三、人力資源管理 人才是公司的立司之本，企業(yè)的任何活動都離不開人的要素。入職以來，本人從企業(yè)規(guī)劃、招聘、培訓、社保、員工關系等模塊來進行人力資源的管理工作。

1、招聘

按照公司的規(guī)劃，配合部門經(jīng)理進行人才選拔。選拔的主要渠道是網(wǎng)絡招聘，分別與三大主力招聘網(wǎng)站合作進行人才招聘，主要招聘崗位有：銷售經(jīng)理、媒介執(zhí)行，活動執(zhí)行等崗位。另外與兩家網(wǎng)站進行協(xié)作招聘，偏重于選拔對執(zhí)行力有較強要求的崗位。隨著公司的擴張，目前公司人才缺口仍比較大，需要在今后工作中加大招聘力度，爭取從更多的渠道

為公司選拔優(yōu)秀的員工。

2、培訓

對于新入職的員工，有的對傳媒行業(yè)并不了解。這需要公司對新員工進行培訓工作，使他們遲快熟悉公司的業(yè)務。為此，人力資源部多次組織本部門和其他部門對新員工進行入職培訓。通過人力資源部的培訓，使其能熟悉公司的規(guī)章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企業(yè)文化；通過其他部門的培訓，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責，提高業(yè)務能力。

3、社保、福利管理

為響應政府號召，公司規(guī)定，員工轉正后必須繳納社保，以免除他們的后顧之憂。同時，為了體現(xiàn)人文關懷，完善福利制度，公司都會及時為每個過生日的員工送上生日祝福。

四、建議：

繼往開來，2012年的工作重點是在延續(xù)2011年的工作基礎上揚長避短，繼續(xù)發(fā)揮過去的優(yōu)勢，摒棄2011年工作中的不足，進一步完善人性化的管理，實現(xiàn)人力資源的最大化效益。

1、業(yè)務團隊建設 業(yè)務能力是一個公司生存最基本也是最重要的支撐點。業(yè)務團隊的優(yōu)劣關系到公司的利潤目標能否實現(xiàn)，目前公司業(yè)務團隊略顯薄弱，業(yè)務員的業(yè)務技巧仍需提高。建議公司在加大對業(yè)務員培訓的同時，加大業(yè)務員的招聘，選拔優(yōu)秀的業(yè)務員。

2、制度和流程的完善

好的企業(yè)，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。這需要公司制度完善，流程清晰。這就需要建立制度體系，完善制度培訓，梳理流程脈絡，工作有章遵循。

3、節(jié)約招待成本

在處理好與業(yè)主方關系的基礎上，制定甲方來京人員的接待標準，有區(qū)別地對待。

最后，列出2012年行政費用預算。見表2 表2 2012年成本構成表 單位：元 行政人力部 ******** 2011年12月22日篇四：辦公室行政人員年終總結報告

工作總結報告

回顧2012年，作為公司的行政人員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習，工作情況總結如下：

一、思想方面

自入職為貴公司的一名員工起，我就一直本著學習的態(tài)度，嚴格要求自己，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司、為自己做出最好的成績。在試用期間，認真及時的做好領導布置的每一項任務，遇到不懂的問題時虛心的向同事學習請教，積極溝通，不斷的充實提高自己，希望能夠盡早的獨當一面，為公司做出更大的貢獻。同時追求上進，思想覺悟有了很大的提高。行政這一職務是我以前沒有接觸過的，記得剛到公司的時候，對這一職位感到很是新奇，自信十足，對新的工作充滿了熱情，堅信自己可以作好行政工作。經(jīng)過今年的工作與學習，在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，對自己的崗位及工作職責有了新的認識。同時工作水平得到了很大程度的提高。

同時，認真的學習公司的企業(yè)文化，不斷提升自己。加入到______這個大集體，才真正體會了“______(企業(yè)文化宗旨)________”這____個字的內(nèi)涵，這是文秘家園所有文化的精髓，我想也是激勵本公司每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這幾個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律，始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以百分百的狀態(tài)對待工作。在工作初期，我首先認真了解了青廣傳媒的發(fā)展情況并學習集團的各種規(guī)章制度，熟悉行政文員的日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。

（一）耐心細致地做好日常工作

1、負責來電的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負責領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 負責報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

（二）整理各種資料檔案

在制定完成的檔案管理規(guī)定的指導原則下，我將公司的各類資料檔案進行了分類編號。并且與部門領導一起把2012年的所有的檔案進行了歸檔。檔案整理是一項很大的工程，需要耐心和細心。同時我 對總經(jīng)理的公文資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理歸檔，以便查閱和管理。也對公司的各種證件、證照進行整理歸檔，方便以后查閱。

（三）積極主動的搞好文案工作

1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。

2、負責領導交辦的各種文字擬稿工作，打印公司工作報告、規(guī)劃、總結等，協(xié)助部門領導審核、校隊公司簽發(fā)的公文稿。

3、收集整理各種來文，并且立卷歸檔，做到發(fā)放有序。對集團和公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉達，做到上傳下達。

（四）其他各類行政工作

行政文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、收發(fā)信件及報刊雜志、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計、公司證照及合同的整理、企業(yè)文化建設??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、不足之處

在這十個月里，我一直嚴格要求自己，服從公司的調配，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和 同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

（一）做事不夠細心。

行政工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。記得??

（二）缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

（三）工作不很扎實.忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ppt的運用，由于很長一段時間沒有接觸，導致剛開始無法很精通的使用ppt等辦公軟件。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為行政工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想融入到一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

（一）不斷提高自己 要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識；樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

（二）端正工作態(tài)度

要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計劃

（一）積極做好日常行政工作

1、協(xié)助辦公室領導做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。

2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。

3、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章。

4、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發(fā)，篇五：行政文員工作總結范文

行政文員年終工作總結

回顧2010年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、2010所學知識：

1、行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過。

四、2011需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

第四篇：人事行政文員工作計劃

人事行政文員工作計劃

人事行政文員工作計劃1

新的一年是充滿挑戰(zhàn)、機遇和壓力的開始。我已經(jīng)在這里工作一年了。在這里，我制定了一個的工作計劃，讓我在新的一年里取得更大的進步和成就。

(1)發(fā)揚艱苦奮斗精神。面對事務繁雜、任務繁重的工作性質，不怕吃苦，主動另謀高就，眼、口、手、腿勤快，積極適應各種環(huán)境，磨練意志，在繁重的工作中增長才干。

(2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，廣泛閱讀，在學習書本的同時注意收集各種信息，廣泛吸收各種營養(yǎng)；同時，注重學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法和正確的思想觀念。努力做好工作，樹立部門良好形象。

(3)做好助理。努力完成上級交辦的工作，增強責任心和團隊意識。積極把工作落實到實處。我會盡力減輕領導的壓力。能夠在完成自己工作的同時，主動幫助主管或同事分擔一些工作。與同事互相幫助，維護和諧的工作環(huán)境。

(4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務工作。公司在不斷改革，制定新的規(guī)定。作為公司的'一名員工，你必須在遵守公司規(guī)定的同時承擔責任并充分合作。

在我的日常工作中，我會做到以下幾點：

(1)協(xié)助各部門做好各類公文的登記、上報和分發(fā)工作，對沒有具體分類的公文進行分類整理，放入有標簽的文件夾中。

(2)做好各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的整理工作。

(4)配合上級領導協(xié)助各部門。

(5)管理好辦公用品。做好辦公用品領用登記，按需發(fā)放，不浪費，按時清點，及時補充辦公用品，滿足大家工作需要。

(6)做好辦公設備的維護工作。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日期間的調度和值班工作，保證公司節(jié)假日期間的安全。

(8)認真、按時、高效地完成領導交辦的其他工作。

在日常工作中，一定要遵循精、細、準的原則，精心準備，精心安排，精心工作，做標準工作，站在標準崗位上，嚴格遵守辦公室的規(guī)章制度。

人事行政文員工作計劃2

為了在新的一年能夠在工作中突破自已，特寫下20xx年工作計劃：

一、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的`為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

二、注意行政前臺的衛(wèi)生和形象

按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

五、在行政工作中

（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確傳遞到位。

（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。

人事行政文員工作計劃3

為了在新的一年能夠在工作中突破自已，特寫下20xx年工作計劃：

一、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

二、注意行政前臺的.衛(wèi)生和形象

按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

五、在行政工作中

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。

20xx年，要做到辦事到位而不越位，服務而不決策，做好真正的參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

人事行政文員工作計劃4

今年，公司憑借前幾年取得的勢頭，實現(xiàn)了快速發(fā)展和更快的效益增長。公司上市后，管理水平會有很大提高，這既是市場競爭的外在要求，也是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于人事行政部來說，全面提升管理水平，與公司并駕齊驅，既是壓力，也是動力。為實現(xiàn)公司總體經(jīng)營管理目標，特制定20年工作計劃如下：

第一，人事管理

1、建立直接的領導關系

2、構建新型組織

3、增加人員

4、加強人員素質培訓

5、加強人員評估

從人員配備、資源保障、績效評估等方面建立并維護實施細則，從制度上保障這項工作。根據(jù)各部門的實際情況和存在的問題，進行有針對性的分析和研究，促使他們在短時間內(nèi)建立和完善信息管理。

第二，品牌推廣

1、為了進一步推廣公司品牌，擴大市場份額，舉辦品牌推廣會議和研討會，宣傳和拓展公司品牌，拓展信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大的市場空間，為合同翻倍奠定堅實的市場基礎。

2、進一步做好廣告、信息等方面的宣傳工作。

3、加強對外交往人員的`專業(yè)知識培訓和素質教育，樹立企業(yè)員工的良好形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵。

第三，客戶接待

1、督促全體員工始終以熱情為原則，謙恭有禮地做好客人接待的各方面工作，確保接待效果年年比一年好。

2、在提前保證客戶接待效果的前提下，盡量節(jié)省接待費用，降低公司整體運營成本，提高公司盈利水平。

3、繼續(xù)管理來訪客戶的接待檔案，對潛在客戶和合同客戶的檔案進行分類保存，準確掌握項目進度，努力配合商務部門和辦事處推進項目業(yè)務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質人員，充實接待力量。

為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，做好接待和招聘工作也很重要。

人事行政文員工作計劃5

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的'現(xiàn)實情況。以及面臨設施設備老化問題。我將全力結合公司現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足?，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：

1、熟悉各類檔案的分類情況，并嚴格做好登記，嚴防丟失，遺落現(xiàn)象。

2、在考勤制度方面，嚴格落實好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時請銷假。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況。

3、在分工職責方面，嚴格落實上級部門領導的指示，及有關規(guī)定，在本職崗位上，嚴格要求自己，積極配合做好各項工作。

4、在整治，規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務中，變被動為主動，用心做好各項工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。

總結每月公司財政收支情況、如收付房租等，并積極履行，協(xié)助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計考勤、財政、計算工資等。

部門工作建議，各部門計劃做到詳細到周，每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計，這樣有利于合理安排時間；建議每周開兩次會議，把工作內(nèi)容匯總討論；分工明細，各部門合作銜接到位；明確公司的獎懲制度，且獎懲透明、公開、公正。

為了更好的完成公司的各項工作任務，我將一如既往地按照領導的工作布署，在過去的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展以后再公司的工作。

人事行政文員工作計劃6

一、人事工作

1、完善部門和人員職責，制定人員崗前培訓計劃；了解員工的工作狀態(tài)

4、學習和積累人事管理經(jīng)驗；

5、按規(guī)定時間審核公司執(zhí)照；

6、根據(jù)公司情況隨時接受公司安排的工作內(nèi)容。

二、行政工作

1、督促全體員工本著熱情的原則，以謙恭有禮的態(tài)度接待來自各方面的.客人，確保每年的接待效果更好；

2、在提前保證客戶接待效果的前提下，盡量節(jié)省接待費用，降低公司整體運營成本，提高公司盈利水平；

3、繼續(xù)管理來訪客戶的接待檔案，對潛在客戶和合同客戶的檔案進行分類保存，準確掌握項目進度，努力配合商務部門和辦事處推進項目業(yè)務；

4、調整部門人員崗位，招聘高素質人員，充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，拜訪客戶的人數(shù)日益增多，市場部負責接待的人數(shù)明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，做好接待和招聘工作也是一件非常重要的事情。

5、負責總務管理。沒有后勤保障，就無法保證穩(wěn)定正常的生產(chǎn)。首先要制定相關制度，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)境、車輛的管理。

6、安全和安保。加強人員出入境、公務訪客、車輛出入境、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等管理。同時，對員工進行安全教育，貫徹安全第一、預防為主的指導思想，創(chuàng)造和平的工作生活環(huán)境，確保公司員工的生命財產(chǎn)安全。

7、強調企業(yè)精神，打造公司企業(yè)文化。企業(yè)文化不僅可以反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標、群體意識價值觀和道德規(guī)范，還可以凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導他們?yōu)槠髽I(yè)和社會的發(fā)展而努力工作。同時，企業(yè)文化也有兩種約束力，一種是硬約束力和制度約束力，一種是軟約束力和無形約束力，是激活企業(yè)的文化生活、良好的生存環(huán)境和業(yè)余文化生活。

人事行政文員工作計劃7

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，公司實現(xiàn)了高速發(fā)展，也實現(xiàn)了更快的效益增長。公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于人事行政部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年總體經(jīng)營管理目標，特制訂20xx年工作計劃如下：

一、人事管理

1、建立直接領導關系

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置

4、強化人員素質培訓

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各部門實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

二、品牌推廣

1、為進一步打響公司品牌，擴大市場占有率，舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大公司的.品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。

3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。

為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

人事行政文員工作計劃8

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過1個年頭了，在此，我訂立了20xx工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

（1）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對工作中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（2）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

（3）當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的.壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

（4）熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作.

（4）配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

人事行政文員工作計劃9

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，公司實現(xiàn)了高速發(fā)展，也實現(xiàn)了更快的效益增長。公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于人事行政部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年總體經(jīng)營管理目標，特制訂20xx年工作計劃如下：

一、人事管理

1、建立直接領導關系

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置

4、強化人員素質培訓

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各部門實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

二、品牌推廣

1、為進一步打響公司品牌，擴大市場占有率，舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。

3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的`接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。

為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

人事行政文員工作計劃10

進公司以來，經(jīng)過一段時間的學習和適應，基本上能按時完成上級交代工作。但是還會出現(xiàn)不熟練的情況，據(jù)此也有了我20xx的工作構想和計劃：

一、使日常工作更規(guī)范化

1、儀表、著裝：加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方；

2、電話接聽和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊；

3、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；

4、及時將收到的郵件送到主人手中；

5、客戶的接待，基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的.禮節(jié)禮貌并通報相關接見人員；

6、及時打掃會客后的垃圾。

二、辦公用品管理和維護方面

1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品；

2、做好物品領用，購進的登記；

3、做好低值易耗品的分類整理工作；

4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材；

5、做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

三、加強員工考勤和外出登記，形成規(guī)范化

1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記；

2、力所能及的主動承接外出人員的工作。

四、加強自已的溝通能力

1、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位；

2、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

以上這些都是在20xx年需要改進和繼續(xù)加強的地方，增強工作創(chuàng)造性的同時，禮貌、誠實待人，與同事之間友好相處。

人事行政文員工作計劃11

行政人事文員在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面的工作，這也是20xx年工作的主要計劃：

一、人事工作

1、完善部門、人員崗位職責及做好人員崗前培訓計劃；及時了解員工工作狀態(tài)，做好人員流動率的控制，適時進行招聘工作的展開；

2、加強現(xiàn)場6s管理，加強現(xiàn)場管理的學習及實踐；

3、根據(jù)市場情況、配合公司完成20xx薪資政策；

4、人事行政經(jīng)驗的學習、積累；

5、按規(guī)定時間審驗公司證照；

6、根據(jù)公司的狀況隨時接受公司安排的工作內(nèi)容。

二、行政工作

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年；

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平；

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務；

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

5、負責總務管理。沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關制度，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

6、安全保衛(wèi)。加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。

7、強調企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的`戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

人事行政文員工作計劃12

下面是人事行政文員20xx年的工作計劃：

1、首先，做好公司上傳下達的工作。按上級領導意圖辦事，頭腦反映要靈活，不折不扣完成領導交代的工作任務。

2、要有主動服務意識。要及時超前掌握各項工作動態(tài)，及時反饋各種信息，并提出自已的看法與意見，為領導做好參謀，助手作用，做好員工與領導溝通的橋梁。

3、搞好各處室部門的團結協(xié)作。一花獨放不是春，行政工作要講和諧，講團結，做好溝通協(xié)調工作，要多補臺，不拆臺。

4、做好人事勞資工作的管理。雖然工作比較瑣碎，但是必須認真負責地干好，人事管理人包括招聘、辭退手續(xù)，人員培訓等。 扎實細致地做好人事事 務處理，員工檔案編檔與管理有序化。

5、進一步加強公司制度建設，規(guī)范管理，超前規(guī)劃。作為人事文員，要與時俱進，結合實際情況以及公司發(fā)展需要，為公司的長遠發(fā)展，以及員工的利益。對公司制度及時調整，使之更加規(guī)范化、合理化，更適合發(fā)展需要。

人事行政文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

一、在行政工作中

(1)各服務之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位;

(2)將公司員工的信息向公司反饋，是員工溝通的橋梁;

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度;

二、個人修養(yǎng)和能力

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能，每日制度工作規(guī)劃;

(2)和同事學習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質;

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的`發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值。

人事行政文員工作計劃13

20年，新的開始，新的計劃，下面是人事行政辦事員20年的工作計劃：

1、首先做好公司上傳發(fā)布工作。按照上級領導的意圖行事，靈活反映，不折不扣地完成領導交給的任務。

2、注意主動服務。要提前掌握一切工作動態(tài)，及時反饋各種信息，提出自己的看法和意見，發(fā)揮員工和領導助手的作用，充當員工和領導溝通的橋梁。

3、做好各辦公室和部門的團結協(xié)作。一朵花獨自站立不是春天。行政工作要講求和諧統(tǒng)一，做好溝通協(xié)調，補臺不拆臺。

4、做好人事勞動管理工作。工作雖然瑣碎，但必須認真負責地去做。人事經(jīng)理包括招聘和解聘程序、人員培訓等。踏實細致處理人事事務，有序歸檔管理員工檔案。

5、進一步加強公司制度建設，規(guī)范管理，提前規(guī)劃。作為人事文員，要與時俱進，結合實際情況和公司發(fā)展需要，為公司長遠發(fā)展和員工利益服務。及時調整公司制度，使之更加規(guī)范合理，更適合發(fā)展需要。

人事行政文員的工作瑣碎而復雜。本人將根據(jù)實際情況進行合理分工和合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作有序進行；也要創(chuàng)造性地工作，在工作中不斷探索新思路、新方法、新經(jīng)驗；同時，在增強自己創(chuàng)造力的'同時，一定要注意做到做事到位不越位，服務到位不干預決策，真正成為領導的參謀助手和上下溝通的橋梁。

一、在行政工作方面

(1)信息官員在各種服務之間的聯(lián)系和溝通，信息的系統(tǒng)傳輸，以及公司內(nèi)部信息的就地傳輸；

(2)將員工的信息反饋給公司，是員工溝通的橋梁；

(3)協(xié)助公司的規(guī)章制度；

二、個人素養(yǎng)和能力

(1)參加公司安排的基礎管理培訓，提高專業(yè)工作技能，規(guī)劃日常系統(tǒng)工作；

(2)向同事學習工作經(jīng)驗和方法，提高自身素質；

(3)自主學習可以提高知識水平。

我很清楚，人的能力是有限的，發(fā)展的機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代。如果你能迅速提高自己的個人能力，你就會被社會淘汰。當然是要升級的，重要的平臺，我公司的平臺，我會抓住這個機會，把工作和自己的修養(yǎng)，自我價值同步。

第五篇：辦公室文員作業(yè)指導書

辦公室文員作業(yè)指導書

1、目的為使公司辦公室的日常工作更加規(guī)范化、具體化，為了更好地維護公司形象，讓來訪客人滿意，特制訂辦公室文員操作細則。

2、細則

2.1文件打印及復印

2.1.1根據(jù)領導的安排，及時完成各種文字材料的打?。ㄍㄖ蟾?、各類表格等），并送領導審核；為確保文件及時發(fā)送到相關部門，且做到不漏發(fā)、不濫發(fā)，實行文件領取登記制度；對秘密文件嚴格控制數(shù)量，并按保密要求不泄密。

2.1.2根據(jù)相關部門送來的文件原稿進行逐份復印，并整理裝訂。

2.1.3根據(jù)控股公司、各子公司及省市級單位來文進行收文登記，并打印文件處理卡交主任擬辦，及時送公司領導和相關部門傳閱，不拖、不壓，再后分類保管、歸檔，以便隨時翻閱，調用；年終整理、裝訂存檔各類文件。

2.2收發(fā)傳真

2.2.1及時發(fā)送傳真并登記，做到一來即發(fā)，不拖延，不延誤；通過RTX發(fā)送的文件進行電子存檔登記。

2.2.2外來傳真準時送交相關部門并登記。

2.3郵件收發(fā)

2.3.1負責報刊雜志的訂閱工作。

2.3.2每個工作日的下午4點準時到門衛(wèi)收取各種郵件、報刊、雜志等，對郵件、掛號、包裹等信件登記簽收發(fā)放，做到有據(jù)可查。

2.3.3根據(jù)部門領導審核需由公司寄出的各種郵件及時寄發(fā)，登記，月底匯總金額報銷。

2.4其它日常事務

協(xié)調主任做好辦公室的其它日常事務，負責客人來訪接待、引見等工作。主動協(xié)調、高效服務，力求做到讓領導滿意、客人滿意，盡好地維護公司“窗口”的形象。

2.5清潔衛(wèi)生工作

2.5.1負責總經(jīng)理辦公室、小會議室日常清潔衛(wèi)工作，做到桌面無灰塵、地面無雜物，辦公室整潔干凈。

2.5.2負責董事長住宿的清潔衛(wèi)生工作，以高標準、認真、仔細地清潔好房間的每一個角落，清洗、擺放好家具及各種用具。

2.6協(xié)調做好其他各部門分派的工作。

2.7做好辦公室主任、副主任交辦的其他各項工作。