第一篇：服務中心季度總結

服務中心季度總結

本季度服務中心主要將自己原有的服務更加深化，做細。將上一年的工作總結得失。力爭年初贏得開門紅。具體措施如下

酒店為客人的提供的點餐服務是由咖啡廳主要負責的，所有的送餐菜品主要以西餐為主?？紤]到目前住店客人主要以國內客人為主，對西餐的菜品不是很接受，有部分客人看了菜單后對中餐菜品過少表示失望。服務中心本著換位思考為客人提供超值的服務，盡可能的為酒店多創(chuàng)造利潤，特與餐飲部協(xié)商在中餐廳營業(yè)時間內為有點中餐需求的客人提供中餐送餐。此項服務的創(chuàng)新得到了客人的一致好評，為客人提供了優(yōu)質服務的同時也為酒店增加了收入。本季度點餐共實現(xiàn)收入為31560元。

隨著開業(yè)時間不斷的久遠，入住的客人也越來越多了，叫早服務是服務中心的一項基本服務，定叫早的客人也就越來越多。偶爾有客人會反映定了叫早，可是沒有叫起來。服務中心本著為客人提供準時、有效的叫早服務的原則，特更改了叫早服務的規(guī)定?，F(xiàn)在客人定的叫早提供人工叫醒的服務規(guī)定確?？腿嗽谇逍训臓顟B(tài)下從電話中回應了我們?yōu)槌晒性?，機器為客人提供叫早的情況下統(tǒng)一規(guī)定第一次叫早后8分鐘為客人設定第二次叫早。我們又針對叫早做了專門得培訓目的只有一個，確保所有叫早萬無一失。

本季度服務中心開始從細節(jié)上下功夫，培養(yǎng)員工的責任心。我們通過每周養(yǎng)成一個好習慣來增強員工的責任感，這些習慣都是小事，但是堅持做好這些事就能養(yǎng)成良好的習慣，增強大家的責任心。比如我們規(guī)定養(yǎng)成了每個班次上班前檢查電話計費系統(tǒng)是否正常；每班下班前把叫早紙里的叫早與電腦中仔細核對；每天及時檢查OA系統(tǒng)里的信息并更新等等。

服務中心目前員工為8名，其中7名為老員工，一名是新員工周文佳，周文佳經過系統(tǒng)的培訓已經可以上崗獨立操作。周文佳培訓期間大多內容均由李倩負責，李倩對周文佳培訓期間不怕辛苦，耐心的為新員工講解實操各項操作，使周文佳可以順利的獨立上崗實操提供了堅實的基礎，同時也得到了大家的一致好評。

本季度服務中心共接聽內外線電話22670個，預計下季度電話量會有所增加。現(xiàn)服務中心人員編制為8名，排班為早班2名（7:00~15:30）；中班2名（15:00~23：30）；中間班1名（10:00~19:00）；夜班1名（23:00~7:30）。此編制排班為淡季編制，若迎接旺季需至少增加2名員工才能正常運轉，請領導考慮適當增加人手。

在本年第一季度，服務中心在領導和其他部門同事的關心和幫助下取得了一定的進步，我們還需在增加經驗得同時，不斷創(chuàng)新提高自己的業(yè)務水平。為賓客提供熱情、健康、個性化的服務而努力。

2011-4-12

服務中心

第二篇：就業(yè)和社保服務中心季度工作總結

**年，茶店鎮(zhèn)城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作堅定不移地貫徹區(qū)委、區(qū)政府的充分就業(yè)工作會議精神，按照“以人為本”構建和諧社會的價值取向，認真落實好、實施好積極的就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）和社保政策，發(fā)展和諧的勞動關系，樹立“就業(yè)是民生之本”和提升就業(yè)質量的思想，扎實推進我鎮(zhèn)促進就業(yè)事業(yè)的健康持續(xù)協(xié)調發(fā)展?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)**年1-3季度開展的城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作匯報如下。

一、主要工作完成情況

1、城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作.（1）、城鄉(xiāng)新增就業(yè)目標120人，已完成75人，占目標任務的63%，剩下的45人主要由勝利村生態(tài)移民完成；

（2）、失業(yè)人員就業(yè)目標10人，已完成5人；無“零就業(yè)”家庭戶。

（3）、農村勞動力新增轉移目標800人，已完成。

（4）、城鄉(xiāng)勞動力培訓260人，已完成培訓188人，占目標任務的73%。其中：崗前培訓138人（白果村育嬰員培訓37人、失業(yè)保險金人員培訓101人）；在崗培訓50人。計劃近期在勝利村辦2 期培訓班，培訓人數(shù)70-80人，全年培訓目標任務數(shù)能夠完成。

2、創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市工作

1、創(chuàng)業(yè)培訓目標30人，培訓合格23人，計劃近期在前鋒村再辦一個班。

2、小額擔保貸款目標150萬元，已發(fā)放貸款75萬元，完成目標任務的50%，準備找一家中小企業(yè)來完成目標。

3、城鄉(xiāng)社會保險工作

（1）、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征收基金546萬元，已繳費330萬元，占全年目標任務的60%，10、11月抓緊征收能夠完成目標。

（2）、被征地農民社會保險應保盡保，征地項目1個，項目為成簡快速通道龍泉段，征地農轉非6人已參保，只有一位參保前死亡人員補發(fā)養(yǎng)老金因財政局沒有劃錢未落實。

（3）、養(yǎng)老金領取資格核查、驗證：已核查驗證1750人，占應驗證人數(shù)的55%。

（4）、社會化管理達90%：我鎮(zhèn)成立以企業(yè)離退休人員和農村老齡人員為主的老年協(xié)會，定期或不定期地開展文化娛樂活動，對生病住院老人組織進行上門看望，節(jié)慶時節(jié)對困難人員家庭進行了慰問，社會化管理達90%以上。

4、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保：**年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費人數(shù)目標為12500，完成人數(shù)為12591人。

5、“兩網化”管理：勞動監(jiān)察“兩網化”工作平臺運行正常，鎮(zhèn)、社區(qū)勞動監(jiān)察網格達標；勞動保障年檢企業(yè)4家，勞動合同簽訂率達到了100%；無投訴舉報和勞動爭議案件；鞏固了和諧勞動關系街道創(chuàng)建成果。

二、存在的困難和問題

1、小額擔保貸款目標作務重，完成目標任務較困難。

2、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險新增參保和續(xù)保繳費工作進展遲緩。

三、4季度工作打算

1、對照目標作梳理，盡快完成區(qū)上下達的各項目標任務。

2、繼續(xù)抓好勝利村統(tǒng)籌城鄉(xiāng)富民惠民項目生態(tài)移民的轉崗培訓扶持就（創(chuàng)）業(yè)。

3、在勝利村生態(tài)移民完成拆遷補償轉非后，參照征地轉非辦法盡快落實符合安置條件移民的入社保工作。

4、按照區(qū)上的統(tǒng)一安排，完成經濟普查工作。

第三篇：季度總結

季度總結

敬愛的黨組織：

2010年4月30日，歷時一百八十多天的世界博覽會在上海開幕了。和08年奧運在北京開幕一樣，那天晚上，我激動地看完了世博會開幕式。

世界博覽會是人類的聚會, 人們從世界各地匯聚一處, 展示各自的產品與技藝, 贊美各自的故鄉(xiāng)和祖國。世博會集人類文明之大臣, 因而具備了無與倫比的感染力, 使人心情激蕩。到如今世博會已經有了一百多年的歷史了，在中國共產黨的領導下，經過三十多年的改革開放，中國經濟取得了引人注目的成就，中國實力快速增長，并于08年成功舉辦奧運會，永遠告別了東亞病夫的稱號。終于有了今天的世博坐落上海浦東，這顆東方璀璨的明珠。據(jù)了解，上海的世博會得到了國際展覽局的認可和高度評價，被認為“很有吸引力”。尚未正式開幕, 就已有11項紀錄入選中國世界紀錄協(xié)會世界之最。參加國家和組織最多：首次在發(fā)展中國家舉行：志愿者人數(shù)最多：自建館數(shù)量最多：首次同步推出網上世博會：世界最大單體面積太陽能屋面：世界面積最大的生態(tài)綠墻：世界上單體量最大的公廁：保留園區(qū)內老建筑物最多：世博會園區(qū)面積最大：世界上最大的水晶矩陣。

作為當代大學生的我，自然不能錯過這次在祖國舉辦的科技文化與視覺盛宴。在參觀世博會的過程中，我深深地體會到了科技發(fā)展日新月異的今天給我們生活帶來的變化：中國館給我們展示了中國自建國以來人民生活水平，生活方式發(fā)生的巨大變化，具有很強的震撼力，也讓我由衷的贊嘆中國共產黨的領導，帶領我們發(fā)展中國，讓人民過上幸福的小康生活；而在我看來最具藝術感外觀的展館要屬英國館了，給人一種朦朧感與美感，讓我們賞心悅目；法國是浪漫國度，進入法國館，琳瑯滿目的藝術作品，并運用科技，給我們展示了什么叫做現(xiàn)代藝術??看著每個不同的展館，其中展示著每個國家的文化，科技發(fā)展，讓我們在感嘆中國迅猛發(fā)展的同時不忘自己的不足，自己與他國之間的差距。在新世紀的今天我們一定要堅持人才強國戰(zhàn)略和科教興國戰(zhàn)略?？茖W分析和總結世界近代以來特別是當代經濟、社會、科技發(fā)展趨勢和經驗，并充分估計未來科學技術特別是高技術發(fā)展對綜合國力、社會經濟結構、人民生活和現(xiàn)代化進程的巨大影響，根據(jù)我國國情，為實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設走宏偉目標而提出的發(fā)展戰(zhàn)略。任何一次社會的變革無不伴隨著科技的日新月異。

我們正處在積累知識的階段，或許在目前階段我們做不了什么實質性的貢獻，但是中國的未來掌握在我們這一代手中，我們要繼續(xù)努力拼搏，努力縮小與發(fā)達國家之間的差距。同時作為預備黨員，我們要做好模范帶頭作用，無論是在學習還是在生活中，我們要主動與同學相互學習，幫助，共同進步。我們現(xiàn)在還很年輕和我們的目標還很遠。我們要戒驕戒躁，在新的起點譜寫新的篇章。牢牢緊跟新一次的科技前沿。我們的祖國正在日益強大, 繼2008年北京奧運會之后, 上海又將迎來世界有一令人矚目的大事——世博會。中國作為一個發(fā)展中國家能夠舉辦世博會，將會大大提高其國際知名度和影響力，同時為社會帶來顯著的經濟效益和社會效益，這也讓世界看到一個東方巨龍的騰飛, 我們的國際地位在不斷提高, 我們可以向世界證明, 像世博會這樣的全球性博覽會也能在中國舉行。我們應該抓住這個歷史機遇，共同努力創(chuàng)造輝煌，繼續(xù)為世界做出更大的貢獻！

此致

敬禮

敬愛的黨組織：

繼汶川地震，又一次破壞面積頗大的自然災害在舟曲降臨，聽到這種噩耗，心里每一次都為之一震，近幾年的中國真是多災多難，但是中華兒女并沒有因此而退縮，而是攜手并戰(zhàn)?！按箅y當前，沖鋒在前”這是每一個共產黨員應有的本質。不論是2008年的汶川地震還是今年的舟曲泥石流災害，黨中央國務院對災情都高度重視，積極采取措施、下達通知，要求災區(qū)

各級基層黨組織充分發(fā)揮堅強的戰(zhàn)斗堡壘作用，組織和動員一切力量，把救災作為當前第一位的任務，認真做好服務群眾、宣傳群眾、組織群眾的工作，穩(wěn)定人心，凝聚力量，團結和帶領群眾投入到抗洪救災中去，真正做到“一個黨組織就是一座堅強堡壘”。

在災難面前，黨員干部充分發(fā)揚不畏艱險，連續(xù)作戰(zhàn)的作風，沖鋒在前，戰(zhàn)斗在前，做到哪里工作最艱苦，哪里災情最嚴重，哪里群眾最需要，就出現(xiàn)在哪里，戰(zhàn)斗在哪里，真正做到“一個黨員就是一面旗幟”。作為預備黨員，我們要每時每刻向共產黨員靠攏，不斷學習他們的作風，真正了解作為一名正式的共產黨員需要做的事情，為今后真正成為一名黨員而做準備。汶川地震，舟曲泥石流災害的現(xiàn)場不乏先進黨員的事跡，他們英勇抗災，奮斗在前線的精神值得我們去學習，雖然我們現(xiàn)在還是處在學習的階段，但是這種拼搏的精神，堅定的毅力值得我們在生活學習中發(fā)揚。

也許有些人會覺得作為一名真正的共產黨員，不畏艱險，不畏困難是其本身的義務，并不值得為此大漲宣揚，但你可曾試想一下，黨員和我們一樣，也是一名普通的人，也有自己的孝敬的父母，有自己疼愛的老婆和孩子，但一旦面對危急時刻，他們能毫不猶豫的挺身而出，沒有些許的遲疑，更沒有絲毫的恐懼，他們以自己的實際行動，讓我們知道了什么是共產黨，什么是黨員的責任，什么是人民利益高于一切，什么是全心全意為人民服務，難道我們不覺得他們偉大嗎？不覺得為他們這種高尚的情操感到敬佩嗎？

在災難面前，我們不僅看到了黨員的身影，更有中華兒女團結一心，奮力拼搏為救援工作增添自己的一份力量。就在災情發(fā)生后的第一時間，全國各地人民群眾積極行動起來，發(fā)揚“一方有難，八方支援”的中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，將愛心獻給甘南災區(qū)。而作為一名大學生，我們雖然不能付出更多的向甘肅蘭州軍區(qū)那樣的巨愛行動，但我們會盡自己微薄之力，并積極動員學生，組織周圍同學參與到愛心行動中來，捐款捐物，將愛心和溫暖送給甘南災區(qū)。讓甘肅災民感受到洪水雖可怕，但全國人民的大愛將永遠與他名相伴。

泥石流是可怕的，給甘南帶來了巨大損失，讓人民群眾生命財產受到危害，但泥石流帶不走全國人民對災區(qū)的情和愛，帶不走黨和政府的溫暖。相反帶來了黨和政府的溫暖，帶來了全國人民對災區(qū)的情和愛。甘南災區(qū)的救災工作已經證明了全國人民一條心，哪里有災情哪里就有溫暖和愛，更有堅強的靠山。讓我們攜起手來，為甘肅人民加油。在災難面前，我們是一家人，在這個大家庭中我看到了共產黨所起到的帶頭作用，作為預備黨員，我們要時刻警惕自己，時刻向黨組織靠攏，學習優(yōu)秀黨員事跡，時刻提升自己，發(fā)展自己。

敬愛的黨組織:

金秋十月，我們迎來中華人民共和國61華誕。在漫漫的歷史長河中，61年不過是短暫一瞬，但對于中國、對于中國人民來說，新中國成立以來的不平凡歷程，充滿奇跡，充滿輝煌?；厥走@不同尋常的61年，可以清晰地看到，61年來全國各族人民同甘共苦、破浪前行的奮斗歷程，全國人民同心協(xié)力、與時俱進的精神面貌。

61年前,新中國剛成立時，國內經濟環(huán)境十分惡劣，生產設備落后，這對剛為解放事業(yè)嘔心瀝血的中國共產黨來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，可是黨全心全意為人民服務的宗旨61年來始終不變，一代代的黨員都用行動實踐這一理念，夙興夜寐，奮斗于前線。

61年來，我們始終如一的堅持努力。也曾遭遇到困難挫折，有過風險考驗，但在每一個歷史關口，旗幟和道路沒有變，改革開放的航向沒變，我們開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系，現(xiàn)代化建設的航船始終沿著正確的方向破浪前行。61年時，我國經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設，及生態(tài)文明建設和黨的建設等各個方面的事業(yè)，蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。在中國共產黨的領導下，中國人民用短短60年時間，將一個積貧積弱、滿目瘡痍、百廢待興的落后國家，建設成一個團結統(tǒng)一、繁榮富強、生機勃勃的新興大國，譜寫了中華民族發(fā)展史和人類發(fā)展史上的光輝篇章。

回首往昔，豪情萬丈；矚望未來，信心滿懷。祖國走過了61年的發(fā)展史，而我也在不知不覺間邁進了大三，大三意味著大學生活逐漸地接近尾聲，而我們在平時的生活中不能僅僅地考慮一下學習，繼續(xù)像大一大二一樣順其自然；面對我們的將是畢業(yè)后應當如何選擇。我們經歷了高考，經歷了高考后的填報志愿，而現(xiàn)在也是我們即將面對人生第二次選擇的時候。這樣不禁讓我想起了中國共產黨在帶領中華兒女前進的道路中面臨的無數(shù)次選擇，每一次選擇都將決定著中國未來的發(fā)展方向，決定著中華兒女的未來與幸福。雖然我們的選擇意義并達不到這種程度，但是它同樣決定著我們的未來。

在平時與同學的閑聊中我們不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的同學的選擇無非就是考研，工作，保研這三種，但是大家的最終目標無非就是想找一份好工作，實現(xiàn)自己的人生價值，如同中國共產黨最終的目標是實現(xiàn)共產主義，讓中華兒女過上真正幸福的生活。而正處于大三的我們是大學中最重要的階段，專業(yè)知識的積累，如何選擇未來的道路，一系列的選擇，壓力接踵而來，讓我們逐漸體會到人生的艱辛。

當在這重溫這輝煌的61年。一起梳理各條戰(zhàn)線櫛風沐雨、攻堅克難的發(fā)展成果，就會更加深深地理解堅定不移地走中國特色社會主義偉大道路的必然性、必要性和重要性，就會讓我發(fā)自心底地贊嘆我們偉大的祖國。我要銘記國家可歌可泣的奮斗史、發(fā)展史，是為珍惜一代又一代人以辛勞、奉獻和犧牲換來的幸福生活和寶貴精神財富。就會讓生于時代洪流的我緊緊抓住眼前的歷史機遇，即使我走出了校園邁入社會，在任何時刻都不能放松學習，要更加不懈求索、奮發(fā)圖強。在中國共產黨的帶領下，去共同鑄就新的發(fā)展里程碑，在神州大地重新煥發(fā)了光彩。中華民族自立自強地屹立于世界民族之林，東方巨龍在騰飛。

作為一名預備黨員，在祖國61周年華誕之時，我們不僅僅要祝福祖國，更要加倍努力，為祖國的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。

匯報人:黨章網

2010年10月1日

第四篇：季度總結

季度總結

敬愛的黨組織：

我是文理建工學部英語L104班的孫宏梅。我自被黨組織批準為預備黨員以來，已經快要半年了。在這半年中，我處處以一名光榮的預備黨員身份嚴格要求自己，在思想上、行動上向黨組織靠攏，在實際工作中以“三個代表”思想作為行動的指針，切實做好本職工作。下面我想從思想工作生活三個方面談談我的一些收獲與體會。

思想上，從學習雷鋒精神到參加我學部組織的關于雷鋒精神的論壇活動，我深刻地體會到了雷鋒精神的內涵。奉獻精神就是我黨全心全意為人名服務的最好體現(xiàn)，釘子精神的那一種鉆勁兒不就是我們作為一名預備黨員要終生學習的最好動力嗎？螺絲釘精神告訴我們作為一名共產黨員要甘于平凡，絕不可以謀私利。雷鋒認為艱苦奮斗是青春的代名詞，而這種精神也正是我黨不斷發(fā)展壯大的強大精神力量。通過這一系列的學習與體會我覺得自己真正地做到了從思想上入黨。工作中，作為一名班委，我加強了對自己的要求，不僅僅是做到遵守學校的規(guī)章制度，而且?guī)ь^參加科技立項以及英語競賽等活動，充分發(fā)揮自己的先鋒模范帶頭作用。同時我也積極配合輔導員老師的工作，用心組織班級內的每一次活動。生活中，我盡量做到物質生活簡單樸素，精神生活豐富多彩。而且，我很注重宿舍內的安全問題，每天離宿前檢查門窗以及插排是否安全，睡前檢查中廳陽臺門是否插好。每天早晨也會督促宿舍內同學里素以及做好衛(wèi)生，本學期我宿舍沒有一人滯留，而且衛(wèi)生成績只有過三次不是100分。

當然，在這些方面我還存在很多不足之處，以后我會更加嚴格的要求自己，進一步加強對黨的政治理論學習，培養(yǎng)堅韌不拔、吃苦耐勞的工作作風。不斷向老同志虛心學習，謙虛做人，不斷積累經驗，努力提升自己的能力。

第五篇：季度總結

體育館站主變電所工程本季度完成工程量

1、內外裝飾9月1日-10月16日

2、水電安裝9月25日-12月25日

3、電纜支架及槽鋼安裝9月25日-10月25日

4、內墻涂料10月26日-12月26日 室外工程

5、電纜隧道11月1日-11月20日

6、南側圍墻擋土墻12月1日-12月19日