第一篇：護士長競聘上崗理論

2013年護士長競聘上崗理論測試題

一、名詞解釋（每題3分，共計15分）

1、無菌技術(shù)

2、護士執(zhí)業(yè)暴露

3、消毒

4、醫(yī)院感染

5、隔離技術(shù)

二、填空題（每空1分，共計10分）

三、單項選擇題（每題1分，共計25分）

1、在五行生克關(guān)系中，下列哪項是錯誤的。A木克土 B火生土 C金生水 D金克木 √ E水克木

2、五臟中被稱為嬌臟的是 √A肺 B心 C肝 D脾 E腎

3、體溫調(diào)節(jié)中樞的高級部位位于 A延腦 B中腦 C脊髓 D下丘腦 E腦橋

4、顱腦手術(shù)后，患者頭部翻轉(zhuǎn)過劇，可引起

A蛛網(wǎng)膜下腔出血 B腦卒中 C腦血栓形成 √ D腦疝 E腦出血

5、肌肉注射引起硬結(jié)的主要原因是

A未做到兩快一慢 B同時注射多種藥物 C患者肌肉結(jié)實 √ D針

頭細(xì)小進針深度不夠 E針頭粗長進針太深

6、護士小李26歲，有4年的工作經(jīng)歷，一天在為患者抽血后，不慎被穿刺針刺破手指，流少量血，請問小李該如何立即處理

A肥皂水沖洗，局部擠壓，75%乙醇消毒 √ B肥皂水沖洗、傷口旁輕輕擠壓，75% 乙醇消毒和包扎，報告主管部門 C報告主管部門打預(yù)防針，生理鹽水沖洗 D 局部擠壓，報告，打預(yù)防針 E沖洗、包扎、報告

7、無菌小包裝消毒液開啟后的使用期限是 √A3天 B7天 C24小時 D48小時 E5天

8、靜脈輸液引起急性肺水腫的最典型的癥狀是

A發(fā)紺、煩躁不安 B呼吸困難兩肺聞及干羅音 C心慌、惡心 √ D咳嗽、咳粉紅色泡沫痰 E哮喘發(fā)作

9、輸血時出現(xiàn)發(fā)熱反應(yīng)，下列不正確的護理措施是 A密切觀察病情 B高熱時行物理降溫 C畏寒時注意保暖 √ D給抗過

敏藥物后繼續(xù)輸血 E暫停輸血

10、患兒3歲，腳背被熱水燙傷，應(yīng)立即采取的物理方法是 √A冷濕敷 B熱濕敷 C熱水袋 D冰袋 E乙醇擦浴

11、建立良好的護患關(guān)系，很大程度上取決于護士的人際能力及其

A權(quán)威性 B主動性 C變通性 √ D主導(dǎo)型 E靈活性

12、護理人際關(guān)系中的中心關(guān)系是

A醫(yī)生與護士 B護士與護士 √ C護士與患者 D護士與家屬 E護士與醫(yī)務(wù)人員

13、無菌盤鋪好后有效期不超過

A2小時 √ B4小時 C8小時 D12小時 E16小時

14、為防止交叉感染，具有針對性的措施是

A進行無菌操作時要戴口罩、帽子 B無菌操作環(huán)境要清潔、干燥、寬敞

C無菌物品與非無菌物品要分開放置 D用無菌持物鉗夾取無菌物品 √ E一

份無菌物品只供一人一次使用

15、滅菌效果最佳的物理滅菌法是

A燃燒法 B煮沸消毒法 √ C高壓蒸汽滅菌法 D日光暴曬法 E紫外線消毒法

16、對腰麻后頭痛的預(yù)防措施是

A給預(yù)防性止痛藥 B給予鎮(zhèn)靜劑 C靜脈輸液 √ D麻醉后去枕平臥

6—8小時 E針刺療法

17、手術(shù)前需行清潔灌腸的是 √A結(jié)腸或直腸手術(shù) B胃部手術(shù) C慢性闌尾炎 D脊椎手術(shù) E十二指腸手術(shù)

18、甲狀腺手術(shù)后單側(cè)喉返神經(jīng)損傷時會發(fā)生

A吞咽困難 B音調(diào)降低 C飲水嗆咳 D呼吸困難 √ E聲 音嘶啞

19、搶救青霉素過敏性休克最首要的措施是

A立即平臥 B氧氣吸入 C停止用藥 D注意保暖 √ E皮下注

射腎上腺素

20、心肺復(fù)蘇時胸外按壓的正確部位是

√A胸骨中下1/3處 B 胸骨中部1/3處 C 胸骨下段1/3處 D 胸骨右緣1 ㎝處 E 胸骨右緣2㎝處

21、下列不是灸法功能的是

A溫經(jīng)通絡(luò) B行氣活血 √ C祛熱逐陽 D消腫散結(jié) E回 陽救逆

22、下列關(guān)于拔罐療法錯誤的是

A拔罐時患者體位應(yīng)舒適持久 B選擇肌肉豐滿的部位進行拔罐,骨骼凹凸不平和

毛發(fā)較多處不易拔罐 C選擇大小適宜的罐，罐口應(yīng)平滑、無裂紋 D 避免燒傷

或燙傷皮膚 √ E為保證吸附有力，罐內(nèi)乙醇要多點

23、中藥保留灌腸插入肛門的深度為

A7--10㎝ √ B10--15㎝ C15--20㎝ D15--18㎝ E 20--25㎝

24、腰椎穿刺術(shù)后臥位要求

A平臥6—8小時 √ B去枕平臥4—6小時 C平臥12小時 D去

枕平臥12小時 E平臥16—20小時

25、中藥保留灌腸液的溫度一般為多少度左右 A30℃ B35℃ √ C 40℃ D 45℃ E 50℃

26、若婦科腹部手術(shù)術(shù)后每小時尿量小于30ML，伴血壓下降，脈搏細(xì)數(shù)，患者煩躁不安，或訴說腰背疼痛，肛門處下墜感，應(yīng)考慮為（）A尿潴留 B腸梗阻 √ C腹腔內(nèi)出血 D肺栓塞 E盆腔感染

27、危重患者護理中首先觀察（）

A意識狀態(tài)情況 B 有無脫水、酸中毒 C T、P、R、BP、瞳孔 D 肢體活動情況 E尿量

28、酒精擦浴時禁擦的部位是（）

A側(cè)頸、上肢 B 前胸、腹部 C 臀部、下肢 D 腳心、手掌 E 腹股溝、腋窩

29、測血壓時導(dǎo)致測得的血壓偏高的因素是（）

A袖帶過寬 B袖帶過窄 C袖帶纏得過緊 D 水銀不足 E手臂位置

高于心臟

30、以患者吸氧的流量為3L/min,其吸氧的濃度是（）A37% B42% C33% D 28% E 46%

三、多項選擇題（請選出所有正確答案，每題1分，共計25分）

1、護士的基本職責(zé)是（ABDE）

A促進健康 B預(yù)防疾病 C生活護理 D 恢復(fù)健康 E減輕痛苦

2、一般患者進入病區(qū)后的初步護理有（ABDE）

A準(zhǔn)備病床單位 B迎接新患者 C準(zhǔn)備搶救設(shè)備 D測量生命體征

E體位與指導(dǎo)

3、使用輪椅時，下列正確的做法是（ABDE`）A檢查輪椅各部位的性能 B椅背與床尾平齊，面向床頭 C囑患者扶著輪椅扶手，身體盡量向前傾 D 病情允許時，護士可站在椅背后 E 注意患者情況，下坡應(yīng)

減速

4、醫(yī)院常見的物理性損傷有（ABCD）

A機械性損傷 B 溫度性損傷 C壓力性損傷 D放射性損傷 E 化學(xué)性損傷

5、有關(guān)保護具的應(yīng)用，下列正確的是（ABCE）A使用前向患者家屬解釋清楚 B安置舒適的位置，常需更換臥位 C 扎進約束帶，定時按摩 D將枕頭橫立床頭，以免頭部撞傷 E床檔必須兩側(cè)同時使用

6、晚間護理的內(nèi)容包括（ABCE）

A幫助患者入睡 B進行生活護理 C必要時給患者加蓋被 D 飲食指導(dǎo)

E協(xié)助洗腳

7、紫外線消毒時，正確的是（BC）

A使用過程中應(yīng)保持紫外線燈管的清潔，一般每月用乙醇棉球清潔一次 B燈管強度低

于70Uw／c㎡時，應(yīng)予以更換 C 使用時間超過1000小時，應(yīng)予以更換 D 照射時

間從燈亮后開始計時 E消毒環(huán)境的相對濕度低于50%為好

8、無菌持物鉗使用的正確方法是（BDE）·

A可以換藥、消毒皮膚、夾取油紗布 B用后立即放回容器中 C干燥存放時 可一日更換一次 D 無菌持物鉗及其容器定期消毒 E污染后重新消毒滅菌

9、適合高蛋白飲食的患者有（ABDE）

A肺結(jié)核 B嚴(yán)重貧血 C急性腎炎 D 晚期肝癌 E 大手術(shù)后

10、在乙醇擦浴過程中，不可繼續(xù)擦拭的情況是（ACDE）A皮膚發(fā)紺 B 皮膚潮紅 C 出現(xiàn)寒戰(zhàn) D面色蒼白 E 呼吸異常

11、多尿常見于下列哪些情況（ADE）

A飲用大量液體 B嚴(yán)重休克 C藥物中毒 D妊娠 E 糖尿病

12、病情觀察是一項系統(tǒng)工作，護理人員應(yīng)具備（ABCDE）A嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) B高度的責(zé)任心 C 敏銳的觀察力 D扎實的臨床知識

E豐富的臨床經(jīng)驗

13、瞳孔的觀察包括（ABCDE）A形狀 B大小 C 對稱性 D對光反射 E邊緣

14、搶救室必備的物品有（ABCDE）A吸痰器 B急救車 C呼吸機 D氧氣裝置 E 輸液器

15、臨終關(guān)懷的目標(biāo)包括（ABCE）

A患者肉體痛苦 B 患者心理恐懼 C 患者舒適安靜 D患者五官端詳

E家屬獲得安慰

16、《醫(yī)療廢物分類目錄》將醫(yī)療廢物分為以下哪幾類(ABCDE)A感染性廢物 B 病理性廢物 C 損傷性廢物 D 藥物性廢物 E化學(xué)性

廢物

17、以下哪些物品屬于感染性醫(yī)療廢物(ABCE)A外科換藥后棉球、棉簽、引流條及其它敷料 B廢棄的培養(yǎng)基、細(xì)菌標(biāo)本

C其他被患者體液、排泄物污染的物品 D采血針 E 廢棄的血液、血清

18、清潔、消毒、滅菌的目的是(BDE)A搶救病人的生命 B防止疾病的傳播 C 幫助病人恢復(fù)健康 D 防止院

內(nèi)感染 E防止交叉感染

19、下列有關(guān)胸腔閉式引流的護理措施，正確的是(BCDE)A隔日更換引流瓶 B夾閉導(dǎo)管，再更換引流瓶 C嚴(yán)格無菌操作 D 檢查

引流瓶里玻璃管內(nèi)水柱的波動 E 觀察引流液的顏色及量 20、為患者鼻飼飲食應(yīng)注意(CDE A鼻飼量每次不超過100ml B 間隔時間不少于4小時 C鼻飼量每次不超

過200ml D 溫度38℃---40℃ E 間隔時間不少于2小時

21、為患者實施胸外按壓時，按壓的頻率下列哪幾項是正確的BDE A成人60—70次/min B 成人80—100次/min C嬰幼兒為80—90次/min D小兒100次/min E 新生兒120次/min

22、三棱針法（今稱放血療法）不適用于下列哪些患者DE A體弱患者 B低血壓患者 C產(chǎn)后患者 D 有出血傾向患者 E血管瘤

患者

23、治未病，包括有（ADE）

A 未病先防 B異病同護 C同病異護 D 既病防變 E病后防

24、中醫(yī)養(yǎng)生的基本原則是(ABCD)A順應(yīng)自然 B形神兼顧 C 動靜結(jié)合 D 調(diào)養(yǎng)脾胃 E飲食有節(jié)

第二篇：2013年護士長競聘上崗理論測試題

護理管理學(xué)

一、單選題：

C

1、組織職能的主要內(nèi)容包括C、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán) C

2、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于C、精打細(xì)算、善于激勵、善于用人

A

3、人員管理職能包含以下幾個方面 A、選人、評人、育人、留人 A

4、控制就是以計劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含()A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整

D

5、實施護理管理常用的方法D、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B

6、管理的職能包括B、計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制

D

7、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有D、人、財、物、信息、空間、時間 A

8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B

9、護理管理者的任務(wù)是B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律

C

10、行政管理學(xué)者明茲伯格(Mintzberg)把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護士長主要承擔(dān)C、人際關(guān)系、咨詢、決策 B

11、田力是某醫(yī)院護理部主任，你認(rèn)為下面哪一項與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)?B、與醫(yī)療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協(xié)議 D

12、護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于 D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)科室目標(biāo) C

1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容C、管理過程要遵循l4項管理原則 C

2、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理C、管理活動要把握全局、總體規(guī)

C

3、護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是C、動態(tài)原理

A

4、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容A、管理過程要適應(yīng)各種變化

D

5、韋伯(M．Weber)的行政組織理論的主要內(nèi)容是D、組織活動必須按照理性原則進行 D

6、與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是D、能級原則 A

7、首次強調(diào)管理中人的因素的理論是A、人際關(guān)系學(xué)說

C

8、根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是C、管理活動

C

9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是 C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 A

10、機構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的A、整體性 C

11、醫(yī)院機構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的C、層次性 A

12、泰勒科學(xué)管理理論重點研究的內(nèi)容是A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 B

13、法約爾的管理過程論著重研究 B、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系 C

14、韋伯的行政組織理論著重研究C、理想的行政組織理論

D

15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣 C

16、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究 C、人的需要、動機和行為 C

17、馬斯洛的層次需要論強調(diào)激勵的中心問題是C、滿足人的需要 D

18、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素D、組織管理制度 D

19、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素D、工作成績得到認(rèn)可

B 20、獎勵護士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是B、雙因素理論 A

1、為了有效利用時間，管理者應(yīng)做哪些事情A 類工作

C

2、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動要達到的最終可測量的成果是C、目標(biāo) D

3、組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為D、政策

B

4、用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計劃稱為B、預(yù)算

D

5、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是D、策略 C

6、計劃的特征不包括()C、組織性

A

7、管理者在做計劃時需要回答的問題是A、5W1H C

8、管理職能中最基本的職能是C、計劃

A

9、下列哪項不是目標(biāo)的作用()A、主體作用 C

10、目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是()C、彼德·德路克

D

11、從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是()D、25～50歲 D

12、管理者的最佳工作年齡是()D、35～55歲 C

13、目標(biāo)管理的第一個階段是()C、制定目標(biāo)體系

D

14、按照ABC時間管理法，A類工作應(yīng)占工作時數(shù)的()％。D、60％～80％ C

15、評估資源可歸納為SWOT，具中“O”是指()C、組織外部機遇 D

16、時間管理最重要的意義是()D、提高工作效率 D

17、管理者對A類工作的管理要點是()D、親自去做 D

18、中期計劃的年限是()D、3～5年 B

19、擇優(yōu)是計劃工作的()問題B、核心

C 20、組織長期計劃一般由()制定C、高層管理者

A

1、對人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到()A、保證人盡其才

B

2、護理人員對待護理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護理人力資源的()B、主觀能動性

B

3、通過觀察和研究對崗位職務(wù)性質(zhì)進行評價的過程稱為()B、工作分析 D

4、以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為()D、功能制護理

D

5、關(guān)于護理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項是錯誤的()D、科護士長的主要責(zé)任是評價護理人員的日常工作表現(xiàn) A

6、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的()A、效率原則

C

7、個人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實現(xiàn)目標(biāo)策略的過程稱為()C、職業(yè)規(guī)劃 C

8、個人為實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取行為的內(nèi)在動力稱為()C、職業(yè)期望 D

9、護理人員工作績效評價的信度是指()D、評價結(jié)果的準(zhǔn)確性

A

10、關(guān)于護理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確A、簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關(guān)鍵事件法

C

11、護理人員的考核和評價，關(guān)鍵指標(biāo)是()C、工作績效

D

12、關(guān)于護理人員績效評價基本原則的描述，下列哪項不正確()D、評價標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合個人特點

C

13、組織競爭和發(fā)展的關(guān)鍵是()C、人力資源有效利用和開發(fā)

A

14、關(guān)于功能制護理工作模式的描述，下列哪項不正確 A、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團隊合作為主的護理工作模式

C

15、護理人員共同協(xié)作工作達到1+1>2的效果，體現(xiàn)了人力資源的()C、組合性 B

16、關(guān)于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項不正確()B、在工作崗位上開始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段

A

17、護理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是()A、滿足病人需要

C

18、關(guān)于職業(yè)錨的陳述，下列哪項是正確的()C、自主型職業(yè)錨的特點是最大限度地擺脫組織約束

C

19、下列哪項不屬于固定薪酬的內(nèi)容()C、職工股票 B 20、護理人力資源管理的發(fā)展趨勢最基本的是要求管理人員做到()C、行為規(guī)范化

D

1、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是()D、職位因素 D

2、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是()D、能力因素

A

3、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點是()A、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動和服從 C

4、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點是(C、影響力廣泛而持久

B

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對新上崗的護土最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()B、高任務(wù)，低關(guān)心人

A

6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對初步成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、高任務(wù)，高關(guān)心人

C

7、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對比較成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()C、低任務(wù)，高關(guān)心人 D

8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理淪，對成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()D、低任務(wù)，低關(guān)心人

C

9、在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()C、9.9型管理 A

10、在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()A、1.1型管理

A

11、費德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導(dǎo)效果最有利的環(huán)境條件是()A、上下級關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強

D

12、費德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導(dǎo)效果最不利的環(huán)境條件是()D．上下級關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱

D

13、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，與選擇領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)的因素是()D、下屬的成熟度 A

14、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()A、能力低，動機水平低

B

15、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()B、能力低，動機水平高

C

16、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()C、能力高，動機水平低

D

17、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()D、能力高，動機水平高

A

18、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()A、高工作，低關(guān)系 B

19、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()B、高工作，高關(guān)系 C 20、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()C、低工作，高關(guān)系 D

21、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()D、低工作，低關(guān)系

A

22、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M1型的成熟度構(gòu)型的涵義是()A、能力低，動機水平低 B

23、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M2型的成熟度構(gòu)型的涵義是()B、能力低，動機水平高 C

24、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M3型的成熟度構(gòu)型的涵義是()C、能力高，動機水平低 D

25、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M4型的成熟度構(gòu)型的涵義是()D、能力高，動機水平高 B

26、護士長根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給某位護士，是遵循了授權(quán)的哪項原則()B、合理授權(quán)原則

D

27、隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務(wù)理念，屬于下列哪項創(chuàng)新內(nèi)D、文化創(chuàng)新 B

28、護士長根據(jù)護理人員的工作特長合理安排崗位以發(fā)揮他們的最大工作潛能，反映了護士長的哪項領(lǐng)導(dǎo)效能()B、用人效能

A

29、領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循的總原則是()A、實事求是原則 D 30、決策過程中最關(guān)鍵的步驟是()D、總體權(quán)衡，選定方案

B

1、以下哪一項不是激勵的原則()B、公開性

D

2、關(guān)于馬斯洛的層次需要論，以下哪項描述不正確(D、當(dāng)高層次需要發(fā)展后，低層次需要就不再存在

B

3、以下哪項不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素()B、工作的成就感 B

4、激勵的起點是()B、需要

A

5、下列不屬于激勵因素的是()A、工資

C

6、以下條目中，不屬于歸于因理論中人們解釋成功失敗時的主要原因的是()C、突發(fā)事件

C

7、關(guān)于激勵，以下描述錯誤的是()C、激勵僅是管理者的事 D

8、()是激勵的內(nèi)在要求D、引導(dǎo)性原則

A

9、關(guān)于公平理論，以下描述哪項是錯誤的()A、公平即經(jīng)濟報酬均等 A

10、歸因理論中，任務(wù)的難易程度屬于()A、外部、穩(wěn)定、不可控的因素

C

1、下列情況下，適合使用單向溝通的是()C、上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

B

2、下列說法不正確的是()B、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通 D

3、最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是()D、全通道式

A

4、當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時A、回避

C

5、當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是()C、強制 B

6、當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時，可以采用()B、遷就

C

7、當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是()C、合作

B

8、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織()B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整

D

9、民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網(wǎng)絡(luò)是()D、全通道式

D

10、沖突的基本過程是()D、潛在對立、認(rèn)知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段

二、多選題：

ABCDE

1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括()A、計劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、人事 E、控制

ABCDE

2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括()A、財力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時間資源 E、空間資源

ABD

3、行政管理方法有以下特點()A、時效性強，見效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用

C、是平等的

D、以服從為原則，不能討價還價 E、容易推廣普及

ABC

4、經(jīng)濟方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟方法的特點是()A、利益性 B、交換性 C、關(guān)聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性

CDE5、數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點包括

A、是一個數(shù)學(xué)模型 B、不容易推廣普及 C、不受人為因素的影響 D、具有較強的客觀性 E、以提高管理的科學(xué)性

ABDE

6、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件()A、是具體的 B、是可實現(xiàn)的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本

ABC

7、明確宗旨目標(biāo)，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，對員工的意義是()A、能夠明確自己的崗位責(zé)任 B、對行動計劃有準(zhǔn)備，對自己的工作充滿信心

C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃

D、能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進意見．確定新的奮斗目標(biāo) E、能夠及時向上級匯報工作

ACDE

8、明確宗旨目標(biāo)，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，對管理者的意義是()A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃 B、能夠及時進行成本核算，并及時向上級匯報工作

C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性

D、能夠準(zhǔn)確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距 E、能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進意見．確定新的奮斗目標(biāo)

BCDE

9、護理管理者的主要任務(wù)是()A、及時向上級匯報工作 B、加強護理人員管理 C、加強監(jiān)控和護理質(zhì)量管理

D、做好協(xié)調(diào)工作 E、做好基層護理管理人才的培養(yǎng)

ABCDE

10、護理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括()A、身體素質(zhì) B、思想素質(zhì) C、知識素質(zhì) D、能力素質(zhì) E、心理素質(zhì)

ABE

1、科學(xué)管理階段的代表理論有()A、科學(xué)管理理論 B、管理過程理論 C、人類需要層次理論

D、人際關(guān)系學(xué)說 E、行政組織理論

ABCDE

2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有()A、人際關(guān)系學(xué)說 B、人類需要層次理論 C、人性管理理論 D、群體行為理論 E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

ABCD

3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括()A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動態(tài)原理 D、效益原理 E、效率原理

AC

4、與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是()A、整分合原則 B、能級原則 C、反饋原則 D、行為激勵原則 E、參與管理原則

B

5、與人本原理相對應(yīng)的原則是()A、整分合原則 B、能級原則 C、行為激勵原則 D、參與管理原則 E、彈性原則

AD

6、與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是()A、彈性原則 B、反饋原則 C、能級原則 D、隨機制宜原則 E、行為激勵原則

ABC

7、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是()A、整體規(guī)劃 B、明確分工 C、有效綜合 D、分級管理 E、及時反饋

ABCD

8、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有()

A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù) B、使用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量 C、精心選擇工人及對工人進行專門培訓(xùn) D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動

E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性

ABC

9、法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有()A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動 B、管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心 C、成功的管理應(yīng)遵循14項原則 D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織 E、人的需要激發(fā)人的行為動機

ABCD

10、梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是()A、人是社會人，受社會、心理因素的影響 B、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性

C、正式組織中存在著非止式組織 D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感

E、理想的行政組織是最合理的管理手段

ABC

1、廣義上的計劃是指()A、制定計劃 B、實施計劃 C、檢查計劃 D、選定計劃

E、分析計劃

ABCE

2、計劃在護理管理中的意義是()A、有利于實現(xiàn)組織目標(biāo) B、有利于應(yīng)對突發(fā)事件 C、有利于合理使用資源

D、有利于組織工作 E、有利于提高護理質(zhì)量

ABCDE

3、計劃的形式包括()A、宗旨 B、目的 C、任務(wù) D、目標(biāo)

E、預(yù)算

ABC

4、在計劃的步驟、評估資源中內(nèi)部條件包括()A、人力 B、物質(zhì) C、經(jīng)費 D、法令

E、設(shè)備

BCD

5、在計劃步驟中選定方案的條件是()A、低產(chǎn)出 B、高產(chǎn)出低投入 C、有可行性 D、滿意度高

E、高投入

ABCDE

6、確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件是()A、陳述方式正確 B、強調(diào)時間概念 C、明確約束條件

D、目標(biāo)適宜 E、目標(biāo)可以測量或評價

ABCDE

7、目標(biāo)管理的特點包括()A、參與管理 B、自我管理 C、自我評價 D、整體性管理 E、目標(biāo)特定性

ABCD

8、目標(biāo)管理的局限性包括()A、目標(biāo)制定有困難 B、限制管理者能力發(fā)揮 C、費時、費力 D、缺乏靈活性 E、實現(xiàn)自主管理

BC

9、目標(biāo)管理的優(yōu)點包括()A、費時、費力 B、調(diào)動各級人員的積極性 C、提高管理效率

D、增加靈活性 E、充分發(fā)揮管理者的能力

AB

10、時間的本質(zhì)是()A、客觀性 B、方向性 C、可存儲性 D、普遍性

E、原則性

AB

11、C類工作的主要特征是()A、無關(guān)緊要 B、不迫切 C、后果影響大 D、后果影響不大 E、一般迫切

ABD

12、管理者對下列哪些事項可以說“不”()A、不符合個人專業(yè)的事項 B、非自己力所能及的事項 C、自己感興趣的事項

D、費時間的事項 E、有益于自己工作的事項

ABCD

13、計劃工作的基本特征是()A、目的性 B、綱領(lǐng)性 C、普遍性 D、效率性

E、任務(wù)性

CD

14、按照作用的時間分類，計劃可分為()A、指導(dǎo)性計劃 B、宗旨 C、長期計劃 D、中期計劃

E、戰(zhàn)略性計劃

AB

15、按照規(guī)模分類，計劃可分為()A、戰(zhàn)略性計劃 B、戰(zhàn)術(shù)性計劃 C、指令性計劃 D、指導(dǎo)性計劃

E、5年計劃

AE

16、按照計劃的約束程度，計劃可分為()A、指導(dǎo)性計劃 B、戰(zhàn)略性計劃 C、戰(zhàn)術(shù)性計劃 D、長期計劃

E、指令性計劃

ABE

17、組織制定政策的作用包括()A、為成員指出行動方向 B、保證成員活動協(xié)調(diào)一致 C、有利于進行管理

D、提高組織管理效率 E、樹立和維護組織尊嚴(yán)

ABCDE

18、擬定被選方案時管理者應(yīng)考慮()A、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度 B、可預(yù)測的投入與效益之比 C、公眾的接受程度

D、下屬的接受程度 E、時間相關(guān)因素

ABC

19、目標(biāo)的性質(zhì)包括()A、層次性 B、網(wǎng)絡(luò)性 C、多樣性 D、推動性 E、標(biāo)準(zhǔn)性

ABCDE 20、ABC時間管理法的核心是()A．抓住主要問題 B、解決主要矛盾 C、保證重點工作 D、兼顧全面 E、提高工作效率

ABD

1、下列哪些內(nèi)容是人力資源的特點()A、流動性 B、可塑件 C、客觀性 D、消耗性 E、科學(xué)性 ABCDE

2、下列哪些內(nèi)容是衡量醫(yī)院護理人力資源管理職能的評價指標(biāo)()A、護理勞動生產(chǎn)率 B、護理人員流動率 C、護理人員考核合格率 D、護理人才開發(fā)率 E、護理人力成本 ABCD

3、護理人力資源管理的內(nèi)容包括()A、人員規(guī)劃 B、人員選擇 C、人員開發(fā) D、培訓(xùn)教育 E、組織建設(shè)

BCE

4、護理人員績效評價程序包括哪些主要環(huán)節(jié)()A、確定工作H標(biāo) B、確定績效標(biāo)準(zhǔn) C、實施考評方案

D、制定改進計劃 E、溝通考評結(jié)果

BCDE

5、護士職業(yè)生涯設(shè)計的基本原則包括()A、個人利益和組織利益相結(jié)合 B、個人特長和組織社會需要相結(jié)合

C、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合 D、穩(wěn)定性和動態(tài)性相結(jié)合 E、動機與方法相結(jié)合

BCE

6、護理人力資源管理主要應(yīng)做好哪幾方面的匹配()A、目標(biāo)與任務(wù)的匹配 B、人與崗位的匹配 C、人與人的科學(xué)匹配 D、部門與人員的匹配 E、人的需求與工作報酬的匹配

ABCD

7、護理人員招聘活動主要包括()A、職務(wù)分析 B、人員能力測試 C、培訓(xùn)需求測評 D、面談測評 E、人員隊伍規(guī)劃

ABCDE

8、護理人力資源配置受下列哪些因素的影響()A、護理工作量的大小 B、業(yè)務(wù)服務(wù)范圍 C、護理人員素質(zhì) D、衛(wèi)生部門的要求 E、病員對護理服務(wù)的需求 ABE

9、醫(yī)院護理人員排班原則有()A、按職上崗原則 B、結(jié)構(gòu)合理原則 C、科學(xué)客觀原則 D、標(biāo)準(zhǔn)化原則 E、滿足需要原則

ABCDE

10、護理人員績效評價結(jié)果可以發(fā)揮下列哪些作用()A、人員教育作用 B、人員管理作用 C、人事決策作用 D、組織診斷作用 E、人員激勵作用

ABCDE

11、醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有()A、描述法 B、人員排序法 C、績效評價表 D、目標(biāo)管理 E、比例分布法

ABCDE

12、醫(yī)院護理人員培訓(xùn)時需要遵循的原則有()A、點面結(jié)合原則 B、隊伍整體提高 C、學(xué)用一致原則 D、按需施教原則 E、長期性原則

ABCDE

13、新護士崗前教育的主要內(nèi)容包括()A、適應(yīng)組織理念、價值觀和行為方式 B、熟悉部門和崗位工作人員環(huán)境

C、學(xué)習(xí)勝任工作的必要知識和技能 D、學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作方法

E、學(xué)習(xí)有關(guān)政策、規(guī)章制度和運轉(zhuǎn)程序

ACE

14、職業(yè)錨是人們通過實際的工作經(jīng)驗達到自我滿足的一種長期的職業(yè)定位。這個概念包含的主要意思有()

A、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 B、職業(yè)錨是一個職業(yè)預(yù)測 C、職業(yè)錨以個人的自我意向為中心 D、個人的職業(yè)錨是固定不變的 E、人們的需要和價值觀直接影響職業(yè)錨

ABCDE

15、管理者在進行護理人員薪酬設(shè)計時需要考慮哪些因素()A、工作的風(fēng)險程度 B、崗位責(zé)任的大小 C、人員的市場供需情況 D、護士個人條件 E、醫(yī)院支付能力 ACD

1、作為管理職能之一的領(lǐng)導(dǎo)具有的屬性是()

A、領(lǐng)導(dǎo)是一種工作過程 B、領(lǐng)導(dǎo)是某一個體 C、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響

D、領(lǐng)導(dǎo)的目的是實現(xiàn)群體或組織目標(biāo) E、領(lǐng)導(dǎo)獨立于管理之外

CDE

2、下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系正確的有()A、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者 B、都是上級指派的具有正式職位的人

C、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個人特點獲得 D、管理者注重日常工作維持 E、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長遠目標(biāo)

ABC

3、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A、傳統(tǒng)因素 B、職位因素 C、資歷因素 D、能力因素

E、知識因素

ACDE

4、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A、品格因素 B、職位因素 C、能力因素 D、知識因素

E、感情因素

ACD

5、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的是()A、法定權(quán)力 B、專家權(quán)力 C、強制權(quán)力 D、獎賞權(quán)力

E、參照權(quán)力

BE

6、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者個人權(quán)力的是()A、法定權(quán)力 B、專家權(quán)力 C、強制權(quán)力 D、獎賞權(quán)力

E、參照權(quán)力

ABCDE

7、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括()A、政治思想素質(zhì) B、文化素質(zhì) C、業(yè)務(wù)素質(zhì) D、智能素質(zhì)

E、身體和心理素質(zhì)

ABCD

8、領(lǐng)導(dǎo)職能可以發(fā)揮的作用有()A、指揮作用 B、協(xié)調(diào)作用 C、溝通作用 D、激勵作用

E、評價作用

ABCD

9、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有()A、領(lǐng)導(dǎo)能力 B、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) C、領(lǐng)導(dǎo)效率 D、領(lǐng)導(dǎo)效益

E、領(lǐng)導(dǎo)者

ABCD

10、領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括()A、時間效能 B、用人效能 C、決策辦事效能 D、組織整體貢獻效能 E、結(jié)構(gòu)效能

ABCDE

11、領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循的原則有()A、主觀測評與客觀測評相結(jié)合原則 B、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合原則

C、直接測評與間接測評相結(jié)合的原則 D、定性測評與定量測評相結(jié)合原則

E、整體測評和局部測評相結(jié)合原則

ACE

12、吉賽利領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論將領(lǐng)導(dǎo)者特征歸納為哪幾類()A、個性特征 B、品格特征 C、能力特征 D、作風(fēng)特征

E、激勵特征

ABC

13、獨裁式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點包括()A、權(quán)力高度集 B、成員沒有機會參與決策 C、靠行政命令和紀(jì)律等約束人

D、促進產(chǎn)生新概念 E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團隊活動

ABCE

14、民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點包括()A、組織中各層次間分工合作 B、決策由群體討論而作出 C、運用個人權(quán)力和威信使人服從 D、預(yù)先安排一切工作程序和方法 E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團隊活動

ABC

15、費德勒的權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有()A、上下級關(guān)系 B、任務(wù)結(jié)構(gòu) C、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) D、下屬角色明確性

E、下屬的成熟度

AC

16、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論歸納出的領(lǐng)導(dǎo)行為類型包括()A、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) B、命令型領(lǐng)導(dǎo) C、關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo) D、說服型領(lǐng)導(dǎo)

E、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

ABC

17、費德勒的權(quán)變理論認(rèn)為最有利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括()A、上下級的關(guān)系好 B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確 C、領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)利強 D、下屬的成熟度高 E．下屬角色明確性好

ABC

18、費德勒的權(quán)變理論認(rèn)為最不利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括()A、上下級關(guān)系差 B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確 C、領(lǐng)導(dǎo)著的職位權(quán)力弱 D、下屬的成熟度低 E、下屬角色明確性差

BD

19、情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括()A、生理成熟度 B、心理成熟度 C、年齡成熟度 D、工作成熟度

E、技能成熟度

ABCD 20、情境領(lǐng)導(dǎo)理論確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括()A、命令型領(lǐng)導(dǎo) B、說服型領(lǐng)導(dǎo) C、參與型領(lǐng)導(dǎo) D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

E、協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)

AB

21、路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素有()A、員工個人特點 B、工作環(huán)境特點 C、組織結(jié)構(gòu)特點 D、人員配置特點

E、管理者個人特點

ABCD

22、路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式的種類包括()A、指示型領(lǐng)導(dǎo) B、支持型領(lǐng)導(dǎo) C、參與型領(lǐng)導(dǎo) D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) E、命令型領(lǐng)導(dǎo)

ABCD

23、有助于管理者提高組織管理能力的措施有()A、培養(yǎng)自己的責(zé)任感和自覺性 B、贏得下屬的支持 C、傾聽、整合他人的意見

D、清晰地表達自己的觀念 E、建立層次分明的組織結(jié)構(gòu)

CD

24、非常規(guī)性決策類型包括()A、戰(zhàn)略決策 B、非確定性決策 C、風(fēng)險型決策 D、博弈型決策

E、戰(zhàn)術(shù)決策

ABC

25、最優(yōu)化決策需要符合的標(biāo)準(zhǔn)有()A、全局性標(biāo)準(zhǔn) B、適宜性標(biāo)準(zhǔn) C、經(jīng)濟性標(biāo)準(zhǔn) D、時間性標(biāo)準(zhǔn)

E、穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)

ACD

26、授權(quán)步驟包括()A、確定授權(quán)對象 B、制定工作目標(biāo) C、明確授權(quán)內(nèi)容 D、選擇授權(quán)方式 E、評價授權(quán)效果

ABCDE

27、創(chuàng)新的內(nèi)容包括()A、制度創(chuàng)新 B、技術(shù)創(chuàng)新 C、市場創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新

E、文化創(chuàng)新

ABC

28、下列屬于創(chuàng)新技術(shù)的有()A、頭腦風(fēng)暴法 B、形態(tài)方格法 C、綜攝法 D、ABC管理法 E、PDCA循環(huán)法

ABCDE

29、項目管理的基本要素包括()A、項目 B、項目相關(guān)人 C、資源 D、目標(biāo)

E、需求

ABE 30、進行工作壓力處理時，組織可以采取的策略有()A、培訓(xùn)員工 B、工作設(shè)計 C、尋求幫助 D、消除追求完美思想 E、建立保健中心

ACDE

1、激勵原則包括以下哪些條目()A、引導(dǎo)性 B、公開性 C、按需激勵性 D、時效性 E、合理性

BDE

2、屬于內(nèi)容型激勵理論的有()A、公平理論 B、需要層次論 C、強化理論 D、雙因素理論 E、成就需要理論

ABCD

3、員工需要的特性有()A、個體差異性 B、動態(tài)性 C、復(fù)雜性 D、潛在性 E、交錯性

BCD

4、麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是()A、成功的需要 B、權(quán)力的需要 C、情誼的需要 D、成就的需要 E、社交的需要

ABE

5、歸因理論中，解釋實踐的成敗有三個維度，分別是()A、控制點 B、穩(wěn)定性 C、時限性 D、交叉性 E、可控性

BC

6、屬于過程型激勵理論的是()A、強化理論 B、公平理論 C、期望理論 D、歸因理論 E、雙因素理論

CDE

7、激勵水平公式中，激勵等于()的乘積

A、目標(biāo) B、投入值 C、期望值 D、關(guān)聯(lián)性 E、效價

ABE

8、關(guān)于強化理論在護理管理丁作中應(yīng)用，以下描述錯誤的是()A、對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變B、實施負(fù)強化能收到迅速、有效的結(jié)果，護士長可以經(jīng)常采用

C、盡量使用內(nèi)部強化的手段 D、給予下屬的正強化要及時 E、負(fù)強化和懲罰本質(zhì)上是一回事情

AD

9、屬于行為改造理論的是()A、強化理論 B、目標(biāo)理論 C、期望理論 D、歸因理論 E、雙因素理論

ABCDE

10、當(dāng)員工感到不公平時，可能采取的措施有()A、曲解自己或他人的付出或所得 B、采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變

C、采取某種行為改變自己的付出或所得 D、選擇另外一個參照對象進行比較 E、辭去他的工作

AE

1、在集權(quán)網(wǎng)絡(luò)中，有一個或兩個主要的信息發(fā)送者，最集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是()A、輪式 B、鏈?zhǔn)?C、環(huán)式 D、全通道式 E、Y型

AE

2、在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準(zhǔn)確、也更有效，可采用以下網(wǎng)絡(luò)()A、輪式 B、鏈?zhǔn)?C、環(huán)式 D、全通道式 E、Y型

CD

3、員工的滿意度也與網(wǎng)絡(luò)的類型有關(guān)，普通成員比較滿意的網(wǎng)絡(luò)是()A、輪式 B、鏈?zhǔn)?C、環(huán)式 D、全通道式 E、Y型

DE

4、當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，可以采用的策略是()A、回避 B、遷就 C、強制 D、妥協(xié) E、合作

ACD

5、非正式溝通可以滿足員工的哪些需要()A、生理需要 B、安全的需要 C、尊重的需要 D、社交的需要 E、自我實現(xiàn)的需要

ABCDE

6、有效溝通的原則包括()A、信息明確 B、組織結(jié)構(gòu)完整 C、及時性 D、非正式溝通策略 E、重視交談與傾聽技巧的原則

ACDE

7、在溝通中通過談話可起到以下作用()A、監(jiān)督作用 B、達成一致意見的作用 C、參與作用 D、熟悉人作用

E、指示作用

ABCDE

8、建設(shè)性沖突中由于信息發(fā)出者的問題，影響溝通的因素有()A、信息發(fā)出者表達能力不足 B、傳遞形式障礙 C、信息傳送不全 D、信息傳遞不適時

E、社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙

ABCDE

9、建設(shè)性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有()A、過濾 B、理解能力的障礙 C、選擇性知覺 D、情緒

E、語音

ABCD

10、建設(shè)性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有()A、信息傳遞手段的障礙 B、傳遞層次的障礙 C、傳遞形式障礙 D、信息在傳遞過程中有了改變 E、語言

三、是非題：

答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用×表示。(√)

1、如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。(×)

2、領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。

(×)

3、控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動。(√)

4、計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。

(√)

5、行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。(×)

6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。

(√)

7、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標(biāo)，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。

(×)

8、有了科學(xué)的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務(wù)。

(×)

9、護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。(×)

10、護理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護理管理工作。

(√)

1、泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。(×)

2、法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。

(×)

3、根據(jù)雙因素理論，調(diào)動人積極性應(yīng)以強化保健因素為主。(×)

4、根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。(√)

5、Y理論認(rèn)為人性是善良的。

(×)

6、組織唯一的目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。

(×)

7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。(√)

8、人際關(guān)系學(xué)派研究的重點在于人與人之間的關(guān)系。(×)

9、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說強調(diào)人是經(jīng)濟人。

(×)

10、自從人類有了集體活動，就有了管理的科學(xué)。

(×)

1、狹義上的計劃是指制定計劃、實施計劃、檢查和評價計劃。(×)

2、廣義上的計劃是指制定計劃的活動過程。

(√)

3、戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標(biāo)和發(fā)展方向的計劃。(×)

4、組織制定的政策是指導(dǎo)性計劃。

(√)

5、指導(dǎo)性計劃只規(guī)定完成任務(wù)的方向、目標(biāo)及指標(biāo)，對完成任務(wù)的方法不做硬性規(guī)定。

(√)

6、目標(biāo)管理可明確各級人員的職責(zé)和任務(wù)。(×)

7、目標(biāo)管理不利于控制。(√)

8、目標(biāo)管理易滋長本位主義。

(×)

9、管理者對待A類工作時的管理要點是授權(quán)。

(√)

10、無關(guān)緊要的工作對于管理者來說屬于C類工作。(×)

11、B類、C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。(×)

12、管理者一定要學(xué)會說“不”，并且解釋為什么“不”。(√)

13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。

(×)

14、當(dāng)C類工作比較多時，管理者應(yīng)投入更多的時間處理該類工作。(√)

15、對于B類工作，管理者可以直接授權(quán)。(×)

16、既然時間客觀存在，時間就可以儲存。(√)

17、時間管理的重要意義是提高工作效率。

(×)

18、由于存在費時費力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。(√)

19、目標(biāo)管理的主要優(yōu)點是調(diào)動各級人員的積極性。(√)20、目標(biāo)管理強調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。

(×)

1、功能制護理是從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式。(√)

2、人員配置的主要任務(wù)是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合。(√)

3、護理人力管理的有效性是在保證護理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。

(×)

4、護理人員培訓(xùn)實施階段的任務(wù)是確定培訓(xùn)內(nèi)容，制定和落實培訓(xùn)計劃。(×)

5、職業(yè)期望是一個人希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性。

(×)

6、護理人員招聘最重要的任務(wù)就是尋求足夠數(shù)量的應(yīng)聘人員。

(√)

7、有效的績效管理的根本目的是促進工作不斷改進，達到績效水平的提高。(×)

8、評價工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復(fù)性的特性稱為評價效度。(×)

9、護理人員職業(yè)生涯的設(shè)計和實現(xiàn)是組織中管理人員的職責(zé)。

(√)

10、決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位價值。

×)

1、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于外界賦予的職位權(quán)力。

(×)

2、在領(lǐng)導(dǎo)者的影響力中，權(quán)力性影響力占主導(dǎo)地位。(×)

3、權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力各自獨立互不影響。(×)

4、權(quán)力性影響力的核心是豐富的資歷。

(×)

5、要做到有效領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者不斷提高自己的權(quán)力性影響力。(×)

6、提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的關(guān)鍵在于賦予其足夠的權(quán)力。(×)

7、“T”型知識結(jié)構(gòu)是指廣博而精深的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。

(×)

8、領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為一個組織的管理者只能選用一種領(lǐng)導(dǎo)方式。(√)

9、領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是多種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合應(yīng)用。(×)

10、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論認(rèn)為：低任務(wù)高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能使員工獲得工作滿足感。(×)

11、管理方格理論認(rèn)為最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是中庸式管理。

(×)

12、費德勒的權(quán)變理論認(rèn)為管理者職權(quán)強弱是影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的最重要因素。(×)

13、情境領(lǐng)導(dǎo)理論中下屬的成熟度是指生理成熟度和心理成熟度。

(×)

14、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于低成熟度(M1型)的下屬。(×)

15、路徑-目標(biāo)理論主要關(guān)心下屬如何確定工作目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。(√)

16、工作效率是反映領(lǐng)導(dǎo)效能的指標(biāo)之一。

(×)

17、領(lǐng)導(dǎo)效能的測評主要測評領(lǐng)導(dǎo)者的工作實效。

(×)

18、在構(gòu)成管理者威信的因素中，地位和權(quán)限要重于下屬的支持。

(×)

19、授權(quán)是將權(quán)力和責(zé)任全部授予他人，管理者不再對該項工作負(fù)責(zé)。(×)20、創(chuàng)新就是發(fā)明或創(chuàng)造。

(√)

21、創(chuàng)建新的護理人員分工模式屬于管理創(chuàng)新。(×)

22、在組織中最普遍的創(chuàng)新是制度創(chuàng)新。(×)

23、選定方案直接決定決策的質(zhì)量。

(×)

24、擬定方案是決策過程中最關(guān)鍵的步驟。

(√)

25、項目相關(guān)人員既包括設(shè)計實施項目的各方人員，也包括項目受益者。(×)

26、借鑒他人的經(jīng)驗或自己的創(chuàng)造性思維而提出項目的過程稱為項目識別。(×)

27、工作壓力主要來源于工作任務(wù)過多或難度太大。(×)

28、工作壓力越小，員工的工作績效越大。(×)

29、工作壓力越大，員工做決策越快。

(×)30、應(yīng)對工作壓力主要依靠個人做好自我心理調(diào)節(jié)。(×)

1、激勵的起點是人的動機。

(×)

2、公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。

(√)

3、激勵的合理性原則包括了適度和公平兩個要求。(√)

4、激勵要求遵循物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。

(×)

5、麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。

(×)

6、在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。

(√)

7、激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。(×)

8、激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。(√)

9、激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。(×)

10、在強化理論中，負(fù)強化和懲罰本質(zhì)上是一致。

(√)

1、未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

(×)

2、在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

(√)

3、有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

(√)

4、組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

(×)

5、組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。(√)

6、與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。(√)

7、非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。

(×)

8、非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

(√)

9、完美的溝通，應(yīng)是信息經(jīng)過傳遞之后，接受者所認(rèn)知的想法或思想恰好與發(fā)送者發(fā)出的信息意義完全一致。

(×)

10、良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。

四、填空題：

1、管理的對象是組織所擁有的資源，包括 人、財、物、信息、空間、時間 六個方面。

2、計劃是為實現(xiàn)組織 既定目標(biāo)或?qū)ξ磥硇袆臃桨?做出選擇和安排的工作過程。

3、護理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護理管理的 結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、護理管理的規(guī)劃與變動、護理管理授權(quán)等。

4、關(guān)系和時間 是組織管理行為的核心。

5、領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 選好、用好 人才，創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境。

6、在組織管理資源對象中，人力 資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。

7、經(jīng)濟管理方法主要是利用人們對 經(jīng)濟物質(zhì)利益 的追求來引導(dǎo)被管理者的。

8、行政管理方法實際上是一種以一定的 交換 為前提的。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。

9、目前我國醫(yī)院護理管理均已實行 護理部主任、科護士長、護士長 三級管理管理體系。

10、高層護理管理者主要需要 科學(xué)決策 能力，中層護理管理者主要需要較強的 交往協(xié)調(diào) 能力，而基層護理管理者則偏重于 技術(shù) 方面的能力。

1、管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為 古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個階段。

2、現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和 效益原理。

3、系統(tǒng)具有整體性、層次性、相關(guān)性、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、目的性 和動態(tài)平衡性的特性。

4、雙因素理論以為 保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。激勵因素是使職工得到工作滿意的因素。

5、業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是 顧客至上、以人為本 和 徹底改造。

6、人際關(guān)系學(xué)說是由 梅奧 等人為代表，通過 霍桑 試驗而創(chuàng)建的。

7、“ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種：生存 的需要、相互關(guān)系的需要和 成長發(fā)展 的需要。

8、與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是 整分合原則 和 反饋原則。

9、與人本原理相對應(yīng)的原則是 能級原則 和 動力原則。

10、與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是 彈性原則 和 隨機制宜原則。

1、按計劃的規(guī)模劃分，計劃可分為 戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃。

2、按計劃的約束程度劃分，計劃可分為 指令性計劃、指導(dǎo)性計劃。

3、目標(biāo)管理是以 組織實施 和 檢查評價 為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的管理方法。

4、目標(biāo)管理過程分為制定目標(biāo)體系、方向性 和 無存儲性 三個階段。

5、時間的特征包括客觀性、方向性 和 無儲存性。

6、計劃工作的核心問題是 通過方案擇優(yōu)實現(xiàn)目標(biāo)。

7、計劃 是管理職能中最基本的職能。

8、制定計劃實質(zhì)上是 決策 過程。

9、長期計劃一般由 高層管理者 制定。

10、長期計劃指 時間>5 年的計劃。

11、短期計劃一般由 基層管理者 制定，具有 戰(zhàn)術(shù)性 特點。

12、對組織具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性指導(dǎo)意義的計劃稱為 長期 計劃。

13、宗旨是組織或系統(tǒng)對其 信仰 和 價值觀 的表述。

14、目標(biāo)管理是由 彼德·德魯克 提出的。

15、目標(biāo)的性質(zhì)是層次性、網(wǎng)絡(luò)性 和 多樣性。

l6、目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、組織實施 和檢查評價三個階段。

17、管理者對C類工作的管理要點是 授權(quán)。

18、管理者浪費時間的原因包括 主觀原因 和 客觀原因。

19、管理者處理C類工作的時間分配應(yīng)占工作時數(shù)的0。20、時間的本質(zhì)是一種有價值的 無形資源。

1、醫(yī)院護理人力資源組織架構(gòu)一般分 高級、中級、一線(基層)三個層次。

2、招聘包括職務(wù)分析、尋找候選人、招聘測試、錄用測試和 招聘工作評估 幾個步驟。

3、護理人力資源管理需要做好人與崗位的匹配、人與人的科學(xué)匹配、人的需求與工作報酬的匹配三方面的工作。

4、職務(wù)分析一般分為 準(zhǔn)備、信息收集、分析 和 提出分析報告 四個階段。

5、臨床護理模式包括 個案護理、功能制護理、整體護理、臨床路徑。

6、護理人員績效評價的作用有 人事決策、診斷、激勵、教育和管理。

7、績效評價的標(biāo)準(zhǔn)化是指 方法、時間、反饋面談 和 資料處理 的標(biāo)準(zhǔn)化。

8、護理人員培訓(xùn)主要從 知識、技能、能力、態(tài)度 四方面進行。

9、護理人員培訓(xùn)分為 確認(rèn)培訓(xùn)需求、制定和實施培訓(xùn)計劃 和 培訓(xùn)效果評價 三個主要階段。

10、格林毫斯認(rèn)為人的一生在職業(yè)生涯發(fā)展方面有 職業(yè)準(zhǔn)備階段、職業(yè)探索階段、職業(yè)生涯初期、中期

和 后期 5個階段。

1、領(lǐng)導(dǎo)者影響力按其性質(zhì)可分為 權(quán)力性 影響力和 非權(quán)力性 影響力兩種。

2、在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起決定作用的是 非權(quán)力性 影響力。

3、領(lǐng)導(dǎo)者影響力來源于 職位 權(quán)力和 個人 權(quán)力。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力包括法定權(quán)力、獎賞 權(quán)力和 強制 權(quán)力。

5、領(lǐng)導(dǎo)者的個人權(quán)力包括 專家 權(quán)力和 參照 權(quán)力。

6、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力性影響力由職位因素、傳統(tǒng) 因素和 資歷 因素構(gòu)成。

7、領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力由 品格 因素、知識因素、能力 因素和感情因素構(gòu)成。

8、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求包括政治思想素質(zhì)、文化 素質(zhì)、業(yè)務(wù) 素質(zhì)、智能素質(zhì)、身體和心理素質(zhì)多個方面。

9、領(lǐng)導(dǎo)的作用包括指揮作用、協(xié)調(diào)作用、溝通 作用和 激勵 作用。

10、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有 領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)效率和領(lǐng)導(dǎo)效益。

11、領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括時間效能、用人效能、辦事決策 效能和 組織整體貢獻 效能。

12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效能的層次劃分可以將領(lǐng)導(dǎo)效能分為 宏觀領(lǐng)導(dǎo) 效能和 微觀領(lǐng)導(dǎo) 效能。

13、領(lǐng)導(dǎo)效能測評內(nèi)容通常包括領(lǐng)導(dǎo)者的德、能、勤、績 四個方面。

14、領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循 實事求是 的總原則。

15、領(lǐng)導(dǎo)理論按照其發(fā)展階段可分為特征領(lǐng)導(dǎo)理論、行為領(lǐng)導(dǎo) 理論和 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 理論三種

類型。

16、吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論將領(lǐng)導(dǎo)特征分為個性特征、能力 特征和 激勵 特征三方面。

17、領(lǐng)導(dǎo)方式理論認(rèn)為基本的領(lǐng)導(dǎo)方式包括 獨裁式、民主式 和放任式領(lǐng)導(dǎo)。

18、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)行為主要有 任務(wù) 型領(lǐng)導(dǎo)和 關(guān)心 型領(lǐng)導(dǎo)。

19、管理方格理論中的管理方格圖橫坐標(biāo)表示管理者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示管理者對人的關(guān)心程度。

20、費德勒的權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu) 和 領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)。

21、情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，下屬的成熟度包括 工作 成熟度和 心理 成熟度兩個方面。

22、路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的情境因素有 下屬的個人特點 和 工作場所環(huán)境特點。

23、有效授權(quán)的步驟包括確定授權(quán)對象、明確授權(quán)內(nèi)容 和 選擇授權(quán)方式。

24、創(chuàng)新內(nèi)容包括 制度 創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場 創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。

25、組織的制度創(chuàng)新主要從產(chǎn)權(quán)制度、組織 制度、領(lǐng)導(dǎo) 制度三方面入手。

26、常用的創(chuàng)新技術(shù)有 頭腦風(fēng)暴 法、形態(tài)方格 法和綜攝法。

27、按照決策的主體劃分可將決策分為 個人 決策和 集體 決策。

28、最優(yōu)化的決策需要符合 全局性 標(biāo)準(zhǔn)、適宜性 標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟性標(biāo)準(zhǔn)。

29、項目管理的基本要素包括項目、項目相關(guān)人 資源、目標(biāo)、需求。30、工作壓力的來源主要有 工作內(nèi)在因素、組織的作用、組織的特征、工作發(fā)展需求、組織內(nèi)部的關(guān)系。

1、需要 是激勵的起點和基礎(chǔ)。

2、激勵的基本模式為需要----動機----行為----目標(biāo)----需要被滿足，并通過反饋構(gòu)成循環(huán)。

3、激勵的原則有引導(dǎo)性原則，按需激勵原則，合理性原則，時效性原則，物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。

4、激勵的合理性原則包括了 激勵要適度 和 激勵要公平兩個方面。

5、麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要 和成就的需要。

6、赫茨伯格的雙因素理論中的兩個因素指的是 保健因素 和 激勵因素。

7、歸因理論中，人們在解釋成功或失敗時知覺到的四種主要原因分別是能力、努力、任務(wù)難度 和 機遇。

8、行為改造型理論包括了 強化理論 和 歸因理論。

9、強化指能使 個體操作性反應(yīng)頻率增加 的一切刺激。

10、所謂歸因，指對他人或自己的行為過程所進行的 因果解釋 和 推論。

1、溝通的特點可概括為四個方面：一是 具有積極的信息交流。二是具有相互影響作用。三是溝通者之間的 溝通工具 必須一致。四是可能會產(chǎn)生社會性和心理性等特殊的溝通障礙。

2、“傾聽”技巧可歸納為以下具體行為：專注、移情、接受 和對完整性負(fù)責(zé)。

3、有效溝通的原則可概括為：信息明確、組織結(jié)構(gòu)完整、及時、非正式溝通策略、重視交談與傾聽技巧的原則。

4、談話具有監(jiān)督、參與、熟悉人 和 指示 的作用。

5、談話時應(yīng)注意善于激發(fā)下級談話的愿望，善于抓住重要問題，善于 克制自己，善于 表達對談話的興趣和熱情，善于對付談話中的停頓。

6、沖突的基本過程經(jīng)歷：潛在 對立、認(rèn)知與個人介入、行為和結(jié)果四個階段。

7、兩維方式解決沖突常?？紤]：強制、合作、回避、遷就、妥協(xié)等解決方式。

8、信息發(fā)出者影響溝通的障礙通常表現(xiàn)為：信息發(fā)出者表達能力不足、傳遞形式障礙、信息傳送不全、信息傳遞不適時、社會環(huán)境與知識局限等障礙。

9、信息接受者影響溝通的障礙通常表現(xiàn)為：過濾、理解能力的障礙、選擇性知覺、情緒、語言等障礙。

10、信息傳遞渠道影響溝通障礙通常表現(xiàn)為：信息傳遞手段的障礙、傳遞層次的障礙、傳遞形式 和 有了改變。

五、名詞解釋：

1、管理：管理就是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過程。

2、計劃：計劃是為實現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對未來行動方案做出選擇和安排的工作過程。

3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對人員角色安排和任務(wù)分配，主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、組織規(guī)劃與變動、組織授權(quán)等。

4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計劃，實現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動過程。

5、人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計劃、預(yù)測和控制。配置與保障，工作分析與設(shè)計，考評與激勵等一系列活動或過程。

6、控制：為實現(xiàn)組織目標(biāo)，以計劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。

7、護士合理配置：關(guān)于護士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。專家認(rèn)為護士合理配置主要與護理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。

8、角色的概念：“角色”是社會學(xué)、社會心理學(xué)中的專門術(shù)語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。“角色”也可以是社會結(jié)構(gòu)中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。一個人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會個體來承擔(dān)。

9、循證護理：以臨床護理實踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護理計劃；實施護理計劃，最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識和經(jīng)驗有機的結(jié)合起來，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護理實踐。

10、全方位管理模式：全方位管理模式(overall every control and clear)簡稱OEC管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量化到人，把每一個細(xì)小的目標(biāo)責(zé)任落實到每位護士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。

1、學(xué)習(xí)型組織：指通過彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。

2、企業(yè)再造：是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設(shè)計，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實質(zhì)性的改善。

3、管理原理：對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。

4、系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。

5、熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達到的最后狀態(tài)

1、計劃：為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動進行設(shè)計的活動過程。

2、目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個組織活動要達到的最終的、可測量的具體成果。

3、政策：組織為達到目標(biāo)而制定的一種限定活動范圍的計劃。

4、目標(biāo)管理：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。

5、時間管理：指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列管理活動。

6、策略：為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對策，是實現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動方針。

1、工作分析：又叫職務(wù)分析，是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某崗位職務(wù)性質(zhì)的全面評價獲得確切信息的過程。

2、臨床路徑：從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式。

3、職業(yè)錨：人們通過實際的工作經(jīng)驗達到自我滿足和補償?shù)囊环N長期的職業(yè)定位。

4、績效評價：組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程。

5、關(guān)鍵事件法：將組織人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來作為評價依據(jù)的方法。

6、護理人力資源規(guī)劃：是醫(yī)院人力資源管理部門和護理職能部門根據(jù)組織護理業(yè)務(wù)范圍評

估和確認(rèn)護理人力資源需求并做出策劃的過程。7、360°績效評價：是由被評價者的上級、同事、下級和(或)客戶(包括內(nèi)部和外部客戶)以及被評價者本人從多個角度對被評價者工作業(yè)績進行的全方位衡量并反饋的方法。

8、護理職業(yè)路徑：是組織為本單位護理人員設(shè)計的自我認(rèn)知、成長通道的管理方案。

9、職業(yè)期望：是一個人為實現(xiàn)目標(biāo)而采取行動的內(nèi)在動力。

10、薪酬：是指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻所付給的相應(yīng)回報。

1、領(lǐng)導(dǎo)：是指管理者通過影響下屬達到實現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。

2、領(lǐng)導(dǎo)者：是一種社會角色，特指領(lǐng)導(dǎo)活動的行為主體，即能實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的人。

3、影響力：是指一個人在與他人交往中，影響和改變他人心理行為的能力。

4、權(quán)力性影響力：是指領(lǐng)導(dǎo)者運用上級授予的權(quán)力強制下屬服從的一種能力。

5、非權(quán)力性影響力：是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的自然性影響力。

6、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：是指領(lǐng)導(dǎo)者所具有的、在領(lǐng)導(dǎo)活動中起作用的基本條件和內(nèi)在因素。

7、現(xiàn)代意識：是能夠適當(dāng)推進現(xiàn)代社會發(fā)展的社會思想、知識修養(yǎng)、倫理道德和文化素質(zhì)的總和。

8、領(lǐng)導(dǎo)效能：是領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境和組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。

9、成熟度：是指個體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿。成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。

10、工作成熟度：是指一個人從事工作所具備的知識和技術(shù)水平。

11、心理成熟度：是指從事工作的動機和意愿。

12、組織管理能力：是指為了有效地實現(xiàn)目標(biāo)，靈活地運用各種方法，把各種資源合理地組織和有效協(xié)調(diào)的能力，包括協(xié)調(diào)關(guān)系能力，善于用人能力等。

13、授權(quán)：是指在不影響個人原來的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些責(zé)任改派給另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。

14、創(chuàng)新：是形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，創(chuàng)

新具有新穎性和適用性。

15、決策：是指管理者在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，為了實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而做出的各種選擇和決定。

16、項目管理：就是通過項目相關(guān)人的合作，把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目目標(biāo)和滿足項目相關(guān)人的需求。

17、工作壓力：是指人們在工作過程中，在應(yīng)對自認(rèn)為難以應(yīng)對的情況時，所產(chǎn)生的情緒和身體上的異常反應(yīng)。

1、激勵：是指利用外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，引發(fā)人的內(nèi)在動力，朝向所期望的目標(biāo)前進的心理過程。從護理管理的角度來理解，激勵就是調(diào)動護士的積極性，以提高其工作績效。

2、雙因素理論中保健因素：又稱為維持因素，屬于外在因素，能維持職工安心工作，是導(dǎo)

致員工不滿意存在或不存在的原因。如職工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環(huán)境等。

3、雙因素理論中激勵因素：屬于內(nèi)在因素，注重工作本身對職工的意義，有利于激勵職工的進取心，主要與員工滿意存在或不存在有關(guān)。如工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感、工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉悅等。

4、強化：指采用有規(guī)律的、循序漸進的方式引導(dǎo)出組織所需要的行為并使之固化的過程。

5、正強化：是對某種行為給予肯定和獎勵，使這個行為得到鞏固、保持和加強的過程。

6、負(fù)強化：對出現(xiàn)的某一良好行為，可以避免不良的刺激(即負(fù)強化物)，而使該良好行為出現(xiàn)的頻率增加的過程，是好行為導(dǎo)致不良刺激消失的過程。

7、懲罰：對某一壞行為給予否定和不良刺激，使之不斷地減弱或消退，是壞行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過程。

8、消退：指在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無價值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低。

9、歸因：歸因是指觀察者為了預(yù)測和評價人們的行為并對環(huán)境和行為加以控制，而對他人或自己的行為過程所進行的因果解釋和推論。

1、溝通：是指在管理活動中溝通主體(溝通者)將特定的信息或思想、觀點態(tài)度傳遞給客體(溝通對象)，以期獲得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。

2、垂直溝通：是指團體或組織中在高、中、低各管理結(jié)構(gòu)層次之間進行的信息傳遞。

3、下行溝通：是指說話者以團體或組織中某個層次管理者身份向其下屬單位層次進行的信息傳遞叫下行溝通。

4、上行溝通：是由說話者向上級進行的信息傳遞過程叫上行溝通。

5、橫向溝通：是指組織結(jié)構(gòu)中同一層次的部門或人員之間所進行的信息傳遞和交流。

6、溝通網(wǎng)絡(luò)：即信息傳遞的通路。

7、正式溝通網(wǎng)絡(luò)：是指組織內(nèi)由管理層次或工作關(guān)系形成的信息傳遞渠道。常見的正式溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)健⑤喪?、環(huán)型、Y刑、全通道式幾種。

8、非正式溝通：指不按組織結(jié)構(gòu)中的正式溝通系統(tǒng)和方式進行的信息傳遞活動。分為兩類：一是具有補充正式溝通不足的作用的非正式溝通-談心。這種溝通多是積極的。二是對正式溝通和組織有一定的副作用的非正式溝通-傳言。

9、沖突：是群體內(nèi)部個體與個體之間、個體與群體之間存在的互不相容、互相排斥的一種矛盾的表現(xiàn)形式。

10、建沒性沖突：指沖突各方目標(biāo)一致，實現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。對小組工作效績具有積極的建設(shè)意義。

11、非建設(shè)性沖突：是指沖突各方目標(biāo)不同造成的沖突，往往屬于對抗性沖突。是對組織

和小組效績具有破壞意義的沖突。

六、簡答題

1、何謂管理? 答：所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

2、科學(xué)管理的基本特征是什么? 答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。

(2)管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進行操作的管理模式。

(3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運用量化指標(biāo)。使員工能準(zhǔn)確把握對工作的要求與

標(biāo)準(zhǔn)，管理者能準(zhǔn)確的評價員工的貢獻。

(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。

3、程序化管理的重要作用? 答：通過制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。

4、如何體現(xiàn)管理的人性化? 答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過程等所有管理活動中都力求符合人性的要求。

5、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的哪些條件? 答：有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的條件：一是具體性，二是可實現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內(nèi)容簡單明了，全體有關(guān)人員都能明白。

1、韋伯的組織管理思想是什么? 答：韋伯的組織管理思想：(1)提出了理性化的基本原則和觀念。(2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。(3)按照法理性認(rèn)同原則進行組織的權(quán)利管理。(4)管理遵循對事不對人的原則。(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪會，其升遷由上級決定。

2、團隊的五個基本要素是什么? 答：團隊的五個基本要素是：(1)人數(shù)不多。一般在2～25人之間，多數(shù)團隊的人數(shù)達不到10人。(2)互補的技能。(3)共同的目的和業(yè)績目標(biāo)。(4)共同的方法。(5)相互承擔(dān)責(zé)任。

3、行為科學(xué)管理理論的特點是什么? 答：行為科學(xué)管理理論的特點是：強調(diào)對人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。

4、簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。

答：學(xué)習(xí)型組織的特征：(1)組織成員擁有一個共同愿望。(2)組織有多個創(chuàng)造性團體組成。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。(4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。(5)自主管理。(6)組織邊界將被重新界定。(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。(8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計帥、仆人和教師。

5、“ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種? 答：“ERG”理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。

1、簡述計劃在護理管理中的作用和意義。

答：計劃在護理管理中的作用和意義有：(1)有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)。(2)有利于應(yīng)對突發(fā)事件(3)有利于合理使用資源。(4)有利于控制工作。(5)有利于提高護理質(zhì)量。

2、簡述計劃的步驟。

答：計劃的步驟大致可分為：分析形勢，確定目標(biāo)，評估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，制定輔助計劃，計劃預(yù)算。

3、簡述目標(biāo)的作用。

答：目標(biāo)的作用有：(1)主導(dǎo)作用。(2)激勵作用。(3)協(xié)調(diào)作用。(4)推動作用。(5)標(biāo)準(zhǔn)作用。

4、簡述目標(biāo)應(yīng)滿足的條件。

答：目標(biāo)應(yīng)滿足的條件有：(1)目標(biāo)的陳述方式正確。(2)強調(diào)時間概念。(3)明確約束條件。(4)目標(biāo)必須能夠落實。(5)目標(biāo)必須可以測量或評價。

5、簡述目標(biāo)管理的特點。

答：目標(biāo)管理的特點有：(1)管理者和被管理者共同參與管理工作。(2)強調(diào)自主管理。(3)強調(diào)自我評價。(4)強調(diào)整體性管理。(5)具有目標(biāo)特定性。

6、簡述目標(biāo)管理的優(yōu)點。

答：目標(biāo)管理的優(yōu)點有：(1)明確各級人員的職責(zé)和任務(wù)。(2)調(diào)動各級人員的積極性。(3)提高各階層工作效率(4)提高管理效率。(5)提高生產(chǎn)力。(6)啟發(fā)員工自覺性。(7)目標(biāo)管理有利于控制。

1、簡述作為一個護理管理者應(yīng)具備的基本要求。

答：作為一個護理管理者應(yīng)具備的基本要求有：

①臨床和管理經(jīng)驗； ②具備相關(guān)實踐領(lǐng)域的知識和研究。

如：組織中人的基本行為，管理體系和管理程序，臨床護彈工作指南，法規(guī)，常規(guī)和倫理，護理實踐標(biāo)準(zhǔn)，健康照顧經(jīng)濟，健康和公共衛(wèi)生政策，財政管理知識等基本知識等。

2、簡述護理人員的排班原則。

答：護理人員的排班原則有：①滿足需求； ②結(jié)構(gòu)合理③效率；④公平； ⑤按職上崗。

3、簡述護士培訓(xùn)原則。

答：護士培訓(xùn)原則有①按需施教，學(xué)用一致；②與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)；③綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培圳相結(jié)合；

④重點培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合；⑤長期性與急用性相結(jié)合。

4、護理人員如何進行職業(yè)錨的個人開發(fā)? 答：護理人員進行職業(yè)錨的個人開發(fā)應(yīng)：①提高個人適應(yīng)性，做好本職工作②借助組織的職業(yè)計劃選定職業(yè)目標(biāo)；③培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)。

5、護士長在護士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有哪些? 答：護士長在護士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有：①對本部門護理人員的日常工作能力進行評估，提供建議和反饋，幫助護士進行職業(yè)定位；②根據(jù)護士個人特長進行分工，為護士展現(xiàn)和發(fā)展個人潛能提供機會：③對護士個人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢和參考意見；④促進和鼓勵本部門護士在組織內(nèi)晉升。

1、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可分為哪此類型?各自的構(gòu)成因素是什么? 答：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力根據(jù)其性質(zhì)可以分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。

權(quán)力性影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者運用上級授予的權(quán)力強制下屬服從的一種能力，其構(gòu)成要素包括職位因素、傳統(tǒng)因素和資歷因素。非權(quán)力性影響力是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的自然性影響力，其構(gòu)成要素包括品格因素、能力因素、知識因素和感情因素。

2、領(lǐng)導(dǎo)效能具有哪些特點? 答：領(lǐng)導(dǎo)效能具有以下特點：

①綜合性：領(lǐng)導(dǎo)效能的高低優(yōu)劣是多種因素綜合作用的結(jié)果；

②社會性：領(lǐng)導(dǎo)活動是社會活動的組成部分，受到各種社會因素的影響和制約，為促進社會的發(fā)展服務(wù)；

③歷史繼承性：領(lǐng)導(dǎo)活動吸取以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)并不斷提高；

④主觀與客觀的統(tǒng)一性：領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)者的主觀意忠在客觀環(huán)境中的實施結(jié)果； ⑤動態(tài)變化件：領(lǐng)導(dǎo)群體或個體的績效隨時間的推移而不斷變化，而且人的主觀行為對社會發(fā)展的作用需要一定的時間才能顯現(xiàn)出來；

⑥形式多樣性：領(lǐng)導(dǎo)工作內(nèi)容和結(jié)果不同，其領(lǐng)導(dǎo)效能的表現(xiàn)形式也不同。

3、簡述費德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容是什么? 答：費德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為沒有能適用于一切環(huán)境的唯一最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對應(yīng)的環(huán)境不同，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性不同。影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素有上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)。三種環(huán)境因素的重要性并不相同，對環(huán)境控制影響最大的是上下級關(guān)系，其次是任務(wù)結(jié)構(gòu)明確性，職權(quán)大小最不重要。根據(jù)三個主要因素的組合，列出了8種環(huán)境類型，三個條件都具備是最有利的環(huán)境，三個條件都不具備則是最不利的環(huán)境。

4、授權(quán)時的注意事項是什么? 答：授權(quán)時應(yīng)注意：

①授權(quán)規(guī)范化：將下屬需要的職、權(quán)、責(zé)、利規(guī)范化、制度化．既保持相對穩(wěn)定，也要適當(dāng)調(diào)整；

②充分調(diào)動下屬的積極性：鼓勵下屬大膽用權(quán)，發(fā)揮自己的能動性； ③保持溝通渠道暢通：給予下屬及時的監(jiān)督、指導(dǎo)、反饋，及時獲得下屬的意見和想法； ④積極承擔(dān)責(zé)任：在充分信任下屬的基礎(chǔ)上勇于承擔(dān)責(zé)任，讓下屬放心大膽工作。

5、決策過程中需要的遵循的原則有哪些? 答：決策過程中需要的遵循的原則有

①目標(biāo)原則：決策應(yīng)圍繞組織的整體目標(biāo)而進行；

②信息真實原則：掌握大量真實的信息，并進行科學(xué)合理的歸納、整理、比較、選擇，才能做出科學(xué)的決策；

③可行性原則：應(yīng)從實際出發(fā)，分析現(xiàn)有條件、可能出現(xiàn)的變化、決策實施后的影響，以保證決策可行；

④對比擇優(yōu)原則：充分比較，權(quán)衡利弊，從中擇優(yōu)； ⑤集體決策原則：要集思廣益，發(fā)揮集體才智。

2、簡述赫茨伯格雙因素理論的主要觀點。

答：赫茨伯格認(rèn)為：與人努力工作的動機相關(guān)的因素有兩類，其一：保健因素，其二：激勵因素。這是一個從不存在滿意到存在滿意的連續(xù)性過程，也是一個從存在不滿意到不存在不滿意的連續(xù)性過程。

雙因素理論認(rèn)為，導(dǎo)致員工滿意的因素和導(dǎo)致員工不滿意的因素是有本質(zhì)差別的。

保健因素，又稱為維持因素，屬于外在因素，是導(dǎo)致員工不滿意存在或不存在的原因。這類因素能維持職工安心工作，如職工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環(huán)境等。保健因素本身不會對個體產(chǎn)生激勵作用，但能夠阻止激勵作用的發(fā)生。

激勵因素，屬于內(nèi)在因素，注重工作本身對職工的意義，有利于激勵職工的進取心，主要與員工滿意存在或不存在有關(guān)。這此因素包括了：工作上的成就感；對未來發(fā)展的期望；職務(wù)上的責(zé)任感；工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉悅等。

赫茨伯格認(rèn)為：“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”而不是“滿意”；同樣，“滿意”的對立面是“沒有滿意”而不是“不滿意”。只有重視員工的成功感、責(zé)任感、對他們的工作認(rèn)可等才能真正使員工滿意，激勵他們的工作熱情。

3、什么是強化理論中的“懲罰”?簡單分析“懲罰”措施的利弊。

答：懲罰是對某一壞行為給予否定和不良刺激，使之不斷地減弱或消退，是壞行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過程。例如對于年服務(wù)態(tài)度差而引起投訴的護士給予批評和扣除獎金的處理，從而杜絕護士服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象。

懲罰屬于消極的行為改變手段，容易使員工產(chǎn)生抵觸情緒，從長遠來講不利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。管理者要擅長運用正強化，引導(dǎo)員工的正性情緒，以激勵員工的行為朝向組織目標(biāo)。

4、簡要回答懲罰與負(fù)強化的關(guān)系。

答：聯(lián)系：都是通過強化期望達到行為改造目的方法。

區(qū)別：負(fù)強化：對出現(xiàn)的某一良好行為，可以避免不良的刺激(即負(fù)強化物)，而使該良好行為出現(xiàn)的頻率增加的過程，是好行為導(dǎo)致不良刺激消失的過程。即是不良刺激一直都存在，然后好行為出現(xiàn)，不良行為消失。

懲罰：對某一壞行為給予否定和不良刺激，使之不斷地減弱或消退，是壞行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過程。

5、簡要闡述期望理論的主要觀點。

答：期望理論由美國心理學(xué)家弗魯姆(V．H．Vroom)提出，認(rèn)為：預(yù)測一個人想做什么和他投入多大的努力去做，取決于三個變量。

第一，期望值，指個體對自己行為和努力能否使自己達到良好表現(xiàn)的主觀概率。

影響個人期望值的因素有個體過去的經(jīng)歷、自信心、對面臨任務(wù)難易程度的估計等。

第二，關(guān)聯(lián)性，是個體對于良好表現(xiàn)將得到相應(yīng)回報的信念，即工作成績與報酬的關(guān)系。

第三，效價，指獎勵對個人的吸引程度，即個人在主觀上對獎勵價值大小的判斷。

由此看出，激勵水平的高低可以由以下公式表達：

激勵水平(M)=期望(E)×關(guān)聯(lián)性(I)×效價(V)。

從公式可以看出，激勵水平的高低，取決于期望值、關(guān)聯(lián)性和效價乘積的大小。

只有當(dāng)這三者都高時，才能真正達到高激勵水平。

1、如何克服溝通中的障礙? 答：認(rèn)識溝通的重要性，正確對待溝通；要學(xué)會“聽”；創(chuàng)造一種相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；定期加強上下級的溝通；職工代表大會；加強平行溝通，促進橫向交流。

2、如何處理沖突? 答：仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；深入了解沖突的根源和雙方的利益；妥善地選擇處理辦法。

3、什么情況下適合使用雙向溝通? 答：雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。

它比較適合于下列幾種情況：時間比較充裕，但問題比較棘手；下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要；

下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議；上級習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理負(fù)反饋。

4、什么情況下適合使用單向溝通?

答：單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。單向溝通比較適合下列幾種情況：問題較簡單，但時間較緊；下屬易于接受解決問題的方案；下屬沒有了解問題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無助于澄清事實反而容易混淆視聽；上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

七、論述題：

1、試分析管理二重性的基本內(nèi)容。

答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。

管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、社會文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。

管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會文化和政治、經(jīng)濟制度中，必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會文化、政治、經(jīng)濟制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會文化和經(jīng)濟制度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的社會屬性。

管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達國家管理經(jīng)驗提供了理論依據(jù)，使我們可以大

膽地引進國外成熟的管理經(jīng)驗，以便迅速提高我國的管理水平。

而管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立有中

國特色的管理模式。

2、要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對于實行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義? 答：對員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對行動計劃有準(zhǔn)備，對自己的工作充滿信心。第二，有利于激發(fā)員工我實現(xiàn)意識，在護理管理過程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。

對管理者來說：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級要做的事情。能夠及時地制

定工作計劃進度安排放手讓下級做某些事情，培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性。第二，能夠準(zhǔn)確地考核員上的績效，客觀地分析員工績效以及目標(biāo)和效果之間的差距，便于及時總結(jié)匯報工作，對下級給予指導(dǎo)和提出改進意見，確定新的目標(biāo)。

1、泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所? 答：(1)效率至上：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。

泰勒對工人工作的工時和動作進行詳細(xì)的分析，科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。

(2)挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項工作的一流人員，實現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。

(3)實行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操

作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動生產(chǎn)率。

(4)實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)

使用刺激性的報酬制度“差別工資制”。

(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中．雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提

高工資。

泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。

(6)實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離：計劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計劃工作，并

對工人發(fā)布命令、進行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(7)實行“職能工長制”：泰勒認(rèn)為，職能工長應(yīng)具有9種素質(zhì)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔(dān)一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。

(8)提出例外原則：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。

2、管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點? 答：從管理學(xué)三個階段理論的描述來看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點：

(1)管理學(xué)的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟人、機械人的設(shè)定到對管理中社會人的設(shè)定的過程。

正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準(zhǔn)確。同時。引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。(2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。

從別人的行為的研究擴展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學(xué)研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。

(3)管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。早期的管理學(xué)主要是管理經(jīng)驗的總結(jié)和歸納，以定性分析為特征?，F(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計算機和運籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。

管理實踐的經(jīng)驗表明，定性分析和定量分析各有長處，也各有缺陷，因此，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結(jié)合，各顯其長的特點。

(4)管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。在管理學(xué)的發(fā)展中，學(xué)派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學(xué)呈現(xiàn)生機勃勃的發(fā)展勢頭。現(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢并存的狀況，這種狀況必然使得管理學(xué)的研究更加深入和完善

2、你認(rèn)為作為護理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護理工作特點，做好工作壓力管理? 答案要點：首先應(yīng)識別壓力。明確工作壓力主要來源于工作的內(nèi)在因素、組織的作用、組織特征、工作發(fā)展需求、組織內(nèi)部關(guān)系。評估護理組織中是否存在增加護理人員工作壓力的因素，如工作難度太大、組織氣氛不夠融洽等，并指出它對組織和個人工作績效的影響。當(dāng)工作壓力過大時，員工可能出現(xiàn)個性、工作習(xí)慣或行為方式改變等，通常表現(xiàn)為工作拖拉。工作量減少，缺勤增加，很難做出決策，粗心出錯的次數(shù)增加，遺忘職位的要求，難以與他人融洽相處，盯住個人的錯誤和失敗等。

其次要個人和組織共同努力，有效應(yīng)對工作中的壓力。

個人面對較大的工作壓力時，可以采取的措施有：

①明確任務(wù)：明確自己的工作目標(biāo)、任務(wù)內(nèi)容、工作程序、擁有的權(quán)力、承擔(dān)的責(zé)任等，消除由于工作模糊不清造成的工作壓力；②授權(quán)：管理人員的工作壓力過大時，可以選擇適當(dāng)任務(wù)進行授權(quán)；③尋求幫助：根據(jù)需要尋求技術(shù)支持、心理安慰等幫

助；

④消除追求完美的思想：正確看待現(xiàn)實、不追求過分完美；⑤增強對模糊狀態(tài)的忍耐度：增強對模糊不清的工作，或者模糊的工作成績評價標(biāo)準(zhǔn)的忍耐程度；⑥松弛技巧：借助一些方法松弛一下過度緊張的神經(jīng)；⑦調(diào)動工作：必要時放棄這份工作，謀求更適合自己的崗位。組織機構(gòu)可以采取的方法有：①培訓(xùn)：提高員工的專業(yè)知識和技能，以此幫助員工更順利地完成任務(wù)，還要教會員工必要的心理調(diào)適技巧，以有效地緩解壓力；②工作設(shè)計：進行人員調(diào)整和工作設(shè)計，重新劃定任務(wù)范圍或改變工作內(nèi)容，提高工作職務(wù)的明確性；③建立保健中心：讓員工有一個適宜的環(huán)境來調(diào)整心理、生理的不平衡。

1、簡要回答激勵的

1、如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論? 答題要點：(1)了解分析護士的需要。(2)采用多種方法滿足護士的需要。(3)滿足護士需要時注重需要的序列性和潛在性。

2、請根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，分析你自身的權(quán)力的需要、情誼的需要和成就的需要，并闡述你認(rèn)為怎樣的激勵措施才可以對你起作用。

答題要點：權(quán)力需要：這是一種想要影響和控制別人的欲望。

情誼需要：這是指對良好人際關(guān)系與真摯深厚情感的追求。

成就需要：它是一種人追求卓越、爭取成功的內(nèi)驅(qū)力。具有成就需要的人，經(jīng)

?？紤]個人事業(yè)的前途、發(fā)展問題，對工作的勝任感和成功有強烈的要求，他們把做好工作、取得成就看作人生最大的樂趣。

麥克利蘭認(rèn)為，這三種需要不僅可以并存，而且可以同時發(fā)揮激勵作用。只不

過在不同的人身上會有不同的強度組合，從而形成每個人獨特的需要結(jié)構(gòu)，影響人的追求與行為。

學(xué)生的自我分析，閱卷老師根據(jù)情況給分。

2013年護士長競聘上崗理論測試題

一、名詞解釋（每題3分，共計15分）

1、無菌技術(shù)

2、護士執(zhí)業(yè)暴露

3、消毒

4、醫(yī)院感染

5、隔離技術(shù)

二、填空題（每空1分，共計10分）

三、單項選擇題（每題1分，共計25分）

1、在五行生克關(guān)系中，下列哪項是錯誤的。

A木克土

B火生土

C金生水

D金克木

√

E水克木

2、五臟中被稱為嬌臟的是

√A肺

B心

C肝

D脾

E腎

3、體溫調(diào)節(jié)中樞的高級部位位于

A延腦

B中腦

C脊髓

D下丘腦

E腦橋

4、顱腦手術(shù)后，患者頭部翻轉(zhuǎn)過劇，可引起

A蛛網(wǎng)膜下腔出血

B腦卒中

C腦血栓形成 √

D腦疝

E腦出血

5、肌肉注射引起硬結(jié)的主要原因是

A未做到兩快一慢

B同時注射多種藥物

C患者肌肉結(jié)實

√

D針頭細(xì)小進針深度不夠

E針頭粗長進針太深

6、護士小李26歲，有4年的工作經(jīng)歷，一天在為患者抽血后，不慎被穿刺針刺破手指，流少量血，請問小李該如何立即處理

A肥皂水沖洗，局部擠壓，75%乙醇消毒

√ B肥皂水沖洗、傷口旁輕輕擠壓，75%乙醇消毒和包扎，報告主管部門

C報告主管部門打預(yù)防針，生理鹽水沖洗

D局部擠壓，報告，打預(yù)防針

E沖洗、包扎、報告

7、無菌小包裝消毒液開啟后的使用期限是

√A3天

B7天

C24小時

D48小時

E5天

8、靜脈輸液引起急性肺水腫的最典型的癥狀是

A發(fā)紺、煩躁不安

B呼吸困難兩肺聞及干羅音

C心慌、惡心

√ D咳嗽、咳粉紅色泡沫痰

E哮喘發(fā)作

9、輸血時出現(xiàn)發(fā)熱反應(yīng)，下列不正確的護理措施是

A密切觀察病情

B高熱時行物理降溫

C畏寒時注意保暖

√ D給抗過敏藥物后繼續(xù)輸血

E暫停輸血

10、患兒3歲，腳背被熱水燙傷，應(yīng)立即采取的物理方法是

√A冷濕敷

B熱濕敷

C熱水袋

D冰袋

E乙醇擦浴

11、建立良好的護患關(guān)系，很大程度上取決于護士的人際能力及其

A權(quán)威性

B主動性

C變通性

√ D主導(dǎo)型

E靈活性

12、護理人際關(guān)系中的中心關(guān)系是

A醫(yī)生與護士

B護士與護士

√ C護士與患者

D護士與家屬

E護士與醫(yī)務(wù)人員

13、無菌盤鋪好后有效期不超過

A2小時

√

B4小時

C8小時

D12小時

E16小時

14、為防止交叉感染，具有針對性的措施是

A進行無菌操作時要戴口罩、帽子

B無菌操作環(huán)境要清潔、干燥、寬敞

C無菌物品與非無菌物品要分開放置

D用無菌持物鉗夾取無菌物品

√

E一份無菌物品只供一人一次使用

15、滅菌效果最佳的物理滅菌法是

A燃燒法

B煮沸消毒法

√

C高壓蒸汽滅菌法

D日光暴曬法

E紫外線消毒法

16、對腰麻后頭痛的預(yù)防措施是

A給預(yù)防性止痛藥

B給予鎮(zhèn)靜劑

C靜脈輸液

√ D麻醉后去枕平臥6—8小時

E針刺療法

17、手術(shù)前需行清潔灌腸的是

√A結(jié)腸或直腸手術(shù)

B胃部手術(shù)

C慢性闌尾炎

D脊椎手術(shù)

E十二指腸手術(shù)

18、甲狀腺手術(shù)后單側(cè)喉返神經(jīng)損傷時會發(fā)生

A吞咽困難

B音調(diào)降低

C飲水嗆咳

D呼吸困難

√

E聲音嘶啞

19、搶救青霉素過敏性休克最首要的措施是

A立即平臥

B氧氣吸入

C停止用藥

D注意保暖

√ E皮下注射腎上腺素

20、心肺復(fù)蘇時胸外按壓的正確部位是

√A胸骨中下1/3處

B 胸骨中部1/3處

C 胸骨下段1/3處

D 胸骨右緣1㎝處

E 胸骨右緣2㎝處

21、下列不是灸法功能的是

A溫經(jīng)通絡(luò)

B行氣活血

√ C祛熱逐陽

D消腫散結(jié)

E回陽救逆

22、下列關(guān)于拔罐療法錯誤的是

A拔罐時患者體位應(yīng)舒適持久

B選擇肌肉豐滿的部位進行拔罐,骨骼凹凸不平和毛發(fā)較多處不易拔罐

C選擇大小適宜的罐，罐口應(yīng)平滑、無裂紋

D 避免燒傷或燙傷皮膚

√ E為保證吸附有力，罐內(nèi)乙醇要多點

23、中藥保留灌腸插入肛門的深度為

A7--10㎝ √ B10--15㎝ C15--20㎝ D15--18㎝ E 20--25㎝

24、腰椎穿刺術(shù)后臥位要求

A平臥6—8小時

√ B去枕平臥4—6小時

C平臥12小時

D去枕平臥12小時

E平臥16—20小時

25、中藥保留灌腸液的溫度一般為多少度左右

A30℃ B35℃ √ C 40℃ D 45℃ E 50℃

26、若婦科腹部手術(shù)術(shù)后每小時尿量小于30ML，伴血壓下降，脈搏細(xì)數(shù)，患者煩躁不安，或訴說腰背疼痛，肛門處下墜感，應(yīng)考慮為（）

A尿潴留

B腸梗阻

√ C腹腔內(nèi)出血

D肺栓塞

E盆腔感染

27、危重患者護理中首先觀察（）

A意識狀態(tài)情況

B 有無脫水、酸中毒

C T、P、R、BP、瞳孔

D 肢體活動情況

E尿量

28、酒精擦浴時禁擦的部位是（）

A側(cè)頸、上肢

B 前胸、腹部

C 臀部、下肢

D 腳心、手掌

E腹股溝、腋窩

29、測血壓時導(dǎo)致測得的血壓偏高的因素是（）

A袖帶過寬

B袖帶過窄

C袖帶纏得過緊

D 水銀不足

E手臂位置高于心臟

30、以患者吸氧的流量為3L/min,其吸氧的濃度是（）

A37%

B42%

C33%

D 28%

E 46%

三、多項選擇題（請選出所有正確答案，每題1分，共計25分）

1、護士的基本職責(zé)是（ABDE）

A促進健康

B預(yù)防疾病

C生活護理

D 恢復(fù)健康

E減輕痛苦

2、一般患者進入病區(qū)后的初步護理有（ABDE）

A準(zhǔn)備病床單位

B迎接新患者

C準(zhǔn)備搶救設(shè)備

D測量生命體征

E體位與指導(dǎo)

3、使用輪椅時，下列正確的做法是（ABDE`）A檢查輪椅各部位的性能

B椅背與床尾平齊，面向床頭

C囑患者扶著輪椅扶手，身體盡量向前傾

D 病情允許時，護士可站在椅背后

E 注意患者情況，下坡應(yīng)減速

4、醫(yī)院常見的物理性損傷有（ABCD）

A機械性損傷

B 溫度性損傷

C壓力性損傷

D放射性損傷

E 化學(xué)性損傷

5、有關(guān)保護具的應(yīng)用，下列正確的是（ABCE）

A使用前向患者家屬解釋清楚

B安置舒適的位置，常需更換臥位

C 扎進約束帶，定時按摩

D將枕頭橫立床頭，以免頭部撞傷

E床檔必須兩側(cè)同時使用

6、晚間護理的內(nèi)容包括（ABCE）

A幫助患者入睡

B進行生活護理

C必要時給患者加蓋被

D 飲食指導(dǎo)

E協(xié)助洗腳

7、紫外線消毒時，正確的是（BC）A使用過程中應(yīng)保持紫外線燈管的清潔，一般每月用乙醇棉球清潔一次

B燈管強度低于70Uw／c㎡時，應(yīng)予以更換 C 使用時間超過1000小時，應(yīng)予以更換 D 照射時間從燈亮后開始計時 E消毒環(huán)境的相對濕度低于50%為好

8、無菌持物鉗使用的正確方法是（BDE）·

A可以換藥、消毒皮膚、夾取油紗布

B用后立即放回容器中

C干燥存放時可一日更換一次

D 無菌持物鉗及其容器定期消毒

E污染后重新消毒滅菌

9、適合高蛋白飲食的患者有

（ABDE）

A肺結(jié)核

B嚴(yán)重貧血

C急性腎炎

D 晚期肝癌

E 大手術(shù)后

10、在乙醇擦浴過程中，不可繼續(xù)擦拭的情況是（ACDE）

A皮膚發(fā)紺

B 皮膚潮紅

C 出現(xiàn)寒戰(zhàn)

D面色蒼白

E 呼吸異常

11、多尿常見于下列哪些情況（ADE）

A飲用大量液體

B嚴(yán)重休克

C藥物中毒

D妊娠

E 糖尿病

12、病情觀察是一項系統(tǒng)工作，護理人員應(yīng)具備（ABCDE）

A嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

B高度的責(zé)任心

C 敏銳的觀察力

D扎實的臨床知識

E豐富的臨床經(jīng)驗

13、瞳孔的觀察包括

（ABCDE）

A形狀

B大小

C 對稱性

D對光反射

E邊緣

14、搶救室必備的物品有（ABCDE）

A吸痰器

B急救車

C呼吸機

D氧氣裝置

E 輸液器

15、臨終關(guān)懷的目標(biāo)包括（ABCE）

A患者肉體痛苦

B 患者心理恐懼

C 患者舒適安靜

D患者五官端詳

E家屬獲得安慰

16、《醫(yī)療廢物分類目錄》將醫(yī)療廢物分為以下哪幾類(ABCDE)A感染性廢物

B 病理性廢物

C 損傷性廢物

D 藥物性廢物

E化學(xué)性廢物

17、以下哪些物品屬于感染性醫(yī)療廢物(ABCE)A外科換藥后棉球、棉簽、引流條及其它敷料

B廢棄的培養(yǎng)基、細(xì)菌標(biāo)本

C其他被患者體液、排泄物污染的物品

D采血針

E 廢棄的血液、血清

18、清潔、消毒、滅菌的目的是(BDE)A搶救病人的生命

B防止疾病的傳播

C 幫助病人恢復(fù)健康

D 防止院內(nèi)感染

E防止交叉感染

19、下列有關(guān)胸腔閉式引流的護理措施，正確的是(BCDE)A隔日更換引流瓶

B夾閉導(dǎo)管，再更換引流瓶

C嚴(yán)格無菌操作

D 檢查引流瓶里玻璃管內(nèi)水柱的波動

E 觀察引流液的顏色及量 20、為患者鼻飼飲食應(yīng)注意(CDE A鼻飼量每次不超過100ml

B 間隔時間不少于4小時

C鼻飼量每次不超過200ml

D 溫度38℃---40℃

E 間隔時間不少于2小時

21、為患者實施胸外按壓時，按壓的頻率下列哪幾項是正確的BDE

A成人60—70次/min

B 成人80—100次/min

C嬰幼兒為80—90次/min D小兒100次/min

E 新生兒120次/min

22、三棱針法（今稱放血療法）不適用于下列哪些患者DE A體弱患者

B低血壓患者

C產(chǎn)后患者

D 有出血傾向患者

E血管瘤患者

23、治未病，包括有（ADE）

A 未病先防

B異病同護

C同病異護

D 既病防變

E病后防

24、中醫(yī)養(yǎng)生的基本原則是(ABCD)A順應(yīng)自然

B形神兼顧

C 動靜結(jié)合D 調(diào)養(yǎng)脾胃

E飲食有節(jié)

1.護理規(guī)章制度的概念

2.如何作好護理規(guī)章制度的管理？請列舉重點護理制度。3.什么事護理安全？

4.護理安全的相對因素有哪些？ 5.護理安全如何控制？ 6.護理缺陷的概念？

7.護士長崗位職責(zé)是什么？管理績效考核包括什么？

第三篇：護士長競聘上崗演講

護士長競聘上崗演講

實施科主任、護士長競聘上崗是我院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項舉措，是改革人事制度，激活用人機制，培養(yǎng)人才梯隊，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，對于提高我院管理隊伍整體素質(zhì)、優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)、促進學(xué)科建設(shè)具有重要的意義。特別是門診綜合樓啟用以來，兒科作為我院的拳頭科室，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，醫(yī)護人員工作熱情高漲。為加大專科建設(shè)力度，滿足該科業(yè)務(wù)增長需求，近期醫(yī)院開設(shè)了兩個兒科病區(qū)，為把優(yōu)勢科室做大做強，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和醫(yī)療質(zhì)量安全，院辦公會決定，通過公開競聘方式，在兒科一線人員中選拔一名兒科副主任和一名副護士長，補充到

科室的管理崗位?，F(xiàn)將公開競聘相關(guān)事宜通知如下：

一、基本原則：

本次競聘按照公開、公平、公正、擇優(yōu)和任人唯賢、德才兼?zhèn)洹⑷罕姽J(rèn)、注重實績的原則，給想干事的人造機會、給能干事的人建平臺，建立有責(zé)任、有激勵、有約束、有競爭、有活力、能上能下的運行機制，提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平，努力建設(shè)一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理的兒科隊伍，為醫(yī)院的建設(shè)、改革和發(fā)展提供堅強的組織保證。

二、競聘條件

1、擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會主義，無違法違紀(jì)記錄。

2、熱愛本職工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚，有吃苦耐勞和奉獻

精神，服從工作安排及科室調(diào)配，思想進步，作風(fēng)扎實，團結(jié)同志，責(zé)任心強，具有一定的群眾基礎(chǔ)。

3、具有全面扎實的醫(yī)學(xué)學(xué)科理論知識，業(yè)務(wù)過硬、患者認(rèn)可，具有處置

本科室危重、疑難病例的技術(shù)能力，具有較強科室組織管理才能和語言表達能力及溝通協(xié)調(diào)能力。

4、兒科副主任必須具有大專以上學(xué)歷、中級以上職稱，副護士長必須具備大專以上學(xué)歷，并取得執(zhí)業(yè)護士資格。

5、有下列情形之一的不能應(yīng)聘：

工作期間曾受過紀(jì)律處分的;

近年來發(fā)生過重大醫(yī)療責(zé)任事故、差錯事故和醫(yī)療糾紛的；

法律規(guī)定不得聘用的其他情形人員。

三、幾點要求：

1、競聘人員必須要有高度的責(zé)任心和強烈的進取心。能盡快轉(zhuǎn)換角色，積極謀劃科室發(fā)展。

2、競聘人員必須以德治科，樂于奉獻，不謀私利，能積極帶領(lǐng)全科同仁繼續(xù)打造兒科品牌，能繼續(xù)發(fā)揚特色優(yōu)勢，努力提高臨床療效。

3、競聘人員必須樹立質(zhì)量興科的思想，不斷加強學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)

章制度，尤其對各項醫(yī)療護理核心制度能做到不折不扣執(zhí)行。

4、競聘人員必須以管理立科。能敢于管理，善于管理，從嚴(yán)管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，向管理要效益。能充分調(diào)動科室工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)

造性，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

也是一門發(fā)展迅速的學(xué)科，該科采用中西醫(yī)結(jié)合方法診治兒科常見病、多發(fā)病，深得廣大患者的認(rèn)可。醫(yī)院決定將兒科從內(nèi)2科病區(qū)分離出來，并在新大樓搬遷后正式開始運行。近年來，我院針灸推拿科業(yè)務(wù)也增長較快，相繼被省衛(wèi)生廳確定為“安徽省重點中醫(yī)?？啤薄⒈粐抑嗅t(yī)藥管理局命名為“全國農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)針灸、理療、康復(fù)特色?？啤苯ㄔO(shè)單位。醫(yī)院決定將針灸推拿科分設(shè)為兩個病區(qū)，另增加一名護士長。為此，醫(yī)院于5月17日下午在門診八樓會議室，此次競聘堅持“公開、公平、公正”的原則，共有12名醫(yī)護人員參加競聘。

通過命題演講、工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面綜合評分，經(jīng)過激烈的角逐，最終內(nèi)2科醫(yī)生姚文萍、護士劉暢和骨科護士吳文娟在競聘中脫穎而出，分別成功當(dāng)選為兒科主任、兒科護士長和針灸推拿科護士長。

競聘結(jié)束后，張小勤院長高度評價了每一位參賽選手，對競聘成功者表示祝賀，對其他參賽人員提出了殷切的期望，要求他們不要氣餒，繼續(xù)認(rèn)真做好本職工作，以積極進取精神

來迎接中醫(yī)院美好的明天。同時，對新當(dāng)選的科主任和護士長提出了四點要求：

1、要有高度的責(zé)任心和強烈的進取心。盡快轉(zhuǎn)換角色，積極謀劃科室發(fā)展。

2、要以德治科，樂于奉獻，不謀私利，積極帶領(lǐng)全科同仁繼續(xù)打造好中醫(yī)院“服務(wù)好”這塊金字招牌，樹立全心全意為患者服務(wù)的思想。

3、要樹立質(zhì)量興科的思想，不斷加強學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，尤其對各項醫(yī)療護理核心制度更要不折不扣地執(zhí)行。要加強中西

醫(yī)結(jié)合，繼續(xù)發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，努力提高臨床療效。

4、要以管理立科。要敢于管理，善于管理，從嚴(yán)管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，從管理中要效益。

為進一步深化醫(yī)院人事制度改革，充分調(diào)動干部、職工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。8月13日至14日，我院在惠賓樓四樓學(xué)術(shù)報告廳和門診七樓會議室分別舉辦了臨床、醫(yī)技科室主任及護士長競聘大會。

本次競聘按照公開、公平、公正、擇優(yōu)和任人唯賢、德才兼?zhèn)洹⑷罕姽J(rèn)、注重實績的原則，給想干事的人機會、給能干事的人平臺，建立有責(zé)任、有激勵、有約束、有競爭、有活力、能上能下的運行機制，提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平，努力建設(shè)一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理的干部隊伍，為醫(yī)院的建設(shè)、改革和發(fā)展提供堅強的組織保證。

競聘前，醫(yī)院首先根據(jù)各個崗位的需求，公開競聘崗位和任職條件，并對

廣大干部職工進行了思想動員，隨后職工自薦報名參加競聘。報名參加此次臨床、醫(yī)技科室主任競聘的有130名同志，參加護士長競聘的有99名同志，他們分別就自我簡介、工作經(jīng)歷、競聘崗位優(yōu)勢、工作思路和設(shè)想等內(nèi)容進行了競職演說，醫(yī)院組織各科主任、護士長以及各個科室選派的民意代表對參加競聘的同志進行打分。

競聘演講結(jié)束后，醫(yī)院還開展了臨床、醫(yī)技科室的全員民主測評，廣泛征求、匯集各方面的意見和建議，經(jīng)黨委會研究討論后，將最終確定人選。

7月25日，醫(yī)院院長、黨委書記李灼日對即將上崗的科室主任、護士長進行聘前集中談話。會上，李灼日院長對新一屆科室主任、護士長提出了具體要求。就自身而言：一是正確面對崗位變化。在即將受聘的科室主任、護士長中，有資深的醫(yī)護專家，有新上任的醫(yī)護骨干，面對自身崗位的變化，要求要擺正

自身心態(tài)，積極的投入到新崗位、新角色中。二是要勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。除了學(xué)習(xí)本專業(yè)知識外，還要加強管理、人文、政策制度等知識的學(xué)習(xí)，全方位的提高自己，才能管理好科室。三是善于處理好幾種關(guān)系。正確理順上下級、同級、科室之間的關(guān)系，做到謙虛、不浮躁。就崗位而言：一是要規(guī)范醫(yī)療行為，提高基礎(chǔ)管理能力。要重點抓好基礎(chǔ)醫(yī)療、基礎(chǔ)護理、基礎(chǔ)服務(wù)等工作，抓好重大疾病的組織搶救工作。二是注重人才培養(yǎng)，建立合理的人才梯隊。三是強化學(xué)科?？平ㄔO(shè)，特別是注重醫(yī)、教、研協(xié)調(diào)發(fā)展。四是加強團隊建設(shè)。注重發(fā)揮科研的團隊作用，培養(yǎng)團隊觀念和集體榮譽感。五是繼續(xù)推進文化建設(shè)，打造品牌科室。營造團結(jié)協(xié)作的集體，構(gòu)建和諧的工作氛圍。

實施科室主任、護士長競聘上崗是我院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項重大舉措，改革人事制度，激活用人機制，建立和培養(yǎng)我院的人才梯隊，是實現(xiàn)醫(yī)

院可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，將對提高我院管理隊伍整體素質(zhì)、優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)、促進學(xué)科建設(shè)和發(fā)展有著劃時代的意義。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次展現(xiàn)自我的機會！我叫xx，是icu的一名護理工作人員，于2014年6月份畢業(yè)于xx,畢業(yè)后在xx工作2年，曾在xx醫(yī)院本科護士科研設(shè)計比賽分別獲得第一名,第二名,第五名，其科研設(shè)計分別為xx；2014-2014獲醫(yī)院“愛心天使”稱號；后來因為家庭原因我來到xx工作；機緣巧合，2014年9月我來到我們醫(yī)院，先后在綜合外科、icu等從事臨床一線護理工作，現(xiàn)已晉升主管護師，目前是科室的組長及帶教組長，曾發(fā)表2篇論文。

今天我之所以有勇氣參加此次護士長競聘上崗，是因為我認(rèn)為自己有以下幾個優(yōu)勢，能勝任護長這一職務(wù)。

1、我覺得自己仍然是個有理想，有追求的同志，高考時由于家里窮，我沒有選擇臨床專業(yè)，曾經(jīng)有一段很長的時間，我很迷茫，在血站工作的日子，雖然很清閑，但我還是重新選擇了臨床護理，因為我覺得在這里，我才是過得充實，開心的，并且我也看到了護理工作的前景，我想一個人，總不應(yīng)該在這么年輕的時候就停止奮斗吧，沒有目標(biāo)的日子，人會空虛的，偶爾也會煩躁不安，所以我參加此次護士長競聘上崗，我希望有一個更開闊的空間可以為我的護理事業(yè)而奮斗；

2、我認(rèn)為具備一定的護理基層管理能力及創(chuàng)新能力；我現(xiàn)在是科室的組長及護理帶教組長，也負(fù)責(zé)科室兩年的通訊工作，平時要協(xié)助護長進行護理質(zhì)量的監(jiān)控，包括護理文書的規(guī)范書寫、護理服務(wù)的效果、院感的監(jiān)控、物資的申領(lǐng)等，另外帶教這方面也是我的主要工作，包括制定科室護理培訓(xùn)計劃并實施，做好每月護理理論考核以及實習(xí)生帶教工作等。本人具有一定的創(chuàng)新能力，曾發(fā)表了兩篇護理論文，在醫(yī)院工作期間也先后三次參加了本科護士科研設(shè)計比賽，并取得了優(yōu)秀的成績；

3、我認(rèn)為我具備扎實的護理理論知識和護理技術(shù)操作能力；我于2014年畢業(yè)于xx護理學(xué)院，是全日制本科生，經(jīng)過四年的努力學(xué)習(xí)，我具備扎實的護理理論知識及臨床相關(guān)知識，在我院icu工作中，極大的提高了我的重癥醫(yī)學(xué)理論知識及操作水平，另外我也曾經(jīng)去了xxicu及xx微創(chuàng)外科進修各三個月，這些都提高了我的工作能力；

4、我對護士長這一職位有深刻的認(rèn)識。九年的工作經(jīng)驗，不同的工作單位、不同的科室、不同的護理崗位，我接觸了許多的護士長，到每個崗位上，我都堅持以護士長為師為長，并在工作中留意、學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到護士

長是科室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)之一，護士長管理水平的高低，直接影響到我們的護理質(zhì)量管理和科室后勤保障，也是科室氛圍的關(guān)鍵。護士長既要有過硬的

護理技術(shù)水平，讓科室人員信服；也要有能力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系；同時還要關(guān)心體貼同事，能與大家進行良好溝通，此外，作為護士長還要具備吃苦耐勞的能力、無私奉獻的精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，而這些也正是我所具備的。

然而，在以往，我未曾擔(dān)任過護士長，沒有護士長的管理經(jīng)驗，但是作為一線護士，我了解護理基層人員的工作狀態(tài)、工作強度及所需的人文關(guān)懷。我已經(jīng)做好準(zhǔn)備，接受挑戰(zhàn)，迎接考驗。如果通過這次競聘上崗，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予我這個機會，讓我有幸擔(dān)任護士長一職，我將在醫(yī)院及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，和科主任緊密合作，腳踏實地做好自己的本分工作,謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

你們好！

我叫××，××，××年畢業(yè)后，分配至現(xiàn)××××醫(yī)院。先后在××××、××××、……等臨床一線科室從事護理工作?，F(xiàn)在××科任代理護士長。多年來我的工作得到

了各方面的好評，多次得到護理部通報表揚。我注重繼續(xù)學(xué)習(xí)，已獲××××文憑。撰寫的論文。

護理專業(yè)的發(fā)展為我們年輕人拓寬了施展才華的天地，呼吸、神經(jīng)內(nèi)科的復(fù)雜性給護理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。我愿意接受挑戰(zhàn)，迎接考驗。我競聘內(nèi)二科護士長總的思路是：護理管理創(chuàng)新、護理服務(wù)創(chuàng)新、護理科研創(chuàng)新、護理帶教創(chuàng)新，我將在醫(yī)院及護理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，和科主任緊密合作，帶領(lǐng)全體護士姐妹把內(nèi)二科建成全院、乃至全市的模范科室。

一、現(xiàn)代化護理隊伍的管理，只有具備超前意識、協(xié)調(diào)意識、勤奮意識、質(zhì)量意識的新時期的護士長才能勝任。好的護士長就能帶出高素質(zhì)的護理群體，形成一個“群雁高飛，頭雁領(lǐng)”的局面。我決心在工作實踐中堅持不懈地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實現(xiàn)護理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護理質(zhì)量。

二、重視質(zhì)量監(jiān)控，強化量化管理，保證整體護理處于良性運作狀態(tài)。實施以病人為中心的整體護理是護理科學(xué)發(fā)展的需要，是提高護理質(zhì)量最有效的保證，也是提高醫(yī)院社會和經(jīng)濟效益的最佳選擇。我將進一步加強和改進實際工作質(zhì)量，使科室的護理工作始終處于良性狀態(tài)?，F(xiàn)代化質(zhì)量管理要求用數(shù)據(jù)說話，要求把軟指標(biāo)變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標(biāo)。我將把護理程序思維方式貫穿在實施基礎(chǔ)護理和護理技術(shù)操作中，并嚴(yán)格要求護士將實施情況及時準(zhǔn)確地用文字形式記錄在護理病歷上，使其成為數(shù)據(jù)化的依據(jù)之一。其二，作為護士長，我將每周進行質(zhì)量監(jiān)控，結(jié)合病人全面檢查護士對其實施整體護理的情況，作出評價，找出存在的問題，把問題和難點作為制定計劃的目標(biāo)，集思廣益，制定切實可行的管理措施和監(jiān)督方法，并每月召開質(zhì)量講評會講解。也以此作為量化管理，做到心中有數(shù)。其三，制定具有本科特

色的病人滿意度調(diào)查表。調(diào)查表在病人住院期間和出院前以記名形式填寫。住院期間每周一次，評出最佳護士和最佳護理單元，并對護士長的工作進行評價。這三方面的結(jié)合實施不僅是使整體護理處于良性狀態(tài)的有力保證，也為護士績效工資、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。

三、繼續(xù)打破績效工資、獎金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。

醫(yī)院目前護士的績效工資和獎金的發(fā)放雖然已經(jīng)打破了干與不干，干好與干壞都一樣的大鍋飯，但是我個人認(rèn)為，還可以更好的利用它調(diào)動護士的積極性。我上述的加強質(zhì)量監(jiān)控量化管理，就是為績效工資、獎金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù)，再結(jié)合護理部制定的各項護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，將本科護士每月獎金發(fā)放分為優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四等，發(fā)放系數(shù)分別是1.2、1.1、0.9、0。每月通過經(jīng)濟指標(biāo)細(xì)化每1份金額，再乘以考核級別的系數(shù)，做到公正、公

平、公開。以經(jīng)濟為杠桿，提高護理質(zhì)量，充分挖掘和調(diào)動每一位護士的主動性和積極性。

四、加強溝通，增進協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系，為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契機。

護士長在醫(yī)院處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關(guān)系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護、護護及護患間的矛盾；以謙虛、謹(jǐn)慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)；以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系；以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬；以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道，只有關(guān)心、體貼、理解護士，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團結(jié)工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護理質(zhì)

量和管理水平提供有力的契機。

五、創(chuàng)立溫馨病房，創(chuàng)造名護效應(yīng)，營造群眾滿意醫(yī)院。

把健康教育路徑貫穿于整體護理中，創(chuàng)立溫馨病房，打造溫馨護理品牌，是產(chǎn)生護理明星，發(fā)生名護效應(yīng)的最佳途徑，也將是營造群眾滿意醫(yī)院的最有力的保證。

溫馨病房的創(chuàng)立不僅要求護士每天都堅持從儀表美、語言美、行為美做起,而且要做到：1.溫馨禮儀服務(wù)；2.溫馨知識服務(wù)；3.人性化溫馨護理服務(wù)；4.人本護理服務(wù)；5.延伸的護理關(guān)懷服務(wù)……

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

你們好！

我叫××，××，××年畢業(yè)后，分配至現(xiàn)××××醫(yī)院。先后在××××、××××、……等臨床一線科室從事護理工作?，F(xiàn)在××科任代理護士長。多年來我的工作得到了各方面的好評，多次得到護理部通報表揚。我注重繼續(xù)學(xué)習(xí)，已獲××××文憑。

撰寫的論文。

護理專業(yè)的發(fā)展為我們年輕人拓寬了施展才華的天地，呼吸、神經(jīng)內(nèi)科的復(fù)雜性給護理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。我愿意接受挑戰(zhàn)，迎接考驗。我競聘內(nèi)二科護士長總的思路是：護理管理創(chuàng)新、護理服務(wù)創(chuàng)新、護理科研創(chuàng)新、護理帶教創(chuàng)新，我將在醫(yī)院及護理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，和科主任緊密合作，帶領(lǐng)全體護士姐妹把內(nèi)二科建成全院、乃至全市的模范科室。

一、現(xiàn)代化護理隊伍的管理，只有具備超前意識、協(xié)調(diào)意識、勤奮意識、質(zhì)量意識的新時期的護士長才能勝任。好的護士長就能帶出高素質(zhì)的護理群體，形成一個“群雁高飛，頭雁領(lǐng)”的局面。我決心在工作實踐中堅持不懈地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實現(xiàn)護理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護理質(zhì)量。

二、重視質(zhì)量監(jiān)控，強化量化管理，保證整體護理處于良性運作狀態(tài)。實施

以病人為中心的整體護理是護理科學(xué)發(fā)展的需要，是提高護理質(zhì)量最有效的保證，也是提高醫(yī)院社會和經(jīng)濟效益的最佳選擇。我將進一步加強和改進實際工作質(zhì)量，使科室的護理工作始終處于良性狀態(tài)。現(xiàn)代化質(zhì)量管理要求用數(shù)據(jù)說話，要求把軟指標(biāo)變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標(biāo)。我將把護理程序思維方式貫穿在實施基礎(chǔ)護理和護理技術(shù)操作中，并嚴(yán)格要求護士將實施情況及時準(zhǔn)確地用文字形式記錄在護理病歷上，使其成為數(shù)據(jù)化的依據(jù)之一。其二，作為護士長，我將每周進行質(zhì)量監(jiān)控，結(jié)合病人全面檢查護士對其實施整體護理的情況，作出評價，找出存在的問題，把問題和難點作為制定計劃的目標(biāo)，集思廣益，制定切實可行的管理措施和監(jiān)督方法，并每月召開質(zhì)量講評會講解。也以此作為量化管理，做到心中有數(shù)。其三，制定具有本科特色的病人滿意度調(diào)查表。調(diào)查表在病人住院期間和出院前以記名形式填寫。住

院期間每周一次，評出最佳護士和最佳護理單元，并對護士長的工作進行評價。這三方面的結(jié)合實施不僅是使整體護理處于良性狀態(tài)的有力保證，也為護士績效工資、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。

三、繼續(xù)打破績效工資、獎金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。

四、加強溝通，增進協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系，為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契機。

護士長在醫(yī)院處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關(guān)系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護、護護及護患間的矛盾；以謙虛、謹(jǐn)慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)；以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系；以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬；以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他

工作人員。我知道，只有關(guān)心、體貼、理解護士，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團結(jié)工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護理質(zhì)量和管理水平提供有力的契機。

五、創(chuàng)立溫馨病房，創(chuàng)造名護效應(yīng)，營造群眾滿意醫(yī)院。

把健康教育路徑貫穿于整體護理中，創(chuàng)立溫馨病房，打造溫馨護理品牌，是產(chǎn)生護理明星，發(fā)生名護效應(yīng)的最佳途徑，也將是營造群眾滿意醫(yī)院的最有力的保證。

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2首次進行護士長競聘上崗 為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，進一步規(guī)范和完善我院中層干部選拔任用機制，建立起一支精干、高效的醫(yī)院護理隊伍，切實加強護士長隊伍建設(shè)，增強護士長的責(zé)任感和使命感，提高護理管理水平，結(jié)合我院實際，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，采用競聘上崗的形式在全院范圍內(nèi)公開選拔9名臨床科室護士

長。此舉在醫(yī)院建院史上尚屬首次。

為了做好此項工作，辦公室、人事科積極籌備，姚玉春院長擔(dān)任競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，辦公室制定了“護士長崗位競聘實施方案”，在競聘條件、任職資格等幾個方面做了明確規(guī)定。此次競聘通過自愿報名、理論考試、演講答辯、民主測評、領(lǐng)導(dǎo)考核等程序進行。最后評委根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)給出綜合評定分?jǐn)?shù)，按高低分次序擇優(yōu)錄取。消息一公布，廣大護理工作者積極報名，資格審核后共有13名護士確定參加此次競聘。2月27日下午，通過理論考試的13名護士在我院7樓會議室正式開始演講答辯。評委組由我院院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任等10名組成。在競聘演講中，每一位參賽者都精神飽滿、信心十足，表現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)，圍繞“我為什么競聘護士長”、“怎樣做好護士長”……進行了精彩的演說。在限定時間內(nèi)，每一位競聘者都從不同角度、不同層面充分展示了個人風(fēng)采，并對護士長競聘上崗表示支持和擁護。

她們生動的演講反映出了她們對護理事業(yè)的熱愛和對護理管理工作的信心，從中也可以看出她們在護理管理工作方面的新思路、新方法。

競聘依照客觀公正、民主公開、平等競爭、擇優(yōu)上崗、注重實效的原則。最終等9名同志脫穎而出，現(xiàn)已進入公示階段。

通過此次競聘上崗，激活了護理用人機制，拓寬用人渠道，給護理管理隊伍注入了生機與活力，使那些德才兼?zhèn)?、業(yè)績突出、群眾擁護的優(yōu)秀護理人才脫穎而出，提高了護理管理隊伍的整體素質(zhì)，為全面提升護理管理水平，創(chuàng)建“三級醫(yī)院”打下了堅實的基礎(chǔ)！

此次護士長競聘上崗，上級領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，打破了醫(yī)院傳

統(tǒng)的護理干部使用任命制，增強了全院醫(yī)護人員的參與意識、競爭意識和憂患意識，激發(fā)了全院護理人員講學(xué)習(xí)、愛崗位、比貢獻、奮發(fā)向上、創(chuàng)新進取 的精神，不但在醫(yī)院上下產(chǎn)生了強烈反響，而且把那些有能力、有想法、愿意為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量的優(yōu)秀護理人員推到護士長的崗位上。

競爭激活機制，帶來生機，推動發(fā)展。通過人事制度的改革，我院一定會帶來勃勃生機，出現(xiàn)全新繁榮景象，各項工作定會走上一個新臺階，同時也為我院創(chuàng)“三級醫(yī)院”打下了堅實的基礎(chǔ)！

日前，我院采取“民主公開、平等競爭、擇優(yōu)上崗”的原則，在全院范圍內(nèi)對護士長崗位進行了重新競聘上崗，并于近日落下帷幕。

此次競聘上崗，護理部會同人事處在前期做了大量準(zhǔn)備工作，對護理管理隊伍的現(xiàn)狀進行了充分調(diào)研，醫(yī)院就此出臺了《護士長競聘上崗實施方案》，召開了護理組長以上人員會議進行宣傳、發(fā)動，明確推出崗位職數(shù)：科護士長2崗、病區(qū)護士長32崗、特殊科室護士長10崗，通過自愿報名、資格審查、理論考試、面試、民主測評等程序擇優(yōu)錄用。

目前，根據(jù)競聘綜合成績經(jīng)醫(yī)院黨政聯(lián)席會議研究，郭英等44名同志擬聘任為科護士長、護士長。呂巧霞等11名同志擬作為后備護士長庫人選，現(xiàn)已進入公示階段。

通過此次競聘上崗，激活了護理用人機制，拓寬用人渠道，給護理管理隊伍注入了生機與活力，使那些德才兼?zhèn)?、業(yè)績突出、群眾擁護的優(yōu)秀護理人才脫穎而出，提高了護理管理隊伍的整體素質(zhì)，為全面提升護理管理水平，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”及“三好一滿意”醫(yī)院奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第四篇：護士長競聘上崗演講稿

作為護士長，在護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系中起著不可替代的重要作用，要營造和諧融洽的護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系。以下是小編給大家?guī)淼膸灼o士長競聘上崗演講稿范文合集5篇，供大家參考借鑒。

護士長競聘上崗演講稿范文合集一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好!今天很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這樣一個鍛煉參與的平臺，多年以來我雖沒有驕人的業(yè)績，也沒有顯赫的過去，但我從未停止過追逐護理事業(yè)絢爛輝煌的未來，我用微笑溫暖我的患者，我用心靈滋潤我的病人，我肩挑責(zé)任、心記南丁格爾精神，今天我只想用我堅如磐石的工作信心，一絲不茍的工作態(tài)度讓大家認(rèn)識我、支持我，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗和挑選。

首先，我作簡單的自我介紹。我叫XX，現(xiàn)年，27歲，畢業(yè)于黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)護理系全日制本科，護師，國家公共營養(yǎng)師二級(技師)資格，參加工作以來，我曾分別在青島龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院從事護士工作、在青島市中心醫(yī)院急救中心、普外科工作，在工作中我任勞任怨，干一行，愛一行，專一行，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度認(rèn)可，今天我大膽參與青島市中心醫(yī)院護士長競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下兩點優(yōu)勢：

一、我曾在不同的醫(yī)院工作過，具有豐富的護理理論知識和臨床一線護理經(jīng)驗

從青島龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院從事護士工作到青島市中心醫(yī)院急救中心、普外科工作，在不同的醫(yī)院一直從事護理工作，對護理工作服務(wù)有較深的理解，工作的這些年我積極實踐、勇于開拓、用我的細(xì)心、愛心、良心贏得了患者和家屬的滿意的微笑。今參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，作為護士長我只有當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，做好護理姐妹的好主管，胸懷全局，服從領(lǐng)導(dǎo)，才能在護理崗位上才能走得穩(wěn)走的實在，在這些年的工作中，我經(jīng)歷了業(yè)務(wù)能力的不斷提升，自我觀念的不斷更新，思維方式的辯證解放，工作方法的開拓進取，我堅信只要一如既往的堅持學(xué)習(xí)，勤奮之燈一定會照我在寬泛深邃的護理領(lǐng)域一路前行，更好了服務(wù)醫(yī)院，奉獻社會。

二、27歲的我熱愛護理工作，具有愛崗敬業(yè)，積極進取的精神。

27歲的我，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，這些年以來，經(jīng)過不同工作環(huán)境的適應(yīng)和磨礪，我逐漸走向成熟，在工作中我能應(yīng)平和的心態(tài)對待病人及家屬，面對他們的不滿意我總是微笑著向他們解釋，竭盡全力服務(wù)好病人，有時候病人家屬一句溫存的話語，一句感激的語言都讓我覺得這一崗位的意義多么重要，我為我是一名白衣天使而感到驕傲和自傲，在我心靈深出真正感受到?jīng)]有什么比服務(wù)了病人，幫助了患者更快樂的。工作的這幾年，我深刻感受到醫(yī)院是我家、醫(yī)院發(fā)展靠大家的理念，在護理的崗位上不僅提高了我的護理服務(wù)水平也培養(yǎng)了我堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓，所以2009年我被評委新員工崗前培訓(xùn)出色學(xué)員，2011年溫馨海慈杯第二屆青島衛(wèi)生青年服務(wù)競賽二等獎，同年獲得青島市衛(wèi)生系統(tǒng)”青年崗位能手“稱號，2011年被我院考核出色員工，這為我的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、我沉著穩(wěn)重，善于溝通，具有較強的協(xié)調(diào)管理能力。

在工作中我穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚，正直而不固執(zhí)，成熟干練，性格開朗、團結(jié)同事，善于溝通，具有較強的業(yè)務(wù)專研能力，能創(chuàng)新性地開展工作，具有超前的管理理念，是一位決策果斷、執(zhí)行力強的人，在生活和工作中為人謙和，懂得尊重別人，善于發(fā)現(xiàn)身邊每個同事身上的閃光點積極向她們學(xué)習(xí)，能嚴(yán)肅認(rèn)真地對待自己從事的每項工作，從工作的成功中享受人生的快樂，敢于剖析自己，具有積極進取的精神，善于團結(jié)協(xié)作，深知大合作有大作為，小合作有小作為，不合作很難有作為的理念，明白交流獲得成長，溝通消除隔膜，真誠獲得信任的道理。這為我的護理工作注入了新的。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，護士長既是領(lǐng)導(dǎo)又是兵，不僅需要極強的協(xié)調(diào)溝通管理的能力還需要過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這一崗位是院領(lǐng)導(dǎo)的參謀又是護理姐妹的主管，更是患者的福音，每當(dāng)護理姐妹們遇到難題，護士長就挺身而出用它精湛的技術(shù)贏得喝彩，護士長這一職務(wù)意義深遠，責(zé)任重大，這一職務(wù)起始于辛勞，收結(jié)于平淡，漫漫人生路，悠悠醫(yī)患情，作為護士長來不得半點馬虎。若我競聘成功我將總結(jié)經(jīng)驗，積極擺正位置，以”如履薄冰“的謹(jǐn)慎態(tài)度，以”一絲不茍“的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在工作中做到以下幾點：

一、我將以這次竟崗為新的工作起點，針對急診科方面的護理工作，強化護理人員的超前意識、協(xié)調(diào)意識、勤奮意識、質(zhì)量意識的培養(yǎng)，用自己的辛勞和智慧帶出一只高素質(zhì)的護理群體，形成一個”群雁高飛，頭雁領(lǐng)“的局面。我決心在工作實踐中堅持不懈地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實現(xiàn)護理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護理質(zhì)量。

二、作為護士長，我將重視質(zhì)量監(jiān)控，強化量化管理，保證整體護理處于良性運作狀態(tài)，帶頭加強學(xué)習(xí)，參與護理資格的研究生考試，在護士長的崗位上，我將每周進行質(zhì)量監(jiān)控，結(jié)合病人全面檢查護士對其實施整體護理的情況……

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，古希臘哲人說：”給我一個支撐點，我會把地球撬起“，這是對生活的自信;而我現(xiàn)在要說：”給我一個機會，我會干出我的風(fēng)采!“，這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。我也深深地知道：此次競聘意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上，把自己的全部智慧與精力奉獻給我所至愛的事業(yè)!

我的演講完畢，謝謝大家!

護士長競聘上崗演講稿范文合集二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家下午好!

我叫李XX，今年40歲，中共黨員，副主任護師職稱，現(xiàn)已從事護理工作20多年。每一次站在這個演講臺上，心里都有一種沖動和激情，能站在這里，說明我還年輕，說明我還有為醫(yī)院繼續(xù)奉獻的能力和自信。正是通過這個平臺，保持了我院中層管理力量的朝氣和活力，是醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展的源泉。院領(lǐng)導(dǎo)是醫(yī)院發(fā)展的指路明燈，而中層干部則是醫(yī)院發(fā)展的中流砥柱，廣大的職工更是醫(yī)院發(fā)展的每一塊基石。就是這樣一個具有強大凝聚力的出色團隊，正在實現(xiàn)著中區(qū)婦幼人的夢想，那就是創(chuàng)中區(qū)婦幼品牌，努力實現(xiàn)人文享受型精品婦幼保健院，為我市廣大的婦女兒童的健康保駕護航!

兩年前，也是通過這個平臺，我獲得了護理部主任的職位。今天，我競聘的職位依然是護理部主任。

兩年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，積極開展工作，始終堅持以先進的理念影響人，高度的的熱情感染人，精湛的業(yè)務(wù)帶動人，良好的服務(wù)感動人;繼續(xù)以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標(biāo)，以和諧為主旋律，創(chuàng)服務(wù)品牌，展婦幼風(fēng)采?，F(xiàn)將兩年來的護理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委匯報如下：

一、強化護理質(zhì)量，保障護理安全

1、定期或?qū)Ω骺剖疫M行檢查和考核、評分，將科室的護理質(zhì)量與績效掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量，降低了醫(yī)療風(fēng)險。

2、堅持走動式管理，每周一到科室開早會，每天在病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改，取得了顯而易見的效果。

3、督導(dǎo)護士長工作到位，定期不定期檢查護士長工作記錄、病房管理，采取看(護士站、治療室、換藥室、病房環(huán)境等)、聽(護士說、醫(yī)生說、病人說、保潔工)、問(護士、醫(yī)生、病人、保潔工)相結(jié)合，優(yōu)點及時發(fā)揚，缺點及時改正……

4、每月組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對各種檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施。

5、負(fù)責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作，有計劃、有組織地落實護理人員”三基三嚴(yán)“的理論培訓(xùn)和考核。每兩個月理論考試一次，每半年技術(shù)操作考試一次，每兩周組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，每月護理查房1次，培訓(xùn)率達98%，考核合格率達100%。

通過強化學(xué)習(xí)和跟進督導(dǎo)，提高了護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作能力。護理技術(shù)操作合格率100%，基礎(chǔ)護理合格率98%，護理文書合格率98%，急救藥品器械合格率100%。

6、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理，特別是對重點科室的監(jiān)控管理，如手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒監(jiān)護室等，做到有制度、有流程、有落實措施、有自查記錄、有督導(dǎo)反饋，專人負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，查找隱患，杜絕了差錯事故的發(fā)生。組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及處理流程，做到標(biāo)識明確，分類包裝。保證了醫(yī)療廢物無滲漏、無流失，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度

1、落實好首問、首迎負(fù)責(zé)制，把”五一聲、六一句、六主動“運用到實際工作中去。護士長接待率達到98%，病房護士陪檢陪送率達到99%，2、關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，做好過程和環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度，每周召開公休座談會，認(rèn)真聽取患者的建議及需求，及時優(yōu)化流程，讓患者滿意，體現(xiàn)溫馨人文的護理理念。

在全院護理人員的共同努力下，護理服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，無護理過失及投訴，無差錯事故的發(fā)生。病人對護理工作的滿意度≥95%。

三、重視護理學(xué)習(xí)工作

抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100%，選派護士長及護理骨干外出學(xué)習(xí)20人次，護士進修5人次。

四、深入醫(yī)院文化，展現(xiàn)護士風(fēng)采，開展豐富多彩的活動。

1、組織護理禮儀隊分別參加了”3。8“婦女節(jié)、”爭創(chuàng)巾幗文明崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運“、”祝福祖國“等大型活動的文藝匯演，展現(xiàn)了中區(qū)婦幼的護士風(fēng)采，取得了良好的社會影響，2、慶祝5。12國際護士節(jié)，護理部組織全院護士舉辦了”感動病人，從我做起“演講、知識競賽等豐富多彩的慶祝活動。

3、舉辦了護士長多媒體課件比賽，促進了信息系統(tǒng)的普及，提高了護士長的工作效率。

當(dāng)然，這些工作都是我應(yīng)該做的，這也得益于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我多年的培養(yǎng)和厚愛。目前的工作還存在著很多不足，如果我能繼續(xù)當(dāng)選這個職位，我將從以下幾個方面加強自身能力和管理水平的提高：

一、做好分管院長的助手。及時了解院長的工作思路，明確目標(biāo)，擬訂計劃，抓好落實。

二、做好護理管理工作

1、加強護理質(zhì)量管理，做到規(guī)范操作，確保護理安全。重點抓六個關(guān)鍵：(1)抓關(guān)鍵的制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等。(2)抓關(guān)鍵的部門，如手術(shù)室、產(chǎn)房、注射室、搶救室、供應(yīng)室、治療室、換藥室等。(3)抓關(guān)鍵的人員，如護士長，護理骨干，思想波動人員，責(zé)任心不強、技術(shù)差、新上崗的護理人員等。(4)抓關(guān)鍵的病人，如危重病人、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人等。(5)抓關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如危重?fù)尵取⒆o患溝通、臨床發(fā)藥、輸血、基礎(chǔ)護理和院內(nèi)感染等。(6)抓關(guān)鍵的時間，如交接班、早晚班、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時間，特別繁忙和發(fā)困易疲勞的時間等。

2、落實好連續(xù)性服務(wù)過程，使服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)改進。護理部將以”預(yù)防為主、持續(xù)改進“的管理目標(biāo)，定期檢查評估，做到”寫我說的，做我寫的，記錄做的，改進不足“，降低護理服務(wù)風(fēng)險。

3、在”三基三嚴(yán)“的基礎(chǔ)上分層次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在高、中、低年資的護士中按照不同學(xué)歷、不同職稱分別培訓(xùn)不同的內(nèi)容，切實做到缺什么補什么、用什么學(xué)什么，學(xué)有所用，用有所長，以提高臨床護理的整體水平。

三、加強護理隊伍的培養(yǎng)：(1)經(jīng)常各項開展活動，如演講比賽、禮儀表演、護理記錄范文展示等。(2)定期組織思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。(3)積極鼓勵護理人員注重科研工作，撰寫論文等。(4)引導(dǎo)護理人員的價值觀取向，強化道德修養(yǎng)，維護護理隊伍的穩(wěn)定性。

四、創(chuàng)新理念，拓展延伸服務(wù)：護理模式將從單純的疾病護理延伸到心理疏導(dǎo)、生活護理、健康指導(dǎo)，直至康復(fù)出院和患者家中，提升護理品位，拉近護患距離，促進醫(yī)患和諧。

綜上所述，我有能力和信心努力做到以一流的質(zhì)量請患者放心，一流的服務(wù)使患者稱心，一流的環(huán)境讓患者舒心。為實現(xiàn)人文享受型精品婦幼保健院打造婦幼特色，繼續(xù)為婦幼護理品牌增光添彩。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我的工作匯報和計劃如果能得到您的肯定和認(rèn)可，請您相信我、理解我、支持我。一分耕耘一分收獲，我會一如既往地把工作做得更好!

護士長競聘上崗演講稿范文合集三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好!今天很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這樣一個鍛煉參與的平臺。多年以來我雖沒有驕人的業(yè)績，也沒有顯赫的過去，但我從未停止過追逐護理事業(yè)絢爛輝煌的未來，我用微笑溫暖我的患者，我用心靈滋潤我的病人，我肩挑責(zé)任、心記南丁格爾精神，今天我只想用我堅如磐石的工作信心，一絲不茍的工作態(tài)度讓大家認(rèn)識我、支持我，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗和挑選。

首先，我作簡單的自我介紹。我叫XX，現(xiàn)年29歲，2005年7月我從XX護理專業(yè)畢業(yè)后隨即來到莆田學(xué)院附屬醫(yī)院消化腎內(nèi)科工作至今，在工作中我通過自學(xué)考試于2010年獲得福建醫(yī)科大學(xué)本科護理畢業(yè)證書。今天我大膽參與莆田學(xué)院附屬醫(yī)院腎內(nèi)科副護士長競聘，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下兩點優(yōu)勢：

一、工作以來我一直在消化腎內(nèi)科工作至今，擁有豐富的臨床護理經(jīng)驗，具有較高的護理業(yè)務(wù)水平。

2005年7月參加工作以來我一直在消化腎內(nèi)科工作至今，對護理工作服務(wù)有較深的理解。參加工作6年多，我積極實踐、勇于開拓，用我的細(xì)心、愛心、良心贏得了患者和家屬的滿意的微笑，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好。在這些年的工作中，我經(jīng)歷了自我學(xué)歷的不斷提升，自我觀念的不斷更新，思維方式的辯證解放，工作方法的開拓進取，我堅信只要一如既往的堅持學(xué)習(xí)，勤奮之燈一定會照我在寬泛深邃的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域一路前行，更好地服務(wù)醫(yī)院，奉獻社會。

二、我熱愛護理工作，愛崗敬業(yè)，具有積極進取的精神。

29歲的我，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強。這些年以來經(jīng)過不同工作環(huán)境的適應(yīng)和磨礪，我逐漸走向成熟，在工作中我能以平和的心態(tài)對待病人及家屬，面對他們的不滿意我總是微笑著向他們解釋，竭盡全力服務(wù)好病人，有時候病人家屬一句溫存的話語，一句感激的語言都讓我真正感受到?jīng)]有什么比服務(wù)了病人，幫助了患者更快樂的。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，副護士長既是領(lǐng)導(dǎo)又是兵。不僅需要極強的協(xié)調(diào)溝通管理的能力還需要過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì);這一崗位既是護士長的參謀又是護理姐妹的主管，更是患者的福音;這一職務(wù)起始于辛勞，收結(jié)于平淡，不得半點馬虎。若我競聘成功我將力爭在工作中做到以下幾點：

一、我將以這次竟崗為新的工作起點，針對目前護理質(zhì)量有待提高，工作效率不高，工作氣氛壓抑呆板等情況，我將協(xié)助護士長營造一種寬松和諧的工作氛圍，提高護理質(zhì)量和水平，強化科室管理，帶出一只高素質(zhì)的護理團體，形成一個”群雁高飛，頭雁領(lǐng)“的局面。

二、我將本著”以病人為中心“，以”服務(wù)、質(zhì)量、安全“，為工作重點的服務(wù)理念，完善護理風(fēng)險防范措施，加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，不管今天的競聘是否成功，我都會一如既往的堅守在自己的崗位上，用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛幫助患者與疾病和死神抗?fàn)?，我斗膽地請領(lǐng)導(dǎo)透過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我，相信我，我將會把畢生的精力投入到我摯愛的護理事業(yè)中去!

謝謝大家，我的演講完畢!

護士長競聘上崗演講稿范文合集四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事們：大家好!

很榮幸在2011年這個春熱花開的季節(jié)再次站在競聘演講臺上，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和鼓勵，給我這次競聘***總***長的勇氣。

本人，***，xx歲，畢業(yè)于***學(xué)校，xx職稱，***x年，我作為***x醫(yī)院的第xx位職工參加工作，到今天的xx醫(yī)院，已近***位醫(yī)護職員。作為醫(yī)院的一份子，我親身經(jīng)歷了我院的蓬勃發(fā)展和滄桑巨變，很榮幸身在這樣一個出色的團隊，由于我們有著英明能干的領(lǐng)導(dǎo)班子和熱情進取的同事們，是他們以身作則，嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)激勵著我，相互信任，團結(jié)向上的氛圍感染著我，更是他們崇高的人格影響著我，才使我從當(dāng)初的懵懂無知長大到今天，在這里，我得到了最大的鍛煉，除熟練把握了各種護理技術(shù)之外更懂得了不少做人做事的道理。

在平時的工作中，以飽滿的熱情，盡職盡則的往完成每一項工作，并帶領(lǐng)全院***從未中斷理論知識的學(xué)習(xí)和護理操縱技術(shù)和各種文書書寫的熟練把握與規(guī)范，在人手緊，工作量大的情況下，我們沒有怨天尤人，主動放棄節(jié)假日，調(diào)整心態(tài)，克服困難，任勞任怨，盡最大努力搞好護理，為患者提供最滿足的服務(wù)。在全院工作中，為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好顧問與助手，為護理姐妹們當(dāng)好主管和后盾，通過多年工作的錘煉，培養(yǎng)了自己的協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力，能保持和維護醫(yī)患和護患之間良好的關(guān)系……

假如這次我能竟聘成功，我將身體力行，起到表率作用，加強護理治理與考核，公道安排***，和大家共同學(xué)習(xí)進步。也由于有著多年來一直患難與共，精煉能干的護理隊伍，我有信心將我院的護理工作推上一個新臺階，并竭力為每位***創(chuàng)造一個輕松***的工作氛圍，為患者提供一個貼心，安全，舒適的就醫(yī)環(huán)境，為院領(lǐng)導(dǎo)和同事門多年來的支持與鼓勵交上一份滿足的答卷。

再次由衷的感謝大家!

最后，還沒有關(guān)注護理周刊的朋友，微信搜索“護理周刊”后，查看更多專業(yè)護理知識及資訊。已關(guān)注的朋友請“星標(biāo)”護理周刊，和300萬護理同仁一路前行。

護士長競聘上崗演講稿范文合集五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會參加今天的護士長競職。

我叫，來自桃花江一個美麗的少數(shù)民族聚居地——鮮埠回族鄉(xiāng)。我今年歲，中南大學(xué)自學(xué)護理本科學(xué)歷，現(xiàn)任主管護師。XX年，我從益陽衛(wèi)校畢業(yè)后，來到了向往已久的醫(yī)院，成為一名戴燕尾帽的白衣天使。至今，我已在一線護理崗位上工作了14年。十多年來，我最大的感受就是，從事一個有“天使”稱號的工作，一定要對得起病人，對得起病人家屬，對得起“天使”這個美麗的稱號。所以，我無論是在內(nèi)科、急診科、腫瘤科、手術(shù)室、巡回醫(yī)療車，還是在現(xiàn)在的老干科，每一天，我都始終帶著大家已經(jīng)熟悉的笑容，并努力以精湛的技術(shù)和高度的責(zé)任心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我也相繼獲得了醫(yī)院授予的優(yōu)秀干部、工會積極份子、優(yōu)秀護師等光榮稱號。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：14年的一線工作經(jīng)驗，使我對護理事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情，也逐漸積累了一些護理工作的經(jīng)驗，總結(jié)了一些護理管理的體會。如果能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，走上護士長的工作崗位，我有信心做一名稱職的護士長，為醫(yī)院的發(fā)展、為護理事業(yè)做出更多的貢獻。

假如我競聘成功，我將在科主任及護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，從以下幾方面開展工作，搞好病房管理，不斷提高護理質(zhì)量：

一、把護理安全放在工作的首位，防范和減少護理差錯。

我認(rèn)為應(yīng)從三方面抓好護理安全：一是抓好對患者病情的掌握。只有充分了解患者病情，護理起來才會有的放矢，產(chǎn)生較好的護理效果;二是抓好對病情的觀察。指導(dǎo)和要求護士認(rèn)真細(xì)致觀察患者的病情變化，及時采取相應(yīng)的干預(yù)措施;三是做好同患者的溝通，取得患者的信任，使患者流露出真實的想法，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取有針對性的護理措施，有效地預(yù)防意外事件，保證患者安全。

二、營造和諧融洽的護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系。

我深知，作為護士長，在護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系中起著不可替代的重要作用。要營造和諧融洽的護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系，我認(rèn)為，首先，要定時召開護患座談會,征求病人的意見和建議,及時向科領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生反饋,爭取得到支持,使科室服務(wù)設(shè)施和休養(yǎng)條件更適合病人的需求;其次，理解、配合各位醫(yī)生的工作,做到真誠相待,相互支持與合作;第三，講究交流方法,化解護患矛盾。我將主動誠懇地做深入細(xì)致的思想工作,作好溝通協(xié)調(diào),解決病人的具體問題，理解護士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣,不講損害護士自尊心的話，為病人和護士創(chuàng)造和諧輕松的環(huán)境。對護士既嚴(yán)格要求，又同她們加強感情交流,結(jié)成知心朋友,讓護士與自己在一起時感到輕松、愉快、自然,培養(yǎng)大家的集體榮譽感,融洽集體感情,構(gòu)建一支和諧的團隊。

三、抓好患者的健康教育，提高患者的滿意度。

健康教育是人性化護理管理的重要內(nèi)容。護士的角色不僅是照顧者和管理者,更重要的是教育者。我將在病房管理工作中，重點抓好對患者的健康教育，組織護士根據(jù)不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動,努力給病人以心理社會支持,解答困擾他們的心理問題,使病人明白自身患病的心理原因,增強戰(zhàn)勝疾病、重返社會的信心,使患者通過住院不僅治好疾病,還學(xué)到了許多健康知識，從而提高對護士的滿意度，體現(xiàn)人性化的管理理念。

四、以身作則，率先垂范，增強科室凝聚力。

常言說:“喊破嗓子不如做出樣子”。可以說,護士長的自身形象直接影響著護理的工作效率、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力。因此,我將時刻牢記自己肩負(fù)的重任,努力在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面,成為護士們的楷模。在具體工作中,做到言行一致,要求護士不做的,自己堅決不做,要求護士要做到的,自己首先做好。在日常工作中，有事多同護士商量，踏實工作，愛醫(yī)院、愛自己的專業(yè)、愛與自己一同工作的全體護士。今天能參與競爭護士長崗位，與她們給我支持和鼓勵是分不開的。

五、持續(xù)優(yōu)化護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和護理理念，共創(chuàng)一支一流的護理隊伍。

護理人員的素質(zhì)是決定護理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。我們醫(yī)院有很多很優(yōu)秀的護士，她們在各項護理工作中做的都很好，輸液能做到一針見血，護理危重病人、觀察病情都有很強的責(zé)任心。但業(yè)無止境，我認(rèn)為在以后的工作中，堅持不懈地抓好對全病房護士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍是工作的重點。通過集體學(xué)習(xí)、組織護理查房、進行操作演練等，有計劃地進行基礎(chǔ)護理知識、護理理論、基本護理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高全病房護理人員的整體素質(zhì)，做到護理工作程序化,技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化,減少護士工作中的隨機性和盲目性,做好對重點病人的護理,指導(dǎo)護士制定個性化的護理計劃，在臨床實踐中提高護士觀察病情、心理護理、護理文件書寫以及急救護理等各項護理工作的質(zhì)量。

做好護理工作還有個很重要的方面：護理理念。好的護理理念，不是“要我服務(wù)”，而是“我要服務(wù)”?？梢哉f，這是和三基理論、護理質(zhì)控、技術(shù)操作等同等重要的護理素質(zhì)?？梢韵胂?，當(dāng)“天使”進入病房向病人講解護理知識時，臉部表情卻是非常嚴(yán)肅，沒有笑容，甚至不好意思同病人說聲“早上好”時，是一個怎樣的場景。所以我認(rèn)為，持續(xù)保持和提高護士的禮儀與素養(yǎng)

是很重要的，努力創(chuàng)造醫(yī)院的護理名牌，是當(dāng)前護理工作重要內(nèi)容之一。我看到一篇報道，講述北京協(xié)和醫(yī)院的護士，凡是到過北京協(xié)和醫(yī)院的患者，沒有看病就好了三分。患者看見協(xié)和醫(yī)院的護士就有一種賓至如歸的感覺，還有患者這樣形容：“即使在繁華的王府井大街，你也能辨認(rèn)出誰是協(xié)和醫(yī)院的護士。她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同”。這就是護理的品牌?，F(xiàn)代的醫(yī)療護理服務(wù)中，面對廣大的護理服務(wù)對象，良好的護士禮儀及素養(yǎng)無意是一劑療效甚佳的良藥，對提高醫(yī)療護理質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的重視與大家的支持，通過我們的努力，一定能創(chuàng)出益陽市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理的品牌，以獨特的市場優(yōu)勢，讓我們的服務(wù)對象也能這樣評價我們，就是在繁華的商貿(mào)廣場，也能辨認(rèn)出誰是益陽市中心醫(yī)院的護士，因為她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同。

冰心老人說：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！蹦敲矗僮屨嬲\作伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍天吧！

衷心希望大家能給我一分支持，給我一分鼓勵。無論是否競爭得上護士長，我都愿意和大家一起奉獻自己最大的能力和熱情，共同為中心醫(yī)院的發(fā)展竭心盡力!

謝謝大家。

第五篇：最新護士長競聘上崗演講稿[范文模版]

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

下午好!

陽光明媚，充滿青春與活力的美好五月，很榮幸今天站上競聘上崗的演講平臺進行職位的挑戰(zhàn)，感謝組織人才機制的改革給我們年輕一代這個機會，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的舉薦，讓我有機會，有信心站上今天的競職講臺，今天我競職的崗位外科護士長，根據(jù)競聘上崗工作的文件要求，先將個人簡歷介紹如下：

我是外科護士XX，生于19xx年，黨員，大專學(xué)歷，于1990年7月畢業(yè)云南省衛(wèi)生學(xué)校, 1990年7月31日分配到本院外科開始護士生涯至今20年.期間六次評為最佳護士，兩次履職優(yōu)秀，1996年論文護士應(yīng)謹(jǐn)慎語言，1997外科應(yīng)該加強 TCU病房質(zhì)量管理獲院三等獎，2002年前列腺等離子切割術(shù)后并發(fā)癥預(yù)防及護理、三腔球囊尿管用于膀胱造瘺術(shù)的護理兩篇論文獲院2等獎。1997年曾被科室派往云大醫(yī)院外3科進修重癥監(jiān)護.回來后積極投入外科臨床護理中, 隨著臨床護理的迅速發(fā)展，唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后,于2006年通過中央廣播電視大學(xué)三年?？谱o理,取得大專***,2007年通過了中級職稱考試,取得主管護理師資格.通過學(xué)習(xí)從中找到了樂趣用理論指導(dǎo)實踐，也升華了我的服務(wù)理念和對專業(yè)的濃厚興趣。長達20年的磨練我已經(jīng)成為具有豐富經(jīng)驗的護師,能熟練掌握外科各項護理常規(guī)和操作規(guī)程，能熟練應(yīng)用外科現(xiàn)有的儀器，熟知外科每個人的脾氣性格，能和大家和睦共處。工作期間曾協(xié)助護士長帶教護生,目前還協(xié)助護士長管理科室?guī)つ?積極參加醫(yī)院組織各種活動,豐富醫(yī)院文化的過程中，我的綜合素質(zhì)也得到了提高，具備了一定的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力。在院黨委,外系支部的幫助關(guān)懷下,我由一個靦腆,沉默寡言,不管閑事的人,變成了一個有思想,有行動有主見的人,我覺得自己真的成熟了,對外科的愛超越了一切,外科興旺的時候我為它高興,衰退的時候我難過.目前外科精神渙散，護士付出得不到回報，工作積極性不高，但依然能履行各班職責(zé)，我希望改變這種現(xiàn)狀，通過努力創(chuàng)造一個積極，進取團結(jié)和睦的大家庭，我想是黨考驗我的時候了,我應(yīng)該站出來,說我能行.如果我當(dāng)選，我將做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護、及護患間的矛盾;以謙虛、謹(jǐn)慎和積極工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道，只有關(guān)心、體貼、理解護士，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團結(jié)工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右銘是認(rèn)真去做每一件事,用心去感受每一人,別計較得失.如果我當(dāng)選，我將做好以下幾方面的工作：

1在外科科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計劃，并組織實施具體工作，認(rèn)真履行護士長職責(zé)和義務(wù)。堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)”的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。

2提高科室凝聚力,使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護士潛能，調(diào)動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源,為科室創(chuàng)造一個輕松和諧友愛的環(huán)境。(1)記住每個人的生日,送一份小禮品.(2)手術(shù)延長保證手術(shù)醫(yī)生吃到熱菜熱湯.(3)科室成員生病住院全科探望給予關(guān)心.(4)每月一次工會活動,勞役結(jié)合.(5)開展批評與自我批評，不讓矛盾過夜。

3不斷加強醫(yī)護，護患溝通，定期征求各方意見，及時采取整改措施。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。

4.重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。開展法律意識教育，防范安全隱患。制定切實可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時完成各種有效記錄，把好護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。

5，增收節(jié)支,創(chuàng)造科室效益的同時節(jié)約不必要的開支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。(1)控制藥比,(2)增加純收入.(3)嚴(yán)格管理科室各種儀器,專人管理.(4)專人把好領(lǐng)用耗材,結(jié)帳關(guān)

6科室做到年有目標(biāo)，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1-2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流，隨著科室腔鏡發(fā)展,護理不到位的情況下加強學(xué)習(xí),可外出學(xué)習(xí),或通過網(wǎng)絡(luò)等學(xué)習(xí)術(shù)后護理,病情評估,措施實施.以上是我竟聘思路，希望能得到所有領(lǐng)導(dǎo)和各位的幫助、指導(dǎo)和完善。涓涓細(xì)流，匯入長江我決心，為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，為外科的發(fā)展經(jīng)濟效益得到更大雙贏的效果而將自己所有的精力融匯到這個讓我歡喜讓我憂的大集體中。我將無怨無悔。

我的演講結(jié)束，謝謝大家!