第一篇：江西省2018年十一黃金周假日旅游工作總結(jié)

江西省2018年十一黃金周假日旅游

工作總結(jié)

小編整理：在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、國家旅游局的悉心指導(dǎo)和省直各有關(guān)部門的配合支持下，全省各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)精心準(zhǔn)備、周密部署、統(tǒng)籌安排，順利完成了今年國慶假日旅游各項工作。全省旅游市場紅紅火火，旅游活動豐富多彩，旅游市場安全有序，旅游效益日益凸顯，未發(fā)生重大旅游安全事故，無重大旅游投訴，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、全省旅游接待及投訴情況

8月21日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于

促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，9月16日滬昆高鐵湘贛段正式開通運營，加上油價下調(diào)、長假小型客車免通行費、天氣晴好和前三季度我省旅游主動出擊，大力宣傳推介，多方攪動市場等多種有利因素刺激下，今年我省國慶假日呈現(xiàn)持續(xù)火爆態(tài)勢，旅游接待人次和旅游總收入雙雙再創(chuàng)新高，眾多景區(qū)“一票”、“一房”難求。

據(jù)統(tǒng)計，國慶期間，全省共接待游客萬人次，同比增長%;旅游收入億元，同比增長%。

全省各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)開通24小時值班電話，及時有效受理和處理旅游投訴。國慶假日期間，全省共接旅游投訴20起(其中:景區(qū)17起，酒店1起、旅行社2起)，投訴與去年同期相比(33起)，下降40%。投訴主要原因是假日游客集中出行，人數(shù)激增，部分景區(qū)交通擁堵，游客排隊等候時間過長等引起投訴。假日期間，無重大旅游投訴和旅游安全事故。

二、全省旅游市場主要特征

(一)旅游產(chǎn)品供給豐富，假日活動異彩紛呈

為營造節(jié)日良好氛圍，不斷擴大“江西風(fēng)景獨好”品牌美譽度和影響力，省旅游發(fā)展委員會指導(dǎo)全省各地開展了異彩紛呈的促銷活動，精心準(zhǔn)備了一批特色文化旅游活動，為海內(nèi)外游客精心準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富旅游盛宴。三清山景區(qū)開展太極表演，3D藝術(shù)品展示;井岡山景區(qū)策劃推出“國慶天天樂”活動;古窯景區(qū)開展國慶七天尋寶樂活動，增加并延長瓷樂演奏場次和時間;篁嶺景區(qū)舉辦的“我與國旗合個影”主題活動;龜峰景區(qū)與同程網(wǎng)合作開展一元秒殺門票活動;鄱陽湖濕地公園的以“鄱陽湖一號”首航為契機，隆重推出“鄱陽湖游艇同學(xué)會”活動;明月山景區(qū)推出“坐著小火車看石林云海”、山水實景舞臺劇《明月傳奇》、武術(shù)表演、儺舞、皇后迎賓燈等精彩活動;西湖區(qū)推出第十三屆繩金塔廟會，灣里區(qū)推出了國際象棋大師柳大華的蒙目挑

戰(zhàn)賽、車輪挑戰(zhàn)賽、南昌雀王爭霸賽;紅谷灘新區(qū)有第九屆南昌國際汽車展覽會;鳳凰溝舉辦了第七屆南昌桂花節(jié)暨“樂享鳳凰溝金秋旅游文化節(jié)”，均吸引了大量的游客。豪華游輪“滕王閣號”聯(lián)合厚田沙漠景區(qū)推出的“坐游輪去沙漠”的水上旅游新航線受到熱捧。

(二)旅游交通大為改善，出游方式呈現(xiàn)新變化

隨著我省旅游交通和配套設(shè)施的不斷完善，加上黃金周高速公路小客車免費通行和油價下調(diào)等利好作用，游客自駕出游更加經(jīng)濟快捷，家庭、朋友、同事等相約自助出游成為出行首選。假日期間，來自湖南、湖北、浙江、上海等地的自駕車流不斷涌向我省?！笆弧逼陂g，通往井岡山茨坪景區(qū)的道路上，掛著“京”、“湘”、“鄂”、“粵”等10多個省份的旅游大巴和私家車，川流不息，成為井岡山國慶假日旅游的一道靚麗風(fēng)景線。宜春明月山、三爪侖等主要景區(qū)車水馬龍、停車場爆滿，游客主要來自

湘、浙、粵、滬、閩、鄂、皖等周邊省份及省內(nèi)各地，家庭團、同學(xué)聚會團、親朋好友團和自駕車隊占接待游客比重的75%。龍虎山景區(qū)自駕游游客占到景區(qū)總接待量的80%成以上。隨著9月16日滬昆高鐵湘贛段開通，乘高鐵游江西成為新時尚，十一期間到萍鄉(xiāng)、宜春、新余、南昌的廣東、湖南、湖北、浙江、安徽、福建、江蘇的游客比重大大提升，高鐵給江西旅游帶來了第一筆饋贈。

第二篇：**年“十一”假日旅游黃金周工作總結(jié)

***年“十一”黃金周，我市在各級政府及其假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在各相關(guān)部門、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的預(yù)期工作目標(biāo)。全市*—*日共接待游客****萬人次，同比增長****%，其中過夜人數(shù)****萬人次，一日游人數(shù)為*****萬人次，旅游總收入*******萬元，同比增長*****%，其中過夜旅游者人均花費***元，一日游游客人均花費**元，全市客房出租率為*****%，比去年同期增長***個百分點。今年黃金周撫仙湖接待人數(shù)為****萬人，旅游業(yè)總收入*****萬元。先將工作總結(jié)如下：

一、主要工作和成效

（一）高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項工作

根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議《關(guān)于認真做好****年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關(guān)于切實做好****年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關(guān)文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴(yán)格貫徹落實各項工作措施。實行主要領(lǐng)導(dǎo)**小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，*****投訴電話**小時開通的制度。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個種應(yīng)急準(zhǔn)備，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周。

（二）進一步整治和維護好黃金周的旅游市場秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權(quán)益

*、認真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，強化安全責(zé)任，認真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門，開展聯(lián)合行動，對各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場所的合法性進行重點檢查，堅決打擊各種非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環(huán)境。

*、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場。****年*月**日，由市李副市長帶領(lǐng)市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅決要求各部門、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念，嚴(yán)格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認真做好各項服務(wù)接待工作，切實提高服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象。

（三）今年黃金周旅游特點突出，旅游新亮點不斷涌現(xiàn)

*、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營街——通海秀山——昆明。**余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光。

*、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點。

*、體驗生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿。

*、自駕車旅游持續(xù)升溫。“十一”黃金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨厚的旅游資源條件、區(qū)位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅*—*日，就有****輛外地車駛?cè)胍组T。

*、旅游秩序良好，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān)。

二、存在的主要問題

（一）雖有旅游新亮點的出現(xiàn)，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動力不夠，具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多，吸引力不強，而且景區(qū)老化，替代產(chǎn)品無法及時跟上的現(xiàn)象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數(shù)的縮短（全市平均停留天數(shù)為***天），游客平均消費水平的降低。

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（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問題。首先是當(dāng)前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)不相符問題。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我市現(xiàn)有在冊導(dǎo)游***人，沒有*人獲得中級或高級導(dǎo)游證。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識淡薄，甚至粗暴待客。有個別景區(qū)少數(shù)工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細心，不周到，“窗口”的服務(wù)意識不強，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟的發(fā)展。

（三）旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問題。由于資金投入問題，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善，在加上服務(wù)人員意識淡薄，未能及早預(yù)見問題或出現(xiàn)問題得不到重視。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的。

三、下一步整改措施

針對存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。

（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟形式，必須有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機制，加強假日辦的職能建設(shè)，加強值班制度建設(shè)。

（二）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，加大宣傳力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（三）加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理，加強旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。增設(shè)游客服務(wù)區(qū)，在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺，觀景區(qū)方便游客。

（四）加強旅游商品開發(fā)力度。我市經(jīng)過多年開發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規(guī)模、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。目前為止，我市成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專賣店還很少，而且效益欠佳，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達到帶動旅游消費、促進經(jīng)濟發(fā)展這個目的。我們應(yīng)加快玉溪旅游紀(jì)念品、工藝品和特色商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

（五）加強重點景區(qū)信息建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流和監(jiān)管。

第三篇：2007“十一”黃金周假日旅游信息通報(

今天是“十一”黃金周的第一天。如絲秋雨仍然阻擋不住游客的腳步，山海關(guān)老龍頭、第一關(guān)、樂島海洋公園、南戴河娛樂中心等景區(qū)游客情緒高漲，北戴河集發(fā)觀光園、盧龍鮑子溝等鄉(xiāng)村旅游點吸引不少游客。全市各項旅游接待指標(biāo)與去年同期相比略有增長。

景區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客3.33萬人次，同比增長2.2％；門票收入82.09萬元，同比增長8.6％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、老龍頭、象山、南戴河國際娛樂中心、第一關(guān)；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、老龍頭、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、仙螺島、第一關(guān)。

星級飯店入住情況：國慶節(jié)第一天，天公不太作美，全市星級飯店客房平均出租率僅為49％，其中昌黎黃金海岸北京電視臺度假村和綠洲酒店出租率達到了100%，國際飯店、國貿(mào)飯店、晨礱酒店、北戴河海濱花園酒店等均達到了70%以上。

節(jié)慶活動情況：黃金周第一天，我市在天下第一關(guān)景區(qū)舉辦了“方華杯”中國秦皇島首屆旅游美食節(jié)，開幕式上，舉辦了關(guān)城特色什錦火鍋“百鍋宴”品嘗活動，100張餐桌被擺放成奧運五環(huán)形狀，共有近千名游客參與了“百鍋宴”品嘗活動。景區(qū)豐富多彩的節(jié)慶活動如火如荼：山海關(guān)老龍頭景區(qū)、天下第一關(guān)景區(qū)再現(xiàn)了戚帥點兵、將士巡城、威風(fēng)鑼鼓的壯麗景觀。孟姜女廟、望峪山莊舉辦了太平鼓舞、太極拳、大秧歌等文體、戲曲及民間雜耍表演。北戴河集發(fā)觀光園舉辦了花卉、農(nóng)副產(chǎn)品展銷活動，秧歌表演、動物表演、文藝表演贏得游客陣陣掌聲，讓游客在采摘和品嘗農(nóng)家飯菜的同時，飽享了濃濃的鄉(xiāng)村氣息和氛圍，讓游客充分體驗鄉(xiāng)村旅游帶來的輕松與歡樂。南戴河國際娛樂中心舉辦的大型菊花展讓游客留戀忘返。昌黎縣葡萄溝舉辦了秧歌表演，游客在采摘品嘗葡萄的同時，欣賞到了具有濃郁地方特色的地秧歌精彩表演。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月1日16：00，全市共出動旅游監(jiān)察人員49人次，出動監(jiān)察車輛15臺次，沒有接到游客投訴，旅游市場秩序良好，無旅游安全事故。

今天是“十一”黃金周的第二天。雖然天氣比較清涼，但市民和游客出游熱情高漲。全市各項旅游接待指標(biāo)與去年同期相比略有增長。

景區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客7.29萬人次，同比增長4.7％；門票收入171.12萬元，同比增長21.6％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、南戴河國際娛樂中心、老龍頭、天下第一關(guān)、樂島；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、樂島海洋公園、老龍頭、長壽山、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園。

星級飯店入住情況：星級飯店平均入住率達到了53.8%。其中，昌黎北京電視臺度假村、綠洲大酒店入住率達到了100％；晨礱酒店、國際飯店、國貿(mào)飯店、秦皇島大酒店、海濱花園大酒店、天華國際酒店等入住率均達到70%以上。

節(jié)慶活動情況：黃金周第二天,我市各景區(qū)節(jié)慶活動精彩連連。山海關(guān)老龍頭景區(qū)戚帥演兵仿古表演、威風(fēng)鑼鼓表演把游客置身于數(shù)百年前的戰(zhàn)爭場景；天下第一關(guān)將士巡城、辦理通關(guān)文牒表演再現(xiàn)當(dāng)年古城風(fēng)貌；孟姜女廟精彩的竹板舞、響扇舞贏得游客陣陣掌聲。秦皇島首屆旅游美食節(jié)分會場展示活動在各縣區(qū)隆重展開，各路烹飪高手和地方旅游名吃、菜肴陸續(xù)登場亮相。黃金周期間，北戴河老虎石公園、野生動物園、鴿子窩公園、怪樓奇園等景區(qū)紛紛推出對市民、學(xué)生、老人和軍人優(yōu)惠政策，吸引眾多市民參觀游覽。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月2日16：00，全市共出動旅游監(jiān)察人員36人次，出動監(jiān)察車輛14臺次，規(guī)范導(dǎo)游員12人，沒有接到游客投訴，旅游市場秩序良好，無旅游安全事故。

今天是“十一”黃金周的第三天。天氣晴朗，各景區(qū)（點）接待漸入高峰，市場秩序良好。全市各項旅游接待指標(biāo)與去年同期相比略有增長。

景區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客10.91萬人次，同比增長7％，門票收入259.85萬元，同比增長27.1％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、角山、老龍頭、天下第一關(guān)；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、老龍頭、樂島海洋公園、天下第一關(guān)、集發(fā)。

星級飯店入住情況：星級飯店入住率平均達到了67%。其中，綠洲大酒店、北京電視臺黃金海岸記者培訓(xùn)中心達到了100%；國際飯店、國貿(mào)飯店、天華酒店、秦皇島大酒店出租率均達到90%以上。

節(jié)慶活動情況：黃金周第三天, 隨著天氣的好轉(zhuǎn)，到昌黎葡萄溝采摘的游客大量增加，游客親手采摘，農(nóng)戶喜氣洋洋，忙忙碌碌，一片豐收的大好景象為黃金周增添節(jié)日氣氛。

秦皇島首屆旅游美食節(jié)撫寧分會場開幕式在南戴河?xùn)|海酒店舉行，同時南戴河國際娛樂中心設(shè)立分會場，展出富有地方特色的面點、小吃等，增加了旅游的新亮點。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月3日16：00，全市共出動旅游監(jiān)察人員34人次，出動監(jiān)察車輛12臺次，處理旅游投訴1起，全市旅游市場無安全事故。

今天是“十一”黃金周的第四天。旅游景區(qū)、賓館飯店、旅行社接待進入高峰，旅游市場秩序井然，全市各項旅游接待指標(biāo)與去年同期相比有較大幅度增長。

景區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客12.85萬人次，同比增長7.5％；門票收入266.7萬元，同比增長31.2％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、第一關(guān)、老龍頭、長壽山；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：南戴河國際娛樂中心、天下第一關(guān)、老龍頭、樂島、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園。

星級飯店入住情況：星級飯店平均入住率達到了72.5%。其中北京電視臺黃金海岸培訓(xùn)中心、羊城酒店、綠洲大酒店平均出租率達到100%，國際飯店、國貿(mào)飯店、長城酒店、天華國際酒店、揚州飯店平均出租率達到80%以上。

節(jié)慶活動情況：黃金周第四天，各景區(qū)節(jié)慶活動紅紅火火，熱鬧非凡。老龍頭景區(qū)文王八卦陣尋寶活動營造出喜氣祥和的節(jié)日氣氛，引來眾多游人參與。華夏莊園組織游客進行集體采摘、釀造葡萄酒活動，游客親手采摘葡萄，參與葡萄酒釀造，親自體驗豐收勞動的喜悅和快樂。北戴河集發(fā)觀光園的農(nóng)副產(chǎn)品展銷、動物表演以及文藝表演給眾多游客帶來濃郁的節(jié)日氣氛，許多游園的小朋友們紛紛玩起了捉迷藏游戲。南戴河國際娛樂中心的大型菊花展把景區(qū)打扮得更加美麗迷人，過山車、卡丁車、天旋地轉(zhuǎn)等刺激性游樂項目備受游客喜愛。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月4日16：00，全市共出動旅游監(jiān)察人員46人次，出動監(jiān)察車輛16臺次，規(guī)范導(dǎo)游員9人，沒有接到游客投訴，旅游市場秩序良好，無旅游安全事故。

今天是“十一”黃金周的第五天。受陰雨天影響全市景區(qū)接待情況略有下降。

景區(qū)接待情況：今天全市各景區(qū)共接待游客8.53萬人次，同比下降7.9％，門票收入190.53萬元，同比下降1.3％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：第一關(guān)、集發(fā)、老龍頭、象山、葡萄溝；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：天下第一關(guān)、老龍頭、新澳海底世界、祖山、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園。

星級飯店入住情況：星級飯店平均入住率達到了65%。其中北京電視臺黃金海岸培訓(xùn)中心、綠洲大酒店平均出租率達到100%，國際飯店、國貿(mào)飯店、羊城酒店、天華國際酒店、揚州飯店平均出租率達到80%以上。

高速公路進入我市車輛23330輛。

節(jié)慶活動情況：黃金周第五天，雖陰雨綿綿，但各地游客游興濃郁，景區(qū)內(nèi)各種旅游活動給他們帶來了歡快的心情。一關(guān)、老龍頭景區(qū)的“將士”們冒雨巡城，展現(xiàn)出明代戍邊官兵的勇敢無畏、忠于職守的情懷。野生動物園、集發(fā)觀光園的動物表演場一派歡騰，各種小動物的擬人表演為各地游客帶來無限樂趣。南戴河的荷花、菊花在細雨的滋潤下，更加嫵媚多姿，雨中賞花成為這個黃金周里一幅充滿詩意的畫面。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月4日16：00，全市共出動旅游監(jiān)察人員30人次，出動監(jiān)察車輛10臺次，查處無證導(dǎo)游員1人，規(guī)范導(dǎo)游員7人，沒有接到游客投訴，旅游市場秩序良好，無旅游安全事故。

今天是“十一”黃金周的第六天。各景區(qū)（點）旅游接待從高峰回落，加上連綿陰雨天氣，全市各項旅游接待指標(biāo)與去年同期相比有較大幅度下降。

景區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客3.91萬人次，同比下降37.7％；門票收入82.05萬元，同比下降30.2％。其中接待人數(shù)最多的前五名景區(qū)依次是：天下第一關(guān)、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、老龍頭、新澳海底世界、興澳海豚表演館；門票收入最多的前五名景區(qū)依次是：天下第一關(guān)、老龍頭、新澳海底世界、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、野生動物園。

星級飯店入住情況：因受陰雨天氣影響，星級飯店平均入住率為56%，其中綠洲大酒店入住率仍保持100%。

節(jié)慶活動情況：黃金周第六天，連綿陰雨天氣仍擋不住游客出游的腳步，特別是一些室內(nèi)景區(qū)點游客游興仍濃。新澳海底世界景區(qū)舉辦的“保護海洋 關(guān)愛海洋生物”少兒攝影比賽活動仍在火爆進行中。北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園推出的展示農(nóng)家大場院、動物表演等亮點紛呈的旅游套餐，充分展現(xiàn)了我市鄉(xiāng)村旅游的新特點，讓廣大游客在盡情體驗游玩樂趣的同時，感受到濃郁的鄉(xiāng)村

氣息。野果采摘、觀賞紅葉等活動成為今年“十一”黃金周祖山景區(qū)節(jié)慶活動的主題，許多游客留戀山間美景，充分享受金秋時節(jié)祖山獨特的魅力所在。盧龍鮑子溝、昌黎葡萄溝景區(qū)葡萄采摘、葡萄酒自釀等活動，讓游客們樂不知返。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月6日16：00，全市共出動旅游監(jiān)察人員32人次，出動監(jiān)察車輛13臺次，規(guī)范導(dǎo)游員3人，沒有接到游客投訴，旅游市場秩序良好，無旅游安全事故。

區(qū)接待情況：全市各景區(qū)共接待游客6.14萬人次，同比增長19.7％；門票收入77.05萬元，同比增長6％。黃金周七天，由于1號、2號、5號、6號連續(xù)陰雨天氣，影響了游客和市民出行，整體接待情況與去年同期相比基本持平。全市各景區(qū)共接待游客52.96萬人次，同比增長1.1％；門票收入1128.89萬元，同比增長12.5％。

星級飯店入住情況：當(dāng)日星級飯店平均入住率達到34%。黃金周七天，星級飯店平均入住率為56.8%。

高速公路車輛進入情況：據(jù)河北省京秦高速公路管理處統(tǒng)計，5月7日，通過高速公路進入我市的車輛共計17558輛。黃金周七天，通過高速公路進入我市的車輛共計17.35萬輛，同比增長10.3%。

節(jié)慶活動情況：黃金周最后一天，天氣晴朗，氣溫回升，各景區(qū)(點)節(jié)慶活動熱鬧依舊。山海關(guān)歡樂海洋公園、新澳海底世界的動物明星表演和望峪山莊、董家口長城等鄉(xiāng)村旅游點濃郁的鄉(xiāng)土氣息，吸引了不少游客和市民。北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、昌黎葡萄溝、盧龍鮑子溝等景區(qū)內(nèi)農(nóng)家采摘活動依然熱鬧，各地游客紛紛利用長假的最后一天盡情享受節(jié)日的喜悅與快樂。盧龍?zhí)伊挚诰皡^(qū)“真愛相約，牽手桃林”大型青年男女聯(lián)誼會吸引著眾多市民和游客參與，“愛情對抗”、“愛情雙面手”、“祈禱浪漫”、“愛的港灣”等一系列趣味活動將節(jié)慶活動推向高潮。

旅游市場安全、秩序方面：截止10月7日16：00，全市出動旅游監(jiān)察人員39人次，出動監(jiān)察車輛14臺次，當(dāng)日無游客投訴，無旅游安全事故。黃金周七天，全市共出動旅游監(jiān)察人員266人次，出動監(jiān)察車輛94臺次，查處無證“黑導(dǎo)”1人，規(guī)范導(dǎo)游員40人，受理旅游投訴1起，結(jié)案率100%。

第四篇：十一黃金周旅游工作總結(jié)

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在各相關(guān)部門的支持配合下，提前一個月就開始精心策劃，周密部署，緊緊圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實做好各項組織、接待工作，經(jīng)過全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力，取得了可喜的成績。10月1日-7日，全縣共接待中外游客11.5萬人次，旅游綜合收

入1522.8萬元，分別比2006年“十一”黃金周增長17和11（徽州古城通過整合，成為我縣今年“十一”旅游新的增長點），旅游接待人次始終保持高位增長的態(tài)勢，創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前，全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實現(xiàn)縣委、縣政府要求確?！半p零”的目標(biāo)。“十一”黃金周特點分析

全縣景點共接待游客6.3萬余人次，收入181萬元，與去年同比分別增長33和16。其中，棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬人次，門票收入62萬元，同比分別增長47和20；徽州古城景區(qū)接待2.57萬人次，門票直接收入9萬元；深渡港接待0.5萬人次，收入52萬元，同比下降14和10。

其主要特點：一是散客增多，特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道；縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作，為游客的可進入性提供了有力保障。二是環(huán)境營造好，節(jié)日氣氛濃，景區(qū)秩序佳。縣委、縣政府高度重視，在各大景區(qū)及公園高懸氣球，懸掛國旗、橫幅、彩旗，營造節(jié)日氣氛；組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊，保障景區(qū)的良好秩序，維護旅游者的合法權(quán)益，未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。三是徽州古城景區(qū)成為我縣的“新亮點”?；罩莨懦峭ㄟ^整合，有效地維護旅游市場的秩序，方便不同對象旅游者選擇最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次，同比增長28；牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時，開展了農(nóng)家樂項目--自助采割甘蔗，促進了農(nóng)民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗農(nóng)家生活。

第五篇：全市“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

2006年“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，各區(qū)市縣及市級相關(guān)部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

（一）旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊蹲點值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧。

（四）旅游活動豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4A級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進步，進一步樹立了良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

1、成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長，各有關(guān)單位負責(zé)人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好2006年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《市2006年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展2006年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級相關(guān)部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統(tǒng)一思想，警鐘長鳴；進一步明確職責(zé)，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負責(zé)制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進一步加大宣傳促銷力度，擴大旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提，早安排，早落實，加強內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。

（二）完善機制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機制。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應(yīng)急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò)機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

（三）強化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負責(zé)人在重慶市召開了旅游服務(wù)工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務(wù)工作，努力樹好旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點）、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運營游客；衛(wèi)生部門也加強了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然。

四、下步工作建議

（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴大旅游知名度，增強旅游產(chǎn)品吸引力。進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（二）加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強化職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所，引進有實力的企業(yè)，加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

（四）加強旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使越來越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對拓展旅游市場、加強行業(yè)管理、促進旅游業(yè)的進一步發(fā)展有積極意義。