第一篇：2011年“十一”旅游黃金周工作總結(jié)

2011年德慶“十一”旅游黃金周工作總結(jié)

在縣委、縣政府的高度重視和周密部署下，在上級(jí)旅游主管部門的正確指導(dǎo)下，經(jīng)全體旅游從業(yè)人員的積極備戰(zhàn)和全力以赴，今年“十一”旅游黃金周，我縣很好地實(shí)現(xiàn)了旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，“十一”假日旅游經(jīng)濟(jì)成效顯著，旅游市場(chǎng)健康平穩(wěn)、秩序井然，讓廣大游客度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)、祥和的國(guó)慶長(zhǎng)假?，F(xiàn)將今年“十一”旅游黃金周工作的主要情況總結(jié)如下：

一、基本情況及特點(diǎn)

（一）“十一”黃金周，全縣共接待游客48.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.38億元，分別同比增長(zhǎng)15%和23.9%。在所接待的游客當(dāng)中，自駕車游客人數(shù)所占比例接近八成，旅行社組團(tuán)人數(shù)占兩成多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”期間，來(lái)我縣旅游的自駕車游客多來(lái)自珠三角地區(qū)，而旅行社組團(tuán)客流來(lái)源地則相對(duì)較廣，包括省內(nèi)其他城市、湖南、江西等外省以及港澳臺(tái)地區(qū)。

（二）全縣主要酒店（賓館）的客房入住率為72%，并呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：以10月3日為界點(diǎn)，呈現(xiàn)出V字型走勢(shì)；旅游餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)火爆、人氣較旺。

（三）除我縣六大主要景區(qū)人氣旺盛外，新推出的“私房游”線路也較為火熱。黃金周前夕，我縣適時(shí)推出的德慶“私房游”線路，由于自由度大、具有濃厚的鄉(xiāng)土文化特色，備受廣大自駕車游客的歡迎。

（四）“十一”期間，我縣旅游行業(yè)各接待單位安全、有序，沒(méi)有出現(xiàn)重大安全事故和投訴，衛(wèi)生防范工作到位，全縣旅游市 1

場(chǎng)秩序較穩(wěn)定，各單位依法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商，樹立了良好的形象，全縣旅游服務(wù)質(zhì)量和接待水平得到了大幅度提高。

二、主要工作開展情況及成效

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、提前周密部署是堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

9月13日，肇慶市政府組織市假日旅游協(xié)調(diào)小組成員單位負(fù)責(zé)人一行10多人，到我縣開展了節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查。9月22日，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)開展了全縣旅游安全綜合檢查，為加強(qiáng)旅游安全防范工作，確保國(guó)慶假期旅游安全、有序進(jìn)行作出周密部署。

同時(shí)，為做好今年“十一”假期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證我縣旅游行業(yè)各單位以嶄新的姿態(tài)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接廣大游客，做到早計(jì)劃、早部署、早安排、早落實(shí)，縣旅游發(fā)展局在9月上旬就起草和下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好2011年“十一”假期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的通知》。并會(huì)同有關(guān)部門深入各景區(qū)及沿線就迎接“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行調(diào)研和檢查，要求全縣旅游行業(yè)各單位要統(tǒng)一思想、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提前做好“打硬仗、打大仗”的準(zhǔn)備，確保廣大游客在我縣度過(guò)一個(gè)“歡樂(lè)祥和、身心愉悅、安全有序”的假期。

（二）景區(qū)精心準(zhǔn)備、部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

根據(jù)會(huì)議精神和文件要求，各景區(qū)、各單位均以良好的面貌、負(fù)責(zé)的態(tài)度，精心做好“十一”黃金周接待游客各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各相關(guān)單位認(rèn)真做好了氣氛營(yíng)造工作，對(duì)旅游宣傳龍門架和廣告牌進(jìn)行畫面更新，在景區(qū)門口拉掛以慶祝新中國(guó)成立62年為主題的橫額，設(shè)立“慶祝國(guó)慶”水牌、插國(guó)旗等，確保國(guó)慶期間德慶旅游氛圍的打造和烘托。

節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道都根據(jù)要求部署，為營(yíng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、豐富多彩的“十一”假日，制定方案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督促和檢查，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。旅游、消防、交通、公安、工商等多個(gè)部門切實(shí)履行好市場(chǎng)監(jiān)管、交通疏導(dǎo)、安全保障等行政和執(zhí)法職責(zé)，確保我縣旅游黃金周市場(chǎng)秩序良好、交通安全有序，為游客提供更加便捷舒適、安全愉悅的旅游環(huán)境。

（三）優(yōu)化旅游形象、提高服務(wù)意識(shí)是工作核心

縣旅游發(fā)展局在各大旅游景區(qū)及全縣旅游行業(yè)單位繼續(xù)積極倡導(dǎo)開展來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、等有暖聲、去有送聲的“聲聲服務(wù)”活動(dòng)，促進(jìn)了各單位服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的規(guī)范與提高，加強(qiáng)了服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念的形成與提升。同時(shí)，德慶旅游服務(wù)咨詢中心開通24小時(shí)旅游咨詢熱線，為游客提供全方位旅游咨詢服務(wù)，及時(shí)有效地解決了游客旅途中可能遇到的各種問(wèn)題和困難，很好地完成了將德慶旅游信息及時(shí)“推出去”和將游客“引進(jìn)來(lái)”的任務(wù)。

節(jié)日期間，為營(yíng)造我縣良好的假日旅游環(huán)境，各涉旅部門、企業(yè)干部職工奮戰(zhàn)在工作一線，特別是旅游、交警、消防等部門不辭辛苦，熱情為廣大游客站好崗、服好務(wù)。各景區(qū)、各酒店等旅游接待單位也積極備戰(zhàn)，不斷強(qiáng)化崗位練兵、服務(wù)技能培訓(xùn)等活動(dòng)，全面提升員工服務(wù)意識(shí)和水平。同時(shí)，也結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件、災(zāi)害天氣、景區(qū)道路交通等應(yīng)急預(yù)案和演練培訓(xùn)。

（四）加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷、營(yíng)造節(jié)日氛圍是助推動(dòng)力

一是保持德慶旅游宣傳攻勢(shì)不減。從9月初開始，縣旅游、文化等部門就聯(lián)同各景區(qū)一起，及早部署，精心策劃，分別推出

了龍母祈福會(huì)、德慶學(xué)宮國(guó)學(xué)講堂、德慶私房游、盤龍峽風(fēng)箏廣場(chǎng)等多項(xiàng)參與性活動(dòng)，還借助德慶孔廟千年華誕等大型活動(dòng)，開展好宣傳工作，并先后在《廣州日?qǐng)?bào)》、《西江日?qǐng)?bào)》、《肇慶都市報(bào)》、21CN網(wǎng)、德慶旅游網(wǎng)、德慶在線等主要報(bào)刊和網(wǎng)站媒體推出專版宣傳，為“十一”黃金周德慶旅游催熱加溫。

二是策劃開展豐富多彩的活動(dòng)?？h旅游部門召集悅城龍母祖廟、德慶孔廟、盤龍峽、金林水鄉(xiāng)、三元塔等旅游景區(qū)，共同研究策劃推出十一國(guó)慶黃金周期間的景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目，每個(gè)景區(qū)都推出至少2個(gè)以上的適合游客參與的新項(xiàng)目，以增加各景區(qū)的游覽內(nèi)容。另外，9月28日舉辦的“德慶私房游”線路新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)各大主流媒體的跟進(jìn)報(bào)道宣傳，并設(shè)立了德慶私房游網(wǎng)站和手機(jī)WAP網(wǎng)站，為游客提供更為詳細(xì)的出游參考信息，受到了眾多自駕游客的追捧和喜愛(ài)。

（五）狠抓安全生產(chǎn)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)是有力保障

根據(jù)省市有關(guān)做好國(guó)慶黃金周期間安全生產(chǎn)工作的通知精神，德慶縣旅游發(fā)展局從“四個(gè)強(qiáng)化”入手，即“強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制”、“強(qiáng)化安全措施”、“強(qiáng)化檢查督察”、“強(qiáng)化應(yīng)急值守”，切實(shí)抓好國(guó)慶期間的安全生產(chǎn)工作。黃金周前夕，縣旅游發(fā)展局會(huì)同縣安監(jiān)、消防、工商、衛(wèi)生等有關(guān)部門單位對(duì)全縣旅游行業(yè)各單位進(jìn)行全面的安全生產(chǎn)檢查，堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)行的情況出現(xiàn)，并要求相關(guān)單位制定具體的應(yīng)急預(yù)案報(bào)縣旅游發(fā)展局和相關(guān)部門備案，確保不發(fā)生重大安全事故，為提高我縣的旅游聲譽(yù)，營(yíng)造出更加和諧的德慶旅游新形象作出努力。

縣旅游行業(yè)綜合督查小組開展了對(duì)全縣旅游行業(yè)單位的節(jié)前檢查，重點(diǎn)檢查旅游行業(yè)各單位的生產(chǎn)安全、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等，有效地維護(hù)了我縣旅游市場(chǎng)秩序，消除了安全隱患。節(jié)日期間，縣旅游發(fā)展局又積極協(xié)調(diào)縣旅游行業(yè)綜合督查小組，深入全縣旅游行業(yè)各單位督促指導(dǎo)做好游客接待、食品衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等方面工作，確保廣大游客在德慶玩得開心，吃得放心，住得舒心。

三、存在的問(wèn)題與不足

今年“十一”黃金周，我縣旅游雖然取得了一定的成績(jī)，但也還存在著一些問(wèn)題與不足，對(duì)我縣旅游的發(fā)展造成一定的影響。

一是“雙節(jié)”分流了客源。今年“十一”黃金周中期，恰遇傳統(tǒng)佳節(jié)重陽(yáng)節(jié)，省內(nèi)部分市民選擇留在家中陪伴長(zhǎng)輩過(guò)節(jié)，而不外出旅游。

二是臺(tái)風(fēng)影響旅游受阻。今年的黃金周假日，廣東大部包括我縣境內(nèi)從1日開始就遭受臺(tái)風(fēng)侵?jǐn)_，雨水較多，氣溫較低，路況交通受較大影響，給游客出行及觀光帶來(lái)不便。因此，各景區(qū)旅游人次均受到不同程度的影響，尤其是以漂流、觀瀑、避暑為主打的盤龍峽景區(qū)在省內(nèi)短線產(chǎn)品當(dāng)中受到一定的影響。

三是受我縣交通瓶頸限制。隨著我縣周邊縣市高速公路的開通，很大部分客流涌向交通更加便利的區(qū)域。如懷集，今年“十一”接待游客較去年有較大幅度增長(zhǎng)。而我縣至今仍無(wú)高速路網(wǎng)（公路、鐵路）與外界相連，珠三角客流自駕車前往景區(qū)車程較長(zhǎng)，在很大程度上影響了我縣旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)。

四是旅游商品開發(fā)力度較弱。目前我縣旅游商品種類較少、檔次不高、附加值較低，并且沒(méi)有一家上規(guī)模的旅游商品購(gòu)物商場(chǎng)，無(wú)法滿足外地游客的購(gòu)物的需要，嚴(yán)重影響我縣旅游創(chuàng)收和旅游產(chǎn)業(yè)的健康均衡發(fā)展。

五是對(duì)景區(qū)周邊部分村民的宣傳與教育有待加強(qiáng)。據(jù)檢查結(jié)果和游客反映顯示，景區(qū)周邊存在一定的當(dāng)?shù)卮迕駭r車截車、追客拉客現(xiàn)象，損害了景區(qū)正常經(jīng)營(yíng)秩序和收益，并且易導(dǎo)致侵害游客權(quán)益、破壞德慶旅游形象事件的發(fā)生。

四、下一階段的工作設(shè)想

一是要認(rèn)真總結(jié)分析今年“十一”黃金周我縣旅游所呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)和不足，深入探究其形成的內(nèi)、外部影響因素和主、客觀原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后旅游工作提供借鑒。

二是要堅(jiān)定不移地按照年初確定的年度旅游工作思路，開拓創(chuàng)新地開展工作，保質(zhì)量、重效益，完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。

三是要進(jìn)一步加強(qiáng)與南湖國(guó)旅的合作，互通信息、相互協(xié)作，共同提高德慶旅游的品牌形象，開拓更大的旅游客源市場(chǎng)，配套開發(fā)新的旅游項(xiàng)目，把雙方的合作推上一個(gè)新的水平。

四是大力開展旅游從業(yè)人員特別是旅游景區(qū)工作人員的培訓(xùn)，提高他們的內(nèi)部營(yíng)銷能力，提高他們吸引游客在景區(qū)進(jìn)行“二次消費(fèi)”的能力，以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

五是加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周邊村民的宣傳與教育，采取必要的行政監(jiān)管手段，正確處理好政府、企業(yè)和村民三者之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與周邊農(nóng)村和農(nóng)民互利共贏和諧發(fā)展。

德慶縣旅游發(fā)展局

2011年10月9日

第二篇：十一黃金周旅游工作總結(jié)

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在各相關(guān)部門的支持配合下，提前一個(gè)月就開始精心策劃，周密部署，緊緊圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實(shí)做好各項(xiàng)組織、接待工作，經(jīng)過(guò)全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力，取得了可喜的成績(jī)。10月1日-7日，全縣共接待中外游客11.5萬(wàn)人次，旅游綜合收

入1522.8萬(wàn)元，分別比2006年“十一”黃金周增長(zhǎng)17和11（徽州古城通過(guò)整合，成為我縣今年“十一”旅游新的增長(zhǎng)點(diǎn)），旅游接待人次始終保持高位增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前，全縣沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府要求確?！半p零”的目標(biāo)。“十一”黃金周特點(diǎn)分析

全縣景點(diǎn)共接待游客6.3萬(wàn)余人次，收入181萬(wàn)元，與去年同比分別增長(zhǎng)33和16。其中，棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬(wàn)人次，門票收入62萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)47和20；徽州古城景區(qū)接待2.57萬(wàn)人次，門票直接收入9萬(wàn)元；深渡港接待0.5萬(wàn)人次，收入52萬(wàn)元，同比下降14和10。

其主要特點(diǎn)：一是散客增多，特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道；縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作，為游客的可進(jìn)入性提供了有力保障。二是環(huán)境營(yíng)造好，節(jié)日氣氛濃，景區(qū)秩序佳?？h委、縣政府高度重視，在各大景區(qū)及公園高懸氣球，懸掛國(guó)旗、橫幅、彩旗，營(yíng)造節(jié)日氣氛；組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，保障景區(qū)的良好秩序，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。三是徽州古城景區(qū)成為我縣的“新亮點(diǎn)”。徽州古城通過(guò)整合，有效地維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序，方便不同對(duì)象旅游者選擇最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長(zhǎng)明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次，同比增長(zhǎng)28；牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時(shí)，開展了農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目--自助采割甘蔗，促進(jìn)了農(nóng)民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗(yàn)農(nóng)家生活。

第三篇：全市“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

2006年“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，各區(qū)市縣及市級(jí)相關(guān)部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.82％，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長(zhǎng)11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)-36.4％，門票收入149.21萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)85.57％，門票收入172.48萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬(wàn)人次，門票收入22.53萬(wàn)元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬(wàn)人次，門票收入2.47萬(wàn)元。

二、主要特點(diǎn)

（一）旅游安全形勢(shì)良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對(duì)各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場(chǎng)健康有序。

黃金周期間，市縣兩級(jí)旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅(jiān)持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無(wú)一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來(lái)的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個(gè)人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長(zhǎng)，加拿大等海外游客也開始光顧。

（四）旅游活動(dòng)豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)，紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場(chǎng)舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績(jī)等有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答和抽獎(jiǎng)活動(dòng)；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng)；在景區(qū)出口廣場(chǎng)舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛(ài)情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng)，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國(guó)卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬(wàn)人祈?；顒?dòng)”。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂(lè)為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動(dòng)。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品。通過(guò)上述旅游活動(dòng)開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來(lái)，全市共增加星級(jí)飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項(xiàng)目，新辟了購(gòu)物場(chǎng)所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開設(shè)和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹立了良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

1、成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，市旅游局局長(zhǎng)任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好2006年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《市2006年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展2006年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署。

3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)相關(guān)部門、各星級(jí)飯店、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會(huì)議。會(huì)議對(duì)備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排，要求各級(jí)各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，警鐘長(zhǎng)鳴；進(jìn)一步明確職責(zé)，做到各司其職，增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí)，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；進(jìn)一步強(qiáng)化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時(shí)，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度，擴(kuò)大旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為前提，早安排，早落實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來(lái)、住得下、游得好、走得順。

（二）完善機(jī)制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機(jī)制。我們?cè)诳偨Y(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購(gòu)物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時(shí)有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強(qiáng)綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個(gè)組，分別由市委常委、秘書長(zhǎng)譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì)，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門對(duì)全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并督促有關(guān)部門跟蹤落實(shí)。9月20日-21日，省政府派出檢查組對(duì)我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對(duì)涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對(duì)省、市、縣三級(jí)檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，在節(jié)前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

（三）強(qiáng)化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

9月28日，市委常委、秘書長(zhǎng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了旅游服務(wù)工作座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見(jiàn)和建議，各單位回來(lái)后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作，努力樹好旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級(jí)相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長(zhǎng)王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點(diǎn)）、賓館飯店，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場(chǎng)；交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對(duì)重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客；衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對(duì)賓館飯店、特別是農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作；消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查；工商、物價(jià)等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場(chǎng)秩序。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場(chǎng)秩序井然。

四、下步工作建議

（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴(kuò)大旅游知名度，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（二）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強(qiáng)化職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場(chǎng)所，引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)，加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使越來(lái)越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強(qiáng)旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)拓展旅游市場(chǎng)、加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義。

第四篇：2008年“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

秦皇島市旅游局2008年“十一”黃金周旅游工作總結(jié) 秦皇島市旅字體大小：【大 2008-10-06 游局信息中打印] [關(guān)閉窗口]中 小】 心

2008年“十一”黃金周，掀起了我市假日旅游的新高潮，客源豐足、場(chǎng)面火爆，總體形勢(shì)超過(guò)以往任何一個(gè)黃金周。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全市各相關(guān)部門和全市旅游系統(tǒng)干部職工的共同努力，今年“十一”黃金周旅游呈現(xiàn)了人氣旺而運(yùn)行有序，質(zhì)與量同步增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的喜人局面，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

一、總體情況

“十一”黃金周是奧運(yùn)之后的第一個(gè)長(zhǎng)假，也是休假制度改革后的第一個(gè)黃金周。由于奧運(yùn)時(shí)期受到抑制的旅游欲望黃金周期間得以釋放，旅游接待各項(xiàng)指標(biāo)全面增長(zhǎng)。七天全市共接待游客64.97萬(wàn)人，旅游總收入5.06億元，同比分別增長(zhǎng)11.5%和15.2%；旅游景區(qū)接待57.66萬(wàn)人次，門票收入1300.86萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)8.9%和15.1%；旅行社組、接團(tuán)697個(gè)，同比增長(zhǎng)5%；星級(jí)飯店客房平均出租率64.7%，比去年同期提高了8個(gè)百分點(diǎn)；高速下道車輛2.04萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)17.7%。

二、主要特點(diǎn)

1、奧運(yùn)精品線路成為黃金周的新亮點(diǎn)?！笆弧秉S金周期間，我市推出的“同記憶，奧運(yùn)秦皇島；振雄風(fēng)，建設(shè)我家鄉(xiāng)”奧運(yùn)場(chǎng)館游活動(dòng)受到熱捧。由于我市的奧運(yùn)場(chǎng)館免費(fèi)開放，加之豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，每天到場(chǎng)館參觀的本市市民和外地游客絡(luò)繹不絕，場(chǎng)面火爆，黃金周七天共接待15.88萬(wàn)人次。我市各大旅行社也都把奧運(yùn)場(chǎng)館游編入了旅游接待線路，除傳統(tǒng)經(jīng)典線路外，以?shī)W運(yùn)場(chǎng)館、奧林匹克公園為元素的奧運(yùn)主題游成為海內(nèi)外游客的熱選旅游項(xiàng)目。

2、節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩。山海關(guān)老龍頭景區(qū)、天下第一關(guān)景區(qū)再現(xiàn)了戚帥點(diǎn)兵、將士巡城、威風(fēng)鑼鼓的壯麗景觀。北戴河區(qū)新增北戴河沿海觀光小火車項(xiàng)目，北戴河集發(fā)觀光園舉辦了花卉、農(nóng)副產(chǎn)品展銷、秧歌表演、動(dòng)物表演、文藝表演活動(dòng)，豐富了節(jié)日內(nèi)涵。海港區(qū)求仙入海處景區(qū)開展了茶藝、古箏表演等活動(dòng)。撫寧南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心舉辦了以“慶奧運(yùn)、賞金菊、筑和諧“為主題的“第四屆大型菊花展”，龍爪型的“千手觀音”、飛舞型的“醉舞楊妃”及墨菊中的“李逵醉面”，惟妙惟肖，吸引了眾多游人駐足觀賞。青龍祖山景區(qū)開展了“慶國(guó)慶、頌祖國(guó)、樹信心、愛(ài)在校園”百名北川師生赴秦祖山景區(qū)大型心理康復(fù)活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效益。昌黎葡萄溝、盧龍鮑子溝景區(qū)舉辦的葡萄采摘活動(dòng)，讓游客在采摘和品嘗農(nóng)家飯菜的同時(shí)，飽享了濃濃的鄉(xiāng)村氣息和氛圍，充分體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游帶來(lái)的輕松與歡樂(lè)。

3、市民出游熱情高漲，中長(zhǎng)、短線游全面飄紅。由于五一黃金周取消，暑期備戰(zhàn)奧運(yùn)，許多市民的出游計(jì)劃選定在今年最后一個(gè)適宜出游的十一黃金周。出游目的地的選擇也更加寬泛。從旅行社反饋的情況看，去北京感受奧運(yùn)余溫的占相當(dāng)比例，選擇中短線周邊省市青島、云臺(tái)山、龍門石窟、泰山、千山、大連、山西等地的市民也不在少數(shù)，而中長(zhǎng)線路華東、桂林、云南、海南、四川，甚至新疆、西藏等地都有報(bào)名參團(tuán)者，出境線路持續(xù)升溫，港澳、日韓、歐洲經(jīng)典游依然是首選。今年參加旅行社組團(tuán)出游的人數(shù)達(dá)到了1.6萬(wàn)人次，比去年黃金周增長(zhǎng)了2%。

4、城鄉(xiāng)雙向游持續(xù)升溫。“十一”正是瓜果飄香、金秋采摘的好時(shí)節(jié)。以集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、望峪山莊、葡萄溝、鮑子溝等為代表的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)兒吸引了一大批城里人來(lái)采摘瓜果，登高健身，品嘗農(nóng)家美食，親朋好友結(jié)伴的自助自駕游客隨處可見(jiàn)。集發(fā)接待游客每天以兩位數(shù)遞增。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，七天以來(lái)全市鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)兒接待游客及市民

人數(shù)超過(guò)19.23萬(wàn)人次，促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。與此同時(shí)，鄉(xiāng)下進(jìn)城購(gòu)物大軍也是浩浩蕩蕩，據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周七天，華聯(lián)商廈、家惠超市等商業(yè)點(diǎn)兒的營(yíng)業(yè)額分別比平時(shí)增長(zhǎng)了13%和14.9%。

5、休閑度假目的凸顯。抽樣調(diào)查顯示：我市客源70%以上來(lái)自京津、省內(nèi)以及遼寧、內(nèi)蒙、山西等地。黃金周期間八成以上的旅游者出游的主要目的是放松身心，休閑娛樂(lè)。作為環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶的核心區(qū)域，占據(jù)地理位置優(yōu)勢(shì)的我市歷來(lái)為京津等周邊城市居民休閑度假的重要目的地。以昌黎黃金海岸體育公園為代表的高端休閑度假和以農(nóng)家樂(lè)為代表的經(jīng)濟(jì)型休閑度假同樣受到歡迎。黃金海岸高爾夫俱樂(lè)部七天接待560余人，收入39萬(wàn)元，比平時(shí)有明顯增多。

6、黃金周演變成黃金月。今年七八月暑期旺季特征不似往年明顯，而九、十兩月旅游開始反彈，旅游季節(jié)呈現(xiàn)出延長(zhǎng)之勢(shì)?！笆弧敝螅恍┵e館、療養(yǎng)院的培訓(xùn)、休假預(yù)訂還在連續(xù)不間斷。選擇黃金周之后錯(cuò)時(shí)旅游的市民也比往年增多。黃金周已逐漸向黃金月演變。

三、圍繞“十一”黃金周所做的主要工作

1、高度重視，超常準(zhǔn)備，為做好黃金周工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

十一假日旅游黃金周取得圓滿成功，得益于各級(jí)黨委、政府的高度重視。各級(jí)、各部門克服通常觀念，強(qiáng)化超常意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的做好準(zhǔn)備工作。市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年“十一”黃金周的工作高度重視，周密布署。九月初，李秦生副市長(zhǎng)直接調(diào)度黃金周的準(zhǔn)備工作，聽(tīng)取市假日辦公室的工作匯報(bào)，同時(shí)對(duì)相關(guān)準(zhǔn)備工作進(jìn)行部署。節(jié)日前夕，在十分繁忙的情況下，李秦生副市長(zhǎng)專門安排時(shí)間，率市假日辦成員單位相關(guān)人員對(duì)重點(diǎn)景區(qū)點(diǎn)開展了旅游市場(chǎng)安全檢查工作。市政府于9月26日召開了黃金周調(diào)度會(huì)，提出了“安全第一、秩序?yàn)楸尽钡墓ぷ鞣结槪贫ㄏ掳l(fā)了《2008年“十一”黃金周工作方案》，并要求各涉旅單位建立起行之有效的《突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案》，報(bào)市假日辦備案。會(huì)議要求各縣區(qū)及交通局、公安局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、工商局、安全監(jiān)督局、質(zhì)量監(jiān)督局、公用局、城管局等有關(guān)部門樹立全市一盤棋思想，全力以赴、各負(fù)其責(zé)、加強(qiáng)協(xié)作，全力保障假日旅游服務(wù)。各職能部門加強(qiáng)了假日值班，強(qiáng)化了管理手段，切實(shí)做到了死看死守、不留死角，保證了廣大游客高興來(lái)、滿意歸，確保了“十一”黃金周各項(xiàng)工作順利圓滿完成。在黃金周期間，李秦生副市長(zhǎng)每天都聽(tīng)取市假日辦十一黃金周專項(xiàng)匯報(bào)，掌握全市假日旅游動(dòng)態(tài)，隨時(shí)部署工作，確保假日旅游黃金周順利進(jìn)行。

2、強(qiáng)化管理，注重預(yù)防，確保旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

“十一”黃金周我們牢固樹立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的思想，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，把抓好旅游安全放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓緊抓好。嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理”原則，對(duì)黃金周期間舉辦的節(jié)慶活動(dòng)，堅(jiān)持“誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)”，層層落實(shí)安全責(zé)任制，確保旅游安全“零風(fēng)險(xiǎn)”。9月初市旅游局下發(fā)了《關(guān)于做好“十一”黃金周旅游安全生產(chǎn)工作的通知》，要求各縣區(qū)旅游局、各旅游經(jīng)營(yíng)單位克服麻痹思想和松懈情緒，以?shī)W運(yùn)安保的工作模式做好旅游安全工作，大力營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”的社會(huì)氛圍，再接再厲，全面做好“十一”黃金周各項(xiàng)安全準(zhǔn)備，圓滿完成安全生產(chǎn)任務(wù)。黃金周前夕，市旅游局對(duì)全市所有旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了3次拉網(wǎng)式安全檢查，出動(dòng)旅游安全檢查督導(dǎo)人員140人次；市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各相關(guān)部門及各接待單位把“安全第一”的方針貫穿于黃金周旅游工作的全過(guò)程，從9月下旬開始，旅游、安監(jiān)、公安、交通、海事、質(zhì)監(jiān)、消防、水務(wù)等部門對(duì)全市賓館、飯店、景點(diǎn)、車站、碼頭等場(chǎng)所和設(shè)施的安全狀況進(jìn)行了一次全面徹底的安全大檢查，對(duì)達(dá)不到安全標(biāo)準(zhǔn)和要求的場(chǎng)所，堅(jiān)決停業(yè)整頓，限期整改。對(duì)旅游客運(yùn)車輛、游船、索道等運(yùn)載工具和蹦極、射擊、漂流、探險(xiǎn)等易發(fā)安全事故的旅游項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)檢查，防患于未然。公安、交通部門加強(qiáng)交通安全管理，確保道路暢通和交通安全。各景區(qū)、飯店和餐館等旅游接待單位做好了供電、供水、衛(wèi)生檢疫和醫(yī)療救護(hù)等工作，堅(jiān)決杜絕了火災(zāi)、食物中毒以及其它群死群傷事故的發(fā)生。

3、精心包裝，加強(qiáng)宣傳，努力營(yíng)造歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氛圍。

為進(jìn)一步營(yíng)造“十一”黃金周旅游市場(chǎng)氛圍，全市統(tǒng)一調(diào)度，以?shī)W運(yùn)旅游為重點(diǎn)，以“共慶祖國(guó)生日、共賀奧運(yùn)成功、共享假日歡樂(lè)”為主線，加大市場(chǎng)宣傳促銷力度，打造一批奧運(yùn)精品旅游線路，營(yíng)造和諧快樂(lè)的假日氛圍。一是利用我市奧運(yùn)場(chǎng)館黃金周期間免費(fèi)對(duì)外開放的時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮奧運(yùn)綜合效應(yīng)，打造獨(dú)具特色的秦皇島奧運(yùn)之旅產(chǎn)品，精心包裝推出了奧運(yùn)場(chǎng)館觀光游、奧運(yùn)深度體驗(yàn)游、奧運(yùn)圣火傳遞游和奧運(yùn)城市新貌游四條奧運(yùn)旅游精品線路，讓廣大游客分享舉辦奧運(yùn)的驕傲，感受奧林匹克精神和奧運(yùn)魅力，充分領(lǐng)略?shī)W運(yùn)城市的氣息與風(fēng)采。二是強(qiáng)力促銷奧運(yùn)旅游產(chǎn)品。十一前夕，邀請(qǐng)了中國(guó)國(guó)際旅行社、中旅國(guó)際旅行社總社、中國(guó)青年旅行社總社、中國(guó)康輝國(guó)際旅

行社總社、中國(guó)神州國(guó)際旅行社總社等10余家國(guó)內(nèi)頂級(jí)旅行社的30多位旅行商來(lái)我市考察奧運(yùn)旅游資源，簽訂了客源輸送協(xié)議書。利用頂級(jí)旅行社的資源和影響力宣傳我市旅游產(chǎn)品，并向北京市場(chǎng)強(qiáng)力推出，繼而帶動(dòng)周邊市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，乃至海外市場(chǎng)。后奧運(yùn)旅游千人系列團(tuán)隊(duì)、由福建、重慶開來(lái)的多個(gè)旅游專列前后到達(dá)我市，掀起一個(gè)又一個(gè)旅游熱潮，炒熱了后奧運(yùn)主題，豐富了十一黃金周內(nèi)涵。

4、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，確保假日旅游市場(chǎng)和諧有序。

為切實(shí)保障廣大游客的合法權(quán)益，按照市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，“十一”前，旅游、交通、工商、公安、城管、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、海事等各涉旅部門按照各自的職責(zé)范圍，繼續(xù)加大力度整治和規(guī)范黃金周旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障廣大游客和市民的合法權(quán)益，努力營(yíng)造良好的假日旅游環(huán)境。重點(diǎn)圍繞游客反映強(qiáng)烈、社會(huì)廣泛關(guān)注的虛假?gòu)V告宣傳、出租車欺客宰客、“黑車”搶客坑客、購(gòu)物場(chǎng)所私授回扣、酒店餐飲暴利、倒賣景區(qū)門票等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，采取切實(shí)有效的手段，全面整治旅游市場(chǎng)秩序，確保了旅游活動(dòng)的順暢便捷。黃金周前，市旅游局組織督導(dǎo)檢查小組，深入到各縣區(qū)進(jìn)行環(huán)境秩序的全面督導(dǎo)檢查，共規(guī)范旅行社3家、規(guī)范導(dǎo)游員16人。節(jié)日期間，市旅游監(jiān)察大隊(duì)與各縣區(qū)旅游局協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，節(jié)日期間不休息，每天深入到各景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)重點(diǎn)景區(qū)和重要部位嚴(yán)看死守。市城管局開展了市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生綜合整治專項(xiàng)行動(dòng)；市運(yùn)管處開展了客運(yùn)安全隱患排查，特別是對(duì)汽車站、火車站附近等重點(diǎn)部位的無(wú)證營(yíng)運(yùn)“黑車”、出租車拒載等行為開展高頻度檢查；市工商局重點(diǎn)整治了私授回扣等商業(yè)賄賂行為和餐飲暴利等嚴(yán)重侵害游客利益的行為；市衛(wèi)生局加強(qiáng)了對(duì)全市旅游賓館、飯店的食品衛(wèi)生的跟蹤檢查；市物價(jià)局對(duì)全市旅游景點(diǎn)、賓館飯店、旅游商品等價(jià)格進(jìn)行檢查。由于各部門加大打擊力度，旅游投訴明顯減少，游客滿意度不斷提高，全市上下共同努力積極營(yíng)造“文明秦皇島、和諧黃金周”氛圍。

5、認(rèn)真分析，及時(shí)反饋，切實(shí)抓好信息統(tǒng)計(jì)工作。

今年是我市納入全國(guó)黃金周重點(diǎn)旅游城市預(yù)報(bào)的第四年，為確保各項(xiàng)預(yù)報(bào)信息及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)河北省旅游局和國(guó)家旅游局，市旅游局及時(shí)召開各縣區(qū)、高速公路、火車站、民航站及各行業(yè)單位黃金周旅游信息統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，明確統(tǒng)計(jì)上報(bào)信息的要求，做好了統(tǒng)計(jì)數(shù)字收集、整理、上報(bào)和匯總工作。為保證“十一”黃金周各項(xiàng)旅游信息上報(bào)及時(shí)，處置得當(dāng)，各成員單位以及各縣（區(qū)）在黃金周期間堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，尤其是涉及黃金周工作的各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、晝夜值班等有關(guān)要求，110、12315、12358、3661110等投訴和咨詢電話對(duì)外公布，24小時(shí)有人受理游客投訴。市、部門、縣（區(qū)）之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和聯(lián)絡(luò)暢通，確保“十一”黃金周期間各項(xiàng)問(wèn)題的及時(shí)解決。

第五篇：“十一”旅游黃金周工作總結(jié)（三）

“十一”旅游黃金周工作總結(jié)

（三）（三）“塞上江南、神奇寧夏”的美景吸引著眾多的海內(nèi)外游客

今年“十一”黃金周期間，在我區(qū)接待的游客中，外地游客所

占的比例之大，是往年所沒(méi)有的。旅游專列、包機(jī)數(shù)量明顯增加,黃金周期間，我區(qū)接待專列4趟，包機(jī)6架次，是歷次黃金周最多的一次。旅行社對(duì)外組團(tuán)數(shù)也大大超過(guò)往年，以

寧夏中國(guó)國(guó)際旅行社為例，它們和鐵旅、康輝共同接待了成都專列一趟。今年黃金周期間僅接待廣東、沈陽(yáng)、大連方面的包機(jī)就有4架次。除國(guó)旅外，其他旅行社的生意也異常火爆。“十一”節(jié)期間，由旅行社組織來(lái)寧的游客近萬(wàn)人，客源分別好范文版權(quán)所有來(lái)自廣東、上海、北京、內(nèi)蒙古、山西、江蘇、四川、重慶、湖北、云南、遼寧、陜西等十幾個(gè)省、市、自治區(qū)。以上客源中，除了傳統(tǒng)客源市場(chǎng)繼續(xù)鞏固外，其它客源結(jié)構(gòu)也發(fā)生著變化。華中、華東、華南的來(lái)寧游客有所增加，湖北、福建、安徽、浙江、海南的游客將覽勝的目光亦投向了寧夏。其中湖北有幾百名游客是從陜西乘專列抵達(dá)我區(qū)旅游的。在各大旅游景點(diǎn)的茫茫人海之中，耳邊聽(tīng)到的幾乎都是操著天南海北口音的外地游客，這已經(jīng)成了今年我區(qū)“十一”黃金周的一大亮點(diǎn)。

（四）景區(qū)、景點(diǎn)生意火爆，每天游客接待量一再創(chuàng)高

從十月一日開始，我區(qū)的旅游景點(diǎn)接待就呈全面的火爆態(tài)勢(shì)，其繁榮景象不僅出現(xiàn)在一些知名的老景點(diǎn)，就連一些新景點(diǎn)也出現(xiàn)了火爆的接待場(chǎng)面，其接待量均超過(guò)了往年。從十月一日開始，我區(qū)各大旅游景點(diǎn)的接待就連續(xù)出現(xiàn)火爆，十月二日沙湖旅游區(qū)接待游客7800人次、十月三日達(dá)到近萬(wàn)人次，使景點(diǎn)達(dá)到了超負(fù)荷的接待；鎮(zhèn)北堡影視城十月二日接待游客4380人次，十月三日達(dá)到6980人次，好范文版權(quán)所有據(jù)了解，一日至七日許多景點(diǎn)的旅游接待多次突破警戒線，由于個(gè)別景點(diǎn)內(nèi)人滿為患，不得不采取中斷售票的辦法，這種現(xiàn)象在寧夏以往“十一”黃金周的旅游接待史上是從未有過(guò)的。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨，西線的萬(wàn)義生態(tài)園等一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的新景點(diǎn)也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。

（五）旅游新景點(diǎn)、新項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，旅游活動(dòng)豐富多彩

旅游新項(xiàng)目、新活動(dòng)層出不窮，為游客出游提供了更大的選擇空間。為了讓來(lái)寧夏的游客玩得高興，游得愉快，我區(qū)各地，、各主要旅游景區(qū)（點(diǎn)），把適應(yīng)假日旅游需求的產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)促銷作為抓好國(guó)內(nèi)旅游的突破口，在節(jié)前都做好了充分的準(zhǔn)備，各出奇招，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，設(shè)計(jì)新主題吸引了大量游客前往參觀游覽。由中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)、旅游電視委員會(huì)、全國(guó)電視旅游節(jié)目協(xié)作會(huì)、中央電視臺(tái)《旅游黃金線》共同組織的中國(guó)十個(gè)最好玩的地方評(píng)選活動(dòng)已經(jīng)降下帷幕，沙坡頭旅游區(qū)以其獨(dú)特的、壟斷性的旅游資源及其良好的參與性同四川九寨溝、香港、湖北神農(nóng)架等十大旅游景區(qū)一起獲此殊榮。沙坡頭旅游區(qū)是唯一入選的沙漠景區(qū)。作為大漠與黃河結(jié)緣的地方，它具有極大的優(yōu)勢(shì)。它不但是全國(guó)距離中心城市最近的沙漠，而且是最適于人類穿越游玩的地方。在這里不僅可以享受刺激的沙漠沖浪、領(lǐng)略驚險(xiǎn)的天下黃河第一索、還可以乘古老的羊皮筏子感受天下黃河第一漂愜意、還可以嘗試滑中國(guó)四大響沙的酣暢。沙坡頭旅游區(qū)以此殊榮為契機(jī)，在十一黃金周期間推出了一個(gè)個(gè)新穎別致的旅游項(xiàng)目，如：乘羊皮筏子漂流黃河、沙漠探險(xiǎn)、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落傘等，吸引了大批的海內(nèi)外游客。沙湖旅游區(qū)推出了乘坐電瓶車觀湖賞鳥活動(dòng)以及龍舟賽等一系列活動(dòng)。中衛(wèi)寺口子旅游點(diǎn)推出了蘇武斷橋、兵營(yíng)遺址、攀巖等旅游活動(dòng)；中衛(wèi)高廟推出了觀竹游、觀花游旅游項(xiàng)目。西夏陵對(duì)陵區(qū)整修一新，展出了最新出土的數(shù)十件文物，滿足了游客的需求。鎮(zhèn)北堡影視城利用第十三屆電影金雞獎(jiǎng)、百花獎(jiǎng)在銀川舉辦，“影星回家”等系列活動(dòng)，新增了影星模仿秀，“西北民居一條街”、“飲食一條街”等活動(dòng)內(nèi)容，極大地調(diào)動(dòng)了游客的參與興趣。華西珍奇藝術(shù)城推出了“進(jìn)農(nóng)家院，干農(nóng)家活，吃農(nóng)家飯，住農(nóng)家店”的華西鄉(xiāng)村游、票證展覽、野戰(zhàn)娛樂(lè)及奇石展覽。蘇峪口國(guó)家森林公園不僅全力打造森林游的品牌，而且還投資1200萬(wàn)元建成了西北地區(qū)最大的動(dòng)植物標(biāo)本博物館，博物館的建成為賀蘭山東麓旅游線增添了旅游活動(dòng)的文化內(nèi)涵，深受游客喜愛(ài)。同在賀蘭山東麓，又建起了以觀賞珍禽異鳥為主要內(nèi)容的萬(wàn)義生態(tài)園，今年“十一”黃金周期間，生態(tài)園為減輕鎮(zhèn)北堡影視城等景點(diǎn)的接待壓力起到了舉足輕重的分流作用。金水園旅游區(qū)推出了沙灘排球、沙灘足球賽，航模表演、摩托車跳躍障礙賽等活動(dòng)。青銅峽旅游區(qū)推出了漂流黃河及鳥島經(jīng)金沙灣-十里長(zhǎng)峽-108塔-攔河大壩；牛首山-峽口民俗村；古渠首-廟山湖-風(fēng)力發(fā)電站-明長(zhǎng)城等三條精品路線，將青銅峽獨(dú)特的高峽長(zhǎng)河秀美景色、塞上江南田園風(fēng)光、穆斯林聚集的回鄉(xiāng)風(fēng)情、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的漢唐文化底蘊(yùn)介紹給八方來(lái)客。六盤山旅游區(qū)推出了秀美六盤探險(xiǎn)旅游項(xiàng)目和回族發(fā)展史展覽、回族書畫及手工

藝品展覽等文化旅游項(xiàng)目。銀川市興慶區(qū)推出了金水園-西夏皇城-龍泉山莊-兵溝漢墓-馬蘭花生態(tài)大草原等景點(diǎn)為一體的旅游黃金線路，將興慶區(qū)境內(nèi)的黃河大漠、草原風(fēng)光、秦漢文化、影視文化、民族風(fēng)情等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，吸引了成千上萬(wàn)的海內(nèi)外游客。一大批適應(yīng)假日旅游市場(chǎng)需求的旅游新產(chǎn)品，極大地豐富和活躍了我區(qū)“十一”旅游黃金周市場(chǎng)，在更好地適應(yīng)旅

游者需求的同時(shí)，也贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，為進(jìn)一步在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中加快旅游業(yè)的發(fā)展積累了新的經(jīng)驗(yàn)。