第一篇：太白縣水土保持工作站關(guān)于二〇一一年

太白縣水土保持工作站 關(guān)于二〇一一年度工作總結(jié)報(bào)告

縣水利局：

一年來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力支持下，我站按照年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進(jìn)蔬菜產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)為目標(biāo)，解放思想，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，因地制宜，全面完成了2011年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、目標(biāo)任務(wù)完成情況

今年共完成投資774萬(wàn)元，治理水土流失5平方公里，新修基本農(nóng)田3618.4畝，新修灌溉渠道7572.3米，埋設(shè)灌溉管道1852.7米，新修生產(chǎn)道路30557米。

1、小流域綜合治理：投資120萬(wàn)元治理水土流失面積5平方公里，其中，新修坡改梯750畝，栽植水保林2100畝，栽植經(jīng)濟(jì)林105畝，新修蓄水窖10口，沉砂池10口，沙石硬化田間生產(chǎn)道路7000米，坡耕地種草750畝，新修排水溝渠6000米。

2、鞏固退耕還林成果基本口糧田建設(shè)工程：投資492萬(wàn)元，新建基本口糧田3407.4畝，改造提高1500畝，田間設(shè)施配套2500畝，土壤改良培肥2000畝，新修灌溉渠道4772.3米，埋設(shè)PE管道1852.7米，整修生產(chǎn)道路30557米。

3、省補(bǔ)小型農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)工程：投資100萬(wàn)元，積極實(shí)施太白縣2010年度省級(jí)小型農(nóng)田水利基本建設(shè)項(xiàng)目，桃川鎮(zhèn)路平溝村新修基本農(nóng)田500畝，咀頭鎮(zhèn)方才關(guān)村新修灌溉渠道2800米。

4、設(shè)施蔬菜灌溉工程：投資62萬(wàn)元，積極實(shí)施咀頭鎮(zhèn)方才關(guān)村蔬菜觀光示范園灌溉工程，目前，該項(xiàng)目已于7月份竣工并投入使用。

二、認(rèn)真搞好項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保項(xiàng)目前期進(jìn)展順利

1、積極上報(bào)2011省級(jí)小型農(nóng)田水利基本建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃投資275萬(wàn)元，新修基本農(nóng)田1200畝，新修灌溉渠道2685米。

2、積極上報(bào)2011年鞏固退耕還林成果基本口糧田工程實(shí)施方案。

三、加強(qiáng)“五荒”資源管理和水保監(jiān)督執(zhí)法工作力度 遏制人為水土流失。為了使“五荒”資源得到合理利用和開發(fā)，督促落實(shí)水土保持“三同時(shí)”制度，進(jìn)一步遏制人為水土流失，規(guī)范各類開發(fā)建設(shè)活動(dòng)，對(duì)全縣建設(shè)項(xiàng)目水保方案進(jìn)行了半年檢查，并積極參與鹿臺(tái)溝、集錦、觀音峽等電站水保措施專項(xiàng)驗(yàn)收工作。

四、存在問(wèn)題

1、項(xiàng)目資金缺乏，小型水利工程設(shè)施補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)低，導(dǎo)致一些設(shè)施的質(zhì)量難以保證，影響了工程整體效益的發(fā)揮。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)少，不能適應(yīng)新時(shí)期水利事業(yè)發(fā)展的需要。

3、廣大群眾對(duì)水土保持工作的認(rèn)識(shí)還不夠，宣傳工作有待加強(qiáng)。

五、2012年工作打算

1、繼續(xù)加大小型農(nóng)田水利工程設(shè)施的管護(hù)力度，不斷完善各項(xiàng)管理制度，確保各項(xiàng)治理措施得到可續(xù)利用。

2、不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極組織職工參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，熟練掌握水保制圖和小流域規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)，提高職工素質(zhì)和工作能力。

3、加強(qiáng)水保監(jiān)督執(zhí)法力度，定期對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查，使水保執(zhí)法工作步入良性軌道。

總之，一年來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)同志們的心情努力，我站工作取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求仍有差距，在今后的工作中，我們將鼓足干勁，堅(jiān)定信念，不懈努力，為我縣水利事業(yè)再創(chuàng)新的業(yè)績(jī)。

第二篇：水土保持工作站職工學(xué)習(xí)制度

水保站職工學(xué)習(xí)制度

一、每周星期五上午為政治學(xué)習(xí)時(shí)間，無(wú)特殊原因一律要參加單位組織的集中學(xué)習(xí)。

二、工地施工人員利用業(yè)余時(shí)間不定期進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，并做好相應(yīng)的學(xué)習(xí)記錄。

三、辦公室統(tǒng)一規(guī)定政治學(xué)習(xí)內(nèi)容，并要求每個(gè)職工做好詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記。

四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，職工自行制定自己的業(yè)務(wù)自修計(jì)劃。

五、鼓勵(lì)職工自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，采取“派出去，學(xué)進(jìn)來(lái)”及統(tǒng)一組織培訓(xùn)等形式，不斷提高職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

六、工地施工人員，結(jié)合自己的本職工作，進(jìn)行工地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，用什么，學(xué)什么，差什么，補(bǔ)什么，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力。

互助縣水土保持工作站

水土保持工作站工作紀(jì)律制度

一、職工上班實(shí)行簽到制，由專人負(fù)責(zé)考勤，考勤人員要以身作則，對(duì)職工一視同仁。

二、遲到、早退一次罰款五元，曠工一天罰款五十元，有事找不到者罰款三十元，口頭請(qǐng)假者罰款兩元。

三、基層工作人員和工地施工人員由各負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考勤，并填寫工作日記，記錄每天的工作及考勤情況，站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行不定期的檢查。

四、上班時(shí)間不得打麻將、喝酒。屢教不改者，嚴(yán)肅處理。

五、上班時(shí)間要求堅(jiān)守自己的工作崗位，不得隨時(shí)脫崗離崗。

六、有事必須請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)須持請(qǐng)假條到站領(lǐng)導(dǎo)處批示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。

七、各負(fù)責(zé)人要以身作則，在自覺(jué)遵守上述制度的同時(shí)，嚴(yán)格對(duì)職工的管理，嚴(yán)格工作紀(jì)律和考勤制度。

八、對(duì)本制度執(zhí)行情況由站委會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

互助縣水土保持工作站

第三篇：二〇一一年工作總結(jié)

二〇一一年工作總結(jié)

2011年市民政局婚姻登記處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以飽滿的工作熱情，圓滿地完成了省廳及市局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。依法辦理結(jié)婚登記00000對(duì)、補(bǔ)發(fā)00件、離婚登記0000對(duì)、補(bǔ)發(fā)00件、出具婚姻狀況證明0000件，（其中梁子湖區(qū)結(jié)婚0000對(duì)，補(bǔ)發(fā)000件，離婚登記000對(duì)，補(bǔ)發(fā)00對(duì)，出具婚姻狀況證明000件），登記合格率、檔案完好率均達(dá)100%，全年完成收入000000萬(wàn)元（以年報(bào)為準(zhǔn)）。

一、主要做法

（一）以開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“治庸問(wèn)責(zé)”活動(dòng)為推動(dòng)力，進(jìn)一步完善婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)。著力做到五化。一是政務(wù)公開化。公開的內(nèi)容包括《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《婚姻登記工作暫行規(guī)范》、《婚姻登記員職責(zé)》，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公時(shí)間、服務(wù)熱線、辦證須知等，二是服務(wù)親情化。登記處要求每一位工作人員在接待辦證人員時(shí)要做到熱情、周到、微笑服務(wù)。在辦證大廳前擺放鮮花，在侯登大廳內(nèi)添置飲水機(jī)，一次性紙杯，方便辦證人員飲用。在填表區(qū)提供聲明書樣表、簽字筆、老花鏡等。讓當(dāng)事人有賓至如歸的感覺(jué)，遇到特殊對(duì)象辦證時(shí)，做到特事特辦，急事急辦，實(shí)行登記限時(shí)辦結(jié)制度，最大限度的方

便婚姻當(dāng)事人。三是辦公網(wǎng)絡(luò)化。近幾年，我們先后投入資金20多萬(wàn)元，大力加強(qiáng)婚姻登記工作信息化建設(shè)，配置了7臺(tái)電腦、5臺(tái)打印機(jī)、2臺(tái)復(fù)印機(jī)、多部讀卡器、掃描儀等自動(dòng)化辦公設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)登記。在工作量大，人員少的情況下，加班加點(diǎn)，做好歷史數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作。并即將全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線登記。信息技術(shù)的使用，使婚姻登記工作更加規(guī)范、便捷、高效。四是登記程序規(guī)范化。作為一個(gè)行政執(zhí)法窗口，我們?cè)诘怯浌ぷ髦?，始終本著“職責(zé)明確化，程序合法化，行為規(guī)范化”的總體要求依法行政，嚴(yán)格按照《婚姻登記工作暫行規(guī)范》中規(guī)定的程序辦理婚姻登記，堅(jiān)持做到“四個(gè)法定”，即“符合法定條件、審查法定證件、履行法定程序、頒發(fā)法定證書”，即確?；橐龇傻膰?yán)肅性，又確保當(dāng)事人的合法權(quán)益。在具體工作中，我們堅(jiān)持依法登記，對(duì)群眾不理解的事情耐心解釋，對(duì)不符合法律規(guī)定的要求，堅(jiān)決拒絕，杜絕“權(quán)力登記”、“人情登記”，截止目前婚姻登記處沒(méi)有發(fā)生一例違法違規(guī)登記行為。五是檔案規(guī)范化。我們專門設(shè)立了檔案室購(gòu)買了軌道式密集架，檔案室配有桌椅空調(diào)，檔案管理制度上墻，婚姻登記證件、法律文書都是專人管理?；橐鲎C件法律文書填寫準(zhǔn)確規(guī)范，使用合理，并對(duì)原有檔案進(jìn)行整理，做到檔案整理更規(guī)范，查閱方便。

二、把握重點(diǎn)，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念。

我們始終把樹立窗口形象，提高服務(wù)水平放在工作第一

位。努力把婚姻登記處建成社會(huì)滿意的服務(wù)窗口，為了充分體現(xiàn)“以人為本”的觀念，形式上我們實(shí)行登記員與當(dāng)事人桌面式的的零距離、開放式的接待方式，行動(dòng)上我們?cè)诜?wù)工作落實(shí)上下功夫，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)方式，推出了節(jié)假日“預(yù)約登記”，2009年以來(lái)我們共為116對(duì)新人辦理了約定服務(wù)，受到了當(dāng)事人的歡迎和好評(píng)，也為新聞媒體所關(guān)注，特別是針對(duì)一些特殊的日子，如2008年8月8日、2009年9月9日、2010年10月10日，每年的2月14日等，我們都提前做好應(yīng)對(duì)方案，發(fā)放叫號(hào)牌。今年的11月11號(hào)，面對(duì)“世紀(jì)光棍節(jié)”我們也提前做好了應(yīng)急預(yù)案，工作人員提前一小時(shí)上班，中午不休息，當(dāng)天為166對(duì)新人辦理了結(jié)婚證。盡管新人扎堆，但我們秩序井然，婚姻當(dāng)事人對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度、辦事效率給予了好評(píng)。

在辦理離婚登記中，為了穩(wěn)定離婚當(dāng)事人的情緒，緩解雙方的矛盾，消除不和諧因素，我們制作了友情提示牌，懸掛在醒目的地方，為了婦女兒童的權(quán)益，凡女方懷孕期間，分娩后一年內(nèi)或終止妊娠后六個(gè)月內(nèi)，且系男方提出離婚的，我們嚴(yán)格按照《婚姻法》規(guī)定，依法不予辦理，系女方提出離婚的，我們做好說(shuō)服工作，勸解他們盡量不要辦理，維護(hù)了婦女兒童的身心健康，這樣的案例每年不少于近40對(duì)，對(duì)離婚協(xié)議中應(yīng)分割給女方的財(cái)產(chǎn)，分割不清，或男方以欺騙的方式只口頭許諾，但離婚協(xié)議上不注明的，或?qū)⒇?cái)

產(chǎn)給孩子，又不依法辦理贈(zèng)與手續(xù)的，我們依法給予告知，以確保婦女兒童權(quán)益的，每年不少于1300件。

三、下一步工作安排

一是按照民政部和省、市民政廳、局的要求進(jìn)一步開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人性化服務(wù)”，保證婚姻登記合法、規(guī)范、文明、便民，登記合格率達(dá)100%。

二是配合事業(yè)單位改革，積極向政府部門反映，匯報(bào)婚姻登記處目前實(shí)際情況。認(rèn)真落實(shí)省民政廳［2004］70號(hào)文件精神，解決好婚姻登記處編制，經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題。

三是加大對(duì)《婚姻法》、《婚姻登記條例》的宣傳工作，依法維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，倡導(dǎo)文明婚俗。

四是倡導(dǎo)婚姻文化，擴(kuò)展婚姻服務(wù)項(xiàng)目，更優(yōu)質(zhì)地為婚姻當(dāng)事人服務(wù)。

五以標(biāo)準(zhǔn)化登記評(píng)定為抓手，以婚姻信息化建設(shè)為載體，以加強(qiáng)自身建設(shè)為保障，以婚姻文化為內(nèi)涵。著力構(gòu)建以法治、數(shù)字、人文、真情為核心內(nèi)涵的現(xiàn)代服務(wù)型登記機(jī)關(guān)。

第四篇：二〇一一年工作計(jì)劃

中共安寧管理段青武山公路管理所 支部委員會(huì)二〇一一年工作計(jì)劃 為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn) “學(xué)習(xí)型黨組織”建設(shè)，根據(jù)我所工作十實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以學(xué)習(xí)貫徹十七大精神為主線，以黨的先進(jìn)性建設(shè)為重點(diǎn)，按照上級(jí)黨組織的要求和部署，不斷加強(qiáng)新時(shí)期黨支部建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二、工作目標(biāo)

1、以學(xué)習(xí)黨的十七大精神為重點(diǎn)，加強(qiáng)全體黨員教師政治學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用。

2、積極配合、協(xié)助段機(jī)關(guān)各部門、認(rèn)真做好公路養(yǎng)護(hù)工作。

3、以強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)為核心，加強(qiáng)黨建思想工作，優(yōu)化公路行車環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位建設(shè)，確保小修保養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、加大黨員發(fā)展工作力度，為社會(huì)主義建設(shè)作貢獻(xiàn)。

三、主要工作

（一）強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高黨員政治素質(zhì)。

1、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十七大精神為主要內(nèi)容，努力在武裝思想和指導(dǎo)實(shí)踐兩方面取得新的成效。學(xué)習(xí)活動(dòng)要做到把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和學(xué)習(xí)十七大精神與公路養(yǎng)護(hù)工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)和改進(jìn)黨員作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)，幫助黨員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)開拓創(chuàng)新的本領(lǐng)，自覺(jué)地做“三個(gè)代表”的忠實(shí)實(shí)踐者。

2、開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)。結(jié)合我所職工閱覽室建設(shè)，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，全面優(yōu)化職工群體，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，樹立良好云南公路人的形象。

（二）強(qiáng)化黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、完善制度。健全完善黨支部各項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范黨支部的日常工作，落實(shí)上級(jí)黨委關(guān)于加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)和思想政治工作的意見(jiàn)、相關(guān)制度及要求，不斷完善工作機(jī)制，推進(jìn)工作開展。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí) “黨員四亮”活動(dòng)。要求每位黨員時(shí)時(shí)對(duì)照自己的承諾，處處凸現(xiàn)黨員先鋒模范形象，做好黨員以點(diǎn)帶動(dòng)一片的工作，力求不流于形式，取得實(shí)效。

3、全面落實(shí)各項(xiàng)黨建工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)生活的各項(xiàng)要求，切實(shí)抓好“三會(huì)一課”制度的落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)每月兩次黨支部學(xué)習(xí)，每月一次黨支部大會(huì)，每年一次民主生活會(huì)。

4、積極開展黨員談心活動(dòng)，作好黨員培養(yǎng)發(fā)展工作。通過(guò)黨員帶動(dòng)入黨積極分子，進(jìn)一步提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)對(duì)入黨申請(qǐng)人考察，積極慎重地確定入黨積極分子、入黨考察對(duì)象。通過(guò)談心、指導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)考察對(duì)象入黨前的理想、信念、價(jià)值觀、人生觀的教育。以“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)，提高黨員教師思想政治素質(zhì)。

（三）、加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)。

堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的原則，嚴(yán)格執(zhí)行縣紀(jì)委關(guān)于廉潔從政的規(guī)定以及單位下發(fā)的黨員干部廉潔自律相關(guān)規(guī)定，要把反腐倡廉同黨的組織建設(shè)結(jié)合起來(lái)，使黨組織真正成為堅(jiān)強(qiáng)的堡壘，群眾中的旗幟。

（五）、認(rèn)真做好新黨員的發(fā)展工作和黨費(fèi)收繳工作。積極動(dòng)員先進(jìn)干部職工加入黨組織，為黨的隊(duì)伍補(bǔ)充新鮮血液，增強(qiáng)黨的活力。

中共安寧公路管理段

青武山公路管理所支部委員會(huì)

二〇一一年七月四日

第五篇：二〇一一年工作總結(jié)范文

工作總結(jié)

二〇一一年是天翼終端公司青海公司工作重要的一年，全公司的工作重心全面轉(zhuǎn)向渠道與售后服務(wù)工作，全面拓展社會(huì)渠道，實(shí)現(xiàn)終端社會(huì)化采購(gòu)、銷售，售后服務(wù)工作提高，業(yè)務(wù)收入要求突破1個(gè)億，達(dá)到1.279億元的收入，集采終端銷售目標(biāo)達(dá)到八萬(wàn)部。在任務(wù)繁重的情況下，全公司在天翼終端公司總部、省電信公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)支撐于本地網(wǎng)、經(jīng)銷商、大力推動(dòng)終端社會(huì)化提升售后服務(wù)為宗旨全面開展終端公司工作?，F(xiàn)就二〇一一工作總結(jié)如下： 一、二〇一一年工作總結(jié)

（一）綜合管理情況

1、綜合部分

（1）、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真理解構(gòu)建和諧社會(huì)的含義，上半年，我們通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)近平副主席《關(guān)鍵在于落實(shí)》一文，要求公司各部門在力爭(zhēng)抓落實(shí)帶隊(duì)伍上見(jiàn)成效、在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上見(jiàn)成效、在管理細(xì)節(jié)上見(jiàn)成效、在提升服務(wù)能力上見(jiàn)成效、在提高解決問(wèn)題能力見(jiàn)成效、在提高解決問(wèn)題能力上見(jiàn)成效。力爭(zhēng)使得每個(gè)人物都能落實(shí)到實(shí)處，盡快解決。

（2）、積極配合省公司開展單位組織架構(gòu)的梳理工作，我們?cè)谠薪M織框架和人員配置的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前性的形式和公司的發(fā)展情況，重新梳理和整理，使得公司各個(gè)崗位得以優(yōu)化，各盡其責(zé)，提高了工作效率。（3）、加強(qiáng)反腐倡廉工作建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)省公司關(guān)于反腐倡廉方面的指導(dǎo)文件，加強(qiáng)公司員工的道德建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（4）、召集公司內(nèi)部員工開展省公司關(guān)于職工代表大會(huì)的提案工作，雖然公司許多員工都不能參加這次會(huì)議，但是通過(guò)本次討論會(huì)議，將大多數(shù)員工目前關(guān)心的情況和事情上報(bào)給省公司，也體現(xiàn)了省公司職工代表大會(huì)的廣泛性，盡可能的使得員工的權(quán)利得以保障。

（5）、積極參加省公司組織的職工小型運(yùn)動(dòng)會(huì)和建黨歌詠會(huì)，鍛煉員工體質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（6）、開展檔案的梳理工作，派相關(guān)人員參加省公司關(guān)于檔案的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)在公司內(nèi)部傳達(dá)了檔案管理的相關(guān)學(xué)習(xí)精神，使得每個(gè)員工都能夠重視檔案的管理工作。

（7）、認(rèn)真開展建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的活動(dòng)，每月定時(shí)學(xué)習(xí)文件，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)交流。

2、財(cái)務(wù)部分

（1）收入、利潤(rùn)完成情況

2011我公司完成手機(jī)銷售收入完成萬(wàn)元，完成全年收入計(jì)劃的%,超出全年預(yù)算

萬(wàn)元。2011年資產(chǎn)總額為

萬(wàn)元,負(fù)債總額為

萬(wàn)元,稅前利潤(rùn)為

萬(wàn)元。

（2）資金及內(nèi)控管理

○1、2011年，我分公司能夠嚴(yán)格遵守資金管理制度及資金結(jié)算紀(jì)律，按收支兩條線的管理模式,進(jìn)行資金的管理與運(yùn)作，保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。

○

2、按照省公司關(guān)于開展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作的要求，我分公司在2010年“小金庫(kù)”清理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了全面復(fù)查，并根據(jù)清理“小金庫(kù)”自查結(jié)果出具了終端公司的自查報(bào)告，及時(shí)地向上級(jí)部門進(jìn)行了上報(bào)，完成了“小金庫(kù)”的自查清理工作。

○

3、能夠嚴(yán)格按照公司內(nèi)控制度建設(shè)要求組織實(shí)施內(nèi)控工作，加強(qiáng)公司的內(nèi)控管理工作，減少了公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)內(nèi)控流程的要求，我分公司對(duì)內(nèi)控工作進(jìn)行了梳理，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改；在中期的內(nèi)控審計(jì)工作中，積極配合審計(jì)，提供了審計(jì)所需的各項(xiàng)資料，保證了內(nèi)控審計(jì)的順利進(jìn)行。

（3）、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算工作

○

1、配合畢馬威審計(jì)機(jī)構(gòu)完成了公司2010年年終財(cái)務(wù)決算的編制和審計(jì)工作，并且在天翼總部財(cái)務(wù)的組織下，完成了2010的企業(yè)所得稅稅審工作。

○

2、完成了2011月報(bào)以及其他附表的編報(bào)工作，完成了2011年中期報(bào)表的編報(bào)和審計(jì)工作。

○

3、完成了發(fā)票的開具、增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證以及稅款的申報(bào)和繳納工作。

○

4、進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作，制定了內(nèi)部審批制度，嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。○

5、為了加強(qiáng)公司資金及資產(chǎn)的安全，根據(jù)公司的實(shí)際情況制定了營(yíng)業(yè)款管理辦法及存貨盤點(diǎn)制度。

○

6、我部門能夠按要求做好固定資產(chǎn)的管理工作，及時(shí)錄入固定資產(chǎn)卡片,按月計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期做好固定資產(chǎn)的監(jiān)盤，并定期對(duì)固定資產(chǎn)上的卡片貼條進(jìn)行檢查，對(duì)不清晰的卡片貼條重新補(bǔ)貼，保證了公司固定資產(chǎn)的安全，做到了帳卡一致。

○

7、嚴(yán)格執(zhí)行定期對(duì)帳制度。按月與總部核對(duì)帳務(wù)，每月定期與運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行對(duì)帳，并在關(guān)聯(lián)交易系統(tǒng)中進(jìn)行了錄入；依據(jù)財(cái)務(wù)帳面數(shù)據(jù)每月定期與銀行核對(duì)帳務(wù)，有效控制了未達(dá)帳項(xiàng)的長(zhǎng)期掛帳；對(duì)于出納存放的庫(kù)存現(xiàn)金，在會(huì)計(jì)人員的監(jiān)盤下定期進(jìn)行了盤點(diǎn)，確保了與帳面的一致性，保證了公司資金的安全。

○

8、及時(shí)整理各類會(huì)計(jì)檔案，以保證會(huì)計(jì)檔案在保存過(guò)程中的安全完整。

○9、2011年3月，認(rèn)真完成了移動(dòng)終端專項(xiàng)檢查的自查工作，按集團(tuán)的要求及時(shí)上報(bào)了終端公司的專項(xiàng)檢查報(bào)告。

10○、2011年3月，積級(jí)參加了省公司組織的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，不但提高了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且使財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了更新，為進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。

（4）預(yù)算管理

為了更好地發(fā)揮預(yù)算的管控機(jī)制，于上半年對(duì)公司2011年的預(yù)算值按部門進(jìn)行了分解，要求各部門務(wù)必考慮到預(yù)算的均衡性，以便全年預(yù)算目標(biāo)值的順利完成。

（二）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

1、截止9月30日全省天翼移動(dòng)終端銷售量為241644部，其中集采終端銷售量為72423部，占總銷售量的29.97%，社采終端銷售量為169221部，占總銷售量的70.03%；3G終端銷售量112893部，占總銷售量的46.72%，1X終端銷售量為120172部，占總銷售量的49.73%，未知類型終端8579部，占總銷售量的3.55%；智能終端銷售量為47673部，占總銷售量的19.73%，非智能終端銷售為185392部，占總銷售量的76.72%；未知類型占3.55%；智能終端以3G終端為主，1X智能終端銷售量為111部，3G智能終端銷售量為47673部，其中集采產(chǎn)品41019部，占總銷售量的86.04%，社采機(jī)型中智能終端銷售量為6654部，占總銷售量的13.96%。

2、終端公司集采產(chǎn)品本年截止9月30日出貨74654，其中，省公司購(gòu)買1730部，向分公司供貨40886部，向社會(huì)渠道供貨32038部。

3、為支持社會(huì)渠道的發(fā)展，總體供貨量上較去年有大幅度的增加，特別是對(duì)社會(huì)渠道較大供貨量的增加了二倍以上。

4、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排積極協(xié)調(diào)總部對(duì)我省市場(chǎng)費(fèi)用支持，其中支持西寧分公司專項(xiàng)費(fèi)用98萬(wàn)元。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化與各分公司的溝通，積極了解各地需求及業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，通過(guò)終端的供給，有效支撐CDMA業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好對(duì)分公司的服務(wù)與支撐工作，確保分公司業(yè)務(wù)發(fā)展有終端。加強(qiáng)與總部相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，確保公司需求終端的及時(shí)到貨。

6、縮短物流周期、降低物流成本

在二〇一〇年與聯(lián)合快運(yùn)簽訂物流協(xié)議的基礎(chǔ)上，二〇一一年提前準(zhǔn)備，及時(shí)與聯(lián)合快運(yùn)公司簽訂新的物流協(xié)議，明確全年定額保險(xiǎn)，降低保險(xiǎn)費(fèi)，切實(shí)降低物流費(fèi)用的支出。

7、根據(jù)終端公司總部保價(jià)工作要求，對(duì)款手機(jī)的價(jià)保，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，及時(shí)安排人員組織上報(bào)我省符合價(jià)保條件的終端串號(hào)，配合總部抽查終端的郵寄工作。我省累計(jì)上報(bào)符合價(jià)保條件終端手機(jī)19款2193部，產(chǎn)生價(jià)保金額1743770元。及時(shí)兌付價(jià)?？?646260元，并于價(jià)保結(jié)束后根據(jù)我省實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整價(jià)格體系，并及時(shí)使用價(jià)保款提貨降低單批次產(chǎn)品的成本?；顒?dòng)中提貨獎(jiǎng)勵(lì)331960元，若17萬(wàn)元 為繳費(fèi)卡。

8、積極配合總部及省公司大型活動(dòng)的開展

本集團(tuán)公司分別組織了“3G智能手機(jī)年”活動(dòng)的“兩節(jié)促銷活動(dòng)”、“5.17促銷活動(dòng)”等大型促銷活動(dòng)，我分公司積極配合協(xié)調(diào)熱銷產(chǎn)品中興N600、N600+，華為C8500、C8500S，三星I909、華為C8650等產(chǎn)品的供貨，有效保障了分公司業(yè)務(wù)發(fā)展及促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，在活動(dòng)期間集團(tuán)公司、廠商物料不能及時(shí)到達(dá)，我分公司制作宣傳單頁(yè)、海報(bào)、獎(jiǎng)券、手提袋等相關(guān)物料下發(fā)分公司。對(duì)于總部下發(fā)物料我分公司積極與省公司市場(chǎng)部溝通及時(shí)下發(fā)分公司。

9、根據(jù)省公司要求，積極組織籌備青海省天翼移動(dòng)終端管理協(xié)會(huì)組建工作，并已正式成立。

10、組織召開青海省天翼移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)對(duì)接會(huì)暨CDMA產(chǎn)品展銷會(huì)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的交流與溝通。

11、強(qiáng)化管理、用好系統(tǒng)、認(rèn)真盤點(diǎn)確保終端庫(kù)存，帳實(shí)相符、完好無(wú)損，加強(qiáng)結(jié)算對(duì)帳。

認(rèn)真履行盤點(diǎn)工作，堅(jiān)持對(duì)庫(kù)房按周 盤點(diǎn)，強(qiáng)化庫(kù)存管理工作，堅(jiān)持必須兩人同進(jìn)，加強(qiáng)庫(kù)房的安全工作。

按月制作分公司對(duì)帳表，由公司核實(shí)后制銷售結(jié)算表報(bào)綜合管理部。

敦促相關(guān)崗位人員按時(shí)向總部上報(bào)到日?qǐng)?bào)、到貨確認(rèn)單、營(yíng)銷費(fèi)用申請(qǐng)表、庫(kù)存報(bào)表等經(jīng)營(yíng)報(bào)表。

敦促相關(guān)崗位人員按時(shí)向財(cái)務(wù)部報(bào)送進(jìn)銷存報(bào)表、零售表等到財(cái)務(wù)要求的報(bào)表。

加強(qiáng)內(nèi)控管理調(diào)整NC系統(tǒng)中審核權(quán)限，在NC系統(tǒng)中形成閉合的環(huán)，要求系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中進(jìn)行權(quán)限調(diào)整，杜絕自己做單自己審核的風(fēng)險(xiǎn)。組織分公司、廠商、代理商參加天翼電信終端公司青海分公司終端信息交流平臺(tái)的培訓(xùn)工作，積極推進(jìn)平臺(tái)的運(yùn)作，豐富內(nèi)容，使之盡可能滿足分公司及代理商對(duì)終端信息的需求。

12、積極推進(jìn)集團(tuán)公司串碼池與公司終端管理系統(tǒng)的使用，做好串號(hào)入庫(kù)工作。根據(jù)省公司對(duì)CRM系統(tǒng)中串碼入庫(kù)的調(diào)整，改變流程，加大對(duì)串碼的審核力度，防范竄機(jī)二次補(bǔ)貼的發(fā)生。

13、配合省公司相關(guān)部門做好“龍計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試工作”。

14、配合財(cái)務(wù)部做好省公司審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、外部審計(jì)的審計(jì)及內(nèi)控檢查工作。

（三）渠道拓展與售后服務(wù)情況

1、渠道拓展

在全省G網(wǎng)賣場(chǎng)共計(jì)181家截止年底完成130家的滲透率達(dá)到了72%。提前完成省公司下達(dá)的60%有目標(biāo)；從單店銷量，賣場(chǎng)之間的差距也所縮短，有的賣場(chǎng)月銷量已經(jīng)達(dá)到了三四百部，有的賣場(chǎng)從過(guò)去的幾部也提高到了幾十部。多數(shù)賣場(chǎng)整體終端上柜產(chǎn)品達(dá)到60款以上，銷售終端類型已逐步轉(zhuǎn)為3G終端。

2、售后服務(wù)

（1）截止2011年10月底，全省共建售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)36家，其中市級(jí)地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)100%，縣級(jí)地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到80%。根據(jù)目前已建情況來(lái)看，基本能夠滿足全省天翼終端用戶對(duì)終端售后服務(wù)的需要。

（2）全省接機(jī)點(diǎn)發(fā)展較好，各主營(yíng)業(yè)廳目前基本均為售后接機(jī)點(diǎn)，能夠受理售后接機(jī)服務(wù)，并可為用戶提供相應(yīng)的備用機(jī)用作售后周轉(zhuǎn)。

（3）為提高當(dāng)?shù)鼐S修量，我分公司抽出專項(xiàng)資金2萬(wàn)元，作為備品備件的周轉(zhuǎn)資金，有效的解決了我省州縣維修網(wǎng)點(diǎn)備品配件周轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)的問(wèn)題，緩解了售后服務(wù)壓力。同時(shí)，為了維系、扶持州縣級(jí)維修網(wǎng)點(diǎn)，減輕維修網(wǎng)點(diǎn)人員、物流壓力，我公司對(duì)各級(jí)維修網(wǎng)點(diǎn)售后補(bǔ)貼資金投入12.8萬(wàn)余元。

（4）截止目前，青海電信共建成各類3G輔導(dǎo)站50家，資金投入18余萬(wàn)，其中電腦配備22套，筆記本6臺(tái)，3G智能手機(jī)36部，U盤36個(gè)。

（5）組織全省大型3G手機(jī)輔導(dǎo)員和維修工程師相關(guān)技能提升培訓(xùn)5次，講解內(nèi)容涉及有關(guān)手機(jī)常見(jiàn)故障判斷、手機(jī)售后流程、售后服務(wù)禮儀、手機(jī)常見(jiàn)智能系統(tǒng)特點(diǎn)及各類應(yīng)用軟件的下載、安裝、卸載等方面內(nèi)容，省內(nèi)培訓(xùn)總?cè)舜芜_(dá)到400人次。

（6）組織各地市分公司、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共派出12人次的3G輔導(dǎo)員、維修技師培訓(xùn)隊(duì)伍人員參加集團(tuán)公司在北京專門組織的7期3G輔導(dǎo)站培訓(xùn)班，并有10人順利取得中級(jí)職業(yè)資格證，2人取得高級(jí)證書。組織我省團(tuán)參加全國(guó)“天翼飛揚(yáng)”分區(qū)賽。并獲得團(tuán)體第四名的成績(jī)，其中零點(diǎn)維修的田世雄還獲得優(yōu)秀維修師的稱號(hào)。

（7）目前我省偏遠(yuǎn)地縣經(jīng)常反映終端維修費(fèi)用高、維修周期長(zhǎng),維修時(shí)限無(wú)法保障等問(wèn)題，針對(duì)這一點(diǎn)終端公司專門訂購(gòu)了2萬(wàn)余元的“周轉(zhuǎn)配件”免費(fèi)定額配發(fā)至全省36家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。從實(shí)際效果來(lái)看，一定程度上解決了售后周期長(zhǎng)、物流時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，但是補(bǔ)貼資金有限，加之有些地方維修水平不足，很難達(dá)到預(yù)期效果。

（8）西寧地區(qū)3G手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo)站試點(diǎn)工作已基本建成，硬件、人員均已配備到位，但是有些分公司參加省內(nèi)、省外各類培訓(xùn)的相關(guān)工作人員工作交替性大，強(qiáng)化培訓(xùn)不但難度大，而且容易浪費(fèi)有限的培訓(xùn)資源。

（9）全省售后網(wǎng)點(diǎn)維修技師少、維修技術(shù)有限、流動(dòng)性強(qiáng)，特別是縣級(jí)地區(qū)新建售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修的能力不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)終端的維修工作，更不具備換板、換屏等維修授權(quán)，縣級(jí)維修點(diǎn)主動(dòng)前往上線進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)不足，培訓(xùn)費(fèi)用的解決成為難點(diǎn)。

（10）我省無(wú)一級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，二類售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只有兩家，其余均為四類售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從整個(gè)售后維修市場(chǎng)來(lái)看，缺乏一種合理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們對(duì)合作網(wǎng)點(diǎn)在保外機(jī)報(bào)價(jià)方面監(jiān)管乏力。這一點(diǎn)也是不少用戶抱怨之處。3、3G專家隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)集團(tuán)為充分落實(shí)“天翼3G智能手機(jī)”的終端發(fā)展戰(zhàn)略，按照天翼總部的要求成立3G專家團(tuán)隊(duì)，目的是改變以往的傳統(tǒng)終端營(yíng)銷模式，進(jìn)一步深入挖掘天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)功能，引導(dǎo)客戶廣泛使用天翼3G手機(jī)及業(yè)務(wù)，在3G營(yíng)銷中發(fā)揮“種子”作用，助力3G流量經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)3G終端及業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)按照總部要求，2011年9月5日至9月9日進(jìn)行了人員的招聘工作，9月10日至29日對(duì)已招聘人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。所有人員均在10月12日下派分公司發(fā)揮3G專家作用。

二、存在的問(wèn)題

1、目前預(yù)算管理與執(zhí)行的力度較薄弱，須進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理水平，保證公司預(yù)算指標(biāo)的完成。

2、要加強(qiáng)會(huì)計(jì)原始憑證的審核工作，堅(jiān)決杜絕不合規(guī)票據(jù)做為原始憑證的情況發(fā)生。

3、加強(qiáng)和各業(yè)務(wù)部門之間溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，及時(shí)對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對(duì)各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的最新最大的收益信息。

4、加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀。

5、中小經(jīng)銷商采購(gòu)終端中由于采購(gòu)量小，多數(shù)廠商不愿供貨或供貨價(jià)格偏高，逼迫中小經(jīng)銷商采購(gòu)竄貨終端，中小經(jīng)銷商終端采購(gòu)問(wèn)題亟待解決。

6、省內(nèi)代理商認(rèn)為終端公司集采產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于透明，不利于銷售，從而對(duì)集采產(chǎn)品 提貨量降低。

7、對(duì)集團(tuán)部分重點(diǎn)機(jī)型，我省的銷售不足，經(jīng)銷商、分公司均不提貨，致使無(wú)法完成總部對(duì)重點(diǎn)機(jī)型的銷售任務(wù)。

8、對(duì)于重點(diǎn)熱銷產(chǎn)品，由于廠商產(chǎn)能問(wèn)題供貨不足，而我分公司下發(fā)的終端銷售率較低，影響到總部對(duì)我省的分貨工作。

9、在規(guī)范串碼管理過(guò)程中存在一定難度，一是部分分公司縱容代理商采購(gòu)竄貨，甚至是目前公司存在集采的終端，分公司提出由代理商進(jìn)貨，要求入CRM系統(tǒng)參與公司的補(bǔ)貼政策，二是部分投機(jī)代理商冒充廠商提供串號(hào)，這些串號(hào)大多未在集團(tuán)公司串碼池中備案，我公司無(wú)法正常領(lǐng)取，尚有部分廠商報(bào)來(lái)串號(hào)有在集團(tuán)備案的，也有竄貨、同時(shí)也有未備案的，往往幾百個(gè)串號(hào)混在一起，需要一個(gè)一個(gè)查找，增加了工作量，致使代理商串號(hào)不能及時(shí)入庫(kù)存造成積壓。

10、代理商目前從終端公司提貨依然已高端明星機(jī)為主，且在市場(chǎng)價(jià)格較好，緊俏時(shí)方提貨，對(duì)于其它新上市產(chǎn)品一般采取觀望態(tài)度。

11、由于部分終端為國(guó)包商產(chǎn)品，國(guó)包商為賺取更多的利潤(rùn)，在對(duì)電信公司報(bào)價(jià)中遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)各級(jí)代理商的報(bào)價(jià)，而廠家也伙同國(guó)包商、代理商提高在電信公司的報(bào)價(jià)，致使價(jià)格談判難度加大，價(jià)格體系過(guò)高。

12、集團(tuán)公司下發(fā)產(chǎn)品指導(dǎo)價(jià)格周期長(zhǎng)，致使我分公司對(duì)分公司下發(fā)價(jià)格通報(bào)周期延長(zhǎng)造成分公司不滿。三、二〇一一年工作思路

進(jìn)一步加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作、本著服務(wù)支撐于本地網(wǎng)做好終端供貨保障，加強(qiáng)終端社會(huì)化工作，提升終端售后服務(wù)水平，2011年工作打算如下：

1、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織公司員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高整體水平。形成學(xué)習(xí)制度，繼續(xù)打造學(xué)習(xí)型部門。增強(qiáng)公司員工的責(zé)任感，提高能力，強(qiáng)化執(zhí)行力，充分發(fā)揮員工個(gè)人創(chuàng)造力。

2、做好采購(gòu)、到貨、調(diào)貨等事宜，做好對(duì)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐工作。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的供貨，支持社會(huì)渠道的拓展，對(duì)有需求的代理商代為進(jìn)行商務(wù)談判工作，有力保障社會(huì)渠道的貨源。

3、及時(shí)向分公司下發(fā)總部訂貨文件，增加集采終端的品種 ；與各廠商加強(qiáng)溝通，及時(shí)了掌握各廠商新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，了解價(jià)格體系，及時(shí)向總部詢價(jià)，向分公司通報(bào)非集采終端的價(jià)格體系，豐富產(chǎn)品種類。形成價(jià)格體系按旬公布制度，對(duì)市售正品終端進(jìn)行價(jià)格體系公布，供分公司、代理商參考。

4、做產(chǎn)品供貨以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為配合公司3G業(yè)務(wù)發(fā)展，2012年供貨以3G終端、行業(yè)應(yīng)用適配終端、智能終端為主，以重點(diǎn)機(jī)型為引導(dǎo)，支持好分公司業(yè)務(wù)發(fā)展，鼓勵(lì)社會(huì)渠道自主采購(gòu)自主銷售。強(qiáng)化對(duì)明星機(jī)型的操盤能力，提高明星機(jī)銷售量，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，確保公司收入完成。

5、繼續(xù)緊跟縮短物流周期問(wèn)題，保持鞏固物流工作方面的成效。

6、根據(jù)市場(chǎng)需求及社會(huì)化進(jìn)展情況，繼續(xù)做好省公司儲(chǔ)備庫(kù)的管理工作，適時(shí)補(bǔ)充緊俏終端的儲(chǔ)備，以便于分公司領(lǐng)取，及時(shí)向分公司通報(bào)儲(chǔ)備庫(kù)存情況，及時(shí)調(diào)整儲(chǔ)備庫(kù)結(jié)構(gòu)，避免庫(kù)存的積壓。

7、加強(qiáng)終端管理系統(tǒng)的應(yīng)用，分公司終端串號(hào)在一個(gè)工作日內(nèi)完成錄入及下?lián)芄ぷ鳌?/p>

8、積極與廠商協(xié)商提供機(jī)模、展架、宣傳頁(yè)，做好市場(chǎng)支撐工作。

9、今后將繼續(xù)執(zhí)行中電信青市場(chǎng)〔2010〕127號(hào)相關(guān)文件精神，努力打造一條上水平的全省天翼售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。增加售后支撐力度，努力增加當(dāng)?shù)鼐S修量，特別是保內(nèi)維修量。減少售后周期，繼續(xù)扶持合作維修網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵(lì)各分公司，特別是支持縣級(jí)分公司對(duì)新網(wǎng)點(diǎn)的拓展建設(shè)工作。

10、通過(guò)多種方式，盡量幫助解決關(guān)于合作售后網(wǎng)點(diǎn)等相關(guān)人員參加全省集中培訓(xùn)的費(fèi)用問(wèn)題，努力協(xié)調(diào)各方單位，固化參訓(xùn)人員，進(jìn)而不斷提升當(dāng)?shù)鼐S修水平和3G應(yīng)用輔導(dǎo)等綜合服務(wù)能力，不斷貫徹和學(xué)習(xí)流量經(jīng)營(yíng)思路，做體驗(yàn)營(yíng)銷的后備軍。

11、在我省兩大維修合作商之間重點(diǎn)培養(yǎng)一家作為青海天翼售后網(wǎng)點(diǎn)的旗艦店，增強(qiáng)其綜合服務(wù)水平，樹立服務(wù)標(biāo)桿，為我省其他售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)起到模范帶頭作用。充分發(fā)揮我省3G專家團(tuán)隊(duì)作用，組織協(xié)調(diào)、持續(xù)開展支撐服務(wù)工作。為增強(qiáng)我省今后的售后維修水平和3G應(yīng)用輔導(dǎo)能力保駕護(hù)航。

12、做好售后延伸服務(wù)工作，如：手機(jī)保潔、手機(jī)美容、手機(jī)延保、手機(jī)下載等。注重充分利用售后渠道、實(shí)體渠道、電子渠道來(lái)宣傳和推廣終端各類延伸產(chǎn)品，如：手機(jī)彩殼、手機(jī)掛件等。

13、我省目前仍有20%的縣級(jí)地區(qū)未能建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是受限于特殊地域環(huán)境、人口因素或市場(chǎng)現(xiàn)狀等原因，希望能夠爭(zhēng)取總部對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的扶持政策，增加資源、資金配比，向我省傾斜。特別是為我省偏遠(yuǎn)地區(qū)配備一定數(shù)量的備用機(jī)，對(duì)我省的售后服務(wù)質(zhì)量的提升是一項(xiàng)重大支持。

14、加大3G專家對(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮3G專家作用，提升對(duì)分公司、代理商、零售店面的培訓(xùn)力度，配合做好3G流量經(jīng)營(yíng)工作。

二〇一一年是我公司發(fā)展3G業(yè)務(wù)的重要一年，回顧一年來(lái)的工作，我公司在集團(tuán)總部、省公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，全公司職工共同奮斗，積極應(yīng)對(duì)各種困難與挑戰(zhàn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，有力地推動(dòng)了我公司3G業(yè)務(wù)社會(huì)化的拓展和發(fā)展.對(duì)于今后的工作，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部、省公司的任。和目標(biāo)，這是時(shí)代對(duì)我們的要求，也是全局干部職工對(duì)工會(huì)組織的殷切希望