第一篇：基站代維管理考核辦法

基站代維管理考核辦法

為了加強(qiáng)對(duì)維護(hù)工作的管理，提高基站通信設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量，中國(guó)鐵塔股份有限公司西寧分公司擬在全市開(kāi)展設(shè)備代維工作。為適應(yīng)代維工作的質(zhì)量，經(jīng)雙方協(xié)商特制訂本辦法。

第一條 代維費(fèi)用

從各分公司每年的代維費(fèi)中列支，各分公司按月對(duì)代維維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行檢查考核打分后，根據(jù)實(shí)際打分情況支付代維費(fèi)。

其中，涉及全年才能完成的評(píng)價(jià)項(xiàng)目納入到12月份的考核。第二條 考核評(píng)分組成

考核評(píng)分分為月度及年度，采用百分制。其中：

月度考評(píng)評(píng)分=重要維護(hù)指標(biāo)40分+基礎(chǔ)管理20分+維護(hù)質(zhì)量20分+定期檢查20分+重大事件（扣分）

年度考評(píng)評(píng)分=月度考評(píng)成績(jī)平均值*80%+省公司年度現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分（10分）+代維認(rèn)證考試評(píng)分*10%。

第三條 重要維護(hù)指標(biāo)（月度，40分）

重要維護(hù)指標(biāo)取自網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，指標(biāo)值由省公司每月統(tǒng)一下發(fā)。

（一）平均基站斷站歷時(shí)（10分）來(lái)自營(yíng)運(yùn)商。

（二）平均基站中斷次數(shù)（6分），來(lái)自營(yíng)運(yùn)商。

（三）小區(qū)完好率（4分），來(lái)自營(yíng)運(yùn)商。

（四）動(dòng)環(huán)FSU離網(wǎng)率（10分）

（五）基站進(jìn)站維護(hù)比（4分），考核時(shí)段：全月。

（六）設(shè)備故障單次修復(fù)歷時(shí)（6分），考核時(shí)段：0-24點(diǎn)； 注：故障指停電、設(shè)備板件、機(jī)房原因造成通信設(shè)備全部中斷的。第四條 基礎(chǔ)管理（月度，20分）

（一）組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)臵

乙方應(yīng)根據(jù)附件3《代維公司組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)臵圖》，設(shè)立省、市、縣一體化的標(biāo)準(zhǔn)代維組織架構(gòu)、崗位體系，并建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位手冊(cè)。在設(shè)臵具體崗位時(shí)，乙方可根據(jù)實(shí)際工作量和人員能力，以“一崗多人”、“一人多崗”的靈活方式來(lái)建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位體系。

（建議：乙方應(yīng)按照甲方工作要求以每100個(gè)基站為維護(hù)點(diǎn)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)建設(shè).維護(hù)點(diǎn)織機(jī)構(gòu)要求：（1）組織架構(gòu)：組長(zhǎng)1名、主設(shè)備技術(shù)人員2名、配套設(shè)備技術(shù)人員2名、資料管理人員1名、基站驗(yàn)收人員1名、業(yè)主合同協(xié)調(diào)人員1名、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員3名。（2）組織架構(gòu)人員需通過(guò)甲方代維管理員認(rèn)可。）

所設(shè)臵的組織架構(gòu)、崗位體系，每一處不合格，扣1分。

（二）維護(hù)點(diǎn)及人員配臵

1.每一縣、市（區(qū)）應(yīng)設(shè)臵至少1個(gè)維護(hù)點(diǎn)，并設(shè)有固定辦公地點(diǎn)，設(shè)立專(zhuān)用于代維工作聯(lián)系的固定電話(huà)和傳真，配備電腦等辦公設(shè)備，并設(shè)有7×24小時(shí)值班室。每維護(hù)點(diǎn)內(nèi)維護(hù)的基站每超過(guò)50個(gè)，或車(chē)程每超過(guò)2小時(shí)，增設(shè)一個(gè)點(diǎn)。每發(fā)現(xiàn)一處維護(hù)點(diǎn)缺配，扣5分；各維護(hù)點(diǎn)的人員、車(chē)輛、儀器儀表配臵數(shù)量應(yīng)比照附件1的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，每發(fā)現(xiàn)一處缺配，扣1分。

2.乙方每地市應(yīng)配臵后臺(tái)故障配合人員：每1000個(gè)基站網(wǎng)元配故障配合處理人員、告警處理人員、動(dòng)環(huán)故障配合處理人員和工單處理人員各1名。缺少1名扣5分。

（三）人員資質(zhì)及培訓(xùn)要求

1.（該項(xiàng)納入每月份的考核）乙方應(yīng)擁有足夠的技術(shù)人員和技術(shù)管理人員，對(duì)于需要取得資格認(rèn)證后才可以進(jìn)行的代維項(xiàng)目，乙方在開(kāi)展代維工作時(shí)，在專(zhuān)業(yè)資格及數(shù)量方面要符合甲方要求。

技術(shù)人員人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)80% ,具備獨(dú)立維護(hù)能力的技術(shù)人員不低于總?cè)藬?shù)的25%,技術(shù)人員不含維護(hù)中心經(jīng)理/副經(jīng)理、主管、財(cái)務(wù)、綜合、司機(jī)，并以通過(guò)甲方鐵塔公司組織的代維認(rèn)證考試的人數(shù)為準(zhǔn)；代維TD基站的代維公司應(yīng)配臵具備2年實(shí)際高空工作經(jīng)驗(yàn)并取得高空作業(yè)證的天工人員，人數(shù)占TD基站總數(shù)的至少5%。(每個(gè)區(qū)縣至少配臵1名高空作業(yè)人員)如果低于合同標(biāo)準(zhǔn)，每少一人扣1分。

對(duì)國(guó)家和有關(guān)部門(mén)要求持證上崗作業(yè)的專(zhuān)業(yè)（如電工、高空作業(yè)等），乙方從事該項(xiàng)工作的人員應(yīng)持有合格的資格證書(shū)。如違反規(guī)定，每人次扣2分。

2.乙方每年必須劃撥代維總費(fèi)用的3％給區(qū)域代維中心，用于人員培訓(xùn)，以提升代維人員的技術(shù)力量和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)課程、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（設(shè)備廠(chǎng)家、學(xué)校等）和師資由甲方牽頭指定，乙方配合。乙方應(yīng)與甲方共同談判培訓(xùn)課程單價(jià)，配合甲方制定人員培訓(xùn)計(jì)劃表，按計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)費(fèi)用。乙方未完成當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃的，視完成程度，扣0.5-5分（未落實(shí)培訓(xùn)的，扣5分；完成了80%——89%的，扣1分；完成了90%——99%的，扣0.5分；依此類(lèi)推）。

3.乙方應(yīng)保證每月核心人員流失率不得高于5％，與代維技術(shù)支持專(zhuān)家在當(dāng)?shù)睾炗喌膭趧?dòng)合同期限不得少于2年。核心人員包括：班組長(zhǎng)、初級(jí)代維技術(shù)支持專(zhuān)家及其以上級(jí)別人員。乙方在調(diào)整各維護(hù)中心、縣維護(hù)班組的核心人員前，應(yīng)當(dāng)征得甲方鐵塔分公司區(qū)域經(jīng)理的同意。

流失率超過(guò)5%，扣2分；超過(guò)15%，扣4分。每多超出10%，加扣2分，以此類(lèi)推。比如，流失率在5%-15%之間，扣2分；流失率在15%-25%之間，扣4分。

4.乙方除了配備基站動(dòng)力及配套設(shè)備（如空調(diào)、開(kāi)關(guān)電源）、還需配備其它相關(guān)代維設(shè)備（如天饋、鐵塔）專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員，數(shù)量由雙方協(xié)商確定。

5.對(duì)甲方擬移交代維的在建工程，乙方應(yīng)在工程初驗(yàn)前做好維護(hù)人員儲(chǔ)備，如由于乙方人員不到位原因，造成移交延期，影響新建維護(hù)工作正常開(kāi)展，扣5分。

6.維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)佩帶代維資格卡、著工作服，每發(fā)現(xiàn)一人次不合要求，扣0.1分。

7.完善相關(guān)用工手續(xù)，與員工簽訂聘用合同，提供福利保障及員工保險(xiǎn)（必須含人身意外傷害險(xiǎn)及社保），無(wú)拖欠員工工資行為，每發(fā)現(xiàn)一人次不合要求，扣0.5分。

8.乙方未按甲方要求設(shè)立代維項(xiàng)目專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，每發(fā)現(xiàn)一次缺配，扣2分。

（四）硬件配備

1.按合同要求配臵開(kāi)展代維工作所需的筆記本電腦、儀器、儀表及工具，每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)缺配，扣1分；每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)次未經(jīng)允許它用，扣0.5分。

2.車(chē)輛應(yīng)按合同要求配足，每發(fā)現(xiàn)一輛缺配，扣2分；保證維護(hù)專(zhuān)用（含租用），每發(fā)現(xiàn)一車(chē)次代維車(chē)輛未經(jīng)允許它用，扣1分；定期保養(yǎng)、檢修，每出現(xiàn)一次車(chē)輛故障原因影響代維工作正常開(kāi)展，扣1-2分。

（五）備品備件及儀表、機(jī)具管理

1.乙方應(yīng)設(shè)有獨(dú)立的備件存放地點(diǎn)，確保備件統(tǒng)一、正常存放，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣1分；

2.乙方應(yīng)對(duì)甲方移交的備品備件進(jìn)行妥善管理，建立備品備件資料庫(kù)并隨時(shí)更新，每月將備品備件資料庫(kù)報(bào)送甲方審核，每發(fā)現(xiàn)一次漏報(bào)或錯(cuò)報(bào)，扣1分；

3.如因乙方人為原因?qū)е聜淦穫浼p壞、丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

4.乙方應(yīng)有專(zhuān)人對(duì)備品、備件、油機(jī)、維護(hù)工具、儀表按規(guī)范要求進(jìn)行維護(hù)管理。要求備品備件、返修件、工具儀表有專(zhuān)人保管、交接，且擺放有序；備品備件、油機(jī)、維護(hù)工具、儀表等工作性能良好。每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣1分；

5.乙方保證備件維護(hù)專(zhuān)用，未經(jīng)允許不得挪為它用，否則每次扣2-5分；

6.乙方應(yīng)按照代維網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化情況，及時(shí)向甲方提出備品備件配臵需求，每發(fā)現(xiàn)一次由于乙方原因造成備品備件短缺(添加: 包括乙方未及時(shí)提出備品備件需求)，影響維護(hù)工作正常開(kāi)展的，扣1分，如影響重大故障處理，扣5分；

7.有詳細(xì)、真實(shí)的備品備件庫(kù)存及使用情況記錄表，使用情況須登記造冊(cè)，作到有據(jù)可查，每發(fā)現(xiàn)一處缺失或不真實(shí)記錄，扣1分；

8.對(duì)備品備件、儀表、機(jī)具定期檢修，每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)次不能正常使用，扣0.5-1分。

（六）基礎(chǔ)管理情況

1.建立健全內(nèi)部管理制度和流程。依據(jù)甲方各專(zhuān)業(yè)的規(guī)程、規(guī)定、管理辦法，建立各專(zhuān)業(yè)管理與維護(hù)人員的職責(zé)，建立健全各專(zhuān)業(yè)崗位制度，內(nèi)部考核制度、質(zhì)量分析例會(huì)制度、消防安全制度、儀器儀表及備品備件管理制度等，并按相關(guān)制度實(shí)施、記錄。一項(xiàng)不合格扣1分。

建立故障的處理流程、故障的上報(bào)制度、投訴處理流程等，并按相關(guān)制度實(shí)施、記錄。對(duì)各種代維設(shè)備的異常告警處理及應(yīng)急故障處理應(yīng)有詳盡的處理流程和聯(lián)系電話(huà)，完整的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、基站布局等示意圖，完整的應(yīng)急處理方案，安排合理且操作性強(qiáng)。一項(xiàng)不合格扣2分。

2.設(shè)立代維項(xiàng)目專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，并設(shè)A、B角互為備份；負(fù)責(zé)人必須同時(shí)配備專(zhuān)用聯(lián)絡(luò)手機(jī)，并保證7×24小時(shí)開(kāi)機(jī)；負(fù)責(zé)人應(yīng)保證在發(fā)生故障或緊急情況下時(shí)能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度，不得出現(xiàn)A、B角同時(shí)不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況。

3.乙方成立專(zhuān)門(mén)的代維管理辦公室，對(duì)各代維中心的工作開(kāi)展、執(zhí)行情況等進(jìn)行檢查、督促及跟蹤分析，并做好相關(guān)記錄。缺少內(nèi)部檢查報(bào)告及考核情況，扣2-5分。

4.技術(shù)資料和維護(hù)原始紀(jì)錄數(shù)據(jù)保持真實(shí)、完整、及時(shí)更新，包括巡視設(shè)備測(cè)試原始記錄、維護(hù)搶修記錄、安全巡檢記錄及備件更換記錄等。

乙方有專(zhuān)人管理，有完整、準(zhǔn)確的基站資料數(shù)據(jù)庫(kù)（包括設(shè)備和線(xiàn)路平面圖、基站檔案記錄表、主體設(shè)備、配套、電源、傳輸、物業(yè)等）。根據(jù)基站最新的變化及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)和及時(shí)上報(bào)相應(yīng)分公司（包括注解）。若發(fā)現(xiàn)基站的資料不完整、與實(shí)際不符或沒(méi)有及時(shí)更新、上報(bào)分公司，一項(xiàng)不合格扣2分。

乙方應(yīng)有專(zhuān)人收集、匯總、歸檔基站相關(guān)的檢測(cè)資料（根據(jù)作業(yè)計(jì)劃?rùn)z測(cè)內(nèi)容，包括地阻、蓄電池、主體、配套設(shè)備等各項(xiàng)指標(biāo)測(cè)試）。檢查歸檔記錄情況，一項(xiàng)不合格扣1分。

乙方對(duì)移動(dòng)方或建設(shè)部門(mén)提供的基站施工圖、走線(xiàn)圖、天饋線(xiàn)安裝圖、工程隨工記錄、機(jī)歷簿等資料必須保存完好，無(wú)人為丟失。因管理不當(dāng)，有人為丟失的發(fā)現(xiàn)一次扣1－2分。5.定期向甲方提交代維工作總結(jié)和工作計(jì)劃。

乙方應(yīng)在每月3日之前將上月月代維工作情況、故障歷時(shí)及次數(shù)、基站需整改的問(wèn)題、下月工作計(jì)劃等報(bào)各分公司代維管理人員審核，否則扣當(dāng)月總評(píng)分?jǐn)?shù)3分。

乙方應(yīng)有質(zhì)量分析會(huì)議記錄（包括對(duì)運(yùn)行指標(biāo)情況分析及改善的措施、辦法；嚴(yán)重故障情況匯總，對(duì)嚴(yán)重故障原因進(jìn)行綜合分析，對(duì)相同故障原因頻繁出現(xiàn)的情況，提出解決措施，對(duì)其它異常情況的分析和解決辦法），要求記錄完整。檢查記錄，缺記錄每次扣2分，記錄不完整根據(jù)記錄情況每次扣1-2分。

6.保險(xiǎn)理賠工作中，乙方應(yīng)積極配合甲方完成理賠工作，否則每次扣1-2分。

7.乙方在收到水電表單據(jù)時(shí)要仔細(xì)核對(duì)，作好收交工作，并上報(bào)甲方備案，若被檢查到有不符情況的，扣當(dāng)月總評(píng)分?jǐn)?shù)2分。若給公司造成重大損失的，扣當(dāng)月總評(píng)分?jǐn)?shù)5-10分，并進(jìn)行相應(yīng)索賠。電費(fèi)的準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到100％，每月統(tǒng)計(jì)分析電費(fèi)的變化情況，提供相關(guān)的報(bào)表，未完成一項(xiàng)扣1分。

8.乙方應(yīng)積極完成工作中與相關(guān)單位及個(gè)人的協(xié)調(diào)工作，若因協(xié)調(diào)不到位或者未協(xié)調(diào)，導(dǎo)致惡劣影響的，每次扣1-3分，造成嚴(yán)重糾紛的、或者導(dǎo)致基站拆除、搬遷的，每次扣5-10分。

9.乙方在維護(hù)工作中，應(yīng)按相應(yīng)規(guī)章制度執(zhí)行，工作前應(yīng)及時(shí)與值班人員及代維管理人員聯(lián)系，征求同意后方可開(kāi)始工作（鄉(xiāng)鎮(zhèn)孤立死站除外），得到移動(dòng)方認(rèn)可后方可離站，沒(méi)按要求者根據(jù)具體情況，每次扣當(dāng)月總評(píng)分?jǐn)?shù)2分。

10.乙方對(duì)故障處理、工程建設(shè)、優(yōu)化工程、設(shè)備改造工程、維護(hù)檢查積極，如有配合消極，嚴(yán)重影響工程建設(shè)進(jìn)度和維護(hù)管理效果的，發(fā)現(xiàn)一次扣1－５分。

11.發(fā)電管理：乙方必須填寫(xiě)發(fā)電記錄表，未完成一項(xiàng)扣1分。12.乙方未能積極、主動(dòng)完成甲方交付的臨時(shí)工作，每次扣1分。

13.乙方虛報(bào)、挪用維護(hù)費(fèi)用或維修、保養(yǎng)的材料，每次視情節(jié)輕重扣1-10分。

14.乙方應(yīng)收集、清理基站工程資料、設(shè)備信息并根據(jù)更新后的基礎(chǔ)資料，及時(shí)錄入移動(dòng)公司資源管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確，在資源管理系統(tǒng)中每發(fā)現(xiàn)一處數(shù)據(jù)缺失、有誤或更新不及時(shí)扣0.1分。

第五條 維護(hù)質(zhì)量（月度，20分）

(一)日常維護(hù)

1.定期編制各專(zhuān)業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃（含月檢、季檢、半年檢、年檢），并于每月25日前提交甲方審核；經(jīng)甲方審核通過(guò)后（審核最長(zhǎng)時(shí)限三天），即應(yīng)按計(jì)劃予以組織、實(shí)施。非特殊情況必須按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施維護(hù)作業(yè)，并有相對(duì)應(yīng)的維護(hù)記錄。

月度作業(yè)計(jì)劃應(yīng)與移動(dòng)方年度作業(yè)計(jì)劃吻合、無(wú)遺漏，月計(jì)劃缺少一項(xiàng)扣2分；乙方未按時(shí)完成以上月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的編制，每延遲一天，扣0.5分。乙方應(yīng)按作業(yè)計(jì)劃的要求，完成作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施。乙方未按時(shí)執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃，則由分公司按照本考核辦法第五條“現(xiàn)場(chǎng)檢查”的要求，對(duì)乙方進(jìn)行扣分。

乙方在完成作業(yè)計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)建立詳細(xì)的執(zhí)行及完成情況紀(jì)錄，保證記錄數(shù)據(jù)真實(shí)有效,如未按要求記錄，每次、項(xiàng)扣1分。

月作業(yè)計(jì)劃因個(gè)別特殊原因個(gè)別項(xiàng)目未完成者應(yīng)有詳細(xì)說(shuō)明、制定項(xiàng)目推遲完成日期等安排（非人為因素的個(gè)別情況除外）。（因特殊原因）個(gè)別項(xiàng)目未完成者無(wú)詳細(xì)的原因說(shuō)明每次、項(xiàng)扣1分。無(wú)未完成項(xiàng)目推遲完成日期等安排的每次、項(xiàng)扣0.5分。

2.保證維護(hù)系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行安全可靠，對(duì)于安全隱患進(jìn)行檢查和整治，杜絕安全事故，同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定開(kāi)展維護(hù)工作，強(qiáng)化對(duì)維護(hù)人員的管理，配備相應(yīng)的勞保用品，遵章操作，確保安全生產(chǎn)。

乙方保證代維期間代維范疇內(nèi)的基站各種設(shè)備的安全，基站月被盜次數(shù)不得超過(guò)代維基站數(shù)的1％。每超一次扣0.5分，扣分最高不超過(guò)3分。

乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)獨(dú)立基站安全的管理，人員進(jìn)出、鑰匙的使用情況應(yīng)進(jìn)行登記，非代維人員進(jìn)出基站機(jī)房應(yīng)經(jīng)甲方確認(rèn)，否則每次扣當(dāng)月總評(píng)分?jǐn)?shù)2分。

3.乙方未按甲方要求簽訂保密協(xié)議，未簽訂一人扣0.5分，每發(fā)生一例安全保密責(zé)任事故,扣10分。

4.乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方組織的應(yīng)急演練。不積極響應(yīng)或演練效果差的，視情況1次扣0.5-2分。

(二)故障處理

1.應(yīng)24小時(shí)有人值班，在接到甲方故障通知后，如需現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。有效組織故障搶修工作，在全部過(guò)程中保證安全、規(guī)范、及時(shí)。

接到甲方的搶修和故障處理書(shū)面或電話(huà)通知后，乙方應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于必須到達(dá)基站處理的故障，應(yīng)按以下要求的時(shí)間到達(dá)基站現(xiàn)場(chǎng)處理：城區(qū)基站應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)，郊區(qū)基站20公里以?xún)?nèi)應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)，20公里以上甲方按照車(chē)速40公里/小時(shí)計(jì)算到達(dá)時(shí)長(zhǎng)，如有車(chē)輛無(wú)法到達(dá)等特殊情況應(yīng)以盡快速度到達(dá)；到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)嚴(yán)格按操作維護(hù)規(guī)范處理,處理完畢后及時(shí)向甲方相關(guān)部門(mén)書(shū)面匯報(bào)。若未能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)現(xiàn)一次扣2分；造成嚴(yán)重故障的加倍扣分。

因聯(lián)系手機(jī)未開(kāi)機(jī)或無(wú)人接聽(tīng)，每次扣1分，造成故障通知延誤，導(dǎo)致維護(hù)工作不能正常開(kāi)展的，視情節(jié)輕重，扣2-5分。

2.為保障移動(dòng)通信的服務(wù)質(zhì)量，提高故障處理時(shí)效，必須嚴(yán)格執(zhí)行故障上報(bào)制度。當(dāng)發(fā)生重大故障后，乙方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)需將故障定位、產(chǎn)生原因、影響范圍等具體情況上報(bào)甲方，并在故障處理過(guò)程中定時(shí)上報(bào)處理情況。

3.故障處理完成后，應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括故障現(xiàn)象、故障類(lèi)型、故障起始時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、故障歷時(shí)、故障原因分析、故障處理情況及責(zé)任分析、故障處理人等，在故障恢復(fù)后24小時(shí)內(nèi)將故障原因、處理情況及障礙分析書(shū)面上報(bào)至網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部。未按規(guī)定上報(bào)每次扣2分，分析不詳、情況不真實(shí)每次扣2分。

4.禁止出現(xiàn)人為原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障及通信中斷事故，在故障處理中不服從甲方指揮調(diào)度造成嚴(yán)重后果，故障原因上報(bào)中故意隱瞞事實(shí)、故障調(diào)查中有明顯舞弊現(xiàn)象的，按照省公司制定的考核細(xì)則并結(jié)合事故類(lèi)型及情節(jié)輕重進(jìn)行嚴(yán)格考核，追究事故責(zé)任。

5.未按規(guī)定上報(bào)月故障處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表的每次扣5分，統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析不詳、情況不真實(shí)每項(xiàng)扣2分。

6.市電中斷后基站蓄電池放電時(shí)間不得超過(guò)5小時(shí)，否則一次扣1-5分。

7.對(duì)基站設(shè)備的故障處理，更換的故障板（盤(pán)）應(yīng)在故障處理完畢2日內(nèi)，認(rèn)真填寫(xiě)故障代碼、故障現(xiàn)象后，返回甲方，超時(shí)限者，每次扣當(dāng)月總評(píng)分?jǐn)?shù)1分。

(三)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)

1、重大故障次數(shù)

重大故障：同一地區(qū)相同原因同時(shí)中斷20個(gè)基站以上時(shí)為（含20個(gè)）；

嚴(yán)重故障：同一地區(qū)相同原因同時(shí)中斷10個(gè)以上時(shí)（含10個(gè)）。特重大故障每發(fā)生一次扣10分；重大故障每發(fā)生一次扣5分；嚴(yán)重故障每發(fā)生一次扣3分。（不可抗力、工程割接、傳輸線(xiàn)路中斷等經(jīng)移動(dòng)代維管理員認(rèn)可的非代維方責(zé)任的不予考核）。如因?yàn)檫`反操作規(guī)程、未請(qǐng)示匯報(bào)或未經(jīng)許可而擅自中斷通信等人為原因造成的基站嚴(yán)重故障，加扣5分。

2、油機(jī)故障率

因保管、使用不善導(dǎo)致的油機(jī)損壞，除履行修復(fù)責(zé)任外，每臺(tái)次扣0.5分，由于乙方維護(hù)保養(yǎng)或使用油機(jī)不當(dāng)造成的油機(jī)大修，每臺(tái)次扣1分）

(四)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整

按照甲方有關(guān)工程規(guī)范、隨工職責(zé)及要求，安排人員配合和監(jiān)督開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、搬遷、遷改等工作，確保工程質(zhì)量符合有關(guān)質(zhì)量要求，做好有關(guān)工作質(zhì)量和耗材的記錄與確認(rèn)并及時(shí)反饋。一次不合格扣0.5分。

(五)應(yīng)急通信保障

乙方統(tǒng)一納入到甲方防汛、防震、突發(fā)公共事件、節(jié)假日和重大活動(dòng)等應(yīng)急預(yù)案體系和重要通信保障體系（如重要領(lǐng)導(dǎo)赴災(zāi)區(qū)視察的通信保障），并按要求配備相關(guān)資源。搶險(xiǎn)救災(zāi)和通信保障隊(duì)伍要服從統(tǒng)一指揮和調(diào)度。如一次不合格，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣2-10分。

第六條 定期檢查（月度，20分）

月度現(xiàn)場(chǎng)檢查：分公司每月對(duì)一定比例的代維設(shè)備開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)抽查。原則上，每月抽查VIP基站數(shù)應(yīng)不少于代維VIP基站數(shù)的10％，抽查非VIP基站數(shù)應(yīng)不少于代維非VIP基站數(shù)的8％。

1.1 月計(jì)劃未完成一項(xiàng)扣2分（個(gè)別特殊情況除外）；結(jié)合維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)抽查，情況不真實(shí)的，每次、項(xiàng)扣2分。1.2 正確調(diào)整開(kāi)關(guān)電源輸出電壓，保持蓄電池充電電壓正常，站內(nèi)所有設(shè)備發(fā)現(xiàn)有人為操作失誤造成不正常運(yùn)行的，每次扣當(dāng)月總評(píng)分?jǐn)?shù)1-5分。

1.3 乙方應(yīng)保證基站內(nèi)應(yīng)急油機(jī)能夠隨時(shí)啟動(dòng)，若檢查到油機(jī)缺水、缺油，啟動(dòng)電池維護(hù)不到位等，扣當(dāng)月總評(píng)分?jǐn)?shù)3分。1.4 對(duì)電池的容量和性能，每年必須對(duì)電池組進(jìn)行一次核對(duì)性放電實(shí)驗(yàn)，放出額定容量的30%-40%，沒(méi)按要求完成的，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分。

1.5 發(fā)現(xiàn)基站內(nèi)存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，如需由乙方處理需及時(shí)處理，如因上述工作工作未完成而造成事故的視情節(jié)輕重扣當(dāng)月總評(píng)分?jǐn)?shù)10-20分。

1.6 每次鐵塔方抽查、檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將及時(shí)通報(bào)代維方，并提出整改時(shí)限。如未能及時(shí)整改，扣當(dāng)月總評(píng)分?jǐn)?shù)5分。1.7 必須保證設(shè)備處理完好運(yùn)行狀態(tài)，保證固定資產(chǎn)的完整，基站內(nèi)所有設(shè)備應(yīng)該有資產(chǎn)標(biāo)簽并保持每月及時(shí)更新，發(fā)現(xiàn)違反一次扣1分。

1.8 基站動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)（含防盜等延伸系統(tǒng)）及基站主設(shè)備，由乙方負(fù)責(zé)全面維護(hù)，包括：日常巡檢、故障處理等。對(duì)基站內(nèi)監(jiān)控的設(shè)備（如空調(diào)、電源等），乙方應(yīng)隨時(shí)保持設(shè)備正常運(yùn)行，甲方將不定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行不正常，每次扣5分。1.9 乙方在工作報(bào)表、故障報(bào)告、巡檢記錄、作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告中，有弄虛作假行為，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。1.10 機(jī)房?jī)?nèi)衛(wèi)生潔具是否齊全（拖把、水桶清潔毛巾等）和清潔，放臵是否合理,發(fā)現(xiàn)任意一項(xiàng)不合格扣1分。

1.11 機(jī)房及周邊環(huán)境（涼臺(tái)、機(jī)房過(guò)道）是否整潔（機(jī)房整潔無(wú)塵、無(wú)雜物堆放，周邊環(huán)境無(wú)臟、亂、差、無(wú)雜物堆放）,發(fā)現(xiàn)任意一項(xiàng)不合格扣1分。

1.12 機(jī)架及設(shè)備、設(shè)備濾網(wǎng)、空調(diào)設(shè)備是否清潔良好,發(fā)現(xiàn)任意一項(xiàng)不合格扣1分。

1.13 機(jī)架布線(xiàn)整齊，信號(hào)線(xiàn)、電纜等整潔標(biāo)記，發(fā)現(xiàn)任意一項(xiàng)不合格扣1分。

1.14 機(jī)房配臵鐵皮柜、機(jī)房?jī)?nèi)物品放入鐵皮柜并擺放有序，未按要求裝入鐵皮柜扣1分。

1.15 基站機(jī)房相關(guān)規(guī)定是否上墻（安全規(guī)定，滅火流程，基站資料庫(kù)等），少一項(xiàng)扣1分，不規(guī)范每項(xiàng)扣0.5分。

1.16 基站巡檢記錄是否完整（VIP站及傳輸節(jié)點(diǎn)站月度巡檢2次，非VIP站1個(gè)月1次），巡檢紀(jì)錄少一項(xiàng)扣分1分，記錄不完整、不詳細(xì)根據(jù)記錄情況每項(xiàng)扣0.5-1分。

1.17 基站內(nèi)設(shè)備、配臵是否與基站資料庫(kù)相符，發(fā)現(xiàn)任意一項(xiàng)不符扣1分。

1.18 開(kāi)關(guān)電源配臵是否正常，蓄電池電壓（及阻值）是否正常，任一處不合格扣2分（已及時(shí)提出整改并積極配合的除外）。

1.19 防雷地、工作地、保護(hù)地阻值符合要求（在巡檢記錄中半年應(yīng)測(cè)試一次），防雷器運(yùn)行正常，任一項(xiàng)不合格扣2分（已及時(shí)提出整改的除外）。

1.20 是否按作業(yè)計(jì)劃完成巡檢（遇特殊情況，延遲時(shí)間不得超過(guò)5天），每次巡檢間隔時(shí)間不得超過(guò)40天，發(fā)現(xiàn)任意一項(xiàng)不合格扣1分。

1.21 發(fā)現(xiàn)有如下任意一項(xiàng)隱患則扣1-2分，累計(jì)扣分，從考核總分中扣出。（非人為原因或工作疏忽原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，事先有書(shū)面整改要求報(bào)告的除外）

1.21.1 基站機(jī)房無(wú)滅火器材或滅火器材非正常狀態(tài)，每次扣2分。

1.21.2 基站機(jī)房電源設(shè)備、空調(diào)設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有危及設(shè)備安全工作的隱患，每次扣2分。

1.21.3 房屋、機(jī)房主體設(shè)備、附屬設(shè)備、維護(hù)器件等遺失、損壞；機(jī)房、鐵塔、圍墻等警示標(biāo)牌遺失、損壞，經(jīng)甲方認(rèn)定為乙方原因，每次扣1－2分。

1.21.4 機(jī)柜接地、天饋線(xiàn)接地不良。接地扁鋼防腐處理不良，每次扣2分。

1.21.5 電池酸液泄露，電池電極防腐處理不良，電池接線(xiàn)接觸不良，每次扣2分。

1.21.6 天饋線(xiàn)支撐桿、避雷針嚴(yán)重歪斜、晃動(dòng)；有鐵塔及其標(biāo)牌、天饋線(xiàn)嚴(yán)重晃動(dòng)、不穩(wěn)定等異常情況，經(jīng)甲方認(rèn)定為乙方上報(bào)不及時(shí)，每次扣1－2分。

1.21.7 未經(jīng)甲方同意，將外人帶入基站，每次扣2分。1.22 根據(jù)甲方要求進(jìn)行工程隨工與施工現(xiàn)場(chǎng)的抽查工作，并向甲方報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。與甲方或代表甲方進(jìn)行新建基站的驗(yàn)收工作，履行交接手續(xù)。若驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)工程存在不合格之處，應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方。如乙方未及時(shí)向甲方報(bào)告工程不合格之處，或未發(fā)現(xiàn)工程不合格之處的，甲方在現(xiàn)場(chǎng)檢查中每發(fā)現(xiàn)一次，視隱患嚴(yán)重情況扣1-5分。

第七條 重大事件（月度扣分）

重大事件是指造成人員傷亡、設(shè)備損壞、重大網(wǎng)絡(luò)故障等情況的重大安全事故，乙方在代維工作過(guò)程中要遵照各類(lèi)操作維護(hù)規(guī)范，避免因違反有關(guān)操作維護(hù)規(guī)范造成重大安全事故。發(fā)生重大故障，按照本考核辦法第四條“維護(hù)質(zhì)量”的重大故障考核來(lái)扣分。

乙方違反有關(guān)規(guī)定，虛報(bào)、瞞報(bào)故障、隱患情況及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的，每發(fā)生一次，直接從該維護(hù)中心的該月月度總分中扣10分。第八條 年度考核評(píng)分

年度考評(píng)評(píng)分=月度考評(píng)成績(jī)平均值*80%（80分）+鐵塔公司年度現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分10分+代維認(rèn)證考試評(píng)分*10%（10分）。

1、鐵塔公司年度現(xiàn)場(chǎng)檢查10分，包括：“資料管理”、“流程管理”、“資源配臵”、“內(nèi)部管理”和“現(xiàn)場(chǎng)檢查”五部分內(nèi)容。

1.1 “資料管理”考查月度分析報(bào)告、半年度工作總結(jié)、生產(chǎn)分析會(huì)會(huì)議紀(jì)錄、費(fèi)用結(jié)算及代維業(yè)務(wù)量增減情況說(shuō)明等各項(xiàng)資料文檔的規(guī)范性和完整性；每項(xiàng)不合格扣0.5分。

1.2“流程管理”考查故障、巡檢、質(zhì)量管理流程的規(guī)范性；每項(xiàng)不合格扣0.5分。

1.3“資源配臵”考查代維資源（人員、車(chē)輛、儀表）配臵、駐地設(shè)臵情況。每項(xiàng)不合格扣0.5分。

1.4“內(nèi)部管理” 考查公司資質(zhì)、制度建設(shè)、日常管理、培訓(xùn)記錄及證明等情況。每項(xiàng)不合格扣0.5分。

1.5“現(xiàn)場(chǎng)檢查”考查巡檢、作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況，檢查組隨機(jī)抽取部分基站、線(xiàn)路，到現(xiàn)場(chǎng)檢查。每項(xiàng)不合格扣0.5分。

2、代維認(rèn)證考試成績(jī)?yōu)槊磕甓辱F塔公司組織的代維認(rèn)證考試成績(jī)。

3、如某代維公司代維了多個(gè)區(qū)域，則多個(gè)區(qū)域的年度考評(píng)平均分為該代維公司的年度考評(píng)得分。第九條 加分

對(duì)于以下情況，各分公司可在月度、年度考核中進(jìn)行適度加分，當(dāng)月最高加5分，并在次年度代維招標(biāo)中予以?xún)?yōu)先選擇：

1、對(duì)乙方協(xié)助甲方出色地完成重大通信保障工作；

2、發(fā)現(xiàn)及解決重大故障隱患；

3、提出好的維護(hù)和優(yōu)化建議或方案、經(jīng)采納并付諸實(shí)施取得顯著效果；

4、態(tài)度積極、圓滿(mǎn)完成額外任務(wù)、工作量，績(jī)效突出的；

5、無(wú)通信事故、在故障處理上無(wú)省公司通報(bào)批評(píng)的，無(wú)因代維方原因造成的用戶(hù)嚴(yán)重申告，無(wú)移動(dòng)方反映處理和配合處理不力的。

每月的總評(píng)分=考核總分+月獎(jiǎng)勵(lì)分－總扣分； 以上各條扣分直至扣完該條基本分為止，不計(jì)負(fù)分； 總扣分為各條扣分累計(jì)和； 每月的總評(píng)分累計(jì)不超過(guò)100分。

第十條 安全否決指標(biāo)

如未按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)、搶修、管理，導(dǎo)致重大事故的，根據(jù)考核結(jié)果扣除當(dāng)月代維費(fèi)用，直至取消代維合同，還要追究事故責(zé)任，并承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。如未導(dǎo)致重大事故，按以下細(xì)則扣分。

1.因乙方原因造成基站設(shè)備丟失或損壞，每次扣10-20分。2.乙方接到甲方通知后未及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)造成基站設(shè)備丟失或損壞，或在巡檢周期內(nèi)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)基站設(shè)備丟失或損壞，根據(jù)設(shè)備價(jià)值每次扣5－10分。

3.基站機(jī)房有嚴(yán)重漏雨漏水，有危及設(shè)備安全工作的隱患，而乙方未報(bào)告甲方，每次扣2分，如造成嚴(yán)重后果，每次扣2－10分。

4.電源走線(xiàn)有漏電、打火、布線(xiàn)不合理或開(kāi)關(guān)、電源線(xiàn)過(guò)載燒壞等安全隱患，每次扣10－20分。

5.存在門(mén)窗嚴(yán)重破損或關(guān)閉不好等情況，機(jī)房及設(shè)備安全等無(wú)法保障，每次扣5－20分。

6.機(jī)房堆放有易燃易爆物品或發(fā)現(xiàn)有煙頭等違禁品，每次扣5－20分。

本考核辦法扣分分值為參考值，各分公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，對(duì)考核項(xiàng)目可進(jìn)行增加。

第二篇：基站代維標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)

基站代維標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)

目錄

目錄...........................................................................................................................................2 第一部分 基站代維集中化.....................................................................................................3 第一章 維護(hù)區(qū)域集中化...................................................................................................3 第二章 維護(hù)工作集中化...................................................................................................3 第二部分 基站代維標(biāo)準(zhǔn)化.....................................................................................................4 第三章 代維管理模式標(biāo)準(zhǔn)化...........................................................................................4 第四章 維護(hù)資源配置標(biāo)準(zhǔn)化：.......................................................................................8 第五章 代維駐點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化.........................................................................................10 第六章 代維工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化.........................................................................................15 第七章 維護(hù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化.........................................................................................24 第八章維護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)化.............................................................................................34 第九章 維護(hù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)化.........................................................................................41 第十章 培訓(xùn)認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)化.........................................................................................43 第十一章 投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化...........................................................................................45 第十二章 TD維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化........................................................................................49

總則

2011年，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作要堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線(xiàn)”的宗旨，以及“保發(fā)展、促轉(zhuǎn)型，保穩(wěn)定、促和諧”的核心策略，在“質(zhì)量、安全、服務(wù)、創(chuàng)新”八字方針指導(dǎo)下，緊密?chē)@“TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升大會(huì)戰(zhàn)是2011年工作的重中之重”和“堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，持續(xù)保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)”兩條主線(xiàn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。全力以赴做好TD網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化工作，堅(jiān)持以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為核心，切實(shí)積極打造專(zhuān)家型監(jiān)控生產(chǎn)一體化模式，加強(qiáng)和加密全網(wǎng)質(zhì)量測(cè)試，加大網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)建設(shè)力度與共享能力，不斷打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)，不斷優(yōu)化傳輸網(wǎng)安全架構(gòu)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力、處理能力及處理質(zhì)量，著力提升網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)能力，深入完善應(yīng)急保障體系，加強(qiáng)應(yīng)急保障能力。堅(jiān)持不懈地打造河北移動(dòng)精品網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

結(jié)合基站代維工作，11年將擴(kuò)大代維服務(wù)范圍，增加代維單位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)投訴處理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試服務(wù)等項(xiàng)工作；加強(qiáng)代維管理手段建設(shè)，利用動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)、各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)代維資源統(tǒng)一管理，對(duì)代維工作集中監(jiān)控，對(duì)代維質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行采集，對(duì)代維費(fèi)用進(jìn)行準(zhǔn)確核算，實(shí)現(xiàn)代維管理集中化；對(duì)代維公司局站、人員、車(chē)輛、儀表、機(jī)具等代維資源結(jié)合代維區(qū)域進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分布配置，對(duì)代維公司維護(hù)局站內(nèi)部設(shè)置、備品備件庫(kù)房進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整治，建立全省統(tǒng)一的代維公司內(nèi)部管理規(guī)章制度和工作流程，對(duì)代維人員進(jìn)行全省統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)代維管理標(biāo)準(zhǔn)化；將EOMS系統(tǒng)、備品備件系統(tǒng)、基站巡檢系統(tǒng)、CQT測(cè)試系統(tǒng)等延伸到代維公司，實(shí)現(xiàn)代維管理信息化。

本手冊(cè)將在代維工作集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化三方面進(jìn)行重點(diǎn)闡述,其中各項(xiàng)維護(hù)制度、工作流程、考核細(xì)則等將會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作重點(diǎn)的變化而進(jìn)行更改。

第一部分 基站代維集中化

第一章 維護(hù)區(qū)域集中化

1.各地市分公司根據(jù)省公司代維工作指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際維護(hù)工作，在選取代維單位后，通過(guò)代維合同的簽署，將代維區(qū)域內(nèi)涉及到基站維護(hù)內(nèi)容的全部工作交由一家代維單位來(lái)實(shí)施。

2.維護(hù)區(qū)域集中化后，各維護(hù)單位管理機(jī)構(gòu)、維護(hù)資源配置、日常維護(hù)工作開(kāi)展應(yīng)以區(qū)域?yàn)橹行?，代維單位各區(qū)域中心對(duì)下設(shè)各縣區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

第二章 維護(hù)工作集中化

1.全區(qū)實(shí)現(xiàn)“片區(qū)化”集中維護(hù)

結(jié)合基站代維合同的簽署，要求各縣按30個(gè)站劃分為一個(gè)維護(hù)小區(qū)，片區(qū)維護(hù)單位的基本配置為至少2名代維公司維護(hù)技術(shù)人員共同組成維護(hù)小組，每個(gè)片區(qū)配備一臺(tái)維護(hù)用車(chē)、兩臺(tái)發(fā)電機(jī)、一部支持GPS的測(cè)試終端，一套維護(hù)工具。代維人員必須具備一項(xiàng)以上專(zhuān)業(yè)維護(hù)資質(zhì)，維護(hù)小組應(yīng)具備全專(zhuān)業(yè)維護(hù)資質(zhì)。2.引入代維信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理集中

將代維信息化系統(tǒng)引入到日常代維管理中，要求各縣每月抽查轄區(qū)20％以上基站，同時(shí)使用此系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送；同時(shí)，每月將各縣檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，實(shí)現(xiàn)日常基站巡檢的監(jiān)督。

第二部分 基站代維標(biāo)準(zhǔn)化

第三章 代維管理模式標(biāo)準(zhǔn)化

1.各地市分公司建立市、縣兩級(jí)管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)各自的職責(zé)劃分進(jìn)行日常維護(hù)工作的管理及維護(hù)質(zhì)量的考評(píng)。

2.各維護(hù)單位根據(jù)維護(hù)區(qū)域，應(yīng)設(shè)立地區(qū)、縣區(qū)兩級(jí)管理機(jī)構(gòu)，并根據(jù)各自的職責(zé)劃分配合移動(dòng)公司開(kāi)展維護(hù)工作。

3.各級(jí)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)劃分：

3.1 移動(dòng)公司

3.1.1 市公司網(wǎng)絡(luò)部

1)總體負(fù)責(zé)全區(qū)的基站代維管理工作，對(duì)各級(jí)基站代維管理部門(mén)的管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。

2)市公司網(wǎng)絡(luò)部為代維管理一級(jí)部門(mén)，縣區(qū)運(yùn)維部為二級(jí)管理部門(mén)，縣區(qū)代維主管為第三級(jí)管理。

3)根據(jù)全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，進(jìn)行匯總、分析，及時(shí)對(duì)基站代維工作進(jìn)行總結(jié)，協(xié)調(diào)組織二、三級(jí)管理部門(mén)適時(shí)對(duì)代維工作的管理進(jìn)行調(diào)整。4)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)各代維單位維護(hù)質(zhì)量的綜合考評(píng)。3.1.2 網(wǎng)絡(luò)部代維管理班組

1)代維管理班組負(fù)責(zé)與代維單位簽訂合同，制定全專(zhuān)業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。2)代維管理班組每月綜合各縣公司對(duì)代維單位的考核進(jìn)行通報(bào)。3)代維管理班組根據(jù)代維考核結(jié)果，定期組織對(duì)代維單位的付款。

4)代維管理班組負(fù)責(zé)市區(qū)基站設(shè)備的維護(hù)工作，并對(duì)縣分公司的基站設(shè)備維護(hù)及故障處理工作提供技術(shù)支持。

5)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部制定的縣區(qū)基站維護(hù)質(zhì)量檢查計(jì)劃，按月度對(duì)縣分公司基站維護(hù)質(zhì)量、代維管理工作的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。3.1.3 縣公司代維主管

1)對(duì)代維工作及代維隊(duì)伍實(shí)施嚴(yán)格、規(guī)范、精細(xì)的管理，通過(guò)電子化、自動(dòng)化等手段對(duì)代維工作的效果進(jìn)行細(xì)致分析及有效控制，不斷提高代維工作效率，根據(jù)所維護(hù)設(shè)備的作業(yè)計(jì)劃制定月度作業(yè)計(jì)劃，安排代維人員制定代維計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行，保證代維工作的質(zhì)量。

2)科學(xué)、規(guī)范管理代維單位進(jìn)行發(fā)電工作，并做好發(fā)電記錄，及時(shí)核實(shí)發(fā)電時(shí)間及出車(chē)次數(shù)。

3)負(fù)責(zé)本區(qū)基站主設(shè)備及配套設(shè)備的日常維護(hù)管理，組織代維人員對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)處理，如遇疑難故障，向相關(guān)專(zhuān)業(yè)請(qǐng)求技術(shù)支持。

4)根據(jù)代維人員的工作完成情況對(duì)代維人員進(jìn)行了考核（考核權(quán)重由各專(zhuān)業(yè)分別制定），做好各種工作及檢查記錄，每月上報(bào)。

5)負(fù)責(zé)本地區(qū)備品備件的使用管理工作，合理分配備件資源，做好備品備件使用記錄，及時(shí)更新資源管理系統(tǒng)。6)合理設(shè)定門(mén)禁卡的使用權(quán)限，根據(jù)代維工作計(jì)劃定期檢查門(mén)禁卡的使用記錄，并做好檢查記錄。

7)詳細(xì)掌握本縣內(nèi)代維人員、維護(hù)車(chē)輛、工具儀表的數(shù)量及使用情況，如出現(xiàn)人員、車(chē)輛變動(dòng)的情況，并應(yīng)將變動(dòng)情況詳細(xì)記錄上報(bào)市公司。

8)定期總結(jié)反饋基站代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出合理的建議及解決辦法。3.2 各維護(hù)單位：

代維單位應(yīng)設(shè)立區(qū)域經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)各縣代維工作的管理；區(qū)域內(nèi)各縣應(yīng)設(shè)立縣區(qū)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)本縣內(nèi)各片區(qū)維護(hù)工作的管理；片區(qū)內(nèi)設(shè)立隊(duì)長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)本片區(qū)的維護(hù)工作的管理。3.2.1 區(qū)域經(jīng)理

1)嚴(yán)格遵守移動(dòng)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及維護(hù)規(guī)程，根據(jù)移動(dòng)公司代維管理規(guī)定及維護(hù)要求組織執(zhí)行基站維護(hù)、電力保障及其它要求代維的工作，根據(jù)基站維護(hù)作業(yè)計(jì)劃要求制定代維工作計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)行。及時(shí)向市公司網(wǎng)絡(luò)部上報(bào)任務(wù)完成情況，對(duì)本單位代維區(qū)域維護(hù)工作任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。

2)每月向市公司網(wǎng)絡(luò)部匯報(bào)工作，根據(jù)要求合理組織維護(hù)力量，適時(shí)調(diào)整維護(hù)工作重點(diǎn)。

3)負(fù)責(zé)代維項(xiàng)目的接收交驗(yàn)工作，編制、報(bào)送代維項(xiàng)目維護(hù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，編制、報(bào)送代維項(xiàng)目維修、大修、改造和其他有關(guān)計(jì)劃并組織實(shí)施。

4)熟悉維護(hù)作業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定要求實(shí)施抽檢并填寫(xiě)相關(guān)記錄，對(duì)本單位代維區(qū)域整體維護(hù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)、維護(hù)工作會(huì)，分析研究維護(hù)工作中存在的問(wèn)題，提出并實(shí)施改進(jìn)措施，對(duì)維護(hù)工作中發(fā)生的遺留問(wèn)題及時(shí)登記、反饋、處理。

5)定期組織本單位代維區(qū)域維護(hù)員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。6)組織做好庫(kù)房管理、備品備件管理。

7)按照要求認(rèn)真組織填寫(xiě)并保存相關(guān)記錄、報(bào)表、報(bào)告，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。組織收集、報(bào)送各種資料、報(bào)表、報(bào)告，建立、保存完整的檔案資料（代維項(xiàng)目資料、人員資料、車(chē)輛資料、儀器儀表資料）。

8)服從移動(dòng)公司管理規(guī)定及維護(hù)要求，遵守安全保密制度，確保移動(dòng)公司利益不受到侵犯。

9)24小時(shí)開(kāi)機(jī)待命，遇突發(fā)事件時(shí)，配合移動(dòng)公司進(jìn)行應(yīng)急保障工作。10)每周參加市公司組織的維護(hù)工作會(huì)議，將會(huì)議內(nèi)容及時(shí)向本公司及縣區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行傳達(dá)。

11)對(duì)本單位代維區(qū)域維護(hù)任務(wù)完成狀況、安全生產(chǎn)狀況、維護(hù)質(zhì)量狀況、服務(wù)意識(shí)狀況等實(shí)施監(jiān)督、檢查及考核,依據(jù)考核結(jié)果對(duì)本單位代維區(qū)域相關(guān)維護(hù)人員實(shí)施內(nèi)部獎(jiǎng)懲。

12)配合移動(dòng)公司完成其它臨時(shí)性工作。3.2.2 縣區(qū)負(fù)責(zé)

1)嚴(yán)格遵守移動(dòng)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及維護(hù)規(guī)程，根據(jù)移動(dòng)公司代維管理規(guī)定及維護(hù)要求組織執(zhí)行基站維護(hù)、電力保障及其它要求代維的工作，根據(jù)基站維護(hù)作業(yè)計(jì)劃要求制定代維工作計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)行。及時(shí)向縣公司運(yùn)維部上報(bào)任務(wù)完成情況，對(duì)本縣區(qū)維護(hù)工作任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。

2)向縣公司運(yùn)維部負(fù)責(zé)，按縣公司運(yùn)維部對(duì)基站各種設(shè)備的維護(hù)要求執(zhí)行維護(hù)工作，定期向縣公司運(yùn)維部上報(bào)維護(hù)工作總結(jié)及各種記錄資料。

3)熟悉維護(hù)作業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定要求組織自檢并填寫(xiě)相關(guān)記錄，對(duì)本縣區(qū)整體維護(hù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)、維護(hù)工作會(huì)，分析研究維護(hù)工作中存在的問(wèn)題，提出并實(shí)施改進(jìn)措施，對(duì)維護(hù)工作中發(fā)生的遺留問(wèn)題及時(shí)登記、反饋、處理。

4)定期組織本縣區(qū)維護(hù)員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。5)做好庫(kù)房管理、備品備件管理，負(fù)責(zé)備品備件的登記工作。

6)按照要求認(rèn)真組織填寫(xiě)并保存相關(guān)記錄、報(bào)表、報(bào)告，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。收集、報(bào)送各種資料、報(bào)表、報(bào)告，建立、保存完整的檔案資料。

7)服從移動(dòng)公司管理規(guī)定及維護(hù)要求，遵守安全保密制度，確保移動(dòng)公司利益不受到侵犯。

8)24小時(shí)開(kāi)機(jī)待命，組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施。

9)認(rèn)真接聽(tīng)移動(dòng)公司代維管理人員電話(huà)，按時(shí)參加縣公司運(yùn)維部的維護(hù)工作會(huì)議，對(duì)移動(dòng)公司各項(xiàng)維護(hù)要求及時(shí)登記、反饋、處理。

10)配合移動(dòng)公司各級(jí)監(jiān)督檢查人員工作，如實(shí)反映相關(guān)問(wèn)題。11)對(duì)縣區(qū)員工維護(hù)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、考核。12)完成移動(dòng)公司交辦的其他任務(wù)。3.2.3 維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)

1)嚴(yán)格遵守移動(dòng)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及維護(hù)規(guī)程，根據(jù)移動(dòng)公司代維管理規(guī)定及維護(hù)要求組織執(zhí)行基站維護(hù)、電力保障及其它要求代維的工作，根據(jù)基站維護(hù)作業(yè)計(jì)劃要求制定代維工作計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)行。及時(shí)向縣區(qū)負(fù)責(zé)人上報(bào)任務(wù)完成情況，對(duì)本隊(duì)伍維護(hù)工作任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。

2)熟悉維護(hù)作業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定要求實(shí)施自檢并填寫(xiě)相關(guān)記錄，對(duì)本隊(duì)伍整體維護(hù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3)服從移動(dòng)公司管理規(guī)定及維護(hù)要求，遵守安全保密制度。4)24小時(shí)開(kāi)機(jī)待命，實(shí)施應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施。

5)配合移動(dòng)公司各級(jí)監(jiān)督檢查人員工作，如實(shí)反映相關(guān)問(wèn)題。6)完成移動(dòng)公司及縣區(qū)負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)性工作。3.2.4 維護(hù)人員

1)縣區(qū)內(nèi)除維護(hù)崗位外，還應(yīng)設(shè)立專(zhuān)職安全員、資料員、培訓(xùn)員，以上崗位可由維護(hù)人員兼職。2)安全員：

a、安全員協(xié)助縣區(qū)維護(hù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本縣區(qū)安全工作，協(xié)助縣區(qū)維護(hù)負(fù)責(zé)人做好班前安全布置，班中安全檢查、班后安全總結(jié)。

b、組織開(kāi)展本縣區(qū)各種安全活動(dòng)，認(rèn)真做好安全活動(dòng)日記錄，提出改進(jìn)安全工作的意見(jiàn)和建議。

c、對(duì)新員工進(jìn)行崗位安全教育。

d、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違章作業(yè)有權(quán)制止，并及時(shí)報(bào)告。e、檢查督促本縣區(qū)維護(hù)人員合理使用勞保用品和各種防護(hù)用品、消防器材。f、發(fā)生事故要及時(shí)了解情況，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向縣區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

3)資料員，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)資料的登記、整理、上報(bào)，確保上報(bào)的資料準(zhǔn)確、真實(shí)，符合各項(xiàng)記錄填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)要求。

4)培訓(xùn)員，負(fù)責(zé)每周組織對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢應(yīng)進(jìn)行考核。培訓(xùn)形式應(yīng)包括技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)，并應(yīng)有前瞻性，對(duì)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

第四章 維護(hù)資源配置標(biāo)準(zhǔn)化：

1.基站室內(nèi)、外維護(hù)人員、車(chē)輛、儀器儀表配備要求：

1.1 每30個(gè)站配備一支維護(hù)隊(duì)伍，人員組成不低于3人，每個(gè)代維縣區(qū)維護(hù)隊(duì)伍增加系數(shù)大于等于0.5時(shí)，縣區(qū)內(nèi)需新增一支維護(hù)隊(duì)伍。

維護(hù)隊(duì)伍增加系數(shù)計(jì)算公式=（單縣區(qū)基站總數(shù)-維護(hù)隊(duì)伍數(shù)量*30）/30 1.2 每支維護(hù)隊(duì)伍配備維護(hù)用皮卡車(chē)（或同性能的輕卡）一輛。1.3 維護(hù)人員：每支維護(hù)隊(duì)伍需配備通過(guò)省公司代維認(rèn)證的維護(hù)人員，每隊(duì)維護(hù)人員通過(guò)的認(rèn)證應(yīng)具有無(wú)線(xiàn)、動(dòng)力、傳輸、天饋四個(gè)專(zhuān)業(yè)。1.4 工具儀表：

按每維護(hù)隊(duì)一套配備，工具儀表清單如下：

按每縣區(qū)一套配備，工具儀表清單如下：

1.5 基站室外鐵塔天饋系統(tǒng)維護(hù)人員每名維護(hù)人員除具有省公司專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，還應(yīng)具有在有效期內(nèi)的登高證明。

1.6 天饋專(zhuān)用測(cè)試儀表按每150個(gè)站一套進(jìn)行配備。

1.7 測(cè)試手機(jī)應(yīng)滿(mǎn)足日常網(wǎng)絡(luò)測(cè)試需要，代維單位應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況，及時(shí)提供測(cè)試終端。

2.發(fā)電保障工作、維護(hù)人員、車(chē)輛配備要求：

2.1 代維單位自備發(fā)電機(jī)按A站/臺(tái)配備，同時(shí)發(fā)電機(jī)增加系數(shù)大于等于0.5時(shí)，應(yīng)增加發(fā)電機(jī)一臺(tái)，發(fā)電機(jī)功率應(yīng)滿(mǎn)足發(fā)電應(yīng)急保障工作的需要。發(fā)電機(jī)增加系數(shù)計(jì)算公式=（單縣區(qū)基站總數(shù)-發(fā)電機(jī)數(shù)量*A）/A A=單臺(tái)發(fā)電機(jī)保障基站數(shù)量

縣區(qū)單臺(tái)發(fā)電機(jī)保障基站數(shù)量=上發(fā)電總時(shí)長(zhǎng)/12/單臺(tái)發(fā)電機(jī)每月度發(fā)電時(shí)長(zhǎng)

平原縣單臺(tái)發(fā)電機(jī)每月度發(fā)電時(shí)長(zhǎng)：100 山區(qū)縣單臺(tái)發(fā)電機(jī)每月度發(fā)電時(shí)長(zhǎng)：80 2.2 發(fā)電保障工作維護(hù)人員、車(chē)輛不得占用基站日常維護(hù)人員、車(chē)輛。（如遇突發(fā)事件、大面積停電，須經(jīng)各縣代維主管同意方可占用日常維護(hù)用人員、車(chē)輛）。2.3 應(yīng)急發(fā)電時(shí)須同時(shí)保證系統(tǒng)負(fù)荷及電池充電要求，不得作限流操作。2.4 單站點(diǎn)電流超過(guò)100A，代維單位應(yīng)自備大功率發(fā)電機(jī)組，某一區(qū)域內(nèi)配備標(biāo)準(zhǔn)為：大功率發(fā)電機(jī)≥單站點(diǎn)電流超過(guò)100A的基站數(shù)量/2。3.縣區(qū)代維站點(diǎn)備品備件配置標(biāo)準(zhǔn)（備品備件由移動(dòng)公司下發(fā)）： 3.1 無(wú)線(xiàn)主設(shè)備：

3.1.1 2G設(shè)備按設(shè)備的廠(chǎng)家、型號(hào)、頻段不同，以40（不足40向上計(jì)數(shù)）個(gè)站為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配置單位，其中，900M的載頻單板每40站配備2套，1800M的載頻單板每40個(gè)站配備1套，其它主控單板、傳輸單板、合路器、告警單板、風(fēng)扇等每40個(gè)站按1塊配備。3.2 傳輸設(shè)備：

對(duì)于接入層155M、622M傳輸設(shè)備：各縣區(qū)分別按照接入層通用155M、622M設(shè)備類(lèi)型各配兩整套備件。對(duì)于現(xiàn)網(wǎng)5塊（含）以下特殊類(lèi)型單板只配1塊備件，每區(qū)域配備尾纖5根。3.3 電源設(shè)備： 1)開(kāi)關(guān)電源

每5臺(tái)電源需備整流模塊1個(gè)、交流接觸器1個(gè)、交流采樣板1個(gè)。每15臺(tái)電源需備監(jiān)控模塊1個(gè)、整流模塊風(fēng)扇2個(gè)、C級(jí)防雷1套。每20臺(tái)電源需備直流熔斷器1個(gè)、交流空氣斷路器1個(gè)。2)交流配電箱

每10個(gè)站需備保險(xiǎn)管3個(gè)。

每20個(gè)站需備交流空氣斷路器1個(gè)。每40個(gè)站需備交流配電箱一面。3)監(jiān)控設(shè)備

每100個(gè)站需備監(jiān)控單元8個(gè)、溫度傳感器10個(gè)、數(shù)據(jù)復(fù)用器5個(gè)、三相交流監(jiān)測(cè)器6個(gè)、雙口協(xié)議轉(zhuǎn)換器2個(gè)、多功能機(jī)箱2個(gè)、移動(dòng)傳感器3個(gè)、煙霧傳感器3個(gè)、水浸變送器4個(gè)。3.4 空調(diào)設(shè)備：

每5臺(tái)空調(diào)需備內(nèi)外控制板、內(nèi)外變壓器、內(nèi)外電機(jī)、內(nèi)外風(fēng)扇各一套；感溫頭、交流接觸器、顯示板、監(jiān)控智能板各一個(gè)。

每10臺(tái)空調(diào)需備壓縮機(jī)一臺(tái)、銅管10米（包括信號(hào)線(xiàn)、電源線(xiàn)）。每15臺(tái)空調(diào)需備儲(chǔ)液罐、四通閥各一個(gè)。

每20臺(tái)空調(diào)需備冷凝器、內(nèi)蒸發(fā)器、擺風(fēng)電機(jī)各一個(gè)。每100臺(tái)空調(diào)需備200公斤氟利昂。3.5 天饋備件： 第五章 代維駐點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

1.總則

作為移動(dòng)公司對(duì)代維標(biāo)準(zhǔn)化整體工作的考慮，代維辦事處的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于代維管理工作意義重大。代維駐點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)后，應(yīng)滿(mǎn)足日常辦公需要，并可為維護(hù)人員提供良好的住宿、休息環(huán)境，本標(biāo)準(zhǔn)只對(duì)代維辦事處駐地的各個(gè)功能區(qū)域和必備的條件做了標(biāo)準(zhǔn)要求，考慮到各地租房的情況各有差異，以及各公司內(nèi)部管理及企業(yè)文化的不同，對(duì)自身特色的建設(shè)留有充分的余地。2.縣級(jí)區(qū)域代維辦事處門(mén)外要求懸掛代維辦事處名稱(chēng)的標(biāo)牌。名稱(chēng)統(tǒng)一要求為：XX公司，XX（縣/區(qū)）區(qū)域維護(hù)中心，中心為移動(dòng)公司標(biāo)志，標(biāo)牌統(tǒng)一為銅牌，尺寸為60X40CM，樣式如下：

2.1 辦事處駐地距主要公路間的道路要寬敞，（建議路面寬度不小于4米）能保證暢通，便于應(yīng)急通訊搶修工作。

2.2 辦事處駐地發(fā)電機(jī)存放處要有消防警示標(biāo)牌，配備2支干粉滅火器。

2.3 縣級(jí)區(qū)域代維辦事處要求具備7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的功能區(qū)域：宿舍區(qū)、辦公區(qū)、值班室、會(huì)議室、備品備件庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)、餐廳。2.4 各功能區(qū)域具體要求如下：

2.4.1 宿舍區(qū)：宿舍區(qū)要求與其他區(qū)域隔離分開(kāi)，床鋪被褥統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，墻面除公司要求外不得隨意張貼海報(bào)畫(huà)冊(cè)等。作息時(shí)間、值日表及相關(guān)規(guī)定上墻： a、制定作息時(shí)間表 b、制定值日表

c、制定宿舍區(qū)管理制度 2.4.2 住宿規(guī)定：

為加強(qiáng)宿舍安全、文明管理，保持員工宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境及公共秩序，使員工在清潔、寧?kù)o、安全、文明的生活環(huán)境中休息，特制定本制度。1)每日22點(diǎn)關(guān)燈就寢，所有燈具、電器全部關(guān)閉。2)愛(ài)護(hù)公物,宿舍內(nèi)一切物品不得惡意損壞。

3)離開(kāi)宿舍時(shí),檢查水、電是否關(guān)好,避免不必要的浪費(fèi)和造成的危險(xiǎn)性。4)出入鎖好門(mén),做好防盜工作。5)服從隊(duì)長(zhǎng)的管理,派遣和監(jiān)督。

6)夜間看電視,開(kāi)關(guān)門(mén)等動(dòng)作應(yīng)盡量小聲,以免打擾他人休息。

7)宿舍員工有下列情況之一者,除取消其宿舍資格外應(yīng)呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)議處。a、在宿舍賭博,斗毆,酗酒。b、蓄意破壞公用物品或設(shè)施。c、擅自留宿異性者。

d、經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改。e、違反宿舍安全規(guī)定。f、無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常外宿。g、有偷竊等不良行為。

8)員工遷離宿舍,不得帶走舍內(nèi)任何公共物品及設(shè)施,負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)收回床鋪用品和宿舍鑰匙。

9)應(yīng)愛(ài)護(hù)公司配發(fā)住宿設(shè)施、物品。應(yīng)做到：設(shè)施、物品、電器責(zé)任到人，如因保管不善或人為損壞、丟失應(yīng)照價(jià)賠償。

10)個(gè)人物品、被褥碼放整齊，床鋪上下整齊無(wú)雜物，用具保持清潔衛(wèi)生，衣物洗滌后按指定位置晾曬，墻壁或櫥柜上避免隨意張貼字畫(huà)或釘物品，保持墻壁的清潔整齊。

11)注意防盜，出入應(yīng)隨手關(guān)門(mén)，最后離開(kāi)宿舍的員工應(yīng)注意關(guān)閉門(mén)窗及電源，夜間注意關(guān)閉門(mén)窗，貴重物品應(yīng)避免攜帶住宿。

2.4.3 辦公區(qū)：要求具備辦公桌椅、一般辦公用品、電腦、打印機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)寬帶等辦設(shè)施。

2.4.4 XX區(qū)域維護(hù)中心辦公管理制度

為實(shí)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、高效、文明、舒適的辦公環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)辦公室管理規(guī)范，特制定本制度。

1)上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、不準(zhǔn)打瞌睡。2)文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

3)工作時(shí)應(yīng)注意提高工作效率，盡量減少私人電話(huà)及聊天，嚴(yán)禁看與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天等。

4)電話(huà)、燈光、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)、電腦及其他電器應(yīng)按規(guī)定使用。5)危險(xiǎn)品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。

6)各部門(mén)的工作文件作廢時(shí)，需做撕毀處理；辦公電腦及重要電子文檔需設(shè)置密碼，做好保密和備份工作。

7)每位員工均應(yīng)將本人工作場(chǎng)所必需物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊。8)公共辦公場(chǎng)所桌面、地面、煙灰缸按照值日表到日日清潔。

2.4.5 值班室：值班室可以與辦公室公用，但要求有單獨(dú)的值班用桌椅、辦公用品及值班日志。要求具備移動(dòng)電話(huà)以外的一種通訊方式(電信或網(wǎng)通固話(huà))，值班制度上墻：

2.4.6 XX區(qū)域維護(hù)中心值班制度

為適應(yīng)移動(dòng)公司7X24小時(shí)通訊保障工作的要求，除正常工作時(shí)間外區(qū)域維護(hù)中心必須保證電話(huà)短信7X24小時(shí)有人接聽(tīng)收看，做好應(yīng)急保障工作，特制訂此制度

1)值班時(shí)間為法定節(jié)假日及夜間22：00—次日早晨7：00 2)值班人員在值班時(shí)間內(nèi)不得擅自離守，如有特殊原因需要離崗應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其他人員替換崗位。

3)值班時(shí)間內(nèi)不得睡覺(jué)，不得戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)以及有其他影響接聽(tīng)電話(huà)接收短信的活動(dòng)。

4)值班時(shí)間內(nèi)應(yīng)做好電話(huà)接聽(tīng)，告警短信的接受和處理，如遇突發(fā)事件（如大面積停電、基站被盜等）應(yīng)及時(shí)與維護(hù)中心負(fù)責(zé)人及縣移動(dòng)公司運(yùn)維人員聯(lián)系，協(xié)助啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

5)認(rèn)真填寫(xiě)值班日志，與接班人員做好交接工作。

6)做好夜間駐地防盜及防火的巡查工作，如遇到無(wú)法處理的情況及時(shí)撥打匪警110及火警119報(bào)警

2.4.7 會(huì)議室：要求具備會(huì)議用桌椅，室內(nèi)懸掛縣區(qū)基站分布圖，安全生產(chǎn)管理制度、備品備件管理制度、車(chē)輛使用管理制度、代維站內(nèi)管理制度及流程匯總。（以上各項(xiàng)制度及流程已做規(guī)定）各項(xiàng)工作日志、會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄及考核上墻。

2.4.8 安全生產(chǎn)管理規(guī)定

為加強(qiáng)通信安全生產(chǎn)管理工作，確保通信設(shè)備及員工人身安全，預(yù)防各種安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，特制定本規(guī)定。1)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)布局合理，在施工過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)應(yīng)傳達(dá)到每個(gè)施工人員。2)工作人員不得動(dòng)用與本次施工無(wú)關(guān)的設(shè)備，并且嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)拋擲工具、器材及其它物品。

3)維護(hù)過(guò)程中各電器設(shè)備和工具的絕緣性能必須良好，裸露的帶電體必須設(shè)安全防護(hù)和明顯警示標(biāo)志，維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行安全檢查和維修保養(yǎng)。

4)在維護(hù)過(guò)程中大功率工器具、儀表需外接電源時(shí)，不得從其它通信設(shè)備正在使用的配套電源引電，并且負(fù)載總功率不得超過(guò)外接電源的額定輸出功率。5)施工場(chǎng)地。機(jī)房?jī)?nèi)任何人不得吸煙，必須動(dòng)火要經(jīng)過(guò)分公司負(fù)責(zé)人和安全員同意并出具書(shū)面證明。

6)駕駛員必須遵守交通規(guī)則，提高遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，保障人員生命及財(cái)產(chǎn)的安全。

7)駕駛員不得酒后駕車(chē)，不得在服用帶有安眠類(lèi)的藥物后駕車(chē)，要精心愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)和使用車(chē)輛，使車(chē)輛保持良好的技術(shù)狀況。

8)注意代維站的物資防火、防盜，出門(mén)施工時(shí)要關(guān)掉室內(nèi)大功率電器，避免因電路老化問(wèn)題引起火災(zāi)。

9)外出施工人員需要在外面住宿時(shí)，要注意交通安全和防盜，防搶事件的發(fā)生。10)惡劣天氣（大風(fēng)、雨、雪、霧）需外出施工時(shí)，要嚴(yán)格做好個(gè)人人身防護(hù)，雨天注意防雷電擊傷，炎熱天氣要注意防暑。2.4.9 車(chē)輛使用管理制度

為加強(qiáng)車(chē)輛管理和提高安全行車(chē)意識(shí)，特制訂以下車(chē)輛安全制度：

1)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，服從交警管理，嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁帶故障出車(chē)，嚴(yán)禁開(kāi)賭氣車(chē)、英雄車(chē)、麻痹車(chē)，確保行車(chē)安全。

2)司機(jī)要保證車(chē)輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，出車(chē)前、收車(chē)后進(jìn)行車(chē)況檢查，保證車(chē)輛可隨時(shí)進(jìn)行應(yīng)急維護(hù)工作。

3)駕駛員要保持車(chē)況良好、車(chē)輛清潔衛(wèi)生。4)駕駛員出車(chē)前，必須隨身攜帶各種證件。

5)提高警惕，注意鎖好車(chē)門(mén)。防止車(chē)輛被毀、被盜。外出時(shí)，一定要停放在安全可靠的地方。

6)維護(hù)工作結(jié)束后，非值班車(chē)輛一律停放在代維站，未經(jīng)許可車(chē)輛不得在外過(guò)夜。

7)未經(jīng)批準(zhǔn)，駕駛員不得私自將車(chē)交給非本車(chē)駕駛?cè)藛T駕駛。

8)車(chē)輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時(shí)向上級(jí)維護(hù)主管、交警、保險(xiǎn)公司等有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

2.4.10 發(fā)電機(jī)組管理制度

為加強(qiáng)對(duì)代維站點(diǎn)內(nèi)發(fā)電機(jī)組的日常管理，保證發(fā)電機(jī)組的正常使用，特制定發(fā)電機(jī)組管理制度，如下：

1)代維站點(diǎn)內(nèi)有專(zhuān)門(mén)存放發(fā)電機(jī)組的地點(diǎn)，存放點(diǎn)要有遮雨蓬。

2)每次發(fā)電結(jié)束后，要及時(shí)給發(fā)電機(jī)進(jìn)行加油，保證存放的發(fā)電機(jī)組油箱為滿(mǎn)油狀態(tài)。

3)機(jī)油位檢查，拔出機(jī)油標(biāo)尺，檢查機(jī)油位：6KW及以下發(fā)電機(jī)組檢查機(jī)油位是否在網(wǎng)格狀之間，最佳狀態(tài)為中間偏上。

4)將紅色線(xiàn)連接在啟動(dòng)電池的正極端，綠（藍(lán)）色線(xiàn)端接啟動(dòng)電池的負(fù)極端，并擰緊端子螺絲使之接觸良好。

5)注意在連接電線(xiàn)時(shí)，切勿因所用工具導(dǎo)致電池短路。

6)發(fā)電機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)禁止拔出電源線(xiàn)，電池的正、負(fù)極端禁止連接，否則會(huì)在成充電線(xiàn)圈損壞。

7)發(fā)電機(jī)正常運(yùn)行時(shí)，其發(fā)電機(jī)內(nèi)充電器會(huì)自動(dòng)給啟動(dòng)電池充電。若長(zhǎng)時(shí)間不用。則采用外接充電器給啟動(dòng)電池充電。（每三個(gè)月充電一次）。

8)發(fā)電機(jī)組再不用時(shí)必須將啟動(dòng)開(kāi)關(guān)放到STOP位置，如在ON位置，電池將會(huì)給電磁閥長(zhǎng)時(shí)間供電，造成啟動(dòng)電池虧電而無(wú)法再次啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組

9)定期對(duì)電瓶進(jìn)行保養(yǎng)，如：充加蒸餾水、電極液和外觀(guān)清潔，發(fā)電機(jī)組每使用100小時(shí)需要清洗空氣濾芯。每200小時(shí)必須更換。（惡劣環(huán)境下需增加清潔次數(shù)，必要時(shí)更換）

10)當(dāng)發(fā)電機(jī)使用滿(mǎn)200小時(shí)后，清洗海綿并更換紙質(zhì)濾芯。11)發(fā)電機(jī)組的排氣具有一定的毒性，在叫封閉的場(chǎng)所使用，在短時(shí)間內(nèi)可導(dǎo)致人員昏迷及死亡，請(qǐng)?jiān)谕L(fēng)良好的場(chǎng)所使用。

12)發(fā)電機(jī)組與建筑物或其他裝置間的距離應(yīng)保持最少1米以上，否則，發(fā)電機(jī)組會(huì)產(chǎn)生過(guò)熱現(xiàn)象。

13)在發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)請(qǐng)勿該防塵罩。14)切勿濕手觸摸本機(jī)，會(huì)有觸電危險(xiǎn)。

15)在雨天使用時(shí)，請(qǐng)檢查連接線(xiàn)是否漏電，以免發(fā)生不必要的人生事故。2.4.11 代維站日常管理規(guī)定 為規(guī)范維護(hù)人員日常行為，加強(qiáng)對(duì)代維站的管理，保證站點(diǎn)內(nèi)有良好的生活環(huán)境，并明確值班制度，特制定代維站日常管理規(guī)定，如下：

1)維護(hù)人員未經(jīng)部門(mén)或項(xiàng)目經(jīng)理許可，不得擅自留宿外人。

2)維護(hù)人員不經(jīng)維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)同意不得擅自調(diào)換代維站房間、挪用站點(diǎn)內(nèi)公共物品等。

3)維護(hù)人員必須按時(shí)就寢（具體時(shí)間維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)定），休息時(shí)間不得大聲喧鬧或發(fā)出大的噪音。

4)維護(hù)人員不得損壞宿舍財(cái)產(chǎn)物品及公共設(shè)施，如造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重予以罰款。

5)站點(diǎn)內(nèi)要做到整潔衛(wèi)生，住宿區(qū)個(gè)人物品擺放整齊。6)住宿區(qū)內(nèi)不得放置板件、工具等維護(hù)用物品 7)餐廳內(nèi)餐具要擺放整齊，干凈，做到既用既刷。8)工作時(shí)間內(nèi)，維護(hù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，并佩帶胸卡。

9)夜間值班人員由維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)安排，法定節(jié)假日由維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)視代維項(xiàng)目實(shí)施情況安排適當(dāng)人員值班。

10)夜間值班人員在值班室內(nèi)休息，避免接聽(tīng)電話(huà)而影響其他維護(hù)人員休息。11)維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)手機(jī)必須保證二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，代維站固定電話(huà)保證通信通暢，值班人員須填寫(xiě)值班日志，值班期間不得擅自離開(kāi)值班崗位，辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)存放的記錄如下：

a、區(qū)域維護(hù)中心周例會(huì)記錄

b、區(qū)域維護(hù)中心安全生產(chǎn)檢查記錄 c、區(qū)域維護(hù)中心安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)記錄 d、區(qū)域維護(hù)中心工作日志 e、區(qū)域維護(hù)中心培訓(xùn)記錄

f、區(qū)域維護(hù)中心巡檢計(jì)劃執(zhí)行表 g、區(qū)域維護(hù)中心拆閑補(bǔ)忙明細(xì)表 h、區(qū)域維護(hù)中心隨工記錄單

i、區(qū)域維護(hù)中心天線(xiàn)調(diào)整工作量統(tǒng)計(jì)表

2.4.12 備品備件庫(kù)：代維站點(diǎn)內(nèi)應(yīng)設(shè)立滿(mǎn)足備品配件存放條件的庫(kù)房，管理制度如下：

為保證備品備件日常的使用，規(guī)范備品備件的管理，用于日常故障處理用單板存放于縣區(qū)代維辦事處，由運(yùn)維部統(tǒng)一管理，并制訂以下管理制度： 1)代維辦事處有單獨(dú)存放備品備件的房間。

2)代維辦事處用于存放備品備件的地點(diǎn)應(yīng)保持干燥通風(fēng)，元器件裸露的單板應(yīng)用防靜電袋進(jìn)行包裝。

3)單板應(yīng)進(jìn)行分類(lèi)存放，并用標(biāo)簽注明。4)故障處理用單板禁止用于日常的擴(kuò)容工作。

5)單板領(lǐng)用、返還時(shí)需詳細(xì)填寫(xiě)《備品備件出入庫(kù)記錄》。

6)單板更換應(yīng)經(jīng)運(yùn)維部同意，并及時(shí)送交市公司庫(kù)房，領(lǐng)取同等數(shù)量的單板后存放于縣區(qū)辦事處。

7)更換貼有固定資產(chǎn)標(biāo)簽的單板時(shí)，應(yīng)將原有固定資產(chǎn)標(biāo)簽粘貼于更換后的單板上。

8)維護(hù)人員在運(yùn)送單板的過(guò)程中，應(yīng)采取相應(yīng)的保護(hù)措施，避免運(yùn)輸途中對(duì)單板造成損壞。

9)單板更換后需作詳細(xì)記錄，并由代維單位每周向運(yùn)維主管上報(bào)備品備件使用情況，及備板庫(kù)存情況。

10)庫(kù)房?jī)?nèi)不得存放易燃易爆物品，并放置兩個(gè)滅火器。

2.4.13 餐廳：要求具備做飯用的灶具、就餐用的餐具及桌椅，餐廳管理制度上墻.2.4.14 XX區(qū)域維護(hù)中心餐廳管理制度

1)餐廳環(huán)境要整體有序，采取有效措施，清除衛(wèi)生死角，添設(shè)防蠅設(shè)施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲(chóng)及其滋生條件。

2)按值日表負(fù)責(zé)做飯及環(huán)境衛(wèi)生的清潔，堅(jiān)持每日餐后清掃.3)嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，拒進(jìn)過(guò)期、變質(zhì)、有毒及其它不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。

4)清洗食品一定要徹底，并分池清洗，分框擺放。5)存放時(shí)生、熟及半成品食物均應(yīng)分桶、分柜。

6)禁止非本維護(hù)中心人員隨意進(jìn)入餐廳，防止投毒事件發(fā)生。

7)講究衛(wèi)生，不隨地吐雜物，不隨意吐痰，不隨意亂倒剩菜，剩飯，確保餐廳清潔衛(wèi)生。

8)不隨意挪用他人餐具，嚴(yán)防病菌交替?zhèn)魅?，確保身體健康。9)勤儉節(jié)約，珍惜每分錢(qián)，愛(ài)惜每粒糧食。

2.4.15 停車(chē)場(chǎng)：代維辦事處要有專(zhuān)用的停車(chē)場(chǎng)，建議租房時(shí)最好獨(dú)門(mén)獨(dú)院，院內(nèi)可以停放維護(hù)用車(chē)輛。如有困難，停車(chē)場(chǎng)距離辦事處駐地不得超過(guò)300米，以保證突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)。

第六章 代維工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化

1.無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)： 1.1 月度維護(hù)項(xiàng)目 1.1.1 基站主設(shè)備

1)檢查基站主設(shè)備的各類(lèi)告警：北電主設(shè)備：檢查機(jī)架內(nèi)各單板有無(wú)告警，并與監(jiān)控進(jìn)行確認(rèn)。

a、S8000、S12000主要單板：CMCF、CPCMI、RECAL、DRX、PA b、S18000主要單板：RM、DDM、ICM、IFM、ABM c、中興主設(shè)備：檢查機(jī)架內(nèi)各單板（V2設(shè)備：TRMG、CMM、CDUGV3設(shè)備：CMB、DTRU等）有無(wú)告警，并與監(jiān)控進(jìn)行確認(rèn)。

2)檢查基站設(shè)備所有連線(xiàn)（連接、架間線(xiàn)纜標(biāo)簽情況）：各機(jī)架內(nèi)板件間所有連接線(xiàn)連接緊固，手?jǐn)Q無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象，各小區(qū)TX和RX軟跳線(xiàn)兩端連接緊固，手?jǐn)Q無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象，所有連接線(xiàn)接頭處綁扎或貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對(duì)端板件名稱(chēng)。

3)檢查所有內(nèi)部和外部接地：機(jī)架內(nèi)接地牢固，手搖無(wú)松動(dòng)、無(wú)銹蝕，與外部地排有連接并且牢固、無(wú)銹蝕。

4)檢查基站板件安裝情況檢查和緊固：機(jī)架與鐵件及地面連接牢固、無(wú)松動(dòng)，機(jī)架內(nèi)所有板件固定螺絲緊固無(wú)松動(dòng)，無(wú)未擰和缺少現(xiàn)象。

5)進(jìn)行基站主設(shè)備清潔：板件表面、機(jī)架內(nèi)無(wú)積灰，使用木柄毛刷清除灰塵，清洗機(jī)架內(nèi)防塵網(wǎng)。

1.1.2 基站鐵塔天饋線(xiàn)及接地系統(tǒng)

1)饋線(xiàn)室外接地檢查：檢查鐵塔三點(diǎn)接地（鐵塔頂部平臺(tái)處A點(diǎn)、饋線(xiàn)離開(kāi)塔身至天橋轉(zhuǎn)彎處上方0.5～1米范圍內(nèi)B點(diǎn)、饋線(xiàn)孔洞外滴水彎前端C點(diǎn)）是否牢固，有無(wú)松動(dòng)、脫落、銹蝕和缺少，A、B點(diǎn)可就近與鐵塔的主鋼材連接，C點(diǎn)應(yīng)單獨(dú)連接扁鐵接入地網(wǎng)。

2)鐵塔基礎(chǔ)檢查：塔基周?chē)翆恿己脽o(wú)變化，塔腳螺栓水泥包封，無(wú)破損和銹蝕，如有問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)縣公司運(yùn)維部。

3)饋線(xiàn)卡連接檢查：檢查饋線(xiàn)卡連接是否正常，無(wú)脫落無(wú)缺少，無(wú)老化現(xiàn)象。4)檢查天線(xiàn)方位角、俯仰角：使用羅盤(pán)檢查天線(xiàn)方位角（同小區(qū)誤差在5度內(nèi)），使用電子斜度儀檢查俯仰角（同小區(qū)誤差在1度內(nèi)）。

5)檢查天線(xiàn)周?chē)h(huán)境：天線(xiàn)前方無(wú)遮擋和其它任何設(shè)備，安裝牢固，無(wú)松動(dòng)和脫落現(xiàn)象。

6)鐵塔上無(wú)鳥(niǎo)巢（視當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行處理）。

7)各種孔洞密封孔洞密封無(wú)透光，使用防火泥封堵。饋線(xiàn)進(jìn)機(jī)房前是否設(shè)置了滴水彎。

8)檢查室內(nèi)外接地排接地電阻：接地銅排各接頭牢固、無(wú)松動(dòng)和銹蝕；使用地阻儀測(cè)量市內(nèi)外接地應(yīng)＜5歐姆，如不符合要求應(yīng)及時(shí)上報(bào)代維管理人員盡快處理。

1.1.3 機(jī)房環(huán)境

1)檢查基站內(nèi)外環(huán)境：基站內(nèi)與基站外門(mén)前和周?chē)h(huán)境整潔通暢，無(wú)雜物和易燃物品，如有應(yīng)立即清除。

2)機(jī)房設(shè)施擺放（各類(lèi)記錄本、滅火器等）：機(jī)房設(shè)施擺放合理，無(wú)亂丟亂堆放等現(xiàn)象；滅火器材放置到位，品種正確（1211），數(shù)量充足（2只），并在有效期內(nèi)。

3)檢查照明和插座：照明燈管工作正常，電源插座安全可用，必需裝有電源插座。

4)檢查機(jī)房溫濕度：查看溫濕度計(jì)，基站機(jī)房溫度應(yīng)保持10～35℃，相對(duì)濕度應(yīng)保持10%～90%。

5)清潔基站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生：基站內(nèi)墻面、地面、走線(xiàn)架等干凈無(wú)積灰。

6)基站房屋滲漏檢查：屋頂無(wú)滲漏，墻面涂層無(wú)脫落和滲水，地面干凈無(wú)積水。1.1.4 基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 1)要求每次巡檢記錄需要記錄基站經(jīng)緯度，并且及時(shí)更新。

2)每次天饋巡檢需要檢查天線(xiàn)的數(shù)量、方位和俯仰記錄，并且及時(shí)更新。1.2 季度巡檢維護(hù)項(xiàng)目 1.2.1 天饋線(xiàn)系統(tǒng)檢查

鐵塔防雷系統(tǒng)各部件間連接及銹蝕檢查：檢查鐵塔防雷系統(tǒng)各部件間連接，要求連接牢固、無(wú)缺少和明顯松動(dòng)現(xiàn)象，無(wú)銹蝕現(xiàn)象。1.3 半年巡檢維護(hù)項(xiàng)目

1.3.1 基站鐵塔天饋線(xiàn)及接地系統(tǒng)

1)天線(xiàn)抱桿垂直度檢查：檢查天線(xiàn)抱桿垂直度，傾斜角度小于1度。

2)檢查天線(xiàn)是否處于避雷針保護(hù)范圍內(nèi)：塔頂避雷針和抱桿、天線(xiàn)之間是否呈垂直45度角保護(hù)

3)饋線(xiàn)拐彎圓滑均勻檢查：檢查饋線(xiàn)走線(xiàn)的彎曲度不得過(guò)大，尤其是饋線(xiàn)窗外的防水彎。

4)接地電阻測(cè)試：用接地電阻測(cè)試儀檢測(cè)接地電阻，系統(tǒng)電阻≤5歐姆，若地阻不合要求，首先檢查接地點(diǎn)的連接是否良好（焊接，焊點(diǎn)作防腐處理），必要時(shí)，則要檢查地網(wǎng)，檢查水平接地體、垂直接地體的接觸情況，焊點(diǎn)防腐處理效果，直至查出原因，使接地電阻符合要求。1.4 巡檢維護(hù)項(xiàng)目 1.4.1 無(wú)線(xiàn)主設(shè)備

1)利用TML軟件進(jìn)行本機(jī)測(cè)試，測(cè)量TRX單元的接收、發(fā)射性能，并查看各單板告警。

2)測(cè)量天饋系統(tǒng)VSWR值。3)保存饋線(xiàn)VSWR波形圖。4)保存饋線(xiàn)長(zhǎng)度圖形。2.動(dòng)力專(zhuān)業(yè)： 2.1 月度維護(hù)項(xiàng)目 2.1.1 開(kāi)關(guān)電源

1)檢查面板告警指示：檢查監(jiān)控單元是否有告警，并查看告警。

2)檢查面板顯示功能：面板顯示清晰，無(wú)顯示模糊、外觀(guān)變形和損壞等問(wèn)題。3)檢查機(jī)架內(nèi)接地連接：檢查所有接地線(xiàn)接頭，手搖無(wú)松動(dòng)，接觸點(diǎn)無(wú)銹蝕，與饋線(xiàn)孔洞下端總地排有連接且緊固無(wú)銹蝕。4)檢查直流熔斷器及接觸點(diǎn)，測(cè)量壓降和溫升。

5)直流熔斷器及接觸點(diǎn)無(wú)破損，卡口緊固手搖無(wú)松動(dòng)。

6)使用萬(wàn)用表直流檔進(jìn)行測(cè)量，正負(fù)極分別接在熔斷器上端與下端，萬(wàn)用表顯示值即為壓降電壓。要求壓降每百安培≤5mV，不符合要求的熔斷器予以更換并檢查接觸點(diǎn)。

7)使用紅外線(xiàn)點(diǎn)溫儀測(cè)量熔斷器表面和接觸點(diǎn)溫度，測(cè)量溫度值要求：熔斷器表面接觸點(diǎn)溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過(guò)高檢查接觸點(diǎn)是否氧化或松動(dòng)，及時(shí)更換、處理和緊固。

8)檢查斷路器、風(fēng)扇是否正常

9)檢查斷路器緊固情況，連線(xiàn)無(wú)松動(dòng)。

10)檢查開(kāi)關(guān)電源和整流模塊風(fēng)扇運(yùn)行正常，無(wú)吵雜聲和停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。11)檢查開(kāi)關(guān)模塊數(shù)量：整流模塊應(yīng)配備N(xiāo)+1熱備份，即整流模塊滿(mǎn)足要求時(shí)多安裝一只整流模塊做熱備份以防止在用模塊損壞退服，避免發(fā)生限流。

12)檢查開(kāi)關(guān)電源系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)設(shè)定：進(jìn)入開(kāi)關(guān)電源各項(xiàng)菜單分別檢查各項(xiàng)設(shè)定，符合技術(shù)性能指標(biāo)（指標(biāo)見(jiàn)設(shè)備說(shuō)明書(shū)）。

13)檢查浮充電壓：按蓄電池說(shuō)明書(shū)的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。14)檢查均充電壓。

15)檢查限流值：直流系統(tǒng)限流值按照蓄電池容量的10％～15％進(jìn)行設(shè)置。16)開(kāi)關(guān)電源設(shè)備清潔

17)熔斷器、空開(kāi)燈表面、機(jī)架內(nèi)無(wú)積灰，使用木柄毛刷清除灰塵。2.1.2 低壓配電設(shè)備

1)檢查各開(kāi)關(guān)閘刀：使用紅外線(xiàn)點(diǎn)溫儀測(cè)量各開(kāi)關(guān)閘刀表面和接觸點(diǎn)溫度，測(cè)量溫度值要求：斷路器表面溫度＜70℃；接觸點(diǎn)溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過(guò)高檢查接觸點(diǎn)是否氧化或松動(dòng)，及時(shí)更換、處理和緊固。

2)檢查各接觸器、防雷器（含獨(dú)立防雷檢查）：市電中斷和恢復(fù)測(cè)試時(shí)，接觸器有吸合聲音。

3)檢查各類(lèi)連接線(xiàn)纜：所有連接線(xiàn)接頭無(wú)氧化、無(wú)銹蝕（需更換或重做接頭）和手搖無(wú)松動(dòng)（需螺絲緊固）。

4)檢查交流熔斷器及接觸點(diǎn)，測(cè)量溫升：交流熔斷器及接觸點(diǎn)無(wú)破損，卡口緊固手搖無(wú)松動(dòng)。

5)使用紅外線(xiàn)點(diǎn)溫儀測(cè)量熔斷器表面和接觸點(diǎn)溫度，測(cè)量溫度值要求：熔斷器表面接觸點(diǎn)溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過(guò)高檢查接觸點(diǎn)是否氧化或松動(dòng)，及時(shí)更換、處理和緊固。

6)市電和電表檢查：使用萬(wàn)用表交流檔分別測(cè)量三相電壓（Va、Vb、Vc）和三相電流（Ia、Ib、Ic），標(biāo)稱(chēng)電壓：220V電壓范圍為187V～242V，380V電壓范圍為323V～418V。如果測(cè)量結(jié)果超出范圍，需及時(shí)記錄并上報(bào)，檢查電表是否正常走動(dòng)，如損壞需及時(shí)更換。

7)室外配電箱及線(xiàn)路檢查：室外配電箱完好無(wú)漏水現(xiàn)象，電纜無(wú)破損，電纜接頭牢固無(wú)電蝕，電表指示正常，如有問(wèn)題應(yīng)立即更換。

8)機(jī)架內(nèi)有負(fù)載設(shè)備的標(biāo)簽是否完整：所有接有負(fù)載的連接線(xiàn)接頭處綁扎或貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對(duì)端名稱(chēng)。2.1.3 空調(diào)

1)檢查并清潔空調(diào)室內(nèi)機(jī)部分：夏天制冷正常，風(fēng)機(jī)工作正常無(wú)積灰，停機(jī)斷電后清洗風(fēng)機(jī)和過(guò)濾網(wǎng)。

2)檢查并清潔空調(diào)機(jī)室外部分：制冷時(shí)壓縮機(jī)工作正常無(wú)積灰，清洗冷凝器翅片，檢查周?chē)鸁o(wú)阻擋物。

3)檢查空調(diào)室內(nèi)機(jī)設(shè)置溫度：空調(diào)機(jī)制冷溫度設(shè)定為25℃，風(fēng)速為自動(dòng)。4)檢查空調(diào)機(jī)冷凝管和排水管：冷凝管包裹無(wú)破損，排水管無(wú)破損和堵塞。2.1.4 蓄電池

1)電池組的固定、外觀(guān)及其單元連接條檢查：電池組地腳螺絲及各單元連接條連接牢固、手?jǐn)Q無(wú)松動(dòng)（使用絕緣扳手?jǐn)Q緊），電池組表面干凈無(wú)灰塵（使用木柄毛刷清除灰塵）。

2)檢查蓄電池正負(fù)極連接頭：檢查每節(jié)蓄電池連接頭是否有積霜（使用牙刷清除積霜，然后涂上黃油），是否漏液（使用同型號(hào)單體蓄電池更換出現(xiàn)漏液的單體蓄電池）。3)電池組每個(gè)電池端電壓的測(cè)量：使用萬(wàn)用表直流檔分別測(cè)量電池組總電壓及每個(gè)單體電池電壓并做好記錄，單體電池浮充電壓要求范圍2.23V～2.28V，單體電池端電壓壓差范圍在±0.05V內(nèi)，電池組浮充電壓54V～-54.5V（－48V系統(tǒng)），27V～27.3V（24V系統(tǒng)）。如發(fā)現(xiàn)不符合要求的蓄電池需及時(shí)上報(bào)給代維管理人員。

4)測(cè)量各電池電導(dǎo)/內(nèi)阻和環(huán)境溫度，發(fā)現(xiàn)異常（與平均水平相差較遠(yuǎn)）及時(shí)上報(bào)。

2.1.5 動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

1)檢查設(shè)備告警：檢查環(huán)境監(jiān)控設(shè)備面板顯示是否正常、有無(wú)告警。各面板顯示如果出現(xiàn)紅燈，需聯(lián)系動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控負(fù)責(zé)人員查看告警內(nèi)容配合解決。2)檢查門(mén)禁是否正常：門(mén)禁正常，能夠門(mén)控開(kāi)啟，并在關(guān)門(mén)10秒鐘后自動(dòng)閉鎖。3)檢查各傳感器是否正常。

a、水浸：短接在空調(diào)附近地面的水浸傳感器上，查看是否有告警出現(xiàn)。b、煙感：紅燈閃表示正常，長(zhǎng)亮表示煙霧告警需立即處理。c、三相檢測(cè)：檢查市電三相檢測(cè)功能是否正常。d、溫感：檢測(cè)溫度傳感器精度。

4)檢查供電電源和開(kāi)關(guān)是否正常：檢查電源線(xiàn)接頭連接緊固，手搖無(wú)松動(dòng)。2.2 季度巡檢維護(hù)項(xiàng)目 2.2.1 開(kāi)關(guān)電源

1)查看直流輸出限流保護(hù)：檢查菜單設(shè)置是否正確，正常狀態(tài)描述填寫(xiě)符合要求，不正常狀態(tài)描述填寫(xiě)故障模塊和故障數(shù)值。

2)檢查防雷保護(hù)：開(kāi)關(guān)電源內(nèi)的防雷保護(hù)裝置（浪涌保護(hù)MOV）正常（MOV窗口顏色不為紅色）。

3)檢查接線(xiàn)端子的接觸是否良好：手搖無(wú)松動(dòng)，如松動(dòng)用扳手（扳手用絕緣膠布包裹）緊固各接線(xiàn)端子。

4)檢查開(kāi)關(guān)、接觸器件接觸是否良好：使用點(diǎn)溫儀進(jìn)行溫度測(cè)量，如出現(xiàn)溫度異常升高的需對(duì)開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查。2.2.2 蓄電池

均衡充電：均衡充電由開(kāi)關(guān)電源自動(dòng)進(jìn)行，需現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證手動(dòng)均充功能是否正常。2.3 半年巡檢維護(hù)項(xiàng)目 2.3.1 空調(diào)

空調(diào)室外機(jī)翅片灰塵清洗：制冷或制熱時(shí)壓縮機(jī)工作正常無(wú)積灰，清洗冷凝器翅片，檢查周?chē)鸁o(wú)阻擋物。2.3.2 開(kāi)關(guān)電源

根據(jù)溫度變化修改系統(tǒng)浮充電壓：根據(jù)不同蓄電池廠(chǎng)家的溫度和浮充電壓要求進(jìn)行設(shè)置。

2.4 巡檢維護(hù)項(xiàng)目 2.4.1 低壓配電設(shè)備

1)接地電阻測(cè)試（干季）檢查機(jī)架接地是否良好。

2)使用接地電阻儀進(jìn)行測(cè)試，將地排與交流配電屏地排相連，調(diào)至相應(yīng)檔位直接測(cè)出相應(yīng)阻值，正常狀態(tài)描述填寫(xiě)接地良好、標(biāo)明數(shù)值，不正常狀態(tài)描述填寫(xiě)接地不良、標(biāo)明數(shù)值并查找原因。2.4.2 空調(diào)

1)壓縮機(jī)的高、低壓測(cè)量：使用高低壓氣壓表進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量結(jié)果應(yīng)在廠(chǎng)家提供的相關(guān)參數(shù)數(shù)值范圍。

2)電機(jī)的負(fù)荷電流：使用鉗形電流表測(cè)試電機(jī)的工作電流，記錄測(cè)試值應(yīng)在廠(chǎng)家提供的相關(guān)參數(shù)數(shù)值范圍。

3)接地及絕緣性能：檢查空調(diào)的接地線(xiàn)是否良好，空調(diào)有無(wú)漏電現(xiàn)象；可用試電筆（有氖泡的那種）快速測(cè)量。2.4.3 蓄電池

1)檢查引線(xiàn)端子的接觸情況：用扳手緊固引線(xiàn)端子或用點(diǎn)溫儀測(cè)量溫度，正常狀態(tài)描述填寫(xiě)接觸良好、無(wú)腐蝕，不正常狀態(tài)描述填寫(xiě)已緊固、有腐蝕并標(biāo)明故障現(xiàn)象和部位。

2)測(cè)量饋電母線(xiàn)及軟接頭壓降：使用萬(wàn)用表進(jìn)行測(cè)量，調(diào)至“直流”檔位，分別測(cè)量電池端總電壓及直流電源系統(tǒng)電池接入端的電壓，兩者相減即為所測(cè)壓降。2.4.4 開(kāi)關(guān)電源

檢查測(cè)試諧波電流、功率因數(shù)。3.傳輸專(zhuān)業(yè)：

3.1 光傳輸設(shè)備維護(hù) 3.1.1 月度維護(hù)項(xiàng)目

1)檢查傳輸設(shè)備運(yùn)行是否正常:通過(guò)設(shè)備告警指示，若發(fā)現(xiàn)異常告警及時(shí)和質(zhì)量控制中心進(jìn)行核實(shí)并處理。2)檢查設(shè)備工作環(huán)境是否正常：長(zhǎng)期工作環(huán)境：溫度0℃～45℃，相對(duì)濕度10%～90%，短期工作環(huán)境：溫度-5℃～50℃，相對(duì)濕度5%～95%。

3)檢查設(shè)備風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，清潔設(shè)備濾網(wǎng)：確保風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，清潔濾網(wǎng)灰塵，保證設(shè)備能夠正常通風(fēng)散熱。

4)清潔傳輸設(shè)備、ODF、DDF：保證傳輸設(shè)備、DDF、ODF表面清潔，沒(méi)有灰塵附著。

5)DDF線(xiàn)纜布放、連接、標(biāo)簽檢查：DDF線(xiàn)纜布放整齊，連接穩(wěn)固，標(biāo)簽正確符合規(guī)范。

6)ODF線(xiàn)纜布放、連接、標(biāo)簽檢查：ODF尾纖布放整齊，連接穩(wěn)固，標(biāo)簽正確符合規(guī)范。

3.1.2 半年維護(hù)項(xiàng)目

1)設(shè)備接地檢查：地線(xiàn)連接穩(wěn)固可靠無(wú)銹蝕、無(wú)老化，地排無(wú)腐蝕，地阻測(cè)試正常（≤5歐姆），地線(xiàn)檢查一般在雷雨季節(jié)前檢查一次。2)設(shè)備電源線(xiàn)檢查：電源線(xiàn)連接穩(wěn)固可靠無(wú)銹蝕、無(wú)老化。3.2 微波傳輸設(shè)備維護(hù)

對(duì)微波設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，VIP基站及指定的客戶(hù)直連所用的微波設(shè)備巡檢周期每月一次，其它微波設(shè)備每季度一次。具體維護(hù)項(xiàng)目

1)檢查傳輸設(shè)備運(yùn)行是否正常:通過(guò)設(shè)備告警指示，若發(fā)現(xiàn)異常告警，通過(guò)LCT進(jìn)行告警查詢(xún)和故障處理。

2)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集：天線(xiàn)掛高、天線(xiàn)直徑、天線(xiàn)廠(chǎng)家、型號(hào)、收發(fā)頻率、電路資源使用情況等，保證微波基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新和準(zhǔn)確。

3)檢查室內(nèi)線(xiàn)纜布放情況：室內(nèi)２Ｍ線(xiàn)、電源線(xiàn)、地線(xiàn)布放整齊，綁扎牢固，電源線(xiàn)、地線(xiàn)無(wú)老化、銹蝕現(xiàn)象。

4)檢查室外中頻電纜：室外中頻電纜固定牢固，無(wú)破損現(xiàn)象。

5)檢查室外單元：天線(xiàn)前方無(wú)遮擋和其它設(shè)備，安裝牢固，無(wú)松動(dòng)和脫落現(xiàn)象，抱箍無(wú)銹蝕，接地牢固無(wú)腐蝕。

6)防水檢查：保證室外單元、中頻電纜的防水性能良好。

7)電氣性能檢查：通過(guò)LCT檢查微波設(shè)備的收發(fā)頻率、收發(fā)電平、誤碼性能等指標(biāo)。

4.故障處理：

4.1 維護(hù)人員負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)基站室內(nèi)、外系統(tǒng)各專(zhuān)業(yè)設(shè)備的故障處理。4.2 維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)故障等級(jí)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將故障恢復(fù)。

4.3 山區(qū)、邊際基站故障處理時(shí)限可向后順延1小時(shí)；TD基站室外故障在滿(mǎn)足處理?xiàng)l件下順延4小時(shí)； 4.4 故障的分級(jí)

基站代維故障根據(jù)故障的緊急程度和影響范圍分為基站緊急故障、基站重要故障和基站一般故障三個(gè)等級(jí)。4.4.1 基站緊急故障：

指因基站設(shè)備、邊際站設(shè)備、直放站系列設(shè)備以及室內(nèi)分布系統(tǒng)設(shè)備等(以上統(tǒng)稱(chēng)無(wú)線(xiàn)設(shè)備)故障而影響網(wǎng)絡(luò)覆蓋、引起批量用戶(hù)投訴或影響基站安全的需立即處理的故障。包括：

a、VIP基站退服，處理時(shí)限2小時(shí)。

b、機(jī)房煙感等危及基站安全的告警，處理時(shí)限2小時(shí)。c、基站全阻、VIP基站小區(qū)阻斷，處理時(shí)限4小時(shí)。

d、動(dòng)力、線(xiàn)路和傳輸設(shè)備中斷，造成基站停止工作，處理時(shí)限4小時(shí)。e、客服中心反映的較大范圍網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不正常，有批量用戶(hù)進(jìn)行投訴的網(wǎng)絡(luò)故障，配合處理時(shí)限4小時(shí)。4.4.2 基站重要故障

指對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行造成一定影響，并引起用戶(hù)投訴或影響基站正常運(yùn)行需及時(shí)處理的故障。包括：

a、普通基站小區(qū)阻斷，處理時(shí)限6小時(shí)。

b、客服中心反映到網(wǎng)絡(luò)部某地區(qū)小范圍網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不正常，有一定數(shù)量用戶(hù)進(jìn)行投訴的網(wǎng)絡(luò)故障，配合處理時(shí)限8小時(shí)。

c、機(jī)房空調(diào)遭損壞、被盜等告警，響應(yīng)時(shí)限2小時(shí)。

d、動(dòng)力、傳輸設(shè)備中斷，造成某小區(qū)停止工作，處理時(shí)限4小時(shí)。

4.4.3 基站一般故障：指對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行無(wú)太大影響，但需盡快處理的故障。包括：

a、載頻退服，處理時(shí)限6小時(shí) b、停電告警，處理時(shí)限6小時(shí)

c、環(huán)境溫度告警，處理時(shí)限8小時(shí) d、水浸告警，處理時(shí)限8小時(shí)

e、空調(diào)高壓保護(hù)，市電過(guò)、欠壓、缺相、錯(cuò)相保護(hù)故障，處理時(shí)限4小時(shí) f、開(kāi)關(guān)電源監(jiān)控模塊、整流模塊、防雷模塊、交流接觸器、空氣開(kāi)關(guān)故障，處理時(shí)限8小時(shí)

5.硬件調(diào)整工作：

1)代維人員根據(jù)工單要求，對(duì)基站載頻進(jìn)行拆閑補(bǔ)忙工作。2)拆閑補(bǔ)忙工作量以月度為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

3)日常天線(xiàn)調(diào)整由代維人員根據(jù)工單要求完成，天線(xiàn)調(diào)整工作量以月度為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。4)硬件調(diào)整、更換后代維人員應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及固定資產(chǎn)的更新。6.網(wǎng)絡(luò)測(cè)試及投訴處理：

7.1 代維單位根據(jù)作業(yè)計(jì)劃，每月度對(duì)維護(hù)區(qū)域內(nèi)的基站進(jìn)行例行CQT測(cè)試。7.2 維護(hù)人員正確使用測(cè)試終端，嚴(yán)格按測(cè)試規(guī)范進(jìn)行并保存測(cè)試數(shù)據(jù)，月度測(cè)試數(shù)據(jù)保存期為一個(gè)月。7.3 測(cè)試規(guī)范： 7.3.1 語(yǔ)音測(cè)試

1)縣城語(yǔ)音CQT測(cè)試： 測(cè)試規(guī)則：

①、每棟樓選取5個(gè)測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試（如果該樓有電梯，電梯為必測(cè)點(diǎn)）。②、商業(yè)街每50米選擇一個(gè)門(mén)臉作為測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行室內(nèi)測(cè)試。③、住宅小區(qū)所有樓體都要進(jìn)行測(cè)試，每棟樓選取5個(gè)測(cè)試點(diǎn)。

通話(huà)要求：每個(gè)測(cè)試點(diǎn)通話(huà)10次，每次CQT測(cè)試通話(huà)時(shí)長(zhǎng)規(guī)定為60秒，主被叫手機(jī)都需要完整錄制測(cè)試LOG。如果在通話(huà)中產(chǎn)生通話(huà)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)啟用“一鍵投訴”功能進(jìn)行上報(bào)； 測(cè)試地點(diǎn)：

a、縣城黨、政、軍等重點(diǎn)機(jī)關(guān)單位;b、大型商業(yè)區(qū)、商業(yè)街或商場(chǎng)；

c、住宅小區(qū)(需分室內(nèi)、室外進(jìn)行測(cè)試)； d、縣城大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

e、縣城中高檔賓館、酒店、洗浴中心等。f、中專(zhuān)、大專(zhuān)、大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。g、大型企業(yè)、工廠(chǎng)。

以上地點(diǎn)除室內(nèi)測(cè)試需要按照實(shí)際位置打點(diǎn)操作外，室外可固定位置進(jìn)行撥測(cè)，但需連接GPS。無(wú)需測(cè)試地點(diǎn)： a、外環(huán)以外不測(cè)；

b、公園、廣場(chǎng)、小區(qū)內(nèi)花園、空曠地不測(cè);偏僻地、建筑物極少的地方不測(cè);小學(xué)、初中、高中不測(cè)試。

測(cè)試設(shè)備：諾優(yōu)CQT網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)。

測(cè)試LOG命名方式：CQT_xx年xx月_主叫(或被叫)_XX縣城_{測(cè)試地點(diǎn)}.log 2)村莊語(yǔ)音CQT測(cè)試 測(cè)試要求：

a、在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村莊內(nèi)選取5個(gè)測(cè)試位置，分別按照東、西、南、北、中的方式均勻分布，進(jìn)行室外撥測(cè)需連接GPS找到衛(wèi)星后在進(jìn)行操作；

b、在東、西、南、北、中五個(gè)測(cè)試位置分別進(jìn)行室內(nèi)、外撥測(cè)，室內(nèi)測(cè)試位置要求必須進(jìn)入屋內(nèi)。

c、主被叫手機(jī)都需要完整錄制測(cè)試LOG。

d、每次CQT測(cè)試通話(huà)時(shí)長(zhǎng)規(guī)定為60秒，每個(gè)點(diǎn)通話(huà)5次，如果在通話(huà)中產(chǎn)生通話(huà)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)啟用“一鍵投訴”功能進(jìn)行上報(bào)。

e、城中村需選取10個(gè)測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，分布在村莊的不同區(qū)域。

f、如果該村莊有大中型企業(yè)、工廠(chǎng)，為必測(cè)點(diǎn)，測(cè)試要求參照縣城CQT規(guī)則進(jìn)行。測(cè)試設(shè)備：諾優(yōu)CQT網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)。

測(cè)試LOG命名方式：CQT_xx年xx月_主叫(或被叫)_XX縣_XX村_村東.log 7.3.2 數(shù)據(jù)測(cè)試 1)縣城EDGE測(cè)試

測(cè)試時(shí)段：必須安排在周一至周五上午9：00－19:00進(jìn)行。測(cè)試地點(diǎn)： a、縣城黨、政、軍等重點(diǎn)機(jī)關(guān)單位;b、大型商業(yè)區(qū)、商業(yè)街或商場(chǎng)；

c、大型住宅小區(qū)(需分室內(nèi)、室外進(jìn)行測(cè)試)；

特別注意：主要測(cè)試公共場(chǎng)所，要求在測(cè)試前測(cè)量當(dāng)前位置的無(wú)線(xiàn)信號(hào)，測(cè)試地不能有頻繁小區(qū)重選現(xiàn)象（重選次數(shù)控制在3-4次之內(nèi)）。測(cè)試要求：

①、WAP登錄測(cè)試的站點(diǎn)為wap.monternet.com； ②、Ping測(cè)試的服務(wù)器IP為：211.138.5.105； ③、FTP的測(cè)試服務(wù)器IP為：211.138.5.105，用戶(hù)名：gprstest，口令：gprstest，其中有兩個(gè)文件分別為500K和2M可進(jìn)行下載測(cè)試； 測(cè)試設(shè)備：諾優(yōu)CQT網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)。

測(cè)試LOG命名方式：EDGE_xx年xx月_waplogin_XX縣_{測(cè)試地點(diǎn)}.log EDGE_xx年xx月_ping_XX縣_{測(cè)試地點(diǎn)}.log EDGE_xx年xx月_FTP_XX縣_{測(cè)試地點(diǎn)}.log 彩信、飛信、圖鈴下載、論壇刷新、MP3完整下載等測(cè)試項(xiàng)目暫不考慮。7.隨工、驗(yàn)收工作：

8.1 基站內(nèi)非維護(hù)工作進(jìn)站、施工，代維人員應(yīng)及時(shí)隨工。8.2 隨工人員應(yīng)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并在隨工結(jié)束后將施工中出現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)在隨工記錄中（詳見(jiàn)附表）。

8.3 隨工人員應(yīng)避免在施工工作中出現(xiàn)人員原因引起的基站設(shè)備運(yùn)行故障。8.4 各代維單位應(yīng)提供技術(shù)人員，配合移動(dòng)公司組織的各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作。8.5 未經(jīng)移動(dòng)公司許可，代維單位不得將驗(yàn)收結(jié)果告知施工單位。8.固定資產(chǎn)：

9.1 資產(chǎn)變更表要求格式：代維單位在填寫(xiě)資產(chǎn)變更表時(shí)，需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1)資產(chǎn)名稱(chēng)，規(guī)格型號(hào)，要按照統(tǒng)一格式要求填寫(xiě)。

2)派工人需要具體分清是工程派工還是網(wǎng)絡(luò)調(diào)整類(lèi)派工。

3)變更記錄需要詳細(xì)記錄變更情況，例如擴(kuò)容，替換，新加設(shè)備，拆閑，等具體

信息。變更資產(chǎn)需要填寫(xiě)資產(chǎn)來(lái)源或去向，以便做日后調(diào)撥處理。注意：如果資產(chǎn)上粘貼有標(biāo)簽號(hào)，應(yīng)將標(biāo)簽號(hào)碼填寫(xiě)在資產(chǎn)變更表中，請(qǐng)勿隨意撕掉。9.2 匯總資產(chǎn)變更情況表時(shí)，需要根據(jù)派工情況進(jìn)行區(qū)分，將工程類(lèi)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整類(lèi)進(jìn)行區(qū)分。

1)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整類(lèi)資產(chǎn)：以月為單位進(jìn)行匯總，上報(bào)到歸屬地資產(chǎn)管理員處，（各縣區(qū)的資產(chǎn)上報(bào)到各縣，市區(qū)的上報(bào)到市區(qū)）資產(chǎn)管理員根據(jù)上報(bào)情況進(jìn)行調(diào)撥或是新增資產(chǎn)。對(duì)于需要跨縣進(jìn)行調(diào)撥的資產(chǎn)，則需要各縣資產(chǎn)管理員上報(bào)到總資產(chǎn)管理員處，由總資產(chǎn)管理員進(jìn)行調(diào)撥。2)對(duì)于新增的資產(chǎn)，生產(chǎn)資產(chǎn)標(biāo)簽號(hào)后，資產(chǎn)管理員打印好標(biāo)簽，交由代維單位進(jìn)行標(biāo)簽的粘貼工作。

3)工程類(lèi)資產(chǎn)：此類(lèi)資產(chǎn)需要等待工程轉(zhuǎn)資，時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)，工程中心每月會(huì)對(duì)資產(chǎn)轉(zhuǎn)資，并對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)簽的粘貼工作。完成后，工程中心與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)進(jìn)行資產(chǎn)的交接，代維人員根據(jù)資產(chǎn)變更表仔細(xì)核對(duì)轉(zhuǎn)資的資產(chǎn)，包括轉(zhuǎn)資地點(diǎn)，資產(chǎn)編號(hào)，名稱(chēng)，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量等信息，沒(méi)有問(wèn)題的資產(chǎn)則可以進(jìn)行接收，納入日常維護(hù)工作。9.3 標(biāo)簽管理規(guī)范

9.3.1 資產(chǎn)標(biāo)簽分為固定資產(chǎn)標(biāo)簽，綜合物品標(biāo)簽，拆分資產(chǎn)標(biāo)簽。1)正式資產(chǎn)屬于公司工程轉(zhuǎn)資的固定財(cái)產(chǎn)，不能隨意的進(jìn)行資產(chǎn)的刪除和修改，在基站設(shè)備中，基站BTS，載頻，天線(xiàn)，鐵塔，直放站等都可以成為正式資產(chǎn)。從標(biāo)簽號(hào)上區(qū)分的話(huà)，帶“-”的即為正式標(biāo)簽，如3026-00042587。針對(duì)載頻，正式標(biāo)簽有些有，有些沒(méi)有，如果是正式資產(chǎn)的話(huà)，就應(yīng)該將標(biāo)簽貼與機(jī)柜門(mén)內(nèi)側(cè)，但不能多余他的拆分標(biāo)簽。2)綜合物品標(biāo)簽，除了機(jī)柜，載頻，其它的設(shè)備都可以使用。標(biāo)簽號(hào)中有“*1”，如3026*10017922。屬于臨時(shí)標(biāo)簽。

3)拆分資產(chǎn)，涉及到的只有機(jī)柜，載頻。每一個(gè)基站BTS都必須拆分成一個(gè)機(jī)柜和若干個(gè)載頻，載頻標(biāo)簽的數(shù)量和機(jī)柜內(nèi)所裝的載頻個(gè)數(shù)一致。標(biāo)簽號(hào)中有“*C”,如3026*C0013839。

4)正式資產(chǎn)和綜合物品的標(biāo)簽采用藍(lán)色條形碼標(biāo)簽紙打印，拆分資產(chǎn)標(biāo)簽使用銀色窄條形碼標(biāo)簽紙打印。

9.3.2 資產(chǎn)標(biāo)簽粘貼位置：機(jī)柜設(shè)備，統(tǒng)一粘貼于機(jī)柜門(mén)外左上角，載頻拆分標(biāo)簽粘貼在于載頻板上，鐵塔、天線(xiàn)等無(wú)法粘貼于實(shí)物上的標(biāo)簽，放在名片冊(cè)中，統(tǒng)一存放。

9.3.3 標(biāo)簽信息分為資產(chǎn)名稱(chēng)，資產(chǎn)規(guī)格型號(hào)，啟用日期，資產(chǎn)標(biāo)簽號(hào)。9.應(yīng)急通信保障：

10.1 各代維單位統(tǒng)一納入到移動(dòng)公司防汛、防震、突發(fā)公共事件、節(jié)假日和重大活動(dòng)等應(yīng)急預(yù)案體系，并按要求配備相關(guān)資源。

10.2 在發(fā)生應(yīng)急通信保障事件時(shí)，各代維單位的維護(hù)資源統(tǒng)一聽(tīng)從移動(dòng)公司調(diào)配。

10.3 各單位區(qū)域負(fù)責(zé)人為本單位應(yīng)急通信保障小組負(fù)責(zé)人、第一聯(lián)系人。10.4 各維護(hù)單位應(yīng)按移動(dòng)公司應(yīng)急保障預(yù)案制定各區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急保障預(yù)案。

第七章 維護(hù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

1.基站月度例行巡檢工作流程：

2.小區(qū)退服處理流程：

日常故障直接通知到片區(qū)人員，同時(shí)抄報(bào)分公司運(yùn)維經(jīng)理，縮短通知時(shí)間，提高故障處理時(shí)間。

3.固定資產(chǎn)變更流程：

注：1.填寫(xiě)資產(chǎn)變更時(shí)，要詳細(xì)填寫(xiě)資產(chǎn)的詳細(xì)信息及變動(dòng)情況,派工信息。2.對(duì)于日常維護(hù)的，板件更換的話(huà)可以直接將標(biāo)簽撕下粘貼到新的板件上。

4.基站硬件調(diào)整流程：

5.投訴處理CQT測(cè)試流程（利用諾優(yōu)測(cè)試終端）：

6.月度例行CQT測(cè)試流程（利用諾優(yōu)測(cè)試終端）：

7.日常發(fā)電工作流程：

8.應(yīng)急保障發(fā)電流程：

9.新開(kāi)站納入維護(hù)工作流程（含同一站點(diǎn)共址基站）：

10.備品備件領(lǐng)用返修工作流程：

注：

1、代維人員須嚴(yán)格按照備品備件出、入庫(kù)流程辦理相應(yīng)手續(xù)

2、運(yùn)維部須執(zhí)行對(duì)代維人員的管理、監(jiān)督職責(zé)。

3、代維管理組須對(duì)備品備件出、入庫(kù)情況統(tǒng)一管理。

4、縣區(qū)維護(hù)備件不得用與日常的擴(kuò)容工作。

5、返修板件中涉及到固定資產(chǎn)變更的，請(qǐng)按固定資產(chǎn)變更流程執(zhí)行。

11.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新流程：

第八章維護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)化

第一節(jié)總則

一、代維公司應(yīng)按照移動(dòng)公司提供的維護(hù)規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)維護(hù)工作。

二、代維公司應(yīng)對(duì)市公司派發(fā)的各種工單及時(shí)處理并回復(fù)。

三、市公司應(yīng)以工單形式安排代維公司的臨時(shí)性工作，各縣運(yùn)維部對(duì)臨時(shí)性工作進(jìn)行工作量的確認(rèn)。

四、考核按合同維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分，考核分成三個(gè)部分：設(shè)備維護(hù)考核、鐵塔天饋線(xiàn)維護(hù)考核和發(fā)電考核。

設(shè)備維護(hù)考核，也稱(chēng)室內(nèi)維護(hù)考核：根據(jù)機(jī)房及機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備（及附屬設(shè)備）維護(hù)質(zhì)量、代維維護(hù)管理質(zhì)量按月進(jìn)行量化考核。

鐵塔天饋線(xiàn)維護(hù)考核，也稱(chēng)室外維護(hù)考核：根據(jù)機(jī)房外鐵塔、饋線(xiàn)（含機(jī)房?jī)?nèi)饋線(xiàn)、跳線(xiàn)）維護(hù)質(zhì)量、代維管理質(zhì)量每年進(jìn)行兩次全面抽查考評(píng)。發(fā)電考核：發(fā)電不及時(shí)造成基站退服累計(jì)時(shí)長(zhǎng)。

五、考核評(píng)分總體結(jié)構(gòu)及分值情況：

第二節(jié)設(shè)備維護(hù)考核 第一條：考核評(píng)分構(gòu)成

一、設(shè)備維護(hù)考核以縣為單位，代維考核采用百分制，分別由市公司和縣公司按權(quán)重進(jìn)行評(píng)分。市公司考核退服小區(qū)以及代維總體管理部分?？h公司負(fù)責(zé)代維日常管理及考核工作，縣公司考核總分?jǐn)?shù)為50分，市公司為50分，市公司每月抽查基站并對(duì)縣公司進(jìn)行考核。

二、月度考核扣款在當(dāng)月代維費(fèi)用中進(jìn)行扣除。

三、代維單位月度單縣區(qū)室內(nèi)維護(hù)考核低于70分，需提交書(shū)面整改報(bào)告，連續(xù)兩個(gè)月度考核低于70分，停止代維單位該縣區(qū)維護(hù)工作。

四、縣區(qū)運(yùn)維部考核評(píng)分時(shí)，應(yīng)綜合各片區(qū)維護(hù)質(zhì)量、日常管理情況綜合進(jìn)行考評(píng)。

五、室內(nèi)維護(hù)月度考核打分詳表：

第二條：考核細(xì)則

一、市公司對(duì)代維單位設(shè)備維護(hù)月度考核：

市公司考核重點(diǎn)為小區(qū)退服、代維公司管理等內(nèi)容 a)小區(qū)退服管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

小區(qū)退服考核以監(jiān)控中心提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)部每月度按考核細(xì)則對(duì)代維單位進(jìn)行考核。

（1）、在日常維護(hù)工作及單板故障處理過(guò)程中，如發(fā)生人為原因?qū)е滦^(qū)退服的每次扣1分。

（2）、每月根據(jù)退服率（除去傳輸線(xiàn)路故障、核心網(wǎng)側(cè)故障引起的退服）進(jìn)行排名，排名1-5名不予扣分，第6名以后，每降一名扣0.5分，每縣區(qū)小區(qū)退服率扣分=（排名-5）*0.5。

（3）、小區(qū)退服考核時(shí)間為8：00到23：00，非考核時(shí)段出現(xiàn)故障5：00派單，其它考核時(shí)間為全天。

（4）、因發(fā)電不及時(shí)造成基站退服，在發(fā)電考核中進(jìn)行扣分。

2、代維管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）、各種周報(bào)、月報(bào)以及報(bào)表上報(bào)不及時(shí)扣2分（室內(nèi)維護(hù)周報(bào)、發(fā)電記錄、故障處理記錄、基礎(chǔ)資料、竣工資料及臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)資料等），上報(bào)格式不規(guī)范扣2分。

（2）、基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，每縣區(qū)扣5分，出現(xiàn)上報(bào)資料內(nèi)容虛假情況每次扣10分。

（3）、當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件需各單位相互進(jìn)行支援搶險(xiǎn)工作時(shí)，各代維單位應(yīng)抽調(diào)技術(shù)人員、車(chē)輛等應(yīng)急物資進(jìn)行應(yīng)急保障，未按市公司網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，影響應(yīng)急保障工作及時(shí)進(jìn)行，每次扣除代維單位2分。

（4）、維護(hù)人員配備未按合同要求進(jìn)行,每月度扣除代維單位10分。

（5）、維護(hù)車(chē)輛配備未按合同要求進(jìn)行,每月度扣除代維單位10分。

（6）、維護(hù)用儀器儀表配備未按合同要求進(jìn)行,每月度扣除代維單位10分。（7）、自有發(fā)電機(jī)未按合同要求進(jìn)行配備,每月度扣除代維單位10分。

（8）、代維單位由于內(nèi)部管理制度不完善，管理機(jī)制不健全，管理人員無(wú)法適應(yīng)移動(dòng)公司維護(hù)管理工作要求，沒(méi)有積極配合移動(dòng)公司開(kāi)展維護(hù)工作，當(dāng)月出現(xiàn)問(wèn)題扣除代維單位5分。

（9）、各項(xiàng)臨時(shí)性工作，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、維護(hù)質(zhì)量檢查等，未積極配合移動(dòng)公司開(kāi)展的每次扣除代維單位5分。

二、縣公司對(duì)代維單位設(shè)備維護(hù)月度考核：

縣分公司考核重點(diǎn)為日常維護(hù)質(zhì)量、日常管理等內(nèi)容 1． 日常維護(hù)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

室內(nèi)維護(hù)質(zhì)量每月由各縣區(qū)運(yùn)維部進(jìn)行抽查，抽查比例不低于代維基站總數(shù)的20%（基站代維用各種維護(hù)表格）。2.日常代維管理： a、CQT測(cè)試工作：

1)CQT與基站的日常巡檢同時(shí)進(jìn)行，普通基站每月1次，VIP基站每月2次，代維人員采用手機(jī)互相撥打的方式，在每個(gè)小區(qū)撥打三次，每次通話(huà)至少1分鐘，未按要求進(jìn)行撥打測(cè)試的，每次扣除代維單位2分。

2)撥打測(cè)試結(jié)果分為：正常、未接通、掉話(huà)、斷續(xù)、背景噪音、單通、回聲、串話(huà)，測(cè)試后應(yīng)以小區(qū)為單位將每次的撥打測(cè)試情況記入《CQT撥打測(cè)試記錄表》。

3)若發(fā)現(xiàn)某一小區(qū)在撥打測(cè)試過(guò)程中存在問(wèn)題，代維單位負(fù)責(zé)人應(yīng)將情況上報(bào)于縣維護(hù)主管，并做詳細(xì)記錄，未及時(shí)進(jìn)行上報(bào)的，每次扣除代維單位1分。b、資料上報(bào)

1)代維單位每月上報(bào)資料：《故障處理工單》、《發(fā)電記錄》、《存貨領(lǐng)用記錄》、《硬件調(diào)整記錄》、《CQT撥測(cè)記錄》。每月21日前，代維單位應(yīng)將所需上報(bào)資料報(bào)于縣維護(hù)主管，對(duì)未及時(shí)上報(bào)的代維單位，每次扣除1分。2)移動(dòng)公司要求代維方臨時(shí)上報(bào)的其它各種材料（如發(fā)電記錄、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、檢查巡檢報(bào)告等）和結(jié)果必須真實(shí)可靠，對(duì)上報(bào)內(nèi)容有弄虛作假情況的單位，每發(fā)現(xiàn)一次扣除代維單位10分。c、備品備件領(lǐng)取

1)代維方在日常的維護(hù)、故障處理、硬件調(diào)整過(guò)程中，對(duì)于各種維護(hù)、故障用料的領(lǐng)用，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)?存貨領(lǐng)用申請(qǐng)單?，嚴(yán)格按照?存貨領(lǐng)用申請(qǐng)單?內(nèi)的種類(lèi)、數(shù)量對(duì)物料進(jìn)行領(lǐng)用，并聽(tīng)從庫(kù)管員的管理；對(duì)剩余物料，應(yīng)積極配合庫(kù)管員對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)入庫(kù)，對(duì)未如實(shí)填寫(xiě)?物料領(lǐng)用單?及不服從庫(kù)管員管理的，每發(fā)現(xiàn)一次扣除代維單位1分。

2)代維方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)將更換后的板件進(jìn)行返還、更換,對(duì)未及時(shí)進(jìn)行返還、更換而使故障未及時(shí)得到處理的，每次扣除代維單位1分.d、門(mén)禁卡借用

1)門(mén)禁卡每支代維隊(duì)伍一張，專(zhuān)人保管，不得私自外借，發(fā)現(xiàn)有外借情況每次扣除1分。

2)維護(hù)人員由于使用不當(dāng)造成門(mén)禁卡發(fā)生損壞無(wú)法正常開(kāi)啟機(jī)房門(mén)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)縣代維主管，由于未及時(shí)上報(bào)影響到維護(hù)工作正常開(kāi)展的，扣除代維單位1分。

e、人員、車(chē)輛、儀器儀表

1)代維單位應(yīng)保證維護(hù)用車(chē)輛車(chē)況良好，并配有專(zhuān)職司機(jī)，維護(hù)車(chē)輛發(fā)生故障不能進(jìn)行正常的維護(hù)工作時(shí)，代維單位應(yīng)在3日內(nèi)增派車(chē)輛，未及時(shí)增派的，每次扣除2分，同時(shí)，當(dāng)發(fā)生大面積停電及突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保證應(yīng)急車(chē)輛司機(jī)的連續(xù)工作時(shí)間不超過(guò)10小時(shí)，超過(guò)10小時(shí)應(yīng)安排人員進(jìn)行倒換，為及時(shí)安排人員進(jìn)行倒換而影響維護(hù)工作開(kāi)展的每次扣除2分。

2)各縣區(qū)內(nèi)發(fā)生代維人員的變更及車(chē)輛的增減，代維單位應(yīng)將變更情況填寫(xiě)在《人員車(chē)輛變動(dòng)登記表》中并上報(bào)縣運(yùn)維部，待得到市公司回復(fù)后，方可進(jìn)行變更，未取得主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)動(dòng)維護(hù)人員、車(chē)輛的，每次扣除5分。

3)各縣區(qū)代維人員流動(dòng)率每季度應(yīng)控制在25%以?xún)?nèi)，新、老維護(hù)人員的工作交接時(shí)間從報(bào)告之日起至離開(kāi)維護(hù)縣區(qū)止，工作交接周期不能低于15天，未達(dá)到要求每次扣除代維單位2分。

4)各代維單位主管及縣維護(hù)負(fù)責(zé)人應(yīng)保證正常通信，山區(qū)八縣及情況特殊地區(qū)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)有其它通信設(shè)施，在故障發(fā)生后，不能保證正常通信的每次扣除2分。

5)巡檢中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，代維人員應(yīng)及時(shí)向縣區(qū)代維主管進(jìn)行上報(bào)，未及時(shí)進(jìn)行上報(bào)每次扣除1分。

6)代維公司人員日常進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，并佩帶工作證明，進(jìn)出移動(dòng)公司時(shí)應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)定，未達(dá)到要求每次扣除1分。f、進(jìn)出機(jī)房管理：

1）代維人員進(jìn)入機(jī)房后，按要求填寫(xiě)《進(jìn)出機(jī)房記錄》，未按要求進(jìn)行填寫(xiě)的，扣除代維單位1分。

2）維護(hù)工作結(jié)束后，詳細(xì)填寫(xiě)巡檢記錄，未填寫(xiě)巡檢記錄扣除代維單位1分。3）代維人員進(jìn)入機(jī)房前應(yīng)電話(huà)通知監(jiān)控中心，告知值班人員進(jìn)站事宜，未通知監(jiān)控中而進(jìn)入機(jī)房，扣除代維單位1分。

4）維護(hù)工作結(jié)束離開(kāi)機(jī)房前，代維人員應(yīng)電話(huà)通知監(jiān)控值班人員，確認(rèn)機(jī)房設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)告警后方可離開(kāi)機(jī)房，未與監(jiān)控中心進(jìn)行電話(huà)確認(rèn)的，扣除代維單位1分。

g、故障處理（以工單統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)）：

代維人員在接到故障處理的通知后，應(yīng)在故障處理時(shí)長(zhǎng)內(nèi)進(jìn)行處理，未在規(guī)定時(shí)長(zhǎng)內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)的每次扣2分，每超出規(guī)定時(shí)限1小時(shí)加扣0.5分。

h、代維單位積極組織進(jìn)行各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能的內(nèi)部培訓(xùn)及技術(shù)考試，并將情況記錄上報(bào)，未積極開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)及考試的，扣除代維單位1分。i、基站發(fā)生設(shè)備、線(xiàn)纜被盜，每次扣除代維單位5分。j、各代維單位根據(jù)作業(yè)計(jì)劃所要求的維護(hù)工作內(nèi)容、完成時(shí)間合理安排日常維護(hù)、巡檢等工作，未按要求進(jìn)行的每次扣除代維單位2分。第三節(jié)鐵塔天饋線(xiàn)維護(hù)考核 第一條：室外維護(hù)考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成

1、室外維護(hù)質(zhì)量月度考核為扣分制，按考核細(xì)則中各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行扣分。

2、室外維護(hù)質(zhì)量總體考核每半年進(jìn)行一次，移動(dòng)公司根據(jù)第三方檢查結(jié)果對(duì)代維單位進(jìn)行考核，單站維護(hù)質(zhì)量評(píng)優(yōu)不予扣分，單站維護(hù)質(zhì)量評(píng)良扣2分，單站維護(hù)質(zhì)量評(píng)為一般扣5分，單站維護(hù)質(zhì)量評(píng)差每站扣10分。

3、鐵塔天饋系統(tǒng)日常管理由市公司統(tǒng)一進(jìn)行考核扣分，縣區(qū)運(yùn)維部在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在月度運(yùn)維報(bào)告中報(bào)于市公司網(wǎng)絡(luò)部，市公司進(jìn)行基站檢查如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也做為鐵塔天饋系統(tǒng)日常管理的考核依據(jù)。

4、月度考核扣款在當(dāng)月代維費(fèi)用中進(jìn)行扣除，半年考核扣款在發(fā)生維護(hù)質(zhì)量檢查當(dāng)月的代維費(fèi)用中進(jìn)行扣除。

5、考核扣款計(jì)算方法：

維護(hù)質(zhì)量考核扣款＝良好站率*總維護(hù)站數(shù)*2*200+一般站率*總維護(hù)站數(shù)*5*200+差站率*總維護(hù)站數(shù)*10*200 第二條：考核細(xì)則

一、月度鐵塔天饋線(xiàn)維護(hù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1）故障處理：

a.鐵塔天饋系統(tǒng)發(fā)生故障后，市區(qū)(縣城)基站代維方應(yīng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修；平原地區(qū)基站發(fā)生故障后，代維方應(yīng)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修；對(duì)于較遠(yuǎn)的邊際網(wǎng)站，代維方也應(yīng)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修（由于天氣原因不具備搶修條件，時(shí)限可向后順延，但需經(jīng)代維主管領(lǐng)導(dǎo)同意），對(duì)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障的代維單位，每次扣除代維方2分。b.代維方應(yīng)在每次搶修后，將故障原因、故障處理過(guò)程及領(lǐng)用料情況填寫(xiě)在《故障處理工單》中上報(bào)給代維管理員，未及時(shí)上報(bào)的，每次扣1分。

c.各代維單位在故障處理過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照《天饋系統(tǒng)故障處理流程》進(jìn)行，對(duì)未按流程進(jìn)行處理的代維單位，每次扣除2分，由此對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，暫時(shí)停止代維方的維護(hù)工作，待查明原因，經(jīng)甲方主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可恢復(fù)正常的維護(hù)工作。2）資料上報(bào)：

a.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：代維方應(yīng)保證現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行基站鐵塔、天饋基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性（包括基站經(jīng)緯度、天線(xiàn)掛高、天線(xiàn)方位角、天線(xiàn)俯仰角等），在每次巡檢完后，代維方應(yīng)及時(shí)更新鐵塔、天饋系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)，并匯總上報(bào)代維管理員，如資料未在要求時(shí)限內(nèi)上報(bào)，扣1分；上報(bào)資料中數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，扣2分；出現(xiàn)數(shù)據(jù)虛假上報(bào)情況，扣5分。

b.代維方應(yīng)在每周一上午以書(shū)面形式上報(bào)上周的工作總結(jié)，并在周工作總結(jié)中詳細(xì)記錄領(lǐng)用料情況，并列出下周工作計(jì)劃，對(duì)在維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在周報(bào)中也應(yīng)做詳細(xì)的記錄，并提出解決方案，對(duì)未按時(shí)上報(bào)周報(bào)的，每次扣1分；周報(bào)內(nèi)容不規(guī)范詳實(shí)的，每次扣1分。

c.對(duì)于每年上下半年各一次的鐵塔天饋系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量檢查，代維方要以書(shū)面形式上報(bào)半年工作總結(jié)，對(duì)未按時(shí)上報(bào)的，每次扣3分。

d.代維方在巡檢過(guò)程中應(yīng)詳實(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)?外來(lái)人員入室表?中的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)未進(jìn)行填寫(xiě)或填寫(xiě)內(nèi)容不真實(shí)，甲方每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。3）物料領(lǐng)用及其它：

a.代維方在日常的維護(hù)、故障處理過(guò)程中，對(duì)于各種維護(hù)、更新用料的領(lǐng)用，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)?物料領(lǐng)用單?，嚴(yán)格按照?物料領(lǐng)用單?內(nèi)的種類(lèi)、數(shù)量對(duì)物料進(jìn)行領(lǐng)用，并聽(tīng)從庫(kù)管員的管理；對(duì)剩余物料，應(yīng)積極配合庫(kù)管員對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)入庫(kù)，對(duì)未如實(shí)填寫(xiě)?物料領(lǐng)用單?及不服從庫(kù)管員管理的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。b.日常領(lǐng)用維護(hù)用料及對(duì)天饋系統(tǒng)部件進(jìn)行更換時(shí)，代維方應(yīng)杜絕浪費(fèi)，對(duì)在維護(hù)中代維方浪費(fèi)維護(hù)用料的現(xiàn)象，甲方每發(fā)現(xiàn)一次扣除代維方2分。

c.代維方在返還廢舊物料時(shí)，應(yīng)配合庫(kù)管員對(duì)物料進(jìn)行整理擺放，并標(biāo)明物料的損壞情況，并注明是否可以重新使用，對(duì)更換下來(lái)的舊天線(xiàn)，應(yīng)注明天線(xiàn)的駐波比，未配合庫(kù)管員進(jìn)行擺放及未對(duì)物料進(jìn)行標(biāo)明的每次扣除代維單位1分。5）環(huán)境管理：

a.如果需要乙方采購(gòu)維護(hù)用料，乙方在采購(gòu)時(shí)，所夠產(chǎn)品必須符合甲方環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并出具由國(guó)家批準(zhǔn)生產(chǎn)并滿(mǎn)足環(huán)保要求的證書(shū)，由甲方代維管理員進(jìn)行存檔，如違反規(guī)定每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

b.在施工中應(yīng)嚴(yán)格按照施工要求進(jìn)行，不應(yīng)在工作時(shí)間外進(jìn)行施工；同時(shí)，施工過(guò)程中應(yīng)控制施工中產(chǎn)生的噪音，避免對(duì)周邊環(huán)境產(chǎn)生影響，如因施工原因引起客戶(hù)投訴，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

c.施工過(guò)程中，所產(chǎn)生的垃圾應(yīng)進(jìn)行分類(lèi)存放，并集中進(jìn)行處理，如違反規(guī)定每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

二、半年鐵塔天饋系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、室外維護(hù)質(zhì)量總體考核每半年進(jìn)行一次，移動(dòng)公司根據(jù)第三方檢查結(jié)果對(duì)代維單位進(jìn)行考核，單站扣分小于5分評(píng)優(yōu)，單站扣分大于5分小于15分評(píng)良，單站扣分大于15分小于30分評(píng)一般，單站扣分大于30分評(píng)差。

2、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（基站代維用各種維護(hù)表格）第四節(jié)發(fā)電工作考核

第一條：發(fā)電工作考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成

1、發(fā)電工作按月度進(jìn)行考核扣分，評(píng)分實(shí)行扣分制。

2、月度考核扣款在當(dāng)月發(fā)電費(fèi)用中進(jìn)行扣除。第二條：考核細(xì)則

一、市公司代維發(fā)電工作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、代維人員在接到發(fā)電通知后應(yīng)根據(jù)停電基站電池蓄電情況組織維護(hù)人員進(jìn)行發(fā)電工作，并保證在電壓不低于48.1V前進(jìn)行發(fā)電工作，對(duì)電壓低于48V時(shí)送電的，每次扣除1分（停電后2小時(shí)內(nèi)電壓降到48.1V以下的基站暫不進(jìn)行考核，但需經(jīng)過(guò)縣區(qū)運(yùn)維部簽字確認(rèn)，如遇大面積停電情況，只對(duì)退服進(jìn)行考核）.2、發(fā)電不及時(shí)導(dǎo)致基站小區(qū)退服，每站次扣3分。

3、當(dāng)縣區(qū)內(nèi)出現(xiàn)大面積停電（停電基站數(shù)量30%以上）及遇到突發(fā)事件，市公司需對(duì)各代維單位發(fā)電機(jī)組進(jìn)行調(diào)配時(shí)，各代維單位應(yīng)配合市公司進(jìn)行發(fā)電機(jī)組的調(diào)配，未積極配合的每次扣除代維單位5分。

4、發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人值守，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。若導(dǎo)致第三方人身傷亡視情況嚴(yán)重性扣5-10分。

二、縣分公司代維發(fā)電工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、代維單位應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《代維發(fā)電記錄》,每月21日前將上月度的發(fā)電記錄匯總上報(bào)縣代維主管，未及時(shí)上報(bào)每次扣除1分。

2、各代維單位應(yīng)保障發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)正常，當(dāng)發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障不能正常使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排維修，并有備用發(fā)電機(jī)替換故障機(jī)組，未有備用發(fā)電機(jī)組導(dǎo)致發(fā)電機(jī)數(shù)量不滿(mǎn)足配置要求的，每次扣1分，影響發(fā)電工作正常開(kāi)展的每次扣3分。

3、發(fā)電操作不當(dāng)或發(fā)電輸出電流未達(dá)到設(shè)備工作電壓而造成設(shè)備損壞的，每次扣除代維單位5分。

4、不具備發(fā)電條件的基站除去停電產(chǎn)生的故障時(shí)長(zhǎng)，但需書(shū)面上報(bào)原因，縣區(qū)運(yùn)維部簽字確認(rèn)，經(jīng)市公司核實(shí)情況后不予扣分。第五節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

一、代維公司在搶險(xiǎn)救急工作中做出突出貢獻(xiàn)，視情況進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)(當(dāng)月1-5分)。

二、在集團(tuán)或省公司組織的檢查評(píng)比活動(dòng)中成績(jī)優(yōu)秀的代維公司進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)（當(dāng)月1-5分），成績(jī)較差的進(jìn)行適當(dāng)處罰（當(dāng)月1-5分）。

三、對(duì)代維工作中提出合理化建議，經(jīng)采納后有效提升了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)的代維公司予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)（當(dāng)月1-3分）。

四、移動(dòng)公司各級(jí)代維管理人員嚴(yán)格按照考核辦法對(duì)代維單位進(jìn)行考核，各代維單位如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)向市移動(dòng)公司提交書(shū)面的報(bào)告，移動(dòng)公司將組織相關(guān)人員根據(jù)代維單位實(shí)際維護(hù)情況進(jìn)行核查。

五、如發(fā)現(xiàn)代維單位在考核工作中與移動(dòng)公司管理人員存在打“人情分”的現(xiàn)象，移動(dòng)公司即刻終止該代維單位的維護(hù)工作。

六、移動(dòng)公司將根據(jù)代維單位維護(hù)質(zhì)量總評(píng)情況對(duì)下一各代維單位維護(hù)工作量進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

第九章 維護(hù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)化

1.代維管理及維護(hù)質(zhì)量檢查分類(lèi)： 隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化維護(hù)的要求也越來(lái)越高，為了更好地對(duì)全區(qū)各分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作進(jìn)行管理，及時(shí)了解現(xiàn)網(wǎng)中存在的問(wèn)題，制定代維管理及維護(hù)質(zhì)量檢查細(xì)則。

2.按檢查考核主體進(jìn)行檢查工作的分類(lèi)： 1)省公司對(duì)市公司代維管理工作檢查。

2)市公司對(duì)各縣分公司運(yùn)維部代維管理及維護(hù)質(zhì)量的檢查。3)縣區(qū)運(yùn)維部對(duì)本區(qū)域內(nèi)代維管理及維護(hù)質(zhì)量的檢查。4)代維單位內(nèi)部維護(hù)質(zhì)量檢查。

5)市公司組織鐵塔天饋系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量半年檢查。6)代維單位維護(hù)質(zhì)量綜合考評(píng)。

3.省公司對(duì)市公司進(jìn)行代維管理工作檢查：

1)檢查市公司代維合同中維護(hù)單價(jià)、維護(hù)資源配置、維護(hù)工作要求等內(nèi)容是否符合要求。

2)抽查基站維護(hù)質(zhì)量。

4.市公司網(wǎng)絡(luò)部檢查工作及要求： 1)各中心檢查主要以落實(shí)公司或網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的涉及本專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定、作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況與涉及本專(zhuān)業(yè)的其它工作為主。

2)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)中心、交換中心與傳輸數(shù)據(jù)中心對(duì)各分公司進(jìn)行維護(hù)檢查，每月每中心至少檢查7個(gè)分公司，重點(diǎn)是本專(zhuān)業(yè)維護(hù)情況，要求三個(gè)中心按月輪巡，每季度要求檢查完22個(gè)縣分公司。

3)為了減少成本，提高效率，請(qǐng)?jiān)跈z查時(shí)盡量結(jié)合日常工作進(jìn)行，并請(qǐng)各中心在確定下縣檢查時(shí)，提前溝通，盡量進(jìn)行聯(lián)合檢查。

4)檢查要求：至少每個(gè)分公司檢查5個(gè)專(zhuān)業(yè)點(diǎn)（基站或線(xiàn)路中繼段），其中縣分公司核心機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備及配套設(shè)備（含傳輸核心設(shè)備、配套電源、油機(jī)等）必查。5)基站或中繼段檢查地點(diǎn)為隨機(jī)抽取，不得提前通知備查分公司。

6)每月最后一個(gè)工作日之前，要寫(xiě)出檢查報(bào)告（附照片）上報(bào)網(wǎng)絡(luò)部。

7)檢查標(biāo)準(zhǔn)以基站代維考核細(xì)則中《基站維護(hù)質(zhì)量檢查表》的要求為準(zhǔn)，并對(duì)維護(hù)單位的站點(diǎn)、維護(hù)資源配置情況、備品備件的管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查。8)對(duì)縣區(qū)運(yùn)維部重點(diǎn)進(jìn)行考核記錄、會(huì)議記錄、各種存檔資料的檢查。5.縣分公司對(duì)代維單位進(jìn)行日常管理及維護(hù)質(zhì)量檢查：

1)根據(jù)考核管理辦法，每月度縣區(qū)運(yùn)維部抽取基站總數(shù)的20%，進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量的檢查，檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)考核細(xì)則中《基站維護(hù)質(zhì)量檢查表》的要求為準(zhǔn)。2)每月度，縣區(qū)運(yùn)維部要對(duì)代維站點(diǎn)進(jìn)行檢查，其中，備品備件存放情況、出入庫(kù)登記情況為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。

3)每月度根據(jù)維護(hù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，核實(shí)本縣區(qū)內(nèi)維護(hù)人員、車(chē)輛、儀器儀表、發(fā)電機(jī)組的配置情況，查看維護(hù)資源的完好性。4)檢查當(dāng)月維護(hù)例會(huì)記錄。5)檢查當(dāng)月內(nèi)部培訓(xùn)記錄。

6)檢查作業(yè)計(jì)劃制定及執(zhí)行情況。

7)進(jìn)行站點(diǎn)維護(hù)質(zhì)量檢查時(shí)，核實(shí)基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。8)檢查應(yīng)急保障物資配備情況，并驗(yàn)證物資是否可以正常使用。6.代維單位質(zhì)檢部對(duì)本單位維護(hù)質(zhì)量檢查：

1)每月度，代維單位質(zhì)檢人員對(duì)本單位維護(hù)區(qū)域內(nèi)的基站室內(nèi)維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，抽查比例不低于每縣區(qū)5站次。

2)每季度，代維單位質(zhì)檢人員對(duì)本單位維護(hù)區(qū)域內(nèi)的基站室內(nèi)維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，抽查比例不低于每縣區(qū)10站次。

3)檢查結(jié)果已書(shū)面的形式，在每次檢查結(jié)束后一周內(nèi)上報(bào)市公司代維管理員，并加蓋本單位公章。

7.代維單位維護(hù)質(zhì)量綜合考評(píng)：

為使各單位間的評(píng)比更科學(xué)合理，并通過(guò)評(píng)比的最終排名，合理的劃分各單位的維護(hù)工作量，使代維工作在公平合理競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上發(fā)展，制定以下考評(píng)細(xì)則： 1)維護(hù)單位綜合考評(píng)總體由日常維護(hù)考核、維護(hù)單位資源配置、第三方維護(hù)質(zhì)量成績(jī)?nèi)糠謽?gòu)成。

2)日常維護(hù)考核得分由當(dāng)年代維單位月度考核的平均分構(gòu)成。3)資源配置的考評(píng)，由各地市分公司按每30個(gè)站投入的代維認(rèn)證人員數(shù)、車(chē)輛數(shù)量、維護(hù)用儀器儀表數(shù)量，計(jì)算出單站維護(hù)資源的平均系數(shù)，公式如下： 4)維護(hù)資源單站配置系數(shù)=認(rèn)證人數(shù)/30+車(chē)輛/30+儀器儀表數(shù)量/30。

5)維護(hù)質(zhì)量第三方檢查由省公司統(tǒng)一組織，第三方公司將按5%的抽查比率對(duì)各地市分公司的室、內(nèi)外維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行綜合考評(píng)，單站室內(nèi)、外按考評(píng)分值分為優(yōu)秀、優(yōu)良、一般、差四個(gè)等級(jí)，最終計(jì)算出維護(hù)單位的優(yōu)良率。

6)代維單位綜合考評(píng)得分=當(dāng)年代維單位月度考核的平均分*維護(hù)資源單站配置系數(shù)*維護(hù)質(zhì)量?jī)?yōu)良率。

7)綜合考評(píng)成績(jī)將做為代維單位下一維護(hù)合同中維護(hù)工作量、維護(hù)單價(jià)的參考依據(jù)。

第十章 培訓(xùn)認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)化

為保證維護(hù)工作的可持續(xù)發(fā)展，縮短維護(hù)人員對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)消化、吸收的時(shí)間，同時(shí)督促各維護(hù)單位提高人員素質(zhì)，特制定代維人員認(rèn)證與培訓(xùn)體系，如下： 1.總則：

1)省公司將根據(jù)維護(hù)工作需要及各維護(hù)單位認(rèn)證比率，定期組織各代維單位進(jìn)行集中培訓(xùn)認(rèn)證。

2)省公司根據(jù)認(rèn)證單位的維護(hù)區(qū)域、計(jì)劃培訓(xùn)認(rèn)證人數(shù)、申請(qǐng)培訓(xùn)認(rèn)證專(zhuān)業(yè)，將培訓(xùn)認(rèn)證分為省公司統(tǒng)一組織實(shí)施和省公司委托地市分公司組織實(shí)施兩種形式開(kāi)展。

3)通過(guò)認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)上崗證有效期為2年，有效期結(jié)束前三個(gè)月，維護(hù)單位應(yīng)及時(shí)向省公司進(jìn)行認(rèn)證申請(qǐng)。2.代維單位認(rèn)證數(shù)量：

1)根據(jù)維護(hù)人員配置要求，每30個(gè)站的維護(hù)人員應(yīng)具有無(wú)線(xiàn)（含TD）、動(dòng)力、傳輸、天饋專(zhuān)業(yè)四個(gè)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)證。

2)單縣區(qū)基站維護(hù)數(shù)量/30=各專(zhuān)業(yè)認(rèn)證基數(shù)（四舍五入取整）3)天饋專(zhuān)業(yè)認(rèn)證前維護(hù)人員必須持有在有效期內(nèi)的登高作業(yè)證。3.培訓(xùn)安排：

1)省公司統(tǒng)一組織實(shí)施的培訓(xùn)，將以通知形式進(jìn)行下發(fā)。

2)省公司委托地市分公司組織的認(rèn)證工作，在認(rèn)證前由各地市分公司根據(jù)培訓(xùn)大綱自行組織認(rèn)證專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。

3)各地市分公司，為保證維護(hù)工作的順利開(kāi)展，應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際情況，定期組織代維人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，各地市分公司培訓(xùn)工作開(kāi)展情況及區(qū)域內(nèi)認(rèn)證通過(guò)情況將納入考核工作中。

4)各地市分公司組織的培訓(xùn)應(yīng)以每季度為一個(gè)培訓(xùn)周期，每對(duì)代維人員的系統(tǒng)培訓(xùn)應(yīng)不低于四次，代維人員輪訓(xùn)率應(yīng)不低于50%。

5)培訓(xùn)應(yīng)包含一定的現(xiàn)場(chǎng)操作內(nèi)容（各地市自己組建實(shí)驗(yàn)教學(xué)機(jī)房）。4.考試安排：

1)省公司統(tǒng)一組織實(shí)施的認(rèn)證，將以通知形式進(jìn)行下發(fā)。2)省公司委托地市分公司組織的認(rèn)證工作，考試期間，省公司將統(tǒng)一安排巡考、判卷人員。

3)所有認(rèn)證考試試卷，在開(kāi)考前，由省公司從認(rèn)證題庫(kù)中抽取發(fā)給巡考人員。4)認(rèn)證考試分值構(gòu)成=書(shū)面試題+現(xiàn)場(chǎng)操作，其中，現(xiàn)場(chǎng)操作考試分值比重應(yīng)不低于40%。

5)代維單位在每次認(rèn)證考試的結(jié)束后，根據(jù)認(rèn)證情況及時(shí)更新人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，上報(bào)各地市分公司。

5.實(shí)驗(yàn)教學(xué)機(jī)房示例（計(jì)劃）：

隨著G網(wǎng)、TD網(wǎng)絡(luò)的不斷建設(shè)，入網(wǎng)的新設(shè)備不斷增加，公司維護(hù)人員、新入局員工、代維人員對(duì)基站側(cè)設(shè)備運(yùn)行情況及日常維護(hù)操作的掌握相對(duì)滯后，急需建立一套完善的培訓(xùn)體系，其中，建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)機(jī)房在培訓(xùn)體系中較為關(guān)鍵，如下：

5.1 建設(shè)目的：

1)新設(shè)備入網(wǎng)后，現(xiàn)有維護(hù)人員可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與操作。2)新員工入局后，可用于前期培訓(xùn)。

3)可對(duì)代維人員進(jìn)行理論加實(shí)踐操作的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效率。4)代維人員認(rèn)證考試可在教學(xué)機(jī)房?jī)?nèi)可進(jìn)行實(shí)際操作的考試。

5)對(duì)一些故障可在教學(xué)機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、演示，幫助維護(hù)人員及時(shí)準(zhǔn)確的掌握故障處理的方法。

5.2 教學(xué)實(shí)驗(yàn)機(jī)房可實(shí)現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容： 5.2.1 無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)：

1)各種無(wú)線(xiàn)主設(shè)備原理與硬件結(jié)構(gòu)。2)無(wú)線(xiàn)主設(shè)備單板更換操作。3)無(wú)現(xiàn)主設(shè)備模擬告警及處理。4)日常維護(hù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)操作。

5)室內(nèi)電源線(xiàn)、信號(hào)線(xiàn)、接地線(xiàn)安裝規(guī)范及操作。

6)室外天饋系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范及操作。

7)TD室外RRU單元故障處理及更換操作。8)CQT撥打測(cè)試及載頻故障定位。5.2.2 動(dòng)力專(zhuān)業(yè)：

1)開(kāi)關(guān)電源參數(shù)的設(shè)置。

2)更換監(jiān)控模塊、整流模塊、防雷模塊。3)測(cè)量電池整組、單支電壓，緊固鏍絲。

4)電池放電（一、斷市電放電

二、調(diào)低浮充電壓放電）。5)測(cè)量市電電壓220V、380V。6)空調(diào)室內(nèi)、外機(jī)的清理。

7)發(fā)電接線(xiàn)（若無(wú)發(fā)電接口或接口損壞，需直接在交流配電箱上接線(xiàn)）。8)地阻測(cè)量。5.2.3 傳輸專(zhuān)業(yè)：

1)光端機(jī)主設(shè)備及過(guò)濾網(wǎng)的清潔。

2)熟知光端機(jī)主要板卡：主控板、交叉板、支路板、光板、時(shí)鐘板的功能和板位，能夠?qū)收习蹇ㄊ炀氝M(jìn)行更換。3)能夠用2M表進(jìn)行線(xiàn)路的誤碼測(cè)試。

4)能夠用光功和光源進(jìn)行光路收光、發(fā)光的測(cè)試。5)DDF2M線(xiàn)的制作。

6)能夠通過(guò)2M硬環(huán)或光路環(huán)回定位故障點(diǎn)。7)掌握DDF、ODF標(biāo)簽規(guī)范。

8)熟知DDF2M端口、ODF及光端機(jī)光口的對(duì)應(yīng)位置，便于以后進(jìn)行巡檢維護(hù)。9)設(shè)備面板告警指示燈的含義。5.3 教學(xué)實(shí)驗(yàn)機(jī)房硬件配置： 5.3.1 無(wú)線(xiàn)設(shè)備

北電S8000主機(jī)架1套套配套載頻及合路器2套，室內(nèi)2M跳線(xiàn)2根，室外跳線(xiàn)2根，7/8饋線(xiàn)20米，接地組件6套，雙極化天線(xiàn)1副，北電S18000主機(jī)架1套配套載頻及合路器2套，負(fù)載2個(gè)，中興V2主機(jī)架1套，套配套載頻及合路器2套，負(fù)載2個(gè)，中興V3主機(jī)架1套，套配套載頻及合路器2套，負(fù)載2個(gè)，華為DBBP530一套，配套R(shí)RU、天線(xiàn)一套，大唐TD18A一套，配套R(shí)RU、天線(xiàn)一套，GPS天線(xiàn)一套，演示平臺(tái)一個(gè)，3M天支4副。5.3.2 電源設(shè)備配置：

現(xiàn)網(wǎng)用愛(ài)默生開(kāi)關(guān)電源一套（1個(gè)監(jiān)控模塊3個(gè)整流模塊），現(xiàn)網(wǎng)用洲際開(kāi)關(guān)電源一套（1個(gè)監(jiān)控模塊3個(gè)整流模塊），二組300AH蓄電池，電池分別對(duì)應(yīng)二種開(kāi)關(guān)電源，交流配電箱一個(gè)，空調(diào)一臺(tái)。5.3.3 傳輸設(shè)備：

華為155/622H光端機(jī)一套，華為METRO1000V3光端機(jī)一套，烽火IBAS-180光端機(jī)一套，烽火IBAS-110B光端機(jī)一套 5.3.4 機(jī)房及其它：

具備傳輸接入條件，約40平方米機(jī)房一間，可接入380V電源，投影儀一臺(tái)，幕布一套，培訓(xùn)坐椅約30座，教學(xué)用PC一套，音響一套

第十一章 投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化

為提高網(wǎng)絡(luò)投訴處理的效率，將網(wǎng)絡(luò)投訴統(tǒng)一交由代維人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，具體處理要求及流程如下： 一．客戶(hù)投訴處理完整流程

代維人員只進(jìn)行用戶(hù)投訴的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，具體流程如下：

二、代維人員行為規(guī)范

1．代維投訴處理的行為規(guī)范 在內(nèi)心要建立一種服務(wù)的觀(guān)念： 尊重用戶(hù)是體現(xiàn)我們的自身修養(yǎng)；

尊重別人的時(shí)候，也會(huì)得到別人的尊重；

傷害別人的時(shí)候，也給自己留下了傷害和煩惱； 記住：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒！

一、著裝的要求

代維人員上門(mén)進(jìn)行投訴處理時(shí)必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴公司頒發(fā)的上崗證或號(hào)牌。衣服潔凈，無(wú)破損；著軟底鞋，鞋面干凈無(wú)破裂；勤換襪子，不能有異味。切忌：不能將腳趾露出。

二、形象的要求

不留長(zhǎng)發(fā)或怪異的發(fā)型，胡須清刮干凈，不佩帶耳環(huán)和夸張的項(xiàng)鏈等飾物。雙手潔凈，不留長(zhǎng)指甲。精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，親切自然。

三、上門(mén)前的要求

1、上門(mén)服務(wù)前，提前4小時(shí)以上和用戶(hù)電話(huà)聯(lián)系，確定前期準(zhǔn)備情況，并確認(rèn)上門(mén)處理的時(shí)間，考慮交通堵塞等不可控原因，預(yù)約時(shí)間向用戶(hù)說(shuō)明有半個(gè)小時(shí)誤差。

2、一旦和用戶(hù)確定了上門(mén)時(shí)間，就需要履行承諾，準(zhǔn)時(shí)上門(mén)并帶齊所必須的工具、設(shè)備。

3、由于特殊原因不能守時(shí)的應(yīng)該最少提前45分鐘和顧客解釋清楚，并且明確告知顧客到達(dá)時(shí)間。一定要給自己留下充足的時(shí)間。只能早到不準(zhǔn)遲到。應(yīng)該養(yǎng)成守時(shí)的良好習(xí)慣，記住守時(shí)首先是對(duì)自己的尊重也是對(duì)別人的尊重。

四、上門(mén)服務(wù)的要求

1、按和用戶(hù)約定的上門(mén)服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用戶(hù)家門(mén)口后，將文件夾隨身攜帶。

2、輕敲用戶(hù)家門(mén)三下，然后后退三步等5秒鐘，若用戶(hù)沒(méi)有回應(yīng)，則再次輕敲三下，當(dāng)用戶(hù)有回應(yīng)了，您需要向用戶(hù)說(shuō)明：您好！我是XX縣分公司的維護(hù)人員，我和我的同事（某某）前來(lái)測(cè)試。

3、若用戶(hù)沒(méi)有回應(yīng)，可以和用戶(hù)電話(huà)聯(lián)系或向公司匯報(bào)，等待分公司進(jìn)一步指示。在等待過(guò)程中需要保持良好的姿態(tài)，不能坐在地上或靠墻站立或其它不文明的姿態(tài)。

4、若在等待30分鐘以上尚不能聯(lián)系上用戶(hù)，代維人員需向公司請(qǐng)示后，在用戶(hù)回來(lái)能方便看到的地方給用戶(hù)留下留言條，請(qǐng)用戶(hù)在看到留言條后與我們?cè)俾?lián)系。

5、當(dāng)用戶(hù)打開(kāi)房門(mén)后，不要急著進(jìn)門(mén)，首先雙手將自己和同事的工作牌按用戶(hù)正常觀(guān)看的方向遞給用戶(hù)，并確認(rèn)用戶(hù)能看清楚。

“您好！我是XX縣分公司的維護(hù)人員，來(lái)給您家測(cè)試網(wǎng)絡(luò)情況，請(qǐng)檢查我們的工作牌并對(duì)我們的工作給予評(píng)價(jià)，謝謝！

6、得到用戶(hù)的認(rèn)可并同意進(jìn)門(mén)后，在房間外面換上鞋套，然后進(jìn)入用戶(hù)家中，由客戶(hù)指引到投訴位置。

7、在測(cè)試過(guò)程，不能有任何損壞投訴家中物品的行為，若一旦損壞必須給予等值的賠償。

8、嚴(yán)格遵守服務(wù)注意事項(xiàng)：

服裝整潔面貌好，態(tài)度和藹有教養(yǎng)；測(cè)試之前多溝通，專(zhuān)業(yè)建議更重要。服務(wù)紀(jì)律要謹(jǐn)記，吃喝拿要不允許；現(xiàn)場(chǎng)抽煙要杜絕，無(wú)關(guān)區(qū)域是禁地。

9、對(duì)于用戶(hù)提出的合理要求、咨詢(xún)或用戶(hù)提出非專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，需要從專(zhuān)業(yè)的角度給用戶(hù)做耐心的解釋和說(shuō)服，決不允許對(duì)用戶(hù)冷嘲熱諷，不理不睬，在用戶(hù)沒(méi)有接受以前，決不能自作主張，若在現(xiàn)場(chǎng)解釋不通，需要打電話(huà)向分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員匯報(bào)并等待處理結(jié)果，不允許負(fù)氣離開(kāi)。

五、測(cè)試完畢的要求

1、請(qǐng)用戶(hù)檢查和驗(yàn)收，并填寫(xiě)測(cè)試確認(rèn)單。

六、出門(mén)時(shí)要求再次表示感謝

1、“謝謝，給您添麻煩了，再見(jiàn)?！?/p>

2、“很高興為您服務(wù)。” 2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先和客戶(hù)解釋說(shuō)明來(lái)意，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)可否進(jìn)入所反映的地點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試。如果可以進(jìn)入，在客戶(hù)反映的地點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試；如果不同意，解釋一下不能現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試會(huì)產(chǎn)生測(cè)試誤差的可能性?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試步驟如下：

1、打開(kāi)測(cè)試手機(jī)的測(cè)試程序，察看所用主服小區(qū)的CID、BCCH頻點(diǎn)、電平值、鄰小區(qū)頻點(diǎn)、電平值等主要參數(shù)。

2、當(dāng)電平值小于-90dbm的時(shí)候，撥打測(cè)試時(shí)影響通話(huà)質(zhì)量，判定為弱覆蓋區(qū)域。

3、當(dāng)電平值大于-90dbm的時(shí)候，觀(guān)察測(cè)試手機(jī)上主要參數(shù)是否正常，是否有同鄰頻現(xiàn)象、CID是否正確等，并進(jìn)行多次撥打測(cè)試，注意是否有未接通、噪聲、串音、回聲、無(wú)話(huà)音、單通、掉話(huà)等現(xiàn)象。3）測(cè)試時(shí)限要求

代維人員接到投訴處理工單后，及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，如確認(rèn)用戶(hù)在縣城內(nèi)的投訴地點(diǎn)，要求自接到投訴通知后1個(gè)小時(shí)內(nèi)到投訴地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)CQT測(cè)試。如確認(rèn)用戶(hù)在縣城之外的投訴地點(diǎn)，則要求在3個(gè)小時(shí)內(nèi)到投訴地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)CQT測(cè)試。三． 實(shí)測(cè)現(xiàn)象 對(duì)于信號(hào)弱的問(wèn)題，室內(nèi)、外信號(hào)有差別的，應(yīng)分別說(shuō)明，只有部分地點(diǎn)信號(hào)弱的，要敘述清楚影響范圍。一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試電平值大于－90dbm視為正常；電平值介于－94～－90dbm之間視為偏弱，可考慮適當(dāng)優(yōu)化；電平值小于－94dbm，則視為信號(hào)弱，需要優(yōu)化。五．投訴確認(rèn)

代維人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試后，將測(cè)試情況進(jìn)行記錄，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果由投訴人進(jìn)行確認(rèn)；

六．投訴回訪(fǎng)考核

為保證代維人員投訴 處理的高效進(jìn)行，制定投訴處理回執(zhí)考核： 1．未回復(fù)代維主管，扣1分； 2．未按照要求（時(shí)間、具體填寫(xiě)不符合規(guī)范等）進(jìn)行回復(fù)的，扣1分； 3．客戶(hù)對(duì)代維人員不滿(mǎn)的，扣5分；

第十二章 TD維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化

為保證TD基站良好運(yùn)行，將TD基站納入2G代維體系，由于對(duì)代維單位的要求、日常管理、考核等體系相同，TD維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)日常備件、日常維護(hù)工作要求進(jìn)行獨(dú)立梳理。1.備件配置標(biāo)準(zhǔn)化

TD設(shè)備按設(shè)備的廠(chǎng)家、型號(hào)，以40個(gè)站為標(biāo)準(zhǔn)配備：室內(nèi)單元BBU單板、主控單元各配備2塊，其他接口板卡、電源板卡、風(fēng)扇各配備1塊；室外RRU配備2套、GPS天線(xiàn)配備1個(gè)。2.TD基站維護(hù)規(guī)程 1.月度維護(hù)項(xiàng)目 1）室內(nèi)設(shè)備

大唐移動(dòng)基站主設(shè)備為T(mén)DB18AE，主要單板：EIU（外部接口單元）、aCCU（增強(qiáng)型中央控制單元）、aBBU（增強(qiáng)型基帶處理單元）、GEU（同步和環(huán)境監(jiān)控單元）、PSU（電源單元）。華為基站主設(shè)備為DBBP530（BBU），主要單板：MPT(主控板)，BBI(基帶處理板)，F(xiàn)AN(風(fēng)扇)，UPEU(電源板)1)檢查單板的運(yùn)行情況：

大唐：檢查板卡指示燈，POWER燈常亮，RUN燈慢閃，說(shuō)明板卡運(yùn)行正常；或登陸Lmt-b軟件，點(diǎn)擊配置管理-點(diǎn)擊板卡信息，查詢(xún)板卡運(yùn)行情況。

華為：檢查板卡的指示燈，RUN燈1s亮，1s滅，ALM燈常滅說(shuō)明板卡運(yùn)行正常；或登陸OMT客戶(hù)端執(zhí)行命令DSPBRD查詢(xún)板卡運(yùn)行情況。

2)檢查風(fēng)扇的運(yùn)行情：用手測(cè)試風(fēng)扇出風(fēng)正常，無(wú)異響；并在OMT告警臺(tái)查看有無(wú)風(fēng)扇告警。

3)檢查基站設(shè)備所有連線(xiàn)（連接、架間線(xiàn)纜標(biāo)簽情況）：各機(jī)架內(nèi)板件間所有連接線(xiàn)連接緊固，手?jǐn)Q無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象，所有連接線(xiàn)接頭處綁扎或貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對(duì)端板件名稱(chēng)。

4)檢查所有內(nèi)部和外部接地：機(jī)架內(nèi)接地牢固，手搖無(wú)松動(dòng)、無(wú)銹蝕，與外部地排有連接并且牢固、無(wú)銹蝕。

5)檢查基站板件安裝情況檢查和緊固：機(jī)架與鐵件及地面連接牢固、無(wú)松動(dòng)，機(jī)架內(nèi)所有板件固定螺絲緊固無(wú)松動(dòng)，無(wú)未擰和缺少現(xiàn)象。2）天饋線(xiàn)部分 1)檢查天線(xiàn)方位角、俯仰角：使用羅盤(pán)檢查天線(xiàn)方位角（同小區(qū)誤差在5度內(nèi)），使用電子斜度儀檢查俯仰角（同小區(qū)誤差在1度內(nèi)）。

2)檢查天線(xiàn)周?chē)h(huán)境：天線(xiàn)前方無(wú)遮擋和其它任何設(shè)備，安裝牢固，無(wú)松動(dòng)和脫落現(xiàn)象。

3)天線(xiàn)底部（向下對(duì)地端）的漏水孔必須處于常開(kāi)狀態(tài)。4)天線(xiàn)表面不能有開(kāi)裂和腐蝕，搖晃時(shí)內(nèi)部不應(yīng)有聲音。2.季度維護(hù)項(xiàng)目 1）室內(nèi)部分

1)檢查無(wú)線(xiàn)網(wǎng)管通道鏈路狀態(tài)：

大唐：在OMT網(wǎng)元設(shè)備管理內(nèi)找到相應(yīng)基站，雙擊對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)-Nodeb設(shè)備配置數(shù)據(jù)-即可查詢(xún)。

華為：在OMC客戶(hù)端選中所有站點(diǎn)，執(zhí)行MML命令DSPOMCH。2）天饋線(xiàn)部分 1)天線(xiàn)部分

a、抱桿外層鍍鋅良好，無(wú)銹蝕。

b、所有天線(xiàn)均必須在避雷針45度防雷保護(hù)區(qū)內(nèi)。

c、抱桿垂直度各向偏差不得超過(guò)1度，抱桿直徑要求應(yīng)在50毫米～110毫米之間。

d、抱桿要求牢固、無(wú)晃動(dòng)，與之連接的緊固件必須完好，天線(xiàn)固定支架、U型抱箍,固定螺栓無(wú)松動(dòng)、無(wú)銹蝕，對(duì)于樓頂桅桿，與之結(jié)合的墻體不應(yīng)出現(xiàn)裂紋和破損。2)跳線(xiàn)

a、大唐：TDB18AE使用400型上跳線(xiàn),最小彎曲半徑為25.4mm，最小反復(fù)彎曲半徑101.6mm，注意不要過(guò)度彎曲，影響駐波比。

b、華為：采用1/2跳線(xiàn)，有3米和5米兩種。最小彎曲半徑為50mm，最小反復(fù)彎曲半徑200mm，注意不要過(guò)度彎曲，影響駐波比。

c、大唐：上跳線(xiàn)與天線(xiàn)和RRU的連接處使用防水熱縮套管來(lái)制作防水，防水熱縮套管為黑色28/9的雙壁帶膠聚烯烴熱縮套管，采用電熱風(fēng)槍或燃油噴火槍加熱。注意從靠天線(xiàn)或RRU一端開(kāi)始加熱，加熱至兩端有膠少量溢出，確?？煽棵芊?、完全收縮。

d、華為：華為饋線(xiàn)頭采用冷縮管防水，要求冷縮管安裝到位，不允許部分接頭裸漏。

e、大唐：上跳線(xiàn)安裝完成后，使用2.5×100的黑色扎帶把對(duì)應(yīng)的鋁制標(biāo)示牌綁扎到上跳線(xiàn)兩端。標(biāo)示牌綁扎要求如下：距離上跳線(xiàn)兩端各20mm，字體方向一致朝上，便于觀(guān)察，每個(gè)標(biāo)示牌使用兩根扎帶，扎帶多余長(zhǎng)度于扎帶扣處剪平。f、華為：跳線(xiàn)標(biāo)簽用色環(huán)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，1小區(qū)至3小區(qū)的顏色為紅黃藍(lán)，校準(zhǔn)線(xiàn)用白色色環(huán)標(biāo)識(shí)。同一跳線(xiàn)上色環(huán)間距10mm。

g、跳線(xiàn)兩端標(biāo)志清晰、整齊、便于觀(guān)察，標(biāo)簽內(nèi)容與天線(xiàn)、RRU接口一一對(duì)應(yīng)。h、跳線(xiàn)要求固定在桅桿或懸臂上，防止風(fēng)擺，防止連接處出現(xiàn)問(wèn)題。

i、布放時(shí)不能把跳線(xiàn)折成直角，盡量減少拐彎，需拐彎時(shí)，在保證滿(mǎn)足跳線(xiàn)最小彎曲半徑的前提下，考慮走線(xiàn)方便美觀(guān)。

j、如果跳線(xiàn)長(zhǎng)度有多余，多余部分盤(pán)放在靠近RRU一端的走線(xiàn)架上，使用尼龍?jiān)鷰Ы壴潭?。跳線(xiàn)避免相互纏繞、交叉，走線(xiàn)要平直、整齊。

k、跳線(xiàn)拐角時(shí)，一定要加泡沫墊或其他保護(hù)材料，以防止跳線(xiàn)被走線(xiàn)架棱角劃傷。

l、天線(xiàn)校準(zhǔn)跳線(xiàn)所連接的功分器要做好防水處理，接口處要仔細(xì)包扎，且要進(jìn)行很好的固定。

m、塔上RRU設(shè)備之間跳線(xiàn)也都要做好相應(yīng)的防水處理，且對(duì)

第三篇：管理基站代維項(xiàng)目管理要點(diǎn)

基站代維項(xiàng)目管理要點(diǎn)

基站設(shè)備代維作為通信行業(yè)基礎(chǔ)工作之一，充滿(mǎn)著周而復(fù)始的繁雜事務(wù)，要求代維人員不但要有一定的通信理論基礎(chǔ)與技術(shù)能力，更需要有高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。如何保持員工的工作激情與強(qiáng)烈責(zé)任心，將代維工作緊張有序的順暢開(kāi)展，成為基站代維項(xiàng)目管理的難點(diǎn)。公司從項(xiàng)目的管理機(jī)制、方式與方法上一直不斷地探索，結(jié)合實(shí)際工作，針對(duì)管理重點(diǎn)、難點(diǎn)，做以下要求： 1.樹(shù)立明確的目標(biāo)

代維項(xiàng)目必須非常明確客戶(hù)目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)與員工目標(biāo)。不同的項(xiàng)目，根據(jù)客戶(hù)要求的側(cè)重點(diǎn)不一，其工作重心也會(huì)有所差異。針對(duì)基站代維項(xiàng)目，項(xiàng)目目標(biāo)與客戶(hù)目標(biāo)是一致的：就是努力保障所維護(hù)區(qū)域所有基站設(shè)備的正常運(yùn)行，即設(shè)備的在線(xiàn)正常使用率。為了保證實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，項(xiàng)目管理者必須將目標(biāo)分解下達(dá)至項(xiàng)目各具體工作小組負(fù)責(zé)人，即小組長(zhǎng)。項(xiàng)目小組長(zhǎng)又必須將分解目標(biāo)下達(dá)至組內(nèi)員工身上，只有項(xiàng)目每位成員都明確各自工作目標(biāo)，所有人員皆為之而奮斗，方能順利實(shí)現(xiàn)客戶(hù)目標(biāo)。與此同時(shí)，項(xiàng)目管理中，還需對(duì)員工制定技術(shù)或管理能力目標(biāo)，讓員工學(xué)會(huì)思考，對(duì)自身發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，才能促進(jìn)員工通過(guò)工作得到成長(zhǎng)。2.合理的項(xiàng)目架構(gòu)

人力資源是企業(yè)生存最重要的資源，如何選用員工，必須結(jié)合崗位所需，選拔任命實(shí)用型人才是關(guān)鍵。其實(shí)并非能力愈強(qiáng)者越好，而是最合適者為佳，在充分考慮員工自身能力、興趣、崗位需求等因素后將人員合理分配至合適崗位是重點(diǎn)。如在項(xiàng)目中安排一名值班人員，首要考慮的是該崗位需求是什么？能通宵值班、能熟練操作辦公軟件、工作細(xì)心、對(duì)于長(zhǎng)期從事繁雜工作始終保持工作熱情。因此，在選用時(shí)全面考察，方能尋找合適人選。在人員到位后，項(xiàng)目具體工作開(kāi)展時(shí)采用何種架構(gòu)，必須結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，并在不同時(shí)期根據(jù)客戶(hù)要求或項(xiàng)目運(yùn)行實(shí)際實(shí)施相應(yīng)改革，在改革調(diào)整中不斷創(chuàng)新、不斷成長(zhǎng)。結(jié)合深圳基站代維項(xiàng)目，從2008年以來(lái)，項(xiàng)目一直采用以專(zhuān)業(yè)進(jìn)行劃分的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)與移動(dòng)專(zhuān)業(yè)室管理相應(yīng)掛鉤，在項(xiàng)目開(kāi)展初期，該結(jié)構(gòu)方式較易形成員工與客戶(hù)之間的雙向互動(dòng)，人員的專(zhuān)業(yè)技能可達(dá)到較大提升，給項(xiàng)目工作順利開(kāi)展帶來(lái)保證。2009年起，隨著項(xiàng)目業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，人員數(shù)量的增加，以專(zhuān)業(yè)劃分為主的組織架構(gòu)漸露弊端。出現(xiàn)人員綜合技能不強(qiáng)，各專(zhuān)業(yè)間工作量不均等現(xiàn)象。針對(duì)這種情形。2010年，在充分考慮到項(xiàng)目實(shí)際及最大程度降低項(xiàng)目影響的前提下提出分區(qū)管理的大膽設(shè)想。從目前效果來(lái)看，過(guò)渡相當(dāng)平穩(wěn)，組員責(zé)任心逐漸加強(qiáng)、員工綜合技能有所提升，效果較為良好。所以一個(gè)項(xiàng)目的合理架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的良性發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。3.落實(shí)分解工作責(zé)任

作為項(xiàng)目管理人員，不但要了解項(xiàng)目的整體工作量，還需要了解自己的工作職責(zé)?；敬S項(xiàng)目是人員組成數(shù)量相對(duì)較多的項(xiàng)目，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的人數(shù)達(dá)到三十人以上，代維經(jīng)理就很難憑一人之力把控項(xiàng)目每一個(gè)細(xì)節(jié)。這就需要制定項(xiàng)目每一個(gè)崗位具體職責(zé)，同時(shí)要求每一員工都必須非常明確自身的職責(zé)，只有制定相應(yīng)崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)方能評(píng)定員工是否稱(chēng)職。同時(shí)還需落實(shí)對(duì)應(yīng)職責(zé)到每一位小組長(zhǎng)身上，對(duì)具體負(fù)責(zé)同事也應(yīng)下放對(duì)等的權(quán)力。即適當(dāng)?shù)姆止づc放權(quán)。員工只有承擔(dān)起一定的責(zé)任、承受一定的壓力方能讓其感受到自身價(jià)值所在，保持持續(xù)激情。4.公平公正公開(kāi)的考核

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，項(xiàng)目保持長(zhǎng)存必須制定相應(yīng)的管理?xiàng)l例用于規(guī)范員工行為、鞭策員工進(jìn)步，而對(duì)于這些管理?xiàng)l例的執(zhí)行必須具備相應(yīng)的考核制度，方能真正起到鞭策作用。因?yàn)樵缙诩议L(zhǎng)式的管理已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前工作量日益的增加，項(xiàng)目管理人員在制定項(xiàng)目詳細(xì)的考核制度時(shí)必須考慮公平性，同時(shí)需要制定項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。在考核制度制定后必須下達(dá)至每位員工，做到公開(kāi)公正，讓員工的行為嚴(yán)格參照管理?xiàng)l例執(zhí)行。項(xiàng)目管理人員必須依據(jù)考核制度對(duì)項(xiàng)目每位員工進(jìn)行公平公正的考核，不能摻雜任何的個(gè)人感情因素，做到每一考核均是有據(jù)可依，只有對(duì)考核做到公平、公正、公開(kāi)才能得到大家的認(rèn)可，同時(shí)員工的晉升也必須參考相應(yīng)的考核成績(jī)。只有項(xiàng)目規(guī)矩定好了，人員參照規(guī)矩辦事了，項(xiàng)目方能持續(xù)發(fā)展。5.有效的溝通

溝通包含橫向與縱向的溝通，如何進(jìn)行有效溝通，這是項(xiàng)目管理者需要思考的。項(xiàng)目工作中，包含了與客戶(hù)的溝通、與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通及項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通。與客戶(hù)的溝通中，如何將客戶(hù)分配的工作中存在的問(wèn)題、難點(diǎn)、工作亮點(diǎn)、創(chuàng)新提案向客戶(hù)反映并得到客戶(hù)認(rèn)可？作為管理人員應(yīng)該制定詳細(xì)的溝通計(jì)劃，準(zhǔn)備詳細(xì)、有理、有據(jù)的工作匯報(bào)材料，在遇緊急情況時(shí)必須及時(shí)上報(bào)，在任何時(shí)候均要對(duì)工作積極主動(dòng)，在溝通過(guò)程中要誠(chéng)懇，不卑不亢，方能獲取客戶(hù)的理解與認(rèn)同。與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通中應(yīng)該就項(xiàng)目現(xiàn)狀定期向上匯報(bào)。對(duì)于項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通，采取的溝通方式應(yīng)多樣化，建立完善的溝通機(jī)制及反饋機(jī)制，聆聽(tīng)員工心聲，鼓勵(lì)員工在日常溝通中表達(dá)對(duì)項(xiàng)目工作的真實(shí)想法，管理者保持開(kāi)放的心態(tài)才能聽(tīng)到員工心里話(huà)。在分析員工合理建議的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化，項(xiàng)目才能不斷進(jìn)步，真正實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)“雙贏(yíng)”。6.計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)

任何工作都離不開(kāi)計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)三個(gè)步驟。在工作初期，如何制定一份合理的工作計(jì)劃，這就要求我們的管理人員必須對(duì)工作相當(dāng)熟悉，能很好地分析工作量、需投入的人力及設(shè)備資源，同時(shí)也應(yīng)考慮人員技能是否能滿(mǎn)足該工作要求，各種突發(fā)事情的應(yīng)急預(yù)案也只有將各細(xì)節(jié)均考慮進(jìn)去，方能制定出非常合理規(guī)范的工作計(jì)劃。在制定計(jì)劃后落實(shí)相關(guān)責(zé)任，下達(dá)任務(wù)，隨之就要考慮具體落實(shí)人的因素。因?yàn)榫唧w落實(shí)人的執(zhí)行能力高低將對(duì)整個(gè)工作能否順利完成造成直接影響，作為管理者在工作執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)起到表率作用，要以身作則，帶頭執(zhí)行，同時(shí)在執(zhí)行的過(guò)程中制定完善的監(jiān)督機(jī)制，不斷修正下屬錯(cuò)誤，方能確保執(zhí)行到位。在工作完成后應(yīng)要求員工對(duì)自身進(jìn)行總結(jié)，善于總結(jié)不僅能讓自己在失敗中不斷吸取教訓(xùn)，在成功中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身能力，而且可以為后續(xù)工作的順利完成，新進(jìn)人員成長(zhǎng)建立起寶貴的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。7.合理的成本控制

基站代維項(xiàng)目是資源使用較多的項(xiàng)目之一，如車(chē)輛及各類(lèi)維護(hù)耗材的使用等。作為項(xiàng)目管理人員必須具有較強(qiáng)成本控制意識(shí)，包括設(shè)備采購(gòu)、車(chē)輛使用等方面不能存有一絲“花公家錢(qián)不心疼”的想法。在項(xiàng)目的各項(xiàng)工作中必須時(shí)刻站在公司的角度上考慮問(wèn)題，充分利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置，做到節(jié)能增效。同時(shí)還要將成本意識(shí)灌輸?shù)矫恳晃豁?xiàng)目成員腦海中，并將項(xiàng)目中的各類(lèi)設(shè)備管理分解到每一位員工。8.完善的培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)要發(fā)展，員工同樣要發(fā)展，而員工的發(fā)展將有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于員工自己能力的提升途徑除了在日常工作中的經(jīng)驗(yàn)積累外，項(xiàng)目必須制定完善的培訓(xùn)機(jī)制。在培訓(xùn)方案的制定上必須結(jié)合項(xiàng)目工作實(shí)際及員工自身能力、志向而定。完善的培訓(xùn)機(jī)制不但能讓員工技能得以提升，更好的為公司服務(wù)，同時(shí)能有效地減少人員流失，促進(jìn)項(xiàng)目穩(wěn)定。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，除了定期開(kāi)展固定的理論知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)也要結(jié)合項(xiàng)目人員實(shí)際技能安排人員學(xué)習(xí)較欠缺專(zhuān)業(yè)技能，整體提升人員的綜合技能。在培訓(xùn)工作后應(yīng)制定培訓(xùn)考核制度，確保培訓(xùn)工作效果。在人員綜合技能達(dá)到一定水平后，員工應(yīng)對(duì)自身的成長(zhǎng)進(jìn)行規(guī)劃，或走向管理崗位或資深技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位，項(xiàng)目需要有針對(duì)性提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。只有企業(yè)與員工共同發(fā)展，方能讓企業(yè)與員工達(dá)到互惠互利。

第四篇：2016年基站代維年終總結(jié)（模版）

2016年個(gè)人年終總結(jié)

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將2016年的工作總結(jié)如下。

思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，在實(shí)踐工作中成長(zhǎng)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

學(xué)習(xí)方面：辭去成果豐碩的2016年，迎來(lái)萬(wàn)象更新的2017年，回首在電信和鐵塔代維工作的這一年時(shí)間里，有許多的艱辛和快樂(lè)。同時(shí)，也參加了公司組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，從中掌握了通信行業(yè)的許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在此，感謝公司提供的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。俗話(huà)說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的故障，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。

工作方面：我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在故障處理上，我以合肥電信的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與后臺(tái)相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次故障處理中，電信公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。在基站停電發(fā)電搶修工作方面：本年發(fā)電量較多的是3月、4月、5月、6月、7月份，其它月份停電的不是太頻繁。在接到發(fā)電派單后，我們都能迅速的出發(fā)，趕往基站發(fā)電，沒(méi)有造成大量的基站由于停電引起退服，有部分基站是室外站，沒(méi)有后備蓄電池，停電即退服，遇到這些站停電我們必須即使、迅速的去發(fā)電，減少退服時(shí)長(zhǎng)。有部分基站建于農(nóng)村農(nóng)田，路途遙遠(yuǎn)、難行，但我們克服了種種困難，沒(méi)有造成這些站退服過(guò)長(zhǎng)。在巡檢方面，在這一年巡檢工作中我們本著不怕累、不怕臟、仔細(xì)、認(rèn)真的態(tài)度去做日常巡檢工作，堅(jiān)決按照合肥鐵塔的要求按質(zhì)按量的去完成。

隨著代維工作的細(xì)化，培養(yǎng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人材儲(chǔ)備，為了我們的代維工作更集中、高效的展開(kāi)工作，我們建議公司開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能各站點(diǎn)培訓(xùn)，增加一些業(yè)余活動(dòng)，提高員工的學(xué)習(xí)積極性與工作熱情

本即將收尾，在這承前啟后的關(guān)鍵時(shí)段。針對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們代維工作的懇切批評(píng)指導(dǎo)，我們會(huì)以盡職本份的態(tài)度與熱情，去工作，把好成績(jī)做出來(lái)，目標(biāo)為我們公司打造更加優(yōu)質(zhì)、高效的成績(jī)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信、關(guān)注我們的提高。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我們工作上的大力支持與信任！

第五篇：基站綜合代維

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基站綜合代維

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一、基站綜合代維范圍

1.基站綜合代維項(xiàng)目：

1.1基站基礎(chǔ)代維

1.2基站無(wú)線(xiàn)設(shè)備代維

1.3基站傳輸設(shè)備代維 1.4覆蓋延伸系統(tǒng)代維 2.代維主要設(shè)備：

2.1基站機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備及配套設(shè)施 2.2基站機(jī)房及附屬設(shè)備 2.3基站機(jī)房環(huán)境 3.代維主要內(nèi)容包括：

3.1基礎(chǔ)代維

3.2日常巡檢、預(yù)防性維護(hù)、性能測(cè)試、故障處理

3.3站點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

3.4設(shè)備擴(kuò)/減容、網(wǎng)優(yōu)調(diào)整、設(shè)備調(diào)整/割接

3.5除銹防腐、調(diào)整加固

3.6應(yīng)急發(fā)電

3.7工程驗(yàn)收、事務(wù)跟工配合；

3.8業(yè)主協(xié)調(diào)（關(guān)系維護(hù)）、代交電費(fèi)、房屋（土地）租賃費(fèi)；

3.9資產(chǎn)清查

3.10工程配合

3.11其他臨時(shí)性配合工作

4.無(wú)線(xiàn)、傳輸設(shè)備代維:

4.1日常巡檢、預(yù)防性維護(hù)、性能測(cè)試、故障處理

4.2設(shè)備擴(kuò)/減容、設(shè)備調(diào)整/割接

4.3網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試

4.4工程驗(yàn)收

4.5業(yè)主協(xié)調(diào)（關(guān)系維護(hù)）

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4.6資產(chǎn)清查；

4.7工程配合

4.8其他臨時(shí)性配合工作

5.覆蓋延伸系統(tǒng)代維

5.1日常巡檢、預(yù)防性維護(hù)、故障處理

5.2設(shè)備擴(kuò)/減容、設(shè)備調(diào)整/割接

5.3網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試

5.4站點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

5.5除銹防腐、調(diào)整加固

5.6應(yīng)急發(fā)電

5.7工程驗(yàn)收、事務(wù)跟工配合；

5.8業(yè)主協(xié)調(diào)（關(guān)系維護(hù)）、代交電費(fèi)、房屋（土地）租賃費(fèi)；

5.9資產(chǎn)清查；

5.10工程配合

5.11其他臨時(shí)性配合工作

6.界面劃分：

6.1傳輸維護(hù)界面：以進(jìn)入基站的

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維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)房整潔衛(wèi)生、無(wú)灰塵，無(wú)雜物，濾網(wǎng)無(wú)堵塞； 操作要求： 清洗設(shè)備內(nèi)部時(shí)禁止使用濕毛巾； 2)測(cè)試機(jī)房配備照明設(shè)施、電源插座 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：能正常使用；

操作要求：需用萬(wàn)用表測(cè)試電源插座； 3)房屋安全檢查 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)窗嚴(yán)密、房屋無(wú)滲水；

操作要求：如發(fā)現(xiàn)滲水危及設(shè)備安全應(yīng)立即處理并及時(shí)上報(bào)； 4)消防設(shè)備檢查 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：在使用有效期之內(nèi)，壓力正常，做好登記，匯報(bào)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行更換； 操作要求： 若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，相關(guān)資料記錄做記錄； 5)巡查基站室外周遍環(huán)境 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：過(guò)道暢通；單獨(dú)院落內(nèi)及道路無(wú)雜草、基站周?chē)潘槙?。無(wú)易燃品。不對(duì)基站的安全造成影響； 操作要求： 6)室內(nèi)走線(xiàn)檢查 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：走線(xiàn)規(guī)范、無(wú)纏繞、無(wú)脫落；標(biāo)簽齊全、清晰，走線(xiàn)符合相關(guān)規(guī)范；

操作要求：在不影響業(yè)務(wù)的情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，若可能影響業(yè)務(wù)，上報(bào)并與其他專(zhuān)業(yè) 配合整改； 7)鐵塔塔基、樓頂增高架拉線(xiàn)，鐵塔、增高架連接部件檢查 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：部件無(wú)缺損；增高架拉線(xiàn)連接處無(wú)松動(dòng)，無(wú)銹蝕、塔基無(wú)下沉； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即匯報(bào)； B、開(kāi)關(guān)電源設(shè)備維護(hù)

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基本維護(hù)要求

開(kāi)關(guān)電源設(shè)備要保持布線(xiàn)整齊，各種開(kāi)關(guān)、熔斷器、插接件、接線(xiàn)端子等部位應(yīng)接觸良好、無(wú)電蝕；

備用電路板、備用模塊應(yīng)每年試驗(yàn)一次，保持性能良好。維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期 8)開(kāi)關(guān)電源工作狀態(tài)、防雷器、繼電器、風(fēng)扇、電源線(xiàn)、空開(kāi)、保險(xiǎn)的檢查 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：參數(shù)設(shè)置正常、無(wú)告警、監(jiān)控顯示正常、工作部件有效，連線(xiàn)無(wú)松動(dòng)； 操作要求：檢查工作不能影響設(shè)備正常運(yùn)行、需察看歷史告警； 9)測(cè)量、記錄交流輸入及直流輸出，查看、調(diào)整模塊負(fù)荷均分性能 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：各模塊電流均衡；

操作要求：及時(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，重大問(wèn)題上報(bào)； C、蓄電池維護(hù) 基本維護(hù)要求：

閥控式密封蓄電池宜放置在有空調(diào)的機(jī)房，機(jī)房溫度不宜超過(guò)30℃，不宜低于5℃； 不同規(guī)格的電池禁止在同一直流供電系統(tǒng)中使用；不同年限的電池不宜在同一直流供電系統(tǒng)中使用。

維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期： 10)電池外觀(guān)全面檢查、連接條檢查 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：電池殼體有無(wú)變形、破裂、漏酸等問(wèn)題，連接條有無(wú)松動(dòng)、腐蝕現(xiàn)象，做好清潔、絕緣，保證設(shè)備安全；

操作要求：仔細(xì)檢查，注意安全，按規(guī)范操作，用專(zhuān)用扳手檢查是否松動(dòng)，如有腐蝕用砂紙打磨并進(jìn)行清潔后涂抹凡士林油； 11)測(cè)量電池端電壓 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：浮充時(shí)全組各電池端電壓的最大差值不大于0.05V或符合規(guī)范、廠(chǎng)家技術(shù)要求，電池充電電壓符合標(biāo)準(zhǔn)；

操作要求：用萬(wàn)用表測(cè)總體及單體端電壓，發(fā)現(xiàn)有故障電池立即上報(bào)，并做好記錄； 12)測(cè)量饋電母線(xiàn)、電纜及連接頭壓降

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維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：與歷史記錄比較恒定、無(wú)變化；

操作要求：規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄，查找原因，用萬(wàn)用表測(cè)量應(yīng)滿(mǎn)足規(guī)范要求； 13)核對(duì)性放電試驗(yàn)及容量測(cè)試 維護(hù)周期：年

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)使用二年以上的電池核對(duì)性放電實(shí)驗(yàn)室放出額定容量的30-40%；

操作要求：并做好記錄。對(duì)使用三年的電池要進(jìn)行容量測(cè)試。用容量測(cè)試儀進(jìn)行，并做好記錄，規(guī)范操作，注意安全； E、空調(diào)設(shè)備維護(hù) 基本維護(hù)要求：

基站內(nèi)安裝的普通空調(diào)設(shè)備應(yīng)能夠滿(mǎn)足長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)的要求，并具備停電保存溫度設(shè)置，來(lái)電自啟動(dòng)功能。

維護(hù)時(shí)：檢查濾清器是否清潔，并確認(rèn)已裝上；移走遮擋物體；沖洗室外機(jī)散熱片；試機(jī)檢查運(yùn)行是否正常。每月作一次來(lái)電自啟動(dòng)功能試驗(yàn)。設(shè)備運(yùn)行期間的維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期： 14)空調(diào)工作狀態(tài)、告警指示、顯示、排水系統(tǒng)檢查 維護(hù)周期：月（休眠期除外）

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：空調(diào)正常工作，無(wú)故障告警，顯示正常，排水通暢、無(wú)泄露。排水管是否影響到周?chē)鷺I(yè)主的正常生活； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改； 15)檢查、清潔室內(nèi)外機(jī)濾網(wǎng)、濾清器、冷凝器、蒸發(fā)器 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：部件工作正常、室內(nèi)濾網(wǎng)無(wú)積塵，每月清洗室內(nèi)濾網(wǎng)，檢查有無(wú)漏氟現(xiàn)象； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改； 16)來(lái)電自啟動(dòng)實(shí)驗(yàn) 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：空調(diào)在來(lái)電后能順利自動(dòng)啟動(dòng)；

操作要求： 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題查找原因，排除故障，每月模擬斷電實(shí)驗(yàn)； F、防雷、接地系統(tǒng)維護(hù) 基本維護(hù)要求：

通信基站應(yīng)考慮防雷設(shè)施和接地，接地電阻值應(yīng)小于5?。接地系統(tǒng)應(yīng)采取聯(lián)合接地。

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基站內(nèi)在交流引入側(cè)安裝浪涌抑制器，其雷擊告警應(yīng)通過(guò)轉(zhuǎn)換接點(diǎn)納入到集中監(jiān)控系統(tǒng)中。

開(kāi)關(guān)電源的整流器、控制器應(yīng)安裝浪涌抑制器；監(jiān)控系統(tǒng)本身設(shè)備也應(yīng)采用防雷裝置?；緝?nèi)各種電源設(shè)備及鐵件均應(yīng)接地。

每年測(cè)量?jī)纱谓拥仉娮柚担⒂涗?。接地電阻?yīng)在春、秋季測(cè)量。對(duì)遭受雷擊的基站應(yīng)迅速查明原因，并采取相應(yīng)措施解決。維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期： 17)饋線(xiàn)防雷器檢查 維護(hù)周期：年

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：防雷器接地、固定良好，與走線(xiàn)架絕緣； 操作要求： 規(guī)范操作，確保測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 18)接地地阻 維護(hù)周期：半年

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：地阻測(cè)試符合規(guī)范要求，地阻小于5歐姆，連接線(xiàn)接頭無(wú)銹蝕，無(wú)扭結(jié)； 操作要求： 規(guī)范操作，確保測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 19)室內(nèi)外接地系統(tǒng)檢查 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：連接正確，接觸應(yīng)良好，標(biāo)簽齊全； 操作要求： 認(rèn)真檢查確保無(wú)安全隱患； 20)防雷箱檢查 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：防雷箱工作正常。各連接處部件無(wú)銹蝕，接地連線(xiàn)齊全； 操作要求： 認(rèn)真檢查確保無(wú)安全隱患； 21)饋線(xiàn)三點(diǎn)接地檢查 維護(hù)周期：半年

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)老化、無(wú)破裂，無(wú)吐膠，做到“三防”：防水、防腐、防銹；更換銹蝕螺栓，連接點(diǎn)除銹，對(duì)吐膠處進(jìn)行維護(hù)； 操作要求：避免遺漏； G．變壓器維護(hù) 22)外部環(huán)境檢查

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維護(hù)周期：半年

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)架干凈，是否缺油；

操作要求：清潔機(jī)架，堵塞進(jìn)水和小動(dòng)物的孔洞，檢查變壓器是否漏油； 23)熔斷器、接觸器、閘刀、負(fù)荷開(kāi)關(guān)檢查 維護(hù)周期：年

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：熔斷器接觸良好，接觸器、閘刀、負(fù)荷開(kāi)關(guān)正常； 操作要求：確保安全操作； 24)絕緣檢查 維護(hù)周期：年

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：變壓器和電力電纜的絕緣良好； 操作要求：檢查變壓器和電力電纜的絕緣； 25)防雷接地保護(hù)裝置檢查 維護(hù)周期：年

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：防雷接地良好，保護(hù)裝置正常；

操作要求：調(diào)整繼電保護(hù)裝置。檢測(cè)避雷器及接地引線(xiàn)。檢驗(yàn)高壓防護(hù)用具； 26)接頭，電纜溝和瓷瓶檢查 維護(hù)周期：年

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：接頭無(wú)氧化，電纜溝和瓷瓶干凈，螺絲無(wú)松動(dòng)； 操作要求：確保安全操作； 27)交流引入檢查 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：走線(xiàn)符合規(guī)范，無(wú)安全隱患；

操作要求：注意安全，檢查線(xiàn)桿、拉線(xiàn)、鋼繩等，符合規(guī)范要求； H、油機(jī)發(fā)電機(jī)組的維護(hù)

基站維護(hù)用移動(dòng)式油機(jī)發(fā)電機(jī)組（電站）包括：便攜式汽油機(jī)、拖車(chē)式油機(jī)和車(chē)載式油機(jī)。

基本維護(hù)要求：

移動(dòng)式發(fā)電機(jī)組在不用時(shí)，應(yīng)每個(gè)月做一次試機(jī)和試車(chē)；

每個(gè)月給啟動(dòng)電池充一次電，保證汽車(chē)和油機(jī)的起動(dòng)電池容量充足。檢查潤(rùn)滑油和燃油箱的油量，不滿(mǎn)的及時(shí)補(bǔ)充；

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每次使用后，注意補(bǔ)充（車(chē)和機(jī)組）燃油，及檢查冷卻水箱的液位情況； 在小型汽油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)供電時(shí)，要有專(zhuān)人在場(chǎng)，在燃油不足時(shí)，停機(jī)后方可添加燃油； 維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期： 28)空載試機(jī)、檢查機(jī)油、冷卻液液面、檢查泄露情況、啟動(dòng)蓄電池電壓、電解液液位，外觀(guān)清潔 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)電油機(jī)能順利啟動(dòng)且工作正常；

操作要求：及時(shí)補(bǔ)充電解液、冷卻液，每月或在使用過(guò)后及時(shí)檢查有無(wú)泄露情況，有故障油機(jī)及時(shí)維修，保證油機(jī)外觀(guān)清潔； 29)每次使用發(fā)電油機(jī)前及使用后檢查 維護(hù)周期：隨時(shí)

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)油、冷卻水的液位符合規(guī)定要求。日用燃油箱里的燃油量充足。油機(jī)周?chē)鷽](méi)有危及到發(fā)電機(jī)安全隱患等；

操作要求：正常關(guān)機(jī)當(dāng)市電恢復(fù)供電，應(yīng)先切斷負(fù)荷、空載運(yùn)行3～5min，再關(guān)閉油門(mén)停機(jī)。故障或緊急停機(jī)后應(yīng)做好檢查和記錄； I、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù) 基本維護(hù)要求：

基站具有環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控功能包含交流引入、電源設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、溫度、煙霧、防盜等重要監(jiān)控項(xiàng)目；除了對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，以確保監(jiān)控系統(tǒng)正常工作外，還應(yīng)及時(shí)處理由基站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)生的各類(lèi)告警（包括誤告警），配合搶修人員處理基站配套設(shè)備故障，縮短基站的不可用時(shí)長(zhǎng)，確保基站正常安全運(yùn)行。維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期： 30)監(jiān)控主機(jī)檢查、告警模擬測(cè)試 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：主機(jī)無(wú)告警，監(jiān)控信息能正確上傳；

操作要求：模擬時(shí)告警無(wú)誤告或不告情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改； J、天饋系統(tǒng)維護(hù) 天線(xiàn)維護(hù) 基本維護(hù)要求：

維護(hù)應(yīng)配合網(wǎng)優(yōu)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)基站天線(xiàn)方位角、俯仰角、垂直度、天線(xiàn)掛高等進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的目的；

進(jìn)行天線(xiàn)維護(hù)應(yīng)特別注意設(shè)備及人身安全，為縮短斷站時(shí)間應(yīng)做好全部準(zhǔn)備工作后進(jìn)行，并迅速恢復(fù)，在進(jìn)行單個(gè)天線(xiàn)的維護(hù)時(shí)，盡量不中斷其他扇區(qū)；進(jìn)行需要中斷基站進(jìn)行維護(hù)時(shí)

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應(yīng)盡量避開(kāi)忙時(shí)時(shí)段； 維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期 31)室內(nèi)外天饋接口檢查 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)松動(dòng)、各種保護(hù)膠帶不老化，良好保護(hù)，饋線(xiàn)接口無(wú)松動(dòng)，無(wú)吐膠現(xiàn)象； 操作要求：在鐵塔上操作時(shí)系好安全帶； 32)天線(xiàn)周?chē)h(huán)境檢查 維護(hù)周期：月

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：天線(xiàn)在主瓣輻射面方向上，前方范圍10M距離內(nèi)無(wú)任何金屬障礙物； 操作要求：立即匯報(bào)； 33)天饋系統(tǒng)故障處理及整改 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：天饋系統(tǒng)工作正常，整改項(xiàng)目符合相關(guān)規(guī)范； 操作要求：在鐵塔上操作時(shí)系好安全帶； 34)檢測(cè)、調(diào)整全向天線(xiàn)垂直度 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：垂直度誤差小于0.5°； 操作要求：在鐵塔上操作時(shí)系好安全帶； 35)檢查天線(xiàn)護(hù)罩 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)破損、排水孔通暢； 操作要求： 36)檢查、緊固天線(xiàn) 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：天線(xiàn)無(wú)松動(dòng)；

操作要求：在鐵塔上操作時(shí)系好安全帶； 37)檢測(cè)、調(diào)整天線(xiàn)角度 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：與設(shè)計(jì)方位角誤差小于±5°、同一扇區(qū)兩個(gè)天線(xiàn)的方位角誤差小于±5°、與設(shè)計(jì)俯仰角誤差小于±0.5°；

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操作要求:在鐵塔上操作時(shí)系好安全帶； 38)檢查、調(diào)整天線(xiàn)掛高 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：天線(xiàn)的固定底座上平面應(yīng)與天支的頂端平齊。（允許誤差±5cm）； 操作要求：在鐵塔上操作時(shí)系好安全帶； 39)處理天線(xiàn)突發(fā)故障 維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量要求：故障修復(fù)；

操作要求：配合其他部門(mén)確定故障點(diǎn)，及時(shí)排除故障，盡量減少影響業(yè)務(wù)時(shí)間； 40)配合網(wǎng)優(yōu)進(jìn)行優(yōu)化工作 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量要求：優(yōu)化工作完成； 操作要求：保證安全； 饋線(xiàn)維護(hù) 基本維護(hù)要求

檢查時(shí)盡量不影響基站的正常運(yùn)行；對(duì)饋線(xiàn)進(jìn)行檢查時(shí)應(yīng)認(rèn)真沿饋線(xiàn)走線(xiàn)檢查饋線(xiàn)全長(zhǎng)；應(yīng)定期對(duì)饋線(xiàn)進(jìn)行測(cè)試，記錄衰耗情況；在進(jìn)行饋線(xiàn)檢查時(shí)應(yīng)切實(shí)保證人身安全。維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期 41)整理、增補(bǔ)饋線(xiàn)標(biāo)示牌 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：兩端標(biāo)示牌對(duì)應(yīng)、明確，粘貼、懸掛在兩端接頭向內(nèi)約20CM處； 操作要求：確保無(wú)遺漏，標(biāo)示正確； 42)饋線(xiàn)防水彎?rùn)z查調(diào)整 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：饋線(xiàn)進(jìn)線(xiàn)窗應(yīng)密封，進(jìn)線(xiàn)處應(yīng)有防水彎，饋線(xiàn)下彎低于進(jìn)線(xiàn)窗口； 操作要求：及時(shí)整改； 43)檢查饋線(xiàn)、跳線(xiàn)外觀(guān) 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：饋線(xiàn)無(wú)變形、外皮無(wú)破損、接頭無(wú)松動(dòng)、無(wú)裸露； 操作要求：仔細(xì)檢查；

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44)清理饋線(xiàn)走線(xiàn)環(huán)境 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：饋線(xiàn)、跳線(xiàn)不被擠壓、不接觸尖銳物體； 操作要求：仔細(xì)檢查；

45)整理饋線(xiàn)走線(xiàn) 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：饋線(xiàn)橫平豎直，彎曲度應(yīng)圓滑、無(wú)硬彎，單次彎曲半徑應(yīng)符合以下要求：7／8″饋線(xiàn)＞30CM。（或大于饋線(xiàn)直徑的10倍）。饋線(xiàn)多次彎曲半徑應(yīng)符合以下要求：7／8″饋線(xiàn)＞45CM；，1／2″跳線(xiàn)的單次彎曲半徑應(yīng)≥20cm；多次彎曲半徑應(yīng)≥30cm。饋線(xiàn)上方無(wú)其它重物，必須與（220V以上）電源有10cm以上間距（其他要求參見(jiàn)饋線(xiàn)布放基本要求）； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；

46)饋線(xiàn)走線(xiàn)架及爬梯檢查 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：走線(xiàn)架牢固、平順，螺栓緊固無(wú)松動(dòng)、部件缺失，無(wú)銹蝕，無(wú)變形、扭曲； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；

47)故障處理 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)整改，排除故障；

操作要求：盡量減少業(yè)務(wù)影響時(shí)間，提供報(bào)告及整改意見(jiàn)；

48)整理、增補(bǔ)饋線(xiàn)卡具 維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：卡具緊固，垂直方向饋線(xiàn)卡子間距≤1.5m，水平方向饋線(xiàn)卡子間距≤1m。如無(wú)法用饋線(xiàn)卡具固定時(shí)，用扎帶將饋線(xiàn)之間相互綁扎； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改； K、其他維護(hù)內(nèi)容

49)收集基站資料 維護(hù)周期：隨時(shí) 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：完整，準(zhǔn)確；

操作要求：詳細(xì)收集各部分相關(guān)資料；

50)安全隱患檢查 維護(hù)周期：月

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維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：基站無(wú)安全隱患；

操作要求：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，重大隱患及時(shí)上報(bào)； 51)資料上報(bào) 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確，按時(shí)上報(bào)；

操作要求：每月按時(shí)上報(bào)，資料內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確； 52)業(yè)主關(guān)系協(xié)調(diào) 維護(hù)周期：月

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)聯(lián)通公司形象和利益，與業(yè)主保持良好關(guān)系，保證正常維護(hù)工作需要； 操作要求：及時(shí)掌握業(yè)主聯(lián)系方式，專(zhuān)用鑰匙情況等情況； 53)代交電費(fèi)、房屋（土地）租賃費(fèi)繳納 維護(hù)周期：月（據(jù)實(shí)）

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)聯(lián)通公司財(cái)務(wù)要求應(yīng)及時(shí)收取到期的房租、電費(fèi)票據(jù)； 操作要求：及時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用，不得影響基站正常工作； 54)業(yè)主投訴 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量要求：及時(shí)反饋，盡力解決，及時(shí)上報(bào)，投訴處理必須仔細(xì)、徹底、對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，必須當(dāng)場(chǎng)解決，能馬上解決的投訴必須在1天內(nèi)給出詳細(xì)的解決方案并在方案確定后2天之內(nèi)開(kāi)始實(shí)施，視工程進(jìn)度在3-10天完成，如遇特殊情況需要及時(shí)和聯(lián)通公司溝通，申請(qǐng)延期；

操作要求：快速反應(yīng)，盡量盡力解決問(wèn)題，須聯(lián)通公司協(xié)調(diào)的及時(shí)上報(bào)； 55)停電告警處理 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量要求：迅速查明原因，盡快解決問(wèn)題，恢復(fù)設(shè)備供電，及時(shí)上報(bào)； 操作要求：盡快解決問(wèn)題，恢復(fù)業(yè)務(wù)； 56)工程驗(yàn)收/配合 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成驗(yàn)收工作； 操作要求：認(rèn)真，負(fù)責(zé)的完成工程驗(yàn)收工作； 57)事務(wù)跟工配合 維護(hù)周期：隨時(shí)

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質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：完成跟工報(bào)告； 操作要求：認(rèn)真，負(fù)責(zé)； 58)系統(tǒng)割接配合 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：割接按時(shí)完成，業(yè)務(wù)正常，無(wú)告警；

操作要求：按照割接要求認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)并記錄； 59)資產(chǎn)清查 維護(hù)周期：按要求

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：資產(chǎn)清查準(zhǔn)確，無(wú)遺漏；

操作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確地完成資產(chǎn)清查工作； 60)基站周邊信號(hào)測(cè)試 維護(hù)周期：按要求

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：信號(hào)強(qiáng)度符合要求； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

3.1 無(wú)線(xiàn)設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

1)中興、華為設(shè)備發(fā)射功率校準(zhǔn)（預(yù)防性維護(hù)）維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：滿(mǎn)足各型設(shè)備額定發(fā)射功率的80%以上，各小區(qū)內(nèi)發(fā)射功率應(yīng)平衡，相差不超過(guò)1dB；

操作要求：正反向功率探頭都必須安裝，不允許空置，轉(zhuǎn)換測(cè)試對(duì)象前必須確認(rèn)載頻已關(guān)閉。涉及斷站的測(cè)試需要放在非考核時(shí)段進(jìn)行。工作完成后須進(jìn)行撥打測(cè)試。預(yù)防性維護(hù)工作計(jì)劃需要細(xì)化到月；

2)中興、華為測(cè)試駐波比（預(yù)防性維護(hù)）維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：小于1.35(工作頻段)(已含饋線(xiàn))；

操作要求：必須進(jìn)行頻域、時(shí)域測(cè)量，測(cè)量結(jié)果必須存儲(chǔ)并轉(zhuǎn)存在電腦中。涉及斷站的測(cè)試需要放在非考核時(shí)段進(jìn)行。工作完成后須進(jìn)行撥打測(cè)試。預(yù)防性維護(hù)工作計(jì)劃需要細(xì)化到月； 3)硬件故障處理 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備工作正常，無(wú)告警；

操作要求：載頻故障處理時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)、經(jīng)雙方協(xié)商后部分故障可以延長(zhǎng)至24小時(shí)，河南省通信工程局有限責(zé)任公司云南分公司

其他故障處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商后部分故障可以延長(zhǎng)至48小時(shí)。不影響基站正常工作的情況下，盡快對(duì)硬件故障進(jìn)行處理，進(jìn)行硬件更換需要帶防靜電腕帶，并做好相關(guān)的登記和記錄。工作完成后須進(jìn)行撥打測(cè)試。需要影響業(yè)務(wù)的故障盡量晚上處理，需要白天處理的，須提前上報(bào)； 4)小區(qū)中斷處理 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)處理基站中斷告警，恢復(fù)基站正常工作；

操作要求：處理時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)、經(jīng)雙方協(xié)商后部分故障可以延長(zhǎng)，以盡快恢復(fù)基站工作為前提，進(jìn)行硬件更換需要帶防靜電腕帶，同時(shí)做好相關(guān)的紀(jì)錄和登記。工作完成后須進(jìn)行撥打測(cè)試； 5)日常告警處理 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)影響運(yùn)行的設(shè)備告警，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；

操作要求：處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，處理告警時(shí)盡量避免斷站，進(jìn)行硬件更換需要帶防靜電腕帶，涉及斷站的工作放在非考核時(shí)段進(jìn)行。工作完成后須進(jìn)行撥打測(cè)試。同時(shí)做好相關(guān)的紀(jì)錄和登記；

6)擴(kuò)容/減容（含基站搬遷后的開(kāi)通）維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：基站工作正常，無(wú)告警產(chǎn)生；

操作要求：進(jìn)行硬件更換需要帶防靜電腕帶，同時(shí)做好資產(chǎn)變更登記（無(wú)線(xiàn)資源管理系統(tǒng)等）。工作完成后須進(jìn)行撥打測(cè)試； 7)天線(xiàn)系統(tǒng)故障處理 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：駐波比小于1.35，60米饋線(xiàn)駐波比小于1.3；

操作要求：處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，確?；咎祓佅到y(tǒng)工作正常，各項(xiàng)指標(biāo)符合公司規(guī)定。工作完成后須進(jìn)行撥打測(cè)試。測(cè)試結(jié)果需存儲(chǔ)。涉及斷站的工作放在非考核時(shí)段進(jìn)行（涉及人身安全的登高作業(yè)可在考核時(shí)段進(jìn)行）； 8)應(yīng)急通信保障和其他臨時(shí)工作 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：工作保質(zhì)保量按時(shí)完成； 操作要求：遵從相關(guān)工作的具體要求； 9)功放，塔放設(shè)備的告警的處理 維護(hù)周期：隨時(shí)

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質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：盡量不影響業(yè)務(wù)的情況下快速消除告警； 操作要求：盡量不影響業(yè)務(wù)； 10)工程驗(yàn)收/配合 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成驗(yàn)收工作； 操作要求：嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)測(cè)試并記錄； 11)事務(wù)跟工配合 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：完成跟工報(bào)告； 操作要求： 12)系統(tǒng)割接 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：割接按時(shí)完成，業(yè)務(wù)正常，無(wú)告警；

操作要求：按照割接測(cè)試要求認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成測(cè)試工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)并記錄； 13)資產(chǎn)清查 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：資產(chǎn)清查準(zhǔn)確，無(wú)遺漏； 操作要求：及時(shí)準(zhǔn)確地完成資產(chǎn)清查工作；

3.2 傳輸設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 1)傳輸硬件故障處理 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備工作正常，無(wú)告警；

操作要求：不影響設(shè)備正常工作的情況下，盡快對(duì)硬件故障進(jìn)行處理，并做好相關(guān)的登記和記錄，如果需要影響業(yè)務(wù)，須先申請(qǐng)待批復(fù)后處理； 2)傳輸設(shè)備工作地、保護(hù)地間壓差的測(cè)試 維護(hù)周期：半年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：工作地保護(hù)地間壓差小于1V；

操作要求:在不影響設(shè)備正常工作的情況下,對(duì)工作地保護(hù)地間的壓差進(jìn)行測(cè)試； 3)傳輸設(shè)備-48V接電空開(kāi)的檢查

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維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6--10A；

操作要求:在不影響設(shè)備正常工作的情況下,對(duì)傳輸設(shè)備接電空開(kāi)進(jìn)行檢查； 4)傳輸綜合柜安裝及SDH設(shè)備的安全檢查 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：接地符合要求，接頭完好，規(guī)范；

操作要求:在不影響設(shè)備正常工作的情況下,對(duì)傳輸綜合柜及設(shè)備進(jìn)行安全檢查.檢查接地是否符合規(guī)范；

5)傳輸機(jī)房DDF架及ODF架的接地情況 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：接地符合要求，接頭完好，規(guī)范；

操作要求：在不影響設(shè)備正常工作的情況下,對(duì)DDF架及ODF架的接地進(jìn)行檢查.檢查所有接地線(xiàn)手搖無(wú)松動(dòng)，接頭無(wú)銹蝕，與饋線(xiàn)空洞下端總地排有連接且連接牢固無(wú)銹蝕； 6)設(shè)備、風(fēng)扇、機(jī)架和走線(xiàn)槽等除塵，線(xiàn)纜整理 維護(hù)周期：月

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：各類(lèi)走線(xiàn)規(guī)范、整齊,連接件無(wú)松動(dòng)，設(shè)備干凈整潔；

操作要求：在不影響設(shè)備正常工作的情況下,對(duì)各類(lèi)走線(xiàn)規(guī)范、整齊,連接件無(wú)松動(dòng)進(jìn)行檢查及處理.清洗傳輸設(shè)備風(fēng)扇防塵網(wǎng)； 7)檢查綜合接入架、各設(shè)備單元運(yùn)行情況 維護(hù)周期：月

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備運(yùn)行正常，面板狀態(tài)正常；

操作要求：設(shè)備及面板如有紅燈或黃燈需及時(shí)解決，綠燈亮標(biāo)示正常； 8)傳輸中斷告警處理 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)處理傳輸中斷告警，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常工作；

操作要求：以盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)為前提，同時(shí)做好相關(guān)的紀(jì)錄和登記，及時(shí)上報(bào)，配合相關(guān)專(zhuān)業(yè)迅速解決故障問(wèn)題，恢復(fù)業(yè)務(wù)； 9)基站的傳輸調(diào)整工作 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司要求進(jìn)行基站的傳輸調(diào)整，保證基站調(diào)整之后工作正常；

操作要求：配合相關(guān)專(zhuān)業(yè)，應(yīng)當(dāng)盡量縮短基站中斷時(shí)間，同時(shí)保證傳輸線(xiàn)的放置符合標(biāo)準(zhǔn)，河南省通信工程局有限責(zé)任公司云南分公司

要求對(duì)基站的業(yè)務(wù)影響最?。?10)傳輸業(yè)務(wù)擴(kuò)容 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：完成硬件擴(kuò)容添加工作，保證硬件工作正常，無(wú)告警產(chǎn)生；

操作要求：按照網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的需要根據(jù)聯(lián)通公司規(guī)定進(jìn)行擴(kuò)容工作，保證網(wǎng)絡(luò)容量，不影響網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，不影響用戶(hù)正常使用，同時(shí)做好資產(chǎn)變更登記； 11)預(yù)防性維護(hù)工作： 維護(hù)周期：月

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)聯(lián)通公司要求制定并執(zhí)行傳輸預(yù)防性維護(hù)工作；

操作要求：制定全年的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃（要求細(xì)化到每個(gè)月）并執(zhí)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理； 12)日常告警處理 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)聯(lián)通公司要求做好傳輸日常告警的處理工作，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行； 操作要求：現(xiàn)網(wǎng)不存在影響業(yè)務(wù)的告警； 13)微波調(diào)試、故障處理 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：微波正常工作，電平值滿(mǎn)足傳輸質(zhì)量，滿(mǎn)足正常通訊需要； 操作要求：在保障業(yè)務(wù)的最短時(shí)間恢復(fù)的情況下，將微波調(diào)整至最佳狀態(tài)； 14)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等工作 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 根據(jù)聯(lián)通公司規(guī)定做好傳輸?shù)馁Y產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等工作； 操作要求：資產(chǎn)流轉(zhuǎn)清楚，按照聯(lián)通公司要求進(jìn)行執(zhí)行； 15)應(yīng)急通信保障和其他臨時(shí)工作 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照聯(lián)通公司要求及時(shí)，迅速的完成應(yīng)急通信保障工作以及其他臨時(shí)工作； 操作要求：根據(jù)聯(lián)通公司要求配合應(yīng)急通信工作，并做好應(yīng)急通信期間的各項(xiàng)保障工作，保證應(yīng)急工作圓滿(mǎn)完成。同時(shí)根據(jù)聯(lián)通公司要求做好其他臨時(shí)安排的工作； 16)基站傳輸設(shè)備的搬遷工作 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)完成傳輸設(shè)備搬遷之后的開(kāi)通和測(cè)試工作；

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操作要求：及時(shí)完成傳輸設(shè)備的搬遷工作，并完成其他資料的相應(yīng)變更； 17)傳輸工程跟工工作 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：在工程隨工期間要嚴(yán)格要求施工質(zhì)量,并定期提交隨工記錄、工程進(jìn)展及隨工報(bào)告；

操作要求：嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求施工質(zhì)量，完成相關(guān)文檔； 18)傳輸網(wǎng)搬遷、割接、優(yōu)化等方案的制定和實(shí)施 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保證搬遷、割接、優(yōu)化順利完成，并達(dá)到預(yù)期效果； 操作要求：謹(jǐn)慎進(jìn)行操作,避免故障的發(fā)生； 19)相關(guān)資料上報(bào) 維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量要求：資料準(zhǔn)確，及時(shí)上報(bào)，各種資料可以隨時(shí)調(diào)?。?操作要求：資料及時(shí)更新，匯總；

3.3 覆蓋延伸系統(tǒng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

1)直放站檢查

維護(hù)周期：月

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)老化，牢固固定，表面無(wú)雜物，饋線(xiàn)接頭牢固，設(shè)備正常工作，無(wú)告警，連線(xiàn)緊密牢固規(guī)范；

操作要求：保障設(shè)備工作正常的情況下，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，完成巡檢表的填寫(xiě)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改；

2)直放站性能測(cè)試

維護(hù)周期：年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：滿(mǎn)足各型設(shè)備增益要求； 操作要求：檢測(cè)上下行增益；

3)UPS檢查

維護(hù)周期：月

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備工作正常，無(wú)告警，連線(xiàn)緊密牢固規(guī)范。表面無(wú)灰塵，電源必須接地。停電測(cè)試正常；

操作要求：保障設(shè)備工作正常的情況下，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，完成巡檢表的填寫(xiě)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，模擬停電測(cè)試；

4)電源檢查

維護(hù)周期：月

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質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：線(xiàn)頭牢固，無(wú)破損，電源走線(xiàn)整齊，電源必須接地。各種標(biāo)簽齊全； 操作要求：安全操作，完成巡檢表的填寫(xiě)；

5)覆蓋延伸系統(tǒng)檢查

維護(hù)周期：月

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：線(xiàn)路整齊，捆扎平整，饋線(xiàn)彎曲度符合要求，各種標(biāo)簽齊全； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；

6)覆蓋延伸系統(tǒng)設(shè)備的工作環(huán)境

維護(hù)周期：月

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 基站衛(wèi)生干凈，無(wú)雜物，易于維護(hù)，照明日光燈機(jī)開(kāi)關(guān)正常； 操作要求：不用濕毛巾除塵，完成巡檢表的填寫(xiě)；

7)覆蓋延伸系統(tǒng)撥測(cè)情況

維護(hù)周期：月（VIP基站半月執(zhí)行一次）

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 覆蓋延伸系統(tǒng)工作正常，保證覆蓋和用戶(hù)的通話(huà)質(zhì)量，CQT撥打測(cè)試，符合信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，完成撥測(cè)巡檢表，測(cè)試有問(wèn)題，1小時(shí)內(nèi)與網(wǎng)優(yōu)溝通，并在1天內(nèi)出具解決方案；

操作要求： 通過(guò)工具測(cè)試和手機(jī)撥打測(cè)試相結(jié)合的手段進(jìn)行，應(yīng)以保證基站穩(wěn)定運(yùn)行為前提進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中不得影響基站正常工作，及時(shí)完成撥測(cè)結(jié)果的填寫(xiě)，及時(shí)反饋問(wèn)題；

8)業(yè)主關(guān)系協(xié)調(diào)和電費(fèi)繳納

維護(hù)周期：月

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 及時(shí)掌握業(yè)主聯(lián)系方式，專(zhuān)用鑰匙情況等情況，并及時(shí)繳納電費(fèi)等各種費(fèi)用，保證正常維護(hù)工作需要；

操作要求：應(yīng)以保證基站穩(wěn)定運(yùn)行為前提進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中不得影響基站正常工作；

9)業(yè)主投訴

維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量要求：及時(shí)反饋，盡力解決，及時(shí)上報(bào)，投訴處理必須仔細(xì)、徹底、對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，必須當(dāng)場(chǎng)解決，能馬上解決的投訴必須在1天內(nèi)給出詳細(xì)的解決方案并在方案確定后2天之內(nèi)開(kāi)始實(shí)施，視工程進(jìn)度在3-10天完成，如遇特殊情況需要及時(shí)和聯(lián)通公司溝通，申請(qǐng)延期；

操作要求：快速反應(yīng)，盡量盡力解決問(wèn)題，須聯(lián)通公司協(xié)調(diào)的及時(shí)上報(bào)；

10)資料上報(bào)

維護(hù)周期：月

質(zhì)量要求：及時(shí)上報(bào)，資料準(zhǔn)確；

操作要求：巡檢記錄，投訴記錄，故障處理記錄，費(fèi)用繳納單據(jù)記錄等文檔及時(shí)上報(bào)；

11)停電告警處理

維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量要求：迅速查明原因，盡快解決問(wèn)題，恢復(fù)設(shè)備供電，及時(shí)上報(bào)； 操作要求：盡快解決問(wèn)題，恢復(fù)業(yè)務(wù)，斷電超過(guò)4小時(shí)的基站，提前上報(bào)；

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12)相關(guān)資料的記錄整理

維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量要求：及時(shí)準(zhǔn)確；

操作要求：代維公司對(duì)處理的投訴、停電、故障，巡檢等代維工作須有詳細(xì)的記錄，完成相應(yīng)表格；

13)工程驗(yàn)收/配合

維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成驗(yàn)收工作； 操作要求：認(rèn)真，負(fù)責(zé)的完成工程驗(yàn)收工作；

14)事務(wù)跟工配合

維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：完成跟工報(bào)告； 操作要求：認(rèn)真，負(fù)責(zé)；

15)系統(tǒng)割接

維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：割接按時(shí)完成，業(yè)務(wù)正常，無(wú)告警；

操作要求：按照割接要求認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)并記錄；

16)資產(chǎn)清查

維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：資產(chǎn)清查準(zhǔn)確，無(wú)遺漏；

操作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確地完成資產(chǎn)清查工作；

3.4 臨時(shí)性工作

1)設(shè)備搬遷

維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量要求：按照預(yù)定工期完成設(shè)備搬遷要求，設(shè)備完好，業(yè)務(wù)正?；謴?fù)； 操作要求：認(rèn)真，快速按照計(jì)劃完成設(shè)備搬遷工作；

2)緊急發(fā)電

維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：接到發(fā)電通知后，2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)設(shè)備供電； 操作要求：快速反應(yīng)；

3)站點(diǎn)搬遷

維護(hù)周期：隨時(shí)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：配合其他專(zhuān)業(yè)按期完成基站的搬遷，搬遷后基站要符合標(biāo)準(zhǔn)； 操作要求：嚴(yán)格施工質(zhì)量；

河南省通信工程局有限責(zé)任公司云南分公司

河南省通信工程局有限責(zé)任公司鄭州事業(yè)部