第一篇：基站代維巡檢維護(hù)手冊2.0

基 站 巡 檢 維 護(hù) 手 冊

目

錄

第一部分

月度例行維護(hù)項(xiàng)目...................................................................................1 1.開關(guān)電源..............................................................................................................1 1.1檢查面板告警指示.....................................................................................1 1.2檢查面板顯示功能.....................................................................................1 1.3檢查機(jī)架內(nèi)接地連接.................................................................................1 1.4檢查直流熔斷器及接觸點(diǎn)，測量壓降和溫升.........................................1 1.5檢查斷路器、風(fēng)扇是否正常.....................................................................1 1.6檢查開關(guān)模塊均流.....................................................................................1 1.7檢查開關(guān)電源系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)設(shè)定.............................................................1 1.8檢查輸出電壓電流.....................................................................................2 1.9開關(guān)電源設(shè)備清潔.....................................................................................2 2.低壓配電設(shè)備......................................................................................................2 2.1檢查各開關(guān)閘刀.........................................................................................2 2.2檢查各接觸器、防雷器（含獨(dú)立防雷檢查）.........................................2 2.3檢查各類連接線纜.....................................................................................2 2.4檢查交流熔斷器及接觸點(diǎn)，測量壓降和溫升.........................................2 2.5檢查指示信號(hào)、告警是否正常................................................................2 2.6市電和電表檢查........................................................................................3 2.7室外配電箱檢查（溫升、防雷器）........................................................3 2.8機(jī)架內(nèi)有負(fù)載設(shè)備的標(biāo)簽是否完整........................................................3 3.基站主設(shè)備..........................................................................................................3 3.1檢查基站主設(shè)備的各類告警（需南京公司補(bǔ)充其他在用廠家設(shè)備）3 3.2檢查基站設(shè)備所有連線（連接、架間標(biāo)簽情況）................................3 3.3檢查所有內(nèi)部和外部接地........................................................................4 3.4檢查基站板件安裝情況檢查和緊固........................................................4 3.5進(jìn)行基站主設(shè)備清潔................................................................................4 4.傳輸設(shè)備..............................................................................................................4 4.1設(shè)備、風(fēng)扇、機(jī)架和走線槽等除塵，線纜整理....................................4 4.2檢查綜合接入架、各設(shè)備單元運(yùn)行情況................................................4 4.3檢查傳輸設(shè)備電源工作情況....................................................................4 4.4微波檢查室內(nèi)單元電平值及無異常告警................................................4 4.5檢查機(jī)架內(nèi)部接地....................................................................................4 5.基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng)..............................................................................5 5.1饋線室外三點(diǎn)接地檢查............................................................................5 5.2鐵塔基礎(chǔ)檢查............................................................................................5 5.3饋線卡連接檢查........................................................................................5

4.動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)..........................................................................................10 4.1水浸告警傳感器檢查...............................................................................10 4.2煙感告警傳感器檢查...............................................................................10 4.3溫濕度傳感器檢查...................................................................................10 第三部分

半年巡檢維護(hù)項(xiàng)目.................................................................................11 1.空調(diào)....................................................................................................................11 1.1空調(diào)室外機(jī)翅片灰塵清洗.......................................................................11 2.基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng)............................................................................11 2.1天線抱桿垂直度檢查...............................................................................11 2.2檢查天線是否處于避雷針保護(hù)范圍內(nèi)...................................................11 2.3饋線拐彎圓滑均勻檢查...........................................................................11 2.4接地電阻測試...........................................................................................11 3.開關(guān)電源............................................................................................................11 3.1根據(jù)溫度變化修改系統(tǒng)浮充電壓...........................................................11 第四部分 年度巡檢維護(hù)項(xiàng)目...................................................................................12 1.低壓配電設(shè)備....................................................................................................12 1.1接地電阻測試（干季）檢查機(jī)架接地是否良好...................................12 2.空調(diào)....................................................................................................................12 2.1壓縮機(jī)的高、低壓測量...........................................................................12 2.2電機(jī)的負(fù)荷電流.......................................................................................12 2.3接地及絕緣性能.......................................................................................12 3.蓄電池................................................................................................................12 3.1檢查引線端子的接觸情況.......................................................................12 3.2測量饋電母線及軟接頭壓降...................................................................12 3.3核對(duì)性容量試驗(yàn)/容量試驗(yàn)（三年一次）..............................................12 附件：蓄電池參數(shù)...............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

第一部分

月度例行維護(hù)項(xiàng)目

1.開關(guān)電源

1.1檢查面板告警指示

綠燈為工作正常。

黃燈為限流（增加模塊可解決）、均充（均充完畢燈滅）。

紅燈為無市電（檢查供電線路）、整流模塊風(fēng)扇故障（檢查更換）、整流模塊故障（檢查更換）。

1.2檢查面板顯示功能

面板顯示清晰，無顯示模糊、外觀變形和損壞等問題。

1.3檢查機(jī)架內(nèi)接地連接

檢查所有接地線接頭，手搖無松動(dòng)，接觸點(diǎn)無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且緊固無銹蝕。

1.4檢查直流熔斷器及接觸點(diǎn)，測量壓降和溫升

直流熔斷器及接觸點(diǎn)無破損，卡口緊固手搖無松動(dòng)。

使用萬用表直流檔進(jìn)行測量，正負(fù)極分別接在熔斷器上端與下端，萬用表顯示值即為壓降電壓。要求壓降每百安培≤5mV，不符合要求的熔斷器予以更換并檢查接觸點(diǎn)。

使用紅外線點(diǎn)溫儀測量熔斷器表面和接觸點(diǎn)溫度，測量溫度值要求：熔斷器表面接觸點(diǎn)溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過高檢查接觸點(diǎn)是否氧化或松動(dòng)，及時(shí)更換、處理和緊固。

1.5檢查斷路器、風(fēng)扇是否正常

檢查斷路器緊固情況，連線無松動(dòng)。

檢查開關(guān)電源和整流模塊風(fēng)扇運(yùn)行正常，無吵雜聲和停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

1.6檢查開關(guān)模塊均流

各模塊電流均勻，均流誤差為所有模塊中最大值與最小值之差，應(yīng)＜輸出總電流的5％/模塊數(shù)，如不符合要求則在浮充狀態(tài)下進(jìn)行調(diào)整：朗訊和羅蘭開關(guān)電源需手工調(diào)整電位器使其達(dá)到要求；珠江、中達(dá)和中恒開關(guān)電源只需在參數(shù)菜單里調(diào)整均流誤差值即可。

整流模塊應(yīng)配備N+1熱備份，即整流模塊滿足要求時(shí)多安裝一只整流模塊做熱備份以防止在用模塊損壞退服，避免發(fā)生限流。1.7檢查開關(guān)電源系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)設(shè)定

進(jìn)入開關(guān)電源各項(xiàng)菜單分別檢查各項(xiàng)設(shè)定，符合技術(shù)性能指標(biāo)（指標(biāo)見設(shè)備

行處理，正常狀態(tài)描述填寫指示信號(hào)正常、無告警，不正常狀態(tài)描述填寫指示信號(hào)正常、有告警（標(biāo)注告警現(xiàn)象）并及時(shí)處理和上報(bào)。

各電流、電壓表顯示正常。

2.6市電和電表檢查

使用萬用表交流檔分別測量三相電壓（Va、Vb、Vc）和三相電流（Ia、Ib、Ic）。

標(biāo)稱電壓：220V電壓范圍為187V～242V，380V電壓范圍為323V～418V。如果測量結(jié)果超出范圍，需及時(shí)聯(lián)系供電部門進(jìn)行處理。

檢查電表是否正常走動(dòng)，如損壞需及時(shí)更換。

2.7室外配電箱檢查（溫升、防雷器）

配電箱完好無漏水現(xiàn)象，電纜接頭牢固無電蝕，電表指示正常，如有問題應(yīng)立即更換。

防雷器狀態(tài)正常（見2.2）。

2.8機(jī)架內(nèi)有負(fù)載設(shè)備的標(biāo)簽是否完整

所有接有負(fù)載的連接線接頭處綁扎或貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對(duì)端板件名稱。

3.基站主設(shè)備

3.1檢查基站主設(shè)備的各類告警

華為：

阿爾卡特：

SUMA（SUMP）燈是否正常（Abis，OMU，OML 黃燈長亮）TRE是否正常（有無紅燈，或無燈顯示）

RA上是否有告警燈，如VSWRA/B，ALARM是否亮或者閃爍

3.2檢查基站設(shè)備所有連線（連接、架間線纜標(biāo)簽情況）

各機(jī)架內(nèi)板件間所有連接線連接緊固，手?jǐn)Q無松動(dòng)現(xiàn)象。

各小區(qū)TX和RX軟跳線兩端連接緊固，手?jǐn)Q無松動(dòng)現(xiàn)象。

所有連接線接頭處綁扎或貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對(duì)端板件名稱。

3.3檢查所有內(nèi)部和外部接地

機(jī)架內(nèi)接地牢固，手搖無松動(dòng)、無銹蝕，與外部地排有連接并且牢固、無銹蝕。

3.4檢查基站板件安裝情況檢查和緊固

機(jī)架與鐵件及地面連接牢固、無松動(dòng)。

機(jī)架內(nèi)所有板件固定螺絲緊固無松動(dòng)，無未擰和缺少現(xiàn)象。

3.5進(jìn)行基站主設(shè)備清潔

板件表面、機(jī)架內(nèi)無積灰，使用木柄毛刷清除灰塵。

清洗機(jī)架內(nèi)防塵網(wǎng)

4.傳輸設(shè)備

4.1設(shè)備、風(fēng)扇、機(jī)架和走線槽等除塵，線纜整理

檢查傳輸設(shè)備所有線纜，要求整齊、無雜亂現(xiàn)象，清洗SDH設(shè)備風(fēng)扇防塵網(wǎng)。

4.2檢查綜合接入架、各設(shè)備單元運(yùn)行情況

設(shè)備運(yùn)行正常，面板無緊急告警（紅燈，需聯(lián)系傳輸專業(yè)人員解決），無主要告警（黃燈，需聯(lián)系傳輸專業(yè)人員解決），綠燈亮標(biāo)示正常。4.3檢查傳輸設(shè)備電源工作情況

檢查電源線接頭連接緊固，手搖無松動(dòng)。

4.4微波檢查室內(nèi)單元電平值及無異常告警

檢查微波室內(nèi)單元，檢查是否有傳輸告警，檢查微波接收電平是否≥-75dB 4.5檢查機(jī)架內(nèi)部接地

檢查所有接地線手搖無松動(dòng)，接頭無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且連接牢固無銹蝕。

8.動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

8.1檢查各板件有無告警

檢查面板顯示正常、無告警。各面板顯示如果出現(xiàn)紅燈，需聯(lián)系動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控負(fù)責(zé)人員查看告警內(nèi)容配合解決。

8.2檢查門禁是否正常

門禁正常，能夠門控開燈，刷卡開門。

8.3檢查傳感器/變送器是否正常

各傳感器/變送器工作正常，狀態(tài)為綠燈閃。

門禁：開關(guān)門IO板件紅燈告警是否出現(xiàn)和消失，門控?zé)羰欠耠S著門的開關(guān)而亮滅。

水浸：使用一元硬幣放置在空調(diào)附近地面的水浸傳感器鋼片上，查看IO是否有告警出現(xiàn)。煙感：紅燈閃表示正常，長亮表示煙霧告警需立即處理。

蓄電池溫感、蓄電池單體電壓和總電壓測點(diǎn)：聯(lián)系動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控負(fù)責(zé)人員查看測點(diǎn)數(shù)據(jù)是否正常。

空調(diào)變送器：聯(lián)系動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控負(fù)責(zé)人員進(jìn)行遙開遙關(guān)操作是否正常。開關(guān)電源變送器：聯(lián)系動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控負(fù)責(zé)人員查卡各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正常。

8.4檢查供電電源和開關(guān)是否正常

檢查電源線接頭連接緊固，手搖無松動(dòng)。

8.5環(huán)境監(jiān)控設(shè)備連接是否緊固

各單元與墻體、機(jī)架等連接緊固。

9.機(jī)房環(huán)境

9.1檢查基站內(nèi)外環(huán)境

基站內(nèi)與基站外門前和周圍環(huán)境整潔通暢，無雜物和易燃物品，如有應(yīng)立即清除。

9.2機(jī)房設(shè)施擺放（各類記錄本、滅火器等）

機(jī)房設(shè)施擺放合理，無亂丟亂堆放等現(xiàn)象。

滅火器材放置到位，品種正確（1211或二氧化碳），數(shù)量充足（2-4只），在有效期內(nèi)，手提重量是否在正常范圍內(nèi)。

9.3檢查照明和插座

照明燈管工作正常，電源插座安全可用，必需裝有電源插座。

891011

（2）根據(jù)負(fù)載電流、電池容量確定放電小時(shí)率，確定放30%容量時(shí)放電時(shí)間和放出容量。解：I10=C10/T10； Cm=C10/M（3）放電前測量記錄電池組端電壓、總電壓、設(shè)置低壓告警值。

（4）放電過程中檢查測量熔絲、熔絲端子、連接條壓降、溫升、接觸是否良好。（5）放電過程中密切注意電池組端電壓、總電壓、抄表等。（6）放電到規(guī)定時(shí)間停止放電，全程測量電池組端電壓并記錄。

（7）如放電過程中，任何一只電池到該放電率下的終止電壓，立即停放。（8）放電結(jié)束，開出整流模塊浮充供電，充電方法有三：

A設(shè)定監(jiān)控充電限流 B設(shè)定模塊限流

C無次功能，可控制AC/DC開機(jī)數(shù)量

（9）測試數(shù)據(jù)填入表格中，整理資料，畫出充放電曲線圖，核算電池實(shí)際容量，做好質(zhì)量分析。

第二篇：基站代維巡檢

基站代維巡檢

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（1）基站直流整流系統(tǒng)；（2）基站交流配電系統(tǒng)；（3）移動(dòng)通信基站主設(shè)備；（4）基站傳輸設(shè)備；（7）基站蓄電池；（8）基站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備；（9）基站機(jī)房環(huán)境（包括安全設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、室內(nèi)外照明及配電設(shè)備）；（10）其他（通風(fēng)設(shè)備，塔放設(shè)備，智能電表等）

基站代維進(jìn)站維護(hù)工作流程 工具儀表日常巡檢內(nèi)容 基站代維的日常維護(hù)按照維護(hù)周期要求分為：月度巡檢季度巡檢半巡檢巡檢 1 月度巡檢維護(hù)

月度維護(hù)項(xiàng)目●開關(guān)電源●低壓配電設(shè)備●基站主設(shè)備●傳輸設(shè)備●基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng)●空調(diào)●蓄電池●動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)●機(jī)房環(huán)境●其他 1.1 開關(guān)電源 常見開關(guān)電源類型

英特吉、華為、珠江、中恒、愛默生等開關(guān)電源設(shè)備。電壓-48V/+24V 1.1.1 檢查面板告警指示綠燈為工作正常。黃燈為限流（增加模塊可解決）、均充（均充完畢燈滅）。紅燈為無市電（檢查供電線路）、整流模塊風(fēng)扇故障（檢查更換）、整流模塊故障（檢查更換）。

1.1.2 檢查面板顯示功能面板顯示清晰，無顯示模糊、外觀變形和損壞等問題。

1.1.3 檢查機(jī)架內(nèi)接地連接檢查所有接地線接頭，手搖無松動(dòng)，接觸點(diǎn)無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且緊固無銹蝕。(提供基準(zhǔn)電位為了安全抑制干擾)1.1.4 檢查直流熔斷器及接觸點(diǎn)，測量壓降和溫升直流熔斷器及接觸點(diǎn)無破損，卡口緊固手搖無松動(dòng)。

使用萬用表直流檔進(jìn)行測量，正負(fù)極分別接在熔斷器上端與下端，萬用表顯示值即為壓降電壓。要求壓降每百安培≤5mV，不符合要求的熔斷器予以更換并檢查接觸點(diǎn)。使用紅外線點(diǎn)溫儀測量熔斷器表面和接觸點(diǎn)溫度，測量溫度值要求：熔斷器表面接觸點(diǎn)溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過高檢查接觸點(diǎn)是否氧化或松動(dòng)，及時(shí)更換、處理和緊固。1.1.5 檢查斷路器、風(fēng)扇是否正常檢查斷路器緊固情況，連線無松動(dòng)。檢查開關(guān)電源和整流模塊風(fēng)扇運(yùn)行正常，無吵雜聲和停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

1.1.6 檢查開關(guān)模塊均流各模塊電流均勻，均流誤差為所有模塊中最大值與最小值之差，應(yīng)＜輸出總電流的5％/模塊數(shù)，如不符合要求則在浮充手動(dòng)狀態(tài)下進(jìn)行調(diào)整：老中恒、華為手工調(diào)整電位器使其達(dá)到要求；珠江、愛默生開關(guān)電源只需在參數(shù)菜單里調(diào)整均流誤差值即可。

整流模塊應(yīng)配備N+1熱備份，即整流模塊滿足要求時(shí)多安裝一只整流模塊做熱備份以防止在用模塊損壞退服，避免發(fā)生限流。

1.1.7 檢查開關(guān)電源系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)設(shè)定進(jìn)入開關(guān)電源各項(xiàng)菜單分別檢查各項(xiàng)設(shè)定，符合技術(shù)性能指標(biāo)（指標(biāo)見設(shè)備說明書）。

檢查浮充電壓：按蓄電池說明書的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置，（一般在2.23V～2.28V/只范圍內(nèi)選定、溫度為25℃時(shí)）。檢查均充電壓：2.30V～2.35V/只。

檢查限流值：直流系統(tǒng)限流值按照蓄電池容量的10％～12％進(jìn)行設(shè)置。

老中恒和華為開關(guān)電源需手工調(diào)整電位器使其達(dá)到要求；珠江、愛默生和中恒開關(guān)電源只需在參數(shù)菜單里調(diào)整均流誤差值即可。

1.1.8 檢查輸出電壓電流使用萬用表測量輸出空開上端電壓：＋24V電源輸出電壓范圍為21.6V～29V，－48V電源輸出電源范圍為－43.2V～－57.6V，如果超出范圍需進(jìn)行調(diào)整。老中恒和華為開關(guān)電源需手工調(diào)整電位器使其達(dá)到要求；珠江、愛默生和中恒開關(guān)電源只需在參數(shù)菜單里調(diào)整均流誤差值即可。1.1.9 開關(guān)電源設(shè)備清潔熔斷器、空開燈表面、機(jī)架內(nèi)無積灰，使用木柄毛刷清除灰塵。

1.2 低壓配電設(shè)備常見低壓配電設(shè)備類型

1.2.1 檢查各開關(guān)閘刀使用紅外線點(diǎn)溫儀測量各開關(guān)閘刀表面和接觸點(diǎn)溫度，測量溫度值要求：斷路器表面溫度＜70℃；接觸點(diǎn)溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過高檢查接觸點(diǎn)是否氧化或松動(dòng)，及時(shí)更換、處理和緊固。

1.2.2 檢查各接觸器、防雷器市電中斷和恢復(fù)測試時(shí)，接觸器有吸合聲音。防雷箱面板上燈（L1、L2、L3）顯示綠色為正常，出現(xiàn)紅燈后即為損壞需立即更換。OBO防雷器中間顯示色綠色為正常，出現(xiàn)紅色即為損壞需立即更換。1.2.3 檢查各類連接線纜所有連接線接頭無氧化、無銹蝕（需更換或重做接頭）和手搖無松動(dòng)（需螺絲緊固）。1.2.4 檢查交流熔斷器及接觸點(diǎn)，測量溫升交流熔斷器及接觸點(diǎn)無破損，卡口緊固手搖無松動(dòng)。使用紅外線點(diǎn)溫儀測量熔斷器表面和接觸點(diǎn)溫度，測量溫度值要求：熔斷器表面接觸點(diǎn)溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過高檢查接觸點(diǎn)是否氧化或松動(dòng)，及時(shí)更換、處理和緊固。

1.2.5 檢查指示信號(hào)、告警是否正常面板指示燈顯示綠色為工作正常，如果有紅色燈亮為不正常，處理辦法根據(jù)所對(duì)應(yīng)告警進(jìn)行處理，正常狀態(tài)描述填寫指示信號(hào)正常、無告警，不正常狀態(tài)描述填寫指示信號(hào)正常、有告警（標(biāo)注告警現(xiàn)象）并及時(shí)處理和上報(bào)。

1.2.6 市電和電表檢查使用萬用表交流檔分別測量三相電壓（Va、Vb、Vc）和三相電流（Ia、Ib、Ic）。

標(biāo)稱電壓：220V電壓范圍為187V～242V，380V電壓范圍為323V～418V。如果測量結(jié)果超出范圍，需及時(shí)聯(lián)系供電部門進(jìn)行處理。

檢查電表是否正常走動(dòng)，如損壞需及時(shí)更換。

1.2.7 室外配電箱及線路檢查（溫升、防雷器）配電箱完好無漏水現(xiàn)象，電纜無破損，電纜接頭牢固無電蝕，電表指示正常，如有問題應(yīng)立即更換。

1.2.8 機(jī)架內(nèi)有負(fù)載設(shè)備的標(biāo)簽是否完整所有接有負(fù)載的連接線接頭處綁扎或貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對(duì)端板件名稱 1.3 基站主設(shè)備

1.3.1 檢查基站主設(shè)備的各類告警愛立信：DXU、TRU、FU、CDU、ECU、PSU、CXU板件成青燈長亮狀態(tài)為正常，紅燈為損壞需更換。DXU和TRU成黃燈長亮為LOCAL MODE，需按LOCAL按鈕改變狀態(tài)。DXU板BTS FAULT黃燈亮為基站告警，需使用OMT連上查看告警。

1.3.2 檢查基站設(shè)備所有連線（連接、架間線纜標(biāo)簽情況）各機(jī)架內(nèi)板件間所有連接線連接緊固，手?jǐn)Q無松動(dòng)現(xiàn)象。各小區(qū)TX和RX軟跳線兩端連接緊固，手?jǐn)Q無松動(dòng)現(xiàn)象。所有連接線接頭處綁扎或貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對(duì)端板件名稱。

1.3.3 檢查所有內(nèi)部和外部接地機(jī)架內(nèi)接地牢固，手搖無松動(dòng)、無銹蝕，與外部地排有連接并且牢固、無銹蝕。1.3.4 檢查基站板件安裝情況檢查和緊固機(jī)架與鐵件及地面連接牢固、無松動(dòng)。機(jī)架內(nèi)所有板件固定螺絲緊固無松動(dòng)，無未擰和缺少現(xiàn)象

1.3.5 進(jìn)行基站主設(shè)備清潔板件表面、機(jī)架內(nèi)無積灰，使用木柄毛刷清除灰塵。清洗機(jī)架內(nèi)防塵網(wǎng) 1.4 傳輸設(shè)備

1.4.1 設(shè)備、風(fēng)扇、機(jī)架和走線槽等除塵，線纜整理檢查傳輸設(shè)備所有線纜，要求整齊、無雜亂現(xiàn)象，清洗SDH設(shè)備右側(cè)風(fēng)扇防塵網(wǎng)。

1.4.2 檢查綜合接入架、各設(shè)備單元運(yùn)行情況設(shè)備運(yùn)行正常，面板無緊急告警（紅燈，需聯(lián)系傳輸專業(yè)人員解決），無主要告警（黃燈，需聯(lián)系傳輸專業(yè)人員解決），綠燈亮標(biāo)示正常。

1.4.3 檢查傳輸設(shè)備電源工作情況檢查電源線接頭連接緊固，手搖無松動(dòng)。

1.4.4 微波檢查室內(nèi)單元電平值及無異常告警檢查微波室內(nèi)單元，檢查是否有傳輸告警，檢查微波接收電平是否≥-75dB 1.4.5 檢查機(jī)架內(nèi)部接地檢查所有接地線手搖無松動(dòng)，接頭無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且連接牢固無銹蝕。1.5 基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng)

1.5.1 饋線室外三點(diǎn)接地檢查使用望遠(yuǎn)鏡觀察三點(diǎn)接地（鐵塔頂部平臺(tái)處A點(diǎn)、饋線離開塔身至天橋轉(zhuǎn)彎處上方0.5～1米范圍內(nèi)B點(diǎn)、饋線孔洞外滴水彎前端C點(diǎn)）牢固，無松動(dòng)、脫落、銹蝕和缺少，A、B點(diǎn)可就近與鐵塔的主鋼材連接，C點(diǎn)可接至饋線孔洞下端的室外接地排EGB上，如有問題需及時(shí)重做接地。（在鐵塔高度超過60米時(shí)，在鐵塔中間偏下的部位做一（D點(diǎn)）接地。）

1.5.2 鐵塔基礎(chǔ)檢查塔基周圍土層良好無變化，塔腳螺栓水泥包封，無破損和銹蝕，如有問題需及時(shí)上報(bào)。

1.5.3 饋線卡連接檢查使用望遠(yuǎn)鏡觀察饋線卡連接正常，無脫落無缺少.1.5.4 檢查天線方位角、俯仰角目測天線方位角和俯仰角，在正常范圍內(nèi)。

1.5.5 檢查天線周圍環(huán)境天線前方無遮擋和其它任何設(shè)備，安裝牢固，無松動(dòng)和脫落現(xiàn)象。鐵塔上無鳥巢。

1.5.6 孔板孔洞密封圈和樓頂蓋板的加固檢查孔洞密封無透光，使用防火泥封堵。饋線進(jìn)機(jī)房前是否設(shè)置了滴水彎。樓頂蓋板牢固完整，如有缺少和破損應(yīng)及時(shí)上報(bào)。1.6 空調(diào)

1.6.1 檢查并清潔空調(diào)室內(nèi)機(jī)部分夏天制冷和冬天制熱正常，風(fēng)機(jī)工作正常無積灰，停機(jī)斷電后清洗風(fēng)機(jī)和過濾網(wǎng)。1.6.2 檢查并清潔空調(diào)機(jī)室外部分制冷或制熱時(shí)壓縮機(jī)工作正常無積灰，清洗冷凝器翅片，檢查周圍無阻擋物。1.6.3 檢查空調(diào)室內(nèi)機(jī)設(shè)置溫度空調(diào)機(jī)制冷溫度設(shè)定為25℃，制熱溫度設(shè)定為20℃。

1.6.4 檢查空調(diào)機(jī)冷媒管和排水管冷媒管包裹無破損，排水管無破損和堵塞 1.7 蓄電池

1.7.1 電池組的固定、外觀及其單元連接條檢查電池組地腳螺絲及各單元連接條連接牢固、手?jǐn)Q無松動(dòng)（使用絕緣扳手?jǐn)Q緊），電池組表面干凈無灰塵（使用木柄毛刷清除灰塵）。1.7.2 檢查蓄電池正負(fù)極連接頭檢查每節(jié)蓄電池連接頭是否有積霜（使用牙刷清除積霜，然后涂上黃油），是否漏液（使用同型號(hào)單體蓄電池更換出現(xiàn)漏液的單體蓄電池）。1.7.3 檢查蓄電池浮充和均充設(shè)置檢查浮充電壓：按蓄電池說明書的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置，（一般在2.23V～2.28V/只范圍內(nèi)選定、溫度為25℃時(shí)）。

檢查均充電壓：2.30V～2.35V/只。

1.7.4 電池組每個(gè)電池端電壓的測量使用萬用表直流檔分別測量電池組總電壓及每個(gè)單體電池電壓并做好記錄，單體電池浮充電壓要求范圍2.23V～2.28V，端電壓平均值±0.05V，電池組浮充電壓54V～-54.5V（－48V系統(tǒng)），27V～27.3V（24V系統(tǒng)）。如發(fā)現(xiàn)不符合要求的蓄電池需及時(shí)上報(bào)給代維管理人員。一節(jié)電池?fù)p壞后壓降下降4V 1.8 動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

1.8.1 檢查BAT、DCM、IO、DI、DO等板件有無告警檢查面板顯示正常、無告警。各面板顯示如果出現(xiàn)紅燈，需聯(lián)系動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控負(fù)責(zé)人員查看告警內(nèi)容配合解決。（遙測）（遙信）為主，（遙控)為輔

1.8.2 檢查門禁是否正常門禁正常，能夠門控開燈，刷卡開門。

1.8.3 檢查傳感器/變送器是否正常各傳感器/變送器工作正常，狀態(tài)為綠燈閃。門禁：開關(guān)門IO板件紅燈告警是否出現(xiàn)和消失，門控?zé)羰欠耠S著門的開關(guān)而亮滅。水浸：使用一元硬幣放置在空調(diào)附近地面的水浸傳感器鋼片上，查看IO是否有告警出現(xiàn)。煙感：紅燈閃表示正常，長亮表示煙霧告警需立即處理。蓄電池溫感、蓄電池單體電壓和總電壓測點(diǎn)：聯(lián)系動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控負(fù)責(zé)人員查看測點(diǎn)數(shù)據(jù)是否正常。空調(diào)變送器：聯(lián)系動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控負(fù)責(zé)人員進(jìn)行遙開遙關(guān)操作是否正常。開關(guān)電源變送器：聯(lián)系動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控負(fù)責(zé)人員查卡各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正常。

1.8.4 檢查供電電源和開關(guān)是否正常檢查電源線接頭連接緊固，手搖無松動(dòng)。

1.8.5 環(huán)境監(jiān)控設(shè)備連接是否緊固 各單元與墻體、機(jī)架等連接緊固。1.9 機(jī)房環(huán)境

1.9.1 檢查基站內(nèi)外環(huán)境基站內(nèi)與基站外門前和周圍環(huán)境整潔通暢，無雜物和易燃物品，如有應(yīng)協(xié)調(diào)立即清除。1.9.2 機(jī)房設(shè)施擺放（各類記錄本、滅火器等）機(jī)房設(shè)施擺放合理，無亂丟亂堆放等現(xiàn)象。滅火器材放置到位，品種正確（1211或二氧化碳），數(shù)量充足（2-4只），在有效期內(nèi)，手提重量是否在正常范圍內(nèi)。

1.9.3 檢查照明和插座照明燈管工作正常，電源插座安全可用，必需裝有電源插座。

1.9.4 檢查機(jī)房溫濕度查看溫濕度計(jì)，基站機(jī)房溫度應(yīng)保持10～35℃，相對(duì)濕度應(yīng)保持10%～90%。

1.9.5 清潔基站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生基站內(nèi)墻面、地面、走線架等干凈無積灰。

1.9.6 基站房屋滲漏檢查屋頂無滲漏，墻面涂層無脫落和滲水，地面干凈無積水。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)給代維管理人員處理。

1.10 其他通風(fēng)設(shè)備塔放設(shè)備智能電表等 2 季度巡檢維護(hù)

季度巡檢維護(hù)項(xiàng)目●開關(guān)電源●蓄電池●天饋線系統(tǒng)檢查●動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 2.1 開關(guān)電源 2.1.1 查看直流輸出限流保護(hù)檢查菜單設(shè)置是否正確，正常狀態(tài)描述填寫符合要求，不正常狀態(tài)描述填寫故障模塊和故障數(shù)值。

2.1.2 檢查防雷保護(hù)開關(guān)電源內(nèi)的防雷保護(hù)裝置（浪涌保護(hù)MOV）正常（MOV窗口顏色不為紅色）。

2.1.3 檢查接線端子的接觸是否良好手搖無松動(dòng)，如松動(dòng)用扳手（扳手用絕緣膠布包裹）緊固各接線端子。

2.1.4 檢查開關(guān)、接觸器件接觸是否良好使用點(diǎn)溫儀進(jìn)行溫度測量，如出現(xiàn)溫度異常升高的需對(duì)開關(guān)進(jìn)行檢查。2.2 蓄電池

2.2.1 均衡充電均衡充電由開關(guān)電源自動(dòng)進(jìn)行，需現(xiàn)場驗(yàn)證手動(dòng)均充功能是否正常。2.3 天饋線系統(tǒng)檢查

2.3.1 測量方位角使用羅盤測量所有小區(qū)天線方位角。⑴ 在天線下面正前方找一個(gè)位置，右手緊握儀器，上蓋背面朝著測試人，手臂緊貼身體以減少抖動(dòng)，左手調(diào)整反光鏡并保持圓水泡居中，轉(zhuǎn)動(dòng)身體使天線下端和長照準(zhǔn)尖的像同時(shí)映入反光鏡并為中線所平分，讀出指南針（黑色、上面有紫銅絲）所指數(shù)據(jù)為天線方位角。

如果天線軸線不與反光鏡的中心線重合，則說明天線左右方向不垂直。如讀出方位角比指標(biāo)小，則天線需順時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)，再重新測試；如讀出的天線方位角比指標(biāo)大，則天線需逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)。如此重復(fù)進(jìn)行，直至天線固定在正確的方位上。

這種方法精確度高，但較困難。一是靠目測找準(zhǔn)位置難，二是總要保持圓水泡居中難，三要注意磁場干擾。

2.3.2 測量俯仰角登上鐵塔使用羅盤和坡度儀放置在天線被面測量俯仰角。

⑴ 用坡度儀測試天線的俯角：將坡度儀緊貼天線背面，調(diào)節(jié)旋鈕使水泡居中，得一刻度數(shù)，90度減去該度數(shù)即為天線俯角。

⑵ 將羅盤儀側(cè)邊靠近天線背面，調(diào)整羅盤儀背面的旋鈕使長水泡居中，那么，長水泡下端的白點(diǎn)指向一刻度（里層）。90度減去該刻度即為天線的俯角。

2.3.3 鐵塔防雷系統(tǒng)各部件間連接及銹蝕檢查 檢查鐵塔防雷系統(tǒng)各部件間連接，要求連接牢固、無缺少和明顯松動(dòng)現(xiàn)象，無銹蝕現(xiàn)象。2.4 動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

2.4.1 水浸告警傳感器檢查使用硬幣放置在測量點(diǎn)上，查看告警是否能夠產(chǎn)生，如無告警需檢查和更換。

2.4.2 煙感告警傳感器檢查使用專用煙霧放置傳感器下方，查看告警是否能夠產(chǎn)生，如無告警需檢查和更換。2.4.3 溫濕度傳感器檢查檢查基站溫濕度計(jì)顯示值與監(jiān)控測得的值相比較，溫度誤差在3度以內(nèi)，濕度誤差在5％以內(nèi)，如誤差較大需檢查和更換。3 半巡檢維護(hù)

半年巡檢維護(hù)項(xiàng)目●空調(diào)●基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng)●開關(guān)電源 3.1 空調(diào)

3.1.1 空調(diào)室外機(jī)翅片灰塵清洗制冷或制熱時(shí)壓縮機(jī)工作正常無積灰，清洗冷凝器翅片，檢查周圍無阻擋物。3.2 基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng)

3.2.1 天線抱桿垂直度檢查目測無明顯傾斜，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)，通知鐵塔代維公司矯正或更換。

3.2.2 檢查天線是否處于避雷針保護(hù)范圍內(nèi)塔頂避雷針和抱桿、天線之間是否呈垂直30度角保護(hù)

3.2.3 饋線拐彎圓滑均勻檢查檢查饋線走線的彎曲度不得過大（彎曲半徑必須不小于饋線外徑的12倍，否則易造成饋線損傷而產(chǎn)生駐波比高現(xiàn)象），尤其是饋線窗外的防水彎，既不能太大也不能太小，太大則可能造成雨水順饋線進(jìn)入機(jī)房。

3.2.4 接地電阻測試用接地電阻測試儀檢測四個(gè)塔腳的接地電阻，要求：落地塔地阻≤1Ω，樓頂塔地阻≤5Ω（含樓頂抱桿、支架、桅桿等）。若地阻不合要求，首先檢查接地點(diǎn)的連接是否良好（焊接，焊點(diǎn)作防腐處理），必要時(shí)，則要檢查地網(wǎng)，檢查水平接地體、垂直接地體的接觸情況，焊點(diǎn)防腐處理效果，直至查出原因，使接地電阻符合要求。3.3 開關(guān)電源

3.3.1 根據(jù)溫度變化修改系統(tǒng)浮充電壓

根據(jù)不同蓄電池廠家的溫度和浮充電壓要求進(jìn)行設(shè)置。溫度補(bǔ)償系數(shù)雙登蓄、華達(dá)電池：5mv/℃/cell，20-30℃不啟動(dòng)南都蓄電池 ：3mV/℃ 4 巡檢維護(hù)

巡檢維護(hù)項(xiàng)目●基站及天饋系統(tǒng)●低壓配電設(shè)備●空調(diào)●蓄電池 4.1 基站及天饋系統(tǒng)

4.1.1 駐波比測試SITER MASTER對(duì)VSWR的測量分為距離域和頻率域兩種方式

4.1.2 架頂功率測試將功率計(jì)串接在機(jī)架（TX端）與饋線之間。

4.1.3 時(shí)鐘測試

基站系統(tǒng)時(shí)鐘信號(hào)必須同步于中樞系統(tǒng)的主時(shí)鐘，維持網(wǎng)絡(luò)的同步。4.2 低壓配電設(shè)備

4.2.1 接地電阻測試（干季）檢查機(jī)架接地是否良好 使用接地電阻儀進(jìn)行測試，將地排與交流配電屏地排相連，調(diào)至相應(yīng)檔位直接測出相應(yīng)阻值，正常狀態(tài)描述填寫接地良好、標(biāo)明數(shù)值，不正常狀態(tài)描述填寫接地不良、標(biāo)明數(shù)值并查找原因。4.3 空調(diào)

4.3.1 壓縮機(jī)的高、低壓測量使用高低壓氣壓表進(jìn)行測量，測量結(jié)果應(yīng)在廠家提供的相關(guān)參數(shù)數(shù)值范圍。

4.3.2 電機(jī)的負(fù)荷電流使用鉗形電流表測試電機(jī)的工作電流，記錄測試值應(yīng)在廠家提供的相關(guān)參數(shù)數(shù)值范圍。4.3.3 接地及絕緣性能

檢查空調(diào)的接地線是否良好，空調(diào)有無漏電現(xiàn)象；可用試電筆（有氖泡的那種）快速測量。a.電源的地線直接與空調(diào)的地線及外殼連接b.大功率空調(diào)室外機(jī)的單獨(dú)接地 4.4 蓄電池

4.4.1 檢查引線端子的接觸情況

用扳手緊固引線端子或用點(diǎn)溫儀測量溫度，正常狀態(tài)描述填寫接觸良好、無腐蝕，不正常狀態(tài)描述填寫已緊固、有腐蝕并標(biāo)明故障現(xiàn)象和部位。

4.4.2 測量饋電母線及軟接頭壓降使用萬用表進(jìn)行測量，調(diào)至'直流'檔位，分別測量電池端總電壓及直流電源系統(tǒng)電池接入端的電壓，兩者相減即為所測壓降。4.4.3 核對(duì)性容量試驗(yàn)/容量試驗(yàn)（三年一次）

核對(duì)性試驗(yàn)放出電池容量的30%-40%，容量試驗(yàn)放出電池容量的80％。方法：（1）電池補(bǔ)充電，容量充足。（2）根據(jù)負(fù)載電流、電池容量確定放電小時(shí)率，確定放30%容量時(shí)放電時(shí)間和放出容量。解：I10=C10/T10； Cm=C10/M（3）放電前測量記錄電池組端電壓、總電壓、設(shè)置低壓告警值。（4）放電過程中檢查測量熔絲、熔絲端子、連接條壓降、溫升、接觸是否良好。（5）放電過程中密切注意電池組端電壓、總電壓、抄表等。（6）放電到規(guī)定時(shí)間停止放電，全程測量電池組端電壓并記錄。（7）如放電過程中，任何一只電池到該放電率下的終止電壓，立即停放。（8）放電結(jié)束，開出整流模塊浮充供電，充電方法有三：A設(shè)定監(jiān)控充電限流B設(shè)定模塊限流C無次功能，可控制AC/DC開機(jī)數(shù)量（9）測試數(shù)據(jù)填入表格中，整理資料，畫出充放電曲線圖，核算電池實(shí)際容量，做好質(zhì)量分析。

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第三篇：基站代維檢查手冊[范文]

第一分冊 基站代維檢查手冊

第一章 代維人員工作職責(zé)

一、基站設(shè)備代維人員職責(zé)

1.熟練掌握基站主設(shè)備、配套設(shè)備的工作原理及其故障檢修技術(shù)； 2.檢查主輔設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置是否正確。3.按期完成主輔設(shè)備的周期檢測，并對(duì)檢測結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。4.按期完成各種業(yè)務(wù)撥測，并對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。5.對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，并跟蹤處理結(jié)果。6.按需參與各類整改、施工和其他維護(hù)工作的隨工。7.定期對(duì)備品備件和儀器儀表進(jìn)行檢查與維護(hù)。8.及時(shí)上報(bào)個(gè)人的工作完成情況、維護(hù)報(bào)表。

二、發(fā)電代維人員職責(zé)

1.掌握發(fā)電機(jī)組檢查、養(yǎng)護(hù)要求、操作要領(lǐng)，負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)組、發(fā)電連接線、儀表工具日常檢查與養(yǎng)護(hù)，保證發(fā)電機(jī)組隨時(shí)可用； 2.掌握電路檢修、發(fā)電過程的操作要領(lǐng)，負(fù)責(zé)交流引入線路、發(fā)電機(jī)組、發(fā)電連接線、儀表工具的安全檢查與檢修，確保發(fā)電、檢修過程中的人身、設(shè)備安全； 3.掌握基站供電信息，掌握基站直流負(fù)荷電流、電池信息，合理、有序的安排發(fā)電，確保發(fā)電及時(shí)率，保證所有油機(jī)均勻使用。4.對(duì)發(fā)電情況進(jìn)行記錄、匯總，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5.做好發(fā)電過程中與相關(guān)單位和人員的協(xié)調(diào)工作。

三、物業(yè)代維人員職責(zé)

1.掌握電工操作的基本技能、了解移動(dòng)通信系統(tǒng)的基本組成與設(shè)施功能，負(fù)責(zé)代維基站、傳輸節(jié)點(diǎn)物業(yè)設(shè)施、網(wǎng)元配置資源的登記與維護(hù)管理； 2.做好站點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境與設(shè)施的安全巡查與記錄；做好站點(diǎn)信息、資源數(shù)據(jù)庫和站點(diǎn)內(nèi)固定資產(chǎn)的定期核對(duì)與更新。3.掌握基站設(shè)施、線纜走線規(guī)范； 4.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維修與保潔；

5.負(fù)責(zé)基站電費(fèi)、房租的交付與臺(tái)賬管理，對(duì)異常情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查； 6.負(fù)責(zé)基站及周邊業(yè)主的關(guān)系維系；

7.及時(shí)報(bào)告?zhèn)€人工作完成情況，定期完成資源報(bào)表、工作報(bào)表編制與上報(bào)。

第四篇：基站代維標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊

基站代維標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊

目錄

目錄...........................................................................................................................................2 第一部分 基站代維集中化.....................................................................................................3 第一章 維護(hù)區(qū)域集中化...................................................................................................3 第二章 維護(hù)工作集中化...................................................................................................3 第二部分 基站代維標(biāo)準(zhǔn)化.....................................................................................................4 第三章 代維管理模式標(biāo)準(zhǔn)化...........................................................................................4 第四章 維護(hù)資源配置標(biāo)準(zhǔn)化：.......................................................................................8 第五章 代維駐點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化.........................................................................................10 第六章 代維工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化.........................................................................................15 第七章 維護(hù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化.........................................................................................24 第八章維護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)化.............................................................................................34 第九章 維護(hù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)化.........................................................................................41 第十章 培訓(xùn)認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)化.........................................................................................43 第十一章 投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化...........................................................................................45 第十二章 TD維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化........................................................................................49

總則

2011年，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作要堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的宗旨，以及“保發(fā)展、促轉(zhuǎn)型，保穩(wěn)定、促和諧”的核心策略，在“質(zhì)量、安全、服務(wù)、創(chuàng)新”八字方針指導(dǎo)下，緊密圍繞“TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升大會(huì)戰(zhàn)是2011年工作的重中之重”和“堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，持續(xù)保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢”兩條主線開展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。全力以赴做好TD網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化工作，堅(jiān)持以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為核心，切實(shí)積極打造專家型監(jiān)控生產(chǎn)一體化模式，加強(qiáng)和加密全網(wǎng)質(zhì)量測試，加大網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)建設(shè)力度與共享能力，不斷打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)，不斷優(yōu)化傳輸網(wǎng)安全架構(gòu)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力、處理能力及處理質(zhì)量，著力提升網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)能力，深入完善應(yīng)急保障體系，加強(qiáng)應(yīng)急保障能力。堅(jiān)持不懈地打造河北移動(dòng)精品網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢。

結(jié)合基站代維工作，11年將擴(kuò)大代維服務(wù)范圍，增加代維單位開展網(wǎng)絡(luò)投訴處理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)測試服務(wù)等項(xiàng)工作；加強(qiáng)代維管理手段建設(shè)，利用動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)、各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)代維資源統(tǒng)一管理，對(duì)代維工作集中監(jiān)控，對(duì)代維質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行采集，對(duì)代維費(fèi)用進(jìn)行準(zhǔn)確核算，實(shí)現(xiàn)代維管理集中化；對(duì)代維公司局站、人員、車輛、儀表、機(jī)具等代維資源結(jié)合代維區(qū)域進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分布配置，對(duì)代維公司維護(hù)局站內(nèi)部設(shè)置、備品備件庫房進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整治，建立全省統(tǒng)一的代維公司內(nèi)部管理規(guī)章制度和工作流程，對(duì)代維人員進(jìn)行全省統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)代維管理標(biāo)準(zhǔn)化；將EOMS系統(tǒng)、備品備件系統(tǒng)、基站巡檢系統(tǒng)、CQT測試系統(tǒng)等延伸到代維公司，實(shí)現(xiàn)代維管理信息化。

本手冊將在代維工作集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化三方面進(jìn)行重點(diǎn)闡述,其中各項(xiàng)維護(hù)制度、工作流程、考核細(xì)則等將會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作重點(diǎn)的變化而進(jìn)行更改。

第一部分 基站代維集中化

第一章 維護(hù)區(qū)域集中化

1.各地市分公司根據(jù)省公司代維工作指導(dǎo)意見，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際維護(hù)工作，在選取代維單位后，通過代維合同的簽署，將代維區(qū)域內(nèi)涉及到基站維護(hù)內(nèi)容的全部工作交由一家代維單位來實(shí)施。

2.維護(hù)區(qū)域集中化后，各維護(hù)單位管理機(jī)構(gòu)、維護(hù)資源配置、日常維護(hù)工作開展應(yīng)以區(qū)域?yàn)橹行?，代維單位各區(qū)域中心對(duì)下設(shè)各縣區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

第二章 維護(hù)工作集中化

1.全區(qū)實(shí)現(xiàn)“片區(qū)化”集中維護(hù)

結(jié)合基站代維合同的簽署，要求各縣按30個(gè)站劃分為一個(gè)維護(hù)小區(qū)，片區(qū)維護(hù)單位的基本配置為至少2名代維公司維護(hù)技術(shù)人員共同組成維護(hù)小組，每個(gè)片區(qū)配備一臺(tái)維護(hù)用車、兩臺(tái)發(fā)電機(jī)、一部支持GPS的測試終端，一套維護(hù)工具。代維人員必須具備一項(xiàng)以上專業(yè)維護(hù)資質(zhì)，維護(hù)小組應(yīng)具備全專業(yè)維護(hù)資質(zhì)。2.引入代維信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理集中

將代維信息化系統(tǒng)引入到日常代維管理中，要求各縣每月抽查轄區(qū)20％以上基站，同時(shí)使用此系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送；同時(shí)，每月將各縣檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，實(shí)現(xiàn)日常基站巡檢的監(jiān)督。

第二部分 基站代維標(biāo)準(zhǔn)化

第三章 代維管理模式標(biāo)準(zhǔn)化

1.各地市分公司建立市、縣兩級(jí)管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)各自的職責(zé)劃分進(jìn)行日常維護(hù)工作的管理及維護(hù)質(zhì)量的考評(píng)。

2.各維護(hù)單位根據(jù)維護(hù)區(qū)域，應(yīng)設(shè)立地區(qū)、縣區(qū)兩級(jí)管理機(jī)構(gòu)，并根據(jù)各自的職責(zé)劃分配合移動(dòng)公司開展維護(hù)工作。

3.各級(jí)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)劃分：

3.1 移動(dòng)公司

3.1.1 市公司網(wǎng)絡(luò)部

1)總體負(fù)責(zé)全區(qū)的基站代維管理工作，對(duì)各級(jí)基站代維管理部門的管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。

2)市公司網(wǎng)絡(luò)部為代維管理一級(jí)部門，縣區(qū)運(yùn)維部為二級(jí)管理部門，縣區(qū)代維主管為第三級(jí)管理。

3)根據(jù)全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，進(jìn)行匯總、分析，及時(shí)對(duì)基站代維工作進(jìn)行總結(jié)，協(xié)調(diào)組織二、三級(jí)管理部門適時(shí)對(duì)代維工作的管理進(jìn)行調(diào)整。4)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)各代維單位維護(hù)質(zhì)量的綜合考評(píng)。3.1.2 網(wǎng)絡(luò)部代維管理班組

1)代維管理班組負(fù)責(zé)與代維單位簽訂合同，制定全專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。2)代維管理班組每月綜合各縣公司對(duì)代維單位的考核進(jìn)行通報(bào)。3)代維管理班組根據(jù)代維考核結(jié)果，定期組織對(duì)代維單位的付款。

4)代維管理班組負(fù)責(zé)市區(qū)基站設(shè)備的維護(hù)工作，并對(duì)縣分公司的基站設(shè)備維護(hù)及故障處理工作提供技術(shù)支持。

5)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部制定的縣區(qū)基站維護(hù)質(zhì)量檢查計(jì)劃，按月度對(duì)縣分公司基站維護(hù)質(zhì)量、代維管理工作的開展情況進(jìn)行檢查。3.1.3 縣公司代維主管

1)對(duì)代維工作及代維隊(duì)伍實(shí)施嚴(yán)格、規(guī)范、精細(xì)的管理，通過電子化、自動(dòng)化等手段對(duì)代維工作的效果進(jìn)行細(xì)致分析及有效控制，不斷提高代維工作效率，根據(jù)所維護(hù)設(shè)備的作業(yè)計(jì)劃制定月度作業(yè)計(jì)劃，安排代維人員制定代維計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行，保證代維工作的質(zhì)量。

2)科學(xué)、規(guī)范管理代維單位進(jìn)行發(fā)電工作，并做好發(fā)電記錄，及時(shí)核實(shí)發(fā)電時(shí)間及出車次數(shù)。

3)負(fù)責(zé)本區(qū)基站主設(shè)備及配套設(shè)備的日常維護(hù)管理，組織代維人員對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)處理，如遇疑難故障，向相關(guān)專業(yè)請(qǐng)求技術(shù)支持。

4)根據(jù)代維人員的工作完成情況對(duì)代維人員進(jìn)行了考核（考核權(quán)重由各專業(yè)分別制定），做好各種工作及檢查記錄，每月上報(bào)。

5)負(fù)責(zé)本地區(qū)備品備件的使用管理工作，合理分配備件資源，做好備品備件使用記錄，及時(shí)更新資源管理系統(tǒng)。6)合理設(shè)定門禁卡的使用權(quán)限，根據(jù)代維工作計(jì)劃定期檢查門禁卡的使用記錄，并做好檢查記錄。

7)詳細(xì)掌握本縣內(nèi)代維人員、維護(hù)車輛、工具儀表的數(shù)量及使用情況，如出現(xiàn)人員、車輛變動(dòng)的情況，并應(yīng)將變動(dòng)情況詳細(xì)記錄上報(bào)市公司。

8)定期總結(jié)反饋基站代維工作中出現(xiàn)的問題，并提出合理的建議及解決辦法。3.2 各維護(hù)單位：

代維單位應(yīng)設(shè)立區(qū)域經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)各縣代維工作的管理；區(qū)域內(nèi)各縣應(yīng)設(shè)立縣區(qū)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)本縣內(nèi)各片區(qū)維護(hù)工作的管理；片區(qū)內(nèi)設(shè)立隊(duì)長一名，負(fù)責(zé)本片區(qū)的維護(hù)工作的管理。3.2.1 區(qū)域經(jīng)理

1)嚴(yán)格遵守移動(dòng)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及維護(hù)規(guī)程，根據(jù)移動(dòng)公司代維管理規(guī)定及維護(hù)要求組織執(zhí)行基站維護(hù)、電力保障及其它要求代維的工作，根據(jù)基站維護(hù)作業(yè)計(jì)劃要求制定代維工作計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)行。及時(shí)向市公司網(wǎng)絡(luò)部上報(bào)任務(wù)完成情況，對(duì)本單位代維區(qū)域維護(hù)工作任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。

2)每月向市公司網(wǎng)絡(luò)部匯報(bào)工作，根據(jù)要求合理組織維護(hù)力量，適時(shí)調(diào)整維護(hù)工作重點(diǎn)。

3)負(fù)責(zé)代維項(xiàng)目的接收交驗(yàn)工作，編制、報(bào)送代維項(xiàng)目維護(hù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，編制、報(bào)送代維項(xiàng)目維修、大修、改造和其他有關(guān)計(jì)劃并組織實(shí)施。

4)熟悉維護(hù)作業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定要求實(shí)施抽檢并填寫相關(guān)記錄，對(duì)本單位代維區(qū)域整體維護(hù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。定期召開質(zhì)量分析會(huì)、維護(hù)工作會(huì)，分析研究維護(hù)工作中存在的問題，提出并實(shí)施改進(jìn)措施，對(duì)維護(hù)工作中發(fā)生的遺留問題及時(shí)登記、反饋、處理。

5)定期組織本單位代維區(qū)域維護(hù)員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。6)組織做好庫房管理、備品備件管理。

7)按照要求認(rèn)真組織填寫并保存相關(guān)記錄、報(bào)表、報(bào)告，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。組織收集、報(bào)送各種資料、報(bào)表、報(bào)告，建立、保存完整的檔案資料（代維項(xiàng)目資料、人員資料、車輛資料、儀器儀表資料）。

8)服從移動(dòng)公司管理規(guī)定及維護(hù)要求，遵守安全保密制度，確保移動(dòng)公司利益不受到侵犯。

9)24小時(shí)開機(jī)待命，遇突發(fā)事件時(shí)，配合移動(dòng)公司進(jìn)行應(yīng)急保障工作。10)每周參加市公司組織的維護(hù)工作會(huì)議，將會(huì)議內(nèi)容及時(shí)向本公司及縣區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行傳達(dá)。

11)對(duì)本單位代維區(qū)域維護(hù)任務(wù)完成狀況、安全生產(chǎn)狀況、維護(hù)質(zhì)量狀況、服務(wù)意識(shí)狀況等實(shí)施監(jiān)督、檢查及考核,依據(jù)考核結(jié)果對(duì)本單位代維區(qū)域相關(guān)維護(hù)人員實(shí)施內(nèi)部獎(jiǎng)懲。

12)配合移動(dòng)公司完成其它臨時(shí)性工作。3.2.2 縣區(qū)負(fù)責(zé)

1)嚴(yán)格遵守移動(dòng)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及維護(hù)規(guī)程，根據(jù)移動(dòng)公司代維管理規(guī)定及維護(hù)要求組織執(zhí)行基站維護(hù)、電力保障及其它要求代維的工作，根據(jù)基站維護(hù)作業(yè)計(jì)劃要求制定代維工作計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)行。及時(shí)向縣公司運(yùn)維部上報(bào)任務(wù)完成情況，對(duì)本縣區(qū)維護(hù)工作任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。

2)向縣公司運(yùn)維部負(fù)責(zé)，按縣公司運(yùn)維部對(duì)基站各種設(shè)備的維護(hù)要求執(zhí)行維護(hù)工作，定期向縣公司運(yùn)維部上報(bào)維護(hù)工作總結(jié)及各種記錄資料。

3)熟悉維護(hù)作業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定要求組織自檢并填寫相關(guān)記錄，對(duì)本縣區(qū)整體維護(hù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。定期召開質(zhì)量分析會(huì)、維護(hù)工作會(huì)，分析研究維護(hù)工作中存在的問題，提出并實(shí)施改進(jìn)措施，對(duì)維護(hù)工作中發(fā)生的遺留問題及時(shí)登記、反饋、處理。

4)定期組織本縣區(qū)維護(hù)員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。5)做好庫房管理、備品備件管理，負(fù)責(zé)備品備件的登記工作。

6)按照要求認(rèn)真組織填寫并保存相關(guān)記錄、報(bào)表、報(bào)告，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。收集、報(bào)送各種資料、報(bào)表、報(bào)告，建立、保存完整的檔案資料。

7)服從移動(dòng)公司管理規(guī)定及維護(hù)要求，遵守安全保密制度，確保移動(dòng)公司利益不受到侵犯。

8)24小時(shí)開機(jī)待命，組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施。

9)認(rèn)真接聽移動(dòng)公司代維管理人員電話，按時(shí)參加縣公司運(yùn)維部的維護(hù)工作會(huì)議，對(duì)移動(dòng)公司各項(xiàng)維護(hù)要求及時(shí)登記、反饋、處理。

10)配合移動(dòng)公司各級(jí)監(jiān)督檢查人員工作，如實(shí)反映相關(guān)問題。11)對(duì)縣區(qū)員工維護(hù)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、考核。12)完成移動(dòng)公司交辦的其他任務(wù)。3.2.3 維護(hù)隊(duì)長

1)嚴(yán)格遵守移動(dòng)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及維護(hù)規(guī)程，根據(jù)移動(dòng)公司代維管理規(guī)定及維護(hù)要求組織執(zhí)行基站維護(hù)、電力保障及其它要求代維的工作，根據(jù)基站維護(hù)作業(yè)計(jì)劃要求制定代維工作計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)行。及時(shí)向縣區(qū)負(fù)責(zé)人上報(bào)任務(wù)完成情況，對(duì)本隊(duì)伍維護(hù)工作任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。

2)熟悉維護(hù)作業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定要求實(shí)施自檢并填寫相關(guān)記錄，對(duì)本隊(duì)伍整體維護(hù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3)服從移動(dòng)公司管理規(guī)定及維護(hù)要求，遵守安全保密制度。4)24小時(shí)開機(jī)待命，實(shí)施應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施。

5)配合移動(dòng)公司各級(jí)監(jiān)督檢查人員工作，如實(shí)反映相關(guān)問題。6)完成移動(dòng)公司及縣區(qū)負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)性工作。3.2.4 維護(hù)人員

1)縣區(qū)內(nèi)除維護(hù)崗位外，還應(yīng)設(shè)立專職安全員、資料員、培訓(xùn)員，以上崗位可由維護(hù)人員兼職。2)安全員：

a、安全員協(xié)助縣區(qū)維護(hù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本縣區(qū)安全工作，協(xié)助縣區(qū)維護(hù)負(fù)責(zé)人做好班前安全布置，班中安全檢查、班后安全總結(jié)。

b、組織開展本縣區(qū)各種安全活動(dòng)，認(rèn)真做好安全活動(dòng)日記錄，提出改進(jìn)安全工作的意見和建議。

c、對(duì)新員工進(jìn)行崗位安全教育。

d、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違章作業(yè)有權(quán)制止，并及時(shí)報(bào)告。e、檢查督促本縣區(qū)維護(hù)人員合理使用勞保用品和各種防護(hù)用品、消防器材。f、發(fā)生事故要及時(shí)了解情況，維護(hù)好現(xiàn)場，并及時(shí)向縣區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

3)資料員，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)資料的登記、整理、上報(bào)，確保上報(bào)的資料準(zhǔn)確、真實(shí)，符合各項(xiàng)記錄填寫標(biāo)準(zhǔn)要求。

4)培訓(xùn)員，負(fù)責(zé)每周組織對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢應(yīng)進(jìn)行考核。培訓(xùn)形式應(yīng)包括技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)，并應(yīng)有前瞻性，對(duì)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

第四章 維護(hù)資源配置標(biāo)準(zhǔn)化：

1.基站室內(nèi)、外維護(hù)人員、車輛、儀器儀表配備要求：

1.1 每30個(gè)站配備一支維護(hù)隊(duì)伍，人員組成不低于3人，每個(gè)代維縣區(qū)維護(hù)隊(duì)伍增加系數(shù)大于等于0.5時(shí)，縣區(qū)內(nèi)需新增一支維護(hù)隊(duì)伍。

維護(hù)隊(duì)伍增加系數(shù)計(jì)算公式=（單縣區(qū)基站總數(shù)-維護(hù)隊(duì)伍數(shù)量*30）/30 1.2 每支維護(hù)隊(duì)伍配備維護(hù)用皮卡車（或同性能的輕卡）一輛。1.3 維護(hù)人員：每支維護(hù)隊(duì)伍需配備通過省公司代維認(rèn)證的維護(hù)人員，每隊(duì)維護(hù)人員通過的認(rèn)證應(yīng)具有無線、動(dòng)力、傳輸、天饋四個(gè)專業(yè)。1.4 工具儀表：

按每維護(hù)隊(duì)一套配備，工具儀表清單如下：

按每縣區(qū)一套配備，工具儀表清單如下：

1.5 基站室外鐵塔天饋系統(tǒng)維護(hù)人員每名維護(hù)人員除具有省公司專業(yè)認(rèn)證，還應(yīng)具有在有效期內(nèi)的登高證明。

1.6 天饋專用測試儀表按每150個(gè)站一套進(jìn)行配備。

1.7 測試手機(jī)應(yīng)滿足日常網(wǎng)絡(luò)測試需要，代維單位應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況，及時(shí)提供測試終端。

2.發(fā)電保障工作、維護(hù)人員、車輛配備要求：

2.1 代維單位自備發(fā)電機(jī)按A站/臺(tái)配備，同時(shí)發(fā)電機(jī)增加系數(shù)大于等于0.5時(shí)，應(yīng)增加發(fā)電機(jī)一臺(tái)，發(fā)電機(jī)功率應(yīng)滿足發(fā)電應(yīng)急保障工作的需要。發(fā)電機(jī)增加系數(shù)計(jì)算公式=（單縣區(qū)基站總數(shù)-發(fā)電機(jī)數(shù)量*A）/A A=單臺(tái)發(fā)電機(jī)保障基站數(shù)量

縣區(qū)單臺(tái)發(fā)電機(jī)保障基站數(shù)量=上發(fā)電總時(shí)長/12/單臺(tái)發(fā)電機(jī)每月度發(fā)電時(shí)長

平原縣單臺(tái)發(fā)電機(jī)每月度發(fā)電時(shí)長：100 山區(qū)縣單臺(tái)發(fā)電機(jī)每月度發(fā)電時(shí)長：80 2.2 發(fā)電保障工作維護(hù)人員、車輛不得占用基站日常維護(hù)人員、車輛。（如遇突發(fā)事件、大面積停電，須經(jīng)各縣代維主管同意方可占用日常維護(hù)用人員、車輛）。2.3 應(yīng)急發(fā)電時(shí)須同時(shí)保證系統(tǒng)負(fù)荷及電池充電要求，不得作限流操作。2.4 單站點(diǎn)電流超過100A，代維單位應(yīng)自備大功率發(fā)電機(jī)組，某一區(qū)域內(nèi)配備標(biāo)準(zhǔn)為：大功率發(fā)電機(jī)≥單站點(diǎn)電流超過100A的基站數(shù)量/2。3.縣區(qū)代維站點(diǎn)備品備件配置標(biāo)準(zhǔn)（備品備件由移動(dòng)公司下發(fā)）： 3.1 無線主設(shè)備：

3.1.1 2G設(shè)備按設(shè)備的廠家、型號(hào)、頻段不同，以40（不足40向上計(jì)數(shù)）個(gè)站為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配置單位，其中，900M的載頻單板每40站配備2套，1800M的載頻單板每40個(gè)站配備1套，其它主控單板、傳輸單板、合路器、告警單板、風(fēng)扇等每40個(gè)站按1塊配備。3.2 傳輸設(shè)備：

對(duì)于接入層155M、622M傳輸設(shè)備：各縣區(qū)分別按照接入層通用155M、622M設(shè)備類型各配兩整套備件。對(duì)于現(xiàn)網(wǎng)5塊（含）以下特殊類型單板只配1塊備件，每區(qū)域配備尾纖5根。3.3 電源設(shè)備： 1)開關(guān)電源

每5臺(tái)電源需備整流模塊1個(gè)、交流接觸器1個(gè)、交流采樣板1個(gè)。每15臺(tái)電源需備監(jiān)控模塊1個(gè)、整流模塊風(fēng)扇2個(gè)、C級(jí)防雷1套。每20臺(tái)電源需備直流熔斷器1個(gè)、交流空氣斷路器1個(gè)。2)交流配電箱

每10個(gè)站需備保險(xiǎn)管3個(gè)。

每20個(gè)站需備交流空氣斷路器1個(gè)。每40個(gè)站需備交流配電箱一面。3)監(jiān)控設(shè)備

每100個(gè)站需備監(jiān)控單元8個(gè)、溫度傳感器10個(gè)、數(shù)據(jù)復(fù)用器5個(gè)、三相交流監(jiān)測器6個(gè)、雙口協(xié)議轉(zhuǎn)換器2個(gè)、多功能機(jī)箱2個(gè)、移動(dòng)傳感器3個(gè)、煙霧傳感器3個(gè)、水浸變送器4個(gè)。3.4 空調(diào)設(shè)備：

每5臺(tái)空調(diào)需備內(nèi)外控制板、內(nèi)外變壓器、內(nèi)外電機(jī)、內(nèi)外風(fēng)扇各一套；感溫頭、交流接觸器、顯示板、監(jiān)控智能板各一個(gè)。

每10臺(tái)空調(diào)需備壓縮機(jī)一臺(tái)、銅管10米（包括信號(hào)線、電源線）。每15臺(tái)空調(diào)需備儲(chǔ)液罐、四通閥各一個(gè)。

每20臺(tái)空調(diào)需備冷凝器、內(nèi)蒸發(fā)器、擺風(fēng)電機(jī)各一個(gè)。每100臺(tái)空調(diào)需備200公斤氟利昂。3.5 天饋備件： 第五章 代維駐點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

1.總則

作為移動(dòng)公司對(duì)代維標(biāo)準(zhǔn)化整體工作的考慮，代維辦事處的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于代維管理工作意義重大。代維駐點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)后，應(yīng)滿足日常辦公需要，并可為維護(hù)人員提供良好的住宿、休息環(huán)境，本標(biāo)準(zhǔn)只對(duì)代維辦事處駐地的各個(gè)功能區(qū)域和必備的條件做了標(biāo)準(zhǔn)要求，考慮到各地租房的情況各有差異，以及各公司內(nèi)部管理及企業(yè)文化的不同，對(duì)自身特色的建設(shè)留有充分的余地。2.縣級(jí)區(qū)域代維辦事處門外要求懸掛代維辦事處名稱的標(biāo)牌。名稱統(tǒng)一要求為：XX公司，XX（縣/區(qū)）區(qū)域維護(hù)中心，中心為移動(dòng)公司標(biāo)志，標(biāo)牌統(tǒng)一為銅牌，尺寸為60X40CM，樣式如下：

2.1 辦事處駐地距主要公路間的道路要寬敞，（建議路面寬度不小于4米）能保證暢通，便于應(yīng)急通訊搶修工作。

2.2 辦事處駐地發(fā)電機(jī)存放處要有消防警示標(biāo)牌，配備2支干粉滅火器。

2.3 縣級(jí)區(qū)域代維辦事處要求具備7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的功能區(qū)域：宿舍區(qū)、辦公區(qū)、值班室、會(huì)議室、備品備件庫、停車場、餐廳。2.4 各功能區(qū)域具體要求如下：

2.4.1 宿舍區(qū)：宿舍區(qū)要求與其他區(qū)域隔離分開，床鋪被褥統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，墻面除公司要求外不得隨意張貼海報(bào)畫冊等。作息時(shí)間、值日表及相關(guān)規(guī)定上墻： a、制定作息時(shí)間表 b、制定值日表

c、制定宿舍區(qū)管理制度 2.4.2 住宿規(guī)定：

為加強(qiáng)宿舍安全、文明管理，保持員工宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境及公共秩序，使員工在清潔、寧靜、安全、文明的生活環(huán)境中休息，特制定本制度。1)每日22點(diǎn)關(guān)燈就寢，所有燈具、電器全部關(guān)閉。2)愛護(hù)公物,宿舍內(nèi)一切物品不得惡意損壞。

3)離開宿舍時(shí),檢查水、電是否關(guān)好,避免不必要的浪費(fèi)和造成的危險(xiǎn)性。4)出入鎖好門,做好防盜工作。5)服從隊(duì)長的管理,派遣和監(jiān)督。

6)夜間看電視,開關(guān)門等動(dòng)作應(yīng)盡量小聲,以免打擾他人休息。

7)宿舍員工有下列情況之一者,除取消其宿舍資格外應(yīng)呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)議處。a、在宿舍賭博,斗毆,酗酒。b、蓄意破壞公用物品或設(shè)施。c、擅自留宿異性者。

d、經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改。e、違反宿舍安全規(guī)定。f、無正當(dāng)理由經(jīng)常外宿。g、有偷竊等不良行為。

8)員工遷離宿舍,不得帶走舍內(nèi)任何公共物品及設(shè)施,負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)收回床鋪用品和宿舍鑰匙。

9)應(yīng)愛護(hù)公司配發(fā)住宿設(shè)施、物品。應(yīng)做到：設(shè)施、物品、電器責(zé)任到人，如因保管不善或人為損壞、丟失應(yīng)照價(jià)賠償。

10)個(gè)人物品、被褥碼放整齊，床鋪上下整齊無雜物，用具保持清潔衛(wèi)生，衣物洗滌后按指定位置晾曬，墻壁或櫥柜上避免隨意張貼字畫或釘物品，保持墻壁的清潔整齊。

11)注意防盜，出入應(yīng)隨手關(guān)門，最后離開宿舍的員工應(yīng)注意關(guān)閉門窗及電源，夜間注意關(guān)閉門窗，貴重物品應(yīng)避免攜帶住宿。

2.4.3 辦公區(qū)：要求具備辦公桌椅、一般辦公用品、電腦、打印機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)寬帶等辦設(shè)施。

2.4.4 XX區(qū)域維護(hù)中心辦公管理制度

為實(shí)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、高效、文明、舒適的辦公環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)辦公室管理規(guī)范，特制定本制度。

1)上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、不準(zhǔn)打瞌睡。2)文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

3)工作時(shí)應(yīng)注意提高工作效率，盡量減少私人電話及聊天，嚴(yán)禁看與工作內(nèi)容無關(guān)的書報(bào)雜志、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天等。

4)電話、燈光、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)、電腦及其他電器應(yīng)按規(guī)定使用。5)危險(xiǎn)品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。

6)各部門的工作文件作廢時(shí)，需做撕毀處理；辦公電腦及重要電子文檔需設(shè)置密碼，做好保密和備份工作。

7)每位員工均應(yīng)將本人工作場所必需物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊。8)公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸按照值日表到日日清潔。

2.4.5 值班室：值班室可以與辦公室公用，但要求有單獨(dú)的值班用桌椅、辦公用品及值班日志。要求具備移動(dòng)電話以外的一種通訊方式(電信或網(wǎng)通固話)，值班制度上墻：

2.4.6 XX區(qū)域維護(hù)中心值班制度

為適應(yīng)移動(dòng)公司7X24小時(shí)通訊保障工作的要求，除正常工作時(shí)間外區(qū)域維護(hù)中心必須保證電話短信7X24小時(shí)有人接聽收看，做好應(yīng)急保障工作，特制訂此制度

1)值班時(shí)間為法定節(jié)假日及夜間22：00—次日早晨7：00 2)值班人員在值班時(shí)間內(nèi)不得擅自離守，如有特殊原因需要離崗應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其他人員替換崗位。

3)值班時(shí)間內(nèi)不得睡覺，不得戴耳機(jī)聽音樂以及有其他影響接聽電話接收短信的活動(dòng)。

4)值班時(shí)間內(nèi)應(yīng)做好電話接聽，告警短信的接受和處理，如遇突發(fā)事件（如大面積停電、基站被盜等）應(yīng)及時(shí)與維護(hù)中心負(fù)責(zé)人及縣移動(dòng)公司運(yùn)維人員聯(lián)系，協(xié)助啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

5)認(rèn)真填寫值班日志，與接班人員做好交接工作。

6)做好夜間駐地防盜及防火的巡查工作，如遇到無法處理的情況及時(shí)撥打匪警110及火警119報(bào)警

2.4.7 會(huì)議室：要求具備會(huì)議用桌椅，室內(nèi)懸掛縣區(qū)基站分布圖，安全生產(chǎn)管理制度、備品備件管理制度、車輛使用管理制度、代維站內(nèi)管理制度及流程匯總。（以上各項(xiàng)制度及流程已做規(guī)定）各項(xiàng)工作日志、會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄及考核上墻。

2.4.8 安全生產(chǎn)管理規(guī)定

為加強(qiáng)通信安全生產(chǎn)管理工作，確保通信設(shè)備及員工人身安全，預(yù)防各種安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，特制定本規(guī)定。1)施工現(xiàn)場應(yīng)布局合理，在施工過程中的安全注意事項(xiàng)應(yīng)傳達(dá)到每個(gè)施工人員。2)工作人員不得動(dòng)用與本次施工無關(guān)的設(shè)備，并且嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)拋擲工具、器材及其它物品。

3)維護(hù)過程中各電器設(shè)備和工具的絕緣性能必須良好，裸露的帶電體必須設(shè)安全防護(hù)和明顯警示標(biāo)志，維護(hù)隊(duì)長負(fù)責(zé)進(jìn)行安全檢查和維修保養(yǎng)。

4)在維護(hù)過程中大功率工器具、儀表需外接電源時(shí)，不得從其它通信設(shè)備正在使用的配套電源引電，并且負(fù)載總功率不得超過外接電源的額定輸出功率。5)施工場地。機(jī)房內(nèi)任何人不得吸煙，必須動(dòng)火要經(jīng)過分公司負(fù)責(zé)人和安全員同意并出具書面證明。

6)駕駛員必須遵守交通規(guī)則，提高遵章守紀(jì)的自覺性，保障人員生命及財(cái)產(chǎn)的安全。

7)駕駛員不得酒后駕車，不得在服用帶有安眠類的藥物后駕車，要精心愛護(hù)、保養(yǎng)和使用車輛，使車輛保持良好的技術(shù)狀況。

8)注意代維站的物資防火、防盜，出門施工時(shí)要關(guān)掉室內(nèi)大功率電器，避免因電路老化問題引起火災(zāi)。

9)外出施工人員需要在外面住宿時(shí)，要注意交通安全和防盜，防搶事件的發(fā)生。10)惡劣天氣（大風(fēng)、雨、雪、霧）需外出施工時(shí)，要嚴(yán)格做好個(gè)人人身防護(hù)，雨天注意防雷電擊傷，炎熱天氣要注意防暑。2.4.9 車輛使用管理制度

為加強(qiáng)車輛管理和提高安全行車意識(shí)，特制訂以下車輛安全制度：

1)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，服從交警管理，嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁帶故障出車，嚴(yán)禁開賭氣車、英雄車、麻痹車，確保行車安全。

2)司機(jī)要保證車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，出車前、收車后進(jìn)行車況檢查，保證車輛可隨時(shí)進(jìn)行應(yīng)急維護(hù)工作。

3)駕駛員要保持車況良好、車輛清潔衛(wèi)生。4)駕駛員出車前，必須隨身攜帶各種證件。

5)提高警惕，注意鎖好車門。防止車輛被毀、被盜。外出時(shí)，一定要停放在安全可靠的地方。

6)維護(hù)工作結(jié)束后，非值班車輛一律停放在代維站，未經(jīng)許可車輛不得在外過夜。

7)未經(jīng)批準(zhǔn)，駕駛員不得私自將車交給非本車駕駛?cè)藛T駕駛。

8)車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時(shí)向上級(jí)維護(hù)主管、交警、保險(xiǎn)公司等有關(guān)部門報(bào)告。

2.4.10 發(fā)電機(jī)組管理制度

為加強(qiáng)對(duì)代維站點(diǎn)內(nèi)發(fā)電機(jī)組的日常管理，保證發(fā)電機(jī)組的正常使用，特制定發(fā)電機(jī)組管理制度，如下：

1)代維站點(diǎn)內(nèi)有專門存放發(fā)電機(jī)組的地點(diǎn)，存放點(diǎn)要有遮雨蓬。

2)每次發(fā)電結(jié)束后，要及時(shí)給發(fā)電機(jī)進(jìn)行加油，保證存放的發(fā)電機(jī)組油箱為滿油狀態(tài)。

3)機(jī)油位檢查，拔出機(jī)油標(biāo)尺，檢查機(jī)油位：6KW及以下發(fā)電機(jī)組檢查機(jī)油位是否在網(wǎng)格狀之間，最佳狀態(tài)為中間偏上。

4)將紅色線連接在啟動(dòng)電池的正極端，綠（藍(lán)）色線端接啟動(dòng)電池的負(fù)極端，并擰緊端子螺絲使之接觸良好。

5)注意在連接電線時(shí)，切勿因所用工具導(dǎo)致電池短路。

6)發(fā)電機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)禁止拔出電源線，電池的正、負(fù)極端禁止連接，否則會(huì)在成充電線圈損壞。

7)發(fā)電機(jī)正常運(yùn)行時(shí)，其發(fā)電機(jī)內(nèi)充電器會(huì)自動(dòng)給啟動(dòng)電池充電。若長時(shí)間不用。則采用外接充電器給啟動(dòng)電池充電。（每三個(gè)月充電一次）。

8)發(fā)電機(jī)組再不用時(shí)必須將啟動(dòng)開關(guān)放到STOP位置，如在ON位置，電池將會(huì)給電磁閥長時(shí)間供電，造成啟動(dòng)電池虧電而無法再次啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組

9)定期對(duì)電瓶進(jìn)行保養(yǎng)，如：充加蒸餾水、電極液和外觀清潔，發(fā)電機(jī)組每使用100小時(shí)需要清洗空氣濾芯。每200小時(shí)必須更換。（惡劣環(huán)境下需增加清潔次數(shù)，必要時(shí)更換）

10)當(dāng)發(fā)電機(jī)使用滿200小時(shí)后，清洗海綿并更換紙質(zhì)濾芯。11)發(fā)電機(jī)組的排氣具有一定的毒性，在叫封閉的場所使用，在短時(shí)間內(nèi)可導(dǎo)致人員昏迷及死亡，請(qǐng)?jiān)谕L(fēng)良好的場所使用。

12)發(fā)電機(jī)組與建筑物或其他裝置間的距離應(yīng)保持最少1米以上，否則，發(fā)電機(jī)組會(huì)產(chǎn)生過熱現(xiàn)象。

13)在發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)請(qǐng)勿該防塵罩。14)切勿濕手觸摸本機(jī)，會(huì)有觸電危險(xiǎn)。

15)在雨天使用時(shí)，請(qǐng)檢查連接線是否漏電，以免發(fā)生不必要的人生事故。2.4.11 代維站日常管理規(guī)定 為規(guī)范維護(hù)人員日常行為，加強(qiáng)對(duì)代維站的管理，保證站點(diǎn)內(nèi)有良好的生活環(huán)境，并明確值班制度，特制定代維站日常管理規(guī)定，如下：

1)維護(hù)人員未經(jīng)部門或項(xiàng)目經(jīng)理許可，不得擅自留宿外人。

2)維護(hù)人員不經(jīng)維護(hù)隊(duì)長同意不得擅自調(diào)換代維站房間、挪用站點(diǎn)內(nèi)公共物品等。

3)維護(hù)人員必須按時(shí)就寢（具體時(shí)間維護(hù)隊(duì)長定），休息時(shí)間不得大聲喧鬧或發(fā)出大的噪音。

4)維護(hù)人員不得損壞宿舍財(cái)產(chǎn)物品及公共設(shè)施，如造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重予以罰款。

5)站點(diǎn)內(nèi)要做到整潔衛(wèi)生，住宿區(qū)個(gè)人物品擺放整齊。6)住宿區(qū)內(nèi)不得放置板件、工具等維護(hù)用物品 7)餐廳內(nèi)餐具要擺放整齊，干凈，做到既用既刷。8)工作時(shí)間內(nèi)，維護(hù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，并佩帶胸卡。

9)夜間值班人員由維護(hù)隊(duì)長安排，法定節(jié)假日由維護(hù)隊(duì)長視代維項(xiàng)目實(shí)施情況安排適當(dāng)人員值班。

10)夜間值班人員在值班室內(nèi)休息，避免接聽電話而影響其他維護(hù)人員休息。11)維護(hù)隊(duì)長手機(jī)必須保證二十四小時(shí)開機(jī)，代維站固定電話保證通信通暢，值班人員須填寫值班日志，值班期間不得擅自離開值班崗位，辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)存放的記錄如下：

a、區(qū)域維護(hù)中心周例會(huì)記錄

b、區(qū)域維護(hù)中心安全生產(chǎn)檢查記錄 c、區(qū)域維護(hù)中心安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)記錄 d、區(qū)域維護(hù)中心工作日志 e、區(qū)域維護(hù)中心培訓(xùn)記錄

f、區(qū)域維護(hù)中心巡檢計(jì)劃執(zhí)行表 g、區(qū)域維護(hù)中心拆閑補(bǔ)忙明細(xì)表 h、區(qū)域維護(hù)中心隨工記錄單

i、區(qū)域維護(hù)中心天線調(diào)整工作量統(tǒng)計(jì)表

2.4.12 備品備件庫：代維站點(diǎn)內(nèi)應(yīng)設(shè)立滿足備品配件存放條件的庫房，管理制度如下：

為保證備品備件日常的使用，規(guī)范備品備件的管理，用于日常故障處理用單板存放于縣區(qū)代維辦事處，由運(yùn)維部統(tǒng)一管理，并制訂以下管理制度： 1)代維辦事處有單獨(dú)存放備品備件的房間。

2)代維辦事處用于存放備品備件的地點(diǎn)應(yīng)保持干燥通風(fēng)，元器件裸露的單板應(yīng)用防靜電袋進(jìn)行包裝。

3)單板應(yīng)進(jìn)行分類存放，并用標(biāo)簽注明。4)故障處理用單板禁止用于日常的擴(kuò)容工作。

5)單板領(lǐng)用、返還時(shí)需詳細(xì)填寫《備品備件出入庫記錄》。

6)單板更換應(yīng)經(jīng)運(yùn)維部同意，并及時(shí)送交市公司庫房，領(lǐng)取同等數(shù)量的單板后存放于縣區(qū)辦事處。

7)更換貼有固定資產(chǎn)標(biāo)簽的單板時(shí)，應(yīng)將原有固定資產(chǎn)標(biāo)簽粘貼于更換后的單板上。

8)維護(hù)人員在運(yùn)送單板的過程中，應(yīng)采取相應(yīng)的保護(hù)措施，避免運(yùn)輸途中對(duì)單板造成損壞。

9)單板更換后需作詳細(xì)記錄，并由代維單位每周向運(yùn)維主管上報(bào)備品備件使用情況，及備板庫存情況。

10)庫房內(nèi)不得存放易燃易爆物品，并放置兩個(gè)滅火器。

2.4.13 餐廳：要求具備做飯用的灶具、就餐用的餐具及桌椅，餐廳管理制度上墻.2.4.14 XX區(qū)域維護(hù)中心餐廳管理制度

1)餐廳環(huán)境要整體有序，采取有效措施，清除衛(wèi)生死角，添設(shè)防蠅設(shè)施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲及其滋生條件。

2)按值日表負(fù)責(zé)做飯及環(huán)境衛(wèi)生的清潔，堅(jiān)持每日餐后清掃.3)嚴(yán)格把好采購關(guān)，拒進(jìn)過期、變質(zhì)、有毒及其它不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。

4)清洗食品一定要徹底，并分池清洗，分框擺放。5)存放時(shí)生、熟及半成品食物均應(yīng)分桶、分柜。

6)禁止非本維護(hù)中心人員隨意進(jìn)入餐廳，防止投毒事件發(fā)生。

7)講究衛(wèi)生，不隨地吐雜物，不隨意吐痰，不隨意亂倒剩菜，剩飯，確保餐廳清潔衛(wèi)生。

8)不隨意挪用他人餐具，嚴(yán)防病菌交替?zhèn)魅?，確保身體健康。9)勤儉節(jié)約，珍惜每分錢，愛惜每粒糧食。

2.4.15 停車場：代維辦事處要有專用的停車場，建議租房時(shí)最好獨(dú)門獨(dú)院，院內(nèi)可以停放維護(hù)用車輛。如有困難，停車場距離辦事處駐地不得超過300米，以保證突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)。

第六章 代維工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化

1.無線專業(yè)： 1.1 月度維護(hù)項(xiàng)目 1.1.1 基站主設(shè)備

1)檢查基站主設(shè)備的各類告警：北電主設(shè)備：檢查機(jī)架內(nèi)各單板有無告警，并與監(jiān)控進(jìn)行確認(rèn)。

a、S8000、S12000主要單板：CMCF、CPCMI、RECAL、DRX、PA b、S18000主要單板：RM、DDM、ICM、IFM、ABM c、中興主設(shè)備：檢查機(jī)架內(nèi)各單板（V2設(shè)備：TRMG、CMM、CDUGV3設(shè)備：CMB、DTRU等）有無告警，并與監(jiān)控進(jìn)行確認(rèn)。

2)檢查基站設(shè)備所有連線（連接、架間線纜標(biāo)簽情況）：各機(jī)架內(nèi)板件間所有連接線連接緊固，手?jǐn)Q無松動(dòng)現(xiàn)象，各小區(qū)TX和RX軟跳線兩端連接緊固，手?jǐn)Q無松動(dòng)現(xiàn)象，所有連接線接頭處綁扎或貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對(duì)端板件名稱。

3)檢查所有內(nèi)部和外部接地：機(jī)架內(nèi)接地牢固，手搖無松動(dòng)、無銹蝕，與外部地排有連接并且牢固、無銹蝕。

4)檢查基站板件安裝情況檢查和緊固：機(jī)架與鐵件及地面連接牢固、無松動(dòng)，機(jī)架內(nèi)所有板件固定螺絲緊固無松動(dòng)，無未擰和缺少現(xiàn)象。

5)進(jìn)行基站主設(shè)備清潔：板件表面、機(jī)架內(nèi)無積灰，使用木柄毛刷清除灰塵，清洗機(jī)架內(nèi)防塵網(wǎng)。

1.1.2 基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng)

1)饋線室外接地檢查：檢查鐵塔三點(diǎn)接地（鐵塔頂部平臺(tái)處A點(diǎn)、饋線離開塔身至天橋轉(zhuǎn)彎處上方0.5～1米范圍內(nèi)B點(diǎn)、饋線孔洞外滴水彎前端C點(diǎn)）是否牢固，有無松動(dòng)、脫落、銹蝕和缺少，A、B點(diǎn)可就近與鐵塔的主鋼材連接，C點(diǎn)應(yīng)單獨(dú)連接扁鐵接入地網(wǎng)。

2)鐵塔基礎(chǔ)檢查：塔基周圍土層良好無變化，塔腳螺栓水泥包封，無破損和銹蝕，如有問題需及時(shí)上報(bào)縣公司運(yùn)維部。

3)饋線卡連接檢查：檢查饋線卡連接是否正常，無脫落無缺少，無老化現(xiàn)象。4)檢查天線方位角、俯仰角：使用羅盤檢查天線方位角（同小區(qū)誤差在5度內(nèi)），使用電子斜度儀檢查俯仰角（同小區(qū)誤差在1度內(nèi)）。

5)檢查天線周圍環(huán)境：天線前方無遮擋和其它任何設(shè)備，安裝牢固，無松動(dòng)和脫落現(xiàn)象。

6)鐵塔上無鳥巢（視當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行處理）。

7)各種孔洞密封孔洞密封無透光，使用防火泥封堵。饋線進(jìn)機(jī)房前是否設(shè)置了滴水彎。

8)檢查室內(nèi)外接地排接地電阻：接地銅排各接頭牢固、無松動(dòng)和銹蝕；使用地阻儀測量市內(nèi)外接地應(yīng)＜5歐姆，如不符合要求應(yīng)及時(shí)上報(bào)代維管理人員盡快處理。

1.1.3 機(jī)房環(huán)境

1)檢查基站內(nèi)外環(huán)境：基站內(nèi)與基站外門前和周圍環(huán)境整潔通暢，無雜物和易燃物品，如有應(yīng)立即清除。

2)機(jī)房設(shè)施擺放（各類記錄本、滅火器等）：機(jī)房設(shè)施擺放合理，無亂丟亂堆放等現(xiàn)象；滅火器材放置到位，品種正確（1211），數(shù)量充足（2只），并在有效期內(nèi)。

3)檢查照明和插座：照明燈管工作正常，電源插座安全可用，必需裝有電源插座。

4)檢查機(jī)房溫濕度：查看溫濕度計(jì)，基站機(jī)房溫度應(yīng)保持10～35℃，相對(duì)濕度應(yīng)保持10%～90%。

5)清潔基站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生：基站內(nèi)墻面、地面、走線架等干凈無積灰。

6)基站房屋滲漏檢查：屋頂無滲漏，墻面涂層無脫落和滲水，地面干凈無積水。1.1.4 基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 1)要求每次巡檢記錄需要記錄基站經(jīng)緯度，并且及時(shí)更新。

2)每次天饋巡檢需要檢查天線的數(shù)量、方位和俯仰記錄，并且及時(shí)更新。1.2 季度巡檢維護(hù)項(xiàng)目 1.2.1 天饋線系統(tǒng)檢查

鐵塔防雷系統(tǒng)各部件間連接及銹蝕檢查：檢查鐵塔防雷系統(tǒng)各部件間連接，要求連接牢固、無缺少和明顯松動(dòng)現(xiàn)象，無銹蝕現(xiàn)象。1.3 半年巡檢維護(hù)項(xiàng)目

1.3.1 基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng)

1)天線抱桿垂直度檢查：檢查天線抱桿垂直度，傾斜角度小于1度。

2)檢查天線是否處于避雷針保護(hù)范圍內(nèi)：塔頂避雷針和抱桿、天線之間是否呈垂直45度角保護(hù)

3)饋線拐彎圓滑均勻檢查：檢查饋線走線的彎曲度不得過大，尤其是饋線窗外的防水彎。

4)接地電阻測試：用接地電阻測試儀檢測接地電阻，系統(tǒng)電阻≤5歐姆，若地阻不合要求，首先檢查接地點(diǎn)的連接是否良好（焊接，焊點(diǎn)作防腐處理），必要時(shí)，則要檢查地網(wǎng)，檢查水平接地體、垂直接地體的接觸情況，焊點(diǎn)防腐處理效果，直至查出原因，使接地電阻符合要求。1.4 巡檢維護(hù)項(xiàng)目 1.4.1 無線主設(shè)備

1)利用TML軟件進(jìn)行本機(jī)測試，測量TRX單元的接收、發(fā)射性能，并查看各單板告警。

2)測量天饋系統(tǒng)VSWR值。3)保存饋線VSWR波形圖。4)保存饋線長度圖形。2.動(dòng)力專業(yè)： 2.1 月度維護(hù)項(xiàng)目 2.1.1 開關(guān)電源

1)檢查面板告警指示：檢查監(jiān)控單元是否有告警，并查看告警。

2)檢查面板顯示功能：面板顯示清晰，無顯示模糊、外觀變形和損壞等問題。3)檢查機(jī)架內(nèi)接地連接：檢查所有接地線接頭，手搖無松動(dòng)，接觸點(diǎn)無銹蝕，與饋線孔洞下端總地排有連接且緊固無銹蝕。4)檢查直流熔斷器及接觸點(diǎn)，測量壓降和溫升。

5)直流熔斷器及接觸點(diǎn)無破損，卡口緊固手搖無松動(dòng)。

6)使用萬用表直流檔進(jìn)行測量，正負(fù)極分別接在熔斷器上端與下端，萬用表顯示值即為壓降電壓。要求壓降每百安培≤5mV，不符合要求的熔斷器予以更換并檢查接觸點(diǎn)。

7)使用紅外線點(diǎn)溫儀測量熔斷器表面和接觸點(diǎn)溫度，測量溫度值要求：熔斷器表面接觸點(diǎn)溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過高檢查接觸點(diǎn)是否氧化或松動(dòng)，及時(shí)更換、處理和緊固。

8)檢查斷路器、風(fēng)扇是否正常

9)檢查斷路器緊固情況，連線無松動(dòng)。

10)檢查開關(guān)電源和整流模塊風(fēng)扇運(yùn)行正常，無吵雜聲和停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。11)檢查開關(guān)模塊數(shù)量：整流模塊應(yīng)配備N+1熱備份，即整流模塊滿足要求時(shí)多安裝一只整流模塊做熱備份以防止在用模塊損壞退服，避免發(fā)生限流。

12)檢查開關(guān)電源系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)設(shè)定：進(jìn)入開關(guān)電源各項(xiàng)菜單分別檢查各項(xiàng)設(shè)定，符合技術(shù)性能指標(biāo)（指標(biāo)見設(shè)備說明書）。

13)檢查浮充電壓：按蓄電池說明書的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。14)檢查均充電壓。

15)檢查限流值：直流系統(tǒng)限流值按照蓄電池容量的10％～15％進(jìn)行設(shè)置。16)開關(guān)電源設(shè)備清潔

17)熔斷器、空開燈表面、機(jī)架內(nèi)無積灰，使用木柄毛刷清除灰塵。2.1.2 低壓配電設(shè)備

1)檢查各開關(guān)閘刀：使用紅外線點(diǎn)溫儀測量各開關(guān)閘刀表面和接觸點(diǎn)溫度，測量溫度值要求：斷路器表面溫度＜70℃；接觸點(diǎn)溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過高檢查接觸點(diǎn)是否氧化或松動(dòng)，及時(shí)更換、處理和緊固。

2)檢查各接觸器、防雷器（含獨(dú)立防雷檢查）：市電中斷和恢復(fù)測試時(shí)，接觸器有吸合聲音。

3)檢查各類連接線纜：所有連接線接頭無氧化、無銹蝕（需更換或重做接頭）和手搖無松動(dòng)（需螺絲緊固）。

4)檢查交流熔斷器及接觸點(diǎn)，測量溫升：交流熔斷器及接觸點(diǎn)無破損，卡口緊固手搖無松動(dòng)。

5)使用紅外線點(diǎn)溫儀測量熔斷器表面和接觸點(diǎn)溫度，測量溫度值要求：熔斷器表面接觸點(diǎn)溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過高檢查接觸點(diǎn)是否氧化或松動(dòng)，及時(shí)更換、處理和緊固。

6)市電和電表檢查：使用萬用表交流檔分別測量三相電壓（Va、Vb、Vc）和三相電流（Ia、Ib、Ic），標(biāo)稱電壓：220V電壓范圍為187V～242V，380V電壓范圍為323V～418V。如果測量結(jié)果超出范圍，需及時(shí)記錄并上報(bào)，檢查電表是否正常走動(dòng)，如損壞需及時(shí)更換。

7)室外配電箱及線路檢查：室外配電箱完好無漏水現(xiàn)象，電纜無破損，電纜接頭牢固無電蝕，電表指示正常，如有問題應(yīng)立即更換。

8)機(jī)架內(nèi)有負(fù)載設(shè)備的標(biāo)簽是否完整：所有接有負(fù)載的連接線接頭處綁扎或貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對(duì)端名稱。2.1.3 空調(diào)

1)檢查并清潔空調(diào)室內(nèi)機(jī)部分：夏天制冷正常，風(fēng)機(jī)工作正常無積灰，停機(jī)斷電后清洗風(fēng)機(jī)和過濾網(wǎng)。

2)檢查并清潔空調(diào)機(jī)室外部分：制冷時(shí)壓縮機(jī)工作正常無積灰，清洗冷凝器翅片，檢查周圍無阻擋物。

3)檢查空調(diào)室內(nèi)機(jī)設(shè)置溫度：空調(diào)機(jī)制冷溫度設(shè)定為25℃，風(fēng)速為自動(dòng)。4)檢查空調(diào)機(jī)冷凝管和排水管：冷凝管包裹無破損，排水管無破損和堵塞。2.1.4 蓄電池

1)電池組的固定、外觀及其單元連接條檢查：電池組地腳螺絲及各單元連接條連接牢固、手?jǐn)Q無松動(dòng)（使用絕緣扳手?jǐn)Q緊），電池組表面干凈無灰塵（使用木柄毛刷清除灰塵）。

2)檢查蓄電池正負(fù)極連接頭：檢查每節(jié)蓄電池連接頭是否有積霜（使用牙刷清除積霜，然后涂上黃油），是否漏液（使用同型號(hào)單體蓄電池更換出現(xiàn)漏液的單體蓄電池）。3)電池組每個(gè)電池端電壓的測量：使用萬用表直流檔分別測量電池組總電壓及每個(gè)單體電池電壓并做好記錄，單體電池浮充電壓要求范圍2.23V～2.28V，單體電池端電壓壓差范圍在±0.05V內(nèi)，電池組浮充電壓54V～-54.5V（－48V系統(tǒng)），27V～27.3V（24V系統(tǒng)）。如發(fā)現(xiàn)不符合要求的蓄電池需及時(shí)上報(bào)給代維管理人員。

4)測量各電池電導(dǎo)/內(nèi)阻和環(huán)境溫度，發(fā)現(xiàn)異常（與平均水平相差較遠(yuǎn)）及時(shí)上報(bào)。

2.1.5 動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

1)檢查設(shè)備告警：檢查環(huán)境監(jiān)控設(shè)備面板顯示是否正常、有無告警。各面板顯示如果出現(xiàn)紅燈，需聯(lián)系動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控負(fù)責(zé)人員查看告警內(nèi)容配合解決。2)檢查門禁是否正常：門禁正常，能夠門控開啟，并在關(guān)門10秒鐘后自動(dòng)閉鎖。3)檢查各傳感器是否正常。

a、水浸：短接在空調(diào)附近地面的水浸傳感器上，查看是否有告警出現(xiàn)。b、煙感：紅燈閃表示正常，長亮表示煙霧告警需立即處理。c、三相檢測：檢查市電三相檢測功能是否正常。d、溫感：檢測溫度傳感器精度。

4)檢查供電電源和開關(guān)是否正常：檢查電源線接頭連接緊固，手搖無松動(dòng)。2.2 季度巡檢維護(hù)項(xiàng)目 2.2.1 開關(guān)電源

1)查看直流輸出限流保護(hù)：檢查菜單設(shè)置是否正確，正常狀態(tài)描述填寫符合要求，不正常狀態(tài)描述填寫故障模塊和故障數(shù)值。

2)檢查防雷保護(hù)：開關(guān)電源內(nèi)的防雷保護(hù)裝置（浪涌保護(hù)MOV）正常（MOV窗口顏色不為紅色）。

3)檢查接線端子的接觸是否良好：手搖無松動(dòng)，如松動(dòng)用扳手（扳手用絕緣膠布包裹）緊固各接線端子。

4)檢查開關(guān)、接觸器件接觸是否良好：使用點(diǎn)溫儀進(jìn)行溫度測量，如出現(xiàn)溫度異常升高的需對(duì)開關(guān)進(jìn)行檢查。2.2.2 蓄電池

均衡充電：均衡充電由開關(guān)電源自動(dòng)進(jìn)行，需現(xiàn)場驗(yàn)證手動(dòng)均充功能是否正常。2.3 半年巡檢維護(hù)項(xiàng)目 2.3.1 空調(diào)

空調(diào)室外機(jī)翅片灰塵清洗：制冷或制熱時(shí)壓縮機(jī)工作正常無積灰，清洗冷凝器翅片，檢查周圍無阻擋物。2.3.2 開關(guān)電源

根據(jù)溫度變化修改系統(tǒng)浮充電壓：根據(jù)不同蓄電池廠家的溫度和浮充電壓要求進(jìn)行設(shè)置。

2.4 巡檢維護(hù)項(xiàng)目 2.4.1 低壓配電設(shè)備

1)接地電阻測試（干季）檢查機(jī)架接地是否良好。

2)使用接地電阻儀進(jìn)行測試，將地排與交流配電屏地排相連，調(diào)至相應(yīng)檔位直接測出相應(yīng)阻值，正常狀態(tài)描述填寫接地良好、標(biāo)明數(shù)值，不正常狀態(tài)描述填寫接地不良、標(biāo)明數(shù)值并查找原因。2.4.2 空調(diào)

1)壓縮機(jī)的高、低壓測量：使用高低壓氣壓表進(jìn)行測量，測量結(jié)果應(yīng)在廠家提供的相關(guān)參數(shù)數(shù)值范圍。

2)電機(jī)的負(fù)荷電流：使用鉗形電流表測試電機(jī)的工作電流，記錄測試值應(yīng)在廠家提供的相關(guān)參數(shù)數(shù)值范圍。

3)接地及絕緣性能：檢查空調(diào)的接地線是否良好，空調(diào)有無漏電現(xiàn)象；可用試電筆（有氖泡的那種）快速測量。2.4.3 蓄電池

1)檢查引線端子的接觸情況：用扳手緊固引線端子或用點(diǎn)溫儀測量溫度，正常狀態(tài)描述填寫接觸良好、無腐蝕，不正常狀態(tài)描述填寫已緊固、有腐蝕并標(biāo)明故障現(xiàn)象和部位。

2)測量饋電母線及軟接頭壓降：使用萬用表進(jìn)行測量，調(diào)至“直流”檔位，分別測量電池端總電壓及直流電源系統(tǒng)電池接入端的電壓，兩者相減即為所測壓降。2.4.4 開關(guān)電源

檢查測試諧波電流、功率因數(shù)。3.傳輸專業(yè)：

3.1 光傳輸設(shè)備維護(hù) 3.1.1 月度維護(hù)項(xiàng)目

1)檢查傳輸設(shè)備運(yùn)行是否正常:通過設(shè)備告警指示，若發(fā)現(xiàn)異常告警及時(shí)和質(zhì)量控制中心進(jìn)行核實(shí)并處理。2)檢查設(shè)備工作環(huán)境是否正常：長期工作環(huán)境：溫度0℃～45℃，相對(duì)濕度10%～90%，短期工作環(huán)境：溫度-5℃～50℃，相對(duì)濕度5%～95%。

3)檢查設(shè)備風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，清潔設(shè)備濾網(wǎng)：確保風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，清潔濾網(wǎng)灰塵，保證設(shè)備能夠正常通風(fēng)散熱。

4)清潔傳輸設(shè)備、ODF、DDF：保證傳輸設(shè)備、DDF、ODF表面清潔，沒有灰塵附著。

5)DDF線纜布放、連接、標(biāo)簽檢查：DDF線纜布放整齊，連接穩(wěn)固，標(biāo)簽正確符合規(guī)范。

6)ODF線纜布放、連接、標(biāo)簽檢查：ODF尾纖布放整齊，連接穩(wěn)固，標(biāo)簽正確符合規(guī)范。

3.1.2 半年維護(hù)項(xiàng)目

1)設(shè)備接地檢查：地線連接穩(wěn)固可靠無銹蝕、無老化，地排無腐蝕，地阻測試正常（≤5歐姆），地線檢查一般在雷雨季節(jié)前檢查一次。2)設(shè)備電源線檢查：電源線連接穩(wěn)固可靠無銹蝕、無老化。3.2 微波傳輸設(shè)備維護(hù)

對(duì)微波設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，VIP基站及指定的客戶直連所用的微波設(shè)備巡檢周期每月一次，其它微波設(shè)備每季度一次。具體維護(hù)項(xiàng)目

1)檢查傳輸設(shè)備運(yùn)行是否正常:通過設(shè)備告警指示，若發(fā)現(xiàn)異常告警，通過LCT進(jìn)行告警查詢和故障處理。

2)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集：天線掛高、天線直徑、天線廠家、型號(hào)、收發(fā)頻率、電路資源使用情況等，保證微波基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新和準(zhǔn)確。

3)檢查室內(nèi)線纜布放情況：室內(nèi)２Ｍ線、電源線、地線布放整齊，綁扎牢固，電源線、地線無老化、銹蝕現(xiàn)象。

4)檢查室外中頻電纜：室外中頻電纜固定牢固，無破損現(xiàn)象。

5)檢查室外單元：天線前方無遮擋和其它設(shè)備，安裝牢固，無松動(dòng)和脫落現(xiàn)象，抱箍無銹蝕，接地牢固無腐蝕。

6)防水檢查：保證室外單元、中頻電纜的防水性能良好。

7)電氣性能檢查：通過LCT檢查微波設(shè)備的收發(fā)頻率、收發(fā)電平、誤碼性能等指標(biāo)。

4.故障處理：

4.1 維護(hù)人員負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)基站室內(nèi)、外系統(tǒng)各專業(yè)設(shè)備的故障處理。4.2 維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)故障等級(jí)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將故障恢復(fù)。

4.3 山區(qū)、邊際基站故障處理時(shí)限可向后順延1小時(shí)；TD基站室外故障在滿足處理?xiàng)l件下順延4小時(shí)； 4.4 故障的分級(jí)

基站代維故障根據(jù)故障的緊急程度和影響范圍分為基站緊急故障、基站重要故障和基站一般故障三個(gè)等級(jí)。4.4.1 基站緊急故障：

指因基站設(shè)備、邊際站設(shè)備、直放站系列設(shè)備以及室內(nèi)分布系統(tǒng)設(shè)備等(以上統(tǒng)稱無線設(shè)備)故障而影響網(wǎng)絡(luò)覆蓋、引起批量用戶投訴或影響基站安全的需立即處理的故障。包括：

a、VIP基站退服，處理時(shí)限2小時(shí)。

b、機(jī)房煙感等危及基站安全的告警，處理時(shí)限2小時(shí)。c、基站全阻、VIP基站小區(qū)阻斷，處理時(shí)限4小時(shí)。

d、動(dòng)力、線路和傳輸設(shè)備中斷，造成基站停止工作，處理時(shí)限4小時(shí)。e、客服中心反映的較大范圍網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不正常，有批量用戶進(jìn)行投訴的網(wǎng)絡(luò)故障，配合處理時(shí)限4小時(shí)。4.4.2 基站重要故障

指對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行造成一定影響，并引起用戶投訴或影響基站正常運(yùn)行需及時(shí)處理的故障。包括：

a、普通基站小區(qū)阻斷，處理時(shí)限6小時(shí)。

b、客服中心反映到網(wǎng)絡(luò)部某地區(qū)小范圍網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不正常，有一定數(shù)量用戶進(jìn)行投訴的網(wǎng)絡(luò)故障，配合處理時(shí)限8小時(shí)。

c、機(jī)房空調(diào)遭損壞、被盜等告警，響應(yīng)時(shí)限2小時(shí)。

d、動(dòng)力、傳輸設(shè)備中斷，造成某小區(qū)停止工作，處理時(shí)限4小時(shí)。

4.4.3 基站一般故障：指對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行無太大影響，但需盡快處理的故障。包括：

a、載頻退服，處理時(shí)限6小時(shí) b、停電告警，處理時(shí)限6小時(shí)

c、環(huán)境溫度告警，處理時(shí)限8小時(shí) d、水浸告警，處理時(shí)限8小時(shí)

e、空調(diào)高壓保護(hù)，市電過、欠壓、缺相、錯(cuò)相保護(hù)故障，處理時(shí)限4小時(shí) f、開關(guān)電源監(jiān)控模塊、整流模塊、防雷模塊、交流接觸器、空氣開關(guān)故障，處理時(shí)限8小時(shí)

5.硬件調(diào)整工作：

1)代維人員根據(jù)工單要求，對(duì)基站載頻進(jìn)行拆閑補(bǔ)忙工作。2)拆閑補(bǔ)忙工作量以月度為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

3)日常天線調(diào)整由代維人員根據(jù)工單要求完成，天線調(diào)整工作量以月度為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。4)硬件調(diào)整、更換后代維人員應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及固定資產(chǎn)的更新。6.網(wǎng)絡(luò)測試及投訴處理：

7.1 代維單位根據(jù)作業(yè)計(jì)劃，每月度對(duì)維護(hù)區(qū)域內(nèi)的基站進(jìn)行例行CQT測試。7.2 維護(hù)人員正確使用測試終端，嚴(yán)格按測試規(guī)范進(jìn)行并保存測試數(shù)據(jù)，月度測試數(shù)據(jù)保存期為一個(gè)月。7.3 測試規(guī)范： 7.3.1 語音測試

1)縣城語音CQT測試： 測試規(guī)則：

①、每棟樓選取5個(gè)測試點(diǎn)進(jìn)行測試（如果該樓有電梯，電梯為必測點(diǎn)）。②、商業(yè)街每50米選擇一個(gè)門臉作為測試點(diǎn)進(jìn)行室內(nèi)測試。③、住宅小區(qū)所有樓體都要進(jìn)行測試，每棟樓選取5個(gè)測試點(diǎn)。

通話要求：每個(gè)測試點(diǎn)通話10次，每次CQT測試通話時(shí)長規(guī)定為60秒，主被叫手機(jī)都需要完整錄制測試LOG。如果在通話中產(chǎn)生通話質(zhì)量問題，請(qǐng)啟用“一鍵投訴”功能進(jìn)行上報(bào)； 測試地點(diǎn)：

a、縣城黨、政、軍等重點(diǎn)機(jī)關(guān)單位;b、大型商業(yè)區(qū)、商業(yè)街或商場；

c、住宅小區(qū)(需分室內(nèi)、室外進(jìn)行測試)； d、縣城大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

e、縣城中高檔賓館、酒店、洗浴中心等。f、中專、大專、大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。g、大型企業(yè)、工廠。

以上地點(diǎn)除室內(nèi)測試需要按照實(shí)際位置打點(diǎn)操作外，室外可固定位置進(jìn)行撥測，但需連接GPS。無需測試地點(diǎn)： a、外環(huán)以外不測；

b、公園、廣場、小區(qū)內(nèi)花園、空曠地不測;偏僻地、建筑物極少的地方不測;小學(xué)、初中、高中不測試。

測試設(shè)備：諾優(yōu)CQT網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)。

測試LOG命名方式：CQT_xx年xx月_主叫(或被叫)_XX縣城_{測試地點(diǎn)}.log 2)村莊語音CQT測試 測試要求：

a、在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村莊內(nèi)選取5個(gè)測試位置，分別按照東、西、南、北、中的方式均勻分布，進(jìn)行室外撥測需連接GPS找到衛(wèi)星后在進(jìn)行操作；

b、在東、西、南、北、中五個(gè)測試位置分別進(jìn)行室內(nèi)、外撥測，室內(nèi)測試位置要求必須進(jìn)入屋內(nèi)。

c、主被叫手機(jī)都需要完整錄制測試LOG。

d、每次CQT測試通話時(shí)長規(guī)定為60秒，每個(gè)點(diǎn)通話5次，如果在通話中產(chǎn)生通話質(zhì)量問題，請(qǐng)啟用“一鍵投訴”功能進(jìn)行上報(bào)。

e、城中村需選取10個(gè)測試點(diǎn)進(jìn)行測試，分布在村莊的不同區(qū)域。

f、如果該村莊有大中型企業(yè)、工廠，為必測點(diǎn)，測試要求參照縣城CQT規(guī)則進(jìn)行。測試設(shè)備：諾優(yōu)CQT網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)。

測試LOG命名方式：CQT_xx年xx月_主叫(或被叫)_XX縣_XX村_村東.log 7.3.2 數(shù)據(jù)測試 1)縣城EDGE測試

測試時(shí)段：必須安排在周一至周五上午9：00－19:00進(jìn)行。測試地點(diǎn)： a、縣城黨、政、軍等重點(diǎn)機(jī)關(guān)單位;b、大型商業(yè)區(qū)、商業(yè)街或商場；

c、大型住宅小區(qū)(需分室內(nèi)、室外進(jìn)行測試)；

特別注意：主要測試公共場所，要求在測試前測量當(dāng)前位置的無線信號(hào)，測試地不能有頻繁小區(qū)重選現(xiàn)象（重選次數(shù)控制在3-4次之內(nèi)）。測試要求：

①、WAP登錄測試的站點(diǎn)為wap.monternet.com； ②、Ping測試的服務(wù)器IP為：211.138.5.105； ③、FTP的測試服務(wù)器IP為：211.138.5.105，用戶名：gprstest，口令：gprstest，其中有兩個(gè)文件分別為500K和2M可進(jìn)行下載測試； 測試設(shè)備：諾優(yōu)CQT網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)。

測試LOG命名方式：EDGE_xx年xx月_waplogin_XX縣_{測試地點(diǎn)}.log EDGE_xx年xx月_ping_XX縣_{測試地點(diǎn)}.log EDGE_xx年xx月_FTP_XX縣_{測試地點(diǎn)}.log 彩信、飛信、圖鈴下載、論壇刷新、MP3完整下載等測試項(xiàng)目暫不考慮。7.隨工、驗(yàn)收工作：

8.1 基站內(nèi)非維護(hù)工作進(jìn)站、施工，代維人員應(yīng)及時(shí)隨工。8.2 隨工人員應(yīng)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并在隨工結(jié)束后將施工中出現(xiàn)的問題填寫在隨工記錄中（詳見附表）。

8.3 隨工人員應(yīng)避免在施工工作中出現(xiàn)人員原因引起的基站設(shè)備運(yùn)行故障。8.4 各代維單位應(yīng)提供技術(shù)人員，配合移動(dòng)公司組織的各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作。8.5 未經(jīng)移動(dòng)公司許可，代維單位不得將驗(yàn)收結(jié)果告知施工單位。8.固定資產(chǎn)：

9.1 資產(chǎn)變更表要求格式：代維單位在填寫資產(chǎn)變更表時(shí)，需要注意以下幾個(gè)問題：

1)資產(chǎn)名稱，規(guī)格型號(hào)，要按照統(tǒng)一格式要求填寫。

2)派工人需要具體分清是工程派工還是網(wǎng)絡(luò)調(diào)整類派工。

3)變更記錄需要詳細(xì)記錄變更情況，例如擴(kuò)容，替換，新加設(shè)備，拆閑，等具體

信息。變更資產(chǎn)需要填寫資產(chǎn)來源或去向，以便做日后調(diào)撥處理。注意：如果資產(chǎn)上粘貼有標(biāo)簽號(hào)，應(yīng)將標(biāo)簽號(hào)碼填寫在資產(chǎn)變更表中，請(qǐng)勿隨意撕掉。9.2 匯總資產(chǎn)變更情況表時(shí)，需要根據(jù)派工情況進(jìn)行區(qū)分，將工程類和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整類進(jìn)行區(qū)分。

1)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整類資產(chǎn)：以月為單位進(jìn)行匯總，上報(bào)到歸屬地資產(chǎn)管理員處，（各縣區(qū)的資產(chǎn)上報(bào)到各縣，市區(qū)的上報(bào)到市區(qū)）資產(chǎn)管理員根據(jù)上報(bào)情況進(jìn)行調(diào)撥或是新增資產(chǎn)。對(duì)于需要跨縣進(jìn)行調(diào)撥的資產(chǎn)，則需要各縣資產(chǎn)管理員上報(bào)到總資產(chǎn)管理員處，由總資產(chǎn)管理員進(jìn)行調(diào)撥。2)對(duì)于新增的資產(chǎn)，生產(chǎn)資產(chǎn)標(biāo)簽號(hào)后，資產(chǎn)管理員打印好標(biāo)簽，交由代維單位進(jìn)行標(biāo)簽的粘貼工作。

3)工程類資產(chǎn)：此類資產(chǎn)需要等待工程轉(zhuǎn)資，時(shí)間會(huì)較長，工程中心每月會(huì)對(duì)資產(chǎn)轉(zhuǎn)資，并對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)簽的粘貼工作。完成后，工程中心與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門進(jìn)行資產(chǎn)的交接，代維人員根據(jù)資產(chǎn)變更表仔細(xì)核對(duì)轉(zhuǎn)資的資產(chǎn)，包括轉(zhuǎn)資地點(diǎn)，資產(chǎn)編號(hào)，名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量等信息，沒有問題的資產(chǎn)則可以進(jìn)行接收，納入日常維護(hù)工作。9.3 標(biāo)簽管理規(guī)范

9.3.1 資產(chǎn)標(biāo)簽分為固定資產(chǎn)標(biāo)簽，綜合物品標(biāo)簽，拆分資產(chǎn)標(biāo)簽。1)正式資產(chǎn)屬于公司工程轉(zhuǎn)資的固定財(cái)產(chǎn)，不能隨意的進(jìn)行資產(chǎn)的刪除和修改，在基站設(shè)備中，基站BTS，載頻，天線，鐵塔，直放站等都可以成為正式資產(chǎn)。從標(biāo)簽號(hào)上區(qū)分的話，帶“-”的即為正式標(biāo)簽，如3026-00042587。針對(duì)載頻，正式標(biāo)簽有些有，有些沒有，如果是正式資產(chǎn)的話，就應(yīng)該將標(biāo)簽貼與機(jī)柜門內(nèi)側(cè)，但不能多余他的拆分標(biāo)簽。2)綜合物品標(biāo)簽，除了機(jī)柜，載頻，其它的設(shè)備都可以使用。標(biāo)簽號(hào)中有“*1”，如3026*10017922。屬于臨時(shí)標(biāo)簽。

3)拆分資產(chǎn)，涉及到的只有機(jī)柜，載頻。每一個(gè)基站BTS都必須拆分成一個(gè)機(jī)柜和若干個(gè)載頻，載頻標(biāo)簽的數(shù)量和機(jī)柜內(nèi)所裝的載頻個(gè)數(shù)一致。標(biāo)簽號(hào)中有“*C”,如3026*C0013839。

4)正式資產(chǎn)和綜合物品的標(biāo)簽采用藍(lán)色條形碼標(biāo)簽紙打印，拆分資產(chǎn)標(biāo)簽使用銀色窄條形碼標(biāo)簽紙打印。

9.3.2 資產(chǎn)標(biāo)簽粘貼位置：機(jī)柜設(shè)備，統(tǒng)一粘貼于機(jī)柜門外左上角，載頻拆分標(biāo)簽粘貼在于載頻板上，鐵塔、天線等無法粘貼于實(shí)物上的標(biāo)簽，放在名片冊中，統(tǒng)一存放。

9.3.3 標(biāo)簽信息分為資產(chǎn)名稱，資產(chǎn)規(guī)格型號(hào)，啟用日期，資產(chǎn)標(biāo)簽號(hào)。9.應(yīng)急通信保障：

10.1 各代維單位統(tǒng)一納入到移動(dòng)公司防汛、防震、突發(fā)公共事件、節(jié)假日和重大活動(dòng)等應(yīng)急預(yù)案體系，并按要求配備相關(guān)資源。

10.2 在發(fā)生應(yīng)急通信保障事件時(shí)，各代維單位的維護(hù)資源統(tǒng)一聽從移動(dòng)公司調(diào)配。

10.3 各單位區(qū)域負(fù)責(zé)人為本單位應(yīng)急通信保障小組負(fù)責(zé)人、第一聯(lián)系人。10.4 各維護(hù)單位應(yīng)按移動(dòng)公司應(yīng)急保障預(yù)案制定各區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急保障預(yù)案。

第七章 維護(hù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

1.基站月度例行巡檢工作流程：

2.小區(qū)退服處理流程：

日常故障直接通知到片區(qū)人員，同時(shí)抄報(bào)分公司運(yùn)維經(jīng)理，縮短通知時(shí)間，提高故障處理時(shí)間。

3.固定資產(chǎn)變更流程：

注：1.填寫資產(chǎn)變更時(shí)，要詳細(xì)填寫資產(chǎn)的詳細(xì)信息及變動(dòng)情況,派工信息。2.對(duì)于日常維護(hù)的，板件更換的話可以直接將標(biāo)簽撕下粘貼到新的板件上。

4.基站硬件調(diào)整流程：

5.投訴處理CQT測試流程（利用諾優(yōu)測試終端）：

6.月度例行CQT測試流程（利用諾優(yōu)測試終端）：

7.日常發(fā)電工作流程：

8.應(yīng)急保障發(fā)電流程：

9.新開站納入維護(hù)工作流程（含同一站點(diǎn)共址基站）：

10.備品備件領(lǐng)用返修工作流程：

注：

1、代維人員須嚴(yán)格按照備品備件出、入庫流程辦理相應(yīng)手續(xù)

2、運(yùn)維部須執(zhí)行對(duì)代維人員的管理、監(jiān)督職責(zé)。

3、代維管理組須對(duì)備品備件出、入庫情況統(tǒng)一管理。

4、縣區(qū)維護(hù)備件不得用與日常的擴(kuò)容工作。

5、返修板件中涉及到固定資產(chǎn)變更的，請(qǐng)按固定資產(chǎn)變更流程執(zhí)行。

11.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新流程：

第八章維護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)化

第一節(jié)總則

一、代維公司應(yīng)按照移動(dòng)公司提供的維護(hù)規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)維護(hù)工作。

二、代維公司應(yīng)對(duì)市公司派發(fā)的各種工單及時(shí)處理并回復(fù)。

三、市公司應(yīng)以工單形式安排代維公司的臨時(shí)性工作，各縣運(yùn)維部對(duì)臨時(shí)性工作進(jìn)行工作量的確認(rèn)。

四、考核按合同維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分，考核分成三個(gè)部分：設(shè)備維護(hù)考核、鐵塔天饋線維護(hù)考核和發(fā)電考核。

設(shè)備維護(hù)考核，也稱室內(nèi)維護(hù)考核：根據(jù)機(jī)房及機(jī)房內(nèi)設(shè)備（及附屬設(shè)備）維護(hù)質(zhì)量、代維維護(hù)管理質(zhì)量按月進(jìn)行量化考核。

鐵塔天饋線維護(hù)考核，也稱室外維護(hù)考核：根據(jù)機(jī)房外鐵塔、饋線（含機(jī)房內(nèi)饋線、跳線）維護(hù)質(zhì)量、代維管理質(zhì)量每年進(jìn)行兩次全面抽查考評(píng)。發(fā)電考核：發(fā)電不及時(shí)造成基站退服累計(jì)時(shí)長。

五、考核評(píng)分總體結(jié)構(gòu)及分值情況：

第二節(jié)設(shè)備維護(hù)考核 第一條：考核評(píng)分構(gòu)成

一、設(shè)備維護(hù)考核以縣為單位，代維考核采用百分制，分別由市公司和縣公司按權(quán)重進(jìn)行評(píng)分。市公司考核退服小區(qū)以及代維總體管理部分?？h公司負(fù)責(zé)代維日常管理及考核工作，縣公司考核總分?jǐn)?shù)為50分，市公司為50分，市公司每月抽查基站并對(duì)縣公司進(jìn)行考核。

二、月度考核扣款在當(dāng)月代維費(fèi)用中進(jìn)行扣除。

三、代維單位月度單縣區(qū)室內(nèi)維護(hù)考核低于70分，需提交書面整改報(bào)告，連續(xù)兩個(gè)月度考核低于70分，停止代維單位該縣區(qū)維護(hù)工作。

四、縣區(qū)運(yùn)維部考核評(píng)分時(shí)，應(yīng)綜合各片區(qū)維護(hù)質(zhì)量、日常管理情況綜合進(jìn)行考評(píng)。

五、室內(nèi)維護(hù)月度考核打分詳表：

第二條：考核細(xì)則

一、市公司對(duì)代維單位設(shè)備維護(hù)月度考核：

市公司考核重點(diǎn)為小區(qū)退服、代維公司管理等內(nèi)容 a)小區(qū)退服管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

小區(qū)退服考核以監(jiān)控中心提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)部每月度按考核細(xì)則對(duì)代維單位進(jìn)行考核。

（1）、在日常維護(hù)工作及單板故障處理過程中，如發(fā)生人為原因?qū)е滦^(qū)退服的每次扣1分。

（2）、每月根據(jù)退服率（除去傳輸線路故障、核心網(wǎng)側(cè)故障引起的退服）進(jìn)行排名，排名1-5名不予扣分，第6名以后，每降一名扣0.5分，每縣區(qū)小區(qū)退服率扣分=（排名-5）*0.5。

（3）、小區(qū)退服考核時(shí)間為8：00到23：00，非考核時(shí)段出現(xiàn)故障5：00派單，其它考核時(shí)間為全天。

（4）、因發(fā)電不及時(shí)造成基站退服，在發(fā)電考核中進(jìn)行扣分。

2、代維管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）、各種周報(bào)、月報(bào)以及報(bào)表上報(bào)不及時(shí)扣2分（室內(nèi)維護(hù)周報(bào)、發(fā)電記錄、故障處理記錄、基礎(chǔ)資料、竣工資料及臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)資料等），上報(bào)格式不規(guī)范扣2分。

（2）、基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，每縣區(qū)扣5分，出現(xiàn)上報(bào)資料內(nèi)容虛假情況每次扣10分。

（3）、當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件需各單位相互進(jìn)行支援搶險(xiǎn)工作時(shí)，各代維單位應(yīng)抽調(diào)技術(shù)人員、車輛等應(yīng)急物資進(jìn)行應(yīng)急保障，未按市公司網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，影響應(yīng)急保障工作及時(shí)進(jìn)行，每次扣除代維單位2分。

（4）、維護(hù)人員配備未按合同要求進(jìn)行,每月度扣除代維單位10分。

（5）、維護(hù)車輛配備未按合同要求進(jìn)行,每月度扣除代維單位10分。

（6）、維護(hù)用儀器儀表配備未按合同要求進(jìn)行,每月度扣除代維單位10分。（7）、自有發(fā)電機(jī)未按合同要求進(jìn)行配備,每月度扣除代維單位10分。

（8）、代維單位由于內(nèi)部管理制度不完善，管理機(jī)制不健全，管理人員無法適應(yīng)移動(dòng)公司維護(hù)管理工作要求，沒有積極配合移動(dòng)公司開展維護(hù)工作，當(dāng)月出現(xiàn)問題扣除代維單位5分。

（9）、各項(xiàng)臨時(shí)性工作，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、維護(hù)質(zhì)量檢查等，未積極配合移動(dòng)公司開展的每次扣除代維單位5分。

二、縣公司對(duì)代維單位設(shè)備維護(hù)月度考核：

縣分公司考核重點(diǎn)為日常維護(hù)質(zhì)量、日常管理等內(nèi)容 1． 日常維護(hù)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

室內(nèi)維護(hù)質(zhì)量每月由各縣區(qū)運(yùn)維部進(jìn)行抽查，抽查比例不低于代維基站總數(shù)的20%（基站代維用各種維護(hù)表格）。2.日常代維管理： a、CQT測試工作：

1)CQT與基站的日常巡檢同時(shí)進(jìn)行，普通基站每月1次，VIP基站每月2次，代維人員采用手機(jī)互相撥打的方式，在每個(gè)小區(qū)撥打三次，每次通話至少1分鐘，未按要求進(jìn)行撥打測試的，每次扣除代維單位2分。

2)撥打測試結(jié)果分為：正常、未接通、掉話、斷續(xù)、背景噪音、單通、回聲、串話，測試后應(yīng)以小區(qū)為單位將每次的撥打測試情況記入《CQT撥打測試記錄表》。

3)若發(fā)現(xiàn)某一小區(qū)在撥打測試過程中存在問題，代維單位負(fù)責(zé)人應(yīng)將情況上報(bào)于縣維護(hù)主管，并做詳細(xì)記錄，未及時(shí)進(jìn)行上報(bào)的，每次扣除代維單位1分。b、資料上報(bào)

1)代維單位每月上報(bào)資料：《故障處理工單》、《發(fā)電記錄》、《存貨領(lǐng)用記錄》、《硬件調(diào)整記錄》、《CQT撥測記錄》。每月21日前，代維單位應(yīng)將所需上報(bào)資料報(bào)于縣維護(hù)主管，對(duì)未及時(shí)上報(bào)的代維單位，每次扣除1分。2)移動(dòng)公司要求代維方臨時(shí)上報(bào)的其它各種材料（如發(fā)電記錄、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、檢查巡檢報(bào)告等）和結(jié)果必須真實(shí)可靠，對(duì)上報(bào)內(nèi)容有弄虛作假情況的單位，每發(fā)現(xiàn)一次扣除代維單位10分。c、備品備件領(lǐng)取

1)代維方在日常的維護(hù)、故障處理、硬件調(diào)整過程中，對(duì)于各種維護(hù)、故障用料的領(lǐng)用，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的填寫?存貨領(lǐng)用申請(qǐng)單?，嚴(yán)格按照?存貨領(lǐng)用申請(qǐng)單?內(nèi)的種類、數(shù)量對(duì)物料進(jìn)行領(lǐng)用，并聽從庫管員的管理；對(duì)剩余物料，應(yīng)積極配合庫管員對(duì)其進(jìn)行分類入庫，對(duì)未如實(shí)填寫?物料領(lǐng)用單?及不服從庫管員管理的，每發(fā)現(xiàn)一次扣除代維單位1分。

2)代維方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)將更換后的板件進(jìn)行返還、更換,對(duì)未及時(shí)進(jìn)行返還、更換而使故障未及時(shí)得到處理的，每次扣除代維單位1分.d、門禁卡借用

1)門禁卡每支代維隊(duì)伍一張，專人保管，不得私自外借，發(fā)現(xiàn)有外借情況每次扣除1分。

2)維護(hù)人員由于使用不當(dāng)造成門禁卡發(fā)生損壞無法正常開啟機(jī)房門時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)縣代維主管，由于未及時(shí)上報(bào)影響到維護(hù)工作正常開展的，扣除代維單位1分。

e、人員、車輛、儀器儀表

1)代維單位應(yīng)保證維護(hù)用車輛車況良好，并配有專職司機(jī)，維護(hù)車輛發(fā)生故障不能進(jìn)行正常的維護(hù)工作時(shí)，代維單位應(yīng)在3日內(nèi)增派車輛，未及時(shí)增派的，每次扣除2分，同時(shí)，當(dāng)發(fā)生大面積停電及突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保證應(yīng)急車輛司機(jī)的連續(xù)工作時(shí)間不超過10小時(shí)，超過10小時(shí)應(yīng)安排人員進(jìn)行倒換，為及時(shí)安排人員進(jìn)行倒換而影響維護(hù)工作開展的每次扣除2分。

2)各縣區(qū)內(nèi)發(fā)生代維人員的變更及車輛的增減，代維單位應(yīng)將變更情況填寫在《人員車輛變動(dòng)登記表》中并上報(bào)縣運(yùn)維部，待得到市公司回復(fù)后，方可進(jìn)行變更，未取得主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)動(dòng)維護(hù)人員、車輛的，每次扣除5分。

3)各縣區(qū)代維人員流動(dòng)率每季度應(yīng)控制在25%以內(nèi)，新、老維護(hù)人員的工作交接時(shí)間從報(bào)告之日起至離開維護(hù)縣區(qū)止，工作交接周期不能低于15天，未達(dá)到要求每次扣除代維單位2分。

4)各代維單位主管及縣維護(hù)負(fù)責(zé)人應(yīng)保證正常通信，山區(qū)八縣及情況特殊地區(qū)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)有其它通信設(shè)施，在故障發(fā)生后，不能保證正常通信的每次扣除2分。

5)巡檢中如發(fā)現(xiàn)問題，代維人員應(yīng)及時(shí)向縣區(qū)代維主管進(jìn)行上報(bào)，未及時(shí)進(jìn)行上報(bào)每次扣除1分。

6)代維公司人員日常進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，并佩帶工作證明，進(jìn)出移動(dòng)公司時(shí)應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)定，未達(dá)到要求每次扣除1分。f、進(jìn)出機(jī)房管理：

1）代維人員進(jìn)入機(jī)房后，按要求填寫《進(jìn)出機(jī)房記錄》，未按要求進(jìn)行填寫的，扣除代維單位1分。

2）維護(hù)工作結(jié)束后，詳細(xì)填寫巡檢記錄，未填寫巡檢記錄扣除代維單位1分。3）代維人員進(jìn)入機(jī)房前應(yīng)電話通知監(jiān)控中心，告知值班人員進(jìn)站事宜，未通知監(jiān)控中而進(jìn)入機(jī)房，扣除代維單位1分。

4）維護(hù)工作結(jié)束離開機(jī)房前，代維人員應(yīng)電話通知監(jiān)控值班人員，確認(rèn)機(jī)房設(shè)備運(yùn)行正常，無告警后方可離開機(jī)房，未與監(jiān)控中心進(jìn)行電話確認(rèn)的，扣除代維單位1分。

g、故障處理（以工單統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)）：

代維人員在接到故障處理的通知后，應(yīng)在故障處理時(shí)長內(nèi)進(jìn)行處理，未在規(guī)定時(shí)長內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)的每次扣2分，每超出規(guī)定時(shí)限1小時(shí)加扣0.5分。

h、代維單位積極組織進(jìn)行各項(xiàng)專業(yè)技能的內(nèi)部培訓(xùn)及技術(shù)考試，并將情況記錄上報(bào)，未積極開展內(nèi)部培訓(xùn)及考試的，扣除代維單位1分。i、基站發(fā)生設(shè)備、線纜被盜，每次扣除代維單位5分。j、各代維單位根據(jù)作業(yè)計(jì)劃所要求的維護(hù)工作內(nèi)容、完成時(shí)間合理安排日常維護(hù)、巡檢等工作，未按要求進(jìn)行的每次扣除代維單位2分。第三節(jié)鐵塔天饋線維護(hù)考核 第一條：室外維護(hù)考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成

1、室外維護(hù)質(zhì)量月度考核為扣分制，按考核細(xì)則中各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行扣分。

2、室外維護(hù)質(zhì)量總體考核每半年進(jìn)行一次，移動(dòng)公司根據(jù)第三方檢查結(jié)果對(duì)代維單位進(jìn)行考核，單站維護(hù)質(zhì)量評(píng)優(yōu)不予扣分，單站維護(hù)質(zhì)量評(píng)良扣2分，單站維護(hù)質(zhì)量評(píng)為一般扣5分，單站維護(hù)質(zhì)量評(píng)差每站扣10分。

3、鐵塔天饋系統(tǒng)日常管理由市公司統(tǒng)一進(jìn)行考核扣分，縣區(qū)運(yùn)維部在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)問題在月度運(yùn)維報(bào)告中報(bào)于市公司網(wǎng)絡(luò)部，市公司進(jìn)行基站檢查如發(fā)現(xiàn)問題也做為鐵塔天饋系統(tǒng)日常管理的考核依據(jù)。

4、月度考核扣款在當(dāng)月代維費(fèi)用中進(jìn)行扣除，半年考核扣款在發(fā)生維護(hù)質(zhì)量檢查當(dāng)月的代維費(fèi)用中進(jìn)行扣除。

5、考核扣款計(jì)算方法：

維護(hù)質(zhì)量考核扣款＝良好站率*總維護(hù)站數(shù)*2*200+一般站率*總維護(hù)站數(shù)*5*200+差站率*總維護(hù)站數(shù)*10*200 第二條：考核細(xì)則

一、月度鐵塔天饋線維護(hù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1）故障處理：

a.鐵塔天饋系統(tǒng)發(fā)生故障后，市區(qū)(縣城)基站代維方應(yīng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修；平原地區(qū)基站發(fā)生故障后，代維方應(yīng)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修；對(duì)于較遠(yuǎn)的邊際網(wǎng)站，代維方也應(yīng)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修（由于天氣原因不具備搶修條件，時(shí)限可向后順延，但需經(jīng)代維主管領(lǐng)導(dǎo)同意），對(duì)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理故障的代維單位，每次扣除代維方2分。b.代維方應(yīng)在每次搶修后，將故障原因、故障處理過程及領(lǐng)用料情況填寫在《故障處理工單》中上報(bào)給代維管理員，未及時(shí)上報(bào)的，每次扣1分。

c.各代維單位在故障處理過程中應(yīng)嚴(yán)格按照《天饋系統(tǒng)故障處理流程》進(jìn)行，對(duì)未按流程進(jìn)行處理的代維單位，每次扣除2分，由此對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，暫時(shí)停止代維方的維護(hù)工作，待查明原因，經(jīng)甲方主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可恢復(fù)正常的維護(hù)工作。2）資料上報(bào)：

a.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：代維方應(yīng)保證現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行基站鐵塔、天饋基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性（包括基站經(jīng)緯度、天線掛高、天線方位角、天線俯仰角等），在每次巡檢完后，代維方應(yīng)及時(shí)更新鐵塔、天饋系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)，并匯總上報(bào)代維管理員，如資料未在要求時(shí)限內(nèi)上報(bào)，扣1分；上報(bào)資料中數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，扣2分；出現(xiàn)數(shù)據(jù)虛假上報(bào)情況，扣5分。

b.代維方應(yīng)在每周一上午以書面形式上報(bào)上周的工作總結(jié)，并在周工作總結(jié)中詳細(xì)記錄領(lǐng)用料情況，并列出下周工作計(jì)劃，對(duì)在維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題在周報(bào)中也應(yīng)做詳細(xì)的記錄，并提出解決方案，對(duì)未按時(shí)上報(bào)周報(bào)的，每次扣1分；周報(bào)內(nèi)容不規(guī)范詳實(shí)的，每次扣1分。

c.對(duì)于每年上下半年各一次的鐵塔天饋系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量檢查，代維方要以書面形式上報(bào)半年工作總結(jié)，對(duì)未按時(shí)上報(bào)的，每次扣3分。

d.代維方在巡檢過程中應(yīng)詳實(shí)準(zhǔn)確的填寫?外來人員入室表?中的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)未進(jìn)行填寫或填寫內(nèi)容不真實(shí)，甲方每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。3）物料領(lǐng)用及其它：

a.代維方在日常的維護(hù)、故障處理過程中，對(duì)于各種維護(hù)、更新用料的領(lǐng)用，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的填寫?物料領(lǐng)用單?，嚴(yán)格按照?物料領(lǐng)用單?內(nèi)的種類、數(shù)量對(duì)物料進(jìn)行領(lǐng)用，并聽從庫管員的管理；對(duì)剩余物料，應(yīng)積極配合庫管員對(duì)其進(jìn)行分類入庫，對(duì)未如實(shí)填寫?物料領(lǐng)用單?及不服從庫管員管理的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。b.日常領(lǐng)用維護(hù)用料及對(duì)天饋系統(tǒng)部件進(jìn)行更換時(shí)，代維方應(yīng)杜絕浪費(fèi)，對(duì)在維護(hù)中代維方浪費(fèi)維護(hù)用料的現(xiàn)象，甲方每發(fā)現(xiàn)一次扣除代維方2分。

c.代維方在返還廢舊物料時(shí)，應(yīng)配合庫管員對(duì)物料進(jìn)行整理擺放，并標(biāo)明物料的損壞情況，并注明是否可以重新使用，對(duì)更換下來的舊天線，應(yīng)注明天線的駐波比，未配合庫管員進(jìn)行擺放及未對(duì)物料進(jìn)行標(biāo)明的每次扣除代維單位1分。5）環(huán)境管理：

a.如果需要乙方采購維護(hù)用料，乙方在采購時(shí)，所夠產(chǎn)品必須符合甲方環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并出具由國家批準(zhǔn)生產(chǎn)并滿足環(huán)保要求的證書，由甲方代維管理員進(jìn)行存檔，如違反規(guī)定每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

b.在施工中應(yīng)嚴(yán)格按照施工要求進(jìn)行，不應(yīng)在工作時(shí)間外進(jìn)行施工；同時(shí)，施工過程中應(yīng)控制施工中產(chǎn)生的噪音，避免對(duì)周邊環(huán)境產(chǎn)生影響，如因施工原因引起客戶投訴，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

c.施工過程中，所產(chǎn)生的垃圾應(yīng)進(jìn)行分類存放，并集中進(jìn)行處理，如違反規(guī)定每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

二、半年鐵塔天饋系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、室外維護(hù)質(zhì)量總體考核每半年進(jìn)行一次，移動(dòng)公司根據(jù)第三方檢查結(jié)果對(duì)代維單位進(jìn)行考核，單站扣分小于5分評(píng)優(yōu)，單站扣分大于5分小于15分評(píng)良，單站扣分大于15分小于30分評(píng)一般，單站扣分大于30分評(píng)差。

2、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（基站代維用各種維護(hù)表格）第四節(jié)發(fā)電工作考核

第一條：發(fā)電工作考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成

1、發(fā)電工作按月度進(jìn)行考核扣分，評(píng)分實(shí)行扣分制。

2、月度考核扣款在當(dāng)月發(fā)電費(fèi)用中進(jìn)行扣除。第二條：考核細(xì)則

一、市公司代維發(fā)電工作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、代維人員在接到發(fā)電通知后應(yīng)根據(jù)停電基站電池蓄電情況組織維護(hù)人員進(jìn)行發(fā)電工作，并保證在電壓不低于48.1V前進(jìn)行發(fā)電工作，對(duì)電壓低于48V時(shí)送電的，每次扣除1分（停電后2小時(shí)內(nèi)電壓降到48.1V以下的基站暫不進(jìn)行考核，但需經(jīng)過縣區(qū)運(yùn)維部簽字確認(rèn)，如遇大面積停電情況，只對(duì)退服進(jìn)行考核）.2、發(fā)電不及時(shí)導(dǎo)致基站小區(qū)退服，每站次扣3分。

3、當(dāng)縣區(qū)內(nèi)出現(xiàn)大面積停電（停電基站數(shù)量30%以上）及遇到突發(fā)事件，市公司需對(duì)各代維單位發(fā)電機(jī)組進(jìn)行調(diào)配時(shí)，各代維單位應(yīng)配合市公司進(jìn)行發(fā)電機(jī)組的調(diào)配，未積極配合的每次扣除代維單位5分。

4、發(fā)電現(xiàn)場無人值守，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。若導(dǎo)致第三方人身傷亡視情況嚴(yán)重性扣5-10分。

二、縣分公司代維發(fā)電工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、代維單位應(yīng)詳細(xì)填寫《代維發(fā)電記錄》,每月21日前將上月度的發(fā)電記錄匯總上報(bào)縣代維主管，未及時(shí)上報(bào)每次扣除1分。

2、各代維單位應(yīng)保障發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)正常，當(dāng)發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障不能正常使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排維修，并有備用發(fā)電機(jī)替換故障機(jī)組，未有備用發(fā)電機(jī)組導(dǎo)致發(fā)電機(jī)數(shù)量不滿足配置要求的，每次扣1分，影響發(fā)電工作正常開展的每次扣3分。

3、發(fā)電操作不當(dāng)或發(fā)電輸出電流未達(dá)到設(shè)備工作電壓而造成設(shè)備損壞的，每次扣除代維單位5分。

4、不具備發(fā)電條件的基站除去停電產(chǎn)生的故障時(shí)長，但需書面上報(bào)原因，縣區(qū)運(yùn)維部簽字確認(rèn)，經(jīng)市公司核實(shí)情況后不予扣分。第五節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

一、代維公司在搶險(xiǎn)救急工作中做出突出貢獻(xiàn)，視情況進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)(當(dāng)月1-5分)。

二、在集團(tuán)或省公司組織的檢查評(píng)比活動(dòng)中成績優(yōu)秀的代維公司進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)（當(dāng)月1-5分），成績較差的進(jìn)行適當(dāng)處罰（當(dāng)月1-5分）。

三、對(duì)代維工作中提出合理化建議，經(jīng)采納后有效提升了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)的代維公司予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)（當(dāng)月1-3分）。

四、移動(dòng)公司各級(jí)代維管理人員嚴(yán)格按照考核辦法對(duì)代維單位進(jìn)行考核，各代維單位如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)向市移動(dòng)公司提交書面的報(bào)告，移動(dòng)公司將組織相關(guān)人員根據(jù)代維單位實(shí)際維護(hù)情況進(jìn)行核查。

五、如發(fā)現(xiàn)代維單位在考核工作中與移動(dòng)公司管理人員存在打“人情分”的現(xiàn)象，移動(dòng)公司即刻終止該代維單位的維護(hù)工作。

六、移動(dòng)公司將根據(jù)代維單位維護(hù)質(zhì)量總評(píng)情況對(duì)下一各代維單位維護(hù)工作量進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

第九章 維護(hù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)化

1.代維管理及維護(hù)質(zhì)量檢查分類： 隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化維護(hù)的要求也越來越高，為了更好地對(duì)全區(qū)各分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作進(jìn)行管理，及時(shí)了解現(xiàn)網(wǎng)中存在的問題，制定代維管理及維護(hù)質(zhì)量檢查細(xì)則。

2.按檢查考核主體進(jìn)行檢查工作的分類： 1)省公司對(duì)市公司代維管理工作檢查。

2)市公司對(duì)各縣分公司運(yùn)維部代維管理及維護(hù)質(zhì)量的檢查。3)縣區(qū)運(yùn)維部對(duì)本區(qū)域內(nèi)代維管理及維護(hù)質(zhì)量的檢查。4)代維單位內(nèi)部維護(hù)質(zhì)量檢查。

5)市公司組織鐵塔天饋系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量半年檢查。6)代維單位維護(hù)質(zhì)量綜合考評(píng)。

3.省公司對(duì)市公司進(jìn)行代維管理工作檢查：

1)檢查市公司代維合同中維護(hù)單價(jià)、維護(hù)資源配置、維護(hù)工作要求等內(nèi)容是否符合要求。

2)抽查基站維護(hù)質(zhì)量。

4.市公司網(wǎng)絡(luò)部檢查工作及要求： 1)各中心檢查主要以落實(shí)公司或網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的涉及本專業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定、作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況與涉及本專業(yè)的其它工作為主。

2)無線網(wǎng)優(yōu)中心、交換中心與傳輸數(shù)據(jù)中心對(duì)各分公司進(jìn)行維護(hù)檢查，每月每中心至少檢查7個(gè)分公司，重點(diǎn)是本專業(yè)維護(hù)情況，要求三個(gè)中心按月輪巡，每季度要求檢查完22個(gè)縣分公司。

3)為了減少成本，提高效率，請(qǐng)?jiān)跈z查時(shí)盡量結(jié)合日常工作進(jìn)行，并請(qǐng)各中心在確定下縣檢查時(shí)，提前溝通，盡量進(jìn)行聯(lián)合檢查。

4)檢查要求：至少每個(gè)分公司檢查5個(gè)專業(yè)點(diǎn)（基站或線路中繼段），其中縣分公司核心機(jī)房內(nèi)設(shè)備及配套設(shè)備（含傳輸核心設(shè)備、配套電源、油機(jī)等）必查。5)基站或中繼段檢查地點(diǎn)為隨機(jī)抽取，不得提前通知備查分公司。

6)每月最后一個(gè)工作日之前，要寫出檢查報(bào)告（附照片）上報(bào)網(wǎng)絡(luò)部。

7)檢查標(biāo)準(zhǔn)以基站代維考核細(xì)則中《基站維護(hù)質(zhì)量檢查表》的要求為準(zhǔn)，并對(duì)維護(hù)單位的站點(diǎn)、維護(hù)資源配置情況、備品備件的管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查。8)對(duì)縣區(qū)運(yùn)維部重點(diǎn)進(jìn)行考核記錄、會(huì)議記錄、各種存檔資料的檢查。5.縣分公司對(duì)代維單位進(jìn)行日常管理及維護(hù)質(zhì)量檢查：

1)根據(jù)考核管理辦法，每月度縣區(qū)運(yùn)維部抽取基站總數(shù)的20%，進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量的檢查，檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)考核細(xì)則中《基站維護(hù)質(zhì)量檢查表》的要求為準(zhǔn)。2)每月度，縣區(qū)運(yùn)維部要對(duì)代維站點(diǎn)進(jìn)行檢查，其中，備品備件存放情況、出入庫登記情況為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。

3)每月度根據(jù)維護(hù)資源數(shù)據(jù)庫，核實(shí)本縣區(qū)內(nèi)維護(hù)人員、車輛、儀器儀表、發(fā)電機(jī)組的配置情況，查看維護(hù)資源的完好性。4)檢查當(dāng)月維護(hù)例會(huì)記錄。5)檢查當(dāng)月內(nèi)部培訓(xùn)記錄。

6)檢查作業(yè)計(jì)劃制定及執(zhí)行情況。

7)進(jìn)行站點(diǎn)維護(hù)質(zhì)量檢查時(shí)，核實(shí)基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。8)檢查應(yīng)急保障物資配備情況，并驗(yàn)證物資是否可以正常使用。6.代維單位質(zhì)檢部對(duì)本單位維護(hù)質(zhì)量檢查：

1)每月度，代維單位質(zhì)檢人員對(duì)本單位維護(hù)區(qū)域內(nèi)的基站室內(nèi)維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，抽查比例不低于每縣區(qū)5站次。

2)每季度，代維單位質(zhì)檢人員對(duì)本單位維護(hù)區(qū)域內(nèi)的基站室內(nèi)維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，抽查比例不低于每縣區(qū)10站次。

3)檢查結(jié)果已書面的形式，在每次檢查結(jié)束后一周內(nèi)上報(bào)市公司代維管理員，并加蓋本單位公章。

7.代維單位維護(hù)質(zhì)量綜合考評(píng)：

為使各單位間的評(píng)比更科學(xué)合理，并通過評(píng)比的最終排名，合理的劃分各單位的維護(hù)工作量，使代維工作在公平合理競爭的基礎(chǔ)上發(fā)展，制定以下考評(píng)細(xì)則： 1)維護(hù)單位綜合考評(píng)總體由日常維護(hù)考核、維護(hù)單位資源配置、第三方維護(hù)質(zhì)量成績?nèi)糠謽?gòu)成。

2)日常維護(hù)考核得分由當(dāng)年代維單位月度考核的平均分構(gòu)成。3)資源配置的考評(píng)，由各地市分公司按每30個(gè)站投入的代維認(rèn)證人員數(shù)、車輛數(shù)量、維護(hù)用儀器儀表數(shù)量，計(jì)算出單站維護(hù)資源的平均系數(shù)，公式如下： 4)維護(hù)資源單站配置系數(shù)=認(rèn)證人數(shù)/30+車輛/30+儀器儀表數(shù)量/30。

5)維護(hù)質(zhì)量第三方檢查由省公司統(tǒng)一組織，第三方公司將按5%的抽查比率對(duì)各地市分公司的室、內(nèi)外維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行綜合考評(píng)，單站室內(nèi)、外按考評(píng)分值分為優(yōu)秀、優(yōu)良、一般、差四個(gè)等級(jí)，最終計(jì)算出維護(hù)單位的優(yōu)良率。

6)代維單位綜合考評(píng)得分=當(dāng)年代維單位月度考核的平均分*維護(hù)資源單站配置系數(shù)*維護(hù)質(zhì)量優(yōu)良率。

7)綜合考評(píng)成績將做為代維單位下一維護(hù)合同中維護(hù)工作量、維護(hù)單價(jià)的參考依據(jù)。

第十章 培訓(xùn)認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)化

為保證維護(hù)工作的可持續(xù)發(fā)展，縮短維護(hù)人員對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)消化、吸收的時(shí)間，同時(shí)督促各維護(hù)單位提高人員素質(zhì)，特制定代維人員認(rèn)證與培訓(xùn)體系，如下： 1.總則：

1)省公司將根據(jù)維護(hù)工作需要及各維護(hù)單位認(rèn)證比率，定期組織各代維單位進(jìn)行集中培訓(xùn)認(rèn)證。

2)省公司根據(jù)認(rèn)證單位的維護(hù)區(qū)域、計(jì)劃培訓(xùn)認(rèn)證人數(shù)、申請(qǐng)培訓(xùn)認(rèn)證專業(yè)，將培訓(xùn)認(rèn)證分為省公司統(tǒng)一組織實(shí)施和省公司委托地市分公司組織實(shí)施兩種形式開展。

3)通過認(rèn)證的專業(yè)上崗證有效期為2年，有效期結(jié)束前三個(gè)月，維護(hù)單位應(yīng)及時(shí)向省公司進(jìn)行認(rèn)證申請(qǐng)。2.代維單位認(rèn)證數(shù)量：

1)根據(jù)維護(hù)人員配置要求，每30個(gè)站的維護(hù)人員應(yīng)具有無線（含TD）、動(dòng)力、傳輸、天饋專業(yè)四個(gè)專業(yè)的認(rèn)證。

2)單縣區(qū)基站維護(hù)數(shù)量/30=各專業(yè)認(rèn)證基數(shù)（四舍五入取整）3)天饋專業(yè)認(rèn)證前維護(hù)人員必須持有在有效期內(nèi)的登高作業(yè)證。3.培訓(xùn)安排：

1)省公司統(tǒng)一組織實(shí)施的培訓(xùn)，將以通知形式進(jìn)行下發(fā)。

2)省公司委托地市分公司組織的認(rèn)證工作，在認(rèn)證前由各地市分公司根據(jù)培訓(xùn)大綱自行組織認(rèn)證專業(yè)的培訓(xùn)。

3)各地市分公司，為保證維護(hù)工作的順利開展，應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際情況，定期組織代維人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，各地市分公司培訓(xùn)工作開展情況及區(qū)域內(nèi)認(rèn)證通過情況將納入考核工作中。

4)各地市分公司組織的培訓(xùn)應(yīng)以每季度為一個(gè)培訓(xùn)周期，每對(duì)代維人員的系統(tǒng)培訓(xùn)應(yīng)不低于四次，代維人員輪訓(xùn)率應(yīng)不低于50%。

5)培訓(xùn)應(yīng)包含一定的現(xiàn)場操作內(nèi)容（各地市自己組建實(shí)驗(yàn)教學(xué)機(jī)房）。4.考試安排：

1)省公司統(tǒng)一組織實(shí)施的認(rèn)證，將以通知形式進(jìn)行下發(fā)。2)省公司委托地市分公司組織的認(rèn)證工作，考試期間，省公司將統(tǒng)一安排巡考、判卷人員。

3)所有認(rèn)證考試試卷，在開考前，由省公司從認(rèn)證題庫中抽取發(fā)給巡考人員。4)認(rèn)證考試分值構(gòu)成=書面試題+現(xiàn)場操作，其中，現(xiàn)場操作考試分值比重應(yīng)不低于40%。

5)代維單位在每次認(rèn)證考試的結(jié)束后，根據(jù)認(rèn)證情況及時(shí)更新人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，上報(bào)各地市分公司。

5.實(shí)驗(yàn)教學(xué)機(jī)房示例（計(jì)劃）：

隨著G網(wǎng)、TD網(wǎng)絡(luò)的不斷建設(shè)，入網(wǎng)的新設(shè)備不斷增加，公司維護(hù)人員、新入局員工、代維人員對(duì)基站側(cè)設(shè)備運(yùn)行情況及日常維護(hù)操作的掌握相對(duì)滯后，急需建立一套完善的培訓(xùn)體系，其中，建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)機(jī)房在培訓(xùn)體系中較為關(guān)鍵，如下：

5.1 建設(shè)目的：

1)新設(shè)備入網(wǎng)后，現(xiàn)有維護(hù)人員可進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)與操作。2)新員工入局后，可用于前期培訓(xùn)。

3)可對(duì)代維人員進(jìn)行理論加實(shí)踐操作的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效率。4)代維人員認(rèn)證考試可在教學(xué)機(jī)房內(nèi)可進(jìn)行實(shí)際操作的考試。

5)對(duì)一些故障可在教學(xué)機(jī)房內(nèi)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、演示，幫助維護(hù)人員及時(shí)準(zhǔn)確的掌握故障處理的方法。

5.2 教學(xué)實(shí)驗(yàn)機(jī)房可實(shí)現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容： 5.2.1 無線專業(yè)：

1)各種無線主設(shè)備原理與硬件結(jié)構(gòu)。2)無線主設(shè)備單板更換操作。3)無現(xiàn)主設(shè)備模擬告警及處理。4)日常維護(hù)項(xiàng)目現(xiàn)場操作。

5)室內(nèi)電源線、信號(hào)線、接地線安裝規(guī)范及操作。

6)室外天饋系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范及操作。

7)TD室外RRU單元故障處理及更換操作。8)CQT撥打測試及載頻故障定位。5.2.2 動(dòng)力專業(yè)：

1)開關(guān)電源參數(shù)的設(shè)置。

2)更換監(jiān)控模塊、整流模塊、防雷模塊。3)測量電池整組、單支電壓，緊固鏍絲。

4)電池放電（一、斷市電放電

二、調(diào)低浮充電壓放電）。5)測量市電電壓220V、380V。6)空調(diào)室內(nèi)、外機(jī)的清理。

7)發(fā)電接線（若無發(fā)電接口或接口損壞，需直接在交流配電箱上接線）。8)地阻測量。5.2.3 傳輸專業(yè)：

1)光端機(jī)主設(shè)備及過濾網(wǎng)的清潔。

2)熟知光端機(jī)主要板卡：主控板、交叉板、支路板、光板、時(shí)鐘板的功能和板位，能夠?qū)收习蹇ㄊ炀氝M(jìn)行更換。3)能夠用2M表進(jìn)行線路的誤碼測試。

4)能夠用光功和光源進(jìn)行光路收光、發(fā)光的測試。5)DDF2M線的制作。

6)能夠通過2M硬環(huán)或光路環(huán)回定位故障點(diǎn)。7)掌握DDF、ODF標(biāo)簽規(guī)范。

8)熟知DDF2M端口、ODF及光端機(jī)光口的對(duì)應(yīng)位置，便于以后進(jìn)行巡檢維護(hù)。9)設(shè)備面板告警指示燈的含義。5.3 教學(xué)實(shí)驗(yàn)機(jī)房硬件配置： 5.3.1 無線設(shè)備

北電S8000主機(jī)架1套套配套載頻及合路器2套，室內(nèi)2M跳線2根，室外跳線2根，7/8饋線20米，接地組件6套，雙極化天線1副，北電S18000主機(jī)架1套配套載頻及合路器2套，負(fù)載2個(gè)，中興V2主機(jī)架1套，套配套載頻及合路器2套，負(fù)載2個(gè)，中興V3主機(jī)架1套，套配套載頻及合路器2套，負(fù)載2個(gè)，華為DBBP530一套，配套R(shí)RU、天線一套，大唐TD18A一套，配套R(shí)RU、天線一套，GPS天線一套，演示平臺(tái)一個(gè)，3M天支4副。5.3.2 電源設(shè)備配置：

現(xiàn)網(wǎng)用愛默生開關(guān)電源一套（1個(gè)監(jiān)控模塊3個(gè)整流模塊），現(xiàn)網(wǎng)用洲際開關(guān)電源一套（1個(gè)監(jiān)控模塊3個(gè)整流模塊），二組300AH蓄電池，電池分別對(duì)應(yīng)二種開關(guān)電源，交流配電箱一個(gè)，空調(diào)一臺(tái)。5.3.3 傳輸設(shè)備：

華為155/622H光端機(jī)一套，華為METRO1000V3光端機(jī)一套，烽火IBAS-180光端機(jī)一套，烽火IBAS-110B光端機(jī)一套 5.3.4 機(jī)房及其它：

具備傳輸接入條件，約40平方米機(jī)房一間，可接入380V電源，投影儀一臺(tái)，幕布一套，培訓(xùn)坐椅約30座，教學(xué)用PC一套，音響一套

第十一章 投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化

為提高網(wǎng)絡(luò)投訴處理的效率，將網(wǎng)絡(luò)投訴統(tǒng)一交由代維人員進(jìn)行現(xiàn)場測試，具體處理要求及流程如下： 一．客戶投訴處理完整流程

代維人員只進(jìn)行用戶投訴的現(xiàn)場測試，具體流程如下：

二、代維人員行為規(guī)范

1．代維投訴處理的行為規(guī)范 在內(nèi)心要建立一種服務(wù)的觀念： 尊重用戶是體現(xiàn)我們的自身修養(yǎng)；

尊重別人的時(shí)候，也會(huì)得到別人的尊重；

傷害別人的時(shí)候，也給自己留下了傷害和煩惱； 記?。毫佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒！

一、著裝的要求

代維人員上門進(jìn)行投訴處理時(shí)必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴公司頒發(fā)的上崗證或號(hào)牌。衣服潔凈，無破損；著軟底鞋，鞋面干凈無破裂；勤換襪子，不能有異味。切忌：不能將腳趾露出。

二、形象的要求

不留長發(fā)或怪異的發(fā)型，胡須清刮干凈，不佩帶耳環(huán)和夸張的項(xiàng)鏈等飾物。雙手潔凈，不留長指甲。精神飽滿，面帶微笑，親切自然。

三、上門前的要求

1、上門服務(wù)前，提前4小時(shí)以上和用戶電話聯(lián)系，確定前期準(zhǔn)備情況，并確認(rèn)上門處理的時(shí)間，考慮交通堵塞等不可控原因，預(yù)約時(shí)間向用戶說明有半個(gè)小時(shí)誤差。

2、一旦和用戶確定了上門時(shí)間，就需要履行承諾，準(zhǔn)時(shí)上門并帶齊所必須的工具、設(shè)備。

3、由于特殊原因不能守時(shí)的應(yīng)該最少提前45分鐘和顧客解釋清楚，并且明確告知顧客到達(dá)時(shí)間。一定要給自己留下充足的時(shí)間。只能早到不準(zhǔn)遲到。應(yīng)該養(yǎng)成守時(shí)的良好習(xí)慣，記住守時(shí)首先是對(duì)自己的尊重也是對(duì)別人的尊重。

四、上門服務(wù)的要求

1、按和用戶約定的上門服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用戶家門口后，將文件夾隨身攜帶。

2、輕敲用戶家門三下，然后后退三步等5秒鐘，若用戶沒有回應(yīng)，則再次輕敲三下，當(dāng)用戶有回應(yīng)了，您需要向用戶說明：您好！我是XX縣分公司的維護(hù)人員，我和我的同事（某某）前來測試。

3、若用戶沒有回應(yīng)，可以和用戶電話聯(lián)系或向公司匯報(bào)，等待分公司進(jìn)一步指示。在等待過程中需要保持良好的姿態(tài)，不能坐在地上或靠墻站立或其它不文明的姿態(tài)。

4、若在等待30分鐘以上尚不能聯(lián)系上用戶，代維人員需向公司請(qǐng)示后，在用戶回來能方便看到的地方給用戶留下留言條，請(qǐng)用戶在看到留言條后與我們再聯(lián)系。

5、當(dāng)用戶打開房門后，不要急著進(jìn)門，首先雙手將自己和同事的工作牌按用戶正常觀看的方向遞給用戶，并確認(rèn)用戶能看清楚。

“您好！我是XX縣分公司的維護(hù)人員，來給您家測試網(wǎng)絡(luò)情況，請(qǐng)檢查我們的工作牌并對(duì)我們的工作給予評(píng)價(jià)，謝謝！

6、得到用戶的認(rèn)可并同意進(jìn)門后，在房間外面換上鞋套，然后進(jìn)入用戶家中，由客戶指引到投訴位置。

7、在測試過程，不能有任何損壞投訴家中物品的行為，若一旦損壞必須給予等值的賠償。

8、嚴(yán)格遵守服務(wù)注意事項(xiàng)：

服裝整潔面貌好，態(tài)度和藹有教養(yǎng)；測試之前多溝通，專業(yè)建議更重要。服務(wù)紀(jì)律要謹(jǐn)記，吃喝拿要不允許；現(xiàn)場抽煙要杜絕，無關(guān)區(qū)域是禁地。

9、對(duì)于用戶提出的合理要求、咨詢或用戶提出非專業(yè)性的問題，需要從專業(yè)的角度給用戶做耐心的解釋和說服，決不允許對(duì)用戶冷嘲熱諷，不理不睬，在用戶沒有接受以前，決不能自作主張，若在現(xiàn)場解釋不通，需要打電話向分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員匯報(bào)并等待處理結(jié)果，不允許負(fù)氣離開。

五、測試完畢的要求

1、請(qǐng)用戶檢查和驗(yàn)收，并填寫測試確認(rèn)單。

六、出門時(shí)要求再次表示感謝

1、“謝謝，給您添麻煩了，再見?！?/p>

2、“很高興為您服務(wù)?！?2）現(xiàn)場測試 到達(dá)現(xiàn)場后，首先和客戶解釋說明來意，詢問客戶可否進(jìn)入所反映的地點(diǎn)進(jìn)行測試。如果可以進(jìn)入，在客戶反映的地點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)測試；如果不同意，解釋一下不能現(xiàn)場測試會(huì)產(chǎn)生測試誤差的可能性?，F(xiàn)場測試步驟如下：

1、打開測試手機(jī)的測試程序，察看所用主服小區(qū)的CID、BCCH頻點(diǎn)、電平值、鄰小區(qū)頻點(diǎn)、電平值等主要參數(shù)。

2、當(dāng)電平值小于-90dbm的時(shí)候，撥打測試時(shí)影響通話質(zhì)量，判定為弱覆蓋區(qū)域。

3、當(dāng)電平值大于-90dbm的時(shí)候，觀察測試手機(jī)上主要參數(shù)是否正常，是否有同鄰頻現(xiàn)象、CID是否正確等，并進(jìn)行多次撥打測試，注意是否有未接通、噪聲、串音、回聲、無話音、單通、掉話等現(xiàn)象。3）測試時(shí)限要求

代維人員接到投訴處理工單后，及時(shí)與用戶聯(lián)系，如確認(rèn)用戶在縣城內(nèi)的投訴地點(diǎn)，要求自接到投訴通知后1個(gè)小時(shí)內(nèi)到投訴地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場CQT測試。如確認(rèn)用戶在縣城之外的投訴地點(diǎn)，則要求在3個(gè)小時(shí)內(nèi)到投訴地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場CQT測試。三． 實(shí)測現(xiàn)象 對(duì)于信號(hào)弱的問題，室內(nèi)、外信號(hào)有差別的，應(yīng)分別說明，只有部分地點(diǎn)信號(hào)弱的，要敘述清楚影響范圍。一般來說，現(xiàn)場測試電平值大于－90dbm視為正常；電平值介于－94～－90dbm之間視為偏弱，可考慮適當(dāng)優(yōu)化；電平值小于－94dbm，則視為信號(hào)弱，需要優(yōu)化。五．投訴確認(rèn)

代維人員進(jìn)行現(xiàn)場測試后，將測試情況進(jìn)行記錄，同時(shí)將測試結(jié)果由投訴人進(jìn)行確認(rèn)；

六．投訴回訪考核

為保證代維人員投訴 處理的高效進(jìn)行，制定投訴處理回執(zhí)考核： 1．未回復(fù)代維主管，扣1分； 2．未按照要求（時(shí)間、具體填寫不符合規(guī)范等）進(jìn)行回復(fù)的，扣1分； 3．客戶對(duì)代維人員不滿的，扣5分；

第十二章 TD維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化

為保證TD基站良好運(yùn)行，將TD基站納入2G代維體系，由于對(duì)代維單位的要求、日常管理、考核等體系相同，TD維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)日常備件、日常維護(hù)工作要求進(jìn)行獨(dú)立梳理。1.備件配置標(biāo)準(zhǔn)化

TD設(shè)備按設(shè)備的廠家、型號(hào)，以40個(gè)站為標(biāo)準(zhǔn)配備：室內(nèi)單元BBU單板、主控單元各配備2塊，其他接口板卡、電源板卡、風(fēng)扇各配備1塊；室外RRU配備2套、GPS天線配備1個(gè)。2.TD基站維護(hù)規(guī)程 1.月度維護(hù)項(xiàng)目 1）室內(nèi)設(shè)備

大唐移動(dòng)基站主設(shè)備為TDB18AE，主要單板：EIU（外部接口單元）、aCCU（增強(qiáng)型中央控制單元）、aBBU（增強(qiáng)型基帶處理單元）、GEU（同步和環(huán)境監(jiān)控單元）、PSU（電源單元）。華為基站主設(shè)備為DBBP530（BBU），主要單板：MPT(主控板)，BBI(基帶處理板)，F(xiàn)AN(風(fēng)扇)，UPEU(電源板)1)檢查單板的運(yùn)行情況：

大唐：檢查板卡指示燈，POWER燈常亮，RUN燈慢閃，說明板卡運(yùn)行正常；或登陸Lmt-b軟件，點(diǎn)擊配置管理-點(diǎn)擊板卡信息，查詢板卡運(yùn)行情況。

華為：檢查板卡的指示燈，RUN燈1s亮，1s滅，ALM燈常滅說明板卡運(yùn)行正常；或登陸OMT客戶端執(zhí)行命令DSPBRD查詢板卡運(yùn)行情況。

2)檢查風(fēng)扇的運(yùn)行情：用手測試風(fēng)扇出風(fēng)正常，無異響；并在OMT告警臺(tái)查看有無風(fēng)扇告警。

3)檢查基站設(shè)備所有連線（連接、架間線纜標(biāo)簽情況）：各機(jī)架內(nèi)板件間所有連接線連接緊固，手?jǐn)Q無松動(dòng)現(xiàn)象，所有連接線接頭處綁扎或貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對(duì)端板件名稱。

4)檢查所有內(nèi)部和外部接地：機(jī)架內(nèi)接地牢固，手搖無松動(dòng)、無銹蝕，與外部地排有連接并且牢固、無銹蝕。

5)檢查基站板件安裝情況檢查和緊固：機(jī)架與鐵件及地面連接牢固、無松動(dòng)，機(jī)架內(nèi)所有板件固定螺絲緊固無松動(dòng)，無未擰和缺少現(xiàn)象。2）天饋線部分 1)檢查天線方位角、俯仰角：使用羅盤檢查天線方位角（同小區(qū)誤差在5度內(nèi)），使用電子斜度儀檢查俯仰角（同小區(qū)誤差在1度內(nèi)）。

2)檢查天線周圍環(huán)境：天線前方無遮擋和其它任何設(shè)備，安裝牢固，無松動(dòng)和脫落現(xiàn)象。

3)天線底部（向下對(duì)地端）的漏水孔必須處于常開狀態(tài)。4)天線表面不能有開裂和腐蝕，搖晃時(shí)內(nèi)部不應(yīng)有聲音。2.季度維護(hù)項(xiàng)目 1）室內(nèi)部分

1)檢查無線網(wǎng)管通道鏈路狀態(tài)：

大唐：在OMT網(wǎng)元設(shè)備管理內(nèi)找到相應(yīng)基站，雙擊對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)-Nodeb設(shè)備配置數(shù)據(jù)-即可查詢。

華為：在OMC客戶端選中所有站點(diǎn)，執(zhí)行MML命令DSPOMCH。2）天饋線部分 1)天線部分

a、抱桿外層鍍鋅良好，無銹蝕。

b、所有天線均必須在避雷針45度防雷保護(hù)區(qū)內(nèi)。

c、抱桿垂直度各向偏差不得超過1度，抱桿直徑要求應(yīng)在50毫米～110毫米之間。

d、抱桿要求牢固、無晃動(dòng)，與之連接的緊固件必須完好，天線固定支架、U型抱箍,固定螺栓無松動(dòng)、無銹蝕，對(duì)于樓頂桅桿，與之結(jié)合的墻體不應(yīng)出現(xiàn)裂紋和破損。2)跳線

a、大唐：TDB18AE使用400型上跳線,最小彎曲半徑為25.4mm，最小反復(fù)彎曲半徑101.6mm，注意不要過度彎曲，影響駐波比。

b、華為：采用1/2跳線，有3米和5米兩種。最小彎曲半徑為50mm，最小反復(fù)彎曲半徑200mm，注意不要過度彎曲，影響駐波比。

c、大唐：上跳線與天線和RRU的連接處使用防水熱縮套管來制作防水，防水熱縮套管為黑色28/9的雙壁帶膠聚烯烴熱縮套管，采用電熱風(fēng)槍或燃油噴火槍加熱。注意從靠天線或RRU一端開始加熱，加熱至兩端有膠少量溢出，確保可靠密封、完全收縮。

d、華為：華為饋線頭采用冷縮管防水，要求冷縮管安裝到位，不允許部分接頭裸漏。

e、大唐：上跳線安裝完成后，使用2.5×100的黑色扎帶把對(duì)應(yīng)的鋁制標(biāo)示牌綁扎到上跳線兩端。標(biāo)示牌綁扎要求如下：距離上跳線兩端各20mm，字體方向一致朝上，便于觀察，每個(gè)標(biāo)示牌使用兩根扎帶，扎帶多余長度于扎帶扣處剪平。f、華為：跳線標(biāo)簽用色環(huán)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，1小區(qū)至3小區(qū)的顏色為紅黃藍(lán)，校準(zhǔn)線用白色色環(huán)標(biāo)識(shí)。同一跳線上色環(huán)間距10mm。

g、跳線兩端標(biāo)志清晰、整齊、便于觀察，標(biāo)簽內(nèi)容與天線、RRU接口一一對(duì)應(yīng)。h、跳線要求固定在桅桿或懸臂上，防止風(fēng)擺，防止連接處出現(xiàn)問題。

i、布放時(shí)不能把跳線折成直角，盡量減少拐彎，需拐彎時(shí)，在保證滿足跳線最小彎曲半徑的前提下，考慮走線方便美觀。

j、如果跳線長度有多余，多余部分盤放在靠近RRU一端的走線架上，使用尼龍?jiān)鷰Ы壴潭?。跳線避免相互纏繞、交叉，走線要平直、整齊。

k、跳線拐角時(shí)，一定要加泡沫墊或其他保護(hù)材料，以防止跳線被走線架棱角劃傷。

l、天線校準(zhǔn)跳線所連接的功分器要做好防水處理，接口處要仔細(xì)包扎，且要進(jìn)行很好的固定。

m、塔上RRU設(shè)備之間跳線也都要做好相應(yīng)的防水處理，且對(duì)

第五篇：基站代維業(yè)務(wù)維護(hù)工作管理辦法

基站代維業(yè)務(wù)維護(hù)工作管理辦法

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司基站代維工作的管理，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及公司管理與發(fā)展的實(shí)際情況，公司將對(duì)現(xiàn)有基站代維業(yè)務(wù)實(shí)行駐點(diǎn)管理下的維護(hù)組負(fù)責(zé)制，特制定本辦法。

一、總則

隨著公司基站代維業(yè)務(wù)的發(fā)展，各駐點(diǎn)代維基站數(shù)量急劇增加，使得各駐點(diǎn)的人員、車輛隨之增加。為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理、提高工作效率和工作質(zhì)量，按照細(xì)化管理、目標(biāo)明確、責(zé)任清晰的原則要求，實(shí)行基站代維業(yè)務(wù)駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)下的維護(hù)組工作制（以下簡稱“維護(hù)組”）。

二、維護(hù)工作的組織結(jié)構(gòu)

（一）公司以地級(jí)市區(qū)劃范圍為單位設(shè)立辦事處，負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)管理工作。辦事處設(shè)經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的全面工作；副經(jīng)理1-2名，分管相應(yīng)工作并協(xié)助經(jīng)理抓好管轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。辦事處根據(jù)工作需要經(jīng)公司批準(zhǔn)可設(shè)立2-3個(gè)部門，實(shí)行部門主任負(fù)責(zé)制。辦事處可經(jīng)公司批準(zhǔn)設(shè)立經(jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理開展工作。

（二）各辦事處在中心監(jiān)控機(jī)房設(shè)中心值班室，負(fù)責(zé)本辦事處轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)控、調(diào)度和工單回復(fù)工作。中心值班室設(shè)主任1名，負(fù)責(zé)值班室的全面工作。

（三）公司以縣、市、區(qū)的行政區(qū)劃范圍為單位設(shè)立維護(hù)駐點(diǎn)。駐點(diǎn)設(shè)主任1名，6名員工以上的駐點(diǎn)另設(shè)副主任一名，13名員工以上的駐點(diǎn)可另設(shè)副主任2名。主任負(fù)責(zé)本駐點(diǎn)維護(hù)區(qū)域的全面工作，副主任協(xié)助主任開展工作。

（四）維護(hù)組是在駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)下的專業(yè)工作小組，按照駐點(diǎn)工作計(jì)劃及主任（負(fù)責(zé)人）的工作安排開展各項(xiàng)維護(hù)工作。維護(hù)組設(shè)組長1名，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制。

（五）維護(hù)組以維護(hù)車輛為單位設(shè)立，即駐點(diǎn)每1輛車設(shè)1個(gè)維護(hù)組，駐點(diǎn)主任、副主任必須兼任1個(gè)維護(hù)組的組長。

（六）駐點(diǎn)所有員工必須歸屬1個(gè)維護(hù)組開展工作，每個(gè)維護(hù)組中的正式員工一般為2-3人（含組長）。

三、中心值班室工作職責(zé)

（一）中心主任

負(fù)責(zé)各種應(yīng)急故障的監(jiān)控調(diào)度，督促駐點(diǎn)人員進(jìn)站內(nèi)的一些工作，統(tǒng)計(jì)和改善中心各種工作的安排進(jìn)展、落實(shí)等。具體職責(zé)為：

1、制定值班人員的日常工作計(jì)劃，制定值班人員各項(xiàng)制度、流程及考核辦法。落實(shí)監(jiān)控及維護(hù)工作。保證各類告警及時(shí)通知。

2、認(rèn)真落實(shí)公司和辦事處經(jīng)理月度、周工作安排的執(zhí)行情況。

3、定期組織和召開中心人員培訓(xùn)。對(duì)值班人員存在的問題向辦事處和公司進(jìn)行反應(yīng)并提出整改措施，提高整體監(jiān)控水平。

4、將每周的工作情況做成周報(bào)形式上報(bào)辦事處和公司，并提出合理化建議。

5、在中心值班人員無能力協(xié)調(diào)或者不好協(xié)調(diào)的情況下，及時(shí)上報(bào)辦事處相關(guān)人員和移動(dòng)公司代維協(xié)調(diào)人員。

6、督促中心監(jiān)控人員各項(xiàng)日常工作。

7、監(jiān)督檢查各駐點(diǎn)進(jìn)出站情況。

8、核實(shí)工單處理時(shí)限，對(duì)處理超時(shí)的工單情況核實(shí)后報(bào)辦事處。

9、各駐點(diǎn)工作落實(shí)情況，是否按工作計(jì)劃進(jìn)行。

10、停電告警的核實(shí)情況，對(duì)不做停電告警進(jìn)出機(jī)房的人員記錄報(bào)辦事處、業(yè)務(wù)部。

11、檢查每日上報(bào)的進(jìn)站記錄等各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)及值班人員的工作日志并上報(bào)。

12、公司及辦事處賦予的其他職責(zé)。

（二）中心值班員工