第一篇：2015年陽光醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)[推薦]

2015年陽光醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

2015年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為核心，以全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系為目標，嚴抓醫(yī)療制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維，改變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行，現(xiàn)將2011年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理。

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的主要任務(wù)，著重從核心制度落實，病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

1、嚴抓管理，促進各項制度落到實處。

2015年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。特別是開展醫(yī)務(wù)科長、職能科室參與科室交接班、查房工作以來，每周壹參與科室的交接班、查房、對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化管理，醫(yī)務(wù)科每月對業(yè)務(wù)科室進行一次制度落實的考核，對科室存在的問題提出整改并進行督查，促使核心制度落到實處。

2、規(guī)范病歷、處方管理，提高病歷、處方書寫質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科每月定期到病房抽查病歷，重點督查病歷書寫的及時性、三級查房的書寫質(zhì)量，治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病歷的抽查是重點查看病歷書寫的質(zhì)量和完整性，包括疑難病例討論、死亡病歷討論、書寫質(zhì)量、依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)囑執(zhí)行等，在督察、反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，使病歷質(zhì)量及各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，截至12月30日，醫(yī)務(wù)科共督察了環(huán)節(jié)病歷、終末病歷200余份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級 率為100%。

3、建立完善院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。并建立任務(wù)明確、職責權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)與促進的質(zhì)量保證體系。使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作法制化，標準化、規(guī)范化。醫(yī)療質(zhì)量管理體系由醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組三級質(zhì)量監(jiān)督、考核體系組成，建立三級管理及考核、質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機制。

4、加強科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室自身素質(zhì)、才能確保科室各項工作的有效開展，醫(yī)務(wù)科不斷完善、更新自我。重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對科室反應(yīng)的各種問題及時上報，快速做出解決方案，統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診、聯(lián)系院外會診、規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明，使聯(lián)系工作規(guī)范化。完善和更新各項活動及會議記錄，使各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

二、醫(yī)療安全管理

切實把保障醫(yī)療安全作為我院醫(yī)療工作的出發(fā)點和落腳點。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者及有糾紛苗頭的患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者的情況，組織并參與會診，并在終末病歷中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量，杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴格按照“考核獎懲辦法”實行處罰。

三、加強三基培訓(xùn)，提高基本技能 根據(jù)“人才興院，管理強院”的精神，進一步提高醫(yī)護人員的基本技能，突出基本理論、基本技能、基本操作。今年開展“三基”理論競賽活動，共參加X人次。操作考核X人次，合格率X%，達到了預(yù)期的目的，取得了較好的效果。今年笫4季度成功舉辦了心跳呼吸驟停，感染性休克并心跳呼吸驟停急救演練。樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”的管理理念，“三基三嚴”訓(xùn)練從每一份病歷，每一張?zhí)幏阶テ穑鋵嵸|(zhì)量檢查，突出重點，抓住難點，做到環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量檢查相結(jié)合，質(zhì)量檢查與考核評價相結(jié)合，通過一系列的學(xué)習和考核，加強了醫(yī)護人員的自身技能、信心，提高了醫(yī)護人員對危、急、重癥患者搶救的應(yīng)變能力。

四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

醫(yī)務(wù)科將繼續(xù)教育納入工作重點，注重人員培訓(xùn)，制定了年青醫(yī)生的培養(yǎng)計劃，用請進來，走出去等多種形式，加強人才隊伍建設(shè)，為我院業(yè)務(wù)進一步拓展好人才儲備。2015年新招臨床、檢驗、影像等專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生共X人，我院派出進修X人；外出短期培訓(xùn)有X人次，舉辦全院各類業(yè)務(wù)講座及培訓(xùn)X次，共有X人次參加。

五、病案工作卓有成效

1、今年截止12月30日出院病人達X人次，比去年全年增加X人次，住院率增加X%，病案管理人員每周三主動下科室收集病歷，確保病歷及時歸檔和安全性，并能做到及時逐一登記，整理歸檔管理，無病歷丟失現(xiàn)象。

2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)療事故處理條例》及《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》中的病歷查閱、復(fù)印或復(fù)制病歷資料申請及記錄，嚴格規(guī)范病歷查閱、復(fù)印或復(fù)制管理。

六、不足之處

1、醫(yī)療質(zhì)量管理三級機構(gòu)框架已建立，但仍有待于進一 步深化，特別是臨床科室質(zhì)量管理還需進一步規(guī)范、加強。

2、醫(yī)療差錯和糾紛仍有發(fā)生，大多數(shù)是由于個別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中服務(wù)不能投入，說話不嚴謹，尊重關(guān)愛病人不夠造成，這就要求我們進一步加強醫(yī)院的文化建設(shè)，改善醫(yī)務(wù)人員的工作作風，改善服務(wù)態(tài)度，增強服務(wù)意識，醫(yī)療安全教育仍需進一步深化。

3.人才建設(shè)缺乏后勁，需進一步加強人才培養(yǎng)，造就一批真正的醫(yī)學(xué)人才，目前醫(yī)院業(yè)務(wù)的苗子不多，應(yīng)加強后備力量的培養(yǎng)，尤其是新分配人員的把關(guān)，引進一些基礎(chǔ)扎實的品德兼兼優(yōu)的在校畢業(yè)生作為培養(yǎng)對象，對于今后5-10年我院的發(fā)展尤為重要。

4.學(xué)科建設(shè)缺乏規(guī)劃，新技術(shù)的應(yīng)用和引進仍需進一步加強。

5.我院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習的氣氛不濃，缺乏自覺濃郁的學(xué)習氛圍，今后的工作仍需創(chuàng)建學(xué)習型醫(yī)院，使全體醫(yī)務(wù)人員主動學(xué)習，相互學(xué)習，調(diào)動和激發(fā)每個人的創(chuàng)造性思維和能力，打造一種善于思考的醫(yī)院文化，從而使醫(yī)院獲得持續(xù)發(fā)展的動力。

七、明年工作設(shè)想

(一)、突出“四個規(guī)范”，提升醫(yī)院“品質(zhì)”

1、規(guī)范醫(yī)療制度管理

（1）、2016年，醫(yī)院在現(xiàn)有的各項醫(yī)療工作制度、技術(shù)操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際，結(jié)合工作需要，進一步修改、補充、完善各類具體的規(guī)章和工作制度，增強剛性、減少彈性，增進可操作性，做到事事有章可循、有據(jù)可依。

（2）、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范。組織職工學(xué)習和認真落實相關(guān)的法律法規(guī)，加強法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，進行全員醫(yī)療質(zhì)量和安全培訓(xùn)，牢固 樹立醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命觀念，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

（3）、認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，實行醫(yī)療質(zhì)量責任追究制。健全落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度的落實（首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等）。

2、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理

“醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院生命”。2016年醫(yī)院以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點，進一步完善醫(yī)療質(zhì)量、安全、管理、監(jiān)督保障體系。

1、進一步健全質(zhì)量管理組織。

在完善院、科、組三級質(zhì)量管理組織的基礎(chǔ)上，進一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評體系，醫(yī)療質(zhì)量管理職能部門嚴格組織實施全面醫(yī)療質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和評價醫(yī)療質(zhì)量管理工作，實施質(zhì)量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中。

建立多部門醫(yī)療質(zhì)量管理協(xié)調(diào)機制。加強、完善質(zhì)量管理委員會組織管理，包括醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、倫理委員會、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、病案管理委員會充分發(fā)揮各類委員會作用，加大檢查督導(dǎo)力度，定期研究醫(yī)療質(zhì)量管理等相關(guān)問題。構(gòu)建良好的質(zhì)控平臺，客觀、公正、科學(xué)、合理地評價醫(yī)療質(zhì)量。

2、規(guī)范醫(yī)療文書書寫，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。

醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，以抓好病歷質(zhì)量帶動整個醫(yī)療工作。①、繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習《醫(yī)學(xué)臨床三基訓(xùn)練》和《處方管理辦法》等規(guī)章制度，并進行培訓(xùn)和考核。

②對新來院的年輕醫(yī)生和進修醫(yī)生進行崗前病案書寫培訓(xùn)，使之熟悉病案質(zhì)量標準，掌握病案書寫格式和要求，經(jīng)考核合格后方能上崗。

③把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強化病案書寫者自我檢查、科室質(zhì)量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會監(jiān)控措施。

④是加大平時抽查力度，對抽查的結(jié)果，及時公布，按標準獎罰，使醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平再上新的臺階。

3、規(guī)范抗菌藥物管理

加強抗菌藥物管理和督查。定期對全院各級臨床醫(yī)護人員進行培訓(xùn)，并組織人員定期到病區(qū)進行督查，將檢查結(jié)果進行匯總分析、反饋，考核結(jié)果納入醫(yī)院的質(zhì)量管理和綜合目標考核，與科室和個人經(jīng)濟掛鉤。加強對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育，促使醫(yī)務(wù)人員合理、有效的使用抗菌藥物。進一步開展臨床藥學(xué)工作，為臨床合理用藥提供重要保障。

4、規(guī)范人才管理

抓好人才隊伍建設(shè)，不斷打造醫(yī)院綜合競爭實力。根據(jù)我院院情，繼續(xù)選派培養(yǎng)前途的業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進修深造，吸收先進技術(shù)，提高技術(shù)水平。中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學(xué)，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識。初級職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研、能解決較復(fù)雜的疑難病癥。爭取以請進來、派出去、自己學(xué)的原則提高專業(yè)隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，支持邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，以查房、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平。

5、提升科研創(chuàng)新

2016年在原有?？铺厣幕A(chǔ)上，狠抓科技興院，把科技創(chuàng)新與臨床應(yīng)用有機結(jié)合起來，2016年要大力推進新技術(shù)應(yīng)用和推廣工作，快速提高醫(yī)療技術(shù)水平，每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫(yī)師以上人員發(fā)表論文不得少于1篇，醫(yī)院擬投入科研經(jīng)費 萬元左右，爭取區(qū)級立項2—3項，五年內(nèi)力爭獲得市級以上科研項目獎1—2項。通過科技的自主創(chuàng)新和對科研的重視和積極投入，在院內(nèi)形成濃厚的科研氛圍，增強醫(yī)院綜合實力。

6、提升服務(wù)內(nèi)涵

規(guī)范服務(wù)管理，就是要秉承“呵護生命從規(guī)范做起，提升內(nèi)涵從基礎(chǔ)做起，關(guān)愛病人從服務(wù)做起，奉獻社會從誠信做起”的服務(wù)理念，確立“以人為本”的理念，把“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)模式，延伸到“以人的健康為中心”，從 “治病”、“治人”、轉(zhuǎn)向“治心”，為患者提供全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。倡導(dǎo)文明護理新文化，進一步完善護理流程的優(yōu)化、再造。

總之，2016年醫(yī)院醫(yī)療工作的最終目標是：促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。要通過全體職工的共同努力，使醫(yī)院的綜合實力不斷提高，職工的綜合素質(zhì)全面提升，為合力打造新型社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心夯實基礎(chǔ)。

王靖

第二篇：2006醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

2006年是深化醫(yī)院“管理年”活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在支院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)護人員的共同努力下，以“三個代表”重要思想和十六大的重要精神為指導(dǎo)，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量“和“雙做四滿意”為主題的活動，以管理和規(guī)范為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)。

一、基本情況

(一)醫(yī)療質(zhì)量完成情況

(二)教學(xué)、科研管理指標

(三)其他相關(guān)指標

(四)醫(yī)保執(zhí)行情況

二、主要抓手

綜觀1-9月份醫(yī)務(wù)科的工作情況，無論工作數(shù)量還是工作質(zhì)量都有一定的提高，回顧這段工作，主要是抓了以下幾方面的工作。

(一)強化管理，質(zhì)效齊抓

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)水平是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。2006年我們重點進行了醫(yī)療質(zhì)量控制三級網(wǎng)絡(luò)(領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)控小組、醫(yī)護人員)和三級結(jié)構(gòu)(基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量)建設(shè)。

1、門診、病房工作：①主要抓診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、安全質(zhì)量、書寫質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量五方面的質(zhì)控，特別要求實行首診醫(yī)師負責制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人;② 開設(shè)每周二的糖尿病專科門診，方便病人;③從二級醫(yī)院引進中級職稱的主治醫(yī)師加強門診的技術(shù)力量;并請市一寶山分院放射科主任每周五來院進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。④進一步健全完善了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為。醫(yī)療文書嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄等病史的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，認真組織學(xué)習，每月進行一質(zhì)量督導(dǎo)檢查，落實獎懲兌現(xiàn)，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定的提高，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

2、醫(yī)技質(zhì)量管理：加強醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進，注重檢測結(jié)果的符合率及準確率的監(jiān)測。放射、心電，B超在診斷和書寫報告的準確性、規(guī)范性方面有了一定提高。檢驗科一至九月份的市室內(nèi)質(zhì)控包括：生化，血脂，二對半，尿常規(guī)，血常規(guī)全部符合。按區(qū)衛(wèi)生局的要求，檢驗科完成了對所有檢驗項目操作規(guī)程的重新編寫工作，并裝訂成冊。并制定了一套詳細的科室管理制度。

上半?yún)^(qū)衛(wèi)生局的盲點調(diào)查和區(qū)檢驗質(zhì)控小組檢查都取得了良好的成績。

3、護理質(zhì)量管理：①進一步完善質(zhì)量考核機制。護理組每周對每人的工作質(zhì)量進行檢查、每月考核，同時對社區(qū)服務(wù)站每月進行考核，全年(截至9月)考核人次為207人次。通過嚴格的考核發(fā)現(xiàn)了一些問題，也杜絕和避免了一些事故差錯隱患，同時，對在考核中發(fā)現(xiàn)的問題均要求及時改正并與個人獎懲掛鉤。②轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度。今年7月，醫(yī)院為減輕病人來回提拿大輸液的不便，開始了發(fā)大輸液券的嘗試。護理組內(nèi)克服人員不足的困難，進行了在補液接待處發(fā)補液的工作，此舉一經(jīng)實施，立即受到病人的肯定與表揚。③加強醫(yī)療廢棄物各環(huán)節(jié)管理。每月對各重點科室的廢棄物工作進行考核，在考核中集中出現(xiàn)了如一次性物品的毀型、分類等問題，對這些發(fā)現(xiàn)的問題均當面提出并要求及時整改。④加強醫(yī)院感染工作，做好醫(yī)院創(chuàng)建工作。今年的醫(yī)院感染工作在往年的基礎(chǔ)上有了一定程度的提高。在淞南鎮(zhèn)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)的契機下，醫(yī)院投入了大量的人力、物力對污水處理系統(tǒng)、三病門診等進行了一系列的改、擴建，使醫(yī)院感染的硬件設(shè)施得到了很好的完善。同時對基礎(chǔ)資料也進行了完善和補充，共整理歸納為9大章、35小節(jié)、151條目。一份耕耘一份收獲，這項工作得到了市、區(qū)疾控中心的肯定，并在我院召開了現(xiàn)場會。

4、藥劑質(zhì)量管理：①認真做好醫(yī)院藥品的采購、驗收、供應(yīng)和保管工作，杜絕了假藥、劣藥現(xiàn)象的發(fā)生，確保了居民用藥的安全、有效、經(jīng)濟和適當;②藥品不良反應(yīng)監(jiān)管工作已初見成效。今年1-9月份共上報ADR39例，我院的ADR上報工作上了一個新臺階。

5、在醫(yī)院質(zhì)量控制方面，醫(yī)務(wù)科按計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)不斷循環(huán)模式。通過月檢查、月考核和季度講評不斷提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科定期與不定期深入科室檢查各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況如重點檢查危重、疑難、死亡病例及術(shù)前討論等。2006年重點抓了對突發(fā)、危重病人搶救的首診負責制、報告制度及完善處置等各醫(yī)療環(huán)節(jié)的管理，提高了醫(yī)院的應(yīng)急處置能力。質(zhì)控小組抽查門診病史266份和37份病房終末病史評價完整性、二級查房、合理用藥等情況。每季度召開全體醫(yī)護人員大會，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題講評，每月檢查結(jié)果除及時組織整改外與各科室的勞務(wù)分配掛鉤。在三級結(jié)構(gòu)中重點抓好基礎(chǔ)質(zhì)量管理和環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，通過醫(yī)療質(zhì)量控制三級網(wǎng)絡(luò)和三級結(jié)構(gòu)建設(shè)，醫(yī)療行為不斷趨于規(guī)范。

(二)加強“三基”培訓(xùn)，提高工作技能

根據(jù)“人才興院，管理強院”的建院精神，進一步提高醫(yī)護人員的基本技能，突出基本理論、基本技能、基本操作。今年開展“三基”理論考核176人次、操作考核69人次。合格率為97.33%，達到了預(yù)期的目的，取得了較好的效果;樹立了“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”的管理理念;三基三嚴訓(xùn)練，從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ?，落實質(zhì)量檢查，突出重點，抓住難點，做到環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量檢查相結(jié)合，質(zhì)量檢查與考核評價相結(jié)合。通過一系列的學(xué)習及考核，加強了醫(yī)護人員對自身技能的信心，提高了醫(yī)護人員對危、急、重癥患者搶救的應(yīng)急能力。

(三)規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕差錯發(fā)生

1-9月，我院發(fā)生了6起相對較重的醫(yī)療糾紛，無出現(xiàn)重大醫(yī)療事故。醫(yī)務(wù)科及時積極地進行了協(xié)調(diào)解決，使醫(yī)患關(guān)系得到了改善。隨后醫(yī)務(wù)科針對發(fā)生的數(shù)起醫(yī)療糾紛的情況，認真進行了剖析，完善了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》，加強了對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)，結(jié)合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，規(guī)范操作，醫(yī)師在工作時間應(yīng)該做什么，怎么做?保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。

(四)加強人才隊伍建設(shè)，深入開展繼續(xù)教育

1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)，制定了全科醫(yī)師三年培養(yǎng)計劃以及青年業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)計劃。今年用請進來，走出去等多種形式，加強人才隊伍建設(shè)，為我院業(yè)務(wù)進一步拓展做好人才儲備。1-9月有1名醫(yī)師參加全科醫(yī)師理論學(xué)習，8名全科醫(yī)師外出臨床實習，4名醫(yī)師專升本臨床實習，1名醫(yī)師二級醫(yī)院業(yè)務(wù)進修。繼續(xù)聘請新華醫(yī)院的主任醫(yī)師作為我們的醫(yī)療顧問，不定時的給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等，同時把國內(nèi)、外的內(nèi)科領(lǐng)域的新理論、新進展帶給我們，對提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，起到較大作用。

2、今年我院有近26人參加各類成人學(xué)歷轉(zhuǎn)化教育。

3、積極撰寫論文，1-9月在國家級、省市級雜志上共發(fā)表論文10篇。

4、中級以上職稱的業(yè)務(wù)學(xué)習，今年有14位同志參加學(xué)分學(xué)習，目前Ⅰ類學(xué)分已全部完成，Ⅱ類學(xué)分多數(shù)已近完成。

5、舉辦全院各類業(yè)務(wù)講座及培訓(xùn)15次。

6、組織全院醫(yī)護人員進行了麻醉藥品臨床使用與規(guī)范化管理培訓(xùn)并參加了市統(tǒng)考，目前全院各科醫(yī)生都通過了考試。

(五)其他工作

1、配合社區(qū)衛(wèi)生科，完成一年一度的1800多人次的從業(yè)人員健康體檢工作。

2、本院40歲以上在崗職工一年一次的健康體檢。

3、配合完成婦女病普查工作。

4、完成了淞南地區(qū)3000余人次的外來人口的健康體檢，完成了淞南地區(qū)11位遺體(角膜)捐獻者健康體檢。

5開展多種形式的健康教育和咨詢，臨床醫(yī)師每周一次深入社區(qū)開展健康教育或下社區(qū)進行義診活動。

6、組建社區(qū)衛(wèi)生工作團隊。為適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生工作的需要，中心成立了3個團隊，并相繼對所管轄的區(qū)域內(nèi)的居民進行健康檔案的調(diào)查和輸入。

三、不足之處

1、醫(yī)療質(zhì)量管理三級網(wǎng)絡(luò)和三級結(jié)構(gòu)框架已建立，尚處于起步階段，有待于進一步深化，特別是終末質(zhì)量管理還須建立與健全。

2、業(yè)務(wù)考核條例有待于進一步完善。

3、醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，大多數(shù)醫(yī)療糾紛是由于個別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中對病人服務(wù)不夠投入，說話不夠嚴謹，醫(yī)療護理工作不夠規(guī)范，尊重、關(guān)愛病人不夠造成的。這就要求我們進一步加強管理，改變醫(yī)務(wù)人員工作作風，改善服務(wù)態(tài)度，增強責任意識，職工法律法治教育須進一步深入。

4、醫(yī)療護理質(zhì)控在環(huán)節(jié)上還有待于進一步的完善和提高。

5、藥房、檢驗、放射等窗口病人滿意度偏低

6、、隨著“六位一體”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的不斷深入，現(xiàn)有的內(nèi)部運行機制需要完善。

四、明年工作設(shè)想

(一)理順管理模式，提高工作效率

“六位一體”的工作即將全面實質(zhì)性的啟動。標志著醫(yī)院從治療服務(wù)擴大到預(yù)防服務(wù)，從技術(shù)服務(wù)擴大到社會服務(wù)，從生理服務(wù)擴大到心理服務(wù)，從院內(nèi)服務(wù)擴大到院外服務(wù)(包括家庭醫(yī)療服務(wù)，臨終服務(wù)等)，現(xiàn)代社會向醫(yī)院提出了更新更高的要求。面對新的形勢和挑戰(zhàn)，我們現(xiàn)有的管理模式、運行機制等方面都存在某些的不適應(yīng)。要適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生工作深化的要求，就要改變目前的管理模式，縱向展開，橫向縮短，減少管理層次，建立以“六位一體”為導(dǎo)向的內(nèi)部運行機制，積極探索，勇于創(chuàng)新，在深化改革中求發(fā)展。

(二)完善各項制度，改進考核辦法，狠抓環(huán)節(jié)管理。

1、執(zhí)行醫(yī)院的“院-科-組”三級醫(yī)療管理網(wǎng)絡(luò)，明確科組負責人是醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人。科室負責人每月組織專題會議以研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作，落實或階段醫(yī)療工作計劃的執(zhí)行、檢查、評估和獎懲制度。深入抓好基礎(chǔ)質(zhì)量(要素質(zhì)量)：人員、技術(shù)、設(shè)備、藥品、信息等;環(huán)節(jié)質(zhì)量(工序質(zhì)量)：查房、病案書寫、搶救、危重病人的護理等;終末質(zhì)量(成果質(zhì)量)：出入院診斷符合率、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)率(住院床日)、確診時間、療程長短、醫(yī)療費用、治療結(jié)果(治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率)、有無并發(fā)癥、院內(nèi)感染率等三級結(jié)構(gòu)建設(shè)。實施目標管理，應(yīng)用PDCA計劃循環(huán)法：即Plan計劃，Do執(zhí)行，Check檢查，Action總結(jié)處理。

2.健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、院內(nèi)外會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床新技術(shù)準入制度等。進一步完善業(yè)務(wù)考核條例。

3.加強醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急技能及全科醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，積極開展應(yīng)急(心腦肺復(fù)蘇)演練，提高應(yīng)急救治能力;健全突發(fā)、危重疾病的報告、救治方案。安排上級醫(yī)院主任醫(yī)師、本院的高級職稱及部分中級職稱人員的教學(xué)工作，以逐漸改善目前業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容單一的局面，增加醫(yī)生與醫(yī)生之間經(jīng)驗交流，提高語言表達及溝通能力，形成“傳、幫、帶”的良性循環(huán)機制。

4.規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。認真執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》，醫(yī)院感染管理專職人員須持證上崗。建立和完善醫(yī)院感染的各項管理制度，重點加強對治療室、手術(shù)室、口腔科、消毒供應(yīng)室及一次性使用耗材的消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理，有效控制和預(yù)防感染。達到醫(yī)院感染率≤10%,醫(yī)院感染漏報率≤10%。

5.完善傳染病疫情報告制度，實現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報，規(guī)范傳染病人的診治和隔離管理，診療流程合理。做到法定傳染病報告率達100%。

6.合理檢查、合理用藥、因病施治。貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，開展耐藥菌株檢測，堅持抗菌藥物分級使用，進一步完善藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。

7.嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”的要求和培訓(xùn)(基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能;嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風)。健全并落實分級護理制度，做好基礎(chǔ)護理、一級護理，達到基礎(chǔ)護理合格率≥90%,危重患者護理合格率≥90%。

8、健全醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案，實施和完善個人醫(yī)學(xué)知識考核和技能水平追蹤制度。

(三)提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1、開展人性化服務(wù)最核心的是尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私。開展人性化服務(wù)要注重醫(yī)院文化建設(shè)，將現(xiàn)代人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。如開發(fā)政府免費提供健康班車(因淞南交通不便)接送病人;或者安排護理員(無護士資質(zhì))全程免費陪同行動不便的老年患者、危重傷病員就醫(yī)等。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，堅持以患者利益和方便為中心，服務(wù)流程重組(患者直接看病后掛號收費)，縮短就診者等候和各項檢查預(yù)約、報告時間。

3、醫(yī)務(wù)人員使用文明服務(wù)用語，做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情，杜絕對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。尤其是護理部要結(jié)合管理年的工作標準，更高、更新、更適合病人需求，努力打造我們的護理品牌，切實做到：一落實：落實首問負責制。二主動：所有護理環(huán)節(jié)都要積極開展主動服務(wù)、主動追蹤。三有：就是在護理服務(wù)中要做到有稱謂、有問候、有致謝，堅決杜絕三無：就是在服務(wù)中要杜絕無語言、無稱謂、無表情的現(xiàn)象。五個“要求”：要求護理人員要容忍病人的誤解，護理人員要尊重和保護病人的權(quán)益;護理服務(wù)中要全方位無縫隙，要讓病人知道并遵守診治權(quán);病房環(huán)境要整潔化。對主管護士要求做到“十知道”：知道病人床號、姓名、診斷、職業(yè)、病情、治療、護理、飲食、心理、家庭。時刻都要牢固樹立和充分體現(xiàn)“良心、責任、技術(shù)”的服務(wù)理念和要求。

4、提供多種形式的醫(yī)療護理服務(wù)，滿足不同病患者的多層次的需求，積極開展多種形式的預(yù)約診療服務(wù)，方便病人。

(四)強化細節(jié)管理，減少醫(yī)療糾紛

1、加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，每季度組織l次全院性醫(yī)療安全講評。

2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，進一步修訂和學(xué)習醫(yī)療事故防范預(yù)案。

3、建立院、科兩級醫(yī)療安全目標責任制(績效考核體系指標之一)。

4、強化“六種人”(疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、其他)報告制度。

5、安排醫(yī)療事故防范培訓(xùn)、考試2次。

6、在糾紛處理中本著“四不放過”的原則：

(1)不分析出原因不放過

(2)不找出責任人不放過

(3)不進行處理不放過

(4)不吸取教訓(xùn)不放過(重點是吸取教訓(xùn))

(五)醫(yī)保管理工作

1、嚴格按照“四合理”的要求，做好醫(yī)?？偭?、均次費用、復(fù)診率等重要指標的動態(tài)管理和實時監(jiān)控。

2、每月進行醫(yī)保指標執(zhí)行情況自查。

3、建立每月醫(yī)保統(tǒng)計情況分析報告制度。

(六)其他工作

1、安排好團隊醫(yī)生的團隊服務(wù)工作，群策群力探索出一條可行性模式。鼓勵大家積極參加團隊長的竟聘。

2、督促醫(yī)務(wù)人員學(xué)習計算機基本操作，為新院建成后的“無紙化”而準備。

3、安排徐英姿、金燁兩位醫(yī)師至新華醫(yī)院專升本脫產(chǎn)實習四個月，并安排5名醫(yī)師最后一批全科實習。

第三篇：醫(yī)院醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)

醫(yī)院醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)(精選多篇)

張家港華山?？漆t(yī)院通過張家港衛(wèi)生政府部門審批后于2014年3月 15日正式開業(yè)，在市各級政府相關(guān)部門、集團總部的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，醫(yī)院員工勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將2014工作總結(jié)如下：

一、建章立制，完善規(guī)范，高起點高標準建設(shè)醫(yī)院

開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)

療、護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)、以達到和滿足病人的要求。為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ)，二、廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場

人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙日洋、畢業(yè)于

安徽醫(yī)科大學(xué)。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。

外科副主任醫(yī)師吳?？低钱厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，在安徽省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗。曾主持開展了多項臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實際開展了多項科研項目

外科主治醫(yī)師岳新中，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。

婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。

副主任醫(yī)師 陳身華，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué) 在安徽省三級甲醫(yī)院從事工作40多年，對 熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。

開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應(yīng)聘的護理人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、，醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)

范，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓(xùn)，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù)，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

三、把握市場，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標

作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的?？漆t(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)”為一體的高標準化服務(wù)。

張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務(wù)醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批 醫(yī)保定點服務(wù)將是我們?nèi)A山專科醫(yī)院在今后的工作重點。

四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提

高醫(yī)院管理水平

質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證?；谶@種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。

服務(wù)是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標準與要求，以達到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升 “以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們?nèi)A山?？漆t(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務(wù)地位的鞏固和提高。

五.對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外溝通，為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境

醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內(nèi)加強協(xié)調(diào)，對外注重溝通，以人性化的管

理解決一切內(nèi)部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質(zhì)；另一方面，以真情、熱情感化員工、團結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。

第四篇：醫(yī)院醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)

一、建章立制，完善規(guī)范，高起點高標準建設(shè)醫(yī)院

開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)、以達到和滿足病人的要求。為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ)，二、廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場

人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙日洋、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。

外科副主任醫(yī)師吳?？低钱厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，在安徽省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗。曾主持開展了多項臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實際開展了多項科研項目

外科主治醫(yī)師岳新中，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。

婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。

副主任醫(yī)師 陳身華，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué) 在安徽省三級甲醫(yī)院從事工作40多年，對 熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。

開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應(yīng)聘的護理人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊（各項規(guī)章制度）、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、，醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓(xùn)，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù)，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

三、把握市場，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標

作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的?？漆t(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)”為一體的高標準化服務(wù)。

張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務(wù)醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批 醫(yī)保定點服務(wù)將是我們?nèi)A山?？漆t(yī)院在今后的工作重點。

四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平

質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證?；谶@種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。

服務(wù)是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標準與要求，以達到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升 “以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們?nèi)A山?？漆t(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務(wù)地位的鞏固和提高。

五.對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外溝通，為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境

醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內(nèi)加強協(xié)調(diào)，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質(zhì)；另一方面，以真情、熱情感化員工、團結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。

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第五篇：縣級醫(yī)院最新醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

一年來，在主管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“醫(yī)德、醫(yī)風、醫(yī)術(shù)大討論大提升”“三好一滿意”的要求，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學(xué)習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例細則》等，結(jié)合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務(wù)效率，有力促進醫(yī)療、教學(xué)與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻?，F(xiàn)把一年來醫(yī)務(wù)科的工作內(nèi)容列出如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量工作

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。我們規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，并組織多次考核，嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全?，F(xiàn)把工作總結(jié)列出如下：

1、病歷完善工作：一年以來我們對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，并認真組織學(xué)習，結(jié)合到每個月的績效考核中。

2、業(yè)務(wù)查房工作：堅持每周三院長業(yè)務(wù)查房制度，不斷提升學(xué)習氛圍。工作中建立健全醫(yī)患溝通制度，回訪制度，加強健康宣教，使醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。查房中我們嚴格按照二甲復(fù)審的要求，督促科室記錄和完善《死亡病例討論》、《重危疑難病例討論》《醫(yī)療質(zhì)量控制記錄本》《危急值記錄本》《交接班本》，并結(jié)合到月度績效考核中去。一年來查房有四十余次，每次都進行相關(guān)總結(jié)，并對出現(xiàn)的問題及時改進和完善，并制定制度和規(guī)范。

3、醫(yī)生考核工作：“三基”技能/理論考核是我們工作中的重要一項，我們與護理部合作，大力督促醫(yī)護人員學(xué)習和扎實理論知識。其中對醫(yī)生的“三基”進行理論考試二次，合格率98%。

4、防止醫(yī)療差錯和事故工作：加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)，以達到防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及科學(xué)劃分醫(yī)療事故等級、正確處理醫(yī)療糾紛、保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。

5、醫(yī)技科室建設(shè)工作：加強醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進，注重檢測結(jié)果的附合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設(shè)新項目以滿足臨床需要。同時也在幫助醫(yī)院開展新的診療科目，增設(shè)新的科室。努力強大和壯大我院醫(yī)技科室的力量。

6、門診部建設(shè)工作：加大門診部建設(shè)，進一步完善各科門診功能，各區(qū)布局合理，新醫(yī)院搬遷增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺，大大改善就醫(yī)環(huán)境。要求門診完善改進《門診記錄登記本》的記錄和登記，自搬新院以來，要求統(tǒng)一領(lǐng)取最新版本，并且進行督促和檢查。

7、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”的檢查工作：一年來我們積極配合上級迎接檢查。每一次檢查我們都積極應(yīng)對，精心準備。努力使我院在檢查中達標，在檢查后完善，一年來我們迎檢三次，無一次出現(xiàn)問題。

二、工作制度建設(shè)

建立健全各種規(guī)則制度。醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了各臨床科室、醫(yī)技科室、行政科室的工作制度

新醫(yī)院搬遷之前，我們就已經(jīng)著手準備各科室的工作制度。我們制定和完善科室制度100余項。所有臨床科室、醫(yī)技科室、行政科室的制度都已全部到位。隨著新醫(yī)院的建設(shè)，我們?nèi)栽诓粩嘀贫ê屯晟聘黜椫贫取?/p>

三、醫(yī)院搬遷建設(shè)工作

在搬家的一個多月,我們科室人員積極參與,起早貪黑,從未有過遲到和早退,也從未有過人員請假。把醫(yī)院的搬遷當成自己的事情。從搬家開始，到搬家結(jié)束。甚至到搬遷完畢后，我們的科室人員還經(jīng)常參與院內(nèi)的各項建設(shè)工作。

四、繼續(xù)教育

把繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，院長親自任繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)組組長，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。今年我院共派出20余人外出到河北醫(yī)科大學(xué)第四附屬醫(yī)院，市第一醫(yī)院進修學(xué)習，派出各類短期學(xué)習班近10人次，已進修學(xué)習結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，起到較大作用。

五、迎檢工作

一年來我們積極準備各種檢查工作，“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、農(nóng)合檢查、“醫(yī)德、醫(yī)風、醫(yī)術(shù)大討論大提升”、“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”等等各項檢查中，我們都扮演著重要的角色。都有我們科室員工的心血。

六、教學(xué)工作

督促醫(yī)護人員學(xué)習是我們工作中的重要一項，一年來，我們組織醫(yī)生護士參加各種執(zhí)業(yè)考試，職稱考試，醫(yī)生會考考試等等。是的我們醫(yī)護人員在工作的同時時刻學(xué)習，時刻豐富自己的理論知識。同時我們也對實習人員進行教育。使我院成為一座集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防保健為一體的大型綜合醫(yī)院。