第一篇：年度工作總結(jié)與計劃

陜西邦爾達投資有限責任公司

2014年工作計劃

2014年是公司在踏上新的發(fā)展平臺之后，進入穩(wěn)步發(fā)展階段的一個重要年份，在2014年，公司北關(guān)項目有許多專項工程已進入到臨近竣工收尾，物業(yè)接管階段，如“室外工程”、“車庫啟動”、“設備接管”、“裝修維修”、“主體維護”、“安防監(jiān)控消防”工程等的管理；有些專項將要進入實質(zhì)性的運行階段，還有南郊工程，如“航天城北廣場”正處于啟動階段。在2014年里公司前數(shù)年的努力結(jié)果都要達到充分的體現(xiàn)和檢驗，如果說此前幾年是投入階段的話，則2014年就是歸倉入庫的階段，能否嚴格把握好這最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到各項工作的圓滿收官，也是對公司的考驗。是否能再上一個新臺階的考驗。是對公司在躍入新階段的收盤。

2014年的任務是艱巨的，面對各項工程的驗收與交付使用，各商鋪的銷售、出租與資金回籠，新項目的實施，公司仍面臨相當大的壓力。特別是公司還處于管理能量與實際工作量不相協(xié)調(diào)的困惑期。

2014年公司工作總的指導思想。一是要一切以航天城北廣場建設為核心，緊緊為工程建設服務好，確保工程建設各項工作的順利進行。二是要抓緊南郊項目招商與北郊商鋪出租，資金融通兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證建設資金盡快回籠和項目建設對資金的需要，奠定公司運行的良好基礎。三是要將項目開發(fā)、項目建設和項目交付使用三個階段等位看待，使公司的運行進入正?；陌l(fā)展軌道。四是要在提高公司管理水平，提高公司規(guī)范化和程序化建設，提高公司痕跡管理能力，強化公司階段性中間控制手段四個方面下狠功夫。五是要認真做好宏觀協(xié)調(diào)、后勤服務、人力資源管理、企業(yè)文化建設及公司財務管理五項工作，確保公司健康發(fā)展。

一、狠抓工程項目建設，全面實現(xiàn)公司生產(chǎn)的總目標。2014年公司工程項目建設的總體目標是：

1、“北關(guān)項目”維修完成徹底交付使用，徹底決算完成，竣工備案完成。

2、“南郊項目”主要建筑工程于年底前完成，年中徹底全面招商完成。

在工程項目的建設和管理上重點要在以下幾個方面進行強化

1、強化設計環(huán)節(jié)，實現(xiàn)設計方案的最優(yōu)化。設計是項目建設的最基本環(huán)節(jié)，項目設計直接關(guān)系到項目建設的報建、進度、質(zhì)量、成本等各個環(huán)節(jié)。2013由于種種原因，項目設計工作處于脫節(jié)狀態(tài)，未能滿足項目建設各項工作的要求，給項目建設工作造成變更，返工工作量過大，應從幾個方面強化設計工作。一是對項目設計要明確責任人員，一個人一個部門負責到底，切忌有職的不履責，有責無職履的亂抓毛。二是和任何工作一樣，主管設計的工作人員要對設計工作提出

一個總的工作計劃和安排，盡量避免采用“記起一陣”的工作方法。三是盡量采用合同和協(xié)議的形式與設計部門約定工作內(nèi)容及時限要求和配合方法，減少臨時間變的工作習慣。四是一個方案走到底，一根主線來控制，切忌亂指揮、亂插手，給工作部門造成困難。

2、規(guī)范工程建設預決算，使管理工作建立在科學精細的基礎上。工程的預決算是工程管理的基礎工作，工程的預決算不僅使工程招標是有據(jù)可依，還將是工程管理應遵循的原則依據(jù)，沒有預決算，哪么工程建設所實施的一切管理將陷于空談。2014年要以下幾個方面強化預決算工作。一是規(guī)范預決算細節(jié)，做到事有依據(jù)，要求預算做到可能發(fā)生的進度進行劃分，如房建細化到層，數(shù)據(jù)有出處。絕不要就地計算和數(shù)據(jù)跳躍，自惹麻煩。二是預算工作要先行一步，形成文本，供項目管理參考，“有言在先、瓦房不漏”才能讓各方信服。三是項目的進度支付審核一定要以雙方認同的預算資料為依據(jù)，不要另格一套，專惹爭議。四是將面積統(tǒng)計與分項分層成本比例以明確數(shù)據(jù)，納入預算和決算之中，同時對主要設備和材料以明細科目做出統(tǒng)計。

3、加強工程建設的招投標和工隊及用工的選擇管理。工程建設的招投標和工隊及用工的選擇管理直接關(guān)系到工程建設能正常進行的關(guān)鍵，我公司在2013及之前的工程管理中出現(xiàn)失誤最多的也就是在這一個環(huán)節(jié)，主要是約定不明與事無依據(jù)，經(jīng)常受到對方的控制，過去因為對方比較小和弱，顯得無能為力，但現(xiàn)在，我們面臨的對方都是比較強的，約定不明我們就得很是無奈了。在這一環(huán)節(jié)上，應從以下幾

個方面得到加強。一是要對形成參數(shù)的因子進行細化，絕不能模棱兩可和含含糊糊及留給以后。二是要對可能發(fā)生的進度支付量項進行細化，做成萬變不離其宗，同時做成雙方認可的依據(jù)，作為管理的憑據(jù)。三是要對管理的細節(jié)形成雙方共同認可和遵守的規(guī)范，供雙方在管理中對照執(zhí)行，如工程的安全管理與農(nóng)民工工資的支付等。四是要對工作過程備忘文件，如施工組織計劃等，形成專門的管理依據(jù)，移交給管理部門執(zhí)行，并對未有依據(jù)的問題承擔責任。

4、切實加強工程建設的管理工作。工程建設的管理是工程建設的核心，直接關(guān)系到工程建設的進度、質(zhì)量、成本控制、安全文明及驗收等一系列問題。應該說工程建設部門只是一個執(zhí)行部門，并不具有決策的職能，他們只是按照國家規(guī)范和合同約定的內(nèi)容方法及手段切實履行好職責，但他們對有預見性的提出有關(guān)方案和各有關(guān)部門的配合及上承下達等的要求還是極其嚴格的。

5、嚴格程序、從嚴把關(guān)，做好項目建設的材料設備的采供工作。材料設備是最易引起麻煩的一項工作，搞不好就會形成自己無清白、公司無明白的局面，所以必須引起采供部門和人員的高度重視。對采供工作：一是要事有依據(jù)，包括價格信息的采集，應按旬或月采集有關(guān)信息，作為采供和認質(zhì)認價的依據(jù)。二是建立臺帳，采供及出入庫與支付等要做到一口清，日清月結(jié)，月有報表。三是嚴格管理制度，絕不讓千里長堤潰在蟻穴。四是經(jīng)常報告，讓領(lǐng)導明白、自己清白。

二、兩輪驅(qū)動，設法保障項目建設對資金的需求。

2014年浩大的工程建設必須要有大量資金作保證。籌資建設資金須從二個方面著手。一是北郊銷售、租賃商鋪，二是融通資金

1、抓好北郊銷售、租賃商鋪，實現(xiàn)回款。銷售是實現(xiàn)生產(chǎn)價值的最終方式，2013由于種種原因，公司的銷售，商鋪租賃目標沒有能夠?qū)崿F(xiàn)，但為下一步工作打好了基礎。對于“北郊項目”的銷售及商鋪租賃，應采取新方法，拓展新思路。

2、融通資金，擴大南郊招商。在這方面，公司出專門方案，不具體分述。

三、要將項目開發(fā)、項目建設和項目交付使用等位看待，使公司的運行進入正?；陌l(fā)展軌道。

我們是一個房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭的企業(yè)，是公司長期必須進行的一個產(chǎn)業(yè)。由于過去公司只注重建設，而忽視項目開發(fā)管理，公司長期處于建設腿長，開發(fā)管理腿短的局面，使工作形成空檔，給公司的正常建設工作帶來負面影響，為了切實加強這一工作，2014年公司將專門組成項目開發(fā)部，開展項目工程建設的前期籌備工作。項目開發(fā)部的工作職責包括項目地物色與選擇，項目建設用地的征用，項目建設合法手續(xù)的辦理，項目的造價與招標及施工隊伍的選擇等。只有有了項目開發(fā)部，公司才有原原不斷的項目進入，構(gòu)成公司的項目流。

項目的交付使用也如之，從項目建設伊始，就要對項目的交付使用做好準備，否則創(chuàng)造不出良好的品牌。

四、要在提高公司管理水平、提高公司規(guī)范化和程序化建設、提

高公司痕跡管理能力、強化公司階段性中間控制四個方面下狠功夫。

一個企業(yè)就是一個團體，和任何的團體一樣，公司也需按規(guī)則運行，而且這個規(guī)則必須是明白和清楚的，如果一個公司潛規(guī)則盛行，而且隨管理者的意思任意制訂規(guī)劃，那么這個團體必然需產(chǎn)生混亂，也必然產(chǎn)生小道消息和是是非非。

我們公司是從一個小企業(yè)而長成為大企業(yè)的，由于公司發(fā)展的速度過快，管理能力未能及時跟上，直接導致公司在管理上出現(xiàn)了種種詬弊。面對這種詬弊，有的人將其無限夸大，認為公司不大批量的換血，公司將無以為繼，而有的人則固守傳統(tǒng)，甚至出現(xiàn)排斥文化現(xiàn)象，其實這都是正常的，應該說這都是前進中的矛盾，任何擴大和縮小的思想都無助于問題的解決，核心的核心是要從制度上和機制上去做文章，從思想上啟動該項工作。

1、要想方設法提高公司的管理水平。公司管理水平的提高是一個艱苦而漫長的過程，絕不是一躍而就，單靠幾項制度和規(guī)范能解決的，更主要的還在執(zhí)行的人身上。要提高公司的管理水平，從當前來講，一是建立公司的職級管理機制，上級就是下級的老師，為下級傳送、授業(yè)、解惑也，下級服從上級是其職責，也是其能力提高的自然要求，切忌外行領(lǐng)導內(nèi)行，欲以已售售，使之昭昭。二是建立分工明確互相合作機制。從管理學的理論上講，每個人都應該做好自己的事情，每個部門都要完成好本部門的工作，只有這樣才能將整體的工作穩(wěn)步推進。但根據(jù)我公司的實際，部門都有不同程度的能力缺陷，所以必須

要求合作，為了避免合作中摩擦，合作事項應由共同的上級領(lǐng)導去組織，且應根據(jù)能力和對工作的知悉度，去合理安排任何采取綁架和簡單命令的方式都是不利于工作開展的。三是要形成尊重知識和尊重人才的習慣。公司要發(fā)展，人才是根本，這是已經(jīng)從縱橫兩個方面驗證的真理，管理學有句名言叫“無實踐的理論是空洞的理論，無理的實踐是盲目的實踐”，公司應該從單獨依靠實踐經(jīng)驗的瓶頸中解放出來。四是建立一個良好的工作評估體系。管理是一門科學，只所以成為科學就有其值得探討之處。目前公司有一種評價體系，憑感覺定、憑情緒做事，認為管理就是吼喊，聲嚴歷色就是力度等，甚至有的人自以為是，顯擺自己，誣蔑他人，這都是不科學的，是應該克服的。

2、提高公司規(guī)范化程序化建設。規(guī)范化程序化建設是管理的手段而不是目的。只有規(guī)范化程序化，才能真正順利的實現(xiàn)目的。綜合公司目前的管理現(xiàn)狀，一是要全面的制訂規(guī)范，做到有章可依。二是要將章法貫穿工作始終，做到有章必依。三是要嚴格按照章法行事，做到執(zhí)章必嚴。四是要嚴歷追究違章作業(yè)的責任，做到違章必糾。

3、提高公司的痕跡管理能力。工作的痕跡是反映工作過程的文件，也是總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓、提高自身能力的過程，作為一個公司進行痕跡管理是必須的，一是要使工作人員養(yǎng)成工作記錄的習慣。二是痕跡必須反映工作過程的本來面目。三是要定期檢查和總結(jié)痕跡管理的情況。四是根據(jù)工作情況，逐步完善痕跡管理的必須要件。

4、強化公司階段性中間控制。在目標確定之后，中間控制將對實

現(xiàn)目標和目標實現(xiàn)的完整性有著至關(guān)重要的作用。一個缺乏中間性控制和中間性控制不到位的管理，將會給公司造成致命性的災難。要強化中間性控制一是要將部門日安排、月總結(jié)，公司周安排周總結(jié)形成制度。二是中間控制抓住中心、抓住重點，提綱挈領(lǐng)，絕不能眉毛胡子一把抓。三是要通過中間控制，對存在問題及時解決，調(diào)整好方向。四是要嚴格中間控制手段，切實把中間控制的措施落到實處。

五、要認真做好宏觀協(xié)調(diào)、后勤服務、人力資源管理，企業(yè)文化建設及公司財務管理五項工作。

1、關(guān)于做好宏觀協(xié)調(diào)工作。宏觀協(xié)調(diào)包括公司生存的社會環(huán)境和員工工作的內(nèi)部環(huán)境。無論是外、是內(nèi)，環(huán)境對公司的影響還是至關(guān)重要的，應設法抓緊抓好。

2、關(guān)于做好后勤服務工作。創(chuàng)建舒適、安逸的工作和生活條件是做好工作的前提，后勤部門應從各個方面著眼，將工作推向一個新的階段。

3、關(guān)于人力資源管理。人力資源管理是公司目前最大的弱項，也是制約公司發(fā)展的絆腳石。一是做好人力資源的基礎工作，核心是職位說明書的編制工作，包括明確工作人員的工作項目內(nèi)容、考績標準、工作條件等，作為員工作和任職的依據(jù)。二是從工作人員的招聘抓起，約定好相關(guān)內(nèi)容，供管理過程中執(zhí)行，即依靠約定來管理員工，而不另行動議。三是對照考核標準評價工作人員，不要憑印象使用和管理人員。四是切實落實好對各項約定的執(zhí)行，避免使用過程的摩擦。

4、關(guān)于企業(yè)文化建設，企業(yè)文化建設是公司工作的軟環(huán)境，也是公司發(fā)展的生命力之所在。2014年一是力爭出臺《員工手冊》明確告訴員工應該怎樣做，不應該怎樣做。二是按月分部門召開員工座談會，傾聽員工的心聲。三是設立員工意見和建議箱，暢通員工反映問題的渠道。四是加大培訓投入，增強員工團隊意識

第二篇：工作總結(jié)與計劃

2013年工作總結(jié)和2014年工作計劃范文

隨著整個集團向3～5年戰(zhàn)略目標及未來10年遠景規(guī)劃的不斷邁進，2013年的各項工作也已到了階段性、關(guān)鍵性的收尾和總結(jié)時期。作為一名普通員工，站在集團戰(zhàn)略遠景、經(jīng)營管理和社會經(jīng)濟環(huán)境的交叉點上，回顧一年來的工作和成長經(jīng)歷，有很多工作事例、管理方法、實施程序、人力資源管理觀念等，值得我反思、總結(jié)和學習。

遵循以上原則，綜觀全年工作，有以下總結(jié)、分析、收獲和展望：

一、2013年工作完成情況：

（一）培訓工作的交接，部分工作的后續(xù)跟蹤：

因人力資源部內(nèi)部工作調(diào)整，2013年1月已將全部培訓工作交接給×××，并將涉及培訓、員工資質(zhì)的證件和文件資料轉(zhuǎn)交，協(xié)助其完成了部分工作的后續(xù)跟蹤。1.交接的證件和文件（資料）包括：預算員印章、質(zhì)檢員印章、證件借閱記錄、培訓計劃、見證取樣員印章、建造師執(zhí)業(yè)印章、費用統(tǒng)計計劃表、特種作業(yè)人員鋼印、各部門培訓考試試卷、建造師變更及注冊材料、職稱評定相關(guān)檔案資料、集團相關(guān)員工資質(zhì)及執(zhí)業(yè)證件等。

2.協(xié)助完成的后續(xù)工作主要有：①××安全員（a、b、c類人員共55人）繼續(xù)教育的報名、考試、組卷、報卷和取證工作；②完成部分特種作業(yè)（塔式起重機）人員的培訓、理論考試和網(wǎng)上申報；③其他與政府部門、建設部門等有關(guān)的申報事項。

（二）1～6月份的招聘工作：

今年1～6月份共參加招聘會20場，其中校園招聘會2場，異地大型招聘會1場，××人才市場招聘會17場；結(jié)合網(wǎng)絡招聘，上半年共為集團各用人部門推薦779人（不包含施工及一線生產(chǎn)人員）。經(jīng)篩選，參加面試的約為120人，上崗28人，目前在職15人（見表一）。其中管理人員3人，財務人員3人，銷售人員1人，工程技術(shù)人員6人，其他類別員工2人。推薦與面試比為約為6.5 : 1，面試與錄用比約為4.3 : 1。

表一 2013年1～6月份招聘情況匯總

表二為2013年1～6月份集團員工變動的情況統(tǒng)計；并且到目前為止，外部招聘仍為集團各部門、各子公司、各管理崗位人力資源的主要來源，約占員工入職及調(diào)動人數(shù)的71%。表二 2013年1～6月份集團員工變動情況統(tǒng)計

注：以上入、離職人數(shù)為不完全統(tǒng)計，包括各子公司自主招聘、施工及一線生產(chǎn)人員。2013年6月底，因人力資源部內(nèi)部工作調(diào)整，全部招聘工作已交接給×××。10月份完成設計制作集團形象ppt、企業(yè)文化宣傳展架后，協(xié)助其完成了××大學校園專場招聘會（10月19日）、××大學應屆畢業(yè)生見面會（11月7日）和××××××學院校園專場招聘會（11月11日）的組織、宣講和簡歷篩選工作。

（三）薪資核算：

表三 2013年1～11月份××××、××××、××××應發(fā)工資及人數(shù)統(tǒng)計 注：①本統(tǒng)計表人數(shù)為當月在編人員，不包含當月離職、補發(fā)工資以及××××以老帶新銷售人員；

②×××ד+”號前數(shù)值為管理人員總?cè)藬?shù)，“+”號后數(shù)值為每月臨時工總?cè)藬?shù)。2013年2月份，××××、××××和××××的薪資核算工作開始由我接手，到目前為止共完成1～10月份應發(fā)工資4690537.95元（見上頁表三）。

因接近年底，員工流動趨于穩(wěn)定，11、12月份的薪資不會有較大浮動，故可預計2013年××××的工資總額約為987300元，××××約為3139800元，××××約為1609900元，合計：5737000元。

表四 ××××1～10月份銷售傭金

表

四、圖1為××××1～10月份銷售傭金及變化趨勢。如不考慮銷售人員數(shù)量的因素，可以看出：1月份的銷售傭金最低為29079元，3月份的銷售傭金最高為96932元； 2013年3月為當年銷售的高峰期，業(yè)績狀況全年最佳。圖1 ××××1～10月份銷售傭金變化趨勢

（四）社會保險的申報繳納：

××××社會保險的申報繳納也于2013年2月份開始由我接手（其中有部分××××、××××員工的社會保險在××××代繳）。其間除完成工傷保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的基數(shù)調(diào)整工作外，5～10月間還完成了××××社會保險的立戶（見表五）工作，同時于10月份完成了××××員工社會保險向××××的調(diào)轉(zhuǎn)工作。

表五 ××××社會保險立戶時間表

如表六所示，2013年1～11月份，××××、××××、××××社會保險費繳納總計341698.69元。

因12月份的員工流動趨于穩(wěn)定，繳納保險的人數(shù)不會有較大變化，故可預計2013年××××繳納社會保險總額約為95000元，××××約為259000元，××××約為37880元，合計：391880元。

表六 2013年1～11月份××××、××××、××××繳納社保金額統(tǒng)計

表七為截止2013年11月各險種的參保人數(shù)，其中養(yǎng)老保險參保人數(shù)占××××、××××、××××實際總?cè)藬?shù)的61%，醫(yī)療保險占62%，工傷保險占77%（圖2、3、4），未參保者多為試用期、靈活就業(yè)和已過參保年齡（僅限工傷保險）的員工。

表七 截止2013年11月份××××、××××、××××社會保險繳納人數(shù)統(tǒng)計 圖2 養(yǎng)老保險參保比例 圖3 醫(yī)療保險參保比例 圖4 工傷保險參保比例

（五）完成集團人力資源部分管理制度的溝通與文件編制工作：

表八為2013年7月至今，完成或正在編制、正在討論研究的人力資源管理制度文件明細，除部門職責及各崗位職位說明書外，招聘、績效、定崗定編、人才接替方面的管理制度均已編制完成。

表八 編制的人力資源管理制度文件明細 1.《××××招聘管理制度》編制完成后，經(jīng)集團領(lǐng)導審批，已于8月23日發(fā)布試行。2.在聽取集團各部門、各子公司的反饋意見后，目前正在制定《××××定崗定編及員工調(diào)動管理制度》和《××××人才接替與梯隊建設管理制度》的相關(guān)執(zhí)行方案，預計在2014年1月中旬完成，并發(fā)布實施。3.《××××績效管理制度》的目的、責權(quán)、工作流程、實施細則和相關(guān)附表目前已制作完成，涉及集團各部門的績效考核指標也已初步成型，下一步工作主要是針對2013年當年績效考核的運行情況和存在的問題，于11月底對集團各部門、各子公司進行績效輔導，并在12月底前協(xié)助集團各部門、各子公司完成各自績效考核指標的制定，于2014年1～3月試行，4月份后正式執(zhí)行。4.目前正在進行《××××部門職責及各崗位職位說明書》的編制，計劃于2014年2月完成并發(fā)布實施。篇二：個人工作總結(jié)與計劃范本

個人工作總結(jié) 2006年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2006年總的銷售情況： ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。三．市場分析

現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四．2007年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4）在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

至

禮

總結(jié)人：******* 2006年12月29日篇三：年終工作總結(jié)與計劃范文

年終工作總結(jié)范文

回顧2010年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、2010所學知識：

1、行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、2011需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!2011年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!通過近一段時間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作、學習中存在的不足和缺點簡要總結(jié)如下：

1、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務水平上有了一定的提高，但業(yè)務水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強當先的意識不強。

2、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論鉆研的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標準。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用，在日常工作

中，遇問題多查閱文獻，熟悉相關(guān)知識，從而提高自己解決實際問題的能力。

2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，注重學以致用。

3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。篇四：公司經(jīng)理2011年個人年終總結(jié)及下年工作計劃范本 公司經(jīng)理2010年個人年終總結(jié)及下年工作計劃

同志們，2010年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，吸取過去存在不足的教訓；我們一起展望未來，不斷進取，扎實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。

一、一年來工作回顧

項目部今年以來在公司的領(lǐng)導下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項目部各項工作的落實。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠離公司、獨立在外執(zhí)行任務和人員文化素質(zhì)參差不一的特點，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。二是積極備戰(zhàn)開工前的準備工作，確保工程如期開工。項目部自組建后，一直圍繞工程建設這個中心精心準備，一個部門，一個單位的環(huán)境建設，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領(lǐng)導傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設計、預算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費37.8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設。一個中心，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預制到防波堤的建設，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米，砼預制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”**同志，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的**同志，時常正當人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔負著工程采購方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的**同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。二個基本點，就是以保障工程建設質(zhì)量和行政管理為基本點。在保障工程建設質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學管理，對工程建設做到了有預見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告，為公司準確地作出決策起到了積極作用。比如在水工主體工程建設施工中，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門提供的水準點可能存在有誤的問題，及時地報告給公司后，經(jīng)海南測繪資料信息中心復測，發(fā)現(xiàn)水準高程相差1.188米，由于發(fā)現(xiàn)及時，避免了一次重大的工程事故的發(fā)

生，同時也避免了重大的經(jīng)濟損失;在行政管理上，分工不分家，協(xié)同配合、任勞任怨、互相幫助的意識不斷增加，體現(xiàn)出了團隊的精神，表現(xiàn)比較突出被大家譽為“老黃?！钡膹埻琉B(yǎng)同志，他雖離家近，但他不隨便回家，舍小家為大家，一心撲在工作上，他盡管文化程度低，但他謙虛謹慎，虛心學習，他雖然沒有一技之長，但他卻能主動承擔著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào)，處理各種煩事、難事，如果以足球場上的站位比喻，他就是一個優(yōu)秀的后衛(wèi)，為守門員減輕壓力，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志，她雖然來公司不久，但她卻表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀員工的應有素質(zhì)，她不但要負起前臺大量的日常事務，卻還要擔負起衛(wèi)生的打掃、清潔，尤其是在接待外來賓客時，她舉止端莊、禮儀有節(jié)、熱情有度，她經(jīng)常加班加點到深夜，卻-不叫一聲苦和累，這對一個剛走出校門的青年人來說是難能可貴的；還有**同志，大家知道目前項目部財務沒有賬號，她既當出納又當會計，財務工作分毫不差，工作原則性強；另外，每當我們吃到香噴噴的飯菜時，都會想起黃小妹同志，她起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個舒心的就餐環(huán)境，沒有節(jié)假日和休息日，把廚房、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞?、井井有條，她默默奉獻的精神，使每個員工受之感動;在這里值得一提還有地磅員、司機及保安的同志們，他們?yōu)榱隧椖坎康恼５墓ぷ?，忠于職守，堅守崗位，隨叫隨到，安保人員沒日沒夜地風里來，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地不受侵犯，為了保一方平安，他們付出了不懈的努力。

二、存在的問題：

同志們，我們在看到成績的同時，應該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部

工作后，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴重，責任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工

作中認為各掃門前雪，就是完成任務，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有**、**嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應自覺地向他們學習，克服本位主義思想，增強責任意識的自覺性。

二是團結(jié)協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共

事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這里不具體點出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化，而一個人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部當前的主要

工作是以工程建設為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀律強調(diào)不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習慣，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們干工作就是要腳踏實地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。

三、2011年的工作打算

同志們，2011年將是**建設的關(guān)鍵一年，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階，2011年的工作主線是：(一)繼續(xù)抓好工程建設這個中心，確保水工建設整體推進。2011年項目部任重道遠，**水工項目的建設直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發(fā)揚公司倡導的責任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心，首要的是要以防波堤建設為中心，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設，而碼頭工程建設是整個水工建設的象征，它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風，以求真務實的工作態(tài)度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標。(二)抓好物流項目建設的前期準備，實現(xiàn)物流項目全面開工。

水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關(guān)于物流項目建設的時間節(jié)點，具體時間節(jié)點是：在2011年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標工作；第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設。(三)大力倡導團結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和 失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。2011年，項目部將根據(jù)實際情況，吸取08年的一些教訓，將相繼進行對各種規(guī)章制

度再完善、再補充、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責備，不要斤斤計較，在這里要強調(diào)一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的

一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。(四)要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。

同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就 是工程建設將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機制外，重要的是要加強自身修養(yǎng)，多學習，提高免疫力。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執(zhí)行任務和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。

同志們，只要我們團結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責任感和緊迫感之意識，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候!謝謝大家!篇五：銷售2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃例文

銷售2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃例文

即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！xx年工作總結(jié)：

從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx： 1.xx：客戶共xx個（xx年新客戶x個，之前的老客戶xx年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb； 2.xx：客戶共xx個（xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx； 3.xx：客戶共xx個（xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了

教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

xx年工作計劃及個人要求： 1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶； 3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹； 6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議： 1.建 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力； 2.適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

第三篇：2015工作總結(jié)與計劃

2015工作總結(jié)與計劃

2014已然逝去，迎來了嶄新的2015，從畢業(yè)到現(xiàn)在我已經(jīng)來到公司五年了，從一個青澀的小伙子成長為現(xiàn)在的成熟，太多的迷茫，太多的辛酸，太多的無奈??理想與現(xiàn)實的碰撞，讓我內(nèi)心變得更加堅強，以下內(nèi)容是我對新紀源公司的建議及我對自己的下一步計劃，希望領(lǐng)導認真思考。

我對自己的總結(jié)與計劃：

感謝領(lǐng)導數(shù)年來的栽培與培養(yǎng)，給我展示自己的華麗舞臺，我從心底里感激，并讓我獲得了一生受用的寶貴財富“智慧”，我從幾個方面總結(jié)自己，第一：我感覺自己的團隊意識還不是那么的強烈，在如今這個弱肉強食的社會中，我們必須組織一支團結(jié)的像鋼筋一樣硬的團隊，如果沒有一支這樣的團隊，是不可能成功的，正所謂：一個人強不是強，大家強才是強。

第二：自己的專業(yè)知識及技能還不是那么的全面，希望領(lǐng)導正確的認識自己的每一位員工及他們的專業(yè)技能，給他們培養(yǎng)自己的導師與機會，如果在工作上沒有前進的動力，再多的工資也留不住員工的心，正所謂：攻城先攻心，只要心齊，沒有過不去的火焰山。

第三：對市場的開拓與各種新型材料認識還遠遠不夠，設計上的老一套與這方面有很大的關(guān)系，經(jīng)常帶員工跑跑市場是很有幫助的，這樣既認識了新型的材料及他們的進價，還能給公司帶來預算及設計上新的市場，避免預算超出或者少算的漏洞出現(xiàn)，這樣就減少了公司不必要的損失。

第四：我提議設計師及繪圖員經(jīng)常跑工地，這樣對自己設計上的缺陷與各種不知道有了自己的獨特的認識與見解，加強與施工隊的溝通與認識，避免自己設計上的失誤重復出現(xiàn)，這也是公司的損失?。?/p>

第五：對于談客戶我覺得自己有時候還不是很成熟，沒有耐心都是我自身的缺陷，希望領(lǐng)導能夠把自己一些談單的技巧與經(jīng)驗和我們分享，因為我認為一個優(yōu)秀的設計師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當應對的高手。我們在學習的過程中加強自己，更能夠為公司帶來不錯的效益，你們不把好東西傳授給我們，我們又怎么能夠為公司帶來福利呢？？？？

以上是我對自己工作的總結(jié)，我在說一下我對自己以后及未來的計劃和規(guī)劃：

這幾年來我一直在思考這個問題，我一直以來都認為工作就是賺錢養(yǎng)家，人生不過如此。直至來到新紀源我的人生有了新的提升和升華，公司給了我又一次生命，我從心里感激，一直把這里當成自己的家，所以我對自己包括公司都有一定的計劃和建議。

首先，明年我會把重心放到團隊中，和大家一起合作，一起學習，一起創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新，我們就無法超越，無法生存，但是要想組建一支團結(jié)，智慧，共贏的團隊來說并不容易，這需要員工和領(lǐng)導的大力支持，我們需要的工具，及車輛必須到位，不能像以往這么拖拖拉拉，有時候出去量房不是沒車就是沒人，影響工作，還有就是你們領(lǐng)導答應的福利及工資要到位，必須言出必行，不可出爾反爾，這樣會給員工帶來逆反心理，一到兩個月出去玩玩，散散心，這本來就是一個枯燥的職業(yè)，這話你們可能不太愿意聽，但是你們記住，你們在他們身上花一塊錢，他們會想著給你創(chuàng)造一百，至少有良心的員工會這么想。

然而就是公司現(xiàn)在沒有技能過硬的人才，希望領(lǐng)導引進人才，給我們技能方面的引導，這樣員工永遠有一個無法超越的目標，一直會有進步，這也是給公司帶來利潤的一個突破口，沒有人才，何來錢財？

然后我們隊材料和工地的了解和認識還相差甚遠，希望明年領(lǐng)導多帶我們?nèi)ナ袌龊凸さ?，多多了解新型材料及工藝，這有助于設計師與工人之間的交流，在以后的設計中也能避免設計出來而施工不出來的笑話，預算及施工圖也能更準確無誤，不要再犯類似的錯誤，給公司帶來不必要的損失。

最后我計劃明年把自己鍛煉的更加強，更加成熟，從量房，設計圖紙，談客戶，買材料，管理工地等一條龍管理的綜合型人才，希望領(lǐng)導能夠給我這個機會，俗話說：不想當元帥的兵不是好兵。

還有就是2015年可能會比以往更有挑戰(zhàn)性，但是只要我們勇敢創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自己，就一定可以成功，希望不要像現(xiàn)在出現(xiàn)什么關(guān)燈，怕費電的情況，因為我覺得你越怕就越得放得開，經(jīng)常在店里搞點活動，來吸引客戶，我們越熱情，越有人氣，客戶就會源源不斷，我們越退縮，客戶還以為公司不景氣，慢慢就流失了，這和飯店是一個道理，希望你們能理解我這么說的苦衷，如果覺得我說的不對，那就不要采取了。

還有就是感謝領(lǐng)導，感謝公司，感謝所有支持我的人給了我機會和平臺，衷心的感謝。

設計部：喬朝明

2015年1月2日

第四篇：工作總結(jié)與計劃

工作總結(jié)與計劃

過去的一年，是我入職檢測中心食品檢驗所的第一年，也是忙碌充實而充滿收獲的一年。在領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在化驗崗位上，盡職盡責，認真完成了各項工作任務。

工作總結(jié)與收獲

我在2017年初進入食品檢驗所，經(jīng)歷了一系列崗前培訓，了解了單位概況和規(guī)章制度，并接受了食品檢驗工作的相關(guān)培訓和安全知識培訓，清楚了自己的崗位職責和應承擔的相應責任。在這一年的時間里我邊工作邊學習，不斷提高個人技能和業(yè)務素質(zhì)，同時多次參加了單位組織的黨風建設活動，工作作風整頓會議，在思想認識上也得到了提高。

作為一名食品化驗員，現(xiàn)將我在2017年檢驗工作情況總結(jié)如下：

在2017年第一季度，主要學習了白酒、果酒的檢驗，同時學習并基本掌握了化肥的部分檢測，其中主要承擔化肥中磷的檢測任務。之后有幸在四月份、六月份和十月份被單位派往省質(zhì)檢院進行了為期兩個半月的學習，主要學習了食品酸價、過氧化值、亞硝酸鹽、氯化物等理化實驗和添加劑檢測的液相色譜實驗。在學習期間，我勤學多問，在檢驗理論知識和實驗基礎操作上都有了顯著進步。在第三季度，我和同事們通過分組分項的方式一起完成了單位的各項檢測任務，這期間檢測的食品有淀粉、黃豆醬、葡萄酒、肉制品和糕點等，其中中秋節(jié)前期，大家一起加班工作，完成了節(jié)前大量月餅的檢測任務。通過向老化驗員學習和自己鉆研國標，獨立進行了生活飲用水的部分試驗性檢驗。第四季度我承擔的主要檢驗任務是多批次原糧檢驗，包括大豆、玉米和小麥的各項指標檢測。從十月份到十二月份初，食品檢驗所的各位同事堅守崗位，團結(jié)協(xié)作，加班加點的為食品檢驗能力認證工作準備各種材料，進行試驗、測試，并順利完成了認證工作。認證工作結(jié)束后，我在領(lǐng)導的支持下，開始了液相色譜儀的探索使用，期間我不斷向省院老師溝通學習，下載學習資料，刻苦鉆研，了解了安賽蜜、苯甲酸、山梨酸、糖精鈉四種添加劑的基本檢驗方法，但液相檢驗難度大，環(huán)節(jié)多，我還需要繼續(xù)努力才能達到標準的檢驗能力。在十二月下旬接到了去參加市里舉辦的食品安全法知識比賽的通知，我克服困難，認真研讀食品安全法，努力理解、背誦法條題庫，和組員一起獲得了2017市場監(jiān)督管理系統(tǒng)“食品安全法律競賽”團體二等獎的榮譽。

2017年是我進入新單位的第一年，這一年我不斷學習，不斷調(diào)整自己，讓自己盡快融入到這個新的集體中。通過這一年的學習，讓我對自己的能力和不足都有了清晰的認識：在檢驗方面，有些基礎性知識如：數(shù)字修約，數(shù)據(jù)分析，標藥等事項未能徹底掌握，很多實驗只是停留在簡單的操作而忽視了實驗原理，并且因檢驗經(jīng)驗不足，遇到問題不能有效快速的解決；同時對檢驗工作相關(guān)的管理制度，體系文件還不了解，如送檢樣品量、備留樣數(shù)量及備留時間等都不了解，也不清楚這些問題應查找哪些文件；在思想上有逃避拖延的問題，懶惰推諉的想法。這些問題都是我在接下來工作中要不斷改進的地方。

同時這一年也是我收獲頗豐的一年：一方面讓我對化驗工作有了更深入的認識，化驗工作精細瑣碎，我們會不斷遇到新問題，學習新方法。所以為了做好化驗工作，我要秉承著“活到老，學到老”的信念，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關(guān)業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)；另一方面，作為食品檢驗所的一員，深刻認識到良好的團隊協(xié)作對于檢驗工作的重要性，對于某一種食品的多個檢驗項目，從檢驗任務分配，前期準備、藥品配制，進行具體檢驗，到出具報告，每一環(huán)節(jié)，都是大家共同努力才能順利完成的。所以，團結(jié)同事，維護好同事關(guān)系，對于檢驗工作也至關(guān)重要。我的2017年就是在不斷發(fā)現(xiàn)自身不足與不斷進步中度過的。

工作意見

一、分工清楚明確，責任劃分清晰公平，細節(jié)處也能明確到個人，避免出現(xiàn)有人工作量多，有人工作量少的情況，同時避免一項工作多人做的情況，防止出現(xiàn)互相拖延推諉的現(xiàn)象出現(xiàn)。

二、制定相應的監(jiān)督管理制度來確保責任劃分能有效實施，防止出現(xiàn)分工明確但無人執(zhí)行的情況出現(xiàn)。

三、加強實驗室安全意識教育。隨著檢驗項目增多，檢驗使用藥品增多，消除“這么做以前沒出事，以后還這樣就行”的思想意識非常重要。很多試劑的致病效應是不斷累積的，尤其是長期接觸揮發(fā)性有機試劑的工作，更應加強防護，不能大意。實驗完成后應及時刷洗實驗用具和清理實驗臺面，防止殘留藥品污染之后實驗及傷害其他化驗員。同時應學習被酸堿灼傷或吸入有害氣體等危險情況的簡單急救措施。

四、明確當前能準確出具數(shù)據(jù)的實驗數(shù)量，以便能準確、合理、公平的進行分項和對化驗員進行學習培訓。

工作計劃

一、扎實理論知識，努力學習，提高檢驗操作技能：

在之前的工作基礎之上，了解熟悉實驗室相應制度，不斷鞏固所學知識和檢驗技能，認真研習國標和學習筆記，注意細節(jié)文字，增加自己對實驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率。著重學習液相和離子色譜相關(guān)儀器檢驗方法，直至能較好的完成相關(guān)的檢驗工作。

二、勤奮敬業(yè)與端正工作態(tài)度：

熱愛自己的本職工作，正確認真對待每一項工作。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時完成各項工作。認真遵守工作紀律，保證按時出勤。有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、求真務實，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。積極參加單位組織的各項活動比賽等。

三、團結(jié)同事，虛心學習：

只有團結(jié)，才能形成合力，才能順利完成各項工作。遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴于律己，誠懇待人，尊重同事，創(chuàng)造出愉快的工作環(huán)境，營造一個相互信任、相互幫助的工作氛圍。

四、加強安全學習，提高安全意識：

在化驗室工作安全意識相當重要。在實際工作中，我要努力學習安全知識，了解危險化學品性質(zhì)特點，牢記消防安全、急救等措施，嚴格按照各項規(guī)章、檢驗流程操作。做到試劑藥品標識清晰準確，按需取藥，用完歸庫，不亂擺亂放，不隨意亂倒。

總結(jié)這一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。通過這段時間的工作實踐，讓我懂得從事檢驗分析工作一定要細心，不能放過一個疑點，有問題多請示，多匯報，多學習，多鉆研。在今后的時間里，我將認真遵守各項管理制度，努力學習有關(guān)食品檢驗的各種知識和操作技能，爭取成為一名優(yōu)秀的食品化驗員。

王歡

2018年1月18日

第五篇：工作總結(jié)與計劃

工作總結(jié)與計劃

一、上周工作總結(jié)

第一周來到華天，真的很感激很高興很激動很欣慰。感激的是華天給了我這次機會，給了我一個完善自我、展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我的舞臺；高興的是我找到了一份工作，一份我感興趣的工作，它不但能讓我在大學里所學的知識有用武之地，而且讓我原有的狹隘的知識面得到了擴展；激動的是當我走進華天認真的了解后，發(fā)現(xiàn)自己欠缺的東西確實很多，“書到用時方恨少”，這話真的很有道理，在以后的工作中，我一定得倍加努力才是；欣慰的是我的同事們都很優(yōu)秀，很團結(jié)，很熱情，又不缺乏競爭意識，我喜歡這樣的工作環(huán)境，因為這樣的工作環(huán)境不會讓人不思進取，也不會讓人自滿驕傲。相信，在這樣一個積極的工作環(huán)境中，我一定會和華天一起，快速的成長起來。

二、本周工作計劃

第一周在融入公司文化的同時，在同事們的幫助下，進一步的了解了環(huán)境影響評價，主要學習的有：環(huán)境影響評價是什么？環(huán)境影響評價的工作程序，環(huán)境影響評價報告書（報告表）的編制規(guī)范，與環(huán)境影響評價相關(guān)的法律法規(guī)，標準體系，環(huán)境影響評價報告書（報告表）的區(qū)分方法，環(huán)境影響評價報告書（報告表）的審批程序，學習同事們前面做過的環(huán)境影響評價報告書（報告表）等。

本周的工作重點還是學習環(huán)境影響評價報告書（報告表）的編寫，主要內(nèi)容為具體的學習每一個章節(jié)的編寫方式方法，在這一周的工作中，對報告書（報告表）有一個具體的自己的認識。

xxx

2011.11.07